2011年11月人力资源师2级真题及答案
二级人力2011年11月真题
2011年11月人力资源和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职业：企业人力资源管理师
等级：国家职业资格二级
卷册一：职业道德
理论知识
注意事项：
1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分，1～25小题，为职业道德试题；
第二部分，26～125小题，为理论知识试题．
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：
姓名：
准考证号：
人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制
第一部分职业道德
(第l～25题，共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第l～8题)
l、关于职业，正确的说法是( )。
(A)职业是责任、权利、利益的有机统一
(B)职业是人们生存的唯一手段
(C)职业是束缚人的自由、权利的锁链
(D)职业是赚取人们剩余劳动价值的方式
2、我国社会主义职业道德的核心是( )。
(A)集体主义(B)为人民服务
(C)爱国主义(D)科学发展观
3、职业活动内在的道德准则是( )。
(A)忠诚、谨慎、进取(B)忠诚、敬业、诚信
(C)诚信、守法、人本(D)忠诚、审慎、勤勉
4、属于比尔．盖茨确立的10大优秀员工准则的是( )。
(A)站在自己的立场上为客户着想
(B)要把奖金和薪水作为最强大的工作动力
(C)对公司的产品具有寻根究底的好奇心
(D)通过自己的成功，帮助老板成功
5、在职业活动中，所谓“理智信任”的意思是( )。
(A)相互信任，同时也反对不明是非、不分善恶的盲目信任
(B)既信任，又怀疑
(C)表面上信任，实际上不信任
(D)即使信任，也要加强防范和戒备
6、下列做法中，符合“禁止商业贿赂行为的暂行规定”要求的是( )。
(A)经营者的职工采用商业贿赂手段为经营者购销商品，认定为职工个人行为
(B)在帐外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以行贿论处
(C)任何经营者购销产品，均不可以明示方式给中间人佣金
(D)经营者在商品交易中不得向对方单位附赠现金或者物品，包括小额广告礼品
7、企业家孙正义认为：“三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。”他的这句话说明( )。
(A)点子不重要，执行力重要
(B)战略问题不重要，策略问题重要
(C)执行、落实和纪律比没有实际行动的空想重要
(D)点子靠别人，执行靠自己
8、关于节约，理解正确的是( )。
(A)在节约问题上，不可能形成统一的价值观念
(B)节约因人而异，企业节约主要是上司的责任
(C)花多少钱，办多少事，只要不超支便是节约
(D)节约方式虽有差异，但节约精神具有共通性
(二)多项选择题(第9～16题)
9、依据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应共同遵循的职业道德要求包括( )。
(A)爱国守法 (B)诚实守信
(C)自强创新 (D)奉献社会
10、关于职业化，正确的说法是( )。
(A)职业化包含三个层次的内容，其中核心层是职业化素养
(B)职业化也称为“专业化"．它是一种自律性的工作态度
(C)职业化要求从业人员在工作和决策中尽量发挥主观性和个人兴趣
(D)职业化在行为标准方面的体现称为职业化行为规范
11、关于敬业．其内涵是( )。
(A)尊敬、尊崇自己的职业(B)对待工作恭敬、虔诚
(C)享受工作的过程 (D)精益求精、不断进步
12、关于“承诺”，正确的做法是( )。
(A)发自内心，不自欺欺人 (B)承诺的力度要量力而行
(C)有“承”必践，有“约”必履(D)充分相信他人的承诺
13、在我国传统道德中，“诚信”之“诚”的含义是( )。
(A)自然万物的客观实在性
(B)对“天道”的真实反映
(C)尊重事实和忠实本心的待人对物的态度
(D)从辞源上看，就是“把事情说成了"
14、从业人员讲求信用，主要包括( )。
(A)择业信用 (B)岗位责任信用
(C)家庭信用 (D)离职信用
15、下列做法中，属于国家“节约能源管理暂行条例"规定的事项的是( )。
(A)企业供热系统的运行、管理和余热利用，应当按国家有关规定执行
(B)企业供用电的技术要求，按照国家标准局的有关规定执行
(C)企业应编制节能改造的中长期规划和年度计划
(D)企业使用国家已公布淘汰的机电产品和超能耗标准设备，须停用或转移
16、践行“合作"规范的要求是( )。
(A)求同存异 (B)互助协作
(C)公平竞争 (D)不拘小节
二、职业道德个人表现部分(第17～25题)
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17、假如你平时没少帮助某同事，但当你遇到困难向这个同事求助时，却没能得到帮助。以后，当有人求助于你时，你会( )。
(A)绝对不会再帮助他们(B)再帮助时需要考虑一下
(C)继续帮助他人 (D)感觉很矛盾
18、张某与李某关系要好，彼此视为知己，只要涉及李某利益时，张某会毫不犹疑地站在李某的立场上。关于张某，你的看法是( )。
(A)赞同张某，觉得自己很像张某(B)很钦佩，认为张某够仗义
(C)反对张某．觉得他缺乏独立思考(D)觉得张某难以理解
l9、有个外国人只身来到中国西部沙漠地区，他十年间克服重重困难植树造林数万株，却不要任何报酬。你会( )。
(A)多少觉得这个外国入古怪
(B)感到敬佩，但自己无法像他那样做
(C)应该号召全国人民向这个外国人学习
(D)人各有志，顺其自然
20、上司临时安排你完成一项重要任务，任务又急又难，你感到完成这项任务的概率只有1％。这时你会( )。
(A)坚定信心，千方百计完成任务
(B)为了避免损失，还是会推掉任务
(C)先接受任务，完成不了再解释
(D)接受任务，但觉得上司把完成不了的任务交给自己，多少有些刁难的味道
21、如果你是公司某部门负责人．下属中有一个新员工，虽然他兢兢业业工作，但总不能按时完成任务，由此拖了部门后腿．影响了大家的绩效奖。对这个员工．你会( )。
(A)按制度处罚这名员工
(B)给他调换一下岗位
(C)倡导大家轮流帮助他提高技术
(D)劝他自己主动辞职
22、在工作和生活中，总会偶遇一些具有不良习惯的人．你一般会( )。
(A)不管对方是谁或者怎么想．自己会主动劝他们改正
(B)会提醒他们改正，但不会寄希望他们短时间内能改正
(C)只有对那些和自己关系较为密切的人，才会劝他们改正
(D)认为这是别人的自由，自己不该去干涉、
23、每天上完班之后，你一般的感受是( )。
(A)十分劳累 (B)乏味而沮丧
(C)稍感劳累，但可以承受(D)虽然忙，但还满意
24、如果你只是一名公司普通工作人员，平时和朋友、同事聚会时，你一般会( )。
(A)乐意把单位的事情讲给他们听
(B)对方不问，自己从不会主动说起单位里的事情
(C)简要说说单位里的事情
(D)对方问起单位里的事情时，会把话题岔开
25、在目前这个单位工作，你总的感觉是( )。
(A)过几年在职务或收入上会有提高 (B)忙忙碌碌，疲于奔命
(C)早想离开了，只是没遇到合适的机会(D)平平淡淡，不知所从
第二部分理论知识
(26～125题，共1 00道题，满分为1 00分)
一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)
26、劳动力供给弹性是( )变动对工资率变动的反应程度。
(A)劳动力需求量 (B)劳动力需求增长量
(C)劳动力供给量 (D)劳动力供给增长量
27、收入差距的衡量指标是( )。
(A)国民收入 (B)基尼系数
(C)人均GDP (D)需求弹性
28、( )不属于劳动关系法。
(A)促进就业法 (B)集体合同法
(C)劳动合同法 (D)劳动争议处理法
29、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括( )。
(A)社会因素 (B)环境因素
(C)组织因素 (D)人际因素
30、第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是( )。
(A)赫兹伯格 (B)亚当斯
(C)莱文泽尔 (D)弗洛姆
3l、典型的人力资本类型不包括( )。
(A)一般型(B)专业型
(C)创新型(D)综合型
32、以下关于组织设计理论的说法不正确的是( )。
(A)组织设计理论有动态与静态之分
(B)动态组织理论包含静态组织理论的内容
(C)组织设计理论又被称为广义的组织理论
(D)静态组织理论是组织设计的核心内容
33、多维立体组织结构的主要管理组织机构系统不包括( )。
(A)地区利润中心(B)专业成本中心
(C)产品利润中心 (D)地区成本中心
34、以下关于企业集团智囊机构的说法不正确的是( )。
(A)任务之一是搜集整理储存相关信息资料
(B)可以对集团高层提高的方案进行决策
(C)能够参与制定集团战略经营计划
(D)又被称为战略研究部或信息公司
35、组织结构设计的影响因素不包括( )。
(A)企业环境 (B)企业规模
(C)员工素质 (D)信息沟通
36、以下关于企业组织结构整合的说法不正确的是( )。
(A)是一种改良式变革
(B)是组织设计中的第二步工作
(C)是企业最常用的组织结构变革方式
(D)主要解决结构分化时出现的分散倾向和实现相互协调的要求
37、以下关于企业人力资源规划的说法不正确的是( )。
(A)人员补充计划与人员晋升计划相联系
(B)人员晋升计划最直接的作用是激励员工
(C)狭义的人力资源规划特指企业人员规划
(D)一般来说，三年以上的计划可称为规划
38、企业人员供给计划不包括( )。
(A)招聘计划 (B)培训计划
(C)内部调动计划 (D)晋升计划
39、以下关于企业人员规划的说法不正确的是( )。
(A)人员规划是人力资源预测的一部分
(B)在实现组织目标的同时，也要满足个人的利益
(C)保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应
(D)要求企业人力资源的数量、质量和结构符合其特定的要求
40、以下关于企业人力资源预测方法的说法不正确的是( )。
(A)描述法适合于长期预测
(B)可以分为定量和定性两大类
(C)德尔菲法是一种定性预测方法
(D)经验预测法可以采用“自上而下”和“自下而上”两种方式
41、反映被测者素质性质的员工素质测评方法是( )。
(A)定性测评 (B)定量测评
(C)静态测评 (D)动态测评
42、可以对不同类别不同质的素质测评对象进行量化的方法是（）。
(A)等距量化 (B)当量量化
(C)类别量化 (D)模糊量化
43、测评试题的含义模糊不清、似是而非的测评技术是( )。
(A)访谈技术 (B)FRC技术
(C)投射技术 (D)问卷技术
44、以近期记忆代替整个测评期间的全部表现，这属于员工素质测评的（）。
(A)晕轮效应 (B)感情效应
(C)近因误差 (D)离散误差
45、（）是促使面试顺利进行的指导方针。
(A)面试问题 (B)面试评估
(C)面试指南 (D)面试结果
46、在面试过程中，面试考官应( )。
(A)多听多说 (B)多听少说
(C)少听多说 (D)少听少说
47、关于应聘者过去所做过的事情的问题属于( )。
(A)背景性问题 (B)知识性问题
(C)思维性问题 (D)经验性问题
48、以下方法中，适合为那些经常需要人际沟通的岗位选拔员工的是（）。
(A)案例分析 (B)公文筐测试
(C)管理游戏 (D)无领导小组讨论
49、不属于无领导小组讨论类型的是( )。
(A)无情境讨论 (B)指定角色的讨论
(C)情境性的讨论 (D)指定主持人的讨论
50、以下属于员工培训直接培训成本的是( )。
(A)培训项目的设计费用(B)教材印发购置的费用
(C)培训项目的评估费用(D)培训项目的管理费用
5l、在培训项目计划中，课程系列计划以( )为导向，将看似独立的相关课程联系在一起。
(A)目标 (B)过程
(C)方法 (D)结果
52、培训的印刷材料中，( )是培训中的指导和参考材料。
(A)工作任务表 (B)岗位指南
(C)培训者指南 (D)学员手册
53、( )不属于外部聘请师资的优点。
(A)选择范围较大 (B)带来全新理念
(C)提高培训档次(D)培训易于控制
54、管理技能开发的模式中，替补训练的优点不包括( )。
(A)训练周密
(B)管理人员能全力以赴进行学习
(C)极大增强开发者的积极性
(D)极大增强开发者的主动性
55、以下关于培训效果正式评估的说法不正确的是( )。
(A)完全排除评估者主观因素的影响
(B)对评估者的自身素质要求降低了
(C)容易将评估的结论用书面的形式表现出来
(D)有详细的评估方案、测试工具和评判标准
56、对培训效果进行结果评估的时间应为( )。
(A)课程开始时 (B)三个月或半年以后
(C)课程结束时 (D)半年或一年以后
57、( )不属于培训情感成果的评估标准。
(A)质量标准(B)行为方式
(C)工作态度(D)对培训的满意度
58、在评估培训效果时，( )用于评估投资大、培训效果对企业发展影响较大的项目。
(A)访谈法(B)问卷调查法
(C)观察法(D)电话调查法
59、加权选择量表法属于( )绩效考评方法。
(A)品质导向型 (B)结果导向型
(C)行为导向型 (D)综合导向型
60、以下关于合成考评法的表述不正确的是( )。
(A)有更强的针对性和适用性 (B)使用该方法需要因地制宜
(C)有助于提高绩效管理水平(D)不能进行团队的横向比较
6l、被考评者上一考评期内的评价结果对本期评价产生影响，这种考评误差属于( )。
(A)后继效应 (B)晕轮误差
(C)个人偏见 (D)优先效应
62、（）一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。
(A)工作效率 (B)成本控制
(C)工作过程 (D)工作成果
63、客户投诉率属于( )的绩效考评指标。
(A)行为过程型 (B)品质特征型
(C)工作结果型 (D)工作方式型
64、将绩效考评指标内涵及外延等诸方面的特征进行综合的绩效考评标准为( )。
(A)分解提问标准(B)综合等级标准
(C)综合提问标准(D)分解等级标准
65、建立战略导向KPI体系的意义不包括( )。
(A)有助于员工的自我实现(B)对战略导向起牵引作用
(C)最大限度的激发员工斗志(D)强调对员工行为的激励
66、在设计KPI时，设定工作产出的基本原则不包括( )。
(A)增值产出的原则 (B)习惯导向的原则
(C)结果优先的原则 (D)设定权重的原则
67、（）是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面、深刻。
(A)平衡计分卡(B)行为定位法
(C)评价中心法(D)360度考评
68、处于新兴行业的企业更适合采取的薪酬调查方式是（）。
(A)企业之间相互调查 (B)问卷调查
(C)委托中介机构调查 (D)访谈调查
69、（）是指由工作性质和特征相似的若干职系所构成的岗位群。
(A)职系 (B)职组
(C)职门 (D)职等
70、（）是以人为标准，人在事先，以人择事的工作分类标准。
(A)职务分类 (B)岗位分类
(C)职位分类 (D)品位分类
71、工资分配直接与企业效益和员工的工作业绩相联系的工资制度为（）。
(A)一岗一薪工资制 (B)薪点工资制
(C)一岗多薪工资制 (D)提成工资制
72、销售提成工资制度属于( )工资制。
(A)能力 (B)绩效
(C)技术 (D)奖励
73、应该使员工间的工资差距最小化的工作团队类型为( )。
(A)平行团队 (B)交叉团队
(C)流程团队 (D)项目团队
74、( )的工资结构主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定员工工资。
(A)以绩效为导向 (B)以行为为导向
(C)以工作为导向 (D)以技能为导向
75、一般来说，工资水平对外具有竞争性的企业，工资应比行业平均水平高( )，这样既能保证工资水平的竞争性，也能保证企业没有太大的经济负担。
(A)5% (B)15%
(C)30% (D)50%
76、企业年金适用于( )。
(A)全体员工 (B)新进员工
(C)临时员工 (D)试用期满的员工
77、被派遣劳动者与用工单位的劳动争议由( )所在地劳动争议仲裁委员会管辖。
(A)劳务派遣单位 (B)被派遣劳动者
(C)用工单位 (D)劳动合同约定
78、工资集体协商的内容不包括( )。
(A)最低工资标准的确定
(B)年度平均工资水平及其调整幅度
(C)工资分配制度、工资标准和形式
(D)工资协议的终止条件与违约责任
79、工资指导线( )主要适用于经济效益较差或亏损企业。
(A)上线(B)基准线
(C)下线(D)标准线
80、在劳动力市场工资指导价位的制定过程中，需要采集信息，下列说法错误的是( )。
(A)两次调查时间间隔为两年
(B)主要是通过抽样调查方法取得
(C)调查范围包括城市行政区域内的各行业所有城镇企业
(D)调查内容为上一年度企业中有关职业在岗职工全年工资收入的情况
8l、在安全生产责任制中，对本单位安全卫生技术负领导责任的是( )。
(A)工人 (B)企业法定代表人
(C)总工程师 (D)分管安全卫生的负责人
82、安全卫生认证制度不包括( )。
(A)重大事故隐患分类
(B)有关人员资格认证
(C)有关单位、机构的劳动安全卫生资格认证
(D)与劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证
83、当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议属于( )。
(A)个别争议 (B)集体争议
(C)利益争议 (D)权利争议
答：C P378
84、劳动争议仲裁实行一个裁级( )裁决制度。
(A)两次 (B)多次
(C)一次 (D)无限
85、劳动争议仲裁的原则不包括( )。
(A)合议原则 (B)强制原则
(C)回避原则 (D)证据原则
二、多项选择题（86～125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答）题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选1少选、多远，均不得分）
86、劳动经济学的研究对象包括（）。
(A)资本市场 (B)就业
(C)劳动力市场现象 (D)失业
(E)劳动力市场运行规律
87、关于“劳动法的基本原则”和“调整劳动关系的具体规定”的说法正确的是（）。
(A)前者的明确性高于后者(B)前者所覆盖的事实状态小于后者
(C)前者的明确性低于后者(D)前者所覆盖的事实状态大于后者
(E)前者的稳定性高于后者
88、影响销售渠道选择的因素有（）。
(A)产品因素 (B)市场因素
(C)社会因素 (D)企业因素
(E)中间商的特性
89、心理测验的技术标准包括（）。
(A)信度 (B)效度
(C)难度 (D)灵敏度
(E)标准化
90、组织结构分析时要分析各种职能的性质及类别，即（）。
(A)支援性职能 (B)产生成果的职能
(C)附属性业务 (D)培训开发的职能
(E)高层领导工作
91、制定企业人员规划的基本原则包括（）。
(A)确保人力资源需求(B)与企业战略目标相适应
(C)与内外环境相适应(D)与企业绩效管理相适应
(E)保持适度流动性
92、特种人力资源与现代高科技发展紧密相联，在( )方面起决定作用。
(A)提高竞争力 (B)支柱产业形成
(C)提高科技含量 (D)产业结构调整
(E)新兴行业发展
93、企业编制人员需求计划时，生产性部门应根据( )来确定人员的需求量。
(A)生产任务总量(B)劳动生产率
(C)计划劳动定额(D)定员的标准
(E)组织机构设置
94、人力资源需求预测依据的原理有( )。
(A)相关性原理 (B)惯性原理
(C)相似性原理 (D)趋势原理
(E)一致性原理
95、企业外部人力资源供给的主要渠道有( )。
(A)复员转业军人(B)流动人员
(C)其他组织在职人员(D)失业人员
(E)大中专院校在读生
96、员工素质测评的基本原理不包括( )。
(A)个体差异原理(B)同素异构原理
(C)工作差异原理(D)目标导向原理
(E)人岗匹配原理
97、员工测评标准体系的结构性要素包括( )。
(A)身体素质 (B)智能素质
(C)技能素质 (D)品德素质
(E)文化素质
98、员工素质测评的文字分析所需材料包括( )。
(A)测评手册 (B)测评说明
(C)测评示范 (D)标准说明
(E)专家资格
99、在面试过程中要理解肢体语言的含义，其中目光接触的典型含义包括( )。
(A)友好(B)紧张
(C)真诚(D)自信
(E)冷淡
100、结构化面试的开发不包括（）。
(A)测评标准的开发(B)面试问题的设计
(C)评分标准的确定(D)面试流程的优化
(E)面试方法的选择
101、关于无领导小组讨论评分表的设计，以下说法正确的有（）。
(A)应从岗位分析中提取评价指标
(B)评价指标不能太多
(C)以确定测评品德指标为重点
(D)测评指标具有针对性
(E)对每一测评指标制定量化标准
102、制定培训规划的有效性就是要求制定过程必须体现出（）。
(A)可靠性 (B)相关性
(C)针对性 (D)普遍性
(E)高效性
103、在制定培训规划时，应进行综合平衡，即平衡（）。
(A)培训项目与培训完成期限(B)员工培训需求与师资来源
(C)企业正常生产与培训项目(D)培训费用与员工培训意愿
(E)员工培训与职业生涯规划
104、以下关于培训教材开发的说法正确的有（）。
(A)应切合学员的实际需要
(B)设计视听教材增加趣味
(C)可采用建设“教材资料包”的方法来组织
(D)利用一切可开发的学习资源组成活的教材
(E)尽可能使用国外比较先进的原版培训教材
105、培训前效果评估的作用包括（）。
(A)确保计划与实际需求合理衔接
(B)保证培训需求确认的科学性
(C)帮助实现培训资源的合理配置
(D)保证培训效果测定的科学性
(E)找出不足，发现新的培训需要
106、培训效果行为评估的具体方法有（）。
(A)访谈法(B)绩效评估
(C)提问法(D)行为观察
(E)笔试法
107、员工培训技能成果的测量方法包括（）。
(A)工作抽样(B)笔试
(C)现场观察(D)访谈
(E)专家评定
108、为了保证日清日结法得到有效的贯彻和实施，需要坚持的原则有( )。
(A)PDCA原则 (B)逐步改进原则
(C)不断优化原则 (D)目标导向原则
(E)比较分析原则
109、从考评的性质和特点上看，行为导向型的主观评价方法（）。
(A)考评有客观依据(B)缺乏量化的考评标准
(C)可用于考评团队绩效(D)受考评者主观因素制约和影响
(E)通过整体绩效来衡量员工的个体工作绩效
110、制约和影响绩效考评的正确性、可靠性和有效性的问题主要有（）。
(A)个人偏见 (B)评价指标对考评的影响
(C)自我中心效应 (D)评价标准对考评的影响
(E)员工绩效的分布误差
111、等距量表是一种绩效考评标准量表，以下说法正确的有（）。
(A)有绝对零点
(B)数量差距相同
(C)数量差距以相同的比例变化
(D)没有绝对零点
(E)在一个变量上对事物进行分类
答：BC P243
112、提取关键绩效指标的方法包括（）。
(A)综合指标法(B)关键分析法
(C)目标分解法(D)岗位分析法
(E)标杆基准法
113、审核关键绩效指标的要点包括（）。
(A)是否具有可操作性
(B)是否留有可以超越的空间
(C)工作产出是否为最终产品
(D)多个考评者参与，结果是否可靠、准确
(E)KPI能否解释被考评者50%以上的工作目标
114、薪酬调查时，被调查岗位应在（）等方面与本企业岗位具有可比性。
(A)工作性质(B)岗位职责
(C)薪酬水平(D)任职资格
(E)工作年限
115、在不同企业中，工作内容基本相同的岗位但薪酬存在较大差异，其原因可能是（）。
(A)不同行业有不同的惯例
(B)管理理念与薪酬策略不同
(C)不同企业所处的地理位置不同
(D)对企业的价值或贡献大小不同
(E)在职者在该岗位上工作时间的长短不同
116、实行经营者年薪制应具备条件包括（）。
(A)完善的群众监督机制(B)完善的竞争机制
(C)健全的经营者人才市场(D)完善的组织机构
(E)明确的经营者业绩考核指标体系
117、企业工资制度设计的基本原则包括（）。
(A)互动性原则(B)等级化原则
(C)竞争性原则(D)经济性原则
(E)合法性原则
118、宽带式薪酬结构要求企业必须具有相应（）。
(A)生产文化(B)绩效文化
(C)团队文化(D)沟通文化
(E)制度文化
119、企业在制定薪酬计划时，应掌握计划期内人力资源规划的资料有（）。
(A)预计晋升职务的员工人数(B)企业现有的员工人数
(C)预计岗位轮换的员工人数(D)预计休假的员工人数
(E)企业过去的各类员工人数
120、下列关于“劳务派遣”这一术语的说法，正确的是（）。
(A)“雇员租赁”可以较为妥当地代替“劳务派遣”
(B)“劳动派遣”可以较为准确地描述劳务派遣的实质
(C)“劳务派遣”是一个有多种含义的术语
(D)劳务派遣泛指民事活动中特殊的劳务关系
(E)劳务派遣特指劳动力市场中的组合劳动关系
121、政府在工资宏观调控方面的总原则包括（）。
(A)平均工资的增长低于劳动生产率的增长
(B)平均工资的增长高于劳动生产率的增长
(C)在工资的调控上由总量控制向水平控制转变
(D)在工资的调控上由水平控制向重点控制转变
(E)实施企业工资总额的增长低于经济效益的增长
122、运用劳动力市场工资指导价位时，必须处理好指导价位与（）的关系。
(A)“两低于”原则(B)年工资收入
(C)企业经济效益(D)月工资收入
(E)企业短期货币工资决定方式
123、伤亡事故报告和处理制度的内容，包括（）。
(A)伤亡事故报告(B)企业职工伤亡事故分类
(C)伤亡事故调查(D)伤亡事故赔偿支付标准
(E)伤亡事故处理
124、以下属于劳动安全卫生保护费用的有（）。
(A)教育培训费(B)劳动安全卫生保护设施建设费用
(C)工伤保险费(D)有毒有害作业场所定期检测费用
(E)人工成本费
125、劳动争议仲裁申诉书应当载明的内容有（）。
(A)仲裁请求及事实和理由
(B)委托的律师及相关资料
(C)证据，证人的姓名、住址
(D)员工当事人的姓名、职业、住址和工作单位
(E)用人单位名称、地址、法定代表人姓名、职务
2011年11月人力资源和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职业：企业人力资源管理师
等级：国家职业资格二级
卷册二：专业能力
注意事项：
1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。
一二总分总分人
得分
得分
评分入
一、简答题（本题共3题，第1小题12分，第2小题14分，第3小题16分，共42分）
1、简述撰写培训评估报告的步骤。（12分）
2、简述设定关键绩效指标时常见的问题以及纠正方法。（14分）
3、简述因签订集体合同发生争议的处理方法。（16分）
得分
评分入
二、综合分析题（本题共3题，第1小题18分，第2小题20分，第3小题20分，共58分）
1、某公司的组织结构如图1所示。总经理直接负责财务部、办公室和党群工作部，并直接管理家电、电信及机械控制产品等3个部门，下设副总经理两名，一名负责企业的行政部、人力资源部；另一名负责技术研发部、质量安全部、销售部。随着公司规模的扩大，公司领导感到现行的组织结构严重制约企业的发展，许多新的问题开始显露，如产品品种和质量无法满足客户的需要，产品销售出现了明显的下滑趋势；管理人员人浮于事、工作效率低下；各个部门特别是生产部门与职能部门之间的矛盾与冲突时有发生。公司决策层在咨询了管理专家的意见之后，决定推行“事业部制”组织结构模式，对公司的组织结构进行必要调整和变革。
请结合本案例回答以下问题：
（1）该公司现有组织结构存在哪些问题？（6分）
（2）该公司组织结构应进行哪些调整？（6分）
（3）该公司可以采取哪些措施推进组织变革？（6分）
图1 某公司现行的组织结构图
2．某计算机网络技术有限公司拟为下属分公司客户服务部招聘5名客户经理，主要负责公司网络产品的市场推广和客户服务工作。人力资源专家通过对现有客户经理绩优者的素质分析，得到了客户经理的胜任能力模型，如表1所示。
表1 客户经理的胜任能力模型
该公司人力资源部准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位HR招聘专员对求职者进行面试，每人面试时间不超过20分钟，评价的内容包括仪表、言谈举止、亲和力、语言表达、性格气质、逻辑条理性等；第二轮复试，采用结构化面试方法，考官根据求职者的应答表现，对其相关胜任素质做出相应的评价。
请结合本案例回答下列问题：
（1）在实施面试过程中面试考官应当注意掌握哪些技巧？（9分）
（2）为“应变能力”指标设计情境性面试问题和评分标准，填写在表2中（11分）
表2
3．TC公司是一家典型的制造型企业，由刘某于2009年10月创建。刘某在创业之前在某国有大型企业工作16年，于是在TC公司成立之初便一手制定了公司的工资体系，前后经历了数次调整形成了现行的工资制度，工资水平处于行业工资水平的50％处，核心技术、管
理人员的工资水平接近同行业工资水平的25%处，工资等级按行政级别确定，共分48级，工资等级间的级差为50～80元。但现在员工对工资很不满意，屡屡出现迟到、早退、怠工的现象；专业技术、管理岗位人员流失严重。为此，刘某打算对人力资源管理制度，尤其是工资制度进行一次全新变革。
请结合本案例回答以下问题：
（1）公司现行的工资体系存在哪些弊端？（6分）
（2）公司如确立新的工资体系，应按照什么样的程序进行设计？（14分）
卷三：综合评审（每题总分100分）
[仅北京市使用]
以下三套题中任选一题，撰写一篇小论文，要求各市规范，书写工整，字数要到达1500字，注意论述的逻辑性、系统性和全面性，内容要结合工作实际。
第一题：企业组织人才招聘工作，应该制定完善、周密、具体和复合企业实际的招聘计划或方案，招聘计划或方案的可行性决定着招聘效果的优劣，企业人员的工作分析是拟定招聘计划或方案的基础工作，请结合实际工作，谈谈怎样才能做好企业人力资源供给分析？
第二题：培训工作是人力资源开发工作的重要内容之一，在培训需求确定的前提下，培训课程设计决定着培训的效果，培训课程设计本身要求人力资源工作者具备较强的专业能力和广泛的专业知识，难度很高，所以，有些企业的人力资源工作者干脆将课程设计工作交给培训专业中介机构负责完成，您对此现象如何评价？请结合企业实际工作，从课程设计的角度进行分析，说明。
第三题：结合工作实际，请在考核、薪酬、劳动关系范围内确定一个主题，完成一篇小论文，内容包括：（1）完整介绍一个你经历或经手处理过的任务/时间/案例：（2）说明你当时的解决思路、措施和成效；（3）现在重新审视，你将如何改进和完善？
二级人力2011年11月真题答案
2011年11月人力资源和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职业：企业人力资源管理师
等级：国家职业资格二级
卷册一：第一部分职业道德
第二部分理论知识
第二部分理论知识答案
(26～125题，共100道题，满分为100分)
一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)
26、C 《基础知识》P6
27、B 《基础知识》P26
28、A 《基础知识》P39
29、A 《基础知识》P79
30、D 《基础知识》P108
3l、D 《基础知识》P169
32、C P1
33、D P4
35、C P8
36、A P12
37、D P21
38、B P28
39、A P30
40、A P40
41、A P75
42、B P78
43、C P85
44、C P91
45、C P101
46、B P109
47、D P113
48、D P127
49、D P126
50、B P146 5l、A P155
52、D P167
53、D P168
54、B P173
55、A P179
56、D P185
57、A P188
59、C P205
60、D P216 6l、A P224
62、D P230
63、C P233
64、B P240
65、A P245
66、B P248
67、D P263
68、C P279
69、B P 294
70、D P297
71、B P311
72、B P316
73、C P319
74、D P323
75、B P326
76、D P346
77、C P354
78、A P360
79、C P363
80、A P369 8l、C P370
83、C P378
84、C P381
85、D P381
二、多项选择题（86～125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答）题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选1少选、多远，均不得分）
86、CE 《基础知识》P1
87、CDE 《基础知识》P29
88、ABDE 《基础知识》P93
89、ABCE 《基础知识》P133
90、ABCE P11-12
91、ABCE P25
92、ABCDE P31
93、ABCD P37
94、 ABC P38
95、ABCDE P63
96、ACE P72
97、ABDE P81
98、ABCD P92
99、ACD P110
100、DE P118
101、ABDE P129
102、ABCE P143
103、ABCE P148
人力资源管理师二级历年真题简答题—培训与开发
培训与开发简答题试题汇总分析表 模块历年考试时间考试内容 培训与开发 2015年5月培训计划 2014年11月培训效果评估 2014年5月培训项目成本 2013年11月培训效果四级评估体系 2013年5月管理人员培训开发 2012年11月培训技能成果评估 2012年5月培训教师选配 2011年11月撰写培训评估报告的步骤 权威押题试卷（一）无 权威押题试卷（二）培训教师/企业管理继任者胜任力2015年11月如何起草培训规划 2015年5月二级真题 卷册二：专业能力 二、综合题第3小题 3.根据本案例，回答以下问题： （1）本次培训没有达到预期效果的原因有哪些？（10分） 答：?培训与需求严重脱节。案例中，企业完全没有考虑员工的需求，不是以是否需要培训为出发点。如果员工看不到培训给他的工作和职业生涯发展带来益处，他会感到厌倦，甚至对培训产生反感。由于企业员工素质参差不齐、岗位不一，培训需求各异，因而不能全厂人员开同一个“药方”，全厂人员同喝“一灌药”。（3分） ?培训层次不清。根据岗位特色、员工层次，选择合适的受训人员和培训内容是企业培训成功的必要条件。（3分） ?培训没有评估。培训评估是监督和检查培训效果不可缺少的一个环节，只有重视培训的全面评估才能改进培训质量，增强培训效果、降低培训成本。因为培训评估不仅关系到培训工作本身是否做到位，更是一个不断反思的过程，反思怎样进行培训才能达到效果，反思怎样才能把培训落到实处。培训效果评估，主要包括四个层面：反应层面、学习层面、行为层面、结果层面。前两个层面的评估较易在培训过程中实现，是比较基本、普遍的评估方式。可以通过问卷、笔试、角色扮演、技能测试等形式来进行。反应层面旨在考察受训人员对培训内容、方式、培训师等的满意度；学习层面旨在了解受训人员通过培训，知识以及技能的掌握方面有多大的提高。结果层面的评估主要衡量企业是否因为培训而经营得更好。（4分） （2）若为本公司设计下一年度的员工培训计划，应按哪些具体步骤进行？（8分） 答：若为本公司设计下一年度的员工培训计划，具体步骤如下： ①培训需求的诊断分析。诊断项目包括工作任务、工作责任、任职条件、督导和组织关系、企业文化。（1分） ②确定培训对象。包括员工状况、明确员工差距、筛选培训对象。（1分） ③确定培训目标。包括培训目标层次分析、培训目标的可行性检查、培训目标的订立。（1分） ④根据岗位特征确定培训项目和内容。（1分） ⑤确定培训方式和方法。培训方式主要有职内培训、职外培训、自我开发。（1分） ⑥做好培训经费预算与控制。（1分） ⑦预设培训评估项目和工具。（1分） ⑧年度培训计划的确定方式。（1分） 2014年11月二级真题
二级人力资源真题及答案
2014年11月企业人力资源管理师二级真题 卷册一：理论知识 一、单项选择题 【基础知识，26-31,6个】 26.两种劳动参与假说的前提观点是相同的，即（）的劳动力参与率与经济周期不存在敏感的反应性。(基础P7） A.男性成年人 B.老年人 C.女性成年人 D.青年人 27.以下关于社会保险的说法不正确的是（）。(基础P31～32） 社会保险不具有强制性A.社会保险当事人不能自行选择保险项目B. 社会保险当事人不能自行选择是否参加保险C. 对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现 D. ） （基础P39 28.劳动保障法不包括（）。 A.促进就业法 B.社会保险法 C.工作时间法 D.劳动福利法（基础P87）投入期企业不适宜采取的营销策略是（）。29. A.快速掠取策略缓慢渗透策略 B. 快速渗透策略 C.树立产品形象 D.（基础P125） 年代末，（）提出了第一个综合的权变模型。30.20世纪50 赫塞A. 布兰查德B. C.费德勒 D.明茨伯格 31.在正常情况下，组织开发的重点是组织的（）。P176 （基础）协作能力A.创新能力B. 竞争能力C. 发展能力D. ）32.（）不属于静态的组织设计理论的研究内容。P2（管理行为规范A. B.组织的权、责结构 C.组织信息控制 D.部门划分的形式和结构）P8 （模拟分权组织结构模式的主要缺点，不包括（）。33. A.企业内部的价格体系不容易完全理顺 B.企业内部信息沟通较差，组织内纵向协调难度大（横向协调难度大） C.各专业分公司生产经营计划的目标和任务难以确定 D.各单位任务完成情况的考核显得比较困难而复杂 34.（）是以成果为中心设计的部门结构模式。（P21） A.直线职能制：以工作和任务为中信的部门组合方式 B.网络型组织：以关系为中心 C.多维立体组织：以关系为中心 D.事业部制 35.在进行组织结构调查时，需要调查的资料不包含（）。（P25~26） A.管理业务流程图 B.组织战略图 C.工作岗位说明书
人力资源师二级真题及答案
2009年5月人力资源师二级考试真题含答案 一、单项选择题(26~85题，每题1分，共60分)。 26、( C )是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A、经济规律 B、经济交替 C、经济周期 D、经济变动 27、关于社会保险不正确的说法是( A ) A、社会保险当事人可以自行选择缴费标准 B、社会保险当事人不能自行选择保险项目 C、社会保险当事人不能自行选择选择是否参加保险 D、对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现 28、( C )是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。 A、法官法 B、判例法 C、习惯法 D、成文法 29、( A )是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受优势的市场机会。 A、企业营销机会 B、企业竞争机会 C、企业优势机会 D、企业实践机会 30、满足地位需要的行为不包括( D )。 A、拥有舒适的轿车，合理的穿着 B、具有执行官的特权 C、居住在合适的社区，参加俱乐部 D、影响他人并改变他们的态度和行为 31、对组织而言，绩效管理的功能不包括( B )。P194 A、组织发展的有力措施 B、规员工的手段 C、提高生产效率的途径 D、人事决策的基础 32、两家企业合并属于企业组织机构变革的( D )变革方式 A、改良式 B、渐进式 C、计划式 D、爆破式 33、以下关于新型组织机构模式的说法错误的是( A ) A、康采恩属于模拟分权组织结构模式 B、多维立体组织是矩阵组织的进一步发展 C、子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业 D、企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体 34、以下不属于部门结构设计原则的是( D ) A、以关系为中心 B、以成果为中心 C、以工作和任务为中心 D、以层级为中心 35、以下不属于组织机构分析的容的是( B ) A、各种职能的性质及类别 B、员工与岗位之间是否匹配 C、哪些是决定企业经营的关键性职能 D、外环境变化引起的企业经意战略和目标的改变 36、以下不属于企业人员配置计划的容的是( A ) A、企业每个岗位的人员素质 B、人员的职务变动情况 C、企业每个岗位的人员数量 D、职务空缺的数量及填补办法 37、以下说法不正确的是( D ) A、人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计 B、动态的组织条件下，人力资源预测非常必要 C、静态的组织条件下，人力资源预测并非必要 D、现实生活中的组织既有静态的，也有动态的
人力资源二级试题及答案
2014年5月份人力资源管理师（二级） 第一部分职业道德（第1～25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题） （一）单项选择题（第1～8题） 1．关于道德的说法中，正确的是（ C ）。 A.纵观历史，人类道德几乎没有发生变化 B．道德与经济发展无关，所谓道德观念总是抽象的 C．道德是处理人与其他事物之间关系的特殊行为规范 D．道德有时威力巨大，有时则毫无功用 2．企业文化的激励功能的根本表现是（ B ）。 A.把追求经济效益作为员工的最大动力 B．通过树立正确人生观、价值观，增强企业的发展动力 C．刺激员工的冒险精神，推动企业发展 D．对员工的欲望，有求必应 3．关于协调与上司之间的关系，职工比较正确的做法是（ C ）。 A.信任上司，无条件执行上司的指令 B．维护上司的权威，绝不越级汇报工作 C．尊重上司的人格。不在背地讲上司的不是 D．把握上司的脾气秉性，以有效干预上司 4．美国IBM公司宣称，“IBM就是服务”。你对这句话的感受是（ C ）。 A. IBM公司对市场经营的理解比较深入客观 B．IBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意 C．IBM公司在经营上走的是“服务高于技术”的道路 D．IBM公司缺乏创新意识和创新能力 5．当企业经营遇到重大困难时，从业人员正确的做法是（ D ）。 A. 离开企业 B．索要工资 C．不给上司添乱 D．想办法解决困难 6．一般情况下，从业人员的着装要求是（ A ）。 A.朴素大方 B．注重品牌 C．突出个性 D．时髦新潮 7．从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是（ C ）。 A．“请谅解” B．“请稍候” C．“等会儿再说” D．“同志” 8．在职业活动中，关于团结互助的正确的认识是团结互助（ D ）。 A．落脚点是相互利用 B．只能够在亲戚、老乡、同学之间进行 C．会导致漠视纪律的风气 D．有助于人际和谐
人力资源管理历年真题及答案(DOC)
234931全国（湖北省）2011年10月高等教育自学考试 人力资源管理(一)试题 课程代码：00147 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 2.关于人力资源特性说法错误的是(D) A.人力资源属于人类自身所特有，具有不可剥夺性 B.人一生下来就置身于既定的生产力和生产关系中 C.人力资源存在于人体之中，是一种活的资源 D.人力资源大部分属于非可再生资源 4.一个完整的职位说明书所包含的主要内容有( B) A.绩效指标和薪酬等级 B.工作描述和工作规范 C.绩效指标和工作规范 D.工作描述和薪酬等级 5.朝霞公司需招聘一名销售主管，要求有销售工作经验两年以上、中级以上职称、大学本科以上学历。从这例招聘广告说明，工作规范应规定工作人员为完成工作所需具备的知识、技术、能力的(C) A.全部条件 B.最高条件 C.最低条件 D.选择性条件 6.人员配置规划所包括的内容，除了人员招聘规划、退休解聘规划以外，还有(D) A.教育培训规划 B.职业生涯规划 C.绩效管理规划 D.员工晋升规划 7.人力资源规划制定的主要依据是(D) A.市场人力资源的变量 B.组织内的核心竞争力 C.组织的战略目标和外部环境 D.组织的战略目标和组织内人员的状况 8.编制招募广告内容的主要依据是(D) A.招募简章 B.媒体的类型 C.招聘对象 D.职位说明书 9.招募广告的结构要遵循AIDA原则，除了注意、兴趣和欲望以外，还有(C) A.简洁 B.丰富 C.行动 D.灵活 10.人员测评得以实施的原因是因为人与人之间的某些差异具有(D) A.整体性和相对稳定性 B.整体性和不可测量性 C.相对稳定性和不可测量性 D.相对稳定性和可测量性 11.某企业在管理过程中遇到了一些问题，需要从人员素质方面查找原因，这时可以使用的人员素质测评类型是(B) A.选拔性测评 B.诊断性测评 C.配置性测评 D.鉴定性测评（考核型测评） 13.如果绩效评估系统存在标准缺失，则绩效评估不具备评价的(B) A.信度 B.效度 C.峰度 D.偏度 15.关于员工工作绩效和工作能力提高的计划是(D) A.职业设计计划 B.职业发展计划 C.绩效设计计划 D.绩效改进计划 16.能够反映不同员工或不同群体之间的绩效水平差异的员工工资是(B) A.标准工资 B.绩效工资 C.基本工资 D.激励工资 17.衡量工作价值的典型方法是(D) A.行为评价 B.心理评价 C.态度评价 D.工作评价 18.小张参加了人力资源部组织的岗位培训，在培训期间，人力资源部门的工作人员向小张了解参加培训的感受。这种了解属于培训评估的(B) A.学习评估 B.反应评估（柯式模式中的一级测评）
20XX年5月人力资源管理师二级真题及答案解析
20XX年5月人力资源管理师二级真题及答案 解析 原题 2021年05月二级人力 2021年5月人力资源管理师二级真题及答案解析 （选择题答案、解析在P31） 2021年05月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级 卷册一：职业道德理论知识注意事项： 1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1—25小题，为职业道德试题;第二部分，26—125小题，为理论知识试题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应 题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考试务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德 1.社会主义职业道德的核心是（）。 A.为人民服务 B.爱 岗敬业 C.遵纪守法 D.构建和谐社会 2某员工将一块青铜塑造成门锁柄,所得价值为21美元,又将其望造成一件工艺品,所得价值为28万美元,其中所体现的是 （） A.诚信品质 B.金钱至上 C.合作意 识 D.创新精神 3在中国传统儒家道德思想中,处于核心地位的范畴是（） A.\礼\ B. \仁\ C. \态\ D.\气\ 4.加强社会主义职业道德建设,从业人员要牢固树立时代精神,时代精神的核心是(） A.爱国主义 B.社会主义荣辱观 C.改革创新 D.崇尚科学 5.按照美国学者詹姆斯\?罗宾斯的说法,所谓“敬业”就是（） A.拿多少钱,干多少活 B.不过多地索取公司的报酬 C.始终在一个岗位上干工作,不\跳槽\ D.尊敬、尊崇自己的职业,甚至对职业怀有敬畏态度
人力资源管理师四级简答真题(实操)及答案
1、筒述绩效考评数据处理的步骤。 （1 ）表格的设计与发放；考评 数据的统计； （4）数据的计算机处理；存； 2、简述基本社会保险缴费的内容。（1 ）基本养老保险缴费； （3）失业保险缴费； 费（5）生育保险缴费。 （12 分） （2）收集考评数据记录； （3） （5）考评数据的保 （6）文档的保管。 （10 分） （2）基本医疗保险缴费；（4）工 3、简述依据调节手段的不同, 劳动关系主要有哪几种调整方式? 依据调节手段的不同，劳动关系的调整方 式主要有： （1）通过劳动法律、法规对劳动关系的调整；（2）劳动合同规范的调整； （3）集体合同规范的调整；（5）企业内部劳动规则（规章制度）的调整； （6）劳动争议处理制度的调整；（7）国家劳动监督检查制度等。 l 、某公司于2006年6月11日成立，在职员工人数为80 人，6 月份以后至7 月份没有出现人员变动； 8 月1 日，该公司正式聘用20 人；8月20日，有5 名员工离职。请计算：该公司6、7、8月份的月平均人数各是多少?（12 分） （1）6 月份每天实际人数之和月份月平均人数（人）月份的日历日数 （2）由于未出现人员变动，因此7 月份的月平均人数为80 人 （3）8 月份每天实际人数之和月份月平均人数（人）月份的日历日数 2、某员工的岗位工资标准是3480元／月（月计薪天数为21．75天），10 月份该员工在 国庆节期间休假7天，周末休息时间为6天，平时加班12 小时，因病缺勤l 天。 请计算： （1）该企业10 月份的制度工时数。（3 分） （2）该员工10 月份的实际工作工时数。（3 分） （3）如果不考虑扣个人所得税和各项保险, 企业应支付该员工多少工资?（8 分） （1）10月份的制度工时数=（31-7-6 ）X 8= 144 （小时） （2）10月份该员工实际工时数= （31-7-6-1 ）X 8 + 12= 148（小时） （3）小时工资标准=月工资标准/（月计薪天数X 8）= 3480/ （21.75 X 8）= 20元/小 时 因此，应付该员工的工资= 3480－20X8＋20X12X150％=3480－160＋360=3680 （元） 1 、A 公司是一家大型国有企业，2004 年开始实施竞聘上岗。在实施过程中，一位候选人因是公司副总裁的亲属，在面试前一个月就拿到了全部试题，由于一不小心泄了密，公司尽人皆知。最后，竞聘上岗不了了之，对公司领导也造成了很不好的影响。第二年，由于领导重视，竞聘上岗试行办法准备工作充分，实施程序相当规范。结果，参加竞聘的人不论最后结果如何都表示很满意，因为他们都得到了公平竞争的机会，许多新闻媒体也对此作了报道，并大加赞赏。请问： （1）2004 年A 公司竟聘上岗失败的直接原因是什么?为什么会出现这种现象?
人力资源管理考试真题.
09 年 5 月人力资源师二级考试真题 、单项选择题 (26~85 题，每题 1 分，共 60 分) 。 26 、( C ) 是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A、经济规律 B、经济交替 C、经济周期 D、经济变动 27 、关于社会保险不正确的说法是 ( A ) A 、社会保险当事人可以自行选择缴费标准 B 、社会保险当事人不能自行选择保险项目 C、社会保险当事人不能自行选择选择是否参加保险 D 、对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现 28 、 ( C ) 是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基 础。 A、法官法 B、判例法 C、习惯法 D、成文法 29 、 ( A ) 是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受优势的市场机会。 A、企业营销机会 B、企业竞争机会 C、企业优势机会 D、企业实践机会 30 、满足地位需要的行为不包括 ( D ) 。 A、拥有舒适的轿车，合理的穿着 B、具有执行官的特权 C、居住在合适的社区，参加俱乐部 D、影响他人并改变他们的态度和行为 31、对组织而言，绩效管理的功能不包括(B )。P194 A、组织发展的有力措施 B、规范员工的手段
C、提高生产效率的途径 D、人事决策的基础 32 、两家企业合并属于企业组织机构变革的 ( D ) 变革方式 A、改良式 B、渐进式 C、计划式 D、爆破式 33 、以下关于新型组织机构模式的说法错误的是 ( A ) A 、康采恩属于模拟分权组织结构模式 B 、多维立体组织是矩阵组织的进一步发展 C 、子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业 D 、企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体 34 、以下不属于部门结构设计原则的是 ( D ) A 、以关系为中心 B 、以成果为中心 C 、以工作和任务为中心 D 、以层级为中心 35 、以下不属于组织机构分析的内容的是 ( B ) A 、各种职能的性质及类别 B 、员工与岗位之间是否匹配 C 、哪些是决定企业经营的关键性职能 D 、内外环境变化引起的企业经意战略和目标的改变 36 、以下不属于企业人员配置计划的内容的是 ( A ) A、企业每个岗位的人员素质 B、人员的职务变动情况 C、企业每个岗位的人员数量 D、职务空缺的数量及填补办法 37 、以下说法不正确的是 ( D ) A 、人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计 B 、动态的组织条件下，人力资源预测非常必要
年人力资源四级真题及答案
2009年5月试题 26、( C )是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。2009,5 (A)经济规律 (B)经济交替 (C)经济周期 (D)经济变动 27、面对劳动力市场,人们的身份不包括( D )。 (A)就业者 (B)劳动力 (C)失业者 (D)非劳动力 28、以下关于实际工资描述正确的是( D )。 (A)工人单位时间的货币所得 (B)商品价格与实际工资呈正向变动 (C)精确地反映了货币工资的实 际购买力 (D)是经价格指数修正过的货币工资 29,以下关于社会保险说法不正确的是( A )。 (A)杜会保险不具有强制性 (B)社会保险当事人不能自行选择保险项目 (C)社会保险当事人不能自行选择是否参加保险 (D)对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现 30、（ C ）是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。 (A)法官法 (B)判例法 (C)习惯法 (D)成文法 31、以下关于劳动法的监督检查制度的说法正确的是(D )。 (A)它规定了劳动关系的全部内容 (B)它规定了劳动荚系的运行规则 (C)它规定了劳动关系的调整规则 (D)它规定了实现和保证备项劳动法律制度实施的手段 32、劳动关系转变为劳动法律关系的条件是( D )。 (A)劳动合同关系 (B)劳动行政法律关隶 (C)劳动服务法律关系 (D)存在现实劳动关系 33、企业( A )机会是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。 (A)营销 (B)竞争 (C)优势 (D)实践 34、市场营销计划的控制不包括( C )。 (A)盈利能力控制 (B)战略控制 (C)季度计划控制 (D)效率控制 35、( C )属于一般战略控制标准。 (A)行为标准 (B)能力标 (C)废弃标准 (D)品质标准 36、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括(B )。 (A)规范承诺 (B)口头承诺 (C)感情承诺 (D)继续承诺 37、社会学习理论的创始人是( C )。 (A)弗洛姆 (B)爱德华·桑代克 (C)班杜拉 (D)莱文泽尔 38、满足地位需要的行为不包括( D )。 (A)居住在合适的社区，参加俱乐部 (B)具有执行官的特权(C)影响他人并改变他们的态度和行为 (D)拥有舒适的轿车，合体的穿着 39、个体的沟通风格不包括( B )。 (A)自我暴露型 (B)自我实践型 (C)自我实现型 (D)自我克制型 40、四种人性假设：①社会人、②经济人、③复杂人、④自我实现人，按其产生时间的先后排列顺序为( D )。 (A)①②③④ (B)④③②① (C)②①③④ (D)②①④③ 41、在正常情况下，组织开发的重点是组织的( A )。 (A)协作能力 (B)创新能力 (C)竞争能力 (D)发展能力 42、对组织而言，续效管理的功能不包括(B )。 (A)组织发展的有力措施 (B)规范员工行为 (C)提高整体生产效率的主要途径 (D)人事决策的基础 43、以下关于人力资源管理的说法不正确的是( D )。
企业人力资源管理师二级真题试卷
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2009年5月企业人力资源管理师二级真题试卷 一、单项选择题(26~85题，每题1分，共60分)。（1-25题职业道德省略） 26、( )是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A、经济规律 B、经济交替 C、经济周期 D、经济变动 27、关于社会保险不正确的说法是( ) A、社会保险当事人可以自行选择缴费标准 B、社会保险当事人不能自行选择保险项目 C、社会保险当事人不能自行选择选择是否参加保险 D、对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现 28、( )是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。 A、法官法 B、判例法 C、习惯法 D、成文法 29、( )是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受优势的市场机会。 A、企业营销机会 B、企业竞争机会 C、企业优势机会 D、企业实践机会 30、满足地位需要的行为不包括( )。 A、拥有舒适的轿车，合理的穿着 B、具有执行官的特权 C、居住在合适的社区，参加俱乐部 D、影响他人并改变他们的态度和行为 31、对组织而言，绩效管理的功能不包括( )。P194 A、组织发展的有力措施 B、规范员工的手段 C、提高生产效率的途径 D、人事决策的基础 32、两家企业合并属于企业组织机构变革的( )变革方式 A、改良式 B、渐进式 C、计划式 D、爆破式 33、以下关于新型组织机构模式的说法错误的是( ) A、康采恩属于模拟分权组织结构模式 B、多维立体组织是矩阵组织的进一步发展 C、子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业 D、企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体 34、以下不属于部门结构设计原则的是( ) A、以关系为中心 B、以成果为中心 C、以工作和任务为中心 D、以层级为中心 35、以下不属于组织机构分析的内容的是( ) A、各种职能的性质及类别 B、员工与岗位之间是否匹配 C、哪些是决定企业经营的关键性职能 D、内外环境变化引起的企业经意战略和目标的改变 36、以下不属于企业人员配置计划的内容的是( ) A、企业每个岗位的人员素质 B、人员的职务变动情况 C、企业每个岗位的人员数量 D、职务空缺的数量及填补办法 37、以下说法不正确的是( ) A、人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计 B、动态的组织条件下，人力资源预测非常必要 C、静态的组织条件下，人力资源预测并非必要 D、现实生活中的组织既有静态的，也有动态的 38、以下属于人力资源需求预测的定性方法的是( )
人力资源管理案例题
一.一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉 有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。 问题： （l）对于服务工的投诉，你认为该如何解决？有何建议？ （2）如何防止类似意见分歧的重复发生？ （3）你认为该公司在管理上有何需改进之处？ 答案 （1）车间主任应详细了解员工的工作说明书；应向服务工道歉，不应威胁服务工。 （2）重新进行工作设计，界定工作范围，制定完善的工作说明书。 （3）管理不完善，不规范，可以在公司内进行培训，提高员工素质；进行企业文化学习， 二．假设你是该医院的人事部主任。有两个职位需要你安排，一个是儿科医生，另一个是儿科研究中心的主任。你手头上有两位医生（A和B）的简历，你发现这两位候选人有很多共同点：比如都有20几年的儿科工作经验，而且都获得了相关医疗机构的专业资格认证。那么究竟谁适合做儿科研究中心的主任？谁又适合做儿科医生呢？你还需要了解哪些方面的信息？问题：请问一名优秀的儿科医生应该具备哪些素质？一名儿科研究中心的主任应该具备的重要素质是什么？ 注意：抛开你们对素质的已有概念，用最通俗的语言表达你们的观点。 答案:优秀儿科医生应具备的核心素质1对待病人的态度2对待家属的态度3对儿童的理解4可随时提供服务5聆听6敏感7儿科病患的临床经验与精湛技能…… 优秀儿科研究中心主任应具备的核心素质对研究的深刻理解 1与他人协作的能力
人力资源二级题库和答案
第四章：《绩效管理》习题 一、单选【和君正德人力资源整理】 1、考量员工如何执行上级指令的效标属于（ a ）p204 (A)行为性效标 (B)特征性效标 (C)结果性效标 (D)品质性效标 2、以下关于劳动定额法的表述不正确的是（ d ）。P210 A．需要进行时间研究 B．具有多种不同形式 C．需要进行工作研究 D．需要进行空间研究 3、克服分布误差的最佳方法是（ c ）。P222 (A)目标管理法 (B)配对比较法 (C)强迫分布法 (D)合成考评法 4、“以近代远”的绩效考评偏差属于（ d ）。P223 (A)优先效应 (B)首因效应 (C)后继效应 (D)近期效应 5、语言表达能力属于（ b ）。P231 (A)行为过程型的绩效考评指标 (B)品质特征型的绩效考评指标 (C)工作结果型的绩效考评指标 (D)工作方式型的绩效考评指标 6、绩效考评指标体系设计的程序包括：①工作分析；②理论验证；③修改调整；④指标调查，排序正确的是（ c ）。P238 (A)①③②④ (B)①②③④ (C)①②④③ (D)①④②③ 7、（ a ）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。P249 (A)平衡记分卡 (B)关键分析法 (C)目标分解法 (D)岗位分析法 8、对于（ a ）的绩效指标，设定的考评标准通常是一个围。P254 (A)数量化 (B)质量化 (C)描述性 (D)目标化 9、360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（ a ）。P263 (A)客户评价 (B)自我评价 (C)上级评价 (D)同级评价 10、加权选择量表法属于（ c ）绩效考评方法。P205 （A）品质导向型（B）结果导向型 （C）行为导向型（D）综合型 11、在采用合成考评法时，将描述性表格与绩效改进计划合成在一起，其不足之处是（ d ）。P216 （A）缺乏针对性（B）不能满足各类岗位的要求 （C）缺乏导向型（D）不能进行人员的横向比较 12、（ a ）表现为被考评者上一个考评期的评价结果，对其本考评期的评价产生影响。P224 （A）后继效应（B）晕轮误差 （C）个人偏见（D）优先效应 ★13、（）一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。 （A）工作效率（B）成本控制
人力资源历年考试试题及答案
历年考试试题 1.我国超过法定退休年龄的人不属于现实的人力资源. ×. 2.组织中任何战略规划的实现都离不开人力资源战略的支撑√ 3.为了评估规划的有效性，规划人员有必要首先确定评估标准√ 4.人力资源成本会计既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录用人员的重置成本√ 5.工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者，客体是工作环境× 6.员工培训的内容主要有两个方面，即业务技能和业务知识× 7.招聘程序的第一步是招募× 8.员工考评只能由员工的主管对其进行考评× 9.在贯彻按劳取酬原则旱，需要综合考虑三种劳动形态，即潜在形态，流动形态和物化形态，应以潜在劳动为主要依据，同时考虑物化劳动 和流动劳动来进行分配× 10.职业生涯管理只是员工对自己的职业工作经历进行设计和规划的过程× 11.要搞好员工保障管理体系建设，就必须保障人权，满足社会成员基本生活需求√ 12.劳动关系是指劳动者为其组织提供劳动，并从组织获得报酬形成的一种社会关系。√ 13.人力资源的基础是的体力和智力√ 14.人力资源管理战略与组织战略之间没有任何关系。× 15.人力资源规划工作的内容包括人力资源组织、生产、营销等方面的计划。× 16.人力资源价值会计研究人力资源对组织产生的价值。√ 17.效率定员计算适用于一切能用劳动定额表现生产工作量的工种或岗位。√ 18.面试方法可以全面测评个体的任何素质。√ 19.员工培训只对员工进行专业知识技能的培训。× 20.员工考评指标的设计直接影响到整个员工考评的质量。√ 21.技能工资制适用于生产专业化、自动化程度较高的生产流水作业，以及分工细、同一岗位技能要求差别不大的企业和工种× 22.员工可以通过目标的实现达成自己的职业发展目标。√ 23.社会保障行政管理和基金运营由同一机构负责。× 24.签定劳动合同是建立劳动关系的具体方式。√ 25.依据中国法律规定，未满16周岁的人不能参加劳动，即便劳动也不属于真正的人力资源。× 26.我国实施人才强国战略，就要强化人才资源的市场化配置，从而提高人才资源的利用效率，努力营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、 尊重创造”的社会氛围√ 27.人力资源规划包括组织的人力资源招聘、任用、考核、培训、薪酬、激励、文化等方面的计划√ 28.人力资源会计是指把人的成本和价值作为组织的资源耐计量和报告。√ 29.职务与职位并非一一对应，一个职位可能不止一个职务。× 30.选能为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人先，实际中间平着招聘。× 31.培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需知识和能力，以更好的完成现在所承担的工作。√ 32.在现代人力资源管理中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影 响日益加强。√ 33.产品数量主要取决于机械设备的性能的行业适宜采用计件工资制。× 34.职业生涯是指个体的职业工作经历。√ 35.员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动安全卫生与作业条件管理等× 36.人力资源管理与人事管理的主要区别体现在内容上。× 37.与经济人假设相应的管理工作的重点在于考虑人的情感。× 38.泰罗在社会人假设的基础上提出了“人际关系理论”。× 39.人际关系理论要求管理人员不应只注意完成任务，而应把重点放在关心人和满足人的需要上。√ 40.结构工资就是由岗位工资与技能工资组合而成的一种岗技工资。× 41.对女职工和未成年工实行特殊保护只是一项特殊规定，它不属于劳动保护的范畴。× 42.人是生产力中最重要的因素，而劳动关系是生产关系中重要因素之一。√
人力资源题库二级题目与答案
第一章人力资源规划 单项选择题【北京和君正德人力资源有限公司整理】 １、以下不属于静态的组织设计理论的是（） （A）组织的规章（B）组织的体制 （C）组织的机制（D）组织的协调 解析:D 教材P2 ２、合理分权的作用不包括（） （A）有利于企业统一指挥和领导 （B）有利于调动下级的积极主动性 （C）有利于基层迅速正确地做出决策 （D）有利于领导集中力量抓重大问题 解析：A 教材P3 ３、以下关于智囊机构的说法不正确的是（） （A）又称战略研究部或信息公司 （B）对集团高层提供的方案进行决策 （C）参与制定集团年度生产经营计划 （D）搜集、整理、储存相关信息资料 解析：B 教材p7 ４、管理业务流程图中不包括的信息是（） (A)业务程序(B)业务岗位 (C)业务数量(D)信息传递 解析：C 教材p10-11 ５、企业实施组织结构变革时，为保证改革的顺利进行，事先采取的措施不包括（） (A) 给员工增加福利津贴 (B) 让员工参与组织变革的调查、诊断和计划 (C) 大力推行与组织变革相适应的人员培训计划 (D) 大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才 解析：A 教材P13 ６、挟义的人力资源规划不包括（） (A)人员配备计划(B) 人员晋升计划 (C) 人员补充计划(D)人员培训计划
７、（）不属于人力资源需求预测的定量方法。 (A)经验预测法(B)转换比率法 (C)趋势外推法(D)回归分析法 解析：A 教材P39图 ８、人力资源预测的作用不包括（） (A)提高组织的竞争力(B)有助于调动员工的积极性 (C)有助于开拓市场空间(D)是实施人力资源管理的重要依据 解析：C 教材P31 ９、人力资源需求预测的方法中，（）的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化，找出组织过去人事变动的规律，来推断未来的人事变动趋势和状态。 (A)计量经济模型(B) 马尔可夫模型 (C) 计算机模型法(D)定员定额分析法 解析：B 教材P45。 １０、下面不属于静态的组织设计理论的是（）。 （A）组织体制（B）机构 （C）信息控制（D）规章 解析:C 教材P2。 １１、以下关于新型组织结构模式的说法错误的是（）。 （A）卡特尔、辛迪加属于企业集团的结构模式 （B）子公司和母公司模式较多地出现在横向合并而形成的企业中 （C）多维立体组织结构主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司 （D）模拟分权组织结构主要应用于生产经营活动连续性很强的大型联合企业 解析：B 教材P5。 １２、在企业组织结构变革时需分析组织关系，不属于其内容的是（）。 （A）某个单位应同哪些单位和个人发生联系 （B）某个单位要求别人给予何种配合和服务 （C）某个单位的工作效率和员工的士气如何 （D）某个单位应该为别的单位提供哪些服务
人力资源管理师二级历年真题及解析(2007-2012)
2008年5月 第一部份职业道德 （第1~25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第1~8题） 1.下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。 （A）社会分工和专业化程度的增强，对职业道德提出了更高要求 （B）职业道德的稳定性特征，说明职业道德是稳定而不变化的 （C）职业选择属于个人权利的范畴，不属于职业道德的范畴 （D）职业道德与法律分属不同领域，二者没有关联性 2.职业道德的规范功能是指（） （A）岗位责任的总体规定效用（B）爱干什么，就干什么 （C）规劝作用（D）自律作用 3.美国于1978年确立了一部规范政府官员的（） （A）《荣誉法典》 （B）《不当赠品及不当表示防止法》 （C）《从政职业法》 （D）《谢尔曼法》 4.《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德的“五项要求”是（） （A）爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献 （B）爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会 （C）遵纪守法，文明礼貌，崇尚科学，艰苦朴素，服务人民 （D）热爱集体，以人为本，守土有责，勤劳勇敢，开拓创新 5.关于“勤勉”的说法中，正确的是（） （A）无论内心是否愿意，只要在行为上努力工作就是勤勉 （B）在被迫的状态下工作，也可以称之为勤勉 （C）按照劳动契约工作，属于勤勉的范畴 （D）勤勉是从业人员自主和自愿的选择 6.关于“职业化”的说法中，正确的是（） （A）职业化具有一定合理性，但它会束缚人的发展 （B）职业化是反对把劳动作为谋生手段的一种劳动观 （C）职业化是提高从业人员个人和企业竞争力的必由之路 （D）职业化与全球职场语言和文化相抵触 7.从业人员应该树立的正确理念是（） （A）劳动是一种交易，劳资双方应该遵循等价交换的原则 （B）时间就是金钱，员工花了时间，就应该得到金钱回报 （C）追踪世界前沿，不断更新观念、知识和技能 （D）奉行拿来主义，对外国的东西要全面大胆地汲取 8.著名豫剧表演艺术家常香玉常说“戏比天大”，其意思是（） （A）演戏本身就是目的，为了演戏而演戏 （B）观众爱看或者不爱看是次要的，完成演出任务是最重要 （C）戏剧的表现内容丰富，能够纵贯历史和空间 （D）必须认真对待承诺的演出，这是演员的天职 （二）多项选择题（第9~16题） 9.敬业的含义包括（） （A）恪尽职守（B）勤奋努力 （C）享受工作（D）精益求精 10.践行诚信规范，尊重事实的要求是（） （A）坚持原则，不为个人利害关系所左右
2015年5月人力资源二级考试真题及答案
职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级 2015年5月人力资源二级考试真题及答案分析，2015年5月人力资源二级考试真题及答案解析。2015年5月人力资源二级专业能力真题及答案。2015年5月人力资源二级理论真题及答案请联系老师2305299474 卷册二：专业能力 注意事项： 1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。 3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。 一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题15分，第3小题1 5分，共46 分） 1、简述绩效考评标准量表的种类，并列举考评标准可采用的评分方法。（16分）p334 1）绩效考评标准量表的种类如下： ①名称量表；②等级量表；③等距量表；④比率量表。 2）考评标准可采用的评分方法有： ①对考评指标、考评标准的计分，可采用自然数法和系数法。 ②自然数法计分可以是每个等级只设定一个自然数，也可以是每个等级有多个自然数可供选择。多个自然数的选择可以是百分制，也可以采用非百分制。 ③系数法可分为函数法和常数法两种计分方法。④采用上述计分方法时，可直接计分或间接计分。 2、简述设计企业员工宽带薪酬的关键决策，以及实施宽带薪酬的过程中应当关注的要点。（16分）P470 1）设计企业员工宽带薪酬的关键决策有：①宽带数量的确定；②薪酬宽带的定价；③员工薪酬的定位与调整。 2）实施宽带薪酬的过程中应当关注的要点有：①密切关注公司的文化、价值观和战略；②注重加强非人力资源部门的人力资源管理能力；③鼓励员工的参与，加强沟通；④要有配套的员工培训和开发计划。 3、简述劳动争议调解委员会的调解程序。（15分）p555 1）申请和受理：发生劳动争议，当事人没有提出调解申请，调解委员会可以在征得双方当事人同意后主动调解。 2）调查和调解：调解员应当全面听取烈方当事人的陈述，采取灵活多样的方式方法，开展耐心、细致的说服疏导工作，帮助当事人自愿达成调解协议。 3）调解协议书：调解协议书一式三份，双方当事人和调解委员会各执一份。生效的调解协议对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。 4）与协商、调解相关的时效规定； 5）人民法院支付令：债务人接到支付令之日起15日内，不向法院提出书面异议方可生效。债务人对债权债务关系没有异议，但对清偿能力、清偿期限、清偿方式提出不同意见。
人力资源管理试题及答案
第 1 部分：单选题 () 第 1 题：岗位分析的主要收集者不包括（） A、岗位分析专家 B、工作岗位的任职者 C、工作任职者的上级主管 D、工作任职者的同事 正确答案： D 用户答案： D 人工评卷：正确；得分：15.0 分 试题解析： 第 2 题：工作日志法又称工作写实法，指任职者按（）详细记录自己的工作内容与工作过程，然后经过归纳、 分析，达到工作分析的目的的一种方法。 A、大小顺序 B、难易顺序 C、工作顺序 D、时间顺序 正确答案： D 用户答案： D 人工评卷：正确；得分：15.0 分 试题解析： 第2 部分：判断题 (每题 15 分 ) 第3 题：在岗位调查时，岗位的名称、工作地点，担任本岗位人员的职称、职务、年龄、 工龄、技术等级、工资等级等都是需要调查的内容。 正确答案：正确 用户答案：正确 人工评卷：正确；得分：15.0 分
试题解析： 第 4 题：关键事件法的最大缺点是：收集、归纳事例并加以分类要耗费大量时间。 正确答案：正确 用户答案：错误 人工评卷：错误；得分：0 分 试题解析： 第3 部分：多选题 (每题 20 分 ) 第5 题：职务评价的方法有和要素加权评分法等，其中加权评分法是应用最广泛的一种方法。 A、总体排序法 B、定标套级法 C、要素比较法 D、调查法 E、模拟法 正确答案： A,B,C 用户答案： A,B,C 人工评卷：正确；得分：20.0 分 试题解析： 第 6 题：职务评价的方法目前主要有以下几种，不同方法在评价的方便性、精确性上各有侧重。 A、总体排序法 B、定标套级法 C、因素比较法 D、加权评分法 E、讲授法 正确答案： A,B,C,D 用户答案： A,B,C,D