生产主管职业化训练教程试题
4. D
1. A
生产主管职业化训练教程试题 r A.3%
( B.5%
r C.7%
r D.10%
r A.T PM
p B.TQM
r C.CEO
r D.OEC
品质管制与其他企业无关
人际角色、咨询角色、决策角色
1.制定生产总量时，生产部门应保留（ ）左右的空间作为营业部紧急订单追加时备用 回答：正确
2.海尔的管理模式称为 回答：错误
3.下列关于劳动定额的说法错误的是 r 回答：正确
A.劳动定额是执行成本核算的重要资料
B. 劳动定额是编制生产计划的重要依据
C. 劳动定额是企业提高生产效率的有力手段
D.劳动定额不是计算职工工资的主要依据 4.主管要有组织功能，其目的是 r 回答：正确
A. 培养使命感
B. 知人善任，人尽其才
C. 知已知彼，百战不殆
D. 团队合作，建立共识
5.下列不属于组织运用原则的是
A. 权限委任与移让原则
B. 管理幅度原则 回答：错误
C 部门划分原则
D.命令系统原则
1.下列关于品质管制的说法错误的是 回答：正确
1. 品质管制是管理工具
2. 品质管制是一种新的经营管理方法
3.
品质管制是企业内部全体员工的事务
2.当今社会, 主管的角色可以分为
回答：正确
3. C
4. D
2. 创新者、谈判者、联系点者
3.
发言人、传播者、侦测者 4. 头脸人物、团队领导、联系者 3.下列不属于工厂内部的目视管理的是 回答：正确 1.
部门标识牌 2. 文件柜 3. 生产线看板 4. 信道线 4.沟通的最终目的是 回答：正确 1. 使企业中各个级层之间关系和谐 2. 传达情况 3.
传递感情 4. 得到对方的回应 5.下列不属于组织运用原则的是 回答：正确
1. 权限委任与移让原则
2.
管理幅度原则 部门划分原则
命令系统原则
6.订单跟催要在进料日的几天前进行提醒
回答：正确
2. B
3. C
1. 五天前
2.
六天前
3. 七天前
4. 八天前 7.管理者要有忍耐力，这个-忍耐力-的含义是 回答：正确 1. 提出正确的问题 2. 活在远景里 3. 预料变化 4.
开拓未来 8.身为主管, 下列哪种行为不能激发部属的积极性 回答：正确 1. 以身作则 2.
避免过度监督 3. 多多称赞下属 4. 尊重部属的意见 9.训练下属最常用且最有效的方法是 回答：正确
1.
使部属有责任感 4
增进与部属的感情
OJT 训练
让新人实际操作
1. A 中层管理者
2. B 厂 基层管理者
10.班组的周查属于安全检查的哪种检查形式 回答：正确 1.
经常性的检查 2.
自我安全检查 3.
群众性大检查 4.
专业性的检查 11.下列关于劳动定额的说法错误的是 回答：正确 1.
劳动定额是执行成本核算的重要资料 2.
劳动定额是编制生产计划的重要依据 3.
劳动定额是企业提高生产效率的有力手段 4.
劳动定额不是计算职工工资的主要依据 12.为了控制进货的进度而进行定单跟催，需要在（ ）前进行提醒 回答：错误
1
.
2
.
3.
一周 4.
一季度 13.金字塔型的组织中，处于中间位置的是 回答：正确 3员工
4. D厂高层管理者
14.品质管制的演进过程中的第三阶段是回答：正确
1
操作者的品质管制
.
2
统计的品质管制
.
3
领班的品质管制
.
4
检查员的品质管制
.
15. 一个好的采购员的先决条件中占第一位的是回答：正确
1
良好的商业谈判的能力
.
2
行业中的丰富的经验
.
3
良好的品格
.
4
良好的与人沟通的能力
.
制造业生产成本控制实战经验集
制造业生产成本控制实战经验集 1. 成本控制的重点： 成本控制的对象是人，成本控制的重点也是人，而不是某个成本项目或费用项目。因为企业中的每件工作都是人在做，成本是在人的手上产生的，员工的心态、技能、行为决定了这件工作他是怎么做的，从而也决定了成本是以哪种形式发生的，会发生多少成本。 假设一个员工月薪是2000块钱，他知道在他的工作事项中，有一种很好的操作方法可以让公司节约10万块钱。但是他使用了这个方法，每个月从公司拿到的薪水还是2000块钱，而他不使用这个方法，每个月也能拿到2000块钱，你觉得他会在工作中应用这个成本降低的方法吗？不会的，他会想“多一事不如少一事”。但是，假如公司有规定，谁提出成本降低的有效方法，只要成本真的能降低，将奖励他成本降低额的30%，你觉得他会在工作中应用这个成本降低的方法吗？他肯定会，因为这个时候他被激励起来了，公司的利益跟他个人的利益挂起钩来了。 所以说最好的成本控制方法，就是激励员工关心公司的效益问题，把公司的利益跟他个人的利益挂起钩来，让他感觉花公司的钱就像花自己的钱一样心疼，一样斤斤计较，这时他就会重新审视自己的工作内容，自动的、自发的去想办法，改变原有的工作方式去降低成本，以获取一块利益拿回家去提高生活水平，这时公司成本就降低了，就控制住了。 为了达到以上的理想结果，我们通常采取的激励性方法有： 【1】股权激励，分给他一部分股权（多用于对公司高层的激励）； 【2】搞承包制，让这个员工承包一个部门、一个分子公司或是一块业务，同时引进市场竞争机制，他提供的价格低就买他的服务或产品，市场上的价格低就从市场上买服务或产品（多用于对公司中层的激励）； 【3】如果老板既不想分股权给员工，以避免分散控制权，也不想搞承包制，以避免分散利润，还可以使用第三个方法：谁提出成本降低的方法，将奖励他成本降低额的30%，第一年奖30%，第二年奖20%，第三年奖10%，依次递减（也可以按5%的速度逐年递减，也可以第一年奖50%，以后不再奖励了）。（适用于对公司所有员工的激励）假设前例中使用了新的工作方法后公司每年可以节约10万元成本，则提出建议的人3年可以拿到的累计奖金=3万+2万+1万=6万，比他的工资高的多了，他一定会提出成本节约的建议的，而公司3年可以累计节约=10万+10万+10万-6万=24万，以后的年度每年还能省10万，公司也一定愿意采纳和大力推行新的工作方法的。这个时候，成本就降低了。 但是有些人很懒，他上班就是为了混日子，激励方法对他没用；或者这个人的能力不行、水平不高、经验不多，他不知道他的工作中有什么地方需要改进的，也不知道应该怎么改进。这时我们就需要有一些限制性措施来解决这种问题。常用的方法有： 【1】公司通过多年的经营，积累了一些工作中比较好的操作方法，或是从外部聘请专家，专家传授了一些好方法，或是公司不断组织培训学习，引进了一些比较好的操作方法，将其写入了成本管理制度，在全公司范围内推行，强迫这些人执行新的工作方法。 【2】有些工作是可以定额和定标准的，可以使用定额成本和标准成本来衡量员工发生的成本是否超标了。
员工职业化训练整体解决方案(样稿)
现代企业员工职业化训练整体解决方案 第一讲什么是职业化（上） 第一节引言 第二节什么是职业化 第三节新时代对职业人的界定 什么是职业化 现在很流行的一本漫画书《涩女郎》，把女人分成四类：要结婚的女人；要爱情不要婚姻的女人；爱情和婚姻都要的女人；爱情和婚姻都不要的女人。参照这种有趣的分法，从经营人生的角度来考虑，也可以把人分成四类： ●不经营自己，也没有人经营他； ●不经营自己，由别人来经营他； ●经营自己； ●经营自己，也经营别人。 第一类人根本没有人生可言，只能是死人；第二类人碌碌无为，可称为“活着的人”；第四类人就是我们称之为“老板”的人；而第三类人，就是本课程的中心，“职业人”。简单说，职业人就是懂得如何为自己创造美好生活的人。 人可以分为四种类型： ●没人经营他＿＿死人； ●别人经营他＿＿活着的人； ●自我经营＿＿职业人； ●经营别人＿＿老板。 在理解“职业人”之前，有必要了解一下什么是职业化。在父辈们的观念中，一个人是否敬业就看他上班是否准时，不迟到、不早退，凡事遵从领导的意见就是一个敬业的人。本课程提出的“新时代职业化”的概念。它包含三个核心： ●客户 ●职业化 ●职业生涯 职业化的传统概念： 按时上班，听老板的话，老板让干什么就干什么。 新时代的职业化概念有三个核心： 客户、职业化和职业生涯。 1.老板喜欢什么样的人才 原网通的总经理田溯宁和ＵＴ斯达康的总经理吴鹰，在做客《对话》栏目时，主持人列出了八个类型的人才，让这两位老总选择其中三种。 ●勇敢，做事不计后果； ●点子多，不听话； ●踏实，没有创意； ●有本事，过于谦虚； ●听话却没有原则； ●能力强但不懂合作； ●机灵但不踏实； ●有将才，也有野心。 各大公司选才自有其独到之处，但是由这个例子你会发现，他们往往也有惊人的相似之处。这两位老总所选的三种人中，有两种人是相同的：
新员工职业化培训课程体系(附范本)
新员工职业化培训课程体系 一.课程体系设计背景和设计思想 现在，从高校招聘人员仍然是很多组织解决人才缺口的重要途径，从高校招聘的新员工最大的特点是潜力大，可塑性强，因此很多希望强调和凸现自己文化的组织特别愿意操高校招聘，到岗后自己培养符合本组织需要的人才。但是很多组织在招聘应届毕业生后发现，对他们的培养和塑造没有想象的那么容易，尤其是80后的这群人，有着非常明显的时代特征，这使得新员工融入组织文化，符合职业化要求，能够胜任工作成为一件非常重要的事情。。很多企业在进行新员工培养时重点做了公司融入的培训，到部门后进行技能培训，这使得新员工更块地融入组织，胜任工作，但同时也发现新员工自己的想法更多，不容易管理，他们价值观、态度、为人处事的方式等不符合组织的要求，在实现组织目标的时候有可能成为制约因素。为什么会这样呢？究其原因，是在培训环节中少了重要的一环——职业化的培训。新员工胜任工作应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。在他们从学生角色转变为工作角色后，组织对他们的要求发生了改变。学生时期是一种被动的心态，是接受的心态，而企业则希望每个员工有一种主动的心态，主动关心企业的心态，主动工作的心态，要有主人翁的精神。如果这种角色转换是自发的，这就使得新员工在摸索中自行成长，会出现成长过程中走弯路的现象，也会稀释公司的企业文化。为了解决这个问题，企业需要帮助新员工进行角色转变的认知和相关能力的培养，既从态度、认知、行为
等方面将其塑造成为一名合格的员工。这就需要导入新员工的职业化培训体系，即在态度、认知、行为等方面使其成为一个符合企业要求的员工。 职业化培训是工作之初对其态度、行为、方法等进行引导和培训，主要包括四方面内容,提高员工基本职业素养是新员工融入、便于管理、提升绩效“最重要的一课”。 二.课程体系目的 通过提升新员工的职业素养，提高实际工作技能，提高理性对待公司和工作的能力，提高整个企业的团队职业形象和团队协作技能，从而提高团队和组织绩效。使得新员工更便于管理和进行自我管理和提升。 三.课程体系整体目标 1.了解角色转变的心态和能力要求，树立正面的职业心态 2.更好地了解自己，建立自己的职业生涯规划 3.了解什么是真正的团队，并成为团队的一份子 4.掌握与上级、同事建立良好合作关系的方法和技巧 5.掌握提高自己专业形象的方法，为自己的职业成长奠定基础 四.课程体系概况
生产管理者
《生产主管职业化训练教程》内容摘要 【主讲专家】刘敏兴【出版单位】北京大学出版社 【内含产品】课程16讲 VCD光盘8张 CD-ROM2张磁带8盒文字教材1套工具表单1套【全套定价】 900元【赠送】1200元公开培训课入场券 【课程提纲】 1.企业需要优秀管理者 2.理想管理者的特点 3.管理者的特质和内涵 第二讲主管的基本要求 1.主管的角色与功能 2.主管具备的能力条件 3.主管具备的涵养职责 第三讲目标设定的能力 1.目标管理的作用 2.设定目标的理由 3.推动目标管理 4.目标管理的原则和运用 第四讲问题分析与改善管理的能力 1.突破困境 2.处理方法 3.改善手法 4.作业改善 第五讲组织与授权的能力 1.组织管理 2.授权管理 第六讲传达与沟通的能力 1.沟通的重要性 2.做好沟通管理 3.沟通的要领 第七讲激励部属的行动能力 1.激励的构成因素 2.如何激发部属的积极性 3.申斥部属的正确方法 4.如何处置表现不良的部属 5.激励理论 第八讲培育部属的能力 1.如何做好训练 2.如何做好工作教导 3.如何培养新进人员 4.如何储备和训练基层干部 第九讲自我革新的能力 1.经常保持九条危机意识 2.在工作方面做自我评鉴 3.主管须拥有的五种勇气 4.做好主管应具备的素质
【内容摘要】 第1讲管理的基本概念 【本讲重点】 管理者必备的三种技能 理想管理者的特点 管理者的人性特质 管理者必备的三种技能 一个企业的目标都不外乎追求成长与利润，想要顺利地达到这个目标，就需要管理者与部属同心协力。因此任何企业都迫切地追求优秀的管理人才，唯有拥有更多的管理人才，这个企业的组织活动才容易开展，达到目标的速度才会提高。 然而，现实中真正了解自己所扮演的角色的管理者毕竟是少数，大多数管理者都还从事着跟一般职员相同的工作，这就失去了设立管理职位的意义。 管理者必须具备的三种特殊技能： 1.良好的专业技能 不同的企业，不同的部门要求的专业知识都不尽相同。管理者对于自己所属单位的任务，不但需要深入地了解，更要对自己所需的专业技术知识多加研究。 2.善于处理人际关系的技能 一个管理者如果不善于处理人际关系，即使他拥有再多的专业知识、再丰富的工作经验，也不能圆满地带领部下完成预期目标。 3.缜密、系统的思考能力 管理者在从事各项工作中不会一帆风顺，为了解决发生的问题，最重要的就是要有冷静、缜密、系统的思考能力，才能够做出正确的判断。 【自检】 理想管理者的特点 经营者对管理者的要求 “优秀的主管难求”，这是所有的经营者常常挂在嘴边的一句话。企业的快速成长带来管理者的不足，或者是管理者的能力还不足以应付新的环境，另外，经营者对管理者的要求有时会比较高，也使得企业感到优秀
【公司培训教程】一线主管督导能力训练
【公司培训教程】一线主管督导能力训练 TWI一线主管治理技能提升训练（赠送参观） 2010年12月18-19日上海 【主办单位】百乔罗治理咨询 【参观时刻】12月20日上午（参观大众、通用、宝钢、可口可乐等企业中的1家企业！视企业生产经营情形而定。） 【培训费用】2600元/人（包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等) 【咨询报名】 【温馨提示】本课程可为企业提供内训，欢迎来电咨询！ 课程特色： 在“技能必须通过练习才能把握”这一理念的基础上，课程中安排大量实例练习，关心学员在培训过程中熟练把握培训重点及技能，加深学员明白得。强化培训的最终成效:不是明白得知识，而是熟练运用。 独创后期follow跟进课程，真正让学员将所学TWI技能运用到实际工作中。 培训的重要性： 企业中的一线治理人员（我们称之为“督导者”），他们的知识技能水平直截了当阻碍企业进展状况。TWI培训通过工作教诲技能、改善技能、用人技能和角色转换等方面对一线治理人员进行教诲。使之能够高效指导一线操作职员，从全然上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本操纵的企业目标。 培训的方法： 在“技能必须通过练习才能把握”这一理念的基础上，课程中安排大量实例练习:在理论课程中穿插实际练习来启发新的课题，关心学员巩固技能,加深明白得,学会运用。强化培训的最终成效，不只是明白得知识，而是熟练运用。 培训的课程模块： 工作进展:纠正班组长的认识误区，自觉正确定位自身角色，并培养自身的治理技能，有效地树立工作威信并鼓舞下属职员。 工作教诲:培养一线主管能够用有效的程序，清晰的教诲部属工作的方法。使部属专门快的同意到正确、完整的技术或指令。熟练运用教诲技能，能够减少生产过程中的白费、返工以及降低产品的不良率。能够专门好的降低灾难事故的发生及工具设备的磨损。 工作改善:培养一线主管能够通过合理的程序，对工作上的问题进行分析摸索，并提出改进方案。熟练把握改善技能，能更有效的利用材料、机械、劳动力，从而提高工作的效率与效能。 工作关系:预防问题的发生。能够带领部属开展连续改善的小组活动。一线治理人员是通过部下达成生产成果的，假如在日常工作中能够熟练运用这种用人技能，得到部下的充分协助。就能够预防生产过程中问题的发生，在显现问题的时候能够顺利地给与解决，从而加快工作进展。
生产一线员工岗位培训体系地建立
生产一线员工岗位培训体系的建立 课程背景： 强将固然重要，精兵尤不可少！！对于制造业而言，一线员工是企业发展的“基石”，是冲锋陷阵在企业安全生产和产品质量前线的士兵。日本丰田汽车公司的“精益生产方式”、海尔的“T模式”都是因为注重对基层员工的培养，有着完善的基层员工岗位培训体系，从而创造出世界领先的劳动生产率和核心竞争力。在当前经济形势下，一线员工离职率高，变动大成了普遍现象。企业有没有有效而完备的岗位培训体系，将决定了基层员工的整体素质，决定企业的应变力和生产线的稳定性，然而我们调研过的绝大部分企业却普遍没有完备有效的岗位培训体系，常常面临以下的问题： 岗位培训工作耗费了大量时间、精力却事倍功半，出现问题后基层主管常抱怨“培训不到位” 培训周期长，效率低，员工离职了新人还没有培训出来 师傅带徒弟，员工操作一人一个样 员工接受培训缺乏主动性，不愿意学习更多岗位技能 生产线需要的岗位培训很多，每个岗位培训都想抓，但主管精力有限 刚刚培训过的员工又出问题了 多能工培养不够用，员工请假时主管不能自如安排替补岗操作 主管在安排哪些属下进行那些岗位培训时感到无从下手 本次课程不仅仅是一个课程，更是一套完备实用的解决方案：如何进行岗位分级、如何建立一线员工的激励体系、如何搭建完善的培训体系都将在课程中找到答案。 授课对象：
运营经理、高级生产经理、生产经理、生产主管、培训经理、HR培训主管、企业培训负责人 培训目标： 了解现代制造业生产员工培训体系发展前沿 从系统的角度掌握专业的生产员工培训体系 深刻领悟生产员工培训体系的六大模块 能够作为Team leader推动工厂内生产员工培训体系的建立 课程大纲： 现代制造业生产管理体系发展前沿 制造业面临的主要挑战 现代制造业的培训发展概况 认知培训的投资回报关系 建立制造业生产员工培训体系的意识 认识我们的员工 认识员工与企业的培训需求 企业对员工的三级培训 员工离职率与培训系统的关系 员工胜任能力模型（G-KASH Model） 制造业员工培训体系的六大模块 员工的岗位工作内容的划分 培训教材的编写 如何进行岗位等级的划分 100%的上岗认证
职业化素养培训课程内容.doc
职业化素养培训课程内容 职业化素养培训 课程目标 1、认识企业，了解应具备的职业素养; 2、学会如何保持专业形象及商务礼仪; 3、掌握好人际关系、有效沟通等一系列沟通技能; 4、清楚的认识到作为从业者应该具备的职业意识; 5、掌握作为一个从业者应该具备的基本职业技能; 6、学会打造一个从业者正确的职业方向。 课程特点 结合中国企业员工的实际情况，构思、设计并创建出一套完善的课程内容，以追求能最大化得体现出最终"效应"为导向，教、授、练、辅、评、导紧密相结合，及与学员相互动，以此来提高课程的质量。帮助企业员工如何快速、有效地提高自己的职业素养，提升在职场中的自我价值，发挥出更大的职业潜能，从而开辟出更为广阔的职场空间。以此来增强团队的战斗力，使企业绩效得以快速提升，为企业创造更大的价值。 课程内容 第一讲：对于企业的认识 1、什么是企业 2、企业的组织构架 3、什么是工作场所
4、作为新员工的自觉意识 第二讲：专业化的商务礼仪 1、树立专业化的形象 2、商务社交中的礼仪 3、商务拜访与商务接待礼仪 4、商务交往的四忌 5、与下属相处的礼仪 6、与上司相处的礼仪 7、与同事相处的礼仪 8、蕴藏在商务电话中的礼仪 9、英语E-mail 礼仪 10、拜访客户的礼仪 11、商务用餐礼仪 第三讲：企业和员工都需要职业化 1、何谓"职业化" 2、企业和个人的"职业化"内容 3、个人职业化的体现 4、中国企业经营管理的真正黑洞第四讲：企业如何实施专业化管理 1、专业化管理的基本思路 2、实施专业化管理的意义 3、企业专业化管理的系统模型
4、企业提升专业化管理的有效途径 5、企业专业化管理的动态流程 第五讲：员工如何实现职业化 1、员工职业化水平提高的途径 2、员工职业素养的冰山 3、个人职业化的标准 4、深刻理解个人的职业化 5、个人职业化管理内容 6、个人职业化管理模型 7、如何避免成为职场"植物人"的五个问题 8、个人职业道德 第六讲：职业意识之积极的心态 1、什么是心态? 2、该如何解梦 3、职业化的三种态度 4、塑造积极心态的黄金定律 5、如何培养积极的心态 6、解读三个理念 第七讲：职业意识之角色定位 1、角色理论的由来 2、作为基层员工的心态和工作行为 3、作为中层管理者的责任和使命
生产主管现场管理实战训练
生产主管现场管理实战训练 第一讲现场管理者的角色与职责 本讲的主要内容： 现场管理者在现场从事管理的时候，你自已承担一个什么样的角色，你用什么样的态度去面对你的工作，你自己做的管理涵盖了哪些方面的内容，去管理哪些事情，以及可以让你管理得更好的方法和工具有哪些，以及你在现场管理当中，在企业位置上的你起了什么样的作用。 本讲的目录： 1、客户的要求：也就是要了解我们产品的顾客的要求有哪些？ 2、一流现场的构成：也就是什么样的现场是一流的现场，如何去营造一流的现场？ 3、管理的五大职能：也就是管理的基本职能有哪些？ 4、现场管理者的主要职责：也就是我们在现场中管理些什么？我们承担的职责有哪些？ 5、现场管理的方法与工具：如何让我们现场管理者在管理出一流的现场，我们管理者可用的方法是什 么，有哪些工具可用？咱们如何来进行管理呢？哪些东西可以给我们借鉴呢？ 6、成功的现场管理者：成功与不成功的管理者的差异有哪些？ 一、客户的要求： 1、一个企业是因为什么而存在呢？ 一个企业的存在是因为它有自己的客户，至于这个客户给他是不是赚了钱是另外一件事情，当然企业的发展是看他能不能赚钱，是否有利润。有客户的企业虽不能赚钱，但它存在，只不过没多长时间就关门了。管理得好坏，体现在有没有利润，管理水平高才利润大，企业才有发展。 2、客户的要求有哪些呢？ A、品种更多：满足客户求变、求新、求时尚的那种心态；对我们管理者来说，产品永不变化是最 好的，也最简单。 B、交货更快：客户最想的是订单一出产品就到，根本不用等是最好的了 C、质量更好：从买进的一天开始，到最后不用扔掉为止，中间不出任何问题。 D、价格更低：价格低到什么程度为好，最好不要钱能得到。 E、服务更优：包括售前、售中、售后服务。 从A----D这四个方面均与我们现场管理者密切相关，可见现场管理的重要性。 二、我们的现场是属于哪一级别的呢？ 1、第一级： 管理者：忙碌就是在努力工作 现象：现场乱糟糟、开会总是迟到 套话：我们已经够忙啦（学习什么？培训什么？我们够忙的了） 2、第二级： 管理者：明白未能给产品增加价值的都是浪费 现象：开始用业务流程进行管理，并懂得管理时间 3、第三级： 现象：各环节均使用流程图管理 员工：具备多种技能制作能力 现场：小组经常聚会讨论性改善课题 4、第四级： 现象：实际工作效率达到75%以上 设备：因故障而停线的原因基本消除 管理者：天天在研究如何再增加价值
车间主任管理能力提升训练
车间主任管理能力提升训练
车间主任的成就动机 案例分析：勤勤恳恳的苏主任为什么没有业绩？# 第二部分：生产管理能力 制定计划的五步曲 如何处理发现的问题 确立目标的2大方法 案例分析：我们的目标怎么啦？# 如何拟定计划 决策质量分析 制定计划的三项选择 计划实施的浴盆曲线规律 岗位之间接口处理 执行制度的“炉火效应” 案例分析：为什么费力不讨好# 第三部分：如何推行生产现场管理 1、如何推行5S现场管理 整顿案例展示 2、如何推行目视化管理 实务演练：工作中的目视化管理 3、如何进行作业切换 4、实现“零”切换的思路 案例分析：电路板零切换改善
5、如何实行标准化作业 作业标准的问题出在哪里 第五部分：如何推行TPM全面生产维护 1、设备管理者的困惑 2、设备的所属范畴及管理 3、设备管理的主要内容 4、设备管理的三大规程 实务演练：设备操作规程范例 实务演练：设备交接班制度范例 实务演练：数控车床操作规程案例 5、TPM的含义 6、TPM的两个基石和八个支柱 7、自主保养观念的成效图 8、自主保养的3个阶段 实务演练：设备检查标准书 实务演练：设备日常保养检查记录表 第六部分：生产现场成本控制 1、生产现场的七种浪费现象 2、如何从现场中发现浪费 3、成本控制的三大方法 实务演练：限额发料 4、如何计算工时利用率
5、现场成本自查“六何”法 第七部分：生产现场安全管理 1、险情辨别 2、危害控制方法 3、移去/替代法 4、工程控制法 5、行政控制法 6、PPE法 7、事故报告流程 案例展示：PPE 实务演练：我们的现场有哪些安全隐患 第八部分：有效沟通高效协调 1、与人沟通的7大技巧 （1）、了解人性是沟通的前提 实务演练：员工不来加班又没请假人性分析（2）、对方感兴趣的话题是沟通的保证（3）、尊重对方是沟通的灵魂 （4）、赞美他人是沟通的润滑剂（5）、多听少说是沟通的法宝 （6）、掌握主动权是沟通的利剑（7）、影响他人是沟通的目的 2、沟通从欣赏开始
制造企业生产主管 车间管理技能提升
制造企业生产主管车间管理技能提升 一、准确把握生产主管的---角色与职责、必备的素质与能力 1、生产主管的七大角色---如何预防角色错位 2、生产主管的管理范畴与主要职责---责、权、利的准确认识与把握 3、优秀生产主管面对工作应有的八大意识 4、成功主管必须具备的十五项能力 5、生产主管在工作中常犯的八种错误 6、日常管理容易陷入的八大误区 案例分析与小组研讨 二、生产目标的制定、计划与实施 1、如何配合公司目标—制定部门/车间目标 2、目标制定与计划时应遵循的原则与应避免犯的错误 3、如何准确把握和实施当月的重点工作，和预测、计划好下月的工作。 4、从工作目标到具体的实施计划---如何做到详细、实操性强 5、计划的实施与跟进（你强调什么就检查什么，你不检查就等于不重视）案例分析与研讨：某美资企业部门/车间目标的制定、计划与实施 三、如何发掘和解决生产中存在的问题 1、为何生产中存在大量问题却视而不见，解而不除？ 2、十大错误观念影响问题的发现与解决 3、面对问题的心态 4、管理人员思考与解决问题的五个维度 5、如何从人、机、物、环中找出问题、消除浪费 6、如何建立和推广“问题提案建议制度” 7、如何与相关部门及时、有效，协作解决问题 案例研讨分析：多家知名外企成功经验分享 四、生产过程控制管理 1、如何更好地安排和实施具体生产计划，确保生产进度 2、如何确保生产物料的准时配备 3、如何确保车间或生产线作业顺畅 4、如何切实做好机器、模具的维护工作，减少坏机、坏模 5、如何减少换线、换模时间以适应多种少量的生产模式 6、如何对作业人员进行合理的安排 7、如何有效运用生产过程的管制工具 8、如何处理生产异常与及时反馈 9、生产过程事前、事中、事后控制 10、如何解决生产中出现的“瓶颈” 11、如何改进与提升生产效率 案例：列举多家跨国公司的生产过程控制实例 五、现场成本控制及方法 1、微利时代现场成本管理在总成本降低中所占的比重
生产管理培训方案
《现场挖金》生产管理人员素质提升 培训方案 一、培训目的： 提高企业中层、低层生产管理人员的管理素质和管理水平以及各层人员预防和解决问题的能力从而达到提高整个企业生产管理现场水平和管理效益，最终使企业得到持续发展的目的。 二.生产管理培训项目：基层生产主管现场管理素质培训 【课程目标】针对各级管理人员，尤其是生产主管、班组长，通过培训系统掌握科学的现场管理方法，解决在实际工作中遇到的难题，成为一流的生产主管。 【课程受益】 让管理者提升管理水平； 建立起一支高效融洽的团队； 有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故； 成为一流的生产现场管理者。 【课程特点】 内容：注重实战性。 互动：采用了现场学员积极参与的互动培训方式，包括：案例分析，小组讨论等等，营造活泼、愉快的课堂气氛。 【课程对象】生产制造企业生产现场主管、班组长 【课程长度】1天 【收费标准】公开课每人680元（优惠价500） 【课程目录】 第一讲现场管理者的角色与作用 客户的要求 五个基本问题 管理五大职能 任务-员工平衡
一流现场的员工 现场管理的方法与工具 现场管理者禁忌的行为 成功的现场管理者 第二讲 OJT培训职责 经常出现的问题 员工为何不去做 何时需要培训 培训职责研讨 训练计划表 第三讲 OJT指导技巧 指导方法研讨 OJT 方法 OJT 流程 四阶段指导法 指导演练 第四讲 SOP标准化作业 在岗培训流程 对象与职责 培训资源 操作培训手册 可视化管理 第五讲现场5S管理 我们是什么样的企业 5S是什么? 实施5S的好处 实施5S的阻力 第六讲现场5S实施 定义
关键 可以避免的问题 如何实施5S 区别“需要和不需要” 易聚集“不需要”物品的地方 红单运动 第七讲现场改善的方法 浪费的概念 寻找浪费的4M方法 改善的概念 改善的七大指标 改善的基本原则 改善的流程 改善实施案例 第八讲快速解决问题 问题讨论 问题在哪里 PDCA问题解决的流程 头脑风暴法实务演练 简单问题处理方法 第九讲现场目试管理 目视管理概念 目视管理目的 目视管理项目 目视管理的效果 目视管理的工具 现场看板的内容 看板放置的位置 目视管理案例
生产主管职业化训练教程(1)
生产主管职业化训练教程（节选） 内容提要第一讲管理的基本概念1.企业需要优秀管理者 2.理想管理者的特点 3.管理者的特质和内涵第二讲主管的基本要求1.主管的角色与功能2.主管具备的能力条件 3.主管具备的涵养职责第三讲目标设定的能力 1.目标管理的作用2.设定目标的理由 3.推动目标管理 4.目标管理的原则和运用第四讲问题分析与改善管理的能力 1.突破困境2.处理方法 3.改善手法4.作业改善第五讲组织与授权的能力 1.组织管理 2.授权管理第六讲传达与沟通的能力 1.沟通的重要性2.做好沟通管理 3.沟通的要领第七讲激励部属的行动能力 1.激励的构成因素 2.如何激发部属的积极性 3.申斥部属的正确方法 4.如何处置表现不良的部属 5.激励理论第八讲培育部属的能力 1.如何做好训练 2.如何做好工作教导 3.如何培养新进人员 4.如何储备和训练基层干部第九讲自我革新的能力1.经常保持九条危机意识 2.在工作方面做自我评鉴 3.主管须拥有的五种勇气 4.做好主管应具备的素质第十讲日常管理制度与组织结构 1.早晚会制度的建立 2.组织结构的内容与意义 3.组织运用原则 4.制度与绩效第十一讲安全管理与劳动管理 1.工业安全 2.安全生产教育制度 3.劳动定额 4.劳动组织与定员第十二讲 5S活动——现场管理的法宝 1.5s的沿革与重要性2.5s的目的与作用3.5s与其它活动的关系 第十三讲生产计划、生产准备管理 1.生产管理认识 2.产能负荷分析 3.销售计划与生产计划 4.生产计划的准备工作第十四讲生产控制、采购及物料控制 1.生产进度的管制 2.生产管理组织 3.采购的时机、计划及原则 4.物料的分类与管理第十五讲质量与质量控制 1.质量管理概述 2.如何管理质量 3.质量变异来源 4.防止变异要诀第十六讲全员改善活动的展开 1.全员参与改善 2.目视管理 3.改善建议制度 4.设备管理方法 5.成本管理6.文件管理 第1讲管理的基本概念 【本讲重点】 管理者必备的三种技能 理想管理者的特点 管理者的人性特质 管理者必备的三种技能 一个企业的目标都不外乎追求成长与利润，想要顺利地达到这个目标，就需要管理者与部属同心协力。因此任何企业都迫切地追求优秀的管理人才，唯有拥有更多的管理人才，这个企业的组织活动才容易开展，达到目标的速度才会提高。 然而，现实中真正了解自己所扮演的角色的管理者毕竟是少数，大多数管理者都还从事着跟一般职员相同的工作，这就失去了设立管理职位的意义。 管理者必须具备的三种特殊技能：
生产部门经理培训教程
生产部经理培训教程 中小企业的部门经理是企业的骨干，承担着承上启下、上传下达的重任。可管理工作并不是那么好做，不论是大事、小事、急事，还是上司的事、下属的事、客户的事等，每件事都不省心。部门经理如果工作做得好，就能有力保障并促进企业的正常运营和稳健发展，自己也会得到上司的赞赏和下属的尊重，如果工作没有做好，就会给企业的正常运营带来阻力，自己也会变成“三明治”，两头受气。 生产部经理如果没有扎实的管理基础，要想做得让上司赞赏、下属满意，并不是容易的事。据统计显示，目前，的经理都非管理科班出身，也没有接受过较为系统的管理知识和技能教育培训，大部分都是由业务能手或技术骨干提拔晋升上来的。他们凭经验、感觉、模仿和参悟等方式自学成才，摸着石头过河。很多人并没有真正地掌握管理技能、管理工具和工作方法，并且在整个管理执行过程中常常缺乏规范性和创造性。 怎么办?他们只有在工作的过程中，边学习边提升自己，通过提升自已的管理技能，获取最大的报酬和职务提升的机会。由于部门经理工作任务重，以上的部门经理不能脱离工作岗位专注于学习。基于此，我们在了解中小企业部门经理需求的基础上，组织策划了本培训班，目的在于帮助生产经理提高自己的业务与管理水平。
第一周进入角色 第一讲：为什么是我 1、生产经理的条件 2、生产经理的职责 3、生产经理的权力 第二讲：认识生产与生产管理 1、什么是生产 2、生产的类型 3、生产管理运作程序 第三讲：认识我的部门 1、生产部的职责 2、生产部的地位 3、生产部与其他部门的关系 4、生产部的工作流程 第四讲：我与我的团队 1、生产经理的下属构成 2、下属岗位的人员设置 3、各岗位的职位说明 第二周我的工作是管理 第一讲：下达指示与汇报工作 1、汇报工作与听取汇报
车间主任班组长实战沟通管理
车间主任班组长沟通管理实战训练 主讲:鲁鹏 课程对象：厂长、部门经理、主管、基层干部 课程背景： 基层干部在企业中的作用不言自明，如何真正提升其素质与管理技能是我们每个企业高度观注的事情。 在自己十多年的企业的管理工作中，对真正发挥基层干部的作用有如下心得： “基层干部是技术能手，不但要将其处理技术问题的能力发挥到极致，更要让其掌握如何控制过程、如何固化经验等项管理技术，要不然基层干部就不是所谓基层管理者，充其量就是个超级救火员”。 “基层干部都是聪明人，要不然不会在员工中脱颖而出，学习新东西本应不困难；同时基层干部都很实际，都是从第一线实打实地干出来的，你不能清清楚楚、明明白白地告诉他学习这些所谓的新东西会给他带来什么实实在在的好处，基层干部的主动性从何而来？没有主动性，学习的效果从何而来？从这个意义上说，交待清楚‘为什么做’远比‘怎样做’更重要”！ “基层干部们是企业中最直接面对员工的管理者，企业HR相关工作做得如何，基层干部们最重要。如果他们对公司HR相关的制度都不理解、不掌握，员工如何能管好。当然基层干部们没有必要掌握太多太高的HR知识，但对他们经常遇到的关于班组内部‘人的问题’如何处理，要细致地交待，要不然HR工作就会失去企业中最前沿也是最有力的一个桥头堡”。 “‘工欲善其事，必先利其器’。基层干部们不会应用一些必需的管理工具，还叫什么基层管理者，更谈不上其工作的高效率、高品质。当然，不能让大家只掌握管理工具的形，要掌握其实质，要不然就谈不上活学活用了”。 当然再好的管理工具和程序，总是要去执行，而在执行过程中如何沟通，特别是作为基层干部如何与员工进行沟通，如何把企业的管理理念和新知识、新技能很好的贯彻下去非常重要。 …… 课程力求全面性、系统性、通俗性、实用性兼顾，讲授追求引导、体验与互动，是企业提升基层干部沟通能力的最权威课程。 课程时间：2天（12小时） 第一天基层干部训练营 ----班组日常化管理模式建设之一 一、基层干部的角色认知 1.基层干部的地位和使命 ■基层干部是企业中基层的管理者，基层干部的水平决定企业的执行力； ■基层干部是品质Q、成本C、交货期D、士气M 、安全S指标达成最直接的责任人； ■基层干部的素质直接影响企业的经营效益和竞争力。 1.基层干部的地位和使命(续)
(整理)版生产经理、主管实战管理技能提升训练.
生产主管实战管理技能提升训练 参与对象：生产制造企业厂长、经理、车间主任、主管、班组长、工段长、领班等管理人员及储备干部 课题背景: 全球化和信息化使企业的市场竞争进一步加剧，不确定性因素增多，市场快速变化，作为数量众多的中国生产制造企业首当其冲，面临的困难尤为艰巨！批多量少，个性化定制，交货周期短条件苛刻不断考验着中国制造企业的管理能力，如何在竞争中立于不败之地，如何能够脱颖而出，富有远见的企业领导者不仅重视打造适应快速市场变化的管理系统，更重视培养一批优秀的管理人员！ 生产管理人员包括生产车间的各级主管在企业效益提升中扮演着重要角色！生产制造企业的竞争具体体现在生产效率，产品品质，成本控制的竞争。而卓越有效的生产管理能力是企业效益的根本保障。生产管理人员的管理能力，直接决定了产品“质量、成本、交期”各项指标的结果，伴随着微利时代和组织结构扁平化，生产管理的各级主管既要牢牢抓住和完成效率，成本和品质等各项工作指标，又要带出一支有战斗力和凝聚力的队伍。所以生产管理人员管理工作和带领团队的能力，成为企业管理人员必须掌握和重视的职业化技能，也是管理者实现从技术和专业到管理的跨越。快速帮助企业生产管理人员提升管理能力，掌握实战，高效的管理方法和技巧是优秀企业的明智之举。 生产管理人员常常面临的问题： 每天忙忙碌碌，每天忙于救火，但又没忙出结果！ 批多良少，计划变更频繁，物料不能及时到位，生产进度不能保证，总是不能按时交货！ 机器故障，质量问题重复发生，如何才能有效控制和提高质量？ 企业要降低成本，如何发现问题，持续改进？ 如何管带员工，如何留住骨干员工，如何更有效地沟通和协调，如何激发团队的主动性和责任心？ 课题特点： ?实战性：直接抓住计划，品质，成本，人员管理问题的解决 ?可操作性：分享方法和工具，易懂易操作 ?系统性：管理系统与管理者，管事与带人，约束与激励，全面梳理。 课程大纲： 第一讲：管理认识与角色认知
服装企业生产管理实用培训课程
引言 我時常聽到在製衣廠工作的管理人員說他們的工廠是以流水形式生產成衣, 但當我到廠房探訪他們時, 十居其九都會令我有點失望, 因為不少管理人員吳誤以為分科生產便流水作業的模式, 亦有不少管理人員 認 為成衣製造是非常困難以流水形式生產, 所以他們 的 生產線仍保留著六十年代的傳統模式。 不錯, 他們的理論都有正確的一面, 分科作業（即分部門）專門化生產單一工序是流水作業的開始或必須的步驟, 雖然成衣製造的工序繁複, 如能強化管理, 加上工業工程的應用技術, 相信仍能成功地把傳統的生產模式改良為流水式生產線。 管理流水式生產線的技巧, 在企業內的企業文化與傳統式的生產線截然不同, 最前線的管理人員
（即組長或車間指導員）需有基本的生產管理及工業工程的知識, 但一般書本及訓練課程太艱深難明, 令一般管理
人難以學習到所需的知識J但 -------- *■些能宀 完全掌握所需理 論的員工J一般又缺乏成衣生產的經驗J形成、 宀 方面 的改進非常緩慢。為方便成衣業的管理人員提昇 其 丿、管 理能力J筆者特別搜集了有關的基本理論J以簡明 單 化 的形式介紹給大家。
5 1 .香港製衣工業 - (6) 1 . 1 香港製衣業的發展過程 (6) 1 .2 香港製衣廠的規模和結構 (7) 1.3 香港製衣業的出口業績 (7) 1.4 香港製衣業有利因素 (8) 1 .5 香港製衣業限制因素 (8) 1 .6 香港製衣業的前景 (9) 1.7 世界性製衣業的趨勢....................................... 1 1 2 . 成衣生產過程............................................. 1 5 2 . 1 服裝製造的方法.......................................... 1 5 2 . 2 製衣(成衣)廠的工作...................................... 1 8 3 . 基本生產管概念........................................... 2 6 3 . 2 生產管理的目的........................................ 2 6 3 . 4 組織與工作分配 2 8
生产管理必须要开好的3个会议
生产管理必须要开好的3个会议 导读：说起开会，很多企业的管理者可谓是“又爱又恨”，“爱”，好像是通过开会,我们能够解决很多问题能够让各个部门有一个很好的沟通；“恨”是因为我们开很多会议占用了很多的时间，最后好像没有达到我们开会所想要的效果。今天，我想从生产管理的角度，来讲一讲工厂生产管理必须要开好的三个会：班组早会、生产协调会、对单会。一、班组早会基层管理是经营、管理企业中最基础、最重要的一部分，只有做好基层管理，一个企业的根基才牢固，同时企业的凝聚力也会更强，这是一个企业快速的必要条件。而班组早会是做好基层管理的重中之重。目前，大部分企业的班组早会只停留在一种单向的沟通，或者只是简单安排一下工作，有些形式非常随意，有的直接演变成了点名会。每天我们的车间里面，每一个班组要开一个早会，如何让这短短的10分钟到15分钟的时间，发挥出最大的力量呢？除了列队、出勤点名之外，我想重点强调下班组早会的主要内容：1.前日小结对昨天本班组的生产情况、品质状况、效率情况，做一个回顾和总结；将昨天表现得好的员工、表现得差的员工、昨天出现的问题、计划达成率，来做一个通报。2.今日安排我经常到我们企业里面去，我就会问一线的操作员工：“你知道你今天这个班组的生产任务是什么？要完成多少才能
够达成目标？”很少有员工能够准确地回答我。每个班组是我们生产管理的最后一公里，我们很多时候做计划、定目标、下任务，只停留在班组长层面，甚至我们只停留在车间主管层面。让每一个员工都知道这个班组，这最后一公里的计划任务是多少？这个至关重要：公布当日生产计划安排和当天的工作重点，其中包括工序分配、使用机型、产量品质与5S，使员工对当天的生产及其他情况有所了解，强调安全生产的重要性与执行要求。针对新产品、新方法、新工艺等应及时传达给员工。3.培养团队班组早会也是公司各项政策宣传的根据地，从而加强员工对公司的了解，对产品的了解，班组早会可以加强员工对公司文化的理解，从而提高员工自身的素质。通过早会，可以进行上级指令、政策方针、工作流程、工作纪律、教育培训等内容进行传达，从而使员工更清楚地了解整个公司的方针政策、公司的文化理念及自己的工作方向，以提升工作效率。我在企业走访调研的过程当中，经常会发现高层的理念非常好，我们的想法，我们制定的一些政策也很好，但是到我们员工头上呢？就变成了不理解！不知道！不支持了！为什么呢？其实就是这个最后一公里的班组早会没有开好。4.时间控制：一般控制在10到15分钟有些人可能会讲，我们是传统行业，我们的班组长文化素质都不高，开会讲的没有那么有水平。这其实又是一个很大的误区。这个误区就是我们觉得开早会需要很高学历、很高素质的人
企业生产主管培训课程.doc
企业生产主管培训课程 【主办单位】2010年11月25-26日天津 【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司 【收费标准】￥2600元/人 2天（含培训费、资料费、午餐、培训证书等） 【参加对象】生产主管、车间主任、班组长及从事相关现场管理的人员及相关工程师 【报名电话】 【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！ 课程受益Competence and Skills Acquired 本课程旨在让学员们了解与掌握班组长所需了解和必须掌握的基础与精要，学员可学习： ?了解一线班组长的职责及角色 ?提升现场管理的管理理念 ?学会诊断现场管理中的问题 ?提升解决问题的技能 ?掌握提升现场管理效率的有效方法 ?了解领导的基本概念 ?掌握沟通的基本技巧 ?了解领导工作的基本框架 课程大纲curriculum introduction 一班组长的职责和角色 ?为什么需要班组长? ?班组长的角色是什么？ ?领导者的素质要求有哪些？ ?班组长管理之屋 ?生产价值流 ?什么是QSP? ?内部用户原则 二现场问题分析与诊断
?提高生产效率的着眼点?浪费的定义及其分类?现场浪费的七种类型?浪费的具体表现形式?寻找浪费的方法－4M方法?头脑风暴法 三解决问题的思路 ?发现问题的方法 ?解决问题的思路 ?解决问题的素质要求 ?5W1H ?问五个为什么？?PDCA循环 ?制定计划的改善 ?改善的五个阶段?ECRS原则 ?TEAM工作法 ?CIP改善思路 四现场改善的方法 ?一个流生产的工作程序?看板生产 ?5S活动 ?TPM活动 五领导理论 ?领导的影响力 ?三种基本领导风格 ?下属的成熟度 ?识人的原则 ?领导风格策略选择 ?情境领导风格 六激励与沟通 ?马斯洛需要层次理论?期望理论 ?公平理论
企业培训如何做制造业培训
如何做制造业培训 如何做制造业培训 培训---是通过对员工教育或指导使其具备目前工作所需要的能力与知识； 员工培训，是指一个组织通过教学、案例分析或实际操作等方式，提高和改进员工的理念、知识、技能、态度和行为模式，从而使其按照组织的要求和发展目标，完成和改进本职工作并不断向前发展的过程。 一个企业若想紧跟时代发展的步伐，适应不断变化的环境，在无情的市场竞争中发展壮大，惟有建立起注重学习的组织文化环境，树立良好的学习氛围，根据实际需求对员工不断地进行有的放矢的培训，改进员工的知识和技能，并采取配套有效措施吸引员工、留住员工，开发并提高员工的综合素质，从而提升企业的整体核心竞争力，方能得以实现。可以说，培训工作进行的好坏，越来越直接地影响到企业的运营品质，成为企业能否超越竞争对手的重要指标；员工培训，已经成为企业进步的催化剂，是企业持续发展、永葆青春的“源”动力。 可以说，培训是企业的一项高投资。但同时来说，培训对企业也是一种压力，企业不能给员工很好的培训，员工的工作积极性就会下降，他会跳槽，或者他的产量比、效率，都会降低。 同时，对员工来说，培训是企业给员工的最大的福利之一，因为一个员工多数情况下终究会离开企业，员工在这段期间内一方面是获得经济上的报酬，另一方面也为以后的职场生涯和事业积累更多的资本，这种资本的积累一方面靠实际工作中的锻炼，另一方面就是企业提供的相关培训。我想，在企业认识到培训对自身发展的重要性后，一定对公司提供的合理的培训充满热情。 一、培训的分类：培训是个范围很广、内容丰富的复杂的管理项目。按照培训的内容来分，现代管理培训分成五个种类：知识培训、理念培训、态度培训、技能培训、心理培训。这五种分类也反映出培训的需求层次，即以知识培训为基础，一步一步地逐渐提高和强化，到拓展人的潜能，全面提高员工特别是管理者的素质和水平。 知识培训包括管理者在日常管理活动中必备的相关知识。知识培训最为合适的方法是座谈会和报告会等。理念其实就是观念，它是人们在长期生活过程中形成的一种积淀物，而理念培训的主要目的是改变管理者已经不能适应环境变化的种种观念和思维方式，通过引入新的理念帮助管理者在世界观和思维方式上适应社会环境和内部条件的变化，提高管理者发现问题、解决问题的能力。态度培训是指一个管理者应该具有的正确的心态和姿态去培训员工，促使他们在工作中应持以何种态度，并采取何种方式。技能培训是指培训员工本职工作需要的及相关的技术能力，几乎所有的培训都与技能有关。心理培训指培养和完善员工的人生观，正确地看待差异、分歧、矛盾和冲突，调节和克服环境和工作对自己以及对员工所产生的压力，使大家保持一种积极、乐观、向上和建设性的健康心态。 二、如何构建企业培训体系：企业通过培训及其他工作改进员工能力水平和企业业绩的一种有计划的、连续性的工作。因此，培训是人力资源开发的主要手段，但不是唯一的手段，人力资源开发不仅跟培训有关，而且跟HR的其他职能有关，特别是绩效考核有关。构建企业培训体系必须密切结合企业战略，从企业的人力资源规划和开发战略出发，满足企业及员工两方面的要求，考虑企业资源条件与员工素质基础，考虑人才培养的超前性及培训效果的不确定性，确定培训目标，选择培训内容与培训方式。一个健全的培训体系，应该包括：（一）．企业培训文化的建立培训的真正效果取决于学员是否在工作中反复地应用学习的行为,而学员通常不会主动地使用一种不熟悉的行为,培训习惯行为是一种长期的过程,这就要求必需有人能提醒督促他们在工作中使用这些行为,而这个人正是学员的主管经理.所以培训的效果掌握在主管经理手