规划知识管理

激情推荐：企业导入知识管理专业阶梯培训教程（二: 规划知识管理）

教程二: 规划知识管理

把企业管理建立在知识管理基础上

[培训主题]：

应对知识经济时代，把企业建立在知识管理基础上！

[培训目的]：

让企业管理层不仅认识到知识是企业核心利润源、知识管理是企业的核心管理，还进一步地了解和掌握核心的知识管理与外围工作管理的实际结合方法与过程，并从知识管理角度规划企业的管理战略，解决企业实际工作问题。

[培训课程]：

第一讲：企业知识管理理论

第二讲：企业知识管理实践

第三讲：企业知识管理系统实现

第四讲：企业知识管理战略规划方法论

[培训时间]：

两天（四个半天，每半天3.5小时）

[培训方式]：

专家讲师讲授，内容互动。

[培训发证]：

对完成学习的学员，由主任专家讲师签发：

《企业知识管理规划研究班结业证书》

[讲授章节要点]：

（前两讲已在教程一中列明，请参看！）

第三讲：企业知识管理系统实现（讲授要点）

第一章国内外知识管理认识

知识管理的诞生；

知识经济时代到来为什么是历史发展的必然？

从IT管理、人力资源管理、财务管理、图书档案管理等角度对知识管理的认识思路；

知识管理在全世界没有一个准确的定义！

实施知识管理关键是看做什么？

数据、信息和知识的定义和关系；

把握数据、信息、知识的载体、本体的运动规律。

第二章知识管理系统的设计

从利润源架构分析得到知识管理的内容；

知识管理内容所呈现的形式直接决定了知识管理方式；

知识管理方式就是要找到贡献者、搜集者、处理者、应用者以及联接他们的渠道；

实现核心利润源管理的四大知识管理功能设计；

四十八个知识管理功能模块设计；

三十六个知识管理机制设计；

知识管理功能、机制与IT实现方案；

知识管理的组织机构设计。

第三章知识管理系统实施过程

基于多年实施经验，知识管理系统有三阶段实施论；

初级阶段是建立沉淀与共享知识的工作平台；

初级阶段的工作平台结构和作用；

中级阶段是采用各种管理手段，实现对大量沉淀知识和知识渠道的有效管理； 知识库和知识地图是显性知识管理的有效手段；

专家地图、协同空间是隐性知识管理的有效手段；

知识化工作流程是知识应用于工作问题解决的有效手段

第四章知识管理组织建设

.国际对知识管理组织的建议标准；

国内实用的三种组织建设方案；

组织中的关键角色CKO的要求；

组织中知识管理成员的要求；

知识管理人员系统培训的要求；

知识管理人员培训机构介绍。

第五章知识管理系统实现推动案例

一个石油开发研究院的知识管理需求；

知识管理针对研究院等业务类型和业务过程而展开；

通过调研分析业务环节的工作及工作支持知识得到其管理内容和形式；

工作支持知识如何体系规划和地图展示？

基于工作支持知识的管理方式和管理渠道设计；

基于KM方式、过程的知识管理IT系统规划设计；

知识管理系统建设项目的组织和实施。

第四讲企业知识管理战略规划方法论（章节要点）

第一章知识管理再剖析

知识管理就是对企业核心素质能力的建设与增强过程；

知识管理内容和形式不仅可以从应用特征出发去发掘，还可以从其他三个静态特征出发去发掘；

知识管理过程取决于知识的五个运动特征。

第二章知识管理战略在企业经营管理战略中的地位

经营管理战略分为方面层、内容层、方式层、保障能力层等四个层次，

核心层是能力层；

企业能力主要是资源（资本）能力和知识（资本）能力；

知识管理就是解决知识（资本）能力的建设和增强。

第三章知识管理战略规划方法论

配合经营管理战略和工作问题解决的KM战略图；

从经营管理战略或工作问题分析知识管理需求；

知识内容管理现状和差距分析过程；

基于知识管理内容和需求的应用解决方案或策略；

基于应用解决方案的知识管理技术实现策略（方案）；

基于应用解决策略和技术实现策略的实施推动策略和实施保障策略。

第四章知识管理切入策略

至上而下的切入策略；

至下而上的切入策略；

从解决工作问题切入的知识管理实现规划路线图；

从解决局部管理问题切入的知识管理实现规划路线图；

从建设核心竞争力切入的知识管理实现规划路线图；

从支持企业经营管理战略切入的知识管理实现规划路线图。

第五章核心竞争力建设切入的知识管理规划案例

一个电信研究院的核心竞争力分析；

核心竞争力背后的工作支持知识剖析；

工作支持知识所存在于业务事务工作过程与环节剖析；

工作支持知识体系的架构；

工作支持知识管理系统的功能规划；

工作支持知识管理系统IT实现方案；

知识管理系统建设项目的组织与实施。

专家讲师团介绍：

邓文彪博士（dengwb@https://www.wendangku.net/doc/7e12768000.html,)

全国知名知识管理专家，IBM全球知识管理认证培训CKP授权讲师，现任深圳纬能管理系统发展有限公司总经理兼首席知识管理专家顾问，前期任深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司公司副总裁、首席知识管理专家顾问。曾历任多家国内知名公司机构技术总监、市场总监、总经理、管理总顾问等职，他将知识管理理论和中国文化背景及企业管理实际紧密结合，所创建的《企业核心利润源理论和方法》理论问世之初，即引起北京大学、清华大学、华南理工大学、综合开发研究院、国家统计局信息中心等权威学术机构高度重视，纷纷聘请邀请邓文彪博士开设了包括“清华大学知识管理高级研修班”在内的一系列讲座。邓文彪博士致力于知识管理理论的实践化、现实化，从2001年中开始，主持或顾问主持了三九集团，TCL多媒体事业部、深圳彩虹集团、中国东方卫星通讯有限公司、深圳开发科技有限公司、深圳南晟德管理咨询机构、郑州宇通汽车有限公司、广东省妇幼保健院等几十家企业和机构的知识管理系统建设实施，还对中国海洋石油公司，信息产业部电信规划研究院、宁波建龙钢铁有限公司等几十机构和企业进行了知识管理理念导入！

奉继承博士

全国知名知识管理专家，IBM全球知识管理专家认证授权讲师。应用数学与应用软件学士，系统工程硕士，管理科学在职博士研究生。奉继承先生精于软件体系结构的研究，精通IBM产品，成功地将领先的知识管理思想与先进的软件技术相结合。他所领导的研发团队开发的企业知识管理LKS系列软件平台，被认定为国家火炬计划项目，2002年度IBM优秀解决方案奖和ISV技术推广奖等系列荣誉。

薛彪先生

毕业于华中科技大学，硕士，KM专家，IBM授权的知识管理专家（CKP）认证培训讲师。多年企业管理工作经验，先后在政府机关、经济开发区、IT通讯等企业工作担任培训主任、集团总监、副总经理知识管理咨询高级顾问等职。在国家级核心刊物上发表论文多篇。曾任深圳蓝凌管理咨询支持系统公司市场部经理和管理咨询中心主任，

薛彪先生现任深圳市纬能管理系统发展有限公司常务副总经理兼咨询总监，尤以管理培训与知识管理咨询实践见长，担任过联想（北京）有限公司、信息产业部电信研究院（北京）、深圳彩虹集团、深圳爱施德公司、深圳新科安达、深圳海川实业、深圳南晟德顾问机构等数十个知识管理信息化建设项目的项目经理，熟悉企业管理、软件实施和内容建设的整个过程，具备IT咨询、规划和项目管理经验。熟悉企业管理运营、国际先进企业IT技术和IT管理模式、IT技术发展方向；撰写了我国第一份可操作的《知识管理实施推进制度》并成功在多家企业成功实施。在清华大学深圳研究院组织的多次知识管理高级研修班和CKP 班的授课均受到了学员的好评。服务过的企业近200多家。