面试时有哪些话千万不能说
面试时有哪些话是千万不能说的
每个面试官在问问题之前，心里都有一个近似的“标准答案”。也可以认为是其最想听的话，如果你能碰巧点到，那么大大的加分应该是毫无问题。可惜同一个问题对于不同的面试官来说，“标准答案”往往千差万别。去追求这个千差万别的“标准答案”肯定是事倍功半的。
依我看，求职本来是一个双向选择的过程，不存在什么上下关系。所以在不失礼的情况下，尽可能真诚的展示自己就可以了。
但既然是探讨“面试时有哪些话是千万不能说的？”，当然要列举几个有代表性的，让各位加以借鉴：
1、大话。尤其是显而易见的大话。（须知，凡是来面试的，除了人力，一般都是对本领域很熟悉的人，不要妄想自己的大话、浮夸能瞒得过试官。）
2、关于面试官个人的私人问题（他和你真的没有那么熟）
3、之前公司、同事的坏话，尤其是激烈的批判语言（就算他们真的不好相处，对你真的不好，但在新公司看来，也会认为你不那么好相处。）
4、别扯些和面试无关的事情。
5、项目成功都是自己的功劳。
6、没听懂问题夸夸其谈，打断面试官，抢话等。
7、不能加班OT！
8、我还有一个面试，赶时间。
9、各种非主流的离职原因，以及各种显得你有非主流倾向的经历、事件等。
10、询问假如自己在试用期阶段不合心意能否提前走人。
11、一再追问待遇的细节。
12、对公司的实力表示质疑。比如询问“不会是中介公司吧”等等。补充一下，想提升面试成功率应做到以下3点：
1、面试中要尽量展现自己的优点，诚实，学习等。
2、让面试官看得到你在现阶段的目标。
3、你能为公司做什么，带来什么？
永远不要对客户说的8句话
良好的客户关系：很难建立，却很容易被毁掉——尤其是当你说了一些错误的事情的时候。 下是八件你永远不要对客户说的事情(即使你私底下可能很喜欢说)： 1.“不。”一位老板曾经告诉过我“永远不要对一个客户说不。要说，是的我们可以。这样做的代价是这样的。”如果你确实不能为客户提供某一商品或服务，那么你不能，但通常只是因为你不想提供而已。(在上述提到的例子当中，我只是不想提供而已。客户要求的东西当然是可以满足的，但实现起来很痛苦。)按照特殊要求收取特殊费用：如果你能够获得像样的利润，为什么不呢?赚取利润是你做生意的原因。 2.“你确定吗?”客户们通常是错的。太糟糕了。永远不要直接地怀疑他们的陈述或感觉，这样做会使本来已经糟糕的情况变得更糟糕。相反，问问题或者寻求更好的理解。说一些诸如“你能清楚地再跟我说一次吗，以便我可以确认是怎么回事?”的话来核对客户的情况，同时又帮助你保证对话是有目的性并以提供解决方案为中心的。 3.“你应该做的是……”不要告诉我做什么。帮助我。这就是我为什么来找你的原因。 4.“这违背了我们的政策”。或许这确实违背了你们的政策，但是如果客户没有事先了解政策，谁又会在乎呢?任何事先没有讲清楚的条款或条件都与客户无关。想像一下你是一个发现特殊商品不能退货的客户，你会有什么样的感觉?在客户完全了解并同意这样条款或政策的时候再提及这些，否则找到一种解决问题的方法。没有阐述政策是你的问题，而不是客户的问题。 5.“没问题。”可能这只是我生活中的一个怪毛病，但是每当我比如说，我叫服务员把调料放在一边时，他说“没问题”的时候，我都会感到愤怒。我知道他说的“没问题”的意识是“是的”，但是“没问题”仍然意味着我正制造出什么问题。当我是顾客的时候，我是用我的惠顾来支持你的企业;你的企业并没有给我任何支持，因此永远不要暗示你给了我什么支持。用“是的”代替“没问题”。 6.“让我尝试一下……”客户们关心结果，而不是你的努力。告诉我你会做什么“尝试”创造了更大的不确定性，而不确定性对于客户关系来说正是死亡之吻。如果一个客户要求加快发货速度，你可以说：“我会给我们的经销商打电话，让他们尽量安排早点发货”。你只做你能做的事情。不要通过“尝试”来暗示你正付出额外的努力为我争取什么。 7.“让我知道你是否还有其它问题”。如果客户带着一个问题来找你，而你认为你已经解决了那个问题，很好。但是不要指望其它问题出现时客户联系你，几天后跟进一下以确保一切进展顺利。解决客户的问题是符合预期的，后续跟进看他们是否需要进一步的帮助显示出你关心他们。 8.“我会尽快给你回复”。也许你会尽快给出回复，但同时，客户在那里还在想“尽快”的
助教总结范文3篇
助教总结范文3篇 今年寒假，我没有像以往一样呆在家里，而是在英语辅导班作助教。我的英语不是很好，不过幸运的过了四级，在教学生们时心里还有点底。这个辅导班是老师介绍我来的，算是当做锻炼，也是为以后成为一名小学教师积累经验，总之，是对我有好处的。第一天来到这个教室，那位主讲老师对我很热情很友好。她有50来岁，有丰富的小学教育经验，我想我一定要虚心向她学习。老师告诉了我一天要做的事情，主要是批作业，批单词，擦黑板，写板书，打扫卫生，还有简单的辅导个别学生，适当维持课堂纪律。听起来似乎很容易，可是做起来还是有困难。 在批单词的时候有的单词我自己也不认识，还要用手机查，我发现我的词汇量太少了，以后要多背单词啦。不过在批单词的时候，也积累了不少单词。自己亲身批单词才会发现很多问题，有的学生字写的很乱，根本看不出来。我就非常能够理解老师的心情了，每次遇到这种情况，我就细心地在下面写上：单词可以不会背，但字一定要写工整。字还是要从小抓起，我觉得一年级或者第一次学英语时，老师起到一个非常重要的作用。老师一定要充满耐心，对学生多加鼓励，还要有高要求，字迹一定要工整，这对一个学生以后的字有很大影响。还有的学生一共听写20个单词只写上一两个，基本什么也不会，我觉得有些难过。家长花钱送孩子来这里学习结果没有收获，不管怎样，老师都不应该放弃每一个学生吧。我会在作业本下面写上：继续努力，加油。希望通过这种方式让学生有所鼓励吧。
有时候老师会让我往黑板上抄题。本以为会很简单，没想到又不是很完美。我写完以后，小学生们都不停的问老师：老师，第一行第三个单词是什么呀？第二行第五个单词是什么呀？原来我像往常一样写英语，太连笔了，有的是三四年级的小学生太小都不认识，我感觉好尴尬啊。下课后老师告诉我，以后在黑板上写字不能连笔，小学生看不懂，我有所顿悟。 有时候个别的小学生有没懂的问题老师会把他们交给我，也有的学生请假缺课老师就让我给他们讲课。虽然不会很多像一个班学生那么多，可是有两三个学生给我我也有压力。我要让他们学到知识，在讲解知识点的时候要有很好的语言表达能力，要不然自己心里知道讲不出来。我发现我讲课思维有点太跳跃，想到哪里讲哪里，学生思维有点跟不上。讲课也是一门学问，我还有很多的知识要学。 在这里工作还有一点对我来说有困难，就是维持秩序。每两个班之间会有十分钟，在一个班快要下课时下一个班的学生和家长就会在门外等候了。可是小孩子天生好动顽 皮爱说话，门外太吵就会影响里面老师上课，我要控制好外面的状况。有时候不止学生，家长们也会讲话聊天，我还真不好意思提醒家长保持安静。让小学生保持安静也不容易，刚说完不许说话要安静一会又讲话了。有时候我会无奈，感觉我不适合管人，不好意思去批评别人，这点需要改进吧。一个老师没有威严怎么能让学生听话呢。对自己说，继续努力吧。
助教个人总结报告
助教个人总结报告 在13号及13到16号的杨帆起航训练营的学习中，很有幸担任助教工作，现在将一周工作总结如下： 一：事先的沟通和交接很重要。 在刚接下助教工作时，因为有伙伴的经验，可以说在硬件方便，比如电脑等器材的准备上，可以顺利上手。另外在前一天和要上课的老师联系，也确保了课程的顺利开展。在上课第二天，就提前准备好随堂讲义，节约时间，也可以让自己在上课的时候呆在教室，学习老师们讲课的精髓。 二：助教老师的配合很重要。 因为助教要做的事情都是很繁琐的事情，如果只是自己一个人做，会很累，也会有没有想周全的地方。但我们分好工之后，可以保证班务工作的顺利进行，每一个人也不会太累。 三：老师们的授课也让我学习到很多。 xx老师很专业，也很注意鼓励伙伴们的积极性，张雪飞幽默风趣，上课时气氛很轻松，并根据实际情况，对课程做了相应的变动，让伙伴们学到更实用的知识。陈总对时间的掌控很准。在专家门诊中的精彩讲解更让人佩服，伙伴们的问题都得到有效的解决。 四：伙伴们的积极性也让我们很佩服，在他们是带动下，我们这些老伙伴只有更严格的要求自己，做好榜样。对自己来说也是学习。 五：跟课人员不积极。 一般我们会在头天各位跟课的主管或推荐人电话联系后当面告知，但还是有些主管未到，有时候是来了就坐坐，看情况也就走了。
但在本次助教工作中也有不足的地方，比如第一天上课因为少了一个电源，在上课的时候，电脑死机了。所以以后的课程中，我们牢记电源一定要和电脑配齐。还有在随堂讲义的准备上，因为事先没有准备，在第一天上课时，要在老师讲课的时候去准备，就耽误了自己学习的时间。 建议： 1：以后每周的交接在周四开会，这样下一周要接课的人员能早了解课程表，早些准备资料等，周五开会后就是周末，如果交接不到位，可能会影响周一老师的通知，讲义的准备等。 2：每周的加减分可以在前面墙上的表上写出来，更直观，在一段时间后可以进行一个小小的表彰，给连续第一的小组发小小的纪念品，或最后一名的小组要表演节目等，以提高团队的荣誉感。 3;助教老师一定注意细节，把一切准备工作都做到上课前，老师之间的沟通，跟课人员的通知，资料的准备等。一来就算有疏忽，有时间来补救，二来准备好了，自己可以专心的听老师授课，学习他们的经验。
房地产针对客户问题的话术知识讲解
一、客户在下订之前，称过户当天一次性付款，不愿交订，怎么办？ 答：向客户出示国土局产权转移流程表，并解释流程表中每一步客户可能面临的风险，如业主没有收定，他/她就有可能卖给任何一个客户，我们也就有可能失去购买的良好时机；如当天付款过户没有足够的时间查清业主产权是否清晰。如果不交订金，交易条件、违约责任等不明确，草率联系过户，是对双方很不负责的态度，更容易发生问题。 二、客户在看过房之后，要求说明此房的业主为什么出售此房，而业主真正售房的理由又不能说出来，怎么办？ 答：商品社会里客户买卖物业是一件很平常而又很正常的一种行业（或事情），正如我们不能问买方："您为何要买房"一样，客户会产生一种反感，而这样对我的销售工作是非常不利的。但如果碰上一个客户非打破沙锅问到底时，你不妨告诉他/她，业主发财了，要移民、换大房、别墅了，相信你买了这房今后也会飞黄腾达。 三、独家的房子客户在看房之后并商讨好价格，要求见业主面再谈，落实一下业主是否真的此价出售，怎么办？ 答：在您未完全确定下来（下担保金）时，业主不会也没时间过来跟您面谈，业主委托我们公司找客户，如果没有收定前每个客
户都要见业主，那业主委托我们公司不就没有意义了吗？签署合同时业主必须亲临现场签字，如证实此价不实，您可以投诉并退还不实价差也不迟。我们是透明交易.不吃差价的. 四、客户在一家公司反复订过多次房产都未购买成房子，已经对中介公司失去信心，但是这时我公司又有一套房非常适合他，该怎么样使他重树信心，向他推销此房，如果他看中此房，迟迟不到公司下订，怎么办？ 答：首先让客户了解我公司的经营理念，诚信服务和办事程序，找到该客户在其它公司退订的原因，用自己专业理论说服客户，给客户推荐楼盘时一定要信息准确，重信誉、守承诺，让客户感觉到你跟其它公司的业务员不同，以你的真诚打动客户，让客户感觉到我们公司就是与其它中介公司不同，为其着想，把他当朋友而非客户，消除客户的防范意识，让其重树信心跟您买房，当他看中了您手中的房时，就可以编一些故事。诸如：业主就要到其他中介去收定. 五、在价格、房子、产权都落实满意了，后因某种原因订不下来，或者说下不了决心，该如何跟进？ 答：多与客户沟通，了解客户真正的需要，了解真正存在的问题并解决问题。 六、客户在没有交定金之前要求出具房地产证原件，怎么办？
交往过程中有哪些话不能说
https://www.wendangku.net/doc/7112786596.html, 交往过程中有哪些话不能说 很多人在吵架的时候，非常喜欢讲一些伤人的话或是气话，尤其在你有意想挽回的时候，你特别的想说出这些话来，来证明你是很爱对方的，好像你不说这些话的时候，你无法达成平衡，因为你会不甘心。 这些话可能有哪些，例如: 一、你去死一死，我再也不想看到你了，因为我看到你很讨厌。 二、如果你不想在一起，那你就把东西都还给我，我不想当白痴。 三、你送过给我的东西，我都还你吧，因为我看了会伤心。 四、你能在乎我的感受吗，我没为你付出吗，我算什么。 五、没关系，你就只是想玩我的感情，你会得到报应的。其实还有很多气话，曾经出自於你的嘴巴，当然比这些话严重又难听的一堆。 讲气话可以，因为每个人都有情绪，每个人被分手都很不甘心，但是你讲完气话，你又很后悔，你又很想挽回，那就不对，因为这样代表你自己很矛盾。 如果在吵架的时候，多多少少会让你把气话或伤人的话讲出口，如果对方不放在心上的话，那你就可以安心一点， 如果他很记仇你讲的这些话时，那势必对你会造成影响，因为他不想跟你复合，也不想体
https://www.wendangku.net/doc/7112786596.html, 谅你的心情，所以他认为你讲的会是真的。 不管是气话，或是伤对方的话，都会给人家有一种威胁恐吓的感觉，对你来说影响非常大。 所以切忌在挽回的过程中，这些话不要再拿出来说，因为没有用，更会让你自己扣分，更显得你很幼稚。 把这些话留在心里面，或是跟朋友分享就好，还是要涂在墙壁上都可以，不必一直想宣泄出来让对方知道，因为没有用。 这一种感觉是很像变相的沟通，变质的沟通，因为你想用说的达到你的目的。 除非，你讲完这些话，很有骨气的，洒脱的离开，不然对方会当真，换成对方会很有骨气，很洒脱的离开。
助教总结报告
助教工作总结报告 匆匆忙忙中，考试周到了，作为研究生的第一个学期的助教工作也接近尾声，半个学期的助教生活，忙碌贯穿其中，却也收获了很多，最重要的是我的努力为学生们提供了帮助，并得到了学生的认可。在导师**老师的悉心指导下，我的助教工作进行的比较顺利。回顾这半年工作的点点滴滴，感慨颇多，现总结如下： 一、认真负责做好每一件工作。首先，做好前期准备工作，及时发现问题并迅速解决。在工作中，我常常查阅很多资料，向学长们请教担任助教的工作经验，并请教导师，给自己制定了详细的工作计划，随时补充、随时改进并注意提高自己的专业素养。坚持每周都和老师联系，交流，了解班级学生的情况，在他们需要帮助的时候尽我所能帮助他们。老师交给的任务我都及时尽快完成，以便老师有更多的时间组织下一个环节的教学活动。助教的工作有时看似是繁琐的，批改作业、阅卷等等，但又都是教学中很重要的组成部分，所以即便是再细碎的工作，我都要求自己认真做好。批阅作业试卷时，我批改完后都会再检查一次，确保不会出现加错分之类的错误，对于学生们来说，每一次作业和测试的结果都很重要，学生也会很注重，所以即使自己很累，我也仔细地检查每一份试卷。我觉得通过这些磨练，我变得更有耐心和毅力了，做什么事情更沉得下心了。 二、保持频繁沟通，通过他们反馈的各种信息改进自己的工作方式。经常保持与学生的沟通与交流，交流生活、学习等方面遇到的问题，如作息的安排，学习的计划，长短期的目标，专业发展方向等，他们的问题也是我以前遇到的，我会把我的理解告诉他们，但解决方法让他们自己去想，这更锻炼了他们自主生活的能力。 助教工作快要即将结束，在这过程中我完成的任务虽然非常有限，但是我确实学到了不少东西。 首先，在教与学相长的过程中，我不断巩固和强化了自己的理论知识水平。担任**的助教，不仅使我的会计知识得到巩固和完善，在老师的讲授下，还让我对**相关内容有了新的理解和认识。 其次，在这频繁与老师、学生接触的过程中，已经潜移默化地提升了我的人际和沟通技能。我积极地与学生交流，了解他们的想法和听取他们的意见，指导他们完成学习过程，并向**汇报他们的学习进度和反馈意见，帮助**老师制定教学计划。尽管这份工作开始让我觉得不知所措，但是当大家都熟悉之后，这种感觉完全没有，**都非常热情友好，我们相处得很愉快，每完成一件事都能从别人
对业主的说辞
对卖方的说辞 （与买房说辞不同，对卖方说辞我们借鉴了对话的口语方式，请参考） 一、劝业主放盘：宣扬房价一定会下跌，打击业主侥幸的心理预期 X 先生, 国家的这次政策调控会比以往任何时候都要目标更明确，态度更坚定，调控点更实际，更到位。以前定的市场调控最多的也就是从税率来调一下，顺应一下民心而已，所以造就了政策越调控房价越涨。但这次不同，这次是国务院下的红头文件，地方政府必须落实的，并且纳入了地方政绩。所以现在的房价已经不能站一个市场的角度来说的了，现在的房价调控已经变成了一项政治需要，不会再向以前那样只是几个部门出出文件做做样子，所以房价跌是一定的，在中国我们其实还是要相信政府在这方面的能力的。不要再妄想只是暂时的，现在的房价是越涨政策强度越大，调控不到位政策绝对不会放松，相信国家还会出台更加强的政策（如房产税，营业税等等）直到把房价回到合理阶段。现在是调控初期成交量就已减九成，后续更会有房产税等更严厉的调控，深圳不久后也会有超过五万套经济适用房推出，所以趁现在还有少部分人买房赶紧降价出手。 X 先生, 现在政策刚出来,短期内价格还没有受到太大影响,所以建议您现在卖掉还不会有什么损失, 接下来政府可能还有一系列的政策出来（比如说物业税, 房产税,这个您一定听说了）, 到时房价可能会更低,您要知道政府要做的事, 应该是没有人能够阻止的, 所以趁现在赶紧出手。 X 先生, 现在政府决心调控房价，又加大了住房用地的供求，就要见到效果，否则还会加大力度来执行，政策的出台使很多想买房的客户停留在一个观望的状态。银行又收紧贷款，没有几个客户愿意拿大把的现金来买房子，房子越晚卖掉，您的损失越大，选择现在的价格上稍微做点调整尽快出手，将现金腾出来，在适当的时候在入市地产，将是更好的选择。 二、劝业主让价 X 先生, 您也看到了现在的政府推出了高贷政策，有多少人能一次性拿出那么多钱放在一套房产上；07 年房价的下跌就是因为银行房贷收紧，一夜之间成交停滞，价格直线下落；受新政的影响，现在市场基本没有成交了，而成交量的萎缩将导致价格的下跌，而去年底的价格已是最高了，今年以来的价格都是虚高20%，所以接下的价格将回落20%是很正常的，与其那个时候心不甘情不愿的还不如趁早降个5%或10%早点出手。
最新整理失意人面前有哪些话不能说
失意人面前有哪些话不能说 人生在世，谁都不可能一帆风顺，失意在所难免。当人失意的时候，情绪本来就很低落，如果再有人不合时宜地说些得意的话，那只能是雪上加霜。所以，在失意人面前，我们说话一定要把握好分寸，那些损人不利己、伤人又伤己的得意话可千万莫出口。下面小编为你整理失意人前莫说得意的话，希望能帮到你。 1、沾沾自喜的话莫出口 小刘和小李两个人同时学游泳，小刘进步飞快，越学越有兴趣;可小李却一直没什么起色，很是郁闷，以 致最终失去了学习的积极性。 一天，小刘游泳回来，对着小李大谈特谈他的感受：刚学游泳的时候感觉单调枯燥，现在学会了才知道原来游泳简直是一种超级享受!再过一个月，估计我就可以 轻松拿下一千米了。到时候啊，不如让我给你当教练得了，免费的，我这水平教你应该绰绰有余。小刘沾沾自喜的话触到了小李的痛处，立刻引起了他的反感。小李冷笑了一下说：我看还是算了吧，几百个人共用一池水，想想都觉得恶心，我可不去了。原本沾沾自喜的小刘，被小李这么一戗，一脸尴尬，赶紧识趣地走开了。
人人都有自尊心，两个人一起学游泳，看到小刘突飞猛进，小李内心难免有一种失落的情绪。而小刘居然还在小李面前说要给他当免费教练，教他绰绰有余等沾沾自喜的话，这种看似说者无心的话，却明显带着抬高自己贬低别人的意思，也难怪小李听者有意，别有一番滋味在心头了。说到底，小刘被戗那也是咎由自取，怨不得别人。其实，有了进步时，谁都会自豪，抑制不住想与人分享进步的喜悦，但请千万别说那些沾沾自喜的话，更不要有意无意地戳人家痛处，这样只会自讨没趣。 2、幸灾乐祸的话莫出口 张倩和安雅是大学同学，两人同去一家企业应聘，张倩第一轮就被淘汰了，安雅却过五关斩六将，一直拼到了最后一轮。在最后的选拔中，由于高手如林竞争激烈，安雅最终也被无情地淘汰了。 回到宿舍，安雅垂头丧气默默无语。同宿舍的姐妹轮番安慰。张倩知道后，跑了过来，幸灾乐祸地说：我早就和你说了，那么大的一个公司，没有关系肯定是进不去的，人家早就内定好了，你偏不信。我是因为看清了，所以才不去努力了。你看看你现在，还不是竹篮打水一场空，还不如像我第一轮就被淘汰呢。
助教工作总结
助教工作总结报告 课程名称：学术英语交际 授课教师：张荔 课程助教：陈德凤 这学期有幸给导师做助教特别开心。当然因为是第一次做通识课的课程助教，当导师说让我担任助教时心里还是很紧张的，怕自己做不好，但到现在一学期做下来感觉真的很不错，自己一直在努力认真地争取把每个任务做好，同学们都积极配合工作，我的助教工作最终得到了老师和同学的一致好评和认可，可以说这是我这学期最大的收获。 为了更好的做助教工作，我也积极参加了卓越课程中心的助教培训工作，学习了如何批改作业，如何有效的与学生进行交流沟通和如何进行网站维护等课程。下面我将从两大方面展开我的助教工作报告：课上工作和课下工作。 一．课上工作 上课期间我主要做了以下工作：每周随堂听课负责同学们的签到及课前的黑板擦拭及多媒体工作；上课认真听讲老师的内容，做好课堂笔记，并记录好老师的课程进度及其他安排；组织同学们有序进行小组讨论；给同学们的演讲进行录像拍照和记录。 1.课前准备 每周二下午的三点四十准时到教室听课，16次课全勤到岗。每次提前到教室必先开窗通风，因为我们是在30人的小教室上课而那教室前两节也有课，初到教室真有点要窒息的感觉，课前20分钟的通风会使教室空气好些。接着是确保黑板干净并打开多媒体，导师主要是通过多媒体授课。当学生陆陆续续到教室，我会拿着签到表一个一个让他们签到，本来我问导师传着签到可不可以，导师说怕有人代签，所以每次我都是亲眼看着同学们在其名字后面打钩，就这样看了一个学期签到，也改了一学期的作业，我记住了他们的名字，并且认识了他们每一个同学，能准确的叫出每个同学的名字，对于这一点导师都曾当众表扬过我。 2.课上听讲 说起课上听讲，有些同学可能认为我们通识课助教只要随堂就好了，听不听老师的内容无所谓，但我认为这个想法是不对的。助教的工作就是要辅助老师进行一些作业批改和为同学们解疑答惑的工作，如果不知道老师上课讲的内容，根本无法进行作业批改也不能解答同学们的问题。为此每堂课我都会认真的听讲，因为老师教的是学术英语写作所以很多内容都是涉及学术论文的写作规范，虽为小细节但却很重要，自己学会了才有可能发现同学们作业中所存在的不符合学术规范的地方，同时认真听课对我来说也是在不断地学习和进步。导师曾说看我上课好像比同学们听得都认真，应该是有种责任感促使我认真听讲，听到老师这样说就像得到了鼓励和认可，便更加认真。此外对老师大课程进度有总体的把握，
业主永远是对的
、业主永远是对的 A、含义： 就算业主有错，也不要说他错，永远不要得罪业主；即使业主在投诉时理由不足或与实际情况有出入时也能把对让给业主，又使物业公司的利益无损。 B、如何正确认识业主 （1）业主是人 a、要尊敬业主，而不是当物品来摆布。他们可能不要求你对他的特殊对待，但要应该和其他人一样的公平对待 b、要充分理解、尊重、满足客人做为“人”的需求 c、对待业主的不对之处要多加谅解、宽容。业主做为人也是有缺点的，我们对业主不能苛求，应报着宽容、谅解的态度 （2）业主是服务的对象 所有与提供服务不相容的事情，都不应该做，无论如何不能去气业主，业主是“花钱买服务”不是“花钱买气受”。 a、业主不是品头论足的对象 b、业主不是比高低、争输赢的对象 c、业主不是说理的对象 d、业主不是教育和改造的对象 2、100-1=0 含义： 1）一个业主的不满意可以导致100个业主的不满意（潜在市场的流失）； 2）以点代面，业主以一件事判定整个物业公司的服务质量（晕轮效应）。 3、投诉的业主是好业主 业主的投诉是物业发展的一把钥匙，业主的投诉是送给物业的礼物 1)知道物业内部管理存在的不足。 2)反映了物业的服务质量和管理水平。 3)优质服务的基本内容：规范的有效性、服务的个性化、欢迎业主的投诉。 4)投诉的业主三个心理：求尊重、求补偿、求发泄 4、1=100
这个公式表示物业任何一个员工都是物业形象的代表，物业员工对待业主的一言一行都带表着物业的管理水平、全体物业员工的素质、物业的整体服务水平，物业员工表现出色，就会使业主不仅对员工个人，而且对整个物业留下良好印象；表现恶劣，则会影响到整个物业的声誉。因此，物业员工应当在接待中扮演好主任的角色，热情周到服务业主，通过每一个员工的出色表现共同构筑起物业坚固的形象大厦。 5、业主的满意=各个服务人员表现的乘积 在这一公式中，物业员工表现出色，服务优质，其得分为100，表现恶劣，态度极差，得分则零。对物业公司的影响并不是每个员工的表现简单相加的结果，而是一个乘积。物业所有的员工表现越出色，表现出色的员工越多，业主的满意度就会越高。但只要其中任何一个员工表现恶劣，态度差劲，服务人员表现的乘积也就是业主的意见满意度为零，其他员工的表现乘积再大也无补于事。这一公式特别强调的是物业员工的集体意识和合作意识，员工不能因为自己个人的原因而使整个集体的荣誉受到损害，物业员工虽然在各自的岗位上按照各自的服务要求对业主进行服务，表面上似乎并没有什么联系，但其实却是一个紧密相联的链条，那一个环节断了，都使整个链条作废。 6、服务效率意识 1、员工每天提前5-10分钟上班，在各自的岗位上准备好设备、用品，整理好着装、仪表、个人卫生。各项准备工作做得充分、细致。开始工作后，能迅速提供服务。无因准备工作不充分影响和延误服务工作的现象发生。 2、每一位员工在各自的岗位均应快速接待业主。接待业主各项服务工作的开始时间，不超过三分钟。只有服务人员等候业主，不能出现业主等候服务人员的现象。若因工作繁忙，事先向业主表示歉意，请业主稍候。 3、每一位员工均应严格按工作程序和质量标准在规定时间内完成规定的工作量。无拖拉、延误、怠慢业主现象发生。工作效率高。 真理的瞬间：业主与物业接触时发生的小插曲以及由此而得到的第一印象。 1、立刻问候业主 含义：立即的服务只需一秒钟，但却能使业主感到放松，表示你对业主的关注。如果你正在接电话，你必须向对话人致以歉意，然后关注你面前的业主，即使只是一个微笑 2、全心关注业主
不能说的21句话
【服务】你的服务用语专业吗？——物业不能对客户 说的21句话 1、不能说的话：这是公司的规定/这是我们部门的规定/我们领导的规定。 给客户造成的不良感受：有没有搞错，你们的规定关我什么事，谁才是小区的主人？ 建议的回答：这也是根据小区大多数业主的要求所制定的，关于您的意见/建议我会向上反映，（或您的意见我们会认真考虑并向业主委员会进行反映）。 2、不能说的话：我们公司规定的收费标准就是这么多。 给客户造成的不良感受：你们公司的规定很了不起吗？ 建议的回答：我们的收费标准是在获得业主委员会的同意（或根据合同约定）并报物价局审批后才执行的，感谢您的理解。 3、不能说的话：你叫什么名字？你有什么事？ 给客户造成的不良感受：这里是衙门吗，你们是公安局还是国安局？ 建议的回答：请问怎么称呼您？请问我能帮您做些什么？ 4、不能说的话：这你都不知道吗？/ 你不了解情况 / 你不懂。 给客户造成的不良感受：废话，我要都懂了还请你们干什么？ 建议的回答：对不起我没说清楚，请允许我再解释一遍。 5、不能说的话：对不起，这件事情我不清楚（不知道），请问别人或XX。 给客户造成的不良感受：既然什么都不知道，那我付钱请你们有什么用？ 建议的回答：“我非常希望能够帮助你，不过这件事情我不是很清楚，我帮您了解一下好吗（你看这样可以吗）？”或“如果不介意的话，让我了解后再告诉您好吗？ 6、不能说的话：这是XX部门 / XX人负责的，不归我们管，我们也没有办法。 给客户造成的不良感受：我来找你们是寻求帮助的，现在你的意思是我搞错了，还是你们在推托责任，把我当皮球踢来踢去？
建议的回答：“我非常希望能够帮助你，不过这件事情有专门的公司（人）负责这件事情，我可以给你一个电话，或者我帮你打一个电话，跟他们联络，让他们帮你解决，你看好吗？（你看这样可以吗？）”/ 这件事有专人负责，我帮您转过去。 7、不能说的话：这是政府的事（邻居的个人行为），我们也没有办法。 给客户造成的不良感受：我也知道这是政府的事（邻居的行为），我不是傻瓜，不需要你来告诉我，找你们是希望你们帮忙，我要是自己有办法就不找你了。 建议的回答：让我们想想有什么好的办法没有，我会尽最大的努力去协调。 8、不能说的话：“这项服务我们不能为你提供”或“这项服务我们不会做，做不了” 给客户造成的不良感受：你们是真的不会做还是不想帮忙？看来以后有什么事是指望不上你们了。 建议的回答：这项服务有专门的公司负责，我们目前不能提供，我可以给你一个电话，或者我帮你打一个电话，跟他们联络，让他们帮你解决，你看好吗（你看这样可以吗）？”或“关于这项服务的有关信息，我帮你了解一下可以吗？ 9、不能说的话：对不起，XX不在，请改日再来。 给客户造成的不良感受：失望，白跑了一趟。 建议的回答：XX今天临时外出，请问需要我帮你转告吗？/ 请问需要我帮你预约吗？/ 请问我可以帮你做些什么？ 10、不能说的话：对不起，这件事要明天才能办理，请改日再来。 给客户造成的不良感受：为什么今天不能办理，我来一趟容易吗。 建议的回答：非常抱歉，因为XX原因，这件事情要XX天才能办理，您看哪天方便（有空），我们预约一个时间好吗？ 11、不能说的话：对不起，我们已经下班了（现在是吃饭时间），请明天再来（请上班后再来）。 给客户造成的不良感受：你们是政府部门吗？下班（吃饭）就一分钟都不能耽误？ 建议的回答：您好，请问有什么能够帮到您。如果不能处理：——您好，相关人员已经下班了（吃饭去了），如果不是紧急事情，能不能明天（待会儿）办理？
助教工作总结
个人工作总结 这两个月是我第一次来到行知教育中心最充实的日子。 从去年寒假了解行知流程到开学每个人携手努力的做宣传，从熟悉行知流程到试讲教学这块，贯穿忙碌与欢笑之间，我收获不少。尤其是看到孩子们天真的笑容时，那时候的心是最满足的。另外在老师的指点和帮助下，我自己也进步不少，但是肯定有我没发现到的问题，希望能在日后工作中加以改善得到大家的认可。对于这两个月的助教工作，我有以下几点感悟： 1、不管是步入哪一个公司当中，了解这个公司的背景及个人的工作流程非常重要，把握好自己要完成的任务，是保证第二天要完成的工作量的前提。 2、工作团体很重要。来到这的第一天，老师们始终是一路笑容可掬的面对着我们，这让我们放松不少，感觉心里的距离拉近了。特别是开学那段日子在外宣传的时候，王老师和杨老师带领我们，以她们的行动给我们以身作则，让我相信这是一个非常有凝聚力的团队。日后也证实了这一点，但更注重的是大家互相的配合。 （1）授课老师与助教之间的配合：助教要在听课的同时观察讲师灵活的教学方法，更要充分注意学生的上课情况。哪些是优秀生，哪些是上进生，哪些是中间生，及时跟授课老师的反馈，让每一个学生得到进步跟发展。 （2）助教与助教之间的配合：下课的时候要维系好学生下课时间的安全，平时更要多沟通，互相交流并针对遇到的问题给出建议和
思考。 3、充分了解学生。我们的教育对象是学生，我们的任务就是关心爱护学生，把爱充分奉献给每一个学生，不管是好生还是差生，都应一视同仁，用同一个标准去对待他们。如果将学生分为三六九等，随自己的喜怒哀乐情绪去对待学生，那样不利于教学工作的顺利进行，也不利于学生更积极的进行学习。我们首先要学会尊重学生，才能使学生尊重我们。 4、刻苦钻研教学，提高自身素质。作为助教，不仅是是协助授课老师进行后勤工作，更需要自己具有一定的职业素养。平时多钻研，多思考。 以上就是我个人工作总结，有很多不成熟的地方，望各位老师多多指教。谢谢。
对业主的说辞
对卖方的说辞 (与买房说辞不同，对卖方说辞我们借鉴了对话的口语方式，请参考) 一、劝业主放盘：宣扬房价一定会下跌，打击业主侥幸的心理预期 X先生,国家的这次政策调控会比以往任何时候都要目标更明确，态度更坚定，调控点更实际，更到位。以前定的市场调控最多的也就是从税率来调一下，顺应一下民心而已，所以造就了政策越调控房价越涨。但这次不同，这次是国务院下的红头文件，地方政府必须落实的，并且纳入了地方政绩。所以现在的房价已经不能站一个市场的角度来说的了，现在的房价调控已经变成了一项政治需要，不会再向以前那样只是几个部门出出文件做做样子，所以房价跌是一定的，在中国我们其实还是要相信政府在这方面的能力的。不要再妄想只是暂时的，现在的房价是越涨政策强度越大，调控不到位政策绝对不会放松，相信国家还会出台更加强的政策（如房产税，营业税等等）直到把房价回到合理阶段。现在是调控初期成交量就已减九成，后续更会有房产税等更严厉的调控，深圳不久后也会有超过五万套经济适用房推出，所以趁现在还有少部分人买房赶紧降价出手。 X先生,现在政策刚出来,短期内价格还没有受到太大影响,所以建议您现在卖掉还不会有什么损失,接下来政府可能还有一系列的政策出来(比如说物业税,房产税,这个您一定听说了),到时房价可能会更低,您要知道政府要做的事,应该是没有人能够阻止的,所以趁现在赶紧出手。 X先生,现在政府决心调控房价，又加大了住房用地的供求，就要见到效果，否则还会加大力度来执行，政策的出台使很多想买房的客户停留在一个观望的状态。银行又收紧贷款，没有几个客户愿意拿大把的现金来买房子，房子越晚卖掉，您的损失越大，选择现在的价格上稍微做点调整尽快出手，将现金腾出来，在适当的时候在入市地产，将是更好的选择。 二、劝业主让价 X先生,您也看到了现在的政府推出了高贷政策，有多少人能一次性拿出那么多钱放在一套房产上；07年房价的下跌就是因为银行房贷收紧，一夜之间成交停滞，价格直线下落；受新政的影响，现在市场基本没有成交了，而成交量的萎缩将导致价格的下跌，而去年底的价格已是最高了，今年以来的价格都是虚高20%，所以接下的价格将回落20%是很正常的，与其那个时候心不甘情不愿的还不如趁早降个5%或10%早点出手。
助教的工作总结
助教的工作总结 篇一：研究生助教工作总结 北京交通大学理学院研究生“三助”工作考核表 填表日期：20XX 年 7 月 7 日 备注： 1、本表作为研究生“三助”工作总结用，其内容由本人据实填写； 2、学院将根据协议书及此表内容来考核研究生“三助”工作，考核结果将与酬金挂钩； 3、本表一式两份打印版，本人签字后，并于20XX年7月10日前务必交上。 篇二：助教工作总结 法学院助教工作总结 自这学期开学以来，我很幸运地被高老师推荐为他的助教。一个学期的助教生活，偶尔闲暇，偶尔忙碌。在法学院以及各位领导、老师的悉心指导下，按照学院下发的指令和任务，我的助教工作至今算是非常顺利。在助教期间，我主要做了如下事情：随堂听课，了解老师的教学进度以及课间为同学答疑解惑；抽查式点名，以保证学生到课率；根据课程进度，出了六次随堂测试，并加以修改和讲解，提高同学学习的积极性和紧迫性，也方便他们随时查缺补漏；参与了
本课的期中考试监考及阅卷；还有七月份即将到来的期末考试监考。 在助教过程中，我给自己制定了详细的助教工作计划，并且努力认真负责做好每一件工作。助教的工作有时看似是繁琐的，但又都是教学中很重要的组成部分，所以即便是再细碎的工作，我都要求自己认真做好。我觉得通过这些磨练，我变得更有耐心和毅力了，做什么事情更沉得下心了。 基于助教中的经验教训，我提出以下几项建议： （1）严格遵守学校学院规定的助教规定。学校学院详细规定了关于助教工作的开展以及助教在工作中的责任等。对于这些规定，助教们应当认真研读，并以实际行动认真履行。 （2）保持与老师和同学的沟通，通过他们反馈的各种信息改进自己的工作方式。多跟老师沟通，了解老师的要求，可以更好地为老师的教学工作服务，还可以学到了很多好的教学方法，积累丰富的教学经验。多跟学生进行交流，交流生活、学习等方面遇到的问题，了解同学们的需求，可以更好地为同学们的学习提供指导和帮助。 （3）保持积极健康的心态，认真负责做好每一件工作，不给自己留有遗憾。在 助教工作中，总会遇到一些让自己感觉困难的事或人，遇到这种情况时，千万不要消极对待，只片面地看到困难，
诠释人心的21句话
诠释人心的21话 １、想要忘记一段感情，方法永远只有一个：时间和新欢。要是时间和新欢也不能让你忘记一段感情，原因只有一个：时间不够长，新欢不够好！ ２、假如你想要一件东西，就放它走。它若能回来找你，就永远属于你；它若不回来，那根本就不是你的。 ３、大多数不开心的人，往往低估了自己所拥有的，又高估了别人所拥有的。 ４、“爱”和“喜欢”的区别很简单，如果你爱花你会给它浇水，喜欢则会摘下它。同理，对于一个人，如果你爱一个人就会悉心呵护她，喜欢则想要不择手段占有她。 ５、动心容易痴心难，留情容易守情难。 ６、当你超过别人一点点的时候，别人就会嫉妒你。当你超过别人一大截的时候，比如人就会羡慕你。 ７、勾着手臂只不过是礼仪，从心理学的角度讲，只有手心叠在一起才是真正的相通。手牵手比分享一张床还意义重大。 ８、其实有时候想想，是真的爱得深，还是因为不甘心。这句话适应于那些还放不下的孩子。 ９、心理科普：越是拥有越是不满足。人们在拥有了一件新的物品后，会想不断配置与其相识应的物品，以达到心理上平衡，这在心理学叫“配套效应”。 １０、没有时间休息的人，总会有时间生病；没有时间谈恋爱的人，
总会腾出时间来相亲。 １１、越害怕发生的事情就越会发生。就因为害怕发生，所以会非常在意，注意力越集中，就越容易犯错误。 １２、人在情绪低落的时候对语调特别敏感，所以“怎么说”比“说什么”更重要。 １３、那个人突然不联系你了，很正常；那个人又突然联系你了，也很正常，这什么也不说明。这就如同别人访问你主页并不代表别人想念你或者对你感兴趣，也有可能别人正在给身边人举例解说什么是白痴。 １４、心理学上说，人们大多数只对有安全感的人发脾气，因为在那个安全度之内，你潜意识知道对方不会离开你。胡闹是一种依赖。 １５、过去的事情可以不忘记，但一定要放下。这是裸婚告诉我们的。１６、当你越讨厌一个人时，他就会无时无刻不出现在你的面前；而当年想念一个人时，翻遍地球都找不到他。 １７、眼睛腾出百分之一的空看看别人，也许你会有收获。裸婚告诉我们，你爱的那个百分之百的男人没有腾出百分之一的空来看看你，继续只会一无所获。 １８、用心理学来认识自己和他人。你恨一个人是因为你爱他；你喜欢一个人，是因为他身上有你没有的；你讨厌一个人，是因为他身上有你有的东西；你经常在别人面前批评某人，其实潜意识中是想接近他。 １９、原谅是容易的。再次信任，就没那么容易了。所谓百毒不侵，
助教工作流程新
助教工作流程新 1 2020年4月19日
助教工作流程（西学最新整理） （一）协助讲场工作：（与以前流程不一样的地方、最重要全划为红色） 事前： 一、了解讲场情况，渠道很多，网络、顾问 和顾问沟通:把了解到的企业重点情况反馈给讲师 1、了解企业资质，规模、产值、成立时间、人数、老总学习意愿度，是否 符合我们讲场的要求。 2、了解约场的过程，开始打第一个电话时间，和老总、接洽人通电话情 况，对方态度，对本次培训的重视度如何，是否寄过我们公司资料、光碟、写信否等。 3、了解顾问约场时用的客户见证，自己搜集本地区本行业和中旭合作的客 户资料作为讲场见证。（立即准备好相关的名片、报名表等） 4、了解顾问和企业的确认情况（讲场前2—3天），老总是否全程参加培训 和沟通，后续合作态度如何，接洽人的会场、接车安排等各个方面的细节。（顾问同老板确认、铺垫合作情况） 5、进入要讲场企业的公司网站和其它相关网站，详细了解企业和产品、业 务、董事长和管理层的具体情况。 6、顾问有没有要确认时特别需要注意的地方 二、和讲师沟通： 1 2020年4月19日
1、讲场前的物品准备情况，是否需要补充新的物品（所需物品见附件 一）。(这个不必要和老师再次沟通，自己一定要做好，老师不论这些的) 2、讲场时个人的配合，如何达到最默契的程度，确认场次是否需要调整， 主持、课中和课后需要注意的内容。(你应该提醒老师的注意点、也使你成长的关键) 3、课后如何协助快速收款，如何做好跟场流程和细节。 4、其它方面的注意事项。 三、个人准备： 1、讲场前一天上午11点确认场次，分别与老总、接洽人和司机通电话（话 术见附件二和三），严格按照流程确认，并把确认情况汇报给老师。(路程尽量精确，误差不能超过10分钟。否则是你失误) 2、检查所需物品到位情况，必须做到万无一失，而且调试好达到工作状 态。 3、出发前再次和司机确认接车时间，地点，必须严格遵守时间，准时到 达，预料到塞车、修路、下雨(雪)等特殊情况。 4、向司机介绍老师，先开车门让老师上车，再去放行李等物品，注意所坐 的位置（以后排右侧为尊，助教坐司机并排，如果是老总亲自接车，老师要同其并排坐），而且寄好安全带。 5、在路上和司机沟通：了解回去需要的时间，和司机聊天，聊司机姓名、 2 2020年4月19日
八种话不能说
有八种话不能讲 古人说：“覆水难收”。讲话就像泼水，泼出去的水无法再收回，讲过的话也一样收不回来，所以一句话要出口以前，不能不慎思。讲话是一门艺术，即使讲好话，也要顾虑不能「洗脸碍了鼻子」，你讲这个人好，得罪了那个人，话就讲得不够高明了。讲不好的话，让双方听了都不高兴，当然就更不能讲了。不好的话不能讲，有些什么话是不能讲的呢？ 一、丧志的话不能讲 有的人经常喜欢讲丧志、洩气的话，其实人生应该接受别人的鼓励，即使没有人为我打气，也要自我鼓励。自己不鼓励自己的志向，反而讲些丧气的话，当然就会自甘堕落。 二、负气的话不能讲 人在生气时，往往不自觉的讲出负气的话来，有时是伤害别人，有时也伤害了自己。人在受气的时候，最好是保持冷静，不要随便发言，因为气头上所说的话，往往很难听，因此不能讲。 三、抱怨的话不能讲 人在不满意的时候，经常说出一些抱怨的话，怨恨主管，怨恨朋友，甚至怨恨家人。你经常讲抱怨的话，被别人听到以后，借题发挥、搬弄是非，说你要对付这个人，要对付那个人，最后自己自食苦果，何苦来哉。 四、损人的话不能讲 有的人轻浮，对人不够尊重、包容，经常在言谈之间讲些损人的话，有时候是损人利己，有时是损人不利己。语言损人是一时的，但自己的人
格被人看轻，所受的伤害是永久的。 五、自夸的话不能讲 有的人在言谈之间，喜欢宣传自己、自我标榜、自我夸大，别人听了必定不能认同，所以自我夸大并无实益，反而自我损伤。人要伟大，必须做出一些伟大的事业；伟大是要别人讲的，不能自我称大，自我还是谦卑为好。 六、不实的话不能讲 佛教的“五戒”，“妄语戒”是其中之一。妄语就是“见言不见、不见言见，是的说非、非的说是”，也就是所谓“说谎”，是不实在的话。“狼来了”的谎话说惯了，会带来严重的后果；本来只有“一架飞机”，说成“十一架飞机”，到最后变成“九十一架飞机”，这是多么可怕的谣言，这就是不实的话。 七、机密的话不能讲 人事之间都有很多机密，包括家庭的、公司的；业务有业务的机密，国家有国家的机密。现在各个国家都很重视机密保护，如果你洩露了机密，会受到严办，要负很重的刑责。所以，吾人应该养成不随便乱说机密的习惯，你要对外发表机密之前，先要想到可能引发的不良后果，知道严重性，就不会胡乱开口了。
物业工作人员不能对业主说的21句话
物业工作人员不能对业主说的21句话 第1句：这是公司的规定/这是我们部门的规定/我们领导的规定。 不良感受：有没有搞错，你们的规定关我什么事，谁才是小区的主人？ 建议回答：这也是根据小区大多数业主的要求所制定的，关于您的意见/建议我会向上反映，（或您的意见我们会认真考虑并向业主委员会进行反映）。 第2句：我们公司规定的收费标准就是这么多。 不良感受：你们公司的规定很了不起吗？ 建议回答：我们的收费标准是在获得业主委员会的同意（或根据合同约定）并报物价局审批后才执行的，感谢您的理解。 第3句：你叫什么名字？你有什么事？ 不良感受：这里是衙门吗，你们是公安局还是国安局？ 建议回答：请问怎么称呼您？请问我能帮您做些什么？ 第4句：这你都不知道吗？/ 你不了解情况/ 你不懂！ 不良感受：废话，我要都懂了还请你们干什么？ 建议回答：对不起我没说清楚，请允许我再解释一遍。 第5句：对不起，这件事情我不清楚（不知道），请问别人或XX。 不良感受：既然什么都不知道，那我付钱请你们有什么用？ 建议回答：“我非常希望能够帮助你，不过这件事情我不是很清楚，我帮您了解一下好吗（你看这样可以吗）？”或“如果不介意的话，让我了解后再告诉您好
吗？ 第6句：这是XX部门 / XX人负责的，不归我们管，我们也没有办法。 不良感受：我来找你们是寻求帮助的，现在你的意思是我搞错了，还是你们在推托责任，把我当皮球踢来踢去？ 建议回答：“我非常希望能够帮助你，不过这件事情有专门的公司（人）负责这件事情，我可以给你一个电话，或者我帮你打一个电话，跟他们联络，让他们帮你解决，你看好吗？（你看这样可以吗？）”/ 这件事有专人负责，我帮您转过去。 备注：该回答仅适用于外部事务，不适用于包括地产返修问题在内的记录和处理，对于涉及到内部的所有事务都应认真记录并按相关内部流程转达并进行跟进和反馈。 第7句：这是政府的事（邻居的个人行为），我们也没有办法。 不良感受：我也知道这是政府的事（邻居的行为），我不是傻瓜，不需要你来告诉我，找你们是希望你们帮忙，我要是自己有办法就不找你了。 建议回答：让我们想想有什么好的办法没有，我会尽最大的努力去协调。 第8句：“这项服务我们不能为你提供”或“这项服务我们不会做，做不了”。 不良感受：你们是真的不会做还是不想帮忙？看来以后有什么事是指望不上你们了。 建议回答：这项服务有专门的公司负责，我们目前不能提供，我可以给你一个电