网易公司战略分析精选实用报告.docx
网易公司战略分析报告
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目录
一 . 公司简介
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----------------2二 . 企业愿景与使命
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------2（一）企业愿景的类型-------------------------------------------------------------------
---2（二）企业愿景的内容-------------------------------------------------------------------
---2（三）企业使命的类型-------------------------------------------------------------------
---2（四）企业使命的内容-------------------------------------------------------------------
---2三 . 外部环境分析
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----------3（一）用户环境-------------------------------------------------------------------
-------------3（二）政治法律环境-------------------------------------------------------------------
-------4（三）技术环境-------------------------------------------------------------------
--------------4（四）经济环境-------------------------------------------------------------------
--------------5四．内部能力分析----------------------------------------------------------------------------
-------6五．业务组合分析----------------------------------------------------------------------------
-------7六．S W O T分析----------------------------------------------------------------------------
-----------8（一）网易的优势-------------------------------------------------------------------
----------10（二）网易的劣势-------------------------------------------------------------------
----------10（三）网易的机会-------------------------------------------------------------------
----------10（四）网易的威胁-------------------------------------------------------------------
----------11七．公司层战略----------------------------------------------------------------------------
-----------12（一）集中战略------------------------------------------------------------------
------------12
1.增加现有用户对企业产品（服务）的使用量
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 2
2.吸引竞争对手的用户
12
--------------------------------------------------------------
3.吸引新用户
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----------12
4.商场开发战略
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-------13
5.产品开发战略
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-------13
6.创新战略
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-------------13（二）多元化战略------------------------------------------------------------------
----------13（三）一体化战略------------------------------------------------------------------
---------15
1.带来经济性
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---------15
2.有助于开拓技术
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--15
3.确保供给与需求
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--15
4.削弱供应商或顾客的价格谈判能力--------------------------15
5.提高差异化能力------------------------------------------15
6.提高进入壁垒 --------------------------------------------16
7.进入高回报产业------------------------------------------16
8.防止被排斥
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----------16八．对网易公司在未来互联网发展上的建议对策--------------------------16（一）抓住未来互联网企业的经营模式---------------------------16（二）不容忽视门户广告业务的发展-----------------------------17
（三）网络游戏产业的企业文化建设-----------------------------17一．公司简介
创立于 1997 年 6月的网易公司是中国领先的互联网技术公司, 在开发互联网应用,
服务及其它技术方面 , 网易始终保持国内业界的领先地位 . 网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感 , 网易利用最先进的互联网技术 , 加强人与人之间信息的交流和共享 , 实现 " 网聚人的力量 ". 截止 2005 年 3 月 31 日 , 网易的日平均页面浏览量超过了亿
人次 , 55,476 位聊天室的同时使用者 . 曾两次被中国互联网络信息中心 (CNNIC)评选为中国
十佳网站之首 . 2001 年 12 月, 网易率先叩开了自主研发网络游戏的大门 . 大型网络角
色扮演游戏《大话西游》因为更加完善和体贴的内容设计获得了众多玩家的认同, 并获得 "2004 年度最受欢迎网络游戏奖".2004年1月,网易又成功推出了自主研发的另一款网络游戏《梦幻西游》, 推出一年多便以最高同时在线突破76万人的佳绩成为当之无愧的中国第一网游 !
二．企业的愿景与使命
（一）企业愿景的类型
2001 年 12月,网易率先叩开了自主研发网络游戏的大门, 大型网络角色扮演游戏《大话西游》因为更加完善和体贴的内容设计获得了众多玩家的认同. 而现在的网易具有多年的游戏开发经验和运营经验, 凭借其优秀的精英开发团队,顶尖技术人员全线投
入 , 将在网络游戏行业占据更大的市场.
（二）企业愿景的内容
网易CEO 丁磊表示网易的发展重心将继续停留在无线业务和网络游戏上,网络游戏
是网易非常重要的业务.随着游戏行业的迅速发展和政府对网络游戏政策的不断完善,网络游戏拥有巨大的市场空间. 网易公司将发挥其在网络游戏行业技术 , 质量等优势, 通过深谙玩家心态, 做出体现了强烈的民族特色和深厚的中国文化底蕴的国产网络游戏,
与国外公司竞争中国市场.
（三）企业使命的类型
发展自身网易在国内率先叩开了自主研发网络游戏的大门," 网聚人的力量 ",做"最
体贴玩家游戏 " 成为网易的宗旨 .
（四）企业使命的内容
1.经营主线 ; 网易公司目前拥有在线游戏 , 无线增值服务 , 门户网站 , 广告四大业务 . 网易在开发互联网应用 , 服务及其它技术方面 , 网易始终保持国内业界的领先地位，网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感, 网易利用最先进的互联网技术,加强人与人之
间信息的交流和共享 , 实现 " 网聚人的力量 ". 在游戏方面 , 网易秉承体贴玩家的理念 , 做 " 最体贴玩家游戏 " 的理念 . 致力于提供高质量的游戏和服务 , 为游戏玩家创造公平 , 安全的游戏环境和强大的后台支持 .
2.经营目的 ; 盈利目的为主，但网易自主开发的游戏在设计理念上都体现了强烈的民族
特色和深厚的中国文化底蕴 , 与国外游戏竞争 , 不断提高在中国市场的占有率 , 为国产游戏
争得一席之地 .
3.管理哲学 ; 在网络游戏行业 , 以技术立业是最重要的发展战略 , 网易也不例外 . 优秀的精英开发团队 , 顶尖技术人员全线投入 , 为游戏精品推陈出新提供坚实的后盾 .
4.公共形象 ; 在游戏方面网易自主开发的游戏在设计理念上体现了强烈的民族特色
和深厚的中国文化底蕴 . 深谙玩家心态 , 秉承严谨 , 公正 , 体贴 , 细腻的设计理念 , 打造出最符合市场需求, 玩家口味的拳头产品. 数百名专业的在线客服人员,7X24小时在线轮值, 为客户提供更优质的服务. 这些都在玩家心目中树立了很好的形象, 多次获得玩家最喜爱网络游戏奖和最佳原创国产网络游戏奖 . 网易是国内互联网行业首家24小时客户服务中心提供全面高效的服务, 随时提供技术支持, 确保用户安全使用, 并把重点放到不断提高用户服务质量和维护良好用户关系上 . 网易的客户服务中心在2004 年信息产业部的评比中被评为 2004 年最佳呼叫中心 . 继而在 2005 年臻获互联网行业 "2005 年度中国客户关怀标杆企业 " 的称号 . 这些都为本身作为门户网站的网易赢得了很好的口
碑.
5.自我评价 ;1997 年 6 月创立以来 , 凭借先进的技术和优质的服务 , 网易深受 : 广大网
民的欢迎 . 在开发互联网应用 , 服务及其它技术方面 , 网易有着骄人的成绩 : 取得了中国互
联网行业第一家中文全文检索 , 第一家提供全中文大容量的免费邮件系统 , 第一个无限容量免费的网络相册 , 第一个免费电子贺卡站 , 第一个网上虚拟社区 , 第一个网上拍
卖平台 , 第一个 24 小时客户服务中心 , 第一个成功运营自主研发国产网络游戏并取得
白金地位 . 在不断巩固技术和加强开发团队的同时 , 网易与全国各地的电信运营商等单位建
立了良好的二级运营合作关系 . 众多合作服务器在双方的共同努力下 , 做出及其优异的表
现 . 如今的网易公司已经成为国内最成功的网络游戏开发和运营商之一 .
三．外部环境分析
（一）用户环境
根据中国互联网络信息中心发布的报告显示: 截至 2007 年 6 月，我国互联网网民总
人数己经达到亿、亿个正地址、 6170 万台上网计算机、 131 万个网站。互联网的快速发展，也带来了互联网业的激烈竞争。根据中国互联网络信息中心 (CNNIC)发布的《第 20 次中国互联网络发展状况统计报告》报告显示，截止 2007 年 6 月 30 日，我国网民总人
数达到亿，半年来平均每分钟就新增近 100 个网民，半年的增长接近去年全年的增长量，
互联网普及率也达到了 %;在网民情况调查部分，统计报告显示中国网民中性别差异逐渐
缩小，女性以 %的比重上升到历史新高点。中国女性网民规模己经达到7300 万，男性网民规模已达到 8900 万。
中国大陆地区共分得 Pv4 地址亿个，年增长率达到 %，IP 地址数与网民数一样，增长势头强劲，处于快速增长期 ; 中国大陆地区域名总数达到 918 万个，半年增长了 507 万，
比2006 年同期增长了 623 万，年平均增长率高达 211%，中国域名数量呈爆炸式增长 ; 在各种接入方式中，宽带网民数达到亿 ; 以手机为终端的无线接入网民数达到 4430 万。
中国网民总体收入偏低， 1500 元及以下网民占到总网民的 2/3%) ，网民收入在 1500元以上的比例仅有1/3%)。其中，有收入但收入在500 元以下的网民比例较高，这部分网民就已经占到总网民的 3 成%)。在亿网民中，宽带网民( 含专线 ) 已经达到亿。宽带网民
数的增加意味着中国居民的上网条件进一步改善，更多的网民可以通过较快的网速、较
稳定的网络连接畅游互联网。宽带网民中，ADSL接入方式和专线接入占有较大的比例。
2007 年上半年中国互联网人均月互联网消费额达186 元人民币， 2007 全年中国互联网用户人均月互联网消费额将达到元人民币，预计比2006 年增长巧 .4%。预计2007 年中国互联网用户互联网消费总额将达亿元人民币，比2006年增长犯 %。由于用户数量始终以每年 2000 万左右的速度够增长，与2005 年相比个人用户的互联网消费总额几乎能够
实现两年翻一番。 2007 年上半年中国互联网个人用户互联网消费总额达亿元人民币。预
计2007 年下半年该数字将达到亿元，超过 2005 年全年互联网消费规模。但同时研究还表明，网民对互联网信任度较低。只有1/3 的%)的网民表示对互联网信任。网民对互联网的过度不信任，会制约很多互联网应用的普及。
（二）政治法律环境
“我们完全有理由相信，网络社会所酿就的信息化环境，它的确使人们徜徉于信息
极其丰富的世界，由此，社会似乎变得更加松弛。但是，政府也更有控制信息资源的权
力、调配信息资源的能力和利用信息资源的欲望”网络媒体作为一个新兴的传媒产业来
看，它自身的自由和开放程度远远大于传统媒体，这也导致了网络言行呈现出混乱无序
状态，而这一状态已不能单纯的依靠技术手段加以解决，所以必须建立起一套完备的网
络媒体法规。
中国政府在互联网经济中一直充当推动的角色。鼓励政府机构建立网站、支持大专
院校建立校园内部网，制定和完善关于互联网的法律、法规、条例，这都体现了政府的
积极态度。到目前为止，对于互联网已经有了一系列政策、法规和管理办法，尤其对网
络媒体传播的内容加以规范，并且也进一步完善了相关的监管机构的职能，形成了有效
的法律环境。但与此同时，我们也应该看到我国网络媒体的法律体系还不成熟的地方。
首先，网络媒体中与知识产权相关的问题，虽然我国也针对性的制定了一些相关法规，
但却一直未能使该问题得到根本上的解决。
信息化是当今世界发展的大趋势，是推动经济社会变革的重要力量。大力推进息化，是覆盖我国现代化建设全局的战略举措。20 世纪90 年代以来，信息技术不创新，信息产业持续发展，信息网络广泛普及，信息化与经济全球化相互交织，推着全球产业分工深
化和经济结构调整，重塑着全球经济竞争格局。加快信息化发展已经成为世界各国的共
同选择。
现在我国社会稳定，人民生活水平提高。中国加入例如 WTO之后，全面对外开放，境外网络游戏大举进入中国。但对于网络游戏中的虚拟物品的立法保护尚不够完善，导
致了部分玩家的利益损失。国家队网络游戏还是持扶持的态度，但是破迫于整个社会的压
力， 2005 年 8 月，新闻出版总署推出了《防沉迷系统标准》，与七大厂商联手，进行
网络游戏的一次规范的尝试。
网易公司作为定位互联网门户与网络游戏的专业服务商，将充分利用国家产业政策
对互联网行业和信息产业的巨大支持，发扬拼搏精神，培育核心能力。
（三）技术环境
一直以来，互联网技术的发展就为网络媒体传播方式和内容的不断发展提供着强有力
的技术支持，为网络媒体自身的不断革新和迅速扩张提供无限可能，所以对网络媒体的技
术环境分析就显得尤为重要。特别是近年来，为求突破的网络媒体也更加专注于新技术的
研发，所以新技术不断浮出水面，并与商业性推广达成完美结合，互联网产业新的形式使
得网络媒体有了新的发展和盈利空间。互联网不是个新事物，但是新技术却不
断为互联网创造新的热点，为网络媒体带来新的生机，如博客、工 PV6、网格技术、 PZP 技术、 RSS，以及宽带技术、无线移动技术等等。
因为宽带，网络媒体才拥有了快捷地为网民提供多元化选择的可能性，它也将为网
络媒体带来更大的盈利空间。或许我们可以这样看待宽带之于网络媒体的意义，它让网
络媒体从字节的时代走出，它让网络媒体成为现代人生活态度的注解，它更是网络媒体
这一自由、平等而开放的文化传播方式的最佳载体。
2005 年网络技术层面的变革推动力则是技术，而以个性化、自组织、开放性等为特
征的博客更成为 2005 年应用与服务的经典之作。博客的繁荣，也预示着未来网络媒体信
息传播的格局将更加多元化和层次化。
芯片、通讯技术和互联网是推动IT 技术发展的三大要素。芯片技术继续遵循摩尔定律高速发展，电脑硬件及存储设备体积越来越小、容量越来越大、速度越来越快、质量
越来越高、成本越来越低; 新材料、新工艺推动 { 通讯技术突飞猛进，支持数据近实时交
换的网络带宽已经出现 ; 网络技术、软件及数据库处理技术日趋成熟，处理效率不断提高，海量数据存储技术得到广泛应用，建立在互联网发展基础上的虚拟化技术进入实用阶段，
它将导致所有层面的信息技术产业化。
IT 技术进步使其在各行业中的重要性日渐突出，事实上，IT 技术正以它独特的优势带动全行业发展，成为支撑各行业的关键技术手段。IT 技术的发展推动信息化浪潮滚滚而来，谁也无法阻挡。企业必须迎头赶上，积极变革，充分发挥和运用IT 技术的优势，
在信，刽技术之上建立高效的运作机制。
硬件上，网络传输及大型服务器的开发，为网络游戏产生提供了硬件支持；电脑价
格的降低，网吧的盛行，使得网络游戏广泛流传；单击游戏的技术积累，配合网络技术
发展，导致了网络游戏的诞生。网易正是借此时机，吧开发，运营以及代理网络游戏作
为公司的主营业务。
（四）经济环境
2000 年后，网络所营造的泡沫经济开始破灭，一个个盛极一时的网络公司纷纷传出
裁员或倒闭的消息的同时，而一种新的网络应用模式正在尝试开拓的前奏。2000 年 6 月华彩公司正式发行中国大陆第一款大型多人在线RPG《万王之王》获得成功。随后，由北京华义代理的《石器时代》于2001 年 1 月正式上市。
总体看，从 2000 年至 2002 年，这个阶段是网络游戏行业的崛起阶段，这个阶段的
互联网企业规模都很小。几个人，代理一款游戏，就可以出来打天下。或者一个小作坊
式的开发团队，迅速开发出一款不成熟甚至是不完整的产品都敢上线。大家比的时间，
比的是产品。业务为先，没有人重视管理。
我国大力扶持 IT 行业的发展，网络游戏因此搭上顺风车而发展，我国的网络在线游
戏的年营业额始终保持着上升的态势如图所示。盗版的猖獗导致单机游戏厂商损失巨大，因为网络游戏几乎不存在盗版的问题，继而转向网络游戏的开发运营。中国在线游戏的
年营业额预计到2010 年将增长到 21 亿美元。
图 1.国内在线游戏营业额增长图
四．内部能力分析
企业内部资源与能力分析是一种自我评估程序，目的是为了认清自己的优势和弱点，所
谓“知己知彼，百战不殆”。资源和能力是企业战略的实施基础，也是构成企业实力的
物质基础和精神基础。企业资源和能力的现状及变化趋势是制定总体战略和业务发展战
略的最根本的制约条件。
一般影响互联网产业发展的内部要素主要有八大因素，因素所占的权重如表 2 所示
表 2 互联网产业内部因素权重表
影响产业的八大内部因素权数
1．筹集运用资金能力
2．市场研究能力
3．自主研发及创新能力
4．销售渠道构建及方式
5．财务结构
6．团队协作及业务协同
7．质量控制系统
8．售后服务质量
对企业资源和能力的有效运用和发展是建立竞争优势的关键。网易公司在这八大内部因
素中分别对应的优势和劣势如表 3 所示。
表 3 网易公司内部要素优劣势等级表
内部战略要素等级权数分数评价
自主研发及创新5优秀的精英开发团队，顶尖技术人员能力全线投入，多年在线游戏开发经验
市场研究能力5深谙玩家心态，秉承严谨、公正、体
贴、细腻的设计理念，打造出最符合
市场需求、玩家口味的拳头产品
售后服务质量5数百名专业的在线客服人员， 7X24小
时在线轮值，为客户提供更优质的服
务
质量控制系统4游戏产品的长远规划，游戏平衡性严
格控制，为产品可持续发展提供良好
的支持；
团队协作及业务4多年成功的网游运营经验，专业 , 敬协同业, 规范化的营运团队
续表
财务结构3出色的财务表现，优异的资产回报和
经营效率
优势等级
销售渠道构建及2和其他网络公司一样销售方式传统单
方式一
筹集运用资金能2资金的运用没有放在最急需的关键部
力位上
劣势等级
五．业务组合分析
1997 年 6 月创立以来 , 凭借先进的技术和优质的服务 , 网易深受广大网民的欢迎 . 在开发互联网应用 , 服务及其它技术方面 , 网易有着骄人的成绩 : 取得了中国互联网行业
第一家中文全文检索 , 第一家提供全中文大容量的免费邮件系统 , 第一个无限容量免费的网络相册 , 第一个免费电子贺卡站 , 第一个网上虚拟社区 , 第一个网上拍卖平台 , 第一
个24 小时客户服务中心 , 第一个成功运营自主研发国产网络游戏并取得白金地位 . 在不断巩固技术和加强开发团队的同时 , 网易与全国各地的电信运营商等单位建立了良好的二级运营合作关系 . 众多合作服务器在双方的共同努力下 , 做出及其优异的表现 . 如今的网易公司已经
成为国内最成功的网络游戏开发和运营商之一。
根据网易不同业务的财务业绩与其收入的增长比，可把网易的主要业务分为以下四种类
型：
1.在线游戏 . 2001 年 12 月, 网易率先推出了首款资助研发的大型网络角色扮演游戏《大话西游》 , 这款网游是国内成功运营的第一个国产网络游戏 . 网易推出的几款游戏多
次获得玩家最喜爱的网络游戏奖和最佳原创国产网络游戏奖. 网易自主研发的游戏已经打破
了中国网络市场的格局 , 大大提高了国产游戏的市场份额 .
2.无线增值服务 . 作为中国最早开展无线业务的门户网站之一 , 网易一直在跟踪无线互联网的最新发展 , 与运营商 , 设备提供商建立了紧密的合作关系 . 网易是首批提供 WAP
服务的内容提供商 , 又是首家加入提供短信息及彩信服
务的网站 .
3. 在线广告 . 网易为广告商提供了巨大的互动式市场推广平台 .
4. 门户网站 . 作为中国最有成就的互联网门户之一 , 网易与国内外几百家网上内容供应商建立了合作关系 , 提供全面而精彩的网上内容 . 拥有中国互联网 浏览量最大的单一页面首页资源 , 网易在 2005 年开始发动了强大的内容攻 势 , 凭借拥有新闻媒体操作经验的内容团队 , 中国最领先的互联网技术 , 并 掌握新闻 , 娱乐 , 体育 , 财经等各大领域广泛的合作资源 , 全站流量与用户 数增长显着 , 成为中国互联网用户生活中不可或缺的部分 . 这
发展四率种不同业务类型分析如图 5 所示。
网 络 游
高
戏
无 线 增
在线
低
$ X
相对市场
高
图 5 低
网易内部业务分析图
份额
六． SWOT 分析
优势 (S)
劣势 (W)
内 部
A. 自主研发和创新能力 G. 筹集运用资金能力
B. 市场研究能力 H. 销售渠道构建及方
外 部 C. 售后服务质量 式
要 素
D. 质量控制系统
E. 团队协作及业务协同
F.财务结构
机会 (O)SO战略WO战略
1。政治环境3A：在我国网络游戏行业3G：网易在技术方面在2。成本结构大多都是从事代理运营国内是比较领先的，但3。技术环境业务，而自主研发游戏的没有把资金运用在游戏4。人口影响非常少， 2001 年 12 月，技术上，相对于国外的5。生活方式网易率先叩开了自主研游戏他们都在画质等方
发网络游戏的大门，并获面投入了大量资金，网
得了巨大的成功。依靠自易的游戏在这些方面就
身的技术，有针对性地开赶不上国外游戏的步
发最合适的游戏产品。伐。
5C、5D：现代社会中人们4H：面对国内庞大的消
对自己选择的产品的质费市场和消费群体，网
量和售后服务越来越重易和其他公司一样，销
视。网易对游戏产品的长售渠道比较单一。
远规划，游戏平衡性严格
控制；以及数百名专业的
在线客服人员， 7X24 小时
在线轮值，为客户提供更
优质的服务。
4B：网易深谙玩家心态，
秉承严谨、公正、体贴、
细腻的设计理念，打造出
最符合市场需求、玩家口
味的拳头产品，满足了各
类人群的喜好。
1E：由于国家政策对网游
的态度也由默许转为支
持，网易可以依靠其优秀
的精英团队，大力发展游
戏产业；而且身为门户网
站，可以为游戏作好宣
传。
威胁 (T)ST战略WT战略
6。产品差异6A：虽然网易有优秀的精8G：对于网易的游戏相7。价值观念英开发团队，顶尖技术人对国外的游戏，在技术8。消费水平员全线投入，但是在产品和画面等各个关键游戏
差异方面却暴露了弊端。指标方面均出于劣势，
其最成功的两款游戏在然而其点卡价格却高于
内容和情节方面都是“西一些国外网游，这成为
游”类游戏，十分雷同。玩家不断流失的关键。
如何运用其技术优势开
发新的摆脱这类角色扮
演类游戏的束缚，成了公
司最大的难题。
7A：现在玩家对游戏的画
面等方面要求不断提高，
单靠内容情节已不足以
吸引玩家。如何在游戏的
关键指标方面有质的飞
跃成为网易不可避免的
课题之一。
8F：网易良好的售后服务
质量依赖其相对较高的
消费水平。这让会让他流
失一部分玩家。所以减少
费用，提高服务效率，才
有出路。
（一）网易的优势
企业内部环境中的优势是指，企业相对于竞争对手而言在某些方面所具有的不可匹敌、不能模仿的独特能力，包括良好的企业形象、完善的服务系统、先进的工艺设备、独特
的经营技巧、稳定的市场地位、与买方卖方和企业员工之间诚信的协作关系以及企业所
拥有的优势资源、技术、产品以及其它特别的核心竞争力等。网易具有以下优势 :
网易拥有者别的企业无法媲美的自主研发和创新能力，在主营业务网络游戏方面，网易并不是和其他各大从事游戏行业的企业一样只是单一的从事游戏的代理运营业务，它
通过强大的开发团队以及团队所具备的创新能力， 2001 年 12 月，网易就率先叩开了自主
研发网络游戏的大门，可谓是国产游戏的先行者、第一人。在游戏的研发上也是采用了创新
的理念，抛开传统设计的迷雾，取得了一项又一项的成功。
网易在服务方面，最注重的就是自身的客户，公司通过强大的市场调研能力去了解
客户的需求，在设计中也坚持打造符合市场需求，客户口味的产品。当然售后服务质量也
是网易一贯坚持的原则，网易采用了国内第一家 7X24小时在线客户服务人员轮流值班的
做法，为客户提供了优质的服务，保证了客户在消费之后，能都得最贴心最及时的服务和帮助，这是网易在经营方面取得成功的重要优势。
（二）网易的劣势
企业内部环境中的劣势是指，企业较之竞争者在某些方面的缺点和不足，包括公司形
象较差、内部管理混乱、缺乏明确的企业战略、缺少某些关键技能或能力、研究与开发
工作滞后、设备陈旧、产品质量不高、成本过高、销售渠道不畅、营销技巧较差等，它
能使企业在竞争中处于弱势地位。企业恰当的扬长避短，有利于企业巩固和发展其市场
地位，提高其竞争能力。
网易的劣势体现在公司的资金运筹能力并不是非常的理想，网易的资金实力在同行业
中虽然是非常雄厚的但是资金的重头并没有投入到在产品开发过程中最需要改善或者是
用户最想得到改善的环节中去，这就造成了网易的部分产品在技术指标方面一度产生了
两极分化的态势。
（三）网易的机会
企业外部环境中的机会是指，外部环境变化趋势中对本企业生存与发展有吸引力的、
积极的、正向的方面，诸如出现新的细分市场、获得较快的市场增长、企业产品线的扩
展、出现较多的新增客户、竞争对手出现重大决策失误或因骄傲自满而停滞不前、企业
实现纵向一体化、绕过有吸引力的外国市场的关税壁垒以及政府调控的变化、企业经营
环境的变化、竞争格局的变化、技术的变化、客户和供应货关系的改善等因素，都可以
视为机会。
网易目前面对的机会有 :
政治环境，成本结构，技术环境，人口影响以及生活方式的发展和改变。由于网络基
础条件的改善，中国上网人数逐年大幅度增加，这也意味着网络潜在的客户群有扩大的趋势。许多传统产业逐步认识到网络平台的优势，纷纷涉足互联网。许多传统产业自己不具
备建设和经营电子商务平台的能力，想借助网易门户网站的平台进行商务活动。人们的生
活方式在 21 世纪不断发展的科技，文化中也不断多样化，越来越多的人喜欢足不出户的
室内休闲方式，网上冲浪，网上购物，网络游戏，网络信件以及网上写博客已经满满取代
了人们陈旧的娱乐活动和休闲方式。作为一个大型的门户网站，网络邮件已经网络游戏的
运营商，这些因素无疑对网易在互联网众多领域的发展促成了非常良好的机会。
（四）网易的威胁
企业外部环境中的威胁是指，外部环境变化趋势中对本企业的生存与发展不利的、消
极地、负向的方面，诸如新的竞争对手的加入、市场发展速度的放缓、产业中买方货供
应方的竞争地位的加强、政府政策的变化、关键技术的改变等，都可以成为企业未来成
功的威胁。与机会无处不在一样，对企业自身发展具有威胁作用的因素也会时刻存在。
企业若不能恰当的趋利机会避害威胁，就会影响到企业的市场地位和竞争优势。
然而，随着国民经济的不断增长，人们的生活水平日益提高，人的价值观念和消费水平就自然而然的得到了提升。面对着不同客户的千差万别的价值观念，网易要如何跟上
需求者的观念步伐是公司面临的最大威胁。公司机会与威胁的加权等级表如表 6 所示。
表 6 网易公司机会与威胁加权分析表
机会等级权数加权分数
政治环境3
技术水平3
人口影响3
成本结构4
生活方式3
机会等级
威胁
消费水平2
价值观念2
产品差异2
威胁等级2
威胁网易的主要因素包括了产品的差异，消费者的价值观念以及消费水平等。在互联网技术飞速发展，以及众多大大小小的网络公司的兴起，互联网的服务技术并不可能被
一家企业所独占。例如网络邮箱业务，虽然网易是我国第一家率先研发出的全中文免费电
子邮件系统，但是随之而来的是市场上不断涌入其他各大品牌的邮箱服务。在同种服
务产品的前提下，产品与产品之间就存在着各种差异。在雷同的产品类型下，要如何通
过自身的技术能力以及创新意识来使产品在差异竞争中取得先机成为了网易在开发各大
主营业务产品时的最要威胁组成。
七．公司层战略
（一）集中战略
集中型战略即聚焦战略，是指把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特
定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品或服务。即指企业集中使用资源，以快于
过去的增长速度来增加某种产品的销售额和市场占有率。网易公司的集中战略具体表现
为：
1.增加现有用户对企业产品 ( 服务 ) 的使用量
和其他运营网络游戏公司一样，网易不愿意失去老玩家。然而每款网络游戏都有其
周期，如果不及时对其进行更新，那么很容易流失老玩家。所以网易适时对其各款游戏
进行维护更新，保证游戏质量、开发游戏潜能，从而让老玩家不会厌恶这些游戏。
2.吸引竞争对手的用户
在国内，有九城、盛大、金山、腾讯等几家网络游戏公司与网易竞争。如表7所示。
表 7 各大互联网企业外部环境权数表
关键外部网易九城盛大暴雪腾讯金山行业
要素加权分加权分加权分加权分加权分加权分平均数数数数数数水平
政治环境
1
技术水平
人口影响
消费水平
成本结构
价值观念
产品差异
生活方式
总数423每家网络游戏公司都有相当的实力，要想从他们那里吸引玩家非常困难。网易通过
其出色的运营能力，赢得了玩家的普遍好评，其游戏情节也是吸引玩家的重要方面。但
是相对较高的点卡价格成为吸引更多玩家的障碍，所以我觉得要达到这个目标只有兼顾
运营质量和运营成本，做到“物廉价美”才行。
3.吸引新用户
如何吸引新的群体成为各大网络游戏公司的难题。传统的网络游戏中男性占了非常
大的比例，很多网络游戏公司都忽略了女性玩家，而网易通过其“Q版”的游戏画面，博得了女性玩家的青睐，为其带来了很大一部分新的玩家。在游戏情节内容方面网易也再
努力，打破传统的观念，吸引更多新玩家。
4.商场开发战略
增加不同地区的市场数量：网易会根据玩家填写的具体资料，调查玩家的意愿，从
而发掘玩家比较集中的地区，在此地区建立地区专区。这样就方便了对游戏的管理和提
高运营质量，由于是同一地域，所以其运营成本也会降低。这样就容易在这一地区占据
更大的市场份额。网易在其各款游戏中均采用这种方法，先后建立了北京、上海、广东、甘肃、山西、青
海等各省市专区，打破了其他游戏公司以北京、上海等级少数专区的模式。
5.产品开发战略
树立新产品特征：随着各种新型科技在游戏中的运用，网易正在研发的几款游戏均
在现有的中国传统情节剧情的基础上，引入3D以及各类提高游戏画面的技术。例如：《天下》这款游戏具有以下 3 个特征：
第一，是网易第一个自主开发的全3D MMORPG游戏，正在稳步发展中。
第二，这个游戏是根据中国传统的神化故事改编而成。
第三，中国很多优美的风景都会通过3D模拟仿真技术出现在这个游戏里。
6.创新战略
作为一个网络游戏开发商，创新战略是必不可少的。自从2001 年 12 月，网易率先