“大客服”类网考题库

“大客服”试题

一、单项选择题（101道题）

1、“__________服务业主，时时处处__________”，是任何一个品牌物业公司首先必须解决的问题。

A、不紧不慢、尊重业主

B、切实有效、讨好业主

C、切实有效、尊重业主

D、随心所欲、尊重业主

答案：C

2、对物业企业而言，__________，就能走多远。

A、规模有多大

B、服务有多好

C、效益有多高

D、品牌有多亮

答案：B

3、坚持正确的服务导向，下列不正确的是__________。

A、聚集服务

B、狠抓基础

C、突出员工

D、加强检查

答案：D

4、客户服务是物业服务的中心工作，为业主服务是物业企业的__________，各职能、各专业都必须聚焦到为业主提供“称心满意”的服务上来，关注服务，改进服务，创新服务。

A、职责和要求

B、主业和核心

C、社会责任

D、义务

答案：B

5、“满意度”和“收费率”是衡量客户服务水平的__________。

A、重要指标

B、唯一指标

C、关键指标

D、常用指标

答案：C

6、服务就是产品，我们提供的“产品”质量好不好，用户满不满意，直接关系到企业的__________。产品不合格，用户不满意，再大的企业，也会被市场所淘汰。

A、品牌形象

B、经营收益

C、员工稳定

D、生存和发展

答案：D

7、__________是满意度、收费率攀升的前提，是物业服务品牌成长的根基。

A、基础服务

B、安全守护

C、居家服务

D、车辆管理

答案：A

8、物业服务是人对人服务，与人机操作相比具有更大的可变性和不确定性。作为服务提供者一线员工的态度、情绪、心理感受，并受其控制的一言一行对服务产品质量起__________作用。

A、重要性

B、决定性

C、辅助性

D、积极性

答案：B

9、下列描述不正确的是__________。

A、员工归属感的确立、自觉性的启发、工作动力的挖掘是服务质量稳定提升的关键。

B、员工是企业真正的主角，是服务产品生成的第一责任人，是品牌的制造者，利润的创造者。

C、员工稳定、动力开发只有靠不断提高员工薪酬。

D、员工只有在团队内获得尊重，才能在岗位上让业主高兴、让业主满意。

答案：C

10、对影响员工稳定和服务力的主要原因，描述不正确的是__________。

A、基层团队人际关系层级分明、不越级反映问题

B、员工能够得到关注和尊重，进步提升公平、公道

C、工作条件、环境得到改善

D、思想问题、工作压力及时得到疏导和舒解

答案：A

11、要把“__________”就是好员工，作为评价员工的关键标准，让员工只有工作压力，没有心理负担，引导员工自觉、快乐的为业主服务。

A、对领导好，为领导分忧

B、对业主好，按标准做

C、工作认真，按规矩办

D、会办事、敢于担责

答案：B

12、让员工把精力放在为业主提供服务上来，需要尽可能改善工作环境，下列不属于改善工作环境的举措是__________。

A、在小区设置临时休整室

B、完善值班室、岗亭基本配置

C、配备必要的工具、装备

D、改善员工宿舍环境

答案：D

13、推动“大客服”，促进“大提升”，下列说法不正确的是__________。

A、满意度从何而来，没有捷径，只能从全体员工全方位、全时段、真心实意、扎扎实实做好广大

业主的服务中来。

B、标准体系、管控体系和“亲情和院”品牌宗旨确立之后，服务实操体系的完善和落地成为了决

定因素。

C、领导干部是企业真正的主角，是基层团队的领路人，是服务产品的设计者，是品牌的制造者，

利润的创造者。

D、具有“亲情进万家、善爱传天下”的高尚情怀，认同并遵循“亲情和院”家庭和美、邻里和睦、

社区和谐理念。

答案：C

14、所有保利物业员工从上到下都是对客服务人员，每一个员工在小区内不分职责、不论岗位，都代表保利物业，以同一的服务礼貌对待业主，__________发现问题，__________提供帮助。

A、及时，尽量

B、及时，随时

C、主动，尽量

D、积极，随时

答案：B

15、部门与部门之间、领导与员工之间只有业务职责区分，没有服务界限。按照“外是窗口，内分业务”的原则开展工作，对外是是同一个窗口，对内业务分流，实行业务联动，严禁__________，推倒部门“隔墙”。

A、相互指责

B、推诿扯皮

C、视而不见

D、互相拆台

答案：B

16、在已知、遇见或目及范围内，所有员工都能够自觉、主动为业主提供全方位、全时段、全过程__________、__________、__________的服务和帮助。

A、及时、有效、礼貌

B、及时、礼貌、得体

C、有效、得体、微笑

D、及时、得体、有效

答案：D

17、每一名员工在每一个岗位，都必须充分发挥作用，关注到职责范围内每一个人、每一台车、每一件事，按标准和要求提供__________。

A、服务、帮助、管理

B、服务、帮助、礼貌

C、微笑、帮助、管理

D、服务、礼貌、微笑

答案：A

18、“__________是最好的服务，__________是最好的沟通，__________是最好的解释”应该成为我们全体员工的座右铭。

A、行动，礼貌，微笑

B、微笑，礼貌，行动

C、行动，微笑，礼貌

D、礼貌，行动，微笑

答案：B

19、工作中，我们都要有好的心态，把解决问题作为进步的动力，把化解矛盾作为密切关系的机会，对问题不藏、不掩、不漏，__________，__________。

A、及时发现，不闻不问

B、不去发现，认真解决

C、及时发现，认真解决

D、及时发现，稍后解决

答案：C

20、为业主提供称心如意的服务，是解决管理服务过程中所有问题的关键手法。服务中的问题只能用__________的服务去解决。

A、超值

B、真诚

C、贴心

D、更好

答案：D

21、关于用“更好的服务”解决问题，说法正确的是__________。

A、业主对服务人员的行为不理解或发生矛盾冲突的时候，要低声下气，业主想做什么就让他做什么。

B、在服务过程中也要分清是谁的责任问题，要是业主原因，直接去找业主理论。

C、为业主提供称心如意的服务，用真诚、持续、贴切的服务去缓解、去感化，获得理解和支持。

D、服务过程中出现问题难以解决时，就给业主提供更多的免费服务，争取获得业主的好感和理解。答案：C

22、下列不属于需要用更好的服务去解决的常见疑难问题是__________。

A、违规装修

B、高空抛物

C、拖欠管理费

D、员工内部矛盾

答案：D

23、对“大客服”的含义，正确理解是__________。

A、大家都对业主好，大家都来做客服。

B、人人为业主服务，人人都微笑问好。

C、大家都来做前台，每人都熟练自己岗位。

D、关注到，就要帮到，要从内部管理出发。

答案：A

24、物业的基础管理和服务工作好坏，决定业户满意度的高低，更是品牌建设的基础、企业持续发展的__________。

A、保障

B、关键

C、基石

D、支点

答案：A

25、构成物业基础服务的三大主体是__________。

A、基层员工、服务导向、岗位标准

B、服务态度、服务速度、服务专业度

C、员工感化、导向深化、标准简化

D、服务意识、服务导向、岗位标准

答案：A

26、__________是构成物业基础服务的核心主体。

A、管理者

B、基层员工

C、服务导向

D、岗位标准

答案：B

27、实现优质基础服务的三大保障是__________。

A、基层员工、服务导向、岗位标准

B、服务态度、服务速度、服务专业度

C、员工感化、导向深化、标准简化

D、服务意识、服务导向、岗位标准

答案：B

28、基于提升物业基础服务水平的“大客服”模式，从“导向__________、员工__________、标准__________、服务__________和岗位表现__________”入手，倡导低成本、零成本“软”服务，把“为一线服务、替业主着想”作为出发点，以“愿做、易做、能做”为原点，在原有标准文件基础上，改进和提升服务要素。

A、深化、同化、简化、强化、稳定化

B、强化、感化、优化、深化、常态化

C、深化、感化、简化、强化、常态化

D、强化、感化、优化、强化、固化

答案：C

29、“大客服”基础服务就是要着力解决各服务岗位__________等问题。

A、员工积极性不高、员工不愿意做、业户不满意

B、设施配置不到位、员工能不能做、员工不满意

C、标准不落地、表现不稳定、业户满意度偏低

D、设施配置不到位、服务支持不给力、业户满意度不高

答案：C

30、服务的五讲四美中，五讲是指__________。

A、讲文明、讲礼貌、讲态度、讲规范、讲效果

B、讲形象、讲礼貌、讲态度、讲秩序、讲效果

C、讲文明、讲礼节、讲态度、讲秩序、讲效果

D、讲形象、讲礼节、讲态度、讲规范、讲效果

答案：D

31、讲形象首先就要讲以__________为核心的职业形象。

A、个人素养

B、专业着装

C、专业规程

D、专业手法

答案：A

32、以员工亲和为核心的品牌形象，员工亲和体现在__________。

A、关注、微笑、问好、尊重、帮助

B、亲切的态度、真诚的态度、积极的行动

C、亲情、温暖、体贴和照顾

D、热忱、真诚、积极、主动

答案：B

33、专业形象是指__________。

A、个人素养、专业着装、专业手法

B、专业着装、专业规程、专业手法

C、个人素养、专业规程、专业手法

D、个人素养、员工亲和、专业规程

答案：B

34、“关注、微笑、问好、尊重、帮助”是物业服务对待业主的基本要求。讲礼节就是要求员工对业主必须__________做到“关注到、礼节到、有需要帮到”。

A、100%

B、90%

C、大部分

D、基本

答案：A

35、技术因素决定服务的成效，态度因素决定服务的成败。讲态度就是要求员工对业主必须做到“__________，一切替业主着想，尽全力让业主满意”。

A、关注、微笑、问好、尊重、帮助

B、热忱、真诚、积极、主动

C、把业主的事当自己的事

D、微笑问好，主动服务

答案：B

36、讲规范就是要求“内部管控讲规范，对外服务重灵活，按照‘__________’原则，应对服务过程中的规范冲突。”

A、先礼后兵

B、先交钱后服务

C、先服务

D、按标准做

答案：C

37、下列关于讲效果说法不正确的是__________。

A、让领导高兴、满意的效果

B、为业主解决问题的效果

C、让业主认可、满意的效果

D、为保利物业品牌加分增值的效果

答案：A

38、“大客服”基础服务要求的“五讲四美”中“四美”指__________。

A、亲和之美、行为之美、环境之美、持久之美

B、亲和之美、行为之美、自然之美、持久之美

C、亲和之美、分寸之美、自然之美、持久之美

D、亲和之美、分寸之美、环境之美、持久之美

答案：C

39、“亲和之美”就是要让业主随时、随地、随事感受到保利物业的亲情、__________、__________、__________。

A、温暖、体贴、照顾

B、呵护、体贴、照顾

C、温暖、呵护、照顾

D、温暖、体贴、呵护

答案：A

40、下列行为符合“大客服”的“分寸之美”服务理念的是__________。

A、与刚认识的业主称兄道弟，表现得非常熟络

B、遇到电梯困人的紧急事件，区管人员按规程有序处理

C、有业主过来投诉破口大骂，区管人员对其大声喝止

D、领导来访，前台人员热情有加，举止急促

答案：B

41、“分寸之美”在服务过程中的表现是__________。

A、谨言慎行、少说多听

B、遇事沉稳、不争不燥

C、言行得体、热情有度

D、有规范、有自信、有尊严地提供服务

答案：A

42、“自然之美”在服务过程中的表现是__________。

A、岗位用语平实，动作自然流畅

B、追求生活场景，减少舞台动作，员工容易做到，业主感觉舒服

C、寒暄中有情感交融，关注中有责任闪现，交往中有制度相关

D、有规范、有自信、有尊严地提供服务

答案：D

43、工程人员小张给业主李先生解决了洗手盆漏水的问题，并顺便检查了卫生间其它用具是否有漏水情况，李先生非常感谢小张，一定要留小张吃饭。小张说：“不用了，谢谢！”并非常礼貌地向李先生告辞。小张的言行体现了服务的__________。

A、亲和之美

B、分寸之美

C、自然之美

D、持久之美

答案：C

44、下列关于“持久之美”说法不正确的是__________。

A、物业服务天长日久，非一人、一事、一日做好，需人人做好、事事做好、天天做好

B、岗位用语平实，动作自然流畅，追求生活场景，减少舞台动作，员工容易做到，业主感觉舒服

C、要让服务导向成为思维定势，让服务行为成为个人习惯

D、岗位上无须外力强求和刻意监管，一切行为都是服务习惯的自然表现

答案：B

45、我们在工作岗位上无须外力强求和刻意监管，一切行为都是__________的自然表现，是对业主的一种情感流露，这是一种境界，__________是物业服务的大美。

A、行为习惯、自然之美

B、服务意识、分寸之美

C、服务习惯、持久之美

D、行为习惯、亲和之美

答案：C

46、“全员微笑问好”是要实现所有员工见到业主都能微笑问好，主动打招呼。所有员工包括__________。

A、外包清洁公司清洁工

B、外包绿化公司绿化工

C、其他外包服务单位员工

D、以上都是

答案：D

47、下面关于“全员做清洁”说法不正确的是__________。

A、所有员工都要搞好本岗位清洁

B、所有员工都要把自己当清洁工，一起做清洁保洁

C、所有员工都要关注公共卫生，园区内发现路面遗漏垃圾，必须及时清理

D、所有员工发现清洁问题，都要及时反馈

答案：B

48、下面关于“全员学绿化”说法正确的是__________。

A、所有员工都要了解园区内植物的名称和习性

B、所有员工都要懂得绿化养护的基本知识

C、所有员工都要懂得绿化监管的基本常识

D、以上都是

答案：D

49、下面关于“全员保平安”说法不正确的是__________。

A、所有员工都要随时随地关注园区内可能存在的安全隐患

B、所有员工都要参与安全巡逻，发现问题，及时处理

C、所有员工都要对电线裸露、地面湿滑、门禁损坏等安全隐患及时进行有效处理

D、所有员工都要对周界漏洞、可疑闲杂人员等安全风险及时进行有效管控

答案：B

50、下面关于“全员随时随地接受业主报事报修”说法正确的是__________。

A、所有员工不论在园区内还是在园区外，都要能接受业户报事报修

B、所有员工不论是上班时间还是下班时间，都要能接受业户报事报修

C、所有员工必须做到“不忘事、不漏项、业主找到、一定帮到”，先接收，再按流程处理

D、以上都是

答案：D

51、下列关于“客服家人化”说法不正确的是__________。

A、前台接待家人般感受、报事报修家人般信任

B、业户情况家人般熟悉、平时对接家人般关心

C、要求业主把我们当家人

D、自己把自己当家人

答案：C

52、下列不符合“客服家人化”工作要求的是__________。

A、对业主提出的要求，认为不合理，直接予以回绝

B、业主到前台报修，要让业主感受到业主的事就是我们的事

C、区管在园区内巡视，见到业主基本上都能在称呼前面加上对方的姓

D、区管对责任区域内的业主逢生日时，都能发送生日祝福短信

答案：A

53、下面不属于“安防客服化”表现的是__________。

A、安防员学习客服基础知识

B、安防员处理装修噪音

C、安防员参与客服的事务

D、安防员上门收费

答案：B

54、对工程专业化体现理解不正确的是__________。

A、人员形象统一

B、工作现场规范

C、做人要灵活，做事要专业

D、工具配置、操作手法专业

答案：C

55、在实际工程管理中，部分工程人员对个人形象不注意、沟通技巧缺乏、忽视工程现场管理以及“重修轻管”、“__________”等问题。

A、重安全轻围蔽

B、重记录轻实效

C、重更换轻管理

D、重更换轻维护

答案：D

56、下列关于“客服、安防、工程一体化”理解不正确的是__________。

A、各部门之间沟通顺畅、联动快速、互相补台、目标一致

B、各部门之间有分工、不扯皮、不推责

C、各部门之间要实现对客服务一致性、一体化

D、各部门要融合为一体，模糊界线、模糊分工

答案：D

57、对“三度服务”中关于“服务态度”的理解错误是__________。

A、业主有需求要热情主动

B、与业主对接要充分尊重

C、业主反映的问题要快速响应

D、业主交待的事情要认真负责

答案：C

58、对“三度服务”中关于“服务速度”的理解正确是__________。

A、行动速度是态度的具体体现，快速服务最能获得业户的认同、理解和满意

B、业主有需求要做到随叫随到

C、业主办理业务能简就简，只要业主高兴

D、态度积极、主动帮助

答案：A

59、关于“服务专业度”，客服专业性重点体现在__________。

A、岗位形象、沟通技巧、流程控制

B、沟通技巧、流程控制、环境管理

C、岗位形象、操作技能、流程控制

D、操作技能、流程控制、环境管理

答案：B

60、关于“服务专业度”，安防专业性重点体现说法不正确的是__________。

A、岗位表现状态

B、安防形象

C、特例情况的应对

D、流程控制

答案：D

61、关于“服务专业度”，工程专业性重点体现在__________。

A、施工现场管理、操作技能、设施设备管理

B、岗位形象、操作技能、设施设备管理

C、特例情况的应对、施工现场管理、操作技能

D、施工现场管理、操作技能、特例情况的应对

答案：A

62、下列关于“让一线员工快乐起来”，说法不正确的是__________。

A、高度关注一线员工的需求，尽可能满足需求，是各级管理层要做的头等大事

B、薪酬需求、生活需求、娱乐需求、进步需求、尊重需求等是员工的基本需求

C、对员工而言，并无过分要求，领导的一个笑脸、一句鼓励、一声问候，员工就有可能会快乐几

天

D、管理层要与一线员工保持距离，强化层级管理

答案：D

63、为了让一线员工快乐起来，下列举措无关的是__________。

A、尊重员工从管理层做起，领导必须主动向员工问好

B、召开员工内部沟通会，管理层听取员工的意见、建议和心声

C、调整区管上班时间

D、改善员工生活环境

答案：C

64、“大客服”中的员工关怀最终落地点是__________。

A、我服务，我做主、服务收获快乐

B、收其心、矫其形、发其力

C、快乐提供服务服务收获快乐

D、自我管理，自我监督转化

答案：B

65、下列不属于“大客服”管理导向的是__________。

A、员工第一、业主至上

B、用“更好的服务”解决问题

C、对业主好、按标准做，就是好员工

D、尊重员工从领导做起

答案：B

66、__________帮业主着想，__________为业主服务。

A、工作，全员

B、事事，人人

C、人人，事事

D、全员，工作

答案：B

67、有对接就有__________，有需要就有__________。

A、回应、帮助

B、下文、帮助

C、回应、渴望

D、回应、供应

答案：A

68、__________服务、__________服务、__________服务、__________服务。

A、微笑、主动、快速、专业

B、微笑、被动、快速、专业

C、微笑、主动、快速、刻板

D、微笑、主动、方便、专业

答案：A

69、让__________成为习惯，让__________成为美德。

A、标准、嗜好

B、标准、服务

C、爱好、服务

D、标准、效率

答案：B

70、__________、__________挂嘴边，__________业主记心间。

A、微笑，您好，礼貌接待

B、您好，谢谢，服务

C、微笑，谢谢，礼貌服务

D、微笑，谢谢，服务

答案：B

71、把__________让给业主，把__________留给自己。

A、利，亏

B、好，坏

C、方便，困难

D、对，错

答案：D

72、对__________、按__________做，就是好员工。

A、业主关注，规范

B、工作积极，要求

C、业主好，标准

D、公司好，计划

答案：C

73、服务业主，不分你我，遇到见到，必定管到，对内讲规程，对外重__________，对内分专业，对外是__________，我们都是保利物业品牌的一员。

A、管理，窗口

B、服务，管理

C、管理，形象

D、服务，窗口

答案：D

74、业主并不是永远都对，但和业主争论对与错，本身就是不对，__________，对与错已经不重要。

A、找办法解决问题

B、想业主所想，急业主所急

C、宽容理解

D、换位思考

答案：D

75、微笑问好，热情礼貌，遇事沉稳，__________，时刻铭记我们的宗旨是为业主提供满意的服务。

A、换位思考

B、体贴周到

C、真诚持续

D、主动服务

答案：B

76、在服务导向和岗位服务行为对接上要养成四种好习惯，下列说法不正确的是__________。

A、养成微笑问好的习惯，要“关注到、礼节到”

B、养成随时提供帮助的习惯，要“看到、帮到”

C、养成主动负责的习惯，要“想到、做到”

D、养成自我完善的习惯，要“认识到、改到”

答案：D

77、关于“让亲情到处流淌”的说法，下列说法不正确的是__________。

A、认识业主，熟悉业主，用了解拉近距离

B、见到业主就要套近乎，把业主当亲人

C、坚持做到微笑、问好，自然流畅

D、随时关注需要帮助的业主，见到就要帮到

答案：B

78、管理层在分解目标任务给一线员工后，转变成__________，必须调动一切资源、创造条件支持帮助一线员工达成服务目标。

A、服务品质的监督者

B、服务过程的管控者

C、服务指令的下达者

D、一线员工的支持者

答案：D

79、我们各级管理层经常容易出现“__________，__________”现象，关注要求，忽视必要的支持，影响了标准的落地和稳定。

A、重修轻管，重更换轻维护

B、重行为管控，轻岗位支持

C、重修轻管，重设备轻人才

D、重行为管控，轻管理支持

答案：B

80、关于各经管理层对在关注需求，加强支持方面，说法不正确的是__________。

A、形象标准配置、更换、补领必须及时

B、对服务过程的研究指导必须符合实际，与管理要求保持一致

C、推行的标准必须与岗位的硬件配置相符合，完善硬件建设

第七届2016全国大学生市场调查大赛题库2(含答案)

1问卷测试有很多好处，下面不属于问卷测试好处的是（）。 对被调查者和调查者有友好的界面 有利于收集到正确的数据 有利于问卷中的数据编码和录入 有利于确定被调查的选取 D 2以下属于描述样本数据离中趋势的指标是（）。 标准差 中位数 众数 频率 A 3下列现象的相关密切程度最高的是（）。 商品流通费用与销售利润之间的相关系数为-0.45 商品销售额与广告支出之间的相关系数为0.52 商品的销售额与商品利润额之间的相关系数0.83 产品产量与单位产品成本之间的相关系数为-0.91 A 4在对敏感性问题提问时，有“如果允许各类人员自由调动动作的话，

您会调动工作吗？”这样的提问，则是利用了（） 假定法 释疑法 转移法 模糊法 A 5对应分析不可以反映哪种关系（）。 指标之间的关系 因子之间的关系 行变量与列变量之间的关系 样品之间的关系 A 6关于距离判别法，下列说法错误的是（）。 只要求知道总体的数字特征 不涉及总体的分布函数 考虑到每个总体出现的机会大小，即先验概率 当参数未知时，可以用样本参数进行估计 C 7一个右偏分配的平均数、中位数及众数的大小关系通常为（）

众数>中位数>平均数 众数>平均数>中位数 平均数>中位数>众数 中位数>平均数>众数 C 8互联网调查的优点是（）。 调查对象范围较广 调查过程易于控制 不存在系统误差 成本较低、传播迅速 D 9当偏度系数等于0时，该分布属于（）。 对称分布 右偏分布 左偏分布 无法确定 A 10下列调查项目中适合采用德尔菲法的是（）。调查消费者对某产品的认识和购买行为

调查房地产公司高层管理者对竞争者的看法 调查农村留守儿童的学习情况 调查超市选址时应该考虑的重要变量 B 11“统计”一词有多种含义，其中一种含义指的是分析统计数据的方法和技术，即（）。 统计学 统计工作 统计数据 抽样方法 B 12假设N很大，f可以忽略不计。已知总体方差为400，要求绝对误差限为5，置信水平95％，若采用简单随机抽样，样本量应该为（）。320 64 160 8 B 13下列属于随机抽样方法的是？（）

计算机网络考试试题及答案

《计算机网络》考试试题及答案 1.被称为计算机网络技术发展里程碑的计算机网络系统是( ) 网网网网 2.下列关于TCP/IP协议特点的叙述中错误．．的是( ) A.开放的协议标准、免费使用、独立于特定的计算机硬件与操作系统 B.独立于特定的网络硬件、可以运行于局域网、广域网和互联网中 C.标准化的高层协议，可以提供多种可靠的用户服务 D.灵活的网络地址分配方案，使得网络设备在网中具有灵活的地址 3.采用同步TDM时，为了区分不同数据源的数据，发送端采取的措施是( ) A.在数据中加上数据源标识 B.在数据中加上时间标识 C.各数据源使用固定时间片 D.各数据源使用随机时间片 4.规定了信号的电平、脉宽、允许的数据传输速率和最大传输距离的物理层特性是( A.机械特性 B.电气特性 C.功能特性 D.规程特性 5.曼彻斯特编码采用的同步方法是( ) A.外同步 B.自同步 C.群同步 D.字符同步 6.正确的循环冗余校验码的检错能力描述是( ) A.可检测出所有三比特的错 B.可检测出所有偶数位错 C.可检测出所有奇数位错 D.可检测出所有大于、等于校验位长度的突发错7.在HDLC操作方式中，传输过程只能由主站启动的是( ) A.正常响应方式 B.异步响应方式 C.异步平衡方式 D.正常与异步响应方式协议提供的3类功能分别是：成帧、链路控制和( ) A.通信控制 B.网络控制

C.存储控制 D.安全控制 9.路由选择包括的两个基本操作分别为( ) A.最佳路径的判定和网内信息包的传送 B.可能路径的判定和网间信息包的传送 C.最优选择算法和网内信息包的传送 D.最佳路径的判定和网间信息包的传送 不支持．．．的网络类型是( ) A.点对点网络 B.广播网络) C.非广播式的网络 D.点对多点网络数据报经分段后进行传输，在到达目的主机之前，分段后的IP数据报( ) A.可能再次分段，但不进行重组 B.不可能再次分段和重组 C.不可能再次分段，但可能进行重组 D.可能再次分段和重组 类IP地址可标识的最大主机数是( ) 13.路由信息协议(RIP)使用的路由算法是( ) A.最短路由选择算法 B.扩散法 C.距离矢量路由算法 D.链路状态路由算法 14.在Internet中，路由器的路由表通常包含( ) A.目的网络和到达该网络的完整路径 B.所有目的主机和到达该主机的完整路径 C.目的网络和到达该网络的下一个路由器的IP地址 D.互联网中所有路由器的地址 段结构中，端口地址的长度为( ) 比特比特 比特比特 16.可靠的传输协议中的“可靠”是指( )

城市管理学填空题、选择题复习资料

《城市管理学》填空题、选择题复习资料 2009年6月 填空题 绪论 1、从城市的形成过程中我们可以看到，城市最初是一种具有防御和商品交换功能的人类定居点。P4 2、城市是社会大分工的产物。P2 3、“城”既与“郭”隔离自守，又为一体对外防御，而且“城”中的统治阶级又对“郭”行使着统治职能，体现了强烈的政治、军事功能，这就是城的本质功能。老版本P5 4、不管是内城还是外城，都是为了防御上的需要而修筑的，因此，早期形态的城，其产生的根本原因应该是军事防卫和政治统治的需要。老版本P5 5、18世纪欧洲的工业革命揭开了城市革命性发展的序幕。P7 6、随着社会生产力的发展，城市人口逐渐增加，大城市逐渐增多，迅速膨胀的城市人口甚至使城市无法满足城市人口对城市功能的需要，出现了所谓城市病的问题。P7 7、从经济学角度理解的市政的目的是实现城市总体效益最大化。P11 8、市政就是城市政府根据国家法律和通过与市民个体与群体的互动，为实现城市自身和整个国家的社会经济发展，制定城市运行规则和公共政策，并主要通过行政手段保障城市公共事务运行的管理和监督行为。P11 9、工业化导致的城市化发展，使市政的概念逐渐突出并独立出来。老版本P15 10、古代城市的市政与“乡政”并没有严格的区别，是一种城乡合治的体制。P14 第一章市政管理的主体 1、一般认为，市政管理的主体是城市政府，也包含一定的城市公共团体、组织和市民，这是由市政公共管理的性质所决定的。P28 2、城市政治权力系统是指拥有某种正式、直接行使城市公共政策制定和执行权力的各种组织。P28 3、中国共产党是我国城市政权的领导者。P30 4、将个人利益表达纳入规范化渠道，避免非正式关系所带来的负面影响，是创新市民利益表达方式的重要方面。P51 5、市民的意见和利益表达方式的创新，是市民参政方式创新的重要突破口。P52 6、城市政治参与系统是指虽不具有正式市政决策和执行的权力，但对市政决策和执行有积极影响作用的群体、组织和个人的总称。P41 7、市人民团体是指以表达和维护一定阶层的群众的具体利益为基础，担负着部分社会管理职能，起着依照各自的切身利益协调社会各部门之间关系的作用，并按照一定章程组织起来的群众性的社会政治团体。P44 8、我国的非政府组织，主要包括社会团体和民办非企业单位两种形式。P46 9、居民委员会是城市居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众自治组织。P46 10、居民会议是城市基层群众自治组织的最高组织形式，是群众自治组织的权力机构。P47 第二章市政管理体制与市政管理职能 1、加强公共政策的设计工作和其实施的管理艺术，是现代市政管理手段建设和我国市政体制改革的重要内容。P81 2、市政体制的本质是处理城市中统治阶级内部的关系。P56 3、我国城市行政管理，实行两级政权三级管理体制。P62 4、副省级市是20世纪80年代计划单列市的基础上产生的。P61 5、街道办事处是市辖区或不设区的市政府的派出机关。P63 6、凡政府组织法定的最高行政决策权力和责任，赋予一人承担者，称为首长制。P65 7、市行政决策是市政管理中主要的、经常性的一种决策。P68 8、我国目前的城市公共事务管理基本上是采取事业单位或市政府监督下的委托企业单位经营的方式。P58

西方经济学考博试题

浙江大学——政治经济学2003年春、秋博士研究生入学考试试题 2003秋政经 简答40 1. 马克思的劳动分工思想。 2. 市场经济与商品经济的区别与联系。 3. 社会资本扩大再生产的核心思想。 4. 经济增长方式转变过程中的制度因素。 论述60 1. 试论述传统社会主义政治经济学的缺陷与改革 2. 边际主义价值论与劳动价值论 3. 试论述价格双轨制的历史合理性与其局限性 2003秋政经 1、马克思西方经济学实证分析法比较； 2、马克思平均利润规律的现实意义。 3、服务业劳动价值问题。 4、马克思与新制度经济学的制度变迁理论比较， 西方经济学 1、计算题：宏观两部门 2、简答题： －奥肯定理－若伦茨曲线与基尼系数－成本递减行业的长期供给曲线 3、论述题 －通货紧缩论 －道德风险与逆向选择 复旦2001考博经济学基础考题 1、马克思关于虚拟经济的论述，并运用这一理论来阐述我国现阶段发展资本市场的意义。 2、委托代理理论，并用这一理论来阐述为什么邮政业要有政府来经营。 3、试论述比较优势，并说明这一理论在新经济条件下的新发展。 4、国民收入函数的计算（也就是Y=C+I+G+E=C+S+T+X）并用以上计算结果解释卢卡斯批判。 复旦大学2003年招收攻读博士学位研究生入学考试试题——经济学理论基础 1、混合产品的均衡分析 2、纳什均衡的分析以及重复博弈 3、马克思的劳动价值论以及现实意义 4、国民收支的简单计算 复旦2002考博经济学基础考题 1、马克思的股份公司理论 2、网络经济条件下信息不对称模型是否有效 3、国民收入决定的计算 4、凯恩斯的有效需求理论（三个心理假说怎么样决定需求） 南京大学2005年理论经济学博士研究生入学试题！ 一、论述马克思在《资本论》中关于利息的观点。 二、垄断和反垄断的经济分析。 三、论述价值决定和价值分配的关系，并评论我国目前的分配政策。 四、运用经济周期理论分析我国现阶段经济运行的特点，并评论我国实行稳健的财政政策和稳健的货币政策的效果。

第八届2017全国大学生市场调查大赛题库1(含答案)

试题答案及解析 ※第一部分（），共70小题，70.0分。 1、随机变量中，出现次数最多的变量值是该变量的（）。（1.0分） A. 众数 B. 中位数 C. 极值 D. 均值 正确答案：A 试题解析： 2、小刘想对Z市人口居住情况进行一个调查，因此，他把Z市随机地分成了几个情况相似的区域，然后从中选取了10个区域并对这些区域的家庭情况进行了全面的调查。在这个例子中，小刘运用的是（）。（1.0分） A. 分层随机抽样 B. 分群随机抽样 C. 判断抽样 D. 整群抽样 正确答案：D 试题解析： 3、抽样效率是指两个抽样方案在样本容量相同的情况下的（）。（1.0分） A. 样本比例之比 B. 抽样平均误差之比 C. 样本均值之比 D. 抽样方差之比 正确答案：D 试题解析： 4、在实际工作中，市场调查分析方法主要有两种，即定性分析法和（）。（1.0分） A. 归纳分析法 B. 定量分析法 C. 比较分析法 D. 演绎分析法 正确答案：B 试题解析： 5、变量测量尺度的类型包括（）。（1.0分） A. 间隔尺度．长短尺度．名义尺度 B. 顺序尺度．名称尺度．长短尺度 C. 名称尺度．间隔尺度．长短尺度 D. 间隔尺度．顺序尺度．名义尺度 正确答案：D 试题解析： 6、某商品的100件样品中，测得的优质品为98件，则样本优质品成数为（）。（1.0分） A. 100% B. 98% C. 2% D. 无法计算 正确答案：B 试题解析：

7、下列描述直方图与条形图差别的说法不正确的是（）。（1.0分） A. 条形图用于展示分类数据，直方图用于展示数值型数据 B. 条形图用高度表示类别变化的多少，宽度则固定，表示类别 C. 直方图的各矩形和条形图的各条形都是连续排列的 D. 直方图中的矩形用高度表示频数或频率，用宽度表示各组组距 正确答案：C 试题解析： 8、小王对香槟酒的消费情况进行了一次调研。她界定了三个不同层次的收入阶段，然后规定调研人员对每个收入阶层中特定数量的人群进行访谈，这种抽样方法属于（）。（1.0分） A. 分群抽样 B. 配额抽样 C. 任意抽样 D. 随机抽样 正确答案：B 试题解析： 9、某银行想知道平均每户活期存款余额和估计其总量，根据存折账号的顺序，每50本存折抽出一本登记其余额。这样的抽样组织形式是（）。（1.0分） A. 整群抽样 B. 纯随机抽样 C. 类型抽样 D. 机械抽样 正确答案：D 试题解析： 10、统计表的结构从形式上看包括（C）．横行标题．纵栏标题．数字资料四个部分。（1.0分） A. 计量单位 B. 附录 C. 总标题 D. 指标注释 正确答案：C 试题解析： 11、在参数估计中，抽样允许误差（）。（1.0分） A. 大于抽样标准误差 B. 小于抽样标准误差 C. 等于抽样标准误差 D. 是抽样标准误差的倍 正确答案：D 试题解析： 12、对等距分组绘制的直方图中，纵轴常常以（）表示。（1.0分） A. 分组下限 B. 组中值 C. 分组上限 D. 频率(次数) 正确答案：D 试题解析： 13、在总体均值的抽样推断中，会影响到必要样本容量的是（）。（1.0分） A. 总体方差 B. 总体均值

计算机网络技术考试试题库含答案

计算机网络技术开始试题库 1单项选择题 1.1以下属于物理层的设备是（A） A. 中继器 B. 以太网交换机 C. 桥 D. 网关 1.2在以太网中，是根据_（B）__地址来区分不同的设备的. A. LLC地址 B. MAC地址 C. IP地址 D. IPX地址 1.3标准是指（B） A. 以太网 B. 快速以太网 C. 令牌环网 D. FDDI网 1.4下面哪种LAN 是应用CSMA/CD协议的（C） A、令牌环 B、FDDI C、ETHERNET D、NOVELL 1.5FDDI 使用的是___局域网技术。（C） A、以太网； B、快速以太网； C、令牌环； D、令牌总线。 1.6TCP 和UDP 协议的相似之处是（C） A、面向连接的协议 B、面向非连接的协议 C、传输层协议 D、以上均不对 1.7应用程序PING 发出的是_（C）_报文。 A、TCP 请求报文 B、TCP 应答报文 C、ICMP 请求报文 D、ICMP 应答报文 1.8小于___的TCP/UDP端口号已保留与现有服务一一对应，此数字以上的端口号可自由分配。（C） A、199 B、100 C、1024 D、2048 1.9当一台主机从一个网络移到另一个网络时，以下说法正确的是（B） A、必须改变它的IP 地址和MAC 地址 B、必须改变它的IP 地址，但不需改动MAC 地址 C、必须改变它的MAC 地址，但不需改动IP 地址 D、MAC 地址、IP 地址都不需改动 [IP协议—网络地址] 1.10标准是指（C） A、以太网 B、令牌总线网 C、令牌环网 D、FDDI 网 1.11ARP 协议的作用是（D） A、将端口号映射到IP 地址 B、连接IP 层和TCP 层 C、广播IP 地址 D、将IP 地址映射到第二层地址 1.1210BASE-T是指（C） A、粗同轴电缆 B、细同轴电缆 C、双绞线 D、光纤 1.13如果要将两计算机通过双绞线直接连接，正确的线序是（C） A、1--1、2--2、3--3、4--4、5--5、6--6、7--7、8--8 B、1--2、2--1、3--6、4--4、5--5、6--3、7--7、8--8 C、1--3、2--6、3--1、4--4、5--5、6--2、7--7、8--8 D、两计算机不能通过双绞线直接连接 1.14帧中继的使用链路层协议是（C） A、LAPB B、LAPD C、LAPF D、HDLC 1.15在windows95/98 的dos 窗口下，能用以下命令察看主机的路由表（D） A、NETSTAT –R B、ARP -A C、TRACEROUTE D、ROUTE PRINT 1.16某公司申请到一个C 类IP 地址，但要连接6 个的子公司，最大的一个子公司有26 台计算机，每个子公司在一个网段中，则子网掩码应设为（D） A、主机地址 B、网络地址 C、组播地址 D、广播地址 1.17路由选择协议位于（C.。 A. 物理层 B. 数据链路层 C. 网络层 D. 应用层 1.18在局域网中，MAC指的是（ B）。 A. 逻辑链路控制子层 B. 介质访问控制子层 C. 物理层 D. 数据链路层 A. 一个B类网络号 B. 一个C类网络中的广播 C. 一个具有子网的网络掩码 D. 以上都不是 1.19传输层可以通过（B ）标识不同的应用。 A. 物理地址 B. 端口号 C. IP地址 D. 逻辑地址 1.20第二代计算机网络的主要特点是（ A）。 A. 计算机-计算机网络 B. 以单机为中心的联机系统 C. 国际网络体系结构标准化 D. 各计算机制造厂商网络结构标准化 1.21在Internet上浏览时，浏览器和WWW服务器之间传输网页使用的协议是（ B）。 A. IP B. HTTP C. FTP D. Telnet

城市管理学历年题集及答案(整理)

（）城市的人口年龄结构中，老年人的比例小，幼年人口比例大。D. 增长型 （）大都市政府：成立于19世纪末，是最早建立的大都市政府，开创了大都市政府的先例。 A伦敦 （）社会大分工是人类社会中城市形成的直接原因。 C 第三次 （）实行强调控模式。 A法国 B 荷兰 C 日本 D希腊 （）是城市化的后续动力。D. 信息化 （）是城市化的内在动力。 C 工业化 （）是城市环境的根本宗旨。答：以人为本 （）是当前国际上发达国家广泛采用的一种污染物总量控制的市场运作方式，即在排污总量控制的前提下允许企业买卖排污指标，以经济杠杆促使企业主动削减排污量。答：排污权交易 （）是世界上第一个城市人口超过总人口50%的国家。 A 英国 （）是市政体制存在的前提。 D. 市建制体制 （）是市人民代表大会的执行机关，是城市国家行政机关。A. 市人民政府 （）是突发事件管理结构体系的支撑。 C 保障系统 （）是突发事件管理最为重要的功能要求，是重中之重，也是各个国家突发事件处理中最为关注的焦点。 C 预防 （）是未来区域中心城市行政区划改革的方向。 A 撤市（县）设区 B 撤村设街 C 人口农转非 （）是最早面临“城市病”的国家之一，也是最早探索市政管理理论的国家，同时，也是首创多种城市市政体制的国家。 A 美国 （）是20世纪90年代在原有建制市的行政等级中新增加的一个层次，虽然在宪法第30条规定的中国行政区划中并没有这一层次，但在我国市级行政区划中是一种客观存在的事实。副省级市 （）细微颗粒物PM10（即可吸入颗粒物直径小于等于10微米）对人体健康危害最大，成为城市大气污染的主要“杀手”。答：煤烟型 （）行政合理原则要求行政机关在行使自由裁量权时，不仅应事实清楚，在法律、法规规定的条件和范围内做出行政决定，而且要求这种决定符合立法目的。B 行政合理原则 （）属于初级城市发展战略观。B. 需求型C. 供给型D. 资源型 （）尤其是指街道办事处、居民委员会两级辖区。法定社区 （）在城市国家机构中处于国家权力机关的地位。A. 市人大 20世纪60年代美国经济学家鲍尔丁提出的“宇宙飞船理论”可以作为循环经济的早期代表。 20世纪80年代以来，在西方开始初步形成了营销导向的地方发展战略观。 21世纪中国城市经济的发展目标是城市化水平要达到（ D ）左右。D 60％ Citistate（城市联盟）是指由相同特征和功能的城市和城镇环绕所组成的社会、经济和环境上相对独立的贸易、商业和通讯区域。 Citistate不是一个（行政边界），而是一个组织边界、市场边界、信息边界、社会边界，乃至生态与环境的边界。 A 按政府机构的权力大小，可以将大都市政府分为超城市的和城际的两种类型。 B 编制城市规划应遵循的原则是什么？答：（1）人工环境与自然环境相和谐的原则；（2）历史环境与未来环境 相和谐的原则；（3）城市环境中各社会集团之间社会生活和谐的原则。 B 编制土地利用规划应遵循哪些原则？答：（1）效益原则。即应全面综合考虑社会、经济和环境生态三方面的效益。（2）市场调节与计划控制相结合。土地利用规划主要目标之一在于充分开发土地的经济价值，严格受市场调节。规划很大程度上应建立在市场基础之上、由市场引导，规划结果是适应这种引导的结果。同时，土地利用涉及各方面利益，除经济目标外，还必须考虑社会和环境生态效益与目标，这在很大程度上须由国家立法、政府方针、政策来控制完成。（3）动态原则。土地利用规划应随社会经济环境的变化而作相应的调整，旧有的规划在一定时间内有指导作用，但从长远看可能会成为有效利用土地的障碍。（4）协调原则。土地利用规划涉及许多复杂部门，牵动方方面面的利益，必须由多个部门共同参与才能保证顺利完成并有效贯彻实施。 C 城市（政治民主化），是社会主义民主政治建设的本质要素，也是市政管理现代化的基本标志之一。 C 城市边缘区管理中所存在的问题的成因中，（城乡二元）管理体制造成的双重标准和管理漏洞是根本原因。 C 城市财政管理的具有公共性和（地方性）的性质。 C 城市财政管理的内容包括（ ABC D ） A预算管理 B城市维护与建设资金的管理 C 税收管理 D预算外资金 管理 C 城市财政管理是指以城市政府为管理主体，以市政工作为主要目标的预算管理、税收管理、城市维护与建设资 金管理和预算外资金的管理。 C 城市成长管理主要是指以政府为主体的针对城市空间规模扩展的控制和管理。 C 城市出现在（）。D. 从原始社会向奴隶社会的过渡时期 C 城市的（战略愿景）即城市在可以预见的时期内，最终将要达到的总体目标。 C 城市的集聚性包含了诸多要素，主要包括人口的集聚和（经济活动）的集聚。

西方经济学试题及答案

选择题： 1.线性需求曲线中点的点弹性为单一弹性，中点以下部分任何一点的点弹性为（B ）。 A.富有弹性； B.缺乏弹性； C.完全弹性； D.完全无弹性。 2.如果某商品价格变化引起厂商销售收入反方向变化，则该商品是（A ）。 A.富有弹性； B.缺乏弹性； C.完全弹性； D.完全无弹性。 3.如果一条线性需求曲线与一条曲线型的需求曲线相切，则在切点处两条需求曲线的价格弹性系数（B ）。 A.不相同； B.相同； C.可能相同，也可能不相同； D.根据切点位置而定。 4.在下列价格弹性的表述中，正确的是（A ）。 A.需求量相对变动对价格相对变动的反应程度； B.价格变动的绝对值对需求量变动的绝对值的影响； C.价格的变动量除以需求的变动量； D.需求的变动量除以价格的变动量。 5.假如生产某种商品所需原料的价格上升了，这种商品的( B )。 A.需求曲线将向左方移动； B.供给曲线向左方移动； C.供给曲线向右方移动； D.需求曲线将向右方移动 6.当消费者的收入增加80%时，某商品的需求量增加40%，则该商品极可能是（A ）。 A.必需品； B.奢侈品； C.低档商品； D.吉芬商品。 7.当出租车租金上涨后，对公共汽车服务的（B ）。 A.需求下降； B.需求增加； C.需求量下降； D.需求量增加。 8.对大白菜供给的减少，不可能是由于（C ）。 A.气候异常严寒 B.政策限制大白菜的种植； C．大白菜的价格下降；D．化肥价格上涨。 9.假设某商品的需求曲线为Q=3-9P，市场上该商品的均衡价格为4，那么，当需求曲线变为Q=5-9P后，均衡价格将（ A ）。 A.大于4； B.小于4； C.等于4； D.无法确定。 10.某类电影现行平均票价为4元，对该类电影需求的价格弹性为1.5，经常出现许多观众买不到票的现象，这些观众大约占可买到票的观众的15%，采取以下（B ）项方法，可以使所有想看电影而又能买得起票的观众都能买到票。 A.电影票降价10%； B.电影票提价10%； C.电影票降价15%； D.电影票提价15%。 11.一种商品价格下降所引起的该商品需求量变动的总效应可以分解为替代效应和收入效应两部分，总效应为负值的商品是（C ）。 正常物品； B.低档物品； C.吉芬物品； D.必需品。 12.已知一元钱的边际效用为3个单位，一支钢笔的边际效用为36个单位，则消费者愿意用（A ）来买这支钢笔。 A.12元；B．36元；C．3元；D．108元。 13.若消费者消费了两个单位某物品之后，得知边际效用为零，则此时（B ）。 A．消费者获得了最大平均效用；B．消费者获得的总效用最大； C．消费者获得的总效用最小；D．消费者获得的总效用为负 14．若商品X的价格发生变化，X的替代效用小于收入效应，则X是（C ）。 A．正常品或低档品B．低档品C．正常品或吉芬商品D．必需品。 15.根据可变要素的总产量曲线、平均产量曲线和边际产量曲线之间的关系，可将生产划分为三个阶段，任何理性的生产者都会将生产选择在（ B ）。 A.第Ⅰ阶段； B.第Ⅱ阶段； C.第Ⅲ阶段。

市场调查分析比赛试题(D)汇总

百度文库Lily 共享 首届全国商科院校市场调查分析技能大赛知识赛试卷（D 卷） 注 意 事 项 1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名和准考证号。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 3、请保持试卷卷面的整洁，不要在标封区填写无关内容。 一、单项选择题（每题0.5分，共40题，共20分，请将正确选项的序号填入括号内） 1．为了从浩如烟海的信息资源中找到所需要的信息，通常使用（）。 A.人工智能 B.搜索引擎 C.Cookies 技术 D.个人电脑 答案：B 2．经济形势、能源和资源、国民生产总值等方面的信息属于（）。 A.社会文化环境信息 B.政治法律环境信息 C.社会经济环境信息 D.自然地理环境信息 准考证号：____ __ ___________ _____ 姓名：__________ ____ ．．．考． ．．．．．．．．生． ．．．．．．．．答 ． ．． ．． ．．． ． 题．．．．．．．．．不 ． ．．． ． ．． ． ． 准 ． ． ． ． ． ． ． ．． 超． ．． ．． ． ． ．． 过．． ． ．．． ．．．此． ．．．．．．．．线． ．．．．．．．．．．．．．．．．．

答案：C 3．（）是把调查总体区分为若干个群体，然后用单纯随机抽样法，从中抽取某些群体进行全面调查的技术。 A.简单随机抽样 B.分层随机抽样 C.分群随机抽样 D.系统抽样 答案：C 4．小王对香槟酒的消费进行一次调研。她界定了三个不同层级的收入阶段，然后规定调研人员对每个收入阶层中特定数量的人群进行访谈，这种抽样方法属于（）。 A.分群抽样 B.配额抽样 C.任意抽样 D.随机抽样 答案：B 5．不属于影响抽样数目多少的因素的是（）。 A.总体中各单位之间标志值的变异程度 B.允许误差的大小 C.抽样方法 D.样本的覆盖范围 答案：D 6．随机抽样时从总体中按照随机原则抽取一部分单位进行的调查，下列说法中正确的是（）。 A.它的调查范围和工作量比较大 B.不需要具有一定专业技术的专业人员进行抽样和资料分析 C.能够计算机调查结果的可靠程度 D.受人为干扰很强 答案：C 7．关于深度访谈法和小组讨论，下列（）是错误的。 A.都是非结构性访谈 B.都是直接获取信息的有效途径 C.都是定性研究方法 D.都是一对一形式的访谈 答案：D 8．内部来源指来自于企业内部的各种相关的信息资料，下列说法中错误的是（）。 A.它主要是企业的各类档案 B.只能是第二手资料 C.企业在以前所做的相关调研与预测资料也属此类 D.用户来函、订货单、合同等都属此类 答案：B

计算机网络期末考试试题及答案

计算机网络试题及答案（一） 一、.填空题 1.所谓计算机网络，会议是利用通信设备和线路将地理位置不同的、功能独立的多个计算机系统互连起来，以功能完善的网络软件实现网络中资源共享和数据通讯的系统。 2.计算机网络如果按作用范围进行分类，可分为广域网（WAN）、局域网（LAN）和城域网（MAN）。 3.网络协议通常采用分层思想进行设计，OSI RM中的协议分为7层，而TCP/IP RM中协议分为4层。 4.在TCP/IP RM中，用于互联层的协议主要有：ARP、IP、RARP、ICMP和IGMP 协议。 5.用于计算机网络的传输媒体有两类：有导线媒体和无导线媒体；光纤可分为两种：单模光纤和多模光纤（MMF）。 6.构成计算机网络的拓扑结构有很多种，通常有星形、总线型、环型、树型、和网状型等。 7.CSMA/CD技术是一种随机接入（所有的用户根据自已的意愿随机地发送数据），冲突不可避免；令牌技术是一种受控接入（各个用户不能任意接入信道而必须服从一定的控制），冲突避免。 8.10BASE-T局域网的数据速率是10mbps，100BASE-TX局域网的数据速率是100mbps。 9.在用双绞线时行组网时，连接计算机和计算机应采用交叉UTP电缆，连接计算机和集线器用直通UTP电缆。 10.在将计算机与10BASE-T集线器进行连接时，UTP电缆的长度不能大于100米。 11.在将计算机与100BASE-TX集线器进行连接时，UTP电缆的长度不能长于100米。 12.以太网交换机和数据交换和转发方式可以分为：直接交换、存储转发交换和改进的直接交换。 13.VLAN的组网方式有两种：静态根据以太网交换机端口进行划分VLAN，动态根据MAC地址、逻辑地址或数据包的协议类型进行划分VLAN。 14.在Internet中，运行IP的互联层可以为其高层用户提供的服务有三个特点：不可靠的数据投递服务、面向无连接的传输服务和尽最大努力投递服务。 15.IP地址由网络号和主机号两部分组成，其中网络号表示互联网中的一个特定网络，主机号表示该网络中主机的一个特定连接。 16.主机的IP地址为202.93.120.77，主机B的IP地址为150.23.55.200。若主机A要向主机B所在的网络进行广播，则直播广播地址为150.23.255.255；若主机A要在本网络中进行广播，则有限广播地址为255.255.255.255。 二、选择题 1.计算机网络是计算机技术和__________相结合的产物。->B A) 网络技术 B) 通信技术 C) 人工智能技术

城市管理学题库

城市管理学 A B 编制城市规划应遵循的原则是什么？ 答案：（1）人工环境与自然环境相和谐的原则；（4分）（2）历史环境与未来环境相和谐的原则；（3分）（3）城市环境中各社会集团之间社会生活和谐的原则。（3分） 编制城市土地利用规划应遵循哪些原则？ 答案：（1）效益原则，即应全面综合考虑社会、经济和环境生态三方面的效益；（3分）（2）市场调节与计划控制相结合的原则；（3分）（3）动态原则；（2分）（4）协调原则。（2分） C 城中村产生原因主要有（）。 答案：投资主体回避农村居民点以减少建设成本 交通轴的效益衰变规律和灰色区的形成 农民对被动快速城市化的回避 村镇经济发展方式需要控制土地 城市基础设施的管理机构包括（）。 答案：综合机构 专业机构 协调机构 临时机构 城市规划的新趋势包括（）。 答案：规划的主体多元化 规划的空间形态多样化 规划的价值取向人本化 城市管理学的研究方法有（）。 答案：定性分析和定量分析相结合的方法 城市经济管理的基本内容是什么？ 答案：（1）在平抑和消除宏观经济周期性波动影响的同时，实现城市经济的长期稳定发展；（4分）（2）合理配置公共资源，实现城市经济的协调发展；（3分）（3）保障充分就业，实现收入公平分配；（3分） 城市环境管理治理方面的制度包括（）。 答案：谁污染谁治理制度

排污权交易制度 奖励制度 排污收费赔偿制度 城市环境保护的手段中（）是日常管理的必要条件。 答案：行政手段 经济手段 城市环境的特征是（）。 答案：脆弱性 开放性 人为性 复合性 城市环境保护的手段中（）是根本保障。 答案：法制手段 传统的封闭式城市发展思路的不足有哪些？ 答案：（1）未能突破行政区隔的束缚严重限制城市发展；（4分）（2）未能全面考虑社会经济发展状况影响的相关利益主体；（3分）（3）强调城市自身发展的影响。（3分） 城市发展战略制定的过程要点是什么？ 答案：（1）明确城市发展战略的目标—城市发展战略关注什么；（3分）（2）关注城市的发展条件；（2分）（3）制定和实施城市发展战略；（3分）（4）实现战略目标的战略步骤。（2分） 城市环境管理预防方面的制度包括（）。 答案：环境监测制度 环境影响评价制度 许可证制度 “三同时”制度 城市交通问题产生的原因？ 答案：（1）发展理念失准；（3分）（2）规划不合理；（3分）（3）城市交通基础设施存在设计缺陷；（2分）（4）城市公共交通发展滞后。（2分） （）城市的人口年龄结构中，老年人的比例小，幼年人口比例大。 答案：增长型 城市管理中存在的哪些问题是囚徒博弈的结果和囚徒困境的表现？ 答案：（1）城市公共产品供给不足；（3分）（2）城市公共组织效率缺失；（4分）（3）城市、区域之间竞争恶化。（3分） 城市发展战略的依据就是城市制定发展战略时的基础和发展条件，包括（）

2021年西方经济学知识考试题库及答案(十)

2021年西方经济学知识考试题库及答案（十）一、单项选择题 1．政府把个人所得税率从20％降到15％，这是（C） A．内在稳定器的作用B．一项财政收入政策 C．一项财政支出政策D．一项公共政策 2．当经济中存在失业时，应该采取的财政政策工具是（A） A．增加政府支出B．提高个人所得税 C．提高公司所得税D．增加货币发行量 3．当经济中存在通货膨胀时，应该采取的财政政策工具是（C）A．增加政府支出和减少税收B．减少政府支出和减少税收 C．减少政府支出和增加税收D．增加政府支出和增加税收 4．属于扩张性财政政策工具的是（C） A．减少政府支出和减少税收B．减少政府支出和增加税收

C．增加政府支出和减少税收D．增加政府支出和增加税收 5．如果政府支出的增加与政府转移支付的减少相同时，收入水平会（B） A．增加 B.减少 C．不变 D.不相关 7. 政府支出中的转移支付增加可以（A） A.增加投资 B.减少投资 C.增加消费 D. 减少消费 9．属于内在稳定器的项目是（C） A．总需求 B.公债 C．税收 D.政府公共工程支出 10．下列因素中不是经济中内在稳定器的是（A） A．政府投资 B.个人所得税 C．社会保障金和失业保险 D.农产品支持价格 11．要实施扩张型的财政政策，可采取的措施有（C）

A．提高税率 B.减少政府购买 C．增加财政转移支付 D.降低再贴现率 12．财政政策挤出效应存在的最重要原因就是政府支出增加引起（A） A．利率上升 B. 利率下降 C．利率为零 D. 利率为负数 13．在LM曲线不变的情况下，政府支出的增加会引起国民收入（A） A．增加，利率上升 B.增加，利率下降 C．减少，利率上升 D.减少，利率下降 14．赤字增加的时期是（C） A．经济衰退时期 B.经济繁荣时期 C．高通货膨胀时期 D.低失业率时期 二、多项选择题 1．公共财政的基本特征是（ABC） A.满足社会公共需要 B.具有非盈利性

市场调查大赛试题

对于直接得到的原始数据，主要从完整性和（）两个方面去审核。 A.完善性 B.正确性 C.准确性 D.时效性 伪装，那一丝坚强16:27:57 平均数是将总体内各单位数量差异（）。 A.具体化 B.一般化 C.形象化 D.抽象化 伪装，那一丝坚强16:28:09 下列说法对图形优劣表述不正确的是（）。 A.好的图形应当是精心设计、有助于洞察问题的实质 B.好的图形应当表述客户的真实需求 C.好的图形应当表述数据的真实情况 D.好的图形应当使复杂的观点得到简明、确切、高效的表述 伪装，那一丝坚强16:28:48 下列调研项目中，适合采用实验法的是（）。 A.测试各种促销方法的效果

B.调查消费者对某品牌产品的需要强度 C.调查电视节目的收视率 D.调查顾客满意度 伪装，那一丝坚强16:29:19 关于头脑风暴法和焦点小组访谈法的说法正确的是（）。 A.焦点小组访谈法需要主持人，头脑风暴法不需要主持人 B.焦点小组访谈法比头脑风暴法对主持人的要求更高 C.头脑风暴法的结果一般比焦点小组访谈法的结果更深刻、全面 D.焦点小组访谈法是面对面交流，头脑风暴法是背对背交流 伪装，那一丝坚强16:30:05 计算方差所依据的中心值是（）。 A.中位数 B.几何平均数 C.众数 D.均值 柳娜16:30:07 对于直接得到的原始数据，主要从完整性和（b，c）两个方面去审核。 A.完善性 B.正确性 C.准确性 D.时效性

柳娜16:31:24 等下 伪装，那一丝坚强16:31:31 以下哪一项工作在调查方案设计中处于核心地位？（） A.调查目标的分析 B.抽样方法的选择 C.问卷设计 D.数据的编码和录入 柳娜16:31:38 那道题我在查一下 柳娜16:32:39 平均数是将总体内各单位数量差异（b）。 A.具体化 B.一般化 C.形象化 D.抽象化 柳娜16:33:33 对于直接得到的原始数据，主要从完整性和（b）两个方面去审核。 A.完善性 B.正确性 C.准确性

计算机网络安全考试试题及答案

计算机[网络安全考]试试题及答案一、单项选择题（每小题 1 分，共 30 分） 1. 非法接收者在截获密文后试图从中分析出明文的过程称为（A A. 破译 B. 解密 C. 加密 D. 攻击 ） 2. 以下有关软件加密和硬件加密的比较，不正确的是（B B. 硬件加密的兼容性比软件加密好 C. 硬件加密的安全性比软件加密好 D. 硬件加密的速度比软件加密快 3. 下面有关 3DES 的数学描述，正确的是（B A. C=E(E(E(P, K), K), K) C. C=E(D(E(P, K), K), K) 4. PKI 无法实现（D A. 身份认证 5. CA 的主要功能为（D A. 确认用户的身份 B. 为用户提供证书的申请、下载、查询、注销和恢复等操作 C. 定义了密码系统的使用方法和原则 D. 负责发放和管理数字证书 6. 数字证书不包含（ B A. 颁发机构的名称 C. 证书的有效期 A. 身份认证的重要性和迫切性 C. 网络应用中存在不严肃性 A. 用户名+密码A. 社会工程学 B. 卡+密钥 B. 搭线窃听 ） B. 让其他计算机知道自己的存在 D. 扰乱网络的正常运行 ） B. TCP 面向流的工作机制 D. TCP 连接终止时的 FIN 报文 ） C. 地址绑定技术 ） D. 报文摘要技术 ） B. 证书持有者的私有密钥信息 D. CA 签发证书时所使用的签名算法 ） B. 网络上所有的活动都是不可见的 D. 计算机网络是一个虚拟的世界 ） D. 卡+指纹 ） C. 用户名+密码+验证码 C. 窥探 D. 垃圾搜索 ） C. 数据的机密性 D. 权限分配 ） B. 数据的完整性 ） B. C=E(D(E(P, K), K), K) D. C=D(E(D(P, K), K), K) ） A. 硬件加密对用户是透明的，而软件加密需要在操作系统或软件中写入加密程序 7. “在因特网上没有人知道对方是一个人还是一条狗”这个故事最能说明（A 8. 以下认证方式中，最为安全的是（ D 9. 将通过在别人丢弃的废旧硬盘、U 盘等介质中获取他人有用信息的行为称为（D 10. ARP 欺骗的实质是（A A. 提供虚拟的 MAC 与 IP 地址的组合 C. 窃取用户在网络中传输的数据 11. TCP SYN 泛洪攻击的原理是利用了（A A. TCP 三次握手过程 C. TCP 数据传输中的窗口技术 12. DNSSEC 中并未采用（ C A. 数字签名技术A. 格式化硬盘 B. 公钥加密技术 13. 当计算机上发现病毒时，最彻底的清除方法为（A B. 用防病毒软件清除病毒

国家开放大学考试复习题城市管理学

城市管理学 17世纪欧洲的工业革命揭开了城市革命性发展的序幕。B 18世纪欧洲的B揭开了城市革命性发展的序幕。 21世纪中国城市经济的发展目标，城市化水平要达到C。 A欧洲的工业革命揭开了城市革命性发展的序幕。 D导致的城市化发展，使市政的概念逐渐突出并独立出来。 A是最早面临“城市病”的国家之一，也是最早探索市政管理理论的国家，同时，也是首创多种城市市政体制的国家。 B联系渠道是我国市民利益表达一种最为传统的表达方式。 B是市人民代表大会的执行机关，是城市国家行政机关。 B是我国城市政权的领导者。 C是以表达和维护一定阶层的群众的具体利益为基础，担负着部分社会管理职能，起着依照各自的切身利益协调社会各部门之间关系的作用，并按照一定章程组织起来的群众性的社会政治团体。 C是市政体制运转的制度基础。 A是改革开放前中国设市的主要模式。 C是市辖区或不设区的市政府的派出机关。 B是20世纪90年代在原有建制市的行政等级中新增加的一个层次。B是政府为了保证社会成员最低生活水平以及抵御各种风险的能力，参与国民收入再分配过程的行为。 AC是现代市政管理手段建设和我国市政体制改革的重要内容。 D城市的人口年龄结构中，老年人的比例小，幼年人口比例大。 B城市的人口年龄比例中，幼年比例小，老年人口多。 C是指街道办事处、居民委员会两级辖区。 D是由政府出资建造、国家给予补贴、并具有一定住宅质量（符合本国政府规定的最低住宅水准）的廉价住房。 ABC属于城市的人工环境。 A是世界上第一个城市人口超过总人口50%的国家。 C是城市化的内在动力。 B是城市化的推动力。 D是城市化的后续动力。 A大都市政府，是最早建立的大都市政府，开创了大都市政府的先例。D是最纯粹的“大都市模式”，具有直接的政治合法性、明确的财政自治和对一定功能地区行使多元权力。 ABCD实行强调控模式。 D是突发事件管理结构体系的核心。 C是突发事件管理结构体系各个系统关联衔接的重要通道。 C是突发事件管理结构体系中最直观的表征。 C是突发事件管理结构体系的支撑。 C是突发事件管理最为重要的功能要求，是重中之重，也是各个国家突发事件处理中最为关注的焦点。 B是处理突发事件的主要“舞台”。 A 按政府机构的权力大小，可以将大都市政府分为超城市的和城际的两种类型。A B 不属于城市经济管理的特征的是D。 保障系统是突发事件管理结构体系的核心。B C 城与城市意义相同。B 城市是一个A范畴，城市是社会大分工的产物。 从经济学角度理解的市政的目的是实现城市总体效益最大化。A 城市出现在D。 城不同于城市，且城的出现早于城市，因为古代的城，缺少D职能这一特征。 城市是A的产物。 城市是机器大工业生产的中心，集聚效应使ABCD迅速向城市集中，带动了城市交通、市场的发展，使之同时成为商业贸易的中心。“城”既与“郭”隔离自守，又为一体对外防御，而且“城”中的统治阶级又对“郭”行使着统治职能，体现了强烈的BC功能，这就是城的本质功能。 从城市的形成过程中我们可以看到，城市最初是一种具有AB功能的人类定居点。 城市的国家权力、行政机构、司法机构可根据自身的职能，独立于中国共产党，进行城市中的各项管理活动。B 城市政治参与系统是指虽不具有正式市政决策和执行的权力，但对市政决策和执行有积极影响作用的群体、组织和个人的总称A 城市党组织是中国共产党的地方组织，市级党组织机构的组成部分主要有ABCD。 城市的权力在国家机构、政党组织之间的配置及其相互制约的关系是市政体制的C。 城市发展战略管理的实施是一个长期的过程，是一个静态过程B 城市在可以预见的时期内，最终将要达到的总体目标是B。 城市发展战略通常由ABCDE组成。 城市发展战略依据，主要通过ABCD获取。 城市现代化目标体系，主要包括ABCD。 城市营销的主要内容包括ABCD。 城市发展战略管理的理论支撑包括ABCD。 城市发展战略的依据包括ABCD。 城市经济与乡村经济相比，一个显着区别在于城市经济是一种集聚性、综合性的经济。A 城市经济的一般功能表现在每个城市的主导功能不同以及每个城市的功能结构不同。B 城市经济的一般功能是指城市总体的共同性功能，主要是以B产业为主导，为国民经济服务。 城市财政管理的职能有ABCD。 城市经济的一般功能是指城市总体的共同性功能，主要是以CD为主导，为国民经济服务。 城市经济管理有ABCD特征。 城市经济管理的方法包括ACD。 城市财政管理的内容包括ABCD。 从地域特征和管理角度考察，城市社区主要有ABC。 从城市社区起源基础、产业和功能的不同出发，城市社区可以分为AD。 城市社区管理的主体组成包括ABCD。 城市人口的特征指标有ABCD。 城市政府住宅管理职能主要内容ABC。 城市社区管理的内容ABCD。