行政管理文献综述

本科生学年论文建设服务型政府研究综述

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指导教师：

2015年 3 月22日

建设服务型政府研究综述

摘要自二十世纪七八十年代以来，在全球化、信息化、民主化浪潮的冲击和影响下，为

应对现实挑战和自身发展的需求。西方各国掀起了一股行政改革的浪潮，其改革的主要方

向是实现由过去“以公共权力为核心”的消极行政向“以公共服务为核心”的积极行政转变，服务型政府已经成为各国普遍认同的观念。在我国，随着我国体制改革的不断深入，

建设“服务型政府”已成为我国行政体制改革的主要目标。所以在国际发展和当前我国行

政改革的背景下，研究建设服务型政府已成为我国目前行政体制改革的主要目标和最终任

务。

关键词行政改革服务服务型政府

新世纪以来，面对我国入世后的新形势，借鉴西方的行政改革的理论，一

些学者和政府官员提出了“建设服务型政府”的问题，并得到了高层的认可。2004年2月21日，温家宝在中央党校省级主要领导干部“树立和落实科学发展观”专题研究班结业仪式上，《提高认识，统一思想，牢固树立和认真落实科学

发展观》为题发表讲话，首次提出我国建设“服务型政府”的目标。同年3 月8

日在参加人大会议期间，温家宝总理又强调要把我国建设成为一个为人民服务

的政府以及建设服务型政府的措施。2007年10月15日，在党的十七大报告中，胡锦涛总书记进一步强调要“加快行政管理体制改革，建设服务型政府” ,从而

最终把建设服务型政府提到了政治与行政体制改革的战略高度。因此，各专家

学者也在不断地研究探讨有关建设服务型政府的一系列问题。

一、服务型政府的界定

界定服务型政府首先要弄清服务的概念，那服务是什么呢？随着公共管理

理念的产生，服务已被大家熟知，但是没有人对此作出明确的界定。查阅相关

文献，有的学者认为“服务就是为他人提供所需要的东西的工作以及从事这一

工作，”还有其它学者认为服务是一项为集体利益或某种事业的活动，而不是为

了自己的利益和个人事项的活动，或者说服务的目的是利他，而不是利己。基

于以上对服务的概念的界定，来界定服务型政府的概念就应该把握两点：一是

服务型政府存在的目的是为了公民利益的实现;二是在政府向公民提供服务的过

程中，是公民的利益需求居于决定地位。那么服务型政府是什么呢？国内最有

代表性的服务型政府的概念是在公民本位、社会本位理念的指导下，在整个社

会民主秩序的框架下，通过法定程序，按照公民意志组建起来的以为人民服务

为宗旨并承担着政府责任的政府。总结上述观点，服务型政府就是对社会负责、

对人民负责，全心全意为人民服务的政府。

二、建设服务型政府的国内相关研究

国内学界对服务型政府建设研究的重点，主要是围绕服务型政府理论来源、

为什么建设服务型政府、怎样建设服务型政府展开。

关于服务型政府的理论渊源，研究者未取得一致观点但普遍认为，服务型政府的理论渊源是我国传统文化和中国共产党服务宗旨的传承和体现。如学者井敏在《构建服务型政府：理论与实践》一书中指出，服务型政府的理论基础，是马克思的代表制思想、民主行政理论、“三个代表”重要思想；又有受西方行政改革思想影响的一面，如吴玉宗在《服务型政府建设研究》一书中指出，西方对官僚制的批判、西方再造的实践、西方公共管理的理念与社会主义服务理念的结合是服务型政府建设的重要背景。而一批学者更是在研究和引进西方的行政改革理论方面，做出了巨大努力，并取得了重要成果。张成福、党秀云的《公共管理学概论》，毛寿龙等人的《西方政府的治理变革》，这些研究，对于开阔服务型政府建设研究视野，具有重要作用。

关于为什么建设服务型政府，也就是建设服务型政府的背景及意义，学者们普遍认为，我国建设服务型政府具有历史必然性和现实紧迫性。井敏在《构建服务型政府：理论与实践》中指出，服务型政府的产生既是政府类型自身演进的结果，也是21世纪新时代背景所决定的。这些背景包括——经济背景：知识经济取代传统经济居于主导地位；政治背景——公民的民主诉求越来越高；文化背景——行政组织内部成员对独立人格的追求。李军鹏在《公共服务型政府建设指南》中指出，建设服务型政府是我国适应现代化发展、构建和谐社会的必然要求；吴玉宗在《服务型政府：缘起和前景》中指出服务型政府的兴起既是我国改革开放以来政府改革发展的必然趋势，又是加入WTO，融入全球化进程的必然选择。

关于怎样建设服务型政府，学者们见仁见智。有的学者强调建设服务型政府要重塑政府理念，如李传军在《服务型政府的观念前提》中指出，构建服务型政府必须实现政府观念转变，变暗箱行政观念为透明行政观念，政绩评估标准从数量扩张到公众满意。还有的学者强调建设服务型政府要以转变政府职能为核心，如赵成福在《社会转型与当代中国服务型政府构建》中指出，建设服务型政府，转变政府职能是核心，政府应该着重做好经济调节、市场监督、社会管理和公共服务，而把不该管、管不了的事交给企业、市场、社会组织、中介组织机构。总结上述观点，建设服务型政府就应该转变政府职能。首先，树立正确的服务观即全心全意为人民服务；其次，政府要明白自己该做什么不该做什么，真正做到“不越位”、“不缺位”；最后，政府系统内外部要互相监督，真正实现透明、公开、公正。

（一）国内对建设服务型政府的相关讨论

国内一些学者对有关服务型政府建设的研究，内容丰富，涉及面广，涵盖了建设服务型政府的方方面面。在有些方面的研究也取得了重要的成果，如服

务型政府的背景、意义，对我们进一步理解服务型政府起到了重大的帮助和作用。但是客观地讲，国内关于服务型政府建设的研究还有待进一步深入。

1、对建设服务型政府的研究只是停留在理论层面，就理论谈理论，未做到理论和实践的真正结合，对实践的剖析较少，使官员们在实践中不能充分利用理论，从而不能更好的发挥自身的职责。

2、对服务政府型政府的研究更多关注于高层政府和高层政府官员，忽略了基层地方尤其是县区级政府。

3、研究方法单一，主要是文献研究法，去学习研究西方国家的改革经验，而不是从本国实情出发，更多地去实地调查、探索，从而真正地做到理论与实践相结合。

（二）国内服务型政府建设的发展趋势

现今，对服务型政府的理论研究颇有建树，因而为以后服务型政府建设的研究奠定了丰富的理论基础，这样会使我国服务型政府的建设越来越趋向于成熟、完善。其主要发展趋势如下：

首先，要构建更加完整的服务型政府责任体系。这要求政府官员要摒弃“官本位”的思想和观念，明确自身权利与义务，更好地为人民服务。还要调整领导干部的绩效评价指标。

其次，公民参与我国服务型政府的的构建，参与公共管理，为政府建言献策，和政府官员形成良性的互动。

最后，建立和完善行政服务的约束机制和监督机制，制定服务型政府的相关法规。

从而建构一个相对理想、全心全意为人民服务的政府。

（三）对国内服务型政府建设的自我看法

目前，我国服务型政府建设还停留在中央文件和领导人的讲话号召，未形成制度化、系统化、有序实施相关政策的工作格局。所以，我认为，首先，要转变政府官员的思想和理念，不是单纯地完成上级的工作任务，认为自己是政府官员高人一等更多地想谋取职位利益，而不是要实事求是地提供人民真正需要的服务，为人民办实事。其次，要规范和重构政府内部系统，使其形成科学化、系统化的工作格局，还要健全外部的监督机制，使政府内部系统和外部监督机制有机地结合。最后，国家要把建设服务型政府提上重要议事日程，加强理论指导并加快相关立法工作。正值我国改革的现实环境，国家要更加关注我国的行政改革和服务，转变政府职能，推进我国的服务型政府建设。

三、建设服务型政府的国外相关研究

国外相关研究是从“服务行政”开始的。“服务行政”概念最早是由德国

行政法学家厄斯特·福斯多夫于1938年提出。之后的服务型政府主要体现在新公共管理、新公共服务和公共治理理论之中。尽管国外没有直接提出服务型政府的概念，但具体做法和称谓上也不尽相同，这些理论所描述的政府模式表现出了鲜明的服务型政府的特征，表现出明显的服务导向，即“建设以顾客或公民为导向、以公民满意为主要原则”

20世纪80年代以来，各国均开展了大规模的政府再造运动，出现了极具影响力的专家、学者、论文专著。如美国哲学博士拉塞尔·M·林在《无缝隙组织：公共部门再造指南》一书中提出了政府再造的步骤，并提出了无缝隙组织的概念，无缝隙组织是指可以用流动的、灵活的、弹性的、完整的、透明的、连贯的、等词语来形容的组织形态，无缝隙组织提供一种流畅的、真正的不费气力的经验，无缝隙组织的顾客与服务提供者直接接触，它以一种整体的而不是各自为政的方式提供服务，并且，无缝隙组织是一个完整统一的整体，无论是对职员还是对最终客户而言，它传递的是持续一致的信息。作为一种“无缝隙组织”的无缝隙政府，是一种以顾客、以结果、以竞争为导向。美国的登哈特（2003）在《公共组织理论》一书中，强调了公共行政的公众性、服务性、知识性和学习性，呼吁公共组织应该更多地关注人及人的价值，提出回应性也应该是公共组织的政策重心。指出公共组织不是“掌舵者”更不是“划桨者”，而是“仲裁者”。同时还提出新公共服务理念即“新公共服务是建立在公共利益的观念之上的，是建立在公共行政人员为公民服务并全心全意为他们服务之上。”以上这些研究，对我们研究服务型政府建设具有很强的学习借鉴意义，为有关建设服务型政府的研究提供了丰厚的理论基础。

综上所述，建设服务型政府是满足我国现实发展的需求和应对国际挑战的必然选择，也是我国行政体制改革的最终目标。

参考文献：

1.登哈特：《公共组织理论》，中国人民大学出版社2004年版，第一页。

2.井敏：《构建服务型政府：理论与实践》，北京大学出版社2006年版，第152-157页。

3.吴玉宗在《服务型政府：缘起和前景》，载《社会科学研究》2004年第3期。

4赵成福在《社会转型与当代中国服务型政府构建》，载《河南师范大学学报(哲学社会科

学科学版)》2007年第1期。

5.美国哲学博士拉塞尔·M·林在《无缝隙组织：公共部门再造指南，中国热人民大学出版社2002年版，第4页。

6.美国珍妮特V。登哈特和罗伯特.B登哈特《新公共服务，服务，而不是掌舵》，中国人民大学出版社2001年版。

行政管理论文格式规范

广州电大行政管理本科论文格式要求 格式规范 1．主标题：2号字，黑体加粗，居中，上面空两行 2．副标题：3号字，黑体加粗，紧挨主标题，居中，前面加破折号 3．论文内容中 一级标题：标题序号为“一、”，4号字，黑体，左起空两格，独占一行，末尾不加标点符号； 二级标题：标题序号为“（一）”，小4号字，左起空两格，独占一行，末尾不加标点符号； 三级以下标题：三、四、五级标题序号分别为“1 ．”、“（1）”、“①”，与正文字体字号相同，可根据长短来决定是否独占一行。若独占一行，末尾，不加标点；不独占一行则末尾加句号。左起空两格。 4．论文正文：小4号字，宋体，单倍行距，每段段首空两格。 5. 注释与参考文献（“注释”与“参考文献”为黑体，4号字）：注释是文内对词语的解释性说明和注明引用他人的观点和资料的出处，可由word自动设置为脚注，序号为①、②、③……。参考文献为论文中所有引文、引用观点以及对论文有重要影响和启发的文献，按在论文中出现的先后依次排序，序号为“[1]”、“[2]”、“[3]”……，字体与正文同。 注释格式： （1）专著： ①作者名．书名.出版社所在的城市名：出版社名，×年版．页码．如： ①王乐夫.领导学.广州：中山大学出版社，2000.21－23． （2）期刊文章： ②作者名．文章名．发表文章的期刊名．×年（×期）：页码．如： ②徐晓林．信息技术对城市政府决策品质的影响研究．中国行政管理．2006（5）：3－5． （3）如作者有两个以上的，中间以逗号隔开。 参考文献的格式： （1）专著： [1]作者名．书名.出版社所在的城市名：出版社名，×年版．如： [1]王乐夫.领导学.广州：中山大学出版社，2000. （2）期刊文章： [2]作者名．文章名．发表文章的期刊名．×年（×期）．如： [2]徐晓林．信息技术对城市政府决策品质的影响研究．中国行政管理．2006（5）． （3）如作者有两个以上的，中间以逗号隔开。

2015年优秀行政管理专业参考文献

2015年优秀行政管理专业参考文献 2015年优秀行政管理专业参考文献(一) 泰罗：《科学管理》中国社会科学出版社1990年版。 法约尔：《工业管理与一般管理》中国社会科学出版社1990年版。 西蒙：《管理行为》。北京经济学院出版社1994年版。 马克斯、韦伯：《经济与社会》，商务印书馆1997年版。 F、J、古德诺：《政治与行政》，华夏出版社1987年版。 奥斯特罗姆：《美国公共行政的思想危机》上海书店1999年版。 詹姆斯、Q、威尔逊：《美国官僚政治政府机构的行为及其动因》，上海译文出版社1990年版。 戴维、H、罗森布鲁姆：《公共行政学：管理、政治和法律的途径》，中国人民大学出版社2002年版。 R、J、斯蒂尔曼编著、李方等译：《公共行政学》(上、下)，中国社会科学出版社1989年出版。 R、登哈特：《公共组织理论》。中国人民大学出版社2001年版。 尼斯坎南：《官僚制与公共经济学》。中国青年出版社2004年出版社。 敦利威：《民主、官僚制与公共选择》。中国青年出版社2004年出版社。 奥斯特罗姆等人：《公共服务的制度建构》上海书店2000年版本。 查尔斯、J、福克斯等：《后现代公共行政话语指向》，中国人民大学出版社 2002年11月版。 B、盖伊、彼得斯：《政府未来的治理模式》，中国人民大学出版社2001年版。 巴泽尔：《突破官僚制》，中国人民大学出版社2003年1月出版。 查尔斯、沃尔夫：《市场或政府权衡两种不完善的选择》，中国发展出版社 1994年版。 O、C、麦克斯特：《公共行政的合法性一种话语分析》，中国人民大学出版社2002年12月出版。

V、登哈特和R、登哈特：《新公共服务》。中国人民大学出版社2004年版。 简、莱恩：《新公共管理》。中国青年出版社2004年出版社。 C、胡德：《国家的艺术：文化、修辞与公共管理》。上海人民出版社2004年版。 弗里德利克森：《公共行政的精神》。中国人民大学出版社2004年版。 奥斯本和盖布勒：《改革政府》。上海人民出版社1991年版。 亨廷顿：《现代化理论与历史经验的再探讨》。上海译文出版社1993年。 罗西瑙：《没有政府的治理》。江西人民出版社2001版本。 霍恩：《公共管理的政治经济学》。中国青年出版社2004年出版社。 Sabtier:《政策过程理论》。出版社2004年版。 艾伦、巴比：《社会研究方法基础》，华夏出版社2000年出版。 陈向明：《质的研究方法与社会科学研究》，教育科学出版社2001出版。 迈耶和布鲁德尼：《公共管理中的应用统计学》。中国人民大学出版社2001年版。 何晓群和刘文卿：《应用回归分析》。中国人民大学出版社2003年版。 应国瑞：《案例学习研究》。中山大学出版社2003年版。 费斯勒、凯特尔：《行政过程的政治》。中国人民大学出版社 2002 年版(入学考试必读)。 纳特、巴可夫：《公共和第三部门组织的战略管理》。中国人民大学出版社2002年版。 F、J、古德诺：《政治与行政》，华夏出版社1987年版。 詹姆斯、Q、威尔逊：《美国官僚政治政府机构的行为及其动因》，上海译文出版 社1990年版。 戴维、H、罗森布鲁姆：《公共行政学：管理、政治和法律的途径》，中国人民大学出版社2002年版。 鲁宾：《公共预算中的政治》。中国人民大学出版社2002年版。2015年优秀行政管理专业参考文献2015年优秀行政管理专业参考文献。

行政管理专科毕业论文

行政管理专科毕业论文写作要求 一、选题 毕业论文的选题应当在行政管理专业范围之内，并符合行政管理专业的特点。毕业论文选题分为规定性命题和自选命题两种。选题需要结合我国行政管理实践，提倡选择应用性较强的课题，特别鼓励结合当前社会实践亟待解决的实际问题进行研究。 二、毕业论文内容及格式要求 1、毕业论文应由学生本人在指导教师的指导下独立完成，杜绝一切抄袭、剽窃、代笔等弄虚作假行为。 2、毕业论文应做到观点明确，材料翔实，论证有力，结构完整，逻辑严谨，语言通顺。 3、毕业论文应为学术论文。调查报告、工作总结及文学作品等各类非学术的文章不能作为毕业论文提出。包括注解字数不得少于4500字。 4、毕业论文主要内容包括：摘要、目录、正文、参考文献。所引用的中外文参考文献资料，必须注明引用教材（或著作、期刊等）的书名（或著作、期刊名）、作者、出版单位、时间（引用期刊的还必须注明文章名）。引用其他参考资料也应注明资料来源。统一封面，统一使用A4纸进行文字打印及装订。 三、成绩评定 l、考核内容：(I)论点是否鲜明；(2)论据是否充足：(3)论证是否充分；(4)语言是否流畅：(5)字数是否符合要求。 2、考核标准：毕业论文成绩分为优秀、良好、中、及格、不及格五级记分，凡成绩在及格以上者，给予5学分。 (1)优秀：观点明确，论据充足，论述深刻，论证严谨，有一定的独创性，科学性较强，文章结构完整，层次清晰，语言流杨，书写规范，答辩中回答问题正确，重点突出。 (2)良好：观点明确，内容充实，有一定的理论性，论证较为严谨，逻辑性较强，文章结构完整，层次清楚，语言流畅，书写较规范。答辩中回答问题淮确。 (3) 中：观点明确，材料较为具体，充分，能运用所学知识阐述自己的观点，结构较为完整，层次较为清楚，语言通顺，书写整齐，答辩中回答问题基本正确。 （4) 及格：观点正确，论点与论据相符合，材料较充分，条理清楚，语句通顺，书写工整，答辩中回答问题无原则性错误。 （5）不及格：观点有错误，论点不能成立，材料空泛，逻辑性较差，语句不通顺，确认为抄袭或请他人代笔，字数不符合要求。 3、凡毕业论文成绩不及格或要求重做者，可根据所在试点教学点实践教学安排计划，在学籍有效期内进行。 四、审核、检查 1、毕业论文成绩评定结束后，由电大分校和试点教学点进行汇总和审核。 2、省电大不定期进行检查。 五、论文格式要求

工作总结之行政管理专科毕业总结

行政管理专科毕业总结 【篇一：专科行政管理专业毕业论文】 广东广播电视大学 毕业设计 题目：试论公司管理学的地位和作用 姓名：学号： 专业：行政管理 入学时间： 2012年（春） 指导教师及职称： 所在电大：中山市广播电视大学黄圃分校 一、管理的含义................................................. . (1) （一）管理是一种意识，有组织的群体活动.......................... (1) （二）管理是一个动态的协调过程.................................. (1) （三）管理的目的在于有效地表达以组织目标和提高组织活动的成效.... (1) （四）管理的对象是组织资源和组织活动.......................... .. (1) 二、企业行政管理的地位及作用.................................. .. (1) （一）行政管理在企业管理中的地位 (2) （二）行政管理在企业管理中的作用 (3) 三、现行企业行政管理中存在的两种极端问题 (4) (一) 企业行政管理中存在“游击作风” (4) （二）企业行政管理中存在“衙门习气” (4) 四、提高企业行政管理效率的对策 (5) （一）建立健全企业规章制度 (5) （二）提高企业行政管理人员的素质 (5) 五、学习借鉴国内外企业行政管理的新模式 (5) （一）对不同的行政管理层次提出不同的重点和要求 (6) （二）学会运用一系列现代化管理工具 (6) （三）建立“学习型企业”实施绩效管理 (7) 六、结论 (7) 七、参考文献 (8) 内容提要 管理活动的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，管理学家对其所下的定义也各异。管理就是经由他人去完成一定的工作。

行政管理理论详细概述

行政管理理论 第十一章行政绩效评估 第一节 （一）行政绩效评估的含义与特点（重点） 绩效：也是业绩、成绩、效果等。指的是个人或组织开展的活动所取得的成就或产生的积极效果。 行政绩效：就是行政机关利用法律、政策等手段进行社会管理活动和自身管理活动所产生的工作成就以及积极效果。 行政绩效评估：就是运用科学、客观的方法、标准和程序，对行政绩效信息进行收集、整理、归纳、总结，并在此基础上进行整体评估的活动。（也称行政绩效考核） 行政绩效评估的特点： 1、系统性 2、层次性 3、注重定量性 4、多角度性 5、公正性 6、复杂性 （二）行政绩效评估的地位与作用 行政绩效评估的作用和功能： 1、行政绩效评估的责任落实作用（弗莱恩观点和看法：） 1）是政府的支出必须获得人民的同意并按照正当程序支出 2）资源必须有效率地利用 3）资源利用必须达到预期的效果 2、行政绩效评估的对比作用（三种形式：1横向比较 2纵向比较 3综合比较） 3、绩效评估的计划辅助作用（参照三个方面的信息：） 1）有关部门前一阶段的表现状况 2）部门内部工作条件、工作程序及环境方面的变化

3）社会需求与社会环境变化的预测 4、绩效评估的监控支持作用 5、绩效评估的民主和教育作用 6、绩效评估在吸引政治资源方面的作用 我国现阶段实行绩效评估的现实意义： 1、开展行政绩效评估能推进我国政治体制改革 2、行政绩效评估能够提高我国政府的行政绩效 3、行政绩效评估能改善和提高我国政府的信誉和形象 第二节 （一）行政绩效评估指标体系（重点） 行政绩效评估指标体系：是指行政组织根据一定的价值准则所设定的作为衡量行政绩效高低的一系列数据、标准的总和。 行政绩效指标的分类： 一、根据行政绩效的内容性质划分行政绩效评估指标体系 1、经济发展指标包括： 1）人均国民收入的水平 2）人均国民收入的增长率 3）社会就业率 4）进出口总额 2、社会发展指标包括： 1）社会教育事业发展指标 2）社会卫生健康事业发展指标

行政管理论文文献综述

文献综述 前言 当今全国上下正在全面构建和谐社会，其必定是一个法治社会，一个法治社会就必须全面实行依法行政。只有坚持依法行政才能保证国家政策的统一性、连续性和稳定性，维护法律公正，使行政管理法律化、制度化，真正做到一切行政管理都能“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”。为保证行政执法的依法、严格、公正和文明，必须在行政机关中广泛树立和谐执法理念，为和谐社会建设奠定坚实的基础。然而在依法行政政策推行的进程中却出现了些许问题，如：工作体制不顺畅，现实工作中，一些行政机关的工作人员特别是领导干部对于什么是依法行政，为什么要依法行政，怎样才能依法行政，还存在模糊的、甚至是错误的认识，所以需要进一步加强政府法制机构建设，同时提高依法行政执法人员的意识。真正做到执政为民，和谐执法。 （一）依法行政的理论阐述 依法行政思想渊源古今中外皆有阐述，但都是源于“法”。执政者有其自身的权力，但合理的利用权力则成为他们控制自己政权的一种方法，西方资产阶级为了推翻宗教的压迫，制定了法律，并要求执政者必须依法行政；中国古代商鞅为使新建的秦王朝依序管理，他以法的形式要求百姓遵从执政者的领导，直到近代中国，执政者才制定出依法行政的发令，到新中国成立后依法行政走过风雨最后才慢慢走上正轨。依法行政的发展中学者们为其规定了基本内涵，分别从依法行政的主体，所依之法和行政行为来阐述，对于依法行政的特征有学者从行政和法的关系来阐述，他认为“依法行政的特征包括了依法行政中‘行政'和‘法'的关系，具体是：法优先于行政，法高于行政；行政必须有法，无法律即无行政；行政必须服从于法。在对依法行政的目标的研究上要做到的一点是决策的科学民主，所谓科学化是指要使政府的决策尊重科学，符合客观规律，符合社会实际，不能想当然，不能长官意志；所谓民主化是指尊重人民群众的意愿，广泛听取人民群众意见，反映人民群众要求，体现人民的当家作主，决策体现民意，实现决策的科学化、民主化。但是，现实生活中，一些行政执法人员以自身利益为主，不顾人民的意愿，造成在执法中“霸气”十足、“匪气”十足，违法执法、野蛮

行政管理毕业实习总结五篇

行政管理毕业实习总结五篇 【篇一】 在行政单位的办公室学习处理日常的行政事务，熟悉整个企事业单位工作的 过程，通过实践学习，使所学理论知识得到验证，培养灵活运用书本知识的能力，并且学到许多书本上学不到的东西，增长和扩充知识面，丰富实践工作和社会经验，扩大社交范围，提高社交能力，为在毕业后能快速地融入社会打下基础，同 时也为自已处事的态度和方式，提供一个检验和反省的机会。 二、实习时间 20xx年x月x日至x月xx日。 三、实习单位 xx公司 四、实习单位概况 xx公司是一个20xx年才建立的新型行政单位。顾名思义：政府服务中心是 一个为人民服务的大家庭，几乎城里所有的行政单位都有业务员在这里办工的， 而管理局就是负责监督和管理这些行政单位派来的业务员。 xx县政府服务中心管理局的办公楼建立在县城中心，是一栋三层楼房：一楼 和二楼是入驻行政单位业务员工作的地方，其格局大体分为A角和B角，A角是 单位的一般行政业务员，B角是单位的领导；三楼是该管理局的办公室——也就 是我实践的地方，这是一个面积不大的并且设备简单的办公区，它只有一个客厅，6个办公室和一个储藏室。一楼和二楼的都不算是管理局的人员只有在三楼的人 才是，这是一个人员很少的单位：正副局长和一般工作人员再加上司机也只有6 个（在我的实习期间就是7个）工作人员。 五、实习主要内容 x月x号早晨我来到管理局施副局长的办公室，由于他早已知道我的来意， 所以一来他就问我对电脑相关的办公软件是否有些了解，我回答以后，立即他就 给我安排了任务：为所驻单位新的监察系统录入项目信息，这是整个云南省统一 的监察系统，我主要负责该系统中事项材料基本信息的录入。这个任务看似简单，但是它是一个复杂而又耗时的任务，该部门人员少任务多，所以他们无法分身去 做完成这个任务，在这里三个星期的实践内容也主要是它了。我的到来对他们来

行政管理学概述

行政管理学 1.社会管理规律学科 行政管理学又称行政学，也称公共行政学或公共管理学。它是一门研究政府对社会进行有效管理规律的科学，是国家公务员和其他公共部门工作人员必备的知识。行政管理学作为一门科学，在20世纪初成立以来，得到了长足的发展。在发达国家，行政管理（公共行政）已成为一个独立的，具有众多理论流派，多学科交叉的，理论联系实际的一门科学。改革开放以来，中国行政管理学的研究蓬勃发展。行政管理在各种管理中起领导、主管作用，社会主义现代化建设也需要各方面的有效管理，其中行政管理是否科学、有效，直接影响着国家、社会的发展。 目录

（1）行政基本方法。包括行法律政策方法、行政指令方法和经济方法。 （2）行政程序。是指公共组织在处理某一具体公共事务过程中必须遵循的一系列的时间顺序和前后相连的工作步骤或环节。 行政程序的特点：稳定性、完整性、简便性、合法性。 行政程序从横向上可分为手续性程序和决定性程序；从横向上可分为行政计划准备、决定计划、执行计划、检查监督、考核奖惩等。优化行政程序的方法很多，当前主要应该是简化行政程序。简化行政程序的基本方法就是简化行政工作。也可采用“六何追问法”来简化行政程序。 （3）行政计划。是指行政机关为了实现行政目标和公共利益，依法制定行动方案的过程。行政计划应该有时间期限。讲究成本效益，规定达成目标的方式、途经和手段，落实到具体的组织并确立责任。 3、现代行政方法 （1）目标管理方法。是一种以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，使组织和个人获得最佳业绩的现代管理方法。即由管理者与被管理者共同参与来确定目标、执行目标与评估目标成果的管理制度与方法。 目标管理方法的特点：以人为中心，以工作为中心，以成果为中心，注重自我管理和自我控制，强调整体性和协调性。 运用目标管理方法的主要作用：（1）目标管理有利于提高行政效率；（2）目标管理有利于突出以工作为中心；（3）目标管理有利于调动人的积极性和创造性；（4）目标管理有利于明确责任，强化责任。 目标管理的程序：制定目标；实施目标；成果评价。 （2）战略管理方法。是指对公共组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配作出的决策和管理艺术。 公共组织的战略管理的主要目的：服务于国家竞争力的提升，明确政府的角色和行为方式，以及公共政策的走向，为企业组织和民间组织的发展创造并提供良好的秩序和政策环境。 公共组织的战略管理分为四个步骤：（1）界定公共组织的内外环境。公共组织所处的位置是能否实施战略管理的关键。根据公共组织的内外环境，一般可制定四种管理战略，即极小—极小战略、极小—极大战略、极大—极小战略、极大—极大战略。（2）制定战略规划。（3）实施战略规划。（4）战略评价。 （3）标杆管理方法。是指公共组织通过瞄准竞争的高目标，不断超越自己，超越标杆，追求卓越，成为强中之强的组织创新和流程再造的过程。 标杆瞄准的类型：内部标杆瞄准、外部竞争对手标杆瞄准、行业内部标杆瞄准、跨行业标杆瞄准、内外部综合标杆瞄准。 标杆瞄准的流程：整体规划与标杆项目的选定；内部数据的收集与分析；外部数据的收集与分析；标杆项目的绩效改进；持续改进。 （4）政府全面质量管理。是一种全员参与的、以各种科学方法改进公共组织的管理与服务的，对公共组织提供的公共物品和公共服务进行全面管理，以获得顾客满意为目标的管理方法、管理理念和制度。

行政管理毕业实习报告

毕业实习报告 1 实习目的 通过毕业实习，我们可以把理论和实践更好地结合在一起，加深对理论知识的理解，并巩固所学的专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，加强与人沟通交流的能力，为今后走向社会、服务社会做好心理准备和业务准备，做好从一个在校学生过渡到社会工作者的蜕变。在**公司的实习，我大致了解了整个公司的运转过程，对于一些岗位的工作职责有了更深入的理解而不是仅停留在表面，做事情时学会与人沟通合作，能够利用各种资源来解决问题，丰富自己的实践经验，转变自己的态度，为即将要步入社会做好准备。 2 实习单位 ***有限公司 3 实习时间 4 实习概况 在***公司的实习让我受益匪浅。在这段时间里，我体会到了自信拼搏的重要性。在实习期间，我接触了一些办公用品，如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况。同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。在指导老师和同事的帮助下，我学会了怎样接人待物，如何处理事务，达到了实习的目的。

4.1 实习单位简介 4.2 实习内容 在此次的实习中公司根据我的情况把我分配到行政人事专员一职，在实习过程中了解到行政人事专员的工作职责主要是负责网上招聘信息的发布，员工入职辞职手续的办理，收集员工资料并保管好员工档案。在实习初期，我的工作主要是整理和收集员工资料，其中涉及到员工照片的采集，公司通讯录的更新。随着实习的深入，我开始在网上发布招聘信息，筛选简历，通知合适人员来面试，这期间遇到了很多问题，在经理和同事的帮助下，都能得到解决。 4.2.1 整理和收集员工资料 实习初期，同事给我介绍了公司的基本情况。我对我即将实习的公司有了更深刻的理解，该公司提倡“品质优良，持续改善，客户满意，永续经营”的理念，坚持“开拓创新、环保节能”的宗旨，走持续发展、生产高品质产品的道路，不断提升公司整体素质。年初，公司员工流动较大，员工电话号码也有更新。经理让我整理和收集员工资料，通讯录也要及时更新。这些事情虽然比较简单，但需要细心及与各部门的沟通、协作。在更新通讯录时，我就充分感受到沟通合作的重要性。起初，我是一个个问同事的电话号码，由于我是新来的，人又都还不认识，有时都会重复问，公司里跑来跑去也才记录几个人的电话，后来在各部长和车间主任地帮助下，不到10分钟，各个部门各个车间的电话号码

企业行政管理知识点

企业行政管理PPT知识点 第一章企业行政管理概述 第一节企业行政管理的含义、内容与功能 1、行政管理的基本含义：以全面提高组织效能，提供必要的保障为目的，而对企业内部办 公事务、后勤事务活动的构成要素及其流通过程所作的规划、组织、监督、控制与协调。 2、企业行政管理的任务：人尽其才、物尽其力、财尽其用、时尽其能、文畅其流 3、企业行政管理的目标：支持与辅助；协调沟通；信息收集和处理；创造良好的工作环境； 为企业树立良好形象 4、企业行政管理研究的具体对象：人、结构、过程、事务对象 5、企业行政管理的内容：企业行政环境、企业行政文化、企业行政组织管理、 企业行政事务管理、企业行政协调与沟通、企业人事行政管理、企业财产物资管理、企业后勤服务管理、企业安全保障管理 6、企业行政管理的功能： （1）整合功能：整合整个组织架构和各类管理活动 （2）综合功能：人事、财务、后勤、保卫、监察、环保、文化建设和机关管理 （3）服务功能：为企业提供人力资源、资金、后勤、保卫和公共关系 （4）保障功能：制度保障、安全保障、后勤保障、文化保障、监督和监控企业的正常运行。第二节企业的制度化管理 1、企业制度化管理的作用：加强对企业内部成员约束的强制性可以促进企业成员行为的优 化有益于企业行政管理的公开、公正 2、企业行政规章制度建设的原则： （1）可行性原则：避免脱离实际，主观臆造；事无具细 （2）群众性原则：防止少数人闭门造车，脱离实际 （3）联系性原则：上下联系、左右联系、先后联系

3、企业行政制度的内容：事务行政、财务行政、人事行政管理 企业行政制度规范的行为模式大体上可以分为三类： （1）可以这样行为福利 （2）应该这样行为晚婚法定婚假15天 （3）不应该这样行为请假 4、日常事务行政管理制度 《会议管理制度》、《文书档案管理制度》、《办公室管理制度》、《安全保卫制度》等以《办公室管理制度》为例：办公室职责、办公室主任、副主任职责、分类管理制度（1）负责公司本部的行政管理和日常事务 （2）负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作 （3）负责公司来往文电的处理和文书档案管理，负责对会议等决定事项进行催办、落实（4）对外联络，拓展公关业务，促进公司与社会各界的广泛合作 （5）负责公司各项管理制度的建立、推行与修订 5、财务行政管理制度 一般包括总则、财务工作管理、支票管理、现金管理、会计档案管理和处罚方法。 以会计档案管理为例： （1）凡是本公司的会计凭证、会计账簿、会计报表、会计文件和其他有保存价值的资料，均应归档。 （2）会计凭证应按月、按编号顺序每月装订成册，标明月份、季度、年起止、号数、单据张数，由会计及有关人员签名盖章，由总经理指定专人归档保存，归档前应加以装订。（3）会计报表应分月、季度、年度、按时归档，由总经理指定专人保管，并分类填制目录。（4）会计档案不得携带外出，凡查阅、复制、摘录会计档案，须经总经理批准。 6、人事行政管理制度 包括事务处理准则、人事作业程序和人事管理规章。 （1）事务处理准则是对人事管理系统的基本分工及职责、人事管理人员的服务守则的相关

行政管理论文范文参考文献(最新篇)

行政管理论文范文参考文献 行政管理论文范文参考文献 201X行政管理论文范文参考文献一 曾康霖.信用论.北京:中国金融出版社，1993 李伟，王晓雅.现代企业信用系统的构建.《技术经济》201X,5 加里贝克尔.人类行为的经济学分析.上海:书店，1995 孙智英.信用问题的经济学分析.北京;中国城市出版社，201X 汪利娜.美国住宅金融体制研究.北京:中国金融出版社，1999 张真.美国信用管理法律法规借鉴.20201X-9-23 罗纳德麦金农经济发展中的货币与资本.上海:上海二联出版社、上海人民出版社，199 7. 王征宇等.美国的个人征信局及其服务.北京:中国方正出版社，200 3. 薄小雷.我国企业信用管理状况和改进措施.201X-12-2 陈洪隽.我国社会信用建设的回顾、问题、展望.中国集体经济，201X 张宏军.我国企业信用的制度性缺陷及其治理对策.江苏商论，201 10 李国丽，吴情茹，方新安.关于企业信用及其建设的对策.企业天地，201X 郭爱萍.我国社会信用体系建设的几个问题}J].求实，201X

徐本林.信用缺失的成因及其对我国经济的侵蚀LJ].理论探索，201X, 刘迅.建立企业信用监管体系中应注意的问题.工商行政管理，201X 左京生.加强企业信用监管体系建设.中国工商管理研究201X.1 梁彗星.市场经济与公序良俗原则.北京:法律出版社，199 4. 张青.信用与企业信用制度.湖北财经高等专科学校学报，201X年马克思恩格斯全集.北京:人民出版社，197 4. 李曙光.中国征信体系框架与发展模式.北京:科学出版社，200 林钧跃.企业信用管理.北京:企业管理出版社，2001 黎民.公共管理学.北京:高等教育出版社，201 戴维伊斯顿著，政治体系一政治学状况研究.马清槐译.北京:商务印书馆，1993, 吴钢，公共事业评价.上海:上海教育出版社，200 3. 朱毅峰，吴品妹美国信用管理体系简介.中国金融半月刊，200 3. 吴品妹，现代信用学.北京:中国金融出版社，200 .叶启芳译.北京:商务印书馆，196 4. 颜佳华等.公共决策研究一文化视野中的阐释.长沙:湖南人民出版社，201X

行政管理毕业个人总结

竭诚为您提供优质文档/双击可除行政管理毕业个人总结 篇一：行政管理大专自我鉴定 行政管理大专自我鉴定 本人自xx年就读行政管理(大专)专业以来，一直以严谨的态度和积极的热情投入到学习、工作中，经过两年多来老师的精心指导和自己的刻苦努力，顺利完成了学业。 行政管理是一门务实性、可操作性很强的学科。作为一名在岗的企业生产管理人员，我十分珍惜这次学习的机会。通过两年的学习，使自己无论是在思想、还是学习等方面都取得了质的飞跃。 在政治思想方面：本人积极要求进步、拥护党的路线、方针、政策，遵纪守法、廉洁自律。具有良好的社会公共道德和职业道德，有较强的集体荣誉感及团队合作精神。在此同时，学习了《新劳动合同法》、《社会保障法》、《安全生产法》等等法律、法规，提高了自己的政策水平和明确是非能力。在业务知识和能力方面：热爱本专业并投入了积极的热情，通过扎实学习《管理学原理》、《组织行为学》、《公共人

力资源管理》等各门课程，我系统的掌握了本专业所需要的基本理论、基本知识、技能和方法，在此基础上，结合专业特点及工作实际，增强了公共关系和人力资源应用能力的锻炼，能灵活把所学知识运用到实际工作中，为提高工作效率和工作质量打下了坚实基矗通过两年的学习，我不仅在思想境界、知识结构和业务水平方面得到了极大的提高，而且培养了我一定的自学能力、创新能力和团队合作精神。在将和老师、同学们握手道别的时候，我将以饱满的热情和坚定的信心、信念，更好地把所学知识运用到工作中，把行政管理的思维观念转化到企业日常生产管理中，为企业健康、快速发展作一份绵薄贡献。 自我鉴定-大专行政管理 本人凭着“一分耕耘，一分收获”的信念，在大学三年中拼搏进龋思想上要求上进，积极向党组织靠拢，自觉学习先进理论知识武装头脑，关心时事，以主人翁姿态把握时代脉搏。 学习上，本人目标明确，态度端正，勤奋好学，成绩优秀，多次获得“三好学生”和“优秀团员”称号，在牢固掌握本专业理论知识的同时，具有较强的实操能力，如进行相关课程设计。获得了全国计算机等级考试二级vfp证书。此外，本人还充分利用课余时间扩展自己的知识体系，曾报考广东省自学考试的行政管理专业(本科)和考取了秘书中级

行政管理专业毕业论文

行政管理专业毕业论文 论文题目：浅谈乡镇行政管理 姓名： 学号： 学校： 指导教师： 目录 摘要 (1) 浅谈乡镇行政管理 (1) 一、乡镇行政管理体的背景 (2) （一）农村税费改革 (2) （二）社会主义新农村建设 (2) 二、乡镇行政管理体制存在的主要弊端 (2) （一）职能界定不够明晰 (3) （二）法定职权缺失 (3) （三）职能行使偏差 (4) （四）公共产品供给短缺 (4) （五）财政危机的普遍性和严重性 (5) 三、乡镇行政管理体制改革的具体措施 (7) （一）更新乡镇政府管理理念 (7) （二）规范乡镇政府的职责 (7) （三）整合乡镇范围内的公共资源 (7) （四）合理划分乡镇政府事权 (8) （五）理顺乡镇财税管理体制 (8) （六）探索乡镇深化改革的目标 (9) 参考文献 (11)

浅谈乡镇行政管理 【摘要】随着我国社会经济市场化,农村工业化和城市化进程的发展,农村农业税全面取消,大量的农民工进城务工,使得农村经济社会文化生活发生了深刻变化，作为我国最基层的政权，乡镇行政管理体制改革成功与否,关系到我国新农村建设能否取得最后的胜利。本文通过对我国乡镇行政体制改革进行分析，探索乡镇深化改革的目标。文章首先分析了我国当前乡镇行政管理体制改革背景，接着分析了现行体制存在的弊端，然后纵观我国乡镇行政管理体制的总体演变,针对我国乡镇行政管理体制改革出现的问题,总结出基本的经验和教训, 在此基础上文章提出了我国乡镇行政管理体制改革的总体思路。 【关键词】乡镇；行政管理；体制改革 乡镇政府是我国行政体制设置中最低层次的一级地方政权组织,与其它地方政府相比,更多地行使管理基层地方公共事务的职能,但乡镇政府在我国整个行政管理体制改革中占有重要地位。它与广大农民群众有着广泛、直接、密切的联系,因而,成为联系和沟通群众与国家政权机关的纽带和桥梁。农业、农村和农民问题，始终是关系我国经济和社会发展全局的重大问题,它对乡镇政府的行政能力提出了新的要求。如何适应形势发展的需要,提高乡镇政府的公共管理水平,推动社会主义新农村建设,便成为当前迫切需要解决的问题。 我国是一个农业大国,农业、农村和农民的“三农”问题是关系改革开放和现代化建设全局的重大问题。党的十六届五中全会明确提出了建设社会主义新农村的伟大历史任务,体现了新形势下农村政治、经济、文化和社会发展的要求,为解决三农问题指明了方向。建设社会主义新农村,是一项综合配套的系统工程,需要各级政府的推动和支持。作为我国最基层政权的乡镇政府无疑扮演着重要角色,它身处新农村建设的第一线,它将是新农村建设中政府这一主体不可替代的重要力量。而目前党和国家建设新农村的决策是在税费改革取消农业税后这一背景下做出的,取消农业税使乡镇政府财政更加困难,以致一些乡镇政府几乎不能正常运转,作为一名乡镇工作者，对此深有体会。乡镇行政管理作为最基层的行政管理，具有执行性、直接性和不完整性等特点。这些特点和我国实行市场经济

行政管理原理

第二章 行政管理原理 第一节 概述 一、含义：对行政管理活动规律理性把握，揭示行政现象和本质，指导行政实践 二、特点 1、实践性 ：来源于行政管理实践 ；在行政管理实践中得到丰富、发展和完善； 2、综合性：综合运用社会科学、自然科学等学科知识 ； 3、动态性： 理论的不断创新 第二节 行政管理体制上的封闭原理 一、含义：系统内的管理过程构成一个连续的封闭回路，并形成有效的管理活动，包括吸收、加工和作功的完整过程 ； 二、运行：指挥中心、执行机构、监督机构、接受单位和反馈机构 三、运用封闭原理的注意事项： 1、在做出决策前对产生的问题进行评估，以便及时采取封闭措施，防止出现混乱，把负效应减到最低； 2、对封闭系统的各个环节加强监督，防止发生问题； 3、准备多个应急方案； 第三节 人主原理及相应的几个原理 一、人主原理： （一）、含义：强调人在行政管理中的主导作用； （二）、基本思想： 1、人是行政管理活动中的主体和核心因素：“行政机器” （1）、行政机关内部：行政管理者，行政领导和其他行政人员； （2）、行政机关外部：行政管理对象，所有社会民众； 2、做好行政管理工作需要优秀的行政管理人才：“为政之要，唯在得人” 3、做好行政管理工作关键在于做好人的工作：调动人的积极性 输出 封闭结构回路图

（一）、含义：从分析、考虑和满足人的各种需要出发，以引起人们某种的动力； （二）、种类 1、物质动力：工资、奖赏、晋升等； 2、精神动力：理想、事业心、荣誉感、成就感等； 3、信息动力：寻找、利用信息的价值：“生活主体—客体—消息—评价—选择行动—实现目标；” 三、能级相称原理 （一）、含义： 根据人的能力大小，赋予相应的职位和权力，各尽其才； （二）、应用的基本原则 1、能级的划分和组合应保证行政组织结构的稳定和有效； 2、不同的能级应具备不同的责任、权力和利益，权责利统一； 3、各类能级应动态对应：年龄、知识、才能、经验等 （1）、打破人员的“部门所有制”，从制度上保证人才的合理流动； （2）、引入竞争机制，公开招聘，竞争上岗； （3）、破除领导的终身制，干部年轻化； 第四节 系统原理及相应的几个原理 一、系统原理 （一）、含义：运用系统理论，对行政对象进行系统分析，研究系统内外环境的关系，实现系统整体效能最优化； （二）、特征 1、整体性：整体大于部分之和； 2、内部相关性：系统各个要素之间的联系；系统中也存在小系统； 3、环境开放性：开放的输入和输出功能； 4、目的同一性：各要素和谐一致； 激 励 具体执行层

行政管理论文范文大全

行政管理论文范文大全 办公室在单位中，是沟通上下的喉咙、协调左右的纽带、传递信息的中枢，又是协助领导决策的“外脑”和处理日常事务的手足，有“不管部”之称。有效的办公室行政管理，能使工作运行顺利。 办公室作为单位的综合管理部门，其职能是办公室的职责和权力的综合表现，它渗透到单位的各个部门之中。办公室担负着协调单位各部之间关系的任务，处理事务，进而提供支持性服务，以保障各部门的灵活高效运转。办公室行政管理工作的综合性强，接触面广，既要承上，又要启下，还有横向联系。工作范围广，既要参与政务，又要管理事务。其次是服务面宽，上下左右、大大小小的事都会汇集到办公室来，工作内容极其繁杂。对内对外、对上对下的协调很重要，不论是上报还是下发，需要办公室一一切沟通，协商并组织落实。由此可以看出，办公室工作人员必须有较强的办事能力、较高的工作效率和良好的工作作风。 一、办公室管理中的人事方法 二、对办公室工作进行有效计划。 三、改善办公室时间运筹方法 四、办公室工作量化管理 五、权责相称适当授权 授权就是把工作委托给胜任工作职责的那些人。必须授予足够的权力才能保证工作的完成，工作要出成果就必须互相了解。从上到下，权责关系必须清楚，这样才能贯彻全部职能，有交进行管理，尽可能减少任务的重复和交错现象。有些从来就不去学习授权，却坚持要自己去处理琐碎的工作。有些是把许多职责交给下级，却很少给予或根本不给权力。然而，办公室要想管理好，就非适当的授权不可，至少给予足够的权力，使工作完成，得以让骨干工作人员发挥主动性，并保证工作能够正常的进行。当然，这得看被授权力

和职责的人必须愿意承担义务，必须胜任所负责的工作的情况下。 但不幸的是，许多管理者不会授权，因为他们不能充分理解自己的 作用，或者说他们不相信下属的工作才能，以为工作非他们自己是 不能做好的。也还有一些管理员，对工作只喜欢自己动手做，而不 愿让别人碰一下。管理员也有由于心理上的动机而不肯授权于人的，他们怕竟争，怕失去信誉和赏识，怕自己的短处会暴露出来。这种 惧怕心理往往会导致工作不好、生产率低下，并使部门中工作人员 的士气严重低落。 六、有效的办公室人际沟通 沟通是一种高度个人的、感情的过程。单位的办公室，如同在其中工作的个人一样，都有自己的个性。在改进沟通上，一个办公室 内行之有效的办法会产生事半功倍的效果。沟通者不但应关心选择 合适的沟通手段，而且，要关心接受信息者的情感反应、态度和感觉。但是，除非发出信息者已得到某种确认信息已被收到和内容已 被准确理解，就不能肯定沟通已经完 人际沟通有助于激励工作人员以尽可能有效的方式完成他的工作。建立办公室管理者与下属之间的有效沟通是单位面临的人际关系中 最重要与亟需解决的问题之一。沟通不是一种由管理者到下属到管 理者的单向通道。沟通要能有效，必须是双向的---上下于管理者与 下属之间，而且在管理者的之间和下属之间还有“便道”。双向沟 通是许多单位成功的一个重要因素。在有效的双向沟通中起助手作 用的是办公室管理者，他起着“连接拴”的作用，是上、下沟通的 主要渠道。管理者同时是局中两个互相重迭的群体的成员。作为 “连接拴”，管理员在一个群体他的下属中是上级，而在另一个群 体管理员要对其中层管理者负责，他是下属。作为一个“夹在中间”的人，办公室管理者必须小心地选择用于双向沟通的合适媒介，这 种媒介能清楚地向接收者传输信息，而后者通过反馈将表明他们对 信息内容有明确的理解并将采取预定的行动。 一、绪论

大专行政管理毕业自我鉴定

大专行政管理毕业自我鉴定篇一 本人自20XX年就读行政管理(大专)专业以来，一直以严谨的态度和积极的热情投入到学习、工作中，经过两年多来老师的精心指导和自己的刻苦努力，顺利完成了学业。 行政管理是一门务实性、可操作性很强的学科。作为一名在岗的企业生产管理人员，我十分珍惜这次学习的机会。通过两年的学习，使自己无论是在思想、还是学习等方面都取得了质的飞跃。 在政治思想方面：本人积极要求进步、拥护党的路线、方针、政策，遵纪守法、廉洁自律。具有良好的社会公共道德和职业道德，有较强的集体荣誉感及团队合作精神。在此同时，学习了新劳动合同法、社会保障法、安全生产法等等法律、法规，提高了自己的政策水平和明确是非能力。 在业务知识和能力方面：热爱本专业并投入了积极的热情，通过扎实学习管理学原理、组织行为学、公共人力资源管理等各门课程，我系统的掌握了本专业所需要的基本理论、基本知识、技能和方法，在此基础上，结合专业特点及工作实际，增强了公共关系和人力资源应用能力的锻炼，能灵活把所学知识运用到实际工作中，为提高工作效率和工作质量打下了坚实基础。 通过两年的学习，我不仅在思想境界、知识结构和业务水平方面得到了极大的提高，而且培养了我一定的自学能力、创新能力和团队合作精神。在将和老师、同学们握手道别的时候，我将以饱满的热情和坚定的信心、信念，更好地把所学知识运用到工作中，把行政管理的思维观念转化到企业日常生产管理中，为企业健康、快速发展作一份绵薄贡献。 大专行政管理毕业自我鉴定篇二 在大学四年紧张而有序的学习生活，我本着学好本专业，尽量扩大知识面，并加强能力锻炼的原则，大量汲取知识财富，锻炼了自己的各种能力。我努力的学习基础课，深研专业知识，并取得了优异的成绩，多次名列前茅，连年获得奖学金。本人在几年中系统学习了公共管理、管理学原理、管理心理学、人力资源开发与管理、管理经济学、公共关系、公共财务、管理定量分析、应用统计、管理信息系统、管理文秘等课程。 通过学习，我系统掌握了现代管理理论、技术与方法等方面的知识以及应用这些知识的能力，谙透现代管理科学等方面的基本理论和基本知识，受到一般管理方法、管理人员基本素质和基本能力的培养和训练，掌握现代管理理论、技术与方法，能从事公共事业单位的管理工作，具有规划、协调、组织和决策方面的基本能力。能成为在文教、体育、卫生、环保、社会保险等公共事业单位行政管理部门及各企业从事管理工作的高级专门人才。

行政管理概述

行政管理 企业的行政管理体系，是企业的中枢神经系统。它是以总经理为最高领导、由专门行政部门组织实施、操作，其触角深入到公司的各个部门和生产车间的方方面面的一个完整的系统、网络。行政管理体系担负着公司的管理工作；企业中除行政管理之外的工作，都是某个方面的"业务"。行政管理体系推动和保证着企业的生产、销售、财务、技术等几大块业务的顺利、有效进行和相互之间的协调。 一、企业行政管理概述 企业行政管理是指依靠企业行政组织、按照行政渠道管理企业的一系列措施和方案。所谓企业行政组织,是指企业的行政组织机构。行政渠道则主要指企业行政组织机构内上下级的领导与被领导的隶属关系,如公司总经理→部长→主管。生产车间厂长→车间主任→带班主任→班组长。行政管理的手段通常包括行政命令、指示、规定、奖惩条件等。 (一)企业行政管理的主要特点 1 .权威性。企业行政管理的有效性是建立在企业内部组织机构的上级权力与权威基础上的,上级行政机构没有相应的权力和权威就不能下达命令、指示或规定等。但是,还要指出的是,现代企业行政管理的有效性还要取决于上级权力是否运用得当和下级的是否服从等诸因素。 2 .及时性。由于企业行政管理是用命令、指示等来调整人、财、物、产、供、销等生产经营活动,故其手段和方式直接具体,而且具有较强的针对性,同时又配以对违抗管理的惩罚措施,因而能迅速发挥作用;而通过经济手段 进行管理或通过思想政治工作达到管理目的时,则必须有执行→反馈→调整

执行的操作过程,因而常发生滞后。因此,在企业大量日常性经营处理及人事处理中,或企业遇到突发事件以及企业环境不稳定时,行政管理就能发挥重大作用。 3 .纵向性。因为企业行政管理主要是通过企业行政组织内部的隶属关系进行自上而下的纵向指挥和协调,往往是企业上级行政机构对下级的指令性要求,因此主要是纵向性的。 (二)企业行政管理的作用和内容 企业行政管理是企业参与社会化大生产及市场竞争的客观要求。在现代经济生活中,随着社会生产力的发展,生产分工日趋专业化,这就要求一个生产流程中各个环节最大可能协调一致。因此要有效地组织企业生产经营,就必须有一定强制力的权威与服从机制——即行政管理,否则,企业的各项生产经营目标就可能因缺乏组织性而不能实现。企业内以总经理为首的行政管理系统运用行政手段,把企业各环节、各部门联结成一个健康运行的有机整体,并通过各种行政管理手段及时有效地组织企业生产经营活动,是保证企业生存发展目标顺利实现的重要保障。 具体而言,企业行政管理是通过以下方式发挥作用的: 1 .计划工作。即确定管理内容的目标和决定如何达到这些目标。现代企业行政管理必须具有计划性,这是企业实现行政管理科学化和保证行政管理成功的必要条件。 2 .组织工作。企业的各级行政管理人员必须明确工作的内容,并将其按性质分类,逐级建立自上而下的责权关系,保证行政管理渠道的畅通无阻。 3 .指挥工作。即企业行政管理中采取的具体措施,调动和协调各级行政管理人员按要求完成各项工作。