当前位置：文档库 › 精选新版全国导游大赛《导游业务》完整题库588题(含参考答案)

精选新版全国导游大赛《导游业务》完整题库588题(含参考答案)

2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题

（含答案）

一、选择题

1．下列不属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是？（）【C】

A．旅游者甲某认为A旅行社违反旅游合同约定

B．因B旅行社的责任致使旅游者乙某随身行李丢失

C．丙某与C旅行社之间存在股权纠纷

D．某导游员欺骗、胁迫旅游者丁某购物消费

【参见《旅游投诉处理办法》第八条的规定。】

2．旅游者交付1000元定金，旅行社开出收据，然而因旅行社工作人员过错造成违约的，对于定金的处置，正确的是？（）【D】

A．旅行社应赔付共1200元

B．旅行社应赔付共1500元

C．旅行社应退还1000元

D．旅行社应双倍返还定金共2000元

【参见《中华人民共和国合同法》第一百一十五条的规定，收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。】

3．旅游者甲某在参加A旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。后来A旅行社与B旅行社合并为C旅行社，此时甲某可以向何者请求赔偿？（）【C】

A．A旅行社

B．B旅行社

C．C旅行社

D．A旅行社的原负责人

【参见《中华人民共和国民法通则》第四十四条的规定，企业法人分立、合并，它的权利和义务由变更后的法人享有和承担。】

4．有民事行为能力的公民在被宣告死亡期间实施的民事法律行为？（）【B】

A．无效

B．有效

C．有的有效，有的无效

D．在撤销死亡宣告后才有效

【参见《中华人民共和国民法通则》第二十四条的规定。】

5．我国《民法通则》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间一般为？（）【C】

A．6个月

B．1年

C．2年

D．4年

【参见《中华人民共和国民法通则》第一百三十五条的规定。】

6．根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者协会不得从事以下哪项活动？（）【C】

A．消费信息和咨询服务

B．支持消费者提起诉讼

C．商品经营和营利性服务

D．对投诉事项进行调查、调解

【参见《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二、三十三条的规定。】

7．在我国，公民一词的含义是指？（）【B】

A．出生在我国的人

B．具有我国国籍的人

C．享有政治权利的人

D．年满18岁具有我国国籍的人

【参见《中华人民共和国宪法》第三十三条的规定，凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。】

8．导游证的有效期限为____年。导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满____个月前，申请办理换发手续。（）【B】

A．3；1

B．3；3

C．5；3

D．5；6

【参见《导游人员管理条例》第八条的规定。】

9．旅游投诉处理机构接到投诉，投诉符合规定的，应当在____个工作日内予以受理？（）【B】

A．3

B．5

2020年全国导游知识竞赛试题库150题及答案

2020年全国导游知识竞赛试题库150题及答案1. 根据《旅游法》规定，下列关于旅游者所享有的权利的说法中，不正确的是_____。 A. 旅游者有权自主选择旅游产品和服务 B. 旅游者有权要求旅游经营者按照旅游市场情况提供产品和服务 C. 旅游者有权拒绝旅游经营者的强制交易行为 D. 旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况答案：B 2. 根据《旅游法》规定，旅游者_____自主选择旅游产品和服务，_____拒绝旅游经营者的强制交易行为。 A. 有权、有权 B. 无权、无权 C. 有权、无权 D. 无权、有权答案：A 3. 根据《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害_____的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。 A. 旅行社 B. 当地居民 C. 旅游团队 D. 其他团队答案：B 4. 根据《旅游法》规定，旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的_____规定。

A. 旅游合同 B. 安全警示 C. 旅游服务 D. 其他相关答案：B 5．根据《旅游法》规定，_____违反安全警示规定，或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合的，依法承担相应责任。 A.旅行社 B.旅游经营者 C.旅游者 D.旅游团队答案：C 6. 根据《旅游法》规定，对跨行政区域且适宜进行整体利用的旅游资源进行利用时，应当由_____组织编制或者由相关地方人民政府协商编制统一的旅游发展规划。 A.当地人民政府 B.国务院 C.省人民政府 D.上级人民政府答案：D 7. 根据《旅游法》规定，旅游发展规划应当包括旅游业发展的总体要求和发展目标，旅游资源保护和利用的要求和措施，以及旅游产品开发、_____、旅游文化建设、旅游形象推广、旅游基础设施和公共服务设施建设的要求和促进措施等内容。 A．旅游满意度提升 B．旅游环境保护 C．旅游服务质量提升 D．旅游市场维护答案：C 8. 根据《旅游法》规定，旅游发展规划应当与土地利用总体规划、_____、环境保护规划以及其他自然资源和文物等人文资源的保护和

导游大赛题库一答案讲解

试卷一一、判断题（判断对的请选A，判断错的请选B） 1.职业导游人员诞生于近代，此时的导游服务已经有全程陪同服务和地方陪同服务两种类型。（）答案：A 2.导游服务是整个旅游服务过程中的核心和纽带。（）答案：A 3. 1927 年陈光甫先生在上海成立“中国旅行社”，成为中国近代旅游业诞生的标志。（）答案：A 4. 中文导游人员不仅可以接待国内游客，还可以接待港澳台同胞、海外华侨和外籍华人。（）答案：A 5. 导游人员资格考试制度、导游人员年审制度、导游人员等级评定制度已成为中国导游人员管理的主要基石。（）答案：A 6.《中华人民共和国旅游法》规定，参加全国导游人员资格考试成绩合格者，均可申请取得导游证。（）答案：B 7.若是重点团队，早上出发游览前，地陪一般应在客人早餐前抵达饭店。（）答案：A 8. 新中国的第一家旅行是1954 年在北京成立的“中国国际旅行社”. （）答案：B 9.如果在旅游过程中有旅游者走失，一般情况下应由地陪寻找，全陪和领队应带领其他旅游者继续游览。（）答案：B 10.旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。（）答案：B 11.旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者。（）答案：B 12.游客抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可协助其自行解决。（）答案：A 13.某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。（）

答案：A 14.导游员在工作时可以跷二郎腿，但腿脚不能不停地抖动。（）答案：B 15.旅游团即将离开本地时，有游客要求到热闹商业区购物，导游员应尽量陪同前往。（）答案：B 16.游客要在地摊上选购古玩，导游员应劝阻，并告知中国的有关规定，以免出海关时遇到麻烦。（）答案：A 17.游客患一般疾病时，导游员应多加关心，并准备些常用药品给患者服用。（）答案：B 18.出现游客因病抢救无效死亡的情况，对死者一般不做尸体解剖，如要求解剖尸体，应由死者的亲属或领队提出书面申请，经有关部门同意后方可进行。（）答案：A 19.有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息，导游员请领队调解或内部调整未成，游客提出住单间，房费由本人及打鼾团友各付一半。（）答案：B 20.导游人员的带团技能贯穿于旅游活动的全过程，但没有一个固定的模式。（）答案：A 21.雨凇的产生，必须是低层空气有逆温现象。答案：A 22.垦丁位于台湾省，地质以花岗岩为主，景观具有多样性。答案：B 23.珠江是岭南地区的第一大河，由西江、东江、南江三大水系组成。答案：B 24.黑龙江沿岸以冰雪旅游、避暑旅游、湿地旅游、边境旅游、历史遗迹和民俗风情旅游而著称。答案：A 25.泸沽湖为黔滇两省界湖，纳西族摩梭语“泸”为山沟，“沽”为里，意即山沟里的湖。答案：B 26.日月潭是台湾省最大的人工湖泊，卧伏在玉山和阿里山之间。答案：B 27. 我国雾凇出现最多的是吉林省长春市。答案：B 28.佛光是光线衍射作用中产生的一种特殊自然景观。答案：A 29.极光是高纬度地区高空出现的一种发光现象。答案：A 30.中国古典园林布局形式以自由、变化、曲折为特点，要求景物源于自然，又高于自然。答案：A 31.应县木塔全名为佛宫寺释迦塔，位于山西省朔州市应县县城内西北角的佛宫寺院内，是佛

杯导游风采大赛知识问答参考试题(点击打开)

威海市“丰荟”杯导游风采大赛知识问答参考试题一、导游基础知识部分 1. 低碳旅游是旅游的未来，请解释什么是“低碳旅游”。（在旅游的过程中尽量减少二氧化碳的排放量） 2. 现代旅游的“3S”代表什么？（阳光，沙滩，大海） 3. 中国哪一个少数民族创造了象形表意文字“东巴文”，是目前世界上唯一保留完整的象形文字。（纳西族） 4. “旗袍”最早是哪个少数民族的服装？（满族） 5. 中国入选2010世界自然遗产的是什么景观？（丹霞地貌） 6. 中国古代建筑在屋顶山脊两侧都装有鱼尾形状的装饰，请用阴阳五行方面的知识解释为什么？（古代建筑都是木制的，鱼代表水，水克火，表示避免火灾） 7. 在古代的科举考试中，如果某人在乡试、会试、殿试中均考取第一名（即解元、会元、状元），就被成为是什么？（连中三元） 8. 2010年上海世博会的主题是什么？（城市，让生活更美好） 9. 中国国旗上的五颗星星代表什么？（国旗中的大五角星代表中国共产党，四颗小五角星代表工人、农民、

小资产阶级和民族资产阶级四个阶级。旗上的五颗五角星及其相互关系象征共产党领导下的革命人民大团结。） 10. 中国三大古建筑群是指什么？（北京故宫，承德避暑山庄，孔庙） 11. 花木对园林景观起衬托作用，又具有一定的象征意义。如，紫薇花象征什么？（高官厚禄） 12. 2010年中国入选联合国教科文组织《世界遗产名录》新增自然遗产是什么？（中国丹霞地貌） 13. 按照制作方法，西湖龙井、太湖碧螺春属于那种类型的茶？（绿茶） 14. 在京剧的脸谱中，红色含有褒义，代表什么？（忠勇） 15. 中国的四大宗教是什么？（佛教，道教，基督教，伊斯兰教） 16. “丝绸之路”连接现在的西安到欧洲的哪个国家？（罗马） 17. 喜欢吃“坨坨肉”，喝“转转酒”的是哪个少数民族？（彝族） 18. 哪个少数民族的住房建筑形式为“三房一照壁”？（白族） 19. 浙江雁荡山属于什么地貌？（流纹岩地貌景观）

导游知识竞赛题库

导游知识竞赛题库 1.世界公认的第一次商业性旅游是1841年由（）组织的。 A.陈光甫 B.华盛顿 C.徐霞客 D.托马斯·库克 2.16周岁以上的成年人普通护照有效期为（）。 A.5年 B.6年 C.10年 D.12年 3.银行出具的外汇兑换证明，俗称水单，其有效期为（）。 A.3个月 B.6个月 C.9个月 D.1年 4.旅游接待服务的核心和纽带是（）。 A.住宿服务 B.交通服务 C.咨询服务 D.导游服务 5.维护旅游者合法权益最为核心的是（）。 A.为旅游者提供优质服务 B.全心全意为旅游者着想 C.不折不扣地履行旅游合同 D.时刻与旅游者保持良好关系 6.依据《导游人员管理条例》关于导游员的定义，取得了（），导游才有资格从事导游活动。 A.高中毕业证件 B.大学毕业证 C.导游资格证 D.导游证 7.导游证的有效期为（）。 A.1年 B.2年 C.3年 D.4年 8.考取了导游证，在导游公司登记注册，没有与任何旅行社签订劳动合同，利用业余时间从事导游工作的导游人员是( )。 A.临时导游人员 B.野马导游人员 C.兼职导游人员 D.自由导游人员 9.受地方接待旅行社委派，作为接待社的代表，实施旅游接待计划，为旅游者提供当地导游服务的导游人员是（）。 A.领队 B.全陪 C.地陪 D.讲解员 10. 地陪最主要的职责是（）。 A.安排好当地的旅游活动 B.做好联络工作 C.组织协调工作 D.宣传公关工作 11.（）需做好旅行中各站的联络工作。 A.领队 B.全陪 C.地陪 D.司机 12. 落实旅游者在当地的吃、住、行、游、购、娱等服务是（）的职责。 A.领队 B.全陪 C.地陪 D.讲解员 13. 下列属于领队、全陪、地陪共同的基本职责的是（）。 A.当好旅游者的全程顾问 B.在整个旅游活动中起主导作用 C.维护旅游者的安全 D.景区景点的导游讲解 14. 旅游者散布攻击我国的言论时，导游人员应（）。 A.严正驳斥 B.求同存异 C.耐心解释 D.认真倾听

导游大赛备选景点及讲解要点

甘肃省备考景点及讲解要点 (1)甘肃概况答题要点： 1)地理位置、地形地貌等； 2)面积、人口、民族、民俗风情等； 3)历史沿革； 4)名物特产； 5)旅游资源。 (2)兰州百里黄河风情线答题要点： 1)兰州的地理位置、地形地貌、面积、人口等； 2)详细介绍白塔山公园、中山桥、黄河母亲等； 3)简述水车博览园、生命之源、兰州龙园、白云观、音乐喷泉、金城关、百合公园、龙源、大剧院、会展中心、文朔阁、兰州文庙等景点。 (3)南北石窟寺答题要点： 1)南北石窟寺的开凿情况； 2)两个寺对比讲解； 3)重点介绍南石窟的一号东大窟和北石窟的165号窟。 (4)永靖炳灵寺石窟答题要点： 1)简单讲述甘肃段丝路南线； 2)炳灵寺的组成，名称，石窟数； 3)炳灵寺与其他石窟比较，它的特点。 (5)永靖黄河三峡答题要点： 1)黄河三峡的组成； 2)刘家峡水电站； 3)太极岛； 4)罗家洞； 5)临津古渡； 6)龙汇世界； (6)拉卜楞寺

答题要点： 1)拉卜楞寺名称的来历，地理位置； 2)黄教六大宗主寺的名称； 3)六大学院的介绍； 4)拉卜楞寺的建筑风格； 5)藏传佛教的密宗与显宗。 (7)冶力关景区答题要点： 1)该景区的构成； 2)莲花山； 3)西峡； 4)冶海湖； 5)地方民族风情的简单介绍。 (8)莫高窟答题要点： 1)莫高窟所处的地理位置、洞窟数、壁画面积； 2)名称来由； 3)建筑艺术、彩塑艺术、壁画艺术和飞天艺术的介绍； 4)藏经洞的发现，敦煌学的产生。 (9)鸣沙山、月牙泉风景名胜区答题要点： 1)鸣山的地理位置； 2)鸣沙山鸣响的原因，以及沙鸣响的传说； 3)月牙泉的面积等，以及有关传说； 4)国家级重点风景名胜区，中国旅游胜地四十佳之一。 (10)崆峒山答题要点： 1)崆峒山的地理位置，名称由来； 2)崆峒山山上古建筑群介绍； 3)景区构成； 4)道教相关介绍。 (11)贵清山国家森林公园答题要点：

全国高职院校技能大赛导游业务题库

华东理工宏观经济学题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 消费者储蓄增多而消费支出减少，则 A、GDP将下降，但储蓄S将不变 B、GDP将下降，但储蓄S将上升 C、GDP和储蓄S都将下降 D、GDP不变，但储蓄S将下降标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: LM线上的每一个点都表示使 A、货币供给等于货币需求的收入和利率的组合 B、货币供给大于货币需求的收入和利率的组合 C、产品需求等于产品供给的收入和利率的组合 D、产品需求大于产品供给的收入和利率的组合标准答案:A 学员答案:A 本题得分:5 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 当年计入GNP的消费支出大于当年生产的消费品，表明 A、购买了旧货 B、购买了库存产品 C、当年产品出口增加 D、统计错误标准答案:B 学员答案:B 本题得分:5 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 假定其他条件不变，厂商投资增加将引起 A、国民收入增加，但消费水平不变

B、国民收入增加，同时消费水平提高 C、国民收入增加，但消费水平下降 D、国民收入增加，但储蓄水平下降标准答案:B 学员答案:B 本题得分:5 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 四部门经济与三部门经济相比，乘数效应 A、变大 B、变小 C、不变 D、变化不能确定标准答案:B 学员答案:B 本题得分:5 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 自发投资支出增加10亿美元，会使IS曲线 A、右移10亿美元 B、左移10亿美元 C、右移支出乘数乘以10亿美元 D、左移支出乘数乘以10亿美元标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 根据现代关于经济周期的定义，经济周期是指 A、GDP值上升和下降的交替过程 B、人均GDP值上升和下降的交替过程 C、GDP增长率上升和下降的交替过程 D、以上各项都对标准答案:C

2021年全国职业院校技能大赛高职组导游服务导游业务知识竞赛抢答题库及答案(共50题)

2021年全国职业院校技能大赛高职组导游服务导游业务知识竞赛抢答题库及答案（共50题）（对的请选A，判断错的请选B） 1.旅客购买机票须凭本人有效身份证件，客票只限票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让。（）答案：A 2.火车的车次前冠以Z的是城际动车组列车。（）答案：B 3.当游客提出自由活动要求时，只要不涉及到不安全因素，导游员一般都可以答应，并提供相应帮助。（）答案：B 4.旅游者要求转递的物品中有食物时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。（）答案：A 5.某一游客因患病或有重要事情急需退出旅行团并终止旅游活动，经接待方旅行社

与组团社协商后方可满足，至于未享受的综合服务费一律不予退还。（）答案：B 6.旅游者若乘坐汽车离开，地陪等客人全都上车后即可离开。（）答案：B 7.散客旅游又称自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。（）答案：A 8.目前我国民航管理部门采取的行李赔偿方式只有现金赔偿一种。（）答案：B 9. 为防止误机（车、船）事故的发生，旅游团在临行前，不要安排到范围广、地域复杂的景点游览，到热闹的地方购物或自由活动。（）答案：A 10.旅游计划具有权威性和唯一性，一经制定，一般不能随便更改。（）答案：A 11..对于稳重型旅游者，导游员在安排住房时应尽量把他们安排在僻静位置，避免与急躁型、活泼型旅游者同住，以免影响他们休息。（）答案：B 12..旅游中期阶段，旅游者通常表现出求全和求新心理。（）

答案：B 13.合十礼又称为“合掌”礼，即对合左右双掌及十指于上额前，是佛教徒常用的一种交际礼仪。（）答案：B 14.穆斯林认为人的右手是不干净的，所以导游员应特别注意在为穆斯林递送物品时，严禁使用右手。（）答案：B 15.发生火灾时,如果仅仅身上着火，可以就地打滚或者用厚重的衣服压住火苗；如果有人被浓烟包围，应该让其用湿透的衣物披裹身体.（）答案：A 16.一般情况之下，可将主宾排在主人右手，而将主宾夫人排在其左手。主人的夫人则往往被安排在主宾的右侧就座。（）答案：A 17.欧洲人使用刀叉时不需换手，美国人用刀切割食物后，把刀放下，右手持叉送食入口。（）答案：A 18.导游服务工作是整个旅游服务过程中的核心和纽带，它在整个过

导游大赛题库

一、单项选择题（请在下列答案中选择一个正确的，将其英文标号填入题目中的括号内，多选、错选、不选均不得分） 1.我国与（）个国家海上相邻。 A.8 B.7 C.6 D.5 答案：A 参考依据：中国政府网·中国概况。 2.我国《宪法》规定，全国人民代表大会每届任期（）年。 A.3 B.4 C.5 D.6 答案：C 参考依据：中国政府网·中国概况·《宪法》第六十条。 3.中国地理纬度最南端的城市是（）。 A.三亚市 B.南沙市 C.永兴市 D.三沙市答案：D 参考依据：百度百科·三沙市。 4.一名导游员普通话说得标准，给游客留下深刻印象，游客就会认为此人可能其他技能也很好，甚至推断他的品格也很好，这种现象指的是（）。 A.第一印象 B.晕轮效应 C.刻板印象 D.皮格马利翁效应答案：B 5.导游人员与游客在交往中存在不对等性的主要原因是（）。 A.扮演的角色不同 B.社会地位的不同 C.经济条件的不同 D.工作性质的不同答案：A 6.《周易》被称为“天下第一奇书”，其中记载的“八卦”相传为（）所作。 A.伏羲 B.周文王 C.老子 D.孔子答案：A 7.《周易》被称为“天下第一奇书”，其中记载的“八卦”相传为（）所作。 A.伏羲 B.周文王 C.老子 D.孔子答案：A 8.达摩创立了中国佛教宗派中的（）一派。 A.净土宗 B.禅宗 C.天台宗 D.华严宗答案：B 9.目前已被列入世界人类口头和非物质文化遗产名录的剧种是（） A.豫剧 B.昆曲 C.黄梅戏 D.越剧 10.我国古代学术思想最为开放，流派创建最为众多的黄金时代是（）。 A.春秋战国 B.秦汉 C.三国两晋 D.南北朝答案：A 11.在秦代，被作为官方学说的是（）。 A.儒家学说 B.法家学说 C.墨家学说 D.兵家学说答案：B 12.在秦国，（）变法奠定了统一六国、兼并天下的经济、军事基础。 A.商鞅 B.李斯 C.韩非 D.申不害答案：A 13.藏传佛教的派系中，俗称为“白教”的是（）。

全国导游大赛笔试模拟题1题库

2014全国导游大赛笔试模拟试题（一）一、单项选择（40分） 1.河北省遵化市清东陵中的裕陵为（）皇帝的陵墓。 A.康熙 B.乾隆 C.咸丰 D.同治 2.中国茶道（艺）形成于（）时期。 A.隋朝 B.唐朝 C.宋朝 D.元朝 3.（）是将先秦儒家思想推上神学之路的人。 A.荀子 B.秦始皇 C.董仲舒 D.邹衍 4.诗句“天子呼来不上船，自称臣是酒中仙”形容的是（）。 A.苏轼 B.李白 C.杜甫 D.白居易 5.藏传佛教的派系中，俗称为“黄教”的是（）。 A.宁玛派 B.萨迦派 C.格鲁派 D.噶举派 6.《历代帝王图卷》为画家（）的名作。 A.顾恺之 B.吴道子 C.展子虔 D.阎立本 7.曲调舒缓婉转，有“水磨调”之称的剧种是（）。 A.京剧 B.评剧 C.昆曲 D.黄梅戏 8.佛教对中国建筑影响颇深，其中在装饰点缀方面表现最为突出的是（）。 A.石狮子 B.莲花纹 C.宫廷式建筑 D.塔 9.“三坊一照壁”及“四合五天井”形容的是（）。 A.晋陕民居 B.湘西民居 C.白族民居 D.江浙民居 10.在中国，由官方营造的最早的佛寺是（）。 A.河南嵩山少林寺 B.洛阳白马寺 C.天津独乐寺 D.江西庐山东林寺 11.有世界上海拔最高的火山口湖的是（） A.长白山火山群 B.腾冲火山群 C.五大连池火山群 D.大同火山群 12.以秀丽的中尺度造型地貌峰丛、峰林、孤峰为主，构成一幅“江作青罗带，山如碧玉簪”秀美画面的岩溶地貌是指（）。 A.云南路南石林 B.桂林山水 C.贵州黎平天生桥 D.四川黄龙石灰华 13.（）的地表石灰华景观是当今世界规模最大、保存最完好的喀斯特地貌之经典。

2020年全国导游知识竞赛试题库100题及答案

2020年全国导游知识竞赛试题库100题及答案 1.导游人员享有_______的权利。 A. 人格尊严受到尊重 B.不断提高自身业务素质和职业技能 C.利用工作之便私自带团 D.在导游活动时佩戴导游证答案：A 2.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及_______ 的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。 A.旅游者人身安全 B.旅游者财务安全 C.旅游者利益 D.旅行社利益答案：A 3.导游人员进行导游活动，_______。 A.可以私自承揽业务 B.可以直接承揽导游业务 C.必须经旅行社委派 D.必须经旅行社管理部门批准答案：C 4．根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行_______。 A．三星级制 B四星级制 C.五星级制 D．六星级制答案：C 5.某些特色突出或_______的饭店，若其自身条件与星级评定标准规

定的条件不相符合，可以直接向全国旅游饭店星级评定机构申请星级。 A.极具个性化 B.非常豪华 C.环境优雅 D.装修漂亮答案：A 6.2009年9月28日10时，舟山新华侨饭店入住了前往普陀山拜佛的三位日本客人，该饭店应当在_______向当地公安机关报送住宿登记表。 A.9月29日10时前 B.9月28日12时前 C.9月28日20时前 D.9月29日20时前答案：A 7.一北京旅游团4名游客在大连旅游活动期间，发生意外车祸，造成一死三伤。该事故属于_______。 A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故答案：C 8.旅馆工作人员发现违法犯罪分子、形迹可疑人员和被公安机关通缉的罪犯，未向当地公安机关报告、知情不报的，公安机关可酌情给予警告或处以_______罚款，情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。 A.200元以下 B.500元以下 C.200元到500元 D.1000元以下答案：A 9.根据《旅游安全管理暂行办法》规定，旅游安全遵循_______的方针。 A.安全第一，预防为主 B.统一领导，专兼结合

2018年导游员常规服务知识竞赛试题(附答案)

2018年导游员常规服务知识竞赛试题（附答案） 1、导游员对待所有旅游者都应一视同仁，平等对待，这在导游工作原则中是（A） A、等距离交往原则 B、“宾客至上“原则 C、履行合同原则 D、合理而可能原则 2、某旅游团中有一名旅客不喜欢跟随团队一起活动，出于团队活动的整体性，导游人员对他说：“先生，大家很想听听您对这个景点的新发现，你过来给大家讲讲吧，也作为我导游讲解的补充。”该导游人员运用的是（B） A、诱导式劝服 B、迂回式劝服 C、直接式劝服 D、暗示式劝服 3、在旅游车中导游人员要根据交通状况、道路宽容、噪音的大小等情况适当调整讲解内容的长短，导游人员不必在整个旅途不断的讲解，导游讲解时间一般占整个旅途时的（B）为最佳。 A、40%—50% B、60%—75% C、20%—30% D、80%—90% 4、导游人员的身心健康是指（A、B） A、身体健康

B、具有良好的心理品臼 C、具有高尚的情操 D、爱岗敬业 E、无烟酒嗜好 5、导游工作集体协作共事的基础是（A、B、E） A、根本利益相同 B、相互尊重、求同存异 C、无任何利益冲突 D、三方同属一家旅行社 E、旅游协议 6、全程陪同职责主要是（A、B、C、D、E） A、维护安全、处理问题 B、实施旅游接待计划 C、耐心解答旅游者的问询 D、组织协调工作 E、联络工作 7、地陪和全陪是我国导游人员中最主要的两种，他们的具体条件有所不同，地陪的具体条件是（A、B、D） A、正直、热情、乐于助人 B、善于与各有关单位配合，为旅游者提供方便满意的服务 C、有一年以上景点导游的经验 D、能向旅游者进行生动、风趣、得体的使人受益的讲解 8、散客对旅游服务的要求与旅游团队有所不同，主要表现在（A、C、D） A、服务中文化含量的要求

导游大赛题目

《导游法律知识和道德修养》一、单项选择题 1．导游人员进行导游活动时，有行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。 A．有损国家利益和民族尊严的言行 B．在讲解中掺杂庸俗内容 C．私自承揽或直接承揽导游业务 D．擅自调整或变更旅游行程 2．李某与某旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当解释。第 A．本着公平的原则予以 B．由上级部门做出 C．按照通常理解予以D．做出不利于旅行社一方的 3．重大旅游安全事故的经济损失在。 A．1万元以下 B．1万元一10万元 C．10万—100万元 D．100万元以上 4．《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是。A．150万 30万 B．30万 20万 C．100万 30万D．150万 60万 5．导游员江某在带团中，因安排超计划购物与旅游者发生争执，当旅游行政管理部门对其工作进行检查时，发现其未佩戴导游证。旅游行政管理部门可责令其改正；拒不改正的，给予的处罚。 A．罚款 B．扣留导游证 C．警告 D．吊销导游资格证书 6．根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社为国内旅游的旅游者办理旅行社责任保险的保险金额不得低于的基本标准是人民币。 A．每位旅游者16万元 B．每位旅游者10万元 C．每位旅游者3万元D．每位旅游者20万元 7．为了加强旅游安全管理工作，保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理应当贯彻的方针。 A．统一指导，分级管理 B．统一领导，分级管理 C．预防为主，分级管理D．安全第一，预防为主 8．《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的，这是导游人员的法定职责。 A．服务意识和职业道德水平 B．政治意识和服务意识 C．业务素质和职业技能 D．服务意识和职业技能 9．依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员。 A．不得参加导游资格考试 B．不得颁发导游资格证 C．不得颁发导游证 D．不得从事旅游行业的工作 10．某旅行社欲聘请具有特种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应。 A．由李某向市旅游局申请领取临时导游证 B．由李某向省旅游局申请领取临时导游证 C．由该旅行社向市旅游局申请领取临时导游证 D．由该旅行社向省旅游局申请领取临时导游证 11．导游人员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证

导游大赛题库一讲解

试卷二一、判断题（判断对的请选A，判断错的请选B） 1.职业导游人员诞生于近代，此时的导游服务已经有全程陪同服务和地方陪同服务两种类型。 2.导游服务是整个旅游服务过程中的核心和纽带。 3. 1927 年陈光甫先生在上海成立“中国旅行社”，成为中国近代旅游业诞生的标志。 4. 中文导游人员不仅可以接待国内游客，还可以接待港澳台同胞、海外华侨和外籍华人。 5. 导游人员资格考试制度、导游人员年审制度、导游人员等级评定制度已成为中国导游人员管理的主要基石。 6.《中华人民共和国旅游法》规定，参加全国导游人员资格考试成绩合格者，均可申请取得导游证。 7.若是重点团队，早上出发游览前，地陪一般应在客人早餐前抵达饭店。（） 8. 新中国的第一家旅行是1954 年在北京成立的“中国国际旅行社”. 9.如果在旅游过程中有旅游者走失，一般情况下应由地陪寻找，全陪和领队应带领其他旅游者继续游览。（） 10.旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。 11.旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者。 12.游客抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可协助其自行解决。 13.某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。 14.导游员在工作时可以跷二郎腿，但腿脚不能不停地抖动。（） 15.旅游团即将离开本地时，有游客要求到热闹商业区购物，导游员应尽量陪同前往。 16.游客要在地摊上选购古玩，导游员应劝阻，并告知中国的有关规定，以免出海关时遇到麻烦。 17.游客患一般疾病时，导游员应多加关心，并准备些常用药品给患者服用。（） 18.出现游客因病抢救无效死亡的情况，对死者一般不做尸体解剖，如要求解剖尸体，应由死者的亲属或领队提出书面申请，经有关部门同意后方可进行。（） 19.有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息，导游员请领队调解或内部调整未成，游客提出住单间，房费由本人及打鼾团友各付一半。 20.导游人员的带团技能贯穿于旅游活动的全过程，但没有一个固定的模式。 21.雨凇的产生，必须是低层空气有逆温现象。 22.垦丁位于台湾省，地质以花岗岩为主，景观具有多样性。 23.珠江是岭南地区的第一大河，由西江、东江、南江三大水系组成。 24.黑龙江沿岸以冰雪旅游、避暑旅游、湿地旅游、边境旅游、历史遗迹和民俗风情旅游而著称。 25.泸沽湖为黔滇两省界湖，纳西族摩梭语“泸”为山沟，“沽”为里，意即山沟里的湖。 26.日月潭是台湾省最大的人工湖泊，卧伏在玉山和阿里山之间。 27. 我国雾凇出现最多的是吉林省长春市。 28.佛光是光线衍射作用中产生的一种特殊自然景观。 29.极光是高纬度地区高空出现的一种发光现象。 30.中国古典园林布局形式以自由、变化、曲折为特点，要求景物源于自然，又高于自然。 31.应县木塔全名为佛宫寺释迦塔，位于山西省朔州市应县县城内西北角的佛宫寺院内，是佛宫寺的主体建筑。 32.应县木塔建于辽清宁二年(1056年)，金明昌六年(1195年)增修完毕。它是我国现存最古老、最高大的纯木结构楼阁式建筑，是我国古建筑中的瑰宝，世界木结构建筑的典范。 33.古建筑是指一定区域内的古人在古代社会的某一历史时期所创造的建筑物，具有鲜明的地域性、民族性、时代性、科学性和艺术性特点。 34.以木架结构的宫廷建筑为代表的中国古代建筑、以比萨斜塔为代表的意大利罗马建筑和以巴黎圣母院为代表的法国哥特式建筑被称为世界三大古代建筑体系。

导游讲解技能大赛题库

一．填空题 1．江苏文人山水园林的境界可分为三个层次，依次是自然美的境界、艺术美的境界和理想美的境界。 2．长江流域在历史上孕育了著名的吴文化、楚文化和巴蜀文化，现在仍是我国文化发达、经济上最富庶的地区之一。 3．江苏名称的由来，可追溯到清康熙六年(1667年)设江苏省，取当时的江宁和苏州府的首字合称而得名。 4．我国特有的、最古老的酿造酒是黄酒。 5．有“三步跨两桥，家家尽枕河”之说的江南古镇是甪直。 6．素有“上海威尼斯”之称的江南水乡，且保存完好的古镇是朱家角。 7．郑和下西洋的起锚地位于今天太仓市浏河镇（历史上的刘家港。） 8．1841 年7月，英国人托马斯.库克组织了570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会。此次旅行成为人们公认的近代旅游活动的开端。 9．地陪在迎接旅游团时，应提前30分钟抵达机场(车站．码头)。 10．旅行社为每位国内旅游的旅游者办理旅行社责任保险的保险金额不得低于的基本标准是80000人民币。二．单项选择题 1．奥巴马是美国历史上第一位黑人总统，也是美国历史第（ A）届总统。 A． 56 B． 55 C． 57 D． 52 （第44任第43位） 2．佛教教义认为，只有坚持不杀生、不偷盗、不邪淫、不饮酒这样一些正确的行为，才可以积极地实践一切善行。这种方法叫（D）。第一届服务技能 A.正语 B.正命 C.正念 D.正业 3．2007年2月，太仓与日本（ D）城市开通了国际旅游客运航线。 A．名古屋 B．东京 C．浅草 D．下关 4．《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币( B )的罚款。 A． 500元以下 B． 1000元以上3万元以下 C． 3000元以上1万元以下 D． 3000元以上3万元以下 5．游客发生食物中毒，出现上吐下泻症状，此时导游员首先应该( D )。 A．立即打电话报警 B．迅速报告旅行社 C．马上追究供餐单位责任 D．设法催吐 6．郑和先后七下西洋，前后历时（C）年之久。 A． 23年 B． 25年 C． 28年 D． 29年 7．CAl561指代的是( B )。 A．中国国际航空公司自北京返南京的回程航班 B．中国国际航空公司自北京至南京的去程航班 C．中国南方航空公司自北京至南京的去程航班 D．中国南方航空公司自北京返南京的回程航班 8．设立经营国内旅游业务，入境旅游业务，出境旅游业务的旅行社，注册资本不得少于(C)。A．50万元人民币 B．100万元人民币 C． 30万元人民币 D．200万元人民币 9．《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为(C )。 A．1年 B．2年 C．3年 D．4年 10．导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。

大赛导游题库

2013年首届导游大赛知识问答题库 1、导游服务的内容是什么？导游服务有何特点？ 2、导游人员在接待宗教旅游团时，应注意什么问题？ 3、在旅游过程中，某游客屡屡打断导游员讲解，导游员该怎么办？ 4、我国导游人员的基本职责是什么？ 5、地陪导游人员在上团前，应主要做哪些准备工作? 6、导游人员送行服务中，致欢送词的内容应包括哪几个方面？ 7、导游人员送旅游团队去机场、火车站、码头时，团队抵达上述地点在时间上有规定吗？如何规定的？ 8、导游人员在讲解中应当遵循的原则有哪些？ 9、游客对导游人员提出不能实现的要求，导游人员应该如何拒绝？ 10、如何处理好全陪和地陪的关系？ 11、导游人员应从哪几方面去激发游客游兴？ 12、导游人员处理投诉应掌握哪些技能？ 13、游客在临近用餐前提出将旅行社安排好的西餐换成中餐，导游人员应该怎么办？ 14、导游在办理团队入住饭店手续时，某游客提出愿意自付费用住单间，导游应该怎么办? 15、外国游客想在游览结束后继续留在中国旅游，导游人员应该怎么处理？ 16、某旅游团队客人邀请导游外出品尝当地风味小吃，导游应该怎么办? 17、对于儿童旅游团，导游人员应掌握哪“四不宜”原则？ 18、导游人员在接团时应如何预防漏接？ 19、导游人员在带团过程中应如何预防游客走失？ 20、在旅游团自由活动时，有游客走失，导游人员应如何处理？ 21、进出中国国境，要经过一关四检，一关是指什么？四检是指什么？ 22、外国游客在华丢失护照和签证，应如何申请补办？ 23、在什么情况下导游人员不宜让游客自由活动？ 24、旅游团队原定晚上看黄梅戏表演，但部分年轻游客听说当晚体育场有高水平的国际足球比赛，竟不顾老年游客的反对，执意要求改看足球比赛，导游应该如何处理？ 25、《导游人员管理条例》规定，有哪些情形不得颁发导游证？ 26、旅行社未取得相应的旅行社业务经营许可证而超限经营的，应当给

(2020年整理)全国导游大赛规程.doc

XXXX年全国职业院校技能大赛高职组导游服务赛项规程一、赛项名称赛项编号：G-081 赛项名称：导游服务英3.19语翻译：Tour Guide Service 赛项组别：高职组赛项归属产业：现代服务业二、竞赛目的通过竞赛，展示参赛选手的职业素养与操作技能；检验高职学生的导游基本功和才艺，促进相关院校、教师的相互学习与交流；搭建教产合作交流平台，推进专业建设对接产业发展、人才培养过程深度校企合作；引领高等职业院校旅游管理专业建设和教学改革，提升旅游职业教育尤其是高职院校导游人才培养的社会认可度与影响力，促进社会对导游职业的认同度。三、竞赛内容与时间 1、竞赛内容竞赛分普通话导游服务和英语导游服务两个赛项。每赛项分别包括导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、文化知识测试和才艺展示五部分。其中，导游讲解占60％；即兴演讲占10%；现场知识问答占5%；文化知识测试占15%；才艺展示占10％。（1）导游讲解：主要考察选手的导游讲解能力。选手根据所在省市旅游资源情况自选主题进行模拟导游讲解，并要求准备和讲解内容吻合的PPT。选手要运用相应组别的语种进行比赛。（2）即兴演讲：主要考察选手的临场反应、逻辑思维能力和语言组织能力。该项目安排在导游讲解结束后，根据赛前公布的主题题库，由选手现场抽签决定即兴演讲主题，无准备时间。选手要运用相应组别的语种进行比赛。（3）现场知识问答：主要考察选手导游知识积累与现场反应能力。该项目安排在即兴演讲结束后，根据赛前公布的题库，由选手抽选题号进行回答。题型

为判断题2题、单项选择题2题，多项选择题1题。选手要运用相应组别的语种进行比赛。（4）文化知识测试：主要考察选手的深度文化知识积累。该项目独立进行，参赛选手统一进行笔试考核，用中文作答。题库于赛前公布。题型为简答题，共20题。（5）才艺展示：主要考察选手歌舞或戏曲、乐器、相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术、讲故事等等的才艺能力。选手根据范围选择才艺形式，独立完成表演，不允许助演。 2、竞赛时间（1）竞赛赛程 6月17日-6月20日，共四天。 6月17日：全天报到（截止18：00）全天：9:00-16:00 裁判会议下午：14:00-15:30 导游人才培养论坛下午：16:00-17:30 熟悉场地晚上：20：00-21:00 领队会议 6月18日：上午：9:00-10:00 开幕式上午：10:30-12:00 导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、才艺展示下午：13:30-17:30 导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、才艺展示晚上：19:00-20:00 文化知识测试 6月19日：上午：8:30-12:00 导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、才艺展示下午：13:30-17:00 导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、才艺展示 6月20日：上午：9：00-10:00 闭幕式（2）赛项时限导游讲解时间为5分钟。

2020山东省赛导游服务赛项旅游法规题库(含答案)【2020年最新】

2019 年山东省职业院校技能大赛导游服务赛项—导游知识测试题库-- 旅游法规部分请选A，判断描述错误请选B）一、判断题（判断描述正确 1．根据《侵权责任法》，因第三人行为造成旅游者损失的，而旅游经营者未尽安全保障义务的，旅游经营者应承担补充责任。（）答案：A 2．出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得以任何理由离团或分团。（）答案：B 3. 导游从事领队业务需具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。（）答案：B 4．由于航空公司的原因，导致组团社未按照与旅游者约定的时间出发，从而影响后续行程的安排，此时应当由航空公司对旅游者承担违约责任。（）答案：B 5．八周岁以上的未成年人可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。（）答案：A 6. 宾馆的管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。（）答案：A 7. 珍贵文物分为一级文物、二级文物、三级文物、四级文物。（）答案：B 8．因第三人的过错致使动物造成旅游者伤害的，旅游者可以向动物饲养人或者管理人请求赔偿，也可以向第三人请求赔偿。（）答案：A 9．旅行社在组团时应当为参加团队旅游的旅游者投保人身意外伤害保险。（）答案： B 10．景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事餐饮经营的，应当对餐饮经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担补充赔偿责任。（）答案：B 11．国家重点保护的野生动物分为一级保护野生动物和二级保护野生动物。（）答案：A 12．某旅行社导游员小张在带团乘坐火车时，由于火车脱轨导致部分旅游者受伤，那么对于旅游者的人身损害，由铁路运输企业承担赔偿责任，旅行社承担补充赔偿责任。（）答案：B 13．侵害他人造成人身损害的，除应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，还。（）应当赔偿因误工减少的收入答案：A 14．国有文物、非国有文物和国家规定禁止出境的其他文物，都不得出境。（）答案：B 15．导游员小张在带团前往韩国旅游过程中，发现游客老赵擅自脱离团队。对此，旅行社应当及时公安机关、外事部门或旅游主管部门报告。（）答案：B 16．某旅行社和旅游者小赵在签订旅游合同时，既约定违约金条款，又约定定金条款，那么如果旅行社违约，小赵可以选择适用违约金条款。（）