最新阿里巴巴新员工培训
阿里巴巴新员工培训
篇一：阿里培训体系
阿里巴巴集团学习体系探秘——坚持“知行合一”的培训体系在阿里巴巴集团，人被视为最宝贵的财富。如何将每一位阿里人的个人能力成长融为持续的组织创新实践、集体文化传承，是对阿里巴巴集团建立学习型组织的最基础要求。因此，与15年阿里成长历程伴生的，是一个坚持“知行合一”的学习体系。
阿里巴巴集团学习体系分为四个部分：新人系、专业系、管理系以及在线学习平台。新人培训：“百年阿里”面向全集团所有新进员工
从看、信、行动（探寻求证）、思考、分享五步骤，动、静结合地去体验五天之旅。以“客户第一”为线索，还原阿里
的核心价值理念，有机连接新员工与客户的关系；通过与8年以上员工经验的分享、高管面对面，来传递阿里人的精神与秉持，建立新员工与组织历史、文化的连接。
专业培训：运营大学、产品大学、技术大学及罗汉堂
1.运营大学：基于运营专业岗位的胜任力模型和公司战略方向，为全集团的运营人员提供学习内容和环境。
纯自主研发适合阿里巴巴集团业务情境的100门专业课程，涵盖四大运营领域岗位，针对不同人群提供精细化的学习方案：例如，保证新人快速胜任岗位的脱产学习、提供进阶技能的岗中学习、以主题沙龙形式进行的专业视野开拓以及促进高潜力员工交流成长的运营委员会等。
2.产品大学：基于互联网产品经理的能力图谱，自主研发了接近100门课程，以业务方向为导向，采用多元化形式，提供综合培养手段。
“PD新人特训营”针对入职3个月内的产品经理，通过全脱产的系统性培训学习，加速员工认知集团产品架构，加深对产品经理岗位认知，快速胜任岗位；“产品大讲堂”，
除了提供进阶课程，更解剖实战案例，线下交流线上沉淀；面向各个垂直领域高潜员工的产品经理委员会，则通过定期、不定期的产品论剑、产品体验、游学交流等活动，实现沉淀专业知识，解决业务疑难问题。
3.技术大学：面向阿里巴巴集团技术专业领域人才的成长培养，近3年的统计中已开发课程400余门，培养内部讲师近800人，参与培训人数50000余人次。
在专业课与公开课的基础之上，建立ATA技术沙龙，形成开放的技术人员交流平台，旨在挖掘好的、值得推广的思想、理念、技术等；同时根据公司重点发展的技术领域，邀请外部嘉宾，引入优质内容及分享议题，引导相关领域
人员学习了解前沿最新最牛的技术，拓宽眼界，促进内部人员思考成长。
4.罗汉堂：面向阿里巴巴集团一线、且入职在3年以内员工的通用能力培养基地。
完全自主研发的5门课程《情绪管理》、《沟通，其实很简单》、《在合作中成长》、《组织高效会议》以及《结构化思维与表达》。课程内容深度内化，贴合阿里工作情境
，具备浓郁的阿里味道。所有课程植入互动体验式模块，以启发个体思考、创造行动改变。管理者学习：“侠客行”、“湖畔学院”及行动学习“管理三板斧”
1.侠客行：面向阿里巴巴集团一线管理者，分别以业务线和层级进阶推进管理学习的覆盖，培养了近百名内部管理者讲师。
根据阿里巴巴集团“管理能力图谱”，自主研发了管理者的进阶课程体系，辅以部分引进课程；通过“课上真实案例演练+课后真实作业练习+课后管理
沙龙”的不间断学习方式，保证持续对焦管理者在“角色与职责”上的统一认知；根据不同管理场景与复杂度，输出完整的领导力提升方法论和应用技巧；并在侠客行“管理沙龙”形成“良师”（资深阿里管理者）“益友”（同期管理者）之间共同的语言、心力和能量场。
2.湖畔学院：面向阿里巴巴集团高阶管理人员的成长培养。
在湖畔学院，以学习的参与者为中心，建立平等、开放的学习体验，通过不同背景、经历的高阶管理者之间的分享交流，解决高阶管理者的融入、战略的对焦、领导力的修炼以及文化的传承。在常规的学习安排之外，也设置了不定期的“湖畔大讲堂”，引入国内外杰出学者、业界领袖的分享，提高眼界和视野，通过“业务沙龙” 促进协同，建立全局观，提升整合能力；通过“文化沙龙”，挖掘管理背后的问题，传承阿里文化。
3.管理三板斧：突破管理层级的集体行动学习。
“管理三板斧”包含管理人员的三项基础能力要求：《Get Result》、《Team Building》和《Hire&Fire》。以全景实战的方式，在真实的业务背景中，通过推动集体思考的方式，去提升团队的整体业务能力，以及团队管理能力，也是组织能力、组织文化传递强化落地的实战场。
阿里学习平台：为全体阿里人提供内部学习和交流平台
在这里，所有阿里人可以自由报名参加线下培训；查阅过往学习沉淀的视频、文档；可以创建学习计划，监测管理学习的进度；通过即时问答系统得到答疑解惑。之所以能支撑全集团每位阿里人随时随地个性化学习，是因为阿里学习平台积累并提供海量丰富的知识库、完备的员工成长工具以及人才数据库。
从以上简单描述中，我们可以归纳一下阿里巴巴集团学习、培训体系的特点：知识都是有情境的，没有情境、背
景的知识只是信息。因此，学习内容无论是专业或是管理，无论是技巧、工具或是理念、文化，都已浸透阿里巴巴集团业务场景和组织历史。
课程只是学习的形式之一，绝不等于学习。每一位员工的发展图谱比任何一种或多种课程都要重要得多。这正是阿里专业和管理学习中所沉淀的相应能力图谱和知识体系的价值。
知行合一，不仅仅是指用行动来强化、内化所学得的内容，也同样意味知识的最佳来源是实
践本身。只有如此，同样的语言、认知和文化在组织中才有生命力的流动。这是互联网时代对一个组织保持持续创新力的基本要求和最佳给予。
篇二：看阿里巴巴新员工如何出第一单
来区域一个半月了，终于破蛋了，是水到渠成的，我很安慰。来阿里巴巴的人有许多是和我一样，有人品，有激情，有欲望，有负债！
我认为阿里巴巴是勇敢者，开拓者的天堂，不是一般人可以来的地方。
阿里巴巴创造了这样一个奇迹，那就是尽力剪掉一切可能束缚人的所谓职场规则，用简单和开放作为铺垫，把人的潜能逼到极限，超越极限。
阿里巴巴的TOP文化，分享文化，不断地像奥运会激发运动员创造奇迹一样激发了无数SALES的潜能，创造了一个又一个奇迹。阿里巴巴的英雄此起彼伏，层出不穷。
如果你坚持——在别人还没有到办公室之前就准备好名单出去陌拜，
如果你坚持——在车里就给客户打电话，
如果你坚持——刚被客户赶出来马上微笑着给另一家客户打电话预约，如果你坚持——等着路边小摊炒粉干的时候梳理客户名单，
如果你坚持——回到办公室就打两个小时电话判断客户和预约客户，
如果你坚持——晚上十二点还在开
发客户，那么你就一定是TOP，那么你就可以把以前几年买车的计划在几个月里面实现，那一刻，你创造奇迹——也许是你以前想都不敢想的事情！
其实许多新人来阿里巴巴过的并不好，我们还算幸运的。阿里巴巴的崇尚的是除了时间，一切都是次要的。进入阿里巴巴你就必须有一个清晰的目标，这以后，除了为目标必须做的事情，其他的都必须剪掉，你不能有自己的业余爱好，你必须非常的专注，因为你没有时间！
来阿里巴巴你必须借钱，因为公司不会给你很好的底薪，如果不好好干，连生存都有问题。阿里巴巴的中供铁军是人手一部手提电脑，必须自己去想办法，做网络的人，没有电脑根本就做不了事情。中供铁军必须在交通上付出，不是你不想走路，而是你没有时间浪费在路上，你必须让自己快速动起来。中供铁军必须把自己的电话费菜单调为月最低消费一百以上的，这样资费标准相
公司新员工入职培训计划
公司新员工入职培训计划 一、到职前培训 (部门经理负责) 1、致新员工欢迎信。 2、让本部门其他员工知道新员工的到来 (每天早会时)。 3、准备好新员工办公场所、办公用品。 4、准备好给新员工培训的部门内训资料。 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。 二、部门岗位培训 (部门经理负责) 到职后第一天： 1、到人力资源部报到，进行新员工入职须知培训(人力资源部负责)。 2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 5、新员工工作描述、职责要求。 6、讨论新员工的第一项工作任务。 7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。 到职后第五天： 1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。
3、设定下次绩效考核的时间。 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。 到职后第九十天 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司 绩效考核要求与体系。 三、公司整体培训：(人力资源部负责--不定期) 1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。 3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。 4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。 四、新入职员工事项指导标准 1、如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或 数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。新工作与新 上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功地给予新聘人员一 个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。 2、新进人员面临的问题 1)陌生的脸孔环绕着他; 2)对新工作是否有能力做好而感到不安; 3)对于新工作的意外事件感到胆怯;
阿里巴巴运营方案设计
超音速电子商务的营销之道！ 很多时候，买家上淘宝或逛街未必是要买东西，也许只是感受一下购物的氛围，看看最新的时尚动态，甚至是经受一下更有杀伤力的促销方式……在这个过程中，总有一个问题贯穿全程：到处搞促销，人人喊打折，买家为什么要选你?可见，要卖货显然需要刺激他们的需求!例如小米用高性价比吸引眼球，用订购回答高性价的原因。那么新手做淘宝又该如何营销呢？ 事实上在这个信息发达的时代，要做好淘宝，我们都知道该做哪些，但是有没有做完？是否细腻，别致，出彩。总的来说从，想要做好一个店铺就必须做好三件事情：增加客户，提高单次购买，增加回头客。 我们先看一张图，这张图足以说明我们想要做好淘宝，可以做哪些事情。
市场行情 市场竞争度 买家价格喜好分布
直通车提权方案之一（快速10分） 1丶找到有展现的词 关掉站外，关掉定向，暂时关掉无线 按照前面找词方法选择10关键词，搜索量不是很大，也不是很小 到后台选择今天的数据 2丶计算需要补的点击=展现量*关键词目标点击率-点击量 找到有展现的关键词，利用流量解析-数据透视查看这个关键词PC端平均点击率比如：查到针织衫这个关键词PC的行业点击率是0.5% 根据关键词的竞争系数来确定目标点击率.。比如：0.5%*4=2% 需要补的点击=2595*2%-12=39 3丶补关键词的点击率 4丶对比效果 非标品推广计划初稿 一、店铺基本情况：（略） 店铺信誉：未知 店铺产品：N个
1店铺装修：确定店铺风格后，进行店铺装修。 2产品定位： 产品类一：引流款。此类产品价格亲民，性价比高，在销售过程中起到的是增加店铺浏览量和访问量的作用。此外，此类产品多用于淘宝站内推广活动较多。 产品类二：盈利款。作为商家，盈利的产品永远是我们的“宠儿”。此类产品利润空间较大，因此在推广销售中应是我们客服人员主动推荐的产品。此类产品多采用套餐推广和关联销售的营销方式。 产品类三：信誉款。此类产品拥有着极高的信誉度，因此成为买家对比购买时的有力武器。此类产品是体现店铺综合信誉的一个标志，在营销推广中，是首要阵地。 3关键词优化： 关键词的设定要保证实时更新，一般关键词最好的更新周期为3-5天，根据产品的不同，本店的关键词更新最好在一周左右。 店铺在上皇冠前，采用基本的关键词软件更新就可以完成日常的工作。如果需要精确的关键词就需要在淘宝购买或者自行“养词” 店铺内营销 一、每个月一个定期的活动策划（如6.1、母亲节、节日性），对商品进行打折，不过这个打折的折扣设置要根据各个类目，各自的宝贝自身的情况进行折扣的设置，设置3.5折，这种的效果当然是最好，如果是数码，3C，手机类的肯定打不到这么低的折扣，一般8折，9折就可以了。 二、店铺内的商品并不是所有的都是拿出来做利润的，所以要选2-3个款做爆款（也就是人气单品），引流量，做好关联销售，带动其他产品的销售，这个需要详细的说说。 店内人气单品打造过程 1、人气单品的作用毋庸置疑，最佳的引流产品，易转化进店新顾客，也可以快速提高在叶子类目中的排名，以此来获取更多的官方资源，所以人气单品是提高无提示提及率的最佳渠道之一。
阿里巴巴集团新员工轮岗培训流程
阿里巴巴集团新员工财务部轮岗培训流程 一．费用申请及报销 1.费用申请（需提前一周左右） ①填写费用申请□&说明□单； ②主管签字； ③总经理签字； ④提交至财务部（财务部审核后会在一周左右付款）； ⑤费用发票到后一周左右整理粘好发票提交至财务部。 2.费用报销（每月20号至25号） ①填写费用申请□&说明□单； ②发票在粘存单粘贴好； ③费用申请□&说明□单和粘存单一起提交至财务部。 3.奖金、补贴、提成，需要本人提供发票。 发票提供品类：办公费、交通费、住宿费、加油费、停车费、餐费等（黄金、珠宝首饰、内衣等不能用）。 二．发票粘贴 1.纸张大的发票靠粘存单左上角贴； 2.交通票类似小张发票粘贴不超过粘存单左侧虚线; 3.发票粘贴按同一方向，不能有横有竖。 三．个税六项专项扣除学习 1.根据财务部PPT进行学习； 2.六项：子女教育、继续教育、大病医疗、住房贷款利息、住房租金、赡养老人。四．开票流程 1.从部门主管处获取订单模板； 2.确认订单款项的收付；
3.确认开票类型（专票或普票）； 4.做好订单提交至财务部； 5.到财务部领取发票及签收单。 五．开票核对 1.收到销售订单后根据开票核对表核对购货单位名称、实际出库医院名称，产品名称、规格型号、单价、金额。 2.开票核对信息若有变更，请销售人员及时告知销售经理，经销售助理核对后，将新的开票核对信息发给财务人员。 六．销售订单录入 根据销售订单详细登记销售记录表，区分开票信息和实际出库信息。 七．发票签收单回收 销售人员将发票递交给客户后，必须及时收回发票签收单白联交还财务人员，签收人要署名并填写日期。 新员工入职实践任务评价总表 说明：1、编号格式：部门名称首字母缩写-数字； 2、采用评分法的方式对各项任务的评价维度进行打分（1-5分），并在说明栏中说明具体情况。 3、平均分低于4分属于不合格，需重新学习
最新新员工培训内容与方式
培训内容及方式 1 2 一．公司培训内容主要包含：基本知识培训与专业知识培训 3 一）．基本知识培训： 本部分主要内容分为以下几点： 4 1.企业概况：公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、公司5 简介，公司产品介绍，公司产品的品牌与经营理念、公司的企业文化、公6 7 司的未来前景、组织架构、各部门的职能和业务范围、人员结构、公司团8 队精神介绍; 2.员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等; （请假制9 10 度，上班时间安排） 3.* 入职须知：新员工入职程序及相关手续办理流程、本人应提交 11 12 的个人资料； 4.* 财务制度：费用报销程序及相关财务手续办理流程以及办公设13 备的申领使用； 14 5.人事政策：薪资福利政策（工资结构、员工保险及福利、医疗费 15 16 用报销管理规定）、招聘制度、劳动合同签订、转正及档案管理、考勤及17 休假制度、出差及差旅费报销制度、员工培训及培训协议的签订 6.公司保密制度： 18 19 ①不得向任何人泄漏秘密资料商业情报 ②注意公众场合的谈话，以免被窃听； 20 21 ③销毁打错的文件或多余的资料；
22 ④重要文件的保管； 23 ⑤不得带外人参观公司禁区； 24 ⑥签订保密合同。 7.安全知识：消防安全知识、公司财产保护、交通安全、常用机械 25 26 设备安全使用知识及紧急事件处理等； 8.在岗培训：服务意识、工作职责和内容、部门内部规定、业务知 27 28 识与技能、业务流程、部门业务、周边关系等。 29 二）．专业知识培训： 30 专业知识培训是培训的重点，其目的是通过培训使员工能够明确自身的岗位31 工作、正确的掌握工作流程、准确的使用各种工具。（培训内容详见附件四）二．培训方式 32 33 培训主要分为集中培训和岗位培训两种方式。 34 1、集中培训: 将所有新员工集中在一起，进行基本知识的培训，主要以公司内讲师授课为 35 36 主。 37 2、岗位培训 38 针对新员工各自岗位，由相关人员进行指导，并进行模拟操作和演练，使新39 员工尽快掌握本岗位知识，做到应知应会。 40
阿里巴巴四大代运营商运营方案精编
阿里巴巴四大代运营商运 营方案精编 Jenny was compiled in January 2021
阿里巴巴四大代运营商—（运营方案） 第一步：专业店铺装修和产品规划，优化。主要是对你店铺从视觉上和产品布局上做一个专业的规划从而达到阿里巴巴的评比的要求。（抓住客户的眼球，让顾客对产品的选择更有欲望） 第二步：提高店铺的信誉度和转化率。阿里巴巴的客户群体主要是以批发为主，客户对店铺的整体销量或者看中产品的销量也会有一个自我的评定。（如果店铺的销量少或者没销量会直接影响你的信誉度）我们会对你的店铺的产品排名，关键词进行优化，爆款打造等。 第三步：数据分析：生意参谋，询盘管理，营销推广，访客数量，访客热点查询，SEO优化等其他内容（对整个店铺进行详细的分析已便提供准确运营方案） 附加步骤：网销宝，标王，站外推广，专场活动，淘工厂，火拼，代理加盟，免费拿样等其他内容（这是在前面几个步骤做好的情况下做的像某个商场或者某个产品做大型的促销活动一样） 1“标王”（阿里巴巴第一页） 每月竞价结束后，夺得任一第一位且成功付款的会员该关键词的，将在下月获得推广。 2网销宝（阿里巴巴第二至第五页） 点击收费（有效果不能排斥同行点击） ? 3.关键词排名一页（阿里巴巴第五至第六十页） ?
客户搜索产品关键词排名第一页 （买家能第一时间知道您卖什么产品，第一时间知道您的店铺是最热卖，最受推广可以值得信赖的产品从而提高您的客流量，增加订单，增加销量。。） 代运营重要性 成千上万的买家来到阿里巴巴 1.都是很清楚自己要买什么； 2.购买意向很强； 3.而且客流量也很大。 为了保证双方的权益，建议各位供应商与服务商之间务必签订服务合同，并在其中约定服务内容、权利、义务。 合同要点： 1.有甲乙方公司名 2.清晰的合同起止时间 3.明确的服务内容、服务目标、甲乙方分工（如有可量化的指标请注明，并建议标注数据的出处，以免双方定义不一致导致后续纠纷，同时注明目标考核时间段也有利于较少纠纷） 4.建议增加退款条款，可注明退款条件 5.双方公司章盖章
浅析电子商务的发展现状及存在的问题和建议 —以阿里巴巴为例
Management Science and Engineering 管理科学与工程, 2018, 7(3), 209-212 Published Online September 2018 in Hans. https://www.wendangku.net/doc/7b3858246.html,/journal/mse https://https://www.wendangku.net/doc/7b3858246.html,/10.12677/mse.2018.73024 Study on the Development Status, Existing Problems and Suggestions of Electronic Commerce —Taking Alibaba as an Example Yueyuan Xu Shenyang Institute of Technology, Shenyang Liaoning Received: Aug. 17th, 2018; accepted: Sep. 6th, 2018; published: Sep. 13th, 2018 Abstract With the development of Chinese economy and the popularization and application of computer information network, people’s life style and consumption concept have changed greatly. China’s e-commerce emerged as the times require with its convenient and rapid advantages, which is like bamboo shoots with rapid development after a spring rain. The traditional business model has been successfully transformed into a modern business model adapted to the development of the times. In this paper, the author has a case study of Alibaba, which is a leader in Chinese e-commerce. Through the comprehensive analysis of its development status and problems in the development process, we put forward relevant suggestions. Keywords E-Commerce, Alibaba, Experience Model 浅析电子商务的发展现状及存在的 问题和建议 —以阿里巴巴为例 徐悦原 沈阳工学院，辽宁沈阳 收稿日期：2018年8月17日；录用日期：2018年9月6日；发布日期：2018年9月13日
阿里培训体系
在阿里巴巴集团，人被视为最宝贵的财富。如何将每一位阿里人的个人能力成长融为持续的组织创新实践、集体文化传承，是对阿里巴巴集团建立学习型组织的最基础要求。因此，与15年阿里成长历程伴生的，是一个坚持“知行合一”的学习体系。 阿里巴巴集团学习体系分为四个部分：新人系、专业系、管理系以及在线学习平台。 新人培训：“百年阿里”面向全集团所有新进员工 从看、信、行动（探寻求证）、思考、分享五步骤，动、静结合地去体验五天之旅。以“客户第一”为线索，还原阿里的核心价值理念，有机连接新员工与客户的关系；通过与8年以上员工经验的分享、高管面对面，来传递阿里人的精神与秉持，建立新员工与组织历史、文化的连接。 专业培训：运营大学、产品大学、技术大学及罗汉堂 1.运营大学：基于运营专业岗位的胜任力模型和公司战略方向，为全集团的运营人员提供学习内容和环境。 纯自主研发适合阿里巴巴集团业务情境的100门专业课程，涵盖四大运营领域岗位，针对不同人群提供精细化的学习方案：例如，保证新人快速胜任岗位的脱产学习、提供进阶技能的岗中学习、以主题沙龙形式进行的专业视野开拓以及促进高潜力员工交流成长的运营委员会等。 2.产品大学：基于互联网产品经理的能力图谱，自主研发了接近100门课程，以业务方向为导向，采用多元化形式，提供综合培养手段。 “PD新人特训营”针对入职3个月内的产品经理，通过全脱产的系统性培训学习，加速员工认知集团产品架构，加深对产品经理岗位认知，快速胜任岗位；“产品大讲堂”，除了提供进阶课程，更解剖实战案例，线下交流线上沉淀；面向各个垂直领域高潜员工的产品经理委员会，则通过定期、不定期的产品论剑、产品体验、游学交流等活动，实现沉淀专业知识，解决业务疑难问题。 3.技术大学：面向阿里巴巴集团技术专业领域人才的成长培养，近3年的统计中已开发课程400余门，培养内部讲师近800人，参与培训人数50000余人次。 在专业课与公开课的基础之上，建立ATA技术沙龙，形成开放的技术人员交流平台，旨在挖掘好的、值得推广的思想、理念、技术等；同时根据公司重点发展的技术领域，邀请外部嘉宾，引入优质内容及分享议题，引导相关领域人员学习了解前沿最新最牛的技术，拓宽眼界，促进内部人员思考成长。 4.罗汉堂：面向阿里巴巴集团一线、且入职在3年以内员工的通用能力培养基地。 完全自主研发的5门课程《情绪管理》、《沟通，其实很简单》、《在合作中成长》、《组织高效会议》以及《结构化思维与表达》。课程内容深度内化，贴合阿里工作情境，具备浓郁的阿里味道。所有课程植入互动体验式模块，以启发个体思考、创造行动改变。
最新新员工培训项目计划
新员工培训项目计划 ．培训目标 1. 明确责任和权力、迅速适应岗位要求对于一个新员工而言，当他们刚刚进入一个新企业时，面对的企业的战略、产品、同事、企业文化，一切都是崭新的。明确岗位内容，即关于岗位基本情况的培训，包括岗位职责、岗位要求、岗位的汇报线、岗位的内外部工作联系、岗位的工作目标及考核项目等。可以使员工对本职工作有较深的了解，从而可以迅速适应岗位要求。 2. 统一核心理念新员工必须在企业的核心理念与员工的价值观达成统一，形成一个信仰，这是对企业最低也是最基本的要求。如果没有共同的价值观念，不互认企业的文化，根本谈不上一种合作，相互之间很难达成一种默契，员工带着情绪工作，每天做着与自己价值观向背的事情，工作效率必然低下。 3. 了解企业文化、提升自我新员工入职培训是一个系统性的项目，既要培训岗位所需的基本技能、介绍公司的基本情况，了解企业文化、工作氛围，还要考虑员工的短期发展和长期发展，因此要系统地设计培训课程，使之成为一个系统化的整体。通过有效的培训，一方面可以使新员工的能力、知识、技能得到提升，快速适应岗位的需要; 另一方面可以帮助新员工树立自我人力资本投资的观念，使其意识到自我发展的重要性，从而积极与企业合作，努力提升自己。 二．培训课程安排 1. 企业概况及企业文化，介绍公司历史，基本情况以及发展前景，重点了解企业文化，树立与企业相符的价值观 2. 工作环境基本条件介绍，熟悉公司的环境，各职能部门人员配置情况，认识其他员工，各设备如何使用，员工晋升职业生涯规划。 3. 学习员工手册，熟悉公司人事制度和各种考勤、工资、福利待遇、放假等政策, 工作注意事项。 4. 由各部门派出合适的人对新员工进行本部门的简介以及工作内容、工作流程等。 5. 各部门带领各自员工在本部门进行参观学习。 三．培训流程 ㈠前期培训准备工作： 1. 联系讲师, 及确认公司内担任讲师人员的工作行程，讲师提前备课、准备考评方案
阿里巴巴运营方案
阿里巴巴运营策划方案 前言:中国是世界闻名的制造业大国,每个行业都有数以千计万计的厂家在线下的红海中厮杀，而线上批发平台相较于线下实体运作仍处于蓝海阶段。批发平台相对知名的有：①慧聪网②中国制造网③马可波罗④阿里巴巴等等平台。由于目前阿里巴巴业务增长比例以及运作情况来看,作为厂家来说，尤其是目前还没有积极参与到阿里巴巴店铺运作的厂家来说,平台的搭建和运营是首当其冲的业务转型的优质平台 Ａ:项目目标 （a）利用阿里巴巴网店推广公司产品、扩大市场影响力 （b)为广大批发商提供更多选择机会，服务经销商和消费者 (c)增加销售量、提高影响力,从而获取相应利润 B:网店经营宗旨及目标 （ａ）经营宗旨:诚信为本、顾客至上、服务第一 (b）经营目标：维护客户的权益,保证客户享受最好、最周到的服务,让我们的网店为知名品牌商网店,打开国内网络市场并达到推广企业、提升企业品牌的目的 C:项目准备 项目实施前准备: C１售前准备
（a）物流准备：在网店运营前,选择物流公司; (b)货源准备：产品资料及数据包(产品图片拍摄,详情页制作） （c）支付方式:需要开通网上银行,方便资金收付 （d）店面建设:店面装修、发布产品信息 C2 售中准备:客服人员及时与客户沟通、做好回应;及时发货； Ｃ3 售后服务：及时与客户沟通,做好售后保障; 配送与仓库管仓库管理分员及时更新库存信息,方便销售接单库存把握；发货周期一般在24-4８小时内,如遇缺货或其他问题不能及时发货的,及时联系客服,联系客沟通,做好换货或其他安排；发货后及时反馈运单信息； D:工作重点 销售:主要通过诚信通账号主动开发客户,处理在线交易。（定位:网络开发客户,批发与招商） 客服：提供在线咨询功能，处理订单及售后； 推广:网店页面编辑，产品编辑上架,博客论坛推广与店铺活动报名,付费推广策划与效果跟踪 F:装修旺铺 （Ｆ1）根据公司特点、选择合适的网店模板,装修店铺使其可以吸引客户眼球 （F2）完善店铺信息,以及店铺基本设置 （F3)发布供应信息(a）填写基本信息：产品属性、信息标题、产品图片、详细说明; （b)填写交易信息：（c)填写物流运费信息：
阿里巴巴成功因素和弱点
一、作业：思考题 作为第三方电子商务平台，阿里巴巴的主要成功因素有哪些？阿里巴巴的弱点是什么？它该注意什么问题？ 题解： 一：阿里巴巴的主要成功因素： 1.阿里巴巴具有明确的市场定位，在发展初期专做信息流，绕开物流，前瞻性的观望资金流并在恰当的时候介入支付环节。 2.专做信息流，汇聚大量的市场供求信息，综合性高，而且更新快。（如设有“商业资讯”的“今日聚焦”） 功能上，阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上，将企业登录汇聚的信息整合分类，形成网站独具特色的栏目，使企业用户获得有效的信息和服务。 阿里巴巴主要信息服务栏目包括：①商业机会；②产品展示；③公司全库；公④行业资讯；⑤价格行情； ⑥以商会友；⑦商业服务； 3.阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。 阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站：英文的国际网站(https://www.wendangku.net/doc/7b3858246.html,)面向全球商人提供专业服务;简体中文的中国网站(https://www.wendangku.net/doc/7b3858246.html,)主要为中国大陆市场服务;全球性的繁体中文网站(https://www.wendangku.net/doc/7b3858246.html,)则为台湾、香港、东南亚及遍及全球的华商服务;韩文的韩国网站(https://www.wendangku.net/doc/7b3858246.html,)针对韩文用户服务(目前不可用)，日文的日本网站(https://www.wendangku.net/doc/7b3858246.html,)。而且即将推出针对当地市场的欧洲语言和南美网站。这些网站相互链接，内容相互交融，为会员提供一个整合一体的国际贸易平台，汇集全球178个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。 4.在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。 5.阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务，增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能，另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。 6.品牌资质好，适度但比较成功的市场运作，比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。 7.诚信安全 A、几百万的诚信通会员，通过第三方评估认证，定期进行榜单追踪，网上企业诚信指数一目了然。 B、电子支付系统——支付宝，确保买卖双方资金的安全流动。 C、十大网商成功实例、十大浙商成功实例、十大粤商成功实例。 D、几百万诚实守信的网商。 8.快捷方便，即使相隔千里，照样实现点对点的沟通和交易，阿里巴巴除了按各行业发布最新动态信息外还允许会员订阅商情特快。（还可以通过“商人论坛”与“商友博客”找同行交流沟通） 9.成本低廉（有免费注册和诚信通会员） 免费注册，普通会员交易不受任何费用。诚信通会员只须缴纳2800元年费，就可开展国内贸易，无须其他附加费用 10.渠道广阔，为会员提供贸易通和博客工具从而可以主动推销
新员工培训阶段
新员工培训阶段 篇一：新员工入职培训和阶段考核 新员工入职培训内容 为加强新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责，熟练掌握和使用本职工作的设备和办公设施，达到各岗位工作标准，满足川舢对人才的要求。 一、到职前培训 1、准备好新员工办公场所、办公用品。 2、准备好给新员工培训的资料。 3、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 4、准备好布置给新员工的第一项工作任务。
二、部门岗位培训 到职后第一天： 1、到行政部报到，进行新员工入职须知培训（行政部负责）。 2、到经理处报到，经理代表全体员工欢迎新员工到来。4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。5、新员工工作描述、职责要求。6、讨论新员工的第一项工作任务。 到职后第六天： 1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。 3、设定
下次绩效考核的时间。 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。 三、公司整体培训：（行政部负责--不定期） 1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。 3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。 新员工部门岗位培训检查监督表 部门经理：年月日 新员工岗位培训反馈表 部门：姓名：职务（工种）：入职日期：1、你是否已了解部门的组织架
构及部门功能？ □是□否 2、你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ □是□否 3、你是否已熟悉公司大楼的情况及工作场所？ □是□否 4、你是否已认识部门里所有的同事？ □是□否 5、你是否觉得部门岗位培训有效果？ □是□否 6、你今后在工作中遇到问题，是否
阿里巴巴四大代运营商(运营方案)
阿里巴巴四大代运营商—（运营方案） 第一步：专业店铺装修和产品规划，优化。主要是对你店铺从视觉上和产品布局上做一个专业的规划从而达到阿里巴巴 的评比的要求。（抓住客户的眼球，让顾客对产品的选择更有欲望） 第二步：提高店铺的信誉度和转化率。阿里巴巴的客户群体主要是以批发为主，客户对店铺的整体销量或者看中 产品的销量也会有一个自我的评定。（如果店铺的销量少或者 没销量会直接影响你的信誉度）我们会对你的店铺的产品排名，关键词进行优化，爆款打造等。 第三步：数据分析：生意参谋，询盘管理，营销推广，访客数量，访客热点查询，SEO优化等其他内容（对整个店铺进 行详细的分析已便提供准确运营方案） 附加步骤：网销宝，标王，站外推广，专场活动，淘工厂，火拼，代理加盟，免费拿样等其他内容（这是在前面 几个步骤做好的情况下做的像某个商场或者某个产品做大 型的促销活动一样）
1“标王”（阿里巴巴第一页） 每月竞价结束后，夺得任一关键词排名第一位且成功付款的会员该关键词的标王，将在下月获得标王推广。 2网销宝（阿里巴巴第二至第五页） 点击收费（有效果不能排斥同行点击） 3.关键词排名一页（阿里巴巴第五至第六十页） 客户搜索产品关键词排名第一页 （买家能第一时间知道您卖什么产品，第一时间知道您的店铺是最热卖，最受推广可以值得信赖的产品从而提高您的客流量，增加订单，增加销量。。） 代运营重要性 成千上万的买家来到阿里巴巴 1.都是很清楚自己要买什么； 2.购买意向很强；
3.而且客流量也很大。 为了保证双方的权益，https://www.wendangku.net/doc/7b3858246.html,建议各位供应商与服务商之间务必签订服务合同，并在其中约定服务内容、权利、义务。 合同要点： 1.有甲乙方公司名 2.清晰的合同起止时间 3.明确的服务内容、服务目标、甲乙方分工（如有可量化的指标请注明，并建议标注数据的出处，以免双方定义不一致导致后续纠纷，同时注明目标考核时间段也有利于较少纠纷） 4.建议增加退款条款，可注明退款条件 5.双方公司章盖章 定义、符号、缩
阿里巴巴案例分析报告
目录 一、阿里巴巴简介 二、阿里巴巴经历的组织架构调整及 原因。 三、阿里巴巴现有的组织架构 四、分析现有组织结构的特点 五、结论 一、阿里巴巴简介 阿里巴巴集团是全球电子商务的领先者，是中国最大的电子商务公司。总部位于中国杭州，在中国大陆超过30个城市设有销售中心，并在香港、瑞士、美国、日本等设有办事处或分公司。自1999年成立以来，阿里巴巴集团茁壮成长，到2010年上半年已拥有多家子公司。阿里巴巴B2B公司是阿里巴巴集团的旗舰公司，是国内领先的B2B电子商务公司，服务于中国和全球的中小企业。 二、阿里巴巴经历的组织架构调整及每一次调整的原因。 阿里巴巴从创立之初至今，其在组织结构上的创新就不曾间断，组织结构是用来达到组织目标的一种手段。组织的目标是由组织的战略决定的，组织结构应该服从组织战略。如果组织战略发生了重大变化，组织结构也应做相应的调整，以支持组织战略的变化。从根本上说，组织结构的变化是缘于组织战略的变化，而组织战略又是为企业战略服务的。 （一）要进行组织架构调整原因 在过去十年，阿里集团完成了各个电子商务形态的形成期，从2011年开始进入整个生态系统的构建阶段。伴随着这一点，阿里集团的管理层发现，原先各家子公司的业务模式、组织结构、管理方式相对比较独立，缺少一定的关联，这样的局面很难承载未来开放生态系统的建设。
（二）经历的组织架构调整 2012年阿里集团将从原有的子公司制调整为事业群制，把原有的淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里B2B以及阿里云六大子公司，调整为淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云7大事业群，并组成集团CBBS市场集群（消费者、渠道商、制造商、电子商务服务提供商）。 由此更加强化“OneCompany”这一概念，并且在业务系统、信息管理系统、组织文化系统三个系统上进行融合与打通，实现整个集团一盘棋。建立统一的数据、安全和风险防控以及技术底层。 三、阿里巴巴现有的组织架构及分析其特点。 （一）现有的组织结构 变革是痛苦的，但要是我们不变革，我们未来会连痛苦的机会都没有！-----马云 这是马云在2013年1月10日致全体阿里人的公开信中提到的，当天阿里巴巴集团宣布，为了面对未来复杂的商业系统生态化趋势，以及无线互联网带来的机会和挑战，同时让组织能够更加灵活的进行协同和创新，集团现有业务架构和组织将进行相应调整，将原有的7个事业群拆分为25个事业部，再进行宏观整合，交由九个集团管理执行委员会成员分别负责。 阿里巴巴集团表示，此次调整的核心在于，确保以电子商务为驱动的新商业生态系统全面形成，以及适应互联网快速变革所带来的机遇和挑战，从战略到运营层面为阿里巴巴集团的健康、稳定和可持续发展提供保障。 上述事业部将会承担阿里集团内同类型业务整合、拓展的任务，打通子公司或事业群间界限，使阿里的商业生态系统建设从上到下一以贯之。 （二）现有组织结构特点 事业部制具有集中决策，分散经营的特点。集团最高层（或总部）只掌握重大问题决策权，从而从日常生产经营活动中解放出来。事业部制适用于规模
新员工培训的目的是什么(1)
新员工培训的目的是什么？ 新员工培训，又称岗前培训（或入职培训），是一个企业所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。 新员工培训教程收益—— 使新员工了解企业的绩效需要团队力量，而不是个人的英雄主义，企业团队是一个链条，任何环节出现松动都会影响最终的成果，从而每名员工应以集体利益为先，全面配合团队工作，通过默契配合使团队发挥最大效应。 新员工培训教程的目的在于帮助新员工尽快熟悉工作环境，认识公司文化，帮助员工提高个人素质，培养职业道德、敬业精神和团队意识，使员工由社会人成为公司职业人。新员工的培训内容一般首先要介绍公司概况，让新员工全面了解、认识公司，减少陌生感，增加亲切感和使命感。另一个重要的培训内容是新员工的职位说明及职业必备，要向新员工详细说明<职位说明书>上的有关条款，并在规定的时间内让新员工掌握工作方法和工作技能，接受新员工提出的问题并给予必要指导。 新员工培训教程是指给企业的新雇员提供有关企业的基本背景情况，使新员工了解所从事的工作的基本内容与方法，使他们明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等，从而帮助他们顺利地适应企业环境和新的工作岗位，使他们尽快进入角色。但是，很少会有公司会告诉新员工在公司中最应该注意的是什么。新员工的家长多半会告诉自己的孩子要少说话，多做事，好好表现等。但是这些忠告，对新员工来说并非最为重要。对新员工该怎么做，以及如何做，确实需要有人指导一下。新员工培训教程的形式主要有课堂讲授、参观、发放手册、操作示范、现场实习等等。 然而，有经验人士在长期的培训、咨询过程中，发现很多企业对新员工的入职培训不够重视，培训体系不合理，还没有意识到良好的新员工入职培训是对公
阿里巴巴推广方案
阿里巴巴推广方案 一、河北家具市场机会： 建立家具行业的现代市场营销管理体系、系统的市场竞争策略和管理手段。企业只有通过市场创新、更新经营观念、转变经营机制,改进经营方式和经营作风,寻找最佳营销方式,才能在激烈的市场竞争中树立起自己的品牌,并把它做稳、做大、做强,这一系列的转变过程,需要我们制定一套属于我们自身的完整的营销策略。 企业迫切需要的是：改家庭（族）企业销售为市场营销。 喜德来家具最需要的是有效的市场营销。具体包括：营销风格的定位、营销网络建立、组建营销团队、有效的企业营销战略。 二、营销通路解决： 1、家具展是“喜德来”重要的市场拓展形式 市场拓展形式为： A、家具展招商 B、业务员的拉动。组建高效精干营销团队。 2、采取地区独家经销的形式 地区建立互动互利营销模式。家具企业要充分利用制造中心、营销中心、培训中心、示范中心的功能优势，改变单一的市场运作模式，形成自己专卖店、旗舰店、总经销、代销等多元化的特许专卖体系格局，为以后建立品牌专卖体系提供经营、管理、培训、示范、服务等一条龙的互动模式，解除经销商在经营过程中的后顾之忧，形成销售利益上的最佳拍档。
企业应该加强与经销商的密切合作，依靠经销商的地理、人脉及本土优势，打好市场营销“阵地战”，圈住本土目标客户，赢在销售终端。 3、市场终端采取特许经营的销售模式，每县级单位只选一家。 现状分析： 经销商有一个共同的目的：寻找更好的厂家或产品替代现在的代理品牌。他们以利益为原则。现状首先：经销要有一定资金实力，家具行业现款交易，没有现金支付的前提，哪怕业绩再好的经销商，休想从厂家手中拿到产品；第二：产品的运输完全由经销商自己解决，经销商自己承担运输成本和货物损耗风险，厂家只负责联系物流公司。第三：厂家要求经销商做专买，场地、装修都有一定要求，但是没有费用支持，广告、促销费用，厂家一概不投入，完全由经销商自己投入，好一点的企业还提供广告资料，更多的企业连广告资料都没有。第四：不同的地区，有不同的销售额要求，如果达不到的话，就要解除代理合同。 解决方案： A、经销商的独家代理制 慎重选择经销商。制造商在选择经销商的时候一定要全方位的考察经销商的能力、在当地的口碑。其实现在的经销商不仅仅是在经销商品，更重要的是在经营自己的人品，一个优秀的经销商不仅仅要拥有货币资本，更重要的是他有一般人所无法拥有的“人品资本”，这些人选做经销商，他有一群天然的消费者，只要他选对了好的家具品牌，他会主动与制造商形成营销互动，如果制造商又能给予他强有力的经营、
小红书发展现状和存在的问题
小红书发展现状和存在的问题 转型后曾发力电商，但没尝到甜头 小红书历史上有两次比较大的迭代，购物攻略--社区--电商，频次由低转高。 看起来这是一件顺利成章的事情，毕竟，用户在购物社区分享就了，自然而然就会产生购买需求。社区上线之后，小红书做过调查，大家经常抱怨，原来国外还有这么多好东西，怎么买? 所以，小红书在2014年年底上线了跨境购物板块“福利社”，将社区和电商进行了结合。 在做电商这件事情上，小红书虽然没有经验，面临采购、供应链等难题，但曾经不遗余力。 为了发展电商业务，小红书在全球29个国家花重资建立自己的物流仓库。《人民日报》多次在头版头条表扬小红书，是将中国优质产品与海外优质产品互通有无的良心平台。 生活在郑州一位女教师对媒体表示，通过小红书买国外商品她放心，常常在小红书上给孩子买荷兰奶粉，因为可以清晰地看到，自己买的奶粉是由哪一趟飞机从阿姆斯特丹进入郑州保税仓，再配送到自己手里。 这个故事在官媒中广发流传。但小红书在电商方面，始终没有尝到甜头。 在跟周围的小红书用户聊天中，不止一位表示，自己会在小红书上刷各种信息，也会逛，但一般不会在小红书上下单，而是在小红书上看到好用的东西，在淘宝或者考拉上下单。 “可能担心是假货吧，而且价格上还是偏贵。小红书同样的东西，价格基本都比考拉贵，比淘宝更贵。你可以在淘宝上输入小红书，然后告诉商家你要买什
么，它会以很低的价格拿货，然后免邮顺丰到你家，他赚中间的购买积分。”一位用户表示。 这就是小红书与传统跨界代购网站相比显示出来的弱点:电商供应方面显得尤其经验不足。 比如，一开始提供的产品种类和数量少，不能满足核心用户的需求;而且，电商团队规模当时也没有跟上，只有几个人维护电商的售后服务，没有建立一个包含退货、退款的售后服务体系，致使其在周年庆的时候错误百出，严重影响消费者对其的信任和青睐。 在后端产品采购商，小红书当时没有形成自己的产品供应链和物流体系，虽然对外宣称是已经建立保税区和国外品牌的合作和直购，但就购物体验反馈的效果来看，早期产品少且物流慢是不争的事实。 “除非有促销活动，否则我一般不会在小红书上买，现在可选择的海外代购途径太多了，天猫、海淘、考拉、洋码头等，而且身边也有在国外读书的朋友。海外代购的话会找他们，比一般平台都靠谱。” 就连小红书合伙人瞿芳也表示，小红书不是一家电商公司，因为跨境电商或者垂直电商太容易触及到天花板。“基本上跟电商相关的会和采访，我都是能躲就躲。” 更值得关注的是，网友爆出小红书上出现大量假货。 网友吐槽小红书存在假货 小红书方面回应，公司业务采用B2C自营模式，直接对接海外品牌商和大型贸易商，全程在海关和国家出入境检验检疫局的严格把控下，通过跨境电商保税仓发货给国内用户。
新员工培训课程内容
新员工培训课程内容 培训纪律: 不得喧哗,不可迟到、早退。一切行动听指挥,不懂就要问,禁说粗言烂语等不文明字眼,在培训当中不可接听电话,电话调振机或关机。培训目的: 为了大家能更快地进入角色,能更快、更好的完成工作,使大家受到公司的熏陶, 了解企业有关的知识,和外理人际关系的能力。 培训课程: 一、自我介绍 1、首先每个参加培训人员做自我介绍;(在不超过10个人以上,以提高员工之间的认识。(限时间3分钟 2、了解公司的规章制度,行为守则,及本食府的基本出品特色,解释员工福利。 二、公司初步认识: 1、认识了解公司现有的管理层,记住所有管理层及部门主管见到客人 和同事一定要打招呼问好。 总经办: 总经理:马江明副总经理:张汉微营业总监:黄应华 办公室主任:刘显波服务总监:杨丽香人事部:尧健 楼面部: 经理:单雪勤经理:向红梅 主任:梁江萍严丽殷国蛟
部长:黄缘珍胡国红李伟振严秋霞陆美艳 传菜主管:李金玉 传菜部长:林丽 后勤主管:艾四根 工程部主管:尹光明 营销部: 经理:谢春苗 主任:邹江云廖丽珍 出品部: 行政总厨:黄永佳 头锅:刘少峰 头贴;林湖涛 2、了解公司现有多少餐位,可容纳多少人(多少间房,厅有多大, 大厅有散台19张,94个餐位,厅房有17间 3、了解公司的内线电话 酒吧:208 紫云阁:228收银:218、101清香阁:226 传菜:205 福禄居:201 营业台:212、888 人事部:805 三、员工的仪容仪表,形体及楼面服务员基本礼貌用语
A:仪容仪表要求 (一女员工要求:整体自然、大方得体,符合工作需要及安全规则。 1、发型:大方,梳理整齐,无头皮屑,不留披肩发,不能留新潮, 怪异发型,头发亦不可遮住眼睛,头发过肩要盘起来,头饰以途小型为好,不可夸张耀眼。 2、面部:脸、颈及耳朵要绝对干净,服务员要他淡妆,口红颜色 不可太红,迎宾员要艳而不俗,擦粉要均匀。 3、个人卫生:要勤洗澡,保持口腔及身体无异味,如;香水要淡 香味为好。 4、饰物:除结婚戒指和手表,其它装饰物绝不可戴,同时底衣不 可外露。 5、制服:制服要整洁,干净,纽扣要齐全扣好,工作牌端正的佩 戴在左胸前峭能将前袖、裤脚卷起来,制服外衣、衣袖、衣领外不得显露出个人物品,而且鼓起。 6、手:不能留长指甲,不能涂指甲油,保持干净。 7、鞋袜:穿黑色有跟皮鞋,不可有污渍,鞋要擦亮,袜子穿肉色 丝袜,无破损、清洁无异味。 (二男员工 1、同女员工一样
阿里巴巴运营方案
阿里巴巴运营策划方案 前言：中国是世界闻名的制造业大国，每个行业都有数以千计万计的厂家在线下的红海中厮杀，而线上批发平台相较于线下实体运作仍处于蓝海阶段。批发平台相对知名的有：①慧聪网②中国制造网③马可波罗④阿里巴巴等等平台。由于目前阿里巴巴业务增长比例以及运作情况来看，作为厂家来说，尤其是目前还没有积极参与到阿里巴巴店铺运作的厂家来说，平台的搭建和运营是首当其冲的业务转型的优质平台 A:项目目标 （a）利用阿里巴巴网店推广公司产品、扩大市场影响力 （b）为广大批发商提供更多选择机会，服务经销商和消费者 （c）增加销售量、提高影响力，从而获取相应利润 B:网店经营宗旨及目标 （a）经营宗旨：诚信为本、顾客至上、服务第一 （b）经营目标：维护客户的权益，保证客户享受最好、最周到的服务，让我们的网店为知名品牌商网店，打开国内网络市场并达到推广企业、提升企业品牌的目的 C:项目准备 项目实施前准备： C1售前准备
（a）物流准备：在网店运营前，选择物流公司； （b）货源准备：产品资料及数据包(产品图片拍摄，详情页制作) （c）支付方式：需要开通网上银行，方便资金收付 （d）店面建设：店面装修、发布产品信息 C2 售中准备：客服人员及时与客户沟通、做好回应；及时发货； C3 售后服务：及时与客户沟通，做好售后保障； 配送与仓库管仓库管理分员及时更新库存信息，方便销售接单库存把握；发货周期一般在24-48小时内，如遇缺货或其他问题不能及时发货的，及时联系客服，联系客沟通，做好换货或其他安排；发货后及时反馈运单信息； D:工作重点 销售：主要通过诚信通账号主动开发客户，处理在线交易。（定位：网络开发客户，批发与招商） 客服：提供在线咨询功能，处理订单及售后； 推广：网店页面编辑，产品编辑上架，博客论坛推广与店铺活动报名，付费推广策划与效果跟踪 F:装修旺铺 （F1）根据公司特点、选择合适的网店模板，装修店铺使其可以吸引客户眼球 （F2）完善店铺信息，以及店铺基本设置 （F3）发布供应信息（a）填写基本信息：产品属性、信息标题、产品图片、详细说明；（b）填写交易信息：（c）填写物流运费