网上行政服务平台使用常见问题及解答

网上行政服务系统使用常见问题解答

一、哪些企业需要登录厅网上行政服务系统？

厅网上行政服务系统是安徽省住房和城乡建设厅面对住房和城乡建设系统企业和管理部门提供便捷的“一站式”网上申请、申报、审批等服务；目前，全省建筑业、房地产开发企业需要通过此系统进行企业信息电子化管理，资质网上申报。

二、如何登陆厅网上行政服务系统？

首先，打开安徽省住房和城乡建设厅门户网站，在“场景式服务”中点击“企业窗口”进行企业基本信息注册；注册成功之后根据“金建通电子认证证书申请程序”申请“金建通”登陆系统。

三、什么“金建通”电子认证证书？如何申请？

根据《中华人民共和国电子签名法》和省委办公厅、省政府办公厅《关于印发〈安徽省电子认证证书使用管理办法（试行）〉的通知》（厅﹝2008﹞24号）要求，安徽省住房和城乡建设厅网上行政服务系统需要解决身份认证、授权管理、责任认定，必须使用电子认证。

《安徽省电子认证证书使用管理办法（试行）》明确规定：“电子认证服务机构必须实行属地化管理”，“我省电子政务电子认证服务机构由省密码管理局认定”，“外省电子认证服务机构不得在我省开展电子政务电子认证服务活动”。为规范和统一电子认证工作，由经相关部门认定的安徽省电子认证管理中心有限公司提供安徽省住房和城乡建设厅网上行政服务系统电子认证服务，并提供“金建通”专用电子认证证书（以下简称“金建通”）。

安徽省住房和城乡建设系统有关单位和个人使用“金建通”专用

电子认证证书，根据自愿的原则，由有关单位和个人提出申请、省住房和城乡建设信息中心汇总审核、统一提交省电子认证管理中心有限公司制作发放。

根据有偿服务的原则，申请使用“金建通”专用电子认证证书的单位或个人，按照省物价局皖价服﹝2011﹞62号《关于明确电子认证服务收费有关事项的函》核定的标准，支付服务费。

“金建通”专用电子认证证书申请程序如下：

1、网上注册

登录“安徽省住房和城乡建设厅网上行政服务系统”

（http://60.166.10.152:7001/login/page/login.jsp），注册帐号,并打印《“金建通”电子认证证书申请表》。

2、提交书面资料

申请人需提交（送达或通过快递公司寄送）以下资料至安徽省住房和城乡建设信息中心：

（1）《“金建通”电子认证证书申请表》2份（加盖单位公章）；

（2）《组织机构代码证(副本)》复印件1份（加盖单位公章）；

（3）经办人身份证复印件1份（加盖单位公章）；

（4）缴费凭证原件或复印件（复印件需加盖单位财务专用章）。

3、支付服务费（按省物价局皖价服﹝2011﹞62号文核定标准执行）

收款单位：安徽省住房和城乡建设信息中心

开户银行：交通银行合肥芜湖路支行

帐号：341315000010141909624

金额：400元/单位

（请注明用途：信息服务费）

4、寄送电子认证证书

省住房和城乡建设信息中心汇总审核后，统一提交由省电子认证管理中心制作电子认证证书，并通过快递公司将电子认证证书及发票寄送申请单位。

申请“金建通”电子认证证书的有关问题，请与省住房和城乡建设信息中心联系。联系电话：0551-********/1291/1287，传真：0551-********

地址：合肥市东流路28号外经大厦二楼信息中心

“金建通”电子认证证书申请表

受理编号：

在填写申请表之前，请仔细阅读以下注意事项：

1．请如实、准确、清楚地填写（一式二份），申请人和安徽省住房和城乡建设信息中心各执壹份。

2．表格内容由申请人填写，单位证书需经法定代表人签名并加盖公章后有效。

3．有关电子认证证书的变更、续用、挂失、注销等事项请登录安徽省住房和城乡建设厅行政服务系统查询了解。

申请者在正式递交申请表之前请仔细阅读“金建通”服务协议，一旦递交则视作承认并自愿遵守协议条款中的各项规定，并承担相应法律责任。

备注：企业申请单位证书，行业管理部门申请个人证书。含*项为“单位证书”申请人必填()；含▲项为“个人证书”申请人必填；其它项为通用必填。

四、“金建通”电子认证证书使用常见问题？

1、登陆网上审批系统，没有弹出密码框问题？

打开网上审批系统登录页面（建设厅网站—场景式服务—企业窗口），下载并安装“金建通”CA锁驱动程序；

2、登录审批系统，提示未给CA锁配置相应账号问题？

（1）在网上审批系统注册页面（建设厅网站—场景式服务—企业窗口）填写基本信息并提交成功；

（2）如果已经注册成功，请电话联系信息中心技术人员（电话0551-********/62871569）。

3、点击系统登录，提示无法显示该网页问题？

（1）请确保系统时间与当前日期和时间设置一致；（2）确保“金建通”CA锁已经插入系统。

4、忘记金建通密码或者被锁定问题？

请把“金建通”邮寄到安徽省住房和城乡建设信息中心（地址：合肥市东流路28号外经大厦二楼信息中心），我们帮您解除锁定并重置初始密码。

五、如何进行扫描件的扫描处理并上传到网上行政服务系统？

为方便资质信息的网上审批，企业上报的所有扫描件统一采用pdf格式上传，以下是具体操作方法：

1、电子扫描件的一般要求

（1）生成扫描件的原件必须保证其来源真实性。

（2）上传的扫描件在网上浏览应充分接近原件的观感（合适的分辨率、真实的颜色、与原件相同的长宽比例等等）。

（3）上传扫描件必须确定合适的尺寸容量。扫描件尺寸用图片横向和纵向上的像素数量表示（如800×600、1024×768等），扫描件容量指文件数据在计算机上占据存储空间的容量（用KB、MB、GB等表示）。扫描仪扫描及数码相机拍摄产生的电子文件容量较大，

对于图片容量网上行政服务系统系统规定单页不得超过200KB，总大小不得超过10MB，对于图片尺寸的具体标准详见下面“图片处理”一节）。

（4）上传电子扫描件到审批系统必须做到：①根据扫描件内容正确对应相关项目（比如：身份证扫描仪要上传到“身份证”那一项）；

②扫描件完整齐全；③多页材料扫描件，应扫描或合成一个pdf文件。

2、电子扫描件的获取方式

（1）扫描仪扫描

具体步骤:

①原件放入扫描仪

首先应将原件放正，其次应将原件顶格紧靠横标尺和竖标尺的两边（没有标尺的也顶格紧靠相邻两边），合上扫描仪上盖。原件如有插入式封面薄膜套子的应除去封面套子再放入扫描仪。

②选择扫描软件

可选择扫描仪自带软件、Windows操作系统自带软件、Photoshop导入扫描仪软件以及其它扫描软件（注意：各种软件选项不尽相同，但基本的操作选项都差不多）。

③选择扫描件类型及颜色格式

扫描件类型应选pdf格式，颜色格式选择彩色模式。

④选择扫描范围

点击“预览”，在预览窗口用鼠标拖动选择范围虚线框住图像，框的边界必须不大不小与原件的边界吻合。如果小于原件边界，将造成图片缺损。如果大于原件边界，多于部分将视同为图片。比如我们在A4扫描仪上扫描身份证时，身份证只占很小一部分，如果我们不选择范围，身份证周围大片空白部分也将作为图片生成。如果是文件类型则只需要选择A4页面扫描即可。

⑤选择扫描分辨率

建议将扫描仪分辨率设置在200dpi－300dpi之间数值。

⑥扫描件存储

应当选择把所有页面储存到一个pdf文件类型。

⑦如果扫描成jpg格式，请用Image2PDF.exe等转换工具将jpg 转换合成一个或多页pdf文件。

（2）用数码相机对原件进行拍照，必须做到以下几点：

①原件摆正与平整

应保证工作面（桌子、地板等）及图片原件本身的平整。原件放在镜框中的应取出拍摄。

②相机稳定和对焦

对焦必须准确；为保持相机稳定，最好把相机固定在三脚架上。

③拍摄角度与取景

相机镜头同翻拍图片中心保持90°垂直，防止图片变形、歪斜。取景应正好撑满图片整个画面。

④拍摄距离和焦距

相机离翻拍图片的距离不得小于镜头最近对焦距离，最好选择有微距功能的镜头或相机；焦距一般选择标准焦距（45～60mm），不得使用广角镜。

⑤光圈与感光度

应选用小光圈（一般f8～f11左右）和低感光度

⑥光照均匀

采用自然光的以柔和的散射光为佳。使用灯光时，照射方向应与镜头成45°角，两边使用灯光的强度及距离应相等。

3、图片处理

方法一：图片处理有很多软件，推荐“光影魔术手”，下载地址：https://www.wendangku.net/doc/7513775631.html,/download.shtm 。用“光影魔术手”进行图片处理具体步骤（顺序不得颠倒）如下：

（1）“旋转”（使歪斜图片转正）

①如果扫描时扫描件放正无歪斜的可跳过这一步骤。

②旋转步骤：在软件中打开要处理的图片，点击“旋转”→“自由旋转”→选择旋转角度→点击“确定”。

（2）“裁剪”（裁去超过原件图片边界多余空白部分）

①如果扫描时曾选择扫描范围或相机取景正好撑满翻拍图片整个画面的图片可跳过这一步骤。

②裁剪步骤：点击“裁剪”→“自由裁剪”→选择裁剪范围（虚线框住）→点击“确定”。

（3）“缩放”（使图片缩至合适尺寸）

调整图片尺寸和容量是图片处理关键部分，我们处理图片必须遵循保持图片原有长宽比例的原则，在此基础上，我们只要规定一边（一般为长边）的像素数量即可确定图片的尺寸。由于原件图片大小不一，严禁进行“批处理”。

确定图片合适的尺寸：“身份证”一般长边像素为600、“职称证书”长边像素为800、原件为A4左右尺寸的图片长边像素为1000、原件为A3左右尺寸的图片长边像素为1200。

缩放步骤：点击“缩放”→选择“维持原图片长宽比例”→设置长边像素（按上面所列尺寸）→点击“开始缩放”。

（4）“保存”或“另存为”（选择保存图片质量满足系统200KB容量要求）

图片经过“缩放”后，一般还是超过200KB容量很多，在“光影魔术手”软件中，最后可在图片“保存”或“另存为”（为避免处理错误，推荐“另存为”保存文件）中选择文件保存质量来达到不超过200KB的要求（应最大限度接近200KB）。

“保存”或“另存为”步骤：点击“另存为”→图片另外命名后点击“保存”→选择“Jpeg文件保存质量”（从数值100往下微调）→点击“估算大小”查看是否接近200KB→点击“确定”。

方法二：使用计算机“开始”程序中“附件”下的“画图”：打开画图中“图像”下的“拉伸/扭曲”，选择拉伸，保持水平和垂直的百分比同等减少，比如原图像大小960x700，则水平垂直均改为50%，使之达到480x350左右的清晰图像，然后另存为jpeg图像；

方法三：使用acdsee，在acdsee中选择“编辑”中的“调整大小”，调整大小像素至480x350左右的清晰图像，然后另存为jpeg图像；

注意：通过扫描仪或数码相机如果是生成的是图片格式扫描件，必须经过Image2PDF等转换工具将jpg转换或合成一个pdf，才能符合网上审批的要求。

六、如何录入、维护（增、删、改）三库（企业、人员、项目）信息？

（1）企业三库信息是指：企业基本信息库、从业人员资格信息库和工程业绩项目信息库；住房和城乡建设系统企业要通过厅网上行政服务系统录入“三库”基本信息和相应的扫描件信息。

（2）企业对录入每条信息后选择上报，系统并不是直接上报到主管部门，而是先汇总需要上报的信息在系统左侧的“信息上报”菜单下，企业需要在此汇总提交，才能上报到主管部门审核。

（3）“三库”信息在没有上报之前是可以修改的；如果信息状态显示已经“上报”，则需要管理部门退回才可以进行再次修改；如果信息状态显示“审核通过”，则需要在“信息上报”菜单选择“信息解锁申请”并且提交解锁信息到管理部门，等管理部门同意解锁之后，信息状态变为“未上报”后即可自行修改信息，修改后再次上报即可。

七、如何进行资质申报和资质变更？

1、企业进入审批系统“事项办理”菜单，首先根据需要办理的事项类型，选择对应申报等级和申报类别；然后在“三库”中选择申报事项对应的人员、业绩等材料；上报到管理部门。

2、根据申报事项类型和选择的申报材料，在系统中打印出带有条形码的申请表；

3、企业进入审批系统“事项办理”菜单，选择“企业资质证书信息变更”，选择需要变更的事项内容（比如：选择法人），填写变更后的内容；上传变更所需要的扫描件；最后打印变更申请表并提交变更申请到管理部门。

八、如何了解取申报资质所需哪些申报材料？

打开安徽省住房和城乡建设厅网站，在“网上办事”栏目查看需要办理事项的相关条件；

九、如何获知资质申请的办理结果？

打开安徽省住房和城乡建设厅网站，在“办事结果”栏目输入编号或者企业名称，查看已经申报事项的办理进度或办理结论;企业还可以登录网上审批系统后，在企业端首页查看相关办理进程或结果。