诺西TD基站BBP530故障处理手册

故障处理手册1.BBP单板问题

1.1BBI板心跳检测失败

1.2BBP板心跳检测失败

1.3BBI板配置但不在位超时

1.4Q922通路检测失败

1.5BBI/BBP光口断链

1.6小结及案例

2．GPS类故障

2.1时钟源状态告警(GPS)

2.2时钟锁相环状态次要告警

2.3时钟锁相环状态严重告警

2.4没有时钟源告警

2.5GPS大频偏

2.6串口通信异常

2.7小结及案例

3．RRU类故障

3.1RRU配置但不可用超时

3.2RRU心跳检测失败

3.3RRU下行光口断链告警

3.4RRUDPD自检失败告警

3.5小结及案例

4．小区及载波类故障

4.1小区未建立

4.2小区已建立但不可用

4.3辅载2,HSPA不可用

4.4小结及案例

5．功率驻波类告警

5.1下行无可用校准通道告警

5.2上行无可用校准通道告警

5.3下行输出欠/过功率告警

5.4下行通道告警/上行通道告警

5.5下行驻波比告警

5.6发射/接收通道天线通道幅相一致性告警

5.7小结及案例

6．传输类告警

6.1E1/T1信号丢失

6.2E1/T1告警指示

6.3E1/T1远端告警指示

6.4E1/T1帧失步

6.5E1/T1环回故障

6.6E1T1高误码率门限告警

6.7小结及案例

7．信令类告警

7.1IMA链路信元定界失步故障

7.2IMA链路帧失步故障

7.3IMA链路延迟失步故障

7.4IMA链路远端接收故障

7.5IMA链路接收故障

7.6IMA组配置失败故障

7.7IMA远端组配置失败故障

7.8IMA组内激活链路数不足故障

7.9IMA远端组内激活链路数不足故障

7.10ALCAP断链故障

7.11AAL2PATH上的AIS故障

7.12SAAL断链故障

7.13NCP告警

7.14CCP告警

7.15小结及案例

8．其他故障告警

8.1PSU异常

8.2DHCP启动告警

8.3OM通道断链告警

8.4小结及案例

处理故障的原则：

处理故障前请先对告警进行分析。准确的告警定位有助提高处理故障的效率。处理故障请遵循从简单到复杂，从易到难。先做工程量小的工作来帮忙定位故障。

有上站查看的话可以多查看一下站点的历史告警。对于一些问题的发现也有很大帮助。

1．BBP单板问题

1.1BBI板心跳检测失败

可能原因：

BBI与MPT通信失败

处理步骤：

1．查看BBI是否有电。RUN的灯状态是否正常

2．复位BBI单板

3．拔插BBI单板

4．更换BBI观察情况

1.2BBP板心跳检测失败

可能原因：

BBP与MPT通信失败

处理步骤：

1.查看BBP是否有电。RUN的灯状态是否正常

2.复位BBP单板

3.拔插BBP单板

4.倒换BBP观察情况

1.3BBI板配置但不在位超时

可能原因：

MPT板提示BBP/BBI不可用

处理步骤：

1.检查对应BBP/BBI状态

2.拔插BBP单板

3.倒换BBP观察情况

4.检查BBP/BBI的版本状态，如果版本不一致可以通过修改MPT板的版本直至

BBI/BBP可以识别到，在对应的版本下开始升级，直至单板升到最新版本。

5.若均无法识别可通过串口重定向来定位单板

6.更换故障板件

1.4Q922通路检测失败

可能原因：

BBP与BBU通信失败

处理步骤：

1.检查告警Q922对应板件是否上电。状态是否正常

2.复位相应单板

3.拔插BBP单板

4.倒换BBP观察情况，定位故障

1.5BBI/BBP光口断链

可能原因：

与RRU连接的通路故障或不稳定

处理步骤：

1.查看指示灯

2.通过DSP PORT 查看光通路状态

3.如果光路均可用则尝试复位BBI/倒换BBI

4.如果光路不可用则尝试倒换光纤2端收发观察指示灯，确认光纤是否有问题

5.倒换BBI板件

6.更换光模块

1.6小结及案例

BBI/BBP单板出现故障后，首先要定位故障。确认是硬件问题还是软件问题。由于目前NODEB所经历的版本较多。所以必须在所有的版本里面确认BBP是否能够正常通信。

如果是单存的由于版本不匹配问题导致的请按步骤升级。

案例一、融侨水乡RRU配置但不可用超时、BBI光口断链告警

查询发现该站点有47RRU对应的BBI光口断链告警。初步分析为光路故障？对换47，48的光缆后仍是47RRU对应的BBI光口断链告警，分析RRU及光缆无故障。问题应该是光模块及BBI。对换47、48对应的光模块。仍是47位置有问题。光模块问题排除。

定位故障为BBI光口有问题。对换0槽位与3槽位BBP后故障解决。

案例二、鼓山老年公寓Q922通路检测失败RRU心跳检测失败

上站处理首先观察BBI单板状态。BBI的RUN灯不闪，常亮。说明BBI板运行状态不正常。

查看该站告警后发现无告警。BBI运行正常。

查看历史告警发现BBI存在频繁出现Q922通路检测失败告警。说明BBI很不稳定频繁重起。怀疑BBI故障或接触不良。将该板件换到其他位置后现象依旧。怀疑BBI板件有问题。更换BBI板后故障解决。

2．GPS类故障

2.1时钟源状态告警(GPS)

可能原因：

时钟源失效

处理步骤：

1.检查GPS是否被遮挡

2.检查GPS状态是否可用，收到卫星数量是否正常。

3.LST TIMESRC；查询网元的参考时间源是否为GPS。

4.SET TIMESRC: TIMESRC=GPS;

2.2时钟锁相环状态次要告警

可能原因：

GPS故障或时钟源丢失，保持一段时间后会导致小区被删除

处理步骤：

该告警会伴随2.1时钟源状态告警。请参考2.1处理方法

2.3时钟锁相环状态严重告警

可能原因：

GPS故障或时钟源丢失，会导致小区被删除

处理步骤：

该告警会伴随2.1时钟源状态告警。请参考2.1处理方法

2.4没有时钟源告警

可能原因：

时钟源未配置或丢失

处理步骤：

1.LST TIMESRC；查询网元的参考时间源是否为GPS。

2.SET TIMESRC: TIMESRC=GPS;

2.5GPS大频偏

可能原因：

MPT板内时钟参数设置错误

处理步骤：

1.将单板插在基站BBU框内，接好GPS天线，上电；

2.待单板正常启动后，近端登录LMT，查看告警；

3.使用“STR CLKTST”命令打开时钟参考源质量监控，查看鉴相差值，看鉴相差值

是正值还是负值；

4.使用“DSP CENTERDA”命令查看当前中心DA值；

5.使用“MOD CENTERDA”命令修改当前中心DA值，在之前查询的中心DA值的

基础上＋1或－1;

6.查看鉴相差值的绝对值，看是否减小；

7.重复5、6两步操作，直到鉴相差值呈现正值和负值交替变化，绝对值最小；

8.查看小区是否起来，“GPS大频偏”告警是否消失？

9.完成定位后，使用“STP CLKTST”命令关闭时钟参考源质量监控。

2.6串口通信异常

可能原因：

盲起功能导致的冲突

处理步骤：

DPS GPS会显示串口通信异常，为盲起导致的，可直接起站，起完站后会自动恢复。

2.7小结及案例

对于GPS类告警主要是时钟源状态告警，大部分告警的产生均是由于GPS收到卫星数量减少或时钟源丢失导致的。处理该类告警首先要查看下卫星是否被遮挡。然后通过DPS GPS可以查询到GPS的状态。能收到几颗星，GPS是否短路。先定位故障：

一、非硬件故障

检查GPS位置。查看GPS是否被阻挡。

检查GPS是否受干扰，干扰的时间段，频率。可以通过历史告警来查看。若受干扰的话可以找出干扰源，找出解决方案

二、硬件故障

基本上硬件故障的话可以通过DSP GPS来查看到。排除的原则是从简单到复杂。

首先，检查硬件安装是否有问题。

1．防雷器是否接反。

2．各接头是否拧紧。

其次，更换GPS相关模块

1．重新做各馈线头

2．更换GPS时钟线

3．更换GPS蘑菇头

4．更换防雷器

5．更换MPT板件

案例一、兴园GPS不可用。收到卫星为0

故障现象：

兴园站点状态正常，但是存在时钟源状态告警。

处理过程：

后台查询DSP GPS；发现GPS收到卫星为0

查看历史告警，发现该站点从4月份开始到7月份。3个月期间每天早上8：00左右开始到下午18：00左右开始都会出现时钟源状态告警。18：00以后告警消失，站点状态正常。

因为DSP GPS的时候GPS状态是正常的。故可以先判断GPS硬件无问题。再告警出现的时间段比较有规律。因此怀疑是干扰问题。

到站上拿手持GPS到天台测试发现收不到卫星。再次验证了GSP本身并无问题。然后到小区内部测试发现可以收到卫星。因此问题定位在该楼屋面干扰。通过测试发现该楼层朝南方向干扰严重，而楼层朝北方向并无干扰。

问题解决方案为：将该站点的GPS位置更换到机房所在位置北边。该位置可以稳定的收到卫星，且无干扰。干扰源怀疑是南边工地白天施工时导致的。

通过修改GPS位置问题解决。经过多日观察，该站点GPS正常。再无出现告警。

案例二、喜盈门时钟锁相环状态严重告警

喜盈门站点出现时钟锁相环状态严重告警，初步分析为站上GPS故障

上站查询GPS 发现出现GPS天线短路状态。上天台观察GPS无异常现象。分析可能故障为时钟线故障、GPS蘑菇头故障、1/2馈线故障。

首先更换GPS时钟线，现象依旧，初步判定时钟线无问题。

检查蘑菇头侧1/2馈线头。发现馈线头进水，重新做1/2馈线头。故障解决。

最好防水的处理。

3．RRU类故障

3.1RRU配置但不可用超时

可能原因：RRU不可用

处理方法：

检查光通路状态，DSP PORT；

如果光路不通则检查BBI，光模块，光纤

如果光路可用则可以先复位RRU，观察RRU状态。

DSP RRU查看RRU状态。

可用，正常，升级RRU至最新版本

不一致，离线检查MPT与RRU版本状态是否一致。可以选择回退MPT板，直至RRU 处于正常状态后，升级RRU。

3.2RRU心跳检测失败

可能原因：

RRU通信失败

处理方法：

通过DPS PORT；检查故障RRU对应的光路。

如果光路不通则检查BBI，光模块，光纤

如果光路可用则可以先复位RRU，观察RRU状态。

更换RRU

3.3RRU下行光口断链告警

可能原因：

RRU级联下一级RRU光路不可用

处理步骤：

1.检查下一级RRU是否上电

2.查看下一级RRU的指示灯是否正常

3.倒换RRU之间的光纤，光模块

4.倒换RRU，定位故障

3.4RRU DPD自检失败告警

可能原因：配置或定制错误

处理步骤：重启RRU，如仍然出现，需返厂处理

3.5小结及案例

RRU为基站小区建立的重要组成部分。如果RRU出现故障了该RRU所覆盖的区域将会出现无信号输出现象。RRU出现故障后多数表现为，RRU不可用。处于离线状态。

个别RRU会出现不一致现象。分析处理RRU故障的基本步骤为：

1）检查该RRU对应的光路状态是否正常。光路故障的请分析故障位置。更换故障设备。

2）光路可用的RRU如果出现故障了请检查RRU的软件版本是否与MPT板软件包匹配。

如果RRU无法查询软件版本请将MPT板升级或回退。某站点上的所有RRU处于什么版本状态下对于设备调测方都应有个详细的记录。尽量保证所有RRU都处于最新版本。

3）对于确认RRU为硬件故障的请严格按照RRU故障判别记录表的指导做个详细记录。

案例一、金山剧院RRU心跳检测失败

OMC监控发现金山剧院有RRU心跳检测失败告警

上站发现正常无告警。

查询历史告警发现RRU频繁出现该告警。时好时坏。

分析该RRU所处的位置温度较高导致的RRU工作异常。

现场进行简单散热措施：打开机柜门及机房门，确认设备短时间通风；观察后2小时发现未出现之前的告警。故障已找出。通知移动处理机房空调问题。

案例二、金明苑写楼RRU46不可用\小区退服

检查RRU发现RRU无法上电。测量电压发现电压正常，检查正负级发现没问题。故障初步定位为RRU故障。更换故障RRU后可以上电、升级。

案例三、闽江饭店RRU心跳检测失败

该站点为042升级到261后RRU不可用。分析可能原因有：

RRU升级失败导致RRU不可用。

BBI升级后光路不可用

首先查询该站点的PORT 发现该RRU对应的光路不可用。查询BBI发现BBI正常。故障定位为光路问题导致RRU不可用。

上站后检查光缆，光模块。发现光模块为多模，光缆为单模，属于前期遗留问题。

更换光模块为单模后光路显示正常可用。回退MPT到042后RRU可用，重新升级，故障解决。

案例四、仓山人武学校RRU心跳检测失败

查看PORT发现S1/S2的光路不可用，导致RRU心跳检测失败。

对换S1与S3后仍是S1光路不通。排除光缆RRU问题。S2也用同样方法排除。怀疑BBI1，2两个光口故障。

将0。3位置的BBP对换后仍是1、2两光口PORT故障。初步分析BBP故障的可能性比较小。怀疑问题可能出在MPT板。

尝试更换MPT板，并打上042SPC001补丁后故障解决。

4．小区及载波类故障

4.1小区未建立

可能原因：

小区建立失败，小去处于假死状态

处理步骤：

从RNC侧查看小区未建立原因：

是否数据问题。

RNC重新激活。

从NODEB查看小区未建立原因：

检查设备状态。传输、RRU、GPS及时钟同步

检查数据。查看各单板、小区、载波创建是否与RNC一致。小区功率设置。

重起BBU。

4.2小区已建立但不可用

可能原因：

小区已经建立但不可用，该问题多数情况为NODEB原因

处理步骤：

从NODEB查看小区不可用原因：

检查设备状态。特别是载波。PATH。

重起BBU后查看设备状态。处理相关故障单元

4.3辅载2,HSPA不可用

可能原因：

HS载波假死。NODEB载波故障

处理步骤：

RNC侧重新激活第2辅载。查看其他辅载状态。分析是否是NODEB硬件故障

NODEB可先查看载波状态。查看单板状态。

将故障单板与无故障单板对换，查看状态。分析故障位置。

更换故障单板。（出现过BBU背板故障现象）

4.4小结及案例

小区状态异常的告警对于用户来说是最直接，影响最大的告警。也是我们所要处理的故障中优先级最高的告警。

因为该类告警不象其他告警一样直接指向某硬件。影响小区不可用的因数较多。因此处理该类告警前做个详细分析是很有必要的。

影响小区不可用的因数主要有以下几个方面：

一、硬件故障

基站侧如果出现BBP/BBI（载波）、RRU、GPS、天线PATH等硬件故障都会导致

该硬件对应的小区不可用。出现小区不可用的状态后可以优先查询下站点下相关硬

件的状态。

二、数据问题

RNC侧或NODEB侧数据有问题。如：RNC闭琐，未激活。NODEB存在DHCP

启动告警等。

三、传输断链

可以通过查询告警及传输状态、各种信令，如：AAL2PATH、NCP、CCP、SAALINK、

IMALINK、IMAGUP等

案例一、银河大厦HSDPA第二辅载不可用

从RNC侧查看发现HS第二辅载不可用。通过OMC查看NODEB载波。发现载波状态正常。重起基站后再查询载波发现正常。但是RNC侧仍是HS不可用。分析问题应该在RNC侧。RNC查询该小区所有HS载波发现所有HS载波均不可用。后通过RNC查询与HS载波相关的设置发现HSDPA时隙分配有问题。通过RNC重新修改后故障解决案例二、华夏图书城小区退服

上站检查传输，发现传输都是正常的。

检查所有硬件，BBP、RRU、GPS均显示正常。

怀疑基站掉死。重起BBU后现象依旧。

通知RNC重新激活小区，显示失败，并伴随有功率不匹配告警。

检查发现该站点小区门限被修改为400，将该门限改为500后小区状态正常。

5．功率驻波类告警

5.1下行无可用校准通道告警

可能原因：

收发器失效

处理步骤：

查看告警，定位故障的跳线位置

查看故障跳线的硬件，检查馈线头。

将故障跳线与正常跳线对换，定位故障设备。

或使用Sitmaster测故障跳线。定位故障位置

更换故障硬件

5.2上行无可用校准通道告警

可能原因：

收发器失效

处理步骤：

查看告警，定位故障的跳线位置

查看故障跳线的硬件，检查馈线头。

将故障跳线与正常跳线对换，定位故障设备。

或使用Sitmaster测故障跳线。定位故障位置

更换故障硬件

5.3下行输出欠/过功率告警

可能原因：

收发器失效

处理步骤：

先确认RNC侧是否有做降功率操作。

复位RRU，查看状态。

如果告警依然存在请查看告警对应的馈线。

查看故障跳线的硬件，检查馈线头。

将故障跳线与正常跳线对换，定位故障设备。

或使用Sitmaster测故障跳线。定位故障位置

更换故障硬件

5.4下行通道告警/上行通道告警

可能原因：

天馈系统故障

处理步骤

查看故障跳线的硬件，检查馈线头。

将故障跳线与正常跳线对换，定位故障设备。

或使用Sitmaster测故障跳线。定位故障位置

更换故障硬件

5.5下行驻波比告警

可能原因：

天馈系统故障

处理步骤

查看故障跳线的硬件，检查馈线头。

将故障跳线与正常跳线对换，定位故障设备。

或使用Sitmaster测故障跳线。定位故障位置

更换故障硬件

5.6发射/接收通道天线通道幅相一致性告警

可能原因：

收发器故障

处理步骤：

查看该站点历史告警。大部分站点该告警都会自动恢复。查看是否频繁出现，或出现后无法消失的。

查看故障跳线的硬件，检查馈线头。

将故障跳线与正常跳线对换，定位故障设备。

或使用Sitmaster测故障跳线。定位故障位置

更换故障硬件

5.7小结及案例

对于该类告警，首先要明确是单PATH告警还是多PATH告警。通过查询历史告警可以了解告警是否频繁出现。通过查询RRU的PA TH可以有效的帮助我们分析故障位置。

例如：

使用DSP RRU与DSP CARRIERRES命令检查校准结果：

如果TX值大于94，问题基本可以定位为PA TH硬件故障。

通过倒换馈线可以有效的发现问题。

如果告警不随馈线走。说明RRU侧有问题

如果告警跟随馈线走。说明馈线或天线有问题。

此时如果PATH值固定不变说明馈线有故障。如果PATH值有变化说明天线故障

案例一、冠雄花园（万都阿波罗）驻波比告警，第三路传输闪断

首先，检查各元器件及各个接头。如：RRU、馈线头、合路器。通过详细检查发现RRU下合路器耦合器安装与设计不符合。重新整改后告警消失。

该站传输闪断通过本端自环后初步分析为本端传输问题。检查该站的传输头发现头子没问题。由于该站为室外站，有使用防雷卡。在防雷卡前端测试发现传输正常。怀疑防雷卡故障。尝试更换防雷卡后故障解决。

案例二、建银大厦出现大量的驻波比告警。

单小区出现大量的驻波比告警初步分析原因为：