地方门户业务疑难问题解答

地方站业务经理FAQ（疑难问题解答）

目录：

1、你们的流量很少没有效果

2、直接问推广的价钱

3、不做

4、老板不在

5、现在是淡季、不做推广

6、跟家人商量、商量

7、没听说过你们的网站

8、我做过网站，都没有什么用

9、我只做传统广告

10、其他网站都是免费，你们收费吗？

11、等等看，要是别人做的，我就做。

12、我有朋友做过你们的广告，说没有什么效果！

13、我做过你们的黄页（商家店铺）、没有什么效果啊

温馨提示：锻炼业务经理的排除疑难的能力，可以通过内部模拟销售来实现。

排除疑难的时候，核心主要是3点：

（1）人群覆盖的差异化

（2）单位广告成本低廉

（3）打开网站，像客户讲述网站为什么吸引人

1、你们的流量很少，没有效果。

是的王总，说的很对。但是DM、传单如果发行10000份，那么千人展示成本是8分到1毛2，覆盖的人群是沿街商户，而我们网站首页每天最低有500多人点击，一个月下来就是15000人点击。千人展示成本1分到3分，覆盖人群50%是机关单位、30%是商户、20%是待业青年。而且这些都是有消费能力的群体。

2、直接问推广价钱

DM、传单的千人展示成本是8分到1毛2，我们网站是1分到3分。覆盖人群50%是机关单位、30%是商户、20%是待业青年。而且这些都是有消费能力的群体。

3、不做

嗯，不是非得让您做我们网络的推广。王总是这样的，因为咱的公司在本地这个行业里，确实是数一数二，也算是行业龙头了。相信跟不上潮流的发展，把握各种机遇，咱是做不到这一点的。现在地方门户网，已经发展的越来越成熟。而我们呼市人便民生活网每天2000多人浏览、30000多的点击率，已经成为呼市最大的门户网站。现在在我们分类频道发布招聘、求职、买房、卖房等信息效果非常好，最快两天就有效果。

王总现在或以后，咱们公司招人也可以发到我们网站上来发布招聘信息，效果很好的。您可以不做我们网络推广，但咱公司招聘人才您可以到我们网站来发布信息，都是免费的。

现在我们网站全职编辑5名，都接受过北京总部的专业培训，全部负责网站论坛各个版块编辑工作，本地性原创贴、做的信息全面、质量很高，所以现在我们论坛注册会员进万人。每天发帖、回帖500多条。每月流量增长人数稳定在300人以上。

王总我们DM、传单、户外、车体广告相信我们都做过一些，你可以算一下，千人展示成本都在8分到1毛2之间，接受的人群一般都是沿街商户和一定路线的人群。现在在我们网站上做包年的本地知名商家已有20来家，因为我们的千人展示成本低1分到3分，接受人群50%是机关单位工作人员、30%是商家、20%是待业青年。都是

有消费能力的群体。

王总您看我这么一讲，您是不是对我们网站了解了一些，也认识到咱们地方门户网站发展的现状和未来良好的前景。现在网络媒体与传统媒体形成了鲜明的对比，在千人展示成本上、在宣传受众群体上，网络媒体实质以超越了传统媒体，又突破了传统媒体对文字、图片的限制。只要支付传统广告十分之一的费用，就能让我们的产品在本地最大的门户网站上宣传推广！

4、老板不在

王店长您看，现在上网的人越来越多，80%都是20——40岁人群。我们都在通过网络查找信息，那您有没有想过消费者也在寻找我们的的信息呢？网络推广可以覆盖差异化人群，是传统广告有效的补充。网络广告宣传成本还低3分左右，传统广告媒体是1毛左右。

我觉得您应该帮助我们推动这个事情，咱们企业做好了，对老板好坏不说了，对咱们不是也有提成的吗，

O(∩_∩)O~

（如老板确实不在，业务员要跟守门人搞好个人关系，并通过守门人了解老板行踪、性格、广告投放状态）

5、现在是淡季，不做推广。

其实王总您肯定明白，今年的广告是为明年做的。所有在淡季的时候我们更应该做一些效果好成本低的广告。

网络广告宣传成本还低3分左右，传统广告媒体是1毛左右。

王总我们DM、传单、户外、车体广告相信我们都做过一些，你可以算一下，千人展示成本都在8分到1毛2之间，接受的人群一般都是沿街商户和一定路线的人群。现在在我们网站上做包年的本地知名商家已有20来家，因为我们的千人展示成本低1分到3分，接受人群50%是机关单位工作人员、30%是商家、20%是待业青年。都是有消费能力的群体。

王总您看我这么一讲，您是不是对我们网站了解了一些，也认识到咱们地方门户网站发展的现状和未来良好的前景。现在网络媒体与传统媒体形成了鲜明的对比，在千人展示成本上、在宣传受众群体上，网络媒体实质以超越了传统媒体，又突破了传统媒体对文字、图片的限制。只要支付传统广告十分之一的费用，就能让我们的产品在本地最大的门户网站上宣传推广！

6、跟家人商量商量。

王总是这样的，我向你说明我们的产品我最多表达了80%，您最多接受了解了60%，等您回去跟家人商量转达的时候，您表达的也就能到达50%，您家人最多能了解30%。所以不正确的表达，肯定没有好的结果。您看这样，找个合适的时间，我当面和您家人谈谈，当面讲解一下。您看明天还是后天有时间？还是下个星期几？

7、没用听说过你们的网站

有可能您没有太注意，其他咱们本地人很多都知道我们的网站。

现在城市里面拥有电脑的人越来越多了，上网已经很普遍了，在咱们这个城市里面，我们是唯一一家专业的网站，网站里面有大量的本地信息，如本地的论坛、招聘、房产，查到本地电话等等。

您现在方便吗，我用您的电脑给你展示一下，我们有很多的服务是免费，比如企业招聘、电话薄等等，您可以试试。

8、我做过网站都没有什么用

您以前做的网站估计是那种简单的企业站点，那种网站的确没有什么效果。

原因有两个：

（1）网站建完之后，信息就没有再更新过，也就是网站的信息很陈旧，对浏览者没有什么价值，自然就没有人去看了。

（2）您的网站没有做推广，别人怎么会知道您呢？

我们是专业的互联网公司，针对上面的两个问题，都可以有效的解决，我们可以提供服务外包，就是帮助您管理网站，使网站的信息与您线下的信息同步。

之后，利用我们的门户平台对外推广，同时我们也会协助您通过您的名片、传单等多种广告途径来宣传，这样网站来的人就多了。

网站上的信息量大、页面漂亮，使消费者了解您的动态变得更简单；同时这样的官方网站对咱们的品牌的提升也是有很大的帮助的。

您想一下，如果您是一个消费者，有官网的商家和无管网的商家，您感觉哪个更有实力，更容易让人相信？

9、我只做传统广告

您做传统广告主要做那几种类型啊？

电视台主要的覆盖人群为40以上的中老年和嘉峪关周边的乡镇为主

DM主要覆盖的人群为嘉峪关市内商家门店

户外、车媒体广告主要覆盖的人群，是相对广告位置为原点或者路径的一定区域的市民

网络主要覆盖是城市和农村20~40岁之间的有一定文化水平的青年人为主（以小区居民和机关单位为主）

您经常做传统广告，覆盖的人群较为单一，为了更好的广告效果，您应该考虑一下不同广告媒体的人群覆盖面，这样就广告宣传效果会更好。

10、其他的网站都是免费的，你们收费吗？

王总，咱们做宣传的目的是提高品牌美誉度或者为我们带来客户对吧？如果哪个网站没有效果，免费不免费还重要吗，我觉得如果没有效果，即使免费都是浪费您的时间。

大家都是做生意的，您觉得免费的东西能做好吗？就像咱们碰到很多的消费者，总想便宜，但还要高质量、高服务，这都是不现实的。

您说的哪个网站，基本上没有人看，而我们的网站你打开看一下，相信您能很容易直观的判断，哪个好、哪个坏。

我们的广告宣传成本很低，单位成本3分钱，比传统广告便宜，覆盖的人群也不一样。

11、等等看，要是别人做了，我就做！

王总，您多虑了，做网络推广从人群差异化覆盖和单位成本上都是非常有优势的，而且广告费用也不多，如果您实在不放心，您可以先签一个季度或者一个月的。

您成为我们第一批客户，我们一定会想一切办法让您满意的并保障效果，否则日后我们就无法获得其他客户的认同，所以您做第一批实际是最划算的。

我们网站现在还是高速发展，日后产品的价格也会逐步提高，早做早获利啊！

12、我有朋友做过你们的广告，说没有什么效果

王总，不知道是您那里朋友，他购买是哪个产品，如果他认为效果不好，肯定是我们服务没有到位，我一会就去拜访您这位朋友，找到问题，让您的朋友满意，我们深知服务好每一位客户，我们才能站稳脚跟，做生意口碑很重要。

（这个时候，不要太跟客户争辩，好的态度，反而能起到良好的效果）

不过话说回来，做广告这种东西，您也应该理解，广告不是一两天就能出效果的，主要还是一个广告覆盖率的问题，我们能把人群覆盖到、把您的信息做好、做精美，做出特色，这样就会逐步的影响消费者，最终起到良好的效果。

同时很多消费者过来之后，他也不会说他是在哪里看到的。所以这个不用太较真。

我们的覆盖人群和单位成本是真实的，就可以了！

13、我做过你们的黄页（商家店铺），没有什么效果啊

您是做过我们的黄页，不是没有效果，而是您的理解有点偏差，咱们黄页产品主要的特点是帮助您释放关键词，就是当消费者想通过网络找到您的时候很方便。

您想想，您一年花很多钱做广告，很多消费者对您只是一个印象，当真的有购买需求的时候，往往还是要查一下您的信息，这个时候黄页就起到了效果，百度一搜索，您就是第一个。

现在您明白了。所以黄页200元一年，能对您做的大量传统广告有帮助，非常划算了。

-----------------------------------------------------------------------------

您是做过我们的商家宝，效果不理想这是我们的责任，不过也不是完全没有效果，商家宝至少是一个网站，有了一个网站对您的品牌也是有很好的提升，您看一下页面，浏览的人数也是几千人呢，按照百度的算法，您也很值了（百度点击一次1元左右）。

不过最近我们也在分析怎么能让效果更好一些，这样您会更认同。

我们可以从两个地方下手：

1、解决网站信息更新的问题，去年我们给您建完商家宝网站后，您好像没有更新过网站内容，您想一想，网站没有内容，消费者当然不会太感兴趣了，你说对吧。

所以今年我们推出一个服务外包，就是我们的工作人员帮助您完善网站内容，保证信息同步，这样才像一个真正的官方网站。

2、网站的推广，今年我们的流量比去年翻了一番，每天的人流量已经超过了2000人，现在论坛比较火了，我们准备在论坛里面给您最广告（案例展示-商家营销中心，总部正在加紧开发）。

同时今年，我们也会督促您，将名片、海报等等宣传页上印刷上网址，这样我们一同推广，效果一定很好。

你想想，如果我们能使网站的信息更新活跃，然后我们不断的推广，消费者慢慢的就习惯来网站看咱们店里的信息了，这样就可以大量的节约咱们的推广成本，同时也能很好的提高咱们的品牌。

您想想，一个有官网的商家和一个没有官网的商家，消费者会认为哪个更好一些呢？

检验检疫综合业务管理系统

CIQ2000综合业务管理系统数据录入指南 通关业务司 二〇〇八年十一月

目录 1. 出入境货物报检数据录入 (1) 1.1. 出境货物报检数据录入 (1) 1.1.1. 报检类别的确定 (1) 1.1.1.1.一般报检 1 1.1.1. 2.预检 1 1.1.1.3.核查货证 1 1.1.1.4.验证 2 1.1.2. 有关数据项录入的基本要求 (2) 1.1.3. 木质包装和集装箱申报要求 (7) 1.1.4. 货物进出保税区申报要求 (7) 1.2. 入境货物报检数据录入 (7) 1.2.1. 报检类别的确定 (7) 1.2.1.1.一般报检 7 1.2.1.2.流向 8 1.2.1.3.验证 8 1.2.2. 有关数据项录入的基本要求 (9) 1.3. 出境货物运输包装报检数据录入 (13) 1.3.1. 报检类别的确定 (13) 1.3.2. 有关数据项录入的基本要求 (14) 2. 检验检疫结果登记数据录入 (17) 2.1. 出入境货物检验检疫结果登记数据录入 (17) 2.1.1. 综合登记区 (17) 2.1.2. 报检货物信息区 (18) 2.1.3. 货物登记区 (18) 2.1.4. 检验检疫内容登记区 (19) 2.1.4.1.检验结果登记区 20 2.1.4.2.检疫结果登记区 21 2.1.4. 3.检验检疫不合格情况登记 22 2.1.4. 3.1.检验不合格区 22

2.1.4. 3.2.检疫不合格区 23 2.1.4. 3.3.综合不合格区 23 2.1.4. 3. 4.放行数据区 23 2.1.4.4.检验项目登记 24 2.1.4.5.疫情登记 25 2.1.4.6.木质包装结果登记区 25 2.1.4.7.集装箱结果登记区 26 2.1.4.8.预防性卫生处理登记区 26 2.1.4.9.鉴定结果登记 26 2.2. 包装鉴定结果登记录入 (27)

管理信息系统范例-保险理赔业务系统

保险理赔业务管理信息系统 1.现行系统概述 开发背景 永安财产保险股份有限公司济宁中心分公司自2005年9月成立以来，始终坚持以服务济宁经济发展，构建和谐社会，保民生平安为已任，坚持培养优良团队，建设精品公司的发展目标，坚持服务客户、成就员工、回报社会的保险服务宗旨。三年累计完成各项保费收入6400万元，赔付客户各类保险损失3530万元，交纳税金350万元，为济宁社会和经济发展做出了积极贡献。2008年1月，公司被济宁市中区区委、区政府评为“十强服务企业”。公司总经理当选为济宁市第十五届人大代表。 在知识经济时代，保险业正面临着很好的发展机遇，而信息化建设正是促进保险公司快速发展的基础。 保险公司开发管理信息系统能加快信息流动，提高工作效率，实现有效管理。目前，信息化水平已成为衡量一个保险企业核心竞争力的重要标志。永安财产保险股份有限公司济宁中心分公司的理赔部门每天都需要收集、处理、传递和存储大量信息，急需一个统一的平台完成业务、数据和客户服务等内容的集成处理，进而改进服务质量，提高管理能力。 组织结构分析 永安保险公司济宁分公司现有员工200余人，下设业管中心、理赔中心、财务中心、行管中心、业务中心、人力资源部及营销服务部等部门。通过在永安保险公司的实习调研，画出了该保险公司的组织结构图，如图1所示。 图1 组织结构图 现行系统运行状况分析 目前，永安保险公司的理赔业务系统已经实现了计算机化的管理，但是仍然存在一些不

足：各环节的操作衔接不够，造成一些重复操作；查询功能不能满足目前的需求，如果查询时间跨度过长则需输入好几项基本信息才能调阅；各环节操作时间在查询项内得不到充分体现等。所以需要针对理赔业务的特点，重新开发一个信息系统，通过建立数据库，把所有业务处理过程中所需要的信息紧密关联起来，从而提高理赔服务的时效性，将合适的信息在合适的时间和合适的环节中体现出来，提高公司的工作效率和客户满意度。 2.系统需求分析 系统目标与需求分析 如何优化保险公司的业务流程，加快公司内部机构之间以及与公司外部的沟通对公司的工作效率有很大的影响。工作效率的提升必然会提高企业的效益，从而实现财务经营上的增收节支，同时，也会提高对客户的服务水平，增强客户的满意度和忠诚度。建设保险理赔业务处理系统的终极目标都是为了增强企业综合竞争力，从而赢得更多的客户，获得更大的市场份额。 新系统立足于保险公司理赔部，对客户、保单、报案、核赔和结案进行统一管理，最大限度地为公司员工的日常工作提供方便，使其可以方便快捷地进行保单、报案、查勘定损、核赔、结案等信息的录入、修改和查询，加快公司内部信息流动的速度；新系统的报表生成和打印功能相比较传统的处理方式可以节约大量的人力、物力等各方面资源，确保数据准确的同时可以提高辅助决策的科学性；新系统还应具有用户管理功能和数据备份和恢复功能，以保障用户信息的安全。总之，新系统应能解决传统处理方式下工作量大、步骤繁琐等问题，同时也能避免数据不一致和数据查询困难等问题的发生。 （1）保单信息管理 保单基本信息：客户初次投保时需要输入相关的保单基本信息，主要应包括新生成的保单编号、投保日期、起保日期、终止日期、业务员编号、争议处理、险类、销售渠道、应交保费。其中争议处理、险类、销售渠道有规定的种类，所以在系统设计时应考虑以下拉列表的方式实现选择；业务员编号应根据业务员信息的改变而自动查询并显示不同的信息。 标的信息：客户初次投保时，在输入完保单基本信息后，还应输入标的信息。标的信息是保单基本信息的明细，应用保单编号来标识，虽然表面上造成了数据库表的冗余，但却为保险行业系统的业务处理提供了方便，进行标的信息管理是调研分析的结果。标的信息还包括行驶证车主、被保险人与车辆关系等。 投保人信息：客户初次投保时需要输入的自身相关信息。 被保人信息：客户初次投保时需要输入的被保人相关信息。 （2）理赔部管理 业务员信息：需要输入的理赔部业务员的相关信息。 被保人信息：客户初次投保时需要输入的被保人相关信息。 （3）报案管理 报案信息录入：客户拨打报案电话后，由业务员输入有关报案信息，主要应包括：报案号、保单编号、出险日期、出险地点、投案人、投案方电话、报案时间、就诊医院。其中保单编号要在已有的保单编号中选择。 报案信息浏览：查看报案信息，并可以对报案信息进行删除或修改。 （4）查勘定损管理

综合业务管理系统

综合业务管理系统 第一章：进入系统 (2) 第二章：盘库管理（初次盘存） (3) 第三章：到货管理 (4) 第四章：一般转移 (15) 第五章：销售管理系统 (15) 第六章：销售系统 (16) 第七章：财务管理 (17) 第八章：业务分析 (19) 第九章：退货处理 (36)

销货店综合业务管理系统业务流程说明 综合来说本系统是以业务为中心为整个书业系统服务的，我们所经营的图书就是商品，那么商品就应当进行流通，在流通当中就自然产生了“进——存——销——退”这样的业务流程。（详见下图：） 结合上图我们来详细的讲解一下“销货店综合业务管理系统”的 各模块的功能以及相关的操作部门。 第一章：进入系统 首先用鼠标左健双击计算机屏幕上的以下图标 （图ZHYWGL0001） 你就可以进入系统

（图ZHYWGL0002） 请你输入操作员编号（系统管理员给你的编号）回车。 请你输入输入你的口令（系统管理员会给你一个初始的口令）回车。 你将进入书店业务管理系统的主界面。 第二章：盘库管理（初次盘存） 主要功能：本店或某一个门市（柜组）第一次使用计算机管理时要进行初次盘库。 初次盘库的目的是将所有的图书和音像制品录入到计算机中。并打印出各个货位的商品信息供有关人员查点校对。可以打印部门汇总单，统计店内原有库存数。 相关部门：门市部。

第三章：到货管理 主要功能：本店各门市部的进货数据管理。 相关部门：物流中心（仓库）、业务科。

第一节：到货录入（手工录入） （省店之外货源） 主要功能：录入到货数据及供货单位信息。此模块分手工录入和自动接受供货货源电子数据。 相关部门：物流中心（仓库） 点击《到货管理》下的（到货录入）。 （图ZHYWGL0033） 系统默认的是在折扣上，点击[确认]按钮。你将等待打开到货录入的主界面。 （图ZHYWGL0034）

保险理赔业务管理信息系统

学校代码：课程设计 保险理赔业务管理信息系统的分析与设计报告 姓名： 学号： 学院： 年级专业： 完成日期：2016年5月29日

目录 1概述 (1) 1.1系统开发背景 (2) 1.2系统目标和开发可行性 (2) 1.2.1系统目标 (2) 1.2.2系统开发的可行性分析 (3) 2 系统需求分析 (4) 2.1组织结构分析 (4) 2.2理赔系统业务流程分析 (5) 3 系统结构设计 (6) 3.1系统功能模块划分 (6) 3.2系统软硬件配置及数据库系统设计 (7) 3.2.1系统软硬件配置 (7) 3.2.2数据库系统设计 (7) 4系统数据库及数据结构设计 (8) 4.1基本表结构 (8) 4.2输入设计 (8) 3.3输出设计 (8) 5系统实施案 (9) 5.1系统切换案 (9) 5.1.1系统部署 (9)

5.1.2应用部署 (9) 5.1.3数据迁移案 (9) 5.1.4应急案 (9) 5.2人员培训案 (9) 5.3系统开发与实施进度图 (11)

1概述 保险理赔是保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为。保险理赔业务信息是管理工作中至关晓红要的工作组成部分，是保险理赔业务管理信息系统的处理对象。保险理赔信息的管理是按其形成和使用规律，运用一系列的网上技术手段，把保险理赔业务中各个环节产生的信息资源进行收集、整理、加工、统计、分析及推理，从而得出有利于今后的理赔业务工作的新信息。保险理赔已经成为当今社会存在的一种很健全的制度，保险理赔可以让个人和集体的损失降到最低能让生活和生产持续不断的进行下去，理应重视保险理赔的发展，这也成了开发保险理赔管理信息系统的必要性。并且在与国外保险公司相比的情况下年国公司在理赔信息技术的应用面还存在较大差距，开发保险理赔业务管理信息系统也为保险理赔业务提供配套的网络支持。 随着信息技术的发展，利用信息技术对基层保险公司进行信息建设，促进基层公司业务和管理协调发展，已成为保险公司信息化发展向。传统的手工单证归档管理和手工操作计算机签保单的模式，已不适应现代保险发展的需要。对保险信息进行信息化管理，对于保险公司提高管理水平、提升其综合竞争实力、提高保险行销人员的业务素质等面都具有重要的现实意义和使用价值。 1.1开发背景 随着我国的入世以来，国保险公司将和国外保险公司在相同条件下进行公平竞争。这就要求保险公司充分利用现代科学技术，加强网络信息资源的运用和管理，提高保险公司的竞争力。保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出险而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任,由以往的a、立案查勘；b、审核

管理信息系统

管理信息系统 第一章当今全球商业中的信息系统 1.互补性资产是指确保基本投资获得价值的资产。如要实现汽车价值，就需要大量互补性资产投资，注入高速公路、马路、加油站、维修设施，以及制定标准和管理司机的一套法律规范体系等。 2.商业模式描述的是企业如何通过生产、运输和销售产品或服务创造财富。 3.业务流程是指组织按照时间顺序开发的逻辑上相关的一系列任务和行动，以产生特定的业务结果以及组织与协调业务活动的特定方式。 4.信息系统如何转变业务，与全球化的关系是什么？ 答：电子邮件、网络会议、智能手机和平板电脑已成成为开展商务活动的基本工具。信息系统是快节奏供应链的基础。互联网让许多企业实现了在线采购、销售、广告和收集客户反馈。通过核心业务流程的数字化，组织均正在逐渐演化成数字化公司，努力试图变得更有竞争力和富有效率。互联网让我们可以大大降低生产、采购成本，可以在全球范围内销售产品，从而刺激了全球化发展。信息系统发展的新趋势包括：新兴的移动数字平台、在线的软件即服务（SaaS）和云计算等。 5.什么是互补性资产？为什么互补性资产在确保信息系统提供给组织真正的价值上是必不可少的？ 答：为了从信息系统中获得有意义的价值，组织在投资技术的同时必须辅以对组织和管理方面的互补性资产投资。这些互补性资产包括新的业务模式和业务流程、组织文化和管理行为、合适的技术标准、规则和法律等。当企业投资新的信息技术时，企业除非进行适当的管理和组织变革以支持该技术，否则不太可能获得高回报。 6.管理信息系统是什么？为什么做服务？是哪两个学科交叉结合的？依赖于什么学科发展？ 答：信息系统：从技术的角度看，信息系统从组织内外部手机、储存和分发信息，以支持组织的各项职能和决策、沟通、协调、控制、分析和可视化。信息系统通过三个基本活动——输入、处理和输出，将原始数据转化为有用的信息。从业务角度看，信息系统是为公司创造价值的重要手段，是一系列获取、处理和分发信息的增值活动的一部分，管理者可利用这些信息改善决策制定，提升组织绩效，最终提升公司的盈利能力。是应对公司面临的问题或挑战的解决方案，包含管理、组织和技术三个维度要素。（信息系统的管理要素涉及领导力、战略和管理行为等方面的内容，信息系统的技术要素包括计算机硬件、软件、数据管理技术和网络/通信技术（包括互联网），信息系统的组织要素涉及如组织层次、职能分工、业务流程、文化和政治利益团体等内容） MIS是对企业和管理中信息系统的研究。MIS在解决信息系统开发有关的问题之外，还要处理公司内管理者和员工使用信息系统，以及信息系统应用的影响问题。MIS这一术语也可指为中层管理服务的一类特定的信息系统。MIS 为中层管理人员提供关于组织当前运行情况的报告，中层管理人员使用这些信息来监督和控制业务，并预测未来的绩效等。MIS通常回答的是常规性问题，这些问题通常都是预先设定，并有一套预先确定的程序来解答的。 管理信息系统是管理学和计算机科学交叉结合的。由于信息系统研究涉及技术和行为学

智慧城市综合运营管理系统

智慧城市综合运营管理系统-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

智慧城市综合运营管理系统 智慧城市综合运营管理系统是一个信息整合平台及协同服务平台。该系统面向城市管理者，从城市综合管理角度出发，将原有和新建的各类业务系统依据统一的标准进行接入，实现城市运营管理信息资源的全面整合与共享、业务应用的智能协同，并依托于城市信息资源数据库，为城市管理者提供智能决策支持。 一、系统建设背景及意义 “十二五”以来各地政府纷纷加大智慧城市建设的政策引导和资金支持力度，网络基础设施建设和信息管理应用取得了长足的发展，在日常业务管理、为公众提供服务等方面发挥了较重要的作用。但是，城市信息化的发展对城市信息化的网络基础设施建设、信息资源数据库建设和共享、城市管理与运行相关系统功能提升等都提出了新的要求，迫切需要解决如下问题：城市“感知”节点远远不够，无法满足精细化管理需要城市各部门业务系统呈信息孤岛态势，跨部门协同能力较弱；城市管理海量数据处理和分析能力不足，无法满足城市管理综合监控和智能化决策的需要等。因此，需要通过新的视角、新的思路、新的技术手段和更加全面系统的方法来加以解决和实现。 智慧城市综合运营管理系统是一个信息整合平台及协同服务平台。该系统面向城市管理者，从城市综合管理角度出发，将原有和新建的各类业务系统依据统一的标准进行接入，实现城市运营管理

信息资源的全面整合与共享、业务应用的智能协同，并依托于城市信息资源数据库，为城市管理者提供智能决策支持。 通过智慧城市综合运营管理系统的建设，城市管理者能够及时全面了解城市运营管理各个环节的关键指标；以智能分析预测等手段，提高管理、应急和服务的响应速度；逐步实现被动式管理向主动式响应的转型；并以高效率的跨部门智能协同提升城市管理和服务的水平，从而不断向“智慧化”城市运营管理的目标迈进。 二、系统架构 智慧城市综合运营管理系统由业务应用、应用展现、应用支撑和应用集成四部分组成，分别描述如下： (1) 业务应用层 业务应用层包含系统为使用者提供的业务应用功能模块，包括：

建设集团综合业务管理平台方案

青岛政建集团公司综合信息管理平台 建设规划方案 中青软件 2010.02

目录 引言 (3) 第一章青岛政建集团信息化综合管理需求分析 (4) 第二章信息平台设计概述 (5) 一、实现模式 (5) 二、实施效益 (5) 三、功能架构 (8) 四、系统结构 (8) 五、软硬件环境 (9) 第三章平台功能介绍 (11) 一、公用信息 ........................................ 错误!未定义书签。 二、日常办公 ........................................ 错误!未定义书签。 三、公文管理 ........................................ 错误!未定义书签。 四、人力资源（HR） .................................. 错误!未定义书签。 五、档案管理 ........................................ 错误!未定义书签。 六、工作流 .......................................... 错误!未定义书签。 七、个人平台 ........................................ 错误!未定义书签。 八、系统管理 ........................................ 错误!未定义书签。第四章实施规划建议. (43) 一、实施原则 (43) 二、实施规划建议 (43) 第五章产品报价 (46)

引言 青岛政建集团成立于2005年10月，集团注册资金2.6亿，目前拥有15家控股及持股企业，初步形成了以房地产开发为核心，集房地产开发、商业市场运营管理、酒店运营管理、物流贸易、动漫游戏产业及其他服务业为一体的大型综合性集团。 公司先后成功开发和运营了中韩国际小商品城，世纪美居、青岛国际动漫游戏产业园，塞纳河国际商务会馆、多瑙河四星级国际大酒店等商业地产项目，截止2009年11月底，累计完成各类开发建设投资逾13亿元，累计开发建筑面积达45万平米，形成了多项目同时运作的布局。 经过四年的发展，凭借专业化的操作，科学化的管理和稳健务实的经营，集团已逐步确立了在商业开发行业的竞争优势。 中韩国际小商品城是中国北方最大的小商品专业市场，以打造国际化专业市场为目标，成为中国北方唯一囊括海、陆、空三港地域优势，辐射欧美、日韩等国家的大型国际化市场，先后获得“2007－2008年度中国最具投资潜力商城”、“2007岛城最受关注商业楼盘”称号等多项殊荣。 青岛国际动漫游戏产业园是青岛软件园的二期工程，座落于青岛市市南区，园区占地150亩，绿化率45%以上。园区楼宇采用低层设计，5栋研发楼错落有致，楼梯外墙采用落地窗和玻璃幕墙，中间设有采光天井，整个楼宇明亮通透，是动漫游戏研发人员理想的办公场所。园区成立了专业化的运营公司，与中国动画学会、中国电影学院动画学院、中关村软件园、中关村数字娱乐产业联盟等组织建立了密切合作关系，为园区的发展提供高品质的专业化服务。 塞纳河国际商务会馆位于青岛流亭国际机场北150米，面积1万平米，投资5千万人民币，是集国际商务、医疗保健、休闲于一体，具有五星级软、硬件环境的国际会所。 多瑙河国际大酒店是政建集团投资开发并运营的四星级酒店，距离机场3分钟车程，设有总统套房、豪华客房等共计151间，可满足大型的住宿、餐饮、会议、娱乐等活动。

综合业务管理系统需求

广咨国际综合业务管理系统 初步需求 广咨国际信息中心 2016年3月

目录 1.当前业务管理系统存在的问题......................... 错误!未指定书签。 2.系统建设模式 ................................................... 错误!未指定书签。 2.1.广咨系统总体框架......................................... 错误!未指定书签。 2.2.综合业务管理系统与其他系统关系 .............. 错误!未指定书签。 3.初步需求........................................................... 错误!未指定书签。 3.1.系统定位........................................................ 错误!未指定书签。 3.2.主要功能模块 ................................................ 错误!未指定书签。 3.3.其他功能........................................................ 错误!未指定书签。 3.4.系统集成........................................................ 错误!未指定书签。 3.5.技术要求........................................................ 错误!未指定书签。

管理信息系统数据流程图和业务流程图

1.采购部查询库存信息及用户需求，若商品的库存量不能满足用户的需要，则编制相应的采购订货单，并交送给供应商提出订货请求。供应商按订单要求发货给该公司采购部，并附上采购收货单。公司检验人员在验货后，发现货物不合格，将货物退回供应商，如果合格则送交库房。库房管理员再进一步审核货物是否合格，如果合格则登记流水帐和库存帐目，如果不合格则交由主管审核后退回供应商。 画出物资订货的业务流程图。（共10分） 2．在盘点管理流程中，库管员首先编制盘存报表并提交给仓库主管，仓库 主管查询库存清单和盘点流水账，然后根据盘点规定进行审核，如果合格则提交合格盘存报表递交给库管员，由库管员更新库存清单和盘点流水账。如果不合格则由仓库主观返回不合格盘存报表给库管员重新查询数据进行盘点。 根据以上情况画出业务流程图和数据流程图。（共15分） 3.“进书”主要指新书的验收、分类编号、填写、审核、入库。主要过程：书商将采购单和新书送采购员；采购员验收，如果不合格就退回，合格就送编目员；编目员按照国家标准进行的分类编号，填写包括书名，书号，作者、出版社等基本信息的入库单；库管员验收入库单和新书，如果合格就入库，并更新入库台帐；如果不合格就退回。“售书”的流程：顾客选定书籍后，收 银员进行收费和开收费单，并更新销售台帐。顾客凭收费单可以将图书带离 书店，书店保安审核合格后，放行，否则将让顾客到收银员处缴费。 画出“进书”和“售书”的数据流程图。 进书业务流程：

进书数据流程：

售书数据流程： 4.背景 报损处理，即这些货品清除出库房。具体报损流程如下：

5. 工具等产品，其流程描述如下： 库存台账并记录出库流水账。 （1）根据以上描述，绘出生产资料“出库”的业务流程图。（10分）（2）根据上题的业务流程绘出生产资料“出库”的数据流程图（5分）

业务管理系统简介

业务管理系统简介 业 务 管 理 系 统 简 介 信息中心 二○○二年十一月十九日

目录 第一章系统介绍5 一、系统登录界面5 二、要紧系统功能菜单介绍5 三、系统要紧工具条介绍7第二章业务处理9 一、我的供货商9 二、我的商品10 三、外销合同10 四、代理协议12 五、限额申请表13 六、收购合同（购销合同）14 七、核销单申领15 八、业务付款联系单16 九、托办单17 十、报关发票19 十一、报关装单19 十二、进仓单19 十三、发货单19 十四、银行水单认领19 第三章其他类输入、查询21 一、EMS封面打印21 二、交易会样品表21 三、对外付款申报单21 四、海外电汇申请书21 五、出境报检单21 六、办公自动化21

七、出口旬报查询21 八、运价查询。22 九、EMAIL！传真（可供查询和发送格式化传真）22第四章单证制单23 一、结汇发票23 二、结汇装单23 三、其他单证23 第五章储运治理24 一、报关单24 二、物资明细单24 三、联运托付书24 四、报关托付书25 五、汽运通知单25 六、核销单治理25 七、进仓出运单25 八、提单26 九、出运动态登记26 十、海运运费表26 十一、报关单统计26 第六章总经理查询28 一、查询（业务数据）28 二、查财务数据29 第七章综合部室功能31 一、财务中心31 二、信息中心31 三、办公室（子公司）32 四、人秘部32 五、行政部32 六、财务税核（财务中心子部室）32

第八章系统菜单34 一、密码修改。34 二、退出。34 附件一：用电脑收发国际国内传真操作讲明书35 一、发送传真35 二、收取传真36

海信智能公交综合业务管理系统解决方案

海信智能公交综合业务管理系统解决方案 概述： 该产品集行车计划制定、配车排班编制、统计分析和决策分析与一体的综合性子系统，系统由四个部分组成：一是配置管理子系统：管理运营所需的基础数据，制作行车计划和配车排班；二是现场调度子系统：辅助运营现场的运力调度并提供原始的运营数据；三是综合管理子系统：油耗、票款、安全相关信息的录入与查询；四是统计分析子系统：分析统计计划和运营数据，提供报表及决策支持。 系统最初的业务模型来源于青岛公交，经过综合杭州、南京、呼和浩特、中山等地的业务需求，系统目前已经具有了实用性强、使用方便、基本涵盖公交业务等特点。 系统可广泛的应用在全国各地的公交行业的营运管理和信息化管理等方面。 主要功能： 权限管理 角色管理、用户管理、角色用户管理、角色权限管理； 用户组织设置、用户线路设置。 基本数据管理 标准信息：车辆类型、里程类型、车辆类型燃油标准管理、单车燃油标准、车辆状态、人员状态、术语管理； 基本数据：组织信息、线路信息（线路维护、配置线路站点、子线路维护、单程线路维护、单程线路站点维护）、人员信息、车辆信息、站点信息、车载机信息、车辆车载机配置、电子围栏、电子围栏配置。

文件信息：语音文件信息、向乘客发送信息、调度电话号码、调度指令、车载终端设备音量控制、车内温度控制、车辆速度控制、车载终端设备配置管理。 行车计划管理 行车计划体现了公交公司相对长期、整体的运营所要达到的效益和完成的目标，一般由实施具体运营活动单位的上级给出，是公交公司实施运营活动的指南。行车计划需提前制定，它以基础数据中的线路和站点信息作为制定的基础。在系统中，行车计划部分分为参数配置和计划编制两部分，行车计划制定的步骤为：数据准备、参数配置、计划编制； 行车计划参数配置：行车计划的参数指的是对行车计划制定产生影响的关键资源(如配备的车辆数)或者限制(如发车间隔)。行车计划参数按线路类型分为两类：上下行线路参数和环行线路参数，其区别在各自参数的参数数量和具体值不同，他们的操作一致； 计划编制：系统中行车计划的状态有：新建、申请发布、发布、注销。发布态的计划是实际使用的计划。 系统支持三种行车计划的生成方式：A、创建空白行车计划：创建的行车计划仅包含有班次信息，不包括每个班次的车次信息和加油等活动；B、复制已有新车计划；将以前的计划拷贝一份，可再进行修改后使用；C、创建高级行车计划：系统自动给出每个班次、车次的详细信息，不包括加油等活动。 配车排班管理 配车排班是根据公司已经制定的行车计划和当前资源情况合理有效的调控资源的短期计划，制作配车排班时须以基本数据和行车计划为基础； 系统中配车排班的状态有：新建、申请发布、发布、注销。发布态的排班是实际使用的排班。系统提供配车排班的两种生成方式：A、创建空白的配车排班：创建的配车排班没有任何的车辆人员信息；B、复制已有的配车排班：将以前的排班表拷贝后修改使用，这种方式可使用轮班组完成自动的轮班；

工商行政管理综合业务系统解决方案

工商行政管理综合业务系统解决方案 1

工商行政管理综合业务系统 解决方案 中创软件商用中间件有限公司 01月 方案概要

工商行政管理实践证明,信息化建设是提高工商监管执法效能的必由之路。工商行政管理综合业务系统作为核心业务系统,是企业登记、个体登记、广告管理和市场管理等业务管理的窗口,掌握着企业的”经济户口”,担负着维护中国市场经济良好秩序的重任。 ”工商行政管理综合业务系统解决方案”是基于中创软件业务流程管理中间件InforFlow,结合工商行政管理信息化建设与发展需求而推出的。系统以建设服务型工商为中心,贴近人民群众,贴近经济生活,可为建设和谐社会发挥重要的促进作用。 1. 业务系统可完成企业登记管理、个体登记管理、商标管理、广告管理、合同管理、案件管理、市场管理等中心工作,可将工商业务信息转化成为可统一管理的IT资产。 2. 业务系统采用了业务流程管理的思想,使用信息化的审批流程代替人工传递审批表单,提高了工作效率。比如对企业名称预先核准审批可由法定10天缩短为仅1天即可办结。 3. 应用业务系统后,符合条件的企业办理变更、年检等审批手续,可就近到辖区工商分局办理。业务系统在行政大厅提供了信息化的受理窗口,贴近了人民群众,方便了企业单位。 4. 新业务系统更重要意义在于调动招商引资的积极性,使得社会主义市场经济得到快速发展。 方案介绍 从企业设立登记说起 1

当前工商行政管理机关规定,企业在设立登记提交申请材料时,一般将按照注册资本的不同,选择到各级工商分局(所)办理。综合业务系统在处理该业务时需要考虑:由于各级工商局(所)具有不同的人员配置与业务需求,各自业务流程具有或多少或少的差异性,例如一般市局业务岗位设置齐全,流程比较完整,而其它分局包内的流程则有所精简,完全一致的业务系统审批模式不能够适应各种业务情况;而另一方面,系统中相同步骤所要进行的业务处理逻辑(如企业受理信息录入等),以及完成业务逻辑后对审批流程的影响(如上报到下一审批岗位,执行退回等)却是非常类似的,如何将这些逻辑封装为可复用的业务构件并组织到流程中,对整个系统的快速构建具有重要意义。 系统首先需要解决流程建模的差异化难题,然后在流程之上采用业务逻辑构件化的方式快速构建应用。采用这种开发方法需要采用业务流程管理中间件,将上述提到的流程逻辑和业务逻辑进行有效分离。以企业设立登记为例,业务系统可使用InforFlow设计器以图形化的方式完成业务流程建模工作。例如一个市局的流程定义如图1所示: 2

管理信息系统习题及答案(最新)

一、单选题 1. 发现原始数据有错时，其处理方法为（）。 A)由输入操作员进行修改 B)由原始数据检查员进行修改 C)应将原始单据送交原填写单位进行修改 D)由系统自动检错并更改 2. 用结构化程序设计的方法设计程序时，程序基本逻辑结构不包括( ) A)顺序结构 B)随机结构 C)选择结构 D)循环结构 3. 决策表由以下几方面内容组成( )。 A)条件、决策规则和应采取的行动 B)决策问题、决策规则、判断方法 C)环境描述、判断方法、判断规则 D)方案序号、判断规则、计算方法 4. 校验输入的月份值最大不能超过12是属于( )。 A)重复校验 B)视觉校验 C)逻辑校验 D)格式校验 5. 工资系统中职工的“电费”数据(每月按表计费)具有( )。

A)固定值属性 B)随机变动属性 C)固定个体变动属性 D)静态持性属性 6. 下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是( ) 。 A)结构化系统开发方法注重开发过程的整体性和全局性 B)原型法与结构化系统开发方法所采用的开发策略不同 C)与结构化系统开发方法相比，原型法不太注重对管理系统进行全面系统的调查与分析 D)原型法适用于开发大型的MIS 7. （）又称数据元素，是数据的最小单位。 A)数据字典 B)记录 C)投影 D)数据项 8. 在诺兰(Nolan)阶段模型中，“集成”阶段之后是( )阶段。 A)蔓延 B)数据管理 C)初装 D)控制 9. MIS的金字塔形结构中，位于底部的为（）的管理过程和决策。

A)结构化 B)半结构化 C)非结构化 D)以上三者都有 10. 在绘制DFD时，应采取（）的办法。 A)自下而上 B)自顶向下逐层分解 C)先绘制中间层 D)可以从任一层开始绘制 11. 校验位不可能发现的错误是( ) A)抄写错 B)易位错 C)随机错误 D)原数据错 12. U/C矩阵用来表示( )对( )的使用和产生。 A)模块、数据 B)模块、数据项 C)过程、数据类 D)数据项、记录 13. 建立数据字典的分阶段是（）。

小额贷款公司综合业务管理系统技术白皮书

小额贷款公司综合业务管理系统

目录 1、前言 (3) 2、方案概述 (4) 3、系统功能 (5) 4、系统结构 (8) 6、运行环境 (11) 7、案例介绍 (12) 8、附录 (15)

1、前言 “小额贷款”（Micro Loan），是指以广大微小企业、个体工商户、农户为服务对象，以生产经营为主要用途的贷款品种，特点是：单笔贷款金额不超过100万人民币（平均每笔贷款金额在5万元左右）；贷款期限以1年以内为主；由正规金融机构按照商业化经营模式运作。与扶贫式贷款不同，这种小额贷款经营模式强调的是贷款本身的可持续性。 小额贷款主要是解决传统银行难以服务到的低端客户的金融服务问题，目标客户群体包括有生产能力的贫困和低收入人口、微小型企业主等。发展小额贷款属世界性难题，直到孟加拉乡村银行采取商业化、可持续发展模式获得成功，才为各国发展小额贷款业务提供了可资借鉴的案例。 小额贷款公司综合业务管理系统（Micro Loan Management System 简称MLMS）通过设计小额贷款管理目标、组织系统、监控系统、信息系统、管理政策、资源配置及小额贷款操作中的贷款对象、用途、额度、期限、方式、利率等要素，以及贷款的条件、调查和监管技术，解决当前小额贷款业务管理过程中存在的漏洞，填补国内小额贷款技术的空白.

2、方案概述 本方案是针对各金融机构、各银行小额贷款业务部进行电子信息管理的完整的技术解决方案。小额贷款公司综合业务管理系统，是以服务于中小型金融机构、各银行小额贷款业务部为目标，全面提升信息系统的技术内涵，实现"以产品为中心向以客户服务为中心"的战略转移，达到对外充分适应、快速反应，对内高效沟通、快速决策。 小额贷款公司综合业务管理系统（MLMS）解决方案可以在各金融机构、银行小额贷款业务部范围内更好地管理项目和资源，同时高效完成资料收集、数据分析、款项审批和报告。基于Web的数据分析管理工具帮助项目执行人员将人员、数据和分析结果完美地结合起来，及时发现企业经营中所存在的问题，并进行相关预警。各部室人员通过审批工具来传递资料，进行相互协作。可扩展的基础架构使各金融机构和银行小额贷款业务部可以将MLMS解决方案与现有的第三方系统系统进行无缝集成

环保局业务综合管理系统

环保局 环保业务综合管理系统解决方案 大连现代高技术发展有限公司

环保局环保业务综合管理系统解决方案 目录 第一章引言 (1) 第一节文档内容 (1) 第二节术语定义 (1) 第二章环保业务综合管理系统 (2) 第一节系统概述 (2) 第二节业务分析 (2) 第三节系统功能介绍 (4) 3.1 办公管理 (4) 3.2 人事监察管理 (5) 3.3 规划财务管理 (6) 3.4 法规稽查管理 (7) 3.5 科技管理 (8) 3.6 污染控制管理 (9) 3.7 自然生态保护管理 (10) 3.8 建设监督管理 (12) 3.9 宣教管理 (12) 3.10 国际合作管理 (13) 3.11 固废管理 (13) 3.12 环境监理管理 (14) 3.13 信息查询 (15) 3.14 系统维护 (16) 3.15 个性服务 (17) 3.16 环委秘书 (17)

第一章引言 第一节文档内容 本文档描述了环保局业务综合处理系统解决方案。 第二节术语定义 ?GIS：即地理信息系统，通过矢量化的电子地图将要表现的数据在地图上进行展示，并且实现诸如：放大、缩小、拖动、鹰眼等操作，从而实现将空间信息通过计算机系统进行管理。 ?数据安全交换系统：是实现外网数据和内网数据安全交换的系统。按照国家电子政务的要求，政府部门在进行政务信息化建设的过程中要求建设的外网网络和内网网络要进行物理隔离，因此，外网与内网的数据如何进行快速、同步、安全的交换是系统建设的一个重要环节。数据安全交换系统通过集中数据交换的方式，采用一种数据安全交换设备（目前还存在其他的交换方式）来进行数据在内外网之间进行交换。

兰州大学院系综合业务管理系统

兰州大学院系综合业务管理系统 招标需求

目录 一、前言 (3) 二、总体要求 (4) 三、详细需求 (5) 3.1建设目标 (5) 3.2院系信息服务门户 (6) 3.2.1院系中英文网站 (6) 3.2.2院系网站内容管理子系统 (6) 3.2.3院系教师个人网页子系统 (6) 3.2.4院系党群工作管理子系统 (6) 3.3院系综合办公系统 (7) 3.3.1院系业务流程管理系统 (7) 3.3.2院系仪器设备管理子系统 (7) 3.3.3院系实验室管理子系统 (7) 3.3.4院系信息下发管理子系统 (7) 3.3.5院系知识库管理系统 (8) 3.4教师科研成果管理系统 (8) 3.4.1科研成果数据采集子系统 (8) 3.4.2科研成果动态管理子系统 (8) 3.4.3科研成果统计发布子系统 (9) 3.5院系学生成长管理系统 (9) 3.5.1入学教育管理子系统 (9) 3.5.2入校前信息采集子系统 (9) 3.5.3成长事件管理子系统 (9) 3.5.4综合发展评价管理子系统 (10) 3.5.5校友信息管理子系统 (10) 3.5.6学生关注、重点学生管理 (10) 3.6院系短信、微信管理平台 (11) 3.6.1院系短信平台建设 (11) 3.6.2院系微信平台建设 (11) 四、项目工期及售后服务要求 (11) 4.1项目工期 (11) 4.2项目实施要求 (12) 4.3项目培训要求 (12) 4.4项目移交要求 (12) 4.5售后服务期和运行维护要求 (13)

一、前言 随着兰州大学的快速发展，以及学校“双一流”建设工作的推进，各学院规模也越来越大，学院教务教学管理也不断深入和细化，学院的教务教学管理工作正面临着信息繁多、信息变动频繁，信用使用者越来越广，对信息的依赖度越来越高等许多信息管理问题。然而，当前学院对许多信息的管理方式逐渐暴露出一些问题，诸如信息处理能力不足、信息共享与分配方式落后、信息变动和更新缓慢以及管理信息工作量较大等等。例如，现在学院大量信息和数据依然是为文字或表格形式存储并使用的，这样最终造成了学院信息管理分散，数据变动工作量较大，数据分析统计困难、学院资源利用率不高等许多阻碍提高管理效率的瓶颈。随着学院信息化建设的不断深入，学院信息使用者将会越来越多，使用信息的程度越来越复杂，并且面对着学院管理工作必须不断提高效率的强烈需求，以前的工作方式将不能适应学院的发展要求，学院迫切需要一套能够统一全院信息资源，全面覆盖学院日常事务，能够为学院不同用户提供分级分层信息服务的管理信息系统。 此外，随着高校信息化建设的不断深入，兰州大学各机关单位的业务系统已逐渐完善，学院的教师和学生，每天都要使用多个业务系统进行数据的填报与处理，难免会出现数据重复录入提交的问题，某些需要汇总上报的数据，在学院这个层面，由于没有信息系统的支持，只能进行手工汇总，数据汇总后还要进行逐条核对，给学院增添了很

百货商场业务管理信息系统.doc

目录 第一章百货商场业务管理信息系统概述 (1) 1.1系统开发简要介绍 (1) 1.1.1系统开发背景 (1) 1.1.2系统规划 (1) 1.1.3．系统目标 (1) 1.2 进行系统调查 (2) 1.2.1组织结构调查 (2) 1.2.2管理功能分析 (2) 第二章百货商场业务管理信息系统分析 (3) 2.1业务流程分析 (3) 2.2绘制数据流程图 (5) 2.3系统输入与输出情况分析 (5) 2.4 系统数据字典： (6) 2.5 数据流的定义 (11) 2.6 百货商场业务管理信息系统分析报告 (12) 第三章百货商场业务管理信息系统设计 (13) 3.1系统目标设计 (13) 3.2 新系统功能结构设计 (13) 3.2.1资料录入 (16) 3.2.2资料修改 (16) 3.2.3资料删除 (16)

3.2.4资料查询 (16) 3.2.5报表输出 (16) 3.3 库存管理信息系统流程设计 (17) 3.4 代码设计（略） (18) 3.5 输出设计 (18) 3.6系统硬、软件配置 (19) 个人总结 ........................................................... 错误!未定义书签。参考文献 .. (21)

第一章百货商场业务管理信息系统概述 1.1系统开发简要介绍 1.1.1系统开发背景 某百货商场是一个商业销售机构，该商店的主要业务是从批发商或产品制造商处进货，然后，再向顾客销售。按照有关规定，该百货商店每月需向税务机关交纳一定的税款。但该百货商店的全部数据处理都由人工操作。由于经营的商品品种丰富，每天营业额很大，因此业务人员的工作量相当大。 最近，因百货商店大楼扩建后，营业面积有所增加，从而使商品的经营、销售等数据处理的工作量大大增加，需要建立一个计算机管理信息系统，以减轻工作人员的劳动强度，提高业务管理水平，适应新的发展。 1.1.2系统规划 （1）实现整个百货商店业务信息流程的计算机管理。 （2）销售子系统的订货单处理、缺货处理全部由计算机完成，增加自动登记新顾客数据的功能；货物售出后，自动建立售货历史记录和修改库存记录。 （3）采购子系统的缺货单汇总、缺货货物统计和编发订货单由计算机完成，核对订货单和修改库存也用计算机进行。 （4）会计子系统的全部数据汇总计算工作由计算机自动完成，报表的编制、打印也由计算机完成。 1.1.3．系统目标 （1）实现登记、整理数据，处理核对顾客订货单。 （2）向经理提供各种业务统计报表。 （3）提供各级查询。 （4）销售、采购、会计各部门的业务数据处理实现自动化。

信息系统管理业务流程

信息系统管理业务流程①② 一、业务目标 经营目标 满足生产经营管理业务需求，提高管理水平、技术水平和市场应变能力，提高核心竞争力. 达到系统建设预期目标，系统运行安全、稳定，出现系统故障时能够及时恢复，系统具有扩展性、集成性. 合规目标 遵守保护知识产权地有关法律法规，使用合法软件. 信息技术控制符合国家法律、法规、股份公司内部规章制度及上市地证券监管机构有关要求. 二、业务风险 经营风险 信息化管理体系不完善，信息管理部门职责不落实，导致信息化工作受损. 信息系统建设项目不符合股份公司经营战略目标，导致盲目建设、投资低效. ①本流程适用于列入股份公司固定资产投资和科技开发项目计划地信息系统建设、运行和维护，有关科技开发项目地立项和经费管理按《科技开发费管理业务流程》控制. ②信息系统业务,根据其特点执行《信息系统管理业务流程》,但应参见《资本支出业务流程》. 信息安全规划不当，风险评估缺失，信息安全教育不足，员工安全意识薄弱，导致信息系统风险. 技术方案不合理，业务流程不规范，系统功能不健全，

导致系统不能满足业务需求. 基础数据不完整、不准确、不真实，导致系统无法正常投运或计算出错. 项目监管不力，系统建设延误，导致系统不能按期投用或资金流失. 系统运行不稳定，数据失真、丢失，导致日常业务工作无法正常进行. 系统存在网络故障、病毒侵袭等安全问题，导致非法入侵及泄密等，或系统灾难无法及时恢复. 系统运维不落实，功能陈旧，导致不能满足业务需求. 未经审核，变更信息技术合同标准文本中涉及地权利、义务等条款，造成损失. 财务风险 交易不真实，未按约定付款，影响财务报告. 合规风险 侵犯知识产权，导致诉讼及股份公司声誉受到损害. 信息技术控制不符合国家法律、法规、股份公司内部规章制度及上市地证券监管机构有关要求,造成损失. 违反国家和企业会计制度，造成项目资金损失. 三、业务流程步骤与控制点 整体层面管理 股份公司建立完善地信息化管理体系，设立指导委员会,