个人团队复习题
个人与团队管理复习题
一、判断题（1—20题，0.5分，共10分。对下面的叙述，你认为正确的，请在题后的括号内打“√”，你认为错误的，请在题后的括号内打“×”）
1．适度的压力对健康有力，过度的压力对健康有害。（）
2．积极乐观的人会主动推动事情向前发展。（）
3．头脑风暴法是一种创造思维的方法。（）
4．企业的输入是指企业运作过程中所必须的原材料。（）
5．不同类型的任务需要不同的领导方式。（）
6．沟通中所获得信息主要来自于言语交流，少部分来自身体语言。（）
7．所有的计划都毫无例外地受到各种条件的限制和约束。（）
8．计划执行阶段所得到的反馈信息能够指导未来的计划的月速约束。（）
9．讲演由三部分组成：开场白，正文，结束语。（）
10．绩效目标一般是直接的或实际的目标。（）
11．工作面临挑战或存在不确定因素的时候，你只有唯一的选择，而不是多种选择。（）12．只要做好周密的计划和严格的控制，就能完成工作任务。（）
13．领导者信任其团队时，就会将一切任务的管理权交给他们。（）
14．平衡记分卡是一种有用的工具，它既能定性地、又能定量地分析问题。（）
15．要想取得好的沟通效果，必须以互相信任为前提。（）
16．不满和抱怨具有相同地形成过程。（）
17．评估学习时，既要评估学习的效果也要评估学习的有效性。（）
18．倾向于“X”理论的管理者会对团队拥有更高的期望值。（）
19．电子邮件可以被看成是传统的邮政的一种替代产品。（）
20．不同种类的信息需要有不同的使用和记录方式。（）
二、单项选择题（21—60题，0.5分，共10分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母添到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）21．在紧迫性/重要性矩阵中，（）属于优级为A的工作。
A．亟待解决的问题 B.干扰和电话
C．鸡毛和蒜皮的事 D.团队和个人的发展
22．关于头脑风暴法,说法不正确的是( ).
A. 排除评论性批评
B. 鼓励“自由想象”
C. 提出的想法越多,就越有可能获得有价值的观念
D. 要求与会者改进他人提出的观念
23. 只要对学习周期的各个阶段赋予( )的权重,就不会学习质量产生什么影响.
A. 不同
B. 一定
C. 相等
D. 不等
24. 有效地与他人共事的能力是指领导者的( )。
A 人际技能 B. 技术技能
C. 知识技能
D. 概念技能
25. ( )最有可能增加企业的利益.
A. 供应商的增加
B. 缩减经营成本
C. 商品价格的上涨
D. 经常进行创新
26. 企业变革需要时间,在这个过程中华,必须( ).
A. 等待时间.,坐观其变
B. 发展自己的核心竞争力
C. 跟着政府的政策走
D. 审视企业行动与战略目标一致
27. PESTLE分析主要用来分析企业的( ).
A. 外部环境
B. 产品策略
C. 机遇与威胁
D. 内部环境
28. 平衡记分卡的作用不包括( ).
A 确定战略方向 B. 提高市场份额
C. 企业的持续改进
D. 保证企业行动与战略一致
29. ( )不是非正式沟通的优点.
A. 能够只有选者沟通渠道
B. 信息传播速度快
C. 能够获得组织需要的大量信息
D. 信息能够被高层管理者迅速采纳
30. “传播优质信息时的“适度的费用”是指( ).
A. 该信息是否值得花费时间和费用
B. 需要尽可能的削减费用
C. 信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用
D. 需要尽可能的减少时间
31. 根据( )的不同,会议可分为面对面、电话、电视、和网络等几种形式.
A. 组织特点和会议要求
B. 会议需要和人员要求
C. 会议要求和召开方式
D. 会议目的和召开方式
32. 彼得·圣吉的<第五项修炼>所提到的五项修炼,不包括下面的( )
A. 改善心智模式
B. 建立共同愿景
C. 个性的关心
D. 理解
33. 倾听各种观点、广泛征求成员意见都表明你对团队成员的（）
A. 信任
B. 自我意识的尊重
C. 个性的关心
D. 理解
34. 员工看到的企业北部的变化通常是由( )引发的.
A. 企业内部的结构
B. 企业重担
C. 项目成本估计
D. 外部因素
35. 在工作中,人们往往利用WBS方法,但此方法不能用来进行( ).
A. 资源分配
B. 审查结果
C. 项目成本估计
D. 规划计划进度
36. 在客户服务中新,为了使员工能够随时接听客户的呼叫,必须使呼叫代理人的数量
与来电是数量( )
A. 相匹配
B. 一致
C. 平衡
D. 相等
37 从订购资源到接受资源期间需要的时间为( ).
A. 订购时间
B. 到达时间
C. 等待时间
D. 选购时间
38 管理者必须得到团队成员对计划做出的承诺,这是因为( ).
A. 这样才可以少花钱
B. 管理者的成功离不开计划
C. 只有这样,团队成员才能更加投入
D. 这样的计划才是符合SMART要求的计划
39. 如果团队中存在大量的冲突,很可能是因为( ).
A. 团队成员参与不够
B. 团队成员的素质问题
C. 成员不能共享信息
D. 团队成员之间没有足够的信任
40. ( )不会出现在实施计划的过程当中.
A. 确定目标和计划
B. 进行事实的行动
C. 统一完成工作时间
D. 确定必要的事实行动
41. 小张是一家公司的职员,他的大部分工作都是为人服务.或者在需要的时候做一些应急的事情.那么,在有关小张的工作计划,描述最恰当的是( )
A. 尽可能对涉及到的工作进行计划
B. 无论如何,他需要做出详细、准确的计划
C. 他没有必要做计划
D. 他的工作无法做计划
42. 有这样一个故事,说一个农夫在耕地的时候农具坏了.计划先借用一下邻居的农具.在去邻居的路上他一直想“也许邻居自己一定也要用耕具,他肯定不会借我”、“他决不会帮我的,他为什么要帮我?”、“他也许根本不喜欢我.”最后,他决定放弃向邻居借农具.这个故事中的情况说明农夫( ).
A. 不能主动说出自己的要求
B. 采用了一种积极的自我暗示
C. 假设一切应该顺其自然
D. 事先估计到存在的困难
43. 小李感觉到自己的工作状态不佳,他想通过反思的方式思考自己目前的状况.( )不是合适的反思活动.
A. 回顾自己过去的工作检查自己工作成果
B. 与他人进行交流
C. 运用非批判性的观点思考问题
D. 运用头脑风暴、绘制脑图等技术
44. “小张,我一点也不同意这样观点,但是,我能理解你,我们的意见出现分歧是有原因的”,小李的这段话并没有得到小张的任何回应,根据这种情况,小李和小张之间的交流过程是( ).
A. 双向的
B. 有效的
C. 无效的
D. 完整的
45. 团队领导者李总发现自己在授权的过程中出现了问题,在一名员工完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道,在这样的情形下,李总不应该( ).
A. 继续信任和关注员工
B. 把授予的权利收回
C. 指定一份双方一致同意的行动计划
D. 为员工提供必要的工具
46. 某零售企业为了获取继续的利益,保持客户的忠诚度,采取了很多方法.在他们分析问题的时候,发现客户的忠诚度与( )无关.
A. 企业的实力
B. 销售渠道
C. 售后服务
D. 产品的威胁
47. 在一家零售店旁边,二年内将要开一家类似的商店.从波特的五力模型分析,新店的开张对这张零售店的影响将是一种( ).
A. 买方议价能力的威胁
B. 供应商仪价能力的威胁
C. 新竞争对手的威胁
D. 环境的威胁
48. 某高新技术企业发现目前的产品已不能满足人们的要求.该企业于是投入大量资金,研发出了新的产品,新产品一上市,人们的反响很大.该企业采取的策略是( ).
A. 多元化经营
B. 时常渗透
C. 市场开发
D. 产品开发
49. 张总准备为员工的发展选者发案,这些方案取决于很多因素.这时( )不应在张总的考虑只内.
A. 成员个人的技能水平
B. 成员的工作和学习的方法
C. 公司过去的经营成绩
D. 资源的可用性
50. 有些艺术家为了创造传世之作,宁愿终日与贫困为伴.这种情况说明( ).
A. 马斯洛的需求层次论是不正确的
B. 在低层的需求没有完全实现之前,人们也可能追求高层次的需要
C. 可能通过各种方法来满足不同层次的人类的需求
D. 只有满足了低层次的需求之后,人们才会集中精力考虑高层次的需求
51. 老张是某工厂车间主任,他管辖流水线上的工作、人员,他认为该车间的人员普遍学历较低,不愿意承担责任,不喜欢本身的工作.那么,老张的看法符合管理学中的( )理论.
A. Y
B. Z
C. X
D. X加Y
52. 某团队领导者刚被公司聘任,他想更加了解该团队中的成员.对于团队领导者来说,在与团队成员交流的过程中最应该强调( ).
A. 倾听
B. 交流
C. 思考
D. 关注
53. 某团队在指定绩效目标的时候,遵循了绩效循环的要求.也就是说,这个团队在制定绩效目标的过程中( ).
A. 强调目标的SMART原则
B. 其他答案都对
C. 通过目标来监督成功
D. 通过目标来检测成功
54. 有一个企业,所有人都把工作看得高于一切.这个企业能集中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标.这个企业的文化类型更可能是( )企业文化.
A. 权利型
B. 任务型
C. 个体型
D. 角色型
55. 某团队领导经常为不能定期举行团队会议而苦恼.其实从建立团队共同意识的角度考虑,对待团队会议的正确看法应该是( ).
A. 举行团队会议的可以是正式的,也可以是非正式的
B. 必须举行非正式的团队会议
C. 可以不举行团队会议
D. 团队会议必须是正式的.
56. 王某的领导总是安排时间和他沟通,去年领导知道他的孩子逃学,专门让他请假到学校去,后来还关心地问孩子怎样了,并对孩子取得学习上的进步表示高心.这种领导属于( )的领导.
A. 爱管闲事
B. 重视团队成员
C. 顾问型
D. 干涉他人生活
57. 小张和小李是同一部门的员工,他们俩为了掌握更多的知识,彼此交换自己的工作,他们所采取的这种学习方式称为( ).
A. 工作轮换
B. 工作充实
C 工作扩展 D. 工作交叉
58. “凡是预则立，不预则废”，在协商目标时这种说法是指( ).
A．最大利润价值观 B 经营需求
C. 育人价值观
D. 企业互利的需求
59.西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把
员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是( ).
A．最大利益价值观 B. 生理需要
C．社会需要 D. 企业互利价值观
60. 老王是一个退休的工人,退休前经常参加工人组织的各种活动.退休以后,一个人在家呆着,他感觉特别闷.从马斯洛的需求理论来看.老王现在的需求属于( )
A. 自我实现的需求
B. 生理需求
C. 社会需求
D. 自尊的需求
三、案例题I(第61~100题,每题1分,共40分.请从四个备选答案中选一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分) 案例(一):
在两年前,如果你问我是否有一个明确的目标,我的回答是”没有”.我整天在忙碌地工作着,
事情一件接一件,日子一天又一天.这么说吧,我根本没有时间思考什么目标不目标的.
我一直是一位称职的酒店经理,我整天在自己的岗位上忙忙碌碌,我把酒店的业务打理得井井有条.可是忽然有一天,我变成了一个多余的人.由于集团业务重组,酒店业务被撤消,我被解雇了.我开始失掉工作的时候,我曾经试图去应聘,但是并没有多少同以前工作相类似的职位,我屡屡碰壁.我开始沉沦和灰心散气,我整天无所事事,生活也变得一团糟.我开始在白天看电视,酗酒……,这样的日子持续了整整一年的时间.
我、在亲友的帮助下,我开始思考自己的行动.我开始认真考虑自己的前途和出路：难道我真的找不到自己喜欢做的事情？难道真没有适合我从事的工作？我应该转变观念，并非一定要做同过去完全一样的工作，于是我开始考虑应聘其其他类型的工作。
我现在是议价休闲中心的会议和庆祝活动部助理，职位不如以前的高，但说真的，我非常喜欢这个工作。这里有我喜欢的团队和同事。新的工作更多的是策划和与客户接触，工作时也不像以前那么紧张。我干得得心应手。
回头想一想，我奇怪刚下岗的时候为什么没有马上找到这样的工作？当时的我已经陷入了成见的泥潭，需要一记当头猛喝，让自己摆脱定势。是挫折给我上了真正的一课。我可以说，现在我有了自己喜欢的工作，我会再次达到新的目标！
61．根据对目标的理解，主人公的经历说明（）。
A．如果不能持续审视与调目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向。
B．一个人的目标应该是随着时间的推移，目标越来越大，而大应该像案例中的主人公目标短浅。
C．目标决定了我们的生活，决定了我们对自己的生活的看法。
D．我们在制定目标时，必须应用创造性思维方法
62．“我”在失去第一份工作后和得到第二份工作一年的时间里，“我”的状况不佳，主要是因为（），“我”才处于这种状况之中。
A．能力太差 B。目标不明确
C．机会太少 D。人员太多
63．“我”在下岗后的、一直找不到工作主要是因为（）。
A．个人行为与社会格格不入
B．无法适应另外一种工作
C．传统的思维定势和成见，不能开拓自己的思路
D．没有参加一些训练和培训
64．“我”在拥有第一份工作的时候，从来没有考虑过以后（）。
A．自己的职业与工作选者 B。自己的工作时间
C．自己的工作内容 D。自己的工作能力
65．人们在建立自己的目标时通常一些方法对目标的状况分析，那么（）方法不是我们经常应用的。
A． PESTLE分析 B。脑图
C．个人头脑风暴法 D。 SWOT
案例（二）：
迪斯尼·包威斯公司，是一家拥有12000余员工的大公司，它早在20年前就认识到员工意见沟通的重要性，并且不断地加以实践。现在，公司的员工意见沟通系统已经相当成熟和完善。特别是在80年代，面临全球性的经济不景气，这一系统对提高公司劳动生产发挥了巨大的作用。
迪斯尼公司的员工意见沟通系统主要分为两个部分：一是每月举行员工协调会议，二是每年举办的主管汇报和员工大会。
员工协调会议
早在20年前，迪斯尼·包威斯公司就公司就开始试行员工协调会议，员工协调会议是每月举行一次的公开讨论会。在会议中，管理人员和员工共聚一堂，商讨一些彼此关心的问题。无论在反映上去，以公司总部的首席代表协会会议为最高机构。员工协调会议是标准是双向意见沟通系统。
在开会之前，员工可事先将建议和怨言反映给参加会议的员工代表，代表们将在协调会议上把意见转达给管理部门，管理部门也可以利用这个机会，同时将公司政策和计划讲解给代表听，相互之间进行广泛的讨论。
要将迪斯尼12000多名职工的意见充分沟通，就必须将协调会议分成若干层次。实际上，公司内共有90多个这类组织。如果有问题在基层协调会议上不能解决，将逐级反映上去，直到有满意的答案为止。事关公司的总政策，那一定要在首席代表会议上才能决定。总部高级管理人员认为意见可行，就立即采取行动，认为意见不可行，也得把不可行的理由向大家解释。员工协调会议的开会时间没有硬性规定，一般都是一周前在布告牌上通知。为保证员工意见能迅速逐级反映上去，基层员工协调会议应先开。
同时，迪斯尼公司也鼓励员工参与另一种形式的意见沟通。公司在四处安装了许多意见箱，员工可以随时将自己的问题或意见投到意见箱里。为了配合这一计划实行，公司还特别制定可一项奖励规定，凡是员工意见经采纳后，产生了显著效果的，公司将给予优厚的奖励。
员工大会都是利用上班时间召开的，每次人数不超过250人，时间大约3小时，大多在规模比较大的部门里召开，由总公司委派代表主持会议，各部门负责人参加。会议先由主席报告公司的财力状况和员工的薪金、福利、分红等与员工有切身关系的问题，然后便开始问答式的讨论。
这里有关个人问题是禁止提出的。员工大会不同于员工协调会议，提出来的问题一定要具有一般性、客观性，只要不是个人的问题，总公司代表一律尽可能予以迅速解答。员工大会比较欢迎预先提出问题的这种方式，因为这样可以事先充分准备，不过大会也接受临时性的提议。
迪斯尼公司每年在总部要先后举行10余次的员工大会，在各部门要举行100多次员工大会。
那么，迪斯尼公司员工意见沟通系统的效果究竟如何呢？
在80年代全球经济衰退中，迪斯尼公司的生产律每年平均以10%以上的速度递增。
公司员工的缺勤率低于3%，流动率低于12%，在同行业最低。
根据以上案例，回答66~70题。
66．在沟通中首先应该考虑沟通的目的和意图，迪斯尼公司的员工意见沟通系统的目的是（）
A．获取信息 B.提高劳动生产率
C.发送信息
D.向员工进行咨询
67．针对迪斯尼公司的员工意见沟通系统，它的沟通对象是（）。
A．公司经理层人员 B. 公司管理人员
C. 公司全体人员
D. 公司竞争者
68. 迪斯尼公司的员工意见沟通系统采用的沟通方式主要是( )的方式.
A. 会议和书面沟通
B. 口头联系和会议
C. 口头联系和书面沟通
D. 电视会议和书面沟通
69. 迪斯尼的员工协调会议一般在一周前贴出通知,这种安排考虑了( )问题.
A. 能否获取优质的信息
B. 什么时候能达到沟通的目的
C. 参与人员的时间安排
D. 去除沟通的障碍
70. 迪斯尼公司在80年代取得了显著的成果,说明( )是非常重要.
A. 员工的知识水平
B. 管理人员的管理水平
C. 沟通在一个组织中
D. 员工的积极性
案例(三):
有一个妈妈把一个橙子给邻居的两个孩子.这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子.两个人吵来吵去,最终达成了一致意见,由一个孩子负责切橙子,而另一个孩子选橙子.结果,这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子,高高兴兴地拿回家去了.
第一个孩子把半个橙子拿到家,把皮剥掉扔进了垃圾桶,把果皮放到果汁机上打果汁喝.另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶,把橙子皮留下来磨碎了,混在面粉里烤蛋糕吃.
从上面的年情形,我们可以看出,虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半,然而,他们各自得到的东西却为物尽其用.这说明,他们在事先并未做好沟通,也就是两个孩子并没有申明各自利益所在.没有事先申明价值导致了双方盲目追求形式上和立场上的公平.结果,双方各自的利益并未在谈判中达到最大化.
如果我们试想,两个孩子充分交流各自所需,或许会有多个方案和情况出现.可能的一种情况,就是遵循上述情形,两个孩子想办法将皮和果分开,一个拿到果肉去喝汁,另一个拿皮的做烤蛋糕.然而,也可能经过沟通后是另外情况，恰恰有一个孩子即想要皮做蛋糕，又想
喝橙子汁。这时，如果能创造价值就非常重要了。
结果，想要整个橙子的孩子提议可以将其他的问题拿出来一块谈。他说“如果把这个橙子全给我，你上次欠我的棒棒糖就不用还了”。其实，他的牙齿被蛀得一塌糊涂，父母上星期就不让吃糖。
另一个孩子想了想，很快就答应了。他刚刚从父母那儿要了五元钱，准备买糖还债。这次他可以用这五块钱去打游戏，才不在乎这酸溜溜的橙子汁呢。
根据以上案例，回答71~75题。
71．有很多情况需要通过沟通使别人接受某个方案或就某些目标同别人进行商论，这些沟通的方式都属于广泛意义上的（）。
A. 交流
B. 合作
C. 谈判
D. 协商
72. 两个孩子用棒棒糖交换橙子的结果是一种( )的结果。
A. 双赢
B. 欠棒棒糖的孩子赢了
C. 获取整个橙子的孩子赢
D. 无法判断
73. ( )是判断的最佳目的.
A. 能够满足双方的最大利益
B. 能够满足自己的最大利益
C. 使对方获取的利益最大
D. 使对方获得的利益最少
74. 谈判分为不同的类型,一开始,两个孩子各自得到一半橙子的谈判属于( ).
A. 立场谈判
B. 原则性谈判
C. 自信性谈判
D. 对等谈判
75. 一个成功的谈判不应该是( ).
A. 与对方分交流
B. 为自己的利益,坚决不妥协
C. 创造各种解决方案
D. 用较小的放步换取最大的利益
案例(四):
罗先生想通过让团队成员轮流主持团队会议的方法来培养团队成员的能力。
他知道小吴对这个想法并不太积极，因为小吴在有机会这样做的时候没有主动去做。从经验中罗先生还得知，小吴能够让团队恪守仪事日程，因为他已经具备了主持会议的基本技能。罗先生断定小吴有中等的能力和低的情愿程度。在这个基础上，罗先生决定说服小吴接受他的想法。小吴接受了。在后来的一次会议上，小吴采用了在每个议题结束后做总结的方
式，还说要对每个会议进行计划和审查。罗先生给予小吴很高的支持。
对于苏小姐，罗先生则需要使用不同的领导方式。苏小姐非常热情。但是罗先生从她杂乱无章的论点，就能知道让她主持任何会议可能都将是一场灾难。罗先生觉得他需要首先使用指令的方式让苏小姐注意一下她的论点。罗先生说他希望苏小姐把她的论点集中在会议上，而苏小姐立刻表现出接受的态度。罗先生表扬苏小姐对自己的工作负责，他很快就看到了苏小姐的进步，并与苏小姐达成了主持她的第一会议的协议。
根据以上案例，回答76~80题。
76. 罗先生对小吴采用领导方式是（）的领导方式。
A. 授权
B. 协调
C．命令 D. 参与
77. 罗先生对苏小姐应该采用（）的领导方式，才能最终达成主持第一个会议的协议。
A. 命令
B. 协调
C. 说服
D. 参与
78 如果说罗先生作为团队领导者，他在团队中经常扮演很多角色，在这个案例中，罗显示的角色为。
A. 计划工作
B. 培养团队成员
C. 对团队下达工作指令
D. 让团队知情
79. 就团队中人员因素而言，领导者在选择领导方式时，通常考虑的应该是（）。
A. 领导者自己能力水平
B. 员工需要支持的程度
C. 下属工作的情愿程度
D. 下属承担这项工作的能力和意愿
80. 就项目环境而言，团队应该（）选择适合的领导方式。
A. 根据领导者的能力
B. 根据领导者的个性
C. 根据任务、时间表、企业文化等情况
D. 根据常规的管理方法
案例（五）：
2002年，浪潮软件全年实现主营业务收入5.56亿元，净利润6725.95万元，分别同比增长了67.32%和28.5%。在通信软件业务取得平稳增长的基础上，电子政务和烟草业务成为公司利益增长的两大亮点，其中在烟草行业信息化领域的市场占有率达到20%，列全国首位。
浪潮软件懂事长肩CEO王柏华说，“团队人才”并不是浪潮软件的独创，而是早已被国际上认可的一种先进的管理理念。哈佛商学院的《第五项修炼》特别推崇“团队”能力。该
学院非常强调“team”，强调提高每个“team member”的基本素质。王柏华认为，三类人才构成了软件企业的“团队人才”，第一类是懂技术、行业知识和管理的“软件金领”；第二类是系统分析及设计人员的“软件白领”；第三类是能够熟练编程的“软件白领”。三者缺一不可。
基于对“团队人才”的深刻认识，浪潮软件近年来通过与韩国LG—CNS的合资合作，加速了对“软件金领”、“软件蓝领”的培养，从而够成了一个比较合理的“团队人才”结构体系。使浪潮软件在两年多时间内，发展成为由1500多名各类人才组成的我国软件业的中坚力量。
《致加西亚的信》引发管理思考
2002年未，《致加西亚的信》一书在浪潮软件掀起了一次“学习革命”。浪潮软件山东大区的不少员工被书中的灵魂人物罗文的事迹所感动。浪潮软件总裁丁兆迎对记者说：“有人说，这是一本站在管理者角度，让职员甘心接受管理的书。这么说也许有些偏颇，但也不是没有道理。作为管理者，不仅要注重工作的效率，还应统一思想方向，才能广纳贤才。”丁兆迎介绍，浪潮软件从成立之初起，就建立了一套科学有效的“以团队人才为本”的管理体制。在浪潮软件的管理思想中，“创新”是主旋律，整个团队都要不断地进行战胜略、制度、组织、观念和市场创新。丁兆迎介绍，浪潮软件还建立了适应自身发展的扁平化的组织体系。
“浪潮是我，我就是浪潮”
浪潮软件副总裁肖成锋说：“浪潮是我，我就是浪潮”，这是EIS产品部全体员工多年后工作凝结的语言，从2001年的一个分销系统，扩展到分销物流、呼叫中心、专卖管理、客户关系管理，资金结算和电子商务多个系统，无不来自于这种共同的价值理念。
浪潮在队伍管理方面，EIS团队已经开始在大连研发中心试行项目任务书制度和项目积分制度，对每一个项目成员的工作进行量化，为员工的批评提供参考数据。现在，EIS团队成员不再是简单地遵守规则，而已经成为建立和实施规则的积极推动者。
浪潮软件副总裁肖成锋认为，“用好人才的关键是要做到岗位合适和对其充分信任。岗位合适分为三方面，一是根据个人的特点安排合适的岗位，二是个人要喜爱岗位，三是岗位工作要具有一定的挑战性。”行业信息化的快速发展，使得在EIS产品部，具有挑战性甚至是完全创新的岗位不断出现，每个想在EIS发展的员工，都能找到足够大的舞台。EIS管理层并根据企业需要和个人意愿多次调整工作岗位，部分原来表现并不出众的员工在调岗后成为核心骨干，就是益于岗位的转变。肖成锋认为，“以团队认为为本”，就是要求在企业文化
建设中，更讲整体利益、团队价值。EIS管理层承认每一个为团队做出贡献的员工的成绩和价值，但不允许任何个人以为团队离不开他们，而发生不顾及整体利益的现象，在浪潮软件领导的强大支持下，年轻的EIS团队处于蓬勃向上的发展中。
根据以上案例，回答81~85题。
81. 浪潮软件培养金、白、蓝三类人才，说名（）
A. 一个优秀的团队必须能够具有有信任与支持的气氛
B. 一个优秀的团队必须目标明确
C. 一个优秀的团队必须要有多种角色的人，必须具有广泛的技能和经验
D．一个优秀的团队必须能够公开交流
82. 浪潮软件EIS管理层根据企业需要和个人意愿多次调整工作岗位，部分原来表现并不出众的员工在调岗后成为核心骨干。这种情况说明（）。
A. 充分地发挥了员工的技能与技术
B. 决策更合理
C. 加强了工作的整体协调性
D. 灵活地适应了快速变化的环境
83. 浪潮软件的组织体系的最高端是客户，公司领导和员工处于同一个水平线上，这说明（）。
A．浪潮公司的领导管理层管理水平是最好的
B. 领导和员工的管理能力是一样的
C. 浪潮公司的领导和员工关系非常好
D. 员工有独立处理问题的管理权力，并能够承担相信的责任
84. 根据任务、团队、个人需要划分团队发展的阶段，浪潮EIS团队现在在处于（）阶段。
A. 成熟
B. 形成
C. 波动
D. 规范化
85. 团队的类型有很多，浪潮EIS团队属于（）团队。
A. 有明确领导的
B. 自我管理型
C. 项目
D. 虚拟
案例（六）：
某机床厂推行目标管理：为了充分发挥各职能部门的作用，充分调动一千多名职能部门人员的积极性，该厂首先对厂部和科室实施了目标管理。经过一端时间的试点后，逐步推广到全厂各车间、工段和班组。多年的实践表明，目标管理改善了企业经营管理，挖掘了企业
内部潜力，增强了企业的应变能力，提高了企业素质，取得了较好的经济效益。
按照目标管理的原则，该厂把目标管理分为三个阶段进行。
第一阶段；目标制定阶段
1.总目标的制订。
该厂通过对国内外市场机床需求的调查，结合长远规划的要求，并根据企业的具体生产能力，提出了19××年“三提高”、“三突破”的总方针。所谓“三提高”，就是提高经济效益、提高管理水平和提高竞争能力；“三突破”是指在新产品数目创汇和增收节支方面要有较大的突破。在此基础上，该厂把总方针具体化、数量化，初步制订出总目标方案，并发动全厂员工讨论、不断补充，送职工代表大会研究通过，正式制定出全厂19××年的总目标。
2.部门目标的制订。
企业总目标由厂长向全厂宣布，全厂就对总目标进行层层分析，层层落实。各部门的分目标由各部门和厂企业管理委员共同商定，先确定项目，在制订各项目的指标标准；其制订依据是由厂总目标和有关部门负责拟定、经厂部批准下达的各项计划任务，原则是各部门的工作目标值只能高于总目标中的定量目标值，同时，为了集中精力抓好目标的完成，目标的数量不可太多。为此，各部门的目标分为必考目标和参考目标两种。必考目标包括厂部明确下达目标和部门方要的经济技术指标；参考目标包括部门的日常工作目标或主要协作项目：其中必考目标一般控制在2—4项，参考目标项目可以多一些。目标完成标准由各个部门以目标卡片的形式填报厂部，通过协调和讨论最后由厂部批准。
3.目标的进一步分析和落实
部门的目标确定了以后，接下去的工作就是目标的进一步分解和层层落实到每个人。
（1）部门内部小组（个人）目标管理，其形式和要求与部门目标制订相类似、拟订目标也采用目标卡片，由部门自行负责实施和考核。要求各人小组（个人）努力完成各自目标值，保证部门目标的如期完成。
（2）该厂部门目标发分解是才用流程图方式进行。具体方法是：先把部门目标分解落实到职能组，任务级再分解落实到工段、工段再下达给个人。通过层层分解，全厂的总目标就落实到了每一个人身上。
第二阶段：目标实施阶段
该厂在目标实施过程中，主要抓了以下三项工作。
1.自我检查、自我控制和自我管理：
目标卡片经管副厂长批准后、一份存企业管理委员会，一份由制订单位自存。由于每一
个有了具体的、定量的明确目标，所以在目标实施过程中，人们会自觉地、努力地实现这些目标，并对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。这种“自我管理”，能充分调动各部门及每一个人的主观能动性和工作热情，充分挖掘自己的潜力，因此，完全改变了过去那种上级只管下达任务、下级只管汇报完成情况，并由上级不断检查、监督的传统管理办法。
2.加强经济考核；
虽然该厂目标管理的循环周期为一年。但为进一步落实经济责任制，即时纠正目标实施过程中与原目标之间的偏差，该厂打破了目标管理的一个循环周期能考核一次、评定一次的束缚、坚持每一个季节考核一次和年终总评定。这种加强经济考核的做法，进一步调动了广大职工的积极性，有力地促进了经济责任制的落实。
3.重视信息反馈工作：
为了随时了解目标实施过程中的动态情况，以便采取措施、及时协调，使目标能顺利实现，该厂一十分重视目标实施过程中的信息反馈工作、并采用了两种信息反馈方法：（1）建立“工作质量联系单”来及时反映工作质量和服务协作方面的情况。尤当其两个部门发生工作纠纷时，厂管理部门就能从“工作质量联系单”中及时了解情况，经过深入调查，尽快加以解决，这样就大大提高了工作效率、减少了部门之间不协调现象。
（2）通过“修正目标方案”来调整目标：内容包括目标项目、原定目标、修正目标以及修正原因等。并规定在工作条件发生重大变化需要修改目标时，责任部门必须填写“以修正目标方案‘提交企业管理委员会，由委员会提出意见交主管副厂长批准后反能修正目标。
该厂长在实施过程中由于狠抓以上三项工作，因此，不仅大大加强了对目标实施动态的了解，更重要的是加强了各部门的责任心和主动性，从而使全厂各部门从过去等待问题找上门的被动局面，转变为积极寻找和解决问题的主动局面。
第三阶段：目标成果评定阶段
目标管理实际上就是根据成果来进行管理的，故成果评定阶段显得十分重要，该厂采用了“自我评价”和上级主观部门评价相结合的做法，即在下一个季度第一个月10日之前，每一部门必须把一份季度工作目标完成情况表送企业管理委员会（这份报表上，要求每一部门自己对上一阶段的工作做一恰如其分的评价）；企业管理委员会核实后，也给予恰当的评分；如果必考目标为30分，一般目标为15分，每一项目标超出指标3%加1分，以后每增加3%再加1分。一般目标有一项未完成而不影响其他部门目标完成的，扣一般项目中的三分，影响其他部门目标完成的则扣分增加到5分，加1分相当于加该部门基本奖金的1%。减1分则扣该部门奖金的1%，如果有一项必考目标未完成则扣至少10%的奖金。
该厂在目标成果评定工作中深深体会到：目标管理的基础是经济责任制，目标管理只有同明确的责任划分结合起来，才能深入持久、才能具有生命力，达到最终的成功。
根据以上案例。回答86~90题。
86. 该机床厂才用（）的方法将目标具体到个人。
A. 工作分解结构（WBS）
B. 责任到人
C. 绩效循环
D. 绩效评估
87. 员工在目标的实施过程中，对照目标进行自我检查、自己控制和自我管理。这种方式显示了团队领导为了完成工作，必须使自己从常规的任务中解放出来，执行重要的任务。团队领导的这种做法说明他们能够（）。
A. 放权
B. 分权
C. 授权
D. 舍小抓大
88. 该企业把目标细化到个人的情况，有利员工（）。
A. 进行自我监督提出反馈意见
B. 为适应新情况而改进计划
C. 制定应急计划
D. 与团队领导沟通
89. 该企业非常重视信息的反馈工作，如果收到的反馈信息反映计划进展有较大偏差，那么该企业一般不会采取（）措施。
A. 加强监督和管理
B. 开会讨论
C. 修改工作计划和时间表，重新分配工作
D. 对员工提出严重的批评和处罚
90. 该企业采用的目标评定结果的方法属于正式评估，但是正式评估一般包括两点。该企业平谷时没有提到（）。
A. 自我管理
B. 双方会面
C. 主管领导的评价
D. 汇报
案例（七）：
小王在大学期间所学的专业是计算机及应用，2000年7月大学毕业后在深圳打工，由于他觉得自己所学的专业就是计算机及应用专业，工作没有什么好考虑的。他就先在一家公司研发部任软件工程师。可是不久他就被派到管理部做MIS，现在是总助。毕业后短短两年里他经过了几次职位的调动，然而他发现自己现在对哪一行都不十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和所有的亲人失望！
根据以上案例，回答91~95题。
91. 从小王的例子来看，做好职业生涯规划应该分析很多方面的情况，下面（）情况是应该分析的。
A. 自己适合从事哪些职业工作
B. 自己所在公司能否提供这样的岗位以及职业通路
C. 在自己适合从事的职业中，哪些是社会发展迫切需要的
D. 其他答案都正确
92. 小王在选择自己的职业前首先应该（）。
A. 研究自己适合什么样的职位
B. 明确自己的目标
C. 研究公司能否提供合适的职位
D. 明确社会发展需要什么样的人才
93. 小王面对这种情况，他可以通过改变各种不同的条件来进行改善他目前的情况，下面（）方法可以帮助他。
A. 用积极的态度完善他现在的角色
B. 可以参加目前工作的培训和训练
C. 拓展他在目前领域中的技能和能力
D. 其他答案都正确
94. 小王要想在自我发展道路上有一个明确的方向，他就必须首先（）。
A. 了解别人对自己的认识
B. 了解自己所具备的智商
C. 了解目前公司的工作职位的情况
D. 了解自己、既有自己认知的能力
95. 从企业的角度看，在招聘小王进公司时，管理者没有（）。
A. 明确职工的工作范围
B. 指导员工小王了解自己、认识自己
C. 提高给小王更好的工作环境和工作内容
D. 指导做好员工的职业生涯规划，明确他们的职业发展道路
案例（八）：
三个20世纪50年代名牌大学的大学生，毕业后各奔前程，少有来往，某天在党校学习时不期而遇，想不到由于工作的需要，他们都被推上了领导岗位，分别是在三个局担任局长工作。B约A、C两位老同学星期日到家一叙。老同学聚会，自然而然地谈起了各自走马上任后的情况。
A说，他上任后做的第一件事的，分头召集机关处室负责人的座谈会，通过这种座谈形
式，让大家了解自己，也使自己熟悉各处室负责人，从而对局内的整个情况有了个大概了解。B与A的情况不同，他选择的第一件事是，与局领导班子的其他成员逐个谈心，向他们了解局里的情况，同时也谈了自己新上任的一些想法，借以沟通思想，使彼此有所了解，为今后顺利开展工作打下了基础。
C走马上任后的第一件事是，通过多种渠道，采取各种形式，广泛地开展调查研究，在较短的时间内，基本上掌握了该局的历史、现状，以及当前面临的问题，同时与上下左右沟通了思想，建立了感情，密切了相互之间的联系。A与B两人对C的做法很感兴趣，C接着说，他上任后的第二件事是，要求全局各处室，群策群力，拿出“两制一规范”的方案。所谓“两制度”，就是岗位责任制、奖惩制；所谓“一规范”，就是职位分类规范。C亲自挂帅抓这项工作，他与各处室领导密切配合，分工合作，出主意，想办法，制定了岗位责任制，奖惩制，职位分类规范。使大家明确，局机关是为基层服务的，通过“两制一规范”的制定，使局机关全体成员各司其职，各负其责，减少了扯皮现象，克服了官僚主义，提高了工作效率，做到了优胜劣汰，奖罚分明。这样，逐步建立起一支素质好，技术过硬，清正廉洁，效率高，有实绩的干部队伍。C上任后的第三件事是，提议创办一张（快讯）小报，他与大家一起讨论办报方针和信息输入、信息输出渠道等事宜，通过讨论使小报编辑人员明确，这是一张信息快报，要求编辑人员把从国内外书报杂志中看到的有关技术、新知识、新书目及时传递，其中，涉及到经济、科技、规划，管理等新动向的信息，要及时反映给领导。
C谈完后，三个老同学展开了热烈的讨论。
根据以上案例，回答96~100题。
96. A、B、C三位局长上任后，A、B两人通过接触领导，C通过各种形式广泛调查研究开始各自上任后的第一件事，方式最好的是（）。
A. A局长的方式
B. B局长的方式
C. C局长的方式
D. 没有最好，关键在于适合本单位的具体情况
97. 根据你的认为，A和B借鉴C的经验，上任后应该做的第一件事是（）。
A. 分先后，全面铺开，同时进行
B. 制定配套的规章制度，严格管理
C. 办一份通信小报，加强沟通
D. 广泛开展调查研究，了解情况，沟通思想
98. 总结C的经验，最准确的表达是（）。
A. 严字当头，快字领先，狠抓落实
B. 摸清情况，制定措施，加强沟通
C. 以身作责，严于律已，宽以待人
D. 从调查研究入手，以整顿和改革开路，大抓信息建设
99. A、B、C三位局长之所以都被推上局级领导岗位，不是偶然的。更重要的原因是（）
A. 他们都是名牌大学毕业生
B. 他们年龄合适，有实际工作经验，工作努力
C. 他们工作有思想，都注重沟通
D. 他们有敬业精神，注重学习，包括学习别人的领导工作经验
100.如果你参加三位局长的讨论，从领导的职能出发，C在其所做的三件事后还应该做的一项工作是（）。
A. 决策
B. 用人
C. 沟通
D. 激励
四、案例题Ⅱ（第101！110，每题2分，共20分。请从五个备选中选择一个或多个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）下面是由X企业的主管副总裁主持的一次季度绩效考评会议：
营销部门的经理a说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。”
研发部门经理b说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了！”
财务经理c说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。”
这时，采购经理d 跳起来：“我们的采购成本是上升了10%，为什么，你们知道吗：？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。”
a、b、c：“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈！”
人力资源经理f说：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！！”
根据以上案例，回答101~105题。
101．该公司的问题产生的原因有（）
《个人与团队管理》模拟试题及答案
《个人与团队管理》模拟试题及答案 一、判断题（10个，每个2分，共20分） 1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（√） 2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。（√） 3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。（×） 4.演讲就是向人们灌输信息的过程。（×） 5.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。（×） 6.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×） 7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（√） 8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。（×） 9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（√） 10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（×） 二、单项选择题（10个，每小题2分，共20分） 1.根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪些情况称得上是学习的机会？（D） A.培训 B.工作中学习 C.轮岗制度 D.以上都可以 2.无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面工作？（A） A.清楚你的意图 B.所希望的结果 C.接受的程度 D.以上答案都对 3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒绝。这种情况属于发生在招聘中的（A）。 A.性别歧视 B.年龄歧视 C.种族歧视 D.残疾歧视 4.在演讲的过程当中，下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理？（ D ） A.运用视觉辅助手段 B.适时提问 C.经常做阶段性的总结
D.演讲的语速快 5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是（ A ） A.双方都想赢 B.一方想赢，一方想失败 C.双方都没有能力打败对方 D.双方都想打败对方 6.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（C）。 B.双因素理论 C.效用理论 D.公平理论 E.强化理论 7.学习是（D ）的重要组成部分。 A.训练 B.培训 C.计划 D.发展 8.一般来说，计划进度的安排主要包括（D）内容。 A.任务进度 B.人员安排 C.资源计划 D.以上答案都对 9.一个支持性的团队环境应该具备（D ）方面的特点。 A.了解团队中的每一个人 B.显示出你的信任 C.相互尊重 D.以上都是 10.对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（ A ） A.情商 B.人际关系 C.交往能力 D.与政府是否有关联 三、多项选择题（5个，每小题3分，共15分） 1.SWOT分析是一种分析方法，这种分析方法是用下面哪些方面的分析？（ABCD）
个人与团队复习题
《个人与团队管理》练习题 选择题一： 1、小刘经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察、提问和实验的方法进行学习。这是学习机会中的（C ）。 A、岗位轮换 B、委托培训 C、工作伙伴 D、远程学习 2、小李经常制订计划，但工作中出现的一些情况常常将他的计划打乱，他开始觉得“计划赶不上变化”，甚至怀疑继续制订计划是否还有必要。对此，正确的看法是（D ）。 A、在变化频繁的环境中，小李应该更倾向于制订指导性计划和短期计划 B、小李的计划对他没有任何帮助，不必再制订 C、计划限制了小李的行动自由 D、如果形势变化太快，小李做具体的和短期的计划就没有意义 3、在工作场所应用的QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（ B ）。 A、数字传真 B、即时信息沟通 C、电子邮件 D、视频会议、 4、书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（C ）。 A、递送给哪些人 B、他们会提出何种反驳论点及论据 C、如何处理他们提出的意见 D、他们对这个议题是否事先有所了解 5、坐姿、站姿、行姿等姿态可以传递一定的信息，这种沟通方式属于（B ）。 A、简短指示沟通 B、身体语言沟通 C、口头语言沟通 D、开放式沟通 6、工作报告是一种理想的沟通途径，它主要是为了让信息（ A ）。 A、从公司底层传到高层，在平级人员之间传递，从公司高层传到底层 B、从公司底层传到高层，在平级人员之间传递 C、在平级人员之间传递，从公司高层传到底层 D、从公司底层传到高层，从公司高层传到底层 7、组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不因该包括（ C ）。 A、降低营运成本 B、增加收益 C、击垮所有竞争对手 D、提高客户满意度 8、小赵决定提高自己的自我认知能力，（D ）方法对他提高自我认知能力没有帮助。 A、通过实践活动反思自己的行为 B、通过讨论反思自己的行为 C、通过观察反思自己的行为 D、大量阅读，不必深入思考 9、妨碍学习的障碍很多，不属于学习障碍的情景是（ C ）. A、小高认为自己的知识对现在的工作已经够用了，不用在学习了 B、小萧认为她的工作不稳定，学的知识对工作没有用处 C、小赵发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参加培训班进行“充电” D、小李接到新的项目，工作负担太重，没心情学习 10、小张忙碌一天后却不清楚自己究竟做了多少工作，为此他可以通过（D ）来了解自己的工作情况，找出无效工作。 A、SWOT分析法 B、PEST法 C、头脑风暴法 D、活动跟踪表 11、小秦在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵，据此可以认为，他属于（B ）。 A、自卑的人C、好斗的人C、自信果断的人D、消极的人 12、组织运作就像走钢丝，面的压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（C ）。 A 、输入B、运作结果C、寻求结果D、输出 13、市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（A ）。
个人与团队管理练习题
个人与团队管理练习题 一、单项选择题（请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母 填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、有许多因素会导致一个人的压力过度，（）不属于这样的因素。 （A）沟通条件差 （B）对时间和精力的不切实际的要求 （C）时间和精力上的要求发生冲突 （D）详细规划自己的时间 2、有效地与他人共事的能力是指领导者的（）。 （A）人际技能（B）技术技能（C）知识技能（D）概念技能 3、在紧迫性/重要性矩阵中，（）属于优先级为A的工作。 （A）亟待解决的问题 （B）干扰电话 （C）鸡毛蒜皮的事 （D）团队和个人的发展 4、（）不属于领导者的技能，而是属于领导者的品质。 （A）领导方式（B）自信（C）授权（D）演讲水平 5、PESTLE分析法主要用来分析企业的（）。 （A）外部环境（B）产品策略（C）机遇和威胁（D）内部环境 6、建立成功的团队是企业制胜的关键，而（）是建立成功团队时首要考虑的。 （A）信任（B）授权（C）激励（D）盈利 7、当人们认为自己的报酬与劳动之比, 与他人的报酬与劳动之比是相等的, 这时就会有较大的激 励作用, 这种理论称为（）。 （A）公平理论（B）效用理论（C）双因素理论（D）强化理论 8、平衡记分卡的作用不包括（）。 （A）确定战略方向 （B）提高市场份额 （C）保证企业的持续改进 （D）保证企业行动与战略目标一致 9、在谈判的过程中，谈判者经常持有错误的心态，这些错误心态不包括（）。 （A）自己应该是某一类人 （B）从别人的角度想问题 （C）认为事情就应该是这种模式 （D）别人应该按照自己想的去做 10、彼得·圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（）。 （A）改善心智模式（B）建立共同愿景（C）团队创新（D）团队学习 11、一般来讲，（）不是企业发展的推动因素。
个人与团队管理试题及答案
《个人与团队管理》课程模拟题一 一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案， 将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1：“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。 (A)工作观摩 (B)岗位轮换(C)训练与指导 (D)工作伙伴 2：关于制订工作计划，说法不正确的是（）。 (A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效 (C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。 (A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议 4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。 (A)传真 (B)建议书(C)布告栏 (D)报告书 5：关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。 (A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号 (C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 (D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种 6：小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。 (A)中间形式 (B)从上到下形式 (C)平级形式 (D)从下到上形式 7：组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。 (A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场 8：关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。 (A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景 (C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9：关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。 (A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题 (C)反馈是一种经验学习 (D)对于消极的反馈，也要采取积极的态度 10：关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。 (A)缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案 (B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式 (C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因 (D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作 11：利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。 (A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类 (C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来 12：人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。 (A)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢 (C)威胁、攻击别人 (D)无条件地自我牺牲 13：“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。 (A)正确的内容 (B)正确的人员(C)适度的费用 (D)恰当的时间 14：演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。 (A)道具沟通 (B)副语言沟通(C)身体语言沟通 (D)一对一沟通 15：关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。
行政管理系统《个人与团队》复习资料(单选)
“个人与团队管理”课程考核 期末复习材料 （二）练习题 1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（A）。 A. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B. 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C. 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D. 继续工作，合理处理剩下的想法 2.总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出总在这次会议中运用了（C）。 A. 德尔菲法 B. 电子会议 C. 头脑风暴法 D. 名义群体法 3.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（D ）。 A. 人员都应该是专家 B. 能够进行批评 C. 人员越少越好 D. 提出较多数量的想法 4.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（D）。 A. 第一个阶段是提出想法 B. 第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选 C. 两个阶段是相互关联的 D. 两个阶段可以同时进行 5.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（A）的特点。 A. 鼓励“自由想象” B. 排除评论性批判 C. 要求提出一定数量的观念 D. 改进观念 （二）练习题 1.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（ B）。 A. 匿名性 B. 权威的损失 C. 更多人员参与 D. 同步性 2.电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（A）。 A. 社会互动减少 B. 更多人参与 C. 思想平行而入 D. 同步性 3.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（B）的优点。 A. 更多人员参与 B. 匿名性 C. 同步性 D. 思想平行而入 4.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（C ）。 C. 更多人员参与 5.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（ D ）的优点。 D. 思想平行而入 （二）练习题 1.能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（D ）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。 A. 当反馈来自于你尊敬的人时 B. 当你想学习和提高 C. 当你主动寻求反馈时 D. 当你认为反馈是无价值时 2.小章决定提高自己的自我认知能力，（ B）方法对他提高自我认知能力没有帮助。 A. 通过观察反思自己的行为 B. 大量阅读，不必深入思考 C. 通过实践活动反思自己的行为 D. 通过讨论反思自己的行为
个人与团队管理期末复习题
个人与团队管理课程期末复习题 一、名词解释 1.目标是组织开展经营活动的出发点,是制订计划的基础。目标管理是一个全面的管理系统，就是围绕目标进行管理。 2.沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响人的行为。 3.战略就是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上做出的一系列带有全局性和长远性的谋划。 4.组织冲突主要是指组织中的某种抵触和对立状况。这种对立状况可以是隐性的、微妙的，也可以是公开的、激烈的。 5.现场控制：又称即时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。 6.前馈控制：又称预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。 二、简答题 1、绘出时间管理矩阵，并简要说明确定任务优选级的方法 优先级A：重要而且紧迫——危机和紧迫情况、有着最后期限的项目或亟待解决的重要问题。 优先级B：重要但不紧迫——准备、预防措施、规划和审议、团队建设、团队和员工发展。 优先级C：不重要但紧迫——电话、不必要的会议、帮助团队成员解决问题。 优先级D：不重要也不紧迫——闲聊电话、干扰、鸡毛蒜皮的琐事。 2、按排沟通时间时，要考虑到的因素有哪些？ （1）自己需要在什么时候达到目的。 （2）参与沟通的人是否需要花费时间准备。 （3）自己在沟通中的任务以及其他人的任务分别是什么。 （4）参与沟通的人在什么时间方便。 （5）其他可能出现的事件，比如重大变化。 3、简述SWOT分析法及这种分析方法的作用。 SWOT分析法又称态势分析法，是一种能够比较客观而准确的分析和研究一个组织现实情况的方法，或者用来对自我进行全面的评估。SWOT的四个字母代表：优势、劣势、机会、威胁。 第一部分SW：主要用来分析内部条件或因素，发现优势和劣势； 第二部分OT：主要分析外部条件，发现机会和威胁。
个人与团队管理试题答案
个人与团队管理复习试题（含答案） 一、单项选择题(1～50，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到答题纸上，多选、不选或错选均不得分) 1．下面( )的做法不利于培养自信。 A．在人比较多的场合悄悄离开 B. 在与别人沟通时，清楚自己的需求 C. 假设一切都很顺利 D．直接说出你的需求 2．关于情商和智商，说法正确的是( )。 A．情商是先天的，是与生俱来的能力 B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力 C. 情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功 D．智商高的人一定能够担当管理人员 3．团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色，( )不属于其中之一。 A．使用资源B．完成工作 C. 建设团队D．培养个人 4．协商的领导方式是指( )。 A．在做决定时，领导者与团队成员进行讨论 B．在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论 C. 领导者在团队采取某种想法或行动之前，首先应该说服团队接受 D．领导者提出方案，让团队成员讨论 5，现代企业价值观的一个最突出的特征是( )。 A．以顾客为中心B．以利润为中心 C．以盈利为中心D．以人为中心 6．新领域的出现经常是由各种原因引起的，与技术原因关系不大的是( )。 A．电子通信B. 因特网 C. 一次性包装的需求D．电脑技术 7．企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动，( )对实现目标来说是不利的。 A．员工必须合作设计有效的流程B．公司政策不支持价值标准 C. 各个层次的目标公开D．各个层次的预算必须有效 8．一般意义上讲，沟通程度比较高的组织是( )。 A．小型网络公司B．跨国公司 C. 行政机关 D. 慈善机构 9．一条信息对企业来说是否是优质信息，要看它是否具有一些特点．( )不是优质信息必须具有的特点。 A．正确的内容B. 正确的时间 C. 正确的形式D．正确的格式 10．关于信息沟通形式与其特点的说法，对应正确的是( )。 A. 电子邮件一各种消息能够放在一起B．信函一保存有正式纪录 C. 布告栏一所有人都能看到D．报告书一能够快速反馈 11．组织除了商业目标或经营目标外，往往还设定一个远景目标，这是因为( )。 A. 商业目标必须对未来有所贡献
最新个人与团队管理试题
通用管理能力模拟试题 一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、在做工作计划的过程中，首先应该确定工作的（）。 （A）重心（B）步骤 （C）内容（D）结果 2、刘总是团队A的领导者，近期举行了一个会议，他是会议主持人。针对 最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其它团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。 （A）德尔菲法（B）电子会议 （C）头脑风暴法（D）名义群体法 3、马先生总是能够在上班的时间集中精力完成工作，下班后与家人一起吃 饭、照顾孩子、做适当的运动。然后在长假期间陪家人旅游度假。马先生的生活很充实也很愉快，这说明马先生能够保持（）之间的平衡。 （A）行动和理想（B）思维和行动 （C）生活和工作（D）工作效率和工作效果 4、小王不久前参加了一个关于谈判技巧的培训，参加完培训以后，小王觉 得在实际工作中根本没有用到所学的知识，但是她在最近的一次实际谈判中觉得从中学到很多有用的技巧，从这个例子说明：学习有很多种方法，（）是最好的学习方法之一。 （A）反省（B）实践 （C）思考（D）模仿 5、小王最近感觉他的工作非常多，他的工作经常无法在正常的上班时间内 完成，心情异常的烦躁，他甚至现在时常感到头疼。小王的这种情况属于压力过度，下面的建议（）对他没有好处。 （A）定期的运动（B）保持工作之外的兴趣（C）进行适当的社交活动（D）把工作拿回家做 6、根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第 二级成果的期望，否则，就（）。
个人团队管理试题及答案
个人与团队管理模拟试卷（2）一、单选题（15*2=30分）： 1．根据：KOLB学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面各种情况称得上是学习的机会的是( )。 A．小岳有机会参加公司的培训 B．小钱在工作中学习到了很多知识与技能 C．小于的公司实行轮岗制，她从中发展了自己其他方面的技能 D．以上都可以 2．关于人们做工作计划，说法正确的是( )。 A．“工作计划没必要太详细” B．“任何人都要对工作做出详细的计划” C．“工作计划与目标一样都应该精确” D．“工作计划不是为你设计的，那么对你来说这个计划就行不通” 3．在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定优先级目标的看法不一样，正确的是( )。A．小陈认为应该根据组织的需要制定B．小孟认为应该根据顾客的需要制定 C．小吕认为应该根据个人的喜好制定D．小翟认为应该根据事物的轻重缓急制定 4．齐总严格遵守“五要素”进行沟通，下列属于“沟通五要素”的是( )。 A．目的意图 B.沟通对象 C．信息内容D．以上都对 5．在沟通交流的过程当中，人们常常忽略一些情况。林总的团队也遇到了类似的情况，属于人们常常忽略的情况是（）。 A．善于聆听B．适时提问
C．让旁人接受你的观点D．和沟通对方搞好关系 6．小武负责公司客户方面的谈判，无论哪一种类型的谈判，在谈判前都需要做的工作( )。A．清楚你的意图B．所希望的结果 C．接受的程度 D.以上答案都碉 7．关于工作谈判，说法正确的是( )。 ．“人们在谈判的过程当中容易把自己定位于某一类人，这种定位对自己来说是一A． 障碍” B．“人们处事的方式只有三种类型，即果断、专横武断、优柔寡断三种” C．“一个人必须要有很强的影响力，才能具备很强的说服力” D．“任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果” 8．小吴的总经理让团队中的每个人都思考一个问题——如何提高客户的满意度，客户的满意度对于公司的经营与利益都至关重要。可以间接地提高客户满意度的方法是( )。 A．制订完美的计划B．实行良好的售后服务措施 C．具备激励和满足员工的措施D．对消费者的商品进行记录、定期回访 9．李琦领导着一支优秀的团队。像这种高效的团队都具有多种相似的特征，( ) 特征不属于优秀团队。 A．广泛的技能和经验B．有能力超强的人 C．公开交流D．信任和支持 10．皮经理领导着一支工程团队，一般在团队中，传统的角色可以从( )中看出。 A．工作描述B．岗位规范 C．招聘广告D．没有正确答案 11．天向天公司非常注重员工的个人发展。发展的方法有很多，而对员工采取什么样的发展方法要考虑很多方面的因素，( )不属于考虑的范围之内。
个人与团队管理模拟试题及答案
《个人与团队管理》模拟试题及答案（二） 一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、（）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。 （A）团队头脑风暴法（B）SWOT法 （C）六顶帽子法（D）思维导图法 2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（） （A）通过观察反思自己的行为（B）通过阅读反思自己的行为 （C）只进行大量细致的观察（D）通过讨论反思自己的行为 3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（）。 （A）1-3年（B）3-5年 （C）5-10年（D）10-20年 4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（）。 （A）目标是可衡量的，有量化的标准（B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间 （C）不要一次设定三个以上的发展目标（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果 5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为 计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是（ B ）。 （A）小张的观点是对的 （B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题 （C）两人的看法都是正确的 （D）小王的观点是对的 6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学 习。这是学习方法中的( )。 （A）委托培训（B）岗位轮换 （C）远程学习（D）工作伙伴 7、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（）。 （A）完成任务（B）提高业绩 （C）建设团队（D）发展个人 8、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先，哪些工作该推 后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是（）。 （A）闲聊的电话（B）帮助团队成员解决问题 （C）干扰（D）鸡毛蒜皮的小事 9、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是( )。
个人与团队管理试题及答案
中央广播电视大学 - 第一学期”开放专科”期末考试 工商专业个人与团队管理试题 一、判断题( 1~40题, 每题0.5分, 共20分。对于下面的叙述, 你认为正确的在括号内划√, 你认为错误的, 在括号内划×) 1、作为一个管理者, 必须授权其它人去做一些工作。如果某些事情必须由管理者自己来处理, 那么行动一定要快。( ) 2、在做团队简报时, 如果只是一味地向人们灌输信息, 而不论听众是否听得进去, 这样就达不到团队简报的效果。( ) 3、团队领导应该在任务、团队和个人三个方面保持平衡, 即在三个方面要保持1: 1: 1的平衡。( ) 4、人们在人生的不同阶段会有不同的目标, 生活环境会影响到这些目标。( ) 。 5、个人的短期目标最好要随时调整, 长期目标最好不要调整。( ) 6、当身边出现挑战或不确定因素时, 如果一个人不准备做出选择, 那么她就没有必要仔细考虑这些选择。( )
7、根据学习周期循环, 人们在学习的过程中必须从获得经验开始。( ) 8、对一个企业来说, 变化只是企业生命中的某一个临时特征。( ) 9、每个企业都有自己的文化, 查尔斯·汉迪对企业的文化类型进行了划分。每一个企业都必须符合其中的一种。( ) 10、团队简报是一个与她人交流信息的有效途径, 是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会。( ) 11、质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划的团体。( ) 12、六项思考帽方法的主要目的是为了简化思维。( ) 13、随着项目进程的发展, 团队成员表现出了疲惫的现象, 这种现象需要团队中专人进行处理。( ) 14、做团队简报时, 不但需要关注简报的内容, 还需要注意搞好与听众的关系。( ) 15、形体语言总是与自己要表示的思想一致。( ) 16、信任对于授权来说是很重要的, 可是, 它同时也是授权的一
2016个人与团队复习题选修有答案
一、单选题（每题2分共30分）1．关于自我规划，不正确的是( )。．自我认知是情感智商的一部分，而情感智商是控制自我情绪的方式。A B．KOLB的学习循环表明从实践中学习是最好的方式。C．不管是个人目标还是商业目标，都必须遵守SMART原则。D．中、长期目标是可以改变的，短期目标一般来说不应该改变。2．根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的) ( 机会，下面哪些情况称得上是学习的机会? B．工作中学习．培训 A ．轮岗制度D．以上都可以 C )。3．下面关于制定工作汁划的说法正确的是( A．计划必须是精确的 B．计划对于工作经常变化的工作来说是没必要的 C．人人都能从计划中获益 D．计划必须是适合自己的，才能从中获益 ) ．对于面对工作和职业选择时，不保守的做法是4( A．选择离开自己原来的公司B．决定发展自己在其它方面的能力C．选择改变对自己对工作问题的重视程度，更关注自己的生活 ．选择把部分日常工作交给别人来做，让他们承担一定的责任D ) ? ( 5．人们在做工作计划的时候，下面哪一种说法是正确的A．工作计划不必要太详细．任何人都要对工作做出详细的计划B C ．工作计划与目标一样都应该精确．工作计划不是为本人设计的，那么这个计划就行不通 D ) ? ( 6 ．下面哪一个选项能够使工作计划圆满地完成A．刘总把工作的大目标分解为小目标B．单主任一向追求目标的完美 C．小胡主张不要接听任何人的电话，以免受到打扰 D．齐总认为工作计划不要改动 )7。．小洪在这次工作任务准时完成并且不超出预算，这个人的工作可以称得上是( A有效率B．有效果 D．有效果但无效率C．既有效率又有效果 ．下在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定优先级目标的看法不一样，8 。正确的是( ) B．根据顾客的需要制定．根据组织的需要制定 A ．根据事物的轻重缓急制定 D C．根据个人的喜好制定）9．关于时间管理，下面正确的是（A．在多余和生活之间取得平衡，就必须是1：1的平衡 B．压力不足和压力过度都一样对人的身体有害 C．对所在团队的工作负起责任，就意味着事必亲躬 D．一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好 10．林总经常习惯于与其团队进行口头沟通，在口头沟通时应该注意的问题是( ) A．沟通对象B．信息内容 1 D．以上内容都是C．方式方法）11．齐总严格遵守“五要素”进行沟通，下列属于“沟通五要素”的是（ BA．沟通对象．目的意图D．以上都对C．信息内容) 12．于经理总是强调要获得优质的信息，这种信息应该具备的特点有(
个人与团队管理机考试题及参考答案
个人与团队管理机考试题及参考答案 标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]
真才教育：中央广播电视大学《个人与团队管理》机考试题及参考答案一、单项选择题（1-80小题，每小题1分，共80分总题量564现题量163 补充完善中……） "领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情"，这属于营造信任氛围的方法中的（）。 B. 开诚布公"平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。 B. 员工 KOLB学习周期的步骤不包括（）。 C. 认真分析 Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是（）战略。 A. 产品开发 SMART目标中的T代表（）。 D. 有时间规定的 X理论和Y理论是由（）提出的。 B. 麦格雷戈 按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（）。 A. 四个阶段中前两个阶段最重要 按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（）。 B. 重要而且紧迫 保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。 B. 仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助
本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。 A. 正确的人员 不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。 B. 电子交流，很少面对面交流 查尔斯汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。 C. 驳斥别人的观点 查尔斯汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。 C. 强势文化 常见的绩效评估的标准有四种，其中"在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？"属于绩效评估的（）标准。 A. 凝聚力 成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（）。 A. 各个团队之间的工作是如何协调一致的 成就、自信和承诺是指领导者的（）能力。 A. 个人能力 达成协议的方式有很多种，其中"投票"的方式是指（）。 A. 通过选票数量选择出最终方案 达成协议有许多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比较理想的达成协议的方式，这种方式是指（）。 C. 一致同意
国家开放大学《个人与团队管理》期末考试复习题及参考答案
第一套题 客观题 单选题（共60题，共60分） 1. 查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。 A 权力文化 B 角色文化 C 任务文化 D 强势文化 参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：1 2. 现代科技的发展使组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括（）。 A 电子邮件 B 数字传真 C 即时信息 D 同地会议 参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：1 3. 电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（）。 A 匿名性 B 同步性 C 更多人员参与
D 权威的损失 参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：1 4. “领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（）的方法。 A 客观对待并一视同仁 B 信守诺言 C 开诚布公 D 承认错误和过失 参考答案：C；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：1 5. 在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（）。 A 把每天的重要工作都安排在固定的时间段 B 把重要工作安排在工作效率最高的时间 C 重要工作只能安排在每天工作的开始阶段 D 不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做 参考答案：B；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：1 6. 为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。为了营造团队授权的气氛，做法不正确的是（）。 A 为团队成员提供必要的工具 B 为团队成员提供支持 C 在完成任务的过程中，对团队成员经常进行干涉 D 让团队成员知道他们所要完成的任务不会经常变动 参考答案：C；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：1
个人与团队管理综合复习题
“个人与团队管理”课程考核 第一单元：自我规划 一、考核知识点：GSK26头脑风暴法的步骤 （一）教材索引 参见《个人与团队管理（上册）》（第二版）（以下简称：“个人上”）第10页。 （二）练习题 1. 关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。、\ A. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B. 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C?仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D.继续工作，合理处理剩下的想法 2. 刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题， 让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的 想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发 言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。 A. 德尔菲法 B.电子会议 C.头脑风暴法 D.名义群体法\ 3. 头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循 的原则是（）。 A. 人员都应该是专家 B.能够进行批评 C.人员越少越好 D.提出较多数量的想法 4. 头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（）。 A. 第一个阶段是提出想法 B.第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选 C. 两个阶段是相互关联的 D.两个阶段可以同时进行 5. 为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议 体现了头脑风暴法的（）的特点。 A. 鼓励“自由想象” B.排除评论性批判 C.要求提出一定数量的观念 D.改进观念 （三）练习题分析 练习题答案：1. A ；2. C ；3. D ；4. D ；5. A ； 其中第3题是从知识点的基本概念角度考核；第1、4题是从理解的角度考核；第2、5 题是从应用的角度考核。 二、考核知识点：GSK27电子头脑风暴法的优缺点 （一）教材索引 参见“个人上”第11页。 （二）练习题 1. 电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是 （）° A. 匿名性 B.权威的损失 C.更多人员参与 D.同步性 2. 电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（）° A. 社会互动减少 B.更多人参与 C.思想平行而入 D.同步性 3. 电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具
个人与团队管理试题及标准答案
个人与团队管理-0023 一、单选题（共60题，共60分） 1. 由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（C）的学习方式最合适。 A 委托培训 B 研讨会 C 工作观摩或工作伙伴 D 远程学习 2. 关于制订工作计划，说法不正确的是（C）。 A 计划可以帮助你控制工作进度 B 计划对所有管理工作都奏效 C 计划限制了行动的自由度 D 计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3. 在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B）。 A 电子邮件 B 即时信息沟通 C 数字传真 D 视频会议 4. 书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（D）。 A 递送给哪些人 B 他们会提出何种反驳论点及论据 C 他们对这个议题是否事先有所了解 D 如何处理他们提出的意见 5. 关于身体语言沟通，说法正确的是（B）。 A 音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式 B 身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一 C 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多 D 着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通 6. 关于工作报告，说法正确的是（B）。 A 任何组织都有定期的工作报告活动 B 工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合 C 工作报告主要是为了方便各个领导之间的交流 D 工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流 7. 组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（A）的基本职责。 A 总经理 B 行政部门 C 财务部门 D 业务部门 8. 组织核心价值观和组织目标的关系是（B）。 A 组织目标有助于界定员工的行为规范 B 组织目标决定了组织的核心价值观 C 组织核心价值和组织目标是完全相同的 D 组织核心价值和组织目标没有任何关系 9. 小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（B）做法对他增强自我认知能力没有帮助。
个人与团队网考复习资料(含答案)
个人与团队网考复习资料汇总 1.销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（B ）。 A. 中间形式 B. 平级形式 C. 从下到上形式 D. 从上到下形式 2.训练包括五个步骤，其中第一个步骤是（A ）。 A. 计划和建立 B. 简要介绍 C. 审查和评估 D. 监导和检查 3.在会议协调阶段中，对于"解释促进协调的作用"阶段做法正确的是（B ）。 A. 展开正题，扩大纵深，激发思路 B. 为全体与会人员服务，不是包揽会议 C. 进行方案的可行性分析 D. 重申结论以确认 4.授权主要有四个步骤，第一步是（D ）。 A. 反思 B. 下达命令 C. 检查进展情况 D. 打好基础 5.关于电子头脑风暴法，说法不正确的是（B ）。 A. 有更多人员参与 B. 社会互动增加 C. 效率受规模限制 D. 思想平行而入 6.利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（A ）的优点。 A. 同步性 B. 匿名性 C. 权威性 D. 延迟性 7.团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型中达到一定的平衡。"冲破壁垒和阻碍"属于（C ）决策。 A. 理性 B. 管理性 C. 创造性 D. 业务性 8.小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。如果小张想做一个工作计划，描述最恰当的是（D ）。 A. 无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的长期计划 B. 他没有必要做计划 C. 他的工作无法做计划 D. 尽可能对有关的或重复性的工作进行计划 9.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标的叙述，不正确的是（B ）。 A. 硬指标是事实和统计数据
“个人与团队管理”复习资料及答案
1、在平衡计分卡中，经济附加值属于（A财务）角度的指标。 2、乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（C 提高公关部的宣传能力）。 3、办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（D 方便人们的交流和沟通）。 4、在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（B大声斥责—不问原因就道歉）。 5、销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（B 部门成员）。 6、致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（B适度的费用）。 7、从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点（D.工作量大）。 8、关于X理论和Y理论，说法不正确的是（ B X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平）。 9、王总是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有成员一起设定了每个成员的具体目标。根据目标管理计划，下一个步骤应该（C与下级共同商定实现目标的行动计划）。 10、小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（A劣势）。 11、美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（D个人能力和思维能力强，但社会能力弱）。 12、利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（A ②④①③）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。13、根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（C会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑）。
《个人与团队管理》期末复习题四
武汉市广播电视大学开放教育工商、行政管理专业（专科）《个人与团队管理》平时作业（四） 班级姓名分校分数 一、单项选择题 1、老张是公司的老员工，总是对自己目前的工作状况不满意，因为他在这个工作岗位已经工作很多年了。影响老张激励水平的最可能因素是（C）。 A．公司的政策和管理B．薪水 C．工作的内容D．人际关系 2、小孙在上班的时间无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误，很显然对工作没有兴趣。小孙的这种情况说明他（D）。 A．压力不足B．没有压力 C．压力过度D．有可能压力过度，也有可能压力不足 3、张明是一位有个性的领导者，他的领导方式多是由于他自己的性格和独特的处世方式而形成的，但是他进入另外一家公司就职后，发现以前的领导方式根本不起作用，他必须换一种截然相反的方式进行管理。张明德这种领导方式的变化主要是由（B）引起的。 A．个性B．环境C．背景D．知识 4、小张和小李是同一家公司的员工，他们辆为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，并且他们都能够承担对方的工作。小张和小李这种学习的方式称为（A）。 A．轮岗制度B．训练 C．指导D．示范 5、世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使某些企业的产品不得不做出调整和变化，那么，这种情况属于影响企业的（C）。 A．经济因素B．政治因素 C．社会因素D．生态环境因素 6、尽管小马从不加班，回到家里的时间不早也不晚，但他经常把工作拿回家做。他一回到家便开始为工作发愁。如果孩子靠近他，他就发怒。他的工作和工作的习惯已经把他压垮，到了找回生活的时候了。以上的例子说明小马在（D）方面应该做出改进。 A．工作习惯B．家庭生活 C．工作方式D．以上都应该 7、头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（C）。 A．人们都应该是专家B．能够进行批评 C．提出一定数量的想法D．人员越少越好 8、团队领导者的其中一个角色是培养个人，在培养个人之前团队领导者应该首先去了解他们每个人，了解得内容部包括（D）。 A．他们的强项是什么B．他们的弱项是什么 C．什么能促进他们提高D．团队领导者的素质 9、企业与客户的沟通方式有很多，人们经常用到的方式有（D）。 A．面谈B．用户抽样调查 C．客户记录D．以上方法都可以 10、（C）的方式能够有利于消除沟通中的障碍。 A．善于与交往者建立友好的关系 B．善于聆听，从而理解他人的观点 C．善于打探对方的私人生活信息 D．善于提出问题，以期获得更广泛的了解 11、从经验中学习的周期一般分为四个阶段，这四个阶段部包括（B）。