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管理学第九版清华大学出版社课后习题答案第17章

管理学第九版清华大学出版社课后习题答案第17章
管理学第九版清华大学出版社课后习题答案第17章

Chapter 17 Leadership

TRUE/FALSE QUESTIONS

WHO ARE LEADERS AND WHAT IS LEADERSHIP?

1.Managers and leaders are the same.

(False; easy; p. 488)

2.Ideally, all managers should be leaders.

(True; easy; p. 488)

EARLY THEORIES OF LEADERSHIP

3.Despite the best efforts of researchers, it proved impossible to identify one set of traits that would

always differentiate leaders from nonleaders.

(True; moderate; p. 489)

4.Effective leaders do not need a high degree of knowledge about the company, industry, and technical

matters.

(False; easy; p. 489)

5.Cognitive theories are leadership theories that identified behaviors that differentiated effective

leaders from ineffective leaders.

(False; easy; p. 490)

6.According to the University of Michigan studies, leaders who are production oriented are described

as emphasizing interpersonal relationships and as taking a personal interest in the needs of their followers.

(False; easy; p. 492)

7.The managerial grid only provides a framework for conceptualizing leadership style.

(True; moderate; p. 493)

CONTINGENCY THEORIES OF LEADERSHIP

8.Fiedler’s contingency model of leadership style proposed that effectiveness depends on the ability

and willingness of the subordinates.

(False; moderate; p. 493)

9.The least-preferred coworker questionnaire measures whether a person is task or relationship

oriented.

(True; easy; p. 493)

468

10.According to Fiedler’s research, task-oriented leaders tended to perform better in situations that are

very favorable to them and in situations that were very unfavorable.

(True; difficult; p. 495)

11.According to Fiedler’s research, relationship-oriented leaders seemed to perform better in very

unfavorable situations.

(False; moderate; p. 495)

12.Vroom and Yetton’s leader participation model related leadership behavior and p articipation to decision

making.

(True; moderate; p. 497)

13.Robert House’s path-goal theory is an expectancy theory of motivation.

(False; moderate; p. 498)

14.Robert House’s achievement-oriented leader sets challenging goals and expects followers to perform

at their highest level.

(True; easy; p. 499)

15.Robert House assumed that leadership style changes depending on the situation.

(True; moderate; p. 499)

16.Path-goal theory holds that subordinates with an external locus of control will be more satisfied with

a directive style.

(True; moderate; p. 500)

CONTEMPORARY VIEWS ON LEADERSHIP

17.Transactional and transformational leadership are opposing approaches to getting things done. (False; moderate; p. 500)

18.Charisma is the ability to create and articulate a realistic, credible, attractive vision of the future for

any organization or organizational unit that grows out of and improves on the present.

(False; moderate; p. 501)

19.A charismatic leader is likely seen as being self-confident and influential.

(True; easy; p. 501)

20.People working for charismatic leaders are motivated to exert extra work effort but express lower

satisfaction.

(False; moderate; p. 501)

21.Charismatic leadership may not always be needed to achieve high levels of employee performance. (True; easy; p. 501)

469

22.The key properties of a vision seem to be inspirational possibilities that are value centered, are

realizable, have superior imagery, and are well articulated.

(True; difficult; p. 502)

23.One specific role of team leadership is that team leaders are troubleshooters.

(True; easy; p. 503)

24.When team leaders assume the role of troubleshooter, they clarify expectations and roles, teach, and

offer support.

(False; moderate; p. 503)

LEADERSHIP ISSUES IN THE TWENTY-FIRST CENTURY

25.Legitimate power and authority are one in the same.

(True; moderate; p. 504)

26.Credibility is the degree to which followers perceive someone as honest, competent, and able to inspire. (True; moderate; p. 506)

27.Trust is the belief in the integrity, character, and ability of a leader.

(True; moderate; pp. 506-507)

28.Of the five dimensions that make up the concept of trust, loyalty seems to be the most critical when

someone assesses another’s trustworthiness.

(False; moderate; p. 507)

29.Ethical leaders may use their charisma to enhance their power over followers and use that power for

self-serving purposes.

(False; easy; p. 508; AACSB: Ethics)

30.Empowerment involves increasing the decision-making discretion of workers.

(True; easy; p. 509)

MULTIPLE-CHOICE QUESTIONS

For each of the following choose the answer that most completely answers the question.

WHO ARE LEADERS AND WHAT IS LEADERSHIP?

31.Persons who are able to influence others and who possess managerial authority are termed

______________.

a.managers

b.leaders

https://www.wendangku.net/doc/7114329798.html,anizers

d.visionaries

(b; easy; p. 488)

470

32.Leadership is __________________.

a.the process of influencing a group toward the achievement of goals

b. a group that achieves goals

c.the function of influencing a group towards the achievement of goals

d.directing a group towards the achievement of goals

(a; difficult; p. 488)

EARLY LEADERSHIP THEORIES

33.Leadership _____________.

a.has a requirement of at least five members to be led

b.is based on management direction

c.research has shown that it cannot be developed

d.has only been studied since the early twentieth century

(d; moderate; p. 488)

34.Early leadership trait research sought _______________.

a.to clarify the need for leadership traits

b.and found the traits status of leaders

c.identification of traits that leaders could use

d.characteristics that might differentiate leaders from nonleaders

(d; difficult; p. 488)

35.Trait theory ignores __________.

a.the interactions of leaders

b.the characteristics of the group members

c.the interactions of leaders and their group members as well as situational factors

d.situational factors in the leadership research

(c; moderate; p. 489)

36.The University of Iowa studies discussed all of the following leadership styles except

________________.

https://www.wendangku.net/doc/7114329798.html,issez-faire

b.democratic

c.accommodating

d.autocratic

(c; moderate; p. 490)

37.Which of the following describes the leadership style in which a leader tends to centralize authority,

dictate work methods, make unilateral decisions, and limit employee participation?

a.cultural style

b.autocratic style

c.democratic style

https://www.wendangku.net/doc/7114329798.html,issez-faire style

(b; moderate; p. 490)

471

38.The _______________ style of leadership describes a leader who tends to involve employees in

decision making, delegate authority, encourage participation in deciding work methods and goals, and use feedback as an opportunity for coaching employees.

a.cultural

b.autocratic

c.democratic

https://www.wendangku.net/doc/7114329798.html,issez-faire

(c; moderate; p. 490)

39.Which of the following describes the leadership style in which the leader generally gives the group

complete freedom to make decisions and complete the work in whatever way it sees fit?

a.cultural style

b.autocratic style

c.democratic style

https://www.wendangku.net/doc/7114329798.html,issez-faire style

(d; moderate; p. 490)

40.In the University of Iowa behavioral studies, group members’ satisfaction levels were generally

__________.

a.higher under an autocratic leader in the long run

b.improved when the leader was considerate of the outcomes

c.maintained when the leader was autocratic on the short run

d.higher under a democratic leader than under an autocratic one

(d; difficult; p. 491)

41.According to the Ohio State studies, which of the following dimensions of leader behavior refers to

the extent to which a leader is likely to define and structure his or her role and the roles of group members in the search for goal attainment?

a.intelligence structure

b.psychological structure

c.initiating structure

d.consideration structure

(c; easy; p. 491)

42.According to the Ohio State studies, the dimension of leader behavior that is defined as the extent to

which a leader had job relationships characterized by mutual trust and respect for group members’ ideas and feelings is called ______________.

a.initiation

b.consideration

c.cultural

d.physical

(b; moderate; p. 491)

472

43.A high-high leader achieved _______________.

a.high group task performance and satisfaction more frequently than one who rated low on either

dimension or both

b.low group task performance and satisfaction more frequently than one who rated low on either

dimension or both

c.high group task performance and satisfaction more frequently than one who rated low on either

dimension or both on the short run

d.moderator group task performance and satisfaction more frequently than one who rated low on

either dimension or both on the long run

(a; moderate; p. 491)

44.The Ohio State and the University of Michigan studies were _________________.

a.about the same time, but had different research objectives

b.at different times, but had similar research objectives

c.at different times, but had similar research findings

d.about the same time and had similar research objectives

(d; moderate; p. 492)

45.The managerial grid uses __________.

a. a two-dimensional grid for appraising leadership styles

b.two behavioral dimensions of leadership style

c. a two-dimensional grid for determining leadership styles

d. a two-dimensional grid for assessing the dimensions of leadership styles

(d; difficult; p. 492)

46.Research on leadership made it increasingly clear that predicting leadership success involved

_________________.

a.proper analysis of leader consideration for people and concern for production

b.hiring managers that could demonstrate and develop trust with workers

c.something more complex than isolating a few leader traits or preferable behaviors

d.was more complex than a few leadership styles

(c; difficult; p. 493)

CONTINGENCY THEORIES OF LEADERSHIP

47.The Fiedler model was based on the premise that a certain leadership style would be

_________________.

a.effective depending on the followers

b.more effective than concern for production

c.less effective than the behavioral styles models

d.most effective in different types of situations

(d; moderate; p. 493)

473

48.Fiedler’s least-preferred coworker questionnaire seeks to measure what leadership factor?

a.subordinate needs

b.leader’s style

c.situation

d.subordinate coworker influence

(b; moderate; p. 493)

49.Fiedler assumed a person’s leadership style was _______________.

a.contingent

b.relative

c.dimensional

d.fixed

(d; difficult; p. 494)

50.Research by Fiedler uncovered three contingency dimensions that define the key __________.

a.situational factors for determining leader effectiveness

b.follower factors for determining leader effectiveness

c.leader behavioral style factors for determining leader effectiveness

d.situational factors for determining follower effectiveness

(a; difficult; p. 494)

51.Fiedler’s dimension termed ______________ is the degree of confidence, trust, and respect

subordinates had for their leader.

a.leader-member relations

b.power relationship

c.task structure

d.authority

(a; easy; p. 494)

52.Which of the following are two of the three key situational factors Fiedler felt were important in

determining leader effectiveness?

a.leader-member relations and maturity of followers

https://www.wendangku.net/doc/7114329798.html,anizational success and position power

c.task structure and leader-member relations

d.maturity of organization and subordinates

(c; moderate; p. 494)

53.The degree to which the job assignments are formalized and procedurized is the ______________

contingency dimension according to Fiedler.

a.position power

b.subordinate maturity

c.task structure

d.centralization

(c; moderate; p. 494)

474

54.Fiedler’s term ______________ refers to the degree of influence a leader has over power-based activities.

a.leader-member relations

b.position power

c.responsibility

d.task structure

(b; moderate; p. 494)

55.Reviews of the major studies undertaken to test the overall validity of Fiedler’s model have shown

__________________.

a.considerable evidence to refute the model

b.minor evidence to support the model

c.minor evidence to refute the model

d.considerable evidence to support the model

(d; easy; p. 495)

56.T he ______________ theory is a contingency theory that focuses on followers’ readiness.

a.consideration leadership

b.situational leadership

c.passive leadership

d.active leadership

(b; moderate; p. 496)

57.Which of the following leadership styles describes a leader who provides both directive and

supportive behavior?

a.telling

b.selling

c.participating

d.delegating

(b; moderate; p. 496)

58.The main role of the leader is to facilitate and communicate in which of the following leadership styles?

a.telling

b.selling

c.participating

d.delegating

(c; moderate; p. 496; AACSB: Communication)

59.Which of the following leadership styles describes a leader who provides little direction or support?

a.telling

b.selling

c.participating

d.delegating

(d; moderate; p. 496)

475

60.What leadership model is associated with Vroom and Yetton?

a.contingency leadership theory

b.situational leadership theory

c.path-goal model

d.leader participation model

(d; easy; p. 497)

61.Vroom and Yetton’s model argues that leader behavior must __________.

a.reflect the needs of the followers

b.develop to the appropriate leadership style

c.adjust to reflect the task structure

d.depend on the situational variables involved

(c; moderate; p. 497)

62.Who developed path-goal theory?

a.Fiedler

b.Blake and Mouton

c.Lewin

d.House

(d; moderate; p. 498)

63.According to path-goal theory, a leader who lets subordinates know what’s expected of them,

schedules work to be done, and gives specific guidance as to how to accomplish tasks is termed _______________.

a.directive

b.achievement oriented

c.participative

d.supportive

(a; moderate; p. 499)

64.According to path-goal theory, a leader who is friendly and shows concern for the needs of

subordinates is termed _______________.

a.directive

b.achievement oriented

c.participative

d.supportive

(d; moderate; p. 499)

65.According to path-goal theory, a manager who consults with subordinates and uses their suggestions

exhibits what type of leadership behavior?

a.directive

b.achievement oriented

c.participative

d.supportive

(c; moderate; p. 499)

476

66.A leader who sets challenging goals and expects very high performance levels from subordinates is

classified as what type of leader, according to path-goal theory?

a.supportive

b.participative

c.achievement oriented

d.democratic

(c; moderate; p. 499)

67.Path-goal theory identifies two classes of situation variables that moderate the leadership-behavior

outcome as _________________.

a.tact and relationship

b.path and goal

c.people and history

d.environment and followers

(d; moderate; p. 499)

68.W hich of the following is included in the class of contingency variables termed ―environment‖?

a.task structure and formal authority system

b.locus of control and experience

c.perceived ability

d.employee satisfaction

(a; difficult; p. 499)

69.Which of the following is included in the class of contingency variables termed ―follower‖?

a.locus of control

b.performance

c.employee satisfaction

d.formal authority system

(a; difficult; p. 499)

70.Which of the following is not one of the hypotheses that have evolved from the path-goal theory?

a.Supportive leadership results in high employee performance and satisfaction when subordinates

are performing structured tasks.

b.Directive leadership is likely to be perceived as redundant among subordinates with high

perceived ability or with considerable experience.

c.The clearer and more bureaucratic the formal authority relationships, the more leaders should

exhibit supportive behavior and deemphasize directive behavior.

d.Subordinates with an external locus of control will be less satisfied with a directive styl

e.

(d; difficult; pp. 499-500)

477

71.According to the path-goal theory, directive leadership will lead to higher employee satisfaction

when there is ______________ within a work group.

a.cohesiveness

b.high structure

c.substantial conflict

d.internal locus of control

(c; moderate; p. 500)

72.Research on path-goal theory could be summarized as ________________.

a.very unsupportive

b.somewhat supportive

c.supportive

d.inconclusive

(c; easy; p. 500)

CONTEMPORARY VIEWS ON LEADERSHIP

73.Transactional leaders are leaders who guide _________________.

a.and direct groups towards their goals and tasks

b.and clarify the followers’ goals and task requirements

c.or clarify the group’s goals and roles

d.or motivate their followers in the direction of established goals by clarifying role and task

requirements

(d; difficult; p. 500)

74.Which of the following is an accurate statement about transformational leaders?

a.They are poor motivators.

b.They clarify task requirements.

c.They exhibit more than just charisma.

d.They focus on tasks and pay little attention to followers.

(c; difficult; p. 500)

75.Which type of leaders attempts to instill in followers the ability to question not only established

views but those views held by the leader?

a.transactional

b.charismatic

c.trait

d.transformational

(d; moderate; p. 500)

478

76.A leader, such as Bill Gates of Microsoft, who can inspire followers above their own self-interests

and can have a profound effect on their performance, is known as a(n) _____________.

a.transactional leader

b.directive leader

https://www.wendangku.net/doc/7114329798.html,rmational leader

d.transformational leader

(d; difficult; p. 500)

77.The evidence supporting the superiority of transformational leadership over the transactional variety

is ______________.

a.inconclusive

b.moderately supportive

c.moderately negative

d.overwhelmingly impressive

(d; moderate; p. 500)

78.Evidence indicates that transformational leadership is strongly correlated with _______________.

a.lower turnover rates and lower levels of goal attainment and follower well-being

b.lower turnover rates and higher levels of productivity and creativity

c.higher turnover rates and lower levels of productivity and employee satisfaction

d.higher turnover rates and higher levels of employee satisfaction and follower well-being

(b; moderate; p. 501)

79.What did the most comprehensive analysis identify as a characteristic that differentiates charismatic

leaders from noncharismatic ones?

a.They are sensitive only to follower needs.

b.They are willing to take risks to achieve a vision.

c.They exhibit ordinary behaviors.

d.They have a mission.

(b; moderate; p. 501)

80.Researchers who train individuals to use charismatic nonverbal behaviors do not recommend

_______________.

a.leaning toward the subordinate

b.avoiding eye contact

c.having relaxed posture

d.having animated facial expressions

(b; easy; p. 501)

479

81.______________ leadership is the ability to create and articulate a realistic, credible, and attractive

vision of the future for an organization or organizational unit that grows out of and improves on the future.

a.Visionary

b.Charismatic

c.Trait

d.Transactional

(a; easy; p. 502)

82.Which of the following is not one of the qualities that are related to effectiveness in the roles of

visionary leaders?

a.the ability to explain the vision to others

b.the ability to express the vision not just verbally but through behavior

c.the ability to extend or apply the vision to different leadership contexts

d.the ability to stimulate and inspire followers to achieve extraordinary outcomes

(d; moderate; p. 502)

83.Which of the following is not an important leadership role for team leaders?

a.liaison with external constituencies

b.liaison with internal constituencies

c.troubleshooter

d.conflict manager

(b; moderate; p. 503)

84.When a team leader secures needed resources, clarifies others’ expectations of the team, gathers

information from the outside, and shares that information with team members, the team leader is a _______________.

a.liaison with external constituencies

b.coach

c.conflict manager

d.troubleshooter

(a; easy; p. 503)

85.Team leaders are acting as conflict managers when they _______________.

a.represent the team to other constituencies

b.ask penetrating questions of the team

c.help identify the resolution options available

d.offer support for team members

(c; easy; p. 503)

480

LEADERSHIP ISSUES IN THE TWENTY-FIRST CENTURY

86.All of the following are sources of leader power except ______________.

a.legitimate

b.status

c.expert

d.coercive

(b; easy; p. 504)

87.Which of the following is the type of power a person has because of his or her position in the formal

organizational hierarchy?

a.legitimate power

b.coercive power

c.reward power

d.expert power

(a; moderate; p. 504)

88.______________ is the power that rests on the leader’s ability to punish or control.

a.Reward power

b.Coercive power

c.Expert power

d.Referent power

(b; moderate; p. 504)

89.______________ is the power to give positive benefit or rewards.

a.Reward power

b.Coercive power

c.Expert power

d.Referent power

(a; moderate; p. 504)

90.Your firm’s attorney has ______________ power when giving legal advice.

a.legitimate

b.status

c.expert

d.coercive

(c; moderate; p. 504)

91.__________ is the power that arises because of a person’s desirable resources or personal traits.

a.Expert power

b.Referent power

c.Reward power

d.Legitimate power

(b; moderate; p. 504)

481

92.When a young child emulates a professional sports star’s behavior, the star has what kind of power

over the child?

a.legitimate

b.expert

c.coercive

d.referent

(d; difficult; p. 504)

93.The most dominant component of credibility is ______________.

a.expertise

b.status

c.authority

d.honesty

(d; moderate; p. 506)

94.The dimension of trust that is used to describe honesty and truthfulness is _______________.

a.integrity

https://www.wendangku.net/doc/7114329798.html,petence

c.consistency

d.loyalty

(a; easy; p. 507)

95.The dimension of trust that is used to describe reliability, predictability, and good judgment in

handling situations is termed ______________.

a.integrity

https://www.wendangku.net/doc/7114329798.html,petence

c.consistency

d.loyalty

(c; moderate; p. 507)

96.How are ethics a part of leadership?

a.Transactional leaders have been described as fostering moral virtue when they try to change the

attitudes and behaviors of followers.

b.Unethical leaders may use their charisma in more socially constructive ways to serve others.

c.Ethics are used when leaders give themselves large salaries while they lay off employees.

d.Trust explicitly deals with the leadership traits of honesty and integrity.

(d; moderate; p. 508; AACSB: Ethics)

97.Providing moral leadership involves addressing the _______________.

a.means that a leader uses in trying to achieve goals as well as the content of those goals

b.ends of achieving goals

c.leadership style used

d.gender issues

(a; difficult; p. 508; AACSB: Ethics)

482

98.Why are more and more companies empowering employees?

a.Management needs to make quick decisions.

https://www.wendangku.net/doc/7114329798.html,anizational upsizing left many managers with smaller spans of control.

c.Empowerment is appropriate for all circumstances.

d.Managers must cope with increased work demands.

(d; moderate; p. 510)

99.One general conclusion that surfaces from leadership research is that _______________.

a.effective leaders do not use any single style

b.leaders always make good team leaders

c.national culture is a situational variable in determining which leadership style will be most

effective

d.women are better leaders than men

(a; moderate; p. 510)

100.__________________ are expected to be humble and speak frequently.

a.Arab leaders

b.German leaders

c.Japanese leaders

d.Korean leaders

(c; moderate; p. 510; AACSB: Globalizations)

101.__________________ are characterized by high performance orientation, low compassion, low self-protection, low team orientation, high autonomy, and high participation.

a.Arab leaders

b.German leaders

c.Malaysian leaders

d.Scandinavian and Dutch leaders

(b; moderate; p. 510; AACSB: Globalizations)

102.Which of the following is an accurate statement about the differences between gender and leadership style?

a.Males and females do not use different styles.

b.Men are more democratic than women.

c.Women encourage more participation.

d.Men share power more than women.

(c; moderate; p. 511; AACSB: Diversity)

103.__________ to motivate others by transforming their self-interest into organizational goals.

a.Women tend to use transformational leadership

b.Women tend to use transactional leadership

c.Men tend to use transactional leadership

d.Men tend to use transformational leadership

(a; moderate; p. 511; AACSB: Diversity)

483

104.Men tend to use _____________ leadership, handing out rewards for good work and punishment for bad.

a.transactional

b.transformational

c.situational

d.initiating

(a; moderate; p. 511; AACSB: Diversity)

SCENARIOS AND QUESTIONS

For each of the following choose the answer that most completely answers the question.

EARLY LEADERSHIP THEORIES

A Leadership Junkie (Scenario)

Carrie is a leadership ―junkie.‖ She has read all of the latest popular management texts on leadership and strongly feels that it has improved her ability to manage and perform her job.

105.At home, Carrie was fixing dinner and thinking about the new CEO her firm had hired. In her speech the previous day, the new CEO had discussed her experience in the industry and her education. Carrie thought that the new CEO would do a great job given these characteristics, coupled with how well-spoken she was and the fact that she just looked like a CEO. Laughing, Carrie realized that she had been judging the new CEO in a manner consistent with the ___________ theories of leadership that were popular in the 1920s and 1930s.

a.trait

b.behavioral

c.contingency

d.situational

(a; easy; p. 488)

Mediation (Scenario)

Carlos, the team leader, will be mediating a dispute between three team members who are bickering about overtime assignments. He recently learned about the technique of letting the parties involved in the dispute come up with the solution.

106.In working with his employees, Carlos tries to ensure that they are involved in decision making and he encourages them to participate in deciding their work methods and goals. Carlos’s leadership style can best be described as ______________.

a.autocratic

https://www.wendangku.net/doc/7114329798.html,issez-faire

c.democratic

d.despotic

(c; moderate; p. 490)

484

CONTINGENCY THEORIES OF LEADERSHIP

Jack and Jill (Scenario)

Jack Jones and Jill Smith are both managers at a medium-sized medical supply firm. Jack emphasizes to his people that the work must be done, regardless of circumstances, and encourages his employees to meet their sales quotas. He is generally liked, but because sales are unstructured, sometimes his employees resent his rather heavy-handed approach. Jill has tried hard to build a good rapport with her employees and knows each of their families. She encourages her employees to work hard, but to be certain to take time for themselves and their families.

107.Fiedler’s contingency model woul d classify Jack as ______________ oriented.

a.employee

https://www.wendangku.net/doc/7114329798.html,anization

c.task

d.relationship

(c; easy; p. 494)

108.Fiedler’s contingency model would classify Jill as ______________ oriented.

a.employee

https://www.wendangku.net/doc/7114329798.html,anization

c.task

d.relationship

(d; easy; p. 494)

109.Which of the fol lowing would be assumed by Fiedler’s contingency model about the leadership styles of Jack and Jill?

a.The leadership styles can be adjusted to fit the situation.

b.The leadership styles are fixed, regardless of the situation.

c.The leadership styles can be changed with appropriate training.

d.Jack’s style is well suited for unstructured tasks.

(b; moderate; p. 494)

110.Fiedler would expect that the best leadership style was a function of _______________.

a.leader-member relations, task structure, and position power

b.formal authority, production process, and personality of employees

c.chain of command, relationships, and power

d.type of organization, personality of leader, and education of employees

(a; moderate; p. 494)

485

Brooke is a manager of the nightshift in a nursing home. She has been reading literature on House’s path-goal theory and would like to apply that information to becoming a better leader.

111.Brooke should understand that the path-goal theory is a(n) ______________ model of leadership that extracts key elements from the expectancy theory of motivation.

a.fixed

b.alternative

c.contingency

d.untested

(c; moderate; p. 498)

112.Brooke generally lets subordinates know what’s expected of them, schedules work to be done, and gives specific guidance as to how to accomplish tasks. She would be termed a(n) ______________ leader.

a.achievement-oriented

b.participative

c.supportive

d.directive

(d; moderate; p. 499)

113.Brooke would like to become a participative leader. She should ________________.

a.let subordi nates know what’s expected of them, schedule work to be done, and give specific

guidance as to how to accomplish tasks

b.be friendly and show concern for the needs of subordinates

c.consult with subordinates and use their suggestions before making a decision

d.set challenging goals and expect subordinates to perform at their highest level

(c; moderate; p. 499)

https://www.wendangku.net/doc/7114329798.html,tely Brooke has been setting challenging goals and expecting subordinates to perform at their highest level. She is acting as a(n) ______________ leader.

a.achievement-oriented

b.participative

c.supportive

d.directive

(a; moderate; p. 499)

115.Brooke has decided that the appropriate leadership style would be to show friendliness and concern for the needs of her subordinates. She wishes to be a(n) ______________ leader.

a.achievement-oriented

b.participative

c.supportive

b.directive

(c; moderate; p. 499)

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Roberta has been a departmental supervisor and feels that in order to be a leader to the employees she supervises, she has to many times utilize a different type of leader behavior. Recently, she met with the employees to let them know what she expected of them and the schedules they had for the products to be shipped. She also gave some specific assignments to individuals and the tasks she expected to be completed. Roberta really enjoys the time that she sometimes gets to spend with the employees so they can see that she is friendly and has concern for the employees. She also likes to consult with the employees for suggestions prior to making a decision. Prior to the start of a new fiscal year, Roberta always meets with the employees to establish challenging goals and expectations for the followers to perform at their highest level.

116.When she recently met with the employees to let them know both what she expected of them and also the product schedules and assignments, she was performing which of the following leadership styles?

a.directive leader

b.supportive leader

c.participative leader

d.achievement-oriented leader

(a; moderate; p. 499)

117.When Roberta gets to spend time with the employees so they can see that she is friendly and has concern for the employees, she is performing which of the following leadership styles?

a.directive leader

b.supportive leader

c.participative leader

d.achievement-oriented leader

(b; moderate; p. 499)

118.When Roberta consults with the employees for suggestions prior to making a decision, she is performing which of the following leadership styles?

a.directive leader

b.supportive leader

c.participative leader

d.achievement-oriented leader

(c; moderate; p. 499)

119.When Roberta meets with the employees to establish challenging goals and expectations for the followers to perform at their highest level, she is performing which of the following leadership styles?

a.directive leader

b.supportive leader

c.participative leader

d.achievement-oriented leader

(d; moderate; p. 499)

CONTEMPORARY VIEWS ON LEADERSHIP

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公共管理学2011期末复习题及答案

公共管理学2011期末复习题及答案

第一章 一、公共管理的特征 P4 公共管理是以政府为核心的公共组织和其他会组织及公民为推进社会整体协调发展、增进社会的公共利益,运用公共权力,通过观念和手段的不断创新,对日益复杂的公共事务及组织自身进行管理和优化的活动。其特征可以归结为以下几个方面。 1、公共性 ①利益取向的公共性。在公共管理过程中,公共组织以其所提供的公共物品和公共服务去推进、实现和维护公共利益的最大化,将公共利益放在突出位置。强化公共利益的重要性是公共管理与传统公共行政的本质区别所在。 ②公共参与性。随着政治民主的发展,公民社会开始逐渐成长起来,社会组织及公民的权利意识、民主意识和法制意识不断增强,为了更好的的维护自身的合法权益,他们越来越多地要求参与到公共管理之中。使得政府在公共管理过程中不再是唯一的主体,而是还包括政府之外的其他公共组织、私人组织以及公民。 2、效能性 与传统公共行政关注管理过程和管理程序相比,公共管更多地将视线放在了结果的取得上,强调投

入要素和实际产出之间的对比关系。因而,公共管理提倡效能建设,在管理目标上追求包括经济、效率和效果在内的多元价值的有机统一。 3、回应性 公共管理过程可以说也是一个与社会互动的过程,这是公共部门以人为本、重视公众利益的具体体现。对政府组织而言,它不再是传统公共行政中的封闭体系,而是具有高度开放特征的开放体系。政府既要提供有效的制度平台和渠道,让公众能及时地向政府反映问题,同时政府也要对公众的需要作出反馈。 4、管理手段的多样性和创新性 公共管理非常注重管理技术和方法的研究和创新,这是由管理对象的复杂性决定的。一方面,由于公共管理过程中许多新的问题和矛盾的出现需要采取相应的措施加以解决;另一方面,公共组织要实现自身的优化管理,也要不断开发新的技术和手段。 5、法治性 法治在公共管理中体现为严格遵守规则的精神。以政府为核心的公共组织之间要实行对社会事务的合作共识,只能建立在法治的基础之上。如果缺少

陈振明_公共管理学_试题_题库(完美打印版)

第一章绪论:公共管理(学)的视野A 一、填空 1、公共选择学派的奠基者是。 2、世界银行在20世纪80年代末用来概括非洲国家在发展中面临的问题。 3、20世纪七八十年代, 在美国大学的公共政策学院逐渐成长起来。 4、B—途径美心发展,主张在公共部门中引入和人部门的管理经验和模式。5、波齐曼和斯特拉斯曼于1990出版的被认为是第一部较为全面的公共管理教科书。 6、公共管理学更多以为基础。 7、公共管理学主要以作为研究对象。 8、第二次世界大战后,凯恩斯主义为西方经济学的主流流派,给西方经济国家普遍采用了 二、多项选择 1、我国学者往往以( )的角度来区分管理和行政这两个概念. A组织实体 B经济实体 C 管理实体 D 政治实体 2、传统公共行政学模式是建立在( )基础上 A科层制理论 B政治---行政二分法 C委托---代理 D内部取向 3、殴文.休斯在<<公共管理与行政>>一书认为( )都是对公共部门的研究 A公共行政 B公共政策 C公共管理 D公共组织 4、下面是公共管理物品的是( ) A国防 B外交 C教育 D社会保障 5、经过20世纪七八十年代的孕育和进化,公共管理的( )逐渐汇合形成公共管理新模式. A P—途径 B治理 C B—途径 D善治 6、在当代政策分析学科中最有影响的经济途径是() A行为主义学派 B公共选择理论 C新制度学派 D科学管理学派 7、孟德斯鸠等人所提出的“三权分立”思想中“三权”是指() A 立法 B 行政 C监督 D 司法 三、解释概念 1、公共行政 2、公共管理 3、公共物品 4、行政国家 5、纯公共物品 四、简答 1、公共管理学的基本研究方法有那些? 2、市场经济国家的政府公共管理的模式有哪些? 3、计划经济条件下政府公共管理有哪些弊端? 4、入世后,我国各级政府的行政管理面临哪些严峻的挑战? 五、论述题 1、公共管理的特征及其与传统公共行政学的区别? 2、公共管理与私人管理的区别?

管理学 第一章课后题答案

管理学第三版 周三多

课后习题 第一篇总论 第一章管理活动与管理理论 1.何谓管理,如何理解管理的含义? 答:书P5 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。 ●解释: 1)管理的载体是组织; 2)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程; 3)管理的对象是相关资源,即包括人力资源在内的的一切可以调用的资源;(管理要以人为中心) 4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新; 5)管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的,这也是建立组织的原因。 2.组织中的管理通常包括哪些职能活动?每种职能活动是如何表现其存在的?他们的相互关系又是如何? 答:书P6 ●管理的职能:决策与计划、组织、领导、控制和创新。 ●表现形式: ①决策职能通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来; ②组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来; ③领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来; ④控制职能通过对偏差的识别和及纠正表现出来; ⑤创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。 ●相互关系: ①决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续,决策和计划是其他管理职能的依据; ②组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施; ③创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中,创新是各项管理职能的灵魂和生命; ④任何管理活动都从计划开始,经组织、领导、控制而结束;

⑤控制的结果可能导致新一轮的管理循环; ⑥创新融于其他各项管理职能中,处于轴心地位。 3.根据明茨伯格的研究,管理者应扮演那些角色? 答:书P6--P8 代表人角色监督者角色 人际角色领导者角色信息角色传播者角色 联络者角色发言人角色 企业家角色 决策角色冲突管理者角色 资源分配者角色 谈判者角色 4.根据卡茨的研究,管理者应具备哪些基本技能? 答:书P8 技术技能、人际技能、概念技能。 ●技术技能—管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的 能力。 ●人际技能—成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 ●概念技能—产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力。 5.简述中外早期管理思想,并对之进行简要评价。 6.西方管理理论出现哪些分支?每个理论分支的内容与特征各是什么? 答:书P12--P22 ?理论分支: 古典管理理论 行为管理理论 西方管理理论数量管理理论 (按出现的先后顺序排列)系统管理理论 权变管理理论 质量管理理论 ?内容与特征: ●古典管理理论: 古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的欧美,主要分为科学管理理论和组织管理理论。 1)科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。 代表人物有:弗雷德里克·温斯洛·泰罗、弗兰克·吉尔布雷斯和莉莲·吉尔布雷斯夫妇以及亨利·L.甘特等。

管理学原理试题库共套

管理学原理试题库共套 Document number:BGCG-0857-BTDO-0089-2022

《管理学原理》试题库 《管理学》精品课程组编写

《管理学》试题(一) 一﹑解释名词(每小题4分,共20分) 1﹑管理 2﹑限定因素原理 3﹑人员配备 4﹑正式沟通 5﹑例外原理 二﹑简述题(每小题10分,共60分) 1﹑梅约的人际关系学说 2﹑部门划分的标志与方法 3﹑马斯洛的需求层次理论 4﹑传统的非预算控制的方法有哪些 5﹑管理追求“1+1〉2”的协同效应,如何通过管理增加这种协同效应 6﹑领导在组织中的重要性 三﹑单项选择题(每小题3分,共60分) 1﹑一家公司生产了一种单价为两万元的家用电热水器,市场评价其实用性能确属一流,但却颇为滞销。则该公司此次开发新产品失败的原因主要是: A 未能令广大消费者了解该产品的优点 B 只注重产品技术性能,忽视市场价格承受力 C 人们习惯用煤气煮开水喝 D 产品性能和结构仍未尽人意 2﹑产品策略就是要考虑本企业能为顾客提供怎样的产品和服务来满足他们的要求。以下四项中,哪一项与产品策略关联甚少

A 产品品牌和商标 B 产品的目标市场 C 产品的交货期 D 产品的生产贷款 3﹑一家生产照相机的企业的总经理说:“我们生产的是照相机,销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了: A 企业对利润的追求 B 企业的社会责任 C 企业的使命 D 企业的经营手段 4﹑石油勘探业和普通餐饮业的进入壁垒的区别是: A 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业高 B 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业低 C 两个行业的进入壁垒都比较高 D 两个行业的进入壁垒都比较低 5﹑生活必需品的需求价格弹性特点一般为 A 弹性较大 B 弹性很大 C 毫无弹性 D 弹性较小 6﹑市场经济中要提倡以“义”取利,“义”应该是指: A 义气 B 法律 C 和气 D 伦理道德 7﹑企业管理者可以分为基层管理者﹑中层管理者﹑高层管理者三种,高层管理者主要负责制定: A 日常程序性决策 B 长远全局性决策 C 局部程序性决策 C 短期操作性决策 8﹑企业管理者对待非正式组织的态度应该是:

张成福《公共管理学》课后习题(公共人力资源管理)【圣才出品】

张成福《公共管理学》课后习题 第8章公共人力资源管理 一、概念题 1.人力资源 答:人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。这一概念可以从广义和狭义两个方面理解。从广义上来看,一国的人力资源泛指现在和未来一切可能成为生产性要素的人口,包括现实的人力资源(即一个国家或地区在一定时间内拥有的实际从事社会劳动的人口)、潜在的人力资源(一个国家和地区中具有劳动能力的人口)和未来的人力资源(那些未达到劳动年龄的人口)。从狭义上来看,人力资源指一个国家、一个地区乃至一个组织能够作为生产性要素投入社会经济活动的劳动力人口的数量和质量。人力资源的特点在于:人力资源为能动资源;人力资源是高增值性资源;人力资源无法储存;必须不断地投资、维持与提升,才能保持其价值和增值。人力资源既有量的属性,也有质的属性。人力资源的数量为具有劳动能力的人口数量,其质量指经济活动人口具有的体质、文化知识和劳动技能水平。人力资源的数量在一定程度上反映了一个国家、地区和组织的实力;人力资源质量是比人力资源数量更为重要的一个指标,一个国家和组织真正拥有了高质量的人力资源,才真正地拥有了竞争的实力。 2.人力资源管理 答:人力资源管理是指组织内所有人力资源的获取、使用和维护等一切管理的过程和活动,或者是组织管理中涉及到人力资源的政策和实践。一般说来,现代人力资源管理主要包括以下几大系统:①人力资源的战略规划、决策系统;②人力资源的成本核算与管理系统;

③人力资源的招聘、选拔与录用系统;④人力资源的教育培训系统;⑤人力资源的工作绩效考评系统;⑥人力资源的薪酬福利管理与激励系统;⑦人力资源的保障系统;⑧人力资源的职业发展设计系统;⑨人力资源管理的政策、法规系统;⑩人力资源管理的诊断系统。 3.人力资源管理的职能 答:人力资源管理的职能是指人力资源管理的功能或应起的作用和用途,分为管理职能和作业职能两个方面。人力资源管理的管理职能是指人力资源管理在企业高层领导的授权下,要处理对他人有权力关系的工作,包括计划、组织、指挥、控制等几项内容,其程度与范围随授权的程度而定,也就是代表高层领导行使管理工作的权限,是管理权力的一种延伸。人力资源管理的作业职能包括员工的招聘、选用、派用、培训、工作分析与工作设计、员工绩效的评价、制定与执行报酬和福利计划、建立有效激励员工改善或提高工作绩效的系统、建立人力资源信息系统,以及处理劳资关系等一系列内容。 4.工作生活质量 答:工作生活质量是指通过有计划地组织干预方法,以改善组织效能与组织成员福利的过程。包含工作环境和工作安排、员工参与、人际关系、经济报酬和福利、个人自我实现与潜能发挥。人力资源管理中,工作生活质量的内容大体包括:①劳动报酬的充分性和公平性; ②安全和有利于健康的工作条件;③工作组织中的人际关系;④对工作本身的满意度;⑤员工生涯发展;⑥参与决策,民主管理;⑦工作具有社会意义;⑧保障员工在组织内的权利; ⑨工作以外的家庭生活和其他业余活动。工作生活质量活动对人力资源管理的作用主要表现在:①为人力资源的开发和管理工作拓宽了视野,增加了新的手段;②使人们认识到,组织中的员工除了要求较高的收入和稳定的工作之外,还有许多更重要的追求目标;③促使民主

公共管理学考试题库答案

精品文档 公共管理学考试题库答案(二) 二、多项选择题 1、公共部门组织目标的特点为(AC ) A.多元化 B.单一性 C.整体性 D.公共性 2、私人部门管理的突出特征表现为(ABD ) A.目标明确 B.协调过程中的效率优先 C.组织有效性度量很难 D.组织有效性度量相对容易 3、一般认为,在公共管理学的学科发展历史中,曾出现过的范式有(AD ) A.公共行政范式 B.公共服务范式 C.公共责任范式 D.新公共管理范式 4、促成公共行政范式产生的背景因素主要有(ABCD ) A.私人部门和市民社会对效率的普遍追求 B. 公共部门尤其是政府组织管理的改革 C. 私人部门的科学管理以及由此引发的对管理活动的系统化、科学化研究 D.政治学、行政法学和官房学的理论支撑 5、公共行政范式赖以产生的思想渊源和学科基础为(ABD ) A.政治学 B.行政法学 C.社会学 D.官房学 6、公共行政范式的理论基础为(AC ) A. 威尔逊的“政治与行政二分” B.杰弗逊的“独立宣言” C.韦伯的科层制 D.布坎南的公共选择理论 7、韦伯把权力分为(ABC ) A.合理--合法型权力 B.传统型权力 C.魅力型权力 D.知识型权力 8、立基于韦伯的合理--合法的权力类型之上的科层制组织,其构建和运作的原则为(ABCD ) A.知识性和职业化原则 B.非人格化和执行能力原则 C.法定管辖范围原则 D.公职等级制和权力等级化原则 9、公共行政范式的基本特征为(ABCD ) A.行政活动的科学化 B.作为一种价值观的效率 C.严格的等级制组织模式 D.常任的、中立的和无个性特征的公务员 10、公共行政范式存在的主要问题包括(BCD ) A.政治的顺向控制问题 B.政治的逆向控制问题 C.科层制组织的低效率问题 D.科层制组织的限制自由问题 11、造成科层制组织低效率现象的主要原因有(ABD ) A. 科层制行政组织有不断自我膨胀的内驱力 B.科层制组织中的行政公务员乃至行政部门有通过知识保密来获得和保持权力的激励 B. 科层制组织存在政治的逆向控制问题 D.严格等级制的科层制组织中不可避免在会出现“彼德现象” 12、新公共管理运动的措施主要包括(ABCD ) A.严格的成本控制 B.权力分散化 C.加强一线管理 D.运用市场机制和强化服务质量 13、新公共管理运动的主要观点包括(ABCD ) A.注重管理、绩效评估和效率 B.公共服务代理化 C. 在公共部门,特别是政府部门引入竞争机制并削减成本 D.强调产出控制而非过程控制 14、1992年英国梅杰内阁颁布的《公民宪章》中列出的公共服务的原则有(ABCD) A.公布明确的标准 B.公布有关服务运作的全面和准确的信息

现代管理学课后题答案

第一章 1.在当今竞争日益激烈的全球环境中,管理者面临的主要挑战? 一、建立竞争优势。在日益激烈的市场竞争中,竞争优势会使你在绩效上比对手更为强大。如果想提升自己的竞争优势,就可以减少产品或服务上资源的消耗,提高效率;提高质量,不断提供优质产品和服务;提高企业在竞争中的速度、灵活性,并且不断更新业务技能不断创新;对员工进行培训,使其对顾客的需要做出快速有效的回应。二、维护道德规范。过大的压力使管理者做出一些不合乎道德规范的行为,例如为了降低成本买回不合格商品等。是发展自己的拓展思维和创新思维。 三、管理多样性的员工队伍。要认识到以公平公正的态度对待员工的必要性,尤其是不同民族,还有个性突出的90、00后。 四、四利用信息技术和电子商务。如何高效率利用信息技术中的新技术和电子商务,建立自己的高效管理信息系统,也是一项挑战。 2.试述中国国有企业高管人员应该具备哪些素质?提升领导者的素质有哪些途径? 素质方面:1、具备全局挂念、大局观念。2、具备强烈的责任心和主动性,用于承担责任。3、具备强烈的竞争意识和创新精神、有效的时间观念。4、具备良好的职业道德,公司利益永远是第一位。5、具备稳健的心态和良好的人格魅力。 能力方面:1、具备战略眼光、战略规划能力和及时总结改进工作的能力。2、具备敏锐的洞察力和准确的分析判断能力、缜密的思维。3、具备良好的内部沟通协调能力、适当的交际公关能力。4、具备严格的执行力、学习能力、教导能力,灵活有效的工作方法。5、具备把握原则的能力和可靠的自我把控能力。 提升方法:(1)重视学习,在读书学习中提高。(2)注重实践,在社会实践中锻炼。(3)不断反省,在总结反省中完善。(4)健全制度,在制度规范中进步。 3.为什么说管理学是软科学?你是如何理解的? 软科学是现代自然科学和社会科学交叉发展而逐渐形成的一组具有高度综合性的新兴学科群。它是与电子计算机"软件"的性质和功能相类比而得名的。在管理学中,若将组织中的人力、财力、物力、技术等看成硬件的话,则管理可看成软件。管理的主要任务是充分调动人的积极性,发挥人员的内在潜力,有效地利用财力、物力和技术,用最少的消耗达到组织目标,这是将管理学看作软科学的第一层含义。此外,管理者必须借助于被管理者及其他各种条件来创造价值,在这种价值中很难区分出有多少是由管理而得到的,这是将管理学看作软科学的第二层含义。某些管理措施是否有效往往需要很长时间才能看出,很难在事前准确地评价,这是将管理学看作软科学的第三层含义。 4.西方管理理论产生和发展的演变过程包括哪些方面? 1.从总结企业的具体管理经验到阐述一般管理原理的演变过程 西方管理理论的产生和发展,是从总结企业具体管理经验开始的。泰罗从伯利恒钢铁公司长期工作的经验和多次试验中,总结和提炼出了“科学管理原理”。法约尔作为矿业公司的总经理,首先从总结管理本企业经验开始的。到了现代管理理论阶段,管理理论的研究不再局限于企业中的管理人员和技术人员,而是大大专业化和职业化了。其研究不再指某个具体企业。理论来自于实践,但又不是简单的实践经验和总结,它必须要经历一个从具体到抽象,从归纳到演绎的反复研究过程。 2. 从“经济人”到“社会人”、“决策人”、“复杂人”、“文化人”、“网络人”、“知识人”假设的演变过程。在西方管理理论的研究中,普遍重视对人的研究。不同的管理理论几乎都是建立在对人的本性、动机等不同的认识和理论假设的基础上。 泰罗、法约尔及其以前的亚当·斯密等人,把人看作“经济人”,因此主张在管理中实行严格的规章制度,建立严密的组织结构,并推行以物质刺激为主的管理方法。 梅奥、马斯洛等行为科学家则认识到人不仅是“经济人”,还是“社会人”,因此主张在管理中要通过不断满足人们的不同层次的需要来调动他的积极性, 到了现代管理理论阶段,则更进一步地把人看作是“决策人”、“复杂人”、“自我实现的人”、“网络人”、“知识人”等,因此极力主张实行参与式或灵活多变的管理,以适应日趋民主化、复杂化的管理环境。 纵观管理理论的发展,每一次大的理论突破,几乎都是基于对人的认识的飞跃;各种管理理论的不同,也多是基于对人的认识不同。因此,人是管理中的决定因素,关于人的理论假设也是管理理论研究的基本依据和基本出发点。3.从把管理组织看作是封闭系统到把它们看作是开放系统。在管理理论发展的初期,由于客观条件和人们的认识水平所限,对于管理经验的总结和管理理论的研究一般都限于某个企业和某项工作局部的、封闭的系统,较少考虑外部环境的影响。 40年代以来,由于系统科学的发展和运用,管理理论的研究开始由局部向整体,由封闭系统向开放系统的转变。与此同时,也出现了系统管理理论学派,其中有社会系统学派和社会技术系统学派。它们的共同特点是把管理系统看成是开放的、动态的系统,不但深入地研究管理系统内部的各个影响因素,而且考虑系统外部环境。运用系统观点和系统分析方法来解决管理问题。 系统理论在管理理论研究中的广泛运用,是管理科学研究中认识论和方法论的一次重大变革,它对进一步提高管理科学的科学性和实用性起到了非常重要的作用。 4.从以定性分析为主,到定性定量分析相结合使用的演变过程

管理学原理题库考试试题及答案

管理学原理题库考试试题及答案
(*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*)
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中,确定在哪些环节形成与竞争对手的差别,形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的,引起和维持着个人行为,并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略,就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略,即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合,即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织,是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别,适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前,就予以识别,一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化,即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能,是组织的一部分职能,是组织的特殊器官,离开组织或协作行为,
不存在管理。管理的实质是协调,围绕共同目标,解决矛盾、协调力量,形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架,调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范,主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励,是指人类活动的一种内心状态,它具有激发和加强动机,推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为,一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能:有助 于激发和调动职工的工作积极性;有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道;有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性,是经济活动中心须予以尊重的。P163
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公共管理学期末考试复习题答案--多选

多选 1.1993年,我国政府启动“三金”工程,即(BDE)B.金桥工程D.金关工程E.金卡工程 2.1997年9月,联合国秘书长安南在向联合国大会提交的报告中提出,影响全球未来发展的五大因素是冷战结束后全球世界政治经济格局的重组、世界经济的全球化和(BCE)。B.信息技术革命 C.生态环境的保护 E.非政府组织的兴起 A 1.按照国家职能划分,公共财政包括(ABCDE)。 C 1.传统公共行政范式的理论基础是(B.威尔逊的政治与行政相分离的二分法理论C.韦伯的理性官僚体制理论) 2.传统的公共行政时期主要的特点是(ABCDE)。 D 1.电子政务的管理模块应包含(ACD)A.政府部门办公业务综合管理模块 C.各级政府办公业务管理模块 D.面向社会和公众的综合服务模块F 1.非营利组织的特征包括 (ABCDE)。 2.非营利组织区别于政府组 织的主要特征是(AB)。A.民 间性B.志愿性 3.非营利组织在国外又称为 (ABCE)A.第三部门B.公民社 会C.非政府公共组织E.非营 利组织 4.非政府组织的发展动因包 括(ABCDE)。 5.福利国家兴起的原因 (ABCDE)。 G 1.工作分析的步骤包括确定 工作分析的用途、收集与工作 有关的背景信息,以及(BCE)。 B.同承担工作的人共同审查 所收集到的工作信息 C.收集 工作分析的信息 E.选择有代 表性的工作进行分析 2.公共财政管理的目的 (ABD)。A.总体性目标B.一般 性目标D.地方目标 3.公共财政管理的总体性目 标包括(ABE)。A. 效率目标 B. 公平目标E. 稳定目标 4.公共管理监督的手段和方 式包括(ABCDE)等。 5.公共管理具有的基本特征 是(ABCDE)。A.公共性B.管理 性C.公众性D.公开性E.非营 利性 6.公共管理伦理可以分为 (ABDE)层次。A.公共管理者 职业伦理B.政治管理伦理D. 政府公共事务管理伦理 E.社 会公共服务伦理 7.公共管理伦理与责任控制 机制包括(ABCD)A.行政控制 B.立法控制 C.司法控制 D.社 会控制 8.公共管理外部监督体系包 括(ACE)等。A.权力机关监 督C.政党监督E.司法监督 9.公共管理协调的类型包括 (BCD)。B.对人的协调和对事 的协调 C.内部协调与外部协 调 D.认识性协调和利益性协 调 10.公共管理协调的原则 (ACDE)。A.整体原则C.自 觉原则D.动态原则E.周密 原则 11.公共管理协调的作用可以 从以下几个方面理解(BCD)。 B.协调与外部环境的关系以 增强公共组织系统的适应力 和创新力。C.协调内部纵横向 的关系以增强公共管理系统 的协作力和整合力。D.协调内 外部、纵横向的人际关系以增 强公共估值的凝聚力和驱动 力。 12.公共管理与企业管理的本 质区别体现在(ABCDE)。 13.公共管理责任表现为 (BD)。B.与特定公共组织或 公共管理者的角色相关的、由 其职位所带的任务 D.他们未 履行的义务所承担的后果 14.公共管理执行的手段 (BCDE )。B.行政手段C.法 律手段D.经济手段E.思想教 育手段 15.公共管理执行的特点包括 (ABCE)。A.从属性B.经常性 C.层次性E.灵活性 16.公共管理执行的原则包括 (ABCDE)等。 17.公共管理执行的作用是 (BDE)。B.公共管理执行是公 共管理的中心 D.公共管理执 行是公共管理过程中的重要

管理学原理与方法课后习题答案11905

第一章 1.人类活动的特点是什么?为什么管理实践与人类历史同样悠久? 答:三个基本特点:目的性、依存性、知识性。这三个特点为人类的管理实践提供了客观条件,所以管理实践与人类历史同样悠久。 2.何谓管理?管理的基本特征是什么? 答:管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程。特征:1、管理是人类有意识有目的的活动2、管理应当是有效的3、管理的本质是协调4、协调是运用各种管理职能的过程。 3. 管理活动具有哪些基本职能?它们之间的关系是什么? 答:基本职能有:计划、组织、领导、控制、创新。每一项管理工作一般都是从计划开始,经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透,控制的结果可能又导致新的计划,开始又一轮新的管理循环。创新在这管理循环之中处于轴心的地位,成为推动管理循环的原动力。 4.分析管理二重性的基本内容。 答:管理的自然属性,管理的出现是由人类活动的特点决定的,管理性质并不以人的意志为转移,也不因社会制度意识形态的不同而有所改变。管理的社会属性,管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动,是为了使人与人之间的关系以及国家、集体和个人的关系更加和谐。 5.一个有效的管理者需要扮演哪些角色?需要具备哪些技能? 答:有人际角色、信息角色、决策角色。技能:技术技能、人际技能、概念技能。 6.分析管理学的研究对象及其方法目标。 答:各种管理工作中普遍适用的原理和方法。方法:归纳法、实验法、演绎法。 第二章 1.理解中国古代管理思想要点的主要内容,并思考对现代企业经营有何启示。比如,中国古代法制思想的基本原则是什么? 答:顺“道”、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治。现代企业做到这几点才能在企业中得人心,每个人都积极做好自己的工作,企业工作效率才会提高。“明法、一法”明法是法律公布于世。一法是在法律面前人人平等。 2.请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。 答:斯密认为日用必需品供应情况的好坏,决定于两个因素:一是这个国家的人民的劳动熟练程度、劳动技巧和判断力的高低;二是从事游泳劳动的人数和从事无用劳动人数的比例。巴贝奇提出了“边际熟练”原则认为分工可以减少支付工资这一好处。 3.科学管理理论为什么会在19世纪末的美国产生?泰罗为什么要研究并提出科学管理理论?其理论的实质是什么?其理论的主要内容是什么?并谈谈科学管理理论对目前我国企业管理的启发。 答:因为当时随着生产的发展,科学技术的进步,自由竞争的资本主义也逐步走向垄断的资本主义。单凭经验进行生产和管理已经不能适应这种剧烈争夺的局面了。泰罗认为单凭经验进行管理的方法是不科学的,必须加以改变。实质是谋求最高工作效率。内容:1.对工人提出科学的操作方法,以便合理利用工时,提高工效。2.在工资制度上实行差别计件制。3.对工人进行科学的选择、培训和提高。4.制定科学的工艺规程,并用文件形式固定下来以利推广。5.使管理和劳动分离,把管理工作称为计划职能,工人的劳动称为执行职能。

东财1109考试批次《公共管理学》复习题及答案

《公共管理学》综合练习 一、单项选择题(下列每小题的备选答案中,只有一个符合题意的正确答案,多选、错选、不选均不得分。本题共14个小题,每小题2分) 1. 公共管理学是对公共组织尤其是()如何有效地提供公共物品等管理活动及其规律的研究。 A .个人 B .企业 C .政府组织 D .营利组织 【答案】C 2. 广义的公共组织是指以管理社会公共事务、协调社会公共利益为目的的组织,它包括()及第三部门。 A .企业 B .政府 C .单位 D .营利组织 【答案】B 3. 依据管理幅度与管理层次将组织结构分为尖型组织结构和()组织结构。 A .直线型 B .扁平型 C .职能型 D .矩阵型 【答案】B 4. 改革开放以前,中国实行的是高度中央集权的计划管理体制。在这种体制下,中国政府间关系的治理模式是一种传统的等级控制模式,这种政府间关系模式称为()。 A .市场模式 B .传统模式 C .集权模式 D .分权模式 【答案】B 5. 政府对经济生活干预的基本手段是制定和实施(),以纠正市场失灵。 A .公共政策 B .法律 C .法规 D .计划 【答案】A 6. 公共政策是一种行为准则或行为规范,作为规范或准则,它()。 A .具有强制性 B .不具强制性 C .有时具有强制性 D .有弱强制性 【答案】A 7. 西方公共部门绩效评估的理论和实践在20世纪()年代得到较全面的发展。 A .60 B .70 C .80 D .90 【答案】D 8. 在由传统的人事管理向当代人力资源管理的转变过程中,()以及从行为科学中产生的观点和见识起到重要的作用。 A .人际关系运动 B .新管理思潮

公共管理学考试题库

公共管理学考试题库 一、单项选择题 1、在私人部门中,组织的最终目标为(A) A.追求可持续经济利润的最大化B.追求可持续政治利益的最大化 C.追求社会公平 D.追求公众的满意度 2、公共部门区别于私人部门的本质特征为(D) A.计划性B.单一性 C.效率性D.公共性 3、公共管理活动的合法性基础为(C) A.公共性和私人利益B.效率性和私人利益C.公共性和公共利益 D.效率性和公共利益 4、有效的政府组织应该认识到,公共性的起点是(A) A.公民 B.政府C.企业D.政党 5、公共行政范式产生于(C) A.17世纪末18世纪初B.18世纪末19世纪初 C.19世纪末20世纪初 D.20世纪末21世纪初 6、新公共管理范式产生于(D) A.19世纪60年代末70年代初 B.19世纪70年代末80年代初 C.20世纪60年代末70年代初 D.20世纪70年代末80年代初 7、公共管理研究领域的第一个范式----公共行政范式诞生的标志为(A) A.《行政学之研究》的发表B.《经济与社会》的发表 C.《行政学导论》的发表 D.《就业、利息和货币通论》的发表 8、公共行政范式得以产生的直接动因为(C) A.经济的发展B.政治的推动 C.公共部门的改革D.私人部门的改革 9、公共管理研究领域的第一个范式为(A) A.公共行政范式 B.新公共管理范式C.公共服务范式D.公共责任范式 10、被誉为“行政学之父”的是(A) A.威尔逊B.韦伯 C.杰弗逊 D.怀特 11、公共行政范式赖以产生的学科基础之一官房学后来逐步演变为(D) A.会计学B.政治学C.行政学 D.公共财政学 12、“政治与行政二分”最早的提出者是(D) A.凯恩斯 B.布坎南 C.韦伯 D.威尔逊 13、威尔逊指出行政研究建立的基础为(A) A.管理B.法律 C.经济D.政治 14、被称为“组织理论之父”的是(B) A.威尔逊B.韦伯 C.杰弗逊 D.怀特 15、韦伯认为科层制组织的基础为(C) A.传统型权力 B.魅力型权力C.合理--合法型权力D.知识型权力 16、韦伯认为,以“法律”或者“升上掌权地位的那些人发布命令的权力”为基础的权力属于(A) A.合理--合法型权力 B.传统型权力 C.魅力型权力 D.知识型权力

周三多管理学课后习题参考答案合集

《管理学——原理与方法》(周三多第七版)课后思考题参考答案第一章: P35 管理与管理学 1.人类活动的特点是什么为什么管理实践与人类历史同样悠久 2.何谓管理管理的基本特征的什么 3.管理活动具有哪些基本职能它们之间的关系是什么 4.分析管理二重性的基本内容。 5.一个有效的管理者需要扮演哪些角色需要具备哪些技能 6.分析管理学的研究对象以及方法。 第一题:人类活动的特点是什么为什么管理实践与人类历史同样悠久 答案:1.目的性:人类正是在为实现预期目的的活动中,在不断地劳动,思考,谋划,设计和组织管理的过程中,逐步进化的。2.依存性:人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。3.知识性:人类能从过去的实践中学习,从前人的经验中学习,并能把学到的知识加以记忆,积累,分析和推理,从而形成人类独有的知识体系。人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件,也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。 第二题:何谓管理管理的基本特征的什么 答案:管理是为了实现组织目标,以人为中心进行的协调活动。管理的最基本的特征是:1.实现组织目标是评价管理成败的唯一标准2.特定的时空背景是管理的条件3.管理的核心是人的行动4.管理的本质是协调。 第三题:管理活动具有哪些基本职能它们之间的关系是什么 答案:许多新的管理论和管理学实践已一再证明:计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。 每一项管理工作都是从计划开始,经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透,控制的结果可能又导致新的计划,开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位,成为推动管理循环的原动力 第四题:分析管理二重性的基本内容。 答案:管理的二重性包括自然属性和社会属性。自然属性的内容:(1)管理的出现是由人类社会实践活动的特点决定的;(2)管理也是社会劳动中的一项职能;(3)管理也是生产力。管理的社会属性内容:管理是一定社会关系的反映。 第五题:一个有效的管理者需要扮演哪些角色需要具备哪些技能 答案:管理者扮演着十种角色,这十种角色可归入三类。人际角色:代表人角色、领导人角色、联络者角色;信息角色:监督者、发言人、传播人;决策角色:企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者角色。管理者需要具备三种技能:技术技能、人际技能、概念技能。 第六题:分析管理学的研究对象以及方法。 答案:管理学的研究对象:各种管理工作中普遍适用的原理与方法。管理学的研究方法:归纳法、试验法、演绎法 第二章: P78管理思想的发展 1.理解中国古代管理思想要点的主要内容,并思考对现在企业经营有何启示。 2.请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。 3.科学管理理论为什么会在19实际末的美国产

管理学原理 题库

Chapter 1 – Introduction to Management and Organizations True/False Questions The four contemporary functions of management are planning, organizing, leading, and controlling. True (easy) Effectiveness(有效性) refers to the relationship between inputs and outputs. False (moderate) Efficiency is often referred to as "doing things right." True (moderate) When managers meet organizational goals, they are efficient and effective. False (difficult) According to Mintzberg’s management roles, the informati onal role involves receiving, collecting, and disseminating information.根据明茨伯格的管理角色,信息角色包括接收,收集和传播信息。 True (moderate) Technical skills become less important as a manager moves into higher levels of management. True (moderate) The systems perspective underscores and emphasizes the fact that organizations are different, face different circumstances, and thus may require different ways of managing.系统的角度突出强调了一个事实,组织是不同的,面对不同的情况,因此可能需要不同的管理方式。 False (moderate) Multiple Choice _____________ are organizational members who integrate and coordinate the work of others. a. Managers (easy) b. Team leaders c. Subordinates d. Operatives e. Agents Typically, in organizations it is the _____________ who are responsible for making organizational decisions and setting policies and strategies that affect all aspects of the organization. a. team leaders b. middle managers c. first-line managers d. top managers (easy) e. subordinates _____________ distinguishes a managerial position from a nonmanagerial one. a. Manipulating others b. Concern for the law c. Increasing efficiency

张军涛《公共管理学》配套题库【课后习题】第一章~第三章【圣才出品】

第二部分课后习题 第一章公共管理学概述 1.什么是公共管理?什么是公共产品? 答:公共管理,是指以政府为核心的公共组织和其他社会组织以有效促进公共利益最大化为宗旨,综合运用政治、法律、经济和管理等多种学科的理论与方法,以民主科学的方式行使公共权力,依法制定与执行公共政策、管理社会公共事务、提供公共物品和公共活务的活动。 公共产品是指具有消费的非竞争性和非排他性、自然垄断性以及收费困难等特征的物品。与公共物品相对应的是私人物品,即具有消费上的竞争性和排他性等特征的物品。因而,公共物品一般由政府或其他公共部门提供;而私人物品的效用边界清楚,市场是提供此类物品的最佳方式。 2.公共管理与私人管理的主要区别是什么? 答:公共管理在很多方面是与私人管理存在区别的。按照西方学者的概括,差别主要表现在以下几个方面: (1)公共管理与私人管理的使命不同。公共管理是为公众服务的,追求公共利益,而私人管理以营利为目的。 (2)公共部门尤其是政府管理更强调责任。在私人组织中,权威和责任的划分是比较清楚的,而在政府中,诸如运作的规模和复杂性,对官僚机构加以政治控制的要求,对一致性和协调的寻求等因素导致了责任机制的扩散,这种扩散加深并复杂化了公共决策的过程。

(3)公共管理的效率意识不强。政府提供的是公共物品,而工商企业组织提供的是私人物品。正因为公共物品的特征,使得政府活动难以具有高效率。 (4)公共组织尤其是政府中的人事管理系统比私人组织中的人事管理系统要复杂和严格得多。在公共部门,雇用和提拔雇员的功绩系统存在着几种标准,这往往超出了技术效率的观点。 (5)公共管理包括广泛而复杂的政府活动,而且公共管理的运作是在政治环境中进行的,因而,它具有明显的政治性或公共性的特征。 (6)公共组织与私人组织都要运用资源去生产商品与服务,然而公共部门的产出是很难量化的。企业管理者追求利润,而公共管理者更关注大众福祉,即公众的利益。 3.简述共管理的主体和客体。 答:作为一种管理活动必然有管理的主体和客体。公共管理的主体是以政府为核心的公共部门和其他社会组织,他们的行为代表公共利益。公共管理的客体是人类社会的各种公共事务,与此相关的公共政策、制度和规范,以及主权范围内的全体公民。 (1)公共管理者 在政府组织、事业单位、各种非营利组织及其他社会组织工作人员构成了公共管理的主体,是公共管理者。 ①根据产生途径与权力的大小不同,可以将公共管理分为政务性管理人员和业务性管理人员,前者由上级考核选派,进行决策,是高级管理人员;后者则一般通过招聘考试等途径录用,执行政策,是专业管理员。 ②根据在组织中所处的地位可以分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。高层管理者是由选举或任命产生的,他们的任期往往有法律和规章确定;基层管理者又称为第一线管

公共管理学试题库及答案

公共管理学 第一章绪论:公共管理(学)的视野A 一、填空 1、公共选择学派的奠基者是布坎南。 2、世界银行在20世纪80年代末用政治危机来概括非洲国家在发展中面临的问题。 3、20世纪七八十年代, 公共管理途径在美国大学的公共政策学院逐渐成长起来。 4、B—途径美心发展经验理论,主张在公共部门中引入和人部门的管理经验和模式。 5、波齐曼和斯特拉斯曼于1990出版的《公共管理战略》被认为是第一部较为全面的公共管理教科书。 6、公共管理学更多以经济学为基础。 7、公共管理学主要以政府的公共管理活动作为研究对象。 8、第二次世界大战后,凯恩斯主义为西方经济学的主流流派,给西方经济国家普遍采用了干预主义政策。 二、多项选择 1、我国学者往往以(AC )的角度来区分管理和行政这两个概念. A组织实体 B经济实体 C 管理实体 D 政治实体 2、传统公共行政学模式是建立在( AB )基础上 A科层制理论 B政治---行政二分法 C委托---代理 D内部取向 3、殴文.休斯在<<公共管理与行政>>一书认为(ABC )都是对公共部门的研究 A公共行政 B公共政策 C公共管理 D公共组织 4、下面是公共管理物品的是( ABCD ) A国防 B外交 C教育 D社会保障 5、经过20世纪七八十年代的孕育和进化,公共管理的(AC )逐渐汇合形成公共管理新模式. A P—途径 B治理 C B—途径 D善治 6、在当代政策分析学科中最有影响的经济途径是( BC ) A行为主义学派 B公共选择理论 C新制度学派 D科学管理学派 7、孟德斯鸠等人所提出的“三权分立”思想中“三权”是指( ABD ) A 立法 B 行政 C监督 D 司法 三、解释概念 1、公共行政 答:公共行政是指政府特别是行政机关为公众提提供服务的活动,行政官员或行政人员在这种活动中主要是执行由别人所制定的政策和法律,关注的焦点是过程,程序以及将政策转变为实际的行动,并以内部定向关心机构或人员以及办公室的管理。 2、公共管理 答:是指公共组织提供公共物品和服务的活动,它主要关注的不是过程,程序,而更多的是关注取得的结果和对结果的获得负个人责任。 3、公共物品 答:公共物品是指非竞争性的和排他性的货物。

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