企管第五章信用政策练习题及参考答案

第五章信用销售政策

习题及答案参考

1、A公司是一个商业企业。由于目前的收账政策过于严厉，不利于扩大销售，且收帐费用较高，该公司正在研究修改现行的收帐政策。现有甲和乙两个放宽收帐政策的备选方案，有关数据如下：

已知A公司的销售毛利率为20%，变动成本率80%，应收账款投资要求的最低报酬率为15%。坏账损失率是指预计年度坏账损失和销售额的百分比。假设不考虑所得税的影响。要求：通过计算分析，回答应否改变现行的收账政策？如果要改变，应选择甲方案还是乙方案？

解答

2、某公司的信用管理部门提出三种向客户进行销售的方案，包括不采取信用销售的现金方案和平均收账期为30天的赊销以及平均收账期为60天的赊销两种信用销售方案，有关数据如下，设资金成本率为10%，试问哪种销售方案为最佳应收账款持有额度方案？

现金交易30天信用期限60天信用期限应收账款持有额度1500，000 2100，000 销售收入1000，000 2000，000 2500，000 销售成本650，000 800，000 1000，000 收账费用10000 20000

坏账损失30000 50000

解答：

现金交易收益=销售收入-销售成本=1000000-650000=350000

30天净收益=销售收入-销售成本-（机会成本+收账费用+坏账损失）=2000000-800000-（1500000/360*30*10%+10000+30000）=1155000 60天净收益=销售收入-销售成本-（机会成本+收账费用+坏账损失）=2500000-1000000-（2100000/360*60*10%+20000+50000）=1395000

故应选60天信用期。

3、ABC公司是一个商业企业。现行的信用政策是40天内全额付款，赊销额平均占销售额的75%，其余部分为立即付现购买。目前的应收账款周转天数为45天（假设一年为360天，根据赊销额和应收账款期末余额计算，下同）。总经理今年1月初提出，将信用政策改为50天内全部付款，改变信用政策后，预期总销售额可增加20%，赊销比例增加到90%，其余部分为立即付现购买。预计应收账款周转天数延长到60天。

改变信用政策预计不会影响存货周转率和销售成本率（目前销货成本占销售额的70%）。工资由目前的每年200万元，增加到380万元。除工资以外的营业费用和管理费用目前为每年300万元，预计不会因信用政策改变而变化。

上年末的资产负债表如下：

资产负债表200×年12月31日

资产金额（万元）负债及所有者权益金额（万元）

现金200 应付账款100

应收账款450 银行借款600

存货560 实收资本1500

固定资产1000 未分配利润10

资产总计2210 负债及所有者权益总计2210

要求：假设该投资要求的报酬率为8.9597%，问公司是否改变信用政策？

解答:

方法一:分别计算收入各项目和成本各项目的金额,然后按照“收益=收入-成本”计算两种方案的净收益,比较大小,采纳较大者

原方案赊销收入=360×450/45=3600（万元）

原方案销售收入=3600/75%=4800（万元）

原方案销售成本=4800×70%=3360（万元）

原方案应收账款机会成本=（3600/360）×45 ×70%×8.9597%=28.22（万元）

存货机会成本=存货成本（即存货期末余额）×必要报酬率

原方案存货机会成本=560×8.9597%=50.17（万元）

原方案其他有关费用=200+300=500（万元）

原方案收益=4800-3360-28.22-50.17-500=861.61（万元）

新方案销售收入=4800×（1+20%）=5760（万元）

赊销收入=5760×90%=5184（万元）

新方案销售成本=5760×70%=4032（万元）

新方案应收账款机会成本=（5184/360）×60×70%×8.9597%=54.19（万元）

新方案存货机会成本=4032/6×8.9597%=60.21（万元）

新方案其他有关费用=380+300=680（万元）

新方案收益=5760-4032-54.19-60.21-680=933.6（万元）

新方案收益大于原方案,所以应当选择新方案。

方法二:计算新旧方案各收入、成本项目的差额,最终计算收益如果大于0,则新方案可行,否则,原方案可行。

销售收入增加=4800×20%=960

销售成本增加=4800×20%×70%=672

分别计算新旧方案应收账款应计利息,则,应收账款增加机会成本=54.19-28.22=25.97

由于销售成本率不变,销售成本与销售收入一样,增长20%,又存货周转率不变,所以存货增加20%,则存货增加机会成本=560×20%×8.9597%=10.03

其他有关费用增加=380-200=180

改变信用政策的收益=960-672-25.97-10.03-180=72

改变信用政策的收益大于0,所以应该改变信用政策。

4、某公司的年赊销收入为720万元，平均收账期为60天，坏账损失为赊销额的5%，年收账费用为10万元。该公司认为通过增加收账人员等措施，可以把平均收账期降为40天，坏账损失降为赊销额的4%。假设公司的资金成本率为6%，变动成本率为50%。

要求：计算为使上述变更经济上合理，新增收账费用的上限（每年按360天计算）。

解答:原方案总成本=应收账款平均占用资金×变动成本率×资金成本率+赊销额×原坏账损失率+原坏账费用=720×（60/360）×50%×6%+720×5%+10=49.6（万元）

新增收账费用上限=49.6－[720×（40/360）×50%×6%+720×4%]－10＝8.4（万元）

以上计算结果说明，采取新收账措施而增加的收账费用，不应超过8.4万元。

5、某企业目前采用30天按发票金额付款的信用政策，年度赊销收入净额为1360万元，变动成本率为60%，资金成本率为15%。假设企业的收款政策不变，固定成本总额不变，现在拟将信用期扩展至60天，信用期扩展后，预计年赊销收入为1580万元，其它资料如下表所示：

表6-2 单位：万元

问方案是否可行？

依然使用上述资料，如果企业选择了信用期间为60天的方案，但为了加速应收账款的回收，决定对赊销货款实行“2/10、1/20、n/60”的现金折扣政策，

估计有50%的客户利用2%的折扣，30%的客户利用1%的折扣。假设赊销收入和其它条件不变，坏帐成本降为35万，收账费用降为20万元，判断现金折扣政策是否可行？

解答

(1)原方案的净收益：

1360-1360*60%-（1360*40/360*60%*15%+27+16）=487.4

新方案净收益

1580-1580*60%-（1580*70/360*60%*15%+49+30）=580.65

故新方案可行

（2）

第一种方案的总成本:=机会成本++管理费用+坏账费用

=1580/360*70*60%*15%+49+30=106.65

采取现金折扣后的总成本=折扣减少的收益+机会成本+管理费用+坏账费用=[1580*50%*2%+1580*30%*1% ]+1580/360*(50%*10+30%*20+20%*60)*60%*15% +35+20=84.625

84.625小于原来成本106.65,故现金折扣政策可行!

6、A公司是一家经营了十年的有限责任公司，2008年该公司最值得关注的是不断增加的银行贷款成本和水平。公司的董事要求必须改善公司的变现能力及追讨欠款程序的步骤，从而降低贷款额度。信用经理估计除非公司实行一些挽救措施，否则公司2009年及以后的财务状况将继续恶化，2009年预测数据如下：

每年按365天计算，销售总额中约70%为赊销，基本利率为6%，贷款利率为基准利率加4%，假设变动成本率为100%，现信用经理提供的方案及预算如下：方案一：提供现金折扣，如果客户在10天内付款可获得1.5%的折扣优惠，估计有半数客户会采用，预测坏账会下调50%。

方案二：聘用应收账款代理公司，代理公司同意接受ABC公司90%的赊销额，并按赊销额的2%的收取佣金，则ABC公司的应收账款90%即可转化为现金，利息费用为转化为现金的11%。公司将得到的现金在归还了银行借款后可供使用的现金盈余用作投资，预计可赚9%的回报，该方案可使信用管理成本节省130万元。

如果你是ABC公司的信用经理，请你分析这两个方案的财务影响，向董事会建议应选择何种方案？

解答：

方案一分析

(1)2009预测赊销额:

销售收入9700*70%赊销比例=6790

(2)平均收账期(应收账款周转天数)

1700应收账款/6790赊销额*365=91.38天

(3)在提供现金折扣的情况下平均收账期:

91.38天*50% + 10天*50%=50.7天

(4)在提供现金折扣的情况下应收账款下降为:

6790/365*50.7=943.159

应收账款占用资金将减少:

1700-943.159=756.841

该方案的财务影响

(1)应收账款的机会成本减少:

756.841(减少的占用应收账款资金)*资金成本率(6%基准利率+4%贷款利

率)=75.684

(2)坏账成本减少

96坏账*50%=48

(3)折扣成本(减少的收益)

6790*50%*1.5%=50.925

(4)净收益:机会成本减少+坏账成本减少-折扣成本

75.684+48-50.925=72.759

(5)年末银行贷款可减至

1130(银行借款)-应收账款占用资金减少额756.841-净收益50.925=300.4

综合评价方案一：

净收益:72.759

银行贷款减至300.4

平均结算天数从原来91.38天下降到50.7天

流动比率上升

原(910+1700)/(1100+1300)=1.17

新(910+943.159)/(1100+300.4)=1.32

方案二分析

(1)应收账款的90%转为现金

1700应收账款*90%=1530

(2)现金盈余:1530-1130银行借款=400

(3)现金盈余的利息收入:400*9%=36

(4)贷款利息节省:1130*10%=113

(5)管理成本节省130

(6)代理企业的佣金支出:6790*90%*2%=122.22

(7)利息支出:1530*11%=168.3

(8)净收益:现金盈余的利息收入+贷款利息节省+管理成本节省-佣金支出-利息支出

36+113+130-122.22-168.3=-11.52

(9)年末现金盈余

400-11.52=388.48

平均收账期维持不变

1700*10%/6790*10%*365=91.38天

流动比率上升

原(910+1700)/(1100+1300)=1.17

新(910+388.48+170)/1100=1.33

但净收益减少了-11.52

两个方案比较，应采用折扣方案1

现代企业管理试题库及答案

期末试题库 一、名词解释： 1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度：是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度: 指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理：是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策：是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制：指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。 1、人力资源（微观）：指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理：是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励：管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系：社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象：企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通：为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标：指在一定时期内，企业经营活动的方向与预期达到的水平或成果。 2、经营（狭义）：企业为实现盈利目标，面向市场，以营销为中心的使企业内外部环境达成动态平衡的有组织活动。 1、目标市场：是指在市场细分化的基础上，企业所选定的消费者群，企业将向其提供特定的产品与服务。 2、市场定位：是企业在目标市场营销中，打造本企业产品特色，树立市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。 3、市场细分化：指企业根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分为若干消费者群的过程。 4、促销：企业通过一定的传播与沟通手段，向目标顾客传递产品或劳务信息，树立企业与产品形象，促进顾客购买的一系列活动。 二、单项选择 1管理幅度与管理层次之间的关系是（D）0 A正比例关系B无比例关系C结构比例关系D 反比例关系2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ A ）。

中国农业银行客户信用等级评定办法

中国农业银行客户信用等级评定办法中国农业银行文件 农银发［2003］135号 关于印发《中国农业银行客户信用等级评定办法》的通知 各省、自治区、直辖市分行，新疆兵团分行，各直属分行： 现将《中国农业银行客户信用等级评定办法》印发给你们，请认真贯彻执行。执行中遇到的情况和问题，请及时报告总行（信贷管理部）。 附件：1、中国农业银行客户信用等级评定办法 2．中国农业银行客户信用等级评定办法修订说明 二○○三年七月三十日 主题词：贷款业务信用等级办法通知 附件1 中国农业银行客户信用等级评定办法 第一章总则 第一条为科学评价客户信用状况，有效防范信贷风险，提高信贷资产质量，根据中国农业银行信贷管理基本制度规定，制定本办法。 第二条本办法所称客户是指财务管理制度健全，能提供会计报表的企事业法人、合伙类企业、个人独资企业、法人客户分支机构（依法独立经营，单独或独立核算，并经总公司授权）和其他经济组织。 第三条客户信用等级评定，是指按照统一的财务与非财务指标及标准，以偿债能力和意愿为核心，从信用履约能力、偿债能力、盈利能力、经营及发展能力等方面，对农业银行客户进行综合评价和信用等级确定。 第四条农业银行客户信用等级评定采取定量分析与定性分析相结合的方法，遵循统一标准、严格程序、分级管理、动态调整的原则。 第五条农业银行客户信用等级评定是农业银行信贷管理的基础性工作，评定结果是我行客户准入退出、信贷风险审查、信贷定价、授权授信管理的重要依据。 第二章评定对象 第六条农业银行信用等级评定对象按行业和客户性质分为农业、工业、商贸、房地产开发、建筑安装、外资、事业法人、银行、证券公司、非银行金融机构类客户（证券公司除

2017中级社会工作法规和政策真题与答案解析

2017年中级社会工作法规与政策真题及答案 1、根据《民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见》，成立民办社会工作服务机构的专职工作人员中取得社会工作者职业水平证书或社会工作专业本科以上学历的应达到()以上。 A.1/3 B.1/4 C.1/5 D.1/6 正确答案:A 解析：改进登记方式。在改进登记方式方面，成立民办社会工作服务机构，除要求应当符合《民办非企业单位登记管理暂行条例》规定的条件外，还要求专职工作人员中应有1/3以上取得社会工作者职业水平证书或社会工作专业本科及以上学历，章程中应明确社会工作服务宗旨、范围和方式。故选A。 2、某市拟通过政府购买方式为失独老人开展社会工作服务，在当地只有一家社会工作服务机构符合条件。根据《民政部、财务部关于政府购买社会工作服务的指导意见》，若该市民政部门采取单一来源采购方式组织采购，则应事先向社会公示并经过同级()部门批准。 A.财政 B.审计 C.急件 D.发展改革正确答案：A 解析：购买程序，对只能从唯一服务提供机构购买的，向社会公示并经同级财政部门批准后，可以采取单一来源采购方式组织采购。 3、根据《社会救助暂行办法》，承担最低生活保障申请受理、调查审核职责的是() A.村民委员会、居民委员会

B.乡镇人民政府、街道办事处 C.县级人民政府民政部门 D.县级人民政府人力资源社会保障部门 正确答案：D 4、根据《特困人员认定办法》，下列已依法办理特困人员供养的人员中，应当及时终止供养的是() A.小华，16周岁，品学兼优，刚刚考入某市重点中学 B.小丽，19周岁，肢体残疾，刚刚到某福利企业就业 C.老王，65周岁，因盗窃罪被判缓刑2年 D.老李，70周岁，经过康复治疗恢复了生活自理能力 正确答案：A 5、张某一家享受城市居民最低生活保障待遇。张某儿子最近参加工作，民政部门终止了张某一家的低保待遇。张某认为，虽然儿子已就业，但是家庭收入仍然很低，应继续享受低保待遇。根据《城市居民最低生活保障条例》，张某依法可以() A.直接向人民法院提起行政诉讼 B.申请复查，如对复查结果不服，可越级上访 C.申请仲裁，如对仲裁裁决不服，可依法提起行政诉讼 D.申请行政复议，如对复议决定不服，可依法提起行政诉讼 正确答案：D 6、根据《城乡医疗救助基金管理办法》，城乡医疗救助基金年终结余资金可以结转下年度继续使用。基金累计结余一般应不超过（） A.当年筹集资金总额的20%

企业管理学--试卷以及答案

企业管理学试题 一、单项选择题（共 15 分，每小题1.5分） 2对决策的备选方案的理解错误的是：（） A.决策必须存在两种以上的方案 B.备选方案一般而言只是为了衬托主方案而存在 C.备选方案也必须可行 D.备选方案是决策不可缺少的部分 3对于企业外部环境的分析我们可以采用的方法是：（） A.波特五力模型分析 B.资料查找法 C.访问法 D.pestle分析法 4某厂厂长年初收到下属公司交来的财务报表及分析报告，“本公司2001年度计划产销M产品10万件，固定成本总额30万元，计划实现利润10万元。2001年实际产销M产品12万件，单位变动成本和单位售价与计划数一致，所以实现利润12万元”。该厂本年度的实际利润（） A.等于10万元 B.等于12万元 C.高于12万元 D.低于12万元 5以下哪项不是非确定决策的决策方法：（） A.乐观准则 B.悲观准则 C.决策树法 D.后悔值原则 6对于社会资本的理解错误的是（） A. 社会资本是指个体或团体之间的关联——社会网络、互惠性规范和由此产生的信任，是人们在社会结构中所处的位置给他们带来的资源 B.企业社会资本包括顾客、供应商、政府、媒体等 C.社会资本是无形的，是企业与生俱来的 D.社会资本给企业带来的收益很难于用财务来衡量 7对于企业外部环境描述正确的是：（） A.部分企业所面临外部环境基本是一致的 B.是指存在于企业外部，对企业经营活动产生影响，非企业所能控制的，客观因素与力量的总和 C.企业外部环境主要是指宏观外部环境 D.企业把握好了外部环境便能在竞争中获取优势 8对于企业的价值链说法正确的是：（）

A.这个概念是明茨伯格首先提出的 B.价值链其实就是企业的信息链 C.价值链分析把组织看作一系列价值创造的过程，这些过程既独立又联系，从而形成一个独特的增值链条 D.对于价值链的细分，划分得越细致越好 9下列不属于成本领先战略的优势的是：（） A.阻挡竞争对手的对抗 B.偏离消费偏好 C.形成强大的行业进入障碍 D.形成对替代品的竞争优势 10环境分析中技术方面的因素包括（） A创造新知识，并将新知识转化为新的产出的机构和活动 B在一个特定的公司中，关于什么时候机械设备需要被重置的决定 C公司为了获得竞争优势而产生的对新技术的需要 D公司的技术在哪些方面能够支持公司去控制这个市场 二、判断题（共 15分，每小题1.5分） 判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打"√"，错误的打"×"。 1凡是进行生产活动的事业单位一般而言都可以划归为企业。（） 2企业目标就是追求成本最低和利润最高。（） 3现代企业制度是指是指以完善的法人产权为基础，以有限责任为基本特征，以专家为中心的法人治理结构为保证，以公司企业为主要形态的企业制度。（） 4对于越高层的领导而言，对其概念技能的要求越高；对其人际技能要求相对会降低。（） 5在管理学中，我们将法约尔成为科学管理之父。（） 6凡是有劳动力的人，都可以划归到人力资本中。（） 7管理幅度如果固定，则管理层次与组织规模成正比。（） 8一般认为，金融危机下的企业经营决策是一种非程序化决策。（） 9不确定型决策是在不确定条件下进行的决策，决策方案未来的自然状态可能有多种，但无法预先做出明确估计，且各种状况的概率是无法确定。（） 10群体决策一般都会优于个人决策。（）

客户信用等级评定标准三篇

客户信用等级评定标准三篇 篇一：客户信用等级评定标准 1、目的 为了加强客户信用控制，降低回款风险，同时为客户分类、账期提供合理依据，特制订以下制度。 2、内容 信用等级的评估，是以客户的信用履约记录和还款能力为核心，进行量化的评定。客户信用等级每季度根据客户上一季度的经营和财务状况评定一次。 3、评估方法 信用评估指标分为品质特性评价、信用履约率评价、资本状况评价三大类共20项，对各项指标设置相应分值。 信用等级评定实行百分制，其中财务指标占30分，非财务指标占70分。评分后按得分的高低，对客户分为3A、2A、A、B、C五个等级。 3.1 评估步骤 3.1.1搜集客户的营业执照、法定代表人身份证的复印件、财务报表（上年末及上季度末）等相关资料； 3.1.2填写《客户基本情况表》； 3.1.3根据客户实际情况填写《客户信用等级评分表》； 3.2 客户信用等级评分表 3.2.1 品质特性评价（35分）

篇二：信用社公司类客户信用等级评定及额度授信 客户信用等级评定对象按行业和客户性质分为加工制造业、批发零售业、其他三类设置不同的指标进行取值。 授信安全空置量是农村信用社在信用等级评定有效期内能够提供可控风险的最大信用总量，农村信用社在授信安全控制量额度内对客户进行授信。 按照“先评级、后授信、在贷款”的原则办理信贷业务。具体流程为客户评价→客户信用等级认定→测算授信安全控制量→核定授信额度→确定贷款额度。 评价指标与信用等级设置 客户信用等级评定指标分为经营者品质、信用记录、经济实力、偿债能力、发展能力评价等五个方面。 客户信用等级评定实行百分制，按得分高低和单项指标，分为AAA级、AA级、A 级、B级、C级五个等级。 AAA级：90分（含）以上；AA级：80分（含）--90分； A级：70分（含）--80分；B级：60分（含）--70分； C级：60分以下。 客户信用等级的特征、核心定义、政策导向。

社会政策与社会工作的关系

试论社会政策与社会工作的关系 （云南大学公共管理学院） 摘要：随着我国人口老龄化速度的加快以及老年人口规模的日益膨胀，尤其是高龄老年人口的快速增长，全社会对老龄问题更为关注。其中老年人口的养老问题是老龄化时代中国政府需要面对和解决的首要老年人问题。本文旨在探析老年人养老问题及老年基本生活保障政策与社区照顾的关系。 关键词：人口老龄化养老问题社会政策社区照顾 第五次人口普查数据显示，截至2000年中国65岁及其以上人口为8811万人，占总人口的6．96％，这标志着在2000年前后中国正式进入老龄化国家行列。联合国相关机构认为，在2020年到2040年期间，中国老龄化人口将从11．5％急剧升至21．4％。李浩等预计在2020年中国的老年人口将达到2．48亿，老龄化水平将达到17．17％，80岁及以上老年人VI将达 到3067万人，占老年人口的12．37％。①与瑞典、El本、英国、德国、法国等发达国家在进 人老龄化社会时，人均GDP已经1—3万美元相比，②中国面临着“老龄社会”来临带来的“未 富先老”的巨大养老压力。 养老问题，包括经济供养和日常照顾服务问题，是老龄化时代中国政府血药面对和解决的首要问题。③从社会发展来看，家庭养老不仅体现了待机之间经济上的互惠互助，更重要 的是体现了供养双方精神上的互相慰藉，在家庭中，由于长期共同生活而形成的融洽的亲情关系，是任何其他社会关系所无法代替的，这是家庭养老的优点所在。但是，随着社会的进步和现代化，人口流动的加剧，人的个人意识增强，传统大家庭的观念逐渐淡化，老年人的家庭地位发生了根本变化，目前家庭规模日趋缩小，核心家庭、空巢家庭、老年人家庭日益增多，传统的家庭养老已逐渐不适应人口老龄化发展的需要，传统的家庭养老已经遇到了前所未有的挑战。 正是在此背景下，借助于包括正规服务、社区志愿者及社会支持网络等社区资源在内的城市社区照顾养老模式引起了人们的广泛关注与积极尝试，成为继传统的家庭养老与现代机构养老之外的第三种养老模式。 “本文将城市老年人的“社区照顾”界定为：在国家宏观指导和政策扶持下，以社区为依托，为满足日常生活自理有困难的城市老年人的日常牛活照顾需求而提供的养老服务，包括建立和发展老年福利设施、开展居家照顾、H问托老服务等一系列的照顺项目。包含两层涵义：①不使受助者脱离他所生活所熟悉的社区，在本社区内进行服务；②动员社区力量，运用社会人际资源(包括正规照顾资源与非正规照顾资源)RP社区支持体系开展服务．终极目标是协力让受助者尽量维持在社区内，过最大程度的独立自主的生活。 ① 李浩：《浅谈养老机构应该注意的几个问题》，《中国民政)2007年第4期 ② 屠瑾：《社会保障基金的危机与治理》，《中共青岛市委党校(青岛行政学院学报》2007年第1期 ③ 关信平：《社会政策概论》，高等教育出版社，2004年版第343页

企业管理答案

2.康佳集团在1990年为保护知识产权，在世界各地注册“KONKA”商标；在法国长期派驻两名技术人员；在香港设立了经营办事处。（国际经营战略） 3.中国民族通讯产业的开山者—“巨龙集团”在1991年12月8日研制成功中国第一台万门数字程控交换机—HJD04机。在激烈的市场竞争中，集团公司围绕04机及其核心技术，不断开发出一系列专利技术产品和服务，以满足市场的需要。（自主创新战略） 二、综合题 1.如何理解经营战略？讨论目标、战略和政策间的相互关系。（简答题，10分） 经营战略:企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。 战略是有形的，是一种指导思想原则，也是一种具体设计规划，并且包含着将制定出的战略付诸实施的管理——全过程管理； 这个规划首先是根据竞争环境的形势分析，为企业确定总体、长远目标，因而是一个循环往复的动态管理过程； 战略的目的——确定企业同环境的关系，规定企业从事的事业范围、成长方向和竞争对策，合理调整企业结构和分配企业的全部资源； 实现企业目标的行动方案的选择，必须以扬长避短、发挥企业竞争优势、符合和保证实现企业使命为基准。总体性谋划 2. 简述对行业性质进行分析的方法。（简答题，10分） 市场结构分析、行业组织分析、行业环境分析、行业融资分析、行业供给和需求、行业盈利和产、业成长性分析、行业技术分析、行业竞争分析等。 3. 解释在战略制定活动中会产生冲突的几种原因。（简答题，10分） 一、系统冲突和非系统冲突 二、有限理性引起的战略冲突 三、部分与整体之间的战略冲突 四、新战略与原有战略间的冲突 五、TMT内部引起的战略冲突 4. 案例分析题（30分） 王牌钟表公司位于Y市城乡结合部，约有固定资产5000万元，是一个拥有1000人的国有中型企业。公司自20世纪50年代成立以来，有过辉煌的历史。进入20世纪90年代后，全国手表行业除飞亚达等少数几个企业经营情况尚好外，大多数企业经营状况都不好，王牌钟表公司也出现经济效益恶化的局面。市轻工局撤换了企业原领导班子，经过竞选，张大发担任了公司总经理。张大发一上任就大刀阔斧地精简机构，把公司科室人员由80人精简至40人，加强了现场管理和质量管理。 王牌钟表公司主要产品是机械表和机芯。经过市场调查，机械表在国内市场已不受欢迎，全行业销售呈逐年下降趋势。公司年产机芯100万只，主要给香港的中间商，每个机芯的销售在12.0～12.70元之间。由于没有达到约1000万只的经济规模，每个机芯的 成本为12.50元左右，比同行厂家高出许多。公司生产的低档的机械表在省外根本卖不出去，在本省的市场占有率已由前几年的10%下降到5%，并且主要购买对象在农村。目前企业实际

2016信用电力知识竞赛题答案

2016信用电力知识竞赛题答案（全） 一.单选题（共30题,共60分） 1.制定全国统一的信用信息______和分类管理标准，统一信用指标目录和建设规范。（2分） A.采信 B.采集 C.互认 D.应用 2.中共中央国务院《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》提出深化电力体制改革的基本原则是：坚持安全可靠；坚持 市场化改革；坚持_____；坚持节能减排；坚持科学监管。（2分） A.保障民生 B.保障供给 C.效率优先 D.满足需求 3.电力行业诚信建设的主体是_______。（2分） A.电网企业 B.发电企业 C.电力企业 中电联 4.拓宽信用信息查询渠道，为公众查询市场主体基础信用信息和________信息提供便捷高效的服务。（2分） A.失信 B.违约 C.违法违规

5.完善环评文件责任追究机制，建立环评机构及其从业人员、评估专家诚信档案数据库，强化对环评机构及其从业人员、评估专家的__________分类监管。（2分） A.信用考核 B.信用记录 C.信用信息 D.信用风险 6.建立科学、有效的建设领域从业人员信用评价机制和失信责任追溯制度，将肢解发包、转包、违法分包、拖欠工程款和农民工工资等列入______________范围。（2分） A.失信责任追究 B.失信惩戒 C.失信约束 D.失信责任惩处 7.完善社会信用体系，是深化国际合作与交往，树立国际品牌和声誉，降低对外交易成本，提升___________和国际影响力的必要条件。（2分） A.国家软实力 B.国际竞争力 C.国际形象 D.国家声誉 8.加强对信用信息主体的引导教育，不断增强其维护自身________的意识。（2分） A.合法权益 B.正当利益 C.法定权益

社会工作综合能力社会政策与法规

第九章社会政策与法规 第一节社会政策及其目标与功能 社会政策对社会工作者来说是一种间接的工作方法。 社会政策是近代工业化的产物，最早可以追溯到1601年英国的《伊丽莎白济贫法》。 19世纪80年代后期，德国制定实施了大量的社会保险法案，标志着政府大规模介入社会福利领域的开始。 一、社会政策的含义和特征 政府在一定社会价值的指导下，为达到某种社会性的目标而采取的社会性行动的总和。 【特征】： 1、社会性的目标 社会政策最基本的目标是满足社会成员的各种基本需要，其次是解决社会问题、保持社会稳定和提高社会生活质量。 2、社会性的价值 体现社会公平和社会关照的价值，政府通过社会政策去维护社会公平，调节收入分配，关照困难群体，使全体人民能够共享经济与社会发展的成果。 3、基本需要原则 基本内容：向广大社会成员，尤其是为其中的困难群体提供各种社会服务，以满足人们的基 4、福利性的原则（区别经济政策） 是指与商业性运行原则相对的概念，其基本含义是不按照等价交换的原则，而是在公共资金的支持下，按照人们的实际需要，尤其是贫弱群体的特殊需要去分配财富和提供服务。 5、社会服务与社会管理相结合 社会政策是社会服务与社会管理相结合的政策体系。 6、社会目标与经济目标协调

二、社会政策的目标 1、满足社会成员的基本需要，提高社会生活质量 政府应该确立以需要为导向的社会政策目标，在制定社会政策的过程中认真研究社会成员的需要，并以此为基础确定社会福利的水平、结构和具体项目。 2、解决社会问题，维护社会稳定 3、维护社会公平，促进社会整合与社会进步。 【历年真题】（单选） 社会政策是( c )。 a.政府的文件 b.人们对政府的要求 c.政府所采取的社会性行动的总和 d.社会的规定 三、社会政策的功能 （一）社会功能 1、收入再分配功能 解决劳动者通过工作，在市场里获得初次分配时出现的不平等问题，弥补困难群体在市场性分配中的不利地位，构建平等、公平、和谐的阶级和阶层关系。 2、社会投资和社会建设功能 通过公共投入的方式去增大人力资本和发展各项事业。 3、社会控制功能 控制人的不良行为和各种社会问题发生及其危害的制度与机制。 社会控制除了采取法律规范和社会教化的形式外，还可以通过合理的社会政策让所有的社会成员都获得基本的生活保障和满足各种基本的需要，从而防止和降低社会中越轨行为的发生。 （二）经济功能 1、人力资本投资功能 政府通过实施积极的社会政策，投资于教育与健康等领域，使全社会的人力资本总量大大提高，从而提升整个国家的经济竞争力。

企业管理考试试题及答案

企业管理考试试卷及答案 考生注意： 1.考试时间：120分钟 2.本套试卷共七道大题，满分100分。 一、判断题：在每题后面的括号内，正确的划√，错误的划×（每题1分，共15分） 1.要做好领导工作，就要对下属及早评价。（） 2.在工业发展早期，最早出现的组织结构形式是职能制。（） 3.主管人员的培训就是业务知识和管理能力的培训。（） 4.事业部组织结构形式通常适用于大型企业采用。（） 5.将进行业务活动所必需的职权授予各部门的负责人，这是领导工作的一个重要步骤。（） 6.回归分析法实际是因果分析法的另一种叫法。（） 7.科学决策追求的是最可能的优化效应。（） 8.风险型决策属于肯定型决策。（） 9.从人员选聘的条件看，成功履行管理职能的最基本的要求是要有强烈的管理愿望。（） 10.轮式和链式沟通网络适合于解决复杂的组织问题。（） 11.按主管人员的标准进行考评，主要是指按个人品质和工作特征的标准来评价 主管人员。（） 12.马斯洛的需求理论认为，人的需求有五个层次，每个层次的需求在任何时候 都具有激励的作用。（） 13.控制工作的首要环节是用控制标准对实际工作成效进行衡量，以便于发现工 作中的问题。（） 14.法约尔首先对管理的职能进行了科学的概括，他认为管理职能包括计划、组 织、指挥、激励和控制。（） 15.控制工作的灵活性主要适用于在正确计划指导下的人们工作不当的地方。（） 二、单项选择题：（每小题1分，共15分） 1.主观决策法特别适用于（）。 A．肯定型决策 B．经验决策 C．非常规决策 D．战术决策 2.在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等，此类划分属于（）。 A．按人数划分部门 B．按产品划分部门

客户信用评级管理办法.docx

法人客户信用等级评定管理办法 第一章总则 第一条为规范小贷公司（以下简称“公司”）法人客户信用等级评定工作，提高信贷管理质量和管理水平，根据《贷款通则》及有关信贷管理制度和要求，结合公司实际，特制定本办法。 第二条法人客户信用等级评定是指公司为保证信贷资产的安全性、流动性和效益性，根据同行业统一的财务与非财务指标体系和标准，以偿债能力为核心，分别对企业法人客户、事业法人客户以及其他经济组织（以下统称为客户）的经营状况和资信状况进行综合评价，并据此评定其信用等级。 信用评级是信贷管理的日常工作和基础性工作。评级结果是信贷准入、退出和核定客户授信额度、定价、期限以及确定担保方式的重要依据。第三条评级分为内部评级和委托评级。 （一）内部评级是指公司自行组织评定客户信用等级，其结果不得对外公布，也不得告知任何单位或个人。 （二）委托评级是指根据客户申请，由公司委托有资质的信用评估机构、依据公司的评级办法和评级指标体系，评定其信用等级，其结果经客户申请可对外公布。 第四条评级采取“以定量分析为主，定量与定性分析相结合”的方法。评级应实事求是，做到指标统一、标准统一、程序规范，科学、客观、公正、严谨。

第五条涉及客户的评级资料，未经客户同意不得对外提供；但除国家另有规定外。 第二章评级对象和分类 第六条评级对象。除经营期不足一个会计年度或经营期已满一个会计年度，但根据经营计划远未达产，且无法提供评级所需财务数据的新建客户、拟建或在建项目公司和办理低风险业务的客户外，其他客户应该按本办法评定信用等级。具体对象包括： （一）已建立信用关系的客户； （二）申请建立信用关系的客户； （三）为公司贷款客户提供保证担保的客户（不含担保公司）。 第七条根据客户行业特点和评级需要，将客户分为以下八类。 （一）工业类：包括加工制造业、矿产开采等； （二）农业类：包括种植业、畜牧业、水产养殖业、林业、农产品加工等； （三）商贸类：包括批发和零售贸易业、餐饮业、娱乐业、宾馆酒店业、租赁业、外贸业等； （四）交通运输类：包括铁路、公路、航空、管道运输、水上运输等； （五）房地产类：指房地产开发企业； （六）建筑安装类：包括建筑、工程公司、设备安装企业等； （七）公用事业类：包括医院、学校、文化、传媒、公共服务业等；

社会工作政策与法规

第一讲社会政策基本概念 第一部分：学习目标 1、了解我国社会政策的发展； 2、理解我国社会工作法规与政策的一般性原理。包括社会政策的特点、目标、功能及基本运行方式； 3、掌握社会政策的运行机制，如社会政策的构成要素、社会政策制定过程以及社会工作者在社会政策过程中的作用； 4、了解社工专业人才建设的法规与政策； 5、理解社工专业人才队伍中长期规划，包括主要任务、政策目标、重点工程以及政府购买社工服务的政策。 第二部分：内容辅导 一、社会政策 （一）基本含义 从属于公共政策（公共政策是指政府或政党为了维护经济与社会正常的运行与发展、处理公共事务和解决社会问题而制定的行动方案和行为准则的总和），是指政府为实现其目标而采取的社会行动的总和。 （二）主要内容 社会政策涵盖了社会的各个领域（主要包括社会保障政策如社会保险、社会救助、社会福利，医疗卫生政策，劳动就业政策，公共教育政策，住房保障政策，特殊人群权利保护政策，公益慈善事业发展政策等）；随着社会的发展，社会政策也是在不断地发展着的，如司法矫治便是新兴的社会政策。 （三）特点 1.目标的社会性； 2.体现社会共同利益的价值； 3.满足社会成员尤其是困难群体的基本需要； 4.社会服务与社会管理相结合； 5.坚持福利性； 6.社会目标与经济目标相协调。 （四）基本目标

1.满足民生需要； 2.保护人权； 3.维护社会公平； 4.解决社会问题； 5.促进社会和谐。 （五）主要功能 1.经济功能【人力资本投资、调节经济运行、激励劳动积极性】； 2.社会功能【收入再分配、社会建设、社会控制】； 3.政治功能【社会管理、调节利益矛盾、增强执政基础、维护社会稳定】。 （六）基本原则 1、公平与效率相结合； 2.以人为本、尊重人权； 3.基本公共服务均等化； 4.社会保护； 5.政府与民间相结合。 二、社会政策的构成要素 （一）社会政策的主体 类型：1.直接主体（立法机关、行政机关、执政党）；2.间接主体（利益集团、公民、其他党派）。 特点：1.主动性；2.多元性；3.权威性。 角色：1.政策制定者；2.政策实施者；3.政策评估者；4.政策调整者；5资源提供者。 （二）社会政策的对象 类型：1.普遍性对象——全体公民；2.选择性对象——部分公民。 特点：1.被动性；2.差异性；3.连带性。 角色：1.政策诉求者；2.政策接受者；3.信息提供者。 （三）社会政策的资源：人力、物力、财力。 （四）资源调动方式 1.政府公共财政对社会各项事业的投入； 2.各类社会力量对社会服务和公益事业的投入；

企业管理习题答案

企业管理习题答案 一、判断题 1．9001:2008标准规定的质量管理体系要求是对技术规范中有关产品 要求的补充。（√） 2.外来文件应经过组织的审批，并控制其分发。（×） 3.没有顾客投诉就说明顾客是满意的。（×） 4.抽样检查的数量通常采用“双控”的方法，即按比例抽样的同时，还 限定了检查的最小数量。（√） 5.项目工程施工中建设单位、监理单位、社会质量监督站、各行政主管 部门发给项目的通知或记录性文件也是记录控制的范围。（√ ） 6.凡对体系运行具有关键作用的岗位，都应得到或传阅适用文件。（√ ）7．施工企业组织机构和职责的变化或调整必须以文件形式公布并应对相应文件进行调整。( √ ) 8．施工企业应根据质量方针制定质量目标，质量目标中只需明确工程质量应达到的水平。 ( × ) 9．施工企业应对各管理层次的法律、法规和标准规范的执行情况进行检查。(√) 10．体系记录保存期限为一年 ( × ) 二、单选题 1.公司企业文化理念应采用会议、板报、标语、简讯、刊物、网络、媒 体或培训等方式进行广泛宣传，传达到公司（ C ）。 A 、组织内的所有员工 B 、组织内的所有员工和所有的相关方 C 、组织内的所有员工，以及所有代表组织工作的人员 D 、组织所使用的产品或服务所涉及的相关方 2.下列工程质量统计分析方法中，可用来判别施工质量是否属于正常状 1 态的方法是（D ）。 A、分层法 B、因查分析图法 C、排列图法 D、直方图法

3.依据（ D ）制定各项目标，并通过目标的控制和考核确保其实现。 A、方针 B、企业发展规划 C工作职责 D A＋B、 4.根据《建筑业企业资质管理规定》，建筑业企业资质中施工总承包序 列企业资质设（ E ）。 A．特级 B．一级 C．二级 D．三级E．四级 5.过程监视和测量的目的是（C） A证实产品满足要求 B证实质量管理体系有效运行 C证实过程具备实现预期结果的能力 D对产品生产中不合格品的监视和测量 6.国家对从事建筑活动的单位推行（B）制度。 A 建筑工程抽查 B质量体系认证 C质量强制检查 7.公司及分公司应确定体系组织机构，明确（ C ）的职责。

2019第三届信用电力知识竞赛题目及答案

第三届信用电力知识竞赛题目及答案 第三届信用电力网络知识竞赛活动在北京正式启动。对普及信用知识、优化信用环境，小伙伴们赶紧来答题吧，以下是2018第三届信用电力知识竞赛题目及答案。 一.单选题(共30题,共60分) 1.建立科学、有效的建设领域从业人员信用评价机制和失信责任追溯制度，将肢解发包、转包、违法分包、拖欠工程款和农民工工资等列入______________范围。(2分)A.失信责任追究B.失信惩戒C.失信约束D.失信责任惩处标准答案：A 2.扩大招标投标信用信息公开和共享范围，建立涵盖招标投标情况的信用评价指标和评价标准体系，健全招标投标__________和共享制度。(2分)A.信用信息公开B.信用信息公示C.信用信息公告 D.信用信息互通 标准答案：A 3.推动制定信用服务相关法律制度，建立信用服务机构准入与____机制，实现从业资格认定的公开透明，进一步完善信用服务业务规范，促进信用服务业健康发展。(2分)A.考核B.评价C.退出D.奖惩 标准答案：C

4.建立健全适合小微企业特点的信用记录和______，完善小微企业信用信息查询、共享服务网络及区域性小微企业信用记录。(2分)A.评价标准B.评估指标C.指标体系 D.评价体系 标准答案：D 5.建立__________体系，对互联网企业的服务经营行为、上网人员的网上行为进行信用评估，记录信用等级??推动网络信用信息在社会各领域推广应用。(2分)A.网络信用应用B.网络信用监管C.网络信用评价D.网络信用警示标准答案：C 6.现阶段，我国社会信用体系建设的主要内容是，推进政务诚信、商务诚信、社会诚信和___________建设。(2分)A.司法公正B.司法诚信 C.司法公信 D.司法权威 标准答案：C 7.对群众举报投诉、新闻媒体反映的问题，______部门要认真调查核实，及时依法作出处理，并向社会公布处理结果。(2分)A.行政监管B.市场监管 C.市场监督 D.政府 标准答案：B

社会工作法规与政策知识整理

第一章 1、特点:①政府满足群众基本需要提供服务的行动②社会性(社会目标与社会价值)③社会服务与社会管理结合的政策体系④福利性⑤社会目标与经济目标相协调。 2、社会政策以满足社会整体需要为其基本目标之一。 3、社会问题:客观性;主观性;社会性;过程性。各国共同面临社会问题:①社会不平等贫困②老龄③犯罪④歧视⑤健康与疾病⑥居住环境及其它。 4、目标:①满足成员基本需要,提高生活质量②解决社会问题与维护社会稳定③维护社会公平、促进社会整合与社会进步。 5、功能:①经济功能*人力资本投资*调节经济运行*激励劳动者积极性②社会功能*再分配*社会投资与社会建设*社会控制③政治功能*社会管理*调节群体利益矛盾*增强执政党执政基础与维护政治稳定。 6、原则:①兼顾公平与效率②以人为本、尊重人权③社会保护④政府与民间相结合。 7、我国社发展趋势:①经济增长模式②公众对社会公平的关注度③劳动力转移与城市化发展。 8、我国发展社的基本趋势:①进一步重视②确立新的目标体系③优化基本原则④加强在各个领域中的行动。第二章社会政策的运行 1、狭义的社会政策运行机制就是指社会服务的具体传递方式,主要包括:①资金的筹措方式②社会服务的提 供方式③政府与民间组织在社会服务体系中的分工合作关系。 2、政府作为社会政策主体的特点:权威性;严肃性;复杂性;变化性;*角色:政策制定者;实施者;管理者教育者; 资源提供者。 3:非营利性;自治性;开放性;可塑性。角色:参与与实施者;合作伙伴;政策咨询者;社会服务的提供者。 4:①确定实施的具体细节与主要步骤②对社会政策具体项目的规划③社会政策各个具体行动的实施程序④对特定问题与复杂情境的特殊说明或规定。 5:①确定基本的服务方式②确定社会服务的组织方式③确定资金的分配与使用方式④建立各种规范与机制,以提高服务质量。

现代企业管理习题及答案

第四章经营决策 练习题1、某工程方案设计生产能力15万吨／年，单位产品销售价格550元／吨，总固定成本 1200万元，单位成本350元／吨，并与产量成正比例关系，求以产量、生产能力利用率以及价格表示的盈亏平衡点。 答：（1）盈亏平衡点产量为： Q 0= C f /(P－Cv)＝1200/(550－350) = 6（万吨）（4分） （2）盈亏平衡点的利用率 E＝Q 0／Q c ×100﹪＝6/15×100﹪＝40﹪（2分） （3）P 0＝ Cv+ C f / Q c ＝350+1200/15＝430（元/吨）（4分） 练习题2、某企业为了扩大生产规模，准备对原有的生产线进行改进或扩建，根据市场调查、预测以及产品过去的销售情况，预计产品销路好的概率为0.8，销路差的概率为0.2，经研究分析有3种方案可供企业选择。 A：新建一条生产线，需投资200万元，据初步估计，销路好时，每年可获利80万元，销路差时，每年亏损20万元，生产经营期为10年。 B：对生产线改进，需投资120万元，据初步估计，销路好时，每年可获利60万元，销路差时，每年亏损10万元，生产经营期为10年。 C：先对生产线改进，2年销路好时再扩建，需追加投资120万元，估计每年可获利90万元。生产经营期为8年。 请选择一种满意的方案（用决策树法）。（本小题12分） 答： 90万元 60万元 -10万

结点①期望值S1=〔80×0.8+（-20）×0.2〕×10-200 =400（万元） 要计算结点②的期望值，必须先结点④⑤的期望值 结点④期望值S4=〔90×1.0〕×8-120=600（万元） 结点⑤期望值S5=〔60×1.0〕×8=480（万元） 由于S4﹥S5，所以选择扩建。将结点④的期望值前移到结点③，所以结点③的期望值为600万元。 结点②期望值S2=〔600×0.8+60×0.8×2〕+（-10）×0.2×10-120 =436（万元）由于S2＞S1 和S2 ，所以选择先对生产线改进后扩建。 作业题1、某厂销售产品2万件，销售收入40万元，变动成本30万元，固定成本总额24万元，目前工厂的生产能力为6万件。（10分） （l）求盈亏平衡点产量和利润额达到10万元时的产量。 （2）该厂通过市场调查后发现该产品需求量将超过目前的生产能力，因此准备扩大生产规模。扩大生产规模后，当产量不超过10万件时，固定成本将增加8万元，单位变动成本将下降到14.5元，求此时的盈亏平衡点产量？此时利润额达到10万元时的产量？ 答：（1） 单位产品的销售价格P=40万元/2万件=20元/件 单位产品的变动成本C v =30万元/2万件=15元/件（1分） 盈亏平衡点产量为： Q 0= C f /(P－Cv)＝240000/(20－15) = 48000（件）（2分） Q=（C f +Z）/(P－Cv) =（240000+100000）/(20－15)=68000（件）（2分） （2） 盈亏平衡点产量为： Q 0= C f /(P－Cv) =（240000+80000）/ (20－14.5) = 58182（件）（2分） Q=（C f +Z）/(P－Cv) =（240000+80000+100000）/(20－14.5)=76364（件）（3分） 作业题2、A1、A2两方案投资分别为450万和240万，经营年限为5年，销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3，A1方案销路好、差年损益值分别为300万和负60万；A2方案分别为120万和30万。

2016信用电力知识竞赛题问题详解

一.单选题（共30题,共60分） 1.深化电力体制改革，要按照______、放开两头的体制架构，有序放开输配以外的竞争性环节电价，有序向社会资本开放配售电业务，有序放开公益性和调节性以外的发用电计划……（2分） A.抓住重点 B.抓好中间 C.管好中间 D.管住中间 2.完善环评文件责任追究机制，建立环评机构及其从业人员、评估专家诚信档案数据库，强化对环评机构及其从业人员、评估专家的__________分类监管。（2分） A.信用考核 B.信用记录 C.信用信息 D.信用风险 3.全面推进社会信用体系建设，是增强__________、促进社会互信、减少社会矛盾的有效手段。（2分） A.诚信意识 B.社会诚信 C.践约意识 D.风险意识 4.鼓励市场主体运用基本信用信息和______________结果，并将其作为投标人资格审查、评标、定标和合同签订的重要依据。（2分） A.信用评价 B.信用评级 C.第三方信用评价 D.信用咨询 5.各种电力生产方式都要严格按照国家有关规定承担电力基金、政策性交叉补贴、普遍服务、________等义务。（2分） A.社会责任 B.企业责任 C.安全生产责任 D.兜底责任 6.鼓励信用服务产品开发和创新，推动信用保险、________、商业保理、履约担保、信用管理咨询及培训等信用服务业务发展。（2分） A.商业保险 B.出口担保 C.信用贷款 D.信用担保

7.行业信用是基于行业自律原则的行业经济活动主体履约能力和_________的诚实信任关系，是普遍信用关系在某一行业中的具体反映。（2分） A.履约意向 B.合同承诺 C.风险承受能力 D.履约意愿 8.健全公众参与监督的_______，完善有奖举报制度，依法为举报人。（2分） A.监管机制 B.监督体系 C.监督机制 D.激励机制 9.国务院《关于加快构建大众创业万众创新支撑平台的指导意见》要求建立以信用为核心的新型市场监管机制……充分发挥全国统一的信用信息共享交换平台、企业信用信息公示系统等的作用，利用大数据、随机抽查、_________等手段加强监督检查和对违法违规行为的处置。（2分） A.信息共享 B.信息公开 C.信用评估 D.信用评价 10.建立__________体系，对互联网企业的服务经营行为、上网人员的网上行为进行信用评估，记录信用等级……推动网络信用信息在社会各领域推广应用。（2分） A.网络信用应用 B.网络信用监管 C.网络信用评价 D.网络信用警示 11.现代市场经济是____________。（2分） A.信用经济 B.诚信经济 C.自由市场经济 12.对群众举报投诉、新闻媒体反映的问题，______部门要认真调查核实，及时依法作出处理，并向社会公布处理结果。（2分） A.行政监管 B.市场监管 C.市场监督 D.政府 13.强化反垄断与反不正当竞争执法，加大对市场混淆行为、虚假宣传、商业欺诈、商业诋毁、商业贿赂等违法行为的查处力度，对典型案件、重大案件予以曝光，增加企业_________，促进诚信经营和公平竞争。（2分）

客户信用等级评估方案

客户信用等级评估方案 总体构思 客户信用等级的评估是为了加强信用控制，并为客户分类提供依据。信用等级的评估，以客户的信用履约记录和还款能力为核心，进行量化的评定。客户信用等级每季度根据客户上一季度的经营和财务状况评定一次。信用评估指标分为品质特性评价、信用履约率评价、偿债能力评价、经营能力评价、盈利能力评价五大类共20项，对各项指标设置相应分值。信用等级评定实行百分制，其中财务指标占30分，非财务指标占70分。评分后按得分的高低，对客户分为AAA、AA、A、B、C五个等级。在对客户进行分类时，核心信用二代的信用等级必须为AA级以上，A类信用二代的信用等级必须为A级以上，B类信用二代的信用等级必须为B级以上，C类信用二代的信用等级必须为C级以上。 评估步骤 1.收集客户的营业执照、法定代表人身份证的复印件、财务报表（上年末及上季度末）等相关资料； 2.填写《客户基本情况表》； 3.根据客户实际情况填写《客户信用等级评分表》； 4.按客户实际得分评定其信用等级。 评估指标及分值 一、品质特性评价28分 1.整体印象满分4分 该项指标由评估人员根据对客户的整体印象评分。 A．成立3年以上，公司规模较大， 员工表面素质较高，公司在同业中形象良好4分 B．成立1年（含1年）以上，公司规模较中等， 员工表面素质较一般，公司在同业中形象良好2分 C．成立未满1年，公司规模较小， 员工表面素质较低，公司在同业中形象较差0分 2.行业地位满分4分 该项指标根据客户在经营区域内的市场占有率评定 A．在当地销售规模处于前三名4分 B．在当地销售规模处于前十位3分 C．在当地有一定销售规模，但排名较后2分 D．在当地处于起步阶段0分 3.负责人品德及企业管理素质满分4分 该项指标根据企业的董事长、总经理、部门负责人的文化水平、道德品质、信用观念、同行口碑，企业制度建设、合同履约率等情况综合评价。 A．主要负责人品德及企业管理素质好4分 B．主要负责人品德及企业管理素质一般2分