精细化营销八步法(下)课后测试答案

单选题

1. 银行员工推销保险产品时说道：“每年10000元，平均下来一天也就30多元，也就是一杯咖啡的价格而已。”，这句话运用的是哪种技巧？×

A 数字的对比法

B 数字的乘法应用

C 数字的除法应用

D 以上都不对

正确答案：C

2. FABE法则中，A代表（）√

A 产品的特性

B 产品的优点

C 带给顾客的利益

D 实证举例

正确答案：B

3. FABE法则中，最重要的是（）×

A 产品的特性

B 产品的优点

C 带给顾客的利益

D 实证举例

正确答案：C

多选题

4. 我们在进行银行产品营销的时候，应该（）√

A 语言简单明了

B 多使用专业术语

C 避免使用太多的专业术语

D 站在潜在客户的立场上强调产品

正确答案：A C D

5. 处理客户抱怨的时候，注意事项有（）×

A 第一时间处理，不能拖

B 先处理事情，再处理心情

C 切忌和客户争论

D 万一客户开的条件不能达成，一定要当面拒绝正确答案：A C

6. 顾问式营销，包括（）√

A 情境性问题

B 探索性问题

C 暗示性问题

D 解决性问题

正确答案：A B C D

7. 我们在寻找高价值客户的时候，主要看（）×

A 净贡献

B 客户的忠诚度

C 客户的年龄

D 客户的性别

正确答案：A B

8. SMART原则，包括（）√

A 具体的

B 可衡量的

C 可以达到的

D 具有相关性

E 有明确的截止期限

正确答案：A B C D E

9. PDCA分别代表（）√

A 计划

B 执行

C 检查

D 行动

正确答案：A B C D

判断题

10. 顾问式营销技巧，是一种提问技巧，适用于重要客户销售，是循序渐进地引导客户想法的一种技巧。√

正确

错误

正确答案：正确

加强精细化管理 促进队伍建设

“找差距、转方向、抢机遇、上水平” 促进我们的精细化管理 通过学习“四新”形势任务教育“找差距、转方式、抢机遇、上水平”。结合我们自身实际，从队伍管理、安全以及各项制度的落实进行精细化管理做起，扎实有效地做好我们的工作。 “找差距”就是找自身的工作中存在的问题，自身的工作是否与分公司和支队的要求还有距离，应当怎样去克服，找差距，其目的就是让每名员工“从新认识自己，修正自己”。只有从新认识自己了，才能知道怎样去克服。通过学习我们认为只有加强自身的学习，加强精细化管理才是提高我们战斗力和凝聚力的有效手段，才能全面推进我支队的队伍建设，走出具有消防特色的管理模式，紧抓战训科安全管理和稳定工作，才能实现战斗力的全面提升。 “转方式”就是转变我们思想中存在的老一套想法和思路，开创出新的举措，细抓执勤战备管理，创新管理模式和训练方法，提升人员与装备的契合程度，加强指挥员的业务知识学习，提高火场指挥效率，演练统一作战编成模式，提高灭火救援实战能力。 “抢机遇”就是抓住现在的有利时机搞好我们队伍建设。当前是二连分公司大力抓产能建设、科技创新时期，我们更

要利用这一有利时期，健全责任区中队消防路线、地名标实、消防水源等基本资料，健全信息资源共享，加强对公共消防设施、消防安全重点单位及火灾隐患单位的监督检查，提高火灾的防范安全性。 “上水平”就是在现有的基础上更进一步增强我们管理者的各项管理水平，培养全新的复合型人才，健全重大火灾隐患预案的熟悉，定期组织员工开展“六熟悉”和实地演练，结合实际更新完善灭火救援预案的制定，实现灭火预案与隐患对象无缝对接。在发挥新的管理模式的同时，利用信息化建设，加强火场组织指挥及人员调动的能力。 总之“找差距、转方向、抢机遇、上水平”就是要我们找问题，查不足，明确发展方向，转变思维方式，深化精细管理，提升发展能力。在把握新趋势的同时，变被动为主动，化机遇为现实，增强管控能力，提升发展质量。通过自身建设来构筑二连油田消防安全“防火墙”，通过自身建设以打造二连油田消防铁军，为油田的发展夯实基础，为更全面实施精细化管理，提高消防队伍的战斗力做出积极的贡献。 。 战训科 2012年4月26日

(工作总结)高速公路服务区年工作总结及年工作思路

京福路泰安分公司2010年工作总结 及2011年工作思路 2010年，在服务区管理公司的正确领导和大力支持下，泰安分公司深入落实科学发展观，围绕年初工作会议确定的目标任务，以经营为中心，以精细化管理为保障，以标准规范为着力点，奋发进取，锐意创新，积极作为，取得了较好业绩。分公司继续保持山东省省管企业“青年文明号”荣誉称号，荣获“省级消费者满意单位”、“全市重点保护企业”等荣誉称号，实现了经济效益与社会效益的双赢。 2010年，泰安分公司共计实现营业收入19628.49万元，同比去年增加3858.05万元，增长24.46％，利润总额1112.87万元，同比去年增加24万元，增长2.21％，净利润1112.87万元，上缴税金610.56万元。其中泰安服务区实现经营收入13116.70万元，利润889.92万元，加油站经营收入11427.16万元、宾馆餐饮部经营收入1075.88万元、商品部经营收入484.24万元，其它业务收入129.42万元。宁阳服务区实现经营收入6511.79万元，利润222.95万元，加油站经营收入5689.10万元、宾馆餐饮部经营收入528.87万元、商品部经营收入293.82万元，其它业务收入34.15万元。 回顾全年，我们主要抓了以下几个方面的工作： 一、推行精细化管理，提升企业竞争软实力 今年，集团公司集中开展“精细化管理与创新年”活动，是公司改革发展和应对市场竞争的现实需要，也是促进公司科学发

展的重大举措和根本要求。泰安分公司以此为契机，大力提升自身软实力，以“精细化”和“创新”理念统领各项工作，按照“标准高、工作实、行动快、成效好”的要求，认真贯彻活动指导思想和工作目标，结合实际搞好调研，确定了以精细化管理与创新工作为目标，以质量/职业健康管理体系运行为指导，以体系文件和员工手册为规范，以现场管理和优质服务为重点，以管理考评、绩效考核机制为约束的总体思路，统一部署、快速启动、全员参与，取得一定成效。 （一）加强组织，强化措施，形成良好管理格局 为贯彻落实精细化管理工作，分公司从大局出发，以精细化管理为重点，以标准化实施为突破口，紧紧围绕企业管理与服务主题，强化组织领导，细化工作方案，加大检查督导，形成了上下联动、齐抓共管、人人参与的工作格局。 一是加强领导，强化组织。分公司将精细化活动作为一项重要工作来抓，强化组织领导，成立了以经理为组长的活动领导小组，主要负责人作为第一责任人亲自抓、负总责；分管经理为副组长靠上抓，具体负责；选调优秀管理人员设立活动办公室，负责筹划建立管理网络，划分层级权责，为扎实推进活动提供了有力的组织保障。二是结合实际，制定方案。为做好活动开展工作，分公司结合实际，制定了详细的活动实施方案和工作一览表，明确了工作重点、管理责任、完成时限和考核标准，严格按照活动要求，统筹规划，协调推进，突出重点，标本兼治，综合管理水平有了较大提高。三是加强调度，强化落实。分公司以专题会、现场会等形式，及时调度和掌握活动进展情况，总结分析不足，研究改进措施。领导小组深入基层一线调查研究，时刻掌握活动

加强营销精细化管理

加强营销精细化管理，全面提升优质服务水平 ——2011年营销部工作总结 2011年是我公司创建垣曲一流企业的建设年；也是迎接挑战、自我加压、改 革创新的探索年。一年来，营销部紧紧围绕年初公司提出的奋斗目标，不断强化 诚信服务意识，建立健全了优质服务常态运行机制，全面提升优质服务水平，不 断巩固和开拓机电市场，以企业发展为中心、以提升经济效益为目的、圆满完成 了公司下达的各项工作任务。回顾过去的一年，我们主要做好了以下工作： 一、主要经济技术指标完成情况 2011年指标完成情况：实现电机壳生产台；完成销售电机壳台，销售额 比2010年增长16.03%。 二、主要工作完成情况 1、积极开拓电力市场，全面实现增供扩销 今年1-11月累计受理客户申请163户共42358kVA，接火送电111户，送电容量共计26570 kV A,供用电合同的签订率100%,全面兑现十项服务承诺，客户评价满意率达到100%。新增电量1200万kWh,有力促进了公司电量增长。 2、全面加强计量管理 一是加大科技投入：今年公司投资40万元进行了计量中心改造，投资23万元建立了计量中心标准库房，投资14万元新购置三相多功能校验台一台，全面提升了公司计量管理标准和管理水平。 二是积极淘汰机械表：今年公司投资淘汰改造单相电能表 1.5万只，三相电能表600只。 三是加强密封计量装置改造：积极贯彻市公司计量工作会议精神，积极推广 密封计量装置新技术，采取以点带面，全面推广的方式首批改造计量装置50个台区，计划配合新农村建设改造和新增用户工程全面推广，重点加强对工业客户 计量封闭管理。 四、电能表检定：校验单相电能表4481只，三相电能表2250只；电能表周

浙教版2016学年八年级(下)科学期末检测卷

浙教版2016学年八年级(下)科学期末检测卷 考生须知： 1.本卷满分100分，考试时间90分钟。 2.本卷答案均做在答题卷相应位置上，做在试卷上无效。 3.本卷可能用到的相对原子量：C-12 H-1 O-16 N-14 K-39 Mn-55 Ca-40 一、单选题（20小题，每题2分，共40分） 1．下列符合安全用电要求的是…………………………………………………………………（） A、用湿抹布擦正在发光的灯泡 B、为了方便，将洗衣机三脚插头改成两脚插头使用 C、家庭照明电路中，开关要串联在火线和电灯之间 D、用电器起火时要迅速泼水救火 2．大气中直径小于或等于2.5微米的固体颗粒物称为PM2.5，它容易诱发呼吸道疾病。2012 年2 月，国务院发布了新的《环境空气质量标准》，下列项目不必列入监测范围的是……（） A、氮气 B、二氧化硫 C、一氧化碳 D、PM2.5 3．下列反应既是氧化反应，又是化合反应的是………………………………………………（） A、氢气+氧气水 B、氧化汞汞+氧气 C、石蜡+氧气水+二氧化碳 D、氧化钙+水氢氧化钙 4．某品牌牛奶营养成分表数据显示，每250毫升牛奶中含钠70毫克，钾90毫克，钙90毫克．这里的“钠、钾、钙”指的是…………………………………………………………………（） A、原子 B、元素 C、分子 D、单质 5．将二氧化碳气体通入紫色石蕊试液中，再加热溶液，颜色变化过程为…………………（） A、红色---红色----无色 B、紫色----红色----无色 C、紫色----红色----紫色 D、红色----蓝色----无色 6．下列符号表示氧气化学式的是………………………………………………………………（） A、O2- B、O2 C、O D、MnO2 7．在5H2O和5H2S中含有相同的………………………………………………………………（） A、氢元素个数 B、氢分子个数 C、氢原子个数 D、氢气个数

卷烟营销工作精细化管理实施方案.

XX营销部 卷烟营销工作精细化管理实施方案 为进一步落实“优化服务,精细管理,创优提效,持续发展”的工作思路,扎实开展好“三项工程”(精细化管理工程、服务烟农工程、服务零售户工程,认真贯彻落实十八大会议精神的有效途径,将“精、优、强、细、和”融入到卷烟营销管理工作实际中,实现“两稳、三提升”,现制定营销工作精细化管理实施方案: 一、指导思想 按照“优化服务,精细管理,创优提效,持续发展”的思路推行全方位精细化管理。通过制度完善、流程再造、细化量化岗位工作标准、细化监督考核,使精细化管理理念贯穿整个营销管理工作的全过程,使各级管理人员、一线岗位人员,对每一件事关销售工作都要做到精心、细致、准确、严谨、规范。实现营销队伍发展思路明晰化、组织体系科学化、绩效考核全面化,使员工执行力、服务质量大幅提高。 二、工作方案: ㈠强化全员对精细化管理的认识,将精细化管理作为营销队伍的一项管理文化来抓。 精细化管理作为一种管理理念,是按照精确、细致、深入的要求,将企业生产经营中各项工作标准化、具体化、规范化,并建立一套可操作性强的落实措施,把每项工作抓深、抓细、抓实。 精细化管理有其自身的特点:一、制度化。管理必须有所依据,制度就是管理的基本规范。二、人本化。管理是以员工为基础,精细化管理更加注重发挥员工的潜能,通过员工从认识到行动的理解,持之以恒地进行管理的变革和升华,才能实现企业管理上的突破。三、规范化。有了管理制度,管理才能在制度框架中按照相应的流程、程序运作。四、流程化。精细化管理强调的是重视过程管理、流程优化和细节管理,注重根据不同客户的多样化需求建立科学服务系统,提供多样化服务,追求高质

精细化营销八步法下

精细化营销八步法(下)

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期: ?

课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：9０.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 银行员工推销保险产品时说道：“每年１0000元，平均下来一天也就30多元，也就是一杯咖啡的价格而已。”,这句话运用的是哪种技巧？√ Ａ数字的对比法 Ｂ数字的乘法应用 C 数字的除法应用 D 以上都不对 正确答案: C ２. FＡBＥ法则中,E代表(）× A 产品的特性 B 产品的优点 C 带给顾客的利益 D 实证举例 正确答案：Ｄ 3．FAＢE法则中，A代表（)√ A 产品的特性 Ｂ产品的优点 C带给顾客的利益 D 实证举例 正确答案: Ｂ 4. FＡＢE法则中,最重要的是( ）√ Ａ产品的特性 B 产品的优点

C 带给顾客的利益 D 实证举例 正确答案: C 多选题 5. 常见的异议有( ）√ Ａ对于产品价格或价值的异议 Ｂ对于产品/服务的不满 C 对于延迟的不满 D隐藏的不满 正确答案: ＡＢ C D 6．我们在寻找高价值客户的时候,主要看(）√ A 净贡献 B客户的忠诚度 Ｃ客户的年龄 D 客户的性别 正确答案：A B 7. SMART原则,包括()√ A具体的 Ｂ可衡量的 C 可以达到的 D具有相关性 E 有明确的截止期限 正确答案: A ＢＣD E 8．PDCA分别代表（）√ A 计划 Ｂ执行

C 检查 D 行动 正确答案： A B Ｃ D 判断题 9. 顾问式营销技巧，是一种提问技巧,适用于重要客户销售,是循序渐进地引导客户想法的一种技巧。√ 正确 错误 正确答案: 正确 10．客户业务办理结束之后,即代表销售工作的结束。√ 正确 错误 正确答案: 错误

市场营销精细化管理全案

弗布克精细化管理管理全案系列 市场营销精细化管理全案

目录 第1章市场营销各职能机构设置与管理方案 1.1 市场营销各职能部门岗位设置 1.1.1 市场部岗位设置 1.1.2 销售部岗位设置 1.1.3 企划部岗位设置 1.1.4 促销部岗位设置 1.1.5 客服部岗位设置 1.1.6 广告部岗位设置 1.1.7 品牌部岗位设置 1.1.8 大客户部岗位设置 1.2 市场营销各职能部门岗位职责 1.2.1 市场部经理岗位职责 1.2.2 销售部经理岗位职责 1.2.3 企划部经理岗位职责 1.2.4 促销部经理岗位职责 1.2.5 客户部经理岗位职责 1.2.6 广告部经理岗位职责 1.2.7 品牌部经理岗位职责 1.2.8 大客户部经理岗位职责 1.2.9 区域市场部经理岗位职责 1.2.10 网络营销部经理岗位职责 1.2.11 电话销售部经理岗位职责 1.2.12 销售分公司经理岗位职责 1.2.13 市场调研主管岗位职责 1.2.14 市场策划主管岗位职责 1.2.15 市场拓展主管岗位职责 1.2.16 市场公关主管岗位职责 1.2.17 促销推广主管岗位职责 1.2.18 促销培训主管岗位职责 1.2.19 促销督导主管岗位职责 1.2.20 客户开发主管岗位职责 1.2.21 客户维护主管岗位职责 1.2.22 客户投诉主管岗位职责 1.2.23 售后服务主管岗位职责 1.2.24 呼叫中心主管岗位职责 1.2.25 品牌策划主管岗位职责 1.2.26 品牌运营主管岗位职责

1.2.27 电子商务主管岗位职责 1.2.28 电话销售主管岗位职责 1.2.29 销售内勤主管岗位职责 1.2.30 销售主管岗位职责 1.3 市场营销各职能部门绩效指标1.3.1 市场部绩效指标 1.3.2 销售部绩效指标 1.3.3 企划部绩效指标 1.3.4 促销部绩效指标 1.3.5 客服部绩效指标 1.3.6 广告部绩效指标 1.3.7 品牌部绩效指标 1.3.8 大客户部绩效指标 1.4 市场营销各职能部门管理方案1.4.1 市场部管理制度 1.4.2 市场部工作计划 1.4.3 市场部工作总结 1.4.4 销售部管理制度 1.4.5 销售部工作计划 1.4.6 销售部工作总结 1.4.7 市场调研管理制度 1.4.8 策划中心管理制度 1.4.9 广告宣传管理制度 1.4.10 促销人员管理规范 1.4.11 促销活动管理规定 1.4.12 产品品牌管理办法 1.4.13 营销渠道管理规定 1.4.14 销售费用控制细则 1.4.15 区域市场管理办法 第2章营销调研细化管理 2.1 调研业务流程 2.1.1 设计调研方案流程 2.1.2 调查问卷设计流程 2.1.3 调研结果使用流程 2.2 调研方案 2.2.1 药品消费市场调查方案 2.2.2 房地产项目市场调研方案

浙教版八年级(下)科学期中综合素质测试试卷.doc-2

浙教版八年级下科学期中综合素质测试试卷 温馨提示：亲爱的同学，请你认真审题，祝你取得好成绩！答题前请注意： 1.本试卷总分100分，考试时间为90分钟； 2.请把所有的答案填写在答题卷上，否则考试无效； 3.本试卷中可能用到的相对原子质量： H:1 O:16 N:14 C:12 Cl:35.5 Ca:40 一、 单项选择题（每题2分，共40分）。 1.垃圾是放错位置的资源。下列图标中，属于物品回收标志的是 ( ) A B C D 2. 2008年5月17日，在“5. 12汶川大地震”抗震救灾现场，自贡市疾病预防控制中心的防疫人员受到了胡锦涛总书记的接见，当时他们正在喷洒“含氯消毒液”。 “含氯消毒液”中的“氯”在这里指的是 ( ) A.元素 B.原子 C.分子 D.离子 3.学习科学的重要目的是要善于用化学知识去解决生产、生活中的问题。从科学角度看，下列做法中错误的是 ( ) A.发生森林火灾时，消防人员开辟防火带防止火势蔓延 B.发现燃气(天然气、煤气或液化石油气等)泄漏，点火检查泄漏处 C.炒菜时油锅着火，用锅盖盖灭火焰 D.面粉加工厂、加油站严禁烟火 4. 2008年的北京奥运会倡导“绿色奥运”。“绿色”的含义包括“绿化城市、绿色生活、绿色消费、人与自然和谐发展”等内容。“绿色奥运”需要从我做起，从身边的小事做起。下列做法中不符合．．． “绿色”理念的是 ( ) A .废旧电池随意乱扔 B .人走不忘关电灯，手洗不忘关龙头 C .尽量减少一次性木筷、餐巾纸、塑料袋等物品的使用 D .同学间发电子贺卡代替赠纸质贺卡 5. 右图四位同学讨论某一个化学方程式表示的意义，他们所描述的化学方程式是：（ ） A.S + O 2 SO 2 B.2CO + O 2 2CO 2 C.2H 2 + O 2 2H 2O D.CH 4 + 2O 2 CO 2 + 2H 2O 6. “雪碧”是一种无色的碳酸饮料，在装有“雪碧”的试管中滴入几滴紫色石蕊试液，然后再加热，石蕊试液的颜色变化情况是： ( ) A.先变红后变紫 B.变红后颜色不再改变 C.先变无色后变红 D.先变蓝后变紫 7.下列同学对二氧化硫化学式“SO 2”的认识中，不正确的是 ( ) 点燃 点燃 是化合反应 反应在点燃 条件下进行 各物质的质量 比为1:8:9 各物质的分子 个数比为2:1:2

最新八年级下册语文期末测试卷及答案

最新八年级下册语文期末考试测试卷（含答案） 一、积累与运用(共24分) 1.根据拼音写汉字或给加点字注音。(4分) ①枯瘠( ) ②分泌( ) ③厌nì( ) ④心无旁wù( ) 2.课内古诗文默写。(8分) ①抽刀断水水更流，。(李白《宣州谢朓楼饯别校书叔云》) ②，病树前头万木春。(刘禹锡《酬乐天扬州初逢席上见赠》) ③?怅望青田云水遥。(白居易《池鹤》) ④相见时难别亦难，。(李商隐《无题》) ⑤塞下秋来风景异，。(范仲淹《渔家傲》) ⑥爱惜芳心莫轻吐，。(元好问《同儿辈赋未开海棠》) ⑦，小桥流水人家。(马致远《天净沙秋思》) ⑧，各领风骚数百年。(赵翼《论诗》) 3.解释下列加点字。(4分) ①无案牍之劳形②父母岁有裘葛之遗 ③诎右臂支船④主人日再食 4.下列句中加点的词语使用不正确的一项是( )(2分) A.陶渊明一生傲骨奇崛，绝不与世俗同流合污。 B.寺庙“借佛敛财”的行为亵渎了宗教活动场所的庄严与神圣。 C.倘若不是梅西在赛场上力挽狂澜，巴萨该场比赛不会早早锁定胜局。

D.日本政治首脑再次公开参拜靖国神社，并奉甲级战犯为英雄，其目的是不屑置辩的。 5.下列句子没有病句的一项是( )(2分) A.在大量的题海战中，常常使得我们的每一根神经都是紧绷着的。 B.笔记本电脑显示了快捷、稳定、方便而成为了新闻报道的重要工具。 C.更加科学有效地防治腐败,是实现中华民族伟大复兴这一“中国梦”的重要前提和保证。 D.为建设节约型社会，改善生态环境和生活质量，我们应大力发展太阳能产业。 6.下面的句子可以组成一个语段，句序排列恰当的一项是( )(2分) ①科学家此前就发现，普通鱼类可以通过内耳中耳石上的生长轮来判断年龄。 ②龙虾的具体年龄一直是个谜，甚至有人认为它活到100岁都没有问题。 ③科学家最近还发现，龙虾身上也有“年轮”，可以计算出它的年龄。 ④研究人员发现，这类物种的生长轮可以在它们连接身体和眼球部分的眼柄中找到。 ⑤我们通过树木的年轮可以判断其年龄，那么，动物尤其是我们所知甚少的海中动物呢?

全员质量管理

全员质量管理 课程背景： 在“新常态”化大环境下，如果不去提升产品质量，必然会被市场淘汰，如何做到低成本高利润是每个企业梦寐以求的梦想，如何做好质量管理？从哪里下手？如何做到质量零缺陷？ “产品由大量制造转换成创新和品牌，是工业发展的最终趋势”，怎样使用科学的质量控制方法，怎样提升管理人员及员工的质量意识，已经成为势在必修的课题，我们的质量管理专家将和企业管理人员一起一边培训，一边互动，共同探讨一起做好全员质量课题。 课程收益： 1．第一次就把正确的事情做正确，追求一次做对； 2．“质量不仅仅是质量部门的事”意识形成； 3．激发员工的潜能，将从员工手中浪费的金钱再捡回来； 4．从根源上消除质量问题的困扰，提升质量管理水平； 5．建立基于数量、质量、速度、成本的竞争优势； 6．通过提升管理控制或降低成本，提升盈利能力； 7．打造企业质量真正的核心竞争力； 课程时间：2天，6小时/天 课程辅导对象：企业各部门管理人员 课程特色： 1．体验式、案例、图片、视频并用；系统掌TQM全面质量管理系统，实用操作性强。2．三实（实战、实用、实效）见长，独家研发,课堂气氛活跃学员参与性强。 课程大纲 第一讲：质量意识篇 一、质量管理是什么 1．质量为什么那么重要 2．质量百年历史及学术发展 3．零缺陷质量管理的发展过程

4．未来质量管理发展趋势 二、质量成本 1．预防成本 2．鉴定成本 3．内部损失成本 4．外部损失 三、质量管理的八大原则 四、质量意识 1．零缺陷的态度:用最好的心态去实现 2．零缺陷的意识：第一次就把事情做对 3．零缺陷的基础：责任心造就完美 4．零缺陷的工作流程：以精细化的标准做事 5．零缺陷的准则：关注每个细节 6．零缺陷的工作实践：持续改进，永续精进—TQM 第二讲：质量策划篇 一、用金钱衡量的质量成本 1．识别PONC额外浪费 2．识别POC 3．识别EFC 二、预防产生质量 1．设计失效模式DFEMA 2．过程失效模式PFEMA 案例：质量控制环设计 案例：质量控制门设计 第三讲：质量控制篇 一、全员质量管理就是质量防错 1．以顾客为焦点的全员改善行为目标 2．质量目标的SMART原则 3．质量策划循环PDCA

市场营销精细化管理全案

市场营销精细化管理全案

目录 第1章市场营销各职能机构设置与管理方案 1.1 市场营销各职能部门岗位设置 1.1.1 市场部岗位设置 1.1.2 销售部岗位设置 1.1.3 企划部岗位设置 1.1.4 促销部岗位设置 1.1.5 客服部岗位设置 1.1.6 广告部岗位设置 1.1.7 品牌部岗位设置 1.1.8 大客户部岗位设置 1.2 市场营销各职能部门岗位职责 1.2.1 市场部经理岗位职责 1.2.2 销售部经理岗位职责 1.2.3 企划部经理岗位职责 1.2.4 促销部经理岗位职责 1.2.5 客户部经理岗位职责 1.2.6 广告部经理岗位职责 1.2.7 品牌部经理岗位职责 1.2.8 大客户部经理岗位职责 1.2.9 区域市场部经理岗位职责 1.2.10 网络营销部经理岗位职责 1.2.11 销售部经理岗位职责 1.2.12 销售分公司经理岗位职责 1.2.13 市场调研主管岗位职责 1.2.14 市场策划主管岗位职责 1.2.15 市场拓展主管岗位职责 1.2.16 市场公关主管岗位职责 1.2.17 促销推广主管岗位职责 1.2.18 促销培训主管岗位职责 1.2.19 促销督导主管岗位职责 1.2.20 客户开发主管岗位职责 1.2.21 客户维护主管岗位职责 1.2.22 客户投诉主管岗位职责 1.2.23 售后服务主管岗位职责 1.2.24 呼叫中心主管岗位职责 1.2.25 品牌策划主管岗位职责 1.2.26 品牌运营主管岗位职责

1.2.27 电子商务主管岗位职责 1.2.28 销售主管岗位职责 1.2.29 销售勤主管岗位职责 1.2.30 销售主管岗位职责 1.3 市场营销各职能部门绩效指标1.3.1 市场部绩效指标 1.3.2 销售部绩效指标 1.3.3 企划部绩效指标 1.3.4 促销部绩效指标 1.3.5 客服部绩效指标 1.3.6 广告部绩效指标 1.3.7 品牌部绩效指标 1.3.8 大客户部绩效指标 1.4 市场营销各职能部门管理方案1.4.1 市场部管理制度 1.4.2 市场部工作计划 1.4.3 市场部工作总结 1.4.4 销售部管理制度 1.4.5 销售部工作计划 1.4.6 销售部工作总结 1.4.7 市场调研管理制度 1.4.8 策划中心管理制度 1.4.9 广告宣传管理制度 1.4.10 促销人员管理规 1.4.11 促销活动管理规定 1.4.12 产品品牌管理办法 1.4.13 营销渠道管理规定 1.4.14 销售费用控制细则 1.4.15 区域市场管理办法 第2章营销调研细化管理 2.1 调研业务流程 2.1.1 设计调研方案流程 2.1.2 调查问卷设计流程 2.1.3 调研结果使用流程 2.2 调研方案 2.2.1 药品消费市场调查方案 2.2.2 房地产项目市场调研方案

八年级科学下册期末测试卷

八年级科学下册期末测试卷 考生须知： 1． 全卷满分为100分，考试时间90分钟。试卷共4大题，33小题。 2． 本卷答案必须做在答卷的相应位置上，做在试卷上无效。答卷共2页。 温馨提示：请仔细审题，细心答题，相信你一定会有出色的表现！ 相对原子质量：C-12 O-16 H-1 Cu-64 S-32 N-14 Ca-40 一、选择题（本题有20小题，每小题2分，共40分。请选出各题中一个符合题意的正确选 项，不选、多选、错选均不给分） 1．今年3月21日，温州市区出现罕见的浮尘天气。环境监测中心报告，当天空气污染指数 为270～290，首要污染物为可吸人颗粒物。依据下表判断，当天温州空气质量状况属于 （D ） 空气污染指数范围及相应的空气质量级别表 A.优 B ．良 C ．轻度污染 D ．中度污染 2．冰岛火山灰曾严重影响欧洲飞机的正常飞行。火山灰是细微的火山碎屑物，它质地坚硬、 不溶于水，含有硫、钙、硅、氧及重金属等成分。这里所说的成分是指（ A ） A ．元素 B ．原子 C ．分子 D ．单质 3．下列符号中，既能表示一个原子，又可表示一种元素，还能表示一种物质的是（A ） A ．H B ．2H C ．He D ．H 2 4．20l0年4月5日，科学家成功合成了第117号新元素，填补了第116号和118号元素之 间的空缺。推测该元素为117号元素的依据是（ C ） A ．中子数 B ．质子数 C ．电子数 D 中子数和质子数 5．下列图示的 “错误操作”，与相对应选项的“可能产生后果”不一致的是（ B ） 6．20XX 年的北京奥运会倡导“绿色奥运、环保奥运”。08年奥运会火炬“祥云”的设计结构 就体现了这一点，“祥云”内部的主要燃料为丙烷（C 3H 8），采用丙烷作为燃料是因为它经 济、环保，燃烧污染少。下列关于丙烷的说法中，不正确．．． 的是（ A ） A ．每个分子含有3个碳原子 B ．每个分子含有4个氢分子 C ．由碳、氢两种元素组成 D ．碳、氢的原子个数比为3：8 7．如图表示在一定条件下发生的某化学反应，则下列说法正确的是（C ） A ．该反应属于化合反应 B ．该反应不符合质量守恒定律 C ．该反应前后元素的种类发生了改变 KClO 3 （第5题图） A ．标签受损 B ．不会产生氧气 C ．灯内酒精燃烧 D ．读数不正确

2020年八年级下册语文期末测试卷含答案

2020年初中八年级语文下册期末测试卷含答案（一） 一、积累与运用(25分) 1. 下列加点字注音完全正确的一项是( )(2分) A．愤慨．(kǎi) 骇．人听闻(hɑì) 陨．落(yǔn) 讪．笑(shān) B．忸怩．(nì) 文质彬．彬(bīn) 隘．口(ài) 嗫嚅．(rú) C．蛊．惑(gǔ) 义愤填膺．(yīng) 彷．徨(páng) 悚．然(sǒng) D．巅．峰(diān) 懵．懵懂懂(měng) 忐忑．(tè) 褴褛．(lǔ) 2．下面各项中加点字书写有误的一项是( )(2分) A．丘壑．攫．取吞噬．瞑．思遐想 B．倒坍．豁．免取缔．窸窣．作响 C．恻．隐绮．丽亵．渎销．声匿迹 D．绯．红羸．弱梦寐．无可置．疑 3．按照要求，改正下面这段文字中画线处的错误。(4分) “五四”青年节前夕，①为了关注大学生的思想状况，提高青年人的责任意识，②幸福社区举行《青春与责任》主题演讲比赛。③大学生周思宇演

讲时虚情假意，激起现场阵阵掌声。最后，经组委会评选，周思宇同学获得本次比赛一等奖。 (1)第①处有语病，修改意见： ________________________________________________________________________( 2分) (2)第②处标点使用有误，修改意见： ________________________________________________________________________( 1分) (3)第③处成语使用不恰当，修改意见： ________________________________________________________________________( 1分) 4．依次填入下列横线上的短语最恰当的一项是( )(2分) 一位老先生为学徒留下了一段精彩的题词：“待人应守______________，治事应持______________，创业酌用____________，养心可奉释家之超脱，行文当如______________，读书当如______________。”如此博采百家学问而集于一身，必能成为贤者。 ①兵家之权变②儒家之忠诚③纵横家之灵活 ④墨家之兼爱⑤法家之严明 A．①②③④⑤B．②⑤①③④C．④①⑤③②D．②③⑤①④ 5．填空。(9分)

精细化营销八步法(下)

课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：90.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 银行员工推销保险产品时说道：“每年10000元，平均下来一天也就30多元，也就是一杯咖啡的价格而已。”，这句话运用的是哪种技巧？√ A 数字的对比法 B 数字的乘法应用 C 数字的除法应用 D 以上都不对 正确答案：C 2. FABE法则中，E代表（）× A 产品的特性 B 产品的优点 C 带给顾客的利益 D 实证举例 正确答案：D 3. FABE法则中，A代表（）√ A 产品的特性 B 产品的优点 C 带给顾客的利益 D 实证举例 正确答案：B 4. FABE法则中，最重要的是（）√ A 产品的特性 B 产品的优点

C 带给顾客的利益 D 实证举例 正确答案：C 多选题 5. 常见的异议有（）√ A 对于产品价格或价值的异议 B 对于产品/服务的不满 C 对于延迟的不满 D 隐藏的不满 正确答案：A B C D 6. 我们在寻找高价值客户的时候，主要看（）√ A 净贡献 B 客户的忠诚度 C 客户的年龄 D 客户的性别 正确答案：A B 7. SMART原则，包括（）√ A 具体的 B 可衡量的 C 可以达到的 D 具有相关性 E 有明确的截止期限 正确答案：A B C D E 8. PDCA分别代表（）√ A 计划 B 执行

C 检查 D 行动 正确答案：A B C D 判断题 9. 顾问式营销技巧，是一种提问技巧，适用于重要客户销售，是循序渐进地引导客户想法的一种技巧。√ 正确 错误 正确答案：正确 10. 客户业务办理结束之后，即代表销售工作的结束。√ 正确 错误 正确答案：错误

浙教版科学八年级下学期末测试卷及答案

最新浙教版初中科学八年级下册期末测试卷及答案 一、选择题（每空2分，共40分） 1．如图是水分子分解示意图，该图说明了（） A.水是由氢气和氧气组成 B.水分子在化学反应中可以再分 C.水分子中含有氢分子和氧原子 D.水分子中氢原子和氧原子可以再分 2．交警常用装备重铬酸钾(K2Cr2O7)的仪器监测司机是否酒后开车，因为酒中的乙醇分子可以使橙红色的重铬酸钾变成绿色的硫酸铬[Cr2(SO4)3]，重铬酸钾和硫酸铬中的铬元素的化合价依次为( ) A. +3,+5 B.+5,+3 C.+3,+6 D.+6,+3 3．住宅和商场等地发生火灾，消防人员用高压水枪喷水灭火，水在灭火中所起的作用是（） A.只起降低可燃物的着火点的作用 B.只起隔绝氧气的作用 C.起降低可燃物的温度和隔绝氧气的作用 D.高压水枪喷出的水能分解出具有灭火作用的物质 4．三个形状完全相同的磁铁或铁棒悬挂在细线下，已知标有N、S的是磁铁，它们的相互作用如图所示。由此可以判断（） A．AB一定是磁铁，CD一定是铁棒 B．AB一定是铁棒，CD一定是磁铁 C．AB一定是磁铁，CD可能是铁棒 D．AB可能是铁棒，CD一定是磁铁 5．当发生水灾的时候，农作物会被洪水淹没。当洪水退去后，农民要“洗苗”，洗去作物上的泥沙。 这主要是为了 ( ) A．防止作物受重压倒伏B．清除洪水带来的污染物 C．保证气孔的通畅 D．增强光照 6．如图所示，使一个铜盘绕其竖直的轴转动，且假设摩擦等阻力不计，转动是匀速的。现把一个蹄形磁铁移近铜盘，则（） A．铜盘转动将变慢 B．铜盘转动将变快 C．铜盘仍以原来的转速转动 D．铜盘的转动速度是否变化，要根据磁铁的两端哪是N极，哪是S极来决定 7．既能用排水法，又能用向上排空气法收集的气体应具备的条件是（）

八年级语文期末考试试卷

八年级语文期末考试试卷 一、泛舟语湖（30分） 1、选择加点字注音错误的一项（）。（3分） A、锲（qiè）而不舍 B、万籁（ lài ）俱寂 C、姹紫嫣（ yīn）红 D、酣（ hān ）然入梦 2、根据句意，依次填入横线的词语最恰当的是（）。（3分） ⑴、清晨，在林间小路散步，一阵阵的鸟鸣声，使我的心情更加轻松愉快。 ⑵、在科技月活动中，他设计的节水龙头，精巧耐用，受到了师生的交口。 ⑶、老舍作品的语言，“京腔”浓郁，幽默风趣，深受广大读者的喜爱和。 ⑷、乡亲们好奇地着中央电视台“心连心”艺术团的演员，眼神里透着纯朴。 A、清脆赞赏崇拜打量 B、清脆称赞推崇打量 C、清晰称赞崇拜端详 D、清晰赞赏推崇端详 3、下列各句中，没有语病的一句是（）。（3分） A、通过“保持共产党员先进性教育活动”的开展,使我们单位的党员干部的作风更务实了。 B、面对竞争的社会，我们应重视培养自己解决问题，分析问题，观察问题的能力。 C、能否根治网吧“顽症”，是保证青少年健康成长的条件之一。 D、随着盐城知名度的不断提高，具有江海特色的旅游项目日益受到众多外地游客的青睐。 4、诗海拾贝。（运用积累填空，并仿照题型完成练习。）（8分） （1）、诗有形那是“烟笼寒水月笼沙，”的轻烟淡月； 那是“，浅草才能没马蹄”的花态草情。 (2)、诗有声那是“感时花溅泪，”的感时伤怀； 那是“，铁马冰河入梦来”的悲怆梦境。 (3)、诗有情那是“海内存知己，”的深情厚谊； 那是“，报得三春晖”的至爱亲情。 (4)、诗有神那是“，化作春泥更护花”的执著追求； 那是“会当凌绝顶，”的心胸气魄。 5、口语交际。（3分） 振新中学二（8）班准备召开“同在蓝天下，共饮一江水——人与动物和谐相处”主题班会，请你以主持人的身份设计一段开场白。 二、阅读品茗（35分） （一）玩味古典（14分） 甲：⑴元丰六年十月十二日，夜，解衣欲睡，月色入户，欣然起行。念无与乐者，遂至承天寺寻张怀民。怀民亦未寝，相与步于中庭。 ⑵庭下如积水空明，水中藻荇交横，盖竹柏影也。

精细化营销管理

精细化营销管理 酒香也怕巷子深。 中茵历来以打造精品为己任，而精工细作的产品，需要精益求精的营销手段来实现价值最大化和利润最佳化。在当前市场低迷、竞争白热化的楼市行情下，如何在营销策划领地精耕细作，已成为赢得市场的一大关键因素。因此，这也要求我们在实际的操盘过程，必须注重精细化营销管理。 精细化管理的核心是精在点上，细到实处，这也需要营销策划的管理者成为精准策略和务实执行方面的双抓手。在关键的点位上必须目标和方向准确、思路和策略明晰，而在日常的营销策划管理工作中需要高效、有序和细致的务实笃行。 给市场点穴 穴位一：核心卖点梳理与包装 每个项目楼盘以及产品均有较多卖点如地段、景观、品牌、品质、户型、装修标准、新型科技元素运用等，但从推广角度而言，表现的卖点越多，消费群体反而会无所适从。所以需要策划部从自身卖点中找寻客户普遍认同并具有差异化竞争优势的核心卖点，并运用当地目标客群能够理解和接受的方式进行包装表达，如苏州星墅湾二期主诉求“懂季节的房子”及徐州龙湖国际在四季度主打的“新城区最贵地段的好房子”。通过核心卖点的提炼后，将我们的竞争优势显性化，在区域市场成为领跑项目。 穴位二：市场细分及客户分析 一个城市囊括数百万人口，而一个楼盘一期盘量最终只需要数百位客户，而对应这数百位成交客户，需要数千名关注、有兴趣的潜在客户。在客户日益趋于理性的趋势下，传统密集型广而告之形式的密集型媒体投放轰炸效果已是强弩之末。但人以群分，物以类聚。同一楼盘的购房者，大都有相同或类似的文化背景、生活环境、经济收入、消费行为等特征。深入调研潜在购房者的行为习惯，对他们的购买行为进行提前判断，能准确实施广告投放与市场促销，并有利于降低成本，提高楼盘去化速度，实现定向式销售。 穴位三：产品线的精细化梳理及针对性策略 龙生九子，各有不同。一个楼盘每期推出的产品跨度及层次也具有一定差异

八年级下册科学期末测试

科学八年级（下）单元练习（十四） 期末综合 班级姓名学号 可能用到的相对原子量： H=1、C=12 、O=16 、Na=23、S=32 、Fe=56、 S=32、Ca=40、Cl=35.5 一、选择题（本大题共有20小题，每小题3分，共60分。每小题只有一个选项是正确的， 不选、多选、错选均不给分） 1. 某矿泉水标签上印有水质成分如下（mg/L）：硒：0.013；锶：0.0596；锌：0.00162； 钠：18.4；钙：4.69。这里的硒、锶、锌、钠、钙是指（） A. 原子 B. 元素 C. 单质 D. 分子 2. 小明学习了磁场的知识后，标出了下列四种情况下磁体的磁极、电流方向或小磁针的偏 转方向（图中小磁针的黑端为N极），其中标得有错误 ．．的图是（） A B C D 3. 下列有关实验现象的描述正确 ．．的是（） A. 磷在氧气中燃烧产生大量的白雾 B. 木炭在氧气中燃烧产生明亮的黄色火焰 C. 硫在氧气中燃烧发出蓝紫色火焰，生成无色无味的气体 D. 硫在空气中燃烧发出淡蓝色火焰，生成带刺激性气味的气体 4. 如图为同一根尖四部分细胞结构示意图（放大倍数一样），其中具有分生能力的细胞是 （） 5. 下列符号只具有微观意义的是（）． A. H 2 B. H 2 SO 4 C. 2H 2 O D. C 2 H 2 6. 小金设计了一个如图所示的线圈指南针，将它放入盛有食盐 水的水槽中（铜片和锌片分别与线圈两端相连后放入食盐水 构成了化学电池，铜片为正极，锌片为负极），浮在液面上 的线圈就能指示方向了。关于该装置的分析错．误．的 锌片 食盐水 铜片 泡 沫 塑 料 线圈

如何加强精细化管理

如何加强精细化管理 强化以人为本的管理理念 安全生产是煤矿行业一个永恒的主题。抓好安全生产，实现矿井的长治久安是煤矿企业管理人员下功夫最大、长期探索追求的大问题。加强精细化管理,是为适应新时期、新形势建立的一种管理模式。坚持以人为本，是建立和谐稳定矿区的需要。加强精细化管理，强化以人为本的管理理念，要在以下几个方面下功夫。 一、转变观念，做到事事有安排 工作能否取得成效，干部是决定因素，因此，在推进安全生产精细化管理过程中，管理干部必须认识到位。一要转变观念。部分管理人员对安全生产精细化管理存在一些错误认识，有的已经习惯于粗放式的管理方法，对各项工作都是以包代管，大而化之，认为煤矿生产就是粗糙管理，不适合精细化管理；有的认为自己工作已经做的很好，没必要搞精细化管理；有的认为工作条件差、人员少，为搞不好精细化找理由。这些认识都是推进安全生产精细化管理中的障碍，要克服这些消极思想，就要采取“走出去”的办法，到先进单位学习，亲身感受到精细化管理带来的成效，开阔视野，认识不足，找出差距，消除自满情绪和畏难情绪，树立推进安全生产精细化管理的决心和信心。二要转变作风。单位领导和部门负责人要做到靠前指挥、深入现场，深化、细化

管理，养成“细心、耐心、细致”和“勤思考、亲自干、敢负责”的习惯，要经常深入现场、深入基层，严密控制各个工作环节，理顺工作过程，细分工作职责，明确目标任务，对每项工作、每个任务，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲点，做到事事有安排。三要加强学习。管理人员必须不断加强学习，提高安全生产精细化管理知识和专业技能知识，成为管理高手和本专业的内行，才能在安排工作中做到科学合理，细致周到，有利于工作任务的完成。 二、完善制度，做到事事有标准 管理制度是职工在工作生产中共同遵守的规定和准则，如果没有统一的规范性的管理制度，单位就不可能正常运行，因此，要保证单位安全生产的规范化和精细化运作，必须具备规范的、精细的管理制度和工作标准，才能依据相应的规章制度判断是否符合制度和标准要求。目前，虽说公司制定了OPM精细化考核标准，但是，当前安全生产精细化管理而言，一方面缺乏完善的、细化的规章制度，另一方面，完善的、细化的规章制度和工作标准得不到很好的执行。因此，必须从完善、细化规章制度入手，建立一整套包括组织机构设计、职能分工、岗位职责说明、工作流程以及各个专业的工作标准和管理制度，职工才能做到有章可循、有规可守。同时，要确保编制的制度和标准是规范的，实施过程是规范的，只有这样，才能保证整个安全生产管理制度体系的整体运作是规范的。因此，建立的各项制度和标准，必须要深

网格化管理 精细化营销之路

网格化管理：精细化营销之路 随着电信市场竞争的白热化，当前的营销管理模式已经不能适应市场变化的要求，推行精细化网格化营销管理模式势在必行。 网格化管理，实质是通过自有渠道为一个地理微区域单元格的中心，进行服务营销的辐射，许多个单元格串联起来，形成无缝的管理体系，即为网格化管理，这种方式也可称为以自有渠道为中心的网格化管理。 为什么运营商要积极推行网格化管理 一是三家运营商竞争激烈，放号市场趋于饱和，促使市场管理由粗放型进一步向精细化转换； 二是运营商愈来愈重视多渠道协同营销策略，网格化管理有利于网格内多渠道协同的实践探索； 三是网格划分实现了无缝隙覆盖，服务营销区域清晰，既不会有市场盲区，又不会产生重复覆盖管理的人员浪费。 网格化管理内涵及意义 联通是三家运营商中最先进行网格化探索的，就以联通为例，简单介绍一下网格化管理的实践。 网格化营销的主要内容包括：1）合理划分网格；2）落实经营责任；3）实施名单管理；4）健全激励机制；5）加强系统支撑。

通过实施网格化营销管理，形成责任和权利对等的一线营销实体，网格化实施前后效果对比明显。 在营销单元上，经营地域范围更小、更贴近市场和客户；在任免权限上，区域权限加大； 在人员职责上，将2G\3G、固网、中小企业及营业厅全部落地营销服务中心管理； 在考核激励上，统一奖励模式、打破专业壁垒，奖励落实到人； 从系统支撑看，细化到网格，精细化程度提高、责权利分明。充分体现了其扁平管理、资源下沉、激发活力和提升业绩的好处。 网格化营销存在问题 网格化营销管理在探索过程中也会出现这样那样的问题，如营销模式不统一，网格内客户群定位不统一；营销末端管理方式粗放，任务、目标、资源未匹配到细分市场；有些社会渠道未纳入到营销末端管理，造成管理薄弱、服务支撑不到位等。 网格化营销的提升建议 1.建立网格化区域管理中心 2.分析网格化区域的竞争力