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互联网金融管理制度已确定

互联网和金融“结合”在一起后，我们的生活方便了很多。但便捷的背后也有着不少无奈。一方面，相关政策不明确，导致互联网金融一直处于“模糊地带”，影响了快速发展;另一方面，由于“监管真空”或“监管不足”，老百姓网络投资安全存在隐患，“卷款跑路”事件时有发生。

如今，这种情况有望发生改变。7月18日，各界期盼已久的《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》发布，不仅为互联网金融“正名”，而且提出了详细的监管措施，互联网金融正式告别“野蛮生长”阶段!

国家怎么看待互联网金融?互联网金融是大势所趋。

《意见》指出，互联网与金融深度融合是大势所趋，将对金融产品、业务、组织和服务等方面产生更加深刻的影响。

角色重要：促就业、利创新。《意见》指出，互联网金融对促进小微企业发展和扩大就业发挥了现有金融机构难以替代的积极作用，为大众创业、万众创新打开了大门。

影响深远：有利于提升金融服务质量和效率，深化金融改革，促进金融创新发展，扩大金融业对内对外开放，构建多层次金融体系。

国家对互联网企业参与金融持什么态度?国家的态度很明确，那就是：支持!

《意见》指出，支持互联网企业依法合规设立互联网支付机构、网络借贷平台、股权众筹融资平台、网络金融产品销售平台，建立服务实体经济的多层次金融服务体系，更好地满足中小微企业和个人投融资需求，进一步拓展普惠金融的广度和深度。并且鼓励电子商务企业在符合金融法律法规规定的条件下自建和完善线上金融服务体系，有效拓展电商供应链业务。

除了“鼓励”外，还有一系列的配套措施：

简政放权，提供优质服务。工商行政管理部门要支持互联网企业依法办理工商注册登记。

立法研究，在法律上撑腰。积极开展互联网金融领域立法研究，适时出台相关管理规章，营造有利于互联网金融发展的良好制度环境。

真金白银，税收优惠。对于业务规模较小、初创期的从业机构，符合我国现行对中小企业特别是小微企业税收政策条件的，可享受税收优惠。

互联网金融本质仍属于金融，没有改变金融风险隐蔽性、传染性、广泛性和突发性的特点。因此，依然需要防范风险.

这方面国家准备这么干：

适度宽松的监管。互联网金融是新生事物和新兴业态，要制定适度宽松的监管政策，为互联网金融创新留有余地和空间。

20字监管原则：“依法监管、适度监管、分类监管、协同监管、创新监管”。

明确风险底线。《意见》指出，科学合理界定各业态的业务边界及准入条件，落实监管责任，明确风险底线。

确定监管机构。《意见》明确，人民银行负责监管互联网支付，比如说支付宝;银监会负责监管两个，包括网络借贷、互联网信托和互联网消费金融;证监会也是负责管两个，包括股权众筹融资和互联网基金销售;保监会负责监管互联网保险。

网络借贷(P2P)很热，但出事也不少，国家明确：不得非法集资，确认信息中介的“角色”。

《意见》出台前，出现了多起非法集资、捐款跑路事件，这次国家明确了P2P平台为投资方和融资方提供信息交互、撮合、资信评估等中介服务。个体网络借贷机构要明确信息中介性质，主要为借贷双方的直接借贷提供信息服务，不得提供增信服务，不得非法集资。

国家对互联网支付的态度是什么?

《意见》明确了互联网支付的两大服务宗旨：始终坚持服务电子商务发展;为社会提供小额、快捷、便民小微支付服务的宗旨。

除了将第三方支付定性为“小额”，央行也规定第三方支付机构与其他机构开展合作的，应清晰界定各方的权利义务关系，建立有效的风险隔离机制和客户权益保障机制。

消费者权益怎么保护?

正当权益，严格保护;违法犯罪，严厉打击。《意见》明确，将反洗钱和防范金融犯罪。从业机构应当采取有效措施识别客户身份，主动监测并报告可疑交易，妥善保存客户资料和交易记录。坚决打击涉及非法集资等互联网金融犯罪，防范金融风险，维护金融秩序。

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企业人事管理制度实施方案

企业人事管理制度方案

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人事管理制度方案第一则总则为加强公司的人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。适用范围：本规定适用公司全体职员，即公司聘用的全部从业人员除遵照国家有关法律规定外，本公司人事管理，均依本制度规定办理。第二则管理权限总经理确定公司的部门设置和人员编制、一线经理的任免去留及晋级，决定全体职员的待遇。人事工作职责：一、协助各部门办理人事招聘，聘用及解聘手续。二、负责公司人事管理制度的建立、实施和修订。三、负责公司日常劳动纪律及考勤管理。四、组织公司平时考核及年终考核工作。五、组织公司人事培训工作。六、协助各部门办理公司职员的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续。七、组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制。八、根据公司的经营目标、岗位设置制定人事规划。九、负责劳动合同的签定及劳工关系的处理。第三则职员录用被正式聘用的新职员，由公司发给《入职履历表》。职员在离职前必须完备离职手续，未完备离职手续擅自离职，公司将按旷工或自动除名处理。离职手续包括：（1）处理工作交接事宜；（2）按调离手续要求办理离职手续；（3）交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物；（4）退还公司宿舍及房内公物，。由公司提出解除劳动合同的职员，临时确没有住房需住公司住房的，时间不得超过一个月；（5）报销公司账目，归还公司欠款；待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪金。（6）职员违约或提出解除劳动合同时，职员应按合同规定，归还在劳动合同期限内的有关费用。（7）如与公司签订有其它合同（协议），按其它合同（协议）的约定办理。离职面谈离职前，公司可根据职员意愿安排总部人事或职员上司进行离职面谈，听取职员意见。

金融公司员工守则范例

工作行为规范系列金融公司员工守则（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-66873金融公司员工守则 Financial company employee code model 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。金融公司员工守则第一章总则 1、本手册是公司全体员工在实施公司经营目标过程中的指导规范和行为准则。 2、公司员工应认真学习、贯彻执行，维护公司利益和形象。 3、公司员工应发扬“严谨、细致、进取”的企业精神，为公司的发展而努力。 4、公司员工应倡导“勤敏、务实、思取、变通”的企业文化。第二章员工守则1、遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属部门的管理实施细则。 2、热爱公司，热爱本职工作，关心并积极参与公司的各

项管理。 3、树立全局观念，服从指挥，主动配合，不推诿，不扯皮，共同搞好相关工作。 4、遵守社会公德，团结友爱，相互尊重，礼貌待人，树立公司良好形象。 5、保守公司商业机密，爱惜公司财物，自觉维护公司信誉及利益。 6、不营私舞弊，不拉帮结派，自觉维护公司的团结稳定及良性运作。 7、恪守职责，不越权行事，如遇紧急情况，妥善处理后要及时向上级报告。 8、实事求是，不搞形式主义;坚持原则，不利用工作之便谋私利。 9、不得将公司物品擅自带出公司，不得将公司资料据为己有，对内封锁，对外泄露。 10、不任意翻阅、复制不属于本职范围的文件、函电。 11、工作时间要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。

12、严格要求自己，积极进取，努力钻研业务，与公司共同成长。第三章人事管理制度一、招聘1、各运营中心或总公司直属部门需招聘员工时，应填写《招聘申请单》，经各运营中心人力资源部、区域总监批准后上报总公司人力资源部存档，交各运营中心人力资源部自行招聘。 2、人力资源部根据区域总监批准后具体负责实施招聘工作。 3、人力资源部根据应聘者的基本情况和岗位需求确定初试人员名单。初试由人力资源部负责组织填写《面试登记表》，复试由行政经理及部门主管负责。 4、被录用人员由人力资源部通知本人，统一到人力资源部报到领取《试用申请表》，办理相关手续，然后由行政经理安排工作岗位。 5、招聘工作完毕后，必须将招聘结果由各运营中心人力资源部上报总公司人力资源部备案。二、新员工入职手续1、新员工凭《试用申请表》到人

担保公司内部管理制度3327806827

担保公司内部管理制度3327806827 担保公司内部管理制度部门设置总经理: 全面主持公司经营，制定经营战略计划并分解实施，协调公司各部门关系，保证公司健康高效运作。担保业务部: 负责各项贷款担保业务及担保延伸业务的开展，对融资担保项目进行调查审核论证、控制风险和后期管理等工作。风险管理部: 负责公司业务品种的风险管理工作，从完整性和安全性两方面对担保项目进行机构审核并负责组织评审，修订和完善公司的业务管理制度并贯彻执行，组织公司保后跟踪管理和追偿,建立法务处理机制，承担公司业务品种的开发。评审委员会: 评审会成员由公司总经理、各部门负责人组成，每周定期召开一次项目评审会，从合法性、安全性、效益性等方面对担保项目进行综合分析并提出意见。财务部: 负责公司财务核算和资金管理，建立和健全财务工作流程及各项财务制度，合理控制预算费用，为决策层提供准确的经营状况和财务分析信息依据。综合管理部: 负责公司人事、行政、后勤服务等各项管理工作，建立和健全公司各项管理工作流程及制度并贯彻执行，进行人力资源的合理配置和人员的满足，组织策划公司

的培训和各项活动，统筹协调公司内外各种关系，为公司决策层和各部门提供资源支持和保证。 1 内部组织结构图股东会董事长总经理项目评审会财务部分公司担保业务部风险管理部综合部 2 岗位职责一、总经理岗位职责 1(主持担保公司的经营管理工作，组织实施董事会决议; 2(协助董事长完成公司的年度担保经营目标，并负责打造担保类核心业务; 3(拟订公司内部管理机构设置方案;拟订公司基本管理制度和制定公司的具体规章制度; 4(负责按照公司战略及年度经营目标计划制定具体的工作措施并推动担保业务达成; 5(深入了解本行业动态，对担保业务发展进行预测，及时、准确把握市场发展趋势，打造高绩效的营销团队，研发适应市场需求的担保产品，构建有效的营销渠道，合作平台搭建与维护，保证担保业务的持续增长; 6(定期向董事会报告担保资金运行情况，重大问题及时报告; 7(负责担保业务团队建设，激发团队成员工作积极性与能动性，对其工作绩效进行评审，对最终目标的达成结果负责; 8(主持公司担保业务经营管理工作，按授权审批经营事项;根据公司发展需

企业怎样制定人事管理制度

如何制定人事管理制度人事管理制度在企业人事制度中的地位，正如宪法在诸法律中的地位一样。人事管理制度是基础性、概括性和原则性的制度，它规定了企业人事制度的基本框架。在这个大前提下，制定相应的实施细则。人事制度的内容几乎覆盖了人事管理的方方面面，主要内容包括：雇用、迁调、退休、资谴、移交、培训、服务、休假、请假、加班、值班、出差、考核、奖惩、待遇、福利、保险、抚恤、安全卫生等。前五项属于招聘内容、第六项是培训、第七至第十四项属于考勤与绩效、第十五至十八项属于薪酬福利。在制定人事管理制度时，要根据企业实际情况，在此基础上进行调整。以下是本人经过综合比较和修改后，形成的一个典型的人事管理制度样本。人事管理制度总则第一条目的：为使本公司员工管理有章可循，特定本规则。

第二条范围： 1.本公司员工管理，除遵照政府相关法律法规外，依本规则办理。 2.本规则所称员工，系指本公司雇用男女从业人员。雇用第三条本公司各部门因业务需要须增加人员时，应依《招聘实施细则》规定及流程提出申请，经总经理核准后，由人力资源部进行招聘。第四条新进人员由人力资源部办理试用申请，试用期为3个月。期满考核合格者，方得正式雇用。成绩优良者，可酌情缩短试用时间。第五条试用人员如品行不良、服务成绩欠佳或无故旷工，可随时停止试用，予以解雇。试用不满三日者，不发给工资。第六条试用人员报到时，应向人力资源部缴验： 1.身份证和学历证原件和复印件。 2.最近三个月内半身免冠照片两张。 3.区级以上医院体格检查表。

4.最后服务单位离职证明。 5.其他必要文件。第七条凡有下列情况者，不得雇用： 1.被剥夺政治权利、判处刑罚或受通缉者。 2.吸食毒品及代用品者。 3.亏欠公款受处罚者。 4.品性恶劣，经公私营机关开除者。 5.患有精神病或传染病，或体格检查经本公司认定不适合者。 6.未满16岁者。第八条员工一经正式雇用，应当与公司签定劳动合同，双方共同遵守。服务第九条员工应遵守本公司一切规章制度。第十条员工应遵守下列事项：

XXX公司客户分级管理制度

客户分级管理制度为进一步合理有效的管理客户资源，更好的服务于每一个客户，提高客户的满意度、忠诚度，同时进一步提高产品的利润率，提升客户价值，XXX有限公司拟制定以下客户分级管理制度。一、客户分级管理办法 1.针对目前现有客户，对上一年度的销售情况进行整体分析，按照下述的分级管理规定合理分级，并有针对性的进行管理。自该制度制定并实施起，每年度对客户经营情况进行一次分级考核，有效调整客户管理方式； 2.客户分级管理采用计分形式，总分为100分。具体计分项由销售规模、付款信誉、产品利润率、产品订量、销售模式、金鹏产品在其销售总额中的比例、经营产品历史、行业知名度等8项构成。根据积分高低，按20%A类客户，30%B类客户， 40%C类客户，10%D类客户进行分类； 3.针对不同分级的客户，公司原则上采取下述的价格控制方式：A类客户在公司内控价格基础上，可以给予5%以内的价格优惠，B类客户可以给予3%以内的优惠， C类客户按不低于内控价格执行，D类客户按内控价格基础上提价5%执行；内销 JUF代理客户中，A 4.A类客户在保证收款安全的前提下，可适当放宽付款期限至交货日3个月内。B 类客户在保证收款安全的前提下，可适当提供货到付款及远期30日内支付的付款方式；C类客户原则上不接受远期付款方式；D类客户付款方式必须为款到发货；同时，如果客户在1个季度内有两次（含）以上不按付款条件支付货款的情况发生，营销部应立即将其付款方式降低到下一级别； 5.A、B、C三类客户订单原则上必须按合同要求按时保质的完成，同时遵循A类优先，B类保障，C类让步的原则，A类客户常规订单交期保证在20天内，B类常规订单交期保证在30天内，C类客户常规订单交期保证在40天内，并且允许对A 类客户加急订单进行插单处理，B类客户视生产状况决定是否接受插单；D类客户订单签订时，必须充分考虑现有整体订单情况，严格审单，酌情接单；对于同一类别客户，优先顺序按积分由高到低排列； 6.营销部对所有客户询价及其他函电，必须在24小时内予以答复。同时，A类客户是公司的重点保护客户，应每季度对客户进行一次电话或现场随访，即时了解客

【最新】小型金融企业公司最全版管理制度

【最新】小型金融企业公司最全版管理制度第一章总则为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司后台管理制度大纲。公司管理大纲 1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 2、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，以实现不断壮大公司实力和提高经济效益的目标。 4、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 5、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 6、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。第二章聘用规定

一、基本原则公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会，业务绩效特殊贡献和岗位工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。二、报到手续经核定录用人员报到时携带：一寸免冠照两张，学历证书及身份证复印件，户口本复印件到人力资源部报到办理就职手续。三、试用期试用新入职员工试用期不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复。四、转正及合同签订转正员工须与公司签订劳动合同。劳动合同一经签订，双方必须严格信守屡行。五、离职员工离职分为“辞职、解雇、开除、自动离职”四等（试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续）。 1辞职：试用期过之后，职员辞职须提前一个月书面通知公司，到职日期结算工资，但不结算任何福利； 2自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利； 3解雇：工作期内，员工因工作表现、工作能力等原因不符合本

恒泰保险经纪有限公司人事管理制度汇编

人事管理制度目录 1、新进人员（招聘）暂行规定 2、临时工管理暂行规定 3、劳动合同管理暂行办法 4、管理及技术人员任职条件规定 5、业务人员聘用办法 6、驻外人员管理办法(试行) 7、实行竞争上岗暂行办法 8、工资管理办法 9、绩效考核办法 10、计划生育暂行规定 11、员工休假制度 12、员工请假制度 13、职工探亲路费报销办法 14、作息时间与值班规定 15、办公职场管理暂行规定 16、员工继续教育暂行办法 17、奖励与惩罚办法新进人员暂行规定

第一章总则第一条为适应保险经纪行业需要，保证公司新进人员的素质，逐步建立一支结构合理，业务开拓能力强的员工队伍，根据《保险经纪公司管理规定》中从业资格的有关要求，结合公司实际情况，特制定本规定。第二章进人原则第二条根据公司发展、业务开拓需要新进人员，要严格控制数量，从严掌握进人标准，保证质量。第三章进人对象第三条公司新进人员是指： 1、人才市场引进的应届大专（高等）院校毕业生； 2、从事保险或保险经纪行业的专业人才； 3、非保险专业特需人才。第四章进人条件第四条思想表现方面：拥护党的路线、方针、政策，政治立场坚定，思想素质较高，工作勤奋，服从分配，遵纪守法，廉洁奉公，热爱保险经纪行业，具有较强的事业心和工作责任心。第五条身体素质方面：身体健康，年龄在35周岁以下，专业和急需人才可适当放宽。第六条学历及其他要求：一、本年应届毕业生应同时具备的条件：

1、大学本科以上，与公司业务相关专业； 2、精通一门外语，略懂第二外语; 3、学校内表现及成绩优秀者。二、保险专业新进人员应同时具备的条件: 1、具有专科以上相关专业学历; 2、从事保险业务五年以上、中级职称以上、具有经纪人资格证书; 3、有一定的客户资源及市场开拓能力; 三、非保险专业新进人员应具备以下之一条件: 1、具有本科、学士以上学历、学位，工作五年以上，中级以上职称，公司特需专业; 2、具有管理及从事专业技术市场开拓经历八年以上者; 3、有大型外资企业从业经历五年以上或海外培训、工作两年以上经历并相关专业者。第五章审批程序第七条书面请示：因业务发展需要增加人员的部门，须向公司人力资源部呈报书面请示，说明需新增加的人数、条件及工作安排等情况，人力资源部报总经理室同意。第八条公开招聘：根据总经理室同意招聘的人数，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，由人力资源部进行招聘，并将拟录用人员报总经理室审批。第九条录用：经总经理室批准的新进人员，人事档案交由公

科技公司人事管理制度

科技公司人事管理制度一、基本原则按需设岗，按岗定员，实行基本工资与提成结合工资制度。考核合格员工签订劳动合同和保密以及同业竞争限制协议。期限为5 年。二、工资提成制度 1、工资基本组成：基本工资（考勤和岗位决定）+通讯费补助+餐饮补助+提成+保险，由公司每月统一按照工资发放。具体工资制度根据年度调整制定。其中业务提成根据销售产品的种类不同，参照公司总销售政策，特殊的订单签订提成费用协议。实习销售经理：初级销售经理：中级销售经理：高级销售经理：实习办事处销售经理：初级办事处销售经理：中级办事处销售经理：高级办事处销售经理：说明：基本工资：考勤统一按照26 天执行，缺勤时间为按比例从基本工资中扣除。生活费用：餐饮补助按30 天计算，考勤低于26 天，扣除未完成的考勤天数补助。水电煤气及物业、维修费用补助：包括办事处产生的此类费用，不单独报销。手机费补助：包括个人手机费用。办公费用补助：包括办事处固定电话费用，以及纸、笔等基本办公用品费用。保险：正式入职后按照国家规定交纳升级时间确认：为销售合同收到第一笔货款之日起，即合同开始商务意义上的正式执行之日起。同时考核对升级和降级有积极影响因素。具体执行办法见考核制度附

办事处经理级别根据办事处人员数和销售额限制按比例计算。 2、提成结算办法 A,合同归属为集团公司业务，则提成按照合同额的2%执行，特殊合同由销售部经理提前确定并有分管总经理签字确认提成额度并书面备份至合同存档 B,合同归属环保公司业务，提成按照合同额分为以下合同额20万（包含20万）以下的，按照合同额与出厂核算价扣除税额后的差额的50%提成。合同额在20万至100万（包含100万），按照合同额的2%提成。合同额在100万至500万（包含500万），按照合同额的1%提成。合同额超过500万，作为特殊合同按最低不低于合同额0.5%的提成，由销售部经理提前确定并有分管总经理签字确认提成额度并书面备份至合同存档。 C,结算时间：合同签订后，即计算好提成结算单，由销售部经理和分管总经理及相关财务人员签字确认。第一笔货款到账后，支付全部提成的50%。合同签订年度次年1月31日前支付25%，如果合同货款给付完毕，则全部结算。剩余25%提成待合同货款给付完毕后结算。三、考核制度考核说明：

公司客户管理制度.pdf

文案类别规章制度编号执行部门各业务单位监督部门市场部无忧世嘉文化传媒有限公司客户管理实施细则第一章总则第一条为规范无忧世嘉文化传媒有限公司（以下简称“公司”）客户管理，理顺客户管理工作程序、明确管理标准与职责，促使公司经营规模不断扩大，保障公司良性发展，特制订本实施细则。第二条本细则适用与公司及各生产经营单位、市场业务单位（以下简称“各业务单位”）客户的管理，各业务单位必须严格执行。第二章管理机构与职责第三条公司市场部负责公司客户的归口管理，主要履行以下职责：（一）负责公司及各业务单位客户管理日常工作的组织与开展，贯彻执行本细则，对公司各业务单位客户管理工作进行指导、检查与考核。（二）负责建立公司重点客户档案，对各业务单位客户档案管理进行检查，定期收集、更新客户信息，确保客户档案信息的完整。（三）负责落实客户需求，与各业务单位沟通、协调资源配置工作，与生产单位沟通、协调，确保客户需要的产品保质、保量、及时供应。（四）负责公司市场调研、回访方案的制定，安排客户走访，收集、处理、反馈客户建议及意见。（五）负责公司外部网站相关产品价格、市场信息的发布，进行网站维护与更新工作。（六）负责公司产品营销策略制定及渠道管理等相关工作。（七）负责产品售后问题和其他服务投诉的受理，协助调查、核实索赔和用户反馈等工作。（八）负责组织召开客户座谈会、交流会等活动，组织重要客户来访接待，进行重点客户日常关系维护，协调、稳定企业与客户关系。（九）根据客户实际业务情况进行创新客户服务。第四条公司财务部（以下简称“财务部”）主要职责：

（一）负责公司产品销售、售后产品质量问题（退换货）相关财务手续的办理，对客户货款以及退款环节提供服务。（二）负责对客户在核对账务、查询明细中提供服务。（三）负责公司外部网站财务制度、资金流转过程中相关信息的发布、维护、更新等工作。（四）负责制定相关价格政策，为客户提供财务政策解读。第五条公司技术中心（以下简称“技术中心”）主要职责：（一）负责公司产品售后质量问题处理等环节提供技术支持。（二）负责在公司新产品推广中，向客户提供相关技术指导和服务。（三）负责公司外部网站中与产品相关的技术应用等信息的发布和更新维护等工作。第六条公司质量监督部（以下简称“质监部”）主要职责：（一）负责组织、协调、处理产品售后质量问题，制定并落实改进措施，满足客户需求。（二）负责产品售后质量问题投诉的处理。第七条公司企业管理部（以下简称“企管部”）主要职责：（一）负责公司《客户管理实施细则》的修订与完善。（二）负责制定与完善与客户管理相关的各项工作流程、制度。（三）负责客户管理工作标准与流程的监督检查，及时发现问题、总结经验，完善服务管理机制、改进服务工作流程、提高服务效率。（四）负责公司外部网站涉及客户服务信息的综合管理工作。（五）接受和处理客户投诉，及时向相关部门反馈并跟踪处理进程；（六）负责各业务单位客户服务工作质量的考核与评估；监督、维护本细则，确保严格执行。第七条公司储运分公司（以下简称“储运公司”）主要职责：（一）负责公司产品发运及仓储环节业务的组织与开展，及时办理相关手续，进行信息反馈，对客户产品发运及仓储环节提供相关服务。（二）负责公司外部网站与物流、仓储相关信息的发布、维护、更新等工作。

人事管理制度

人事管理制度目的: 为使本公司人力资源管理走上正规化、制度化、现代化的道路, 在有章可循的情况下提咼人力资源管理水平，造就一支咼素质的员工队伍，制定本制度。原则: 公司行政人事部是人力资源管理的职能部门，负责相关规章制度的制定、落实、监督、检查、完善。范围：济宁腾骐置业发展有限公司（以下简称公司）所有员工。本制度根据行政人力资源管理核心职能进行划分为：人力资源权限管理、招聘管理、薪酬管理、福利管理、培训管理、休假管理。第一章公司架构及部门职责、组织架构调整权限界定公司的组织架构、定编定岗及岗位职责的制订和重大调整，由公司董事会决定。（定编、定岗见附表）二、人事任免权限界定公司所有中层及以下管理人员的任免，由公司总经理决定；公司高管人员的任免由总经理提名报董事长批准。三、制度调整权限界定公司人力资源管理制度由总经办决定。所有人员的薪酬、福利必须

按照公司下发的相应制度执行，任何突破授权范围以外的情况必须报公司董事会审批。四、公司组织架构: 五、岗位职责总经理: 主持公司全面工作，团结和带领全公司人员认真贯彻执行董事会的房地产开发经营方针、政策、法规、组织实施团队集体决议; 拟定公司部门组织的设置、聘用或解聘工作人员及人员安排的具体方案; 领导建立健全本公司各项规章制度，并按有关程序组织实施, 保证各项工作的顺利进行; 签发本公司发布的各种公告、决议、决定、通知等重要文件。 1) 2) 掌握公司现状情况、检查、督促各部门的工作; 3) 4) 组织实施公司年度工作计划和财务投资计划; 5) 6) 以人为本，深入做好员工的思想工作政治教育工作; 7)

担保公司内部管理制度

四川长辉融资担保公司管理制度一、公司形象 1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。 2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。 5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。 7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。 8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。二、生活作息 1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。 2、作息时间规定 1）、夏季作息时间表（4月——9月）上班时间早9：00

午休12：00——13：30 下班时间晚18：00 2）、冬季作息时间表（10月——3月）上班时间早9：00 午休12：00——13：30 下班时间晚17：30 3、员工上下班施行打卡制，上下班均须本人亲自打卡，不得托、替他人打卡。 4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。 5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示后方可离开公司。

6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。 7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。 8、员工享有国家法定节假日正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工作需要自行要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。 1）、加班费标准公司规定加班费标准为10元/小时； 2）、加班费领取加班费领取时间为每月25日（工资发放日）。三、卫生规范

公司基本人事管理制度大全1通用.doc (2)通用.doc

公司基本人事管理制度大全1 人事管理制度第一章总则一、为规范公司的人事管理，特制定本制度。二、本公司员工的聘用、试工、转正、解职、考核奖罚、晋升、请假等除国家规定外，均按本规定办理。三、本制度所称员工，指公司聘用的全体从业人员。四、所有员工均应遵守本制度的各项规定。五、公司有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。第二章聘用一、公司以“内育为主，外聘为辅”为原则，按各岗位的用人标准，实行自愿报名、公开招聘、全面考核、择优录取的用人机制。二、有下列情况之一者，不得聘用： 1.实际年龄未满18周岁者； 2.患有恶性传染病、精神病者； 3.曾触犯法律者；

4.在本公司工作被开除辞退者； 5.伪造各种证件者。三、任何员工必须填写《应聘登记表》。附件1 应聘登记表第三章入职一、新录用员工在接到录用通知后，应在指定日期到公司综合办公室报到，如因故不能按期前往，应与综合办公室相关人员取得联系，另行确定报到日期。二、员工录用时要交验下列证件和材料： 1.身份证或户口本原件及复印件，留存复印件； 2.毕业证、学位证、资格证、获奖证原件及复印件； 3. 一寸彩色免冠近照2张。三、新录用员工需填写公司的《员工档案》，如实详细地填写个人的资料、工作经历及家庭背景，并在表格上签字保证所填写资料的真实性。附件2 员工档案四、办理报到登记手续，发放办公用品及其他相关资料等。五、综合办公室对其进行公司情况、相关制度等进行培训。六、综合办公室负责安排新入职员工与相关部门负责人见面，接受工作安排。

客服组管理制度

客服理制度一、总则：为进一步加强和规范客服中心的基础管理制度，提高技术人员的业务技能和服务水平，充分调动技术人员的工作积极性，大力提升客服中心服务形象，特制定本管理制度，坚持公开、公平、公正的原则，对技术人员的业务综合素质、工作表现进行全面的监督和管理。本客户服务管理制度主要包括客户服务中心服务规范、售后服务管理制度、客户投诉管理制度等。二、考勤 1、客户中心员工每天早上必须到公司签到，因工作紧急直接去现场工作而不能到公司报到的，必须在上班时间（8：30）以前电话通知部门经理原因，未通知者视为旷工，未提前者通知视为迟到。 2、客服中心员工请假需预先报告部门经理批准，否则视为旷工处理；请假3天以上必须报由公司行政人事部批准。完假以后必须到公司行政人事部销假（病假需带上正规医院开具的相关证明）。客服中心员工请假必须做好工作汇报和工作交接，请假期间必须保持联系畅通。 3、相关处罚除按公司考勤管理规度处理外，另：A类迟到两次含两次以上20元/次，B类迟到两次含两次以上30元/次，作为部门经费。三、试用期员工 1、所有新录用员工都有试用期。在试用期间一律为临时员工。试期满后，临时员工可申请转正写《转正申请表》及《个人试用期总结报告》交于其直接上司。其直接上司在签署评价意见后转交人事部。非常优秀的临时员工（特别是指那些在试用期间有重大立功表现的人）可提前转正,需由部门经理、行政部、总经理特批。 2、在试用期间，公司方有权单方面的解除临时工的工作；亦有权重新调配临时工的职位安排；对有不胜任、明显违纪或工作失职的，公司有权辞退、调职、延长试用期等。四、离职手续 1、离职的形式：辞职，辞退（直接解聘或劝退），自动离职，开除 2、离职的程序详见行政部规章制度五、加班 1、公司如遇紧急项目需要加班时，大家应义不容辞的加班，特殊情况除外。 2、加班费:

担保公司人力资源管理制度

人力资源管理制度第一章总则第一条为规范公司的人力资源管理，特制定本规定。第二条本公司员工的招聘及录用、各级人员的任职资格管理、考勤及各类假期管理、奖惩、待遇、福利等事项除国家有关规定外，均按本规定办理。第三条本公司在册各级员工，均应遵守本规则各规定。第二章员工招聘及录用第四条本公司根据业务发展需要，由主管人力资源部门统筹安排，采取公开招聘、择优录用办法面向社会吸收员工。第五条本公司招聘及录用各级员工以学识、品德、能力、经验、体格适合于职务或工作者为原则，但特殊需要时不在此限。第六条本公司各级员工必须具备以下资格，才能聘用。（一）品行端正，身体健康，具有责任心和敬业精神。（二）具备专业工作能力和相应的专业知识。（三）副总经理以上职位，必须具备大学本科以上学历，熟悉业务、具有5年以上实际工作经验，年龄在35岁以上。（四）部门经理，必须具备大学本科以上学历，熟悉业务，具有两年以上实际工作经验，年龄在25岁以上。（五）一般职员，必须具备大专以上学历，其条件符合职务要求。（六）凡应聘本公司职员，应提供推荐信或原工作单位出具

的工作鉴定，并无不良纪录。第七条本公司特殊岗位员工（司机、保安等），必须具备下列资格，经考试合格，才能聘用：（一）司机有汽车驾驶执照，并具有两年以上实际工作经验。（二）保安身高1.72M以上，有安全保安知识和实际工作经验。第八条拟新聘人员，试用期为三个月，试用期满合格者方予以正式录用；若员工在试用期内品行、能力欠佳、不适合工作者，可随时间停止试用。第九条员工试用前应办理报到手续，填写试用员工登记表，提交身份证复印件，学历证明复印件（原件备查），近期免冠照片，并按规定时间上班。第十条本公司新聘员工均需要由社会相关人士出具推荐意见，有工作经历的还应当提供原工作单位出具的《员工鉴定意见》。推荐意见和鉴定意见应当对员工品行、能力、学历、经历、奖惩情况等方面的内容明确发表评价意见。应聘特殊工作岗位（财务人员、担保业务经理、涉秘人员）的人员，应提供保证人，保证人应就被保证人品行、承担该项工作的资历和能力以及是否经受处罚等明确发表意见并对意见的真实性承担保证责任。前项保证手续及保证人责任均按保证书及保证规约执行。

集团公司客户管理制度模板

集团公司客户管理制度模板1 集团公司客户管理制度第一章总则第一条为了加强市场管理和缩减销售成本，有效规避市场风险，寻求扩展业务所需的新市场和新渠道，并且通过提高和改进客户满意度、赢利能力以及客户的忠诚度来改善集团公司的经营有效性，特制订本制度。第二条客户管理主要是针对客户信息的收集和管理工作，并通过本制度保证各单位部门的客户信息管理工作顺利进行。第三条客户管理以强化公司业务流程管理和客户信息管理为前提，以科学、准确、动态的原则，对各公司客户的潜在分析、初期接触到签订合同、日常维护的全过程进行管理。第二章客户信息管理制度第四条客户信息主要包括：客户原始资料、各公司的信息资料、交易往来客户一览表、交易往来客户各类销售数据表。（一）各公司应将客户原始资料，包括客户的机构、内容、信用以及与本公司的关系等各种信息以客户信息表（包括客户营业执照、税务登记证、组织机构代码证）的方式进行详细记录。并分别存放于各个公司的客户管理部门（销售部门），并抄送总管理部；（二）为了市场动态分析，各公司的信息资料，包括法定代

表人、经营管理层及业务员的各类信息存于总管理部；（三）交易往来客户一览表：是对客户的机构、内容、信用以及与本公司的关系的简单记录，主要是分配给各公司负责部门使用；（四）交易往来客户各类销售数据表：是对市场销售分析,客户信誉分析的重要依据,分别存于各公司的客户管理部门（销售部门），并抄送集团总管理处。第五条各公司要做好各类信息审查、查阅记录，发现问题及时纠正，保证信息真实准确。第六条客户档案及相关资料应由专人管理。第七条客户档案应分类管理。将不同的客户及销售人员的信息资料、不同公司及不同区域的客户资料，按客户的年销售量、信誉度、回款率等装订成活页册。第八条各公司客户管理部门（销售部门）每季度末的次月6日前，应将客户资信报表及客户的销售管理季度分析表报到总管理部，总管理部8日前将季度汇总分析表报到总管理处。化工企业客户管理部门（销售部门）应在每季度末的次月6日前将季度客户销售报表报送总管理部；总管理部将季度客户销售汇总表在每季度末的次月8日前送报到总管理处。医药企业客户管理部门（销售部门）应在次月的6日前将上月客户销售报表报告送总管理部；总管理部将月度客户销售汇总表在次月8日前送报到总管理处。

金融公司管理制度大全

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目录第一章总则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 一、公司管理大纲. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 二、员工守则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 第一部分公司管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2文件管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 第一章人事管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 员工录用. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 员工离职. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 有关劳动合同. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 考勤管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 人事档案管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . .. 7 第二章保密制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..9 第三章印章使用管理制度度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10 第四章会议管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 第五章办公用品管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 第六章卫生管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 12 第七章财务管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 第八章廉政建设制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 第二部分奖励与处罚制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

公司客户信息管理制度

公司客户信息管理制度 1

公司客户信息管理办法一.总则为使公司对客户的管理规范化、有效化,保证稳定开展,特制定本办法。二.客户界定公司客户为与公司有业务往来的供应商和经销商。公司有关的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险、融资协助机构,可列为特殊的一类客户。三.客户信息管理 1．公司信息部负责公司所有客户信息的汇总、整理。2．公司建立客户档案,并编制客户一览表供查阅。3．客户档案的建立。 1).每发展、接触一个新客户,均应建立客户档案户头; 2).客户档案适当标准化、规范化,摸清客户基本信息,如客户名称、法定代表人、地址、邮编、电话、传真、经营范围、注册资本等。 4.客户档案的更新、修改。 1).客户单位的重大变动事基、与本公司的业务交往,均须记入客户档案; 2).对客户单位的重大变动事项、与本公司的业务交往,均须记入

客户档案; 3).积累客户年度业绩和财务状况报告。四.公司各部门与客户接触的重大事项,均须报告信息部(除该业务保密外),不得局限在业务人员个人范围内。五.员工调离公司时,不得将客户资料带走,其业务部门会同信息部将其客户资料接收、整理、归档。六.建立客户信息查阅权限制,未经许可,不得随意调阅客户档案。七.客户管理接待客户,按公司对外接待办法处理,对理要的客户按贵宾级别接待。与客户的信函、传真、长话交往,均应按公司各项管理办法记录在案,并整合在客户档案内。对一些较重要、未来将发展的新客户,公司要有两个以上的人员与之联系,并建立联系报告制。负责与客户联系的员工调离公司时,应由公司及时通知有关客户,并指派其员工顶替调离员工迅速与客户建立联系。 3

金融公司人力资源部管理制度

人力资源管理总体框架：企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者能力的总称，它是一种很重要的资源。第一部分：人力资源管理的任务、内容、流程 1、人力资源管理的基本任务：根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。 2、人力资源管理的内容： 3、人力资源管理流程：从员工使用的程序来看，人力资源管理流程为：人力资源部门根据企业的目标，岗位需要，按照职务说明书要求招聘符合条件的员工，员工进入公司后，通过上岗培训，具备上岗资格后担任某一职务。员工在使用一段时间后，公司要对员工考核，考核结果形成的信息反馈是调整员工使用（奖励、晋升、降级、辞退）依据。流程图如下：

第二部分：人力资源管理建设的步骤及具体内容： 1、人力资源管理建设的步骤具体步骤：分为四个阶段：第一阶段：XX年X月XX日——X月XX日 1.确立公司人力资源管理建设的整体框架（X月XX日前完成） 2.建立健全公司的人事管理制度（X月XX日前完成）第二阶段：XX年X月XX日——X月XX日根据现有的组织机构、岗位的设立，各部门进行职务调查和分析，编制每个岗位的职务说明书。第三阶段：XX年X月XX日——X月X日 1.编制公司薪资方案。（X月XX日完成）根据职务说明书，一方面进行岗位评估，确定各岗位的等级，由此确定工资等级，编制薪资方案（基础工资）部分。 2.编制绩效考核方案（X月X日完成）根据植物说明书，设定各岗位的年度工作目标，实现目标管理，确定绩效考核的标准，编制员工考核办法，以此决定奖金的发放、晋升的标准。第四阶段：XX年X月X日——X月XX日建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他内容。

公司基本人事管理制度汇编

人事管理制度第一章总则一、为规范公司的人事管理，特制定本制度。二、本公司员工的聘用、试工、转正、解职、考核奖罚、晋升、请假等除国家规定外，均按本规定办理。三、本制度所称员工，指公司聘用的全体从业人员。四、所有员工均应遵守本制度的各项规定。五、公司有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。第二章聘用一、公司以“内育为主，外聘为辅”为原则，按各岗位的用人标准，实行自愿报名、公开招聘、全面考核、择优录取的用人机制。二、有下列情况之一者，不得聘用： 1.实际年龄未满18周岁者； 2.患有恶性传染病、精神病者； 3.曾触犯法律者； 4.在本公司工作被开除辞退者； 5.伪造各种证件者。三、任何员工必须填写《应聘登记表》。附件1 应聘登记表第三章入职一、新录用员工在接到录用通知后，应在指定日期到公司综合办公室报到，如因故不能按期前往，应与综合办公室相关人员取得联系，另行确定报到日期。二、员工录用时要交验下列证件和材料： 1.身份证或户口本原件及复印件，留存复印件；

2.毕业证、学位证、资格证、获奖证原件及复印件； 3. 一寸彩色免冠近照2张。三、新录用员工需填写公司的《员工档案》，如实详细地填写个人的资料、工作经历及家庭背景，并在表格上签字保证所填写资料的真实性。附件2 员工档案四、办理报到登记手续，录指纹考勤，发放办公用品及其他相关资料等。五、综合办公室对其进行公司情况、相关制度等进行培训。六、综合办公室负责安排新入职员工与相关部门负责人见面，接受工作安排。七、用人部门负责人对新入职员工进行岗位职责、工作流程和基本技能的培训。第四章新员工入职培训制度 1 目的为加强新员工入职培训管理，加快新员工对公司基本情况及工作岗位职责了解进度，尽快胜任本职工作，特制定本制度。 2 适用范围本制度适用于所有新进入公司的员工。 3 培训内容本制度培训包括公司整体培训、人事、行政制度培训、部门工作流程、岗位技能、理论知识、岗位说明书培训，具体内容如下： 3.1公司整体培训 3.1.1 公司概况，包括主要业务，经营现状、主要客户等。