组织行为学1
1.被称为科学管理之父的是（）。
A.泰罗
B.吉布雷思
C.甘特
D.福莱特
【正确答案】A
2.“三叶草”组织结构中的第三片叶子是指（）。
A.顾客
B.临时雇用的职员
C.边缘合同职员
D.一小部分核心职员
【正确答案】B
3.企业规模庞大时，管理工作繁重，应当采取（）提高效率。
A.集权制
B.统一制
C.分权制
D.正规制
【正确答案】C
4.按照可控制性不同，研究方法分为案例研究、现场研究和（）。
A.应用性研究
B.描述性研究
C.实验室研究
D.工作性研究
【正确答案】C
5.适用于需要集中各个方面的专业人员参加完成的项目或任务的组织结构是（）。
A.网络型结构
B.矩阵型结构
C.职能型结构
D.事业部型结构
【正确答案】B
6.劳动作业负荷大小与作业内容和劳动的方式有关，这是属于引起疲劳原因中的（）。
A.作业强度大小
B.作业速度
C.作业时间的长短
D.环境条件
【正确答案】A
7.（）是企业部门化的具体化，是职位界定的前提和基础。
A.组织机构
B.职能分析
C.命令统一
D.职位描述
【正确答案】B
8.（）是日本企业管理“再创造”的决定性的一步。
A.改进管理方法
B.培养管理专家
C.引进先进生产技术
D.进行组织和制度创新
【正确答案】D
9.矩阵组织中的下属把自己看成是哪类成员是十分重要的，通常情况下，倾向于首先把自己看成是（）的成员。
A.所在上级部门
B.所在本部门
C.项目小组
D.所在下级部门
【正确答案】B
10.在操作小组结构中，工作中的差错由（）承担责任。
A.当事人
B.整个小组
C.当事人的直属领导
D.小组组长
【正确答案】B
11.母亲对孩子的奖赏属于（）。
A.奖赏权
B.强制权
C.仿效权
D.专长权
【正确答案】A
12.梅奥应邀参加并领导的着重研究社会因素与生产效率之间关系的试验，属于霍桑实验的（）。
A.第一阶段
B.第二阶段
C.第三阶段
D.第四阶段
【正确答案】B
13.虚拟组织的优点是（）。
A.业务具有稳定性
B.业务发展的可预见性好
C.控制跨度较窄
D.具有较强的灵活性
【正确答案】D
14.（）是以通才经理（经理是多面手）为中心形成的结构，并将招收年轻的和没有经验的职员，而随后在公司内部进行培训和发展。
A.蜂窝状结构
B.网络结构
C.母性结构
D.矩阵结构
【正确答案】C
15.由正式组织结构规定的、由直接向某个主管报告工作的下属所组成的群体属于正式群体中的（）。
A.命令型群体
B.任务型群体
C.交叉功能型群体
D.自我管理型群体
【正确答案】A
16.在组织结构中，实现了专业化分工，利于发挥专家的作用，但会出现多头领导，不利于统一指挥的组织结构是（）。
A.矩阵型
B.网络型
C.事业部型
D.职能型
【正确答案】D
17.针对造成疲劳的原因可以采取相应的措施，不属于能够防止疲劳的措施的是（）。
A.保证劳动者合理的作业负荷，避免长期超负荷工作
B.创造一个适宜的工作环境，使劳动者避免在恶劣的环境中工作
C.合理组织工作地，减少并尽可能消除多余重复劳动，使操作活动安全方便
D.尽量加快作业速度，提高劳动强度
【正确答案】D
18.下列不属于事业部的组织形式的是（）。
A.事业部监管生产和销售
B.事业部只管生产不管销售
C.事业部只管销售不管生产
D.建立超事业部
【正确答案】C
19.一种独立性很强的群体，除了完成组织规定的工作外，还承担一些传统的管理职能，如作业计划、工作安排、绩效评估等，属于正式群体中的（）。
A.命令型群体
B.任务型群体
C.交叉功能型群体
D.自我管理型群体
【正确答案】D
20.关于疲劳本质的理论中，认为人在劳动过程中生理机制的不平衡的是（）。
A.疲劳物质积累论
B.能量消耗论
C.物理化学变化协调论
D.中枢神经论
【正确答案】D
2.群体领导者以一种明确的方式向所有参与者阐明问题，然后成员在一定的时间内“自由”提出尽可能多的方案，不允许任何批评，并且所有的方案都当场记录下来，留待稍后再讨论和分析，这种决策方法是（）。
A.淘汰法
B.德尔菲法
C.头脑风暴法
D.归类法
【正确答案】C
4.下列不属于研究方法特征的是（）。
A.收集的资料要客观
B.分析方法要系统
C.研究结果不可重复再现
D.观察或实验条件可控制
【正确答案】C
5.（）是指三叶草组织内部各小组实现联合而建立的组织。
A.三叶草分组织
B.三叶草联合组织
C.“联合”组织
D.“三I”组织
【正确答案】C
6.下列关于参谋型组织结构的表述错误的是（）。
A.参谋型结构分为助理式参谋结构和直线参谋型结构两种
B.助理式参谋结构是指通过给现存的直线管理者委派“助理经理”的办法建立的参谋结构
C.助理式参谋结构是一种对直线型结构的修订形式
D.在直线参谋型结构中，参谋部门同业务部门之间仅仅是指导和监督关系
【正确答案】C
7.（）由各类小组形成的混合体组成，这些小组分别负责特殊的职能领域。
A.蜂窝状结构
B.网络结构
C.母性结构
D.矩阵结构
【正确答案】A
8.组织行为的构成不包括（）。
A.管理行为
B.单独行为
C.群体行为
D.个体行为
【正确答案】B
10.操作小组结构组织类型的成功，在很大程度上依赖于（）。
A.小组成员协同工作的能力
B.领导的组织协调能力
C.各个小组成员的独立工作能力
D.组织制度设计的完备性
【正确答案】A
11.一个人认识到另一个人有进行处罚的权力属于（）。
A.奖赏权
B.强制权
C.仿效权
D.专长权
【正确答案】B
12.不能把工人看成单纯的“经济人”，而是看做是“社会人”这是人际关系学派（）的观点。
A.人是复杂的人
B.人与人之间的关系是影响员工士气的主要因素
C.非正式组织影响着员工的行为
D.通过提高员工的满足度来调整积极性
【正确答案】A
13.下列（）不属于矩阵组织的优点。
A.鼓励了硬性管理主张
B.鼓励了不同学科的合作
C.高层管理人员能够有更多的精力集中到战略规划上
D.开阔了基层管理人员解决问题的视野
【正确答案】A
14.“三叶草”组织结构中的第二片叶子是指（）。
A.顾客
B.临时雇用的职员
C.边缘合同职员
D.一小部分核心职员
【正确答案】C
15.按照研究目标的不同，研究方法分为（）、预测性研究和因果性研究。
A.应用性研究
B.描述性研究
C.工作性研究
D.实验室研究
【正确答案】B
16.在查伦西斯·利克特的四种制度组织理论中（）制度之下，非正式组织同正式组织通常是合二为一的。所有的力量都为实现组织目标而努力。
A.专权命令式组织
B.温和命令式组织
C.协商式组织形式
D.参与式组织
【正确答案】D
17.法约尔的经营六职能中的技术活动不包括（）。
A.生产
B.采购
C.加工
D.制造
【正确答案】B
18.设有严格的等级层次、决策高度程序化、权力高度集中化和操作高度标准化的组织称为（）。
A.有机式组织
B.正式组织
C.机械式组织
D.非正式组织
【正确答案】C
19.（）是组织中的成员控制其他成员的资格与能力，是组织所确立的组织成员之间的一种控制关系，是完成任务的必要条件。
A.权利
B.爱好
C.地位
D.角色
【正确答案】A
1.（）在《企业中的人性方面》一书中指出了有效群体的11个特征。
A.泰罗
B.西蒙
C.哈罗德·孔茨
D.道格拉斯·麦格雷戈
【正确答案】D
2.（）是古典管理学派在德国的代表人。
A.林德尔
B.斯隆
C.马科思·韦伯
D.亨利·法约尔
【正确答案】C
3.群体成员基于遵守群体规范以及同其他成员在观点或者行为上保持一致而产生的心理压力称为（）。
A.自然压力
B.行为压力
C.个人压力
D.群体压力
【正确答案】D
4.来自于非正式群体，主要用来约束非正式群体内部成员的相互作用。比如，群体成员应该与谁一起吃午饭，这属于规范类型中的（）。
A.与群体绩效活动有关的群体规范
B.群体成员形象方面的群体规范
C.社交方面的群体规范
D.与资源分配有关的群体规范
【正确答案】C
6.煤矿事故中被困井下的矿工组成的群体，属于非正式群体中的（）。
A.利益型群体
B.友谊型群体
C.传统关系型群体
D.压力组合型群体
【正确答案】D
7.适用于多种产品开发、跨国经营的跨国公司或者跨地区经营的集团公司的组织结构是（）。
A.网络型结构
B.矩阵型结构
C.多维立体型结构
D.事业部型结构
【正确答案】C
8.个体对群体绩效的评价，将主要依赖于（）。
A.管理者的满意程度
B.群体的生产效率
C.成员的满意程度
D.成员的工作表现
【正确答案】C
9.关于使用流动劳动力的优点，说法错误的是（）。
A.不用关注年薪的提高
B.不用关注职位的晋升
C.临时雇用的职员有较强的责任心
D.不适用的非固定工容易被解雇
【正确答案】C
10.改善流动劳动力的工作绩效的策略不包括（）。
A.实行利润分享
B.减少对其的培训时间
C.给予其相应的度假福利
D.建立对其的医药费支付制度
【正确答案】B
11.（）的著作把个人的个性特征同群体的角色行为相联系。
A.弗伦奇
B.莫雷诺
C.梅雷迪思·拜尔宾
D.威廉·怀特
【正确答案】C
13.（）强调在应用科学管理时必须首先看到工人的存在。
A.泰罗
B.吉布雷思夫妇
C.甘特
D.福莱特
【正确答案】B
15.（）是企业组织的基本构成单位，是组织行为的载体。
A.组织职能
B.组织机构
C.组织职位
D.组织职权
【正确答案】B
16.1921—1922年间，斯隆提出（）组织结构。
A.经理角色理论
B.政策制定与行政管理分开
C.集中政策控制下的分散作业
D.统一领导、分级管理
【正确答案】C
17.领导的实质是处理（）的关系。
A.人与事
B.事与事
C.人与人
D.企业与政府
【正确答案】C
18.第一次世界大战期间，（）较早利用生理学和心理学的成果来研究作业疲劳问题。
A.美国
B.英国
C.法国
D.德国
【正确答案】B
19.按（），可分为口头信息沟通和书面信息沟通。
A.功能不同
B.信息的流向
C.有无信息反馈
D.信息的沟通方式不同
【正确答案】D
20.（）是个体在正式群体和非正式群体中所发挥的作用。
A.权利
B.爱好
C.地位
D.角色
【正确答案】D
2.依照有关管理部门的决定、命令、批示，为完成特定的任务而建立的组织被称为（）。
A.有机式组织
B.正式组织
C.机械式组织
D.非正式组织
【正确答案】B
4.在（）的作用下，个体会表现出某种从众行为。
A.个体压力
B.群体压力
C.自然压力
D.行为压力
【正确答案】B
5.容易产生本位主义的组织结构是（）。
A.职能型组织结构
B.矩阵型组织结构
C.事业部型组织结构
D.网络型组织结构
【正确答案】C
6.20世纪初，（）通过作业研究发现，在确定操作者一天适宜的标准作业量的同时，适当安排休息，生产效率不仅不会降低，反而会提高。
A.泰罗
B.享利·法约尔
C.马科思·韦伯
D.哈罗德·孔茨
【正确答案】A
7.扁平的组织结构只有较少的管理层次，管理跨度（）。
A.较大
B.较小
C.不确定
D.无关
【未做】
8.以“思想、信息和智力”为基础的组织是（）。
A.三叶草分组织
B.“三I”组织
C.“联合”组织
D.三叶草联合组织
【正确答案】B
9.在总部下面设立有独立经营自主权的部门来进行管理的一种组织结构形式，一种分权制的组织，为规模巨大的企业所采用的组织结构是（）。
A.职能型
B.多维型
C.矩阵型
D.事业部型
【正确答案】D
10.斯隆模型是（）的典型代表。
A.职能型组织结构
B.参谋型组织结构
C.直线型组织结构
D.事业部型组织结构
【正确答案】D
13.（）是指决定企业大政方针的机构，又被称为企业的指挥中心，由企业一级的领导组成。
A.业务经营机构
B.行政事务机构
C.领导决策机构
D.职能管理机构
【正确答案】C
15.参与式组织正是按照激励的四种需要建立起来的，下列内容不属于该组织的特点的是（）。
A.管理者应用支持关系原则，即领导者要支持下属，保证每个成员把自己的知识和经验看成是对自己的个人价值和重要性的一种支持，并形成个人价值受到重视的感觉
B.应用集体决策和具体监督，每个下级组织的领导者同时又是上一级组织的成员，利克特把它叫做“联系拴”，通过联系拴就能把整个组织连结成为一个整体
C.企业领导一方面用报酬，另一方面用有形与无形的惩罚来激励和督促职工完成生产任务
D.给组织树立高标准的目标，一个组织的领导和每一个成员都要有远大的志向，树立高标准的目标
【正确答案】C
17.群体成员的（）决定群体的发展方向。
A.第一次会议
B.第二次会议
C.第三次会议
D.第四次会议
【正确答案】A
18.（）又称为命令链，是指一种不间断的权力路线，是层层指令所形成的链条。
A.指挥链
B.命令统一
C.权威
D.职权
【正确答案】A
20.矩阵组织的主要缺点是（）。
A.同其他组织形式相比管理的成本较高
B.这种结构或许只能提供较少的不连续的晋升机会
C.小组里面的不称职的员工难以被识别出来
D.违背了命令统一的原理
【正确答案】D
2.过于非人格化和僵化是（）的缺点。
A.非正式组织
B.正式组织
C.机械式组织
D.有机式组织
【正确答案】C
3.规范、价值和目标属于乔治·霍曼斯提出的三维环境中的（）。
A.物质环境
B.文化环境
C.技术环境
D.社会环境
【正确答案】B
6.疲劳可以通过对劳动者在劳动过程中身心所产生的多种变化进行测定，不属于疲劳测定内容的是（）。
A.工作环境的测定
B.生理指标的测定
C.心理指标的测定
D.劳动动作的测定
【正确答案】A
【您的答案】D
7.按照组织结构的分类，集权制的组织结构形式是（）。
A.直线型结构
B.职能型结构
C.事业部型结构
D.矩阵型结构
【正确答案】A
9.下列不属于机械式组织的特点的是（）。
A.通过职务专门化，制定非常正规的制度和规则
B.以职能为基础划分工作任务
C.实行分散式决策，管理跨度较宽，管理层次较少
D.通过命令链进行指挥，以维持正常业务活动的顺利开展
【正确答案】C
10.组织中的职员接受双重领导，形成双道命令系统，并且这种组织中的项目小组根据任务的需要而成立或者解散，适应性较强，这种组织结构是（）。
A.事业部型结构
B.职能型结构
D.直线型结构
【正确答案】C
11.为完成某一任务而组建的群体，一旦任务完成即宣告解散，属于正式群体中的（）。
A.命令型群体
B.任务型群体
C.交叉功能型群体
D.自我管理型群体
【正确答案】B
12.根据大量信息对某一特定事件得出结论的过程称为（）。
A.归纳
B.演绎
C.非经验主义科学
D.经验主义科学
【正确答案】B
14.下列不属于静态的组织设计理论研究范围的是（）。
A.体制
B.机构
C.人员
D.规章
【正确答案】C
16.泰罗的职能工长制属于（）组织结构。
A.矩阵型
B.参谋型
C.职能型
D.事业部型
【正确答案】C
17.“重量级世界锦标赛”的冠军属于地位结构中的（）。
A.正式地位
B.非正式地位
C.权利
D.角色
【正确答案】A
18.把按职能划分的部门同按产品（工程项目、服务项目等）划分的小组结合成的组织结构形式是（）。
A.网络型结构
B.矩阵型结构
C.事业部型结构
【正确答案】B
19.建立在血缘、地缘和业缘等关系上的群体，如企业中的亲戚关系群体，属于非正式群体中的（）。
A.利益型群体
B.友谊型群体
C.传统关系型群体
D.压力组合型群体
【正确答案】C
20.温度、湿度对疲劳产生的影响属于引起疲劳原因中的（）。
A.作业轻度大小
B.作业速度
C.作业时间的长短
D.环境条件
【正确答案】D
2.“三叶草”组织结构中的第一片叶子是指（）。
A.顾客
B.临时雇用的职员
C.边缘合同职员
D.一小部分核心职员
【正确答案】D
3.被管理者能力强，素质高，则管理跨度（）。
A.较小
B.较大
C.不确定
D.无关
【正确答案】B
4.按照应用的广度不同，研究方法分为（）。
A.理论性研究、应用性研究、工作性研究
B.描述性研究、预测性研究和因果性研究
C.案例研究、现场研究和实验室研究
D.预测性研究、应用性研究、描述性研究
【正确答案】A
6.（）是指群体完成任务和达到目标的适当性。
A.群体效能
B.群体满意
C.群体规范
D.群体约束【正确答案】A
11.操作小组结构是（）人的思想观点在生产经营活动中的应用。
A.英国
B.德国
C.日本
D.美国
【正确答案】C
12.尽管自己可能有不同的意见，人们还要接受法官的判决，这属于（）。
A.强制权
B.奖赏权
C.法定权
D.专长权
【正确答案】C
13.群体成员愿意在群体内工作并拒绝离开的吸引力称为（）。
A.群体约束
B.群体规范
C.群体满意度
D.群体凝聚力
【正确答案】D
14.按（），可分为单向信息沟通和双向信息沟通。
A.功能不同
B.信息的流向
C.有无信息反馈
D.信息的沟通方式不同
【正确答案】C
16.关于团队与群体，下列说法错误的是（）。
A.群体是指两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体，为了实现某个特定目标而进行的组合
B.团队是指能够产生积极的协调作用、使团队的整体绩效大于个体成员绩效之和的群体
C.群体与团队在含义上有所不同
D.群体是团队的一种表现形式，团队的外延大于群体
【正确答案】D
18.关于凝聚力，下列说法错误的是（）。
A.规模越大的群体，决策责任越可以平均分散，凝聚力就越可能降低
B.当外部某因素对群体成员造成压力或威胁时，群体凝聚力会明显减弱
C.与外界相对比较隔离的群体，它的凝聚力好一些
D.成员们具有较多的共同背景、共同的爱好和兴趣、共同利益等，凝聚力就会较强
【正确答案】B
19.（）由全日制的长期雇员组成，这些雇员在聘任期限和接受培训方面都有一定的保障，并能享受大量的额外福利。
A.企业高管
B.核心劳动力
C.外围劳动力
D.核心技术人员
【正确答案】B
20.下列关于正式组织与非正式组织的表述错误的是（）。
A.在存在形态上，正式组织是官方的，非正式组织是民间的
B.正式组织以利润或服务社会为目标，非正式组织以成员满意为目标
C.从沟通方式看，正式组织是正式渠道，非正式组织是小道消息
D.从形成机制上看，正式组织是自发形成，非正式组织是自觉组建
【正确答案】D
2.对于由于其他人到场而对人们的行为产生激励的原因有几种解释，下列不属于其理论解释的是（）。
A.协同理论
B.评价理论
C.效率管理理论
D.干扰—冲突理论
【正确答案】C
4.（）是指群体胜过个体的能力，是说有凝聚力的群体的效能胜过单个个体的简单之和。
A.分化作用
B.突变作用
C.协同作用
D.抑制作用
【正确答案】C
7.当参谋部门有权向直线型经理直接下达指令时所形成的组织结构称为（）。
A.职能型
B.参谋型
C.事业部型
D.矩阵型
【正确答案】A
8.由于有其他人共同参与做某项工作，往往比单独由一个人完成得更好、更快和更有效的一种情形是（）。
A.群体约束
B.群体规范
C.群体促进
D.群体社会化
【正确答案】C
10.群体的目的、结构、领导都不确定属于群体发展阶段中的（）。
A.形成阶段
B.震荡阶段
C.规范化阶段
D.执行任务阶段
【正确答案】A
12.如果人们意识到附和别人的观点可能会出现从众行为，那么他很可能义无反顾地坚持自己的观点，即使这种观点与权威的观点或者与多数人的观点不一致，这种行为倾向称为（）。
A.从众行为
B.群体行为
C.反抗权威
D.赞同权威
【正确答案】C
14.下列（）属于影响流动劳动力发展的因素。
A.雇工的规模固定不变
B.目前人口增长很慢
C.雇用长期工人的成本低
D.大量失业人员的存在导致求职者愿意从事临时性的工作
【正确答案】D
16.以下属于经理担任的第一类角色的是（）。
A.领导者角色
B.监督人角色
C.发言人角色
D.企业家角色
【正确答案】A
18.在人事管理方面必须按照不同的情况，采取不同的方式，这属于权变理论中的（）。
A.企业的结构模式的选择
B.管理方式的选择
C.领导方式的选择
D.企业的人员雇佣的选择
【正确答案】B
19.一般情况下，（）的工作正规化程度较低。
A.常规性
B.事务性
C.重复性
D.需要创造性思维
【正确答案】D
20.群体行为影响因素分析模型的提出者不包括（）。
A.克雷奇
B.巴拉奇
C.哈罗德
D.克拉奇菲尔德
【正确答案】C
3.在组织形式选择中，经营多样化，产品品种多，产量大，各种产品有独立稳定市场的大公司，以及适宜独立自主经营的部门等，一般适宜选择（）。
A.职能型组织结构
B.矩阵型组织结构
C.事业部型组织结构
D.网络型组织结构
【正确答案】C
5.要使专家与组织协调一致，可以选择的方式不包括（）。
A.专业资格人员不断找出组织的各方面缺陷
B.组织自身改变其运作方式以适应专家的要求
C.专业资格人员使自己的工作方法适合组织体制的要求
D.专业资格人员使自己的观点适合组织体制的要求
【正确答案】A
7.（）创立了早期的行为科学——人际关系学说。
A.霍桑
B.梅奥
C.福莱特
D.汤普森
【正确答案】B
9.信息在团体成员之间依次传递．没有一个中心人物。信息传递的速度较慢，准确性低，没有什么领导者，团体成员的满意感较高，但不易形成稳定的组织。这属于正式信息沟通网络中的（）。
A.链式信息沟通网络
B.轮式信息沟通网络
C.Y式信息沟通网络
D.圆圈式信息沟通网络
【正确答案】D
10.人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出来的能被观察到的一切外显的活动称为（）。
A.组织
B.文化
C.行为
D.需求【正确答案】C
20.人的行为可以通过制度、培训、教育等方式消除其消极行为，诱导和激发积极行为，这体现了人的行为的（）特点。
A.适应性
B.多样性
C.动态性
D.可控性
【正确答案】D
2.以下属于组织设计的九项原则中统一指挥原则的是（）。
A.首脑负责制
B.实行系统管理
C.实行矩阵组织结构
D.制定管理工作流程
【正确答案】A
3.群体成员的满意程度与群体作为一个工作单元所达到的成功程度称为（）。
A.群体效能
B.群体满意
C.群体规范
D.群体约束
【正确答案】B
4.按（），可分为下行信息沟通、上行信息沟通、平行信息沟通和斜向信息沟通。
A.功能不同
B.信息的流向
C.有无信息反馈
D.信息的沟通方式不同
【正确答案】B
6.以下不属于责权利相结合的原则的是（）。
A.建立岗位责任制
B.赋予管理人员的责任和权力要相对应
C.责任制度的贯彻落实
D.一级管一级
【正确答案】D
9.关于组织行为的特征，下列说法错误的是（）。
A.组织行为是组织成员的单独个人行为
B.组织行为的效果具有两重性
C.组织行为是全体组织成员共同活动的行为
D.组织行为的动机是根据这个组织建立的宗旨产生的，带有明确的目的性
【正确答案】A
10.涵盖权变理论的学派是（）。
A.古典学派
B.人际关系学派
C.系统学派
D.新古典学派
【正确答案】C
12.按照组织建立的（）不同，可以分为正式组织与非正式组织。
A.关联性
B.灵活性
C.适应性程度
D.正规化程度
【正确答案】D
13.下列不属于建立模型的优点的是（）。
A.分析人员被迫列出和评价他们的主张中所涉及的所有建议，并被要求用理性的方法做出决定
B.复杂的问题被简化为一种易于处理的变量，外围的问题从分析中被排除出去
C.以简明、精确和清晰易懂的方式提出问题
D.影响人们行为的感情因素很难综合到一个模型中去
【正确答案】D
16.群体通常会明确地告诉其成员：他们应该如何努力地工作，应该怎样去完成自己的工作任务，应该达到什么样的产出水平，应该怎样与别人沟通等，这属于规范类型中的（）。
A.与群体绩效活动有关的群体规范
B.群体成员形象方面的群体规范
C.社交方面的群体规范
D.与资源分配有关的群体规范
【正确答案】A
18.早在（）年，吉尔布雷斯夫人就出版了《管理心理学》。
A.1915
B.1957
C.1914
D.1958
【正确答案】C
19.正式群体或者非正式群体所期望的行为模式，以及这些群体所制定的信条，称为（）。
A.群体约束
B.群体规范
C.群体促进
D.群体社会化
【正确答案】B
组织行为学第1次任务
一、案例分析：王安电脑公司（10分） 王安电脑公司曾是美国IT企业界的一棵闪亮的明星。美籍华裔科学家、企业家王安在美国 波士顿创办了一家驰名世界的“王安电脑公司”，他从600美元投资开始，经过40多年的艰苦奋斗，已发展到拥有3万多名员工，30多亿美元资产，在大约60多个国家和地区设 有250个分公司的世界性大企业。成功给他带来荣誉和地位，还给他带来了16亿美元的巨额资产。当我们顺着王安的足迹，浏览他的人生历程，寻找他的成功秘诀之时，不难发现， 王安公司成功的决定因素就在于重视和拥有人才。王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。 该公司人才济济，有善于经营的副经理拉克斯，有实业家、电子学专家朱传渠，有主管亚太 地区销售工作的销售部经理庄家骏等等。正因为如此，仅1952年－1983年每年的营业额以40％－50％的速度增长，到了1982年经营额高达10亿美元之多。 对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。王安认为，公司是人组成的，能不能把每 个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。具体工作中，他根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理方式。他把设计和研制产品的工程师和科学家看 成公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇佣”之 类的词，只用“聘用”，以完全平等的态度对待他们，尊重他们。而对一个有创造性的技术 人才，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师相互对立，王 安都能和他们搞好关系，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。公司经常会出现这种情况：某个工程师正在做公司下达的一项设计或研制任务，而且做得很好，公司却因为某种原因突然决定停止这个项目的设计和研制。为了不使这个工程师感到失望，避免挫伤他的积极性，王安总是亲自和这个工程师谈心，给予鼓励和安慰，同时，还千方百计 安排他去完成另一件特别重要的项目，从而维护了这个工程师的自尊。 理解是一种欲望，是人天生具有的一种欲望，人一旦得到了理解会感到莫大的欣慰，更会随之不惜付出各种代价。有一次，一个研究对数计算器的工程师告诉王安，公司的工作计划同他在几个月前达成的夏季度假租房协议发生冲突。王安听后当即表示，如果因为对数计算器问题打乱了他的个人计划，他可以用王安自己的别墅去度假。这件事使这个工程师倍受感动，为了研究课题项目，他不仅没有去别墅，反倒把自己整个的假期都搭上了。 信赖是王安对部下的信条，是王安公司得以生存的基础。随着公司的不断扩大发展，王安作为公司的总经理，把权力和责任越来越多地交给下面的经理人员，努力发挥他们的才干。平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面，就是公司开会，他也很少主持。会上，除非某个重要的事情或方面仍没有被引起重
组织行为学第一次作业
第 1 大题： ( 得 9 分 ) 单选题 1 . ( 应得 3 分，实得 3 分 ) 决定人的心理活动的动力性特点是（）。 A . 气质 B . 能力 C . 个性 正确答案: A . 2 . ( 应得 3 分，实得 3 分 ) 心理学又分为（）心理学与社会心理学。 A . 个体 B . 社会 C . 群体 正确答案: A . 3 . ( 应得 3 分，实得 3 分 ) 性格完全是受到（.）的因素的影响而形成的。
A . 先天决定 B . 后天环境 C . 综合的 正确答案: B . 第 2 大题： ( 得 21 分 ) 多选题 1 . ( 应得 3 分，实得 3 分 ) 态度的形成与改变受（ .）主客观因素制约。 A . 社会因素 B . 个性因素 C .
态度系统因素 D . 人为环境因素 正确答案 A . B . C . 2 . ( 应得 3 分，实得 3 分 ) 情绪可分为（）等基本形式。 A . 心境 B . 激情 C . 应激 D . 热情 正确答案 A . B . C . D . 3 . ( 应得 3 分，实得 3 分 ) 调查法可用的有（）。 A .
谈话法 B . 电话调查法 C . 问卷调查法 D . 设立QQ群法 正确答案 A . B . C . 4 . ( 应得 3 分，实得 3 分 ) 气质差异的应用要遵守（）原则。 A . 气质绝对 B . 气质互补 C .
气质相对 D . 气质发展 正确答案 A . B . D . 5 . ( 应得 3 分，实得 3 分 ) 价值观是指一个人对周围客观事物，包括（）的意义，重要性的总评价总看法。 A . 人 B . 物 C . 理 D . 事 正确答案
《组织行为学》名词解释
自考工商企业管理专业《组织行为学》名词解释 名词解释： 1. 组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。 2. 行为：狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动；广义行为的概念实际是把心理和行为统称为人的行为。 3. 组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。 4. 感觉：是客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。它也是客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式，是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础。 5. 知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的组合整体反映。 6. 社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉，包括对个人、群体和组织特性的知觉。 7. 自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。 8. 价值观：是人们对客观事物(包括人、物、事)在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分，是指导人们行为的准则。 9. 态度：是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。 10. 工作态度：是对工作所持有的评价与行为倾向。 11. 工作参与度：是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。 12. 个性：是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。 13. 气质：是指与个人神经过程的特性相联系的行为特征。 14. 能力：是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。
组织行为学第一次作业答案(供参考)
- - 《组织行为学》第一次作业答案 欢迎你，窦建华(VC2) 你的得分：100.0 完成日期：2015年01月23日02点43分 说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2015年03月12日)后显示在题目旁边。 一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题2.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事 连锁性的工作，( )可能达到最高的工作绩效。 ( A ) A.同质群体 B.异质群体 C.混合群体 D.简单群体？ 2.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，( ) 将会达到最高的工作绩效。？ ( B ) A.同质群体 B.异质群本 C.混合群体？ D.简单群体？ 3.任务角色和维护角色多的群体属于()。？ ( B ) A.人际群体 B.团队集体 C.无序群体 D.任务群体 4.任务角色多而维护角色少的群体属于( )。？ ( D ) A.人际群体
B.团队集体 C.无序群体 D.任务群体？ 5.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( )。？ ( A ) A.强制 B.开诚合作 C.妥协 D.回避？ 6.目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是 ( )。？ ( C ) A.强制？ B.开诚合作 C.妥协 D.回避 7.“途径—目标”理论是( )提出的。？ ( B ) A.菲德勒 B.豪斯 C.布莱克？ D.耶顿 E.沙特尔？ 8.管理系统理论是由( )提出的。？ ( C ) A.菲德勒 B.豪斯 C.利克特？ D.布莱克？ E.沙特尔 9.大型组织拥有的成员一般在多少人左右?( )。？ ( C )
组织行为学1-3答案
1. 需要----需要是指个体缺乏某种东西时产生的一种主观状态，它是客观需求的反应。 2. 态度---态度是指个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向。 3. 双因素理论---激励，就是激发鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。 1. 权力---权力是指一个人因为具有某种广义的资源（如地位，能力，素质等）而获得的一种力量。 2. 群体凝聚力---群体聚力是群体对成员的吸引力，它既包括群体对成员的吸引程度，又包括群体成员之间的相互吸引力。 3. 组织变革---组织变革是一个相当广泛的概念，最初仅是在一般意义上对组织某些部分或某些方面进行变革和修正，随着社会的发展对组织提出越来越高的要求，现在已发展到对全部组织进行有计划、系统的、长远的变革和开发，并形成了一整套开发和变革的战略、措施和方法，成为组织行为学的一个专门的研究领域。 1. 组织---组织是为实现某些目标而设计的人群集合体，是每个成员在这个集合体中进行各种活动的构架系统。 2. 群体---群体是指由两个或两个以上成员组成的、具有共同关注的目标/任务/活动，在行为上相互作用、在心理上相互影响的人群集合体。 3. 冲突---冲突是指组织中，人与人、群体与群体在相互之间交往和互动的过程中，因为这样或那样的原因，而产生意见分歧，争论，对抗，使得彼此之间关系出现不同程度的紧张状态，并为双方所意识到，这种现象就称为“冲突”。 二、单项选择题 4.以研究如何改造和转化人的行为为目的，变消极为积极的激励理论是() B.行为改造型激励理论 5.马斯洛提出了() B.需要层次论 6.在组织行为学研究的主要方法中,属于可在很大范围内进行调查,花钱费时不多取得效果较好的是( )C.问卷调查法 7.在自我知觉中,由于从个人角度看自己,难免使自我知觉带有某种( ) D.主观性 8.影响态度的形成和改变的社会因素包括( ) B道德规范,风俗习惯 9.在斯普朗格尔（E.Spranger）价值观类型中,多数人的价值观类型是() D.社会型 10.在性格差异中,如果按何种心理机能占优势来划分性格类型,那种明确目的,自觉支配行为的性格属() C.意志型 11.人际关系的基本分类是按()进行的分类. B.公私关系 12.信息沟通最基本的目的是() B.信息交流 13.利克特认为,在压榨式的集权领导、仁慈式的集权领导、协商式的民主领导、参与式的民主领导方式中( ) 是效率高的管理方式。C. 参与式的民主领导 4.在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（）C晕轮效应 5.一般说来态度的心理成分包括认知、情感和（）D意向 6.领导者究竟要选择哪种领导方式,除了考虑下级的个性特点因素,还要考虑的另一个因素是() C.环境 7.麦克利兰成就需要理论的核心概念是( ) D.成就需要 8.期望理论指出,行为动机的决定因素是期望与效价的( ) C.相乘之积 9.在挫折心理的种种表现中,属于情绪方面的是( ) C.愤怒,焦虑,沮丧 10.有关个人事业生涯选择的第二个重要决策,是对() B.所在组织的选择 11.在压力来源中,与终身经历发展有密切关系的压力源是() A工作安全,提升,调动与发展的机会 12.在合理的组织目标应具有的特征中,组织目标是否与社会,经济发展情况以及组织所处的特定环境相适应,这就是组织目标的( ) D.适应性 13.在组织变革的基本模式中,从组织成长与发展的角度来探讨组织变革的过程,这是组织() D.成长模式 4.下面谈法属于组织行为学研究方法的：( )。B调查法 5.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：( )。B个性 6.决定人的心理活动动力特征的是：( )。A气质 7. 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：( )。B本我 8. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：( )。B晕轮效应 9.表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的( )。A 尊重需要 10. 麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是( )。A成就需要 11.双因素理论的提出者是( )。B赫兹伯格 12. 赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( )。C设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务 13. 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：( )。B正式群体 三、多项选择题 14.影响知觉选择性的主观因素有(ABCDE) A.需要和动机 B.兴趣 C.性格 D.气质 E.经验知识 15.态度对行为的影响,主要有(ABCD) A.认知与判断 B.行为效果 C.忍耐力 D.相容性
组织行为学第一次作业第一题
⑴根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？ ⑵如果用M(积极性的高低)=E(期望值)?V(效价)来表示王安激励员工的过程,那 么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系？ 答：1．从案例我们可以看出王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用。对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。而且公司内部每一个员工的意见他都爱听。公司很少解雇员工，他以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。 根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。此假设认为：第一、工作可以成为满意的源泉；第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制；第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；第四、在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；第五、在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。 2．如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中目标是自我实现、变量是王安和员工，关系是尊重、理解和信赖。激发力量＝效价×期望值（Ｍ＝Ｖ.Ｅ）Ｍ代表激发力量的高低，是指动机的强度，即调动一个人积极性，激发其内在潜力的强度。它表明人们为达到设置的目标而努力的程度。Ｖ代表效价，是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。（—1≤Ｖ≤1）。Ｅ代表期望值，是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。即采取某种行为对实现目标可能性的大小。（0≤Ｅ≤1）。
组织行为学1
1.强化理论:主要是利用正性或负性的强化，来激励员工或创造激励的环境。 2.公平理论：对自己报酬的知觉和比较所引起的认知失调，导致当事人的心理失衡，即不公平感和心理紧张。 3.期望理论:个体努力的程度取决于个体行为对可能带来的工作绩效的期望程度以及因绩效而获得组织的奖赏对个体的吸引力。 4.晕轮效应：是指对一个人某特性形成好或坏的印象之后，人们倾向于据此推论其他方面的特性，即“抓住一点，不顾其余”。 5.首因效应：是指最先的印象或第一印象对人的认知具有强烈的影响。 6.价值观：是个体对客观事物的综合态度，能够直接影响个体对事物的看法和行为。 7.组织行为学：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体，群体以及组织结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。 8.积极组织行为学：是对积极心理品质和能力的测量、开发和有效管理的研究和应用，从而实现提高个体、群体和组织的绩效。 9.组织承诺：通常是指员工对组织及其目标的认同感，以及对组织的归属感。它代表了员工对组织的忠诚度。 10.个性：是指个体的比较稳定的、经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心 理特点的总和。影响个体形成的因素：遗传、环境、情景。 11.知觉：是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。基本特征：理解 性、相对性、整体性、恒常性。 12.心理契约：是员工和组织双方在相互关系中己方要为对方担负什么责任义务，同时对方 要为己方担负什么责任义务的主观约定，是雇佣双方或劳资双方关于双边关系中相互责任义务的主管信念。作用：（1）有助于提高雇佣双方的安全感和信任感，降低员工离职率（2）有助于调动员工的工作积极性，提高员工的工作满意度（3）有助于员工和组织规范各自的行为 13.罗克奇价值观：它包括两种价值观类型，每一种类型有18项具体内容。第一种类型，称 为终极价值观，指的是一种期望存在的最终目的，它是一个人希望通过一生而实现的目标；另一类称为工具价值观，这种价值观指的是偏爱的行为方式或实现终极价值观的手段，主要表现在道德和能力两个方面。 14.心理测试需注意的问题：（1）正确认识心理测验的作用和局限性（2）使用标准的心理 测验（3）由专业人士施测（4）慎重解释与使用测验结果
组织行为学形考第一次任务
一、案例分析（50分）王安电脑公司 思考题： 1、根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？ 2、这种人性观在管理方式上是怎样体现的？ 3、如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系。 答：（1）从案例我们可以看出王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用。对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。而且公司内部每一个员工的意见他都爱听。公司很少解雇员工，他以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。此假设认为：第一、工作可以成为满意的源泉；第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制；第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；第四、在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；第五、在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。 （2）按照Y理论的假设，主管人员就不会太担心是否对职工给予了足够的体贴和关心了，而会较多地考虑怎样才能使工作本身变得具有更多的内在意义和更高的挑战性。管理自我实现的人应重在创造一个使人得以发挥才能的工作环境，此时的管理者已不是指挥者、调节者和监督者，而是起辅助者的作用，从旁给予支援和帮助。激励的整个基础已经从外在性的转到内在性的了，也就是从组织必须干些什么事来激发起职工的积极性，转到组织只是为职工的积极性提供一个表现与发挥的机会而已，而这种积极性是本来就存在的，只不过要把它引向组织的目标。在管理制度上给予自我实现的人以更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力。 （3）如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中目标是自我实现、变量是王安和员工，关系是尊重、理解和信赖。激发力量＝效价×期望值（Ｍ＝Ｖ.Ｅ）Ｍ代表激发力量的高低，是指动机的强度，即调动一个人积极性，激发其内在潜力的强度。它表明人们为达到设置的目标而努力的程度。Ｖ代表效价，是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。（—1≤Ｖ≤1）。Ｅ代表期望值，是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。即采取某种行为对实现目标可能性的大小。（0≤Ｅ≤1）。
《组织行为学》解析1-3
山东大学本科《”组织行为学”》 主编孙卫敏 《”组织行为学”》模拟题1 一、解释下列名词与公式 1、工作生活质量：指人本管理哲学思想和为实现这一目标而实施的管理措施。 2、领导：指引和影响个体、群体或组织，在一定的条件下实现目标的行动过程。 3、群体：指为实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合。 4、情绪和情感：客观事物是否符合人的需要而产生的主观体验。 5、个性：就是个体独特而稳定地表现出来的个性倾向与个性心理特征的总和。 二、判断并改错 1、凝聚力高的群体生产率高。 （错）凝聚力高的群体生产率不一定高。 2、构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为。 （错）构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为倾向。 3、对非正式群体应采取分化瓦解的策略。 （错）对非正式群体要区别对待，采取引导、解散等不同的应对策略。 4、目标管理法是期望理论在管理实践中的具体应用。 （错）目标设置理论是期望理论在管理实践中的具体应用。 5、“士别三日当刮目相看”说的是对比效应对社会知觉的影响。 （错）“士别三日当刮目相看”说的并非是对比效应对社会知觉的影响。 6、群体冲突对实现组织目标不利，具有破坏性作用。 （错）群体冲突对实现组织目标并非全都不利，具有正反两方面的作用。 7、菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是关系导向型。 （错）菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是任务导向型。 8、焦虑水平与工作效率之间呈“U”状关系。 对。呈正“U”状关系 9、菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是关系导向型。 错误。当情景最不利是，有效的领导法师应该是任务导向型。 10、工作满意度与组织生产率之间呈正相关关系，与缺勤率及动率之间呈负相关关系。 三、简述题 1、为什么群体决策越来越重要？如何进行有效的群体决策？ 答：群体决策越来越重要，主要因为群体决策：一是可以集思广益，博采众长，避免主观片面性，提高决策的质量。二是有利于调动更多人的积极性，有利于决策的贯彻执行。 为克服群体决策的弊端，进行有效的群体决策，宜适时采用包括：头脑激荡法、名义群体法、德尔斐法、方案前提分析等多种方法。（详细内容参P217－）
2017第一次组织行为学自考
第一节组织行为学的概念和研究内容 [单选、简答]对于组织行为学的概念，我们需要把握的几点。 (1)组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。 (2)组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律。 (3)组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度。 [多选、简答]组织行为学的学科性质。(1)跨学科性。(2)系统性。(3)权变性。(4)实用性。 (5)科学性。 [单选、简答]组织行为学的研究方法。1)观察法。(2)调查法。(3)个案分析法。(4)实验法(5)心理测验法(6)情景模拟法 [简答]基于“经济人”假设的管理。(1)采用任务管理的方式进行管理。(2)管理工作只是少数人的事情，与工人无关。(3)实施明确的奖惩制度。 [多选、简答]基于“复杂人”假设的管理。 (1)采用不同的组织形式来提高管理效率。 (2)采用富有弹性的、灵活多变的领导方式。 (3)关注个体之间的差异性。 第二节关于个体行为的解释 [多选、简答]华生的行为主义理论的主要内容。 (1)学习是建立条件反射的过程。(2)心理学研究的是可以测量的刺激和反应。 (3)行为源于后天学习。(4)刺激影响行为。 [多选、简答]新华生主义的主要理论。 (1)托尔曼的理论。(2)赫尔的理论。(3)斯金纳的理论。 [单选]赫尔是内驱力理论的主要代表人物。 [多选]内驱力主要有两种：原始性内驱力和继发性内驱力。 [名词解释]继发性内驱力：是指情境（或环境中的其他刺激），这种情境会随着原始性内驱力的下降而成为一种内驱力。
[名词解释]人的行为：是指人的有目的的活动，包括人的欲望、动机、情感、态度及意志在行为上的表现。 [多选、简答]人的行为的基本特征。(1)目的性。(2)自主性。(3)社会性。(4)连续性。(5)持久性。(6)可塑性。 第三节影响人的行为的心理因素分析 [名词解释]心理过程：是人的心理活动发生、发展的过程，它是指在客观事物的作用下，在一定的时间内，大脑反映客观现实的过程。 [名词解释]意志：是个体自觉地确定目的，根据目的调节、支配行动，并努力克服困难，实现预定目标的心理过程。 [多选、简答]意志活动的特点。(1)意志活动是有意识、有目的的活动。(2)意志活动是自觉克服困难的活动。(3)意志活动是由一系列的随意活动实现的。 [多选、简答]良好意志品质的表现。 (1)坚毅性。(2)果断性。(3)自制性。 [名词解释]个性心理：又称为人格，是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和。 第一节需要、动机与行为 [多选、简答]需要的特点:(1)指向性。(2)多样性。(3)层次性。(4)潜在性。(5)可变性。 (6)社会制约性。 [多选、简答]动机的三种机能。 (1)始发机能：动机是个体行为发生的直接动因。 (2)选择机能：动机能指导人们作出相应选择，使得行为朝着既定方向、预期目标前进。 (3)强化机能：行为结果的好坏，会驱使动机重复出现或不再出现。 第二节价值观、态度与行为 [名词解释]价值观：是指一个人对周围客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。 [简答]态度对行为的影响。(1)态度影响认知和判断。(2)态度影响行为效果。(3)态度影响忍
《组织行为学》综合练习一
《组织行为学》综合练习 第一单元 （一――二章） 第一章 一、名词解释 组织行为学导论 1、组织行为学一是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。 2、心理学一是研究人类心理现象规律的科学，所谓心理现象的规律性包括心理活动的规律和心理特征的规律两部分。心理学又分为个体心理学与社会心理学。 3、社会学一这是一门综合性较强的学科，它把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性。 4、模型一就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的简化表示。模型与理论不同，虽然这两者都是对现实事物的抽象，但理论是抽象出事物的材质牲并加以概括，具有普遍的指导意义。而模型则并不一定抽象出本质特征，是根据研究的需要，只抽取事物的某些特征，目的是对更清楚地了解事物的真实情况有所帮助。 5、量表一是用于每一被观察单位的测量系统。根据行为变量研究的任务不同, 量表测量有关变量的精确程度也各不相同。一般来说，量表可以分为四种类型: 名称量表，等级量表，等距量表，比率量表。 6 观察法一是指在日常生活条件下，观察者通过感官直接观察他人的行为，并把观察结果按时间顺序作系统记录的研究方法。 7、调查法一是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物（包括人）的想法, 感情和满意度。可用的调查法有谈话法，电话调查法，总装调查法 8、实验法一研究目的地在严格控制的环境中或创设一定条件的环境诱发被研究者产生某
种行为特征，从而进行针对性研究的方法。实验法依试验场所的性质不同，可以分为实验室实验和现场实验。 9、个案研究法一是对某一个体，某一群体或某一组织在较长时间里连续进行调查，从而研究其行为发展变化的全过程，这种研究方法也称为安全研究法。 二、单项选择题（在每道问题所提供的备选答案中, 选择一个正确答案） 1、被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：（）；】 A 1949年在芙匡乏抓壯吗卄的科学i寸纶会 B 崔桑U：验 C 1914年利述? Ti尔和雷祈出版的纟管珅心尹学》 D 泰於的『科学管珅页黑/ 2、面谈法属于组织行为学研究方法的：（） A 型痢法B训査法C实蠢法 D 测验法 三、多项选择题（可在备选答案中选择两个以上的正确答案） 1、组织行为学的特点有：（刃 A 必缘B C I吗車件D參层枕性E实川件 2、组织行为学研究的层次有：（）5 A 个体 B ■■韵本 C组织 D 巢体E坏瓷
组织行为学第一二三次在线作业及复习资料
第一次在线作业 1.（ 2.5分）组织的构成要素有目标、资源、管理和( ) ?A、人员 ?B、制度 ?C、环境 2.（2.5分）根据分析水平的不同，可把组织行为分成微观组织行为和( ) ?A、宏观组织行为 ?B、中观组织行为 3.（2.5分）根据与组织目标的关系，可把组织行为分为正向组织行为和( ) ?A、中向组织行为 ?B、反向组织行为 4.（2.5分）著名组织行为专家基思·戴维把管理者影响员工行为的管理模式分为专制模式、监护模式、支持模式和( ) ?A、联盟模式 ?B、合作模式 ?C、分权模式 5.（2.5分）组织的有效性与战略导向、高层管理、组织设计和( )有关 ?A、薪酬体系 ?B、激励机制 ?C、晋升渠道 ?D、组织文化 6.（2.5分）组织有效性的提高可以从个体绩效、群体绩效和( )三方面入手 ?A、团体绩效 ?B、整体绩效
7.（2.5分）人的能力可以分为一般能力、特殊能力和( ) ?A、沟通能力 ?B、语言能力 ?C、创造力 ?D、文字能力 8.（2.5分）组织对员工的能力管理可以从人力资源开发、创新管理和( )三方面入手 ?A、员工的选拔与安置 ?B、职业培训 ?C、岗位锻炼 9.（2.5分）荣格认为，人格可以分为意识、个人潜意识和( ) ?A、群体意识 ?B、集体意识 ?C、集体潜意识 10.（2.5分）提出需求层次理论的是哪位管理学家( ) ?A、马斯洛 ?B、麦克利兰 ?C、赫茨伯格 ?D、.斯金纳 11.（2.5分）提出ERG理论的是哪位管理学家( ) ?A、马斯洛 ?B、麦克利兰 ?C、赫茨伯格 ?D、克莱顿·P·阿德佛
12.（2.5分）提出成就动机理论的哪位管理学家( ) ?A、马斯洛 ?B、麦克利兰 ?C、赫茨伯格 ?D、.斯金纳 13.（2.5分）双因素理论中“双因素”是指激励因素和( ) ?A、保健因素 ?B、安全因素 ?C、风险因素 14.（2.5分）期望理论提出动机强度取决于效价、期望值和工具性三个因素的( ) ?A、乘积 ?B、之和 15.（2.5分）强化理论认为，强化有正强化、负强化、惩罚( ) ?A、忽视 ?B、消退 16.（2.5分）报酬可分为经济报酬和( ) ?A、物质报酬 ?B、精神报酬 ?C、非经济报酬 17.（2.5分）工作再设计的内容包括工作轮换、工作扩大化和( ) ?A、岗位调整 ?B、环境改善 ?C、工作丰富化
组织行为学1
一、单项选择： 1．组织行为学是一种：心理科学。 2．属于组织行为学研究的问题：组织结构对组织行为的影响。 3．组织行为学最早产生于：德国。 4．组织行为学认为，对人的行为进行预测是：可能的。 5．具有科学价值的研究结果是：经得起实践反复检验的。 6．研究组织行为学的意义是：提高管理活动效率和生产率。 7．组织行为学面临的新挑战表现在：人力资源方面的挑战。 8．自变量是指：试验研究方法中由研究者操纵的条件。 9．访谈法的缺点是：所获得的研究资料难以量化。 10．组织行为学强调的管理理念是：以人为本。 11．作为个体行为的变量是：政治态度。12．属于人格特质具有的是：不稳定性。13．知觉者本身影响知觉的相关因素是：个人兴趣。 14．属于个体决策的典型模型的是：情感至上型。 15．常见的归因分类为：内在原因和外在原因。 16．属于态度的构成成分是：意向和行为倾向。 17．属于态度影响行为的中介变量的是：态度持有者的亲身体验程度。 18．对于工作满意度的测量办法有：对比测量法。 19．价值观是：相对稳定和持久的。 20．罗克奇提出的终极价值观的是：一个人希望通过一生而实现的目标。 21．群体是由两个以上大个体组成的：具有共同目标、相互依存、相互作用的有机组合体。 22．属于群体分类的是：正式群体和非正式群体。 23．属于正式群体类别的是：工作任务型。24．群体间行为的特点包括：工作任务的确定性。 25．对群体压力的心理反应主要表现为：抵抗机制。 26．群体冲突的特殊性质在于：目标的不相容性。 27．引起群体冲突的个体原因指的是：性格气质。 28．群体决策的优点：观点更集中。 29．脑力激荡法是：开动脑筋的从决策模式。30．名义群体法是：集中群众智慧的决策模式。 31．激励水平的高低表现为：行为的强度。32．属于激励的一般原则是：激励的效果能够引起激励对象的重视。 33．马斯洛的需要层次理论的需要有：自我实现的需要。 34．亚当斯的公平理论不仅着眼于分配公平，也注意：机会平等。 35．洛克提出目标设置理论认为，具有较强激励作用的目标应该满足：目标的克接受性高。 36．消退是强化理论相关的概念，指的是：对强化行为的消除。 37．为了更好的适应形式发展的需要：团队的工作内容会随时调整。 38．团队的自组织特征指的是：一种自我调节、相互约束的机制。 39．团队要求其成员能够：克服相互之间的差异。 40．较早期的问题解决型团队一般由：5－12人组成。 41．在组织行为学中，领导与被领导的关系：一种最基本的分工方式。 42．可能响领导行为的因素是：外界因素。43．属于领导者基本类型的是：专断型。44．领导者的监督作用包括：对运作过程的干预和裁决作用。 45．领导特质理论着重研究：领导者的个人特性和个人素质。 46．领导行为的四分图理论：将领导行为归纳为两类。 47．实现参与式领导体制的企业，生产效率与一般企业相比：先低后高。 48．费德勒的权变模式通过：最难共事者判 定一个人的基础领导风格。 49．费隆和耶顿的决策树模型将领导风格 与：决策依据联系在一起。 50．领袖的魅力的关键特点是：有极高的自 信和支配、控制能力。 51．当认识到组织的衰退已不可逆转时，最 明智的态度是：接受一场彻底的变革。 52．属于组织理论的演化形态的是：系统设 计理论。 53．属于小道消息常见的传播方式是：放射 式。 54．属于绩效评估原则的是：客观公正原则。 55．属于组织内部结构内容的是：组织体制。 56．属于典型的组织结构类型的是：线形结 构。 57．矩阵结构的命令链是：多重的。 58．合理化的组织目标必须具备：参与性。 59．工作专业化方案的缺点是：见物不见人。 60．工作扩大化方案的主要措施是：轮换工 作岗位。 61．组织文化是：一种价值观体系。 62．俱乐部型组织文化：重视忠诚感和承诺。 63．组织文化的负效应表现在：影响了组织 中差异性的存在和多样化的选择。 64．甄选是一种：单向选择的过程。 65．社会化是：组织有益社会活动的过程。 66．物理环境变革指的是：使工作环境更加 人性化。 67．今天的组织面对的是一个：变化不定的 环境。 68．组织的系统性对于变革的制约指的是： 局部变革可能受到其他未变革子系统的牵 制。 69．组织发展的总体价值取向是：组织和个 人的共同成长。 70．组织发展的设计：要围绕着人的发展需 要而展开。 二、多项选择题： 1．组织行为包括：组织的态度和行为、处 于组织中的个体和群体的态度和行为、人的 创造性行为。 2．组织概念的要点包括：有自己的特定目 标、组织是社会创造物、具备群体努力的机 制。 3．组织行为学视野中的具体组织有：商店、 军队、政府部门、企业。 4．组织行为学的特点有：多学科交叉性、 应用性。 5．心理学研究涉及人的：知觉、态度、人 格。 6．研究组织行为学要注意：不要离开组织 去单独行动、注意资料收集的客观性、实验 条件应具有可控性。 7．组织行为学的研究方法注重：实验室研 究、广泛听取群众意见、现场调查、行动研 究。 8．调查法包括：观察法、问卷法、访谈法。 9．调查法的实施过程包括：调查程序的设 计、调查方式的选择、调查结果的审定。 10．属于测验法注重的有：？ 11．影响人格形成的因素有：遗传、环境。 12．典型的人格特质包括：乐观、自尊、冒 险。 13．人的心理能力包括：算术能力、平衡能 力、言语理解能力、空间视知觉能力。 14．知觉者本身影响知觉的相关因素有：动 机、性格、经验、期望。 15．理智方面的人格特质表现在：想象力方 面、思维方面、感知方面、记忆方面。 16．知觉的特性包括：恒常性、理解性。 17．知觉捷径或偏差包括：投射效应、晕轮 效应、定势效应。 18．态度的特性包括：方向性、差异性。 19．决定工作满意度的相关因素有：劳动强 度、工作的心理挑战性、工作职位的高低、 人格与工作的匹配性。 20．阿尔波特提出的六种价值观类型包括： 审美型、理论型、政治型。 21．群体的特征包括：目标的一致性、行为 的协同性、意识的制约性、构成的有机性。 22．非正式群体包括：情感型、兴趣型。 23．群体的发展阶段包括：酝酿与准备阶段、 形成与定向阶段、冲突与结合阶段、规范与 发展阶段。 24．人际关系在微观上可以分为的类型有： 竞争对抗型、开放结交型。 25．影响人际关系的因素有：需要的互补性、 空间距离、态度的相似性、交往频率。 26．群体间行为管理的方式有：等级制管理、 联络员式管理、综合部门管理、计划外管理。 27．群体冲突的起因有：价值观和目标因素、 认识角度的不同、信息沟通因素。 28．减少冲突的策略有：谈判、有超级力量 施加压力、设置超级目标、第三方介入。 29．引起冲突的策略有：制造谣言、将总体 目标分解、开通多种信息渠道、增加工作压 力。 30．群体决策的缺点有：决策效率低、责任 不清。 31．常用的激励方式有：工作内容丰富化、 荣誉表彰、扩大工作自由度。 32．激励过程中的要素有：需要、诱因、目 标。 33．激励的实际应用要点包括：注意设立多 项工作目标和组织目标、注意工作内容，工 作任务本身的激励作用、注意选择适当的激 励因素。 34．麦克莱兰德所列举的精神性需要包括： 成就需要、感情需要。 35．费罗姆的期望理论涉及的问题有：努力 与绩效的关联度、奖励与个人目标的关联 度、绩效与奖励的关联度。 36．强化过程主要指行为方式的变化，其要 点有：这种变化是相对短暂的、这种变化可 以是变好也可以是变坏、这种变化是某种行 为后果作用和强化的结果。 37．强化的类型有：比率强化、即时强化、 间隔强化、定时强化。 38．进行有效强化的方法有：正确选择强化 物和强化因素、间歇性地运用强化方法、综 合运用正负两种强化物和正负两种强化方 法。 39．团队的特点包括：运行效率受控制链的 牵制、以职权范围作为分工的基本依据、以 不同的技术需要和运作需要作为主要的构 成因素。 40．工作团队与工作群体的区别在于：组成 工作团队的目的是可以共享信息、团队中的 配合是积极，自觉的、团队中的责任个体的， 也是共同的。 41．领导者区别于管理者的地方在于更重 视：愿景开发、人际关系的协调。 42．与个人有关的权力基础包括：专家的权 力、魅力的权力。 43．与社会有关的权力基础包括：传统的权 力、社区的权力、政治的权力。 44．领导者权力的行使与下列因素有关的 有：制度、能力、地位。 45．现代领导活动的新特点包括：领导者的 法律责任增加、独创性，应变性工作比例加 大。 46．现代管理技能重要性上升的有：战略分 析技能、科学技术技能。 47．管理方格图理论提炼出的典型领导风格 有：乡村俱乐部型、团队型、贫乏型、权威 型。 48．路径－目标理论认为，有效的领导行为 有：放任型、严管型、指导型、参与型。 49．变革型领导的特点包括：不断提出革命 性主张、工作方式以个别化为特征、不断改 变领导风格、善于运用理智和逻辑的力量。 50．授权领导方式的特点在于：与下级一起 对工作结果进行审视和总结评估、对下级表 示极大的信任、与下级共同讨论未来愿景。 51．组织的要素特征包括：专业性与系统性、 特定目标及边界性。 52．组织的发展阶段包括：聚合阶段、不成 熟阶段、持续阶段、规范化阶段。 53．正式沟通渠道的典型模式有：圆周式、 全通道式、直线式、立体式。 54．绩效评估的主体有：同事、自我、组织。 55．绩效评估的方法有：实绩记录法、因素 评定标准量表法、目标管理法。 56．与组织设计有关的权变因素包括：物质 因素、环境因素、技术因素、精神因素。 57．组织设计的科学原则包括：统一分散原 则、精简高效原则、灵活适应原则。
组织行为学综合练习第一单元
组织行为学综合练习第一单元 一、名词解释 1心理学 2社会学 3模型 4量表 5观察法 6调查法 7实验法 8个案研究法 9、个性 10、气质 11、能力 12、性格 13、知觉 14、社会知觉 15、自我知觉 16、知觉防御 17、价值观 18、态度 二、简答题 1组织行为学有何特点？ 2研究和应用组织行为学有何重要意义? 3科学的研究方法应遵循哪些原则? 4 如何认识管理工作中的人的因素? 5影响人的行为的因素有哪些? 6 个性有哪些特点?影响个性形成的因素是什么? 7简述性格的应用原则? 8影响态度形成的因素有哪些? 9研究职业生涯设计与开发有何意义? 三、单项选择题(在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案) 1被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：( )。 A1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B霍桑试验 C1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D泰罗的《科学管理原理》 2面谈法属于组织行为学研究方法的：( )。 A观察法B调查法C实验法D测验法 3一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：( )。A气质B个性C能力D性格 4决定人的心理活动动力特征的是：( )。
A气质B能力C个性D性格 5弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：( )。 A自我B本我C超我 6老心理分析论的代表人物是：( )。 A荣格B阿德勒C麦迪D弗洛依德 7具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：( )。 A能力低下B一般能力 C天才D才能 8明确目的，自觉支配行动的性格属于：( )。 A理智型B情绪型C意志型D中间型 9通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：( )。 A知觉防御B晕轮效应 C首因效应D定型效应 四、多项选择题(可在备选答案中选择两个以上的正确答案) 1组织行为学的特点有：( )。 A边缘性B综合性C两重性D多层次性E实用性 2组织行为学研究的层次有：( )。 A个体B群体C组织D集体E环境 3组织行为学的两重性来自于：( )。 A管理的两重性B人的两重性C组织的两重性 D多学科性E多层次性 4组织行为学的理论基础有：( )。 A心理学B社会学C人类学D政治学E生物学5科学的研究方法应遵循的原则是：( )。 A研究程序的公开性B收集资料的客观性 C分析方法的系统性D观察与实验条件的可控性 E所得结论的再现性 6行为测量量表有：( )。 A名称量表B等级量表C等距量表D比率量表 E等值量表 7在行为研究中，对变量处理的方式有：( )。 A置之不顾B随机化和不加控制 C保持衡定D匹配 E规定特定的标准和范畴 8组织行为学的研究方法包括：( )。 A调查法B面谈法C实验法 D个案研究法E观察法 9影响人的行为的因素有：( )。 A个人主观内在因素B心理因素C客观外在环境因素 D生理因素E人群团体因素 10人的行为特征有：( )。
组织行为学作业一
一、名词解释（每题5分，共20分） 1.组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人，它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。 2.气质：是指个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的意识组合。 3.组织变革：多种因素综合作用的结果。基本动因可分为内部原因和外部原因两个方面。 答：狭义的组织变革为仅限于正式结构的改变；广义的组织变革还包括机构、技术方面的改变。 4.领导：是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。 二、简答题（每题10分，共40分） 5.组织行为学的特点 答：组织行为是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科，其特点有三个： 特点一：边缘性。表现为多学科相交叉性和多层次相交切性两个方面。 特点二：两重性。表现为组织行为学既有自然属性，又有社会属性。 特点三：应用性。组织行为学属于应用性科学，其直接目的是紧密联系组织管理者的工作实际，提高其工作能力，提高组织工作的绩效。 6.激励过程的基本模式 答：激励模式是指波特(L.W.Porter)和劳勒(https://www.wendangku.net/doc/7c13459890.html,wler)以期望理论为基础导出的更完备的激励模式，较好地说明了整个激励过程。这个激励模式，是激励系统一个比较恰当的描述，他告诉我们，激励并不是简单的因果关系。设置了激励目标，不一定就能获得所需的行动和努力，职工也不一定会满意。 激励过程的基本模式主要有下列三种： 模式一： ①需要、愿望或期望；②行为；③目标；④反馈。 模式二： ①需要；②动机；③行为；④目标。 模式三： 将需要、动机、目标和报酬观念结合起来的多阶段的激励模式 7.麦克利兰的成就需要理论及其在管理中的应用 答：克利兰的成就需要理论是研究人对成就需要的理论，这种理论把人的基本需要分为成就需要、权力需要和情谊需要三种,. ( 1)权利需要 具有较高权利欲望的人，从施加影响和控制他人中得到极大的满足感，热衷于追求领导者的地位。对于高权利需要者来说，他们更关心的是自己在组织中的威信和影响力，而不是工作绩效。 （2）友谊需要 友谊需要又叫合群需要，是指人们对于良好人际关系、真挚情感和友谊的追求，能够从社会交往中得到快乐和满足。在工作中，高友谊需求的人希望在平静、和谐的组织而不是竞争激烈的组织中工作。 （3）成就需要 具有高成就需要的人，对工作的胜任感和成功有强烈的需求，经常思考个人职业生涯的发展规划。 麦克利兰的成就需要理论在管理中的应用 麦克利兰通过对英国等工业发达国家的大量研究，得到以下结论： 组织中拥有越多的高成就需要者，组织就发展得越快；而且高成就需要者可以通过后天的教育获得。在管理中的应用如下： （1)提供能够发挥个人能力的工作环境，激发个人得分工作激情。 （2）为高成就需要的人提供具有挑战性的工作环境，且对其工作成果及时反馈和及时认可。 （3）注意培养员工的成就需要。
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