2--基于用户上报位置信息的网络质量精准评估方法

基于用户上报位置信息的网络质量精准评估方法

韦劭高李冉杨锐雄

（中国联通广西分公司网络管理和优化中心）

摘要

通过WCDMA现网中，打开测量报告上报“GPS位置信息”的功能，并对有GPS信息上报的用户MR测量报告进行收集和分析，可以精准的评估网络覆盖情况，为网络问题定位、网络规划等提供有力支撑。

关键词：位置覆盖精准评估

1.前言

目前网络优化和网络规划工作中需要经常开展全网性的网络覆盖情况评估，主要采用的方式有大规模的路面DT测试/楼宇室内定点CQT测试、传统的MR评估分析，但这些方式效率不高、采集数据不全面、问题区域定位精准，影响最终的评估效果。

路面DT测试/楼宇室内定点CQT测试需要投入大量的人力、物力且需要花费较长的时间，如完成一个中等规模城市的室外路面测试和楼宇室内定点测试，至少要300人天的工作量。同时，测试过程是由测试工程师采用测试手机模拟用户进行测试，测试区域、测试终端、测试遍历时间有限，采样点不能真实反馈网络覆盖情况，如无法知道测试不到的区域的网络覆盖情况，从而严重影响网络问题的解决效率以及网络规划的精准性。

传统MR评估分析中，MR定位方法是基于信号强度进行定位，利用在MR中的接收信号功率（RSCP）以及导频信道发射功率可以计算出路径损耗，然后通过传播模型计算移动台到小区的距离，通过对多个小区的距离测量计算，最终确定用户位置。该定位方法的精度受信道变化影响较大，在市区等无线环境复杂区域，无法精准定位用户位置，位置定位偏差100米以上，从而无法精准评估网络覆盖情况和网络问题。

根据WCDMA规范，WCDMA网络的测量报告具备用户上报位置GPS信息的

功能，随着基于用户位置信息的APP应用越来越多，如百度地图、嘀嘀打车、微信等，用户已养成打开手机“GPS定位”功能习惯，为大规模的获得用户准确位置信息数据提供基础。

2.评估方法可行性分析

2.1.网络评估数据获取

目前在3G网络的RNC中已经采集用户呼叫记录数据，PCHR(用户呼叫记录)数据主要包含用户的信令数据、MR测量报告数据等，其中，MR测量报告包含用户的CELL ID、ECIO、RSCP、位置信息等。呼叫记录数据采集情况如下图所示：

图1 呼叫记录数据

2.2.用户位置信息获取方法

2.2.1 网络侧RNC增加用户信息数据获取功能

在WCDMA网络中，要采集包含GPS信息的数据，需要打开RNC的AGPS MR 功能开关并进行相关数据采集。开启A-GPS定位功能需进行激活终端兼容性补丁、开启RNC级AGPS MR功能开关、开启小区级MR采集开关3个步骤：以华为设备为例。需从RNC硬件、软件和用户终端三方面配置完成后，方可实现用户在每次呼叫时上报经纬度位置信息。

（1）在硬件配置方面，需在RNC侧配置SAU版卡，负责采集、汇总RNC PCHR 数据；

（2）在参数设置方面，从激活终端兼容性补丁、开启RNC级AGPS MR功能开关、开启小区级MR采集开关三方面分别开启RNC\CELL级的AGPS MR采集开关；（3）在用户终端方面，终端应支持GPS定位，即打开定位服务功能选项。

2.2.2 测量报告中包含用户位置信息

信令中包含的用户上报的经纬度信息如图2所示。

图2

以南宁RNC7数据统计为例，1小时内，约有6.13%的用户在MR数据中上报了GPS信息，在此批用户中，81.32%的GPS数据有效，因此实际有4.99%的用户上报了准确的GPS信息。

3.网络质量精准评估

3.1.网络覆盖情况全网性评估

通过大量收集上报GPS位置信息的用户呼叫记录数据，高效开展网络覆盖评估，比路面DT测试的测试区域更详细且不用投入大量测试的人力物力，下面是南宁的网络评估情况：

图3 网络覆盖评估图

表1 网络覆盖统计表

通过覆盖评估，快速、精准的发现覆盖差区域，如下图所示：

图4 网络覆盖差区域评估图

从图可以看出，4个区域的网络质量较差，且质量差的采集点较好集中，在网络规划建设中，应该优先解决这些区域的网络覆盖。

3.2.网络问题精准定位

通过对单小区的精准定位MR数据覆盖图分析，可以快速发现小区覆盖方向异常的问题，如扇区反向覆盖、扇区天馈接错等。如下图为南宁某小区存在反向覆盖的问题：

图5 网络覆盖问题点图

从图可知，小区的方位角为170度，但精准定位到的覆盖良好MR采样点都分布在小区覆盖方向的反方向。

3.3.用户感知差问题精准定位

通过用户呼叫记录数据的信令全流程分析，结合用户的准确位置，可以精确定位掉话等影响用户感知的异常事件发现位置，如下图为南宁WCDMA业务掉线点的分布情况：

网络信息资源检索利用作业及答案

作业ID： 69924 1. 检索词A和B是并列关系，表示同时包含检索词A和B 的布尔逻辑检索符是（）鼓励独立完成作业，严禁抄袭！！ A. A. 逻辑“与” B. B. 逻辑“或” C. C. 逻辑“非” D. D. 逻辑“亦或” 正确答案：A 2. 中国历史上第一部系统地分析字形、解释字义的字书是（） A. A. 《辞源》 B. B. 《尔雅》 C. C. 《说文解字》

D. D. 《汉语大字典》 正确答案：C 3. 下列哪个不属于十三经 A. A. 《周易》 B. B. 《孟子》 C. C. 《新元史》 D. D. 《尔雅》 正确答案：C 4. 查考1911~1949年间国内出版图书的总结性书目的工具书是（） A. A. 《中国国家书目》 B. B. 《中国古籍善本书目》 C. C. 《民国时期总书目》 正确答案：C

5. 下列逻辑运算次序最优先的是 A. A. 逻辑“与” B. B. 逻辑“非” C. C. 放入符号“（）”（半角）中 D. D. 逻辑“或” 正确答案：C 6.年鉴容纳内容的基本单元是 A. A. 栏目 B. B. 条目 C. C. 纪事 D. D. 标题 正确答案：A 7. 在年鉴标题制作的技术方法上，一般遵循-----------原则

A. A. 中心词前置 B. B. 中心词后置 C. C. 中心词倒置 正确答案：A 8. 工具书 正确答案： 工具书是一种汇集、编著或译述的材料，按特定的方法加以编排，以供解疑释难时查考之用的图书。 9. 相关度 正确答案： 所谓“相关度”，是指检索结果与输入的检索语词在内容上关联的疏密程度，由计算机根据词语主题关联分析技术自动处理完成。

网络舆情分析概述

舆情分析也称倾向性分析（Orientation Analysis）、观点分析（Opinion Analysis）或者统计调查，是借助于技术手段对大众就某一个（些）事物或者某一个（些）事务的看法进行了解。 传统的舆情分析，通常采用采样调查方式，也称为民意调查或者市场调查，被广泛地应用于选举预测、产品市场预研、市场评估等领域，更有专业的市场调查公司来提供这样的调查服务。采样调查的渠道包括电话采访、面对面采访、邮寄问答表格等。但这些做法都存在人力消耗大、采样数量偏少的问题，还有答卷及答题的可选项设计可能存在偏差，被调查者也由于各种原则隐匿个人真实想法等问题。所以，传统舆情分析的研究点在于如何设计问卷、如何确定样本量和样本选择方法等。 随着互联网各类应用中对用户生成内容功能的支持，尤其是互联网社交网络、博客、微博等信息发布平台的兴盛，个人表达自己观点的渠道日益畅通，手段日益便捷。更可贵的是，信息的流动不再是单方向的。报纸的信息流动是从报纸到读者，而在互联网应用中，可以方便地通过“评论”、“回复”等技术手段，使信息流动变成双向的，甚至评论和回复成为信息中的有机组成部分，进一步地丰富原有信息的内容。例如，在淘宝应用中，人们通常会将评论的内容作为对商品描述的一个补充。 因此，从互联网上主动地收集信息，用数据挖掘方法或者自然语言处理的方法来分析信息中用户的观点，成为当前舆情分析的一种非常重要和直接的手段，也就是“网络舆情分析”。 1、网络舆情分析简介 网络舆情分析用数据说话，跟踪网络舆情的起源和演变，最终是为了给出建议性结果，它渐渐成为政府、企业乃至个人都需要的舆情应对基础。网络舆情分析有2个工作重点：一是还原舆情发展过程，找到舆情产生的根源；二是预测，分析出网络舆情的未来走向，再根据预测结果提出应对方案。 网络舆情分析的主体是网络舆情分析师，对此，各界有多层次的解读。 网络舆情分析面临着与传统舆情分析完全不同的问题和研究难点。传统舆情的样本存在内容有效性较高但样本数量少的问题；在网络舆情分析中，则存在信息数量巨大但信息有效性差的问题。信息有效性差的原因有很多，首先是难以确定信息来源，其次信息中的观点大都是附带的，很多并非有意为之。但正因为如此，网络舆情分析具备传统舆情分析不可替代的优势：一是无答卷设计问题，信息中反映的观点较为真实；二是数据多，成本低廉，采样广泛，很大程度上弥补了信息来源不确定的问题，宏观上能更好地反映真实舆情。网络舆情分析还有一个特别的优势在于能长时间重复地进行舆情分析，对舆情趋势及其变化的把握更为及时。 由于网络舆情分析具备传统舆情分析所不具备的一些优势，因此，网络舆情系统理论上可以有更全面和细致的分析成果。但由于网络舆情系统的分析是基于在互联网中收集到的文本等信息，而同时自然语言处理技术在现阶段存在很大

网络与信息安全风险评估管理实施细则V1.0

网络与信息安全风险评估管理实施细则 第一章编制说明 第一条为在确保（以下简称“”）网络安全前提下，高效、可控地推动网络与信息系统风险评估工作，依据《电信网和互联网安全防护管理指南》（YD/T 1728-2008）、《电信网和互联网安全风险评估实施指南》（YD/T 1730-2008）、《网络与信息安全风险评估管理办法》等国家政策、行业 标准和集团公司相关规定，特制定本实施细则。 第二条本实施细则所指的网络和信息系统安全风险评估（以下简称“风险评估”）是指对网络和信息系统等信息资产在技术、管理等方面存在的脆弱性、威 胁、发生概率、安全事件影响等安全风险情况进行分析，找出安全风险， 有针对性的提出改进措施的活动。 第三条本实施细则适用于省公司、各市分公司根据行业监管要求或者自身安全要求，针对通信网、业务网、各支撑系统以及其它服务类信息系统，如电梯 控制系统、门禁系统等发起的各类风险评估。 第四条涉及的部门及单位包括：省公司网络部，各级通信网、业务网和各支撑系统维护部门，如省网管中心、业务支撑中心、发展计划部IT中心、行政 事务中心及各市分公司等等。 1

第二章职责与分工 第五条总体原则 （一）在“谁主管、谁负责”总体原则指导下，按照统一管理、分级负责原则，省公司及各市分公司负责所辖网络和系统的安全风险评估工作。 （二）“自评估为主、第三方评估为辅”原则。省公司应着力推动自有评估队伍的建设，逐步实现自主评估。第三方评估应侧重弥补尤其是在队伍建设初期， 由于对电信网络协议漏洞、编程漏洞了解较少、渗透测试技术水平不高等 方面的不足。 （三）原则上，安全评估服务与系统建设不能采用同一厂家。 第六条发起风险评估的责任主体包括省公司网络部、各级通信网、业务网和各支撑系统维护部门，如省网管中心、业务支撑中心、发展计划部IT中心及 各市分公司等等。 第七条省公司网络部应在网络与信息安全工作领导小组及上级主管部门领导下，组织开展公司层面安全评估工作： （一）落实上级安全风险评估工作总体安排，配合上级组织的风险评估工作。 在重大活动或敏感时期，应根据上级安排或者自身需要发起对特定网络 及信息系统的专项评估工作； （二）建立和完善风险评估工作考核指标和考核办法，组织考核评比。对风险评估相关文档的发布、保存、流转、更改、作废、销毁各环节进行严格 把控，确保风险评估资料的机密性、完整性和可用性； 2

网络舆情分析要点

网络舆情分析要点 当前有大量采用软件实现的网络舆情分析系统，也有人工方式的网络舆情监测。网络舆情是现实社会的一面镜子，以“以铜为镜，可正衣冠”，全面把握网络舆情是搞好公共关系前提。 一、网络舆情监测系统与搜索引擎 1、关注角度 关注角度不同，网络舆情监测与用户的关注度直接相关，一般特别关注与自己有直接利益关系的国际、国内、地方、行业舆情；而搜索引擎是中性的，只收集自认为多人关注的、比较重要的信息。 2、信息范围 舆情监测所采集的信息范围是定向的，是用户关注的特定区域、特定领域的网站，针对这些网站可以做到全面采集和准确精确。搜索引擎的收集面向整个互联网，采集量约占整个互联网信息量的40%。 3、更新频率 舆情监测用户可以自己设置采集的更新频率，对于舆情高发的载体网站可以做到分钟级的更新。搜索引擎采集频率以日计。 二、网络舆情的人工分析方法 1、信息线索的获取 进入自己所关注角度的圈子，收听微博、微博搜索与监听。当前的主流的微博平台有新浪、腾讯、搜狐微博、网易微博、凤凰微博等。 2、网络事件的筛选 （1）主流网络媒体 事件在主流网络媒体的曝光量，表现为新闻采写量、转载量。当前的主流网络媒体新浪、腾讯、网易、搜狐、人民网、新华网、中国网等。 （2）论坛 关注主流论坛的热贴排行、是否置顶、点击量、回贴量。当前的主流论坛有天涯、搜狐、网易、新浪、凤凰网、凯迪社我、强国论坛、百度贴吧、中华网论坛、西祠胡同。 （3）搜索引擎 搜索引擎的收集情况分析，主要包括从主流搜索引擎的关键词排行榜可以发现当前网民的关注焦点。当前主流搜索引擎有百度、google、有道、搜狗、搜搜等。 根据以上三点，从搜索引擎的网页收录量、主流网站的资讯量、论坛的发贴量跟贴量、微博话题量转发量、博客量进行统计排名，就可以发现热点的网络事件。 三、事件跟踪 事件从新闻线索开始，真实度确认，报道深入，网络与传统媒体的扩散、发酵，可见度增大。传统传媒与网络平台的互动；网民持续的参与，从话题到议题、趋同的意见，不断提高影响力，形成网络舆论；话题的扩展，影响深度加深，影响社会、文化、政治。 为了对社会的发展形成正面作用，关键是首先要确保事件真实、完整，其次是议题是建设性的、而不只是情绪上的发泄；还是网民是独立思考的。

信息安全评估报告精编版

xxx有限公司 信息安全评估报告(管理信息系统) x年x月

1目标 xxxxxxxxx公司信息安全检查工作的主要目标是通过自评估工作，发现本公司电子设备当前面临的主要安全问题，边检查边整改，确保信息网络和重要信息系统的安全。 2评估依据、范围和方法 2.1 评估依据 《信息安全技术信息安全风险评估规范》（GB/T 20984-2007） 《信息技术信息技术安全管理指南》 2.2 评估范围 本次信息安全评估工作重点是重要的业务管理信息系统和网络系统等，管理信息系统中业务种类相对较多、网络和业务结构较为复杂，在检查工作中强调对基础信息系统和重点业务系统进行安全性评估，具体包括：基础网络与服务器、关键业务系统、现有安全防护措施、信息安全管理的组织与策略、信息系统安全运行和维护情况评估。 2.3 评估方法 采用自评估方法。 3重要资产识别 对本局范围内的重要系统、重要网络设备、重要服务器及其安全属性受破坏后的影响进行识别，将一旦停止运行影响面大的系统、关键网络节点设备和安全设备、承载敏感数据和业务的服务器进行登记汇总，形成重要资产清单。资产清单见附表1。 4安全事件 对公司半年内发生的较大的、或者发生次数较多的信息安全事件进行汇总记 录，形成本公司的安全事件列表。 本公司至今没有发生较大安全事故。 5安全检查项目评估 5.1 规章制度与组织管理评估 规章制度详见《计算机信息系统及设备管理办法》 5.1.1组织机构

5.1.1.1 评估标准 信息安全组织机构包括领导机构、工作机构。 5.1.1.2 现状描述 本公司已成立了信息安全领导机构，但尚未成立信息安全工作机构。 5.1.1.3 评估结论 完善信息安全组织机构，成立信息安全工作机构。 5.1.2岗位职责 5.1.2.1 评估标准 岗位要求应包括：专职网络管理人员、专职应用系统管理人员和专职系统管理人员；专责的工作职责与工作范围应有制度明确进行界定；岗位实行主、副岗备用制度。 5.1.2.2 现状描述 我公司没有配置专职网络管理人员、专职应用系统管理人员和专职系统管理人员，都是兼责；专责的工作职责与工作范围没有明确制度进行界定，岗位没有实行主、副岗备用制度。 5.1.2.3 评估结论 我公司已有兼职网络管理员、应用系统管理员和系统管理员，在条件许可下，配置专职管理人员；专责的工作职责与工作范围没有明确制度进行界定，根据实际情况制定管理制度；岗位没有实行主、副岗备用制度，在条件许可下，落实主、副岗备用制度。

无线网络质量评估报告

XX移动网络质量深入评估报告 2010年1月18日——2010年1月24日 网络管理中心

网优及技术支持中心 目录 第一部分：XX端到端网络质量指标深入评估项目的执行 (2) 1.1 内江端到端网络质量指标深入评估项目介绍 (2) 1.2 节点选择 (3) 1.3 具体工作内容 (3) 第二部分：XX网络整体评估结果 (4) 2.1 统计评估部分 (4) 2.2 测试评估部分 (5) 2.3 MRR评估部分 (6) 2.4 参数评估部分 (6) 2.5 告警评估部分 (7) 2.6 投诉评估部分 (7) 第三部分：XX网络优化建议 (8) 3.1统计评估部分 (8) 3.2测试评估部分 (9)

3.3 MRR评估部分 (9) 3.4参数评估部分 (9) 3.5告警评估部分 (9) 3.6 投诉评估部分 (10) 第四部分：XX网络详细评估 (10) 4.1统计指标评估 (10) 4.2测试评估部分 (22) 4.3MRR评估部分 (26) 4.4参数评估部分 (41) 4.5告警评估部分 (52) 4.6 投诉评估部分 (58) 第一部分：XX端到端网络质量指标深入评估项目的执行 1.1 XX端到端网络质量指标深入评估项目介绍 内江端到端网络质量指标深入评估项目内容包括：全面、系统地评估

无线网络统计指标、测试、MRR（测量报告）、参数配置、告警和投诉专题，并给出近期网络有关设置和优化的建议。 目标：满足四川移动公司对网络性能评估的需求，全面评估网络的接续性、持续性、通话质量、频率规划和资源利用率，分析无线网络参数配置的合理性，指出网络可能存在的问题，给出近期网络规划、建设和优化的指导性意见。 1.2 节点选择 内江端到端网络质量指标深入评估项目评估对象为内江摩托罗拉 17个BSC和华为7个BSC。 1.3 具体工作内容 1.3.1统计指标评估 通过对GSM话音业务和GPRS数据业务的无线统计指标进行分析，对无线网络质量进行评估，在评估过程中分为资源类指标和质量类指标。前者考察网络资源的利用效率，后者考察业务质量带来的用户感知。 1.3.2测试评估 测试评估是通过对路测数据统计分析及对网络问题进行专题分析实现无线网络质量的评估。测试包含语音业务的评估和数据业务的评估两个内容。

★ 第六章 网络信息资源管理

★课前索引 【本章提要】 本章主要讲解了网络信息资源这种重要而又独特的信息资源的管理。在介绍网络信息资源类型和特点的基础上，从多个层次对网络信息资源的组织进行了探讨，并着重对网络信息资源的检索进行了详细论述。介绍了网络信息检索的过程、网络信息检索的工具，并对搜索引擎这一众所周知的最常用网络检索工具进行了多角度探讨。在此基础上，本章从检索技术的角度，对网络检索技术做了较大篇幅的讨论，并结合常用的搜索引擎进行了案例分析。本章最后对网络信息资源的评价进行了研究。 【学习目标】 1、网络信息资源的类型及特点； 2、网络信息资源组织的方法； 3、网络信息检索的过程； 4、网络信息检索的工具； 5、搜索引擎的基本概念、类型及其作用； 6、网络信息资源的评价。 【学习指南】 本章的重点是第1节、第3节、第4节。 【预习思考题】 1、网络信息资源主要有哪些类型？ 2、和传统信息资源相比，网络信息资源具有什么特点？ 3、目前网络信息资源的组织主要有哪些方法？ 4、请简述网络信息检索的过程。具体的网络信息检索技术主要有哪些？ 5、网络信息检索的工具有哪些？ 6、搜索引擎主要有哪些类型？各类搜索引擎各有什么特点？ 7、网络信息资源评价主要从哪几个方面进行考虑？ ◇第一节网络信息资源概述 本节内容 一、网络信息资源类型二、网络信息资源的特点 一、网络信息资源的类型 ★网络信息资源的分类有多种标准，根据不同的分类标准，可以将网络信息资源分为不同的类型。 第一，网络信息资源从内容范围上可以分为五个大类：学术信息，教育信息，政府信息，文化信息，有害和违法信息等。 第二，按信息源提供信息的加工深度分，可分为一次信息源、二次信息源、三次信息源等。 第三，依据信息源的信息内容则可将网络信息资源分为以下类型：一是联机数据库，即各类数据 库是联机存储电子信息源的主体。二是联机馆藏目录。三是电子图书。四是电子期刊。五是电子报纸。六是软件与娱乐游戏类。七是教育培训类。八是动态性信息。 第四，如果认为网络中的信息存取方式所要达到的功能是在简单地模拟和再生人类信息传播方式

网络信息资源检索与利用第四章

网络信息资源检索与利用 授课教师：史先红 第四章数据库信息资源检索 标准检索是最常用的一种检索方式，运用逻辑组配进行检索，检索结果精确。 ?操作步骤： 输入时间、支持基金、文献来源、作者等检索控制条件； 输入文献全文、篇名、主题、关键词等内容检索条件； 选择文献资源； 对检索结果的分组排序，反复筛选修正检索式得到最终结果。 示例1 :检索发表在2007年核心期刊中有关“地理科学”的文献 ?题目分析： ?（1）核心词：地理科学 ?（2）限定条件:2007年、核心期刊 ?（3）检索字段：篇名 操作： 在“检索控制条件”中将“发表时间”下拉菜单打开，选择：从某一年到某一年； 在检索范围中选择“核心期刊”； 在检索项中选择“主题”； 在“输入内容检索条件”中，在检索词框中输入“地理科学”；并选择匹配方式“精确”，排序为时间。 点击“检索”。 检索小结： ?分析检索课题，明确主题概念 ?分析课题的内容实质、所属学科范围及其相互关系，明确要将所的文献内容、性质等。 ?选择检索方式 检索 ?查找文献线索，获取全文 （5）查看原文 ?查看原文途径－－两种途径 检索结果页面，点击题名前的“软盘图标”下载浏览CAJ格式全文； “节点文献”页面，点击“CAJ”图标”下载，或“PDF图标”下载。 提示：只有正常登录的正式用户才可以下载保存和浏览文献全文。 ?浏览器的功能与使用－－ ?打印、缩放、翻页、选择、复制… 3.利用 ?（1）《中国学术期刊网络出版总库》平台首页 首页中的“总库文献出版报表”提供包含各个数据库的文献来源、文献量、收全率、当日产出文献等数据的出版总报表，帮助用户了解各总库内文献分布情况、文献来源以及最近更新文献信息。

基于客户感知的网络质量评估体系(试行稿)

基于客户感知的网络质量评估体系（试行稿） 中国移动浙江公司移动通信网络经过多年的建设和经营，网络质量逐步达到业界较好水平，近几年也一直处于全国领先位置，但是，随着网络技术业务的快速发展和行业竞争的日趋激烈，网络运维工作中出现了许多新特点和新情况，客观上对网络维护管理提出了更高的要求，需要通过不断变革和提升来适应发展的需要。 从近几年的实践来看，网络运维管理水平处于不断提升和改善当中，但部分矛盾和管理需求日显突出，主要表现在：1、虽然网络传统KPI指标表现优秀，但由于客户要求的不断提高、网络业务的日趋多样和复杂，客户网络投诉上升较快，如何有效降低客户网络投诉，提升客户网络满意度，已成为亟待突破的运维管理瓶颈；2、传统KPI的持续优化和提升，业已接近理论极限，再度提升边际收益极低，而对于弱覆盖、话音质量差、上网速度慢等用户感知明显的质量问题，又缺少量化的评估分析和跟踪改进手段，原有网络质量评估体系的合理性亟需提升；3、数据业务发展迅速，并因其种类多、变化快、涉及的网元多、用户行为复杂等特点，用传统的网络质量评估方式很难有效反映客户感知，网络质量评估面临新课题；4、网络同质化日趋严重，如何保持相对竞争对手的持续的网络差异化优势面临挑战。 为适应新的发展和竞争形势，根据省公司管理层的指示，省公司网络部提出，要坚持以客户为中心，探索和建立“客户感知关键元素”、“网络测试评价手段”和“业务端到端全程衡量指标”三维一体的网络客户感知质量评估体系，实现网络质量评估由技术评价向客户评价的拓展和延伸。2008年上半年，省公司网络部在部分分公司前期实践的基础上，系统组织了基于客户感知的网络质量评估体系研究和探索，进一步明确了体系构建的思路、目的、目标、原则及理论依据等，提出了具体的指标构建和评估方法。 一、建立基于客户感知的网络质量评估体系的目的： 1.从客户感知的角度更好的评估和掌控全网运行质量，找出省、市、县各级网络业务 质量的短木板。 2.为实现运维工作从面向设备维护向面向业务维护拓展和转型打好基础。 3.指导维护优化工作，改善网络客户感知，降低网络客户投诉。 二、建立基于客户感知的网络质量评估体系的原则： 1.客户化原则：围绕客户感知设计评估指标体系 2.端到端原则：以业务为导向梳理全过程衡量指标 3.可测量原则：所有指标都要能客观测量和统计 三、建立基于客户感知的网络质量评估体系的理论参考依据：

网络信息资源评价方法及指标的研究综述

网络信息资源评价方法及指标的研究综述 高晓越（中南大学湘雅医学院医药信息系） 摘要 现在是一个网络信息大爆炸的时代，但不是全部的信息都对网络用户是有价值的，本论文就网络信息资源评价的必要性，评价的主体，评价方法及评价指标进行了研究，其中也包括了国外对这方面的研究现状。最后阐述了目前网络信息资源评价指标不完善的现状及改进建议。 关键词 网络信息资源；评价方法；评价指标 ABSTRACT It is a network era of information explosion, but not all of the information is valuable to network users, the paper on the need for evaluation of network information resources, evaluation of the subject, evaluation methods and evaluation indicators were studied, which also Including the status of foreign research in this area. Finally, describing current status of network information resources, inadequate evaluation and recommendations for improvement. KEY WORDS Information Resources ；method of Evaluation ；index of evaluation 1 网络信息资源评价的必要性[1,2,3] 1.1网络信息内容的庞杂 因特网是一个包含众多信息格式、众多信息内容的信息混合体,当前社会，任何人都可以轻易地在网上发布信息，据估计互联网每天发布的信息超过700NB，但互联网改变了传统信息发布和评价的程序，缺少了编辑、审核后再出版这一质量控制环节，用户利用网络的主要目的是找到自己所需要的资源，但由于信息发布的开放性，随意性，大量垃圾信息和对用户无用的信息也在快速增长，使得信息过载现象严重。 1.2搜索引擎的不足 尽管网络搜索引擎给用户查找信息提供了一定帮助，但搜索引擎不能鉴别网络信息资源的质量高低，其输出的检索结果一般只以与检索词的相关性大小排序，并不按照信息资源的相关质量标准排序，因此并不能全面改善网络信息的无

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网络舆情中的大数据分析方法研究 网络舆情是指在网络空间中对网民和生活中的社会事件尤其是一些突发事件的看法和态度。网络舆情通常涉及社会的热点事件，因而经常在网络中快速传播，成为人们谈论的焦点。因而，对网络舆情进行分析和正确的引导显得尤为重要。文章采用大数据分析方法分析网络数据，通过聚类的方法发掘网络舆情中的热点问题。实验证明该分析方法具有较高的热点挖掘能力和及时的能力。 标签：网络舆情；大数据分析；统计方法 一、舆情信息的获取 舆情分析的第一步是要对网页中的信息进行抓取，第二步是对抓取的网页的信息进行预处理。 对网页信息抓取主要采用网络爬虫，爬虫的主要作用是将互联网上的网页下载到本地形成一个互联网内容的镜像备份。它既可以爬取网页链接，又可以爬取网页的文本信息和图像信息。它通过关键字的搜索将对应的统一资源定位为相关的网页页面进行抓取，通過对其进行文本和图像的解析，提取对应网页的文本和图像信息并进行保存。本文中主要提取的是网页的文本信息。 而中文分词是把中文中的汉字系列分割为一个个独立的中文词汇。由于中文词汇与词汇之间的界限远不如英文单词那样清晰，因此，中文分词也是一个技术难点。当前中文分词主要是从主要包括字符串匹配分词方法和机器学习的统计分词方法。字符串匹配分词方法是事先通过一定的方法建立一个庞大的数据库字典，按照一定的方法把待分词的词汇与数据库字典中的词进行匹配从而实现分词的方法。机器学习的统计分词方法是通过词汇出现的频率和在文中的含义等信息对汉字的这些特征进行训练，从而实现分词。字符串匹配分词方法比较准确，但缺乏灵活性，机器学习的统计分词方法能对词的语意进行识别，但由于算法的不完善，准确率不高，因此，在实际中通常是将这两种结合来实现分词。 中文分词的词性主要包括名词、动词、形容词和副词等，形容词和副词常表示事物的状态和特征，因而经常能表明作者对事件的喜怒哀乐之情；动词一般就是用来表示动作或状态，它是对事物采取的动作的直接体现。这些词在舆情分析中就显得尤为重要。 二、文档特征的提取 一个网页的文本通过分词后会有成百上千个中文词汇，如果直接对其分类会影响分类的效率和准确性。因此，在分类前要去除一些无关的词语，留下最能代表文档特征的一些分词作为文档的特征。文档特征提取最主要的方法是把文档的内容和词频进行结合。

网络与信息安全工程师简历自我评价

网络与信息安全工程师简历自我评价 自我评价 我是乐观向上，活波开朗，学习认真，工作负责当然也有些不足，为人处事，社会交际等方面有待提高，进入贵公司我会尽快完善自 己争取做一个好员工。 教育经历 2011-06-2014-07河北工程技术高等专科学校计算机网络大专 专业描述：系统掌握网络工程专业知识能够完成网络工程规划设计、组建、管理和维护以及应用软件开发等，在网络技术、计算机 和通信工程等领域具有一定的应用研究、科技开发、科技管理以及 分析和解决实际问题的能力，能在网络公司、电信运营商、系统集 成商、教育机构、银行以及相关企事业单位的网络技术部门，从事 网络规划师、网络工程师、售前技术工程师、售后技术工程师、网 络管理员等岗位的技术工作。 工作能力及其他专长 主要是以管理网页和编辑、windowsserver2003服务器和linux 服务配置与管理维护、网络管理和安全。 态度认真，热情真诚，团队意识强，吃苦耐劳，时间观念强，学习能力强，善于接受新事物。 自我评价 我出生农村，吃苦耐劳是成长经历带给我的最大的财富，我自学能力强，较好的沟通和协作能力，极强的执行力，具备良好的服务 意识，具有良好的团队合作精神,集体荣誉感强,积极配合上级工作, 以团队为准,从组织出发，适应能力好,能很快地接收新的事物,学会 新的技术和新知识，有强烈的求知欲望，我对工作积极热情，执著

认真负责,有突出的创新能力。工作态度塌实,时间观念强,不迟到旷工。 专业技能 熟悉windows系列、linux操作系统，熟练使用 microsoftoffice系列办公软件;精通pc机和服务器的硬件架构及 故障处理;熟悉dreamweaver,网页设计;精通代理、视频、论坛的架设和维护;熟练掌握局域网搭建和网络设备的基本维护，对osi/rm 和tcp/ip模型有深入的研究;精通cisco路由交换及防火墙设备， 熟悉vlan、vtp、pst、ppp、ospf、vpn等配置命令;精通 server2003平台下web、ftp、mall、sql、isa服务器的架设,精通exchange操作;掌握网络管理的基本原理和操作方法，网络系统的 性能测试和优化技术;熟悉sqlserver2000/2005mysql数据库，熟悉数据的调拨、查询、销售统计、数据汇总;熟悉网络信息安全技术，了解企业安全及解决方案;精通erp(enterpriseresourceplanning)的操作。 自我评价 自学能力强，适应快，具有丰富的项目经验，扎实的专业知识、较好的计算机英语阅读能力，做事认真踏实负责，有始有终。 另：最重要的是能力，相信贵公司会觉得我是此职位的合适人选! 工作描述：职责：公司网络项目的售前售后和代理产品的推广，具体包括：项目的网络规划与设计，技术解决方案制定，投标文件 制作，项目实施与维护;负责arraynetworks产品的全省巡回推广活动，并担任主讲。

《网络信息资源检索与利用》复习提纲

2012年秋季学期信息管理与信息系统专业 “网络信息资源检索利用”复习提纲 一、复习方法指导和总体要求 课件是最关键的，课件中提到的重点都是考试的内容。教材内容一定要熟悉，理解、掌握，并且通过练习能够熟悉运用；对于课程指导中未提到的内容可以不作为重点。对常用的搜索引擎和数据库检索系统的使用方法尤其要掌握。 二、参考资料 以教材和老师的课件为主；在课程论坛上发的资料作为参考。 三、期末考试题型 期末考试题型与作业题型相同：一、填空题；二、单项选择题；三、简答题；四、论述题（简答题和论述题注意要答得圆满，要适当展开，不能仅回答要点，比如要进行必要的名词解释） 四、各章节知识点 第1章概说 中国文献信息资源及其检索工具体系 大体了解中国文献信息资源的数量、类型。 把握一次文献、二次文献、三次文献的概念和各自特点。准确理解工具书的概念，掌握其与普通图书的区别，理解数值型数据库、事实型数据库、文献型数据库等基本概念，准确了解检索工具的三大特点和电子版检索工具的五大优势。 使用检索工具的基本技术方法 掌握重点概念： A．检索词。包括字段词和任意词。理解其含义，结合实例理解扩大检索次遴选范围的方法：循环衍生法。 B．二次检索 C．布尔逻辑检索、截词检索、位置检索（在检索系统中的应用）。 D．自然语句检索、相关检索等搜索引擎中常用的检索方法；理解搜索引擎的工作方式 对于B、C中的概念要在把握其定义的基础上掌握其应用方式及特点。 文献信息资源利用中的学术规范 理解文献信息资源利用的九项基本原则，能够在日常利用信息资源，特别是做学术性研究时，要有意识地遵照这些要求。 把握文献信息资源利用的引证标注方法（3种情况），了解国外四大规范；对于中国三大规范，要了解各自基本规定、特点和局限，会具体使用，能够对别人的使用加以评价。 了解相关概念：注释、引文出处、参考文献、文献类型及载体类型标识（熟悉常用标识）、电子文献的可获得地址。 第2章辞书资源与汉语字词的查考 中国辞书的演进源流 了解基本概念：字典、词典、语文性字典词典、学科词典、专名词典、辞书、字书、韵书、训诂书等。 了解中国辞书发展演变的概略线索：古代形态的字书向近代形态的字词典转化的标志、以字带词分条释

互联网业务高质量指标体系及测试评估系统

互联网业务质量指标体系及测试评估系统 一、项目背景 互联网作为全业务发展的重要基础，业务质量直接影响3G 、WLAN 和有线宽带业务的发 展。然而当前网络指标无法反映业务质量、用户业务感知无法量化评估、优化工作只能围绕网络指标分段分层开展的问题，凸显出互联网业务质量指标不完善、监控手段的匮乏。 网络指标与用户感知不对应：尽管网内时延、抖动等各项指标优秀，但是用户实际 上网感知网速慢的问题突出； 业务感知无法定量评估：用户业务质量感知、和竞争对手的业务质量对比、各种优 化手段对业务质量的提升效果无法定量评估； 业务质量劣化无法预警：日常维护优化工作主要围绕网络指标分段分层开展，无法 通过数据统计分析对业务质量劣化进行预警。 各种问题说明互联网业务质量指标体系不完善，不能反映真实的业务质量状态和用户感 知。 指标体系不够全面：现有监控指标体系侧重于网络性能指标监控，无法反映现网业 务的真实情况，单靠网络性能指标无法准确反应用户的真实感知。 故障发现速度慢：现有指标监控体系不完善，不能快速发现业务质量故障和性能劣 化情况，不能根据指标波动对业务质量进行预警。 本课题从互联网业务感知角度出发，对主流互联网业务流程深入分析提炼，建立了互联 网业务质量指标体系，对主要业务指标、采集方法、评估标准进行了规范。同时为使指标落地，自主开发了互联网业务质量测试评估系统，通过软探针采集数据，在服务端呈现报表，构建了完整的互联网业务质量监控系统，通过全网各种业务质量数据自动采集和监控，实现分业务、分地区、分时段业务质量评估，解决了监控手段不足的问题。

二、技术方案 （一）概述 本项目研究的目标在于量化互联网用户体验感知，形成可采集、可监控、可提升的业务质量指标体系，并通过开发业务质量测试评估系统，达到持续监控优化互联网业务质量、提高用户感知的目的。 项目从网络、业务、用户感知等层面现状分析，梳理出影响用户业务感知各项主要因素，并且在对各项目主要业务应用协议流程深入分析的基础上，总结对用户感知关联密切的项目，整理制订了互联网业务质量指标集。为了实现指标的落地，本课题开发了业务质量监控系统，通过业务测试探针和集中管理系统，实现对业务质量指标的采集和监控。后续围绕业务质量监控系统，以质量指标的提升为目标，将逐步优化互联网运维管理流程，建立业务质量预警机制，实现由被动维护向主动维护的转变。 （二）方案介绍 本项目的总体研究思路和步骤为： 第一步，用户感知分析：从投诉分析、用户回访等渠道，分析用户对网络的感知以及影响用户业务感知的各种因素。 第二步，建立指标体系：全面分析互联网业务类型，总结主要业务，从应用协议流程分析入手，总结对用户感知关联密切的项目。 第三步，开发应用系统:开发互联网业务质量采集与测试评估系统，实现业务质量指标自动采集，以自主开发软件方式为主，在全网分级、分层部署软探针，实现覆盖范围广、成本低的业务质量监控体系。 第四步，形成一体化运维体系：将监控系统融合到已有网络优化运维流程中，形成质量监控、质量优化、质量评估与提升的互联网业务质量运维管理体系。

网络信息资源的评价.doc

网络信息资源的评价 网络信息资源评价方法可分为第三方评价法、网络信息资源用户评价法及由文献计量学引伸和发展而来的网络计量法。 第三方评价法主要是相对于网络信息资源的发布者（所有者）以及网络信息资源用户而言的，目前的主要形式有：一是商业性的专业网络资源评价网站，评价的范围多侧重于综合性网络资源，面向普通网络用户，所选择的评价指标体系包括日访问量、网站设计的感官效果等，注重网络资源的形式而不注重信息内容。二是由图书馆所提供的网络资源评价服务，一般针对学术信息资源评价，具有专业性，采用的评价指标体系多侧重于信息内容，且考虑网络信息的权威性、学说性，是专为科学研究而服务。第三方评价法是目前较为普遍的网络信息资源评价方法。 网络信息资源用户评价法主要是由有关网络资源评价的专业机构向用户提供相关的评价指标体系和方法，由用户根据其特定信息需求从中选择符合其需要的评价指标和方法。在这种方式中，评价机构仅将其所选择的指标体系和评价指南告知用户，帮助或指导用户进行网络信息资源评价，而不是代替用户评价。这有助于用户搜集完全符合自身特定需要的网络信息资源，提高网络信息资源过滤的质量。用户评价所采用的方法多为定性评价方法。 网络计量法是目前正在探讨和研究的一种网络资源评价方法。与第三方评价法和用户自我评价法不同的是，网络计量法依据网络信息资源的自身特征和规律，因而在一定程度上克服了第三方评价法和用户自我评价法的主观性、价值偏向性。在定性评价方法中，也往往涉及到相关数量指标，如根据专家评价的结果赋予某项指标特定的值和权重，但这些往往具有强烈的主观性，依赖于评价者的主观判断。严格的定量方法并不以评价者的主观判断为依据，而是根据网络信息资源自身的有关特征。目前，尽管许多图书馆学家和信息管理学家认为网络信息资源的价值无法用特定的"量"来计算，也无法计算网络信息资源的绝对价值，但我们仍可通过网络信息资源相互之间的"引用"关系建立网络信息资源价值或重要性的相对度量值。 对网络信息资源的评价，目前多从资源的权威性、准确性、目的性、时效性和全面性五方面进行。 权威性：考察网页的编写者是谁。无论是个人还是团体，都要设法了解他们的信用。特别是对于用于学术研究的站点，考察他们的学术声望则更为重要。还可以通过服务器的域名来考察网站的可靠性。 准确性：考察登载在网上的资料是否经过加工，可信度如何。如果发现存在拼写、打印和语法错误，说明该资料未经加工，因此其准确性有待进一步审查。 目的性：考察网络信息资源的出版目的是什么，学术的、商业的、娱乐的。为什么要建立这样一个站点、出版这些资料？这些资料是为哪些用户出版的和服务的？

网络信息资源开发与利用考试

日期：2010年11月27日 1、简述大学生信息素养的内容。（8分） 答：信息素质可以概括为个体在现实需求的驱动下，能有效地发现、获取、评价和利用信息。它包含四个层面的含义，第一，用户有一定的信息需求，即在某个时候需要了解某方面信息。第二，掌握了主要的信息源和信息工具的知识及技能。第三，能够分析评价选择相关信息。第四，利用信息的目的是为了有效地解决具体问题。信息素质主要表现为信息理论素养和信息的实践能力，包括信息意识、信息知识、信息能力和信息道德等内容。 作为大学生，应具有这样一种信息意识：认识到信息和信息活动的功能和作用，认识到信息对他们的学习和课余科研活动的效用，认识各种信息源的价值和信息机构提供的产品和服务，形成对信息的积极体验，进而产生与学习和课余科研相适应的信息需求和信息行为倾向。经常注意并搜集各种载体的信息，积极利用包括图书馆在内的各种信息机构的服务，努力扩充知识面，主动地、有意识地去学习基本信息检索技能。 2、举例说明一次文献、二次文献和三次文献特点。（9分） 答：一、专著、报纸、期刊、专利文献、标准文献、会议文献、样本等成品文献属于一次文献( Primary literature), 即人们对自然和社会信息进行首次加工(固化)而成的文字记载，这是文献信息源的主要部分，数量极为庞大，由于在内容上是分散的、无系统的，因此不便于管理和传播。 如期刊论文、研究报告、专利说明书、会议论文等。大部分期刊上发表的文章和在科技会议上发表的论文均属一次文献。 二、为了控制文献，便于人们查找，对一次文献进行再加工，通过整理、提炼和压缩，并按其外部特征(题名、作者、文献物理特征)和内容特征序化，形成另一类新的文献形式——目录、书目、索引、文摘，这就是二次文献(Secondary literature)。二次文献不是一次文献本身的汇集，而是一次文献特征的汇集，通过它们可以很方便地找到一次文献，或了解一次文献的内容。 检索工具书和网上检索引擎是典型的二次文献。 三、利用二次文献，选择有关的一次文献再加以分析、综合而编写出来的第三个层次的文献形式——专题报告、综述、进展以及手册、百科全书、年鉴等工具书，这就是三次文献(Tertiary literature)。三次文献具有系统性、综合性、知识性和概括性的特点，它从一次文献中汲取重要内容提供给人们，便于他们高效率地了解某一领域的状况、动态、发展趋势和有关情况。 如综述、专题述评、学科年度总结、进展报告、数据手册、大百科全书、辞典等。 3、举例说明关键词检索要点及步骤。（10分） 答：（1）关键词检索的要点：首先是要选好检索词，正确理解词间关系，检索中还要注意词间关系的正确表达。 例如：要检索关于农田环境监测相关的文献，首先要明确检索目的，即：了解农田环境监测技术的发展，主要应用到的现有技术，以及发展前景。

网络信息资源的评价说课讲解

网络信息资源的评价 作者：高丽 单位：信息管理与信息系统专业一班 【摘要】通过分析网络信息资源的特点, 从网络信息资源评价遵循的原则出发, 阐述了网络信息资源主、客体与评价的指标, 重点探讨了网络信息资源评价的方法。 【关键字】网络信息资源评价原则评价方法 【正文】 一、网络信息资源的特点 1.1 无限性和广泛性：信息资源极为丰富，覆盖面广，涵盖了各个领域，且种类繁多，几乎无所不包，网络连接了数以亿计的承载了各种信息的主机，信息容量几乎是无限大。 1.2 多样性：超文本、超媒体、集成式地提供信息，除文本信息外，还有图表、图形、图像、声音、动画等。 1.3 廉价性：网络信息资源大多是免费提供的，用户仅需要付出一定的通信费用低费用的网络信息刺激了用户的信息需求，使得网络信息的普及率和利用率不断提高。 1.4 共享性：由于信息存储形式及数据结构具有通用性、开放性和标准化的特点，它在网络环境下，时间和空间范围得到了最大程度的延伸和扩展。一份信息资源上网后，不仅可以及时提供给本地用户，而且可以发散到全球各个角落，用户不用排队等候就可以共享同一份信息资源。 1.5 新颖性：与传统的印刷型信息资源不同，网络信息资源具有出版

周期性，实效性等特点，即使是同一个网页，也会常常随着时间的推移而不断更新。 1.6 无序性：信息来源分散、无序，没有统一的管理机构，也没有统一的发布标准；且变化、更迭、新生、消亡等都时有发生，难以控制。总之，网络提供了一种全新的交流信息、查找信息渠道，它具有方便、及时、快速和交互性的特点。 二、网络信息资源评价的主体与客体 2.1网络信息资源评价的主体 (1) 学术领域专业人员 (2) 图书馆员及图书馆学、情报学专家 (3) 网络用户 (4) 网上评估服务机构 (5) 进行网上资源评价的出版物 2.2网络信息资源评价的客体 从检索的角度来看，网络信息资源主要包括网站信息资源和网页信息资源。我们评价网络信息资源的对象，主要也从这两个方面：网站信息资源又包括网站（不包括站内所包含的具体信息）和站点信息（即网站所发布的具体信息）；网页信息资源包括网页（不含具体信息内容）和网页信息。因此，总的来说，评价的客体一是具体的网上信息，二是站点/页面。由于具体的网上信息量大，人们无法搜集齐全所有的信息，并对它们逐一进行评价，因此，目前较为可行且被普遍采用的对策是采取替代办法即用网站的评价代替对信息的评价，具体评价

《网络信息资源检索与利用》课程大纲

江西农业大学南昌商学院 《网络信息资源检索与利用》课程教学大纲一、课程总述

二、课堂教学时数分配 三、单元教学目的、教学重难点及内容设置 第一章信息资源检索基础知识【教学目的】 1、掌握文献的概念及特征 2、了解信息资源的类型及特征 3、了解文献检索的原理 4、掌握信息检索的方法、途径、步骤 【重点难点】 1、信息概述 2、文献信息资源的分类及特点 3、文献检索 4、信息检索的方法、途径以及检索策略 【教学内容】 1.1信息资源概述 1.1.1信息、知识、情报、文献之间的关系 1.1.2信息源的类型 1.1.3文献信息源的类型

1.1.4主要的一次文献信息源 1.2信息资源检索 1.2.1信息检索及其相关概念 1.2.2信息检索的类型 1.2.3信息检索系统 1.2.4数据库 1.3信息检索语言 1.3.1信息检索语言概述 1.3.2信息检索语言的类型 1.4信息检索技术 1.4.1传统的信息检索技术 1.4.2新型的网络信息检索技术 1.5信息资源检索的方法、途径和步骤 1.5.1信息资源检索方法 1.5.2信息资源检索途径 1.5.3信息检索策略的制定与实施 1.6信息资源检索效果的评价 1.6.1检索效果的评价 1.6.2信息检索的意义 习题1 第二章网络信息资源检索概述【教学目的】 1、了解网络信息资源的概念、特点、类型 2、了解网络信息检索的特点、方法 【重点难点】 1、网络信息资源的分类 2、目录型与索引型网络检索工具的使用 【教学内容】 2.1网络信息资源概述 2.1.1网络信息资源的概念及特点 2.1.2网络信息资源的类型 2.2网络信息资源检索