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[职业资格类试卷]导游资格考试(导游实务)模拟试卷21.doc

[职业资格类试卷]导游资格考试（导游实务）模拟试卷21

一、单选题

1 为了让游客真正实现观景赏美的目的，导游员首先应该( )。

（A）传递正确的审美信息

（B）激发客人的想象思维

（C）让客人保持最佳的审美状态

（D）掌握讲解的艺术

2 导游带团购物，非必须提供的服务是( )。

（A）到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印

（B）告诉海外旅游者，海关准许带出境的商品限额

（C）如实介绍商品特色，帮助客人洽谈价格

（D）按合同规定时间和次数安排购物

3 发生误机事故后，导游首先应该( )。

（A）安抚游客

（B）报告旅行社

（C）联系最近的航班送走客人

（D）及时通知下一站调整行程

4 “横看成岭侧成峰，远近高低各不同。”这实际上告诉导游人员应重视( )。（A）观赏的距离和位置

（B）观赏的时机

（C）观赏的节奏

（D）观赏的姿态

5 导游间友好合作最基本的原则是( )。

（A）相互尊重

（B）相互支持

（C）适当斗争

（D）恪守旅游协议

6 以下属于旅行社责任险赔偿范畴的是( )。

（A）旅游者过错导致的人身伤亡

（B）旅游者自行活动时发生的损害

（C）旅游者自身疾病引发的损害

（D）行李员工作失误造成的旅游者行李物品丢失

7 下列对于导游语言的描述，错误的是( )。

（A）导游语言多采用短句

（B）导游语言应该口语化

（C）导游语言宜采用谈话式

（D）导游语言是一种书面语

8 游客在野外被毒蛇咬伤，导游员首先应该( )。

（A）用苏打水冲洗伤H

（B）包扎伤口上方，减缓血液循环

（C）用刀片切开伤口排毒

（D）立即送客人到医院抢救

二、简答题

9 导游工作的涉外性要求导游人员遵守哪些外事纪律?

10 领队带客人入住国外的饭店，应提醒游客克服哪些不良习惯?

11 “合理而可能”是导游处理游客个别要求的基本原则，请谈谈你对“合理”二字内涵的理解。

三、案例分析题

12 导游赵某率一香港团队游览九寨沟、黄龙景区。为了诱导游客自费观看九寨沟藏羌歌舞，赵某谎称晚会门票很大一部分将捐给希望工程，结果购票者十分踊跃；次日，赵某又在赴黄龙景区途中，以黄龙景区海拔高需要自备氧气瓶为由，安排游客到计划外的氧气站购买氧气，并收受氧气站给予的30元回扣。

请问：

(1)赵某存在哪些违规?

(2)赵某应该如何安排游客观看计划外的文娱节目?

(3)赵某安排游客购物应该遵循什么原则?

13 今年8月，成都导游刘某受旅行社委派，率24位陕西游客赴海螺沟旅游。团队刚进入甘孜州境内被告知，由于头天晚上洪水冲毁了磨西镇到海螺沟景区的公路，景区已全面封闭，无法进入。刘某顿时傻了眼，游客不知所措。随团全陪提出更改计划，干脆到稻城“香格里拉”游览，但这样行程将增加二日，变为五日。

请问：

(1)当获知不能前往海螺沟景区时，导游刘某应采取什么样的态度和办法来处置这一突然变故?

(2)如果全陪坚持去，刘某该怎么办?

2015年全国导游基础知识试卷加答案

全国导游基础知识试卷及答案（2015年）一. 单项选择题(每小题1分，总计20分) 1. 我国纬度最高的地区是( ) A.曾母暗沙 B 漠河 C乌苏镇 D喀什乌恰 2. 世界建园最早的皇家御园是( ) A.颐和园 B 避暑山庄 C中山公园 D北海 3. 我国现存规模最大的古代皇家园林是( ) A颐和园 B避暑山庄 C北海 D豫园 4. 被联合国专家列为全球六大无污染的自然景区的是( ) A九寨沟 B黄龙 C青山沟 D张家界 5. 西北地区最大的城市是( ) A乌鲁木齐 B西安 C银川 D兰州 6.有“清凉山”、“华北屋脊”之称的是( ) A恒山 B太行山 C燕山 D五台山 7. 素有七朝古都之称的古都是( ) A北京 B西安 C洛阳 D开封 8. 开创于北魏孝文帝时期的石窟是( ) A莫高窟 B龙门石窟 C麦积山石窟 D云岗石窟 9.佛教传入中国的第一座佛寺是( ) A大相国寺 B白马寺 C大理寺 D五华寺 10. 我国最早的古塔是( ) A四门塔 B 白塔 C六和塔 D崇圣寺三塔 11. 因特产优质葡萄酒，有“美酒海湾”之称的港口城市是( ) A辽宁大连 B江苏南通 C山东烟台 D广西北海 12. 有“万国建筑博物馆”之称的是( ) A上海外滩 B青岛的八大关 C哈尔滨 D浦东开发区 13. 古人称为“金陵第一名胜”的是( ) A玄武湖 B莫愁湖 C太湖 D东湖 14. “中国的比萨斜塔”是( ) A小雁塔 B应县木塔 C 曼飞龙佛塔 D虎丘塔 15. 马可波罗盛赞的“全世界最美丽华贵的城市”是( ) A大都 B杭州 C苏州 D南京 16.自古有“东南第一山”之称的是( ) A雁荡山 B武夷山 C越秀山 D武陵源

导游实务试题库(含答案)[精品文档]

2009年导游资格考试题库《导游实务》试题（共1013题）第一章导游服务一、单项选择题 1.导游服务在旅游接待服务中处于。 A、基础地位 B、中心地位 C、支配地位 D、领导地位答：B 2.人们最熟悉的导游服务内容是。 A、旅行生活服务 B、短途交通服务 C、导游讲解服务 D、入住服务答：C 3.在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是。 A、导游讲解服务 B、短途交通服务 C、长途交通服务 D、旅行生活服务答、D 4.在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是。 A、司机 B、导游员 C、旅行社经理 D、计调人员答：B 5.人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于地位。 A、核心 B、支配 C、纽带 D、中心答：D 6.在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指。 A、与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门 B、旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门 C、旅行社的领导和游客 D、旅行社的各个部门和导游员答：A 7.古代社会最高等级的旅游活动类型是。 A、公务行游 B、文士漫游 C、平民郊游 D、帝王巡游答：D 8.郑和下西洋是旅游活动的典范。 A、帝王巡游 B、文士漫游 C、公务行游 D、商贾周游答：C 9.重阳节登高是由古代旅游活动演变而来的特色民俗活动。 A、宗教旅游 B、平民郊游 C、商贾周游 D、文士漫游答：B 10.在我国古代各种旅游活动类型中成果最丰富的是。 A、帝王巡游 B、公务巡游 C、平民郊游 D、文士漫游答：D 11.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与旅游活动密切相关。 A、帝王巡游 B、公务行游 C、文士漫游 D、平民郊游答：C 12.在唐朝时，先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是旅游活动的代表人物。 A、公务行游 B、商贾周游 C、文士漫游 D、宗教旅游答：D 13.标志着中国近代旅游业兴起的是。 A、中国旅行社的成立 B、中国国际旅行社的成立 C、上海商业储蓄银行旅行部诞生C、厦门华侨服务社的成立答：C 14.中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于年。 A、1921 B、1923 C、1927 D、1949 答：B 15.中国第一批职业化导游员出现在之后。 A、1923年中国第一家旅行代理机构创办 B、1949年新中国成立 C、1954年中国国际旅行社总社的成立 D、1989年第一次全国导游人员资格考试答：A 16.新中国的第一家旅行社是。 A、厦门华侨服务社 B、中国旅行社 C、中国国际旅行社总社 D、中国青年旅行社答：A 17.中国国际旅行社总社成立于年。 A、1949 B、1954 C、1974 D、1980 答：B 18.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游队伍的特点是。 A、人数极少，发展缓慢 B、人数不多，素质极高 C、人数剧增，素质下降C、人数很多，素质极高答：B 19.在我国现代导游服务的发展时期，导游队伍的特点是。 A、人数极少，发展缓慢 B、人数不多，素质极高 C、人数剧增，素质下降C、人数很多，素质极高答：C 20.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员、、安全员和翻译员。 A、讲解员 B、卫生员 C、维护员 D、服务员

地方导游基础知识-第一章试题

第一章华北地区第一节北京市基本概况一、判断题（正确的标注“A”，错误的标注“B”） 1．在地理上，北京与天津相邻，并与天津一起被山西省环绕。( ) 2．北京地形西北高，东南低。( ) 0．第六次全国人口普查结果显示，在北京人口当中，高中文化程度人数所占比例高于具有初中文化程度人口比例。( ) 4．北京首都国际机场是全球规模最大的机场，几乎所有北京的国内国际航班均在北京首都国际机场停靠和起飞，其旅客吞吐量位居全球第一。( ) 5．北京远古的历史可追溯到50多万年前的“蓝谋人”时期。( ) 二、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．北京有着( )余年的建城史。 A. 6000 B.5000 C.4000 D.3000 2．西部是太行山山脉余脉的西山，北部是燕山山脉的军都山，两山在南口关沟相交，形成一个向东南展开的半圆形大山弯，人们称之为( )。 A．大亚湾 B．浅水湾 C．北京弯 D．北京岙 3．“幽州之地，左环沧海，右拥太行，北枕居庸，南襟河济，诚天府之国。”这段话是在描绘我国的哪座城市？( ) A．天津 B．北京 C．重庆 D．上海 4．北京最早见于文献的名称叫( )。 A．蓟 B．燕京 C．幽州 D．大都 5．北京有国家级高速公路( )条。 A．12 B．10 C，8 D．6 6．北京是世界闻名的文化古城，多民族特有的文化在这里相互渗透交融形成的地方性民俗，最具特色的是( )、胡同和市肆庙会。 A．弄堂 B．四合院 C．徽派建筑 D．干栏式建筑 7．北京地区新石器时代早期代表性的文化遗址是门头沟区清水河畔的( )墓葬。A．东胡林人 B．门头沟人 C．契丹人 D．清水畔人 8．北京的快板书由( )演变而成。 A．相声 B．数来宝 C．绕口令 D．京剧 9．北京是“博物馆之都”，注册博物馆多达151座，( )为世界最大博物馆。 A．故宫博物 B．中国军事博物馆C．中国革命博物馆D．国家博物馆 10.北京是世界第( )大“美食之城”，居内地之首。 A．八 B．一 C．三 D．五三、多项选择题（每题的备选答案中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）1．北京市有水库85座，其中大型水库有( )和海子水库。 A．清水潭水库 B．密云水库 C．十三陵水库 D．官厅水库 E．怀柔水库2．北京的评剧，习称( )。 A．京剧 B．蹦蹦戏 C．落子戏 D．北京梆子 E．京韵大鼓 3．有北京琴书，前身是清代流行于河北安次县一带及北京郊区农村中的五音大鼓，以( )等乐器伴奏。 A．三弦 B．四胡 C．扬琴 D．大鼓 E．笙 4．有京剧，是中国的“国粹”，已有200年历史，清朝乾隆五十五年（1790年）四

《导游实务》课程考试试题及答案

《导游实务》课程考试试题适用班级：14旅游管理专业：旅游管理考试形式：闭卷出卷人：教研室主任：教务科: 分院院长: 题号一二三四五六总分得分评阅人一、单项选择题（ 15题，每题1分，共15分） 1、取得（），导游人员才有资格从事导游活动。 A.导游证 B.导游资格证 C.协议合同 D.接团任务书 2、导游人员从事导游活动，必须经（）委派。 A.旅游者 B.旅行社 C.导服中心 D.旅游局 3、（）为旅行社的骨干。 A.初级导游 B.中级导游 C.高级导游 D.特级导游 4、（）在整个旅游活动中起主导作用。 A.地陪 B全陪. C.领队 D.旅游者 5、导游服务的中心内容是（）。 A.向导 B.讲解 C.宣传 D.安全保卫 6、导游要“五勤”，以勤动（）为要。 A.眼 B.手 C.脚 D.脑 7、（）体现的是导游人员文化修养。 A.言之有物 B.言之有理 C.言之有趣 D.言之有礼 8、以下属于虚实结合法中“虚”的是（）。 A.史实 B.民间故事 C.实物特征 D.实物价值。 9、（）人以上的旅游团可以发给团体签证。 A.9 B.8 C.7 D.6 10、中国银行在收兑旅行支票是收取（）的贴息。 A. 6‰ B. 6.5‰ C. 7‰ D.7.5‰ 11、由旅游活动中出现的矛盾、疑难所引起的故障叫（）。 A.技术性故障 B.问题性故障 C. 事故性故障 D. 单一性故障 12、一次事故造成旅游者重伤，经济损失30万元，属于（）。 A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故 13、旅游团抵达一地后，无导游人员迎接的现象属于（）。 A.漏接 B.空接 C.错接 D.误接 14、旅游者丢失证件，导游员应协助其向有关部门报失，补办必要手续，所需费用由（）承担。A.旅行社 B. 导游 C.保险公司 D.旅游者15、交通事故报警电话是（）。 A.110 B.122 C.120 D.119 二、多项选择题（ 10题，每题2分，共20分） 1、以下属于导游服务要素的是（）。 A.语言 B.知识 C.技能 D.文化水平 2、个性化服务是为满足（）的合理需求而提供的服务。 A.全体客人 B.部分客人 C.个别客人 D.以上都对 3、以下属于导游服务模式发展趋势的是（）。 A.导游内容的高知识化 B.导游手段科技化 C.导游方式方法多样化 D.以上都对 4、导游语言艺术的基本要求有（）。 A.准确 B.通俗 C.生动 D.书面化 5、（）体现的是导游语言的艺术性和趣味性。 A.言之有神 B.言之有趣 C.言之有喻 D.言之有据 6、面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员绝不能意气用事，正确态度是（）。 A、认真倾听 B、微笑对待 C、耐心解释 D、不予理睬，继续服务 7、虚实结合法中的“虚”是指景观的（）。 A、史实、艺术价值 B、史实、趣闻轶事 C、艺术价值、趣闻轶事 D、民间传说 8、以下属于导游服务特点的是（）。 A、复杂多变 B、独立性强 C、脑体高度结合 D、文化性 9、导游服务是一种（）服务。 A、简单的 B、高智能 C、高技能 D、高智商 10、旅游者在景区游览时走失，导游人员应当（）。 A、了解情况 B、做好善后工作 C、争取有关部门协助 D、由全陪、领队分头寻找，地陪带团继续游览三、判断题，对的打√，错的打×（20题，每题1分，共20分） 1、语言表达能力的强弱对导游服务的效果会产生直接影响。（） 2、导游讲解能力是导游人员应具备的各项能力的核心能力。（） 3、导游人员的素质是隐性的。（） 4、导游人员可以穿怪异的服装，以体现个性化服务。（） 5、礼貌礼节的核心内容是热情待人。（） 6、在各种旅游类型中，休闲旅游和商务旅游增长最快。（） 7、地陪做好接团前的各项准备工作是向旅游者提供良好服务的前提。（） 8、交谈是导游人员同游客交往的主要环节。（） 9、不明海关规定或不知道如何选择通道的旅客，应选择绿色通道。（） 10、国内国际机票的有效期为1年。（） 11、晕车的客人可服用乘晕宁、苯海拉明片等药品。（） 12、中暑的客人在可能的情况下可让其饮用含糖饮料。（） 13、伸出小指，在日本表示女人、女孩子、情人。（） 14、导游语言的特点主要是宽、活、美。（）《导游实务》课程试题第1 面共3面

导游考试模拟试题完整版

导游考试模拟试题 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

一、单项选择题 1、社会主义道德建设要坚持(A) A、以为人民服务为核心 B、以集体主义为核心 C、以马克思主义为核心 D、以共产主义为核心 2 、提高全民族的思想道德素质和科学文化素质是社会主义精神文明建设的 (C ) A、重点 B、两个重要方面 C、根本任务 D、基本目标 3、加强思想道德建设,发展教育科学文化是社会主义精神文明建设的(D ) A、根本任务 B、基本方针 C、基本目标 D、重点

4、旅游职业道德中最重要最基本的规范,同时也是从事个行业的人都应遵守的共同的基本的道德规范是( D ) A、热情友好、宾客至上 B、清洁端庄、文明礼貌、耐心细致、优质服务 C、一视同仁、不卑不亢、自尊自强 D、爱国爱企、敬业爱岗、忠于职守 5、中国的合格导游人员的首要条件是(B ) A、具有优秀的道德品质 B、热爱祖国、热爱社会主义 C、热爱本职工作、尽职敬业 D、高尚的情操 6、导游人员的情操是以( D ) A、旅游活动为中心 B、旅游者为中心 C、个人为中心 D、导游服务为中心

7、临时导游证的有效期最长不超过(C),并不得延期 A.一个月 B.六个月 C.三个月 D.一年 8、导游员违反有关法规,向旅游者一行15人索要小费2000元人民币,根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》,应赔偿旅游者(C)人民币。 A.2000元 B.3000元 C.4000元 D.5000元 9、外国人在中国农村居民家住宿,、须抵达后的( D )小时内向当地派出所或户籍办公室申报 A.24 B.36 C.48 D.72 10、旅游保险合同必须以( D )形式订立

导游实务口试题完整答案知识讲解

导游规范部分（共计18题）一、请简述导游服务在旅游接待服务中的作用。二、怎样理解导游服务的复杂多变？三、导游人员的基本职责是什么？四、在我国从事导游工作，应当遵守哪些纪律要求？五、导游人员应当怎样熟悉接待计划？六、导游人员应当如何落实接待事宜？七、接团前，地陪导游员应当做好哪些准备工作？八、旅游团抵达前，地陪导游应当做好哪些准备工作？九、旅游团抵达后，地陪导游应当做好哪些接站服务工作？十、在入住饭店服务中，导游员应当做好哪些工作？十一、参观游览出发前，导游员应当做好哪些工作？十二、赴旅游景点、景区途中的导游服务工作有哪些？十三、旅游团抵达景点、景区后的导游服务工作有哪些？十四、在购物服务这一环节，导游员应当做好哪些工作？十五、在用餐这一环节，导游员应当做好哪些服务工作？十六、在送站服务这一环节，导游员应当做好哪些工作？十七、导游人员应当怎样与司机合作？十八、导游人员应当怎样为老龄旅游者服务？ 1.导游人员的定义？导游人员应具备的基本素质有哪些？导游员：导游员是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。基本素质：一、良好的品质2渊博的知识3较强的能力4较高的技能5健康的身体6端庄的仪表 2.导游人员的基本职责？ 1、根据旅行社与旅游者签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织旅游者参观游览； 2、负责向旅游者导游、讲解、介绍中国文化和旅游资源； 3、配合督促有关单位安排旅游者的交通、食宿等，保护旅游者的人身财产安全； 4、耐心解答旅游者的问询，协助处理旅途中遇到的问题； 5、反映旅游者的意见和要求，协助安排旅游者会见、座谈等活动。 3.导游人员应该怎样熟悉接待计划？ 1、旅游团的概况 2、旅游团成员情况 3、旅游路线和交通工具 4、交通票据情况 5、特殊要求和注意事项 6、是否需要提前办理证件 4.上团前导游人员应当做好哪些准备工作？

2009年导游资格考试导游实务模拟试题

2009年全国导游人员资格考试（湖南考区）《导游实务》模拟试题（B）试卷总分：100 答题时间：120分钟一、单项选择题（下列各题只有一个正确答案，请选择你认为正确的答案） 1.在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是________ 。[1分] A司机 B导游员 C旅行社经理 D计调人员我的答案： 2.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与________旅游活动密切相关。[1分] A帝王巡游 B公务行游 C文士漫游 D平民郊游我的答案： 3.在唐朝时，先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是________旅游活动的代表人物。[1分] A公务行游 B商贾周游 C文士漫游 D宗教旅游我的答案： 4.标志着中国近代旅游业兴起的是________。[1分] A中国旅行社的成立 B中国国际旅行社的成立 C上海商业储蓄银行旅行部诞生 D厦门华侨服务社的成立我的答案： 5.在我国现代导游服务的发展时期，导游队伍的特点是________ 。[1分] A人数极少，发展缓慢 B人数不多，素质极高 C人数剧增，素质下降 D人数很多，素质极高我的答案： 6.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员、________ 、安全员和翻译员。[1分] A讲解员 B卫生员 C维护员 D服务员我的答案： 7.中国青年旅行社成立于________年，简称“青旅”。[1分] A1949

B1954 C1974 D1980 我的答案： 8.导游员不仅要服务各种各样的游客并满足其需求，还要面对各种物质诱惑和精神污染。这体现了导游服务具有________的特点。[1分] A独立性强 B脑体高度结合 C复杂多变 D关联度高我的答案： 9.在严格执行国家规定和旅行社与游客之间的约定之外，按照游客的合理要求而提供的服务，称之为________服务。[1分] A规范化或标准化 B正规化或强制化 C个性化或特殊化 D个别化或随意化我的答案： 10.导游服务是指导游员代表________ ，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。[1分] A组团社 B地接社 C旅行社 D被委派的旅行社我的答案： 11.导游员在处理突发事件时要请其他游客在场并保留相关证明材料。这要求导游员必须遵守行为规范的________ 。[1分] A严格按规章制度办事，执行请示汇报制度 B自尊、自爱，不失人格、国格 C自觉遵纪守法 D注意小节我的答案： 12.数量庞大并且处于旅行社接待第一线的导游员是________。[1分] A初级导游员 B中级导游员 C高级导游员 D特级导游员我的答案： 13.主要使用手语等为残疾人服务的导游员是________ 。[1分] A高级导游员 B特级导游员 C专职导游员 D兼职导游员我的答案：

陕西省导游资格考试(导游实务)历年真题试卷汇编5

陕西省导游资格考试（导游实务）历年真题试卷汇编5 (总分：122.00，做题时间：90分钟) 一、单选题(总题数：20，分数：40.00) 1.在旅游中后期，旅游者的心理特征表现为( )。（分数：2.00） A.求安全√ B.求新求奇 C.懒散 D.回家心切解析： 2.“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”。该诗句所隐藏的观赏方法是( )。（分数：2.00） A.动态观赏 B.静态观赏√ C.强调观赏时机 D.重视观赏距离解析： 3.导游员维护游客合法权益的核心是( )。（分数：2.00） A.平等对待每一位游客 B.充分尊重游客知情权 C.保障游客的人身和财产安全√ D.不折不扣地履行旅游合同解析： 4.判断导游员属于专职导游还是兼职导游的主要依据是( )。（分数：2.00） A.是否通过了导游资格考试，取得导游资格证书 B.是否在旅行社正式注册 C.是否在导游服务公司登记注册 D.是否以导游职业作为其主业√ 解析： 5.( )是持有人已依法进行中华人民共和国导游注册，能够从事导游活动的法定证明。（分数：2.00） A.导游资格证 B.旅游合同 C.导游证√ D.团队运行计划表解析： 6.我国海关严禁携带出境的中药或中药制品不包括( )。（分数：2.00） A.麝香 B.冬虫夏草√ C.犀牛角 D.虎骨解析： 7.地陪对于游客调换房间要求的处理，错误的是( )。（分数：2.00）

A.客人要求调换房间朝向，地陪可请饭店协助解决 B.如饭店已无房源在征得其他游客同意的基础上，地陪可在团队内部调换 C.客人要求调换房间规格，地陪应无条件为客人解决√ D.客房设施有严重缺陷且无法修复，游客要求涮换的，地陪应请饭店予以满足解析： 8.导游员下列接站服务程序，不符合要求的是( )。（分数：2.00） A.提前10分钟到达机场√ B.站在显著位置，手持接站牌等候客人 C.核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数 D.采用默数方法清点人数解析： 9.接到带团任务后，导游工作的第一步是( )。（分数：2.00） A.接站工作 B.致欢迎词 C.熟悉团队√ D.联系食宿解析： 10.导游员带国内旅游团队时无须携带的证件有( )。（分数：2.00） A.导游证 B.团队接待计划表 C.黄皮书√ D.身份证解析： 11.导游安排团队购物的时间原则上每天一次，每次不超过( )分钟。（分数：2.00） A.30 B.40 √ C.50 D.60 解析： 12.全陪应与领队和地陪认真核对并商定旅游活动日程。下列做法错误的是( )。（分数：2.00） A.全陪应主动与地陪核实各自手中的计划和日程安排是否一致 B.全陪应注意行程上下站之间行程安排的互补性，减少重复 C.活动日程的安排一般以组团社与游客商定的行程为依据 D.如在商定过程中发现双方活动日程有出入，全陪有权更改√ 解析： 13.下列不需要填写《中华人民共和国海关出境旅客行李物品申报单》的是( )。（分数：2.00） A.随身佩戴的金银饰品√ B.珍贵文物及濒危动植物标本 C.价值超过5000人民币的照相机、摄像机和手提电腩等物品 D.超过2万元的人民币现钞解析： 14.领队应告诉游客，海外住店给服务生的小费不宜放在( )。（分数：2.00）

《全国导游基础知识》期中试卷及答案

《全国导游基础知识》期中试卷及答案班级__________姓名_________成绩_________ 一、判断题（每题1分，共20分）（要求：正确的画√错误的画×） 01.上海的陈先生到北京来联系业务的行为属于旅游。（） 02.人们要成为现实的旅游者必须具有旅游动机、足够的可自由支配收入和足够的闲暇时间。（） 03.从旅游目的地市场营销角度说，旅游市场指的是旅游客源资源。（） 04.中国旅游日是在2011年3月30日国务院第一次常务会议上通过的决议确定的，时间为每年的5月 19日（） 05.总部设在我国的第一个国际性旅游组织是世界旅游城市联合会。（） 06.夏朝的最后一个国王是桀，他是历史上有名的暴君。（） 07.1921年7月23号，中国共产党第一次全国代表大会在广州法租界望志路106号（今兴业路76号）召开。一大宣告中国共产党正式成立。（） 08.北魏孝文帝以汉化为主题的改革是中国文化史上的盛事。（） 09.1935年著名的遵义会议后，于3月中旬，成立了由毛泽东、周恩来、王稼祥组成的新的“三人团”，以周恩来为首，负责全军的军事行动。（） 10.东周前半期称为春秋时期，因鲁国的史书《春秋》而得名。（） 11.在中国艺术的各个门类中，书法是最具中国特色的传统艺术，它深刻反映着中华民族的文化精神和审美情趣。（） 12.火塘是彝族家庭起居活动的中心（） 13.民俗是人类的伴生物，起源于人类社会生活的需要（） 14.大襟右衽是汉族服装始终保留的鲜明特点（） 15.壮族早年有婚后不落夫家的习俗（） 16.明代中叶，“四大徽班”进京后，博彩众长，形成了中国戏剧的代表剧种—京剧。（） 17.长期以来，对汉族居民影响最大的莫过于风水术定下的范式（） 18.纳西族人因居住地区不同，婚姻习俗各有特点。位于四川省盐源县与云南省宁蒗县交界处泸沽湖畔的纳西族的一个支系摩梭人，至今仍保留着阿夏（伴侣）、阿注（情人）走婚制和母系家庭的形式。阿注婚的主要特点是男不取妻，女不嫁夫。() 19.根据中华人民共和国国务院令，从2008年1月1日起，除春节外，清明节、端午节、中秋节等传统节日也成为全国性法定节日。（） 20.土家织锦又称“西兰卡普”，是土家族妇女独特的织锦工艺品，它和“摆手舞”并称土家族人民的艺术文化，已被列入国家级非物质文化遗产名录。另外，土家族的傩戏被称为“中国戏剧的活化石”。() 二、单选题（每题2分，共62分） 01.人们普遍认为，能对旅游者产生吸引力的任何事物都可以构成旅游资源，这反映出旅游资源具有（）的特点 A多样性B无形性C有形性D关联性 02.一项旅游资源吸引力的大小客观上表现为该项旅游资源（） A特色与众不同的程度B吸引旅游投资的数量C吸引游客来访的数量D对经济发展的重要程度03.将旅游业的构成划分为行、游、住、食、购、娱六大部分的依据是（） A旅游产品的供给特点B游客需求涉及的领域C旅游经济的发展特点D旅游收入的主要来源04.下列关于商务旅游者特点的说法中，错误的是商务旅游者（） A旅游频率高B文化水平高C消费水平高D对服务要求高 05.对旅游者来说，旅游六要素中的核心要素是（） A食B住C行D游 06.旅游活动新六要素中的“养”指的是（） A养生旅游B养性旅游C养神旅游D养颜旅游 07.我国对旅游业的定位是（） A战略性先导产业B战略性重要产业C战略性窗口产业D战略性支柱产业 08.在我国入境旅游的外国人市场中，多年来一直居前四位的国家是（） A美国、日本、英国、德国B韩国、日本、俄罗斯、美国 C韩国、俄罗斯、美国、英国D日本、俄罗斯、美国、德国 09.唐代李白在多次被贬后，游憩于山水之间，足迹遍天涯。李白的这种旅行活动属于（） A享乐旅行B考察旅行C健康旅行D学子漫游 10.作为中国旅游业标志的“马踏飞燕”是（）青铜器，1969年出土于甘肃武威。 A东汉B西汉C东周D西周 11.在我国古代传说中，“钻木取火”的始祖是（） A 有巢氏 B 疱牺氏 C 燧人氏 D 神农氏 12.中国历史上第一个王朝是（） A 夏 B 商 C 周 D 秦 13.最早有系统记录的汉语文字是（）时代的甲骨文。 A 西周 B 殷商C东周D春秋 14.在我国，目前可以看到的最早的古代绘画实物是战国时期的帛画（） A 《女史箴图》 B 《洛神赋图》C《步辇图》D《龙凤人物图》 15.我国现存也是世界上最早的史书是（） A《左传》B《春秋》C《尚书》D《史记》 16.八卦中的“坎”卦代表（） A水B火C风D山 17.俗称“金不换”的中药材是（） A鹿茸 B 三七 C 人参 D 虫草 18.被誉为中国17世纪的工艺百科全书的是（） A水经注B梦溪笔谈C天工开物D广游志 19.科举制度是中国古代特有的选官制度，它正式开始于（） A汉朝B隋朝C唐朝D宋朝

导游资格考试《政策与法规》模拟试题答案四

导游资格考试《政策与法规》模拟试题答案四 1、西安市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动，按照《导游人员管理条例》，应( ) A、由李某向西安市旅游局申请领取临时导游证 B、由李某向陕西省旅游局申请领取临时导游证 C、由该旅行社向西安市旅游局申请领取临时导游证 D、由该旅行社向陕西省旅游局申请领取临时导游证 2、取得导游人员资格证后，经( )，方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门领取导游证。 A、旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后 B、在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后 C、与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记后 D、在导游服务公司登记或者经旅游行政管理部门核准后 3、导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的，处( )以下罚款。 A、100元 B、200元 C、500元 D、1000元 4、依照《导游人员管理条例》，导游人员擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证( )

A、一至六个月 B、三至六个月 C、六个月至一年 D、一年 5、导游员李某在带团浏览桂林时，恰遇旅游行政管理部门检查人员。当检查人员要检查李某的导游证时，李某因未携带导游证而拒绝检查。依照《导游人员管理条例》旅游行政管理部门可以对其进行( ) A、罚款 B、扣留导游证和导游证书 C、警告 D、严重警告 6、某甲未经导游考试，办理登记注册手续，擅自进行导游活动，收取导游费，旅游行政管理部门可以( ) A、没收其全部非法所得 B、处以非法所得三倍以上的罚款 C、没收其全部非法所得，并处以非法所得三倍以上的罚款 D、没收其全部非法所得，并处以非法所得三倍以下的罚款 7、导游员谢某因违反《导游人员管理条例》，而被处罚，他可以在( ) A、收到处罚通知之日起五日内，向上一级旅游行政管理部门提出申诉 B、收到处罚通知之日起十日内，向上一级旅游行政管理机关提出申诉 C、收到处罚通知之日起十五日内，向上一级旅游行政管理部门提出申诉

全国导游资格考试《基础知识》模拟试题(一)

全国导游资格考试《基础知识》模拟试题（一）一单项选择题 1 张骞开拓丝绸之路、郑和下西洋、郑成功收复台湾的朝代依次为( ) a、西汉、唐、明 b、西汉、明、清 c、东汉、元、明 d、东汉、明、清 2 下列各项不正确的是( ) a、我国现存古代第一长桥是泉州安平桥 b、《洗冤集录》、《梦溪笔谈》都是宋朝的著作 c、农历今年是乙酉年，2001年1月1日出生的人属相是蛇 d、江阴因地处长江之南、衡阳处衡山以南而得名 3 我国观赏“日月并升“的景点在( ) a、黑龙江漠河 b、新疆阿尔泰 c、四川峨眉山 d、浙江海盐云岫山 4 下列少数民族都过火把节的有( ) a、彝族、纳西族 b、彝族、壮族 c、彝族、土家族 d、彝族、白族 5 通常阁、塔、亭的屋顶样式是( ) a、攒尖顶

b、卷棚顶 c、歇山顶 d、硬山顶 6 江南的太湖石是( ) a、上海豫园玉玲珑 b、苏州留园冠云峰 c、杭州花圃绉云峰 d、苏州十中瑞云峰 7 以康熙四字御笔36景，乾隆三字御笔36景而知名的园林是( ) a、北京颐和园 b、北京圆明园 c、北京北海公园 d、承德避暑山庄 8 中国古典戏曲的奠基人是( ) a、汤显祖 b、孔尚任 c、关汉卿 d、洪升 9 楷书的是( ) a、欧阳询 b、颜真卿 c、李斯 d、钟鳐 10 现代意义上的蒸馏酒(白酒)在我国最早出现于( )

a、随代 b、唐代 c、宋代 d、元代 11 下列选项中不正确的是( ) a、牙雕主要集中于北京、上海、广州 b、宣德炉是明代的铜器 c、景泰蓝起源于明景泰年间 d、苏州的树桩盆景表现清秀古雅的风格 12 德国的象征是( ) a、柏林墙 b、勃兰登堡门 c、卢森堡宫 d、圣奥古斯汀教堂 13 目前所能见到的最早木版年画刻印于( ) a、北宋 b、南宋 c、西汉 d、东汉 14 有“蓝绿交响曲“之称的绿地是( ) a、太平桥绿地 b、陆家觜中心绿地 c、徐家汇公园 d、延安中路绿地

导游实务期中考试试卷

导游实务期中考试试卷 Revised as of 23 November 2020

远安县职业教育中心学校年级《导游实务》2016至2017学年度第一学期期中考试试卷1 （限时： 60 分钟满分：100分）制卷人李银霞审核人班级姓名分数 . 一、单选题（1’*17=17’） 1、（）是当前我国旅行社业务的骨干。 A初级导游 B中级导游 C高级导游 D特级导游 2、作为组团社的代表，在整个旅游活动中起主导作用的人员是（）。 A旅游团领队 B全程陪同导游人员 C地方陪同导游人员 D旅行社计调 3、按照导游职责的规定，是旅游接待计划在当地的执行者，是当地旅游活动的组织者的是（）。 A海外领队 B全程陪同带有人员 C地方陪同导游人员 D旅行社计调 4、（）是导游人员必须具备的政治素质，也是每个公民应尽的义务。 A爱国主义 B热爱祖国 C遵纪守法 D高尚品德 5、了才有接待计划是组团社委托各地接社组织落实旅游团活动的（）安排，是导游员了解旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据。 A法律性 B契约性 C指导性 D参考性 6、旅游团抵达前，地陪应在（）与各有关部门或人员一起落实、检查旅游团日程安排、交通及行李管理运输等事宜。 A前一天 B前两天 C前12个小时 D中午12点前 7、地陪导游向问讯处问询所接旅游团乘坐班次的准确抵达时间，分别至少要在飞机、火车（轮船）抵达预定时间前（）。 A 2h;2h B 1h;1h C 2h;1h D 1h;2h 8、地陪导游抵达机场（车站，码头）迎接旅游团提前的时间是（） A 2h B 90min C 1h D 30min 9、旅游者要求换餐，一般可以满足的提出时间是（） A用餐前2小时 B用餐前3小时 C随时 D任何时间 10、在用餐过程中，地陪起码要巡视（） A 1次 B 2次 C 3次 D随意

全国导游基础知识试题及答案

全国导游基础知识试题及答案【篇一：全国导游基础知识各章节测试题】 >一、单项选择题： 1、下列选项中全部是早期智人代表的是 a、陕西大荔人、山西丁村人、广东马坝人 b、陕西大荔人、云南元谋人、四川资阳人 c、云南元谋人、蓝田人、广西柳江人 d、广西柳江人、四川资阳人、广东马坝人 2、我国历史上第一次有确切日期的日食记录记载于 a、《春秋》 b、《甘石星经》 c、《诗经》 d、《尚书》 3、下列五行相生相克全部正确的一组是 a、水克金、水生木、土生金 b、水生木、火克木、木克土 c、木生火、金克木、木克土 d、金生水、水克火、土克火 4、我国古代戏剧作品中，《窦娥冤》、《西厢记》、《牡丹亭》、《桃花扇》的作者分别是。 a、关汉卿、王实甫、汤显祖、孔尚任 b、汤显祖、贾思勰、孔尚任、关汉卿 c、关汉卿、王实甫、孔尚任、李诫 d、孔尚任、李诫、汤显祖、关汉卿 5、我国明清小说中，最早的长篇历史小说、长篇白话小说的高峰、古代文言文小说的高峰分别是。 a、《西游记》、《三国演义》、《儒林外史》 b、《三国演义》、《红楼梦》、《聊斋志异》 c、《儒林外史》、《水浒转》、《西游记》 d、《儒林外史》、《红楼梦》、《西游记》 6、名与字在意义上往往是相关联的，下列表示反义的关系的是。 a、屈原名平字原 b、诸葛亮字孔明 c、关羽字云长 d、韩愈字退之 7、在封建社会，每三年一次在省城举行，取中者称“举人”，已有做官资格。 a、会试 b、院试 c、乡试 d、殿试 8、我国最早的医书、最早的药物学著作、最早的国家药典、最早的脉学专著是 a、《伤寒杂病论》、《唐本草》、《千金方》、《脉经》 b、《黄帝内经》、《神农本草经》、《唐本草》、《脉经》

2018年导游证考试导游业务模拟题

2018年《导游业务》模拟考试题（题型、题量完全与2018年导游业务大纲及教材配套）一、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题0.5分，40题，共20分) 1.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。 2.海啸通常由震源在海底下100公里以内，里氏震级6.5级以上的海底地震引起。 3.旅游投诉者的心理主要有三种：求尊重、求发泄、求补偿。 4.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。 5.旅游行业核心价值观中“游客为本”是旅游行业服务社会的精神内核，解决的是“旅游发展怎么做”的理念问题。 6.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致，对于客人言语中的不妥之处，要适时提醒纠正。 7.游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。 8.在境外旅游的过程中，全陪应与接待社导游人员密切合作，积极妥善处理各项问题和事故，维护游客的合法权益。 9.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。 10.旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。

11.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报告要力求详细、准确、清楚。 12.为了防范发生治安事故，游客入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将其放在客房内。 ( ) 13.在旅游过程中万一发生火灾，在等待救援时，应摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。 14.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。 15.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。 16.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。 17.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。 18.导游人员在接待信奉宗教的游客时，向客人宣传无神论时应正面宣传，讲究礼貌，要求同存异，不强加于人。 19.当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。 20.导游服务的根本是满足游客的需要。 21.旅游景区讲解员是指受旅游景区委派或安排，为游客提供旅游景区导游讲解的专职人员。 22.导游语言的语调表达中，降调表示肯定、激动、惊叹和赞许。 23.伸出食指向下弯曲，在墨西哥表示“钱”，在日本表示“偷窃”，在东南亚表示“死亡”. 24.美国人开朗、随意、踏实、勤奋；意大利人热情、热爱生活。

导游业务模拟试题及答案解析(1)

导游业务模拟试题及答案解析（1） (1/90)单选题第1题旅游者在旅游过程中食用了变质的食物，导游首先应______。 A.多喝些加糖的淡盐水 B.让旅游者立即禁食，协助其反复催吐 C.立即送往医院 D.报告旅行社下一题 (2/90)单选题第2题住在阴面房间的旅游者要换到阳面的房间，导游的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请______在内部调整。 A.领队 B.有身份的旅游者 C.地陪 D.旅行社计调上一题下一题 (3/90)单选题第3题有些旅游者要求将便餐换成风味餐，此种要求应在用餐前______小时提出。 A.1 B.2 C.3 D.4 上一题下一题 (4/90)单选题第4题乘坐飞机的每位旅客都有免费行李额，乘坐公务舱的旅客的免费行李额是______千克。 A.20 B.30 C.40 D.50 上一题下一题 (5/90)单选题第5题港澳居民丢失“港澳居民来往内地通行证”，可到遗失地的市、县公安机关出入境管理部门申请签发______。 A.一次性有效的“中华人民共和国入出境通行证” B.身份证明 C.遗失证明 D.新的通行证上一题下一题 (6/90)单选题

第6题导游在带团时，适当放慢行进速度，耐心解答问题，放慢语速，适当增加休息时间，这是在带______团。 A.商务旅游团 B.学生旅游团 C.老年旅游团 D.残疾人旅游团上一题下一题 (7/90)单选题第7题旅游者因为自己不小心将护照丢失，在补办护照时的费用由______。 A.游客自理 B.组团社负责 C.领队负责 D.地陪负责上一题下一题 (8/90)单选题第8题入境旅游者在游览期间突患重病，患者在医院的住院费和医疗费由______。 A.领队代付 B.组团社支付 C.旅游者自理 D.驻华使、领馆代付上一题下一题 (9/90)单选题第9题某美国旅游团旅游者对于我国放开二胎的政策非常不理解，此时导游员应当______。 A.求同存异 B.严正驳斥 C.不予理睬 D.请其离开团队上一题下一题 (10/90)单选题第10题旅游团从北京飞往深圳，下列物品中，可以放入行李中托运的是______。 A.证券、首饰、刀剪、贵重物品 B.珠宝、金银首饰、化妆品、录像带 C.手术刀、书籍、衣物、食品 D.重要文件、货币、食品、录像带上一题下一题 (11/90)单选题第11题旅游者入住饭店之后提出要换房间，在______情况下导游可以满足其要求。 A.房间内发现了蟑螂