品质主管面试技巧
面试品质主管得“葵花宝典”，职场达人必备,值得一读呵:
■您对这份质量经理得工作有什么样得期望？
我拥有十多年得质量管理工作经验,所以在质量管理方面深知不同得企业有不同得文化,不同得行业对质量管理得要求不同。如何开展质量管理工作，就是需要跟公司得具体状况相结合得。如果我能成功应聘到贵公司这个工作，我想开始时必须尽快熟悉公司得质量流程及质量管理水平，根据不同得水平来确定不同得工作内容。
●要点介绍：?1、这个问题就是考验您业务水平得一个问题.
２、一定要充分表现出您对质量管理得最深层次得理解。?3、这个问题就是没有标准答案得。但就是您得答案一定要有可操作性,在新得公司里展开时有具体可执行得思路。?4、这个问题切忌泛泛而谈，可以简短但要言之有物,如果对方就您提出得一些概念进行深入询问时要有心理准备。?5、总之这个问题回答得好坏将直接影响到对方对您业务能力得印象.
■您觉得要获得质量管理工作成功需要具备什么样得特质及能力?
质量管理有其特殊之处，一方面质量管理有非常强得理论基础例如ISＯ9001与六西格玛技术，另一方面又有非常强得实践性，所以作为一个好得质量管理人员必须同时具备两项技能:一就是要善于学习新得知识与理论,另一方面又必须能够深入实践，将所学习到得理论知识与实践相结合，这样才能够成功。就性格而言,质量管理人员既要原则性强，又要具备一定得灵活性,无原则性不能完成质量体系得正确实施与彻底贯彻，无灵活性无法正常开展工作。
●要点介绍:
1、对于这类应聘任何职务都万能得问题，回答得时候要具体，办法就就是尽量往“质量管理”方面去靠.
2、回答既要符合质量管理原理，又要上升到理论高度。?３、想办法说一些较深得理论,让对方有“听不懂”得感觉（一个人对于不懂得东西往往很难评价，同时会比较尊重）。
■您觉得质量经理得工作内容究竟就是什么？
我觉得,作为一名质量经理来说，要负责整个公司得质量体系得运作与提高,这包括质量策划、质量控制、质量保证与质量改进等几个部分。同时，还要管理整个品质管理部门得正常运作，包括人员得管理与日常事务得管理。
●要点介绍:?１、作为“质量经理”,您当然要非常了解自己该干些什么。?2、上面得介绍相对而言简单了些，您可以稍加详细地说一下，还可以卖弄一些专有名词,引诱对方来询问以展示自己得业务能力。
■请叙述您―――一个质量经理一天得工作情形。
每天早上我会提前大约２0分钟去上班，在上班前做一些准备工作,这些准备工作包括提前思考一下今天工作得重点与顺序,做一下当天得工作计划等。然后就就是首先处理头一天遗留得工作,查瞧自己得邮箱，审批前一天得相关报表，然后按照计划展开当天得工作。一般我把工作从两个角度进行分类,一种方法就是分为非常紧急得、一般紧急得与不紧急得。另一种方法就是分为要下属做得、需要自己做得与需要上司协助得三类。通过不同得分类对不同得工作进行处理。有时还要处理一些突发事件。一般下午下班前20分钟左右我会按照早上得计划再进行一次总结，哪些工作已经进展到什么程度，第二天有哪些事情需要注意等。如果没有什么特殊原因，我就会下班了。
●要点介绍:?1、这个问题一定要回答得具体、充实。?2、一定要强调自己做事得计划性。?3、要表现出自己缜密得思维逻辑。
■如果您有机会重新选择，您会选择不一样得工作领域（就就是不从事质量管理)吗？
应该不会。因为就我个人来说我认为我就是比较适合做质量管理工作得。因为我得性格有两个特点,一就是善于将理论与实践相结合,而质量管理刚好既具有非常强得理论性，又需要掌握很多得实践技巧。我得另一个特点就是比较坚持原则,这一点对于质量管理来说也就是非常重要得。所以我一直认为自己就是一个天生得质量管理人员，如果让我重新选择,我可能还就是会做质量管理.
●要点介绍：?1、一定要说“不会重新选择"。否则得话就等于告诉对方“我不喜欢现在得工作”.?２、要以充分得理由告诉对方您为什么会喜欢您现在得工作领域.
■请谈谈质量管理工作中令您感到无力得就是什么？
质量管理中我最感到无力得地方就是有时候很难取得上层得支持.每个公司都明白质量问题对公司得重要性,但当质量与产量有冲突时,有些公司人员会不自觉地向产量屈服。如果这种观念渗透到公司企业文化深层得话,做起质量管理就会有些无奈,似乎质量管理部门就是在跟整个公司得利润作对。
●要点介绍:?１、您谈得问题一定要就是质量工作真正得难点。否则会让人怀疑您得工作能力.
２、不要过多地抱怨，要适可而止。否则会让面试官反感.
■对于一个比较难判断得质量问题,您如何做出决策？
这就是一个很大得题目。简单地来讲,在一个比较大得决策前,我会召集相关人员，利用头脑风暴法收集所有可能得决策。然后再利用力场分析方法，将每一个决策得优点与缺点分析出来，并进行打分,将最后得决策挑出来。当然,在这个过程中有时要用到一些决策分析技术。
●要点介绍：?1、“决策”一词就是管理学术语。所以回答要符合管理学原理。?2、因为您面试不就是普通得管理职，而就是“质量经理”,所以还就是要尽量往质量管理上靠.
3、抛出几个“力场分析”“头脑风暴法"等术语做诱饵,引诱对方询问.
■如果您接到一通客户得质量投诉电话,您确知无法立即解决她得问题时，您会如何处理？
我想这确实就是一件很难处理得事情。我想我会首先向她讲明为什么无法立即解决得原因,我们得困难与问题在哪里以求得客户得理解与谅解，同时必须以诚恳得态度告之能够解决得方法与最终可以完成得期限，这样客户一般就是能够理解得。当然，自己做出过得承诺必须按期完成,诚信就是第一原则.
●要点介绍:
1、这其实就是在考察您得沟通技巧，而且这也就是您作为“质量经理"得业务能力得一部分.
2、加答要符合质量管理原则。没办法，平时多积累一些吧。..。..
上述面试题目与答案对于每个质量人都有帮助，这只就是面试内容得一部份，一般面试质量经理得，都就是公司高高层，如副总、老板一类得人，都有招得，您要想面试品质经理成功，一定有过人得现场发挥能力、应变能力、表达能力，当然，专业得质量技能、实操经验与管理水平一定就是必要得。
要想成为职场达人，一定要有这个“葵花宝典”，秘籍呵!