景德镇市旅游形象策划与市场营销规划纲要
景德镇市旅游形象策划与市场营销规划纲要
一、旅游形象策划的基本内涵
旅游形象策划（Tourism Identity system 即：TIS）是随着当今旅游业迅猛发展（同时伴随着强大的市场竞争的综合因素），基于“旅游产品”具有与企业产品产品相类似的供求关系和运作规律，受到企业CT策划和广告业的启发和影响，在对传统旅游地和旅游景点重新认识的基础上，形成的一种全新的形象识别和营销系统。
一座城市的旅游业发展，将其推向市场，首先是对其进行整体包装，其关键
是策划其整体形象，以焕发出无穷的魅力，强烈的感染力和召唤力，由此而激发
出游动机，达到招徕的目的，从而产生系列的效应。
形象策划必须从城市的整体特征出发，并赋予其厚重的文化内涵，提升城市
品格，瞄准市场需求时尚，细分其市场，有针对性的分时段的推出系列理念。
作为中国及世界的瓷都，景德镇拥有着得天独厚的历史文化背景和国际知名度，但目前景德镇的旅游业发展现状与它应占有的地位是极不相称的，对其进行全新的形象包装，同时引入全新的市场营销机制，加大宣传力度是十分必要的，只有这样，才能适应大旅游、大产业、大发展的潮流，重塑辉煌。
TIS由MIS（理念基础识别系统）、BIS（行为形象识别系统）、VIS（视觉形象识别系统）、HIS（听觉识别系统）、FIS（风情识别系统）五个部分组成。其中，MIS是旅游TIS的基础核心和灵魂；BIS是旅游TIS的动态行为过程；VIS则是具体化、视觉化的传递形式；HIS是听觉的强化；FIS是体验的强化过程。
二、景德镇市旅游地脉及文脉分析
区域旅游形象的定位取决于该区域旅游资源的构成、地脉文脉的特色和客源市场的意向，其中对地脉及文脉的分析是进行旅游形象策划的重要依据。
（一）地脉——多样性景观共聚
景德镇市地处黄山、怀玉山余脉与鄱阳湖平原的过渡地带，以中低山和丘陵为主，呈现出群峰与沟谷相映，森林与河湖网密集的多样性景观。
1、名山
浮梁县的高岭，是世界著名的制瓷原料“高岭土”的命名地，久享盛誉。
五股尖：属黄山余脉，海拔1618米，为境内最高峰，“雄、峻、幽、秀”是其景观的主要特色。
大游山：属屏山主脉，峭壁悬崖，洞洞相连，有着无数美丽的传说，“幽、秀、奇、绝”是其主要特色。
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此外，随着梅岭、历居山等自然保护区的逐步开发利用，境内的山系旅游系统将逐步完善起来。
2、溶岩地貌景观
乐平县的洪源洞景区、文山岩溶景区，浮梁县的梅岭溶洞、诸仙洞景区。
3、森林与珍稀动植物资源
浮梁境内群山绵亘，林海茫茫，森林资源较乐平县及市区丰富许多，为珍稀动植物提供了良好的生存条件。有高等植物2300余种，野生动物近200种，属国家、省级保护的珍稀濒临植物30余种，属国家和省级保护动物有 猴面鹰、短尾猴等几十种，主要分布在瑶里、高岭、金竹山景区内。
丰富森林资源为开辟生态旅游和建立动植物科考基地提供了必要条件。
4、瀑布景观
浮梁县瑶里南山瀑布、金竹山瀑布都是观赏价值很高的旅游资源。
5、丰富的水系汇聚成延绵千年的“水上陶瓷之路”。
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古人有诗云：“茅舍重重倚岸开，舟帆日日蔽红来”。形容当时水运之繁忙。
山地、丘陵与湖河交织的自然地理条件，使得景德镇市拥有优越的自然环境和生态环境，为开展多样性生态旅游打下了良好基础。
（二）文脉——多元化共融
1、瓷文化
千年瓷都，源远流长。站在历史的长河中，继承和发展同样重要。无论是过去、现在还是将来，陶瓷文化是景德镇立足和发展的支柱，它是一条联系中国乃至世界的纽带，具有巨大的“垄断性”和独特性。
2、人文史迹
（1）瓷系统十大系列：陶瓷发展史系列；古窑址系列；古今瓷鉴赏系列；Add ：北京慧忠路卧龙小区218号别墅 Tel ：010-6495 1912 / 6495 1915
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陶瓷贸易系列；古作坊系列；名人巧匠系列；民间传说系列；古矿坑系列；古谣谚民歌系列；古风俗系列；其它。
（2）古建筑系统：古县衙、古戏台、古民居、古街、古桥、古渡口、古庙、古塔、徽州古道。
（3）历史文化系统
城以瓷名、镇为天下冠。名城雄镇，自古山川秀丽，风尚淳雅，衣冠人物之盛，甲于江右。
（4）革命传统教育基地
现存麻石弄红军独立团军委会旧址，龙源村赣北特委遗址等重大革命活动纪念地10余处。
3、茶文化
早在唐代，浮梁就是著名的产茶区，唐白居易所作的《琵琶行》中有“商人重利轻别离，前月浮梁买茶去”的句子。近代严台江智甫经营的“天祥”茶号所制功夫红茶，1915年在美国旧金山举办巴拿马万国博览会上获得金质奖章和奖状。近些年来，“浮红”、“德雨活茶”、“瑶里崖玉”系列产品曾多次获得国家和省一级优质产品奖。茶文化底蕴十分丰厚。
4、现代风貌
（1）瓷都风貌——瓷厂、瓷窑、瓷艺、瓷乐、瓷舞、瓷名人、瓷市场。
（2）现代大型企业：昌河直升机、昌河汽车、华意冰箱、德宇企业。
（3）山水园林城市：昌河、南河、西河绕城市而流，莲花塘公园、人民公园、云门公园、梅苑及森林公园点缀其间，具备成为绿色城市的必要条件。
（4）市树市花：樟树、茶花。
（三）整体形象定位
旅游地形象定位是旅游地在旅游者心目中的综合认知印象。从景德镇千百年的历史延革中来看，它的形象认知系统基本上已经定型，现在要做的就是赋与它新的生命和活力，使其脱离于一般，走向独特和辉煌。
依据景德镇地脉的“根”和文脉的“魂”，确定出景德镇以瓷成其名，以天下冠其镇的整体形象：
世界瓷都千年名镇
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三、旅游形象策划
（一）理念识别系统（MIS）策划
1、理念基础
一级理念：天下瓷都景德镇、瓷器精绝冠全球
景德瓷器传天下、China Kaolin在我家——（海外）二级理念：瓷都名镇、绿色家园
享受陶艺感悟历史
2、宣传口号
（1）主打宣传口号：
千年瓷都、旅游名城
分析：景德镇作为中国乃至世界陶瓷艺术中心的地位基本确立，“瓷都”二字充分体现了它的内涵。发展旅游产业，不可避免地要直接接触到消费者（即客源），目前国内游客的旅游观念还停留在中低档次上，浮光掠影式的名胜古迹、名川大河游占了绝大多数。瓷文化作为一种高雅文化还不足以吸引大多数的旅游消费群体，所以必须有第二个旅游吸引物来衬托或加强。景德镇作为历史上四大名镇之一，给了我们一个契机。镇有城池、威压、安定等多方面的含义，这就给瓷艺妩媚添加了雄奇和威严，历史和人文色彩一下子就呼之欲出了。
（2）系列宣传口号
基于上述理念，设计一套相关的宣传促销口号，以完善和强化旅游形象，可适时适地推出。
世界陶瓷艺术中心——景德镇
国瓷——景德镇牌（争取获得人民大会堂指定用瓷）
景德镇瓷——白如玉、明如镜、薄如纸、声如磬
世界陶瓷业的“麦加”——景德镇
只用手和脚制作的瓷器
瓷都雄镇千古风流
名茶之乡——浮梁
昌河全国跑生产在瓷都
景德镇板鸡——中国一绝
China Kaolin——景德镇（海外）
要了解中国，就要了解China（海外）
景德镇瓷器——中国第五大发明（海外）
A wonderful world of porcelain arts-- -Jingdezhen!
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游古镇、观古窑、赏陶瓷、购瓷器、品民风、坐昌江、吃绿餐、住瓷屋、听瓷乐、看瓷舞
2004年在中央电视台隆重推出景德镇城市广告：
（二）视觉形象系统（VIS）设计
景德镇作为一个旅游目的地，营造一个全新的、独特的、有别于其它旅游城市的“瓷化”视觉形象系统十分重要。游客自下车、落地伊始，就开始观察和感受眼前的一切，你所提供的一切视觉形象都将变成口碑，流传四方。
1、总体视觉形象
在符合MIS的一、二级理念的基础上，创造一个具有爆炸力、冲击力和视觉打击力全新的形象系统。以瓷为中心，以雄镇为背景，尽可能地创新和突破，变不可能为可能，使初次来景德镇的游客，由惊讶、惊喜而达到兴奋，迅速融入神奇的陶瓷之旅中。
2、建筑
所有新建筑物都应符合瓷都雄镇的原创风格，应在建筑设计、高度、色彩、结构、装饰、规模、密度等多方面进行严格的总体控制。突出瓷都的特性，瓷文化内涵和艺术，努力成为瓷都新景观。
3、文化内涵
集陶瓷文化、古镇文化、茶文化、生态文化为一体。具体体现在建筑物、城市规划、人际交流、广告标牌、服装、旅游区等各方面，对此应用针对性和拓展性设计。
4、VIS基本要素设计
目标：逐步打造一个世界旅游新品牌——瓷城。简单而言，就是景德镇的全城“瓷化”。可以改造的马上改造，目前不能够改造的，加快技术革新步伐，变不可能为可能，逐步改造。
首先从车站、飞机场、码头等游客出入境的公共设施入手，尽可能多的展示瓷都风采。墙壁装饰上可以采用大面积的烧瓷宣传画，内容以展示陶瓷古代文化和古镇新貌为主。此外，在内部摆件及诸多公共设施上，尤其是让人意想不到的方面，能做成陶瓷制品的尽可能置换。让游客在下车、进城伊始就受到陶瓷文化的轰击。
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在城市规划及建设中，同样要“打好瓷都牌、做足瓷文章”。加强城市陶瓷雕塑的数量和质量，使之系列化、规范化，将艺术性、趣味性、故事性相结合，成为真正的城市风景线。从街道“+”字路口开始，逐步向道路两侧延伸，直至公园、社区。每一条街一个主题，每一组雕塑一个故事。同时，在游客视觉所及的各个方面大作瓷文章，从路标、站牌、广告牌、商铺招牌、建筑物、瓷画墙、甚至政府、机关单位的铭牌、私人交换名片、博物馆的门票一律改制成瓷制品。
总之这是一项比较庞大的“瓷化”工程，一方面需要政府部门的强力政策，各部门间积极协调配合，一方面也需要陶瓷业乃至所有市民的全员参与，献计献策，不断打造新工艺。同时这也是扩大内需，振兴陶瓷业的一条路子。
在景德镇各旅游区的工作人员（包括管理人员、服务人员、营业主）按分工和工作环境设计不同服装，形成一定体系的服装视觉形象。接待服务场所人员服装款式、花色应脱胎于景德镇闻名遐迩的“青白瓷”的颜色和纹饰，精心设计，与瓷都的整体形象相吻合，形成有别于其它旅游区的视觉特色。
瓷都旅游徽章设计十分重要，通过鲜明、独特的图案、简单的方式，把旅游产品更快捷地推向世界，形成持久的视觉效应。建议以招投标的方式请专业人员拿出各种设计方案，经专家、领导、市民充分认识后，投票确定。
（三）行为形象系统（BIS）设计
行为形象，又称行为准则，是反映理念基础及其主题营销口号，在对内员工的管理行为，面对旅游者，服务行为和对外的社会公益行为等3方面的行为规范及规章，制度，是实施MIS的重要途径。对景德镇旅游区而言，BIS应强调以下几个方面的规范服务原则。
1、热诚好客
随着旅游业的不断发展，景德镇市应根据本身千年瓷都，天下雄镇的旅游特色，提出“好客、纯朴、优雅、热情”的行为准则，为游客创造一个良好的旅游环境。树立大瓷都，大城市人的精神风范，普及有关陶瓷历史和艺术等多方面的知识。要求服务者和当地居民在仁义信念基础上热情、礼貌待客，所有员工挂牌上岗，微笑服务，做到童叟无欺，价格公道。当地居民热情参与，做好义务咨询，义务导游。
2、自觉服务
自觉服务体现了一个旅游区员工及居民的参与意识和业务素质。强调自觉服务，让游客充分感受千年瓷都人的文化素养。自觉服务表现在诸多方面，例如：员工发自内心、热情地帮助客人解决困难和满足合理要求，对不合理要求作耐心和委婉地解释；自觉形成良好的卫生环境，在旅游旺季到来之前，集中整顿环境卫生，清除垃圾，在旅游季节，每天除夜间清扫道路外，白天也应设专人清扫（为避免扬尘、污染环境、打扫前先洒水或待游客稀少了再进行）和捡拾垃圾；清洁人员和当地居民为给游客留下“面子”，可采取跟踪式清扫，用行为感染游客。
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3、高效管理
强调管理部门的工作人员必须有较强的敬业精神和业务素质，以“微笑的服务、好客的瓷都”作为总的质量形象，强调质量意识，搞好管理监督，实现服务达标，增加竞争能力。在市场调查、产品推广、公共关系、促销活动、公益文化活动、内部管理等多方面有所作为。当今旅游区尤其强调管理作用。树立管理即服务的理念，不但服务于游客，而且服务于员工和当地居民；处理问题快而迅速，公正而有技巧；合理组织交通，防止各种恶性交通事故的发生，保证游客人身和财物安全。管理中要标注意事项，落实生态旅游原则。
（四）听觉形象系统（HIS）设计
听觉形象是反映理念基础及主题营销口号，对内激发群众热爱景德镇、为游客服务的热情，对外树立瓷都之旅的主题形象，以音乐和歌曲为载体的HIS，是实施MIS的重要途径之一。
音乐应紧扣景德镇瓷器四大特征之一的“声如磬”，编制特色鲜明的瓷乐背景音乐，大力发掘古老的制瓷谣谚、民歌、风俗，邀请著名的词曲作者谱写“I LOVE CHINA”、“瓷乡情”、“古镇悠悠”、“景德镇之歌”等旅游城市形象之歌。一方面在市区广场，节庆旅游区内广为播放，一方面争取邀请著名歌手演唱、参加全国旅游歌曲大赛，并制成MTV。
（五）风情识别系统（FIS）设计
景德镇的风情建设应着力抓住两个重点：一是陶瓷的典雅之风，二是古镇古韵。
陶瓷艺术是高品位的艺术，目前全市瓷业从业人员所占比重很大，应以此为契机，努力扩散陶瓷艺术魅力，达到“人人懂瓷、人人谈瓷、处处见瓷、个个是瓷专家”的旅游新风貌。景德镇作为四大名镇之一已成历史，为重振雄风，就要在城市建设，文物保护和利用以及标志性建筑物上下功夫，使之名副其实。
四、旅游市场营销规划
结合景德镇市的地脉和文脉，在认识完善旅游区总体形象的基础上，需要组织旅游部门及有关单位，有计划、分步骤地开展一系列的市场营销活动。
突出大瓷都大区域、大旅游、大市场为整体观。做好由江西省到华东、华中、华南乃至全国、世界的几大块客源市场促销的工作。“旅游搭台，经济唱戏”，重点介绍景德镇的世界瓷都的资源优势，以及不断开发、建设的新兴的旅游项目，以达到吸引国际、国内游客的目的。
（一）统一宣传口号
旅游产品品牌的知名度就是无形资产，景德镇旅游拟统一以“世界瓷都、千年名镇”为宣传主题口号。在南昌、庐山、井冈山等繁华地带、地区分界的交通
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路口、主要景区景点、闹市区设置大标语、广告牌，还要细化到各种服务标牌、商品包装及各种印刷品（导游图、门票）的指南上，从而树立一个鲜明、生动的总体形象，以吸引游客。
（二）整合营销战略
1、产品战略
（1）产品多样化策略
努力发展陶瓷文化系列游、考古发掘游、生态旅游、购物旅游、会议旅游、商务旅游、观光旅游、工业旅游等多元化旅游产品。
（2）产品整合营销
按照资源特色互补的开发原则，建设并完善景德镇旅游网络环线。
内环线：以陶瓷文化为核心，将浮梁县高岭山、古县衙、古塔、茶文化、森林资源，乐平市的溶洞、古戏台及田园风光并入陶瓷旅游线路网，联合促销，从而延长游客的停留时间，促进旅游业的发展。
外环线：景德镇位于昌九景“金三角”，景上鹰“银三角”的交汇地带以及“六山、三湖、四名城”之间，有多维多向的地缘优势。同时可以从天下四大名镇着手，努力开发，建立新的旅游网络。佛山镇、汉口镇皆地处经济发达地区，河南朱仙镇位置较远，相对落后，但在资源互补的前提下，可做的文章很多。景德镇各旅游区在旅游项目和特色上可以自成一体，但在线路设计、客源市场上必须注重横向联合，优势互补，串联成线，共同构建多层次、多功能地域旅游网络，实现多维结构的“双赢”，发挥规划积聚效应，拓宽共享旅游市场。
（3）产品文化内涵拓展策略
作为千年古镇、历史文化名城，景德镇的文化底蕴非常深厚，可弘扬和发展的有：陶瓷文化系列、古镇文化、茶文化、生态文化、民俗文化等。
2、形象战略
强化“世界瓷都、千年名镇”的总体形象，凸显“瓷国瓷都”风范，体现文化无国界、艺术无国界的理念和千年历史的厚重，再现“世界陶瓷艺术中心”和江南旅游都市的面貌，最终成为一个国际旅游城，重塑辉煌。
以瓷都、茶乡、厚重文化为载体，展示华夏文明风采。
瓷——以造型独具，规格多样，品质高雅，艺术精美的瓷器、茶具为载体；
茶——以优质茶叶，得雨活化专利技术，产出有机食品系列为主体。
全城“瓷化”形象工程，如在入城及旅游区门区——瓷门、瓷魂、瓷韵、
瓷艺等标志性建筑和小品
景德镇代表形象照片——国际拍卖最高价格的瓷器
景德镇旅游产品品牌——瓷都之旅
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景德镇旅游大使——邀请一批艺术家、画家、作家、摄影家、歌唱家、科学家、学者、记者等来景德镇写生、采风、创作、摄影、科考、修学，做景德镇的义务宣传员，发挥名人效应。
陶瓷艺术广场——人民广场及沿江陶瓷雕塑小品长廊
3、促销战略
充分运用广播、电视、报纸、刊物等多种新闻宣传媒体以及因特网络进行；参加各类旅游交易会并邀请客源产出地的旅行社代表和新闻媒体代表；在南昌市、九江市的机场、火车站、长途汽车站及繁华地段设置大型广告、招示牌；在飞往各地的班机上发放瓷制纪念品。
（1）拓展促销范围
促销近期以南昌、九江、广州、长沙、武汉等周边城市及北京、上海、天津经济发达地区为主，其中以九江、广州、北京、上海为重点突破口。从地理位置上来看，虽然北京市距景德镇较远，但那里文化素质高，旅游观念成熟，具备陶瓷文化游所要求高雅性，潜力足、爆发力较强。而作为中国经济中心、国际化大都市的上海，无论从区位上还是市民的文化素质上都有着别的城市所不可取代的优势。江西在实施成为上海的后花园的战略中，对上海市的旅游促销应是重中之重。加大在九江的促销活动，达到“来到九江看庐山，不去景德镇真遗憾”的成效。
中远期拓展杭州、福州、南京、重庆等地的市场，同时制定出海外促销计划。海外近期以日本、韩国、港澳台等地区为主，中期则开拓欧美州陶瓷业发达的国家，促进国际间的交流，以陶艺促旅游，远期则全方位地开拓欧洲、美洲、东南亚及澳州市场，形成全方位、多元化、分层次的旅游客源市场体系。达到“要了解中国，别忘去景德镇”的成效。
（2）强化促销手段
①宣传促销可采取一系列“攻城掠地”“总体轰炸”“重点突出”等多重方式，充分运用广播、电视、报纸、刊物等多种新闻宣传媒介，积极在《中国旅游报》、《中国国家地理》、《旅游》、《中国旅游》及地方发行数量大的报刊旅游版上进行宣传。制作特别专题片，以供中央及地方电视台播出。
②争取在全国性旅游热线上逐步增设景德镇宣传摊位，在主要客源地设置招徕窗口，或委托代理商、或与有关景区联合开办旅行社，制定适应不同市场目标的旅游线路，组团、散客旅游并举，推出一批有轰动效应的旅游专题项目。
③利用与粤、湘、鄂、皖、浙、闽等周边地区的联系与合作，拓宽国内游客市场。尤其加强景德镇与周边著名风景名胜区的大力合作。经获得的第一手资料表明，庐山——景德镇——黄山是一条业已成熟的黄金旅游环线。到黄山、庐山的游客往往前来景德镇一游，而慕“瓷都”之名专程游览景德镇的游客又常利用计划内空余的时间前往黄山、庐山游览（其中还包括一些专程前往黄、庐二山写――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
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生采风后，再回景市制陶烧瓷的国际客人）。这样就可以充分利用彼此资源优势，进行捆绑式促销宣传。
④突破各种常规性宣传促销手段，以“瓷都、瓷器”为主题拓展开去，开发出多种多样的瓷制旅游促销纪念品，向国内外全面推介景德镇的形象系统。印制富有瓷都的手册、导游图，引人入胜的导游解说系统；制作整合传播录相带；积极参加各种旅游交易会；邀请客源产出地的旅行商代表和新闻媒体代表；以瓷制礼品、奖杯的形式积极参与国内外重大的具有新闻效应的赛事、活动，提高知名度和影响力。
⑤充分利用国际互联网这一新的高效媒体，不断充实和更新“瓷都景德镇”网站内容，增加其文化性、趣味性、独特性进行全球化的宣传促销。
（3）明确促销对象
对核心客源市场如：南昌、九江、上海、北京、广州等重要城市，要根据覆盖相对较大的的特点，着重开发面对公众的促销活动，刺激市场需求的增长，拓宽客源市场。对基本客源市场和机会客源市场，要根据覆盖面比较窄的现状，着重开展对旅游商的促销活动，更多地发挥市场中介的作用。
4、价格战略
建立灵活的价格体系来增强吸引力和缩短旅游淡季，制定一个完整的季节折扣政策，同时推出一系列相应的旅游产品，如：订货会、拍卖会、国际陶艺大奖赛，纪念日、民俗活动等。
（三）系列主题活动
1、策划组织“国际陶瓷旅游节”“国际陶瓷博览会”“世界精品陶瓷拍卖会”“国际制陶大赛”等大型活动，并挖掘中国制瓷史中的民风民俗，在活动中配套推出。
2、开辟陶瓷发掘场，满足众多考古爱好者的需要。以考古发掘游的形式吸引国内外游客。
3、治理水道，疏通水上古陶瓷之路。联合水域周边城市共同隆重推出“水上陶瓷之路首航活动”，并在每年定期举办国际、国内帆船邀请赛，作为陶瓷之路的起点，景德镇将获得精神文明和物质文明双丰收。
4、制造新闻热点，争取上中央台现场直播节目。例如：千年庆典、市政府的搬迁、景德镇原御窑古窑址考古大发掘，就是一个可以与法门寺地宫开启、钱塘江大潮奇观相媲美的重大事件，可以抓住时机大炒而特炒。
5、依托景德镇丰厚的历史文化底蕴和鲜明独特的外在形象体系，建立江西省最大的古玩旧货交易中心。随着人们物质生活水平的不断提高，收藏热正在中国大江南北蓬勃兴起，江西省目前还缺少一个具有知名度的古玩市场。
6、抓住享誉中国的“四大名镇”的品牌优势，镇镇联合，优势互补，共同开辟一条名镇系列旅游线路。
7、抓住北京申办2008年奥运成功的契机，赴京承揽奥运旅游纪念品（China
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瓷系列）工程，趁奥运东风，扬瓷都美名。
8、充分发掘景德镇陶瓷学院的学术优势，在陶瓷之旅中加入一堂正规的陶瓷基础课程（以鉴赏、考古估价类为主），请专家、教授授课（中英文），扩大瓷都的影响。
（四）海外旅游市场营销策略
景德镇定位是中国名城、世界瓷都。针对于国外游客资源市场普遍文化素质较高、旅游已向专业化、特色化发展的特点，景德镇依托自身优势加大对海外旅游市场的宣传力度变得尤为重要。
1、宣传促销
（1）以瓷为媒，近期在国内主要旅游目的地，建立代理点，或与当地旅行社合作，打开面向国内游客的窗口；在北京、上海、广州、等外商、留学、使馆人员聚集的大都市设立办事处或者旅游代表，积极联络，主动出击，变被动为主动，开展一系列的旅游产品促销活动；中远期在香港、日本、韩国及欧美瓷业发达的国家设立旅游办事处或与当地合办旅行社，加大宣传强度和力度。
（2）横向联合，加强国际间的交流。通过各种渠道，联合、接触国外陶瓷业发达的著名城、镇，与之结成国际友好城市。互派专家、学者访问，以点代面，全面启动大瓷都战略。
（3）积极参加国际旅游交易会、博览会，面向国旅行批发商、中间商和大众直销。以香港、日本、美国、意大利、德国为主要推介地区。
（4）提高宣传品的质量和促销纪念品（瓷制）的多样性，努力做到系列化、专题化、多语种化。
（5）加强旅游调研，增加市场调研人员和设备，调查、研究跟踪国际市场动向与海外游客的旅游动机及旅游行为特征，用科学的方法来制定市场策略。
2、大力开发特种旅游
围绕瓷都、古镇作文章，以点代面，向四围辐射，开发以瓷为中心的研讨游、学艺游、鉴赏游、民俗风情游、水上陶瓷之路游；以古文化为中心为考古游、茶乡游。同时大力开发生态旅游，让瓷都的每一块土地，每一处美景都发出它的光和热来。
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旅游市场营销学复习资料
自考《市场营销学》复习资料 第一章导论 第一节旅游市场 一、旅游市场的概念: 旅游市场的概念具有多种表述：传统的旅游市场是指旅游者与旅游经营者双方买卖旅游产品的场所；经济学意义上的旅游市场是指在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总和。 市场营销学上的旅游市场是指旅游者、旅游经营者、旅游产品三要素组成的统一体。 所以，这三个要素，互为条件，相互制约，共同组成旅游市场。 二、旅游市场的特点： (1)旅游市场全球性；（2）旅游市场异地性；（3）旅游市场波动性；（4）旅游市场高度竞争性； 第二节旅游市场营销 一、市场营销 市场营销是通过组织或者个人对思想（或主意）、货物和劳务的构想、定价、促销和渠道等方面的计划和执行，以达到个人和组织的预期目标的交换过程。 市场营销基本含义： （1）市场营销的主体既包括以一定形式出现的法人，也包括自然人：既包括盈利性企业，也包括非营利性组织，如政府、学校、医院、宗教团体等。 （2）市场营销主体都有自己营销目的，并且要达到营销目的，就必须通过市场同别人交换产品或服务，以满足别人的需要和欲望。 （3）市场营销的商品不仅包括单一的货物产品，还包括思想、劳务等非物质形态产品。（4）市场营销的活动从调研市场需求开始，之后进行产品设计、生产、销售，直至售后服务结束，贯穿生产领域、流通领域和消费领域。 二、旅游市场营销 （一）旅游市场营销的概念 旅游市场营销是旅游企业或其他组织通过对旅游产品的构思、定价、促销和分销的计划与执行过程，以满足旅游者需求和实现旅游企业目标。 旅游市场营销的含义： （1）旅游的主体主要是各种旅游企业，如宾馆、饭店、旅行社和风景点等，但也包括非营利性的政府有关机构，如旅游管理局等。 （2）所有的旅游企业或其他组织都有自身的营销目的，要实现其营销目的，就必须通过市场交换其旅游产品，以满足交换者的需要和欲望。 （3）旅游市场营销的旅游产品主要是以服务产品为主，如导游服务、预订服务等，同时也有实物产品，如旅游纪念品。 （4）旅游市场营销是综合性、全方位的营销活动，涉及到社会的各个方面。由于旅游产品是由食、住、游、行、娱、购六个要素组成的整体产品，因而，旅游市场营销活动会涉及餐饮、住宿、交通、娱乐、商业等行业。 三、旅游市场营销观念的发展 营销观念是指导游企业从事旅游营销活动的思想观念和经营哲学，是旅游企业一切经营活动的出发点，也是旅游企业制定营销战略和策略的根本指导思想。
旅游市场营销策划的策略是什么
旅游市场营销策划的策略是什么? 一、销售目标： 信息传播最大化 媒体覆盖最大化 经济效益最大化 二、销售策略： 我们把目标市场定为珠江三角洲地区，深圳本地和港澳地区为第二市场，而外省游客主要在春节期间出现，靠本地旅游规划宣传提高来访量。 我们应当采取以下策略进行销售： 1、确定目标市场并划分主要的区域，根据不同的时期、不同的人群对兵马俑产生吸引的不同角度，采用平面旅游规划宣传、文化挖掘、巡回展示等方式，进行市场营销。 2、借助兵马俑对香港市场的特殊吸引(特别是香港人、学生对中国古文化的向往)，选择一至两家旅行社，通过合适的合作方式(让对方进行宣传和推广)，打开香港市场。或采用合适的宣传方式(和媒体合作)，打开香港市场。 3、细分市场，根据每块市场的特点和不同节令特点，旅游规划区分营销、宣传受众的不同需求，采用不同的方法、相应的宣传策略，进行宣传和营销。
4、在价格方面，提高价格虽然能提高利润，但也可能因此减少客流，我们可以在稳定原价格的基础上，采用提高入园人数来提高收入，同时可通过让利等方式借助中间商的宣传拉动，达到市场覆盖最大化。 三、市场分析： 1、市场选定： 1珠江三角洲 2广州 3深圳 4香港 2、市场评估： 1珠江三角洲：营业额546万， 2广州：营业额1049万， 3深圳：营业额664万， 4香港：? 注：A以上数据来自02年总入园人数106万人，营业额9555.3万元人民币。 的基础，有效细分的要求;
B历史数据并没有香港市场，习惯将其和深圳市场划归一起。在这里将香港市场单另列出，是考虑到兵马俑在香港市场可能产生较好高效应，所以进行针对性的旅游规划市场开拓。 3、现状分析： 1广州： ◆客源总量： 人口810万人，港澳侨胞135万人 ◆人均收入： 1.6万元。年人均消费1.14万元 ◆市场特点： 团队组团分为散客，企业团体、地接团三大块。 散客出游多以旅游规划旅行社组织出游为主要形式。时间上为一日游或二日游。 企业团体出游形式上有旅行社和自行出游两种方式。时间上也以一、二日为主。 地接团队市场，广州市内地接外省团队、境外团队深珠游。 今年地接内地港澳游团队出团量明显上升。 ◆ 旅行社：
旅游市场营销案例分析
旅游市场营销案例分析 加大宣传力度，开拓旅游市场，是加快旅游业发展头等重要的问题;开发市场的广度和深度，是宣传成效的具体标志。下面是有20xx旅游市场营销方案，欢迎参阅。 20xx旅游市场营销方案范文1 一.高校旅游市场前景分析 1.大学生旅游市场的规模巨大 随着各地大学的持续扩招，大学生的比例已经达到的一个全新的台阶。这几年的招生人数以每年高达30%的速度递增,到2020xx年底,全国高校在校大学生人数己经达到1508. 6万人。根据教育规划,高等教育到20XX年将进入大众化阶段,适龄青年上大学的比例将达到15%,到20XX年达到20%。集中着新一代人群的大学市场已经初具规模，并还将持续扩大。 2.大学生的旅游动机强烈 从高中进入大学，对于广大学生群体来讲无疑是进入了一个全新的生活。高中学业繁重，时间紧迫，学生思想压力大，而与之相比，大学生思想上更加开放，渴望新鲜事物，并且现在社会
物质生活质量提高，年轻人对精神层面上的享受有更加执着的追求。而旅游作为一种学习、休闲、娱乐的重要方式，也正被广大的学生群体所接受和追捧。据调查显示，被调查者中80.8%的人对旅游兴趣浓烈，14.2%的人回答可有可无，只有5%的人表示反对，可见旅游已是大学生最为喜爱的休闲方式之一。 3.大学生的闲暇时间充足 现如今大学以开放式教育为主，学生学业相对轻松，有很多社会实践的机会。而我国大学生除了有法定的节假日外，还有传统的寒暑假，大约有172天假期，约占全年的47%。所以说大学生有充分的时间可以进行自由调配。 4.大学生的自由支配收入 随着社会经济的发展，我国国民经济已经进入了快速发展时期。家庭可支配收入增加，大学生生活费也水涨船高。再加上参加勤工俭学、以及奖学金等其他原因，大学生的经济条件已经得到很大的改善已经完全具有了出游条件。 5.大学生的品牌前景 大学生作为新一代的高素质人才，在5-20xx年也将成长为社会高层次、高收入群体，而大学中接触的品牌也将影响之后的消费习惯。大学生作为年轻的消费群体有着强烈的分享欲望，结交人群也相当广泛，之后将分布于社会的各行各业中。在大学生
旅游市场营销教学大纲
《旅游市场营销》教学大纲 一、课程基本信息 课程类别：专业必修课 授课对象：高铁、旅游 学时：64 学分：4 考核方式：考试 二、课程简介 市场营销作为管理科学中的一个重要组成部分，已受到全社会越来越广泛的重视与认同，它已成为市场经济运行中不可或缺的“灵魂”。市场营销在旅游业中的创新运用，使人们对旅游业管理和经营的认识上升到了一个新的层次，并形成了一个重要分支学科--旅游市场营销学。该课程根据旅游经济规律，系统讲授我国在社会主义市场经济条件下旅游企业市场营销的基本规律。目的在于对包括旅游业在内的服务性行业、企业的营销活动起到科学的指导和推动作用。 三、课程目标与基本要求 通过本课程的学习，使学生掌握完整的旅游市场学的系统知识结构，具体来说，要求学生了解市场、市场营销、旅游市场营销的基本概念，尤其是对市场营销观念和旅游市场营销特点的分析。同时，要求学生掌握对旅游市场的分析，主要是旅游市场环境分析、旅游市场购买行为分析、旅游市场调查、旅游市场竞争分析、旅游市场需求测量和预测、旅游市场细分、目标市场选择与定位等内容。此外，还要求学生了解旅游市场营销战略及各种营销工具在旅游业中的应用，最后，通过本课程的学习，要求学生了解一些具体旅游业的市场营销。 四、教学内容与要求 第一章旅游市场营销概述（共2学时） 市场与市场营销 旅游市场营销 教学目的和要求:通过本章的学习，熟悉市场经营观念的演变及市场营销的含义;掌握旅游市场营销的含义、特点、及其研究对象、内容体系和方法;熟悉旅游市场营销的产生和发展。教学重点: 1.市场经营观念的演变 2.旅游市场营销的含义和特点 3.旅游市场营销研究的对象、体系和方法 4.市场营销与旅游市场营销的差异 第二章旅游市场营销环境（共10学时） 概述
旅游营销策划案例
旅游营销策划案例 旅游产品的营销和其他的营销一样，一般也是按4p的营销组合来操作的。产品、价格、促销、渠道。只不过因为旅游产品的特点，在旅游行业中，具体的方法会有所不同。如在定价方面，旅游行业喜欢弹性定价、隐蔽定价；在促销方面，小册子与口碑很重要，在渠道方面，中间商即旅行社是不可或缺的。如此等等。 一、营销理念 从传统的4P营销组合策略（产品、价格、促销、渠道）向“人性化”营销策略转变在营销理念的创新方面，首先注重营销认识上的创新，如绿色、整合、差别观念的应用；其次是要加强对现代科学技术的应用，如网络营销大力推广；再次，职能管理上的转变，如营销主体的再认识。 1.绿色营销 随着生活水平及自身素质的双重提高，人们已不再满足于消费传统意义上的商品及服务，注意力及需求消费健康化、自然化，“绿色产品”更是成为人们的新宠。旅游营销应特别重视“绿色”概念，同时在营销策略上注重“绿色情怀”，重视“绿色包装”，提供“绿色服务”，做到天人合一，健康营销。 为实现旅游业的可持续发展，旅游企业和政府旅游机构在开展旅游活动的同时，必须不断改善旅游环境质量，开展绿色营销，把企业、政府、旅游者和环境等方面的利益协调起来，实现旅游业持续发展。进行绿色营销，企业的出发点不仅仅是市场的消费需求，同时也将满足这种需求可能造成的环境后果作为企业营销的出发点，营销的重点是企业、市场与环境之间的关系，以达到企业利益、社会利益与环境利益的一致。 2．整合营销 整合营销有两个层面的内容，一是各个旅游利益主体的联合，全方位、多渠道、多手段的对其进行整体营销，包括通常所说的“食住行游购娱”各要素；政府宣传与企业营销相结合，即政府主管部门的地区旅游总体形象宣传与旅游企业的旅游产品营销分工合作，形成多层次的宣传促销合力。面对旅游者的推销与面向旅行商的营销相结合，形成立体宣传促销复合效益。 二是区域的组合与互动，共同营造大市场，互换客源，达到近邻互补正效益。与周边地区的旅游资源共享、产品互补、客源互流、联点成线、串线成网，形成区域宣传合力；一方面积极寻求与济南、泰安、曲阜的强强联手，同时注意与本市其他县市区的产品互补。 3．网络营销 充分利用现代科学技术，对旅游目的地进行网络的链接，开发和分享旅游目的地网络上的客源市场，实施网络营销战略。 4．差别营销 针对不同的客源市场选择相应的营销方式策略、渠道途径和投入力度，做到重点突出，
46山东工商学院期末考试旅游市场营销学复习题
一．填空题 1．旅游市场营销组合的四大因素为、、促销、。 2.旅游新产品最主要的构思来源于、旅游中间商、和旅游企业的营销人员。3．旅游新产品开发程序主要包括构思搜集、、产品概念发展与测试、、产品的研制与开发、试销和等七个步骤。 4．理性旅游者决策的主要过程主要包括问题识别、、可选方案评估、 和购买后行为五个过程. 5．间接销售渠道中的双层次销售渠道的模式为：旅游产品生产者--- --- ------ 旅游者 6．旅游促销的基本原则可以概括为AIDA原则，请写出AIDA各个字母代表的中文含义：、、产生愿望、 7. 是细分旅游市场最基本的变量，而变量是市场细分中最常用的变量。8．促销的实质是 9．通过识别顾客需要，开发并向顾客传播与竞争者不同的优势产品，使顾客对该产品有比竞争产品更好的认识过程，这在市场学中被称为 10．某菜品的成本为10元/份，如果加成率定为40%，则该菜品最终定价为元/份11．旅游市场营销组合的四大因素为①、②、③、④。12．在间接销售渠道的宽度中, ④是最窄的渠道。 13. 旅游新产品最主要的构思来源于⑤、⑥、⑦和旅游企业的营销人员。14．旅游新产品开发程序主要包括构思搜集、⑧、产品概念发展与测试、⑨、⑩、试销和⑾等七个步骤。 15．理性旅游者决策的主要过程主要包括⑿、⒀、判断选择、⒁和购后评价五个过程. 16．间接销售渠道中的双层次销售渠道的模式为：旅游产品生产者--- ⒂--- ⒃------ 旅游者 17．旅游促销的基本原则可以概括为AIDA原则，请写出AIDA各个字母代表的中文含义：⒄、⒅、⒆、⒇ 18. 市场营销观念发展的5个阶段是：(21)、(22)、(23)、(24)和社会市场营销观念阶段19．影响促销组合的因素包括(26) 、(27) 、(28) 、(29) 等。 20．促销的实质是(30) 二.单项选择题 1.市场营销发展阶段中，社会市场营销观念阶段的指导思想是 A、以生产为中心 B、以消费者需求为中心 C、消费者需要与生态保护相结合 D、消费者需要、企业利润和社会效益相结合 2．旅游市场营销战略一般是对旅游行业年以上市场营销发展的总体设想和规划。 A、2 B、4 C 、5 D、7 3．是最为古老的一种促销方式。 A 、公共关系 B 、人员推销 C 、广告 D 、营业推广 4．是在旅游行业居二、三位或名次更靠后的企业，它们经常向其他竞争者进攻，以夺取更高的市场份额。 A、市场领导者 B、市场挑战者 C、市场追随者 D、市场补缺者
XX公司市场营销策略研究
论文题目:XX公司市场营销策略研究
第 1 页 I摘要 本论文以关系营销理论为基础，结合XX公司及所处市场实际状况，在分析了行 业发展状况、公司现状后，对公司所处市场环境进行SWOT分析，找出主要的外部机 会与威胁，并分析公司内部资源的优势与劣势。根据分析结果，寻找公司建立局部优
势的突破口，得出XX公司应该选择增长型市场战略，并提出如下实施建议: 1.充分了解市场需求，分析客户关注的利益所在，通过加强内部管理，为客户提 供高质量的服务，提高客户的满意度，从而建立与客户的长期合作关系。 2.对公司内部资源进行整合。 3.建立营销联盟，广泛寻求外部合作。 通过以上方法，可建立XX公司在产品、服务等方面的优势，同时充分利用各种 外部资源，增强公司的整体市场竞争能力。 关键词:营销策略关系营销营销竞合品牌管理混合型渠道 第 2 页 II ABSTRACT This article is based on the theory of relationship.First analyze actual market situation of XX company and the actuality of card printing equipment industry of financial.Then use SWOT model to analyze its market
environment.From the analysis we can get the conclusionthat XX company should choose growth market strategy. And formulate following suggestion: 1.Realize the market demands，improve the intenal managements to provide better serviee to the customer，then improve the customers’satisfaction， and build up long partner relationships with its customers. 2.Integrate the intenal resources，build up its corporation brand. 3.Looking for external partners’supports. Through above methods，XX company could utilize all resources sufficiently，build up its advantage and develop its whole competency. Key Words: Marketing Strategy, Marketing Cooperation, Relationship Marketing, Brand Management, Mixed Marketing 第 3 页 1.XX公司市场营销现状 1.1 XX公司背景简介 XX公司性质为民营企业，成立于2001年，公司主要 面向金融行业客户提供金融
大学生旅游市场的特点及营销策略
大学生旅游市场的特点及营销策略 学生姓名： 学号：01110622Y06 所在系部：管理系 专业班级：11gb营销2班 指导教师： 日期：二○一三年六月
摘要 大学生群体作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注，这一细分市场不仅蕴藏的巨大消费能力和潜力，更重要的是大学生群体将成为社会未来消费群体的重要组成部分。目前旅游业竞争激烈,旅游市场越分越细,大学生作为一个特定的旅游需求和消费群体,因其蕴含的巨大潜力已经逐渐成为中国旅游市场的新的热点。本文从大学生旅游市场的特点、影响大学生旅游消费的因素分析和营销策略探讨等方面进行论述，以期引起相关企业对大学生旅游市场的更大关注。 本文首先对大学生旅游市场规模和现状进行描述，提出存在的问题；其次分析大学生旅游的行为特点,和其影响因素；在明确目前大学生旅游市场中存在的问题的基础上,然后结合大学生旅游市场特点有针对性的对存在的问题提出有效的营销策略。其中品牌策略应用以武汉市大学生旅游为例，进行简要分析。大学生旅游市场特点显著，在进行营销策略的制定时，需要综合考虑大学生消费特点、旅游动机等因素，传统营销策略可以加以组合，以求协同效应，同时注重品牌的构建，旅游产品设置多些人文关怀。创新旅游产品和营销手段，迎合大学生的内在需求。旅游企业在合理定价的基础上，可以利用大学生偏好网络的特点，来加强营销推广。同时，也可以考虑利用校园代理制、会员制、校园宣传活动等多种营销方式推进大学生旅游市场的发展。 关键词：大学生旅游市场营销策略品牌
目录 摘要 (i) 1 大学生旅游市场现状概述 (1) 1.1 大学生旅游市场前景 (1) 1.2 大学生旅游市场存在的机遇与挑战 (1) 1.3 大学生旅游市场存在的问题 (1) 2大学生旅游市场特点分析 (2) 2.1 大学生旅游行为特点分析 (2) 2.2 影响大学生旅游行为因素分析 (4) 3大学生旅游市场营销策略 (5) 3.1 传统营销策略的应用分析 (6) 3.2 品牌策略应用分析-以武汉市大学生旅游市场为例 (8) 3.3 其它策略浅析 (9) 结论 (10) 参考文献 (11)
旅游市场营销学复习要点
旅游市场营销学思考题第一章导论 1.如何区分营销与推销? A.含义不同：市场营销含义更广，涉及产品的生产、销售、交换、消费等环节，而推销或促销只涉及流通领域。 B.职能不同：市场营销包括市场调研、预测、制定营销计划，计划的执行等，推销或促销只是通过宣传手段将产品卖出去。 C.出发点和落脚点不同：推销或促销的出发点是产品，市场营销的出发点是市场需求，前者以扩大销售增加利润营业额为落脚点，后者则以实现企业目标、满足需求为落脚点。 D.活动过程不同：市场营销涉及产前、产中、产后、售后的全过程，推销或促销只在产后。 2.市场营销观念的演进过程。 是企业决策者在组织和谋划企业整体实践活动中所依据的指导思想、思维方式，是关于组织整体企业活动的管理哲学。 1.生产观念和产品观念 2.推销观念 3.市场营销观念 4.社会市场观念 5. 大市场观念 现代市场营销观念包括哪些内容? 1.顾客导向（基础） 2.整体营销（手段） 3.顾客满意（目标） 3.旅游市场营销的基本特征是什么？特征（四个导向） 营销导向、管理导向、信息导向、战略导向 4.旅游网络营销有什么优势？
①信息量大②成本低③营销形式直观④互动性强 5.旅游关系营销的基本特征和原则。 概念：旅游企业以建立、发展与相关个人和组织的良好关系为核心内容的市场营销活动。 征：A.双向交流B.协同合作C.互惠互利D.反馈机制 6.旅游服务营销的构成要素。 环境、程序、人员。 第二章旅游市场营销环境分析 1、旅游市场营销环境包括那几个层次？其特点是什么？ 1.企业或行业的环境 2.外部环境（旅游市场营销宏观环境） 特点：1、客观性 2、多变性 3、相关性 4、可利用性 2、旅游市场营销的宏观环境包括哪些因素? 政治法律、经济、文化、社会、人口、技术、自然。 3、旅游市场营销的微观环境包括哪些因素? 它们对旅游营销的影响如何？ 一、旅游消费者 1．个体旅游者 （1）人多面广，需求差异大（2）多属小型购买，购买频率高 （3）多数是非专家购买（4）购买的流动性较大 2．集团购买者（公司购买者） （1）数量少、购买规模大（2）派生需求（3）需求弹性较小（4）专业人员购买 二、供应商
旅游公司营销策划书(多篇范文)
旅游公司营销策划书 【好范文荐】 在惠州，近十几年来随着经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高，旅游业也迅速地成长起来。但是作为在旅游业中提供中介服务的旅游公司，却没能跟上其发展的步伐，不但未能从中获取暴利，而且在组织出外旅游这一块市场上也做得不是很理想。针对这一状况，我们以惠州市××旅游公司为例，策划了一个营销方案。 一、市场分析 1、市场营销环境分析 随着惠州市经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高，现代交通工具的越来越普遍，再加上拥有天赋的旅游资源的惠州，旅游业的发展可谓是得天独厚。而且，市政府提出的创建“中国优秀旅游城市”的政策更是为旅游发展提供了一良好的宏观环境。 2、市场潜在力分析 除了以上的条件以外，由于惠州市是刚刚发展起来的城市，人们的生活水平一下子提高起来，旅游业的发展使旅游这一概念深入人心，人们已不再满足于现在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。 3、竞争者状况分析
在惠州，旅行社有三十几间之多，而且彼此提供的服务都是大同小异，区别不大。因此形成了激烈的市场竞争，每个公司能得到的市场份额都很校 4、服务分析 在惠州，旅行社提供的服务并不是很齐全，而且在广告宣传这一块却是远远落后于其它城市旅行社。 5、公司的市场表现 知名度还可以，但美誉度不高，产品价格过于偏高，品种不够多，可供选择性小，公司生存的基础在于其是国有企业，政府对其进行了大力的扶持。 二、公司诊断 该公司成立于1986年10月，已经运行了十几年之多，但美誉度却还在一个很低的水平上，公司规模一直未能扩大，到底是哪些因素影响了该公司的发展呢?经调查研究发现： 1、经营管理粗放随意，尤其在营销系统上，没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍。 2、营销人才短缺，由于营销人才不足，造成只知道提供服务，却不知如何打开市场;只知道节省开支，而忘了加大对广告宣传的投入等。 3、无市场调查，任何公司如果无市场调查，就像让瞎子打前战，战果不预而知。
企业市场营销策略实例分析
企业市场营销策略实例分析 菜篮网：一个雷军十分钟就可能看上的生鲜电商 这是一家令人“脑洞大开”的生鲜电商企业，其很多做法都与生鲜电商通行做法不同，甚至“背道而驰”。 比如，在商业模式上，菜篮网选择了做生鲜电商中难度最大的——蔬菜(相比之下，水果的难度小很多)，且做大众市场。不过，就 是这样一家看似不走寻常路的生鲜电商企业，已经实现了每天3000 单的业绩水平。如果达到5000单，将实现盈利!可以说，这家生鲜 电商走的是一条迥异于其他生鲜电商的O2O。 O2O：加盟店的作用不仅仅是引流 既然做的是O2O，那么，菜篮网如果仅仅只有线上，就不叫真正 的O2O! 很多垂直类生鲜电商都面临一个问题：落地难!如果要在线下建 设门店，毫无疑问需要大量的资金和人力投入;要命的是，一旦线下 门店没有足够的流量，单店不能盈利，最后岂不是为房东打工，O2O 也无从谈起! 当众多生鲜电商都在对开线下门店望而生畏或踯躅不前的时候，菜篮网不仅开店速度奇快(预计加盟店很快将达到2000家)、流量充 沛(排队买菜司空见惯)，更重要的是，几乎没有什么投资! 菜篮网是如何做到的呢? 既然开店成本这么高，菜篮网干脆整合社会资源，与一些小店合作(只要有流量，可以和烟酒店、水果店、理发店合作)，开店中店。 像这样的加盟店(店中店)，主要有三大功能：引流、注册、充值。 怎样实现引流呢?菜篮网在店中店只做单品，且是超低价爆品(甚至平进平出)，目的不为盈利只为引流。价格低到什么程度呢?绝对 超乎你的想象：零售价相当于郑州万邦批发市场按吨购买的批发价，
这样的廉价爆品对居民的吸引力不言而喻，单日单品种销售量达到 数吨是司空见惯的事情。 虽然价格非常低，但居民不可能只买一种菜，但加盟店仍然每天只做一款产品，是典型的饥饿营销。 对加盟店而言，他们的好处是什么呢?低价爆品带来了大量的人流。实体店，最要命的就是没有流量。 加盟店和菜篮网合作之后，不仅仅给菜篮网引流了，也给自己引流了。这是因为，单款爆品会带来相关消费。无论对菜篮网还是对 加盟者而言，消费者买菜，通常不会只买一种，如果消费者想要更 多的菜品，店主就可以引导其注册成为菜篮网的会员。 对合作店面而言，消费者通常不会只买菜，这样就带动了加盟者的关联产品(比如酱油、调味品、生鲜等)的消费,实现双赢。 当然，对菜篮网而言，线下门店最重要的功能就是帮自己引流，那么，另外一个需要考虑的因素是，线下门店也卖菜，那么，引导 消费者注册之后，消费者在线上买菜了，会不会对线下销售产生冲 击呢?当然不会，线上和线下产品是两个体系，且线下门店只做单品 爆款(这是线上没有的)，所以不存在线上线下冲突的可能性。 至此，我们认为，引流不存在障碍了，不过，要实现O2O还有一个关键因素——那就是利润分配! 创始人姜晓宇认为：如果仅仅只有线上没有线下，那就不叫O2O。 菜篮网的绩效是这样分配的：如果某位顾客在某家加盟店注册充值，那么今后这位顾客在菜篮网买菜，这家加盟店永久参与利润分 配(当然背后有一套体系来实现)，这样一来，极大地调动了门店的 积极性，实现了双赢。 高频次接触和服务质量赢得口碑 通过线下加盟店和低价爆品引流之后，接下来的问题就是如何提升转化率。 菜篮网这样一家垂直类生鲜电商平台有着惊人的转化率。
大学生旅游市场的特点及营销策略
大学生旅游市场的特点 及营销策略 标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
学年论文 大学生旅游市场的特点及营销策略学生姓名： 学号：01110622Y06 所在系部：管理系 专业班级：11gb营销2班 指导教师： 日期：二○一三年六月
摘要 大学生群体作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注，这一细分市场不仅蕴藏的巨大消费能力和潜力，更重要的是大学生群体将成为社会未来消费群体的重要组成部分。目前旅游业竞争激烈,旅游市场越分越细,大学生作为一个特定的旅游需求和消费群体,因其蕴含的巨大潜力已经逐渐成为中国旅游市场的新的热点。本文从大学生旅游市场的特点、影响大学生旅游消费的因素分析和营销策略探讨等方面进行论述，以期引起相关企业对大学生旅游市场的更大关注。 本文首先对大学生旅游市场规模和现状进行描述，提出存在的问题；其次分析大学生旅游的行为特点,和其影响因素；在明确目前大学生旅游市场中存在的问题的基础上,然后结合大学生旅游市场特点有针对性的对存在的问题提出有效的营销策略。其中品牌策略应用以武汉市大学生旅游为例，进行简要分析。大学生旅游市场特点显着，在进行营销策略的制定时，需要综合考虑大学生消费特点、旅游动机等因素，传统营销策略可以加以组合，以求协同效应，同时注重品牌的构建，旅游产品设置多些人文关怀。创新旅游产品和营销手段，迎合大学生的内在需求。旅游企业在合理定价的基础上，可以利用大学生偏好网络的特点，来加强营销推广。同时，也可以考虑利用校园代理制、会员制、校园宣传活动等多种营销方式推进大学生旅游市场的发展。 关键词：大学生旅游市场营销策略品牌
旅游市场营销策划书--格式模板
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旅游市场营销策划书 姓名____________ 班级____________ 学号_____________
四川省中国旅行社——青山绿水，低碳出游 一、公司简介 四川中旅是中国旅行社系统在四川最大的四川旅行社，在国内外享有良好的信誉和广泛的知名度。与亚洲、港、澳、台等国家和地区的100多家旅行社建立了牢固的合作关系，旅行社为旅游者提供食、住、行、游、购、娱等全方位服务，并承办旅游咨询、护照、签证、国际国内机票等有关业务。四川省中国旅行社拥有业务素质良好、服务全面的员工、有英、日、德、法、泰等及各种地方语言导游。 二、策划目标 提高中旅在省内及全国的知名度，增加业务量提高旅游收入，宣传低碳 环保理念。 三、市场环境SWOT分析 四川省中国旅行社SWOT分析：
四、营销战略—STP分析 1.市场细分 市场细分（market segmentation）是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。 按社会经济细分：观光休闲疗养商务会议市场节假日市场考察冒险按年龄：儿童、青年、中年、老年 2.目标市场——选定作为其营销对象的消费者群体 根据市场环境和自身的情况，选择青年（高校学生与上班一族）作为自己的目标顾客群。 3、市场定位 高校学生低碳体验路线 上班族低碳休闲路线 五、营销策略 （一）产品策略 1.学生低碳体验路线——<丽江—香格里拉低碳游>邂逅彩云之南 梦幻云南低碳游：香格里拉地处青藏高原东南边缘、“三江并流”之腹地，有融雪山、峡谷、草原、高山湖泊、原始森林为一体的景观，“日照金山”的梅
旅游市场营销考试试题(A)
期末考试《旅游市场营销》（A 卷） 一、单项选择题（在每小题的备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号 码填在题干后的括号内。）（每小题2分，共20分） 1．市场细分的最大弊端是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ ） A ．不利于企业发掘新的市场机会 B ．不利于企业提高竞争能力 C ．不利于企业增加利润率 D ．不利于企业满足千变万化的市场需求 2.旅游者的兴趣、爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用的市场策略。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( )。 A.密集性 B.差异性 C.无差异 D.综合性 3.在旅游产品生命周期的哪个阶段应考虑及时地开发新产品。. . . . . . . . . . . . ( ) A.开发期 B. 引入期 C. 成长期 D. 成熟期 4. 在下列什么情况下，企业可以采用使当期利润最大化的定价策略。. . . . . . . . ( ) A.有较强大竞争对手 B.在市场竞争中处于有利地位.享有较高声誉 C.刚刚进入市场 D.生产规模不大 5.旅游企业借助中间商将旅游产品转移至最终消费者的过程是指. . . . ( )。 A.直接销售渠道 B.旅游销售渠道 C.分销渠道 D.以上三个都不是 6.二星级饭店的"托婴"(即照看孩子) 服务"在旅游产品整体中属于. . . . ( ) A.核心产品 B.延伸产品 C.形式产品 D.整体产品 7. 旅游企业主动提价的原因是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . ( ) A.产品进入成熟期 B.市场需求增加 C.防止竞争者加入 D.产品质量下降 8.有些风景名胜区惟恐失去控制会破坏周围的环境，影响旅游消费者的心理感受，因而对客流量进行控制，这实际上下列哪种手段。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ ） A.反击性营销 B.同步性营销 C.抑制性营销 D.再生性营销 9.若按国籍对旅游市场进行细分，那么我们可以说，其细分的依据是 （ ）。 A.人口统计因素 B.地理细分 C.心理细分 D.行为细分 10.大多数旅游饭店的员工均具有严格的行为规范，这在企业的形象识别系统中属于哪种子系统。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ ） A.听觉识别（MI ） B.理念识别（BI ） C.视觉识别（VI ） D.行为识别（HI ） 二、双项选择题（在每小题的备选答案中，选出二个正确的答案，并将其号码分别填在题干后的括号内，多选、少选、错选均无分。）（每小题2分，共20分）
市场营销策略和市场分析报告
《报刊》市场营销方略计划设计 市场营销战略形式和战略选择分析 3.1 SWOT分析 SWOT分析是对企业或企业某一方面进行优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threats）分析。SWOT分析实际上是将企业或企业某一方面的内外部条件的各个方面的内容进行综合和概括，进而分析组织的优势、面临的机会和威胁的一种方法。其中优劣势分析主要着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上，但是，外部环境的同一变化给具有不同资源和能力的企业带来的机会和威胁却可能完全不同，因此，两者之间又有紧密的联系。分析见下表：
3.2 竞争状况分析 四川日报报业集团成立至今，除党政机关报《四川日报》外，下辖《报刊》、《天府早报》等多种子报，2002年9月26日，成都日报报业集团正式宣布成立，包括《成都日报》、《成都商报》、《成都晚报》等。这一时期整个成都报业市场相对平稳，出现了整合趋势。从成都报业的竞争历史看，一些报纸已经主动或被动地退出了战场，从最初的7家都市类报纸竞争到今天两大报业集团的竞争，成都报业正面临着一些新的竞争环境，这主要表现为：
1.竞争形态发生了变化。 成都本地报纸过去散兵游勇的竞争态势被集团间的竞争形态所取代，除去《四川日报》和《成都日报》两份党政机关报，本土都市类报纸的竞争将在四川日报报业集团的华西报、早报和成都日报报业集团的商报、晚报之间展开。 2.竞争格局初步形成。 2001年成都各家都市类报纸对外公布的发行量按大小依次是：商报65万份；华西报54万份；晚报30万份；早报16万份。四川省社会科学院新闻研究所在2001年做的市场调查则显示了各报在零售市场上所占的份额，2002年这种格局并未发生显著的变化（见表4-1）。因此，根据以上结果，我认为成都本土的都市类报纸的市场格局已经大体形成并趋于稳定，其中居于领头位置的是商报和华西报，第二梯队则是晚报与早报。 表3-1 2002年成都市报纸零售市场份额
旅游产品营销策略学习资料
旅游产品营销策略 我国高校学生旅游市场近年来发展迅速，潜力巨大。高校学生是一个不可忽视的旅游消费群体，高等教育投资为其带来较为可观的收入前景，必将使他们成为未来旅游市场的中坚力量。分析探讨适应高校学生旅游市场的产品特征及营销策略，不仅有利于旅游企业开发并成功运作该市场，而且对我国旅游业长远发展有深远意义。 一、我国高校学生旅游产品营销的可行性分析 目前国内旅行社基本上没有专门针对高校学生进行的旅游产品设计及促销活动,这反映了一个客观存在的市场空缺信息。 1、优势：该市场具有规模大、成长趋势稳定和消费特征趋同等优势。表现为：高校学生是一个具有相当规模且每年都在不断更新的群体,有足够大的市场容量和开发空间；高校学生是一个延续性很强的目标市场，有较高的品牌意识,容易保持较好的忠诚度,后续消费潜力持久；高校学生市场出游特点表现为一体化,体现在出游动机、出游时间、消费行为、消费水平等方面的趋同性,此特性有利于旅行社有针对性地设计旅游产品。 2、劣势：高校学生旅游消费水平较低，对价格较敏感。但一般大众化旅游产品很难满足其需求，旅行社应权衡近期和长远利益,意识到高校学生旅游消费的规模性和持续性，加强营销力度。 3、机会和挑战：我国高校学生旅游市场尚处于开发阶段，潜在空间巨大。对旅行社而言，面对既关注感官体验、又重视精神需要和心灵享受的大学生，如何开拓市场、扩大宣传、提供高质量的定制化服务是一种挑战。 开展旅游市场营销可使高校学生了解风土人情、开阔视野、缓解学习压力、愉悦身心，具有可行性。 二、目前我国高校学生旅游产品营销中存在的问题 1、旅游企业重视程度不够，市场供给不足。旅游企业认为高校旅游市场盈利少，把其作为经营项目的很少，传统服务观念和产品远不能满足高校学生需求；市场供给不足，与市场经济体制下产业化要求相差甚远，无法使高校学生潜在旅游需求转变成现实需求。 2、旅游产品针对性、创新性及差异化不足。目前，高校学生旅游市场缺少
旅游市场营销策划书
旅游市场营销策划书 旅游市场营销策划书（一） 一、概况 二、主要旅游资源 灵山县名胜古迹众多,旅游资源丰富,极具开发潜力。城西的六峰山是我国南方奇山之一,宋朝以来一直被视为“人寰胜地”,素以“峰峻、洞幽、石奇、景秀”而驰名,着名国画家黄独峰将它喻为“扩大了的盆景、缩小了的黄山”。三海岩则以“云卧岩前白,花飞洞口红”的韵致充分展现其迷人的魅力。1988年,自治区旅游局把六峰山、三海岩确定为广西沿海着名旅游景点。县城东郊3公里处的大芦民俗风情旅游区,又以“古宅、古树、古楹联”称着,1999年6月,被广西民间文艺家协会、广西楹联学会授予“广西楹联第一村”的殊荣。还有于1960年就已列入省级重点文物保护单位的“灵山人”遗址马鞍山;1981年列入自治区重点文物保护单位的钦州故城遗址;1993年列入广西滨海旅游区的灵东水库;穿镜岩、星岛湖、仙女潭、石瓯山、邓阳湖、苏村古宅、龙武庄园、双鹤公园以及县城江岸美景等处,融自然景观与人文景观为一体,亮点闪烁,精彩纷呈,足以令游人流连忘返。 三、灵山县景点的SWTO分析 劣势：灵山县经济比较落后，旅游业起步较晚，并且旅游宣传力度不够，对自己的核心品牌理念宣传不够，不能以自己的特色产业带动旅游业的发展，很少人知道灵山是“荔枝之乡”；政府部门不重视发展旅游业，办事效率不高，缺乏开拓创新精神；景区保养修复难度大，政府资金不足，引资困难；人们受教育程度
不高，思想保守，不知道如何爱护和保养有历史价值的文化产物 威胁：周边地区如北海银滩、钦州三娘湾等地区旅游业发展快速，实力雄厚，并且不断涌现新的发展项目，将会分散灵山旅游发展带来的吸引力；大力开发旅游景区可能会造成一定程度的环境破坏。 四、推广策略 （一）、制定具有鲜明特色的宣传主题 “最美灵山，荔枝之乡” （二）、现有景点资源的包装，提炼卖点。 1、三海岩神奇岩洞游 三海岩位于六峰山西侧的灵山中学校园内，它由龟岩、钱岩、月岩三个洞组成，又取沧海桑田三变之意，故名“三海岩”。里面钟乳石千奇百怪，形态各异，当人眼花缭乱，叹为观止。当你在炎热的夏天走进去时，必然会感到一阵凉爽迎面扑来，是乘凉避暑的胜地。同时你也可以参观灵山最高等的学府——灵山中学，真正体验文化与风景的最佳结合！ 2、水库避暑水上游 3、古村徒步游 大芦村民俗风情旅游区位于灵山县城以东8公里处，素以其规模恢宏的古民居建筑群、流传数百年楹联文化及其土特产“三月红”荔枝、“大芦”椪柑而享誉四方。大芦村劳氏古宅共有九个群落，分别建于明清两代，古宅依山傍水，古静幽深，藏有文天祥手迹等大量的文物珍品，见证着历史的辉煌，最宝贵的是这里藏有三百多副明、清时期创作的传世楹联，有着珍贵的人文历史研究价值和欣赏价值。古宅群规模庞大，结构功能齐全，规划水平较高，生态环境优良，民俗文
企业市场营销策略分析
现代社会，每一个企业都有其存在的优势。 然而，企业要想长久的发展壮大，立于不败之地，既要靠企业自身的硬实力，同时也要了解自身所处的市场环境。 在这里我们所说的是企业所面临的市场营销环境，这种环境是始终围绕两种基本趋势发展的，即环境威胁与营销机会。 一. 市场营销环境分析（一）市场营销微观环境微观环境是指对企业服务其客户的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道。 1、 ***企业本身在多年的经营过程中积累了许多宝贵经验，就企业本身来说，其部门结构完整，人员分配合理，市场营销部门工作出色，整体属于发展态势。 2、（简述企业的外部环境），竞争实力都很强劲；要想在竞争过程中略胜一筹，就要加强企业部门管理，制定符合自身的发展战略。 （二）市场营销宏观环境宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁，进而能够影响公司运作和绩效的自3然及社会力量的总和，包括人口环境、经济环境、政治环境等。 1. 人口环境（1）、（***企业）位于东部人口密集城市，不但本地及邻近城市固有人口多，流动人口数量也相当大。 这样的市场规模，对一个旅游景区来说是营销机会。 （***）可以适当的扩大市场规模，增加市场占有率。 （2）、东部发达城市由于生活水平的提高和医疗保障的健全，人口平均寿命延长，即老年人口较多。
其次人们生活观念的改变，出现了许多单身族和丁克家庭，即年轻人也不少。 而这两类人群是推动旅游业发展的主力军。 这同样是优势。 （适当更改）2. 经济环境（1）、我国东部地区省市经济发达，人均收入高；老年人社会福利丰厚。 其恩格尔系数较低，也就是说人们的可人以自由支配收入相对来说较多。 这就是他们有能力进行旅游活动。 （2）、整体消费水平偏高。 （适当更改）3. 政治环境（1）、今年国家两会上提出要发展森林生态旅游。 国家的政策支持给旅游业带来了春天，尤其像***这样的景区。 （2）、况且***是省级的绿色生态旅游景区，在政策的鼓励和帮助下，景区可以再允许的情况下开展营销活动。 二. 目标市场战略（一）、目标市场选择：1. 市场细分目标市场是指企业决定拟投其所好，为之服务，且其需求具有相似性的顾客群。 然而要想选择一个正确的目标市场，就先要对市场进行细分。 而***所服务的消费者有：从经济上看有高收入的人群，也有低收入的人群；从年龄上看有老年人青年人、中年人和小孩子，其中老年人和青年人居多；从地点来说，有本省的游客，有外省来的游客。
旅游市场营销 教案
《旅游市场营销》教案 课程导入： 1、营销小故事——带学生了解营销活动及技巧 2、教材导入案例 3、教学目的、教学内容介绍 第一章导论 教学目的与要求： 通过本章的学习，理解营销的基本含义，准确理解市场营销学的核心概念，了解营销观念的历史演进及其内在机理，理解旅游营销与一般营销的区别，掌握旅游营销组合的内涵。教学重点： 重点掌握营销的含义，营销观念的演进过程，旅游营销组合； 教学难点： 旅游营销组合。 授课主要内容及学时分配：6 第一节市场与市场营销 小案例：曼彻斯特纺织商人对“市场”的理解。 一、市场的内涵 市场是由一切有特定需求或欲望并且愿意和可能从事交换，来使需求或欲望得到满足的现实和潜在购买者的集合。 （市场是三个要素的综合体现，或者说是三个变量的函数。市场=人＋购买力＋购买欲望） 二、市场营销 市场营销是个人或集体通过创造，提供销售，并同别人交换产品或价值，以获得所需之物的一种社会和管理过程。 1、市场营销的最终目标？ 2、市场营销的核心？ 3、保证交换过程顺利进行的关键？ 三、营销观念的发展 生产观念——产品观念——推销观念——市场营销观念——社会营销观念 重点讲解内容：1、各种营销观念出现的背景、内在机理；2、生产观念与产品观念的区别3、推销观念与市场营销观念的区别。 思考：福特的营销观念与反思
四、市场营销学的产生与发展 萌芽阶段——功能研究阶段——形成阶段——管理导向阶段——协同和发展阶段——分化和扩展阶段 第二节旅游市场营销 一、旅游市场营销的概念 是指旅游经济个体（个人和组织）为了实现其经营目标，对产品、服务和思想的构思、定价、促销和分销的计划和执行过程。 三层含义： 1．它以交换为核心，以旅游者需求为导向 2．它是一个动态变化的管理过程， 3．它的使用范围较广。 二、回顾内容：旅游产品的概念与特征P12 思考：旅游产品的特点对营销策略的影响？ 第三节旅游营销组合 一、含义 企业在目标市场上借以实现其营销目标的各种可控营销变量所构成的组合。 补充：企业可控因素：4Ps。 企业不可控因素：营销环境 1、麦卡锡的4P理论 2、劳特朋教授的4C理论 二、旅游营销组合——米德尔顿的“4P+4C” 1、P+C（产品+利益）：通过旅游产品为顾客提供一定的价值。 2、P+C（价格+成本）：旅游产品的价格与旅游企业的利润直接相关，而对顾客来说是一种成本或损失，它的制定要与产品价值相协调。 3、 P+C（促销+沟通）：促销强调双向的沟通与交流。注重如何提高沟通效果。 4、 P+C（分销+便利性）：分销是为了提高顾客对产品的接触面。 补充：服务营销的7P理论——4P+people+process+physical evidence 思考题： 1、市场营销与推销的区别？ 教学总结与反思： 通过课堂提问，学生基本掌握对相关概念的理解；从授课中我认为，营销组合中“4P+4C”不如“7P”更能说明旅游这个服务行业的特征。