上海链家运营经纪人、店组经理基本法V3.1

上海链家运营经纪人、店组经理基本法V3.1

一、目的

根据上海链家2014年战略发展需要，2014年企业运营规模在原有基础将进一步提升运营效率，增强运营核心竞争力；同时使员工目标清晰，价值方向明确；特制定此基本法。

《上海链家运营基本法V3.1修订版》2014.9.1开始执行，特此说明！

二、适用范围

适用于上海链家全体经纪人、店组经理；

三、正文内容

1、关键概念

1.1序列：A序列为经纪人B序列为店组经理

1.2职级：A序列职级分4级：A0-A4B序列职级为4级：B1-B4

2、职责

2.1店面助理，负责提供运营月度出勤情况完整性及准确性，并将月度运营罚款金额等信息提报薪酬专员；

2.2运营服务部，负责每月与店面经理进行月度绩效结果核对，并确认奖金额度，并将核对后绩效奖金数额提报薪酬专员；

2.3权证部，负责每月运营各级别业绩核对，并将与运营核对准确无误的业绩额提报薪酬专员；

2.4人事部，负责运营员工月度薪酬提存后的业绩计算及本月实收额的佣金发放；负责经纪人各部门相关扣款(社保、端口费等)计算汇总；负责考核期内运营升降级别调整；负责与运营员工薪资核对并发放；

3、A序列的薪酬和绩效

3.2A1晋降考核

3.2.1 A1级别经纪人为新入职经纪人级别，每月15日(含)前入职当月计入考核月，每月15日后入职经纪人当月不计考核；

3.2.2 A1级别经纪人为新入职前3个月经纪人级别，入职3个整月内底薪为3000元；如,

4.6日入职,4.6-7.5日期间底薪为3000元,7.6日底薪为A2级别底薪；

3.2.3 A1级别经纪人提佣比例为业绩额的5%；

3.2.4 A1级别经纪人提佣比例恢复正常的条件为，租赁6单或12000元业绩，次月提佣比例恢复正常；

3.2.5 A1级别升A2级别的条件为，3个月内完成租赁6单或12000元业绩，次月级别升为A2；

3.2.6 A1级别经纪人入职3个月后未达成租赁6单或者12000元业绩次月降至为A0经纪人;

3.2.7 A1级别经纪人0业绩且区域月度WI排名后5%人员,公司保留淘汰权；

3.3 A0晋降考核

3.3.1 A0级别经纪人考核标准为A0级别期间3个月内需完成租赁6单或12000元业绩，A0级别期间考核业绩与单量重新进行计算不与A1级别期间单量及业绩进行累计;

3.3.2 A0级别经纪人提佣比例仍为5%，直至完成租赁6单或12000元业绩后次月提佣比例恢复正常；

3.3.3 A0级别经纪人在考核期间内完成租赁6单或12000元业绩,次月调整为A2级别经纪人;

3.3.4 A0级别经纪人淘汰标准确是与A1级别经纪人进行排序，当月0业绩且区域月度WI排名后5%人员,公司保留淘汰权；

3.4 A2-A4晋降考核

3.4.1 A2-A4级别经纪人绩效工资发放标准，租赁权限经纪人本月完成3单租赁或6000元（含）以上业绩，绩效工资正常发放；买卖权限经纪人每个月获得当月网签买卖单中某一单10%的买卖业绩,绩效工资正常发放,未获得10%买卖业绩绩效工资不予发放；

3.4.2首次绩效工资的额度以A2级别底薪占当月天数比计算，如4月6日入职，7月份的绩效工资额度为26/31*500=419.35元；说明：租赁单笔佣金为2000元（含）以上计算单量，佣金2000元以下不计算单量；

3.4.3 A2-A4经纪人考核周期为6个月，自新晋级别后的连续6个月内为一个考核期，新晋级别6个月内个人业绩累计达到晋升标准自次月起进行级别上调一级，底薪进行相应调整；考核周期至少为6个月如提前完成晋升指标不能提前晋升；如新晋级别考核期满6个月未达到晋升考核标准，自次月起开始重新一轮本级别考核计算周期；

3.4.4 A2-A4级别全部经纪人季度（A2级别在该级别需满3个月人员参加该季度考核）业绩区域排名后5%进行淘汰；考核淘汰月为6、9、12月，考核周期结束次月12日前公示淘汰结果；租赁买卖分开排名；在季度考核中有权限调转的，以季度最后一个月所属权限参加排名；租赁经纪人与买卖经纪人晋降考核标准相同；

3.4.4 A4级别为经纪人序列最高级别；

3.4.5经纪人权限以当月最后一天HER系统中的权限为准，经纪人权限调整的时间为每月1日至6日，其他时间不进行权限变更；经纪人调转当月个人业绩跟随经纪人调转到相应组别。

3.5A序列晋降级考核按签约业绩计算，签约业绩以报送交易中心业绩为准；如发生退单退费，扣退单发生当月业绩，不再进行前期业绩追扣；退单提佣追扣签约当月相应业绩提佣；

3.6 由于公司战略发展，对于新进入商圈内经纪人独立考核，新商圈内经纪人考核与原有商圈经纪人分开考核，考核标准相同；

3.7 A2-A4序列佣金标准和发放标准

3.7.1 A2-A4序列经纪人提佣比例：

3.7.2 A序列提佣比例按照分段提佣方式计提；

3.7.3合同签属中有免责条款的，佣金至免责条款解除后发放，以交易中心提供的数据为准；

3.8为了提升交易中心服务质量与效率将增加交易支持人员为运营更好服务，将运营业绩额1%提存作为交易中心签后服务费；以月度签约业绩*99%为计提业绩，以计提业绩确定提佣点数，计提业绩中按照实收数额发放提佣，提佣直至佣金全部收回后发放剩余提佣；佣金回收情况，以业绩专员提供数据为准；

说明：计提业绩只作为运营发放提佣确定提佣点数及提佣金额；运营晋升、激励等业绩均按签约业绩计算；

3.9运营交易单出房人30%出房业绩所对应提佣暂时缓发，发放时间为过户后由交易中心提供当月过户明细进行相应提佣发放；

3.10在此单交易过程中如该出房经纪人离职，离职经纪人需将在途单交接明确后续跟单维护经纪人，过户后出房人30%出房业绩所对应提佣缓发将计入后续跟单维护经纪人过户当月个人提佣;如此单无交接经纪人将由所在店组经理进行跟单维护，过户后出房人30%出房业绩缓发提佣不计店组经理个人提佣；自2014年9月17日（含17日）起网签单子执行此规定；

3.11跟单过户数据由交易中心提供，后续跟单经纪人员确定以上交人力资源部《离职交接单》中注明的交接人为准，如没有进行交接视为该单由店经理办理，离职经纪人需在离职15天内上交离职交接单到人事部，若15天内未收到离职员工《离职交接单》，视为该员工未交接完毕后继单由店经理进行跟单维护；

4、B序列的绩效和薪酬

B序列薪资构成=岗位工资+业绩提佣

4.2 B 序列的晋降考核

4.2.1 B1级别为新任店经理级别，新上任店经理如4个月内完成20万店组业绩即可晋升至B2级别；新上任店组经理4个月内未完成20万业绩则，自次月开始新一轮本级别考核周期直至达到晋升标准，进行级别调整； 新进商圈内店组经理4个月完成10万业绩即可晋升至B2级别；

4.2.2 B1级别新上任店经理考核周期以每月15日为计算节点, 15日(含)前当月计入考核月,15日后当月不计考核月;

4.2.3 B2-B4考核周期为半度考核，考核期为每年1月,7月进行考核，各级别在考核期内完成相应级别业绩额度即可进行下一级别升降级；B2-B4 半年度业绩排名后10%店组经理进行降级； 4.2.4 B4级别为店组经理最高级别；

4.2.5 B 序列降至经纪人A 序列,降至晋升B 序列前级别原经纪人岗位级别；

4.2.6 B 序列晋降级考核按签约业绩计算，签约业绩以报送交易中心业绩为准；如发生退单退费，扣退单发生当月业绩，不再进行前期业绩追扣；退单提佣追扣签约当月相应业绩提佣； 4.3 B 序列佣金标准和发放办法

4.3.1 B 序列店组业绩20万以下按照通提方式计提，计提标准：

B 序列店组业绩20万以上按照分段提佣方式计提，计提标准如下：

4.3.2为了提升交易中心服务质量与效率将增加交易支持人员为运营更好服务，将运营业绩额1%提存作为交易中心签后服务费；以月度签约业绩*99%为计提业绩，以计提业绩确定提佣点数，计提业绩中按照实收数额发放提佣，提佣直至佣金全部收回后发放剩余提佣；佣金回收情况，以业绩专员提供数据为准；

说明：计提业绩只作为运营发放提佣确定提佣点数及提佣金额；运营晋升、激励等业绩均按签约业绩计算； 5、减免考核的规定

5.1员工在一个自然月内因病假、产假、工伤假30天（含）无法正常到岗工作的，本人可提前提交减免考核申请及相关资料并由总经理签字确认；

5.2店面助理于每月25日前提交减免考核资料； 四、 例外

无 五、 解释

本办法由人力资源部负责解释

六、引用

无

七、附录

附件1：减免考核申请表

运营序列减免考核申请

链家新人成长手册范本

给新学员的一封信 链家新员工： 你好！ 欢迎你来到链家！在链家的大门口，相信对于年轻优秀的你来说，对未来充满诸多的憧憬和不确定。那么，我还是希望你，在跨进链家大门时，对你今后的职业生涯仔细的思考。 链家是从事存量房屋的经纪服务，这个行业在国的发展时间不是很长，以我这些年的从业经历，把对这个行业的一些认识和你交流，供参考。这个行业有两个特点：一是工作强度比较大，会高于普通行业的30%-50%左右的工作时数，并且在相当长的时间里不会有根本性的改变；二是行业的社会地位不高，当然未来会比今天好很多。这个行业还有另外两个特点：一是他给很多普通的人，普通的家庭背景、普通的教育背景、普通的职业履历的人提供大量的事业成就和丰厚财务回报的机会；二是这个行业相对来说，你的付出和收获的相关性比较高。 对于你个人来说，与其说在选择链家，不如说首先是在选择一个行业，房地产经纪行业未来十年的市场规模将增长十倍以上，中国一年的存量房屋交易量将超过10亿平方米，这个行业的从业人员会超过200万。未来十年，这将发展成为一个庞大的产业，这个产业里将汇聚越来越多的优秀的人才，这些人将创建一个新的产业，将建立一个新的交易规则，将会成就几个伟大的企业和一批乐观坚强拼搏进取的现代不动产经纪管理人员。或许你，就是其中的一员。 链家的愿景是致力于建立和有效管理最高质量的房地产服务标准，领导和推动行业进步。确定了这个愿景，意味着链家给自己的未来，选择了一条艰辛的道路。我们自认为作为一个中国的企业，有使命去重新建立行业规则，去提升行业服务产品交付标准，让包括你在的更多优秀人才能为从事这个行业而感到骄傲！ 如果你对未来职业生涯有足够且成熟的思考，那么我代表链家欢迎你，加入我们，一起来成就一番伟大的事业！ 董事长左晖

链家地产 新晋升区助适岗辅导手册P

链家地产 新区助适岗辅导手册 (新晋升区域助理3.0版本) 【新区助适岗辅导手册的使用说明】本手册为协助新晋升区助进行OJT（On the Job Training）的重要指南。新区助在展开OJT学习之前，应详阅本节，并切实遵守。 链家地产《新区助适岗辅导手册》为每位新晋升区助发放一本，并根据手册内容进行为期2月的OJT辅导。新区助在进行OJT学习时，应依循下列要点： 一、安排进度 请新区助根据《新区助适岗辅导手册》中的每月学习任务及学习方法安排学习进度。在使用本手册之前，请参考下列原则： 根据学习总表，了解每月学习目标和收获成果，通读之后，着重学习。 根据手册学习总表，了解当月需要阅读或学习的学习材料，然后师父会督导新区助在适当时间内自修并要求通过相关的测试。 完成当月的学习进度计划后，请大区助不定期检视指导。 二、多元化学习 链家地产运营支持本部编制的《新区助适岗辅导手册》透过五种学习方法来加速新区助的成长，每种学习方法的说明及特色如下： 在《新区助适岗辅导手册》中，安排了新区助首月应达成的验证成果。这是养成新区助目标管理和树立正确学习态度的重要关键。一开始就要立下当月必要达成目标的决心，不拖延、不取巧、更不为失败找任何借口。

《新区助适岗辅导手册》中的的「学习心得体会」，由新区助针对各项学习目标的达成情况自评，然后再由师父复评，应就两者认知差异的部份，主动请教师父，及时改进。 欢迎你正式成为链家地产运营支持中心区助团队中的一员，从今天开始，你将开始一系列的学习，相信你将会过得非常充实！当然，在学习过程中也会出现挫折，但在你的身边有业务熟练的区助和大区助愿意协助你一起克服障碍，因为你所遭遇到的每一个挫折，她们都曾经遭遇过，并且成为推动她

链家新人成长手册

. 给新学员的一封信 链家新员工： 你好！ 欢迎你来到链家！在链家的大门口，相信对于年轻优秀的你来说，对未来充满诸多的憧憬和不确定。那么，我还是希望你，在跨进链家大门时，对你今后的职业生涯仔细的思考。 链家是从事存量房屋的经纪服务，这个行业在国内的发展时间不是很长，以我这些年的从业经历，把对这个行业的一些认识和你交流，供参考。这个行业有两个特点：一是工作强度比较大，会高于普通行业的30%-50%左右的工作时数，并且在相当长的时间里不会有根本性的改变；二是行业的社会地位不高，当然未来会比今天好很多。这个行业还有另外两个特点：一是他给很多普通的人，普通的家庭背景、普通的教育背景、普通的职业履历的人提供大量的事业成就和丰厚财务回报的机会；二是这个行业相对来说，你的付出和收获的相关性比较高。 对于你个人来说，与其说在选择链家，不如说首先是在选择一个行业，房地产经纪行业未来十年的市场规模将增长十倍以上，中国一年的存量房屋交易量将超过10亿平方米，这个行业的从业人员会超过200万。未来十年，这将发展成为一个庞大的产业，这个产业里将汇聚越来越多的优秀的人才，这些人将创建一个新的产业，将建立一个新的交易规则，将会成就几个伟大的企业和一批乐观坚强拼搏进取的现代不动产经纪管理人员。或许你，就是其中的一员。 链家的愿景是致力于建立和有效管理最高质量的房地产服务标准，领导和推动行业进步。确定了这个愿景，意味着链家给自己的未来，选择了一条艰辛的道路。我们自认为作为一个中国的企业，有使命去重新建立行业规则，去提升行业服务产品交付标准，让包括你在内的更多优秀人才能为从事这个行业而感到骄傲！ 如果你对未来职业生涯有足够且成熟的思考，那么我代表链家欢迎你，加入我们，一起来成就一番伟大的事业！ 董事长左晖

链家地产-新经纪人学习手册P7

新人手册 企业篇： 一、公司的简介：天津链家房地产经纪有限公司成立于2007年4月，是链家控股集 团旗下从事房地产经纪行业的全资子公司，注册资金一千万元。链家地产在北京、大连、天津都有分公司，在北京有400多家连锁直营门店，6000多名员工，是目前北京成交量和市场占有率第一的金牌经纪公司.天津链家地产自成立以来，始终坚持以客户需求为中心的工作指导思想，以建立卓越的客户关系为工作战略目标。通过快速有序的铺设连锁店面，全面实施网络化的标准作业体系，不断推出符合特定客户需求的服务产品，迅速建立为客户提供房屋租、售、换、贷、投全方位服务的经纪人队伍，使得链家地产已成为环渤海地区房地产经纪行业的标榜企业。链家的业务范围涉及房屋出租全程代理、房屋租赁、房屋买卖、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房、企业债权房销售代理等。 二、公司的发展历程： 2001年11月12日北京链家宝业房地产经纪有限公司（北京链家房地产经纪有 限公司前身）正式成立； 2002年6月链家地产与建设银行合作，成为中国建设银行指定按揭代理 机构； 2002年8月链家地产成为北京市国土资源和房屋管理局认定的19家“放 心中介”之一； 2003年3月15日链家地产推出每天3·15活动，为客户提供真实房源和诚信服 务； 2004年3月8日北京市消费者协会授权链家地产为举办“二手房消费教育学 校”的北京唯一一家房地产经纪机构，同时也是全国首家；2006年12月25日进军大连 2007年4月9日天津第一家店面日华里店开业，天津链家莹华里店李刚开第一单 租赁，日华里店胡建麒开第一单置换 三、公司的荣誉： ■北京市房地产经纪机构一级； ■“央产房”交易指定代理服务机构； ■唯一与北京市消协合作独家创办“二手房消费教育学校”单位； ■ 2004年开业内先河，首家与建设银行合作“二手房交易资金托管”； ■唯一与中国银行合作“个人租房消费贷款”单位； ■消协系统消费教育先进集体； ■中国银行十大中介战略合作伙伴； ■在业内唯一主办北京电视台3.15房产晚会的公司； ■公司研究成果多次被CCTV、北京电视台、湖南卫视、东方卫视、北京广播电台、中央人民广播 电台等多家电台电视台，京城及全国各大报纸，各大门户及专业网站等媒体报道。公司在业内

链家地产经纪人运营部绩效方案及升降级制度

运营绩效及升降级制 度 一、业务体职务体系 各职级内晋升 五、运营经理 二、经纪人绩效 1、工资构成： 工资=基本工资＋提成 1）基本工资： 见习经纪人：1000 元/ 月 经纪人：1200 元/ 月 资深经纪人：1500 元/ 月基本工资＝底薪＋综合补贴 其中： 底薪：见习经纪人 800元，经纪人 1000元，资深经纪人 1300 元综合补贴：200 元（含交通补贴 50 元、通讯补贴 50 元，餐补 100 元） 2010 年7 月1 日实 施 、经纪 人 、带训 师 见习店经 理 三、店经 理 专业路线 管理路线 见习经纪人经纪人资深经纪人 店经理区经理运营经理

2）提成： ◎以个人月度完成基准目标比例计提 ◎租赁加点： 备注：租赁每单增加提点，如有累单，当事人当月业绩全部充公。 2、新入职经纪人注意事项： ①新人下店第一个月目标7 折，第二个月目标8 折，第三个月恢复正常。 3、经纪人升降级： ） ? ?

?带训师 a 、带训规则 1）带训师采取个人申请和店面指定相结合的选拔方式 2）经纪人（含）以上可申请为带训师，申请采取书面形式，经店经理、区经理、运营经理签 批，运 营秘书登记后向人力资源部报备 （填写带训师、 业务营业主任申报表， 运营经理签字） ， 运营秘书计算带训绩效，人力资源部负责审核。 3）带训师可带训人数限 1 名, 人员为新入职员工 （ 含入职一直未转正员工， 曾经转正过， 后降 为 见习的不计在内 ） 4）带训终止：至小组成员晋升到和带训师同等级别，带训终止 b 、带训师待遇 1）薪资不变，同原岗位 2）带训津贴：如转正经纪人转带训师，带训小组成员业绩达成率在 80％以上，带训期间月度 奖励如下： 3）带训期间个人业绩连续 3 个月平均低于 80% ，不再担任带训师 ?带训师的晋升－业务主任 a 、晋升规则： 1）资深经纪人 2）成功带训 2 人次以上（同一个人 2 次晋升可以计 2 人次） 3） 有良好的品质和较强的责任心，具备团队合作意识、 ，并有晋升意愿 4） 通过晋升考试（ 80 分合格） b 、业务主任待遇 1）薪资不变，同原岗位 2）津贴：如带训小组业绩达成率在 80％以上，带训期间月度奖励如下：

链家地产经纪人培训手册

第一章过户流程 过户流程： 1. 交易所优惠性住房审批（商品房、交易房除外） 2. 查档 3. 复印 4. 交契税个人所得税 5. 二手房资金监管 6. 取号到窗口办理过户手续 7. 缴纳交易费工本费 8. 带买卖双方到银行打余款 9. 过户完成买卖双方资金监管协议书各留一份 10. 十五天后双方同时到，卖方取资金监管的钱，买方拿房产证，过户完成 1- 1 通过房产证确认交易房产的实际情况 ○1 交易 ○2 继承交易卖方需交20%‘继承与赠与税' ○3福利房改集资经济适用以房产证发证日期，满三年才能上市交易 危改房解危解困房一套上市满三年就要补差才能上市交易补差价（评估方法）：（指导价*面积*楼层系数-原房款价）*80% 一次税都没交卖方按评估价 交%税买方再正常交税 1-2 看房产证内的具体信息看产权证号、共有人、房屋是否贷款、什么时间贷款的、是否持有他项权证、是否有还清贷款（注：只有贷款还清之后此房产才能进行交易） 他项权证：是专门贷款人持有的。（如果房产要交易，必须带银行还款通知及他项权证到房产交易中心进行注销，之后才能进行交易。） 2- 1 房屋档案查询 确定

○1 房屋有无抵押 ○2贷款是否还清 ○3户主姓名是否与身份证一致 ○4房屋确切建筑年代 ○5确定2000年后的房屋是否有交过维修基金 维修基金=面积*50 元 ○6福利房与非福利房（是否具有 2 套福利房）问题：如果具有两套福利房，在交易福利房是需补交差价补差价=现在评估价—当年房价 补差总额=补差价+税特例补充：夫妻双方共有福利房，如有一方不在人世了，如何处理。（一套是先继承再补差。继承房改，析产一样。两套是先补差再继承。政策总变，以政策为准）析产、继承、换证、遗失交易时按之前发证日期 3- 1 房价评估交税过户费 首次购房90 平米以下契税1% 个人所得税1% 税90-140 平米契税% 个人所得税1% 二次购房契税 3 % 个税 1 % 营业税% 印花税 5 元每平方 6 元交易费80 工本费（管委会90） 备注：140平米以上不给开首次，140平米以内不满 5 年交全额营业税，140平米以上不满 5 年交全额营业税，满 5 年交差额营业税。 4- 1 资金监管资金监管是房产交易中心与中国银行联合制定的一个政府行为，为保证买方和卖方不发生资金纠纷。按税票监管。 5- 1 摸号业务办理需携带手续 卖方：身份证、户口本、结婚证/ 离婚证/ 身证明、房产证、维修基金票 买方：身份证、户口本、结婚证/ 离婚证/ 身证明、房款（必须带银行卡）、首次证明 6- 1 银行转帐 15 天后各自带身份证、资金监管协议书到房产交易中心。买方取房产证，卖方取监管资金7- 1 签订买卖合同 8- 1 缴纳过户 9- 1 双方留存资金监管协议

链家在线使用手册

链家在线使用手册 目录： 一、链家在线前台使用手册 二、链家在线后台使用手册 三、学区房频道手册 四、问答频道手册 五、常见问题 链家在线前台页面使用手册 一、注册/登陆链家在线 1.1注册 进入首页，点击上方“注册”进行账号注册。（如图1-1）

图1-1 通过邮箱和手机号码进行注册（如图1-2）。 如图1-2

邮箱注册用户会收到激活邮件（如图1-3（1）），手机注册用户会收到激活短信（如图1-3（2））。验证后即可注册成功。 图1-3（1） 图1-3（2） 1.2登陆 已有账号的用户或经纪人，可以直接进行登陆，一般账号选择“用户登录”、经纪人账号选择“经纪人登录（如图1-4）。

图1-4 二、首页房源展示位规则 2.1置业专家推荐 置业专家推荐共12个展示位，每周更换一次，其中3个展位是上一周问答频道前三名经纪人提供的房源（1套/人），另外9个展位是9个热门区域中的热搜楼盘，挑选实勘为优图并且带有标签的房源。（如图2-1） 图2-1 2.2精品房源 精品房源共4个展位，每周更换一次，在4个热门区域的所属房源中进行选择，同样是选择优图和带有标签的房源。（如图2-2） 图2-2

链家在线后台使用手册 一、如何登陆经纪人后台 输入前台网址：https://www.wendangku.net/doc/7815140716.html, 点击“登陆”按钮 输入经纪人系统号，密码是SE密码（不能有空格）二、店铺管理

1、个人信息完善 姓名、系统号、手机、店面等信息与HER系统自动对接，如需变更，请更改HER系统。 其他信息，如：个人介绍、从业经验、获得荣誉，需要自己编辑完善。 2、个人头像 需要上传一张竖版的带有新版链家LOGO的正装职业照，要求白色背景，深色西装！ 照片尺寸：长宽比4:3、大小不超过100K 三、发布房源评论 点击“布房源评论” 1、通过“区域”“商圈”进行搜索 2、通过“楼盘名称”进行搜索 3、通过“房源编号”进行搜索 找到房源后，点击“发表评论“

链家地产 新员工职前七天学习指南P21

新员工职前七天学习指南 习指南

新员工七天指南（店经理版） 我们一直在渴望有这样一支团队：人员稳定，并能够持续产生高绩效业绩；而我们目前状况是人员流失严重且难以保持业绩稳定增长；如何进行提升业绩，顺利达成目标，靠的不仅仅是某一个人，而是更多人一起努力而创造的，这个道理相信很多人都明白，而如何能够将每一个新加入我们这个队伍的成员快速进入状态并能够产生绩效呢？一直是在困扰这我们。 此外，在营销中有这样一句话“铁打的营盘流水的兵”，充分体现了营销团队的不稳定性，缺人、缺优秀的人，这些也都困扰着我们；从根本上分析，人员流失主要是经纪人没有产生绩效，也就是说没有赚到钱而离开这个行业，而没有赚到钱的根本所在是没有掌握一套合理作业的方式方法。 基于上述几点，分店经理要想保持人员稳定、业绩提升，需要将分店辅导成为日常工作中重要一个环节，为了使大家能够有效开展此项工作，特制作本手册，希望能给大家一些思路。 本套学习指南是培训体系的一部分，主要是针对店长在店面对新人进行七天辅导时运用的参考文件，目的是规范店面辅导的思路。 辅导手册是店经理辅导的重要工具，同时也是经纪人学习的重要指南，《新人七天学习指南》与《店长辅导手册》、《经纪人学习手册》相呼应，店长结合手册对经纪人进行辅导后，经纪人可以参考《经纪人学习手册》进行后期的学习，也是对店长辅导手册的一种补充。 手册在编制的过程中本着“培训优质人才，提升专业技能”的宗旨，以实战、实用、简单、直接为主导思想，为店长辅导提供一套规范化的培训教程，但由于手册本身的局限性，无法完全做到提供训练的详细步骤，店经理在使用手册时可以结合手册中提供的思路在店内开展一对一、一对多的实战演练，增加训练的环节。 分店经理在进行开展店内辅导时，要从态度上进行重视起来，毕竟开展有效的辅导将提升经纪人的作业能力，能够让经纪人快速开单，并最终提升分店业绩、提升分店人员留存率。

房产经纪人新人90天成长闯关图(1)

1.画商圈图 2.系统操作 3.空看20套房 4.约拍实勘一个 5.收取一把钥匙 6.第一月商圈经理商谈一小时 7.根据需求匹配房源 8.门店接待一次 9.翻打资源 10.社区开发一个有效客户 11.一次有效带看 12.带看后回访一次 13.掌握租赁签约 14.第二月完成一次挫折访谈 15.完成一次税费清单 16.完成一次贷款计算 17.完成一单买卖签约 18.专业知识测评 19.第三月完成一次精英访谈 责任状（师徒合作其利断金） 师父今天在这里郑重承诺：在担任师父期间，耐心相教，为荣体贴，以把毕生所学传授与徒弟为己任，做到全心全意，毫无保留，我承诺，我做到！ 徒弟今天在这里郑重承诺：在担任徒弟期间，勤奋刻苦，尽心尽力，以青出于蓝胜于蓝为己任，做到尊师重道，虚心学习，我承诺，我做到！ 第一关画商圈图 过关标准： 1、完成三天商圈跑盘工作，并画出商圈图（标注出商圈配套、楼栋分布、各楼 盘主打户型），认识附近店面同事及大区商圈经理 2、完成商圈经理/总监跑盘通关 3、提交商圈跑盘手册至AE处，开通系统号 请完成以下信息填写： 姓名：系统号：大区：店面： 入职时间：级别：权限： 内网邮箱：店面地址： 师父姓名：师父系统号： 备注：系统号开通时间即为入职时间和起薪日期 此关遇到的困惑： 师父点评：优点： 有待提升：

商圈经理签字： 第二关系统操作 过关标准 1、学会操作OA、邮箱、LINK系统、链家网 2、熟知400接听标准、房评标准 3 此关遇到的困惑： 师父点评：优点： 有待提升： 商圈经理签字： 第三关空看20套房 过关标准 1、讲解商圈信息、房屋内部信息、业主信息、优缺点 2、房屋卖点提炼 3、完成空看记录表 此关遇到的困惑： 师父点评：优点： 有待提升： 商圈经理签字：

经纪人的一天链家地产

经纪人的一天链家地产 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

经纪人的一天课程目的:详细的介绍经纪人下店后一天的日常工作内容与方法 课程计划用时:1小时; 课程内容: 新经纪人培训结束被分配到各个店面后首先要向助理登记自己的基本信息，包括姓名、入职时间、电话号码、系统号、身份证号等;向店长或者店内同事了解所在区域经理、区助、所在店面的店长、店助及同事的姓名、职位、平时的爱好等，学习本区域的区歌、区口号及运营的制度，询问区域曾经的最高业绩、最多单数等为自己下一步的工作树立一个明确的目标。 日常工作流程: 一、开店工作: 新经纪人下店后要与师傅一同做早市的开发: (一)开门： 1、开门前要观察店面内、外部的门窗是否有异样,如果发现有被盗或其它特 殊情况要及时给店经理打电话,并注意保护现场； 2、打开店门后及时打开大门、窗户通风除去屋内异味，打开空调、电脑及网 络设备检查是否正常运转； 3、上班签到； (二)清洁卫生： 1、清洁个人卫生，保证口腔无异味(检查工牌、领带、第一个扣、鞋)； 2、保持地面、墙面、桌面、电脑、键盘、鼠标、电话、店面玻璃等光亮整洁 无污渍,并保持干爽,清洁工具要放置到客户看不见的地方；

3、检查清洁“门前三包”1区域，保持门前无垃圾无积水无障碍物，门前自行车 要摆放整齐； (三)物品整理: 1、保持办公桌面整洁，物品摆设整齐，个人物品、展业工具不得放在桌面上； 2、整理好宣传品(房源贴、派报、桌牌、海报)等； 3、打开饮水机并备齐足够的一次性水杯，最后将店面的杂物收藏至客户看不到 的地方； 4、洽谈桌上只能摆放桌牌或装饰品； (四)参与晨会: 1、积极参与，认真聆听,做记录,感受链家文化； 2、做一天的计划安排,总结前一天的工作感受； 二、日常工作内容: (一)白天: 1、客户接待:新经纪人在90天以内不主动接待,学习其它经纪人接待的过程中 要注意: ●如何接待进店顾客:经纪人应立即放下手边工作,起立问好，并进行自我 介绍:“我是链家经纪人，叫xxx，有什么可以帮您”请顾客落座，并倒 水。 ●如何接待在店面橱窗前的顾客:顾客关注房源贴时间超过30秒，经纪人 应主动出门招呼顾客并交换名片，欢迎顾客进店。对不进店顾客，应主 动接受咨询，并提供名片，欢迎致电或再次光临。

链家地产新员工职前七天学习指南P21

新员工职前七天学习指南

新员工七天指南（店经理版） 我们一直在渴望有这样一支团队：人员稳定，并能够持续产生高绩效业绩；而我们目前状况是人员流失严重且难以保持业绩稳定增长；如何进行提升业绩，顺利达成目标，靠的不仅仅是某一个人，而是更多人一起努力而创造的，这个道理相信很多人都明白，而如何能够将每一个新加入我们这个队伍的成员快速进入状态并能够产生绩效呢？一直是在困扰这我们。 此外，在营销中有这样一句话“铁打的营盘流水的兵”，充分体现了营销团队的不稳定性，缺人、缺优秀的人，这些也都困扰着我们；从根本上分析，人员流失主要是经纪人没有产生绩效，也就是说没有赚到钱而离开这个行业，而没有赚到钱的根本所在是没有掌握一套合理作业的方式方法。 基于上述几点，分店经理要想保持人员稳定、业绩提升，需要将分店辅导成为日常工作中重要一个环节，为了使大家能够有效开展此项工作，特制作本手册，希望能给大家一些思路。 本套学习指南是培训体系的一部分，主要是针对店长在店面对新人进行七天辅导时运用的参考文件，目的是规范店面辅导的思路。 辅导手册是店经理辅导的重要工具，同时也是经纪人学习的重要指南，《新人七天学习指南》与《店长辅导手册》、《经纪人学习手册》相呼应，店长结合手册对经纪人进行辅导后，经纪人可以参考《经纪人学习手册》进行后期的学习，也是对店长辅导手册的一种补充。 手册在编制的过程中本着“培训优质人才，提升专业技能”的宗旨，以实战、实用、简单、直接为主导思想，为店长辅导提供一套规范化的培训教程，但由于手册本身的局限性，无法完全做到提供训练的详细步骤，店经理在使用手册时可以结合手册中提供的思路在店内开展一对一、一对多的实战演练，增加训练的环节。 分店经理在进行开展店内辅导时，要从态度上进行重视起来，毕竟开展有效的辅导将提升经纪人的作业能力，能够让经纪人快速开单，并最终提升分店业绩、提升分店人员留存率。 最后希望分店经理在使用本手册的过程中及时提出宝贵的意见和建议，以利于我们今后不断改进，为完善培训体系的发展尽自己的一份力，为打造链家集团培训中心的目标: 成为房地产经纪行业的黄埔军校而努力。 北京链家房地产经纪有限公司培训中心 辅导内容 一、目的：

实例链家地产经纪人运营部绩效方案及升降级制度P

运营绩效及升降级制度 一、业务体职务体系 各职级内晋升 带训师 二、经纪人绩效 1、工资构成： 工资=基本工资＋提成 （1）基本工资： 见习经纪人：1000元/月 经纪人：1200元/月 资深经纪人：1500元/月 基本工资＝底薪＋综合补贴 其中： 底薪：见习经纪人800元，经纪人1000元，资深经纪人1300元 综合补贴：200元（含交通补贴50元、通讯补贴50元，餐补100元）

（2）提成： ◎以个人月度完成基准目标比例计提 备注：租赁每3单增加1%提点，如有累单，当事人当月业绩全部充公。 2、新入职经纪人注意事项： ①新人下店第一个月目标7折，第二个月目标8折，第三个月恢复正常。 3、经纪人升降级： ●见习经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合） ●经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）

●带训师 a、带训规则 1）带训师采取个人申请和店面指定相结合的选拔方式 2）经纪人（含）以上可申请为带训师，申请采取书面形式，经店经理、区经理、运营经理签批，运营秘书登记后向人力资源部报备（填写带训师、业务营业主任申报表，运营经理签字），运营秘书计算带训绩效，人力资源部负责审核。 3）带训师可带训人数限1名,人员为新入职员工(含入职一直未转正员工，曾经转正过，后降为见习的不计在内) 4）带训终止：至小组成员晋升到和带训师同等级别，带训终止 b、带训师待遇 1）薪资不变，同原岗位 2）带训津贴：如转正经纪人转带训师，带训小组成员业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下： 3）带训期间个人业绩连续3个月平均低于80% ，不再担任带训师 ●带训师的晋升－业务主任 a、晋升规则： 1）资深经纪人 2）成功带训2人次以上（同一个人2次晋升可以计2人次） 3) 有良好的品质和较强的责任心，具备团队合作意识、，并有晋升意愿 4）通过晋升考试（80分合格） b、业务主任待遇 1）薪资不变，同原岗位 2）津贴：如带训小组业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：

经纪人的一天(链家地产)复习过程

经纪人的一天课程目的:详细的介绍经纪人下店后一天的日常工作内容与方法 课程计划用时:1小时; 课程内容: 新经纪人培训结束被分配到各个店面后首先要向助理登记自己的基本信息，包括姓名、入职时间、电话号码、系统号、身份证号等;向店长或者店内同事了解所在区域经理、区助、所在店面的店长、店助及同事的姓名、职位、平时的爱好等，学习本区域的区歌、区口号及运营的制度，询问区域曾经的最高业绩、最多单数等为自己下一步的工作树立一个明确的目标。 日常工作流程: 一、开店工作: 新经纪人下店后要与师傅一同做早市的开发: (一)开门： 1、开门前要观察店面内、外部的门窗是否有异样,如果发现有被盗或其它特殊情况要及时给 店经理打电话,并注意保护现场； 2、打开店门后及时打开大门、窗户通风除去屋内异味，打开空调、电脑及网络设备检查是 否正常运转； 3、上班签到； (二)清洁卫生： 1、清洁个人卫生，保证口腔无异味(检查工牌、领带、第一个扣、鞋)； 2、保持地面、墙面、桌面、电脑、键盘、鼠标、电话、店面玻璃等光亮整洁无污渍,并保持 干爽,清洁工具要放置到客户看不见的地方； 3、检查清洁“门前三包”1区域，保持门前无垃圾无积水无障碍物，门前自行车要摆放整齐； (三)物品整理: 1、保持办公桌面整洁，物品摆设整齐，个人物品、展业工具不得放在桌面上； 2、整理好宣传品(房源贴、派报、桌牌、海报)等； 3、打开饮水机并备齐足够的一次性水杯，最后将店面的杂物收藏至客户看不到的地方； 4、洽谈桌上只能摆放桌牌或装饰品； (四)参与晨会: 1、积极参与，认真聆听,做记录,感受链家文化； 2、做一天的计划安排,总结前一天的工作感受； 二、日常工作内容: (一)白天: 1、客户接待:新经纪人在90天以内不主动接待,学习其它经纪人接待的过程中要注意: ●如何接待进店顾客:经纪人应立即放下手边工作,起立问好，并进行自我介绍:“我是 链家经纪人，叫xxx，有什么可以帮您？”请顾客落座，并倒水。 ●如何接待在店面橱窗前的顾客:顾客关注房源贴时间超过30秒，经纪人应主动出门 招呼顾客并交换名片，欢迎顾客进店。对不进店顾客，应主动接受咨询，并提供名 片，欢迎致电或再次光临。 ●如何接受客户咨询:学习优秀经纪人如何和客户沟通，如何了解客户的真实意向，如 何分辨客户的首要需求,如何介绍收费标准，如何与客户约定下次联系时间等。 ●顾客离店后, 清洁桌面及时丢弃顾客使用过的一次性水杯、使用过的烟缸、保持地 面、展架、设备的清洁;

新人跑盘经验总结,房产经纪人

房地产经纪人员在从业的地区必须是一个活地图，很难想象一个对所在城市的东南西北分不清楚、城市道路不熟悉、建筑方 位不清楚的房地产经纪人员，能够做好业务，本贴就如何跑盘做详细讲述。一、跑盘目的 （一）、通过跑盘程序，帮助和督导置业顾问成为深圳“地理通”、“楼盘通”，从而尽快建立行业所需要的市场全局观念， 并积累岗位所需求的基本业务信息，提高专业技能。 （二）、通过跑盘熟练掌握所属区域的地理特征、商业特点、楼盘情况，以为客户提供更详尽、专业的士服务。 （三）、通过跑盘程序，使跑盘人员磨练意志、端正行业观念，培养房地产经纪人员所应具备的品格素质和职业精神。 二、跑盘要求及相关指引 城市“地理通”——全局掌握城市结构、道路走向、路貌特征 1、掌握城市结构、道路走向、道貌特征、所在城市共分为几个大区，区属划分界线参见《××市地图》。随着城市规划不断变 迁，老百姓约定俗成的地理称谓对地理标识尤为重要。 2、实现实地印象与地图标识间迅速自如的转换、地图标识方向为上北下南，每日跑盘前要先画出计划跑盘的地图； 在实际跑盘过程中，记录沿路的每一座物业，并整理在作业中；最终在头脑中形成地图全貌和实地印象。 3、熟悉社区或楼盘配套设施情况：幼儿园、小学、中学、菜场、酒楼、公园以及大型市场、文体娱乐设施等。 4、熟知交通路线及具体公交站点、中小巴车次，找到公交站点的位置，记录所有经过的大、中、小巴士路号及车费。 三、跑盘人员作业考核标准 （一）、跑盘物业调查作业标准 1、对于在售物业的项目调查，必须严格按照公司规定的项目调查表认真填写。 2、对于已入伙一年之内的物业，项目调查表所要求的“折实售价”一栏可不填写，其它栏目按要求完成。 3、对于已入伙一年以上的物业，项目调查表所要求的“建筑设计”、“环境设计”、“折实售价”、“联系电话”栏可不填 写，其它栏目按要求完成。 4、跑盘地图作业标准 除按照跑盘指引的要求外，还需对正在筹建中的物业及待建空地的情况进行了解，并在跑盘地图上做出标识。 四、跑盘辅导人员工作指引 （一）、跑盘辅导人的责任 1、客观地讲，跑盘是件苦差事。新员工不单要承受精神、体力上的付出（比如每天跑完盘回来，还要画图和完成项目调查作 业），还要面对经济上的压力。在这个过程中不断有人离去； 2、如何帮助新员工成功地迈出入职创辉租售后的第一步，并为其今后成长为合

链家地产-绩效考核手册P7

一、制度正文 1．时效： 本绩效法则除有特殊时限规定的，将作为天津链家2010年1月1日～2010年12月31日的运营绩效标准 2．职级划分： 关键名词解释： D 点——— 指生死线，考核期内不能完成， 公司保留自动解除合约的权利； 跳点——— 指指标线，考核期内达成与否和连续达成次数影响升降级，月度达成与否 影响管理津贴 考核期—— 指D 点和跳点的考核周 期（2009-2010年考核周期为2个月，以偶数月结束为一个考 核期的结束） 管理津贴— 指营销管理人员对直属管理团队的业绩公佣 辅导权限— 指见习经纪人以上职级 的员工可以辅导见习经纪人人数 3．薪资绩效 3.1经纪人绩效管理细则 3.1.1经纪人考核标准 职级 生死线（D 点） 指标线（跳点） 基本薪酬（月） 辅导权限（人） 12000/3个月 普通置换经纪人 8000/考核期 12000/考核期 1200元 1 高级置换经纪人 10000/考核期 18000/考核期 1500元 1 资深置换经纪人 12000/考核期 22000/考核期 1800元 1 置换主任经纪人 14000/考核期 26000/考核期 2000元 1 职级 生死线（D 点） 指标线（跳点） 基本薪酬（月） 辅导权限（人） 见习租赁经纪人 12000/3个月 800元 普通租赁经纪人 6000/考核期 10000/考核期 1200元 1 高级租赁经纪人 8000/考核期 15000/考核期 1500元 1 资深区经理 高级区经理 区经理 见习区经理 资深店经理 高级店经理 店经理 见习店经理 营业主任 资深经纪人 高级经纪人 普通经纪人 见习经纪人

链家地产-经纪人培训手册P9

链家地产-经纪人培训手册P9

第一章过户流程 过户流程： 1.交易所优惠性住房审批（商品房、交易房除外） 2.查档 3.复印 4.交契税个人所得税 5.二手房资金监管 6.取号到窗口办理过户手续 7.缴纳交易费工本费 8.带买卖双方到银行打余款 9.过户完成买卖双方资金监管协议书各留一份 10.十五天后双方同时到，卖方取资金监管的钱，买方拿房产证，过户完成 1-1通过房产证确认交易房产的实际情况 ○1交易 ○2继承交易卖方需交20%‘继承与赠与税’ ○3福利房改集资经济适用以房产证发证日期，满三年才能上市交易 危改房解危解困房一套上市满三年就要补差才能上市交易补差价（评估方法）：（指导价*面积*楼层系数-原房款价）*80% 一次税都没交卖方按评估价交8.55%税买方再正常交税 1-2看房产证内的具体信息 看产权证号、共有人、房屋是否贷款、什么时间贷款的、是否持有他项权证、是否有还清贷款（注：只有贷款还清之后此房产才能进行交易） 他项权证：是专门贷款人持有的。（如果房产要交易，必须带银行还款通知及他项权证到房产交易中心进行注销，之后才能进行交易。） 2-1 房屋档案查询

确定 ○1房屋有无抵押 ○2贷款是否还清 ○3户主姓名是否与身份证一致 ○4房屋确切建筑年代 ○5确定2000年后的房屋是否有交过维修基金 维修基金=面积*50元 ○6福利房与非福利房（是否具有2套福利房） 问题：如果具有两套福利房，在交易福利房是需补交差价 补差价=现在评估价—当年房价 补差总额=补差价+税 特例补充：夫妻双方共有福利房，如有一方不在人世了，如何处理。（一套是先 继承再补差。继承房改，析产一样。两套是先补差再继承。政策总 变，以政策为准）析产、继承、换证、遗失交易时按之前发证日期3-1 房价评估交税过户费 首次购房 90平米以下契税 1% 个人所得税 1% 税 90-140平米契税1.5% 个人所得税 1% 二次购房契税3 % 个税1 % 营业税 5.6% 印花税 5元每平方6元交易费 80工本费（管委会90） 备注：140平米以上不给开首次，140平米以内不满5年交全额营业税，140平米以上不满5年交全额营业税，满5年交差额营业税。 4-1 资金监管 资金监管是房产交易中心与中国银行联合制定的一个政府行为，为保证买方和卖方不发生资金纠纷。按税票监管。 5-1 摸号业务办理 需携带手续 卖方：身份证、户口本、结婚证/离婚证/身证明、房产证、维修基金票 买方：身份证、户口本、结婚证/离婚证/身证明、房款（必须带银行卡）、首次证明 6-1 银行转帐 15天后各自带身份证、资金监管协议书到房产交易中心。买方取房产证，卖方取监管资金 7-1 签订买卖合同 8-1 缴纳过户

链家地产 经纪人培训试题P2

权属以及税费知识考试 门店：姓名： 一、填空题（每空2分，共30分） 1、客户有看房需求时，经纪人带看房屋，带看之前必须要求客户签署（）。 2、央产房，需要办理（）才可以上市交易。 3、交易管理部过户前，需要营业部提供（）和（）。客户全款则需提供（）如客户贷款则需提供（），如客户自贷或外签贷款，另需提供（）、（）。 4、按经济适用住房管理（回迁房），再次上市交易，需交纳 （）。注：需具体写出税种和税率 5、对于5年外的非普通住宅，需征收（）营业税。 6、丰台区（）工作日出《他项权利证》。 7、央产房上市交易时需要提供（）和 （）才能办理过户。 8、对贷款购买第二套住房的家庭，首付款比例不低于（），贷款利率不低于基准利率的（）。 二、简答题：

1、北京市“普通住宅”和“非普通住宅”的界定标准是什么？其中：地区的平均成交价各是多少？（20分） 2、办理已购公房过户时买卖双方需要准备的资料？（10分） 3、请简述：办理商业贷款的流程及买卖双方需要提供的材料？（10分） 4、我们全家均为北京市户籍，我与妻子名下有一套住房，父母名下各有一套住房，问我可否再购住房、能购买几套？（10分）

五、计算题 1、甲在我司成交一套彩虹城的商品房。房屋面积为130平米，房本下发时间为2007年9月。成交价为180万，甲预全款支付。彩虹城地区的指导价为5800元/平。房主乙原购房价为100万元整，且所有票据合同齐全。双方同意按照地区指导价办理过户手续，甲承担相关所有税费。请计算甲应交纳的全部税费？请分类计算（如客户二次购房）（10分） 2、丰台区怡海花园恒丰园5号楼802，建筑面积120.0，设计用途住宅。客户欲贷款110万，贷款成数5成，房本填发日期2004年8月9日，怡海花园属于特殊商品房，指导价5600，原购房价150万，计算税费。（10分）

链家地产新员工职前七天学习指南p21

链家地产新员工职前七天 学习指南P21 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

新员工职前七天学习指南 习指南

新员工七天指南（店经理版） 我们一直在渴望有这样一支团队：人员稳定，并能够持续产生高绩效业绩；而我们目前状况是人员流失严重且难以保持业绩稳定增长；如何进行提升业绩，顺利达成目标，靠的不仅仅是某一个人，而是更多人一起努力而创造的，这个道理相信很多人都明白，而如何能够将每一个新加入我们这个队伍的成员快速进入状态并能够产生绩效呢一直是在困扰这我们。 此外，在营销中有这样一句话“铁打的营盘流水的兵”，充分体现了营销团队的不稳定性，缺人、缺优秀的人，这些也都困扰着我们；从根本上分析，人员流失主要是经纪人没有产生绩效，也就是说没有赚到钱而离开这个行业，而没有赚到钱的根本所在是没有掌握一套合理作业的方式方法。 基于上述几点，分店经理要想保持人员稳定、业绩提升，需要将分店辅导成为日常工作中重要一个环节，为了使大家能够有效开展此项工作，特制作本手册，希望能给大家一些思路。 本套学习指南是培训体系的一部分，主要是针对店长在店面对新人进行七天辅导时运用的参考文件，目的是规范店面辅导的思路。 辅导手册是店经理辅导的重要工具，同时也是经纪人学习的重要指南，《新人七天学习指南》与《店长辅导手册》、《经纪人学习手册》相呼应，店长结合手册对经纪人进行辅导后，经纪人可以参考《经纪人学习手册》进行后期的学习，也是对店长辅导手册的一种补充。 手册在编制的过程中本着“培训优质人才，提升专业技能”的宗旨，以实战、实用、简单、直接为主导思想，为店长辅导提供一套规范化的培训教程，但由于手册本身的局限性，无法完全做到提供训练的详细步骤，店经理在使用手册时可以结合手册中提供的思路在店内开展一对一、一对多的实战演练，增加训练的环节。 分店经理在进行开展店内辅导时，要从态度上进行重视起来，毕竟开展有效的辅导将提升经纪人的作业能力，能够让经纪人快速开单，并最终提升分店业绩、提升分店人员留存率。 最后希望分店经理在使用本手册的过程中及时提出宝贵的意见和建议，以利于我们今后不断改进，为完善培训体系的发展尽自己的一份力，为打造链家集团培训中心的目标：成

链家新人成长手册1.

. . . . 给新学员的一封信 链家新员工： 你好！ 欢迎你来到链家！在链家的大门口，相信对于年轻优秀的你来说，对未来充满诸多的憧憬和不确定。那么，我还是希望你，在跨进链家大门时，对你今后的职业生涯仔细的思考。 链家是从事存量房屋的经纪服务，这个行业在国的发展时间不是很长，以我这些年的从业经历，把对这个行业的一些认识和你交流，供参考。这个行业有两个特点：一是工作强度比较大，会高于普通行业的30%-50%左右的工作时数，并且在相当长的时间里不会有根本性的改变；二是行业的社会地位不高，当然未来会比今天好很多。这个行业还有另外两个特点：一是他给很多普通的人，普通的家庭背景、普通的教育背景、普通的职业履历的人提供大量的事业成就和丰厚财务回报的机会；二是这个行业相对来说，你的付出和收获的相关性比较高。 对于你个人来说，与其说在选择链家，不如说首先是在选择一个行业，房地产经纪行业未来十年的市场规模将增长十倍以上，中国一年的存量房屋交易量将超过10亿平方米，这个行业的从业人员会超过200万。未来十年，这将发展成为一个庞大的产业，这个产业里将汇聚越来越多的优秀的人才，这些人将创建一个新的产业，将建立一个新的交易规则，将会成就几个伟大的企业和一批乐观坚强拼搏进取的现代不动产经纪管理人员。或许你，就是其中的一员。 链家的愿景是致力于建立和有效管理最高质量的房地产服务标准，领导和推动行业进步。确定了这个愿景，意味着链家给自己的未来，选择了一条艰辛的道路。我们自认为作为一个中国的企业，有使命去重新建立行业规则，去提升行业服务产品交付标准，让包括你在的更多优秀人才能为从事这个行业而感到骄傲！ 如果你对未来职业生涯有足够且成熟的思考，那么我代表链家欢迎你，加入我们，一起来成就一番伟大的事业！ 董事长左晖

链家新人成长手册1.0教学提纲

链家新人成长手册 1.0

给新学员的一封信 链家新员工： 你好！ 欢迎你来到链家！在链家的大门口，相信对于年轻优秀的你来说，对未来充满诸多的憧憬和不确定。那么，我还是希望你，在跨进链家大门时，对你今后的职业生涯仔细的思考。 链家是从事存量房屋的经纪服务，这个行业在国内的发展时间不是很长，以我这些年的从业经历，把对这个行业的一些认识和你交流，供参考。这个行业有两个特点：一是工作强度比较大，会高于普通行业的30%-50%左右的工作时数，并且在相当长的时间里不会有根本性的改变；二是行业的社会地位不高，当然未来会比今天好很多。这个行业还有另外两个特点：一是他给很多普通的人，普通的家庭背景、普通的教育背景、普通的职业履历的人提供大量的事业成就和丰厚财务回报的机会；二是这个行业相对来说，你的付出和收获的相关性比较高。 对于你个人来说，与其说在选择链家，不如说首先是在选择一个行业，房地产经纪行业未来十年的市场规模将增长十倍以上，中国一年的存量房屋交易量将超过10亿平方米，这个行业的从业人员会超过200万。未来十年，这将发展成为一个庞大的产业，这个产业里将汇聚越来越多的优秀的人才，这些人将创建一个新的产业，将建立一个新的交易规则，将会成就几个伟大的企业和一批乐观坚强拼搏进取的现代不动产经纪管理人员。或许你，就是其中的一员。 链家的愿景是致力于建立和有效管理最高质量的房地产服务标准，领导和推动行业进步。确定了这个愿景，意味着链家给自己的未来，选择了一条艰辛的道路。我们自认为作为一个中国的企业，有使命去重新建立行业规则，去提升行业服务产品交付标准，让包括你在内的更多优秀人才能为从事这个行业而感到骄傲！ 如果你对未来职业生涯有足够且成熟的思考，那么我代表链家欢迎你，加入我们，一起来成就一番伟大的事业！ 董事长左晖

新经纪人学习手册

新经纪人学习手册

新人手册 企业篇： 一、公司的简介：链家地产在北京、大连、天津都有 分公司，在北京有400多家连锁直营门店，6000多名员工，是目前北京成交量和市场占有率第一的金牌经纪公司.天津链家地产自成立以来，始终坚持以客户需求为中心的工作指导思想，以建立卓越的客户关系为工作战略目标。通过快速有序的铺设连锁店面，全面实施网络化的标准作业体系，不断推出符合特定客户需求的服务产品，迅速建立为客户提供房屋租、售、换、贷、投全方位服务的经纪人队伍，使得链家地产已成为环渤海地区房地产经纪行业的标榜企业。链家的业务范围涉及房屋出租全程代理、房屋租赁、房屋买卖、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房、企业债权房销售代理等。 二、公司的发展历程： 2001年11月12日北京链家宝业房地产经纪 有限公司（北京链家房 地产经纪有限公司前

私改合同直接辞退 ★挪单累计业绩直接辞退 ★泄露公司内部信息及机密直接辞退 新人篇： 一、作息时间：早上8：30前到岗，值班人员应在8：25前将卫生打扫完毕，8：35查完岗后，由店经理主持开晨会，开完晨会便开始了经纪人的一天；中午11：30前必须回店，晚上18：00下班 二、着装： 1、衬衫 ●必须穿着工装衬衣，如果还未领取工装衬衣，一律穿着纯白色衬衫； ●衬衣领子要挺括，不能有污垢、油渍； ●男士，衬衫下摆要放在裤腰里，女士，衬衫下摆要放在裤腰外； ●系好领扣和袖扣。衬衫衣袖要稍长于西装衣袖0.5～1厘米，领子要高出西 装领子1～1.5厘米，以显示衣着的层次。 2、领带： ●西装、衬衣脖领间的"V"字区最为显眼，领带应紧靠在这个部位的中心； ●领带的长度以系好后下端正好触及腰上皮带扣上端处为最标准； ●领带夹一般夹在衬衫第三粒与第四粒扣子间为宜； ●西装系好钮扣后，不能使领带夹外露； ●领带颜色要为深色，不能太鲜艳，不能花色太多。 3、西装