职业知识竞赛题库
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注：考卷内容分为四大块，分别是单选题、多选题、简单题和开放题。考试题目（除第四大题）按比例从题库中抽取。
一、单选题
1.目前常见的面试种类大体分为四种：情景式面试、能力式面试、问卷式面试、压力式面试，其中下列不属于情景式面试的是：（A）
A心理式提问 B主题式提问 C模式化提问 D问题式提问
2.高校毕业生的就业见习期限一般为( C ).
A.?俩个月
B.?三个月
C.?六个月
D.?一年
3.高等职业学校毕业生的就业政策为（D)
A双向选择，平等原则 B学校分配原则
C择优分配原则 D不包分配，自谋职业原则
4.劳动合同的形式，依据劳动合同的（B)来划分。
A签订时间 B.期限 C.签订企业类型 D.签订内容
5、下列对职业的理解，不正确的是（ A ）。
A、职业是任何有经济收入的工作
B、职业是社会分工产物
C、职业是合法、相对稳定、有报酬的工作
D、职业意味着一定的社会义务和责任
6、劳动者（ B ），用人单位不可以解除劳动合同。
A、在试用期间被证明不符合录用条件的
B、患病或非因工负伤，在规定的医疗期内
C、严重违反用人单位的规章制度的
D、被依法追究刑事责任的
7.《劳动法》规定，用人单位安排劳动者每月的加班时间不得超过多少小时( C )
小时小时小时小时
8、我国是从（ C ）年启用职业资格制度的。
A、1991
B、1999
C、1993
D、2005
9、现在要求维修工人既要懂机械，又要懂电子，否则便不是一个称职的维修工人。这表明未来的劳动者应当成为（B ）。
A、智能型劳动者
B、复合型劳动者
C、社会型劳动者
D、创业型劳动者
10、做好职业生涯规划必须按照职业生涯规划的流程，认真设计好每个环节。做好职业生涯规划的第一个环节是（A ）。
A、确定职业志向
B、分析自身条件和职业环境
C、确定职业生涯目标
D、制定行动计划与措施
11、下面哪一项不属于非国有企事业单位对应聘者的一般要求。（B ）
A、要有肯吃苦的思想准备
B、要有参加志愿活动的经历
C、要有一定的风险意识
D、要有从事各种工作的能力
脑公司软件设计人员 D.铁路巡检工
12、（ C）是求职、任职、独立开业和单位录用的主要依据，是一个人职业的“绿
卡”。
A、学位证书
B、毕业证书
C、职业资格证书
D、计算机等级证书
13、以下哪项不属于高校毕业生自主创业可以享受的优惠政策【C 】
A、小额担保贷款和贴息支持
B、免收有关行政事业性收费
C、享受厂房或写字楼租金补贴
D、享受培训补贴
14、大学生村官是（D ）年实施的。
A、2005
B、2006
C、2007
D、2008
15、法定休假日安排劳动者工作的，用人单位支付不低于工资的（ C ）工资报酬。
A、100%
B、200%
C、300%
D、400%
16、《劳动合同法》调整的劳动关系是一种（ C ）。
A、人身关系
B、财产关系
C、人身关系和财产关系相结合的社会关系
D、经济关系
17、做好职业生涯规划必须按照职业生涯规划的流程，认真设计好每个环节。做好职业生涯规划的第一个环节是（A ）。
A、确定职业志向
B、分析自身条件和职业环境
C、确定职业生涯目标
D、制定行动计划与措施
18.以下不是就业所需的能力的是（D）
A. 适应社会能力
B. 决策能力
C. 人际交往能力
D. 职业规划能力
19.劳动合同的形式，依据劳动合同的（B)来划分。
A签订时间 B.期限 C.签订企业类型 D.签订内容
20、做好职业生涯规划必须按照职业生涯规划的流程，认真设计好每个环节。做好职业生涯规划的第一个环节是（A ）。
A、确定职业志向
B、分析自身条件和职业环境
C、确定职业生涯目标
D、制定行动计划与措施
21.以下不是就业所需的能力的是（D）
A. 适应社会能力
B. 决策能力
C. 人际交往能力
D. 职业规划能力
22.劳动合同的形式，依据劳动合同的（B)来划分。
A签订时间 B.期限 C.签订企业类型 D.签订内容
23.公务员录用考试的笔试分为（C)
A公共科目和通用专业科目 B专业科目和综合知识科目
C公共科目和专业科目 D专业科目和行政职业科目
24.国家实行劳动者每日工作时间不超过（）小时,平均每周工作时间不超过( D )
A.八小时四十小时 B．八小时四十一
C.八小时四十三小时 D．八小时四十四小时
25.就业信息一般的特点不包括的是（C）
A.可分享性
B.不具备形体性
C.物质性
D.动态性
26.目前常见的面试种类大体分为四种：情景式面试、能力式面试、问卷式面试、压力式面试，其中下列不属于情景式面试的是：（A）
A心理式提问 B主题式提问 C模式化提问 D问题式提问
27.用人单位应当保证劳动者每周至少休息( )日B
A半天 B一天 C二天 D三天
28.高校毕业生的就业见习期限一般为( C ).
A.?俩个月
B.?三个月
C.?六个月
D.?一年
29.劳动者延长工作时间的，必需得支付不低于工资的多少比例的工作报酬（ A ） A百分之一百五 B．百分之一百
C．百分之俩百 D．百分之俩百五
30、职业道德建设的核心是（A）。
（A）服务群众（B）爱岗敬业（C）办事公道（D）奉献社会
31、职业化包括三个层面内容，其核心层是（A）。
（A）职业化素养（B）职业化技能（C）职业化行为规范（D）职业道德
32、下列关于职业化的说法中，不正确的是（B）。
（A）职业化也称为“专业化”，是一种自律性的工作态度
（B）职业化的核心层是职业化技能
（C）职业化要求从业人员在道德、态度、知识等方面都符合职业规范和标准（D）职业化中包含积极的职业精神，也是一种管理成果
33、职业化是职业人在现代职场应具备的基本素质和工作要求，其核心是（A）。（A）对职业道德和职业才能的重视（B）职业化技能的培训
（C）职业化行为规范的遵守（D）职业道德的培养和内化
34、按照既定的行为规范开展工作，体现了职业化三层次内容中的（C）。
（A）职业化素养（B）职业化技能（C）职业化行为规范（D）职业道德
35、下列关于职业技能的说法中，正确的是（C）。
（A）掌握一定的职业技能，也就是有了较高的文化知识水平
（B）掌握一定的职业技能，就一定能履行好职业责任
（C）掌握一定的职业技能，有助于从业人员提高就业竞争力
（D）掌握一定的职业技能，就意味着有较高的职业道德素质
36、下列关于职业技能构成要素之间的关系，正确的说法是（C）。
（A）职业知识是关键，职业技术是基础，职业能力是保证
（B）职业知识是保证，职业技术是基础，职业能力是关键
（C）职业知识是基础，职业技术是保证，职业能力是关键
（D）职业知识是基础，职业技术是关键，职业能力是保证
37、职业技能总是与特定的职业和岗位相联系，是从业人员履行特定职业责任所必备的业素质。这说明了职业技能的（C）特点。
（A）差异性（B）层次性（C）专业性（D）个性化
38、下列说法，正确的是（D）。
（A）职业道德素质差的人，也可能具有较高的职业技能，因此职业技能与职业道德没有什么关系
（B）相对于职业技能，职业道德居次要地位
（C）一个人事业要获得成功，关键是职业技能
（D）职业道德对职业技能的提高具有促进作用
39、下列关于职业道德与职业技能关系的说法，不正确的是（B）
（A）职业道德对职业技能具有统领作用
（B）职业道德对职业技能有重要的辅助作用
（C）职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用
（D）职业道德对职业技能的提高具有促进作用
40、下列关于职业道德修养说法正确的是（C）。
（A）职业道德修养是国家和社会的强制规定，个人必须服从
（B）职业道德修养是从业人员获得成功的唯一途径
（C）职业道德修养是从业人员的立身之本，成功之源
（D）职业道德修养对一个从业人员的职业生涯影响不大
41、下列选项中，（C）项是指从业人员在职业活动中对事物进行善恶判断所引起的情绪体验。
（A）职业道德认识（B）职业道德意志（C）职业道德情感（D）职业道德信42、职业教育的专业设置，其特点是明显的（ A），往往与社会上一定的职业群相对应。
A. 技术性和职业性
B.专业性和特殊性
C. 阶段性和发展性
D. 整合性和独特性
43、职业道德素质的重点是（A ）。
A. 敬业、诚信
B. 专业精通
C. 身体强健
D. 手脚利索
44、“个人可以犯几个可以改正的错误，但不能有失礼的行为”这句话用于求职过程，它告诫我们( A)
A.求职应聘过程中,要重视求职礼仪
B.技术突出就可以求职成功
C.求职应聘过程中要做到大才和开朗
D.求职应聘时有错即改
45、确定（A ）目标是职业生涯规划的关键环节，其他环节全面围绕它的确定展开。
A长远目标 B近期目标 C阶段目标 D发展目标
46、学校人通过努力学习获取今后能在社会上生存和发展的能力，
主要扮演（A ）
A、获取角色
B、付出角色
C、奉献角色
D、给予角色
47、调整职业生涯规划的关键是（ D ）。
A、“我为什么干”
B、“我干得怎么样”
C、放弃原有规划
D、选择更适合自己的发展方向和发展目标
48、职业生涯的成功，不但意味着个人才能的发挥，而且必须为（ C ）作出贡献。
A、自我发展
B、家庭发展
C、推进人类社会发展
D、小团队发展
2.进行职业生涯规划的五大要素为：知己；知彼；决策；（A ）；行动。
A.计划
B.分析
C.反馈
D.目标
49.每个人的生涯形态都是独特的，因为生计发展是终生发展的历程，生涯决策是整个历程中须不断面对的问题，由于生涯决策的牵动，以及决策与决策间彼此的关联与环环的相扣，于是造成了个人独特的生涯形态，以下哪项不属于职业决策的反应形态(B)
A.理性型
B.经验型
C.依赖型
D.直觉型
50.简历的投递的主要方式有本人直接送达、快件或信函投寄、利用网络投送等，下列关于简历的投送，说法错误的是：(B)
A.本人直接送达要按照单位指定的时间将自己的求职材料送到招聘官手中。采取这种方式使本人能够利用与招聘官的初次会面机会，表达选择用人单位的强烈愿望，为求职胜出增加机会。
B.快件和信函投寄是要按照指定的时间、地点将自己的个人简历使用信函或快件投递到招聘单位。要在信函和快件的封面上注明“应聘”字样和应聘职位，字迹要工整。
C.网络投递是目前简历投递的重要途径，应聘者最好选择在招聘官上班之前将自己的简历和求职信发送到单位制定的电子信箱。
D.网络投递简历最好采用附件的形式，方便应聘管下载你的简历。
51.对职业的描述，哪种说法是正确的：(C)
A.职业是一种社会历史现象，必然随着社会的发展而消亡。
B.职业将束缚人的个性的发展。
C.职业具有维持社会运转，为社会创造财富的功能。
D.以上说法都不对
52.“思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。”，从这里能看出习惯的重要性。良好的习惯可以提高人们生活与工作的品质，不良的习惯则具有相反的作用，会影响工作，学习和生活。当代大学生，应怎样培养自己的良好习惯，以下说法中正确的是：
A.提高文化素养，全面认识自我和他人关系，自觉进行自我控制、自我完善(D)
B.强化意志力量，培养意志独立的良好品质
C.强化实践锻炼，开阔视野，丰富经验，提高自己的适应能力
D.以上都对
53..尼采说：“认识了自己就懂得该成为怎样的自己。”在个人的职业发展中，对自我的认知也是明确发展方向的基础，那么我们应该从哪方面来了解职业自我(D)
A.职业能力
B.职业兴趣
C.职业价值观
D.以上均是
54..大学生找不到适合自己的工作往往愿意归罪于学非所爱、学非所用。例如，一个学土建的学生在没毕业时就已经认定对这个专业毫无兴趣可言，并自认为有一定的艺术细胞，立下了“弃理从文”的职业理想。他毕业后一心要当主持人，结果一事无成。当你不能在“兴趣”中寻找工作的时候，就必须学会在工作中寻找“兴趣”。以上现象说明了大学生求职时存在哪种错误表现(B)
A.求职面试的虚假和浮躁
B.职业理想成为借口
C.择业强求“门当户对”
D.参加招聘会衣着不得体
55..有句慧语说：“有什么样的思路有就什么样的出路。”这句话表达的意思是：
(A)
A.不同的职业要求有不同的思维方式，人的思维方式会决定他从事的职业。
B.一个人的创新能力，特别是创新思维能力的强弱，将决定他将来的发展前途。
C.人要有创新思维，否则就不会有好的出路。
D.以上说法都正确。
二、多选题
1、良好职业道德的养成（ABC ）
A、不能靠突击实现
B、不能通过空想来完成
C、靠对不良道德意识的改变
D、靠对良好行为习惯的改变
2、在日常生活中，为求职做好的准备有（ABCD ）
A、收集就业信息
B、掌握求职技巧
C、善于推销自己
D、掌握面试技巧
3、社会能力包括（ABCD ）
A、交往和沟通能力
B、自我控制能力
C、推销能力
D、执行能力
4、职业生涯发展条件中的内部条件包括（ABCD ）
A个性特点 B学习状况 C行为习惯 D自信心 E职业能力 F专业技术
5、创业者应有的心理素质主要有（ ABC）
A、坚韧
B、合作
C、果断
D、转化
6、创业者需要具有高层次的综合职业能力，包括（ABC ）
A、专业能力
B、方法能力
C、社会能力
D、松弛能力
7、职业生涯发展条件中的外部条件包括（ABC ）
A行业发展 B 区域经济发展 C家庭状况 D学校状况
8、良好职业道德的养成（ABC ）
A、不能靠突击实现
B、不能通过空想来完成
C、靠对不良道德意识的改变
D、靠对良好行为习惯的改变
9、21世纪的今天，在我国人民生活水平提高的同时，各种服务性行业应运而生，“保洁公司“，净菜公司，快餐公司，速递公司，家政公司等数不胜数。这些公司以”为您服务，为您服务，为您排忧解难“宗旨，在激烈的个竞争中占据一席之地。这说明（ACD）
A、市场经济呼唤服务精神
B、市场竞争与服务精神无关
C、“我为人人，人人为我“的社会文明需要服务精神
D、只有从服务对象的利益出发，才能让服务对象感到满意。
10、我们的职业形象等于下列哪些方面（ ABC）之和。
A.简单的修饰
B.得体的着装
C.优雅的仪态
D.岗位的职能
11、职业理想的特点（ ABCF ）
A、社会性
B、时代性
C、发展性
D、超前性 F、个体差异性
12.(多选)：下列劳动合同无效或者部分无效:(abcd)
A.以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危强迫签订的，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的
B.用人单位免除自己的法定责任的
C.违反法律、行政法规强制性规定的
D.用人单位排除劳动者权利的
13用人单位有下列哪些情形的，劳动者可以解除劳动合同: ABCD
A.未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的
B.未及时足额支付劳动报酬的
C.未依法为劳动者缴纳社会保险费的
D.损害劳动者权益的，强令冒险作业危及劳动者人身安全的
14劳动者有下列哪些情形的，用人单位可以解除劳动合同：:ABCD
A.在试用期间被证明不符合录用条件的
B.严重违反用人单位的规章制度的
C.严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的
D.被依法追究刑事责任的
15用人单位有下列哪些情形的，依法给予行政处罚: ABCD
A.以暴力的手段强迫劳动的
B.非法搜查或者拘禁劳动者的,威胁或者非法限制人身自由强迫劳动的
C.违章指挥或者强令冒险作业危及劳动者人身安全的
D.侮辱、体罚、殴打劳动者的
15劳动合同应当具备以下哪些条款
A.用人单位名称、住所和法定代表人或者主要负责人
B.劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码
C.劳动合同期限、劳动报酬、社会保险
D.工作内容、地点、时间和休息休假
正确答案:ABCD
16用工单位应当履行下列哪些义务
A.执行国家劳动标准，提供相应的劳动条件和劳动保护，
B.告知被派遣劳动者的工作要求和劳动报酬，支付加班费、绩效奖金，提供与工作岗位相关的福利待遇
C.对连续用工的，实行正常的工资调整机制
D.安排继续升学、出国深造
正确答案:ABC
17从事职业中介活动应当遵循的原则是：
A..合法
B.诚实信用
C.公平
D.公开
正确答案ABCD
18职业中介机构不得有下列哪些行为：
A.提供虚假就业信息
B.收取押金
C.伪造、涂改、转让职业中介许可证
D.为无合法证照的用人单位提供职业中介服务
正确答案:ABCD
19有（）情况之一的职工，不能享受失业保险待遇
A、按照国家或省级有关规定领取一次性自谋职工安置费的。
B、职工本人自愿与单位解除劳动关系
C、被判刑监禁或劳动教养执行期间的
D、自动离职的答案ABCD
20作为职业道德基本原则的集体主义，有着深刻的内涵。下列关于集体主义内涵的说法，正确的是（ABC）。
（A）坚持集体利益和个人利益的统一
（B）坚持维护集体利益的原则
（C）集体利益通过对个人利益的满足来实现
（D）坚持集体主义原则，就是要坚决反对个人利益
21职业活动内在的道德准则中“勤勉”原则的理解，下列选项中正确的有（ABCD）。（A）要求从业者在规定的时间范围内，集中精力做好事情
（B）要求从业者采取积极主动方式开展工作
（C）要求从业者在工作上善始善终，不能虎头蛇尾
（D）要求从业者按照计划开展工作，不能随意地把问题往后拖延
22、职业化也称为“专业化”它包含着的内容有（ABC）。
（A）职业化素养（B）职业化行为规范（C）职业化技能（D）职业理想
23职业技能的认证内容包括（ABC）
（A）职业资质（B）资格认证（C）社会认证（D）单位嘉奖
24关于职业化的职业观的要求，下列选项中内容理解正确的有（ABCD）。
（A）尊重自己所从事的职业并愿意付出，是现代职业观念的基本价值尺度（B）树立正确的职业观念，要求从业人员承担责任
（C）即使职业并不让人满意，也要严格按照职业化的要求开展工作（D）从业者要满足“在其位谋其政”的原则，在工作职责范围内负责到底
25、职业生涯的特点包括（B、C、G ）
A、自觉性、积极性
B、发展性、阶段性
C、整合性、终生性
F、可行性、确切性
G、独特性、互动性
26、职业理想的特点（ ABCF ）
A、社会性
B、时代性
C、发展性
D、超前性 F、个体差异性
27、职业生涯规划的重要性是（BC ）
A、帮助你最终能实现自己的美好理想
B、帮助你扬长避补地发展自己
C、帮助你目标明确地发展自己
D、帮助你不用太努力就可发展自己
28、职业生涯规划做出评价，主要有（A CD ）
A、自我评价
B、他人评价
C、集体评价
D、老师评价
29、职业理想的特点（ABCD ）
A、社会性
B、时代性
C、发展性
D、个性差异性
E、不稳定性
30、职业能力是胜任某种职业岗位的必要条件，直接影响职业生涯的发展。你认为职业能力包括（ABC ）
A 专业能力
B 方法能力
C 社会能力
D 特殊能力
31、职业素质主要包括（ABCD ）
A.思想道德素质
B.科学文化素质
C.专业素质
D.身体心理素质
三、简答题
1、什么是职业素质，它包括哪些内容
答：职业素质是劳动者在一定的生理和心理条件的基础上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的，在职业活动中发挥作用的一种基本品质。
职业素质主要包括思想道德素质、科学文化素质、专业素质、身体心理素质。
2、根据材料试用职业兴趣、性格、能力方面的知识说一说发展职业生涯设计要立足本人实际。
答：（1）兴趣需要培养（为了将来能从事自己感兴趣的的工作，就要努力学会适应，并尽力胜任好现在的工作）
（2）性格可以调适（已经专业定向的应该按照即将从事的职业对从业者的性格要求，在日常的生活，职业环境中磨炼自己，改造甚至塑造自己的性格）
（3）能力可以提高（每个人的都是不同的。也许一个人开始时不具备某种能力，但只要他丰职业实践中刻苦努力，职业能力不但可以获得发展和提高，还有可能挖掘出潜能) 。
3、职业理想的作用有哪些
答：对人个而言,追求工作事业发展的动力来源，职业理想是我们的精神支柱和力量源泉，激励我们持久、自觉的追求目标。对社会而言，有明确职业理想的高素质劳动者是社会发展的动力，职业理想是实现社会理想的基础，树立正确的职业理想可能提高劳动者素质。
4、阶段目标的设计思路“倒计时”是怎样的
答：（1）理清长远目标对从业者的要求。
（2）以差距为依据“搭台阶”。
（3）注明每个“台阶”对从业者的要求。
（4）理顺各“台阶”的衔接。
（5）设定达到目标的标准。
5、职业经理人是什么
答：职业经理人，是指在一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业中承担法人财产的保值增值责任，全面负责企业经营管理，对法人财产拥有绝对经营权跟管理权，由企业在职业经理人市场（包括社会职业经理人市场和企业内部职业经理人市场）中聘任，而其自身以受薪、股票期权等为获得报酬主要方式的职业化企业经营管理专家。
文明礼仪知识竞赛试题附答案
文明风采大赛礼仪知识普及材料 一、填空 1.礼仪是由礼仪的主体，礼仪的客体，礼仪的媒体，礼仪的环境等四项基本要素所构成的。 2.礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。 3.个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有头发、面容、手臂、腿部、化妆等五方面 4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德、勿碍他人、以右为尊。 5.交往礼仪中的三A原则是接受对方重视对方赞同对方。 6.做客礼仪的核心之处在于客随主便礼待主人要遵循有约在先上门有礼为客有方的原则。 7.礼貌是人和人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为规范。 8.在日本，如果对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“ 先生”。 9.问候用语分为标准式和时效式两种。 10.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异。 11.现代社会的一般交际活动要遵守：女士优先、守时惜时以及在公共场合不妨碍他人等三大准则。 12.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。 13.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来 1 厘米左右。 14.奉茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。 15.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。 16.用牙签剔牙时，应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。 17.西餐的刀可以用来切割食物，也可用以把食物拨到叉上。 18.上舞场是，由女方选择双方跳舞之处。 19.一曲结束，男士可在原处向女士告别，或是把对方送归原来的地方。 20.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。 21.一般情况下，敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。 22.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳” ，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。 23.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，套裙是名列首位的选择。 24.接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。 25.男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即身上的颜色总体控制在三种之内。 26. 毛料应为西装首选的布料；藏蓝色的西装往往是商界男士首选。 27.与来宾相见之初，迎宾人员一定要主动伸手与对方相握。 28.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以左侧为下，由主人自己就座。 29.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较远的座位为上座，应该请来宾就座。 30.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦手，不可擦脸和嘴。 二、单项选择 1、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 A 。 A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一钟 2、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在 C A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D随手带着 3、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在 D 上 A餐桌上 B餐巾上 C菜单上 D食盘上
文明礼仪知识竞赛试题及其答案
文明礼仪知识竞赛试题及其答案 一、填空（100题） 1.礼仪是由礼仪的主体，礼仪的客体，礼仪的媒体，礼仪的环境等四项基本要素所构成的。 2.礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。 3.个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有头发、面容、手臂、腿部、化妆等五方面。 4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德、勿碍他人、以右为尊。 5.交往礼仪中的三A原则是接受对方重视对方赞同对方。 6.做客礼仪的核心之处在于客随主便礼待主人、要遵循有约在先、上门有礼为客有方的原则。 7.在保加利亚、印度、伊朗，当有人请你喝饮料，你如果点头，那就只能渴着，因为那儿的习惯是“点头不算，摇头算”。 8.礼貌是人和人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为规范。 9.在日本，如果对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“先生”。 10.问候用语分为标准式和时效式两种。 11.记录电话有簿记、板书、录音三种主要方法。 12.在生活、工作中，当自己的观点与他人观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异。 13.“TPO”原则要求人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾地点、时间、目的，而不能毫无章法。
14.馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式，“礼轻情意重”是赠送礼品最基本的原则。 15.现代社会的一般交际活动要遵守：女士优先、守时惜时以及在公共场合不妨碍他人等三大准则。 16.孔子在2500年以前，就主张入境问俗，欧美也有相似的古谚：“在罗马行如罗马人”。 17.信访工作中，在对待来访者的态度上，既不能毫无热情，又不能无原则的同情。 18.在外交语言中，说双方“充分陈述了自己的观点”，“阐明了各自的立场”，这是意味着双方会谈仅止于各谈各的，基本上没有共同点。 19.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科”。 20.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。 21.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。 22.当我们接待外宾或出国访问时，我们给予别人的最初印象完全在我们的衣着和如何穿法上，别人其次才会注意到礼仪和言词，最后才了解性格。 23.欧美人在吃西餐时的饮食方式，往往与饮酒密切相关。美食之国的法国，历来有“白酒配鱼，红酒配肉”的不成文的规矩。 24.中国人总认为吃饭的目的是联络感情，买卖不在仁义在，所以经常会把“良好关系”摆在谈判的利益之上。 25.在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。 26.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。
职场礼仪知识竞赛题
职场礼仪知识竞赛题 以下是出guo为您准备的职场礼仪知识竞赛题，不管您是自测还是公司比赛用，都有很大的帮助，能让您更注意职场的小细节，从而打造完美的职场形象! A 、礼节、形式 B、礼貌、形式 C、礼貌、仪式 D、礼节、仪式 A、名片正面朝向接受方 B、双手拿着名片两个上角 C、右手拿着名片上角 D、左手拿着名片上角 A、公司问题 B、个人问题 C、家庭问题 D 、合同问题 A 、55% B 、65% C 、75% D 、85% A、女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手 B、握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状 C、为表示热情可以用双手握住对方的单手 D、男士应主动跟女士问候以及伸手问好 A、格调高雅的话题 B、哲学历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题 A、在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧 B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之 C、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D、客人进入会客室如果坐在了靠近门的座位，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌 A、50厘米之内 B 、50-100厘米之间 C 、1-2米之间 D 、2米以上 A、热饮 B、水果 C、甜品 D、点心 A、增强素质 B、外塑形象 C、增进交往 D、文化品位 A、两粒扣 B、三粒扣 C、单排扣 D、双排扣 A、第一与第二 B、第二和第三 C、第三和第四 D、第四和第五 A. 眼睛跟额头构成的正三角区域 B. 双眉到鼻尖构成的倒三角区域 C. 额头到鼻尖构成的倒三角区域 D. 两颊到额头构成的正三角区域 A、暂时停止用餐，尚未吃完 B、需要重新换一套餐具 C、可以上下一道菜式 D、用餐完毕 A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容原则 D、合作原则 A、礼貌 B、举止 C、卫生 D、行为
“闻政杯”全国政府购买服务知识竞赛题
一.单项选择题 1.政府购买服务对政府职能转变具有重要作用的原因是 （A） A.政府购买服务转变了传统的政府直接提供公共服务的 方式 2.关于推进和规范政府购买服务改革的主要政策依据是 （D） D. 国务院办公厅关于政府向社会力量购买服务的指导意见 3.以下对于政府购买服务与政府（对服务机构的）补助区 别的错误表述是（C ） C.政府补助所附条件要求必须与服务产出数量直接挂钩 4.政府购买服务与政府采购的关系是（A） A.政府购买服务适用于政府采购法律框架 5.政府购买服务的购买主体与政府采购主体的区别是 （ B ） B.政府采购的主体比政府购买服务的购买主体范围 更大 6. 政府购买服务与PPP 在项目性质方面的区别是（ B ）
B.PPP 项目主要涉及公共工程建设及（或）运营，而政府购 买服务项目主要涉及无形的服务 7.政府购买服务与PPP 在政府支出责任方面的区别是（） A.政府购买服务项目遵循先有预算、后购买服务的原则 8.关于政府购买服务与 PPP 在主体间关系和合同期限方面的错误表述是（ D ） D.在政府购买服务项目中，政府与服务机构之间建立平等买卖和长期合作关系 9.政府购买服务与PPP 在合作主体方面的区别是（B） B.政府购买服务项目中，与政府进行合作、提供服务的 主体包括私人部门、社会组织等 10.以下不属于政府购买服务的购买主体的是（C） C.社会组织 11.以下关于政府购买服务的购买主体的错误表述是（C） C.公益一类事业单位可以作为政府购买服务的购买主体 12. 以下选项中，哪项不是政府购买服务的承接主体？（C）
C.按事业单位分类改革的政策规定，划为公益一类的事业单 位 13.以下表述正确的是（ D ） D.自然人可以作为政府购买服务的承接主体 14.以下有关公益一类事业单位与政府购买服务关系的表述，正确的是（ B） B.公益一类事业单位既不能作为政府购买服务的承接主体，也不能作为购买主体 15.关于社会组织参与政府购买服务的角色作用，在以下选项中，错误的是（ D） D. 可以同时作为政府购买服务的购买主体和承接主体 16.关于确定政府购买服务内容的一般原则，表述错误的是 （C ） C.属于劳务性质 17.以下不属于政府购买服务的购买领域的是（D） D.商业性服务 18. 关于政府履职所需辅助性服务的错误表述是（ C ）
礼仪知识竞赛50题
礼仪知识竟答50题 （答案仅供参考） 1、礼仪的功能有哪些？ （1）它有助于提高人们的自身修养 （2）它有助于人们美化自身，美化生活 （3）它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系 （4）它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设 2、禁忌的坐姿有哪些? （1）头部乱晃，（2）上身不直，（3）手部错位，（4）腿部失态，（5）脚部乱动。 3、微笑有哪些良好的作用？ 一是可以调节情绪；二是可以消除隔阂；三是可以获取回报；四是有益身心健康。 4、应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性？ 首先，对于中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的。再者，在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要了解，而不是要评判是非，鉴定优劣。 5、共乘电梯有什么讲究？ （1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯。 （2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。 若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。 （3）到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。 6、握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。 第一，适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚
2021年职场礼仪的知识竞赛题(2)
职场礼仪的知识竞赛题(2) 职场礼仪的知识竞赛题 A.汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 B.热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果 C.汤、热菜、冷菜、点心、甜品、水果 D.冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果 1.与陌生人初次交谈，视线落在对方的__________ 是最令人舒服的。 2.国际社会公认的“第一礼俗”是__________ 3.一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是___________ 4.公务用车时，上座是: _____________ 5.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: ________________ A. 上级对下级时，上级先伸手
B. 长辈对晚辈时，晚辈先伸手 C. 男士对女士时，男士先伸手 D. 主人对客人时，主人先伸手 A. 为了显得自己热情，只要是 ___贵的菜就点，管他特色不特色 B. 宴请的朋友中有信奉印度教的，应避免点牛肉或者猪肉 C. 中餐的上菜顺序是：汤—肉类—蔬菜类—水果或者点心 D. 冬天宜选择红烧、红焖、火锅等为上;夏天宜选清蒸、清炒等为好 A. 男士主动向女士问候 B. 女士主动向男士伸手问候 C. 年轻人主动向年长者问候
D. 别人主动伸手时，不应拒绝 E. 下属主动向上司问候 F. 握手时，不要直视对方的眼睛 A. 当面邀约 B. 请柬邀约 C. 书信邀约 D. 传真邀约 E. ___邀约 F. 便条邀约 A. 视线向下表现权威感 B. 视线向下表现优越感
C. 视线水平表示理智 D. 视线水平表示客观 A. 排队取菜原则 B. 多次取菜原则 C.避免浪费原则 D. 避免外带原则 1. 作为一名接待人员，在车站接到客人后，应该马上接过客人手中的所有行李。( ) 2. 如果男士所着的西服是纯色，无任何条纹或图案的，则衬衫也不能有任何条纹或图案。( ) 3. 在安排会议座次时，在国内是以左为尊，在国外是以右为尊。( ) 4. 在吃西餐时，汤是用餐的标准的“结束曲”，而在吃中餐时，汤者往往是被用来打头阵。( ) 5. 微笑要求嘴角外展，露出上面的八颗牙齿，眉开、眼笑。( )
政府购买服务知识竞赛试题
“闻政杯”全国政府购买服务知识竞赛试题 及参考答案100题 “闻政杯”全国政府购买服务知识竞赛试题 一.单项选择题 1.政府购买服务对政府职能转变具有重要作用的原因是（A） A.政府购买服务转变了传统的政府直接提供公共服务的方式 B.坚持转变政府职能，就是明确政府在公共服务提供中的职能应该是“划桨” C.政府需要组织公共服务的生产并亲自“划桨” D.政府不需要自己生产公共服务，应当将所有公共服务交由具备条件的社会力量和事业单位承担 2.关于推进和规范政府购买服务改革的主要政策依据是（D） A.十七届四中全会 B.十八届四中全会 C.十九届二中全会 D.国务院办公厅关于政府向社会力量购买服务的指导意见 3.以下对于政府购买服务与政府（对服务机构的）补助区别的错误表述是（C）
A.政府补助通常附有一定的条件要求 B.服务机构经法定程序申请取得 C.政府补助所附条件要求必须与服务产出数量直接挂钩 D.政府补助所附条件要求未必与服务产出数量直接挂钩 4.政府购买服务与政府采购的关系是（A） A.政府购买服务适用于政府采购法律框架 B.政府采购适用于政府购买服务法律框架 C.政府采购与政府购买服务之间没有从属关系 D.政府采购从属于政府购买服务 5.政府购买服务的购买主体与政府采购主体的区别是（B） A.政府购买服务的购买主体比政府采购的主体范围更大 B.政府采购的主体比政府购买服务的购买主体范围更大 C.政府购买服务强调购买主体要承担服务职能 D.政府购买服务主体包括各级国家机关、事业单位和团体组织 6.政府购买服务与PPP在项目性质方面的区别是（B）
B.PPP项目主要涉及公共工程建设及（或）运营，而政府购买服务项目主要涉及无形的服务养老院购买养老服务属于PPP项目 D.公共工程建设及（或）运营属于政府购买服务项目 7.政府购买服务与PPP在政府支出责任方面的区别是（A） A.政府购买服务项目遵循先有预算、后购买服务的原则 B.政府对政府购买服务支出占年度财政支出的比例作出限制 C.PPP项目遵循“先预算后采购”的原则 D.按照现行规定，本级政府每一年度全部PPP项目需要从预算中安排的支出责任，占一般公共预算支出比例应当不超过15% 8.关于政府购买服务与PPP在主体间关系和合同期限方面的错误表述是（D） A.在政府购买服务项目中，政府与服务机构单次合作期 限较短，需要与年度预算和中期财政规划相匹配，通常为1年，按现行规定最长不超过3年 B.PPP项目强调投资、建设、运营全生命周期管理，通常需要政府与社会资本方建立长期合作关系，合同期限一般不少于10年 C.PPP项目中，政府与社会资本方的合作特别注重激励相容、收益共享和风险分担 D.在政府购买服务项目中，政府与服务机构之间建立平等买卖和长期合作关系
趣味物流知识竞赛题库
趣味物流知识竞赛题库 精选文档 TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-
一、判断题（判断正确的打“√”，判断错误的打“×”。） (×)1.物流客户网络是指由物流企业所服务的对象组成的一个实体网络。 (×)2.从单个运输设备的运载能力上看规模效果.可以考察是否具有载运能力越小，其革柱运输成本就越低的效果。 (√)3.物流中心的结算不仅仅只是物流费用的结算，在从事代理、配送的情况下，物流中心还要替货主向收货人结算贷款等；’ (×)4.配送中心的上游是物流枢纽，下游是零售店或最终消费者。 (×)5.在网络经济时代，很多企业要构筑广域的或者全球的供应链，这就要求物流企业有更强的能力和更高的水平，这是一般生产企业不可能做到的.从这个意义来讲，必须要依靠销售企业来做这一项工作。 (×)6.库存管理工作是供应物9X的转换点，负责生产资料的接货和发货，以及物料保管工作。 (√)7.采购工作是供应物流与社会物6E的衔接点，是依据生产企业生产一供应一采购计划来进行原材料外购的作业层。 (√)8.现代企业越来越专注自己的核心业务，即那些企业独自掌握的、能够为企业带来高知利润的业务，而把没有竞争力或者很平常的业务或者奉企业不擅长的业务外包出去。 (√)9.生产时由于物流问题使采购的材料不能如期到达，也许会迫使工厂停工，不期交付顾客订货而承担巨额违约金，更重要的是可能会使企业自身信誉受损，销量减甚至失去良好的顾客。 (×)10.第四方物流是在第三方物流基础上的进化和发展，第三方物流比第四方物流服务的内容更多、覆盖的地区更广、技巧更复杂。 （√）与FOB一样，仅适用于海上运输和内河运输。 （×）12.农产品是季节性收获的，但消费是在全年进行的，这就需要仓库的保管来支持市场营销活动。 （√）13.仓库选址中，算术模型寻求的是最佳的仓库数量、最佳的位置、最佳的规模，而模拟模型则试图在给定多个仓库、多个分配方案的条件下反复适用模型找出最优的网络设计方法。
客房服务知识竞赛题
客房服务知识竞赛题 比赛份四组：题目分必答题，抢答题，分析题。 一、必答题：（每题10分，答错不扣分） 1、客房部的日常工作是什么？ 答：客房部的日常工作是：向服务中心了解情况，到所属楼层进行走房查房工作，检查存在物品，清点酒水，检查各种设备是否损坏，打扫房间，补充物品，做好各项服务输送，收客衣，清洁布草车，吸尘机，叠布草，补充布草车，清洁内部卫生，回收废品，做好交接班。 2、服务员在查房或清洁房间卫生发现客人的遗留物品时，应该怎样做？ 答：（1）服务员查房时如果发现客人的遗留物品应第一时间报给前 台收款员（因客人有可能还在结帐，未有离开），然后知地服务中心，如客人已走，把遗留物品交到客房服务中心，由客房服务中心做好登记手续，并立即报给大堂副理。 （2）服务员在清洁房间卫生发现客人的遗留物品时，应第一间交到客房服务中心，由客房服务中心做好登记手续，并立即报给大堂副理。 3、如何查走房？ 答：查走房应从两个方面去查： （1）首先查房间里的大件物品，如电视机、电话机等，然后查小件物品，查房时，应全面看一遍，浏览一次，细致检查房间里日常备用品和酒水有否损耗，如果发现的缺少应立即报给前如收款员。 （2）还要检查客人是否有遗留物品，如果发现客人的遗留物品应按照遗留物品的处理程序去做。 4、房间清洁按什么次序去做？ 答：（1）一般情况下应按照下列次序： VIP房----挂牌清洁房间----在住房----长住房----走房----空房。 （2）若开房较张，次序稍作变动： VIP房----挂牌清洁房间----走房----在住房----长住房----空房。 （3）VIP房的卫生应在接到通知或客人离开房间以后，第一时打扫。卫生班应服从服务中心的安排，不得一意孤行，贪图方便。 5、客人投诉客房服务主要有哪些方面？ 答、有如下几方面： （1）太迟整理房间（2）房间设备损坏 （3）房间物品不足（4）住客受到骚扰 （5）房间不清洁（6）配套设备不全 （7）程序混乱、效益低（8）服务技术问题 （9）职员不礼貌（10）失物找不到 （11）语言沟通问题（12）职员要求收小费
商务礼仪知识竞赛题库
一、选择题 1、介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是( C ) A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 2、在与人交谈时,双方应该注视对方的( B ) ,才不算失礼。 A、上半身 B、双眉到鼻尖,三角 C、颈部 D、脚 3、手有伸手先后的规矩：（ D ） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。 4、礼仪是以建立(B )为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和. A,同等关系 B,和谐关系 C,平等关系 5、国际社会公认的"第一礼俗"是( A) A,女士优先 B,尊重原则 C,宽容的原则 6、关于敬酒的正确顺序是（ A ） A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。 B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。
C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。 D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。 7、“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( B )特征的喻意。 A. 规范性 B. 对象性 C. 制度性 D. 针对性 8、圆桌单主人宴请时错误的是﹙ B ﹚ A. 主人应面对门 B. 主人应面背对门 C. 主人在左 D. 主宾在右 9、电话形象要素包括﹙ABCD﹚多选題 A. 通话内容 B. 通话时机 C. 通话时举止形态 D. 电话公务 10、选择礼品的原则﹙ABCD﹚多选题 A. 送给谁 B. 送什么 C. 什么时间送 D. 送什么地点 11、商务通话可选﹙ D ﹚ A. 周一上午 B. 周五下班前 C. 晚上10点后 D. 周二上午 12、电话通话过程中，以下说法正确的有﹙ ABC﹚多选题 A、为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话 B、为了维护自己的形象，不边吃东西边打电话 C、为了尊重对方，不边看资料边打电话 D、以上说法都不正确
质量知识竞赛试题及答案
质量知识对抗赛复习题库 一、选择题 1、质量管理体系是指在（）方面指挥和控制组织的协调的活动。 A.服务 B.计算机程序 C.质量 D.安全 2、对质量体系的承诺是（）管理职责。 A.管理者代表 B.最高管理者 C.全员 3、顾客的需求和期望包括（）。 A.明示的 B.隐含的 C.以上皆有 4、规定组织质量管理体系的文件是（）。 A.质量手册 B.安全手册 C.以上皆是 5、记录的作用是提供（）。 A.证据 B.反馈 C.以上皆有 6、管理者代表应对（）负责。 A.全员 B.最高管理者 C.供方 7、顾客对公司的审核是（）方审核。 A.第一 B.第二 C.第三 8、确定受审方质量体系是否能被认证注册是（）方审核。 A.第一 B.第二 C.第三 9、在产品投入使用的初期，产品的故障率较高，且具有随时间（）的特征。 A.逐渐下降 B.保持不变 C.先降低后提高 D.迅速下降 10、质量概念最初仅用于（）。 A.服务 B.产品 C.过程 D.组织 11、按２０００版ＩＳＯ９００１标准组织允许删减的范围是（）。 Ａ.资源管理Ｂ.管理职责Ｃ.测量、分析和进Ｄ.产品的实现12、头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种（）思想方法。 A.系统性 B.逻辑性 C.创造性 D.启发性
13、在亲和图的使用过程中（）是重要的一环。 A.认识事物 B.资料收集 C.统一思想 D.确定课题 14、《中华人民共和国计量法》于（）起施行。 A.1985年9月6日 B.1986年9月6日 C.1985年7月1日 D.1986年7月1日 15、按我国国家标准推荐产品的一般质量特性不符合规定，或产品的质量特性轻微不符合规定，这属于 （）不合格。 A.A类 B.B类 C.C类 D.D类 16、现代质量检验不单纯是事后“把关”，还同时起到（）作用。 A.预防 B.监督 C.鉴别 D.报告 17、根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，对供应商进行分析、评价的方法是（）。 A.协商选择法 B.直观判断法 C.层次分析法 D.招标法 18、顾客不包括（）。 A.委托人 B.相关方 C.零售商 D.消费者 19、不属于硬件质量特性的是（）。 A.内在特性 B.经济特性 C.可移植特性 D.商业特性 20、根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商分为（）四级。 A.一、二、三、四 B.甲、乙、丙、丁 C.A、B、C、D D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ 21、在互利共赢的关系原则下（）已成为企业质量管理创新的重要途径。 A.加强对供应商的质量控制 B.加强对供应商的选择 C.加强企业的服务 D.加强对企业的管理 22、（）主要是指供应商的产品质量和服务质量，是评价供应商业绩的最重要指标。 A.订货满足率 B.供货及时率 C.供应商的产品及服务 D.供应商的顾客反馈
市政务服务实用标准化知识竞赛题库
市政务服务标准化知识竞赛题库（１） 一、必答题 １．什么是标准？ 答：标准是指为在一定的围获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规性文件。 ２．什么是标准化？ 答：标准化是指为在一定围获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。主要包括编制、发布和实施标准的过程。３．什么是服务标准化？ 答：通过对服务标准的制定和实施，以及对标准化原则和方法的运用，以达到服务质量目标化，服务方法规化、服务过程程序化，从而获得优质服务的过程，称为服务标准化。 ４．政务服务标准化体系容是什么？ 答：政务服务综合标准体系由政务服务通用基础标准体系、政务服务保障标准体系和政务服务提供标准体系三大子体系组成。 ５．什么叫服务通用基础标准？ 答：在服务业组织被普遍使用，具有广泛指导意义的规性文件。 ６．什么叫服务保障标准？
答：为支撑服务提供而制定的规性文件。 ７．什么叫服务提供标准？ 答：为满足顾客的需要，规供方和顾客之间直接或间接接触活动过程的规性文件。 ８．列举３部我国标准化法律法规？ 答：《中华人民国标准化法》、《中华人民国标准化法实施条例》、《国家标准管理办法》、《行业标准管理办法》、《国家标准制修订经费管理办法》、《采用国际标准管理办法》、《标准出版管理办法》等。 ９．行政服务标准体系容包括哪些？ 答：行政服务通用基础标准体系、行政服务提供标准体系和行政服务保障标准体系。 １０．行政服务通用基础标准体系容包括哪些？ 答：行政服务标准化导则、术语和缩略语标准、符号与标志标准和信息编码规则。 １１．行政服务提供标准体系容包括哪些？ 答：行政服务提供规、行政服务过程控制规、行政服务评价与改进。 １２．列举任意三项属于行政服务保障标准体系的容？ 答：人力资源标准、设施设备标准、能源与环境标准、电子政务标准、政务
《快递服务》标准知识竞赛试题
《快递服务》标准知识竞赛试题 《快递服务》标准发布以来，引起了社会各界的高度关注，得到了大家的普遍认可。为使各级邮政监管干部全面理解和把握《快递服务》标准的主要内容，更好地履行各项监管职责；使广大快递企业正确理解《快递服务》标准在服务质量、服务环节、赔偿标准等方面的具体要求，强化企业内部管理，国家邮政局组织举办了本次《快递服务》标准知识竞赛，旨在通过竞赛提高大家对标准的熟悉和掌握程度。欢迎大家积极参与。 答卷请邮寄到参赛者所在的省（自治区、直辖市）邮政管理局。本次竞赛活动截止到2007年12月20日，以邮戳为准。各省（自治区、直辖市）邮政管理局将选取优秀试卷给予物质奖励。 答题人姓名______________ 工作单位_________________________________ 联系地址___________________________________ 联系电话______________ 邮政编码__________________
一、选择题 1．《快递服务》标准是______，属于______标准。 A．国家标准B．企业标准C．邮政行业标准D．推荐性E．强制性 2．快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于______人。 A.15 B.20 C.50 D.100 3．除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不应超过______小时；国内异地快递服务时限不应超过______小时。 A.24 B.48 C.72 D.96 4．快递运单的实物保存期限应不少于______，电子保存期限宜不少于______。 A.6个月 B.1年 C.2年 D.3个月 5．快件的单件重量不宜超过______公斤；快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过______厘米，长、宽、高三边长度之和不宜超过______厘米。 A.50 B.150 C.300 D.200 6．快递服务组织应对快件提供至少______次免费投递。 A.2次 B.3次 C.5次 D.10次 7．对于既联系不到收件人，又联系不到寄件人的快件，除不易保存的物品外，在对快件保存至少______个月后，快递服务组织可以按照国家相关规定处置快件。 A.2 B.3 C.6 D.12 8．根据快递服务的类型，同城快件的彻底延误是______个日历天，国内异地快件为______个日历天，港澳快件为______个日历天，台湾快件为______个日历天；国际快件为______个日历天。 A.3 B.5 C.7 D.10 E.15 9．对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，快递服务组织应在______分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所在位置；对于不能提供快件即时信息的，告知顾客彻底延误时限及索赔程序。 A.15 B.30 C.60 D.90
职业礼仪知识竞赛试题库
大学 第四届职业礼仪大赛 知 识 竞 赛 题 库 大学第四届职业礼仪知识竞赛组委会监制
一、单选 1.( A )是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、信仰、时代潮流等因素的影响而形成、既为人们所认同,又为人们所遵守的. A、礼仪 B、礼节 C、礼貌 2.礼仪是以建立( B )为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规的总和. A、同等关系 B、和谐关系 C、平等关系 3.完整的西餐要由八道菜组成，其中最后一道是：（B） A.热饮 B.水果 C.甜品 D.点心 4.( C )是礼仪的基础和出发点. A.宽容 B.敬人 C.自律 5.男士应养成( A )修面剔须的好习惯. A、每天 B、1—2天 C、2—3天 6.公务员在办理公文时，务必遵循准确、及时、（C）三大原则。 整洁 B.公正 C.安全 D.真实 7.正确握手的时长一般为( A ) A、3—4秒 B、5—6秒 C、10秒
8.成语“有眼不识泰山”中的“泰山”原指什么？（B ） A.鲁班 B.竹匠 C.山名 D.岳父 9.茶话会的主题，可以分为三类，娱乐，专题，（B）。 A.品茶 B.联谊 C.工作 D.总结 10.一般、情况下、男士不宜佩带的饰物是:( C ). A、戒指 B、领带夹 C、项链 11.世界上首次环球旅行进行了(C)天。 A.80 B.100 C.222 D.360 12.近代导游产生时期开始于什么时期(D) A.第二次世界大战之后 B.第一次世界大战之后 C.18世纪 D.19世纪 13.下面哪种类型的交谈是护士向患者提供信息为主:（C ） A.入院交谈 B.患者评估交谈 C.健康教育 D.治疗性交谈 14.一般性的拜访多以( B )为最佳交往时间.
职场礼仪知识竞赛题库
一、单选题 1、在没有特殊情况时，上下楼应 ( A )行进 A. 靠右侧单行 B. 靠左侧单行 C. 靠右侧并排 D. 靠左侧并排 2、以下关于女性坐姿的描述，不符合礼仪规范的是（ C ） A. 女性坐姿应做到不抖腿、不翘二郎腿、不摆八字型 B. 女性应做到入座轻稳 C. 女性入座要坐满椅子的三分之一 D. 女性坐姿要与周围环境相协调 3、日常涉外交往中哪项是不合礼节的？B A每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士 B在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题 C与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为 D将来访客人置于右侧位置上 4、涉外礼仪世界通用的十二条通则不包括以下 (D） A. 求同存异，遵守惯例
B. 女士优先，男士风范 C. 爱护环境，怜惜动物 D. 密切合作，积极交流 5、银婚是结婚（ A ）年恋人所拥有的结婚纪念日。 A. 25 B. 30 C. 40 D. 45 6、百合是以下哪个国家的国花（C） A. 日本 B. 美国 C. 法国 D. 阿根廷 7 、“6、8、9”这三个数字在中国都是吉利的数字，但在以下哪个国家，“9”有着不好的寓意（B） A. 印度 B. 日本 C. 美国 D. 英国 8、在剧场，下面行为不正确的是（C） A. 看戏的观众应该在开场前入座 B. 议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时 C. 为演出所打动，随时应报以掌声 D. 如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌
9、下列关于女士站姿的描述，不符合礼仪规范的是（ C） A. 右手轻握左手四指自然置于脐部，双腿并拢，双脚呈“丁”字型 B. 右手轻握左手四指自然置于脐部，双脚以一条腿为重心，稍许交叉 C. 右手轻握左手腕部叠放于腹前，两腿靠拢，脚跟靠近 D. 四指并拢，虎口张开，将右手搭在左手上置于脐部，拇指交叉，脚跟并拢，脚尖分 开呈“V”型 10、餐桌上配有餐巾时，宾客在离桌时应（ C ） A. 离桌前，先将餐巾对折后放在桌上座位右侧，再起身离席 B. 离桌前，先将餐巾对折后放在桌上餐盘内，再起身离席 C. 离桌前，先将餐巾对折后放在桌上座位左侧，再起身离席 D. 离桌前，先将餐巾对折后放在座椅靠背上，再起身离席 11、以下不属于穆斯林忌讳的是（A） A. 狗肉 B. 猪肉 C. 烟 D. 酒 12、出国参观的礼仪中不正确的是（C）
售后服务快递服务标准知识竞赛试题
（售后服务）快递服务标准知识竞赛试题
《快递服务》标准知识竞赛试题《快递服务》标准发布以来，引起了社会各界的高度关注，得到了大家的普遍认可。为使各级邮政监管干部全面理解和把握《快递服务》标准的主要内容，更好地履行各项监管职责；使广大快递企业正确理解《快递服务》标准于服务质量、服务环节、赔偿标准等方面的具体要求，强化企业内部管理，国家邮政局组织举办了本次《快递服务》标准知识竞赛，旨于通过竞赛提高大家对标准的熟悉和掌握程度。欢迎大家积极参和。 答卷请邮寄到参赛者所于的省（自治区、直辖市）邮政管理局。本次竞赛活动截止到2007年12月20日，以邮戳为准。各省（自治区、直辖市）邮政管理局将选取优秀试卷给予物质奖励。 答题人姓名______________工作单位_________________________________ 联系地址___________________________________联系电话______________ 邮政编码__________________ 壹、选择题 1．《快递服务》标准是______，属于______标准。 A．国家标准B．企业标准C．邮政行业标准D．推荐性E．强制性 2．快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于______人。 A.15 B.20 C.50 D.100 3．除了和顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不应超过______小时；国内异地快递服务时限不应超过______小时。 A.24 B.48 C.72 D.96 4．快递运单的实物保存期限应不少于______，电子保存期限宜不少于______。 A.6个月 B.1年 C.2年 D.3个月 5．快件的单件重量不宜超过______公斤；快件的单件包装规格任何壹边的长度不宜超过______厘米，长、宽、高三边长度之和不宜超过______厘米。 A.50 B.150 C.300 D.200 6．快递服务组织应对快件提供至少______次免费投递。 A.2次 B.3次 C.5次 D.10次 7．对于既联系不到收件人，又联系不到寄件人的快件，除不易保存的物品外，于对快件保存至少______个月后，快递服务组织能够按照国家关联规定处置快件。
职场知识竞赛题目
第一阶段 一、 1、从职场交往礼仪上来说，首次拜访的适合时间是（B） A、15分钟 B、30分钟 C、60分钟 2、在社交场合，为别人介绍是，不正确的做法是（C） A、先将男士介绍给女士 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先将级别高的女士介绍给级别低的女士 3、涉外商务场合，女士切勿穿（C），因可能被认为是“风尘女子” A、红色百褶裙 B、颜色过于艳丽的裙 C、黑色皮裙 D、牛仔裙 4、女性参加单位的年终总结大会，最适宜的晚装应该是（B） A、晚礼服 B、深色西装套裙 C、长裙 D、T恤配休闲裤 5、在正确的情况下，每次打电话的时间最好遵循（C） A、10分钟原则 B、5分钟原则 C、3分钟原则 6、在社交场合，无意与别人的目光相遇时，正确的选择是（A） A、眼神自然对视1~2秒，然后慢慢移开 B、马上移开目光 C、眼神自然对视3~5秒，然后慢慢移开 7、交谈讲究双向交流，应养成（B）说话的习惯 A、不时打断对方 B、轮流 C、以对方为主 8、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（B ）A．白色的 B．深色的 C．浅色的 9、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（A ） A．在与人谈话时不停地查看或编发短信 B．在内容后面署名C．尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略 10、以下关于西装的说法中，哪种是错误的？（ B） A．西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着B．西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些C．西装的外袋不宜存放物品 11、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？（A ） A．未经主人邀请和许可，不进入卧室 B．入座之后不能走动C．主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间 12、银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格时（ A） A．应小声与客户交谈核对 B．应大声读出来请客户确认C．应请客户大声读出来确认 二、 1、与人握手时，以下哪种做法是正确的？（ A） A．目光应注视对方，以表示对对方的尊重 B．目光应转向他处，以表示对对方的尊重C．目光看哪里都行，只要热情就好
礼仪知识竞赛决赛题库
文明礼仪知识竞赛决赛题库 一、是非题： 1．与他人交谈时，要盯着他人的眼睛。（×） 2．有人问路可以用手指指示方向。（×） 3、行握手时，与多人同时握手时，可以交叉握手。（×） 4、使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。（√） 5．与他人交谈完毕就可以立即转身离开。（×） 6、接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。（√） 7．接打电话时不能吃东西喝水等。（√） 8．礼貌待人有利于构建和谐社会。（√） 9、男女接打电话时，通常由女士先挂断。（×） 10、陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。（×） 11．乘公交车时要注意礼让，按顺序上下车，不要拥挤。（√） 12、客人到家里做客，客人走时，主人主动给客人开门。（×） 13．要想在社会中，增强竞争能力，不但要掌握一定的专业技能，还要有良好的礼仪修养。（√） 14．仪表仪容在人际交往的最初阶段并不是重要的，语言才最重要。（×） 15、对一个国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。（√） 16、在公共场所的礼仪要求中，有“禁止吸烟”标志的地方，没有人时可以吸烟（×）17．递接物品时应该要用左手递接。（×） 18、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。（√） 19．观看足球比赛时，当自己崇拜的球队失利时，要冷静对待，不应出现过激行为，使用文明语言鼓励队员。（√） 20．观看文艺演出或体育比赛时，为表热情，掌声越多越好。（×） 21．观看文艺演出或体育比赛时，为了方便可以不关手机，不必考虑对他人有无影响。（×）22．在公共汽车或地铁车厢内遇到熟人要主动大声招呼对方。（×） 23．享用自助餐时，应遵守的基本原则是“多次少取”，还要注意不要围在餐台边进食。（√） 24、用西餐时，吃蔬菜都要用刀、叉取食，不能用手取食。（×） 25、用西餐吃全鱼时，吃完鱼的上层，可以翻身再吃。（×） 二、选择题 1、“不学礼，无以立”的古训是（ C ） A、孟子 B、荀子 C、孔子 2．路遇他人应（B ）。 A、靠右侧行走 B、主动侧身让路 C、快步行走 3．与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的（A ）。 A、准确规范 B、慢条斯理 C、声音洪亮 4．客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时（A ）进。 A、客人先进 B、我们先进 C、同时进门 5．正式交往场合我们的仪表仪容要给人（ C）的感觉。 A、随意、整齐、干净 B、漂亮、美观、时髦 C、端庄、大方、美观 6．礼仪是一个人性格、（C ）、文化程度、道德修养的外化。 A、仪容仪表 B、服饰打扮 C、气质 7．做客时入座动作要（C ）。
职场礼仪知识竞赛题目及答案
职场礼仪知识竞赛题目及答案
职场礼仪知识竞赛题目及答案 职场礼仪非常重要，职场礼仪让我们可以成为一个在职场上有修养、有品位、有风度、有气质、懂得爱己爱人的职场人。那么职场新人需要知道的职场礼仪是什么呢?这里给大家分享一些关于职场礼仪知识题目，供大家参考。 外商接待礼仪 (1)接待外商时，应对本地区或单位进行简明扼要的介绍。介绍的材料要丰富、形式要活泼多样，既不能夸大成绩，也不能掩饰不足。(2)如果外商参观工厂、学校，工作和学习都要照常进行，而不应停工、停课。当客人主动与我方人员握手、攀谈时，应热情回应。 (3)不要在外商参观的单位自行悬挂标语、国旗和外国领袖像等，应听从接待单位的统一安排。 (4)陪同人员不宜过多，指定陪同人员不应半途离去或不辞而别。同时要做好保卫工作。 (5)介绍情况时应面向全体，避免冷落部分客人。不仅要照顾好主宾，还应照顾好其他客人。 (6)如果外商提出问题，应视情况慎做答复，不要不懂装懂、轻易表态，不要随意允诺送给客人礼品、产品、资料等。注意内外有别，遵守保密规定。 商务礼仪中外宾接待的准备工作
在外宾抵达以前，就应做好充分的准备工作。 见面后，翻译要先向对方介绍我方主要人员的姓名、职务。然后与对方行握手礼。握手时主人应先向客人伸手，轻握对方的手，双目注视对方，面带微笑。 和外宾会见，应该至少提前半天预约，不要“给对方一个惊喜”。约见时间定好后，尽量不要改变。如有特殊情况而无法参加，可以在征得外宾同意的前提下，由身份较低的人出面会谈。 会见时，外宾居右，我方人员居左。第一主宾在我方主谈人员右侧第一个位置，第二主宾在第一主宾的右侧，其他陪同人员就可随便就坐。翻译人员一般安排在我方主谈人的右侧，也可在其后面。 会谈时如果要用长桌，以门口方向为准，面朝门的一面为上方，背门的一方是下方。让外宾坐在上方。我方主谈人和主宾分别坐在自己一方的中间。 谈话时要注意态度和蔼、自然大方。说话声音要适中，不要用过多的手势。要注意倾听对方发言，不要左顾右盼，或随时打断对方谈话商务礼仪之外宾接待基本原则商务礼仪之外宾接待基本原则。不能在会谈过程中打哈欠、看表等。谈话内容应事先准备充分，确定好谈话范围，不要随便答复自己不知道的事情，或者自己没把握、未经领导批准的问题。注意不要谈论对方年龄、收入等私事。对于对方没听明白的问题，应通过翻译解释清楚。 要根据外宾不同的生活习惯，妥善安排好食宿事宜，并根据