盛大产品经理培训提纲

产品经理培训提纲v1.2

盛大游戏

目录

产品经理的定义与职责 (3)

我们如何让用户满意 (4)

预算的制定与监控 (5)

用数据把握世界 (6)

PRAPA入门教程 (7)

市场，媒体的价值 (10)

口碑营销 (11)

节假日运营（未录入）……………………………………………………………

征途的虚假繁荣（未录入）………………………………………………………DNF 的成功经验（未录入）………………………………………………………CSP模式下商业化手段（未录入）………………………………………………

运营风险的应对与处理（未录入）………………………………………………

游戏产品的周期与节点（未录入）………………………………………………

一，产品经理的定义与职责

(一)，什么是产品经理

产品经理意味着将为一款网络游戏的生死存亡而负责到底。

(二)，产品经理的三大铁律

1，任何时候，任何情况下，不可以为自己或他人的私利而动用特权。（用户信赖）

2，检验运营对错的基本原则就是看是否满足用户的正常需求。（工作思路）

3，严格履行保密义务，任何时候任何情况下不向用户和竞争对手透露商业信息。

（职业操守）

(三)，产品经理下属部门六大职能工作

1，新手引导

2，版本控制

3，市场宣传

4，活动策划/执行

5，事件策划/执行/处理

6，商城制定

(四)，产品经理的五大遵守格言

1，讲道理－没有数据就没有发言权

2，创新用在运营上，学习用在研发上（运营向群众学习，研发向大师学习）

3，细分你的用户

4，用户是否满意是检验我们运营工作的唯一标准

5，专注

1)不要在一个时间点做太多事情

2)不要把未来的事情放到现在来做

3)不做自己不能做的事情

(五)，产品经理的十大素养

1，服务意识* 2，团队意识

3，成本意识* 4，保密意识

5，责任意识 6，考核意识

7，市场意识 8，流程意识

9，计划意识 10，创新意识

(六)，产品经理的三大职责

1，产品预算制定与实施

2，跨部门的资源协调

3，运营工作组织和突发事件处理

(七)，简单概括一个产品经理的最基本素养

1，激情

2，操守

3，执行力（战略制定——>分解——>执行——>反馈，影响战略）

二，我们如何让用户满意

(一)，让用户满分为两步走

1，确定用户需求

2，如何满足用户需求

(二/1)，什么是用户需求

1，用户喜欢什么

2，用户在游戏中/进入游戏有什么困难

3，用户想要什么样的活动

4，用户未来想要什么

以上我们可以通过1)问卷调查，2)论坛QA等渠道获得。

(二/2)，用户不知道要什么的时候我们怎么办

1，客服统计用户投诉与询问进行判断

2，看论坛内容，用户在聊什么，说什么话

3，做用户调研，掌握用户的游戏习惯与生活习性再进行判断

(三)，如何满足用户需求几个要点

1，知道用户需求后该做什么

1）分析真正的原因

2）采用正确的解决方法

3）打破常规，随机应变

2，说实话，办实事

1）实事求是是一种不错的方法

3，有时候，不需要做任何事

1）无为而治

2）过犹不及

4，灵活选择参与方式

1）官方主导方式

<1>官方活动，新版本发布

2）借力

<1>异业合作，媒体专区

3）发动玩家

<1>公会比赛，师徒带练，玩家悬赏

5，及时给予用户反馈

1）不能虎头蛇尾

2）多做一步，多用心一些，及时给于总结汇报

6，对可能发生的情况充分准备

1）预先准备热点问题，根据情况随时调整

2）意见集中处理，对于用户的问题快速集中给予回答，缓解其他相关部门压力。

7，给对手后路

(四)，总结

1，用户第一，引导第二

2，用户，充分了解用户不断变化的需求

3，用脑，努力思考问题背后的深层原因

4，用知识，用科学的手段给予分析和改进

总之，运营需要投入真感情，要有点执着，有点狂热。

三，预算的制定与监控

（一）预算制定监控的意义

1，对于公司的意义：

1）明确战略方向，保证价值最大化

2）估测财务情况，向资本市场提供信息

2，对于项目组的意义：

1）考核

（二）如何看待预算制定与监控

1，根据预算制定部门长期目标

2，根据预算调整短期目标

3，根据预算控制人员管理

（三）预算是什么

预算＝收入－成本

所以我们需要：

1，养成每天检查收入的习惯

2，要清楚报出每一项工作的准确成本

（四）预算的管理

预算是根据以下几个步骤参与进入运营的整体过程。

1，编制预算 2，执行预算 3，监控执行 4，分析之前的执行

4，根据分析调整预算 6，考核

（五）游戏行业当前收入来源

消耗收入（道具，时间）

广告收入

无线增值业务收入

海外收入

区运收入

其他收入

其中目前国内大部分厂商以消耗收入为主，大约占总收入的90%左右。

（六）收入的确认标准

1，所有权转移

2，无继续管理权

3，经济利益流入

4，收入成本可计量

例：永久道具

用户购买之后可永久使用，故需要确定一个合理的期间作为收入摊销的时间，

通常为3个月。（因盛大是上市公司，故此方面较为严格，仅作参考）（七）收入相关指标

1，付费人数（有过消耗的用户数量，去除免费卡消费数量）

注：休闲游戏的付费人数转化率通常为6%-7%，而MMO通常高达60-70%（盛

大数据）

（八）成本：市场费用

（八/1）什么是市场费用

1，广告投入：网络广告为主

2，分红推广：推广员

3，地面推广：网吧，地面，新手卡等

（八/2）市场费用的注释

1，市场费用通常为最大的费用。

2，其中，支付现金的费用：广告，海报等等。

3，其中，不入现金帐的费用：点卡，道具等等。

4，差旅费用并不计入市场费用。

（九）成本：运维费用

运维费用包念以下五块：

1，IDC分成费用

2，IDC托管费用

3，服务器设备折旧

4，服务器软件摊销

5，无形资产租赁费

（十）成本：销售费用

1，销售分成费用

2，游戏版权摊销

3，制卡费

（十一）成本：其他费用

1，人力费用

2，其他费用

（十二）预算编制注意事项

1，理解游戏和项目情况与未来变化

2，理解预算模版

1）收入与成本确认

2）预算模版的链接关系

3，相关人员的有效沟通

4，与历史数据对比

1）增长率

2）利润率

5，保守机密

（十三）预算控制引出的PRAPA模型

P－promotion：投入

R－register：注册用户

A－active:活跃用户

P－pay：付费用户

A－ARPU：用户消费额

四，用数据把握世界

（一）数据分析需要拥有的三种精神

1，理性的精神

1）公正，客观

2）追求过程

3）逻辑

2，钻研的精神

3，培养数据为先的文化

（二）数据分析之收入的分解

1，收入＝各地域收入之和

2，收入＝(道具销量*单价之和)×折扣

3，收入＝（角色消耗之和）×折扣

4，收入＝付费用户数×平均ARPU值×折扣

学会分解收入并进行分析

（三）狭义的PRAPA模型

P-R关键词：CPL

R-A关键词：新用户保有率

A-P关键词：活跃用户转化付费率

P-A关键词：ARPU值，千人收益

（四）PRAPA模型的目的

1，PRAPA是用来把握投入/产出关系的模型

1）投入产出是商务活动的本质

2）投入产出是一个完整逻辑

2，PRAPA提介是以用户为着眼点的运营思路，客户是正常商务活动最基础的着眼点。

3，PRAPA以用户生命周期为主线索。

五，PRAPA入门教程

（一）PRAPA五个字母分别的定义

P－promotion：投入

R－register：注册用户

A－active:活跃用户

P－pay：付费用户

样 A－ARPU：用户消费额

（二）R的定义及关键数据

1，R就是新登录用户：每日首次登录游戏的用户

2，新登录用户来源：

1）注册用户

2）平台其他游戏用户

3，影响登录数量的因素：

1）下载

<1>客户端大小 <2>补丁 <3>下载方式

2）安装

<1>首次安装客户端的用户，以MAC地址记录为数据。

（三）A的定义及关键数据

1，A就是每日登录用户数，即活跃用户数。

2，关键数据：

1）人均在线时长

2）登录次数

3）人均登录次数

4）在线人数－分为最高同时在线人数与日平均在线人数

（四）R-A的转换

1，注册且登录比率，意味着注册了游戏并当天登录游戏的比例。通常MMORPG 为50%-60%。影响登录数量的因素在R的定义中已经说明。通常注册游戏三

天后不登录游戏的玩家，基本处于流失状态。通常再登录的比率在5%以下，

休闲游戏则更低。

2，留存率公式

第N天留存率＝新用户首登录后第N天内再登录/新登录用户数3，月PRAPA数据

1）新用户首次登录后在首月内产生再次登录行为则记为月保有用户数。

关键数据

1）新登录用户数

2）月保有用户数

3）月保有用户率＝月保有用户数/新登录用户数

（五）P的定义及关键数据

1，P就是Pay user，即消耗用户数。

2，我们将P分为两块来说，A为充值，B为消耗

3，充值的关键数据

1）充值用户数

2）充值量

3）充值ARPU＝充值量/充值用户数

4）充值渠道

5）充值次数

6）新充值用户数（即首次充值用户数）

4，消耗的关键数据

1）消耗用户数

2）消耗量

3）消耗ARPU＝消耗量/消耗用户数

4）消耗次数

5）新增消耗用户数

5，考核指标

1）财务收入＝消耗收入－成本（此处为盛大计算方式，如有疑问可解惑）

2）待完成财务收入＝（指标－收入）/所剩时间

6，一些常规的消耗数据

1）各类游戏首日消费用户占总消费用户的比例

<1>MMORPG：60%

<2>休闲游戏：40%

<3>网页游戏：50%

2）88%-94%的消耗用户会在30天内发生消费。

（六）A-P的转换

1，A-P的转抽牵扯到数个相关数据，其中最受我们关心的数据应该为月消耗转换率。关键数据为：

1）月消耗用户数

2）月消耗量

3）月消耗ARPU

4）月消耗转换率＝月消耗用户数/月保有用户数

5）月千人收益＝（月消耗量/新登录用户数）×1000

（七）狭义PRAPA

通过之前的一系列介绍，我们可以小结出狭义PRAPA的一些关键数据排列

1，新登录用户数

2，保有用户数

3，保有率＝保有用户数/新登录用户数

4，消耗用户数

5，转换率＝消耗用户数/保有用户数

6，消耗ARPU＝消耗量/消耗用户数

7，千人收益＝（消耗量/新登录用户数）×1000

(七/1) PRAPA模块表（此表以月为单位制作）

说明：灰色为输入数字，黄色为通过公式计算数字

（八）流失统计

1，通常的统计周期按7天作为一个流失周期。

2，流失定义：90-120天未登录（盛大平台定义）

3，活跃定义：统计日之前90-120天内登录过游戏（盛大定义）

4，流失率＝流失用户数/活跃用户数

5，细化流失：可按地域查询流失。

6，流失活跃比

（九）P的定义及关键数据

1，P定义为推广，在这里我们认为是广告数据。

1）投入数据

2）点击广告后48小时内登录游戏为有效

2，关键数据

1）有效用户数：各项目不同，根据各项目组自定义，如：10级，消耗用户数等。

2）以CPX的方式进行考核

（十）数据异常的分析思路

1，社会因素

2，公司特有因素

3，游戏本身原因

1）游戏生命周期

2）上一级指标异常

3）相关指标异常

4）下级指标异常，如地域

5）分析其他重要指标是否变化

（十一）盛大计算公测首日在线人数的两个小公式（有端）

1，Y＝0.680214×首次安装客户端数

2，Y＝1.036092×客户端下载量

六，市场，媒体的价值

（一）媒介：不是（不仅仅是）面对媒体公关

（二）市场推广和媒介的目的：

1，新产品上市，打开知名度

2，老品牌维护品牌形象，口碑吸引新用户

3，竞争激烈传递产品信息

4，活动信息传递

（三）推广中的几个问号

1，我是什么？＝产品定位清晰

2，怎么告诉他？＝宣传通路

3，他在哪里？他要什么？＝目标用户

要学习竞争对手的推广模式（关键字：快速，敏感）（四）市场推广中的四个关键词

1，计划：时间充裕，越细越好

2，渐进：按照产品生命规律，有条理有节奏推进

3，坚持：产品研发坚持既定思路，市场专业人士专业部门运作

4，开放：尊重用户，尊重数据，尊重市场

（五）广告投放三部曲

1，投放前－调研

2，投放中－数据监控，调整及时

3，投放后－广告检测

（六）好广告的四大判断点

1，信息传递

2，冲击力，吸引力，是否抓住受众眼球

3，是否有别于其他广告

4，灵感

（七）广告的目标－新手进入引导页

1，官网引导页－最主要，要吸引人。

2，广告说新用户能够听得懂的话（调查宣传方式）

3，新用户出现的地方（大众媒体）

（八）投放的几个关注点

1，网页上方比下方更好

2，广告面积越大越好

3，经常更换广告素材 3-5天

4，采用合适广告语

5，使用网站最主要内容附近的位置

6，广告点击到引导页

7，适当运用动画图片（效果3倍于静态）

8，不可忽视纯文字链的作用

9，选择合适网站（不同网站，不同素材）

（九）广告宣传中最需要关注，影响成败的是细节！

（十）最后的小结

我们通过市场媒介的这一课了解了市场推广，广告等内容。事实上，我们在说

的，还是以下几点：

1，为游戏寻找市场，我们先要细分用户。

2，要寻找广告受众，要进行用户行为分析。

3，投放广告，用户感受需要印象深，容易记。

4，后续数据跟踪反馈十分重要！

七，口碑营销

（一）口碑营销宣传的三个关键词

1，符号

2，传播

3，观念

（二）宣传分为宣与传

1，宣：创意，广告，软文

2，传：用户告知，新闻

（三）口碑营销的目的

1，让广告（产品的特色口碑）具备传播价值，更易于传播。举例柯达，富士。

2，引导客户进行体验消费，人为制造满意老用户。（制造标榜）

3，在非主体产品上提供超出预期满意度的细节服务，服务量大于心理预期。

举例：海尔。

4，依托品牌，进行口碑营销。举例：梦幻国度借势魔兽，可口可乐合作打造百度可乐合作。

5，直接给于利益。

（四）口碑营销的价值

举例：美国汽车业，一个满意的客户可能带来8个潜在用户，至少有一笔成交。

而一个不满意的用户，会影响到25个潜在用户。

（五）宣传的5W1H原则

1，WHO（宣传者）：谁在说，下面有4个要点：

1）依靠强大品牌效应

2）低调的自信

3）适时宜的谦虚

4）让别人代替我说话

小帖士：信任度与宣传效果成正比。

2，WHOM（宣传受众）：向谁说，下面有3个要点：

1）分类用户

2）感同身受

3）如何让被宣传者成为宣传者

小帖士：对宣传受众的分析，是制定方案的关键。

3，WHAT（宣传内容）：说什么，下面有3个要点：

1）言之有物

2）真实性

3）唯一性

4，WHERE(宣传场合)：在哪说，下面有4个要点：

1）封闭环境与开放环境是不同的

2）封闭环境中制造互动

3）开放环境中树立风格

4）寻找下一个空白区

5，WHEN（宣传时间）：什么时候说，下面有5个要点：1）预热期制造关注点（百度指数为参考）要有声音

2）内测期资源稀缺性

3）公测期反应快速

4）商业化差异化突出

5）成熟期互动，WEB2.0

6，HOW（方法）：如何做：下面有8大山来说明：

1）开门见山：直接说明

2）山外有山：用户疲劳，新颖手法突出

3）山重水复：用户重复视听，形成记忆串联

4）山不在高：有仙则灵：寻找合适的“仙”为亮点

5）靠山吃山：寻找合适的借力方向

6）他山之石，可以攻玉：介鉴与学习

7）可信的数据之山：突出数据特色

8）赵本山：幽默

（六）在PRAPA模块中对于宣传的考核

1，第一阶段，留存率

2，第二阶段，千人收益，CPR。投入产出比大于综合利润率（七）口碑营销的计划制定

1，目标：关键词是时间。

2，定义用户，关键词是细分。

3，用户调查。

4，确定诉求主题

5，推广方式罗列

6，预算分配

7，执行：关键词是细节。

研发项目管理技能提升培训课程大纲

研发项目管理技能提升培训课程大纲 课程特点 ?系统化的课程内容：研发项目全过程，质量管理、风险管理、配置管理等 ?简单适用的管理工具与方法，回绝复杂费解的理论 ?课程中互动式教学、大量的小案例、分析大案例和学员亲自演练，有助于学员理解， ?丰富的模版、Checklist展示，有助于企业用于具体工作 ?课程设计根据业界最佳实践和讲师实际经验而设计，避免陷入PMI-9大知识领域的理论介绍 课程收获 提升项目团队项目管理的能力，加强项目过程的可控性、可视性，最终保证项目质量的提高、项目进度与预算的可控 ?了解项目、项目管理的基本概念，掌握项目的界定方法。 ?系统掌握研发项目管理的思想、过程、方法和工具等 ?掌握研发项目计划编制方法，理解计划的分层分级思想以及了解计划制定的工具与技术； ?掌握研发项目计划控制的方法，了解项目控制的结构化方法以及工具和技术； ?掌握有效的估计方法与技术（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等） ?掌握项目风险管理方法，如何有效地进行风险识别、风险评估、风险响应计划及风险监控； ?了解产品质量、成本的基本概念，建立质量成本意识，理解保证质量和降低成本的方法； 课程对象 企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干、QA或流程优化人员、跨部门负责人（市场、采购、制造）等。 课程内容 1、项目和项目管理的概念 ?什么叫项目 ?项目的特征 ?演练（确定项目名称） ?什么叫项目管理 ?举例 ?项目管理全过程要做好哪些工作 ?产品开发中的主要项目管理活动 ?研发项目管理的重大挑战 ?研发项目成功和失败的主要因素 ?举例：某项目管理全景展示 2、产品开发项目目标的确定与需求管理 ?项目目标确定 ?演练：项目任务书的编写 ?有效产品需求管理的要求 ●统一产品开发需求的观念与意识 市场需求、客户、客户、产品开发需求的关系 .1.1需求视角不同会有什么结果

产品经理培训计划

篇一：企业应该如何做好产品经理培训计划 企业应该如何做好产品经理培训计划 现在在市面上到处都充斥着一些所谓的产品经理，因为突然的供过于求，导致产品经理这个称谓与产品推销的概念混为一谈。在这么多的产品经理中，如何做好产品的开发，如何提升产品经理自身的发展，成为产品经理人培训需要突破的重要瓶颈。 清华总裁班根据许多有多年工作经验的产品经理的自身成长总结，制定了相关的建议性内容方针，从产品经理培训的相关内容入手，对产品经理培训的方式制度等方面进行总结反馈，帮助产品经理人迅速找到自我，出类拔萃。 首先，产品经理培训的首要内容便是要有超于一般人的毅力和勇气。对知识要有系统化的认识，除了平时参加产品经理培训的相关课程外，还要自己在业余时间对产品经理培训的总体要求进行梳理总结，制定出一份好的计划，开始有步骤地系统学习。 在实践和交流的过程中，产品经理培训计划要通过理论实践相结合的方式，最好是从产品的过程培训中实现二者的结合，要学会和善于同他人进行产品的交流，行业的交流等。 其次，产品经理培训计划中要对工作的内容进行仔细分析总结。比如很多经理培训计划中的相关内容，如覆盖数据分析、项目管理、移动互联网扫盲、设计，运营等，这些内容模块都要求产品经理人去实现自己的理论体系建设。 再次，产品经理培训计划要做好对用户的整体分析。比如在产品经理人培训计划中，对企业或个人用户所反馈的信息进行总体的报告总结，制定一份相应的产品计划书，从用户体验的角度入手等，不断完善内容的相关建设，从某种程度上来说，如果这份用户体验的研究报告通过了市场的考验，那么产品经理培训计划的一个重要方面便注意到了，这便是产品的受众群体。 此外，产品经理培训计划的重中之重还是对目标用户群体的分析理解，此外对用户的理解程度也是产品经理人培训计划中要面对的。用户需求分析中，产品的概念要明确，对用户的心理需求要明确，提高对用户需求的心理理解程度对一些方法环境等方式进行分析总结，用户的需求总是要放在产品研发的第一位的。 针对公司规模的产品经理人培训计划，有人认为：大企业的产品经理人培训要采用带和知识培训的方式，小企业的产品经理人培训要采用自我成长和项目的实践操作的方式，这其中的成长甚至是要达到一定的野蛮成长。 郝泽霖——思维管理专家原西门子高级讲师 10余年中外企业管理实战经历，曾在中国人保、西门子、加多宝、大田、茹梦等多家中外知名企业担当hr经理、营销总监、大区经理、高级讲师等不同职位 精通思维分析、心理学及各种营销工具，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。个人管理经验丰富，管理团队数千人，培训学员上万人。 现任天下伐谋咨询独家签约讲师，思维管理学院院长 核心品牌课程： 思维类：思维之剑—职场思维导图精英训练 思维之道—创新思维之道 思维之策—问题分析与解决 思维之门—结构化思维训练 思维之鹰—六顶思考帽 思维之力—用思维导图提升执行力 高效决策—思维工具在管理中的应用 金字塔原理—思考、解决问题和写作的逻辑 对于那些刚刚进入公司从事产品经理的人，在产品经理人培训计划过程中，清华总裁班建议

北京产品经理培训(北京、上海、广州、深圳、苏州)_成功的产品经理高级实务培训

成功的产品经理高级实务培训 【课程编号】：MKT005573 【课程名称】：成功的产品经理高级实务培训 【所属类别】：研发管理培训 【开课时间】：2011年04月22日 到 2011年04月23日 【开课城市】：北京 【课程价格】：3800 元/人 【课程说明】：本培训课程全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！ 【其他开课城市】：上海深圳 【课程关键字】：产品经理培训 我要报名 课程收益： 课程在对产品经理及相关职责、定位、技能的介绍基础上，通过结合各种案例练习及讨论分析，从而培训学员如何做好产品经理。整个课程通过产品管理的流程为轴线，先讲市场调研，市场信息分析如市场规划、产品需求提取、产品的定位、规划等，然后是创新产品的研发指导原则、管理及产品上市等，在最后三章节又着重介绍相关软性技巧讲解等内容如产品经理如何协调产品团队和各职能部门和产品经理的技能要求如领导力和影响力培养。 了解产品经理在产品管理流程各阶段的职责及角色，产品经理与相关职能部门之间的关系。 产品经理和项目经理有什么区别？如何作好分工？ 如何领导产品创新，紧密结合市场，协调个部门为公司创造高价值的产品。 掌握产品竞争性分析，准确定位市场，制订清晰产品策略并规范调整项目管理流程确保有效执行；将插入丰富的案例帮助理解消化。 学习如何实现市场管理流程与产品开发流程的整合，进行正确的产品——技术——市场组合分析和管理，提高产品市场竞争力和上市成功率。 如何管理协调团队内部成员，有节奏地保持工作热情，提升效率，以及如何与上级有效沟通。 产品经理究竟应该具有什么样的素质模型？谁来承担比较合适？公司如何培养产品经理？ 课程背景： 当今时代，供过于求、同质化竞争成为每个行业的常态，在这样的市场中产品力是企业的核心竞争力之一，只有产品不断创新才能持续赢得市场和客户。产品经理如同一个以单一产品线、产品为公司的总经理，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，负责该产品从创意到开发、制造以及销售的全流程，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。 产品经理面临市场、客户的压力，需要与内外部的各大部门协调，如：市场调研、产品早期推广、产品退市管理等市场，售后部门，测试、工艺工装、生产、采购等相关职能部门，外部的供应商、认证机构等；在保证产品质量的同时又要降低产品研发、推广费用和成本。产品经理要担负产品这个虚拟公司的经营责任，但是对于能帮他完成目标的相关单位（如：企业内同仁、供应商）却没有直接的管理职责。

腾讯如何培养产品经理

什么叫“功能”? 往往产品做死的原因是功能不断增加，无止无尽蔓延开来，比如一个发帖的功能，就是一个产品，一个功能常常就是一个产品。 什么叫“产品”? 产品往往容易变成以产品经理为中心的、自己的创作和产品，腾讯最大的训诫就是产品经理不能为了自尊心而战，产品经理不能带着一个很大的骄傲在做产品。 但如果以服务对象为中心，那么评估产品好坏，是以服务对象的认可与否来判断。所以，判定一个产品好坏，绝对不是以产品经理为中心去做一个作品，而是以服务对象为中心去提供一个服务。 腾讯是如何培养产品经理?其实应该这样说更准确一点，它是如何构建自己的产品力的，一个企业的经营无非是战略方向和组织能力，最后才能达到方向。 一、腾讯的职级分层： 动作层、任务层、战略层、愿景层

腾讯的职级大概都分为四级，我们把这四级简单说下： 第一级是动作层：完成动作、优化效率; 每个公司大量招募的基本都是动作层的人，如何定义他们的工作目的?完成动作、优化效率。脱离了清晰质量标准要求的动作是毫无意义的，完成动作并不是做完一个动作，而是完成动作后，达到同一个品质要求。

完成动作 这里要讲系统性和颗粒度，腾讯培养的产品经理和所有人，不管级别多低，在做产品的时候，他们完成的颗粒度都是一致的，就像一个很牛逼的将军带兵，不管什么兵，最后带出来的兵都是一样的，就是因为动作的颗粒度做到一样，在一级的时候，强调动作的落实到位、每一个颗粒度品质的实现，接着在流程里面优化效率。 第二级是任务层：协调动作、完成指标; 就是到了经理和总监的级别，任务层的意义是协调动作、完成指标。动作层的人不需要为是否完成指标负责，创业企业的纷争常常在于，你明明招的是一个动作层的人，他的能力也只是限于完成动作，他能完成动作的颗粒度品质就很好了，然后你问他为什么没有完成指标，那是因为他这个人的水平还没有到这个地步，他不能完成的。 协调动作 所以你要想清楚谁能够帮你把一套动作协调，完成指标。动作层和任务层加在一起，就是执行层和执行力。一个企业是否有执行力，第一是看他的所有动作是否到位，第二是看每个底层的执行干部能够协调动作，把每个人任务完成。 第三级是战略层：执行战略、配置资源;

产品经理培训计划

企业应该如何做好产品经理培训计划 现在在市面上到处都充斥着一些所谓的产品经理，因为突然的供过于求，导致产品经理这个称谓与产品推销的概念混为一谈。在这么多的产品经理中，如何做好产品的开发，如何提升产品经理自身的发展，成为产品经理人培训需要突破的重要瓶颈。 清华总裁班根据许多有多年工作经验的产品经理的自身成长总结，制定了相关的建议性内容方针，从产品经理培训的相关内容入手，对产品经理培训的方式制度等方面进行总结反馈，帮助产品经理人迅速找到自我，出类拔萃。 首先，产品经理培训的首要内容便是要有超于一般人的毅力和勇气。对知识要有系统化的认识，除了平时参加产品经理培训的相关课程外，还要自己在业余时间对产品经理培训的总体要求进行梳理总结，制定出一份好的计划，开始有步骤地系统学习。 在实践和交流的过程中，产品经理培训计划要通过理论实践相结合的方式，最好是从产品的过程培训中实现二者的结合，要学会和善于同他人进行产品的交流，行业的交流等。 其次，产品经理培训计划中要对工作的内容进行仔细分析总结。比如很多经理培训计划中的相关内容，如覆盖数据分析、项目管理、移动互联网扫盲、设计，运营等，这些内容模块都要求产品经理人去实现自己的理论体系建设。 再次，产品经理培训计划要做好对用户的整体分析。比如在产品经理人培训计划中，对企业或个人用户所反馈的信息进行总体的报告总结，制定一份相应的产品计划书，从用户体验的角度入手等，不断完善内容的相关建设，从某种程度上来说，如果这份用户体验的研究报告通过了市场的考验，那么产品经理培训计划的一个重要方面便注意到了，这便是产品的受众群体。 此外，产品经理培训计划的重中之重还是对目标用户群体的分析理解，此外对用户的理解程度也是产品经理人培训计划中要面对的。用户需求分析中，产品的概念要明确，对用户的心理需求要明确，提高对用户需求的心理理解程度对一些方法环境等方式进行分析总结，用户的需求总是要放在产品研发的第一位的。 针对公司规模的产品经理人培训计划，有人认为：大企业的产品经理人培训要采用带和知识培训的方式，小企业的产品经理人培训要采用自我成长和项目的实践操作的方式，这其中的成长甚至是要达到一定的野蛮成长。 郝泽霖——思维管理专家原西门子高级讲师 10余年中外企业管理实战经历，曾在中国人保、西门子、加多宝、大田、茹梦等多家中外知名企业担当hr经理、营销总监、大区经理、高级讲师等不同职位 精通思维分析、心理学及各种营销工具，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。个人管理经验丰富，管理团队数千人，培训学员上万人。 现任天下伐谋咨询独家签约讲师，思维管理学院院长 核心品牌课程： 思维类： 思维之剑—职场思维导图精英训练 思维之道—创新思维之道 思维之策—问题分析与解决 思维之门—结构化思维训练 思维之鹰—六顶思考帽 思维之力—用思维导图提升执行力 高效决策—思维工具在管理中的应用 金字塔原理—思考、解决问题和写作的逻辑 对于那些刚刚进入公司从事产品经理的人，在产品经理人培训计划过程中，清华总裁班

《品牌管理系列培训之-全面品牌管理》课程大纲

《品牌管理系列培训之－全面品牌管理》课程大纲 主讲：叶东 课程目的： 1、统一企业中高层管理人员对于品牌基础概念的理解。 2、了解品牌管理典范企业的品牌管理模式与经验。 3、梳理品牌管理的内容、品牌核心价值、品牌定位等相关概念，辅之大量案例 生动传递以加深认识。 4、帮助建立“以客户/消费者为中心”的全员品牌文化，统一企业内部的品牌语 言，有助于企业内部品牌管理工作的推进。 课程对象： 1、企业管理层； 2、各部门管理人员； 3、品牌经理； 4、产品经理； 5、营销人员等。 课程大纲： 一、品牌管理的基本知识 1、品牌的概念 品牌的界定 品牌内容 品牌与产品 品牌与名牌 品牌与商标 2、品牌的特征及种类 3、品牌命名及品牌标志设计 4、品牌策略 品牌化决策 品牌使用者决策 品牌名称决策 品牌战略决策 品牌再定位决策 品牌延伸策略 讨论:中国五百强里有品牌吗? 讨论:品牌打造的关键是什么? 案例分析：麦当劳为什么能成为餐饮业的巨擘？ 案例分析：起死回生的万宝路

二、品牌在市场中的地位 品牌的历史 在市场中品牌的作用 品牌的整合作用 品牌的关系作用 市场中的进化和革命性变化 讨论：市场客户特征分析 案例分析：恒源祥“脑残”广告背后的策略选择 三、当今制胜的市场营销战略：打造成功的品牌 拥有客户重视的品质 创立一个始终如一的品牌形象 在建立和约过程中建立始终如一的信念 为实现品牌的承诺促使品牌改善 业绩的度量 讨论：与最大的竞争对手相比，你的品牌优势会在哪里？案例分析：丰田召回门事件的前前后后 四、品牌打造的关键 品牌结构 高层管理的作用 与商务策略相一致 综观品牌 确定品牌的期望值 讨论：中国本土企业打造品牌的误区 案例分析：红高粱为何不红了？ 五、建立品牌体系 单一品牌之对于多品牌 -- 那个更好 单一的品牌结构－－正方面与反方面 多品牌结构（有一种品牌占优） 多种具有不同特性的品牌 讨论：宝洁与飞利浦的品牌策略差异 案例分析：三九的迷失 六、品牌打造的最佳实践 建立品牌权益：获得并留住终生客户 管理品牌组合 如何遏止挑战者的品牌建立 1 ：弱势如何建立强势品牌 领导者的品牌建立 2 ：强势品牌如何自我新生 在企业市场建立品牌：ROI 模式

如何培养和管理产品经理

如何培养和管理产品经理 【课程背景】 2008年一场金融风暴席卷全球，大量的工业企业倒闭关门，大批员工失业。在这场金融危机中我们发现还是有很多企业不但没有倒下，反而更加高速成长，其中一个重要的原因就是这些企业构建了成功的产品管理体系，培养了优秀的产品经理，能够组织团队开发出具有竞争力、满足客户需求的产品。公司在冬天更应该加强自己内功的修炼来应对危机，同时迎接春天的到来。 当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。业界大量公司在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中常见如下困惑的问题： 1.产品经理该如何定位？究竟定位于研发还是定位于市场？ 2.产品经理和项目经理有什么区别？如何作好分工？ 3.产品经理究竟应该具有什么样的素质模型？谁来承担比较合适？ 4.产品经理如何参与产品的市场管理流程？如何从源头来规划产品？ 5.如何推动产品开发全流程的工作？ 6.如何协调产品的市场管理、开发管理、财经管理之间的关系？ 7.产品经理如何管理产品团队？ 8.公司如何建立产品经理的培养体系以成批培养产品经理？ …… 本课程在过去4年讲授的基础上作了大量的更新,结合业界成功公司在产品经理培养和管理上的一些教训和 经验，针对以上难题进行深入的讲解，并总结出如何建立公司的产品经理资源池来批量培养成功的产品经理，实现公司规模化的扩张。 ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ 【课程收益】 1.分享讲师数百场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的产品管理的思路和产品经理的培养方案 2.分析业界公司在产品经理培养和管理中的误区，并分享成功经验 3.了解产品经理的定位、职责、素质模型与任职资格标准 4.理解新产品市场管理、路标规划、需求管理的流程及支撑体系 5.掌握新产品开发的过程管理的技巧和方法 6.掌握新产品上市管理的技巧和方法，总结保证产品商业成功的关键 7.学会如何打造一个成功的产品团队，如何管理产品团队的绩效和冲突处理 8.学会如何建立产品经理的培养体系――资源池 9.分享讲师几十个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料（模板、表格、 样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践。 ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ 【课程大纲】

腾讯如何培养产品经理完整版

腾讯如何培养产品经理 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

什么叫“功能” 往往产品做死的原因是功能不断增加，无止无尽蔓延开来，比如一个发帖的功能，就是一个产品，一个功能常常就是一个产品。 什么叫“产品” 产品往往容易变成以产品经理为中心的、自己的创作和产品，腾讯最大的训诫就是产品经理不能为了自尊心而战，产品经理不能带着一个很大的骄傲在做产品。 但如果以服务对象为中心，那么评估产品好坏，是以服务对象的认可与否来判断。所以，判定一个产品好坏，绝对不是以产品经理为中心去做一个作品，而是以服务对象为中心去提供一个服务。 腾讯是如何培养产品经理?其实应该这样说更准确一点，它是如何构建自己的产品力的，一个企业的经营无非是战略方向和组织能力，最后才能达到方向。 一、腾讯的职级分层： 动作层、任务层、战略层、愿景层 腾讯的职级大概都分为四级，我们把这四级简单说下： 第一级是动作层：完成动作、优化效率; 每个公司大量招募的基本都是动作层的人，如何定义他们的工作目的?完成动作、优化效率。脱离了清晰质量标准要求的动作是毫无意义的，完成动作并不是做完一个动作，而是完成动作后，达到同一个品质要求。 完成动作 这里要讲系统性和颗粒度，腾讯培养的产品经理和所有人，不管级别多低，在做产品的时候，他们完成的颗粒度都是一致的，就像一个很牛逼的将军带兵，不管什么兵，最后带出来的兵都是一样的，就是因为动作的颗粒度做到一样，在一级的时候，强调动作的落实到位、每一个颗粒度品质的实现，接着在流程里面优化效率。

第二级是任务层：协调动作、完成指标; 就是到了经理和总监的级别，任务层的意义是协调动作、完成指标。动作层的人不需要为是否完成指标负责，创业企业的纷争常常在于，你明明招的是一个动作层的人，他的能力也只是限于完成动作，他能完成动作的颗粒度品质就很好了，然后你问他为什么没有完成指标，那是因为他这个人的水平还没有到这个地步，他不能完成的。 协调动作 所以你要想清楚谁能够帮你把一套动作协调，完成指标。动作层和任务层加在一起，就是执行层和执行力。一个企业是否有执行力，第一是看他的所有动作是否到位，第二是看每个底层的执行干部能够协调动作，把每个人任务完成。 第三级是战略层：执行战略、配置资源; 就是公司副总这一层，协调战略、配置资源。资源永远不够，再大的企业，你会有更大的野心和雄心，而且永远会出现误判的情况，所以对于战略层的最大要求就是心力，要心硬如铁，该对不起你的时候，只能对不起，该牺牲你的时候，就只能牺牲你。如果还好你没有牺牲掉，你还活过来，我会再温暖地拥抱你，然后你再到那儿再去牺牲一次。 心力 为什么有些优秀的业务骨干不能成为你的帮手是因为他可能太快于执行任务，但是能否用他的心力和你站在你的同一个层面配置所有的资源，处理所有问题未必能够。当做一个企业的时候，你要首先判断一个人能够在什么层面上和你合作，这和他的业务能力未必相关，他未必是一个业务能力强的人，但属于心力强健的人，可以帮你看着资源，这也是好的合作伙伴。 第四级是愿景层：制订战略、搞定资源; 就是愿力，要制定战略、搞定资源，就是各位CEO，什么都没有，就有自己，就有愿力。 企业如树，树叶和树根 一个企业就是一颗完整的树，员工是树叶，树叶都是来帮忙的。一到冬天，气候一不好，资源一不够，树上的树叶都掉光了。只要树根还活着，忍到冬季过去了，忍到重新天降雨水，再到市场上招一批人，树叶又长出来了。

产品经理培训课程大纲

领跑互联网精品课堂 第一阶段(快速成为产品经理) 模块课程内容 一、快速培养产品思维 ●产品经理的岗位职责 ●互联网产品的思维与执行力●产品经理的职业发展规划●产品部门的分工协作与配合●快速了解产品经理与公司的位置与重要性 ●为什么说“产品经理是CEO的学前班“ ●互联网的产品精神（关注用户、数据导向、快速迭代、清晰定位、重视细节、追求简约、打 破陈规…） ●产品经理的核心价值 二、产品需求的挖掘与分析 ●探索产品核心需求与市场容量●确定产品定位和产品价值●确定市场定位和产品价值 ●分析市场、预估需求规模、评估需求强度●挖掘产品竞争优势、需求商业价值 三、前期调研与产品评估 ●竞品分析调研 ●通过产品、技术、运营、推广渠道等层面深 度剖析市场风险 ●扬长避短，建立产品壁垒●如何分析竞品 ●如何划定竞品范围 ●如何收集竞品数据 ●如何通过竞品公开的数据，推测其不公开的重要数据●撰写竞品分析报告 四、产品经理需要输出的原型与文档 ●绘制低、高保真产品原型 ●撰写BRD、MRD、PRD文档 ●用好PPT进行上层汇报与跨部门沟通●通过白板、纸制原型快速确定产品架构与流程 ●制作高保真原型，完整表达产品交互与信息传达 ●撰写BRD、MRD、PRD，跨部门进行无缝的需求对接与落地●用PPT快速高效的与上层汇报，及跨部门沟通 ●通过项目立项评审

领跑互联网精品课堂 第二阶段(web端与移动端的产品规划与实战)模块●新的课程内容 一、web端产品应用剖析 ●视频、电商、Social的web端产品案例剖 析 ●后台产品的架构、功能讲解●分别对视频类、电商类、Social类三大主流互联网产品方向进行产品案例剖析，从产品定位、 用户需求、市场容量、盈利模式、前后端产品架构、数据与算法等各个维度，逐一分解讲述●产品后端从CMS、VRS、用户系统、评论系统、审核系统、数据统计系统、广告系统、推 荐引擎等一系列后端支撑系统，逐一剖析后台的重要性与复杂构成 二、移动端及TV端的产品应用剖析 ●视频、电商、Social的移动端产品案例剖 析 ●Ios、android的产品差异化讲解●依然从上述视频类、电商类、Social类三套产品进行移动端案例剖析讲解 ●从ios、android手机的交互特性，对比实际产品案例，分别讲解两大移动端阵营的产品体 验差异化，以及提升用户体验的思路突破 三、产品规划之实战演练篇 ●规划多套不同产品方向的实战演练●不同角色的团队配合与协作 ●讲师全程跟进指导与讲评●模拟互联网创业公司，进行多套产品规划需求的实战工作演练 ●按互联网公司组织结构，赋予学员不同角色，要求团队之间协同配合 ●讲师全程跟进每个team的思路与执行细节，对过程问题给予及时的指导与修正

产品经理年度工作计划模板

产品经理年度工作计划模板 1，了解公司运作方式及产品 1.1，了解公司 工作开始后，用大概一周左右，了解公司业务流程，认识这个业务链条上相关同事。包括销售经理，销售工程师，销售助理等。 准确定位自己的工作范围，工作内容，及在公司中的位置。 理解公司的企业文化，并尽快融入其中。 1.2，初步熟悉需要推广的产品 用大概一周的时间，熟悉公司需要推广的产品。包括各个产品的规格，工艺，特征，以及同行业其他公司产品之间的替代或竞争关系。和原厂沟通，详细学习产品的技术细节。 以BCD公司为例，其拥有的产品线比较广泛，电源管理方面的IC种类也比较多。它的产品在市场上和UTC等公司的产品重合比较多，替代性强。工作中需要详细分析其中产品的差异，特别是BCD 产品的优势特征。 比如说创达公司主页上有推广BCD公司生产的AS339电压比较器。这类芯片应用范围非常广，制造厂商也多。现在市面上较流行

的还有IR2339、ANI339、SF339和LM339。这几款基本都可以互换。 对于Everlight公司的LED类产品，其主要关心的参数有波长，亮度和一致性。对创达公司所代理的也应当详细了解。 对于竞争对手的产品，应当积极尽快整理出来，以此将市场进行细分。 2，市场进一步规划 2.1，公司内部市场信息整理 估计需要一周时间，通过和销售工程师的谈话了解整个行业的市场状况，公司在该行业中的细分市场定位，以及竞争对手状况;并通过销售人员初步接触公司客户，将这些客户信息归类，方便日后统筹管理。 2.3，客户端市场信息整理 从内部整理出的市场信息中，和销售人员协商挑选出有代表性的客户，做出时间表，同销售人员一起拜访。通过客户端，了解所销售产品在市场上的反馈，更深入地掌握客户所关心的产品的关键技术参数和客户的需求。 3，日常工作 3.1，安排好时间表，和销售人员对需要技术咨询的客户拜访，帮助客户了解并认可公司产品，协助销售人员完成销售任务 3.2，对市场需求大的产品，做库存备货预估 3.3，每日与个别销售同事详细review工作情况，每周简单与

产品经理培训课程大纲

、web端产品应用剖析分别对视频类、电商类、Social类三大主流互联网产品方向进行产品案例剖析，从产品定位、

用户需求、市场容量、盈利模式、前后端产品架构、数据与算法等各个维度，逐一分解讲述 产品后端从 CMS 、VRS 、用户系统、评论系统、审核系统、数据统计系统、广告系统、推 荐引擎等一系列后端支撑系统，逐一剖析后台的重要性与复杂构成 依然从上述视频类、电商类、 Social 类三套产品进行移动端案例剖析讲解 从ios 、android 手机的交互特性，对比实际产品案例，分别讲解两大移动端阵营的产品体 验差异化，以及提升用户体验的思路突破 模拟互联网创业公司，进行多套产品规划需求的实战工作演练 按互联网公司组织结构，赋予学员不同角色，要求团队之间协同配合 讲师全程跟进每个team 的思路与执行细节，对过程问题给予及时的指导与修正 第三阶段（极致用户体验提升产品生命力） 视频、电商、Social 的web 端产品案例剖 析 后台产品的架构、功能讲解 二、 移动端及TV 端的产品应用剖析 视频、电商、Social 的移动端产品案例剖 析 los 、android 的产品差异化讲解 三、 产品规划之实战演练篇 规划多套不同产品方向的实战演练 不同角色 的团队配合与协作 讲师全程跟进指导与讲评

第四阶段一咼级产品经理的格局 二、通过竞品分析，保持产品竞争力竞比分析、SWOT 分析思维导图 用户模型做好竞品分析， 用思维导图，快速从复杂需求理清核心需求 通过用户模型，模拟用户真实场景，进而不断帖近用户真实需求 二、产品有计划的不断迭代与优化 产品版本规划及管理产品平滑部署 合理运用敏捷迭代产品策略的重要性，至少提前一年的产品迭代计划 产品大版本上线时的用户习惯平稳过度策略 如何小步快跑，利用速度保持与竞争对手的差异化与竞争力产品生命周期规划与实施节奏

产品管理课程大纲

产品管理课程大纲 【学习方式】：面授 【课程分类】：业务类—培训 【培训对象】：产品经理、项目经理、产品开发人员、中高层、中基层 【核心讲师】：徐增利 【关键词】：互联网思维互联网产品开发流程产品思维产品运营微创新数据运营 【学习目标】： 1、产品与公司战略规划； 2、产品经理基本知识； 3、互联网产品开发的流程运作机制-组织结构; 4、产品经理的微创新； 5、商业产品和用户产品的属性区别； 6、产品运营推广的基本方法 7、产品数据运营体系的建设与管理 8、互联网公司产品经理的能力模型及产品经理团队能力如何建设 【课程学时】：两天，了解客户的需求后，每次定制课程 【课程大纲】： 1、产品与公司战略规划—产品研发能力的层次 目前移动互联网产品发展的趋势及包括的内容 互联网思维包括哪些内容 互联网思维中的产品思维与用户思维 互联网的产品经理与传统企业的产品经理的区别, 移动互联网产品与PC端互联网产品的区别 产品型与项目型对产品经理要求的区别 产品规划案例：人性的考虑 战略规划与产品规划、产品生命周期

用户洞察及方法 产品需求，用户调研与需求收集 用户调研与需求收集案例 产品设计规划与产品运营的关系 产品版本规划案例 2、产品思维与产品设计包括哪些方面 定位（用户、产品、商业模式）、用户体验与交互式设计 一切以用户为中心的案例—某公司app产品、某知名网站 PDCA方法论在产品设计中的应用及案例 开放、创新、产与企业文化（引用产品经理的部分内容，跨界思维） 互联网的产品经理与传统企业的产品经理的区别,为何互联网CEO是产品经理 视频—产品经理与产品思维 分组讨论 产品体验案例：微信公众号管理编辑功能 案例研讨与实战演练----贵公司某产品用户体验改进分组演练，贵公司在培训前提供需要用户体验优化的产品给老师，老师在培训前设计演练细节 3、产品的商业模式 商业模式与产品阶段的关系，案例 商业模式包括哪些类别 商业模式考虑的因素 商业模式在如何设计的及模版 主流的互联网产品商业模式及案例 成功与失败的产品商业模式案例及分析 商业模式最新的趋势及案例 商业计划书如何设计及案例（可选）

(产品管理)盛大产品经理培训提纲

（产品管理）盛大产品经理 培训提纲

产品经理培训提纲v1.2 目录 产品经理的定义和职责 (3) 我们如何让用户满意 (4) 预算的制定和监控 (5) 用数据把握世界 (6) PRAPA入门教程 (7) 市场，媒体的价值 (10) 口碑营销 (11)

一，产品经理的定义和职责 (壹)，什么是产品经理 产品经理意味着将为壹款网络游戏的生死存亡而负责到底。 (二)，产品经理的三大铁律 1，任何时候，任何情况下，不能够为自己或他人的私利而动用特权。（用户信赖）2，检验运营对错的基本原则就是见是否满足用户的正常需求。（工作思路） 3，严格履行保密义务，任何时候任何情况下不向用户和竞争对手透露商业信息。（职业操守） (三)，产品经理下属部门六大职能工作 1，新手引导 2，版本控制 3，市场宣传 4，活动策划/执行 5，事件策划/执行/处理 6，商城制定 (四)，产品经理的五大遵守格言 1，讲道理－没有数据就没有发言权 2，创新用于运营上，学习用于研发上（运营向群众学习，研发向大师学习） 3，细分你的用户 4，用户是否满意是检验我们运营工作的唯壹标准 5，专注

1)不要于壹个时间点做太多事情 2)不要把未来的事情放到当下来做 3)不做自己不能做的事情 (五)，产品经理的十大素养 1，服务意识*2，团队意识 3，成本意识*4，保密意识 5，责任意识6，考核意识 7，市场意识8，流程意识 9，计划意识10，创新意识 (六)，产品经理的三大职责 1，产品预算制定和实施 2，跨部门的资源协调 3，运营工作组织和突发事件处理 (七)，简单概括壹个产品经理的最基本素养 1，激情 2，操守 3，执行力（战略制定——>分解——>执行——>反馈，影响战略）二，我们如何让用户满意 (壹)，让用户满分为俩步走 1，确定用户需求 2，如何满足用户需求 (二/1)，什么是用户需求

《产品经理从入门到精通》

讲授专家：李勇 培训对象：产品中心（总监、经理、主管）、运营中心管理人员、技术中心管理人员 课程时间：1天(6小时） 课程背景： 有许多关于产品经理的通识，在没有入行的朋友看来非常惊奇。让一个从没有做过互联网的人描述产品经理或者工程师的工作内容，在内行看来几乎是天方夜谭。 这些通识，有的非常简单，有的需要深入理解。如果遇到不熟悉的字眼或者描述，还要擅用互联网的搜索工具。本课程将进行详细讲解。 本课程亮点： ?互联网的产品设计和运营是具有创新性，技术性，逻辑性，系统性的一门工作，很多人认为学会了某一个或几个工具就学会了产品设计，而忽略了产品设计的系统全面性，本课程从产品设计与运营的人员的素质，技能，知识储备，团队架构，工作流程，使用工具等多个唯独全面而详细的讲解了产品管理的方方面面，并有效结合案例进行了分析，课程落地性强，学员可以学以致用。 课程收益： 培训完结后，学员能够： ?了解互联网产品设计产生的背景 ?了解互联网产品定位、职责、素质、能力要求 ?理解产品的用户痛点寻找，产品体验设计，交互设计等具体工作的办法 ?掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制

讲授老师介绍： 李勇 ?山东大学研究生计算机专业 ?10多年互联网电商平台运营实战经验 ?10多年企业管理与培训经验 ?上海鲸工网COO ?易车产品VP ?互联网产品及运营专家 ?互联网营销与策划专家 ?国际职业培训师行业协会认证高级讲师 曾供职于：华为高级督导，百度产品经理，易车（车后）VP，鲸工网COO 曾服务的客户： ?运营商： 1）广东移动、浙江移动、北京移动、上海移动、湖南移动、湖北移动、成都移动、广东移动南方基地、四川移动、上海电信、贵州电信、湖北省电信、武汉电信、辽宁电信、北京电信、上海联通、深圳联通、深圳移动、湖南联通、黑龙江移动…… 2）南京咪咕互动、上海咪咕、中移在线、铁塔公司、中移苏研、电信爱音乐公司….. ?银行及保险： 1）银行：中国银行、湖北农行、湖南农行、内蒙农行、上海建行、上海招商银行信用卡中心、青岛农业银行、苏州银行、兴业银行….. 2）保险：人保产险、泰康人寿、中国银行、兴业银行、青岛银行、平安集团…… ?国家电网及南方电网： 1）国家电网：天津电力、浙江省电力、南京电力、河南省电力、山东省电力、北京电力、河北省电力、湖北省电力、丹阳电力、连云港电力、邯郸电力、盐城电力、 泰兴电力、龙岩电力…… 2）南方电网：广东省电力、佛山电力、贵州省电力、贵阳电力、玉溪电力…… 3）国家电网其他公司：国家电网电商公司，国家电网电动汽车、国家电网客服中心（天津及南京）……

企业高层产品经理管理手册

企业高层产品经理管理 手册 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

产品经理管理手册 【培训对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总,公司总工/技术总监,公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等。 【课程背景】 2008年一场金融风暴席卷全球，大量的工业企业倒闭关门，大批员工失业。在这场金融危机中我们发现还是有很多企业不但没有倒下，反而更加高速成长，其中一个重要的原因就是这些企业构建了成功的产品管理体系，培养了优秀的产品经理，能够组织团队开发出具有竞争力、满足客户需求的产品。公司在冬天更应该加强自己内功的修炼来应对危机，同时迎接春天的到来。 当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。业界大量公司在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中常见如下困惑的问题： 1.产品经理该如何定位究竟定位于研发还是定位于市场？ 2.产品经理和项目经理有什么区别如何作好分工？ 3.产品经理究竟应该具有什么样的素质模型谁来承担比较合适？ 4.产品经理如何参与产品的市场管理流程如何从源头来规划产品？ 5.如何推动产品开发全流程的工作？ 6.如何协调产品的市场管理、开发管理、财经管理之间的关系？ 7.产品经理如何管理产品团队？ 8.公司如何建立产品经理的培养体系以成批培养产品经理 本课程在过去4年讲授的基础上作了大量的更新,结合业界成功公司在产品经理培养和管理上的一些教训和经验，针对以上难题进行深入的讲解，并总结出如何建立公司的产品经理资源池来批量培养成功的产品经理，实现公司规模化的扩张。 ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ 【课程收益】 1.分享讲师数百场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的产品管理的思路和产品经理的培养方案 2.分析业界公司在产品经理培养和管理中的误区，并分享成功经验 3.了解产品经理的定位、职责、素质模型与任职资格标准 4.理解新产品市场管理、路标规划、需求管理的流程及支撑体系 5.掌握新产品开发的过程管理的技巧和方法 6.掌握新产品上市管理的技巧和方法，总结保证产品商业成功的关键 7.学会如何打造一个成功的产品团队，如何管理产品团队的绩效和冲突处理

产品经理年度工作计划

本人于xxxx年xx月份进入xx公司工作。在公司的一年时间里，本人担任产品经理一职。一年以来，在xx公司领导及同事的关心、支持下，本人尽责做好本职工作，达成了各项指标完好的进行。以下是个人下一年的工作计划范文： 1，了解公司运作方式及产品 1.1，了解公司 工作开始后，了解公司业务流程，认识这个业务链条上相关同事。包括销售经理，销售工程师等。 准确定位自己的工作范围，工作内容，及在公司中的位置。 理解公司的企业文化，并尽快融入其中。 1.2，初步熟悉需要推广的产品 熟悉公司需要推广的产品。包括各个产品的规格，工艺，特征，以及同行业其他公司产品之间的替代或竞争关系。和原厂沟通，详细学习产品的技术细节。 以洗板机为例，现在市场上以进口品牌帝肯、原芬兰雷勃mk2/mk3、国产品牌沈阳惠明、桂林优利特、深圳华科瑞、上海科华、北京拓普等品牌市场占有率相对较高。 对于竞争对手的产品，应当积极尽快整理出来，以此将市场进行细分。 2，市场进一步规划 2.1，公司内部市场信息整理 通过向销售经理等了解整个行业的市场状况，公司在该行业中的细分市场定位，以及竞争对手状况;并通过销售人员初步接触公司客户，将这些客户信息归类，方便日后统筹管理。 2.3，客户端市场信息整理 从内部整理出的市场信息中，和销售人员协商挑选出有代表性的客户，做出时间表，同销售人员一起拜访。通过客户端，了解所销售产品在市场上的反馈，更深入地掌握客户所关心的产品的关键技术参数和客户的需求。 3，日常工作 3.1，安排好时间表，和销售人员对需要技术咨询的客户拜访，帮助客户了解并认可公司产品，协助销售人员完成销售任务 3.2，对市场需求大的产品，做库存备货预估 3.3，每日与个别销售同事详细review工作情况，每周简单与所有销售同事review工作情况;并定期给销售人员做产品培训。 3.4每月做工作计划及竞争对手的分析报告。 3.5，对客户投诉及时做出反应，协助客户解决应用难题。遇到疑难或重大问题，积极与原厂沟通，共同解决客户端的技术或产品质量问题。 3.6，和原厂建立畅通的沟通渠道和良好的关系。充分利用原厂可利用的各种资源，并争取价格和交期优势。 3.7整理并挖掘出对产品可能有需求的市场，与销售经理一起拜访这类市场的个别客户，看是否能够扩大产品应用范围。 回顾一年来的工作，反省自身存在的问题及缺点，我认为主要由于进x动的时间尚短，技术方面的专业知识不够全面，对公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些弯路。但是，实践出真知，本人在工作中不断发现自己的错误，也及时改进了自己的错误。在今后的工作中，我会努力提高自身的修养，充分发挥自己的特长，克服不足之处，努力做出新的成绩。篇二：产品经理如何进行产品规划工作 产品经理如何进行产品规划工作 产品规划是企业实现产品战略的前提条件，是企业的重要业务流程，同时也是企业建立竞争优势的重要手段。在具体的咨询工作中，发现很多中小企业在产品规划方面存在不足，

产品经理的五项修炼

产品经理的五项修炼 一、课程背景 施振荣先生的微笑曲线给了我们很好的启示，各行各业都深刻地认识到单纯的加工和制造已经不能支撑企业健康地生存下去了！必须要有突破！产品经理负责制！“兵熊熊一个，将熊熊一窝”！当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。 业界关于产品经理的定位属于“见仁见智”，真正意义的产品经理，我们把其定位成：从产品创意的产生，到组织团队开发出来，直至产品上市后的生命周期管理阶段终止（终止生产、终止销售& 终止售后服务）。按此方式定义的话，很多企业通常有如下困惑： 1、产品经理如何定位？究竟定位在市场还是研发？ 2、产品经理和项目经理如何分工，区别何在？ 3、市场管理流程和市场需求管理流程该如何进行？ 4、在产品开发过程中，产品经理该承担什么样的责任？ 5、新产品上市，究竟是一个特定的点？还是“组合拳”？ 6、产品经理如何管理整个团队？KPI指标有哪些？ 7、如何培养这么重要的“领军人物”？ 二、参加对象 企业CEO/总经理、研发总监、产品线总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、研发项目经理等

三、培训收益 1、分享多家企业研发管理咨询的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合的产品管理的方案 2、掌握研发的价值链，研发价值创造、价值评价和价值分配的各环节的重点 3、通过实战演练方式掌握市场管理的方法及市场需求管理体系的搭建 4、了解产品规划的输出过程 5、了解产品经理在产品开发团队中承担的职责 6、掌握新产品上市的组合拳打法 7、掌握产品团队的管理方法 8、了解产品经理的定位、素质要求及对产品经理的培养途径 9、分享讲师20 多个咨询项目的绩效管理的案例资料（模板、表格、样例……），使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践 四、课程大纲 一、产品经理的第一项修炼：产品管理的全局 1.打造全方位的产品管理体系 2.对产品管理体系的八大建议 3.产品管理的业界最佳模式 4.做好三大分离： 1）.产品线与资源线 2）.商业决策和技术评审 3）.技术开发与产品开发 5.案例研讨

产品经理及产品管理培训课程大纲

产品经理及产品管理培训课程大纲 前言： 产品经理这样一个发展在全世界范围内刚要到80年的职位在中国最多也就20几年，但是发展在全世界范围内最为迅速，目前设有产品经理岗位大到大家耳熟能详的知名企业：华为、中兴、招商银行、贝尔、苏泊尔、阿里巴巴等，小到一个几十人的公司。行业也是多种多样，目前江老师做过培训或者接触过的代表企业（仅列一个企业）有：电信设备有华为，电信行业有中国移动研究院，汽车有宇通客车，手机有LG，家具有圣奥，面包有曼可顿，互联网有阿里巴巴，软件有甲骨文，农药有中讯，不胜枚举！产品管理在各行各业生根发芽。 这样的一个大好形势，各大企业对产品管理人才的需求缺口很大，产品经理及产品管理的培训也很火爆，但是市面上课程众多，如何选择一门实战性课程成了各位培训组织者的心病，基于这样的现状，江老师历时多月，潜心研发出本课程。 课程特点 独特性：国内第一门全案例、全流程、全模板、全操练产品管理及产品经理培训课程 实战型：将市面上所有产品经理及产品管理理论课程全部归为实践，停止空洞的理论讲解手把手教您产品管理。 专业性：国内开发产品管理课程最全面的专家，多年产品管理实战及培训经历 课程大纲 根据大纲所列模板进行案例讲解，重点模板进行操练，现场答疑。 1、产品经理及产品管理的概念实战篇 《产品经理职位说明书》 《产品经理工作职责书》 《产品经理任职资格手册》 2、产品战略管理实战篇 《XXX公司产品战略规划步骤与流程> 《市场与竞争分析报告》 《产品竞争力分析报告》 《公司愿景及战略目标》 《产品战略规划》 《区域产品策略》 《营销建议书》 3、产品需求管理实战篇 《需求管理流程》 《市场需求采集表》 《可制造性需求表》 《可测试性需求表》 《可服务性需求表》 《可开发性需求表》 《财务可行需求认定表》 《产品包需求开发指导书》