百货市场调研

XX百货（服饰）调研报告

一店铺简介

XX百货标志

关于“XX”

XX百货（服饰）介绍：公司简介

1992年11月19日，XX百货的前身“融新百货”成立，1994年3月XX百货有限公司正式成立。公司成立伊始即以“顾客、员工、社会”为经营宗旨，为顾客创造价值，为员工创造成长机会，为社会创造财富，始终奉行“顾客第一”的理念，使公司在十余年的时间里稳健、持续发展。公司使命——让年轻人轻松享受时尚生活——easyliveeasyfashion

年轻人：在城市生活的15-35岁的青年。

轻松：休闲、放松、便捷、快速。

享受：乐趣、被注意、被认可、受尊重、无负担。

时尚：新颖有个性、符合流行潮流、快速变化。

XX百货理念：

1.核心理念：

我们以人为本，尊重每位员工，为员工提供良好稳定的工作环境与薪酬，提供公开、公平、公正的成长机会，鼓励每一位诚信求实的员工参与管理，实现公司的共同发展。

尊重与信任

尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利。

公平、公正、公开

我们秉持制度管理的原则，一切依循规章制度办事，同等对待每位员工，并且在管理的过程中，信息公开、程序公开、结果公开，以建立一个开放、民主、透明的工作氛围。

共同发展

公司愿与所有诚信求实的员工分享远景，相互协作，共享资源，共同发展。

社会——服务社区，回馈社会，树立良好的企业形象

我们将持续了解时代需求，服务社区，创造和谐环境，真诚回报社会。

2.经营理念：稳健经营，效益优先；创维倡导做彻底的产品主义者；勤俭节约，艰苦奋斗价值源于优质服务

3.管理理念：管理简单化；关注细节，注重成效；团结协作，系统制胜；质量为本，人人有责。社会——服务社区，回馈社会，树立良好的企业形象我们将持续了解时代需求，服务社区，创造和谐环境，真诚回报社会。

与供应商的诚信合作共同成长，是公司承担社会责任之一。我们期许与能满足顾客需求的供应商共同发展，实现共赢，从而实现供应链价值的最大化

地理位置：景德镇江西省景德镇市中山北路78号

顾客：大众

经营范围：主要经营男装、女装、家居、饰品、男女内衣、各类休闲时尚单品

二功能分区

商品展示区店面硬件环境良好，门面、地板及道具干净整洁。店门口灯光明亮，入口宽敞，色调清新，视觉感受力强，对顾客非常有吸引力。同时又突出品牌的优质与健康理念。

销售区：在合适的时间、提供合适的商品、以合适的价格、陈列合适的数量于合适的地方;尽可能让顾客很方便发现。货物一般会摆比较多在货架上，多层次摆放，以便于顾客选购。店内商品摆放整齐，疏密有致，变化繁多，视觉效果良好。

调查报告 XX百货商场市场调研

xx百货商场市场调研 华书店、浩鳯音像、卓乐琴行、格林童趣、韵居饰家、大宅门药店、移动、联通、有线服务厅。 ◆xx1F主要经营汇聚化妆品、珠宝名表、男女服饰、鞋包配饰、针织内衣、童装玩具、食尚地带及国际影城; 1F南区化妆品：欧珀莱、欧莱雅、佰草集、玉兰油、资生堂(悠莱)、艾文莉、美宝莲、OFFCE、伊莎美尔、BURBERRY、VERSACE、LANVIN、MOSCHINO、VIVINEVO; 1F南区黄金珠宝：中银钻饰、周大生、翠绿、xx黄金、泰源丰、伊泰莲娜、嘉乐琥珀、蓝贝儿; 1F南区名表：欧米茄、帝驼、雷达、浪琴、梅花、英纳格、天梭、美度、西铁城、卡西欧、双狮、天王、罗西尼、依波、宝时捷、世爵、古浪、精准、爱波; 1F北区男装：卡尔丹顿、BOSSsenwen、罗茜奥、迪法诺、比音勒芬、比华利保罗、报喜鸟、PLORY、九牧王、美尔雅、沙驰国际、花花公子、SschBOSS、凯迪沙驰、九鹿王、哥雷夫、圣约克、雷迪波尔、爵度、斯莱德、迪瑞杰、佐丹奴;

1F南区女装：音儿、诗篇、玖姿、声雨竹、爱特爱、天意、ZUKKA、舒朗、美之藤、芭蒂娜、伯柔、吉祥斋、READ-ME、桑田、奥尔西布莱亚、醉酷、雅莹; 1F北区针织内衣：皮尔卡丹、BOSSsenwen、JEEP、舒雅、歌蒂、爱慕、黛安芬、安莉芳、古今; 1F北区鞋包配饰：百丽、思加图、哈森、接吻猫、富贵鸟、他她、天美意、百思图、达芙妮、森达、阿迪丽娜、Anywalk、高蒂、孚德、动力足、爱步、皮尔卡丹、迪宝、老人头、沙驰、金利来、花花公子、骆驼、凯撒大帝、欢腾、老人头、金利来、花花公子、高尔夫、芭芭露莎、邓禄普、凯思琳; 1F北区童装玩具：小阿迪、小耐克、纽巴伦、OSHKOSH、米奇妙、巴拉巴拉、小木马、安奈儿、小猪班纳、本卡拉、小丰龙、英式、OURQ、福瑞麟、丽婴房; 1F食尚地带：棒约翰、肯德基、星巴克咖啡、DQ冰激凌、味千拉面、潘多拉咖啡。 感受与分析: 远大购物中心四面临街，交通便利。中高档，综合

《百货市场调查报告》

《百货市场调查报告》 百货市场调查报告范文1一、前言 本组以调查杭州市大商场经营特色为主，小组共有5名成员，在与指导老师首次交流后，定出了调查对象，主要有杭州大厦、银泰百货、利星购物广场、解百新世纪、杭州百货大楼、国大、景福、苏宁和永乐家电连锁商场等这几家大型商场。调查内容分别从商场的几个方面进行了解，通过我们自身的观察为主，并且以采访式向顾客了解这些商场在消费者心目中的形象等。 每次分别给予每个人一定量的工作任务，在规定期限内完成，每次外出收集资料，大家都能不怕炎热和辛苦，认真地对待工作，并在每次收集资料后进行相互之间的交流，为下次外出做出相应的要求，使资料更加详细完整。通过一周的调查访问，获得不少资料。同时，我们通过此次调查，了解到杭州市大商场的经营特色，从而我们也可以看到未来中国市场上大商场的发展趋势，让我们清楚地看到中国的零售业要走向世界，就要有创新、有改变，不断探索新思路，才可以在竞争中取得优势。 二、调查的基本情况 我们主要调查的经营特色有以下几方面内容： （一）目标顾客 就杭州市各大商场的目标顾客来说，他们也是各自针对一个消费群体，经我们调查发现，杭州大厦以高收入者为主，如金领、高薪阶层；百大以中档收入的消费群为主，如白领；银泰则是以青年消费者

为主；解百以工薪阶层为主；景福以附近居民为主；而苏宁和永乐是大型家电商场，则以整个市场的消费群为目标顾客。从中，我们会发现每家大商场其目标顾客也是各有差异，相对来说，现在的商场正在形成各自的消费群，并为之服务。 （二）商品特色 各家商场根据自己所要服务的消费群体，商品的品种等也有差别。例如，杭州大厦的商品以名牌为主，主要销售高档、名牌商品；银泰的对象是年轻人，所以商品的要求要符合这一群体的需要，则是销售时尚流行的商品，分别有淑女馆、绅士馆、运动馆等；百大有向高层次发展的趋势，以品牌化和大众化相结合为主；解百新世纪则以名牌、高档商品为主；解百商厦以大众化商品为主；苏宁和永乐则是专门经营家电类商品，并且在价格上略低于其他商场或市场。 （三）商场布置、装潢情况 商场的外观本身就是一种宣传，它能成为该商场形象的象征。例如，国大的雷迪森广场，本是娱乐场所，由于与购物相配套，对于商品销售也有积极作用，同时国大店面有橱窗和落地玻璃装饰，展示商场的重点推销商品。商场内灯光较为暗一些，以白、绿为主，各楼层灯光有所不同，女装层灯光较为明亮，男装层相对暗一些，在其二楼有一处入口与天桥相连，方便顾客进入。杭州大厦的入口处设有保护门，b楼的入口处设置成扇形，以落地玻璃展示商场内商品与布局，以黄色系灯光为主，给人以一种富丽堂皇的视觉效果，还有一些金色外观的装饰品，给人一种高贵的感觉。银泰的大门设置成内嵌式，门

哈尔滨百货商场市场调查报告

哈尔滨百货商场市场调查报告 调查课题：哈尔滨百货商场市场调研 调查时间： 调查地点：红博世纪广场、红博地下购物中心、大世界商城、远大购物中心、松雷、小松雷、卓展等商场。 报告人：崔普妍 一、红博会展购物广场 第一天我们去了红博会展购物广场，这是集购物，休闲，娱乐，美食，旅游，商务等于一体的国际化，总面积万平方米，欧洲风格，设计独特，环境幽雅，功能齐全，有金座、银座、座、座、座、座、珠宝区、化妆品区，家居生活馆，妇儿生活坊，等经营区域，云集了全国知名品牌，、、、等品牌，这里民经成为哈尔滨最有辐射力的新城市中心及商业核心区。 座是比较年轻的休闲 如：江南布衣、男眼、、，阿尔兰特等。 座是比较成熟点的 如：温馨鸟、报喜鸟、威可多、威利、罗马狄奥、九牧王、马克华菲、柏郎亚高、雅戈尔、乔顿、鳄鱼恤、哈雷纳.金狐狸、七匹狼、巴贝、斯托梵诺、傲熊、丹虎、法派，增凡士、奥帝威登、华伦天伦、乔登、 座属于商务休闲 如：诺帝卡、德国骆驼、暇步士，圣捷罗、北纬度、捷森丹顿、古士旗、萨尼隆、斯多纳、美国苹果、卡丹狄诺、尼普顿、杰翰、英国保罗 金座座主要经营仕女装、淑女装 如：百家好、、艾维、维尔汀、万宝路、黛诺、罗兰伊杜、铁尼维尼熊、斯琴，欧时力，紫色情人，、、、、宝其兰，座主要有诗篇、斯科菲德，季候风，玛斯菲尔素，欧碧倩，，欧蒂芙，太平鸟、播、、芭蒂娜，柯兰诺，未知未觉，渔夕紫荷，况珈儿，谜底，香影，百丝，遇见，，纤细，苑草壹，法米拉，楚韩座有粉红玛丽，莱茵，克尼迪斯，阿玛施，玖姿，丽莱，钡萱，娇点，简爱分析：整个大厅装修风格，大厅整体给人感觉气势宏伟，浅色的石材柱面庄重典雅，天花造型与地面拼花遥相呼应。整个广场以暖色调为主的照明环境，大量使用了漫射照明。 感受：红博购物广场的有些品牌，在双市赛丽斯，新玛特等商场都有代理，有装修档次上双市没有商场可以相比，中高档价位，导购员品貌端正，礼貌待人。

商场调研报告

大洋百货商场调研报告学号：0214 姓名：XXX、 指导老师：XXX 目录 一、调研时间 二、调研成员 三、调研方式 四、调研目的 五、调研对象 六、调研内容 1、概况与基地位置 2、人群定位 3、交通流线分析 4、一楼分析 5、功能分析 6、二楼分析

7、三楼分析 8、四楼分析 9、五楼分析 七、调研总结 一、调研时间：2014年12月6日 二、调研成员：李仨仨、孟令杰、郝秀敏、郭娇先、张姝姝 三、调研方式：实地考察、摄影取样 四、调研目的：了解商业空间现状，从环境心理学、环境行 为学、消费心理等多学科角度出发，对商场布局、铺位之间的关系、人群消费习惯与商品放置位置、功能分区、交通流线等方面进行分析。 五、调研对象：大洋百货 六、调研内容：对商场内部空间要素（店铺、公共休息区、走廊、洗手间、消防通道等）进行调查，对商场内部色彩、材质的使用进 行分析。 概况与基地位置： 概况：大洋百货集团有限公司于2002年5月注册成立，是在中国大陆专门从事百货零售的台商投资企业。 目前大洋百货在南京、武汉、重庆、西安、福州、苏州、无锡、常州、泉州、湘潭、衡阳、宜昌、石家庄、合肥等14个城市开设

有19家店，营运总面积超过72万平方米，集团资产总额达人民币30亿元。 大洋百货经营团队来自海峡两岸三地，管理层平均百货经营年资超过16年以上，具有丰富实践经验，是一群精通百货经营与管理 的专业技术团队。公司坚持服务至上，务实创新的经营方针，为消 费者营造独具特色、舒适服务的购物环境，为广大商家打造国际一 流的高效经营平台，为开发商创造巨大的物业增值空间，为地方增 加大量就业机会及税收。 随着我国内需的扩大，大洋百货集团正积极在全国扩张，拓展方向以直辖市、各省省会城市及地级市为主，并根据不同的市场规模 和消费能力区分为三种类型的主题百货，分别是“精品百货”、“时尚百货”和“生活百货”。预计未来每年将约以4—5家新店 在全国拓展，预计至2012年，大洋百货将在全国开设19家以上的大型百货连锁店，使大洋百货辐射拓展至全国各主要城市，届时大 洋百货将成为中国最大及最成功的百货龙头企业之一。 1、领导流行、展现品位大洋百货将领导流行并树立高级形象，让消费者感受高品位、高格调的全方位消费服务。 2、诚信至上、维护信誉大洋百货同时兼顾家庭全方位需求， 提供全系列商品及服务，满足广大消费者的生活需求，并保证消费 者购买的商品绝无假货，绝对可以放心使用。 3、顾客至上、创新服务大洋百货的另一项承诺是以顾客需求 为导向，注重服务品质，本着优质服务顾客的理念，使大洋百货的 购物环境成为白领阶层时尚女性的唯一选择。

百货商场调研报告

竭诚为您提供优质文档/双击可除 百货商场调研报告 篇一：大型商场市场调查报告 大型商场市场调查报告 调查时间：20XX.1.2 调查对象：丹东新一百丹东新玛特 调查目的：针对商场的环境例如：商场布置、员工形象、服务品质等方面进行调查 调查人：刘凡雨 调查报告： 市场调查不仅可以了解竞争者的动态，更可以确定自我的发展方向，好的市场调查是有助于企业提升自身竞争力的，正如古人所说：知己知彼，方能百战不殆。千盛百货作为东港地区最具时尚性、品味性的综合时尚商场，能与之相媲美的应属丹东地区的新一百与新玛特两个大型综合商场，所以我本次调查的对象选择了新一百、新玛特。 一、概况 丹东新一百于20XX年初开业,以中档为主、高档为辅，

曾是丹东地区最大的综合性、多元化的购物广场。地下一层：文化、办公用品。地上五层分别为：功能精品馆、时尚流行馆、绅士名品馆、名媛淑女馆、家居生活馆等。 新玛特：于20XX.11.27日开业，是目前丹东地区经营档次最高、商品品牌最全、设施设备最优、购物环境最好的现代化大型百货购物中心。地下一层为大型超市和健康美食馆，经营食品和烟酒等；地上五层分别经营为仕女名品、靴鞋名品、珠宝化妆、绅士服饰、钟表眼镜、运动休闲服饰以及儿童、家居用品等。同时，药房、餐饮等配套设施一应俱全。 二、商场布置 商场的布置本身就是一种宣传，它可以成为顾客对商场的第一印象。例如:丹东新一百的内部布置倾向于简单大方，店中的宣传看板，pop海报、特卖标识牌、pop手绘纸与新玛特相比少一些，并且采用单排吊旗，简洁但略显严肃、单调。 反之新玛特商场的风格则显得活泼、热情、活力四射，单从大门处就可见一斑，运用的色彩鲜艳夺目，正如：“活力绽放，开启缤纷生活”。内部多采用新玛特惯用的“新玛特粉”，使整个内部格调显得生动明丽。采用多排吊旗,绿色植物随处可见。时下临近圣诞节，多家店铺内都置有装扮好的圣诞树，带给人一种节日的氛围，为商场平添几分生动。

百货市场调查报告_1

百货市场调查报告 近年来，百货公司的数量越来越多，那么，它们的市场情况是怎样的呢?以下是百货市场的调查报告，一起来了解吧。 百货市场调查报告1 20XX年2月26日，中纺协户外用品分会(COCA)发布了《中国户外用品20XX年度调查报告》，数据显示，在国内经济处于下行的大环境之中，户外用品市场总体仍旧保持增长。下面同城批发网小编就带大家一起看一看在过去的20XX年度中户外品牌及渠道有着哪些变化。 20XX年户外用品零售总额增长了亿，出货额增长了亿，但随着基数的增加，以及国内经济环境的影响，增长率自20XX年开始出现下滑，20XX年均以接近10%. 行业逐渐趋于理性，在20XX年，品牌数量只发生了微小变化，与20XX年前后的急剧增加形成了鲜明对比。 在对渠道的调研中，可以看到大多数商家都在为店铺成本和人员成本的上涨头疼，虽然销售额整体有所增长，但净利润却有所下滑。 目前我国户外用品商业规模还很小，属于基础发展阶段，受大环境影响，竞争加剧，增速略有减缓，全行业利润水平不容乐观，市场分化比较明显，随着近期各种利好因素不断增加，历经三年调整的中国户外用品市场也将会有较好回暖

和复苏。 健康运动，户外休闲对于中国民众来说已成为越来越重要的市场趋势，由此判断，困难只是暂时的，挑战与机遇并存! 百货市场调查报告 2 调查对象:义乌国际商贸城二区，三区的店铺 调查时间:11月10号——11月11号 调查地点:义乌国际商贸城 调查小组成员组成与分工:前期准备:严威迪论文发放:王登波盛群文傅俊康张永轩 后期资料整理:严威迪张永轩盛群文PPT演讲:王登波小组演讲分:论文分:教师最后评分:报告正文:3000字以上(附后)注释(附后):报告要求:(1)调查数据分析和调查结论一定要来自自己的调查，本人“亲自”写作，如属抄袭，以不及格论处。 (2)观点正确、论证充分，结构合理，条理清晰。课题:关于义乌小商品市场的调查问组员:王登波张永轩严威迪傅俊康盛群文【摘要】义乌市场以规模宏大、商品丰富而闻名。全市现有各类市场52个，市场总面积114万平方米，拥有市场摊店万个。其中，被誉为“华夏第一市”的中国小商品城年成交额已连续11年位居全国十大贸易市场榜首。中国小商品城营业面积82余万平方米，商位近3万个，从业人

百货商场市场调研

XX百货商场市场调研 调查报告需要落实到实际行动中，下面是小编收集了关于XX百货商场市场调研，欢迎阅读! XX百货商场市场调研调查课题：XX百货商场市场调研调查时间： 调查地点：XX百货商场市场 报告人：牟雷鹤 优势：四面临街，交通便利。 定位：中高档，综合型百货公司。 客层年龄段：20—45岁 员工人数：3000人左右 一、各楼层经营范围 时尚小吃及生活配套服务三部分组成 B1生活超市：主营生鲜食品、干货食品、进口食品、日用家居、洗护用品; B1时尚小吃：哈根达斯冰淇淋、年轮蛋糕、皇家烘焙、艾蜜尔西点、品知味咖啡、赛百味、一鸭一鱼、丸来丸趣、座上客、新粤茶餐厅、喜年奉茶; B1生活配套服务：新华书店、浩鳯音像、卓乐琴行、格林童趣、韵居饰家、大宅门药店、移动、联通、有线服务厅。 ◆XX1F主要经营汇聚化妆品、珠宝名表、男女服饰、鞋包配饰、针织内衣、童装玩具、食尚地带及国际影城;

1F南区化妆品：欧珀莱、欧莱雅、佰草集、玉兰油、资生堂(悠莱)、艾文莉、美宝莲、OFFCE、伊莎美尔、BURBERRY、VERSACE、LANVIN、MOSCHINO、VIVINEVO; 1F南区黄金珠宝：中银钻饰、周大生、翠绿、XX黄金、泰源丰、伊泰莲娜、嘉乐琥珀、蓝贝儿; 1F南区名表：欧米茄、帝驼、雷达、浪琴、梅花、英纳格、天梭、美度、西铁城、卡西欧、双狮、天王、罗西尼、依波、宝时捷、世爵、古浪、精准、爱波; 1F北区男装：卡尔丹顿、BOSSsenwen、罗茜奥、迪法诺、比音勒芬、比华利保罗、报喜鸟、PLORY、九牧王、美尔雅、沙驰国际、花花公子、SschBOSS、凯迪沙驰、九鹿王、哥雷夫、圣约克、雷迪波尔、爵度、斯莱德、迪瑞杰、佐丹奴; 1F南区女装：音儿、诗篇、玖姿、声雨竹、爱特爱、天意、ZUKKA、舒朗、美之藤、芭蒂娜、伯柔、吉祥斋、README、桑田、奥尔西布莱亚、醉酷、雅莹; 1F北区针织内衣：皮尔卡丹、BOSSsenwen、JEEP、舒雅、歌蒂、爱慕、黛安芬、安莉芳、古今; 1F北区鞋包配饰：百丽、思加图、哈森、接吻猫、富贵鸟、他她、天美意、百思图、达芙妮、森达、阿迪丽娜、Anywalk、高蒂、孚德、动力足、爱步、皮尔卡丹、迪宝、老人头、沙驰、金利来、花花公子、骆驼、凯撒大帝、欢腾、老人头、金利来、花花公子、高尔夫、芭芭露莎、邓禄普、凯思琳;

2020年商场百货调查报告

商场百货调查报告 参加实训是理论学习和实践锻炼相结合的重要方式，是提高人才综合素质的重要环节，是学院办学特色的重要体现。通过实训能使学生了解社会，接触实际，获得与专业有关的实际知识和技能，提高实际工作能力和专业技能，达到培养综合能力的目的。 在桂林市内选择几个商场，利用百货商场顾客方法对门店进行综合评价，并对本地区商场的接待服务、业务技能及其他服务等进行综合评述报告。 了解门店各个工作岗位的工作流程，具体掌握各个岗位的工作内容和工作细节。到南城百货、微笑堂实地观察，用百货商场顾客方法对卖场进行综合评价并撰写报告。培养我们的职业道德，职业角色，团队合作精神及职业意识;锻炼学生对商务活动的计划，组织，执行，控制等管理能力;在南城百货实地观看了卖场内的商品陈列、观察员工的行为规范、商场的内外部环境、收银服务、接待服务等方面进行深入了解。也向卖场的工作人员询问有关商品的信息，实际的买了一些商品，更好的了解收银这一环节。让我看到了他们的优点和不足之处，南城的优点：堆头陈列有新意，过道宽敞，购物环境好。不足之处：促销商品的诱惑力不强，促销品标示不是很明显。卖场内员工着装不统一，服务过于冷淡。

通过这次试训，我们知道卖场布局、生动化管理、服务人员仪表形象、服务水平、服务质量等都是对卖场影响最大的因素。然而以最佳陈列位置、最大陈列空间、最高清洁度、最优化理货管理和终端促销品布置，展示良好的品牌形象，营造出消费者强烈的感官刺激和售卖环境，以及形成完全优于竞争品牌的压迫式的气氛;以营业员的直接推荐造就良好口碑;以多样化、高实效的售点促销活动营造热烈的销售气氛;展开卖场生动化行动的目的：强化品牌形象，塑造品牌光环，形成各单独售卖场的局部竞争优势，拉动局部业绩增长，局部增长汇聚就意味着销售的全面增长。 而商品的陈列要注意研究消费者的购买心理，要既能美化店容店貌又能扩大商品销售。消费者进入商店，购买到称心如意的商品，一般要经过感知--兴趣--注意--联想--欲求--比较--决定--购买的 整个过程，即消费者的购买心理过程。针对消费者的这种购买心理特征，在商品陈列方面，必须做到易为消费者所感知，要最大限度地吸引消费者，使消费者产生兴趣，引起注意，从而刺激消费者的购买欲望，促其做出购买决定，形成购买行为。因此，商品的陈列方式、陈列样品的造型设计、陈列设备、陈列商品的花色等方面，都要与消费者的这种购买心理过程相适应。

百货行业市场调查报告宠物市场调查报告

百货行业市场调查报告宠物市场调查报告 近年来,百货行业竞争越来越激烈,新开业的百货商场及购物中心不断考验着成都百货市场的容量。以下是WTT为大家整理的关于百货行业市场调查报告，一起来看看吧! 百货行业市场调查报告篇 1 近日，由中国百货商业协会和香港冯氏集团利丰研究中心共同撰写《20XX年中国百货行业发展报告》发布，报告显示百货业总体环境良好，但运行情况不容乐观，业绩下滑、利润减少的企业不在少数，百货业积极探索新商业模式，发展O2O策略成为共识。 预测未来的百货行业还是需要回归经营商品的零售本质，拥抱互联网，提升供应链效率，从消费者需求出发。 一、政策利好，消费成经济增长主引擎 从宏观的经济环境环境来看，经济运行总体平稳，稳中有进，稳中有好。初步核算20XX全国国内生产总值为676708亿元，比上年增长6.9%。第三产业同比增长最大，其次是第二产业和第一产业。从作为经济增长主引擎的消费来看，20XX年中国GDP第三产业为50.5%，占主要份额，第二产业占40.5%，第一产业仅占9.0%。

从消费市场发展环境来看，政策利好打造中国“消费升级版”。消费市场稳步增长，2021年-20XX年，社会消费品零售总额逐年加增，增幅总体稳定。20XX年每月全国社会消费品零售总额28635亿元。 二、百货行业经营趋缓，但情况不容乐观随着物业租金不断攀升，人力成本持续上涨，转型投入压力巨大的环境下，百货行业整体经营增长趋缓，闭店潮也在延续，据相关统计数据显示，在2021、20XX、20XX、20XX、20XX年，全国150家连锁百货企业麾下分别闭店停业10、15、22、40、100家百货门店。经营模式转型举步维艰，无论是向购物中心方向转型，还是互联网化发展，需要的资金投入放在当前百货业绩下滑、利润减少的重负下，更成了“重灾区”，情况不容乐观。 三、传统百货店转型呈现多元化 体验式消费元素加入 在行业面临诸多艰难的的环境下，企业该自救? 首先，传统百货店趋于升级转型，业态呈现多元化，从百货店样本企业涉足其他商业领域的调查来看，涉足的企业就占了70.2%，这些企业涉足领域主要以都市/大型综合超市为多，占75%，其次是购物中心占57.5%。除此之外，调查百货店企业计划涉足的其他商业领域报告来看，企业多选择餐饮业，房地产以及娱乐的影院KTV等。

郑州大型商场调查报告

鄭州大型商場調查报告 【最新资料，WORD文档，可编辑】

鄭州大型商場調查 一、调查提示 众所周知，郑州是商战的发源地，到本世纪末，郑州要建设成为中国的商贸中心，是有历史和现实基础的，不用多说，交通便利是最主要的条件。郑州商贸城建设的主要发展目标中，第一条就是到本世纪末要建设20个建筑面积超万平方米，营业额超亿元的大型零售商场。随着市场经济的不断深入，郑州的商贸活动日趋活跃，商业竞争也愈演愈烈。商业竞争成为全国关注的焦点。 1996年，郑州市亚细亚五彩购物广场、正弘购物中心、明珠购物中心和金博大购物中心等几家大型商场相继落成开业，各种便民连销店，专业性批发市场等应运面生，这使郑州的商业竞争更加激烈。有限的消费群体，不断增加的商品营业面积，加上各种便民连锁店，专业性批发市场的强烈冲击，郑州市各大商场消费群体不断分流，供大于求，加上市场大气候的影响，1996年各大商场销售额全面下滑，普遍亏损，为了使“九五”期间郑州商贸城得到健康的发展；加强郑州商贸城建设宏观管理，市政府宣布：郑州暂停上马大商场，力争使现有的商场扭亏为盈，走向良性循环。 本次调查发出问卷70份，收回有效问卷50份，对郑州市各大商场的基本情况进行了抽查。具体分析如下： 二、近看郑州大商场 最近，我们对大型市场的局部情况进行了相关抽查，对70户居民家庭进行了电话问卷调查，调查结果汇总分析表明：1996年，郑州市抑制通货膨胀工作成效显著，在确保城乡市场繁荣稳定的同时，价格涨幅逐渐回落，全年商品零售价格总水平平均上升4．5％，各大商场的营业额较去年下降16．3％，主要零售商场负债利息总额4000万元，随着专业性批发市场的相继落成，消费者到大型商场购买烟酒、食品、家具等一系列生活常用品不断减少。据统计表明，1997年消费尚无热点，各大商场面临严峻考验。 三、大商场各具特色 大型零售商场的迅速发展，充分显示了流通领域的活跃和商业的繁荣，在郑州大型商场的发展史上，亚细亚就是一个明显的标志。 A、亚细亚商场，微笑服务背后的科学营销策略 调查显示亚细亚商场在消费者最信赖的商场中排列第一，占被调查者的55％。1996年亚细亚商场销售额名列郑州市第一，被河南省委宣传部和省贸易厅评为“参加百城万店无假货”活动先进单位。注重树立和保持企业自身的形象与经营的特色，科学地制定营销战略，加上严格的内部管理与“微笑服务”，是亚细亚商场商战取胜的关键。1996年，面对超市、专卖店、便民连锁店、仓储超市的应运面生，在批发市场和超市等其它商业网点的冲击下，亚细亚商场对经营管理进行了必要的调整，在方便消费者方面，商场调整商品结构和经营部，新设或合并部门，对日用、服装、小家电等部门实行开架自选，增加一倍以上的商品种类，加快商品更新换季、及时把名优特新商品奉献给消费者。并增设许多别具特色的服务项目招揽顾客，吸引消费者。 亚细亚商场把商品质量作为经营管理的基础，严把商品进货渠道，建立起完善的商品质量管理体系，坚持从商品进货、上柜、销售、售后服务等方面层层把关，并把责任落实到人，防止假冒伪劣商品流人商场。 B、紫荆山百货大楼男装商场实施名牌战略 1996年重建后的紫荆山百货大楼及配套工程，建筑面积1．6万平方米，投资1．32亿元，重新开业后，实施男装精品名牌战略，并随季节性提前供应货源，1996年销售额不断回升。据调查，紫荆山百货大楼所售物品中，仅皮尔·卡丹、金利来等5个精品廊全年销量占总销售额的60％，充分显示了精品名牌魅力。在战略实施过程中，商场推出十大精品系列购物金卡，以金卡开展长期促销活动，刺激消费者购买欲望。紫荆山男装商场以自己的特色经营赢得了一定的市场。目前，紫荆山男装专柜已拥有了自己的顾客和忠实的经销商，在服装市场不太景气的状况下，独树一帜，保持了旺盛的销售活力。 C、亚细亚五彩购物广场商场中的“大哥大” 1996年10月开业的亚细亚五彩购物广场，其主体大楼建筑面积9万平方米，营业面积6万平方米，共28部双向踏电梯和7部电梯。商场内设有中央空调，电视监控系统，防火防盗系统，计算机系统和邮电服务等设施也都应有尽有。广场楼内还设有顾客活动中心，男士休息厅，宝宝屋，民航售票处和商务中心等多种配套服务设施。 五彩广场是郑州又一轮商战的标志，将引发郑州商界的一场从购物环境，服务质量，营销策略到经营方针等方面的革命。据问卷调查显示，五彩购物中心以其豪华的装修，优雅的购物环境和丰富的商品，全面的服务显示较强的商业竞争力和市场占有量。 D、百货楼价格稳定，文化与消费联姻的老字号 据消费者调查问卷统计，在大商场知名度和依赖度消费者按序排列中，郑州百货大楼名列第三，占被调查人数的20％，在亚细亚商场、五彩购物中心之后。新扩建的百货楼，建筑面积4．14万平方米，投资1．89亿元，作为省会老字号，考虑到大多数的消费者是工薪阶层，适时推出一系列促销活动，物价较其它大商场低，并联合国内各名优厂

百货商场月度经营分析及汇报模板

店月经营分析 1．本月经营情况分析 1.19月份门店 KPI 预算完成情况（以 9月份为例）：（单位：万元） 注：宣传促销费包括广告、宣传促销、陈列等费用；其他费用包括办公费、耗材费等。 针对KPI 预算完成情况进行简要分析： 1.29 月份门店各业种销售分析表：（单位：万元） 针对各业种销售变化进行简要分析：

针对变化较大的品牌进行简要分析： 1.4 9 月份门店自营商品分析 （单位： 万元） 3 12 31 年 3 月 31 日前。 根据当前数据进行简要分析： 1.5 9 月份门店销售支付方式分析： （单位：万元） 单位：万1.3 9 月份门店主要业种前五名及后五名销售及毛利率分析：

针对相应数据变化进行简要分析：

1.6 9 月份门店 VIP 销售占比情况分析： 针对相应数据变化进行简要分析： 针对相应数据变化进行简要分析： 1.8 9 月份门店人均效率与劳动效率分析： 注：人均销售贡献 =含税销售净额（万元） / 自营员工数； 人均毛利贡献 =销售综合毛利（万元） / 自营员工数； 劳动效 率 =总人工费用（万元） / 含税销售净额（万元） 针对相应数据变化进行简要分析： 单位：万 元） 1.7 9 月份门店分业种销售坪效分析：

单位：万元） 针对相应数据变化进行简要分析： 1.10 特殊招商品牌综合情况分析：（于双月会前报，每两个月报一次）（单位：万 元） 注：1、特殊招商品牌是指门店特别引进或条件特别特殊的品牌等； 2、特殊条件明细须列明具体情况，如：代垫装修费、代垫流动资金等； 3、请详细说明该特殊条件目前的执行情况。 针对相应数据变化进行简要分析：

大商场市场调研报告

市 场 调 研 报 告 组长：xxx 成员：xxx 一、引言 随着社会的快速发展，人们购物不再仅仅注重个别因素，而是更加注重商场的整体形象，从我们调查的六大商场（百货大楼、平原商场、胖东来、新玛特、沃尔玛、丹尼斯）来看，商场的便利性、商品的质量、商品的价格、商场内的氛围、商场的服务等等都进入了人们考虑的范围，基于此我们针对这几个方面的形象进行了问卷设计。 二、研究目的

通过对新乡市大型商场形象测评的调查活动，了解市民心目中新乡市六大商场（百货大楼、平原商场、胖东来、新玛特、沃尔玛、丹尼斯）的形象。希望通过调查结果，能够直接反映各大商场的优点和不足，促进他们改进和提升服务质量，更好地为市民服务。 三、调研过程 根据调查目标，我们设定此次调查的问卷名为《新乡市大型商场形象测评调查问卷》，并围绕这一主题展开了具体的方案设计工作。内容如下： 1.调查内容划分 我们在深刻理解大型商场形象含义的基础上，把问卷划分为总体形象、价格形象、服务形象、卫生形象四大板块。在总体把握的情况下，对具体问题进行具体分析，力求做到即全面又具有针对性。 2.调查对象及范围 大型商场形象意义宽泛，要得出比较科学的结论，就必须使调查的对象具有一定的代表性和广泛性。为了达到这个要求，我们全体调查人员分成若干个小组，分别负责新乡市区的不同区域，尽可能多地收集到涵盖新乡市各个层次、各个领域、各个阶层的信息，避免单一性和片面性，从而获取一手资料，力求所获资料准确并具有参考价值。 3.调查方法 此次调查采用拦截式问卷调查法。在具体对象的选择上我们采用了非随机抽样法中的便利抽样方法和判断抽样法，由调查员通过对整体的把握和对个体的认识来选择调查对象，尽量做到具有典型代表性。总共调查了100个人，填写了100份问卷，收回100份问卷。并对这些问卷进行筛选，选择了50份有效的问卷进行统计。

商场调研报告范文 百货商场调研报告范文3篇 精品

商场调研报告范文百货商场调研报告范文3篇自90年代初期开始,我国百货商场发展速度迅猛,全国大中型城市的中心地带百货商场林立,而在市场经济不断发展的带动下国有的、私营的、外资开设的百货商场形成了遍地开花的繁华局面,但随着经济的全球化、竞争的白热化使得各百货商场的发展举步为艰.本文是百货商场的调研报告范文,仅供参考. 百货商场调研报告范文一： 置地广场分析 一、置地广场概况上海置地广场是一家沪港合资的大型综合性百货商厦,位于繁华的南京路步行街中段：南京东路、山西路口.商厦占地面积3918平方米,总营业面积3.1万平方米. 上海置地广场商厦有限公司成立于1994年11月,自1997年1月9日开张以来,商厦以琳琅满目的商品、标准化的服务、严格的管理迅速在沪上竞争激烈的百货业脱颖而出,销售业绩稳步增长,首开外贸商品城、名牌特贩中心等特色楼层,并在以服饰、皮具、化妆品为专业经营大类的运营中不断完善和提高自身的经营品位. 20xx年年初,商厦又斥巨资将地下两个楼层近6000平方米的面积改建为商场,从而为商厦经营大类的进一步拓展提供了更为广阔的舞台. 由于选择经营大类和定位的准确,使得商厦在经历了积极的调整之后,取得了一系列优异的业绩. 二、置地广场投资背景 置地广场开发商万泰是一家中外合资企业,由香港约克洋服有限公司、香港九昱建设股份有限公司(成立于1992年,注册资本折合人民币约1.25亿)和上海金外滩有限公司(成立于1996年,是国家房地产开发一级资质单位)三方合资,其中香港约克洋服占股55%,后两者分别占股25%和20%. 三方于1993年开始投资建造置地广场,注册资本20xx万美元,投资总额5729万美元.由于是当时南京路引进的 第一个外资项目,各方对此都很是重视. 但由于受东南亚金融危机和市场低迷的影响,两个小股东不断提出退出的想法.三方于20xx年10月彻底分开并达成协议,香港九昱和金外滩将名下股权悉数

商场调研报告

大洋百货商场调研报告 学号：0214 姓名：XXX、 指导老师：XXX

目录 一、调研时间 二、调研成员 三、调研方式 四、调研目的 五、调研对象 六、调研内容 1、概况与基地位置 2、人群定位 3、交通流线分析 4、一楼分析 5、功能分析 6、二楼分析 7、三楼分析 8、四楼分析 9、五楼分析 七、调研总结

一、调研时间：2014年12月6日 二、调研成员：李仨仨、孟令杰、郝秀敏、郭娇先、张姝姝 三、调研方式：实地考察、摄影取样 四、调研目的：了解商业空间现状，从环境心理学、环境行为学、消费心理等多学科角度出发，对商场布局、铺位之间的 关系、人群消费习惯与商品放置位置、功能分区、交通流线等 方面进行分析。 五、调研对象：大洋百货 六、调研内容：对商场内部空间要素（店铺、公共休息区、走廊、洗手间、消防通道等）进行调查，对商场内部色彩、材质的使用进行分析。 概况与基地位置： 概况：大洋百货集团有限公司于2002年5月注册成立， 是在中国大陆专门从事百货零售的台商投资企业。 目前大洋百货在南京、武汉、重庆、西安、福州、苏州、无锡、常州、泉州、湘潭、衡阳、宜昌、石家庄、合肥等 14个城市开设有19家店，营运总面积超过72万平方米，集团资产总额达人民币30亿元。 大洋百货经营团队来自海峡两岸三地，管理层平均百货经营年资超过16年以上，具有丰富实践经验，是一群精通

百货经营与管理的专业技术团队。公司坚持服务至上，务 实创新的经营方针，为消费者营造独具特色、舒适服务的 购物环境，为广大商家打造国际一流的高效经营平台，为 开发商创造巨大的物业增值空间，为地方增加大量就业机 会及税收。 随着我国内需的扩大，大洋百货集团正积极在全国扩张，拓展方向以直辖市、各省省会城市及地级市为主，并根据 不同的市场规模和消费能力区分为三种类型的主题百货， 分别是“精品百货”、“时尚百货”和“生活百货”。预 计未来每年将约以4—5家新店在全国拓展，预计至2012年，大洋百货将在全国开设19家以上的大型百货连锁店，使大洋百货辐射拓展至全国各主要城市，届时大洋百货将 成为中国最大及最成功的百货龙头企业之一。 1、领导流行、展现品位大洋百货将领导流行并树立高级形象，让消费者感受高品位、高格调的全方位消费服务。 2、诚信至上、维护信誉大洋百货同时兼顾家庭全方 位需求，提供全系列商品及服务，满足广大消费者的生活 需求，并保证消费者购买的商品绝无假货，绝对可以放心 使用。 3、顾客至上、创新服务大洋百货的另一项承诺是以顾客需求为导向，注重服务品质，本着优质服务顾客的理念，使大洋百货的购物环境成为白领阶层时尚女性的唯一选择。楼层指南 GUIDE 1F 时尚精品馆 2F 优雅丽人馆

大型商场市场调查报告

大型商场市场调查报告 调查时间：2012.1.2 调查对象：新一百新玛特 调查目的：针对商场的环境例如：商场布置、员工形象、服务品质等方面进行调查 调查人：凡雨 调查报告： 市场调查不仅可以了解竞争者的动态，更可以确定自我的发展方向，好的市场调查是有助于企业提升自身竞争力的，正如古人所说：知己知彼，方能百战不殆。千盛百货作为东港地区最具时尚性、品味性的综合时尚商场，能与之相媲美的应属地区的新一百与新玛特两个大型综合商场，所以我本次调查的对象选择了新一百、新玛特。 一、概况 新一百于 2006年初开业, 以中档为主、高档为辅，曾是地区最大的综合性、多元化的购物广场。地下一层：文化、办公用品。地上五层分别为：功能精品馆、时尚流行馆、绅士名品馆、名媛淑女馆、家居生活馆等。 新玛特：于2008.11.27日开业，是目前地区经营档次最高、商品品牌最全、设施设备最优、购物环境最好的现代化大型百货购物中心。地下一层为大型超市和健康美食馆，经营食品和烟酒等；地上五层分别经营为仕女名品、靴鞋名品、珠宝化妆、绅士服饰、钟表眼镜、运动休闲服饰以及儿童、家居用品等。同时，药房、餐饮等配套设施一应俱全。 二、商场布置 商场的布置本身就是一种宣传，它可以成为顾客对商场的第一印象。例如:新一百的部布置倾向于简单大方，店中的宣传看板，POP海报、特卖标识牌、POP手绘纸与新玛特相比少一些，并且采用单排吊旗，简洁但略显严肃、单调。

反之新玛特商场的风格则显得活泼、热情、活力四射，单从大门处就可见一斑，运用的色彩鲜艳夺目，正如：“活力绽放，开启缤纷生活”。部多采用新玛特惯用的“新玛特粉”，使整个部格调显得生动明丽。采用多排吊旗,绿色植物随处可见。时下临近圣诞节，多家店铺都置有装扮好的圣诞树，带给人一种节日的氛围，为商场平添几分生动。但微有不足的是可能由于商场的装修刚结束不久，地面上还有残留的粉尘，尽管保洁人员不住地做清洁,但地面仍略显不洁。 三、员工形象 为了体现商场的定位不同、形象不同，两个商场的员工在着装上也大不相同。新一百的服装为藏蓝色，与之严谨、简洁的形象相匹配。但是整体着装不是十分整齐,有个别员工的配饰较夸。新玛特的服装为“新玛特蓝”，与商场的粉色相互映衬，有一种提升部空间亮度上的感观影响。员工的着装统一整齐。在调查的过程中，我以顾客的身份与这两个商场的销售人员交流，她们大部分都能微笑待客，使用基本的礼貌用语。 但也有不足之处，在新一百,有几个店员在疯闹,也有的几个人在一起聊天。新玛特也有销售人员倚柜台、蹬柜台、聊天等现象。希望我们的千盛百货开业之后能够减少甚至是杜绝这种现象的发生，因为这种行为有损我们商场的形象。 四、商品的管理 新一百商场的商品给人留下了便宜的印象。根据对比，其实该商场的商品并没有便宜多少。主要原因是商场常打出了促销的口号，其促销手段包括了会员卡的积分换奖品、抽奖、降价等，取得了一定的效果。商品的品种多、样式丰富。但每一种数量却不多，给消费者提供了这样的信息：商品紧俏，欲购从速。另外，应节的食品提供的也很及时。商品价格采用了奇零定价与整数定价的方法较多。商品的列按价格分类列尤其明显。此举多用在礼品和廉价商品上。 不足之处表现：电器，瓷器等流动性不大的商品的货价上积满了尘灰，给顾客留下了不好的印象。建议定时进行清理和擦拭；电器闲置空箱不要摆在过道上阻碍顾客采购。食品区应提高商品新鲜感的列，清理快过期的食品以及长时间摆放的食品。 五、客流量分析 对测试数据的分析发现，客流量的规律有以下几点： 1、与典型的超市客流量三峰分布规律不同，商场的客流量呈双峰分布，这是因为商场营业到深夜，而人们也在晚餐后到商场购物。

XX百货商场市场调查报告范文

3000字XX百货商场市场调查报告范文3300字 3000字XX百货商场市场调查报告范文 调查课题：XX百货商场市场调研调查时间：2013.2.9 调查地点：XX百货商场市场报告人：牟雷鹤优势：四面临街，交通便利。定位：中高档，综合型百货公司。客层年龄段：20—45岁员工人数：3000人左右作文/zuo 时尚小吃及生活配套服务三部分组成B1生活超市：主营生鲜食品、干货食品、进口食品、日用家居、洗护用品；B1时尚小吃：哈根达斯冰淇淋、年轮蛋糕、皇家烘焙、艾蜜尔西点、品知味咖啡、赛百味、一鸭一鱼、丸来丸趣、座上客、新粤茶餐厅、喜年奉茶；B1生活配套服务：新华书店、浩鳯音像、卓乐琴行、格林童趣、韵居饰家、大宅门药店、移动、联通、有线服务厅。◆XX1F主要经营汇聚化妆品、珠宝名表、男女服饰、鞋包配饰、针织内衣、童装玩具、食尚地带及国际影城；1F南区化妆品：欧珀莱、欧莱雅、佰草集、玉兰油、资生堂（悠莱）、艾文莉、美宝莲、OFFCE、伊莎美尔、BURBERRY、VERSACE、LANVIN、MOSCHINO、VIVINEVO；1F南区黄金珠宝：中银钻饰、周大生、翠绿、XX黄金、泰源丰、伊泰莲娜、嘉乐琥珀、蓝贝儿；1F南区名表：欧米茄、帝驼、雷达、浪琴、梅花、英纳格、天梭、美度、西铁城、卡西欧、双狮、天王、罗西尼、依波、宝时捷、世爵、古浪、精准、爱波；1F北区男装：卡尔丹顿、BOSSsen 1F南区女装：音儿、诗篇、玖姿、声雨竹、爱特爱、天意、ZUKKA、舒朗、美之藤、芭蒂娜、伯柔、吉祥斋、READ-ME、桑田、奥尔西布莱亚、醉酷、雅莹；1F北区针织内衣：皮尔卡丹、BOSSsen ◆XX2F涵盖名品服饰、运动休闲、数码家电、家居床品、羊毛羊绒、美容美发、美食天地及食尚地带；2F名品服饰：Teenie mycici、热风；2F羊毛羊绒：鄂尔多斯，珍贝，贝加尔、开顺2F运动休闲：狼爪、乐斯菲斯、阿迪达斯、耐克、李宁、安踏、苹果、哥伦比亚、天伦天、卡帕、运动器材；2F数码家电：苹果、索尼、海信、海尔、澳柯玛、佳能、尼康、德隆、西门子、虎牌、松下、飞利浦、美的、九阳、奔腾、苏泊尔、格兰仕；2F家居床品：喜来登、esirpt、恐龙纺织、安睡宝、圣夫岛、富安娜、卡撒珂芬、凯盛、德国米技、KND、利快、康宁、爱丽思、居元素、一杯沧海、乐扣、酷菲偲；2F美食天地：谷香村、美达尔烤肉、万和春排骨米饭、小倩倩混沌、沧口锅贴、吕氏疙瘩汤、圆圆铁板烧、百味烫捞、青山羊汤；2F食尚地带：碟俏时尚川菜、味道菜馆、口留香、

韩国大型百货商场的客户调查与市场定位

中外企业家 2011年第11期（下）总第385期 企业战略·B usiness Stra tegy 一、调研方法简介 调查地点：天津韩国大型百货商场，内部或外部调查对象：百货商场里正在购物，或结束购物的顾客调查方法：面对面访问（FTF ），现场调查调查时间：平日、周末调查样本：有效样本364个 统计结果：以百分比形式，忽略较小的数值。 二、韩国大型百货商场的选址与周边环境 在天津地区的韩国大型百货商场，首先要提到的就是韩国百货业巨头———乐天百货商场。作为韩国销售额最高的百货公司经营商，把开拓中国市场的“第一站”设立在了天津，而这家大型百货商场在天津的选址则定在了老城厢地区的东马路仁恒广场，因此也被人们成为 “韩国大型百货商场第一店”。2011年4月这家韩国大型百货商场正式开业纳客，该商场将与现有的远东百货隔街相望，并与新世界百货、鼓楼、古文化街、水牛城、麦购时代广场共同形成新的东马路商圈，而陆续加入该商圈的还将包括恒隆广场、大悦城等项目。未来几年内天津将形成由东马路到小白楼的 “两头高端、中间大众”的S 形购物带。该百货商场所处的东马路是一种极具发展潜力的商圈，周边的百货公司已经发展得非常成熟，“未来此处交通十分便利，不仅有完善的公交网络，规划中的地铁也将从这里经过。此外，老城厢地区居住型物业也相对高档，消费环境已成气候，非常适宜建设高档商圈。” 三、天津地区中高端百货商场的市场定位与产品特点 1.伊势丹———日本首屈一指的以百货为业务中心的零售业集团。作为津门第一家外资百货商店，天津伊势丹已发展成一家多元化国际企业。其成功秘诀，一是坚守诚信服务、共存共赢共荣的经营品质;二是将"顾客第一主义"渗进各个经营环节; 三是以"日日为新"引领服装时尚品位，并将其融入员工的行为准则和工作目标之中。 2.友谊商厦———天津一商集团投资的第一家高档百货店。天津有一句知名度很高的广告语，“买名牌，到友谊”。这里的友谊指的是由天津一商集团投资发展的友谊商厦、 友谊名都、友谊新天地广场、友谊新都市百货、友谊大港店、友谊武清店等六家高端百货店，被称为友谊高端百货群。友谊高端百货群是包括了高档、高级、时尚三种层次类型的高端百货群店。以世界一线品牌和世界知名品牌、国内顶级品牌为主。其中，细分化品牌组合的独特魅力在天津一商友谊百货的销售中得到充分展现。 3.海信广场———顶级百货＋SHOPPING M ALL 。海信广场进入天津后，以其时尚、奢华、宏大、细腻的特点，对天津时尚消费、商业形态产生了深远的影响。另一特点便是品牌品类更趋完善，风格追求独特、个性化，既强调高端品质，又突出时尚休闲的一系列高端个性休闲服饰品牌的扩充，为崇尚个性、紧贴潮流的年轻时尚消费者提供了更多选择空间。 较之天津其他高端百货，海信广场“高级百货店+SHOPPING?M ALL ”的独特组合业态也在2010年得到了进一步的补充和完善。 4.远东百货———注重创新与细节的百货企业。天津远东百货是台湾独资企业，一家集购物、餐饮、娱乐、休闲等多方位于一体的大型综合商场。主要针对的客户群为25岁至45岁之间注重生活品质的高品位白领人士及18-25岁之间时尚流行摩登女性。天津远东百货公司把优质的服务作为企业发展的“王牌”，不断使服务更加趋于超前性、情感性以及多样化、个性化和信息化。 四、韩国大型百货商场的竞争优势 1.布局———合理化、多样化的潮流集合店。乐天百货将品牌级次定位高端，主要面对都市白领阶层时尚客群，创立拥有多样化商品构成的潮流集合店，其中包括国际精品馆，韩国时尚馆、Premium?食品馆、IT 体验馆、儿童俱乐部及Kids?World 等，以独特的风格冲击追求时尚客户群的视线。 2.品牌———独辟蹊径的品牌战略。在品牌战略上，乐天百货 收稿日期：2011-10-08 作者简介：张雷明（1982-），男，天津人，总经理，从事企业市场定位研究。 韩国大型百货商场的客户调查与市场定位 张雷明 （天津市明方企业管理咨询有限公司，天津300130） 摘 要：在分析天津本土百货商场市场状况和竞争态势的基础上，提出一些国外大型百货商场进入后的客户调查与 市场定位。 这些知名的大型百货商场目标市场针对的都是中高档顾客群，并以此目标市场为基础，我们关注一下它们的经营理念、经营模式、产品特色、优化服务、心理定价、产品保证、购物环境等，并且从我们随机的商场消费者调查中得到一些最为客观、 真实的情感反应。结合企业本身优势与客户调查的结果，使其更加完善在天津地区的市场地位和发展策略。关键词：大型百货商场；客户调查；市场定位中图分类号：F73 文献标识码：A 文章编号：1000-8772（2011）22-0030-04