国务院关于印发2016年推进简政放权放管结合优化服务改革工作要点的通知-国家规范性文件

国务院关于印发2016年推进简政放权放管结合优化服务改革工

作要点的通知

各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：

国务院批准《2016年推进简政放权放管结合优化服务改革工作要点》，现予印发，请认真贯彻落实。

国务院

2016年5月23日

2016年推进简政放权放管结合优化服务改革工作要点

2016年是“十三五”规划开局之年，也是推进供给侧结构性改革的攻坚之年。今年推进简政放权、放管结合、优化服务改革的总体要求是：全面贯彻党的十八大和十八届二中、三中、四中、五中全会精神，认真落实中央经济工作会议和《政府工作报告》部署，按照创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，紧紧扭住转变政府职能这个“牛鼻子”，在更大范围、更深层次，以更有力举措推进简政放权、放管结合、优化服务改革，使市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用，破除制约企业和群众办事创业的体制机制障碍，着力降低制度性交易成本，优化营商环境，激发市场活力和社会创造力，与大众创业、万众创新和发展壮大新经济紧密结合起来，进一步形成经济增长内生动力，促进经济社会持续健康发展。

一、持续简政放权，进一步激发市场活力和社会创造力

（一）继续深化行政审批改革。继续加大放权力度，把该放的权力放出去，能取消的要尽量取消，直接放给市场和社会。今年要再取消50项以上国务院部门行政审批事项和中央指定地方实施的行政审批事项，再取消一批国务院部门行政审批中介服务事项，削减一批生产许可证、经营许可证。对确需下放给基层的审批事项，要在人才、经费、技术、装备等方面予以保障，确保基层接得住、管得好。对相同、相近或相关联的审批事项，要一并取消或下放，提高放权的协同性、联动性。对确需保留的行政审批事项，要统一审批标准，简化审批手续，规范审批流程。所有行政审批事项都要严格按法定时限做到“零超时”。继续开展相对集中行政许可权改革试点，推广地方实施综合审批的经验。（国务院审改办牵头，国务院各有关部门按职责分工负责）

（二）深入推进投资审批改革。进一步扩大企业自主权，再修订政府核准的投资项目目录，中央政府层面核准的企业投资项目削减比例累计达到原总量的90%以上。出台《企业投资项目核准和备案管理条例》。制定中央预算内投资审批制度改革方案。出台整合规范投资建设项目报建审批事项实施方案。保留的投资项目审批事项要全部纳入全国统一的投资项目在线审批监管平台，实行“一站式”网上审批，大幅缩短审批流程和审批时间，推进投资审批提速。（国家发展改革委牵头，国土资源部、环境保护部、住房城乡建设部、交通运输部、水利部、国务院法制办等相关部门按职责分工负责）

（三）扎实做好职业资格改革。再取消一批职业资格许可和认定事项，国务院部门设置的职业资格削减比例达到原总量的70%以上。全面清理名目繁多的各种行业准入证、上岗证等，不合理的要坚决取消或整合。建立国家职业资格目录清单管理制度，清单之外一律不得开展职业资格许可和认定工作，清单之内除准入类职业资格外一律不得与就业创业挂钩。严肃查处职业资格“挂证”、“助考”等行为，严格落实考培分离。（人力资源社会保障部牵头，工业和信息化部、住房城乡建设部、交通运输部、国务院国资委、质检总局、安全监管总局、食品药品监管总局等相关部门按职责分工负责）

（四）持续推进商事制度改革。进一步放宽市场准入，继续大力削减工商登记前置审批事项，今年再取消三分之一，削减比例达到原总量的90%以上，同步取消后置审批事项50项以上。在全面实施企业“三

证合一”基础上，再整合社会保险登记证和统计登记证，实现“五证合一、一照一码”，降低创业准入的制度成本。扩大“三证合一”覆盖面，推进整合个体工商户营业执照和税务登记证，实现只需填写“一张表”、向“一个窗口”提交“一套材料”，即可办理工商及税务登记。加快推进工商登记全程电子化、名称登记、放宽住所条件、简易注销登记等改革试点。加快推行电子营业执照。抓好“证照分离”改革试点，切实减少各种不必要的证，解决企业“准入不准营”的问题，尽快总结形成可复制、可推广的经验。（工商总局、国务院审改办牵头，人力资源社会保障部、税务总局、国务院法制办、国家统计局等相关部门和上海市人民政府按职责分工负责）

（五）积极开展收费清理改革和监督检查。严格落实已出台的各项收费清理政策，防止反弹或变相收费。全面清理和整合规范各类认证、评估、检查、检测等中介服务，有效解决评审评估事项多、耗时长、费用高等问题。重点整治各种涉企乱收费，完善涉企收费监督检查制度，强化举报、查处和问责机制。组织对涉企收费专项监督检查，切实减轻企业负担。（财政部、国家发展改革委、工业和信息化部牵头，民政部、质检总局等相关部门按职责分工负责）

（六）扩大高校和科研院所自主权。凡是束缚教学科研人员积极性创造性发挥的不合理规定，都要取消或修改；凡是高校和科研院所能够自主管理的事项，相关权限都要下放，特别是要扩大高校和科研院所在经费使用、成果处置、职称评审、选人用人、薪酬分配、设备采购、学科专业设置等方面的自主权。落实完善支持教学科研人员创业创新的股权期权激励等相关政策，促进科技成果转化。为教学科研人员从事兼职创业积极创造宽松条件。（教育部、科技部牵头，国务院审改办、财政部、人力资源社会保障部、海关总署、工商总局、税务总局、国家知识产权局、中国科学院、中国社科院、中国工程院等相关部门、单位按职责分工负责）

（七）以政务公开推动简政放权。以更大力度推进政务公开，让人民群众和企业了解放权情况、监督放权进程、评价放权效果，做到权力公开透明、群众明白办事。全面公布地方各级政府部门权力清单和责任清单。抓紧制定国务院试点部门权力清单和责任清单；在部分地区试点市场准入负面清单制度，进一步压缩负面清单；加快编制行政事业性收费、政府定价或指导价经营服务性收费、政府性基金、国家职业资格、基本公共服务事项等各方面清单，并及时主动向社会公开。坚持“公开为常态，不公开为例外”，全面推进决策、执行、管理、服务、结果公开和重点领域信息公开。落实行政许可、行政处罚等信息自作出行政决定之日起7个工作日内上网公开的要求。加大政府信息数据开放力度，除涉及国家安全、商业秘密、个人隐私的外，都应向社会开放。及时公开突发敏感事件处置信息，回应社会关切。（国务院办公厅牵头，国务院审改办、国家发展改革委、教育部、公安部、民政部、财政部、人力资源社会保障部、住房城乡建设部、商务部、国家卫生计生委、工商总局、国家统计局等相关部门按职责分工负责）

二、加强监管创新，促进社会公平正义

（八）实施公正监管。推进政府监管体制改革，加快构建事中事后监管体系。全面推开“双随机、一公开”监管，抓紧建立随机抽查事项清单、检查对象名录库和执法检查人员名录库，制定随机抽查工作细则，今年县级以上政府部门都要拿出“一单、两库、一细则”。随机抽查事项，要达到本部门市场监管执法事项的70%以上、其他行政执法事项的50%以上，力争2017年实现全覆盖，充分体现监管的公平性、规范性和简约性，并与信用监管、智能监管联动，加强社会信用体系建设，充分发挥全国信用信息共享平台作用，推进实施守信联合激励和失信联合惩戒工作，加大“信用中国”网站对失信行为的曝光力度。推进企业信用信息归集公示工作。积极运用大数据、云计算、物联网等信息技术，建立健全市场主体诚信档案、行业黑名单制度和市场退出机制。（国家发展改革委、人民银行、工商总局牵头，海关总署、税务总局、质检总局、食品药品监管总局等相关部门按职责分工负责）

（九）推进综合监管。按照权责一致原则，继续推进市县两级市场监管领域综合行政执法改革，强化基层监管力量，落实相关领域综合执法机构监管责任。建立健全跨部门、跨区域执法联动响应和协作机制，实现违法线索互联、监管标准互通、处理结果互认，消除监管盲点，降低执法成本。加强行业自律，鼓励社会公众参与市场监管，发挥媒体监督作用，充分发挥社会力量在强化市场监管中的作用。（国务院审改办、

国务院法制办牵头，国家发展改革委、工业和信息化部、民政部、交通运输部、文化部、海关总署、工商总局、质检总局、新闻出版广电总局、食品药品监管总局等相关部门按职责分工负责）（十）探索审慎监管。对新技术、新产业、新业态、新模式的发展，要区分不同情况，积极探索和创新适合其特点的监管方式，既要有利于营造公平竞争环境，激发创新创造活力，大力支持新经济快速成长，又要进行审慎有效监管，防范可能引发的风险，促进新经济健康发展。对看得准的基于“互联网+”和分享经济的新业态，要量身定制监管模式；对一时看不准的，可先监测分析、包容发展，不能一下子管得过严过死；对潜在风险大的，要严格加强监管；对以创新之名行非法经营之实的，要坚决予以打击、加强监管。（国家发展改革委、工业和信息化部、民政部、交通运输部、文化部、人民银行、海关总署、工商总局、质检总局、新闻出版广电总局、食品药品监管总局、银监会、证监会、保监会等相关部门按职责分工负责）（十一）促进各类市场主体公平竞争。要在同规则、同待遇、降门槛上下功夫，做到凡是法律法规未明确禁止的，一律允许各类市场主体进入；凡是已向外资开放或承诺开放的领域，一律向民间资本开放；凡是影响民间资本公平进入和竞争的各种障碍，一律予以清除。研究制定促进民间投资的配套政策和实施细则，在试点基础上，抓紧建立行业准入负面清单制度，破除民间投资进入电力、电信、交通、石油、天然气、市政公用、养老、医药、教育等领域的不合理限制和隐性壁垒，坚决取消对民间资本单独设置的附加条件和歧视性条款。加快建设统一开放、竞争有序的市场体系，打破地方保护。组织实施公平竞争审查制度。依法严厉打击侵犯知识产权、制售假冒伪劣商品等行为，完善知识产权保护措施，防止劣币驱逐良币，营造诚实守信、公平竞争的市场环境。（国家发展改革委、工商总局牵头，教育部、科技部、工业和信息化部、公安部、民政部、住房城乡建设部、交通运输部、商务部、文化部、国家卫生计生委、海关总署、质检总局、体育总局、食品药品监管总局、国务院法制办、国家知识产权局、国家能源局等相关部门按职责分工负责）

三、优化政府服务，提高办事效率

（十二）提高“双创”服务效率。因势利导，主动服务、跟踪服务，打造“双创”综合服务平台，为企业开办和成长“点对点”提供政策、信息、法律、人才、场地等全方位服务，砍掉束缚“双创”的繁文缛节，为扩大就业、培育新动能、壮大新经济拓展更大发展空间。建立新生市场主体统计调查、监测分析制度，密切跟踪新生市场主体特别是小微企业的经营发展情况，促进新生市场主体增势不减、活跃度提升。（国家发展改革委、工商总局牵头，教育部、科技部、司法部、人力资源社会保障部、国家统计局等相关部门按职责分工负责）

（十三）提高公共服务供给效率。坚持普惠性、保基本、均等化、可持续的方向，加快完善基本公共服务体系。创新机制，推广政府和社会资本合作模式，调动社会各方面积极性，增加基本公共服务。大幅放开服务业市场，促进民办教育、医疗、养老、健身等服务业和文化体育等产业健康发展，多渠道提高公共服务共建能力和共享水平，满足群众多层次、多样化公共服务需求。（财政部、国家发展改革委牵头，教育部、民政部、文化部、国家卫生计生委、工商总局、体育总局等相关部门按职责分工负责）（十四）提高政务服务效率。大力推行“互联网+政务服务”，推进实体政务大厅向网上办事大厅延伸，打造政务服务“一张网”，简化服务流程，创新服务方式，对企业和群众办事实行“一口受理”、全程服务。抓紧制定政府部门间数据信息共享实施方案，明确共享平台、标准、目录、管理、责任等要求，打破“信息孤岛”和数据壁垒，实现数据信息互联互通和充分共享，建设高效运行的服务型政府。坚决取消各种不必要的证明和手续，让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率。（国务院办公厅、国家发展改革委牵头，国务院审改办、工业和信息化部、公安部、民政部、人力资源社会保障部、住房城乡建设部、工商总局、质检总局、国家统计局等相关部门按职责分工负责）

（十五）加快推动形成更有吸引力的国际化、法治化、便利化营商环境。围绕企业申请开办时间压缩了多少、投资项目审批提速了多少、群众办事方便了多少等，提出明确的量化指标，制定具体方案并组织实施。以硬性指标约束倒逼减环节、优流程、压时限、提效率，激发改革动力，增强改革实效。（国务院办公厅、国家发展改革委、国家统计局、国务院审改办牵头，国务院各有关部门按职责分工负责）

各地区各部门要把深化简政放权、放管结合、优化服务改革放在突出位置，主要领导要亲自抓，鼓励地方积极探索创新，一项一项抓好改革任务的落实。要加强对已出台措施和改革任务落实情况的督查。对改革涉及的法律法规立改废问题，责任部门要主动与法制部门加强衔接、同步推进。要做好改革经验总结推广和宣传引导工作，及时回应社会关切，营造良好改革氛围。要充分发挥各级政府推进职能转变协调机构的作用，加强统筹协调和指导督促。改革中的重要情况要及时向国务院报告。

来源:https://www.wendangku.net/doc/7615715462.html,/fg/detail2020892.html

加油站服务质量优化的管理对策探究

加油站服务质量优化的管理对策探究 摘要：在日益激烈的市场竞争中，优化服务质量是提高加油站核心竞争力，促进加油站稳健发展的重要措施之一。因此，对目前影响加油站服务质量的因素进行分析，探究提高加油站服务质量的有效策略是十分必要的。 关键词：加油站；服务质量；优化 引言 随着跨国石油公司不断地向国内市场进军，成品油销售市场的竞争愈加激烈。越来越多的加油站出现在神州大地之上，省道、国道等成了各大石油企业的必争之地。要想在白炽化的竞争中立于不败之地，就必须提高核心竞争力。而对国内加油站而言，优化服务质量是最快速、最有效的提升途径之一。 1加油站服务质量优化的意义 加油站如果要实现销售目标，树立良好的企业形象，就应当优化服务质量以满足消费者的需求，提高顾客忠诚度。优质的服务既能够让消费者满意，又能够提高加油站的销售业绩，在加油站全面管理中发挥着重要的作用，具有较大的现实意义。首先，服务质量优化是加油站稳健发展的基础。高质量的服务是企业扩大市场份额的有效武器，是企业发展的持续动力。在日益激烈的加油市场竞争中，不能仅仅将“服务质量优化”作为口号，而应当将服务质量优化作为加油站发展的立足之本，将服务质量优化视为一项程序化、正规化、日常化的工作进行有效的落实。其次，服务质量水平决定着加油站的生存与发展。策划和短期投入能够在短时间内提升加油站的知名度，可是要赢得消费者的认可，获得美誉度就必须树立优质服务的理念，提高员工的业务水平。只有提升加油站的服务水平，才能够在技术、财力和经营管理都相对落后的情况下，赢得发展的空间。第三，优化服务质量是提高客户满意度的重要措施。加油站核心的资源是客户，加油站应当将满足顾客的需求作为加油站生存与发展的起点与归宿。客户获得优质服务后，忠诚度会提高，不但会成为加油站核心的消费群体，而且会成为加油站积极口碑的制造者和传播者。因此优化服务质量是加油站可持续发展的必由之路。 2加油站服务质量缺陷 目前，加油站服务质量缺陷主要表现在以下几个方面。首先，加油站提供的服务和消费者所期待的服务存在着差距。加油站的顾客期望解释能力、需求分析能力、市场信息识别能力有所欠缺，基层服务人员和管理人员之间的信息传递缺乏及时性、有效性和准确性，导致企业没有能够充分掌握消费者的偏好，难以提供令消费者满意的服务。其次，加油站实际的服务水平与预期制定的服务水平之间存在着差距。加油站管理人员对基层人员的监督管理不科学不到位；管理人员没有能够认识到企业利润和顾客满意、员工满意之间的重要关系；员工素质水平不高，服务意识较低，不按照已定标准提供服务；有效的员工激励措施严重缺乏；

优化服务环境 提升服务质量

优化服务环境提升服务质量 宁城县全力打造为民服务满意窗口 宁城县在创先争优活动中，坚持以提升为民服务质量为先导，立足群众需求为民办实事，解难题，积极打造亮点铸品牌，努力提高人民群众满意度。 走出窗口听呼声，搭起“连心桥”。一是走访调研。开展干部大走访活动，深入一线，与群众同吃、同住、同劳动，开展调查研究，了解社情民意，记录民情日记，梳理民情台帐，帮助群众解决实际困难。目前，共收集意见建议296条，明确帮助解决的民生事项160多个。二是保障民生。把城乡贫困群众基本生活救助、城镇失业职工就业救助、城乡居民医疗救助、城乡贫困居民住房救助等工作确定为改善民生的一项重点工作。今年建设廉租房3.2万平米、经济适用房1.76平方米；投资2.6亿元，新修和改造大宁路等城区11条路；党员干部联系包保360名下岗失业人员实现就业。三是爱心帮扶。开展“一帮一，多帮一”结对帮扶活动，建立“接力帮扶”制度，确保连续性。组建“三心”服务队，即孝心服务空巢老人、贴心服务留守儿童、热心服务创业群众队。目前，结对帮扶困难群众710人次，为老年人上门义诊13次；为留守儿童开展辅导功课，送图书和安全宣传画

册2.9万余册；开展科技下乡活动6次，为群众提供技术辅导300余次，提供致富信息600多条。 打开窗口说亮话，筑造“透明墙”。一是亮身份。通过放置标牌、佩戴胸卡等形式，标明工作岗位、担任职务、监督电话，亮明党员身份，接受监督；通过展板，便民手册，电子显示屏等，公开服务事项，工作流程。推出“无职党员个性化亮牌服务工作室”，根据党员的专业特长和在群众中的影响力，实行服务场所、服务项目公示制，形成“定点、定人、定时、定内容”服务管理模式。目前，全县建立无职党员个性化服务室34个。二是亮承诺。全县各级党组织和广大党员结合岗位实际所作出的承诺事项，普遍通过报刊，网络，公示栏等形式进行公开，最大限度增强公信度和透明度。三是亮结果。建立践诺台帐，实行销号制，完成一件，注销一件，公开一件，真正做到诺必践，践必果，确保活动实效。目前，各基层党组织和党员为民办实事20264件，解决实际问题7236件。 擦亮窗口树形象，站好“先锋岗”。一是转变作风。全面推行“七零”工作法，即服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务交流“零障碍”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务承诺“零失信”、服务态度“零投诉”，切实解决门难进、脸难看、事难办的现象。县法律

2016年度带薪休假制度条例

职工带薪年休假条例【原文】 【政策文件】：职工带薪年休假条例 【发文字号】：中华人民共和国国务院令第514号 【相关条例】：企业职工带薪年休假实施办法 第一条为了维护职工休息休假权利，调动职工工作积极性，根据劳动法和公务员法，制定本条例。 第二条机关、团体、企业、事业单位、民办非企业单位、有雇工的个体工商户等单位的职工连续工作1年以上的，享受带薪年休假（以下简称年休假）。单位应当保证职工享受年休假。职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入。 第三条职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。 国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。 第四条职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： （一）职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的； （二）职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的； （三）累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的； （四）累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的； （五）累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的。 第五条单位根据生产、工作的具体情况，并考虑职工本人意愿，统筹安排职工年休假。 年休假在1个年度内可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排。单位因生产、工作特点确有必要跨年度安排职工年休假的，可以跨1个年度安排。 单位确因工作需要不能安排职工休年休假的，经职工本人同意，可以不安排职工休年休假。对职工应休未休的年休假天数，单位应当按照该职工日工资收入的300%支付年休假工资报酬。 第六条县级以上地方人民政府人事部门、劳动保障部门应当依据职权对单位执行本条例的情况主动进行监督检查。工会组织依法维护职工的年休假权利。 第七条单位不安排职工休年休假又不依照本条例规定给予年休假工资报酬的，由县级以上地方人民政府人事部门或者劳动保障部门依据职权责令限期改正；对逾期不改正的，除责令该单位支付年休假工资报酬外，单位还应当按照年休假工资报酬的数额向职工加付赔偿金；对拒不支付年休假工资报酬、赔偿金的，属于公务员和参照公务员法管理的人员所在单位的，对直接负责的主管人员以及其他直接责任人员依法给予处分；属于其他单位的，由劳动保障部门、人事部门或者职工申请人民法院强制执行。

提升服务优化考核

营业厅是客户接触最多的实体渠道，是运营商向客户展示其产品和服务的最重要窗口，因此其服务质量高低对客户满意度的影响非常大。 但同时，作为营业厅服务的管理人员，也会经常面临困惑，推出的各类业务和活动层出不穷，服务标准每年都会有新东西，客户的期望越来越高，营业员的流动那么频繁，服务考核的压力那么大。在这样的条件下，别说提升，即便是保持营业厅现有的服务质量也是很有难度。 我们从长期接触营业厅服务质量测评和提升工作的实际经验和专业视角出发，认为做到了以下四点，必然可以帮助营业厅的服务质量获得提升和突破。 吃透服务标准，确保上下一心 在我们实际进行营业厅服务测评的工作中，我们发现，省公司与地市公司对服务质量考核标准的理解和把握上经常会出现一定的脱节，缺少沟通和反馈的通道，考核标准仅仅作为文件起到了上传下达的作用，但是并未贯彻到营业厅的服务管理者尤其是一线的管理者如营业厅厅主任和营业厅经理中去，另一方面，一线管理人员认为现有标准中不尽合理或不够完善的考核点也未能系统性地汇总到省公司，上下对如何更好地为客户进行服务方面存在着严重的不对称。 因此，我们认为吃透服务标准是提升营业厅服务质量的第一步工作。这里所指的吃透不仅仅是针对地市公司或营业厅一线管理人员而言的，更为重要的是要上下都吃透服务标准，主要是指省公司和地市公司之间能够就服务质量考核标准有系统性的沟通和反馈，在满足集团考核需要的基础上、同时兼顾到如何更好地为客户服务，对服务标准中涉及到的每一个细节点均应深入研习并进一步细化或具体化，使标准的可操作性、与实践的吻合度大大增加。 而对于营业厅一线管理人员而言，更要吃透标准，并结合本地市本厅的实际情况，进行逐条对标。对标可以达到多个目的：首先，可用以对营业厅的实际工作进行操作性指导，如厅内必须有的硬件设施是什么、必须上墙公布的信息有哪些、哪些宣传资料是必须制作成海报的、服务完毕是否必须递送宣传资料等等；其次，可以明晰相关部门的责任，如中国移动07年提出的服务一致性问题，有不少考核点表层是落在营业厅但实际责任并非营业厅，最明显的莫如跨区现金缴费和跨区现场补卡，究竟能否实现与营业员操作的关联度不大（顶多是操作不熟练），而系统是否支撑从实质上决定了这项功能能否在营业厅实现；再次，对于标准中可能与地市实际情况存在不相容的情况，可以在第一时间提交给省公司，而省公司在结合各地市意见的基础上，可以对标准做更为适合实际情况的修订，使得标准对实际工作的指导性大大增加。 打造服务亮点，于细节处体现用心 在走访营业厅的过程中，我们会发现，不少营业厅能够满足集团公司、省公司和地市公司下发的营业厅服务质量标准，但是当你走进这个厅的时候，没有什么一下子能够吸引你眼球的东西，而当你离开这个厅的时候，这个厅也没有什么东西可以让你记住；如果在厅内停留的过程中，再恰巧碰上需要等待很长时间才轮到自己、某个营业员服务态度欠佳、账单打印机或清单查询机无法正常使用，那么客户的情绪就会受到明显的影响，然后随之而产生对

员工休假管理规定(2016年9月29日修改)

员工休假管理规定 第一章总则 第一条为规范公司员工休假管理工作，根据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规，结合本公司实际，制定本规定。 第二条本规定适用于公司全体员工，也包括试用人员、临时人员等。 第三条公司员工实行每周五天工作制，周六、周日休息，特殊情况下可以申请加班。 第四条员工应当妥善安排休假。在积极完成承担的工作任务并服从公司工作需要的前提下，按照休假程序，经审批同意方可休假。 第二章请假的审批及手续 第五条请假按如下请假手续及核准权限进行申请： （一）请假不超过一天的，本人事先填写《请假单》，由本部门负责人和人力资源部审批。（二）请假一天以上但不超过三天的，本人事先填写《请假单》，经本部门负责人审核和主管副总核准后，再交由人力资源部审批。 （三）请假三天以上的，本人事先填写《请假单》，报本部门负责人和主管副总同意后，还需报总经理核准，再交由人力资源部审批。 （四）对于事先没办理请假手续而临时突然需要请假的，则需即时通过电话或其它方式向部门负责人通报并得到同意。休假完回公司后必须在三天内补办相关手续。经审批的《请假单》应当在员工休假前交人力资源部备案。 第六条员工休假结束后应及时回公司上班，如需继续休假的，则按第五条重新办理相关手续，否则，至请假截止之日起，将按旷工处理。 第三章法定节假日休假 第七条根据《中华人民共和国劳动法》的规定，如无特殊情况，公司在国家规定的法定节假日安排员工正常休假。 第八条根据国家政策，公司对法定节假日前后的周末可以实行调休。 第九条法定节假日休假以公司人力资源部最终通知为准。 第十条法定节假日休假期间，员工薪酬、福利待遇不受影响。 第四章非法定节假日休假 第十一条事假 （一）员工因私事必须本人处理可申请事假，但请事假前必须先休完年休假，如提交至人力资源部的请假单发现员工尚有未休的年假，将直接扣除相关年假。事假不享受公司的任何薪资、福利待遇。 （二）员工事假期间扣除时薪（以1小时为最小单位，不足1小时的按1小时计）＝月基本工资/当月实际考勤天数/8小时。 第十二条病假 （一）员工本人非因工的病伤诊查、住院治疗和病休不能上班而请假为病假。 （二）请病假除按前述第二章办理外，事后还需提供镇以上医院的诊断证明、医院收费票据，如病休或住院的，还需提供医院盖章的病休建议书或住院证明。 （三）医疗期核定：医疗期是指企业职工因患病或非因工负伤停止工作治病休息不得解除劳动合同的时限，根据本人实际参加工作年限和在本单位工作年限，给予三个月到二十四个月的医疗期： 1.实际工作年限十年以下的，在本单位工作年限五年以下的为三个月；五年以上的为

物业管理服务优化方案

安居苑A区物业管理服务优化方案

二〇一六年七月十三日

一、行政管理优化项 1、明确权责，项目经理为项目第一负责人，项目经理应对项目事物有充分的管理权，人事权、奖罚权。并向公司负责，承担项目管理目标实现的责任。 2、实行逐级负责制、逐级监督制，员工向主管负责，主管向经理负责，经理向公司负责。上级对下级有直接任命权、岗位调配权、建议奖惩权，并进行逐级监督。下级员工对上级领导的管理有异议的，可逐级申诉，项目经理有关于异议处理的最终决定权。 3、优化人事制度，确定招聘、面试、录取、入职、调薪、升职、离职的工作流程。确定招聘新人工作中各方业务关系，离职人员的离职程序。建立并完善人事档案，以备查证。 4、建立薪酬管理制度，实行薪酬确认制，明确各级员工的最高最低的薪酬构成、薪酬调整方法，激励公司员工的斗志，让各级人员明白公司的薪酬待遇提升空间。 5、建立考勤管理制度，明确考勤周期、考勤方法、工作延时加班的时间计算及调休方案。 6、建立工服管理制度，明确工服的发放、使用、折旧办法及季节变换时工服的统一更换时间。 7、设立奖惩制度，加入绩效工资，进行绩效考核，奖勤罚懒，提高员工的执行力、责任心，增强个人服务意识。 8、建立请、销假制度，设置逐级批假、销假权限，控制员工的出勤率，合理调配人力资源。

9、建立完善业主档案，业主相关的所有记录及资料要完整单独存放，并设立重点业主的管理名单。 10、建立工作记录制度，完善各方表格文件，前期重点设置客服前台工作日志、工程维修工作日志、优化秩序维护部的值班记录表格，及后续环境部的表格设立。实行事故的独立填报制度，所有工作事故均应有独立事故报告。每周检查批审工作日志，了解掌控工作进度及状态。 11、推行实施工作计划管理，设定计划内工作，每周五召开主管级以上周例会，汇总计划内工作完成情况，计划外完成工作总量。沟通工作完成情况及协调各方工作。 12、推行现场品质管理制度，前期可每月召开一次品质现场会，由经理带领各部门主管，对园区品质进行现场检查，并记录检查的相关问题，设定整改期限及后续复检等内容。进入常规管理后，可多加一次现场品质会议。 13、确定项目对外发文及内部行文规范、行文字体、格式、印章使用，确定对外发文的有效期限，期限过后由工作人员统一回收。14、设立会议室，添加会议设备，用于专项会议、员工培训及各类活动的组织实施。 15、建立时间节点制度，对每月常规必完成的文件及工作，以时间节点加以限制，提高工作效率。推行物资采购计划管理，设立采购清单表格，控制采购次数，降低采购成本。 16、设定各工作岗位的岗位职责，明确工作内容，工作权限，权限

201.009员工休假管理规定1.doc

201.009员工休假管理规定1 安徽泉盛化工有限公司企业标准 Q/QS 201.009-2016 员工休假管理规定 受控 2016年8月18日发布2016年8月18日实施 安徽泉盛化工有限公司发布 前言 本标准由人力资源部起草，并负责解释管理 本标准审核人：张其田 本标准批准人：秦登成 本标准于发布之日起实施 本标准于2016年8月15日进行第一次修改 员工休假管理规定 1总则 为了维护员工休息休假权利，规范各单位对员工休息休假的审批程序，特制定本规定。

2适用范围 本规定适用于公司聘用在岗员工（含化工岗位辅助工）。 3休息休假时间 3.1事假 员工因办理私事不能参加工作，需本人填写请假申请单，说明事由和所需时间。全年累计事假超过一个月，公司依据有关规定与其解除劳动合同（法律法规规定的其他情形除外）。 3.2病假 3.2.1应提供相关材料 3.2.1.1三天以内（含三天）：提供县第二人民医院或同等级别医院出具的完整医疗诊断证明书（须有主治医生的签字和医院诊断证明章以及建议休息的时间）和缴费收据。 3.2.1.2三天以上，一个月以内（含一个月）： 3.2.1.3不需要住院治疗的，提供县第一人民医院或同等级别或以上医院出具的完整医疗诊断证明书（须有主治医生的签字和医院诊断证明章以及建议休息的时间）、缴费收据、化验报告单或仪器检查报告单。 3.2.1.4住院治疗的，提供相关医院出具的完整医疗诊断证明书、缴费收据、出院小结。 3.2.2违规处罚

3.2.2.1因急诊，事先无法办理请假手续的，须在病假休息开始的当天托人或电话向本部门报告（特殊情况的，请及时将病历材料拍照发至本部门负责人），并及时补办手续，经部门负责人审批同意，否则，视请假为无效，休息时间按旷工处理。 3.2.2.2各部门负责人应依据本规定，严格审核员工请假时提供的相关证明材料，提供材料不完整或不符合规定的不得办理病假。违规办理病假，视请假为无效,对部门负责人作违纪处理。 3.2.2.3对员工提供的诊断证明如有异议，公司经初步审核后，可另指定医院要求复查,员工无正当理由拒绝的，视为请假无效，按旷工处理。 3.2.3弄虚作假，采取欺骗行为或与医生联手得到虚假病假证明，经查属实，病假期间按旷工处理。 3.2.4员工在病假期间到其他单位兼职或从事有报酬的工作，经查属实，按旷工处理，解除劳动合同。3.2.5医疗期参照劳动部[1994]479号关于《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》办理。 3.3工伤假 人力资源部负责办理受伤害员工的工伤认定相关事宜，认定为工伤的，按照《工伤保险条例》执行。员工发生工伤住院治疗出院后，应携带相关出院证明（入院诊断证明、入院病历、出院记录、缴费清单及相关费用单据）及时到人力资源部报到，人力资源部依据《安徽省工伤职工停工留薪期管理办法》（试行）负责审核停工留薪期时间，通过工伤保险基金报销医疗费用。未纳

2016优化提升创新管理

优化提升创新管理 项目内容概述： 1.以思想求突破，以安全求效益 2016年，随着企业转型发展脚步加快，小加班组逐步适应了从中小批量到单件、急件生产模式当中。班组在确保完成各项生产任务的同时，着重强调全体组员从思想认识上重视安全生产，提高技术水平，结合工作实际，制定了详细的教育培训计划，改变以往教室学习固化模式，以现场为阵地，以管理为重点，积极开展导师带徒和岗位练兵活动，组织本班员工参加各种专业知识技能学习和公司举办的各种人才选拔工作中，突出抓好职工“安全第一、预防为主”意识，组织职工认真学习了公司的各项规章制度，引导职工从思想、行动上提高控制不安全因素的能力，夯实了安全工作的理论基础。班组成员时刻紧绷安全之弦，树立“安全就是效益、安全就是信誉、安全就是生产力”和责任重于泰山意识，认真执行安全质量检查标准，加强现场安全和质量管理，夯实标准化基础工作。 2.精细化调度，完善制度强管理 今年，为了配合总公司纪念币生产和押运任务，班组不定期有生产人员被抽调，同时部分机台多次出现设备故障而处于停工待修状态，对班组的生产管理造成了一定的影响。为了确保班组的各项产能和管理事务处于正常运转，班组集思广益，对相关机台和人员及时跟踪，发现问题及时协调机修部门和生产部门加快解决，对相关待加工零件及时转移其他机台消化处理，确保机停人停生产不停。班组通过认真落实《小加班组管理考核办法》实施细则，紧紧围绕基础资料、民主管理、安全生产、学习创新等主题建立和健全了有针对性的如：急件加分、班前会学习内容、刀具管理办法、质量标准化等11项管理制度，确保班组在生产管理工作上有了更完善的规章制度，为安全管理工作打下坚实基础。 3.团队化建设，以合作求力量 个人的力量是有限的，由于班组人员不定期出现借调、轮岗、押运等状况，班组今年大力加强了团队协作意识的宣传教育，充分发挥团队协作力量，相互之间团结协作和相互监督。通过优化调度，积极主动的寻求对口协作。班组多次在急件和疑难件中向立加-卧加工序，加工中心-零钳工序，加工中心-线切割工序，加工中心-龙门铣工序寻求相互合作，共同促进零件第一时间完成各项加工任务。通过不断增强工作积极性和创造性，班组向心力、凝聚力和整体素质明显增强，企业主人翁意识得到加强，探索出一套适合班组自身的工作思路和方法。 4.节支降耗增效益，岗位练兵精队伍 班组以打造节约型班组为目标，积极开展节约活动，深挖增效，强化成本管理，最大限度的减少浪费。班组结合生产实际，在刀具管理上狠下功夫，在材料使用上根据班组实际生产需求，统一报批，用料根据工作量合理分配，做到用多少领多少，全部记入台账，实行现场交接，跟踪考核。为确保活动取得实效，制定了严格的奖罚制度，按照谁浪费谁赔偿的考核原则，从班组到个人严把材料关。面对各种挑战、如何尽快解决困难，走向平稳是班组面临的首要问题，因此通过开展创建学习型班组来加强班组战斗力显得尤为重要。今年班组加强了技能培训力度和频率，积极开展岗位练兵活动，通过轮岗学习和技能竞赛打造复合型人才队伍建设。对承担急件和疑难件的相关机台和人员在班组会上提出表扬和相应奖励，鼓励越来越多的人参与到技能学习和岗位练兵中，努力打造一支技能突出业务全面的精兵队伍。 项目实施效果：

汽车4S店年休假管理规定

**汽车销售服务有限公司 员工年休假管理规定 为了规范公司员工休息休假管理，维护员工的休息休假权利，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，根据《中华人民共和国劳动法》、《职工带薪年休假条例》和其他有关法律、法规的规定，结合本公司实际情况，制订本管理规定。 一、年休假享受对象 在本公司连续工作服务1年以上的员工可享受带薪年休假。 二、年休假时间 员工根据在本单位不同的工作年限享受休假时间： 1、连续工作满1年不满10年的，年休假5天； 2、连续工作满10年不满20年的，年休假10天； 3、连续工作满20年的，年休假15天。 三、年休假待遇 1、年休假期间，员工岗位工资全额计发。 2、员工在年休假期间的工作绩效考核，无特殊情况按考核标准正常计算。 3、年休假期间，员工其他福利发放享受在岗员工待遇。 四、休假安排 公司根据岗位、具体业务的特点和员工本人的具体情况，统筹安排员工的年休假。 1、年休假在一个自然年度内安排，可集中安排也可分段安排。 2、年休假一般安排在业务平缓期，原则上不可与节日假连休。 3、公司根据实际情况安排员工年休假，员工及中层管理人员申请休假的，需经部门负责人及总经理批准，部门负责人（总监或经理）申请休假的需经总经理批准；未经批准擅自休假，因而影响正常业务开展的按旷工处理。 五、其他规定 1、工作年限按员工入职之日起算。 2、法定节假日不计算在年休假天数内。 3、员工可用年休假时间抵消病假、事假天数，请假期间工资待遇可按照年

休假待遇执行。 4、员工当年不申请年休假的作自愿放弃年休假处理。 5、员工申请休假的需提前2周办理申请手续，在每次休完规定休假天数后，按时到行政部办理销假手续。 6、员工休假前必须将本岗位业务工作处理完毕或交接清楚，休假期间必须保持通信畅通，并保证不能影响正常业务（如总结、报表、遗留业务工作等）的持续进行。否则将扣发当月工资及绩效。 六、附则 年假应从一年的元旦开始计算休假，但对于不满一整年的员工，年假的休息天数，按照在本年度剩余日历天数折算确定，折算后不足1整天的部分不享受年休假。 例如，某员工总计工作1年，可休年假天数为5天这一档，此员工于2016年5月14日进公司上班，到2017年5月13日，连续工作满12个月，则应该享受休年假的待遇。按《企业职工带薪年休假实施办法》的规定，该员工在2017年应享受年假天数计算如下： 1、2016年的剩余日历天数为231天 2、用231÷365=0.6329 3、此员工应休天数为：5×0.6329=3.16天 4、不足1整天的部分不享受年休假。 因此，此员工于2017年应休年假的天数为：3天。 七、员工年休假管理部门为公司行政部。 八、本规定自2017年1月1日起施行。 **汽车销售服务有限公司

优化办公环境 推进日常管理 提升服务水平

车身部“优化办公环境推进日常管理提升 服务水平” 2015年1月份，卡车股份公司进入大月繁忙状态。车身部积极行动起来，为深入贯彻“卡车制造”精神，提升单位形象，车身部领导在办公环境规范化管理的基础上，开展办公环境规范化会议，通过日常检查、制度保障，各科室保持办公环境的井然有序，为管理相对人提供一个良好的服务环境，给职工创造一个舒心的工作场所。 通过本次会议后，各科室人员行动起来，用“5s”的标准规范自己：一、办公室整理 首先整理是第一步，也是实现良好办公工作环境的基础。整理的标准是将有用的东西和无用的东西区分开，在办公桌上只放有用的、必需的物品。

二、办公室整顿 整顿是在整理之后将留在办公室的必要的物品分门别类、定位摆放、排列整齐、设置有效标识，使工作场所和工作内容一目了然。 各自科室根据自身特点，全员行动，运用标语，精心布置办公桌，营造了各具特色的办公室文化。 三、办公室清扫、清洁 把工作场所及办公设备、桌椅等清扫干净。清扫活动并不是一劳永逸的事情，而是每天都要坚持做的。为督促每天的清扫活动正常开展，行政管理人员制订检查负责人，发现有脏、乱的办公桌，进行严厉考核。 四、办公室人员的素养 办公室制订相应的规章制度，对前面执行情况进行定期或不定期检查，以帮助员工养成良好的习惯，提高工作素养。要求：统一着装、佩戴工牌；制订礼仪守则；不能吸烟；不能大声喧哗，有责任制止喧哗。 根据办公环境规范化管理制度，由领导、各现场分部班组长代表组

成的检查组，对车身部办公室的卫生状况、物品摆放、绿化美化、禁烟情况和人员的工作纪律等进行了现场打分，并公布目视看板上。 图片： 通过对办公环境的清理、美化，使大家感受到了清新自然、文明舒适、和谐优美的人文办公环境，树立了企业单位的良好新形象。同时进一步践行群众路线，改善服务态度，提高工作效率，提升服务理念。 2015/2/5 生产室黄明辉

申请劳动仲裁年休假可以追溯几年

申请劳动仲裁年休假可以追溯几年 187****2995 | 浏览321 次2016-08-03 17:56 2016-08-07 12:08 最佳答案 用人单位未安排年休假的，最多可以追索3年。按国务院《职工带薪年休假条例》第五条、《劳动争议仲裁调解法》第二十七条规定，年休假由用人单位根据生产经营情况，考虑职工意愿统筹安排，一般在当年度安排，最多跨一个年度安排，而劳动争议仲裁时效为一年。因此，经劳动者本人书面同意年休假跨年安排的，可以追索3年；未经劳动者书面同意跨年安排的，可以追索2年。劳动者主张补休或者经济补偿可以获得法律支持。国务院《职工带薪年休假条例》第五条单位根据生产、工作的具体情况，并考虑职工本人意愿，统筹安排职工年休假。年休假在1个年度内可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排。单位因生产、工作特点确有必要跨年度安排职工年休假的，可以跨1个年度安排。单位确因工作需要不能安排职工休年休假的，经职工本人同意，可以不安排职工休年休假。对职工应休未休的年休假天数，单位应当按照该职工日工资收入的300%支付年休假工资报酬。用人单位安排了职工年休假，职工本人不休的，不可以追索未休年休假工资报酬。《劳动争议仲裁调解法》第二十七条劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。前款规定的仲裁时效，因当事人一方向对方当事人主张权利，或者向有关部门请求权利救济，或者对方当事人同意履行义务而中断。从中断时起，仲裁时效期间重新计算。因不可抗力或者有其他正当理由，当事人不能在本条第一款规定的仲裁时效期间申请仲裁的，仲裁时效中止。从中止时效的原因消除之日起，仲裁时效期间继续计算。劳动关系存续期间因拖欠劳动报酬发生争议的，劳动者申请仲裁不受本条第一款规定的仲裁时效期间的限制；但是，劳动关系终止的，应当自劳动关系终止之日起一年内提出。浙江省高级人民法院民事审判第一庭浙江省劳动人事争议仲裁院《关于审理劳动争议案件若干问题的解答(二)》浙高法民一〔2014〕7号十九、劳动者与用人单位就未休年休假的工资报酬发生争议的，申请仲裁的时效期间及起算点应如何确定?答：用人单位未安排劳动者年休假，侵害的是劳动者的休假权利，支付未休年休假工资报酬是因用人单位未安排年休假而应当承担的法律义务，故适用一般的时效规定。劳动者要求用人单位支付未休年休假工资报酬的仲裁时效从次年的1月1日起计算。经劳动者同意跨年度安排年休假的，顺延至下一年度的1月1日起计算;劳动关系解除或者终止的，从解除或者终止之日起计算。

优化管理提升服务以精细化管理推进城市建设又好又快发展

优化管理提升服务 以精细化管理推进城市建设又好又快发展 吴 晓 东 （2009年6月27日） 同志们： 今天，我们在这里召开“学习港华公司精细化管理经验，实施服务提升工程”动员大会，主要目的是，通过学习、借鉴港华公司在精细化管理方面的成功经验，动员和督促全系统干部职工争做建设有心人，不断提升城市建设各项工作水平。去年年底，在局2009年度工作思路研讨会上，我提出要在全系统学习、推广港华公司精细化管理方面的经验和做法，前段时间，局专门下发《关于开展以“推行精细化管理，争做建设有心人”为主题的服务提升工程的实施意见》文件，对此进行了部署。在当前各项城市建设工作非常繁忙的情况下，今天我们又抽出时间专题召开这样大规模的动员会，就是为了切实把精细化的理念和措施落到实处，推动我们建设局各项工作又好又快发展。刚才，港华公司从“变、专、全、先、严”五个方面介绍了他们精细化管理的经验和做法，公交集团、市管处、建

管办代表局各部门和单位先后作了很好的表态发言。下面，我再谈三点意见。 一、统一思想，充分认识开展“推行精细化管理，争做建设有心人”活动的重要意义 精细化管理不是一个新概念，起源于20世纪50年代的日本，它相对于粗放式管理而言，以“精、准、细、严”为特征，将粗放式管理模式下笼统、模糊的要求具体化、标准化、规范化，对管理过程进行引导、调节、控制，从而达到提高管理效能的目的。城市建设工作面广、量大、点多、线长，时间紧、任务重，与广大老百姓切身利益息息相关，在全系统干部职工中开展“推行精细化管理，争做建设有心人”活动，非常有必要。 首先，开展“推行精细化管理，争做建设有心人”活动是城市建设发展到一定阶段的必然选择。近年来，我市城市建设事业突飞猛进，日新月异，取得了有目共睹的成绩。大力实施城市化战略，以前所未有的推进力度、投入强度和建设速度建设和经营城市，积极实施三轮城市建设三年纲要（计划），基本拉开城市发展框架，城市承载能力明显增强，城市面貌大大改善，有效地支撑了经济和社会的快速健康持续发展，市委、市政府及社会各界都给予了高度评价和充分肯定。但是，发展中也面临着诸多新的矛盾和问题，既有思想观念方面的，又有发

2016年大学暑假放假时间通知大全

2016年大学暑假放假时间通知大全 关于20xx年大学暑假放假时间通知范文大全 20xx年大学暑假放假时间通知范文(1) 全体学生： 根据校历规定，学校于假期对教学楼进行墙体加固，现定于20xx年6月16日正式放假。对暑假期间的有关事宜通知如下： 一、放假时间 2015级学生放假时间：20xx年6月16日—20xx年9月17日，9月18日返校，9月19日正式上课。 20xx级春季学生放假时间：6月6日--8月20日，8月21日返校，所有学生报到当天17:00前务必返校。 20xx级学生于8月22日—9月16日进行为期26天的职业素质拓展、新生军训、入学安全教育等活动。 所有学生9月19日正式上课。 二、暑期注意事项及安全： 1、离校统计 所有学生放假前填写《假期离校表》且交于班主任，如有特殊情况暂不离校，提前与班主任联系说明情况，并及时上报。 2、返校统计 所有学生务必按规定时间返校，如有特殊情况，及时联系班主任说明情况，并及时上报。

3、出行安全 不允许组织、参加非法集会、游行等活动;参加各项社会实践同学，请提前向学院备案，保持警惕，注意安全。暑期外出旅游的同学要保护好自己，有问题要及时与班主任联系;外出要结伴，不要独自行动。不要轻易相信陌生人，接到陌生人电话一定要理智识别，不要上当受骗。遵守交通规则，与人和谐友善。 假期期间，请班级班长、班干部切实关注同学们的问题与诉求，有任何突发情况第一时间与班主任取得联系，做到安全返校。 20xx年大学暑假放假时间通知范文(2) 学校党政群机关各部门、各直属单位： 现将20xx年暑期放假时间安排等有关事项通知如下： 一、各类人员的假期安排 学生 1.本科毕业生、毕业研究生离校时间为6月25日(周六)、26日(周日)。 2.其他年级的本科生、研究生于7月4日(周一)开始放暑假。 3.20xx级本科和研究生新生9月10日(周六)、11日(周日)报到，除新生外的其他学生于9月10日(周六)报到;全体学生9月19日(周一)正式上课。 教职工 1.教职工自7月6日(周三)开始轮休，9月9日(周五)正式上班。 2.产业系统各单位、容大集团和经营承包单位的休假时间自行决定，但

优化政务服务方式提升管理服务保障效能

优化政务服务方式提升管理服务保障效能 优化政务服务方式提升管理服务保障效能 2019年以来，省事管局认真贯彻落实省委、省政府决策部署，持续推进“放管服”改革，加快转职能、转方式、转作风，政务服务效能不断提速，改革创新 发展水平不断提升，“放管服”改革工作取得了明显成效。 一、强化组织领导，扎实推进“放管服”改革工作 局党组高度重视“放管服”改革工作，成立了由党组书记、局长为组长的领 导小组，多次召开工作会议，传达贯彻省委、省政府“放管服”改革有关会议精神，研究部署机关事务系统“放管服”改革工作，围绕省直部门和广大干部职工 需求，制定工作计划、明确工作重点和阶段目标，积极创新工作机制，协调推进 机关事务统一管理、标准化、信息化建设工作，不断优化办事流程，推进行政审 批和公共服务事项在线申请、网上预审和办理、公开等，实现了管理手段有改进、服务质量有提高，改革成效不断显现。 二、突出工作重点，优化政务服务方式 （一）扎实开展“减证便民”，精简办事流程 在完成局行政许可事项及证明材料清理的基础上，认真开展排查，对其他行 政权力和公共服务事项涉及的各类证明和盖章环节进行全面清理。做到凡没有法 律法规依据的一律取消，能通过个人现有证照来证明的一律取消，能采取申请人 书面承诺方式解决的一律取消，最大限度减少办件材料。对必要的证明，加强与 有关部门的沟通，减少不必要的重复举证，并纳入清单实行动态管理、向社会公

开。省直机关住房资金管理中心在提供住房公积金服务时，要求职工、职工所在 单位提供相关证明材料由11项 核减为3项。同时优化工作流程，简化办理手续，推行“互联网 +公积金”服务，推进26项日常业务实现“最多跑一次”，其中 7项业务采用网上办理、上门服务等方式，让职工“零跑趟”。主动整合贷 款资料，简化签字确认手续，面向北京、广东、甘肃、湖南等7个省（市）推出异地贷款资料邮寄服务，减少职工异地往返奔波。目前，省直公积金不见面审批（服务）平台已在省政务服务网上线运行，16项业务实现网上办理，基本实现公积金提取业务“网上申请、线上审批、刷脸认证、转账支付、办结通知”的全流程服务，实现了“让信息多跑路，让群众少跑腿”。 （二）用好“互联网+”，推进行政审批服务事项网上办理 积极推动行政权力事项网上办理，推进政务服务线上线下融 合，为深化“放管服”改革提供有力支撑。对面向党政机关和事业单位的依 申请行政管理事项，组织住房处、资产处、建管处、车管处、节能处等处室人员 召开工作推进会，详细梳理业务办理流程、精简申请材料、编制办事指南。同时，按照全省统一部署，积极做好系统优化工作，推动5项行政权力事项接入省政务 服务平台。全省公务用车信息平台已经全面投入运行，初步实现了公务用车运行 管理信息化。搭建完成全省党政机关办公用房信息平台并投入使用，基本实现了 办公用房信息网上申报、网上核实、一网联通。 （三）打造线上线下政务服务新模式，着力构建便民服务“一张网” 在着力推进“互联网+”，积极优化网上办事功能的同时，进一步优化服务 方式、拓宽服务渠道，全面开启“线上线下”政务服务新模式，着力构建行政审

物业公司员工请休假及假期待遇制度

物业公司员工请休假及假期待遇制度物业公司员工请休假及假期待遇制度提要：请事假1天由部门领导审批；请事假1天以上由部门领导签署意见后，报主管经理批准；请事假3天以上请休假制度 1.员工请休假，先由本人填写请假单，并按管理权限逐级审批并递交到办公室后，才能用假。 2.未经批准或未办理手续擅自离开工作岗位的，一律按旷工处理。 3.请假期满，要及时到办公室办理销假手续。如需延长假期，必须先向所在部门领导申请，并知会办公室，按事假处理，否则，将按旷工处理。 员工请休假 1.事假：员工没有充分正当理由，不能请事假，有特殊原因需请假，必须先提交书面申请批准。 请事假1天由部门领导审批；请事假1天以上由部门领导签署意见后，报主管经理批准；请事假3天以上，由部门领导签署意见后，报公司经理批准。 2.病假：员工请病假必须持由县区级以上医院开具的病假证明单。 请病假3天以内由部门领导签署意见后，报主管经理批准；3天以上报公司经理批准，一般应在病休前将病假单交办公室备案。

病假证明和手续不齐备的，按事假处理；如发现弄虚作假，按旷工处理。遇本人重病住院等特殊情况，可由他人代为请假，事后再到办公室补办病假手续。 3.探亲假：凡在本公司服务满1年以上者，经办公室核实后，报公司经理批准，员工申请享受探亲假。 （1）未婚员工探外地父母，每年1次，每次20天； （2）已婚员工探异地父母，每4年1次，每次20天； （3）已婚员工探外地配偶，第年1次，每次30天； （4）聘用员工探异地父母或配偶，每年1次，每次10天。以上假期均包含法定节假日及公司规定的休息日，并根据实际需要可给予一次路程假。 4.婚丧假：员工本人结婚或直系亲属死亡时，经办公室核准后，报公司经理批准可休婚假3天，晚婚假10天，丧假8天。 5.产假：女职工应于休假前15天持有所在部门领导签署的请假单到办公室核准后，可享受产假90天，属晚育者增加优待假15天，办理了独生子女手续者增加优待假35天。 6.工休假：凡参加工作满5年以上且已正式调入公司并在公司连续工作满1年以上的员工，应先向所在部门提出申请，经办公室核实、经理批准后，可享受工休假。 （1）休假时间：员工参加工作满5年未满10年者，每

优化管理与业务流程 提升企业运营效率

一、运营商面临着可持续发展问题 随着国家经济的发展，我们的环境也正在面临着严峻的挑战。为了保护我国日益突出的环境问题，为了解决我国长期的可持续发展问题，我国从上到下，掀起了一场轰轰烈烈的节能减排的运动。处在经济发展大潮中的电信运营商，不仅追求企业的发展，也积极的参与履行企业社会责任与节能减排的活动。如：通过回收废旧手机、引入低辐射天线与环保设备举措来降低环境污染，通过节水节电来积极响应政府与社会节能减排的号召等。 节能减排主要指节约物质资源和能量资源，减少废弃物和环境有害物（包括三废和噪声等）排放；从更加广泛的意义上讲，增加运营效率，提升企业整体资源的投入产出比就是对节能减排工作的支持与促进。电信运营商由于前一阶段快速发展时期而形成的运营惯性，导致面对全业务运营的时候显得管理与业务效率不高。面对目前收入增长趋缓，竞争加剧的情况下，企业如何改变管理模式，提升运营效率，建立可持续发展的战略能力成为目前电信运营商思考与解决的关键问题。 二、运营商内部面临改变管理模式，提升运营效率的挑战 随着中国改革开放的进程，电信运营商也取得了突出的成绩。但是我们也要看到，经过长期的高速发展，中国的电信市场已经趋向于饱和，

尤其是东部沿海地区，许多大城市的终端普及度已经远远高于100%。工信部统计数据称，2009年，全国电话用户净增7946.7万户，总数达到106107.2万户。因此，随着市场结构与用户结构的调整，电信运营商之前依靠投资拉动与成本投入拉动的规模发展模式已经不再适应企业的发展需要，需要通过改变管理模式与提升运营效率来提供更加有竞争力的高价值产品与服务。另外，电信运营商开展了轰轰烈烈的节能减排活动，取得了不错的效果，但是也需要看到，企业节能减排的工作难度越来越加大，节能减排的效果越来越弱，这也需要电信运营商提升运营效率，从而通过管理模式的创新大幅度的提升节能减排工作的效果。 因此，电信运营为了长期的可持续发展与进一步深入开展节能减排的工作，需要企业从粗放式管理向精细化管理过渡，从以价格为主的成本竞争向以需求为主的价值竞争过渡，从规模发展向可持续健康发展过渡。这一切都需要改变现有的运营习惯，向管理要效率，实现企业管理模式由职能条块化向流程化转变。因此电信运营商开展对现有的业务和管理流程的优化与再造将成为电信运营商可持续发展的利器。 目前电信运营商的业务与管理流程存在着以下基本问题，导致企业的效率低下，也造成了企业整体资源的不必要浪费。 流程现状一：电信运营商内部面向全业务运营的流程存在系统性缺失。电信业经过行业重组后初步形成三家全业务运营商。由于各个运营商的重组背景不同，导致业务能力与资源优势贫富不均。这也就导致一些基本的业务流程缺失，在实际工作中，不仅大量的消耗相关部门与人

国务院2016年休假规定

国务院2016年休假规定 近日，国务院出台《关于促进旅游业改革发展的若干意见》，要求将带薪年休假制度落实情况纳入各地政府议事日程，作为劳动监察和职工权益保障的重要内容，在2015年6月底前出台具体措施。采访时记者发现，现行的《职工带薪年休假条例》不具备法律效力，企业对未休假给予的补偿，也远低于国家规定。 按照2008年起实施的《企业职工带薪年休假实施办法》规定：“职工连续工作满12个月以上的，享受带薪年休假。用人单位经职工同意不安排年休假，或者安排职工年休假天数少于应休年休假天数，应当在本年度内对职工应休未休年休假天数，按照其日工资收入的300%支付未休年休假工资报酬，其中包含用人单位支付职工正常工作期间的工资收入。” 计算未休年休假工资报酬的日工资收入，按照职工本人的月工资除以月计薪天数(21.75天)进行折算。假设月薪3000元，工作三年可休年假5天，未休年假应得到的补偿是2069元(3000÷21.75)×300%×5=2068.96元)。 采访时记者了解到，提到补偿，大部分企业职工表示并未享受过，即便有不休年假的补偿，也是象征性的补个300元、500元，最高也不超过1000元。

《职工带薪年休假条例》和《企业职工带薪年休假实施办法》中规定，职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天;已满10年不满20年的，年休假10天;已满20年的，年休假15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。采访中发现，能够执行此年假休假天数的单位并不多，出于个人和工作原因无法休假的情况占据大多数。“我们的工作每人都负责自己的，提出休年假，领导就会问，谁来替你。”在沈阳某企业工作的小李说，对于绩效考核的他们，年假只是向往，想休也不敢休。 记者也了解到，由于《职工带薪休假条例》缺乏对企业明确的约束和处理办法，一直都是“看起来很美”。此次《意见》的出台将休年假纳入了劳动监察范围，辽宁省人社厅表示，等待具体措施出台，将严格依照国家规定执行。 《国务院出台2016休假新规定》 中共中央、国务院近日下发了《关于构建和谐劳动关系的意见》，硬性规定了要保障职工休息休假的权利!探亲假、婚假、产假、年假、病假……问题是：你知道自己享有哪些休假的权利吗?你又知道该怎样“保卫”自己的假期吗?快来跟小编学习吧! 探亲假：指职工与配偶、父、母团聚的时间，另外，根据实际需要给予路程假。