深圳市住宅物业管理收费指导标准

深圳市住宅物业管理收费指导标准

1.住宅（房屋）本体维修基金（房屋保修期内不得征收征收标准：多层住宅（不带电梯）每月每平方米建筑面积0.15

元，高层商住楼、住宅楼（含带电梯的多层住宅）每月每平方米建筑面积0.25元。

其他房屋（含写字楼、商业大厦、厂房等）的本体基金标准，参照上述规定标准执行，但经业主管委会或多数业主同意，征收标准可适当上浮，但最高上浮幅度不得超过上述标准的50%。

2.物业管理费

(1)政府福利房、微利房住宅小区，多层住宅按每平方米0.35元/月、微利房高层住宅按每平方米2.60元/月。

(2)其它商品住宅小区、商住楼宇。

深圳市物业管理服务收费指导标准表

（高层商住楼、住宅楼）

深圳市物业管理服务收费指导标准表(多层住宅区)

深圳市物业管理服务收费指导标准（工业区）

深圳物业管理服务收费指导标准（写字楼）

物业管理服务内容及标准

物业管理服务内容及标准 （一）前期物业管理服务内容 前期介入和物业接管验收是维护广大业主及物业使用人合法权益，保障其利益的重要环节，也是搞好今后物管工作的前提条件。 1、项目设计方案的建议； 2、施工工程的跟进及发现问题的建议并督促整改； 3、参与单项工程的甲乙方交接验收； 4、参与整体工程的甲乙方交接验收； 5、行物业的接管验收及问题的整改、督促； 6、接受业主入住前的相关咨询； 7、供业主入住前的上门服务。 （二）、业主入住管理 1、办理业主入住及接房的相关手续； 2、对业主及物业使用人的二次装修进行管理。 （三）、后续物业管理服务内容 1、公共性服务 公共性服务提供常规性服务，是为了维护物业的整洁、环境的美化、业户的生活方便而提供不可少的、经常性的服务项目： （1）、清洁卫生管理； （2）、绿化日常维护管理； （3）、治安管理； （4）、共用蓄水池的维护管理； （5）、水电管理； （6）、排污设施管理； （7）、道路维修管理； （8）、房屋共用部位的日常养护维修； （9）、物业档案资料管理； （10）、车辆停放及交通秩序管理； （11）、安排社区文化活动，协助政府宣传教育；

（12）、代收代交水电气费； （13）、根据需要增设的其他服务项目。 2、特约性服务 特约性服务指提供公共性服务以外的，为满足业户的个别需求，受其委托而提供的服务 （1）、家居设施维修 包括：维修户内供用电设备、家具及门窗维修、厨具及卫生洁具维修、给、排水系统的维修、家电维修、冷气机月保等。 （2）、家居清洁服务 包括：地板打腊、抛光、清洁家私、玻璃、灯饰等。 （3）、家居杀虫服务 包括：白蚁防治、灭蚊、灭鼠、灭蟑等。 （4）、家政服务 包括：提供代客订票、送餐服务、室内装修设计、布艺设计、绿化设计、保险咨询、法律咨询、私人健康护理、私人管家、秘书、保卫、汽车美容等。 （5）、租赁服务 包括：物业出租、转让、市场调查、物业估价等。 （二）、物业管理服务质量标准 1、房屋管理与维修 （1）、房屋完好率达到底90%以上，楼宇外观美观、整洁，无改变使用功能，无违反规划乱搭建现象。 （2）、房屋零修及时率达到95%以上，水电、电梯等设施随报随修，房屋土建方面的问题接报后三天内完成，零修合格率达98%以上。 （3）、实行代收代缴各项公用事业费及水电气费，收缴率达到90%以上。 （二）、物业管理服务质量标准 1、房屋管理与维修 （1）、房屋完好率达到底90%以上，楼宇外观美观、整洁，无改变使用功能，无违反规划乱搭建现象。 （2）、房屋零修及时率达到95%以上，水电、电梯等设施随报随修，房屋土建方面的问题接报后三天内完成，零修合格率达98%以上。 （3）、实行代收代缴各项公用事业费及水电气费，收缴率达到90%以上。

深圳市HL大厦物业服务合同

深圳市HL大厦物业服务合同 本合同双方当事人 委托方（以下简称甲方）：深圳市JS中心 受委托方（以下简称乙方）：深圳市HL物业管理有限公司 根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》（国务院令第379号）、《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及其实施细则等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对深圳市HL大厦进行物业管理事宜订立本合同。 第一条物业基本情况 座落位置：深圳市-----区-----路； 占地面积：------平方米； 建筑面积：------平方米； 物业管理收费计算面积：约-------平方米（按此面积的收费用于包括地下----层至------层，即HL大厦整个物业的管理）； 物业类型：高层写字楼。 第二条管理事项 1、房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位，外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、水景、设备机房）的维修、养护和管理。 2、房屋建筑本体共用设施设备（共用的上下水管道、落水管、管井、强

电井、弱电井、风道、风井、共用照明、天线、小型中央空调、加压供水设备、供配电（包括强、弱电）系统、消防系统、电梯等的维修、养护、管理和运行服务。 3、本物业规划红线内属物业管理范围的公用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场、围墙）的维修、养护和管理。 4、公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生、垃圾的收集、清运。 5、本物业规划红线内的交通、车辆行驶及停泊。 6、负责整个物业的安全监控和巡视等保安工作（不包括人身与财产的保管保险责任，合同另行约定的除外）。 7、社区文化娱乐活动。 8、物业及物业管理档案、资料。 9、本大厦智能系统（建筑设备监控系统、综合保安系统、停车场管理系统、有线电视系统、综合布线系统、公共广播系统、会议系统、通信系统、火灾自动报警系统、气体灭火系统）的维修、养护和管理。 10、法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项。 第三条合同期限 本合同期限为五年。自二OO三年月日起至二OO八年月日止，但甲方或乙方依据本合同规定条件提出提前终止合同时以实际期限为准。 第四条甲方的权利和义务 1、与乙方议定年度管理计划、年度费用概预算、决算报告。

(完整版)住宅小区物业管理的特点和难点

住宅小区物业管理的特点和难点 住宅小区物业管理的特点和难点 摘要住宅是供人类居住的人造空间。住宅要具备人们在一定空间内吃、 穿、住、用等起居功能和设施条件。而住宅小区物业管理是住宅小区业主通过 选聘物业管理企业由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定对房屋及 配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理维护相关区域内的环境卫生 和秩序的活动。目前我国城市住宅小区物业管理市场已逐步走向规范化行 业的管理也日趋成熟。物业管理行业的快速发展、经济地位的持续上涨使其 成为了与我国经济协调发展与广大人民群众生活、工作息息相关的一个相对 独立的新兴行业它以经营为手段以为业主提供优质服务为宗旨以经济效 益、社会效益和环境效益的综合统一为目的成为我国城市管理的重要组成部 分也有其自身的特点。但是作为新生事物的物业管理行业在发展进程中 必将遇到诸多的困难和压力管理中许多不尽人意的现象也会随处可见暴露 出了一系列的问题和矛盾如房屋及附属设备、设施的维修养护物业管理区 域的清扫保洁、治安保卫、交通及车辆管理、环境绿化以及业主或使用人生活、工作、生产方面的服务还有并代表业主或使用人就有关事宜与政府各部门或 公共事业单位交涉以及房屋的使用及出租的管理等。为此物业管理企业要 想在激烈的市场竞争中脱颖而出就必须率先解放思想转变观念用科学、 系统的管理理念创造企业个性品牌创新品牌的知名度、美誉度、忠诚度这 是当前物业管理企业迎接市场挑战的战略思维与现实抉择。 一、住宅小区的特点 1.居住功能单一相对封闭独立。 2.住宅小区居住的人多人口结构复杂形成相对独立的社区文化。

3.住宅小区房屋产权多元化公用设施社会化。 4.规划建设合理配套设施齐全居住方便。 加强住宅小区的管理改革现行的管理体制针对住宅小区产权多元化的 客观实际变各自为政的多家管理为统一管理变单一的行政管理为多层次的综 合管理大力发展社会化、专业化的物业管理模式不断提高住宅小区的 管理水平更好地为业主生活和小区建设服务。 二、住宅小区物业管理的特点 住宅小区内居住着不同阶层、职业的家庭,不同的生活习惯、爱好、文化程度、道德水准、经济收入水平等等决定了他们对居住环境要求和居住行为的差异。业主在物业小区内买了房子用于居住这个房子对于业主来说便是一个家家对于每一个人来说应该是温馨美满、宁静舒适的。业主一天内最起码有三分之一的时间是在小区内度过的因此业主对居住小区的要求便是舒适且能在紧张的工作之后放松下来。正因为居住小区内的业主有了这样的要求居住小区的物业公司就有了工作上的着重点。要想做好住宅小区物业管理服务工作应该明确这样的指导思想而且住宅小区物业管理还带有相当的复杂性与其自身所具有的特点(一)、管理具有社会性 住宅小区是人们生活、居住的地方是整个社会的一个组成部分它的管 理必然具有很强的社会性。小区内居住着各行各业的人员居住的人口结构十分复杂产生社会化现象。物业管理公司应争取住宅小区居民及社会各方面力量的支持与帮助。例如生活小区的治安状况与整个社会的治安状况紧密相关社会治安状况的大环境必然对小区的小环境产生巨大的影响所以在小区的治安管理工作中应加强与所在地公安部门的沟通。 为了做好住宅小区的物业管理工作保证住宅小区内的公共秩序和全体居

深圳物业管理服务合同

深圳市物业管理服务合同 甲方： 乙方：物业管理有限公司 经深圳业主大会年月日投票表决，物业管理有限公司获得深圳物业管理服务权。管理服务期限为，从年月日起，至年月日截止。为保障物业管理服务正常运行，根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》、《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及其实施细则等国家、地方法律、法规，在平等、自愿、协商一致的基础上，双方达成以下合同条款。 第一条物业基本情况 小区位置：深圳市 占地面积：平方米 建筑面积：平方米 管理及服务面积：平方米(其中管理用房平方米，服务用房平方米，独立、包括室内车库个，计平方米，管理人员宿舍平方米) 住宅面积：平方米 住宅户数：户 (截止年月日，业主入伙户数户) 第二条物业管理服务项目 1.承担房屋建筑本体共用部位(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。别墅围墙外墙体的维修、养护和管理。 2.承担房屋建筑本体共用设施设备(共用的上下水管道、污水管、雨水排放系统，垃圾库、抽风排烟道、共用照明、加压供水设备、配电系统、楼内消防的维修、养护、管理和运行服务。)设施设备、电梯、供水系统等． 3.承担小区内属物业管理范围的市政公用设施(道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、停车场等)的维修、养护和管理。 4.承担小区内的属配套服务设施的维修、养护和管理。 5.承担公共环境(包括公共场地、房屋建筑物共用部位)的清洁卫生、垃圾的收集、清运，包括别墅墙内屋外小区消杀，公共区域(包括红线外边缘)的绿化等。 6.承担交通、车辆行驶、停泊及管理。 7.对实行24小时封闭式管理，对规划红线内范围进行全天候监控巡视，实行外来人员检查登记出入制度，配合和协助公安机关做好小区保安工作。 8.为业主提供社区文化娱乐服务。 9.做好物业及物业管理档案、资料的建立、保存,并在乙方管理期满时移交甲方。 10.做好政府法规和行业政策所规定的应由物业管理公司承担的其它事项。 第三条物业管理服务标准和目标。 乙方提供的物业管理服务按深圳市优秀住宅小区考评标准执行，详见深圳市住宅局文件(深住[1997]13号)。 乙方根据甲方要求制定的《深圳物业管理服务方案》，作为本合同的必须附件。第四条物业管理服务费及其管理 1.经甲乙双方协商决定，物业管理服务费按如下标准收取：物业和物)

物业服务内容与标准

物业服务内容与标准 一、****物业管理日常服务范围 在荆州****的物业管理中，我们将为业主及住户提供专业、入微、优质的常 welcome

二、****物业管理服务标准与措施 为将****建设成为荆州最具特色、独具德式风情的超一流标志性文明住宅小区，xx 物业荆州分公司将依照《全国物业管理优秀示范小区》标准和优于《荆州市住宅小区物业管理公共服务等级标准》（荆房 2003-33 号）中的一级标准实施物业管理。其中具体服务标准承诺及质量保证措施摘要如下： 1.基础服务标准与保证措施 1)签订物业服务合同，明确权利义务关系； 2)承接项目对住宅区公共部分、共用设施认真检查，做到验收手续齐全； 3)管理人员和专业操作人员按照国家规定持证上岗； 4)建立完善的物业管理方案，质量管理，财务管理，档案管理等制度； 5)管理服务人员统一着装，佩戴标志，行为规范，服务主动热情； 6)建立客户服务中心，公示 24 小时服务电话。急修 1 小时内，其他报修按照 约定时间到达现场； 7)根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务，公示服务项目和收费价目；

8)公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况； 9)每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率 75％以上。 2.公共服务标准与保证措施 （一）安全管理 1)小区主入口 24 小时执勤； 2)监控室实行 24 小时监控； 3)别墅区设立专职保安员； 4)小区内每小时保安巡查一次； 5)对小区内的车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放； 6)对进出小区的装修等劳务人员实行登记管理； 7)对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委 员会和有关部门，并协助采取相应措施。 （二）环境管理 1)按单元门设置垃圾桶，生活垃圾每天清运一次； 2)小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫一次；电梯厅、楼道每日清扫 一次；楼梯扶手每周擦洗一次；公共玻璃每季度清洁一次；路灯、楼道灯每半年清洗 1 次； 3)区内公共雨、污水管道每年疏通 1 次；雨、污水井每半年检查 1 次，并视情 况及时清掏； 4)二次供水水箱按规定清洗，水质符合卫生要求； 5)对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护； 6)定期清除绿地杂草、杂物； 7)定期预防花草、树木病虫害 （三）房屋管理 1)每周巡查一次小区房屋单元门、楼道通道以及其他公共部位的门窗、玻璃 等，定期维护养护；

深圳市物业服务合同(示范文本)

编号：_______________ 本资料为word版本，可以直接编辑和打印， 感谢您的下载 深圳市物业服务合同(示范文本) 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________

深圳市物业服务合同 （示范文本） 委托方（甲方）：__________________________ 受委托方（乙方）：________________________ 深圳市国土资源和房产管理局监制

深圳市物业服务合同 第一章总则 第一条合同当事人 委托方（以下简称甲方）： 名称（业主委员会/业主）： 代表人：_________________________________________________________________ 身份证号码 通讯地址：_______________________________________________________________ 联系电话： 由，政编码：_____________________________________________________________ 物业服务企业（乙方）： 名称： 营业执照注册号：_________________________________________________________ 企业资质证书号：_________________________________________________________ 法定代表人:______________________________________________________________ 联系电话：_______________________________________________________________ 委托代理人：_____________________________________________________________ 联系电话：_______________________________________________________________

住宅小区物业管理服务内容和范围

住宅小区物业管理服务内容和范围 日常服务 1.客户服务 为创建安全、文明、高雅、舒适的居住环境，服务处特设立：客户服务、投诉及接待中心（以下简称"客服中心"）。 2.安全防范和交通疏导服务 服务处为小区主入口设立24小时值守和不定期巡视，以及时发现和排除隐患，确保小区安全；为维护小区正常的生活秩序和良好的交通秩序，实施严谨的车辆管理制度，小区内车辆限速5mk/时；机动车辆凭出入证出入。 3.日常供电服务 为确保小区的正常供电，服务处负责各类电力控制柜、公共照明、亮化系统的运行管理、维护和保养。 业主自有电表、电源控制箱、开关、插座及供电线路的更换和维修服务由业主自行负责、承担维修费用；如有愿意委托服务处服务的，属于特约服务，须另行收费。 4.日常给、排水服务 本小区为多层商住房，供水系统由自来水公司直接供水，服务处负责小区内主干管道、阀门的清洁、维护和保养；同时负责主排水系统、流泥井、化粪池的定期或临时疏通； 各业主户内主供水开关后的水表、管道、阀门、龙头及主排水管

道之前的排水设施，即属于业主自有部分的给、排水设施，由业主负责；如有意委托服务处服务，属于特约服务，须另行收费。 5.消防、对讲门系统、监控防范系统、停车场管理系统服务 服务处负责消防栓、消防管道、消防警铃等消防设施设备的维护保养服务 服务处负责小区周边防范系统、停车场车辆出入管理系统、对讲门的正常使用。 6.日常清洁、绿化服务 为确保小区环境整洁，给业主提供一个舒适、整洁、温馨的居住、生活场所，服务处提供公共区域的日常保洁和绿化服务，并负责公共场所果皮箱、垃圾箱、指定垃圾堆放点及垃圾站的垃圾及时清运。 无偿服务 1.入住服务 协助业主办理入伙手续，享受快捷验房等物业管理服务。 2.代办收订报刊杂志、特快专递等服务。 3.代订牛奶。 4.义务宣传家庭安全用电常识、消防知识。 特约服务 自有部分的保洁、维修维护属于特约有偿服务范围，服务处按低于市价为广大业主服务。维修费用根据约定实行即时维修月末结算或即时支付。特约服务时，维修人员必须佩带服务处工作牌，服务结束后，请用户在维修单上签署意见并签名。

深圳市物业管理服务收费指导标准

关于下达深圳市物业管理服务收费指导标准的通知 深圳市物价局深圳市住宅局文件深物价[1997]141号 各有关单位: 为规范我市物业管理服务收费行为,维护正常的收费秩序,保障物业产权人、使用人和管理者的合法权益,促进物业管理行业健康发展,依据《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及其《实施细则》和市人民政府《关于安全文明小区经费问题的通知识深府[1997]244号)精神,现将《深圳市物业管理服务收费指导标准》发给你们,并就有关问题通知如下: 一、本通知适用于经工商行政管理机关登记注册的物业管理单位对本市商品住宅、商住楼、写字楼、工业小区等提供社会化、专业化服务的收费管理。 政府福利房、微利房住宅小区综合管理服务费按市政府深府[1997]244号文件规定执行。 二、本通知所称的物业管理服务收费含安全文明小区经费,是指物业管理单位接受物业产权人、使用人委托对房屋建筑及其设备、公共设施、绿化、卫生、道路、治安和环境容貌等项目开展日常维护、修缮、整治服务等所收取的费用。物业管理服务项目及内容如下: (一)清洁卫生管理。负责小区(大厦〉包括楼宇内公共楼道在内的公共地方的卫生清洁,垃圾清运以及经常性的保洁。 (二)除"四害"消杀服务。代表住〈用〉户与除"四害"专业消杀队伍签订协议,监督做好除"四害"消杀服务工作。 (三)绿化日常维护管理。对小区(大厦〉管理范围内的花、木、草地进行定期修剪、施肥,保持绿化物生长良好。 (四)治安防范。管理处24小时值班,保安人员24小时巡逻值班,维护小区(大厦)的公共秩序。 (五)公共设施、设备的日常维护管理。负责公共场所(地)道路、机电设备、消防设施的日常维修养护,公共排水、排污系统及化粪池等的清疏、维修。 (六)公共水电费。负责包括公共楼道灯、小区(大厦)路灯、庭院灯在内的公共照明的维护和电费,以及公共洗手间维护和水费。

深圳市物业管理服务合同范本

合同编号：___________ 深圳市物业管理服务合同范本 甲方：___________________________________ 乙方：___________________________________ 签订日期：__________ 年 _______ 月 ______ 日 甲方：深圳市业主委员会 乙方：物业管理有限公司 经深圳业主大会______ 年___月___日投票表决，物业管理有限公司获得深圳物业

管理服务权。管理服务期限为，从_________ 年___月___日起，至 ________ 年___月___日截 止。为保障物业管理服务正常运行，根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》、《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及其实施细则等国家、地方法律、法规，在平等、自愿、协商一致的基础上，双方达成以下合同条款。 第一条物业基本情况 小区位置：深圳市 占地面积：平方米 建筑面积：平方米 管理及服务面积：平方米（其中管理用房平方米，服务用房平方米，独立、包括室 内车库个，计平方米，管理人员宿舍平方米） 住宅面积：平方米 住宅户数：户 （截止___ 年___月___日，业主入伙户数户） 第二条物业管理服务项目 1. 承担房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构 部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。别墅围墙外墙体的维修、养护和管理。 2. 承担房屋建筑本体共用设施设备（共用的上下水管道、污水管、雨水排放系统，垃圾库、抽风排烟道、共用照明、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、供水系统等）的维修、

物业管理服务合同书详细版

( 合同范本 ) 甲方：_____________________________ 乙方：_____________________________ 日期：__________年______月______日 精品合同 / Word文档 / 文字可改 物业管理服务合同书详细版 The contract concluded after the parties reached a consensus through equal consultations stipulates the mutual obligations and the rights they should enjoy.

物业管理服务合同书详细版 第一章总则 第一条本合同当事人 委托方(以下简称甲方)：_________ 名称：_________ 主任：_________ 地址：_________ 联系电话：_________ 受托方(以下简称乙方)：_________ 企业名称：_________ 法定代表人：_________ 注册地址：_________ 联系电话：_________ 根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲

方将_________(物业名称)委托于乙方实行物业管理，订立本合同。 第二条物业基本状况 物业名称：_________ 物业类型：_________ 座落位置：_________区(市)县_________路(街道)_________号四至：东_________南_________西_________北 占地面积：_________平方米 建筑面积：_________平方米 委托管理的物业构成细目见附件一。 第三条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人;甲方应当要求本物业的全体业主和物业使用人根据业主公约履行本合同中相应义务，承担相应责任，并遵守本物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的管理制度。 第二章委托管理服务事项 第四条房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理，包括：

住宅小区物业管理服务二级标准

住宅小区物业管理服务二级标准 内容标准 （一）综合服务 1、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务等有偿便民服务的，并公示服务项目和服务标准。 2、签订规范的物业服务合同，并按照合同约定公布物业管理服务项目和标准，建立有财务管理公开、监督制度。 3、设有服务中心，业主咨询、投诉在12 小时内予以答复处理。业主急修2小时内、其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修纪录，并有回访制度，满意率达80%以上。 4、应用专门的物业管理软件、计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务、收费情况、设备档案和日常办公进行管理。 5、按合同适时组织开展文体娱乐活动。 6、小区业主支持和配合物业管理的各项工作，每年进行一次对物业管理服务满意度抽样调查，满意率达85%以上，及时改进薄弱环节。 7、物业管理企业持有有效证照，人员配置合理，有管理人员、 水、电、绿化等专业操作人员，并按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书，岗位责任制明确。

8、全体员工统一着装，佩戴标志，服务意识高，行为语言规范，服务主动，热情。 9、适时对服务人员进行物业管理业务知识培训、消防培训及其他服务培训。 10、承接项目时验收手续齐全。 11、每季度至少1 次在服务中心公布由业主分摊的公共水电等费用详细测算情况，每半年至少1 次在服务中心公布涉及住户共同设施设备费用分摊情况和其他物业管理代收代支费用情况。 12、按有关规定或合同约定使用住房专项维修资金。（二）房屋管理及维修养护 1、按物业服务合同和业主公约的约定对房屋及配套设施设备提供服务。 2、小区出入口设有小区房屋、道路平面示意图、宣传栏，各组团、栋、及单元（门）、户和公共配套设施场地的标识明显。 3、房屋外观（包括屋面、露台）完好、整洁；公共楼梯间墙面、地面无破损；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；室外招 牌、广告牌、霓虹灯按规定设置 4、对违反规划私搭乱建、私自拆改管线和擅自改变房屋用途的

深圳 物业公司物业维修基金使用及管理办法

深圳某物业公司物业维修基金使用及管理办法一、维修基金的使用范围 １．公用设施维修基金的使用范围： ①小区内的道路； ②小区内的路灯； ③小区内园林绿化地； ④小区内的地下排水管； ⑤小区内的文化体育场所； ⑥小区内的停车场； ⑦其他公用设施。 ２．房屋本体维修基金的使用范围： ①房屋的承重墙的结构部位； ②抗震结构部位； ③多墙面； ④楼梯间； ⑤公共通道； ⑥门厅； ⑦公共屋面； ⑧电梯； ⑨机电设备； ⑩本体消防设施； ⑾公共天线；

⑿本体上下水共用管道； ⒀共用防盗监控设施； ⒁其他房屋本体共用部分。 二、物业维修基金的收取标准 １．发展商按本小区建设总投资的２％交纳公用设施维修基金。 ２．房屋本体维修基金的收取标准（请参照《附录》，仅供参考）： ①多层房屋（不带电梯） --外墙涂料（含水刷石）：0.25元／平方米.月； --外墙贴瓷砖、马赛克：0.20元／平方米.月； ②高层房屋（含多层带电梯）： --使用国产（含合资）电梯：0.30元／平方米.月 --使用进口电梯：0.35元／平方米.月 三、维修基金的收取程序 １．公用设施维修基金的收取程序： ①发展商在工程竣工验收后，按小区建设总投资的2％计算公用设施维修基金； ②发展商应一次性将公用设施维修基金划拨到区住宅管理部门的专用账户上。 ２．房屋本体维修基金的收取程序： ①公司财务部应在小区住宅保修期满以后开始计收房屋本体维修基金； ②财务部会计应在每月的20日编制住户下月的《房屋本体维修

基金应收明细表》； ③明细表交财务部经理审核： --经审核存有疑问，应及时查明并予以更正； --经审核无误财务部经理应在明细表上审核栏内签署姓名、日期。 ④财务部会计根据审核无误后的《房屋本体维修基金明细表》，按照《服务收费标准作业规程》中的相关规定填写费用收取单； ⑤收费单经财务部经理审核无误加盖财务专用章后交管理处公共事务部的相关人员派发； ⑥公共事务部的相关人员按照《服务收费标准作业规程》中的相关规定进行派发； ⑦已办理银行托收的住户，由出纳员将托收明细表交银行在规定的时间内托收，并直接划归代管基金专项账户上； ⑧出纳员应在银行每次托收后的二日内到银行读取托收数据，并及时将托收结果制表交财务部会计按《会计核算标准作业规程》中的相关规定进行账务处理； ⑨住户用现金交纳的由出纳员按照《现金管理标准作业规程》及《服务收费标准作业规程》中的相关规定进行收取； ⑩出纳员应在每日下班前，将当日收取的房屋本体维修基金按照《现金管理标准作业规程》和《银行存款标准作业规程》中的相关规定存入基金的专项帐户内； ⑾出纳员应在每日下班前将房屋本体维修基金的收款收据、收款

大厦物业管理服务内容和标准范本

编号：QC/RE-KA7785 大厦物业管理服务内容和标准范 本 In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value. （管理规范示范文本） 编订：________________________ 审批：________________________ 工作单位：________________________

大厦物业管理服务内容和标准范本 使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱，所有人都共同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。文件可用word 任意修改，可根据自己的情况编辑。 大厦物业管理服务内容和标准 1客户服务 1.1接待服务 *仪表仪容端庄整洁； *按规定着装，服装整洁，佩戴胸卡，头发梳理整齐，淡妆、不留长指甲、不涂抹指甲油； *接听电话，做好来电记录； *为客户提供贵重物品保险箱期寄存服务； 1.2问讯服务 *接受问讯及查询；

*处理客户的邮件； *函件、杂志收发管理。 1.4票务服务 *客户至大堂或电话预定汽车、火车、飞机和其它票务； *经确认后给予办理； *预定成功后电话通知客户或上门服务； 1.5叫车、洗车服务 *为客户联系预定出租车或其它用车服务； *代客户到洗车场洗车； 1.6引导服务 *门岗安保提供引导客户至俱乐部服务；

住宅小区物业管理存在的问题及对策

柳州市住宅小区物业管理存在得问题及对策 物业管理就是伴随着市场经济下得住房制度改革、房地产开发以及住宅得商品化逐步产生与发展起来得,科学、规范、专业与现代化得物业管理与服务可以给住宅小区带来良好得社会效益、经济效益与环境效益。物业服务公司向业主提供有偿服务,理应收取相应得报酬。但在实际操作中,许多公司由于各种原因导致收费不足,影响了自身得正常经营与运转,不少公司收不抵支,甚至严重亏损;而与此同时,住宅小区得停车收费与物业服务收费已成为价格举报咨询得热点问题。据统计2014年1月—2015年4月,柳州市物价局受理各类价格举报咨询共3462件,其中住宅小区得停车与物业服务投诉1041件,占总投诉31、04%。物业服务收费问题成为老百姓新得投诉热点,并有逐年升温得趋势。 一、我市住宅小区物业管理现状 (一)目前我市登记在册得小区共有1447个,其中有物业公司管理得小区有371个,单位管理得小区有 66 个,三无小区 588 个。其中:柳南区小区数为:383个,鱼峰区小区数为:332个,城中区小区数为:363个,柳北区小区数为:345个,阳与小区数为:14个,柳东新区小区数为:10个。 (二)贯彻落实《广西壮族自治区物业管理条例》情况。民之所欲,我之所为,面对物业服务收费乱得呼声,我局认真落实《广西壮族自治区物业管理条例》与2013年自治区物价局住房与城乡建设厅制定得《广西壮族自治区住宅小区物业服务收费管理办法》(试行,),积极作

为。一方面及时妥善处理大量得物业收费投诉纠纷,开展物业服务收费专项整治;另一方面,迅速行动,开展了“物业服务收费问计于民”征集意见活动,深入居民小区调查研究,对40多个小区物业收费进行成本监审,多次召开业主代表、物业公司、房开商座谈会。2014年4月22日,我局还联合柳州晚报举办“柳州市物业服务管理促进恳谈会”。在历时一年反复修改后,于2014年7月,市物价局与住建委重新下发了《柳州市住宅小区物业服务收费管理实施细则》、《柳州市住宅小区物业服务等级政府指导价收费标准》、《柳州市住宅小区车辆停车收费指导标准》、《柳州市住宅小区装修垃圾清运与IC卡出入证等收费标准》等规范性文件。为规范老旧小区物业服务价格调整秩序。解决老旧住宅小区物业服务费调整难度大得问题。我局与住建委在2012 、2013年分别出台了《关于规范我市住宅小区物业服务价格调整有关问题》,明确规定了调整条件、调整程序。提出调整物业服务费必须由本小区50%以上得业主同意。至2014年底止,共有26家物业小区调整物业服务收费标准。能调整得小区都就是服务质量取得业主认可得小区,也有部分没有调整成功得小区,最终物业公司不提价或撤出小区。 通过制定新得管理办法与服务等级与收费标准,让收费政策更加符合发展实际,给乱收费、乱调价行为套上“笼头”;用统一得服务项目、服务等级、收费标准以及推进服务项目与收费标准全公示全覆盖。让物业服务企业对服务内容与质量等级清清楚楚,让广大居民对物业收费情况明明白白白。解决了长期以来停车收费、垃圾清运费、IC卡工本费、装修押金混乱得局面。 二、我市住宅小区物业管理存在得突出问题

小区物业管理服务项目内容与标准【最新版】

小区物业管理服务项目内容与标准 一、基本要求 1、前期与开发建设单位、业主完成入住后与成立的业主委员会签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 2、设立物业管理服务中心，管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资质证书或者岗位证书，公示24小时服务电话。 3、有完善的物业管理服务方案，管理制度健全。 4、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务热情、主动。 5、承接项目时， 按照国务院住房和城乡建设部《物业承接查验办法》的有关规定和前期物业服务合同的约定，与开发建设单位共同对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收。

6、按有关规定或合同约定公布物业服务费用的收支情况。 7、根据业主需求，提供物业合同之外的特约和代办服务。 8、建立健全业主档案，设专人保管。 9、每半年征询一次业主对物业服务的意见，满意率以上。 二、房屋管理 1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。 2、根据房屋实际使用年限以及房屋共用部位的使用状况，及时编制维修计划和住户专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。 3、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主《临时管理规约》的要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。 4、每周巡查

1次单元门、楼梯通道以及其它共用部位的门窗、玻璃等，定期维修养护。 5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。 6、各栋、单元、户有明显标志。 三、共用设施设备维修养护 1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外) 2、建立共用设施设备档案(设备台帐)，设施设备运行、检修等记录齐全。 3、操作维护人员严格执行设施设备操作规程，设施设备运行正常。 4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录。 5、载人电梯24小时正常运行。

深圳市物业服务合同示范文本

合同编号：号 深圳市物业服务合同 （示范文本） 委托方（甲方）： 受委托方（乙方）： 深圳市国土资源和房产管理局

深圳市物业服务合同 第一章总则 第一条合同当事人 委托方（以下简称甲方）： 名称(业主委员会/业主): 代表人： 身份证号码 通讯地址： 联系电话： 邮政编码： 物业服务企业（乙方）： 名称 : 营业执照注册号： 企业资质证书号： 法定代表人： 联系电话： 委托代理人： 联系电话： 通讯地址： 邮政编码：

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《深圳经济特区物业管理条例》等有关法律、法规的规定，甲乙双方在自愿、平等、公平、诚实信用的基础上，就项目（物业名称）（以下简称“本物业”）物业服务有关事宜,协商订立本合同。 第二条物业项目基本情况 名称: ； 类型: ； 坐落位置: ； 建筑面积: 平方米； 区域四至: 东至：； 南至：； 西至：； 北至：。 委托的物业构成细目以甲乙双方实际验收清单为准，并作为本合同的附件。 第二章物业服务内容和标准 第三条物业交接

（一）甲乙双方应在服务合同生效之前，与原物业服务企业就交接时间、交接内容、交接查验、交接前后的责任等事项进行约定。交接时间应确定具体时点，约定时点前责任由原物业服务企业承担，约定时点后责任由乙方承担。 （二）乙方应在约定时点接管物业区域内的档案资料、物业服务用房及属于本物业区域内的物业共用设施、设备、构筑物及其附着物、公共区域，并对接管资料和物业进行逐项查验接收，并签字确认。 （三）乙方和原物业服务企业对查验结果存在争议的，应在查验记录中载明，并明确解决办法；原物业服务企业拒不撤出的，甲方应通过司法途径解决。 第四条物业服务内容 （一）制订物业服务工作计划并组织实施；管理相关的工程图纸、档案与竣工验收资料等；根据法律、法规、规章和《管理规约》的授权制定物业服务的各项制度。 （二）房屋共用部位的日常维修、养护和管理。共用部位包括：。 （三）共用设施设备的日常维修、养护、运行和管理。共用设施设备包括：。 （四）附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理。包括。

深圳市物业管理合同范本(完整版)

合同编号：YT-FS-7410-77 深圳市物业管理合同范本 (完整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

深圳市物业管理合同范本(完整版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 本合同双方当事人 委托方(以下简称甲方):业主管理委员会/房地产 开发公司 受委托方(以下简称乙方):物业管理公司 根据《中华人民共和国经济合同法》、《城市新建 住宅小区管理办法》(建设部第33号令)、《深圳经济 特区住宅区物业管理条例》及《〈深圳经济特区住宅区 物业管理条例〉实施细则》等国家、地方有关法律、 法规和政策,在平等、自愿、协商一致的基础上,就甲 方委托乙方对____(物业名称)实行专业化、一体化的 物业管理订立本合同。 第一条物业基本情况 座落位置:____市_____区_____路(街道)____号; 占地面积:_____平方米;建筑面积:_____平方米;

其中住宅____平方米; 物业类型: _____(住宅区或组团,写字楼,商住楼,工业区,其他/低层,高层,超高层或混合). 第二条委托管理事项 (一)房屋建筑本体共用部位(楼外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等)的维修、养护和管理; (二)房屋建筑本体共用设施设备(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等)的维修、养护、管理和运行服务; (三)本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施(道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场等)的维修、养护和管理; (四)本物业规划红线内的属配套服务设施(网球场、游泳池、商业网点等)的维修、养护和管理; (五)公共环境(包括公共场地、房屋建筑物共用部

物业服务内容及标准

**项目物业服务内容 （修订补充稿） 按照**高档住宅的定位，目前开发商在销售过程中向购房客户承诺的物业费为**元/每平方米（建筑面积），此收费标准已经达到市一级收费标准（最高级）；**物业管理处在依照一级收费所应提供服务标准的同时，推出管家式有偿物业服务。 针对**业主均为高端成功人士，而他们将会更加关注物业服务的内容、服务的质量、服务的品味等，以满足精神层面的需求。首先，应该让业主感受到“物有所值”，即缴纳的物业费享受到了与之相符的物业服务；其次，在提供最基本服务的同时，物业还要根据业主不同的服务需求，向业主提供更加人性化和一站式的具有**特色的超值服务，充分体现物业的亲情化管理。 一、物业提供的基础服务：（包含在物业费当中） A、专项服务（日常服务内容） 1)安全防范： 1、全封闭式物业管理，杜绝闲杂人员打扰住户私秘空间。 2、园区及楼内公共部位24小时不间断安全巡视。 3、完善的全方位电子监控、监测，保障住户生命、财产安全。 4、专业保安队伍，快速反应、处理突发事件。 5、人员、车辆及物品出入管理，执行来访登记，物品凭单出入制 度。 2)工程维护： 1、制定完善的维修、保养计划，使设备正常使用，历久如新。 2、快速报修、检修制度，及时周到的服务，节省住户时间，解除

其后顾之忧。 3、对物业及配套设施、设备实施全天候的专业维护与管理，确保 良好的运行状态。 3)环境卫生： 1、定时收集、清运垃圾，生活垃圾日产日清。 2、定期消杀“四害”。 3、园区内公共环境及设施实行专业标准化清扫、保洁，确保卫生 洁净。 4)园艺绿化： 公共绿化由专业公司设计、培植养护，为住户提供清新怡人、树绿花香的生活环境。 5)车辆管理： 1、统一园区的车辆停放，保持园区内道路通畅。 2、全方位电子监控及人员巡视，确保住户车辆安全、无损。 6)客户服务： 1、接待业主来访，及时处理住户投诉。 2、接受住户求助，快速提供援助。 3、定期拜访住户，增进感情交流。 7)社区活动： 1、于法定节假日装饰园区，增添节日气氛。 2、定期举办各类比赛、音乐会等园区联谊活动，如：儿童绘画、 家庭趣味比赛、音乐会等。增加与住户的沟通，丰富业主生活。 3、举办各种兴趣班，如：针对中老年人的健康知识讲座、针对妇 女的美容化妆、珠宝鉴赏等。 4、制作多媒体、印刷品、海报等宣传资料，增进住户对园区管理

深圳市物业管理服务合同实用版

YF-ED-J1012 可按资料类型定义编号 深圳市物业管理服务合同 实用版 An Agreement Between Civil Subjects To Establish, Change And Terminate Civil Legal Relations. Please Sign After Consensus, So As To Solve And Prevent Disputes And Realize Common Interests. （示范文稿） 二零XX年XX月XX日

深圳市物业管理服务合同实用版 提示：该合同文档适合使用于民事主体之间建立、变更和终止民事法律关系的协议。请经过一致协商再签订，从而达到解决和预防纠纷实现共同利益的效果。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。 甲方：深圳市业主委员会 乙方：物业管理有限公司 经深圳业主大会年月日投票表决，物业管理有限公司获得深圳物业管理服务权。管理服务期限为，从年月日起，至年月日截止。为保障物业管理服务正常运行，根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》、《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及其实施细则等国家、地方法律、法规，在平等、自愿、协商一致的基础上，双方达成以下合同条款。

第一条物业基本情况 小区位置：深圳市 占地面积：平方米 建筑面积：平方米 管理及服务面积：平方米(其中管理用房平方米，服务用房平方米，独立、包括室内车库个，计平方米，管理人员宿 舍平方米) 住宅面积：平方米 住宅户数：户 (截止年月日，业主入伙户数户) 第二条物业管理服务项目 1.承担房屋建筑本体共用部位(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备