IPC+NVR常见问题解答
常见问题解答
一、IPC产品类
1.问：如何使用IE浏览器连接中维IPC？
答：使用IPC的IE插件可对IPC设备进行相关设置，但首先要确保使用IE插件的计算机与IPC设备在同一个局域网中，当不确定时，可使用网络命令“ping”检查网络是否通，然后其操作步骤如下所述：
①首先需要对IE浏览器进行设置，打开浏览器菜单栏的工具选项，选择internet选项，找到安全-
自定义级别-下载未签名的ActiveX插件，选择启用，点击确定。
②在浏览器的地址栏中输入IPC设备的IP地址，其图如下所示：
示：
界面，其图如下所示：
其图如下所示：
2. 问：为什么IPC 白天图像正常，夜视漆黑？
答：IPC 白天图像正常说明IPC 是正常工作的，如果夜视漆黑，首先可以通过录像机或者JNVR 检查IPC
是否是设置了一直彩色或者彩色模式（时间设置不对），可以通过设置为自动或者定时彩色模式（正确时间设置），或者进行恢复出厂；如果是升级后出现无法切换的情况，请在官网下载相应的升级文件进行升级修复。
如果正确设置后问题依旧，请检查通电后是否听到咔咔的CUT 切换声，遮住光敏电阻，红外灯是否开启，如果红外灯没有开启，如果没有，则需要返修；
3. 问：IPC 或NVR 显示密码错误，又忘记了正确的密码怎么办？
答：可以记录显示的错误码，在官网的在线技术支持或者小维社区的自助服务，通过错误码获取临时
帐号密码，重新设置帐号密码。
注：错误码只有在您跟录像机本地操作，或者远程的录像机以及摄像机在同一网段才会显示，获取的临时密码三天有效。
4.问：球机安装好后发现云台不受控制怎么办？
答：排查与解决该问题，请从以下三点开始：
①查看球机的图像是否流畅无卡顿，最好能使用录像机的网络小助手或者电脑PING功能检查是否有
丢包的情况，如果有，则需要检查网络是否网线或者水晶头做得不好，或者是交换机处理能力不足。
②如果球机网络没有问题，以及出现夜间控制不好，或者云台自己转动的情况，需要检查球机的供
电，尽量不要使用电源延长线和自配的适配器，容易因为功率不足影响球机云台。
③如果您使用的是onvif的录像机或者客户端，可以先用中维高清监控系统测试球机是否正常，如
果中维高清监控系统可以正常控制，则可以判断是因为onvif协议的关系造成，可以选用中维产品或者联系我们进行优化。
5.问：如何设置IPC码流？
答：设置IPC码流可通过以下两种方式：
方式一：在中维高清监控系统和云视通软件中设置IPC码流大小的操作步骤如下所述：
①鼠标右键单击需设置IPC码流的监控画面，在弹出的右键菜单中左键单击选择“远程设置”子菜
单，则系统打开远程设置的功能面板，其图如下所示：
②左键单击“码流管理”按钮，则系统打开“摄像机设置”界面，其图如下所示，在该界面即可设
置IPC的三个码流大小。
①鼠标右键打开系统设置→通道→码流设置
6.问：为什么中维NVR搜索不到中维IPC？
答：排查与解决该问题，请从以下三点开始：
①使用JNVR搜索，如果搜索到，将IPC修改成需要网段的固定IP，另外将IPC的IP自适应关闭；
②如果搜索不到，采用BOOT升级，IPC和电脑放在同一个路由或者交换机下面（直连无法boot升级）；
③如果上面还解决不了，网线换掉，重复第三步的操作，依旧无法搜索到，返厂。
上面的解决办法之前有几个方面需要注意：1.查看电源，或者用手捂下摄像机，观察红外是否开启，要保证IPC硬件是正常的；2.还有个需要注意支持音频的IPC，建议客户不要IPC与拾音器共用电源，一般客户会选择2A的电源，这样IPC供电不足，如果非要共用，需要提供4-5A的电源。
7.问：使用ONVIF厂商的NVR或者客户端搜不到中维IPC
答：首先，确定JNVR或者CV能否正常搜索IPC，如果搜索不到，采用BOOT升级，IPC和电脑放在同一个路由或者交换机下面（直连无法boot升级）。，；其次，如果能正常搜索，升级IPC和NVR；
最后如果不能正常搜索记录NVR的厂家以及NVR的型号和版本号，告知客服人员。
8.问：夜晚IPC附近有灯光导致不能切换黑白模式且图像发花怎么办？
答：当夜晚IPC附近有灯光但是灯光并不是很强烈时，可能会让IPC误认为是在白天，于是没有切换黑白模式，此时图像会由于光线不足导致噪点很多（发花）。遇到此类问题时有以下两种解决办法。
①安装IPC时，请尽量避免灯光直射IPC，尽量让光源顺着IPC，并与光源保持一定距离；
②如果在安装过程中不能避免此类问题，那可以在录像机中或电脑软件中将IPC设置为定时彩色的
功能。设置时间段，在此时间段内让图像彩色，其余时间图像黑白。具体设置步骤为：点击日夜切换的下拉菜单，选择定时“彩色功能”。
9.问：为什么NVR连接IPC后画面频繁接通或断开？
答：当NVR连接IPC后画面频繁接通或断开时，请从以下三点排查问题原因：
①确定多台交换机连接的IPC数量是否均衡，若不均衡时，请调整每台交换机连接IPC的数量，平均分配网络资源；
②确定NVR设备的网络带宽是否足够，若不够时，请将NVR设备连接到交换机的千兆网口；
③确定网线水晶头的压线是否良好，若不好时，请重做网线的水晶头压线。
10.问：智能分析的绊线检测和区域入侵如何设置？
答：如果使用的是中维NVR，则可以通过系统设置→报警→智能分析进行设置；如果使用的是中维高清监控系统或者云视通网络监控系统，则可以通过右键远程设置→智能分析进行设置。
11.问：IPC长距离如何布线？
答：IPC与下一个交换机之间的网线长度不宜超过100m，如果实际环境超过这个距离应该从以下三点解决：
①如果实际距离在200~300m之间，可以考虑使用多个交换机串联的方式，但是这种方式也会是干扰
多级放大，因此最多使用4个质量好的交换机，并且每个交换机之间不要超过100m，这种方式成本低但是效果不好。
②如果距离超过了300m，推荐还是使用光纤和光收发器的方式，这种方式距离远，传输稳定，成本
也不高。
③如果监控点之间距离远并且不方便布线，可以考虑采用无线的方式。
12.问：IPC的网口灯亮，但是搜索不到如何处理。
答：如果摄像机在升级时突然断电断网，升级失败，或者别的原因，造成在NVR或者PC上搜索不到该IPC，并且IPC的网口灯是正常闪烁的，可以通过使用JNVR自带的IPC升级工具进行boot修复。
升级文件可以在官网找到相应的升级包。
13.问：为什么到晚上时，红外灯会闪烁，且网络时断时连？
答：当只有在晚上时发生红外灯会闪烁，且网络时断时连的现象，则请检查并确认电压是否稳定，当电压不稳时会发生这种情况。
14.问：如何接拾音器？
答：网络摄像机、网络录像机接拾音器时，可参考如下所示的图进行连接。
注：网络NVR后端的A-IN是做语音对讲用的，如果想录音的话，需要使用支持音频的摄像机，接法参考上图。
15.问：IPC如何设置邮件报警？
答：设置邮件报警的操作步骤如下所述：
①在顺利连接网络摄像机的前提下，右键“远程设置→码流管理”，如下图所示：
②点击“移动检测”，依次勾选“启动移动检测、发送报警到邮件”，点击“保存设置”按钮，如
下图所示：
③接下来还没结束，咱们继续点击“报警参数”，勾选“启动安全防护”，依次填写：发件人（需
要作为发出报警邮件的邮箱）；用户名（发件人‘@’前面的东西）；密码（2015年4月20日之前申请的126、163邮箱为邮箱登录密码；2015年4月20日之后申请的126、163邮箱为客户端授权码。获取授权码方式在下面有帮助）；收件人地址（可以是发件邮箱，也可以是其他您的任意
有效邮箱，最多可以同时添加四个呢……）。具体如下图：PS：预知设置是否有效，点击“发
送测试邮件”按钮，查看提示即可。
④如果以上操作您已经完成，点击“确定”按钮，退出系统设置。
注意：126、163邮箱更新后，新注册126、163邮箱开启SMTP设置。
16.问：为什么IPC时间总是不停变化？
答：IPC本身无法存储时间信息，因此断电重启以及平时都是通过连接的录像机或者电脑客户端来校时，
因此，如果您发现自己的IPC时间不停变化，首先应确认是不是有多个录像机或客户端同时连接了这个IPC，并且他们的时间不一致。如果是这个原因，最好将所有的录像机和客户端时间设为一致，如果您的设备已经连接公网，可以打开网络校时。
17.问：画面出现中间亮四周黑的手电筒效应如何解决？
答：夜视时出现手电筒效应，主要是选择的毫米数与环境场景不搭配造成的，毫米数越小的红外灯杯角度越大，当出现手电筒效应时，可以将IPC稍微太高，不要直射墙壁或者地面，镜头前不要有阻碍物，或者换为小毫米数的IPC。
二、NVR产品类
1.问：录像机工作一段时间出现死机的情况如何处理？
答：如果运行一段时间死机，有两方面的原因。一是，硬盘异常，导致录像死机；二是有可能连接的其他厂家的摄像机，早期录像机版本在判定声音的地方有问题，后期没有出现，一般建议客户升级录像机版本。其他的可能较小，如不是上述两种情况，可以U盘修复刷下录像机的程序。
2.问：如何计算录像时间。
答：录像的大小跟摄像机的码流和码率以及帧率有关系。中维的摄像机在默认设置下，720p每天大约10-13g，960p每天大约15-17g，1080p每天大约20g。可以在中维录像机-系统设置-通道管理-码流设置里修改，修改后的能保存的录像时间在
3.问：如何设置录像机的操作权限?
答：中维录像机在系统设置-常规-用户可以修改、添加、删除用户。用户分为本地用户和网络用户，本地用户是本地操作录像机时，管理和使用需要登录的用户；网络用户是使用客户端远程连接录像机需要登录的用户。两类用户是独立的，除管理员外，新添的用户都可以设置不同的权限，方便管理。
4.问：使用云视通网络监控系统连接录像机，显示超过远程最大连接数如何解决？
答：每个录像机都设置有远程最大连接数，如果远程连接的数量超过这个值，再连接时就会出现超过远程最大连接数的限制，这个数量一般是录像机路数的两倍，详细的连接数目和连接信息可以通过录像机右键-连接管理查看，可以中断不需要的连接以保证需要连接时可以连接上。
5.问：录像机如何连接公网上的中维IPC？
答：可以通过录像机-视频管理-高级添加实现，使用高级添加可以选择云视通协议、通过输入云视通号码和正确的账户密码，进行连接，但是这样会占据外网带宽，需要很大的外网带宽。
6.问：NVR接上硬盘不识别。
答：解决该问题，请从以下三点进行排查：
①首先检查上电后硬盘是否有震动，如果硬盘没有反应，断电后检查电源线或者接口，同时检查硬
盘是否是坏的。
②如果硬盘正常，通电也正常，检查接硬盘的数据线是否被压折。
③尽量选择官网推荐的硬盘型号。
7.问：NVR用一段时间不录像。
答：解决该问题，请从以下四点进行排查：
①在录像机右键-系统设置-外设，检查录像机是否识别到该硬盘，以及录满后是否覆盖，如果没有
硬盘信息，检查硬盘和连接的电源线和数据线是否正常。
②在能识别到该硬盘的情况下，在录像机右键-录像设置，检查录像设置是否开启，是不是设置了定
时录像等。
③在录像机右键-系统设置-系统-日志，查看是否有写入分区错误的记录，如果有该记录，则备份重
要录像后使用格式化功能将硬盘进行格式化，最好使用电脑专业修复软件修复硬盘坏道。
④如果是个别通道没有录像，检查该通道IPC是否出现问题。
8.问：如何对NVR进行升级？
答：在录像机上线的情况下，录像机右键》系统设置》系统》维护》升级方式，选择HTTP，点击升级可以在线升级；在录像机未接入公网的情况下，其升级步骤如下所述：
①将相应的升级文件复制到U盘的根目录下面；U盘必须是FAT32格式；
②将U盘插到录像机上；
③录像机右键》系统设置》系统》维护》升级方式，选择USB升级；
④点击升级按钮，升级完成后，录像机会自动重启。
9.问：如何对NVR进行修复？
答：对NVR进行修复操作的步骤如下所述：
⑤可以在官网软件下载找到相应的修复文件，将文件文件拷贝到U盘根目录下（U盘格式化为fat32
格式）；
⑥将U盘插在NVR上开机（重启），等待自动修复（5分钟左右）。修复过程不能断电；
⑦修复完毕后NVR会自动进入系统，此时可以拔去U盘，查看NVR版本号看是否为最新。
10.问：NVR突然断电后出现卡在开机画面的情况如何处理。
答：解决该问题，请从以下两点排查原因：
①突然断电可能造成硬盘出错，可以拆下硬盘，尝试开机。
②如果拆下硬盘后问题依旧，可以在官网下载相应的修复包，对录像机进行修复。
三、客户端产品类
1.问：如何使用电脑客户端下载录像机或家用机的录像？
答：远程下载录像机或家用机录像的操作步骤如下所述：
①连接想要下载录像的NVR的相应通道，点击远程回放，如下图：
②输入想要查看的录像时间，点击远程检索，会搜索到录像文件；
③双击查看录像内容，右键可以下载录像到本地。
2.问：在云视通网络监控系统中，如何设置分组轮显？
答：在云视通网络监控系统中，设置分组轮显的操作步骤如下所述：
①将想要查看的视频源编入一个分组；
②将云视通软件设置为想要的分屏数。在系统设置→高级设置中设置分组轮显的时间间隔，其图如
下所示：
③右键画面选择分组轮显。
3.问：云视通网络系统显示连接超时怎么办？
答：解决该问题，请从以下三点排查原因：
①通过官网的技术支持或者小维社区的自助服务查看设备的云视通号码是否上线；
②如果该云视通号码未上线，可以将设备设置为DHCP，看是否能上线；如果还是未上线，可以查看
路由器的设置，是否是有限制，是否是固定IP或者限制了9101端口。可以将设备的云视通端口号修改为10000以上进行尝试。如果还是未上线可以在路由器设置端口映射；
③如果该云视通号码已上线，还是显示连接超时，则可以尝试降低设备的互联网码流和码率，同时
提高设备所在网络的上传带宽。
淘宝客服常见问答技巧
针对淘宝客服遇到的问题，总结了一些解答技巧，无论是售后还是买家给中差评等。 淘宝客服常见问题一、要用支付宝才能付款啊，可是我不懂怎么用！ 卖家：您已经成功拍下商品，点击付款时，就会提示您注册支付宝，您按提示填写就可以了。要填写真实准确的资料，为了账户安全，建议你的支付密码设置为字母和数字的组合，密码长度为8到16位的，记住你的支付密码哦，到时你确认收货或进行其他相关资料还需要用到这个密码。您可以登陆支付宝的帮助中心看详细图解：https://https://www.wendangku.net/doc/7d12684174.html, 买家：如果我付给你钱，你不给我发货怎么办？ 卖家：呵呵，支付宝是在线支付工具，起到了信用中介的作用。也就是你把钱付到淘宝网的支付宝，我再发货，等你收到货以后，再确认收货，汇报宝网才会由支付宝将钱转给我的。所以对买家来说再安全不过的了! 淘宝客服常见问题二： 买家：总共198元是吗，便宜些吧，零头去掉100元好了！ 卖家：汗，卖家被砍受伤，装死中…… 买家：那就免个邮费吧！ 卖家：好吧，不过您要亲自来拿~~ 买家：有赠品吗，我买的背心搭配的那件毛衣送给我吧？ 卖家：呃，我家今天吃醋，能跟您借点螃蟹吗？ 买家：唉，我被打折欺负了，你就帮我打打折吧！ 卖家：~~~~~~~ 淘宝客服常见问题三： 买家：我已经收到货了，在哪里确认付款啊？ 卖家：您可以登录“我的淘宝”--“已买到的商品”内选中该商品的“交易详情”点击“确认收货”输入支付宝的支付密码即可。 买家：我已经确认收货了，可是我不知道怎么给你评价？ 卖家：您可以登陆“我的淘宝” ，在“信用管理”——“对卖家评价”或在“我的淘宝”——“已买到的商品”，点击要进行评价的商品详情下方“评价”按钮就可以进行评价。 买家：我一不小心点了中评，要怎么修改？ 卖家：~~~~~~~ …… 以下收集淘友提问与答案，并持续更新（类似的问答仅收录具代表性的），希望这些对大家有所帮助! 商品咨询类
客户常见提问及客服的回答
客户常见提问及客服的回答 1、你好，在吗？ 答：亲，您好，欢迎光临小店，我是客服“小诗”，很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您吗？ 2、你能给我介绍一下这款卸妆油吗？ 答：BEELY清透净痘卸妆油：采用天然植物华油为基地，只要轻轻按摩就可深入毛孔，溶解彩妆，底妆或其他在毛孔中的残留物，有效舒缓肌肤，特添加祛痘活肤成分，有效预防青春产生，同时改善及修护痘痘留下的痕迹，收细毛孔，令肌肤清爽、柔润。 3.这产品是什么规格的啊？ 答：是化妆品的正常规格，净含量150ml的哦。 4、这卸妆油的主要成分是什么啊？会不会添加什么防腐剂的啊？ 答：亲，这您可以放心，我们产品的主要成分是矿油、霍霍巴籽油、异硬脂酸脂、辛酸、甘油三异硬脂酸脂。都是有天然植物成分，不会对皮肤造成伤害的哦。 5、这卸妆油还有别的功效没？ 答：卸妆油不仅仅只能卸妆的哦，我们这款卸妆油还有保湿、补水、控油、祛疤/去印的多层功效哦，这款卸妆油补水功能很好的哦。 6、卸妆油不是会使皮肤变得干燥吗？怎么说保湿、补水呢？ 答：这是我们公司对产品进行的水分的测试，充分的证明了产品的保湿和补水的功效 7、我是男性，不知道这款产品有没有分男女专用，还是都能用？ 答：我们这款产品没有男女之分的哦，都适合使用的。
8、我是油性皮肤，我女朋友是中性的肤质，两种肤质都能使用吗？会不会过敏啊？ 答：亲，我们这款产品适合任何肌肤、包括痘痘肌、敏感肌、暗淡肌。您和您的 女朋友都可以放心使用的哦 9、不知道这款卸妆油清洁度怎么样？ 答：这是对我们产品进行清洁度实验的效果图哦，您可以放心产品的质量 10、用完这款卸妆油可以使用别的品牌的护肤品吗？ 答：可以的哦，当然也不排除与别的护肤品一起使用的会发生个别过敏等现象，因为每个人使用的品牌的都同，按照我们客户回馈的消息来说，用我们BEELY 配套的护肤品效果更明显的哦。您也可以看看一下我们BEELY的套装哦 11、嗯嗯，好的 答：有什么疑问都可以来问我们的哦，希望您能找到你喜欢并合适您的的产品。 12、买套装还有什么优惠吗？ 答：我们首页有很多种套装价格，您可以根据您的需要选择适合的套装哦。都是很优惠的价格了哦。 13、不能打折了吗？ 答：亲，不好意思。这真的是最低优惠的价格了，我们都是按照上面的价格出售的哦！ 14、太贵了，第一次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的。 答：非常感谢亲对小店的惠顾，亲您是第一次来小店消费，优惠不是很大，还请理解。当您第二次在小店购买就是我们的老顾客和会员啦，以后不论是您再次购
FASTCAM内部培训讲义
电子邮箱:hushoujiang@https://www.wendangku.net/doc/7d12684174.html, 国华公司内部FastCAM培训讲义 培训大纲：包含上半部分、下半部分和测试三部分 上半部分：基础内容，时间约35分钟。 1.套料综述 2.软件基本设置及功能介绍 3.梯形板套料实例 4横担和法兰套料实例 下半部分：进阶内容，时间约45分钟。 1.共边套料 2.连割功能 3.余料套料 4.N C-NC 部分重点回顾 测试：测验内容以基础内容为主，检测培训效果。时间约30分钟。
电子邮箱:hushoujiang@https://www.wendangku.net/doc/7d12684174.html, 上半部分：基础内容 1.套料综述 FastCAM套料编程也称为数控编程，钢板切割套料等，其主要内容就是绘制零件的内外轮廓图形（或者将技术部门带标注的图形删掉标注等内容仅留下内外轮廓线）后，使用FastCAM软件（核心是FastNEST组件）进行排版套料，生成数控切割机NC程序。最后交由下料车间用数控切割机利用此程序切出零件。类似裁缝。 钢板切割套料的三个基本目标是提高切割套料利用率、提高切割质量、提高切割效率，简言之：切得省、切的好、切的快。 切的省，严格意义上讲，不仅仅指钢板套料利用率，还包含割嘴电极等易耗品的损耗。 本公司国华车间目前有等离子切割机，火焰切割机等数控切割机，使用的控制器均为FastCNC，其他企业使用的还有激光切割机、高压水射流切割机等。 本公司生产使用的钢板的板厚范围主要为T4-T55，材质以Q345B、Q420B 等为主。 FastCAM软件是清华大学毕业生李浩在澳大利亚创立的发思特软件公司的产品。FastCAM软件包含FastCAM、 FastNEST、FastPATH 、FastPLOT等组件。 其中FastCAM组件主要用于CAD图形的优化处理。主要用到CAD清除和CAD 压缩。CAD清除功能，可以有效清除DXF文件中多余的点和重叠线；CAD压缩功能可以将锯齿状的线段压缩成与原图形近似的圆弧线，减少切割锯齿状图形造成的机床抖动。
客服工作中常见的问题
客服工作中常见的问题 1、有些产品的存货还很多，不好卖，能不能换成其它的货？ 客：可以给您换其它的货，但是我这边做不了主，需要和领导汇报一下，我们这边退换货有相应的政策，麻烦您跟我说一下是什么原因需要换货？同时把您需要换货的明细单给我发一份，我收到以后去请示领导，看怎么处理。 （此时，客户会说出自己的换货的理由，同时发退换货明细单，客服收到明细单以后开始进行评估）评估标准：1）、如果客户要把动销产品换成滞销产品，可以给换，按退换货流程，收10%的报损费，同时运费由对方承担。 2）、如果客户要把滞销产品换成动销产品，原则是不换，客服回答如下：答：您提的问题我很理解，我也看了您发过来的换货明细表，我感觉您可能对我们的模式了解的还不够透彻，我先跟您说一下，我们公司最大的优势在于，我们独创的“三维立体营销模式”，这种模式的优势又在于产品必须成系列，而且我们的产品包装是红色系，非常吸引眼球，当诸多产品一起陈列时，不用做专柜也能吸引顾客的视觉，显示我们的产品品系全面，也就意味着我们公司是有实力的企业，顾客从心里就会感觉放心购买。当然，我们也知道其中某些产品不做活动销售会比较小。可是如果您把这些产品换掉，那我们的产品就不成系列了，成列面就会小，这样您在做二次、三次活动的时候势必会受到影响，这些问题我们公司也知道，可是我们也一直在做，就是因为以上的原因。其实您大可不必担心，因为这类的产品我们本身一个店就只配了三个，您一个月卖不了多少，一年总是没问题的，而且器械这个产品和别的不一样，它没有保质期；再者后期我们也会针对这些产品做一些活动，帮您消化掉的。 2、当到淡季时，季节性产品就不好卖，能否换成应季的产品？例如：夏季，护具类的产品不好卖，能不能换成别的畅销产品？ 答：可以给您换成应季的产品，但是不建议您更换，因为夏季护具类产品虽然不好卖，但并不是不能卖，只是销量比较慢而已。这些问题我们公司都是知道的，可我们还是坚持在做，原因就是我们的产品是成系列的，需要成系列的陈列，护具类的产品在反季节时如果坚持陈列，会给消费者形成一个心理价位，当到旺季咱们做活动时，就会因为淡季形成的心理价位，旺季时降价促销活动才会更加明显，假如你们没有成系列的陈列我们的产品，那么在后期做活动时会受到一定的影响，这也是我们公司这么多年来跟很多药店合作总结出来的经验。而且这些产品也是没有保质期的，您大可以放心，后期做活动时，我们也会帮您慢慢消化掉的。 3、我们首次合作培训怎么做?后续培训又怎么做？ 答：我们公司首次培训会先跟您那边确定培训日期，我们会派2—3名老师到您公司来，我们大概需要三天时间培训，培训第一天上午您公司需要安排专员陪同我们老师去巡店，下午是中高层领导开思想统一大会，接受我们老师的“三维立体营销模式”的培训，第二天和第三天都是培训一般员工，但是第二天我们要求所有的店长必须参加，会场内需要您那边提前准备好白板笔、投影仪、
fastcam常见问题解答
FastCAM系列软件-问题解答库 1、使用自动套料功能是否对板材的利用可以达到最佳？ 解答：自动套料是根据一定的数学优化算法对零件的计算排列，不可能适合所有情况，因此，一般而言，自动套料不可能通过一次运算就达到最优的结果，人的脑力也不是一次就得到最优的结果。但是，自动套料可以提高效率，可以在短时间内给出较好的结果。FastCAM 软件的优异功能是用自动套料和手动套料的交互，即达到计算机的自动套料与人的脑力的互动，先自动套料，当看到某个零件位置排列不合适时，马上按暂停键，或鼠标右键暂停，然后移动零件到合适位置，接着按继续自动套料。这样可以结合自动套料的快速和人工套料的 经验和智慧，使套料既快又好。 2、如何保存余料并在余料中进行再套料？ 解答：FastNEST 可以选用给定尺寸的矩形板套料，也可以用不规则的余料板进行套料。其好处是可以充分利用剩余板料，节省板材
消耗。但对于下料车间的管理要求相对提高，需要把剩余材料按材质、 板厚，以及形状进行存档管理。 余料板套料步骤： 1.准备好余料板材的CAM图形文件。 2.在板材数据对话框中，选择余料CAM ，然后按＋钮增加键。 3.从随后弹出的文件名列表框中，选取要进行套料的余料板文件 名称，按选择钮。 4.此时，板材数据列表中将显示出所选的余料板数据及图形，点 击确认钮。 5.和矩形板套料步骤相同，加入零件，自动手工交互套料，然后 输出NC。 6.如果需要保存余料板，需要设置增加切断线，输出NC 时会有对话框询问是否输出切断线，回答是，则弹出保存余料板文件。 7.保存的余料文件需要调入FASTCAM 绘图模块中，用智能修剪 把原板左部边界修剪掉，保存图形，作为新的余料板使用。 3、为什么在FastNEST套料软件中，自动、暂停和继续套料的 按钮是灰色，不能用？
客服常见问题解答：
ww客服常见问题解答： 一、客户说：“软件怎么不能用了？”首先你要搞清楚客户所说的不能用了是什么概念，你要问他是怎么提示的？一般都有以下几种情况： 1．软件激不活，回答：这是因为软件序列号在三台不同电脑上激活过，现在被系统琐定了，请客户稍等一下，你从系统后台将客户名称和序列号复制出来发给“商友华东客服”让她重新开通即可，5分钟便可让客户重新激活；还有一种可能就是序列号输错了或是公司名称前面多了个空格或是少了个空格，你可以把系统后台里面的公司名称和序列号复制出来发给客户让他在复制进软件激活； 2．客户说跳出来一些英文字母。一般回答是：“一些应用的文件丢失了，需要重新安装，是否被你无意删除了？”因为客户对软件的一些东西不是很了解，你只要跟他这样讲，他就会去重新安装；一般跳的英文字母如果你也不知道是什么原因，你可以参考一下“我的电脑---E盘----周蕾文件夹-----booksir------商友常见问题整理PPT”这里面大多都是对软件出现异常的解决方法。注意，不要在客户出现问题的时候犹豫再三该怎样解答或是跟客户说你也不知道，这样会让客户觉得我们很不专业，技术上的东西不懂的时候可以询问技术部戴工，都忙的时候可以视情况转给厦门，让他们帮忙处理，回头再问一下是什么原因，自己记住，下次再碰到的时候就可以自己搞定了； 2．为什么黄页注册那么多失败的。首先问客户成功率是百分之多少？当他回答后，你告诉他不可能百分之百的，回答他：黄页注册跟你所填写的配置信息，包括网速，以及商贸网站自身验证码都有直接关系的，第一次黄页注册会有失败的这都是很正常的，因为这些商贸网站是每天都在变动的，软件每天都在更新升级。我们的参数人员每天都会对这些网站进行参数解析和维护同时每天差不多都会有三十多个的新旧网站替换，所以你再怎么注册是怎么也跟不上他的，你也不要一天注册很多次，你只需要三天左右注册一次就OK了，这样成功率就会很高”当你给客户说出这些的时候，百分之百都会接受的； 4．为什么我看不见发出去的图片。先肯定的回答他“可以的，你去查看了吗？”当客户说看了，但是没看到。你就说：“这个肯定是看的见的，只要是商贸网站提供了发布图片的版面而你又添加图片进去了那就能看见”当客户再跟你说那他怎么去找了看不见说显示不了。那你就告诉他：“我跟你一讲你就清楚了，你之前发布信息一个一个去发肯定也知道有的网站是提供可以发图片而有的是不提供对不对？而这些提供发图片的商贸网站每个对图片大小要求、格式要求都是不一样的。而软件发信息却是一下发好几千个网站，而你发出的图片也必须要跟里面的网站要求匹配才会出现啊，你说对不对？所以是肯定能发上去的，你可以去找的，只是麻烦了一点而已”道理就是这样，想想就是这样的，对图片的问题一般这样去回答，客户能够接受； 5．为什么我发的信息搜也搜不到。先问客户软件使用多长时间了？如果在两个月以内的无须跟他讲什么别的，多询问关心一点就OK了，只让他多发信息就成。如果是个有三月以上什么的，就多问一下，比如你每天都发信息吗？你的引擎登陆是三天左右登陆一次吗？问罢，远程协助“软件打开----工具-----选项”里面一个一个都看看，包括什么关键字啊，邮件配置啊，然后就是信息发布的一些关键字设置啊什么的，你都帮他整整，讲些小技巧，然后再跟他讲，多发，一定有效果。”当客户看到你这么认真的在帮助他，会很开心的！客户开心了，信息发多了，就不会有那么多的问题了！ 6．怎么那么多验证码。告诉客户这是很正常的，就算你一个一个网站发送也有需要验证码的，这是商贸网站的要求，不过现在还好呢，3。5版本的软件可以自动识别很多，而剩下那些需要你自己手工输入的。你可以在软件里面设置不要验证码，但是成功率就没这么高了，最起码需要输入验证码的那些网站发布会不成功。一般客户都会“哦哦哦，是这样啊”就没什么问题了。
FastCAM图形处理问题
F a s t C A M问题解决1·、CAD图层有什么用处？ 解答：CAD图层是绘图人员在绘制CAD图形过程中，为了区分不同的结构或不同的加工方式设置的不同层，例如：常见的3类图层是MARKER层（喷粉画线层），CUTTING 层（切割层），文字层（文字标识层）。 2·、为何FastCAM不能读入有些AUTOCAD2004画出的图形？ 解答：是因为在AUTOCAD中对该图形设置了面域的关系，只要在保存时将CAD图形保存为AutoCAM2000以下版本的格式即可。 3·、FastCAM软件中的CAD清除和CAD压缩功能是干什么用的？ 解答：CAD软件绘制的零件图一般会存在人眼无法看到的多余的点，重叠的线和大量小实体拟合的圆弧，如果直接拿这样的零件图进行编程和切割，势必导致乱跑空程、重复切割，以及切割机反复加减速，造成机床震动。因此，使用CAD清除功能，清除多余的点，重叠的线，使用CAD压缩功能，压缩拟合圆弧，使CAD绘制的零件图得到优化，以便后续的套料编程和数控切割。 4·、零件图上有多余的实体点会不会影响切割，如何清除多余的实体点？ 解答：当然会，多余的点、线、弧都会对切割产生严重影响，造成切割机乱跑空程，重复切割，造成切割零件的损坏，精度的降低，以及切割机抖动和内存不够而死机。因此必须清除多余的实体点。使用FastCAM独有的CAD清除和压缩等优化处理功能，清除多余的实体点，有效提高切割质量。 5·、实体数过多的情况是怎么产生的？如何避免？ 解答：可能的情况是零件图形是从其他绘图软件中转换的，或在AutoCAD零件绘图过程中，使用了曲线拟合等操作。用户应该在生成NC前对图形分别做CAD清除和CAD压缩，并检查图形实体数量，保证图形的轮廓线闭合且没有重复多余的实体。6·如何判断图形中是否存在多余的实体？ 解答：一是使用控制点观察；二是使用删除菜单中的CAD清除压缩功能。 7·、三是对于简单的零件直接观察实体数。如何处理DXF/DWG文件中不闭合的图形？解答：使用CAD清除功能，在删除菜单中选择CAD清除，然后在出现的检查是否孤立中选择“是”，在轮廓线最大缝隙中设置好断点的最小距离，如果小于该距离则自动设置为闭合。 8·、另外，可根据显示实体功能，显示控制点，找到断开的点，删除该实体并重新绘制。如何延长一条线或一条弧？ 解答：在工具菜单中选择编辑实体，选择需要编辑的直线或弧，然后选择长度，输入变换后的长度就可以了。 9 ·.切割工艺处理问题[FastCAM系列软件-问题库]关于加补偿的问题： 解答：由于在切割过程中火焰或电弧有一定的宽度，造成切割材料有损耗。为保证零件尺寸，必须考虑这些损耗，所以必须加切割补偿。补偿量的大小为割缝的宽度。补偿的方向有左补偿和右补偿，左补偿即为刀具在切割零件左侧，反之为右补偿。补偿量可以在切割机控制器上加，也可以直接在程序中加补偿。我们建议在控制器上做补偿，因为这样做就不需要改变零件的尺寸。只要在软件中设置相应的补偿方式，则切割代码中就有相应的代码出现（例如，软件中设置左补偿，代码中会出现G41）。
客服常见问题与参考答案
精品文档你我共享 客服常见问题与参考答案 1、您们公司佣金太贵了，别人都是0.8‰。 答：目前证监局对广省内所有的证券公司佣金收取都要求严格执行相关的规定，我们会依据相关的规定为不同的客户按排相对应的佣金标准。您方便的话可以把资金帐号和电话号码告诉我，我帮你看看你能够享受多少的佣金，尽快给你一个答复；同时你也可以直接找你的服务人员咨询。 2、你们公司的荐股太差了。 答：我们公司推荐的个股都是经过我们研究人员精心挑选的，可以说无论技术面或者基本面都是不错的，只是股票上涨与否还与市场各方面因素息息相关，所以有时候可能也会表现的不是太好，但从过去平均的回报来看，还是能够取得不错的表现，所以可能需要您耐心去跟进和持有。另外我们公司的推荐产品中是分短线、中线和长线品种，这也需要客户详细了解相关产品的特点再选择适合自己的，如果你觉得自己对选择产品不是太准确，也可以直接联系你的服务人员，协助你作正确的选择。 3、您们的投资信息太多了，我不需要这么多。 答：首先我们的信息都是按照不同类别分别推送的，其中每一类信息都是我们部门的专业人才精心挑选的精华。能够使您尽快全面的了解当前经济走势，市场环境，投资热点。另外当今社会就是信息社会，谁掌握了更多的信息，谁就获得了更大的优势。如果您还是觉得我们的信息太多，我们会根据您的个性化需求给出为您量身定做的投资信息，使您定位市场更加准确快捷。 4、对于客户已经在其他券商开户的情况。 答1：那您一定在投资上有很多心得，是一个高手了。那家证券公司是不是多年来都给予您很多建议？ 我没有钱做投资。 答1：不要紧，您可以先了解一下银河投顾的服务和产品，对市场和我们保持一个认识和接触， 您这么努力，以后您一定会成功的，总会有相关需求的，您现在先做一些准备，对您未来肯定是有益的。 答2：您太谦虚了，成功人士总是这样低调。其实投资与做其他工作是相通的，您了解了投资 的一些技巧可以协助您交很多投资圈的朋友，多一个朋友多一个成功的机会。 5、我没有时间做投资。 答1：我想您一定工作很忙吧，我理解，但是朋友，工作忙是为了实现个人的经济与社会价值，
FastCAM 图形处理问题讲解学习
F a s t C A M图形处理问 题
FastCAM问题解决 1·、 CAD 图层有什么用处？ 解答：CAD 图层是绘图人员在绘制CAD 图形过程中，为了区分不同的结构或不同的加工方式设置的不同层，例如：常见的 3 类图层是 MARKER 层（喷粉画线层），CUTTING 层（切割层），文字层（文字标识层）。 2·、为何FastCAM 不能读入有些AUTOCAD2004 画出的图形？ 解答：是因为在AUTOCAD 中对该图形设置了面域的关系，只要在保存时将CAD 图形保存为AutoCAM2000 以下版本的格式即可。 3·、 FastCAM 软件中的CAD 清除和CAD 压缩功能是干什么用的？ 解答：CAD 软件绘制的零件图一般会存在人眼无法看到的多余的点，重叠的线和大量小实体拟合的圆弧，如果直接拿这样的零件图进行编程和切割，势必导致乱跑空程、重复切割，以及切割机反复加减速，造成机床震动。因此，使用CAD 清除功能，清除多余的点，重叠的线，使用 CAD 压缩功能，压缩拟合圆弧，使 CAD 绘制的零件图得到优化，以便后续的套料编程和数控切割。4·、零件图上有多余的实体点会不会影响切割，如何清除多余的实体点？ 解答：当然会，多余的点、线、弧都会对切割产生严重影响，造成切割机乱跑空程，重复切割，造成切割零件的损坏，精度的降低，以及切割机抖动和内存不够而死机。因此必须清除多余的实体点。使用FastCAM 独有的CAD 清除和压缩等优化处理功能，清除多余的实体点，有效提高切割质量。 5·、实体数过多的情况是怎么产生的？如何避免？
解答：可能的情况是零件图形是从其他绘图软件中转换的，或在AutoCAD 零件绘图过程中，使用了曲线拟合等操作。用户应该在生成NC 前对图形分别做CAD 清除和CAD 压缩，并检查图形实体数量，保证图形的轮廓线闭合且没有重复多余的实体。 6·如何判断图形中是否存在多余的实体？ 解答：一是使用控制点观察；二是使用删除菜单中的 CAD 清除压缩功能。7·、三是对于简单的零件直接观察实体数。如何处理DXF/DWG 文件中不闭合的图形？ 解答：使用CAD 清除功能，在删除菜单中选择CAD 清除，然后在出现的检查是否孤立中选择“是”，在轮廓线最大缝隙中设置好断点的最小距离，如果小于该距离则自动设置为闭合。 8·、另外，可根据显示实体功能，显示控制点，找到断开的点，删除该实体并重新绘制。如何延长一条线或一条弧？ 解答：在工具菜单中选择编辑实体，选择需要编辑的直线或弧，然后选择长度，输入变换后的长度就可以了。 9 ·.切割工艺处理问题[FastCAM系列软件-问题库] 关于加补偿的问题： 解答：由于在切割过程中火焰或电弧有一定的宽度，造成切割材料有损耗。为保证零件尺寸，必须考虑这些损耗，所以必须加切割补偿。补偿量的大小为割缝的宽度。补偿的方向有左补偿和右补偿，左补偿即为刀具在切割零件左侧，反之为右补偿。补偿量可以在切割机控制器上加，也可以直接在程序中加补
客服常见问题.docx
参考用语： 1 接待开场白： 亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢？ 亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢. 有活动：现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。（推出活动特款） 2 是否有货？ 亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦 O(_)O~ 亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。。。 3 什么时候发货？ 亲，您拍下的72个小时内就可以为您安排发货的呢，个性化烫金定制周期较长，一周内给亲安排发货。 4 发什么快递？ 亲，默认是发物流到付哦，您这边物流方便吗？物流不方便的的话我们可以为您安排发快递，但快递费用比物流要贵。但是咱家会以最实惠的价格给您发过去的。 5 什么时候到货？ 亲，一般物流发货以后3-5天左右可以到货的呢（偏远地区会延迟到货时间），您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，可以联系咱们。 6 可以便宜一点吗？ 亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~~~ 7 质量问题 亲，我们是工厂官方直营阿里店呢，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。。。 8 结束语
亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，【可以加些表情】 9 退换货问题 亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦 10 包邮吧 亲，非常抱歉呢，邮费是由物流公司这边收取的，我们只是代收的呀，不能为您包邮的哦~~~ 11实物和图片有差异 亲，我们店铺的图片都是实物拍摄的呢，没有经特别的PS处理，但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异，但是请您放心差异肯定是非常小的呢，基本都是一样的哦。 12 什么材质的？ 食品级白卡纸，环保PET透明材质 13 可以拿样品吗？ 亲，我们这边的样品和商品一样，是有偿索样的。不过您在拿到样品后，在咱家订货，咱家是可以返还您的索样费用的~ 14标准须知 蛋糕盒500套以上可提供免费烫金，不足500套加收100元烫金加工费，烫金版最大尺寸13*6(长*宽).
客服常见问题的回答
一、客服快捷短语回复： 1、顾客进来询问宝贝情况： （1）您好，亲！欢迎光临魅客服饰专营店，我是客服---，,很高兴为您服务！ 请问有什么能够帮到您？ （2）亲，您好，魅客服饰专营店欢迎您的光临！（玫瑰）我是售前客服，请问有什么能够帮助您的？（飞吻） （3）您好啊，欢迎光临魅客服饰专营店，我是客服（魅客服饰专营店:），,很高兴为您服务！请问有什么能够帮到您？ 2、遇到有客户给你联系，没及时给回信息： （1）实在是不好意思，亲，，让你久等了，顾客比较多，请问您看中了哪款？ （2）（笑脸表情）实在是不好意思，让你久等了，咨询的顾客多，请问您看中了哪款？ 3、顾客要求优惠些： （1）很抱歉，亲！我们是专柜正品，低价销售，希望您能理解，不过我们有优惠活动！您看看吧！ （2）实在不好意思，魅客是官方授权商城，所有产品都是厂家规定的正品最低价格。利润已经很薄，不接受议价，请理解！加上（商城目前推出的活动）4、顾客要优惠，没有给要去别的店铺看看时：
（1）随便逛逛哦~~有什么需要帮忙尽管旺我！ （2）随便逛逛哦，有什么需要帮忙的随时旺我，本商城正在搞活动哦，秒杀包邮等，另有好礼相送哦！ 5顾客拿不定主意要还是不要？ 亲，这款是热卖款，卖的很快的，没准过会就没有了哦，喜欢的话就不要错过哦！快递公司快来了，现在付款，今天就可以发货哦！2天左右就能到！ 6、顾客要的款没有货了： （1）实在是抱歉，这款KK，卖的快，仓库暂时没货了，您能否方便说说您的情 况，我给你推荐一下别的款，看看您是否喜欢？ （2）亲，不好意思，这款KK，喜欢的人多加上我公司另有批发业务，出货快，库存更新也快，断码断货没来得及下架，给你带来的麻烦请你谅解。 你再看下其它有没有你喜欢的款式，您能否方便说说您的情况，我给你推荐一下别的款，看看您是否喜欢？ 7、付款完成自动回复： 谢谢您的惠顾！祝您心情愉快！温馨提示:请在签收快递包裹前,请仔细检查我们魅客服饰的专用封条是否损坏!如果封条损坏,请一定不要签收,直接拒收,将由我们与快递公司交涉.如果封条已经损坏,你签收后发现物品缺失,我们将不承担相关责任.另收到YY，没什么问题别忘记确认哦！ 8、离开一会： 您好，亲，我不在线，请联系我店铺的其他伙计！
FastCAM 图形处理问题
FastCAM问题解决 1·、CAD 图层有什么用处？ 解答：CAD 图层是绘图人员在绘制CAD 图形过程中，为了区分不同的结构或不同的加工方式设置的不同层，例如：常见的3 类图层是MARKER 层（喷粉画线层），CUTTING 层（切割层），文字层（文字标识层）。 2·、为何FastCAM 不能读入有些AUTOCAD2004 画出的图形？ 解答：是因为在AUTOCAD 中对该图形设置了面域的关系，只要在保存时将CAD 图形保存为AutoCAM2000 以下版本的格式即可。 3·、FastCAM 软件中的CAD 清除和CAD 压缩功能是干什么用的？ 解答：CAD 软件绘制的零件图一般会存在人眼无法看到的多余的点，重叠的线和大量小实体拟合的圆弧，如果直接拿这样的零件图进行编程和切割，势必导致乱跑空程、重复切割，以及切割机反复加减速，造成机床震动。因此，使用CAD 清除功能，清除多余的点，重叠的线，使用CAD 压缩功能，压缩拟合圆弧，使CAD 绘制的零件图得到优化，以便后续的套料编程和数控切割。 4·、零件图上有多余的实体点会不会影响切割，如何清除多余的实体点？ 解答：当然会，多余的点、线、弧都会对切割产生严重影响，造成切割机乱跑空程，重复切割，造成切割零件的损坏，精度的降低，以及切割机抖动和内存不够而死机。因此必须清除多余的实体点。使用FastCAM 独有的CAD 清除和压缩等优化处理功能，清除多余的实体点，有效提高切割质量。 5·、实体数过多的情况是怎么产生的？如何避免？ 解答：可能的情况是零件图形是从其他绘图软件中转换的，或在AutoCAD 零件绘图过程中，使用了曲线拟合等操作。用户应该在生成NC 前对图形分别做CAD 清除和CAD 压缩，并检查图形实体数量，保证图形的轮廓线闭合且没有重复多余的实体。 6·如何判断图形中是否存在多余的实体？ 解答：一是使用控制点观察；二是使用删除菜单中的CAD 清除压缩功能。 7·、三是对于简单的零件直接观察实体数。如何处理DXF/DWG 文件中不闭合的图形？ 解答：使用CAD 清除功能，在删除菜单中选择CAD 清除，然后在出现的检查是否孤立中选择“是”，在轮廓线最大缝隙中设置好断点的最小距离，如果小于该距离则自动设置为闭合。 8·、另外，可根据显示实体功能，显示控制点，找到断开的点，删除该实体并重新绘制。如何延长一条线或一条弧？ 解答：在工具菜单中选择编辑实体，选择需要编辑的直线或弧，然后选择长度，输入变换后的长度就可以了。 9 ·.切割工艺处理问题[FastCAM系列软件-问题库] 关于加补偿的问题： 解答：由于在切割过程中火焰或电弧有一定的宽度，造成切割材料有损耗。为保证零件尺寸，必须考虑这些损耗，所以必须加切割补偿。补偿量的大小为割缝的宽度。补偿的方向有左补
淘宝客服常见问题解答与处理
淘宝客服常见问题解答与处理 (2013-03-27 17:43:58) 网店客服常见问题解答： 1. 欢迎语 A. 当接收到顾客发送的第一个消息时，首先要做到的是快速反应，不能让顾客等待超过10秒. B. 欢迎语包含自我介绍，具体格式为： 您好，我是客服8号，很高兴为您服务，有什么我可以效劳的+笑脸表情 您好，欢迎光临XX旗舰店，客服8号竭诚为您服务+笑脸 2. 对话 对话环节是顾客对我们产品了解的一个过程，客服首先要对公司产品有一个深入了解，站在一个大师级别的高度，解答顾客对产品的疑问，可以适当引用一些专业性术语，权威性数字。但在介绍产品的时候，要用让顾客便于理解的话语。关键还是自身在于对产品的了解。 3. 议价环节 议价是当前客服工作中最常见最头疼的问题，作为买家，在网购过程中，讨价还价已经成为大多数的习惯。 A. 爱贪小便宜型，并非买不起，而是讨价还价已成习惯。 B. 心理需要得到慰藉，以讨价还价成功来满足自身内心的成就感。 对于以上顾客，首先需要声明我们产品是优质的，销售价格是公司制定的(已经是最低了)，价格是无法做变动，这是原则。通常到这一步，部分顾客不会再在价格上纠缠。如果你表达后，顾客表现出犹豫不决，那么可以转移顾客思想意识，告知其当前店铺有什么优惠活动，或者适当的在运费上给予一些优惠。
议价过程的核心思想:告知其商品的价格是无法优惠的，产品质量是有保证的这是原则，结合顾客反映，适当给予一些赠品或者运费优惠的方式，达成交易。 a：亲亲，这个是最优惠的价格哦 b：亲，咱家都是不议价的呢，目前店铺有会员折扣，满xxx元享受xx折优惠，满xxx元享受xx折优惠。 c：亲，真的很抱歉呢，您可以看看我们的成交记录哦，我们的价格都是统一制定的哦！因为我们是正品直销，有质量保证，所有价格都是折后价，所以不议价不包邮不抹零，谢谢谅解! d：亲，非常抱歉，我们公司规定，不议价的哦，还请见谅哈！ e：亲，这款已经是特价了哈，原价是xxx元的哦！公司规定不允许修改价格，而且商城后台是没办法修改价格的哦！ 4. 支付环节 A. 一部分可能是新手买家，在支付操作过程中遇到一些问题，无法及时达成支付，这时候，你需要主动联系顾客，以关心的口吻，了解顾客碰到的问题，给予指导，直到顾客完成付款。如迟迟未见买家付款，可以这样说“亲，您好，是支付上遇到问题了吗有不清楚的地方，可以告诉我，或许我能帮到您+表情笑脸”。 B. 部分需要优惠运费的订单，在跟买家达成一致后，需要等买家拍下订单，然后修改价格，买家再进行支付。可以这样跟买家说“您好，您拍下来后，先不要进入支付页面，我修改好运费后，您再支付。” C. 亲，已经修改好价格了哦，一共是xxx元，您方便时付款就可以了，感谢您购买我们的商品。 D. 在顾客完成支付后，你可以说“亲，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货，感谢您购买我们的商品，有任何问题，可以随时联系我们，我是客服x 号” 5. 物流环节 在网购过程中，物流是很重要的一个环节，牵动着买卖双方的心。
客服常见问题回复用语
客服常见问题回答术语 1.可不可以货到付款？ 不好意思，我们目前还不提供货到付款的服务，（因为火车票不同于其他商品,它有一定的期限，如果票送到，客户突然不要了，我们这边没办法处理的，希望您能理解） 2．票的质量不会有问题吧？ 这个您放心，我们都是从正规代购点出票的，您可以去火车站验票的。 3.我需要怎么支付？ 我们目前只支持网上在线支付，有支付宝和网银两种支付方式 4．我没有支付宝和网银怎么办？ 这样我们只能建议您，找朋友代您支付一下，（如果实在没办法支付，我们只能说，不好意思，帮不到您了，建议您，到当地代购点购买一下） 5.我在代购点（火车站）查到没有票了，你们网上显示有票，一定能买到吗？ 您好，是这样的，我们这边和代购点以及火车站都是联网的，他们那边没票我们这边也是没有的，网上显示的数据只是提供参考，更新是比较慢的，您需要下完订单后，在线客服才能帮您查询，这个过程是免费的。 6.我下完订单，你们没票怎么办？
您好，是这样的，您下订单和帮您查询余票的过程，您都不需要支付的，我们确认有票才会叫您确认支付。 7.我想要*******车次，你能帮我看一下是否还有票吗？ 很抱歉，我们这边无法帮您查询余票的，您可以下订单查询一下，在线客服回复您有票之后，您再考虑是否支付 8.买了票，我们怎么拿到票啊？ 您好，我们是和快递公司合作的，由他们快递到您所指定地区的 9.我们有一个小孩，需要怎么订票啊？ 不好意思，是这样，我们目前还不代购儿童票，学生票等特殊票务，只有成人票。 10.我已经提交订单了，没有任何回应，接下来我该怎么做？ 是这样，您的页面上应该会显示前边有多少人在排队，您需要等多长时间，您耐心等待一下，我们工作人员处理到您的订单，会在线给您一个回复的，确认有票，您就可以在线支付了，没票，您的订单会被自动关闭的 11.抢票，如果我支付了，就一定会有票吗？ 您好，我们并不保证一定会帮您抢到，但是无论抢票成功与否，我们都会在抢票当天中午之前给您一个信息回复，如果有票，我们立即出票，如果没有，我们给您全额退款。 12.你们抢票的成功率有多大啊？ 是这样的，抢票会受很多不定因素影响，包括您所要的车次，
FastCAM图形处理问题
FastCAM问题解决 1·、 CAD 图层有什么用处？ 解答：CAD 图层是绘图人员在绘制CAD 图形过程中，为了区分不同的结构或不同的加工方式设置的不同层，例如：常见的 3 类图层是 MARKER 层（喷粉画线层），CUTTING 层（切割层），文字层（文字标识层）。 2·、为何FastCAM 不能读入有些AUTOCAD2004 画出的图形？ 解答：是因为在AUTOCAD 中对该图形设置了面域的关系，只要在保存时将CAD 图形保存为AutoCAM2000 以下版本的格式即可。 3·、 FastCAM 软件中的CAD 清除和CAD 压缩功能是干什么用的？ 解答：CAD 软件绘制的零件图一般会存在人眼无法看到的多余的点，重叠的线和大量小实体拟合的圆弧，如果直接拿这样的零件图进行编程和切割，势必导致乱跑空程、重复切割，以及切割机反复加减速，造成机床震动。因此，使用CAD 清除功能，清除多余的点，重叠的线，使用 CAD 压缩功能，压缩拟合圆弧，使 CAD 绘制的零件图得到优化，以便后续的套料编程和数控切割。 4·、零件图上有多余的实体点会不会影响切割，如何清除多余的实体点？ 解答：当然会，多余的点、线、弧都会对切割产生严重影响，造成切割机乱跑空程，重复切割，造成切割零件的损坏，精度的降低，以及切割机抖动和内存不够而死机。因此必须清除多余的实体点。使用FastCAM 独有的CAD 清除和压缩等优化处理功能，清除多余的实体点，有效提高切割质量。 5·、实体数过多的情况是怎么产生的？如何避免？ 解答：可能的情况是零件图形是从其他绘图软件中转换的，或在AutoCAD 零件绘图过程中，使用了曲线拟合等操作。用户应该在生成NC 前对图形分别做CAD 清除和CAD 压缩，并检查图形实体数量，保证图形的轮廓线闭合且没有重复多余的实体。 6·如何判断图形中是否存在多余的实体？ 解答：一是使用控制点观察；二是使用删除菜单中的 CAD 清除压缩功能。 7·、三是对于简单的零件直接观察实体数。如何处理DXF/DWG 文件中不闭合的图形？ 解答：使用CAD 清除功能，在删除菜单中选择CAD 清除，然后在出现的检查是否孤立中选择“是”，在轮廓线最大缝隙中设置好断点的最小距离，如果小于该距离则自动设置为闭合。 8·、另外，可根据显示实体功能，显示控制点，找到断开的点，删除该实体并重新绘制。如何延长一条线或一条弧？ 解答：在工具菜单中选择编辑实体，选择需要编辑的直线或弧，然后选择长度，输入变换后的长度就可以了。 9 ·.切割工艺处理问题[FastCAM系列软件-问题库] 关于加补偿的问题： 解答：由于在切割过程中火焰或电弧有一定的宽度，造成切割材料有损耗。为保证零件尺寸，必须考虑这些损耗，所以必须加切割补偿。补偿量的大小为割缝的宽度。补偿的方向有左补
herray客服常见问题解答
常见问题解答 1、买家说退货我们已签收但是在ERP系统里没有退回信息。 解决方法：首先问买家要退回的快递单号查询什么时间签收的，然后在“无人认领”快递单等级表中查询是否有买家退回的单号，如有将此单号在等级表中划掉，给买家进行退换货操作；没有的情况下联系快递确认快递将此件送至那里。 2、快件出港后几天内没有快递物流更新信息 解决方法：查看是否是转发其他快递，是的话将转发的单号及转单后的物流信息发至买家告诉因之前快递不到以改发其他快递 如没有转发仍是原先快递的话与快递核实是否丢件，如果丢件进行丢件登记同时告之买家此件丢失是否重发发货。 3、同一订单购买了多件商品，但收到时发现少了一件该如何处理？ 解决方法：首先确认买家那件货物缺失，然后核实包裹的外包装是否完好（比如胶带是否有2种胶带，或者外包装又拆开的迹象），然后和快递核实出港重量与仓库核实货物的总重量，2个重量对比看是否有差别，如果我们的总重量小于快递的出港重量并且正好符合缺少衣服的重量，则为我们少发需给买家补发；如果我们的总重量大于快递的出港或者到港重量可能出现快递偷件需找快递解决，并告知买家我们正在照快递协商解决。 4、买家询问换货或补发的单号是多少如何查询？ 方法：ERP订单查询—订单查询—输入会员成名—查看订单（日志看一下操作时间，基本上操作时间最后的就是重发的订单）——将单号发至买家即可 5、我选择都大尺码的？ 回答：亲宝贝详情中有详细的测量尺寸及测量报告您可以参考一下的哦 6、产品下架如何查找？ 方法：仓库中的宝贝——输入商品编码或已卖完的宝贝中查找 7、为什么我没收到货，却交易成功了？ 答：交易一般是7-15天自动确认付款的呢，只要您没收到货我们就会负责的，请您放心8、运费险的使用方法 答：无论是卖家或者是买家购买的运费险，只有在买家退货的时候才有运费的理赔，如果只是换货的话运费险是不能使用的呢。退货成功后保险公司会在7个工作日内把理赔的运费给您打到您的支付宝帐户上的呢 9、我的货还没有到并且不想要了，但是已经交易成功了，怎么处理？ 答：快递给您送货时请您拒签，收到退货后我们就给您在支付宝上及时到账退款，请您提供一下实名认证的支付宝账号和名字。 10、可以法圆通快递吗？ 答：亲现在只能法申通快递哦，申通不到的自动转发EMS 11、什么时候可以退款？答：亲收到退货后24小内就会给您退款的呢 12、买家申请退货时需要点发货操作方法 答：退款中——退货给卖家——输入相应的物流单号 13、180/92A 代表什么意思？92是说腰围是92厘米的也就是说2尺8的腰 14、收费标准 15、到件时间? 答：同城一般1-2天到，省内、江浙沪、天津、北京2-3天到，外省3-5天到，其他偏远地区发EMS的话一般是5-10天左右
FastCAM系列软件-问题解答库
FastCAM系列软件-问题解答库 机械 2010-08-05 13:59:10 阅读299 评论0字号：大中小订阅 FastCAM系列软件-问题解答库 1、使用自动套料功能是否对板材的利用可以达到最佳？ 解答：自动套料是根据一定的数学优化算法对零件的计算排列，不可能适合所有情况，因此，一般而言，自动套料不可能通过一次运算就达到最优的结果，人的脑力也不是一次就得到最优的结果。但是，自动套料可以提高效率，可以在短时间内给出较好的结果。 FastCAM 软件的优异功能是用自动套料和手动套料的交互，即达到计算机的自动套料与人的脑力的互动，先自动套料，当看到某个零件位置排列不合适时，马上按暂停键，或鼠标右键暂停，然后移动零件到合适位置，接着按继续自动套料。这样可以结合自动套料的快速和人工套料的经验和智慧，使套料既快又好。 2、如何保存余料并在余料中进行再套料？ 解答：FastNEST 可以选用给定尺寸的矩形板套料，也可以用不规则的余料板进行套料。 其好处是可以充分利用剩余板料，节省板材消耗。但对于下料车间的管理要求相对提高，需要把剩余材料按材质、板厚，以及形状进行存档管理。 余料板套料步骤： 1.准备好余料板材的CAM图形文件。 2.在板材数据对话框中，选择余料CAM ，然后按＋钮增加键。 3.从随后弹出的文件名列表框中，选取要进行套料的余料板文件名称，按选择钮。 4.此时，板材数据列表中将显示出所选的余料板数据及图形，点击确认钮。 5.和矩形板套料步骤相同，加入零件，自动手工交互套料，然后输出NC。 6.如果需要保存余料板，需要设置增加切断线，输出NC 时会有对话框询问是否输出切 断线，回答是，则弹出保存余料板文件。 7.保存的余料文件需要调入FASTCAM 绘图模块中，用智能修剪把原板左部边界修剪 掉，保存图形，作为新的余料板使用。 3、为什么在FastNEST套料软件中，自动、暂停和继续套料的按钮是灰色，不能用？ 解答：可能是您所使用的FastCAM软件是标准版软件，不是专家版软件，或者是设置了手动排料的缘故。解决方法：在FastNEST的界面中，打开“排料”菜单，检查是否在“设置手动排料”选项前面有打钩。若有，则去掉该钩，三个按钮就会变成有效，就可以使用自动手工交互套料功能。若无法去掉前面的钩，则软件为标准版，请联系FastCAM公司进行软件升级，把标准版软件升级为专家版软件。 4、能否指定或改变一批零件的排料顺序？ 解答：可以指定零件的排料顺序，在FastNEST套料软件中，在文件切割表->增加零件，或者快捷按钮增加零件时，在排料零件数据中修改各个零件的优先级，这是零件在排料中的重要程度，范围是0-9，重要性依次递增，0表示不需要排料，9表示必需首先考虑。 针对不同的零件设定不同的优先级，就可以指定零件的排料顺序了。 5、能否指定或改变零件的切割顺序？ 解答：能指定或修改零件的切割顺序，通过对零件切割顺序的优化，NC程序被优化，可以有效提高切割效率，防止热切割变形。推荐在NC代码即将输出之前采用重新排序。 在FastNEST中套料完成，输出NC时，在排料顺序选项中选“指定”，可以手动指定零件的切割顺序，当然也可以通过快捷按钮重新排序来完成。 指定或者改变零件的切割顺序除了“指定”外，还包括“列、列返回、行、行返回、最近距