工商管理【专升本】-电子商务概论--9-18-10-24-42试卷汇编
课程名称：电子商务概论
一、单选题（本题共10道小题，每小题1分，共10分）下列每小题的备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。请将你选定的答案字母填入题后的括号中。多选、错选、不选均不得分。
1、不属于政府网上采购主要方式的是。
A．电子采购B．电子邮购
C．网上招标D．竞拍
2、电子商务采用网络技术并以作为最基本的沟通手段。
A．EDI B．Extranet
C．Intranet D．Internet
3、以下与平台无关，可用来创建安全的、可移植的、面向对象的、多线程的和交互式的程序语言是。
A．Visual Basic B．Visual C++
C．Java D．．net
4、下列不是用行为科学的研究方法来分析网络交易行为的是。
A．虚拟市场主体的行为B．网络交易购买类型的研究
C．对产品质量的研究D．购买者心理因素的研究
5、从理论上说，移动广告具有一般网络广告类似的特点，但下面有一种特点不明显：。
A．可监控性B．可测量性
C．可跟踪性D．交互作用
6、目前基于Internet的开放式EDI主要有Internet Mail、Standard IC、Web-EDI和四种实现方式。
A．XML B．SMTP
C．XML EDI D．ebXML
7、与传统的支付方式相比，不是电子支付的特征。
A．电子支付采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输
B．电子支付是在较为封闭的系统中运作的
C．电子支付对软件、硬件设施的要求很高
D．电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势
8、系统主要是针对上游企业的采购物流过程进行创新而形成的。
A．集货型物流系统B．散货型物流系统
C．混合型物流系统D．批发型物流系统
9、无纸贸易的生存和发展需要建立良好的生态环境。这一生态环境是由三个集合构成，不包括。
A．市场集B．技术集
C．业务集D．技术与业务的交集
10、以下电子商务术语意思为电子钱包的是。
A．wallet B．Electronic Purse
C．Wallet Administration D．E－cash
二、多选题（本题共5道小题，每小题2分，共10分）下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。请将你选定的答案字母按顺序填入题后的括号
中。多选、少选、错选、不选均不得分。
1、电子商务的交易过程大致可以分为。
A．交易前的准备B．交易谈判和签订合同
C．办理交易进行前的手续D．交易合同的履行和索赔
2、网络广告导向策略，是指网络广告作品诱导公众接受网络广告信息的方式，包括：。
A．利益导向策略B．情感导向策略
C．权威导向策略D．时间导向策略
3、网络产品定价目标与传统营销的定价目标相似，主要有。
A．生存B．当期利益最大化
C．市场占有率最大化D．产品质量最优化
4、网络促销活动有很多种，现在最常见的有。
A．网络广告促销B．网络站点促销
C．许可电子邮件营销D．数据库营销
5、电子银行业务包括。
A．网上银行业务
B．电话银行业务
C．手机银行业务
D．其他利用电子服务设备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务
三、判断题（本题共5道小题，每小题1分，共5分）
1、窄告使得网络广告能够直接“命中”目标的客户群体，表现形式主要是文字链接与文字描述相结合的方式，窄告只可以发布在正文两侧。
2、SET协议规范的技术范围包括加密算法的应用、证书信息和对象格式、购买信息和对象格式、认可信息和对象格式、划账信息和对象格式、对话实体之间消息的认证协议。
3、射频系统不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡具有读写能力，可携带大量数据，难以伪造，且有智能。
4、电子商务风险源分析主要是依据对网络交易整个运作过程的考察，确定交易流程中可能出现的各种风险，分析其危害性，旨在发现交易过程中潜在的安全隐患和安全漏洞，从而使网络交易安全管理有的放矢。
5、目前基于Internet的开放式EDI主要有Internet Mail、Standard IC、Web-EDI和XML-EDI 四种实现方式。
四、名词解释（本题共5道小题，每小题3分，共15分）
1、数据电文
2、虚拟主机
3、网络营销市场细分
4、第三方物流
5、网络消费者的惠顾动机
五、简答题（本题共2道小题，每小题5分，共10分）
1、第三方支付机构是最近几年出现的新的支付清算组织，它是为银行业金融机构或其他机构及个人之间提供电子支付指令交换和计算的法人组织。请简述第三方支付模式的优点。
2、在线零售购后交互阶段的重要性在于什么?
六、论述题（本题共1道小题，每小题15分，共15分）
1、详述实施电子商务的业务计划包括哪些内容?
七、图解题（本题共2道小题，每小题10分，共20分）
1、下图显示的是无纸贸易商务链的流程图，请作简单解释。
无纸贸易商务链的流程图
2、下图显示的是信诺立公司客户交易流程，请作简单解释。
否
信诺公司客户交易流程图
八、案例分析（本题共1道小题，每小题15分，共15分）
1、戴尔公司案例
致力于倾听客户需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。受益于独特的直接经营模式，戴尔在全球的产品销量高于任何一家计算机厂商，并因此在财富500强中名列第25位。戴尔之所以能够不断巩固其市场领先地位，是因其一贯坚持直接销售基于标准的计算产品和服务，并提供最佳的客户体验。在过去的四个财季中，公司营业额达到了574亿美元。戴尔公司目前在全球共有约75100名雇员。
戴尔公司于1984年由迈克尔·戴尔创立。他是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。这种直接模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者，而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。
戴尔效应：二十多年以来，戴尔公司革命性地改变整个行业，使全球的客户包括商业、组织机构和个人消费者都能接触到计算机产品。由于被业界接受的戴尔直接模式，信息技术变得更加强大，易于使用，价格更能接受，从而为客户提供充分利用这些强大的、全新工具的机会，以改善他们的工作和生活。戴尔公司在进入新的标准化产品的领域再次展示其效益，这些领域包括网络服务器、工作站、移动产品、打印机和其他电子部件。今天，在全球销售的5台基于标准技术的计算机产品中就有1台来自戴尔。这样的全球覆盖显示戴尔的直接模式对所有产品线、所有地区和所有细分客户都适用。资本流动性、利润率、增长性：经过不断艰苦的努力，戴尔公司保持了增长性、利润率、资本流动性的平衡，为股东带来了高额的回报。戴尔公司在这些领域一直领先于其最大的竞争对手。
（1)如果你作为消费者在戴尔官方网站购买笔记本电脑，购物流程是怎样的？
（2)戴尔采用直销成功的原因是什么？
（3)戴尔为何也采用在国美电器销售的代理销售模式？
专升本浙师大电子商务概论习题集
电子商务概论习题集目录 第一章电子商务概述................................................................................. 错误！未定义书签。第二章网络营销......................................................................................... 错误！未定义书签。第三章网上商店........................................................................................... 错误！未定义书签。第四章企业间电子商务............................................................................... 错误！未定义书签。第五章企业内部电子商务........................................................................... 错误！未定义书签。第六章网上拍卖........................................................................................... 错误！未定义书签。第八章网络银行与网上支付..................................................................... 错误！未定义书签。第九章物流与供应链管理......................................................................... 错误！未定义书签。第十一章电子商务安全技术..................................................................... 错误！未定义书签。 说明：红色标注的题目本次考试不作要求。 第一章电子商务概述 一、单选题 1．“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”，其对电子商务定义的角度是从（A）方面。 A.业务流程 B.服务 C.通信 D.在线 2．电子商务的发展历史经历了四个阶段，目前已经发展到（ B ）阶段。 A.电子数据交换 B.协同电子商务 C.基础电子商务 D.商务社区 3．在电子商务分类中，C2C是（） A.消费者-消费者电子商务 B.企业-企业电子商务 C.企业-消费者电子商务 D.企业内部电子商务 4．消费者通过网络以团购的形式直接向厂家购物，属于（B ）电子商务模式 A. C2C B. C2B C. B2B D. B2G 二、多项选择 1. 电子商务具有（）特征。 A.普遍性 B.方便性 C.整体性 D.安全性 E.协调性 2. 电子商务的技术支持分为四个层次和两个支柱，其中四个层次指（）。 A.电子商务应用层 B.网络层 C.报文和信息传播层 D.贸易服务层 E.多媒体信息发布层 3.下列（）公司开展的电子商务主要属于网络广告商业模式。 A. Google公司 B.百度公司 C.携程网 D. Dell公司 E.淘宝网 4. 企业开展电子商务的外部成本包括（）。 A.物流发展滞后的成本 B.软件成本 C.企业间的通信成本 D.硬件成本 E.信用成本 三、判断题 1.电子商务涵盖了询价、报价、订货等主要交易环节，但不包括售后服务环节。（） 2.对有些企业来说，实施电子商务的一个重要目标是为了树立良好的企业形象。（） 3.电子商务商业模式是指电子商务活动中的各个主体按照一定的交互关系和交互内容所形成的相对固定的商务活动样式。（） 4.企业只有使用网络支付，才算真正从事电子商务。（） 5.配送是阻碍电子商务发展的主要因素之一。( ) 四、名词解释 1、网络直营制模式
工商管理在电子商务中的重要性
工商管理在电子商务中的重要性 摘要：随着社会的不断发展，科学技术也在快速的发展中，互联网技术已经渗透到人们生活、工作、学习等各个领域中。互联网技术的应用，加快了人们生活的节奏，并且给人们的生活、工作带来了极大的便利。随着互联网技术的不断发展，电子商务也逐渐的发展起来，电子商务的出现改变了市场营销的方案，逐渐向着电子化的方向发展，工商管理也深受其影响。基于此，现对工商管理在电子商务中的主要作用进行了探讨。 关键词：工商管理；电子商务；作用 电子商务的发展改变了市场营销的方式，为企业、消费者、行政单位带来了便利。企业大大节约了人力和物力方面的资金投入，减少了人工销售的环节，使得企业的利润大大提高。电子商务的应用，给人们的生活、工作带来了极大的便利，但是，也存在一系列的问题。比如，网络环境中人们缺乏诚信、缺乏相应的法律法规来对电子交易活动进行约束和管理等问题。为了更好的发展电子商务，相关人员需要应用工商管理专业知识，积极解决电子商务平台交易过程中遇到的一系列问题。 一、电子商务概述 1.电子商务的定义与特点 从定义的角度来对电子商务进行分析，借助网络硬件设备和软件设备来对商品进行网络销售的方式。在商品进行销售的过程中，以电子货币的形式来进行付款。采用快递或者物流的方式对物品进行输送。可以将其销售模式分为五大类，其中人们最为熟悉的方式为以下三类：企业对企业的销售模式、企业对消费者的销售模式、消费者对消费者的销售模式。与传统的销售模式进行比较，电子商务的优势在于：第一，具有全球性的特点，借助网络技术将物品销售信息覆盖在全球范围内。只要有网络的地方，都可以进行网上交易行为。第二，具有直接性的特点。企业可以借助电子商务平台与其他企业直接进行联系，购买所需要的材料。消费者也可以直接与企业进行联系，购买自己所需要的产品，这样一来，大大减少了销售环节，提高了的效率。 2.电子商务的构成
电子商务概论试题及答案共3套
《电子商务概论》试题一 一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每 小题3 分，共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有： ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求： ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指： ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有： ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有： ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有： ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题 (每小题8 分，共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？ 《电子商务概论》试题一答案
电商仓储管理要点
电商仓储管理要点内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
二、仓储管理 1、仓储相关概念 仓储柔性（商品分类、增值服务、安排发货方式） 仓储的原则：高效体现在（仓容利用率、货物周转率、进出库时间、装卸车时间、吞吐量和质量保证） 仓储成本：仓储持有成本包括（固定成本：仓储设备折旧、仓储设备的维护费用、仓库职工工资等和变动成本：资金占用成本、仓储维护成本、仓储运作成本和仓储风险成本）、订货成本、缺货成本（延迟销售的物流等成本的增加、失去销售机会和失去客户的成本）、在途库存持有成本。 仓储管理的基本流程：入库（收货、装卸搬运、检查验收、办理入库手续）、储放、补货（整库到零库）、拣货（摘果和播种）和出货（订单效验、订单打包和出库交接）。 2、仓储规划和布局 仓储的规划设计：层数、仓储空间计划（收货区、存储区、分拣区、打包区和发货区）和商品流。 仓储设计需要考虑的重要因素：选址原则（劳动力环境、政策环境、土地空间和物流配送）。 仓储设计原则 仓库及库区设置原则 仓库的布局与设计：向上发展、平面经济的有效利用（非储存空间设置角落、减少通道面积、货架的方形设置、使用合适的库位系统）
货架系统布局与设计：货架的材质与结构、货架的层高、通道宽度和安全搬运距离 仓库设计的数据与信息：库存单元数量、设计库存单元规格、年（月）吞吐量、季节性、增长率设计、收货特征、订单特征、发货特征、存储特征和库存周转。 库位规划：定位、随机、分类、分类随机。 多仓规划设计：配送网络中要有多少个仓库，设置在哪里、仓库之间的运转模式如何（地区仓、母子仓、平行仓）、仓储的存储量和吞吐量是多少、商品或商品线应该怎样分配到不同的仓库。 仓储管理系统：利用条码技术和数据库技术，实现仓库管理中的货物进出、库存控制、和盘点等管理功能，具备客户订单和查询管理的管理信息系统，包括入库作业、出库作业和库存控制三个子系统。 3、入库作业 入库作业基本流程：入库准备、商品接运、商品验收、入库交接、包里入库凭证。 摆位和存储流程：按顺序摆位、按商品分类摆位、按目的地摆位。 摆位对分拣的影响，尽量减少分拣时间。 仓位补货作业：平衡补货次数、补货量和补货时间的补货计划。 4、库存管理与库存控制方法 库存分类：原材料、在制品和产成品库存；按作业和功能划分，经常（周转）库存、安全库存、生产加工半成品库存、投机性库存、季节性库存和积压库存。 库存控制：订购点、订购量和库存上下限。
电子商务工商管理论文
摘要：电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，其应用和推广将给社会和经济带来极大的效益，电子商务将成为全球经济的最大增长点之一。具有强大生命力的现代电子交易手段已越来越被人们所认识。作为对市场经济秩序进行监督管理和行政执法的工商行政管理部门，也必须对其进行研究，以促进其健康发展。本文电子商务与传统商业的不同入手，谈工商行政管理机关在电子商务时代所应承担的责任。 一、电子商务及工商行政管理机关的监管职能转变 （一）电子商务是以“电子”为手段，以“商务”为目的商务活动 电子商务是利用互联网进行的各种在线商务活动，它是以商品交易为中心的各种经济事务活动，虽然整个交易过程通过网络进行，看似虚拟，一旦正式成交，它就是一个市场，就是一种实实在在的市场行为，所以说电子商务的核心是商务，电子技术、网络只是实现商务的手段、载体。电子商务是传统商务的延续，是传统商务在网络环境下的新的表现形式。 （二）工商行政管理机关监管职能转变 我国工商行政管理的对象，有个历史演化过程。过去，在传统计划经济思路下，管理对象主要是自然人和家庭经营，为的是抑制市场经济因素；改革开放以来，管理扩展到统一市场，包括国有企业和民营企业，实际转向的是企业。然而，随着互联网兴起，电子商务的发展，自然人在经营中的地位呈上升势态，带来了新情况，工商行政机关监管的对象既包括有形市场，也包括虚拟的无形市场，这是对工商行政机关提出的新挑战。 （三）电子商务对工商行政管理具有挑战 电子商务凭借现代信息网络技术已从单纯的网上交易活动，发展到利用电子商务重组市场营销、财务管理、生产管理、后勤支持、技术开发、行政管理、企业决策等，以信息流控制物质流和资金流，实现企业产业结构、运作机制、营销体制的战略调整和物资优化，它的出现和发展产生了新的交易和消费方式，这是经济领域的一场革命。电子商务的发展它也必将促进经济领域管理手段和管理流程的全面改造。 由于工商行政管理部门过去的职能主要是监管传统的商品市场、有形市场，现在其职能 已转向监管社会主义大市场，既包括有形市场，也包括虚拟的无形市场，因此，电子商务的发展对工商行政管理的挑战也是革命性的。工商行政管理部门要在电子商务时代全面履行自己的职能，就不能仅仅从纯技术角度来看待网络应用问题，必须按信息化、电子商务发展的要求，对传统的管理观念、流程和手段等各方面进行改造。要求工商行政管理进行调整， 树立新的观念，采用现代化手段，对电子商务这种新经济形态及所形成的网络经济秩序实施全
电子商务概论试题和答案
第二部分《电子商务概论》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（）、（）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（）平台，第三层是各种各样的（）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（）、识别卡标准、（）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（）接收订单、签发回执、（） 5、电子金融包括网络银行、（）、（）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（）、（） 7、所谓物流，是指物质资料从（）到（）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（）、（）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（）不同，两条物流渠道上（）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（）流程来改变企业（）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（）结构转化为一种（）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（）、文件传输、（）
Gopher服务、网络新闻 14、（）是在（）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（）和（）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（）和（） 18、第三方物流是物流（）的一种形式，指物流配送活动由商品的（）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（）和（）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。 21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（）和（）。 22、接入Internet的方法有（）、（）、拨号连接。 23、认证中心的职能是（）、更新证书、查询证书、（）、证书归档。 24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（）和（）。 25、网上保险是指（）或新型网上保险中介机构以（）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（）服务，不断调整其剩余（）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。
××电子商务有限公司仓库管理制度
××电子商务有限公司 仓库管理制度 一、管理原则 为了保障公司库存商品的安全与完整、降低仓库管理成本、以免造成商品积压与资金浪费，加速资金的周转,特制定本制度，要求××电子商务有限公司、各城市子公司的商品部、仓库管理及配送人员以及相关部门遵照执行。 二、采购入库管理 １、商品部每月28日前,须根据月销售情况结合季节与人文习惯,造报商品采购预算。没有通过商品上架流程审核通过的商品，不应在商品采购预算中列支。 2、商品采购预算经总经理、财务总监审核批准后才能执行。超过一万元的商品采购预算，须经子公司总经理、财务总监，公司总裁共同审批后,才能执行。 ３、商品采购的进价,应给公司商品销售创造尽可能大的毛利空间。财务部可根据同类品牌、同类商品、同种规格与包装，甚至可以向同一商品供货商家，采用不用的方式进行询价。当商品采购的进价高于财务部询价的20％时，可视为有不当得利的商品采购,直接追究当事人的责任。第一次除赔偿商品进化差价外，可按进货差价的5至１0倍不当得利违约金。第二次发现后，立即开除。
4、商品部采购的商品,仓库根据商品供应商或厂家的收款收据或送货单先进行外包装查验，之后清点数量。当数量一致时，可开具商品入库单办理商品入库手续。 5、当规格或型号、数量不符时，严禁仓库管理员直接修改供货商或厂家的收款收据或送货单，可要商品部采购经办人员，要供货商或厂家另外开具收款收据或送货单，亦可以调换商量的规格或型号的商品，补充商品的数量,直到货单一致后,才可以开具商品入库单。 ６、商品入库后，应按照商品的类别放置，同时标识商品的类别、品名、规格型号、条形码或二维码、批次的标签。 ７、商品入库存单一式四联，一联仓库留存、一联随商品采购的收款收据、发票、或送货单同行、一联交商品供货商或厂家、一联交会计。商品属铺货类的,要在商品入库单上注意铺货字样。 8、商品采购入库完毕后,仓库管理员将商品采购入库单随同供货商或厂家的收款收据、发票、或送货单交商品部。商品部将单据冲减当期的商品采购预算后,填写单据交财务结算货款。属铺货类的，交财务留存，以便铺货取得销售收入时，结算商品铺货货款。 三、销售出库管理 1、仓库管理员根据××电子商务有限公司城市业务系统中,酒店客人所下的订单,备货、打包,然后安排配送员配送，当订单商品送至酒店,酒店代签或客人签收,配送员返回仓库后,仓库管理员在商品进、销、存报表中核减商品库存、同时在销售收入报表中记录销售数据。
自学考试电子商务概论真题及答案
全国2010年1月高等教育自学考试 电子商务概论试题 课程代码：00896 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.拍卖人把卖家的要约从低到高和买家的要约从高到低匹配，买卖双方不可修改出价的拍卖形式是（） A.维氏拍卖 B.密封递价双重拍卖 C.荷兰式拍卖 D.开放出价双重拍卖 2.公开密钥系统的缺点是（） A.不能实现数字签名 B.加密解密比私有密钥系统慢得多 C.密钥的分发不方便 D.不能与对称密钥配合使用 3.下列商品或服务中，最适合在线销售的是（） A.食品 B.百货用品 C.理财产品 D.家具 4.品牌要素不包括 ．．．（） A.关联性 B.认知价值 C.差异化 D.方便性 5.互联网上计算机之间传输数字化业务信息的最快途径是（） A.FTP B.Telnet C.E—mail D.HTTP 6.推动电子结算发展的力量不包括 ．．．（） A.技术成本的降低 B.在线商务的增加 C.经营成本和处理成本的降低 D.传统结算工具的不足 7.下面关于防火墙的表述错误 ．．的是（） A.由内到外和由外到内的所有访问都必须通过它 B.防火墙本身无法被穿透 C.只有本地安全策略所定义的合法访问才被允许通过它 D.代理服务器不是防火墙 8.从与顾客或潜在顾客的沟通模式的角度看，WWW是（） A.一对多沟通模式 B.多对一沟通模式 C.一对一沟通模式 D.多对多沟通模式 9.在企业的电子商务应用中，跨部门的应用整合属于（） A.第一阶段 B.第二阶段 C.第三阶段 D.第四阶段
工商管理【专升本】-电子商务概论--9-18-10-24-42试卷
课程名称：电子商务概论 一、单选题（本题共10道小题，每小题1分，共10分）下列每小题的备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。请将你选定的答案字母填入题后的括号中。多选、错选、不选均不得分。 1、不属于政府网上采购主要方式的是。 A．电子采购B．电子邮购 C．网上招标D．竞拍 2、电子商务采用网络技术并以作为最基本的沟通手段。 A．EDI B．Extranet C．Intranet D．Internet 3、以下与平台无关，可用来创建安全的、可移植的、面向对象的、多线程的和交互式的程序语言是。 A．Visual Basic B．Visual C++ C．Java D．．net 4、下列不是用行为科学的研究方法来分析网络交易行为的是。 A．虚拟市场主体的行为B．网络交易购买类型的研究 C．对产品质量的研究D．购买者心理因素的研究 5、从理论上说，移动广告具有一般网络广告类似的特点，但下面有一种特点不明显：。 A．可监控性B．可测量性 C．可跟踪性D．交互作用 6、目前基于Internet的开放式EDI主要有Internet Mail、Standard IC、Web-EDI和四种实现方式。 A．XML B．SMTP C．XML EDI D．ebXML 7、与传统的支付方式相比，不是电子支付的特征。 A．电子支付采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输 B．电子支付是在较为封闭的系统中运作的 C．电子支付对软件、硬件设施的要求很高 D．电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势 8、系统主要是针对上游企业的采购物流过程进行创新而形成的。 A．集货型物流系统B．散货型物流系统 C．混合型物流系统D．批发型物流系统 9、无纸贸易的生存和发展需要建立良好的生态环境。这一生态环境是由三个集合构成，不包括。 A．市场集B．技术集 C．业务集D．技术与业务的交集 10、以下电子商务术语意思为电子钱包的是。 A．wallet B．Electronic Purse C．Wallet Administration D．E－cash 二、多选题（本题共5道小题，每小题2分，共10分）下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。请将你选定的答案字母按顺序填入题后的括号
中级经济师-工商管理-电子商务
工商管理--- 电子商务 第1题：典型例题(单选)(本题:1分) 电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，而且无须人员干预，加快了交易速度。这体现了电子商务的（）特点。 A.跨时空限制 B.操作方便化 C.运作高效化 D.成本低廉化 答疑：参考答疑：A 【解析】本题考查电子商务的特点。跨时空限制：在传统方式下，人们必须在商家营业时间去商场购物，受较强的时间和地点限制。电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，而且无须人员干预，加快了交易速度。只要有互联网的地方，人类就可以随时、随地、随意地进行商务活动。 第2题：典型例题(单选)(本题:1分) 电子商务的四流中，（）伴随着整个交易过程。 A.商流 B.物流 C.资金流 D.信息流 答疑：参考答疑：D 【解析】本题考查电子商务中的商流、资金流、物流、信息流。信息流电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程，它伴随整个交易过程。 第3题：典型例题(单选)(本题:1分) 在电子商务模式下，出现的新型企业是（）。 A.股份制企业 B.独资企业 C.虚拟企业 D.实虚结合企业 答疑：参考答疑：C 【解析】本题考查电子商务对企业经营管理的影响。在电子商务的模式下，企业的经营活动打破了时间和空间的限制，把现有资源组合成为一种超越时空、利用电子手段传输信息的经营实体，出现了一种类似于无边界的新型企业——虚拟企业，其管理由原来的相互控制转向相互支持，由监视转向激励，由命令转向指导 第4题：典型例题(单选)(本题:1分) 电子商务系统中，（）是推动电子商务发展的根本力量。 A.消费者 B.企业 C.CA认证中心 D.银行 答疑：参考答疑：B 【解析】本题考查电子商务运作系统的组成要素。企业是推动电子商务发展的根本力量。 第5题：典型例题(单选)(本题:1分) （）专注于某一特定的细分市场而不是综合的商品。 A.垂直型B2C B.水平型B2C C.综合型B2C D.复合型B2C 答疑：参考答疑：A 【解析】本题考查电子商务的交易模式。垂直型B2C专注于某一特定的细分市场而不是综合的商品
电子商务概论考试试题及答案
电子商务概论试题及答案 《电子商务概论》试题一 一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每小题3 分，共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有： ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求： ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指： ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有： ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有： ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有： ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题 (每小题8 分，共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？ 《电子商务概论》试题一答案 一选择题（从下面备选答案中，选出1 - 4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。每
电商部仓库管理制度(试行)
电商部仓库管理制度（试行） （2015年11月04日起执行） 一、总则 1、为了保障仓库货物保管安全、提高仓库工作效率和物流对接规范，特制定仓库管理制度，以确保公司的物资储运安全。 2、本办法适用于公司仓储部门（简称仓库）。 二、货物进出仓库制度 （一）货物入库 1、收货后，办理入库手续时，库管员必须对照货物与采购单、送货单所列的型号、数量或规格是否相符；如发现型号、数量、规格不符及包装破损的，应做好相应记录，并不迟于次日报送办公室处理。 2、入库货物明细（进货单）必须由库管员确认货物验收无误后，由库管员签字确认后把单据交给财务及时入库。 3、若库管员因工作失误，出现货物与单据不符等问题所造成的经济损失由该库管员承担。 （二）货物出库 1、库管员应按照订单明细认真核对配货型号及数量。 2、库管员在确认出库货物的型号、数量无误后，按发货单所列型号进行配货作业；配货作业完成后，同时对货物及单据进行再次检验核查；物料装运前，库管员应妥善处理装箱、包装等整装工作，并将货物集中至待收件区域。 3、门市调货的由库管员统一把数量报到财务开单后，凭单出库。 4、若库管员因工作失误导致货物与单据不符等问题，所造成的直接或间接经济损失均由该库管员承担。 5、发放货物时，要按照“先进先出”的顺序原则出库。 （三）货物盘库 1、财务：必须在每周末做好“A8系统库存盘点表”交与库管员，并让库管员进行库存盘点，确认库存货物与系统中的数据实际情况后，通知办公室。 2、库管员：每2天进行盘库，库管员必须对云管家婆存货进行定期清查，确定各种存货的实际库存量，按照“云管家婆库存盘点表”进行库存盘点，与电脑中记录的结存量核对，并存档盘点后的单据。 3、盘库完毕确认无误后，库管员须在“库存盘点表”上签字认可，并交由办公室统一管理。 三、货物保管制度 1、货物入库验收后，按品种、规格、体积、重量等特征，堆放整齐平稳，分类清楚，包装外表要保持清洁，合理安排货位； 2、货物堆码做到科学、标准，符合“安全第一、进出方便、节约仓容”的原则，合理规划仓库空间，做到分区、分库、分类存放和管理；
铭信专升本2019年吉林省专升本考试电子商务概论大纲
电子商务概论课程考试大纲(试行) 一、考试内容 电子商务概论知识点难易程度及所占比例 知识点难易程度 知识点所占比例 了解部分 约占 10% 理解部分 约占 15% 掌握部分 约占 55% 应用部分 约占 20% 1. 电子商务概述 （1）了解电子商务产生的背景和环境。 （2）理解电子商务的发展阶段和趋势。 （3）掌握电子商务的定义与主要功能。 （4）理解电子商务的特点。 （5）掌握电子商务的概念模型和系统框架。 2. 电子商务模式 （1）掌握电子商务的分类及创新模式。 （2）理解和掌握 B2B 电子商务的分类、业务模式及特点、
对企业的影响和发展趋势。 （3）理解和掌握 B2C 电子商务的分类、业务模式及特点和发展趋势。 （4）理解和掌握 C2C 电子商务的分类、业务模式及特点和发展趋势。 （5）了解电子商务与电子政务的关系。 3.电子商务技术支撑 （1）了解计算机网络的产生和发展。 （2）掌握计算机网络的定义、组成和分类。 （3）了解 Internet 的概念及特点。 （4）掌握 IP 地址的定义、功能、组成、分类、表示方法及特殊的 IP 地址。 （5）掌握域名的概念、结构、域名的类别名和域名解析概念。 （6）了解网络信息资源的类型、特点和检索工具。 （7）了解网站建设的过程、网页制作的语言和工具。 4.电子商务营销服务 （1）了解网络营销的基本理论、网络营销的方法。 （2）掌握和应用网络营销策略。 （3）掌握网络广告的概念、特点、发布途径及收费模式。5.电子商务物流服务 （1）了解电子商务物流的概念、特点。
- 18 -（2）理解和应用电子商务与物流的关系。 （3）掌握电子商务物流的模式。 （4）掌握供应链及供应链管理的概念、供应链管理的方法、供应链管理的策略。 （5）掌握电子商务物流技术。 6.电子商务金融服务 （1）理解和掌握网上银行的定义、特点、业务分类。 （2）掌握网上银行的安全措施。 （3）掌握电子支付的概念和类型。 （4）掌握和应用电子支付方式：电子现金的概念、特点及 交易流程；电子支票的概念、特点及交易流程；电子钱包的概念、 特点及交易流程；智能卡的概念、特点及交易流程；第三方支付 的概念、特点及模式。 （5）了解手机银行的概念及特点。 （6）掌握手机支付的概念、特点和方式。 7.电子商务安全技术 （1）理解电子商务安全需求、电子商务的安全威胁。 （2）掌握和应用计算机网络安全技术：防火墙的定义、特点、功能、技术和类型；VPN 的定义、协议、VPN 的实现方法和
电子商务与工商管理
目录 摘要 (2) 关键字 (2) 一、电子商务的特点 (2) 二、电子商务的现状及发展趋势 (2) 三、工商行政管理机关监管电子商务责无旁贷 (3) 四、电子商务对工商行政管理具有挑战 (3) 五、建立健全交易主体信息数据库和监管对象资料库 (4) 六、建立管理规章制度，为保护消费者权益提供有力的保障 (4) 七、电子商务监管、消保和维权体系的主要内容 (5) 八、鉴定表 (6)
电子商务环境下的工商管理 摘要：网络交易不但改变了越来越多消费者的购物方式，而且正在为广大企业降低经营成本，提高生产效率、开拓市场和创新商业模式的有效手段，对于满足和提升居民消费需求、改善民生和带动就业具有十分重要的意义。电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，其应用和推广将给社会和经济带来极大的效益，电子商务将成为全球经济的最大增长点之一。对于经济和社会可持续发展具有深远影响。 但是，在网络交易蓬勃发展的同时，也存在着一些突出的问题。其中很重要的一方面是我国网络交易发展的制度环境目前仍不完善，在网络上侵犯只是产权和销售假冒伪劣商品、夸大宣传、恶意欺诈等违法问题时有发生，网络交易纠纷处理难度较大，暴露出我国在网络交易方面缺乏相关的法律法规依据，网络经营者的信用体系缺失，网络交易市场监管亟待加强等问题，在一定程度上影响了人们对于网络交易市场的发展信心。 对于网络交易发展过程中出现的问题，工商管理部门现有的“现场执法和区域执法”执法方式是难以奏效，因此，必须以网络信息技术为依托和手段，改变思想，创新网络交易监管方式，保障网络经营者和消费者的合法权益，维护网络交易市场秩序，促进我国电子商务市场的平稳、快速增长。 关键词：电子商务网络交易工商监管 一、电子商务的特点 电子商务是利用互联网进行的各种在线商务活动，它是以商品交易为中心的各种经济事务活动，虽然整个交易过程通过网络进行，看似虚拟，一旦正式成交，它就是一个市场，就是一种实实在在的市场行为，所以说电子商务的核心是商务，电子技术、网络只是实现商务的手段、载体。电子商务是传统商务的延续，是传统商务在网络环境下的新的表现形式。电子商务营运与其它经营行为没有本质上的区别，只是经营者为了营利而采取的不同经营方式而已。 由于电子商务是伴随着信息网络的发展而发展的，其经营方式和交易方式与传统经济相比，有许多新的特点，导致了电子商务在市场的监管、消保和维权方面也存在不小的难度： 一是在市场主体上，电子商务交易具有虚拟性的特点，导致监管、消保和维权的难度增加； 二是在市场形态上，电子商务具有开放性的特点，它既可以没有固定的市场载体，在经营时间上也不受8小时工作时间的限制，同时在空间上具有全球化的特点，这些导致工商管理部门在针对电子商务方面的监管、消保和维权成本高昂。 三是在技术上，电子商务交易具有即时性、无纸化、范围广的特点，在提高了电子商务的发展和运作速度和效益的同时，也导致工商管理部门针对非法交易的处理和取证难度的增加。 二、电子商务的现状及发展趋势 2013 年上半年，电子商务市场继续维持高歌猛进般的发展势头，中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2013 年 6 月，全国电子商务交易额达4.35 万亿元，同比增长24.3%。
电子商务概论试题
一、名词解释 1．电子商务：企业或个人通过互联网或其他计算机网络，在法律允许范围内，以电子化手段，进行的各种交易及交易相关活动能够的总称，其范畴主要是经济活动中的商业活动。2．电子商务营销：是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，以便更有效地促进个人和组织交易活动的实现。 3．搜索引擎促销：是指通过搜索引擎网站来吸引用户访问网站的营销方式。 4．网络广告投放：是指在门户网站或者其他具有特定属性客流的网站上投放自身网站活动或产品广告，然后将用户导入到自有网站或店铺的营销方式。 5．电子支付：是指通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认。 6．网络交易规则：指不同类型的网络交易市场对交易主体、交易方式、交易行为、交易价格、交易秩序等的规范。 7．无卡支付：是指无需开通过网银，利用支付验证要素，结合银行安全认证，让持证人互联网支付的支付方式。 8．电子钱包：是用集成电路芯片来存储电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的、尤其在小额购物或购买小商品时常用的一种新式钱包。 二、填空题 1．电子商务的主体是（），（）是手段。商业活动、电子信息技术 2．物联网的基本特点主要表现在（）、（）、（）。全面感知、可靠的信息传递能力、高效的信息应用能力 3．电子商务的一般流程与传统商业活动的一般流程类似，包括（）、（）、（）、（）和评价五个环节。配对、支付、发货、收货 4．消费者在B2C电子商务商城的购物过程包括需求的诱发、（）、（）、购买决策、（）。信息搜集、比较选择、购后评价 5．B2C电子商务一般以（）为主，主要借助于互联网开展（）活动。网络零售业、在线销售 6．企业资源计划系统由（）、（）、分销管理、（）、（）和内控内审循环等子系统组成。制造管理、财务管理、人力资源管理、质量管理 7．无卡支付主要有（）（）两种方式。认证支付、快捷支付 8．电子支付系统可以分为三类：（）（）（）。大额支付系统、脱机小额支付系统、联机小额支付系统 三、单项选择题
调查知名电商的仓库管理模式
调查知名电商的仓库管理模式，分析原因 一. 好乐买在京郊的库房占地6000平米，目前平均日发货量2千3千单，最高可达5千单。 目前好乐买共有员工100多人，仓库工作人员34人，平日工作实行三班倒，主要负责仓库管理、理货配货、发货。目前有5条作业流水线，具体工作分为：包装盒除尘、盒内商品粗检（尺码、颜色、质量目测等）、扫描订单、复检、装盒等步骤。同时，在好乐买库房，工作人员各司其职，基本采用流水线式作业，不同工作岗位的员工着装也不一样。 在参观过程中，仓库管理员介绍说，配货员从接到订单—去货架取货-到送达扫描发货处只需要30秒时间，如此快的速度是因为好乐买的库房中每一件货品都有唯一的编码以及唯一的位置，所以在好乐买的仓库，一旦货品上架后是不 允许任何人挪动的。 这一套高效的线上销售系统以及仓库内存货、发货系统等均是好乐买自行开 发的 进入仓库前需要登记 进入仓库后，首先来到的是办公室，做进入仓库登记室的同时也是退换货 处理办公室 存货库房全貌，每一个排货架处都放有一个灭火器 码放整齐的货架，据说单个货架可存放1500双鞋子 仓库的每一个货架上都有这样的标号，数字代表排，字母代表在前后的货架，而每一个鞋子上的条形码也就是代表着鞋子在第几排A还是B区的什么位 置 每一件货品上都有唯一的专属条码，以供仓库存储以及发货扫描时用 配货人员在做发货前的配货工作
售出的货物配好之后，将由系统扫描员扫描上系统，扫描工作完成，快递发送 单也同时生成 整个仓库共有4条流水线在处理订单 生成发货单的货品正在被核查包装 发货库房，这些货物已经被打包好，等待物流取货发送，而在库房内侧的这扇门只能进不能出，也就是打包好的货品一旦放到发货库房，就不能从这个门拿出来，只能从另一侧的发货门被物流取走。 二.电子商务企业的仓库初探（卓越、当当网、京东商城） 卓越库房几乎可以用“豪华”来形容。和卓越不同，当当网遵循着分类码放原则，并将20个区按照商品畅销程度分为ABC三类，而京东商城的仓库中，商品按照字母A-P的顺序依次摆放。 卓越库房几乎可以用“豪华”来形容。这座4万平方米的崭新库房完全是按照亚马逊的要求设计修建的，包括里面的一切设备和系统。据介绍，这里面储藏了1000多万件货品。库房分为三部分，最主要的部分是图书区，占据了约1.4万平方米左右的面积；另外两部分是百货区和处理中心。 无论百货区或是图书区，所有的货物都是随机存储的。手提包和芭比娃娃躺在一个货架上，电饭锅的旁边是加湿器和切菜板。这样杂乱无章的摆放，很难想像拣货员是如何高效寻找到订单上货品的。 秘密就在亚马逊收购卓越后采用的物流系统，这一系统借助电脑和定位系统实现了“看似无序，实则有序”。在货架和商品上贴着的条码就是各件商品的“定位仪”。员工上货时，手持扫描枪先扫描货品条码，再扫描货架条码，计算机就将这一货品和存储的货架牢牢“记住”。 当当网 和卓越不同，当当网遵循着分类码放原则，并将20个区按照商品畅销程度分为ABC三类。“A类代表畅销；B类代表一般；C类代表滞销。”当当网的
北京联合大学专升本电子商务概论大纲
《电子商务概论》考试大纲 一、考试性质 “高职升本科”考试是为选拔北京市高等职业教育应届优秀毕业生进入本科学习而组织的考试。 二、考试科目 《电子商务概论》 三、适用专业 本课程考试适用于报考电子商务专业的考生。 四、考试目的 本次考试的目的主要是测试考生在高职阶段是否已掌握《电子商务概论》的基本概念、基本理论和基本技能以及是否具有本科学习的能力。 五、考试内容 根据《电子商务概论》课程大纲的要求，并考虑高职高专教育的教学实际，特制定本课程考试内容。 第一章电子商务概述 [主要考点]:传统商务与电子商务的比较；电子商务的定义；电子商务的分类；电子商务的基本组成；电子商务的交易标准。 1．1传统商务与电子商务 1．2电子商务的定义及分类 1．3电子商务的基本组成 1．4电子商务交易标准概述 [考试要求]：掌握电子商务系统的基本框架与基本组成。掌握电子商务与传统商务之间的区别、电子商务系统的流程和电子商务的概念模型等。掌握广义与狭义电子商务概念的不同内容，掌握电子商务最基本的分类方法。 第二章电子商务模式 [主要考点]：B2B模式、B2C模式、C2C模式、网络商务信息的定义、特点及分类。 2.1电子商务经营模式 2.2 B2C电子商务 2.3 B2B电子商务 2.4 C2C电子商务 2.5 网络商务信息的搜集与整理 [考试要求]：掌握电子商务的基本模式，掌握B2B电子商务以及B2C电子商务的含义，B2B电子商务的功能，消费者网上购物的类型等。掌握B2B电子商务的模式，B2C电子商务的基本组成，B2C电子商务网站的盈利模式。掌握网络商务信息的定义、特点及分类。掌握网络商务信息收集的基本要求、搜索引擎的工作原理。掌握网络商务信息收集和整理的方法、网络调查的方法以及几种常见的网络搜索引擎的应用。第三章电子商务支付 [主要考点]：电子货币的概念和分类；电子货币发行和运行的流程；网上银行；网上支付；网上购物流程 3.1 电子货币
工商管理的电子商务作用解析.doc
工商管理的电子商务作用解析- 摘要：随着改革开放的不断深入，我国的综合实力以及科学技术水平有了极大的提升，在人的生活实践以及工作的过程之中，互联网技术开始扮演着重要的角色，各类互联网高新技术的应用不仅能够有效地提高人们的生活质量以及效率，还能够真正的实现各类资源的优化配置以及利用。在这样的社会背景之下，电子商务应运而生，电子商务直接改变了传统市场营销的模式。作为市场营销中的重要组成部分，工商管理也受到了电子商务的影响，因此本文立足于这一实际情况，对工商管理之中电子商务的具体作用进行深入的分析及研究。 关键词：工商管理；电子商务；作用分析 一、引言 电子商务的出现直接改变了市场营销的模式以及内容，不同行业以及领域在运作的过程之中也开始积极地利用电子商务实现自身的稳定运作。消费者以及企业的各项行为举止也受到了电子商务的影响，对于企业自身来说，电子商务的运用能够有效的控制自身的生产成本，保障员工销售环节的极大减少，实现企业利润空间的有效提升。但是从另一个层面上来看，电子商务发展所带来的网络环境也严重影响了和谐社会的建设，另外法律法规的落后导致电子交易活动出现了许多缺乏诚信的现象，为了能够更好地实现电子商务的快速发展，相关的工作人员必须要积极的提高自身的工作效率，掌握与工商管理相关的专业知识，为商务平台的正常运作以及良性发展营造良好的外部环境。 二、电子商务 电子商务以各种网络硬件设备以及软件设备为立足点和核
心，通过各类网络平台的应用来实现网络销售，在实现商品销售的过程之中，双方可以以电子货币的形式来完成整个交易过程，其中快递以及物流在实现物品传输的过程之中扮演着重要的角色。通过对电子商务的具体分析可以将该运作模式划分为不同的类型，首先是企业与企业之间的销售，其次是企业与消费者之间的销售模式，另外还包括消费者与消费者之间的消费模式，因此与传统的销售模式相比，电子商务不仅能够突破时间与空间的限制，保障销售信息的全方位覆盖，还能够真正的为交易双方提供更多的便利保障，实现两者之间有效对接。企业可以利用现有的电子商务平台与其他的企业以及消费者实现紧密的沟通，另外消费者也可以通过电子平台及时了解产品真实情况，实现即时的沟通以及互动，保障自身的根本需求能够得到有效的满足。如果站在更微观的角度进行分析，那么可以看出电子商务主要由三个部分所构成，第一个部分为网络，第二个部分为联系，第三个部分为交流和交易。第一个部分直接影响着整个电子商务的运作，同时也对促进电子商务系统的完善产生了重要的作用，第二个是企业内部工作人员之间的交流以及沟通，第三个部分主要以客户和企业之间的交易和信息交流为主。 三、电子商务发展中存在的问题 （一）缺乏相应的法律制度 电子商务诞生于信息化以及科技化时代，作为一种全新的网络销售模式，电子商务直接突破了传统销售模式的桎梏，同时两者之间存在一定的差距。我国现有的法律法规还不够完善，还未结合电子商务发展的实际需求出台针对性的法律法规，传统的工商管理制度以及法律法规不适应电子商务发展的需求，因此出现了许多夸张宣传以及贩卖假货的现象，严重影响了消费者的合法