现代管理学

第一章导论1、管理的四个阶段的特点

(1)史前人类社会：习惯化的管理方式/原始民主的管理制度/简单的管理机构/人格化的管理权力/单一的公共事务

(2)前资本主义国家：管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段/管理内容趋于复杂,管理权力开始分化/管理制度产生,但在管理中的作用受到限制/管

理思想提出,但经验管理仍占主导地位.

(3)资本主义社会：科学管理/分权管理/法制管理/经济管理(作为管理的重点)

(4)现代社会管理：系统化管理/民主化管理/科学化管理/法制化管理/以人为本/追求效率

a.管理是维系人类正常社会生活的条件;

b.管理是社会资源有效配置手段;

c.管理是社会生产力实现基础;

d.管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力

3、管理学学科特征(04简答)：(五点)

a.管理学是一门理论性与应用性相统一的学科;

b.管理学是一门定性和定量相统一的学科;

c.管理学是一门社会属性与阶级属性相统一的学科;

d.管理

学是一门软科学;e.管理学具有鲜明的时代特征.

4、现代管理学特点：(四点)变革性/开放性/严密性/实用性

a.有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动能力;

b.有助于合理组织生产力，发挥生产力在人类文明进步中的作用;

c.有助于面向未来，实现管理国际化和管理创新.

6、学习现代管理学的途径：(四点)

a. 基本前提是马克思主义辩证和历史唯物主义为指导;

b.出发点是一切从

实际出发，认识国情;

c.重要条件是分析借鉴国外有关理论;

d.保证是掌握相关学科基本知识.

7、学习现代管理的具体方法：(五点)

a.比较研究法;

b.定量分析法;

c.历史分析法;

d.案例研究法;

e.理论联系实际的方法

第二章管理学的形成和发展

一、本章基本框架

1、前管理时期管理思想：中外古代管理思想/西方近代管理思想产生背景/近代西方管理理论先驱

2、管理科学发展三个阶段：古典管理理论，行为科学理论，现代管理理论

3、古典管理理论：泰罗科学管理理论/法约尔一般管理理论/韦伯管理组织理论

4、行为科学理论：早期行为科学理论、后期行为科学理论：马斯洛需要层次理论、赫茨伯格双因素理论、弗鲁姆期望价值理论、麦格雷戈X-Y理论、布莱克和穆顿管理方法

5、现代管理理论：管理过程学派、经验主义学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、权变管理学派代表人物和基本观点

6、现代企业文化理论兴起于美日经济的比较研究

二、知识点细化

1、a. 中国古代管理思想：古代朴素的系统管理思想、古代的用人思想、古

代的经济管理思想；b.西方：行政管理思想、生产管理思想、教会管理思想.

2、近代西方理论产生的背景：机器大工业的需要、市场竞争的需要、提高生产效率的需要、阶级斗争的需要

3成本利润核算

首次提出关

是

---

三项原则：组织、沟通、信息原则。

4、古典管理理论：

率挑选一流工人；实行标准化；差别计件工资制；计划层、职能制；例外原则；开展一场心理革命；

性；概括并详细分析了管理五项职能,即计划、组织、指挥、协调、控制；阐述了管理教育和管理理论必要性；提出了管理中普遍意义的十四原则；

系划分权威类型；归纳了官僚制组织的基本特征；概括了官僚制组织的结构。

5、行为科学理论：

统的成员；劳动生产率取决于职工工作态度及人际关系状况；存在非正式组织。

早期行为科学理论特点：由以“事”为中心发展到以“人”为中心；由对纪律的研究到对行为的研究；由原来的监督发展到“人性激发”的管理；由独裁管理发展到参与管理。

论、麦格雷戈X-Y理论、布莱克和穆顿管理方法

6、现代管理理论学派(01简答)

孔茨和西里尔奥唐奈把管理工作划分为管理职能，对管理职能逐项研究。

德鲁克(代表着作《有效的管理者》)从经验中加以概括。

：社会的各种组织都是一个协作系统；权威接受理论；概括经理职能；正式组织三个基本要素

(代表着作是《组织》和《管理决策新科学》)强调决策重要性、分析决策过程中组织影响、提出决策准则、分析了决策的组织作用、决策类型和过程

(代表着作是《系统理论和管理》和《组织与管理:系统与权变的方法》)把管理看作一个开放系统，对组织的运行进行系统分析。

(代表着作是《工业组织:理论和实践》和《领导方式的一种理论》)认为管理中并没有什么最好的方法。

7、企业文化理论(P55-57)

第三章管理的基本原则

管理基本原则：人本原则、系统原则、效益原则

X、Y、Z理论对人的看法：X理论人性“恶“，Y理论人性“善”，Z理论试图超越人性“善恶”的问题

Z理论基本内容:（共有五点）1.它强调应对雇员长期雇用,以使雇员的职业有保障,从而促使雇员关心组织上的利益与发展;2.要求上下沟通,采取上情下达的管理方式,启发,鼓励下级参与管理;3.基层管理人员不是机械地执行上级命令,而是抓住问题的实质就地解决;4.上下级关系要融洽,管理当局处处要显示出对被管理者的关心;5.管理的任务不仅要完成组织硬性目标,而

且要使被管理者在工作中得到满足,心情愉快.

人本原则的内容：人是管理的目的、管理活动以人为中心、重视人的需要

人是管理的目的原因(P59-60)

如何做人重视人的需要(01论述)：通过认识人的需要去实现对人的管理、通过促进人的需要的满足去实现对人的管理、通过唤起和促进人的需要的生成去实现更为积极主动的管理.

系统的特性:整体性/层次性/动态性/开放性.

坚持系统原则:具有全局观念/关注系统结构的状况/处理好管理宽度与管理层次的关系.

效果是一项活动的成效与结果,是人们通过某种行为,力量,方式或因素而产生出的合目的性结果.

效率是指特定的系统在单位时间内的投入与所取得的效果之间的比率.

效益是一种有益的效果,具体地说,它反映了人们的投入与所带来的利益之

间的关系.

效果、效率、效益区别：在管理学中,效果,效率和效益都是对投入与产出之间关系的评价,效果的概念侧重于主观的方面,强调合乎目的的程度;效率的概念侧重于客观的方面,判断投入与产出的比率;而效益的概念则要求从主

观与客观两个方面的统一中来进行判断,当效益的评价发生在造成这种结果的系统之内,它是指效果与效率的统一,当站在这一系统之外作出效益的评

价时,所强调的则是该系统造成的这一结果对它的环境的有益程度.

影响管理效益的因素：取决于管理者、取决于管理对象、受管理环境的影响、从根本上来看,管理效益是由生产方式决定的.

管理者必须重视效益的原因(为什么要坚持效益原则)：自然资源匮乏决定了管理必须注重效益、国际竞争的加剧决定了管理必须以效益取胜、人类利益的趋同性决定了管理必须以效益为主导.

第四章管理道德

管理道德的客观根据：管理系统的客观要求

管理关系中人际冲突的原因：管理者之间由于认识不同造成的冲突/利益上的冲突/管理中的结构性缺陷造成的冲突/领导作风方面的问题造成的冲突. 管理道德能调节人际冲突的原因需要满足两个条件：公正性的要求、合理的功利要求

管理道德的功能：管理道德有助于增强管理人员的自我约束能力；管理道德评价是考察和遴选管理人员的一个重要手段；管理道德为管理活动提供正确的价值导向；管理道德是管理者自我完善的重要途径；促进管理系统中人际关系的道德化。

有道德的管理者：在下级面前,应以身作则/密切联系部属，虚心听取下级的批评意见/加强管理民主化/肯定部属成绩/正确运用情感激励

基本管理道德规范：忠于职守、遵纪守法、实事求是、团结协作、尊重人才基本管理人格包括：自觉的责任意识；真诚的服务意识；清廉为公的追求；主持公正、维护正义；言而有行，行而必果。

管理道德形成三个阶段：管理道德评价（自我评价/社会评价）、管理道德教育、管理者的自我完善

管理道德评价的三个统一：动机与效果、目的和手段、选择自由和道德责任管理道德教育过程：提高管理道德认识、陶冶管理道德情感、磨练管理道德意志、坚定管理道德信念

第五章管理的基本手段

管理的基本手段:行政手段,法律手段,经济手段,思想教育手段.

行政手段是最早运用到管理的手段，根本性质是服务；特征：权威性、强制性、垂直性、随机性、无偿性

行政手段功能(01简答)：可以使组织内部实现统一目标、统一意志、统一行动,获得系统整体的功能,从而使组织上层制定的方针和政策得到贯彻,实现对全局活动的有效控制；运用行政手段,具有快速、灵活、高效的特长；在

一切管理手段中,行政手段是比较简单的手段,但却是最为基本的手段,行政手段的运用是一切其他管理手段的基本保障.

行政手段缺点：不利于调动积极性、主动性、创造性；组织命运往往维系于最高一级甚至最高领导人身上；助长官僚主义；割断横向联系，使横向沟通无法进行。

运用行政手段注意：突出目标导向、建立严密组织机构、处理好管理宽度与管理层次关系、权责一致

法律手段是管理系统整体意志的体现，特征：强制性、规范性、概括性、稳定性、可预测性。功能：保证社会运行和组织必要秩序；调节管理因素之间关系，促进稳定；促进或阻碍管理系统发展；使管理活动规范化、法制化。

使管理有根有据进行；

性和创造性。

经济手段形式：价格、税收、信贷、工资、奖金、罚款、福利。前三者是宏观手段，后四者是微观手段

经济手段思想前提是肯定人们追求物质利益活动的合理性。其特性：调节性、灵活性、平等性。其功能在于：形成一个强大的向心力；是最富弹性的管理；促使健康的人际关系的形成。

矛盾；带有一定的盲目性和自发性。

思想教育工作突出内容是理想教育和道德教育。特征：目的性、科学性、启

质的一个重要方面；思想教育工作内容极其丰富。

/关怀体贴下属，以情感人/探索思想教育工作艺术/树立正气，创立良好的思想文化环境。

第六章目标管理

组织目标三个层次：环境层的目标、组织层的目标、个人层的目标。

三个层次目标关系：组织目标与个人目标是一致的；

组织目标表现为长期、中期、短期目标的统一。

目标的性质：客观性、层次性、多样性、网络性、时限性、可考核性

目标的作用：为组织指明方向；激励作用；凝聚作用；组织考核的依据

确定目标考虑的因素：

确定目标的原则：关键性目标与目标的全面性结合/要把目标的统一性与灵活性结合起来/要把目标的科学性与预见性结合起来

确定目标的步骤：全面搜集情况、掌握内外信息/提出目标方案/评价目标方案/选定目标

目标展开的环节：目标分解、对策展开、明确目标责任

目标管理内容：注重工作效果、注重管理综合性、建立目标责任制。

目标管理的特点：参与管理的一种形式；强调组织成员“自我控制”；是一种系统整体的管理方法；是重视成果的管理方法

目标管理过程的步骤：建立一套完整目标体系；组织目标实施；进行目标考核。目标考核对象是成果。

目标实施过程的关键：明确各级和各部门管理的协调任务和控制要求；明确目标管理的组织系统；将财力、物力、人力、时间加以集中和合理利用；建立信息反馈系统；完善规章制度。

实施目标管理要注意的问题：看似简单，要求主管人员对它有详尽的了解和认识(即为全面的理解目标)；定目标的各级主管人员要有必要的指导方针，了解前提和基本战略、政策(主管人员目标中的作用)；目标有时是难以确定的(分清主次)；目标一般是短期的(长短结合)；目标管理必须保持明确性和稳定性(稳定性和灵活性相结合)。

第七章组织管理

基本的组织结构类型：直线型组织、职能型组织、直线参谋型组织、矩阵型组织

(1)/权力集中/责任分明/命令统一/

/滥用权力/协调差

(2)/

头领导/管理混乱

(3)/职责清楚/秩序井然/工作效率高/组织稳

定。/部门间互通情报少/不利培养全面人才/适应性差

(4)/

/组织关系复杂/人心不稳

发挥组织职能的形式：部门制、委员会制。

划分部门的原则：维持最少的部门/有弹性/必要职能应具备/各部门职务指派应平衡。

委员会制优缺点在P167-P168页

组织工作的中心任务是权力的问题，权力的分配。

组织设计考虑的因素：组织环境、组织战略、组织规模、组织技术、权力体制

组织结构与组织环境之间的关系：组织结构的复杂程度与环境的不确定性虽负相关的；组织环境越平稳，组织结构的规范化程度越高；组织面临环境越复杂，组织结构越分权；在极端敌意的情况下，组织往往会用集权的方式

组织设计的基本原则(04简答)：任务和目标原则、分工和协作原则、命令统一原则、集权和分权相结合原则、职、责、权、利相对应原则、执行与监督机构分设原则

扁平结构和直线式结构优缺点P176-177页

影响管理宽度的因素：主管人员与其下属双方素质和能力；面对问题种类；授权；使用标准程序的程度；管理信息系统的先进程度；组织文化的凝聚力组织变革的目标：使组织适应环境,以便在不断变化的环境中求发展；改变组织成员的观念、态度、交往手段和彼此联系的方式。

组织变革着重从三方面：以组织结构为重点；以任务和技术为重点；以人为重点

组织变革原因：频繁决策失误、组织成员间沟通不灵、管理业绩长期不理想、缺乏创新。

组织变革策略内容：选择好时机；明确从何处着手；弄清变革范围和深度；始终把握组织变革目标。

成员抵制变革的原因：不确定感,无法预计变革对自己带来的影响/缺乏理解和信任,因为尚未认识到变革的必要性,对变革目标抱怀疑态度/害怕失去既得利益/对变革内容、方式不同看法。

第八章人事管理

1、人力资源概念包括的内容：环境作为人力资源的矿藏/内部有待开发的

资源/内部可以发挥更大的作用的资源。

2、人力资源特征：时效性、时代性、能动性、重复开发性

3、现代管理重视人力资源开发与管理原因：人力资源开发与管理是资源合理配置的首要问题；人力资源开发与管理是组织长盛不衰的保证；人力资源开发与管理是两个文明建设的关键环节；人力资源开发与管理是社会安定团结的重要保证。

系、组织成员与组织目标的关系，调动成员积极性。

5、有效协调人际关系的途径：确保命令一致；减少管理环节；促进一切组织间的沟通联络,自觉地运用管理信息,及时,准确,有效地进行沟通联络,促

善于鼓舞士气；善于引导成员工作目的；创造内部环境；会用管理四种基本手段

6

聘选拔；教育和培训；余缺的调剂

7、人员选聘意义：满足组织发展对人员的需求；确保人员较高素质；保证组织稳定；树立自身形象。

8、选聘原则：效率优先、双向选择、全面原则、公正公开竞争择优

9、选聘途径：内部选聘、外部选聘

10、人员考评意义：对人员选聘结果检查依据；合理安排、使用和调配人员依据；进行培训的依据；晋升和报酬的依据。

11、考评原则：实事求是、全面考评、公正公开、激励

12、人员考评包括：

和可操作性/原则有一致性和可靠性/民主性和透明性。

指标客观/方法可行/结果反馈

13、人员考评的内容：德、能、勤、绩

14、提高运作效率；培养人才、

调动成员积极性；增强管理人员能力；树立组织文化。/

全面培训/全员培训和重点提高/严格考评和择优奖励

15、人员培训方法有：在职培训和脱产培训。对管理人员的培训是人员培训的首要任务。

16、报酬包括工资（最基本的）、超时与超额奖金、质量奖和发明奖。福利既有劳动方面的也有文化方面的。

第九章信息管理

管理控制、作业信息

管理信息的作用：保证决策和计划科学性的前提条件；管理系统控制的依据和手段；沟通、联络的桥梁

管理信息系统的功能：确定信息需要、收集和处理信息、促使信息得到使用管理信息系统工作原理：数据的收集、数据的处理、信息的存贮、信息的传输、信息的输出

自觉建立管理信息系统的必要性：管理对外部信息的需求决定了管理信息系统的重要性；管理系统内部沟通对建立管理信息系统提出了要求；现代技术为建立专门、高效的信息系统提供了可能。

合格的管理信息系统必须满足以下四个方面：任何一个管理信息系统的建立,都必须从解决实际存在问题出发；管理信息系统所提供的信息必须是准确和高质量的，错误的信息势必导致决策的失误；信息必须及时；信息量适中，不可过多。

对于一个管理系统来说，最困难的是获得高质量的信息。(P226)

年，第一台计算机问世；195 4年开始，计算机被用于商业数据的处理，这就是现代管理信息系统的起点；

年，集中式的数据处理扩展到能为管理和作业活动

年代，

年代：交互网络出现。

现代管理信息系统带来的革命(三个改变同一个促进)：改变组织的结构；改变传统的官僚控制方式；改变组织权力关系；促进了信息流动模式的改变。

管理信息系统设计七个原则：要有明确的目的性；要坚持系统的完整性和统一性；要具有可靠性；要有相对的独立性；要注意其适应性和灵活性；要讲究经济效益。

第十章财务管理

财务管理：就是一个组织及其独立预算单位有计划地开展财务活动,处理财务关系的过程.

财务活动:就是一个组织在运营过程中以资金的运动为核心所展开的活动，或者说是与资金有联系的事务，包括资金的获取，使用和分配等活动。

为什么要求管理者把调整财务关系作为日常管理活动的一个重要部分来对待?

财务管理归根到底无非是对”财”的管理,而”财”又是管理活动的基本内容之一,它与”人”,”物”一起,构成了管理系统的基本要求和管理活动的基本内容. 1.现代组织的运营,即现代管理活动的展开,是在市场经济条件下下进行的,一切组织活动都必须以一定的资金为支持也做不了;2,在一切组织活动中,都伴随着资金的运动,因而伴随着财务活动.财务活动又必然会引发出各种各样的关系,如果对这些财务关系不加以及时的处理,或者处理不好这些财务关系,就会影响到组织的健康发展.如果财务关系恶化的话,甚至有可能造成组织存在的危机.这就要求管理者必须把调整财务关系作为日常管理活动的一个重要部分来对待.

财务管理基本内容：资金的获取、资金的占用情况、组织运营成本的分析。财务管理的主要任务：合理筹措资金，有效的利用各项资产。

财务管理制度: 是一种通过规章,规定等方式,把资金的运动方向和运动过程明确化,规范化,程序化的资金运行机制.

位；确定责任指标；考评业绩，联责计酬；

财务管理最基本的制度性措施：在组织编制预算时，需要做到量入为出，收支平衡，保证重点，兼顾一般；在下级单位对上级主管部门定期编制的财务报告中，必须真实准确地反映本单位或本部门的预算执行情况,并尽可能地对本单位财务活动进行科学的整理,归纳和概括,按规定的时间和要求编制财务报告.同时,还要充分运用有关资料,对一定时期内单位财务活动进行比较,分析和研究,做出客观的总结和评价,以指导本单位的财务活动,提高财务管理水平；加强资产管理，防止资产的浪费和流失。

最主要的财务管理方法：财务预测、财务计划、财务控制、财务分析、财务检查

财务管理主要形式：预算管理、收支管理、资产管理。

财务预算:是指这个组织根据其目标,任务而编制的年度收支计划,是一种对本组织一定时期内财务收支规模,结构,资金来源和去向的预计,因而也是财务管理的基本依据.预算的基本内容包括收支预算和支出预算两个部份,收入预算由自筹资金,财务拔款和预算外收支构成,支出预算则包括经常性支出,专项支出和基本建设支出三个方面.

预算管理具体体现：实现收支的统一管理；实行定额、定项拨款；实行超支不补，结余留用。

收入管理: 是指组织中的预算单位对其合理,合法的收支进行及时的入帐和分项如实填报的做法.

支出管理根据支出的性质，分为经常性支出、专项支出、基本建设支出。支出管理应做到：建立健全支出制度；保证基本支出需要；对薄弱环节实施重点管理；严格专项支出管理。

资产管理包括流动资产和固定资产两大类.

流动资产: 是指那些可以在一年期以内变现或耗用的资产.

包括现金、银行存款、库存材料、暂付款。其中现金是流动性最强的流动资产。

固定资产:是相对于流动资产而言的,是指使用期限在一年以上,并且在使用过程中基本保持原有物质形态的资产,包括房屋及建筑物,一般设备,专用设备,文物和陈列品,图书,其他固定资产.

财务监督有四个内容：对预算的编制、执行和财务报告的真实性,准确性,完整性进行审核,检查；对各项收入和支出的范围和标准进行审核,检查；对有关资产管理要求和措施的落实情况进行检查督促；对违反财务规章制度和财经纪律的问题进行检查纠正。

财务监督的主要形式有：事前监督、事中监督、事后监督、内部监督、外部监督。

财务监督常用方法：账务检查（会计检查）、实物检查(实物清查)、实况调查

财务管理的手段：财务报告（是组织中的独立预算单位一定时期财务状况和预算执行结果的书面文件,包括财务报表和财务情况说明书）、财务分析（形

式有：从内容来看有全面分析和专题分析；从分析的过程来看有事前分析、事中分析和事后分析）

第十一章决策

1、预测与决策的联系和区别

策服务；

决策侧重于对有利时机和目标的科学选择；预测强调客观分析，决策突出领导艺术；预测是决策科学化的前提，决策是预测的服务对象和实现机会。在现代社会中,预测和决策往往是结合运用的.

2

预测(1-6个月)、短期预测(半年-1年)、中期预测(二年以内)、长期预测(二年以上)、超长期预测(10年以上)。

3即做出决策的个人或集体)即决策者所

要达到的目的)即决策者用以达到目标的手段)即决

策者无法控制但又对决策后果起重大影响的因素)即决策方案在

特定的决策环境中所达到的结果)即决策环境与决策后果之间的

关系)即对决策后果的分析与评估)。

4、决策三个特征：决策是有意识,有目的的活动；决策是多种方案的选择；决策必须着眼于未来。

5、决策在管理中的地位和作用:决策是管理的核心内容；决策关系到管理的绩效；决策是管理者的主要职责。

6

时期内管理活动的方向、原则和目标的决策）和战术决策（是为战略决策服

务的,是实现战略决策的手段和环节）

确定型决策、风险型决策、非确定性决策。

7、决策的原则：信息准全原则/科学可行原则/对比选优原则/科学民主原则/反馈原则。

8、决策的程序：搜集信息、发现问题、确定目标（目标的要求：目标单义、明确标准、有时效性、切实可行、约束性）、设计方案（全面性、排斥性）、分析评估（可行性、效益、潜在性分析）、选择方案（选优标准、相对选优、决策者良好心理素质和才能）、试验实证、实施决策。

9、决策方案失效三个阶段：早期失效阶段、偶然失效阶段、耗损失效阶段

10、决策方法种类：硬技术方法、软科学方法

(畅谈会法)、德尔斐法(专家意见函询调查法)、列名小组法、方案前提分析法、提喻法(哥顿法)、创造工程法

11、定量决策方法种类：风险型决策方法（决策树法）、非确定型决策方法

12、非确定型决策方法：乐观准则（大中取大准则）、悲观准则（小中取大准则）、等概率准则（同等可能准则）、决策系数准则（折衷准则）、遗憾准则（大中取小准则）

第十二章计划

计划是指为实现己定决策目标而对具体管理活动及其所需人力、物力、财力作出的设计和谋划。决策是计划的灵魂；计划是决策的具体要求具体化和落实。

计划的特点：计划具有目的性、计划具有普遍性、计划具有适应性、计划具有经济性

计划的作用：有利于管理者进行协调和控制；有利于提高工作效率；弥补情况变化所造成的损失。

计划工作四个体制：计划工作机构隶属于各级管理系统的决策机关,并接受决策机关的领导和制约；计划工作必须建立严格、科学的论证制度；计划工作部门制定出来的计划要经过决策机关的批准；下级计划部门必须接受上级计划部门的指导。

计划的内容包括四个要素：目标、措施(是实现计划的保证)、步骤、约束条件

计划目标与决策目标的区别：决策目标是是管理活动的整体目标规定着管理活动的发展方向,预示着管理活动固执己见取得的最终成果；计划目标是管理活动的分支目标，是计划的制定者依据管理系统内外的客观情况，将整体目标层层分解后形成的；分支目标从属于整体目标，是整体目标实施的前提，措施和步骤；分支目标实施的效果应该能够导致整体目标的实现。

10年

以上）、中期计划（5年左右）、短期计划（1

自考00107《现代管理学》考核知识点(完整齐全)

第一编总论 第一章管理与现代管理学 第一节管理概述 一、管理[识记]管理的含义 1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。 2、我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 3、管理是一门兼具科学性、艺术性的社会活动。 4、在资本主义以前，国家管理是管理最为基本的形式。 [领会] 1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式；⑵原始民主的管理制度； ⑶简单的管理机构；⑷人格化的管理权利；⑸单一的公共事务管理。 2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段； ⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；⑶管理制度产生，但在管理中 的作用受到限制；⑷管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。 3、资本主义社会的管理特征：⑴科学管理；⑵分权管理；⑶法制管理；⑷经 济管理成为管理的重点。 4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理；⑵民主化管理；⑶科学化管理；⑷ 法治化管理；⑸以人为本；⑹追求效率。 二、管理现代管理领域的划分 [领会]公共管理与私人管理的区别（2011年7月论述题） 公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；特征：依据委托权利；平衡多元利益要求。 私人管理：指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性管理。特征：以盈利为目的；以市场为导向。 区别：在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。 1、管理宗旨不同。(1)维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。(2) 私人管理以盈利为目的，以利润为导向。 2、管理主体不同。(1)公共管理主体广泛，不仅包括据于核心地位的政府， 还包括各类非政府公共组织。公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。(2)私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。 3、管理依据不同。(1)公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的 公共权力、委托权力。(2)在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的

南大现代管理学第二次作业

作业名称现代管理学第二次作业出卷人SA 作业总分100通过分数60 起止时间2020-10-20 12:43:47至2020-10-20 12:55:52 学员姓名20030310089学员成绩100 标准题总分100标准题得分100 题号:1 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4 按照领导权变模型理论，影响领导效果好坏的因素主要有（） A、领导者与被领导者的关系 B、领导者个性 C、工作任务结构 D、职位的权力 学员答案：acd 说明： 本题得分：4 题号:2 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4 按照主管人员与控制对象的关系来划分，控制可分为（） A、间接控制 B、直接控制 C、集中控制 D、分散控制 学员答案：ab 说明： 本题得分：4 题号:3 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4 以下哪些是有效沟通的障碍（） A、个人感知 B、语义歧义 C、信息过量 D、地位冲突 学员答案：abcd 说明： 本题得分：4

题号:4 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4 人力资源规划的一般原则有（) A、全局性原则 B、社会性原则 C、动态性原则 D、具体性原则 学员答案：acd 说明： 本题得分：4 题号:5 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4 人力资源管理的一般原则有（） A、因事择人原则 B、因人授责原则 C、以人为本原则 D、公平竞争原则 学员答案：abcd 说明： 本题得分：4 题号:6 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4 员工培训的目的在于（） A、提高员工的劳动技能，促进组织目标的实现 B、促进员工观念更新和素质提高 C、帮助员工适应新技术的要求 D、充分发挥组织内激励机制的作用 学员答案：abcd 说明： 本题得分：4 题号:7 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4 沟通按照功能可划分为（） A、工具式沟通

现代管理学核心知识点

现代管理学核心知识点 1、管理学的研究对象： 是研究生产力方面的问题是研究生产关系方面的问题是研究上层建筑方面的问题 2、管理学的学科特征 管理学是一门理论性与应用性相统一的学科 管理学是一门定性和定量相统一的学科 管理学是一门软科学 管理学具有鲜明的时代特征 管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科 3、简述现代管理学及其特征。 现代管理学是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。与传统管理学相比，现代管理学具有变革性，开放性，严密性，实用性等特点。 4、简述现代管理学的研究内容 关于管理、管理学和现代管理学的基本问题; 关于管理职能的基本问题; 关于管理方法与技术的基本问题 5、简述学习现代管理学的途径。 (1)以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提 (2)一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点 (3)分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件 (4)掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证 6、学习现代管理学的具体方法 (1)比较研究法(2)定量分析法(3)历史研究法(4)案例研究法(5)理论联系实际的方法 7、中外古代管理思想 (1)原始社会是管理思想的萌芽阶段 (2)中国古代的管理思想：a中国古代朴素的系统管理思想b中国古代的用人思想c中国古代的经济管理思想 (3)世界其他民族古代的管理思想：a行政管理思想b生产管理思想c教会管理思想 8、古代管理思想的局限性： (1)、具有直观性：a孤立，零散，缺乏理论的系统性b肤浅，简单，缺乏理论的深刻性 (2)、具有明显的阶级局限性：a有许多反科学的方面。比如借助迷信，神力天道来管理。b有反人道的一面，个人利益和个人精神不被重视 c包涵着强烈的等级观念，强调自上而下严密控制和自下而上的服从关系 9、近代西方管理理论的先驱者： (1).小詹姆斯·瓦特和马修·博尔顿(计划方面和成本核算) (2).亚当·斯密：劳动分工之所以能提高生产效率，亚当·斯密认为有三个原因：技巧、节约一个工作转到另一工作而损失的时间、机械的发明 (3).罗伯特·欧文：首次提出了关心人的哲学，他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。 (4).查尔斯·巴贝奇：科学管理的先驱者 (5).安德鲁·尤尔：管理教育的先驱者 (6).丹尼尔·麦卡勒姆和亨利·普尔：

00107现代管理学2018年10月真题及答案

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草 稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码 涂黑。 3. 第二部分为非选择题更真题资料请咨询Q或微信28225803。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题l分，共25分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。 1．一般管理理论的代表人物是法国的 A．戴维斯 B．古德诺 C．马斯洛 D．法约尔 2．为提高劳动生产效率，泰勒建议在标准定额的基础上实行新的工资制度，即 A．岗位工资制 B．绩效工资制 C．工资加利润分享制 D．差别计件工资制 3．行为科学分为早期和后期两大阶段，其中早期行为科学又称 A．人际关系论 B．科层组织理论 C．需求层次论 D．一般管理理论 4．英国的空想社会主义者罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了 A．成本领先战略 B．差异化战略 C．关心人的哲学 D．标准化原则 5．古典管理理论是管理科学的奠基性理论，它主要由 A．科学管理理论、双因素理论和人群关系理论构成 B．强化理论、科层组织理论和双因素理论构成 C．科学管理理论、一般管理理论和科层组织理论构成 D．强化理论、科层组织理论和人群关系理论构成 6．被称为“法家思想的集大成者”的中国古代思想家是 A．老子 B．墨子 C．孟子 D．韩非子 7．理性决策理论提出的决策准则是 A．随机决策准则 B．集团互动准则 C．最优决策准则 D．满意决策准则 8．方案前提分析法的特点是

川大《管理学原理(Ⅰ)》第二次作业答案

欢迎阅读《管理学原理(Ⅰ)》第二次作业答案 你的得分： 93.0 完成日期：2014年01月09日 17点16分 说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，而选项旁的标识是标准答案。 一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题 2.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 4.目标管理指导思想是以（）为基础的。 ( B ) A.X理论 B.Y理论 C.双因素理论 D.Z理论 5.组织设计的四个主要依据不包括（）。

( A ) A.产业状况 B.组织环境 C.组织战略 D.规模与组织所处的发展阶段 6.政策指导矩阵是由下列哪个单位创立的（） () C..排他性 D.一贯性 10.根据时机、对象和目的的不同，可以把控制分为三类。下列哪个不属于预 算的类型（） ( B ) A.前馈控制 B.风险控制

C.同期控制 D.反馈控制 11.古典决策理论是基于（）假设提出来的 ( D ) A.社会人 B.能动人 C.理性人 D.经济人 ( B ) A.组织结构 B.特殊环境 C.组织文化 D.宏观环境 16.（）对一个组织来说，是各类资源中最重要的资源。

A.信息资源 B.物质资源 C.财政资源 D.人力资源 17.设立和变革组织结构的工作叫做（）。 ( B ) B.组织对晋升者的情况不能深入了解 C.会造成同事之间的紧张关系 D.会引起同事的不满 二、多项选择题。本大题共20个小题，每小题 2.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的。 1.在组织中，分权的影响因素主要有（）

最新自考00107现代管理学试题及答案

2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用O.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．【题干】提出了著名的管理七职能论，即管理职能包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算的美国学者是（）。 【选项】 A．法约尔 B．古立克 C．厄威克 D．德鲁克 【答案】B 【解析】古利克将法约尔有关管理过程的论点加以展开，提出了有名的管理七职能论。取其每种职能英文词的首字而称作POSDCoRB，即Planning(计划)、Organising(组织)、Staffing(人事)、Directing(指挥)、Coordinating(协调)、Reporting(报告)、Budgeting(预算)。 【考点】管理与管理学 2．【题干】与私人产品相比较，纯粹的公共产品的特点是（）。 【选项】 A．排他性、可分割性 B．非排他性、不可分割性 C．排他性、不可分割性 D．非排他性、可分割性 【答案】B 【解析】公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性； 公共管理所提供的服务常常是“仅此一家，别无分号” 私人产品具有可分割性、排他性特点，可以用价值计算、价格衡量。 【考点】管理与管理学-管理概述 3．【题干】罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了（）。

现代管理学答案

现代管理学复习资料 一、名词解释 1.结构性维度：描述组织的内部特征状态的参数。 2.决策树：是用二叉树形图来表示处理逻辑的一种工具。用树状图来描述各种方案在不同情况下的收益，据此计算每种 方案的期望收益从而做出决策的方法，对分析多阶段的管理决策问题极为有用。 3.网络计划法：对于任何一项生产制造、科学实验、工程实施、军事作战等活动，为了充分利用有限的时间、空间与资 源（人力、物力、财力），都必须编制一个科学的工作织计划来有效地组织、调度与控制该项活动的进程，以实现最佳的效应和效益。而这种为编制科学的组织计划的有效方法统称为网络计划法。 4.前馈控制：是发生在行动之前的控制行为，主要是以事先识别和预防偏差为主，有时也成为预先控制。 5.企业文化：或称为组织文化，是一个组织由其价值观，信念，符号，处事方式等组成的其特有的文化现象。 6.关联性维度：反映整个组织特征状态的参数。 7.矩阵结构组织：是一种按职能划分的部门同按产品，服务或工程项目划分的部门结合起来的组织形式。 8.管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业 绩的关心程度。 9.反馈控制：是行为执行后的评价活动，其控制重心放在组织的产出结果上，由其是最终产品和服务的质量，又称事后 控制。 10.决策方式：描述组织的内部特征状态的参数。 11.经济人假设：经济人”假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自己的经济利益，工作就是为了获得报酬。 12.影响力：领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地，真心地为实现组织或群体的目标 而努力。 13.权力：所谓权力，是指一个人主动影响他人行为的潜在能力。 14.管理幅度：又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。 15.网络结构：是一种“外部化”的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等 等业务。 组织：静态定义：一个系统形成的体现分工和协作关系的框架，即组织结构。动态定义：管理的一项职能，进行组织结构设计、再设计（组织变革）、人员配备工作 二、多选题 1.古典管理理论主要包括( ABE ) A.科学管理理论 B.一般管理理论 C.人际关系理论 D.行为科学理论 E.管理组织理论 2.受管理宽度和组织层次相互关系影响的组织结构是( AC ) A.直式结构 B.矩阵结构 C.扁平结构 D.直线结构 E.职能结构 3.布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为( CE ) A.对利润的关心 B.对环境的关心 C.对人的关心 D.对制度的关心 E.对生产的关心 4.属于传统的控制方法有哪些？A、视察B、报告C、统计资料 5.期望价值理论认为，要调动职工的积极性，必须处理好的关系是什么？B、绩效与奖励的关系C、个人努力与绩效

现代管理学要点2014 天津大学

管理学 1.管理的普遍性和重要性答： 普遍性：任何组织都有目标，都有一定的人力财力物力等资源，都力求以尽量少的消耗来正确的实现组织目标，充分利用资源，这都是共同性，都要运用管理，即通过计划，组织，领导，控制，决策，激励与创新这些管理职能或者管理活动才能完成。这些管理的基本活动对任何组织都有普遍性。 重要性：管理是保证作业活动，实现组织目标的手段，可以说，任何组织，小至家庭大至国家都需要管理。管理的重要性伴随着组织规模的扩大和作业活动的复杂化而越明显。先进的管理学和先进的科学技术一起构成了推动社会经济发展的两个车轮。没有高水平的管理相配合，任何先进的科学技术都难以充分发挥作用，而且技术月先进，对管理的要求也就越高。 2.组织的一般环境和任务环境因素答： 一般环境： 政治环境，包括一个国家的政治制度，社会制度，执政党的性质，政治性团体，政府的方针和政策。 法律环境，是指与组织相关的社会法制系统及其运行状态。 经济环境，是指构成组织生存和发展的社会经济状况及国家经济政策。 科技环境，包括四个因素社会科技水平，社会科技力量，国家科技体制以及国家科技政策和科技立法。 社会文化环境，包括一个国家和地区的阶层形成和变动，人口状况，居民受教育程度和文化水平，社会权利结构，宗教信仰和风俗习惯等。 自然环境，包括组织所在地区的地理位置，气候条件，资源状况等。国际环境，包括组织所在国以为所有可能对组织发生影响的因素。 任务环境： 顾客，包括顾客的需求，顾客的价格谈判能力。供应商，企业的供应商包括企业维持正常生产经营活动所需要各种要素的来源单位。竞争者，包括直接竞争对手，潜在竞争对手，和替代商品生产者。同盟者。其他特殊环境因素，包括主管部门，金融机构，企业所在社区机构。 3.法约尔对组织管理的贡献 答：他的理论贡献主要体现在对管理职能的划分和管理原则的归纳。企业的六种基本活动：1）技术活动，指生产制造和加工 2）商业活动，只采购销售和交换 3）财务活动，指资金筹措运用和控制 4）安全活动，指设备维护和人员的保护 5）会计活动，指货物盘点成本统计和核算 6）管理活动，（五中职能）指计划，组织，指挥，协调和控制管理原则： 1）分工，在技术工作和管理工作中进行专业化分工可以提高效率 2）权力与责任，在行使权力的同时必须承担相应的责任 3）纪律，组织内所有成员都要通过各方达成的协议对自己在组织内的行为进行控制。 4）统一指挥，组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令 5）统一领导，目标相同的活动，只能有一个领导，一个计划。 6）个人利益服从集体利益，当个人和小集体的利益和组织的利益产生矛盾时，要以集体利益为重。

现代管理学课后题答案

第一章 1.在当今竞争日益激烈的全球环境中，管理者面临的主要挑战？ 一、建立竞争优势。在日益激烈的市场竞争中，竞争优势会使你在绩效上比对手更为强大。如果想提升自己的竞争优势，就可以减少产品或服务上资源的消耗，提高效率；提高质量，不断提供优质产品和服务；提高企业在竞争中的速度、灵活性，并且不断更新业务技能不断创新；对员工进行培训，使其对顾客的需要做出快速有效的回应。二、维护道德规范。过大的压力使管理者做出一些不合乎道德规范的行为，例如为了降低成本买回不合格商品等。是发展自己的拓展思维和创新思维。 三、管理多样性的员工队伍。要认识到以公平公正的态度对待员工的必要性，尤其是不同民族，还有个性突出的90、00后。 四、四利用信息技术和电子商务。如何高效率利用信息技术中的新技术和电子商务，建立自己的高效管理信息系统，也是一项挑战。 2.试述中国国有企业高管人员应该具备哪些素质？提升领导者的素质有哪些途径？ 素质方面：1、具备全局挂念、大局观念。2、具备强烈的责任心和主动性，用于承担责任。3、具备强烈的竞争意识和创新精神、有效的时间观念。4、具备良好的职业道德，公司利益永远是第一位。5、具备稳健的心态和良好的人格魅力。 能力方面：1、具备战略眼光、战略规划能力和及时总结改进工作的能力。2、具备敏锐的洞察力和准确的分析判断能力、缜密的思维。3、具备良好的内部沟通协调能力、适当的交际公关能力。4、具备严格的执行力、学习能力、教导能力，灵活有效的工作方法。5、具备把握原则的能力和可靠的自我把控能力。 提升方法：（1）重视学习，在读书学习中提高。（2）注重实践，在社会实践中锻炼。（3）不断反省，在总结反省中完善。（4）健全制度，在制度规范中进步。 3.为什么说管理学是软科学？你是如何理解的？ 软科学是现代自然科学和社会科学交叉发展而逐渐形成的一组具有高度综合性的新兴学科群。它是与电子计算机"软件"的性质和功能相类比而得名的。在管理学中，若将组织中的人力、财力、物力、技术等看成硬件的话，则管理可看成软件。管理的主要任务是充分调动人的积极性，发挥人员的内在潜力，有效地利用财力、物力和技术，用最少的消耗达到组织目标，这是将管理学看作软科学的第一层含义。此外，管理者必须借助于被管理者及其他各种条件来创造价值，在这种价值中很难区分出有多少是由管理而得到的，这是将管理学看作软科学的第二层含义。某些管理措施是否有效往往需要很长时间才能看出，很难在事前准确地评价，这是将管理学看作软科学的第三层含义。 4.西方管理理论产生和发展的演变过程包括哪些方面？ 1．从总结企业的具体管理经验到阐述一般管理原理的演变过程 西方管理理论的产生和发展，是从总结企业具体管理经验开始的。泰罗从伯利恒钢铁公司长期工作的经验和多次试验中，总结和提炼出了“科学管理原理”。法约尔作为矿业公司的总经理，首先从总结管理本企业经验开始的。到了现代管理理论阶段，管理理论的研究不再局限于企业中的管理人员和技术人员，而是大大专业化和职业化了。其研究不再指某个具体企业。理论来自于实践，但又不是简单的实践经验和总结，它必须要经历一个从具体到抽象，从归纳到演绎的反复研究过程。 2. 从“经济人”到“社会人”、“决策人”、“复杂人”、“文化人”、“网络人”、“知识人”假设的演变过程。在西方管理理论的研究中，普遍重视对人的研究。不同的管理理论几乎都是建立在对人的本性、动机等不同的认识和理论假设的基础上。 泰罗、法约尔及其以前的亚当·斯密等人，把人看作“经济人”，因此主张在管理中实行严格的规章制度，建立严密的组织结构，并推行以物质刺激为主的管理方法。 梅奥、马斯洛等行为科学家则认识到人不仅是“经济人”，还是“社会人”，因此主张在管理中要通过不断满足人们的不同层次的需要来调动他的积极性， 到了现代管理理论阶段，则更进一步地把人看作是“决策人”、“复杂人”、“自我实现的人”、“网络人”、“知识人”等，因此极力主张实行参与式或灵活多变的管理，以适应日趋民主化、复杂化的管理环境。 纵观管理理论的发展，每一次大的理论突破，几乎都是基于对人的认识的飞跃；各种管理理论的不同，也多是基于对人的认识不同。因此，人是管理中的决定因素，关于人的理论假设也是管理理论研究的基本依据和基本出发点。3．从把管理组织看作是封闭系统到把它们看作是开放系统。在管理理论发展的初期，由于客观条件和人们的认识水平所限，对于管理经验的总结和管理理论的研究一般都限于某个企业和某项工作局部的、封闭的系统，较少考虑外部环境的影响。 40年代以来，由于系统科学的发展和运用，管理理论的研究开始由局部向整体，由封闭系统向开放系统的转变。与此同时，也出现了系统管理理论学派，其中有社会系统学派和社会技术系统学派。它们的共同特点是把管理系统看成是开放的、动态的系统，不但深入地研究管理系统内部的各个影响因素，而且考虑系统外部环境。运用系统观点和系统分析方法来解决管理问题。 系统理论在管理理论研究中的广泛运用，是管理科学研究中认识论和方法论的一次重大变革，它对进一步提高管理科学的科学性和实用性起到了非常重要的作用。 4．从以定性分析为主，到定性定量分析相结合使用的演变过程

管理学基础第二次作业及答案)

一、单项选择（下列各题中只有1个选项是准确的，请将该选项的序 ‘ 1-泰罗科学管理理论的中心问题是( )。 A．促进科技进步 B．加强人的管理 C．提高劳动生产率 D．增强责任感 2．在制定计划的时候，要留有余地，以防止意外事件的发生。这一点体现了计划的( )特征。 A．效率性 B．灵活性 C．主导性 D．目的性 3．传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡采用( )。 A．参与制目标设定法 B．专家目标设定法 C．员工目标设定法 D．过程性目标设定法 4．战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的( )特征。 A．竞争性 B．纲领性 C．全局性 D．客观性 5．日常生产经营活动中为了合理组织业务活动、提高效率而作出的决策就是日常管理决策，又称为( )。 A．战略性决策 B．业务性决策 C．策略性决策 D．战术性决策 6．考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向( )获取信息。 A．上级部门 B．关系部门 C下属部门 D．协作部门 7．沟通的深层次目的是( )。 A．展示才能和影响力 B．激励或影响人的行为 C．将工作布置下去 D．将信息传递给别人 8．赫茨伯格提出的双因素理论认为，( )不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A．激励因素 B．保健因素 C．成就因素 D．效价因素 9．控制是一种动态的、适时的信息( )过程。 A.披露 B．下传 C．上报 D．反馈 10.在管理学中，组织的静态方面含义就是指( )。 A.人事关系 B．组织目标

C．组织结构 D．责权利关系 二、多项选择（下列各题中有2-4个选项是准确的，请将这些选项的 序号填入括号中。多选或少选均不得分。每小题2分，共10分） 11．马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括( )。 A．传统的权力 B．理性一合法的权力 C．纯粹的权力 D．超凡的权力 12. -个高效率的领导班子，其组成人员必须搭配合理。这些构成要素包括( )。 A.兴趣结构 B．能力结构 C．知识结构 D．年龄结构 13.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有( )。 A.紧张不安的措施 B．积极进取的措施 C．消极防范的措施 D．寻求激励的措施 14．战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是( )。 A．战略计划的内容具有纲领性 B．战略计划的对象是组织全局 c．战略计划的风险性较高 D．战略计划的任务是提供实现目标的方法 15.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析来进行决策的方法。主要的定性方法有( )。 A．德尔菲法 B．头脑风暴法 C．盈亏平衡点法 D．哥顿法 三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2 分，共10分） 16．控制的实质就是使实践符合于计划，计划是控制的标准。( ) 17.在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。( ) 18.在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突，千万不能激发冲突。( ) 19.目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。( ) 20．企业组织实施稳定型战略就是保持企业的原有状态。( ) 四、简答题（每小题10分，共40分） 21．如何理解管理的内涵？ 22.从组织内部提拔管理人员有哪些优缺点？ 23．简要说明需要层次论的主要内容。

现代管理学重点汇总

现代管理学重点汇总

现代管理学 7月份题型：单选1′×20；填空 1′×10；名解3′×5；简答5′×5；论述10′×2；案例10′×1。 名词解释： 1、管理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力或其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。（名，11-7） 2、管理学：是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。 3、现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。 4、例外原则：是企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人员，自己保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权。 5、行为科学：是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学。（名，08-7） 6、企业再造：是指企业未在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善，重新设计企业的经营、管理及运作方式。 7、“红海战略”;是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。 8、“蓝海战略”:是新型的战略，它要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方，从关注力图超越竞争对手转向为买方提供价值的飞跃，即不参与瓜分现有的日趋萎缩的市场，也不以竞争对手为标杆，而是努力扩大需求，摆脱竞争。 9、决策：是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。10、预测：是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。（名，10-7） 11、决策体制：是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度。 12、正式组织：是按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织。 13、非正式组织：是在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。（名，11-7） 14、直线制：是一种产生最早，也最为简单的组织结构模式。这种组织结构模式由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系，不设职能机构，形成直线，因此称为直线制。 15、职能制：是“科学管理之父“泰勒首创的一种组织结构模式，是在组织内部除设置层级管理机构外，还按管理职能设若干职能机构。职能机构既协助行政主管工作，又在各自的职权范围内分别领导下级业务机构。 16、直线职能制：将直线制和职能制融为一体，其特点是行政主管对下级管理机构和职能机构均实行直线式的垂直领导；职能机构是本级行政主管的参谋和助手；上级职能

47月00107现代管理学试题及答案

全国2011年7月自学考试现代管理学试题 课程代码：00107 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.不属于现代管理基本特征的是( ) A.习惯化管理 B.系统化管理 C.民主化管理 D.科学化管理 2.体现组织中横跨过权力执行路线而直接联系的原则是( ) A.适当的集权和分权原则 B.秩序原则 C.公平原则 D.跳板原则 3.霍桑实验的主持人是( ) A.法约尔 B.梅奥 C.沙因 D.亚当斯 4.贯穿于管理过程的始终，是管理活动核心内容的是( ) A.决策 B.预测 C.计划 D.领导 5.决策者有明确的决策目标，知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但可以预测其出现概率的决策是( ) A.程序化决策 B.确定型决策 C.非确定型决策 D.风险型决策 6.在决策模式中，提出了“最优决策准则”的是( ) A.理性决策模式 B.渐进决策模式 C.集团决策模式 D.精英决策模式 7.直线型组织结构一般只适应于( ) A.大型企业 B.跨国企业 C.创新任务较高，生产经营多变的企业 D.规模较小，生产技术与工艺过程比较简单、产品单一的企业 8.高耸组织结构的特点是( ) A.管理层次少，管理幅度小 B.管理层次少，管理幅度大 C.管理层次多，管理幅度小 D.管理层次多，管理幅度大 9.根据行为科学的研究，人的需要、动机、行为与满足之间的关系可以用简单的模式表示为 ( ) A.需求→动机→行为→满足 B.动机→需求→行为→满足 C.行为→动机→需求→满足 D.需求→行为→动机→满足 10.马斯洛的需要层次理论主要解释了人类的( ) A.基本需要的程度 B.基本需要的内容和产生顺序 C.基本需要的内容 D.基本需要产生的顺序 11.按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望属于( ) A.归属需要 B.成就需要 C.权力需要 D.关系需要 12.不属于激励因素的是( ) A.工作成就 B.工资收入

管理学基础作业123参考答案

管理学基础作业参考答案 管理学基础作业1 一、为什么说“管理既是一门科学，又是一门艺术”？ 答：管理科学作为社会科学的一种，是长起以来人门在管理实践中的经验总结、和发展。人们将这些作以分析，整理并形成系统。成为理论。因此是当之无愧的科学。何况现在的大学里也在开设经济管理。财务管理，工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。 说管理是一门艺术。此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理。理论上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素质。有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类：“一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠、一个战士等。”因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划，必须身先士卒和有缜密的思维。因此说管理是一门艺术也不足为过。何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。 管理肯定是科学，但同时又是艺术。因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。 自然，管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有具体的管理艺术，特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化……所以说管理既是科学也是艺术。 管理既是科学又是艺术！管理象一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一门最好的艺术！！！ 二、综合实践题 项目：走访一家组织及其管理者 内容：选择一家企业、医院、学校或政府机关等组织，与管理人员进行谈话，观察并了解他们的工作。 完成以下问题： 1、他属于哪一层次的管理者？ 2、他在组织中担任的职务。 3、他管理的下级人员的数量。 4、他认为胜任其工作所必需的技能。 5、观察他如何安排一天的工作，并记录下来。 答：1、餐饮企业管理 2、餐饮部经理 3、人数： 4、熟悉本部门专业知识，持有高级学历证书，持有经理上岗证。 5、一天的工作安排大纲: 检查:上午~下午~晚上 1．检查： ⑴要值两头班，午晚餐均应在岗，检查并全面负责餐厅各项管理工作。 ⑵按餐厅检查一览表逐条检查： a.检查餐厅的环境卫生工作。 b.餐厅各种设施设备应保持完好。 c.摆台应该符合规定：餐具整齐、摆放统一、干净、无缺口、席巾无洞无污渍。 d.台椅摆放整齐：椅子干净无尘，坐垫无污渍，台椅纵横对齐或摆成图案形。 e.工作台摆放有序：餐柜摆设符合要求、托盘叠放整齐划一、餐具布置规范。 f.宴会，特别是预订宴会各项准备工作是否完成。 g.餐具准备应充足、完好、清洁。 h.各种调料准备充分。 i.冰水、饮料准备充足，并达到规定的温度标准。

现代管理学重点简答题(精)

一,现代管理的基本特征: 1,系统化管理2,民主化管理3,科学化管理 4,法治化管理5,以人为本6,追求效率 二,管理在社会发展中的作用: 1,管理是维系人类正常社会生活的条件 2,管理是社会资源有效配置的手段 3,管理是社会生产力实现的基础 4,管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力三,管理学的学科特征: 1,管理学是一门理论性与应用性相统一的学科 2,管理学是一门定性与定量相统一的学科 3,管理学是一门软科学 4,管理学具有鲜明的时代特征 5,管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科 四,科学管理理论的内容: 集中体现在泰勒的《科学管理原理》一书中 1,科学管理的中心问题是提劳动生产效率 2,为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人3,为了提高劳动生产效率必须实现标准化

4,在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制 5,设置计划层、实行职能制 6,对组织机构的管理控制实行例外原则 7,为实现科学管理应开展一场“心理革命” 五,一般管理理论的内容: 法约尔1916年《工业管理与一般管理》 1,区分了经营与管理的概念,并论述了人员能力的相对重要性 2,概括并分析了管理的五项职能(计划、组织、指挥、协调、控制3,阐述了管理教育和建立管理理论的必要性 4,提出了管理中具有普通意义的14项原则 六,企业再造的程序与要求: 美国学者迈克.哈默和詹姆斯.钱皮出版《企业再造》 1,设计企业再造管理团队 2,明确企业再造的原则 3,对企业流程进行全面的功能和效率分析 4,制定企业再造方案 5,组织实施和持续改善 七,竞争战略理论的主要内容: 波特出版的《竞争战略》和《竞争优势》

现代管理学试题及答案(考试原题)

现代管理学习题及答案 课程代码：00107 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( ) A.软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科 2.在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( ) A.科学 B.技术 C.管理 D.生产者 3.需要层次论认为，人的最低层需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要 4.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( ) A.任务型管理方式 B.中间型管理方式 C.战斗集体型管理方式 D.乡村俱乐部型管理方式 5.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( ) A.人与人的关系 B.人与财的关系 C.人与信息的关系 D.人与物的关系 6.人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( ) A.道德手段 B.道德责任 C.道德目的 D.道德品质 7.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( ) A.法律手段 B.经济手段 C.行政手段 D.思想教育手段 8.具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是( ) A.传统管理 B.现代管理 C.目标管理 D.组织管理 9.目标管理的基本精神是( ) A.以自我管理为中心 B.以监督控制为中心 C.以岗位设置为中心 D.以人员编制为中心 10.职能型组织结构形式的优点是实现了( ) A.管理现代化 B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导 11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( ) A.直式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构 12.合理安排、使用和调配人员的基本依据是( ) A.人事选拔 B.人事监督 C.人员培训 D.人员考评 13.现代人事管理的基本职能是( ) A.完善人事管理制度 B.健全人事分类制度 C.加强人事培训工作 D.促进人力资源的优化

管理学基础 试题及答案

《管理学基础》模拟试卷及参考答案 一．单项选择（请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分，共20分。）1．“凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。 A．组织B．预测C．预防D．计划2．理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（）组织形式。A．最有效和合理的B．最符合需要的C．最经济和合理的D．最先进科学的 3．目标管理是一个全面的（）。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 A．管理系统B．评估工具C．指标体系D．激励手段4．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（）。 A、时间序列法 B、定性预测法 C、定量预测法 D、简单平均法 5．某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（）元/件时才不至于亏损。 A．300B．130C．60D．30 6．企业组织结构的核心内容是（）。 A、权责利关系 B、实现企业目标 C、分工合作关系 D、一项管理职能 7．在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（）。 A、即席发言 B、无领导小组讨论 C、结构式面谈 D、非结构式面谈 8．赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素 9．全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（）。 A．产品质量是制造出来的，不是检验出来的 B．产品质量是制造出来的，也是检验出来的 C．产品的服务质量 D．产品的最终检验过程 10．协调组织内部的人际关系主要指的是（）。 A．正式途径内的关B．正式途径外的非正式关系 C．上下级之间的关系D．工作中形成的相互关系二．判断正误（下列各题有对有错，对的划√；错的划×并改正。每小题2分，共20分。） 1．专项计划是为完成特定任务的计划，是某项重要项目的特殊安排，所以在拟订时不必考虑综合计划。 2．在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。 3．当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。 4．管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。 5．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。 6．组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的实践经验。 7．高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。 8．在管理过程中，只有各级管理人员才是控制的主体。 9．成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部帐面记录，是可靠的企业成本核算和控制的依据。 10．现代冲突理论认为，冲突是完全可以避免的。 三．简答题（每小题6分，共30分） 1．什么是现代“管理理论的丛林”? 2．企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用？ 3．管理系统理论的主要内容是什么？ 4．简述激励过程。 5．协调组织冲突的对策。 四．论述题（10分） 试述零基预算方法。 五．案例分析（20分） 某市“宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的风潮中，他已预见到今后几年中会渐渐降温，变畅销为滞销，于是命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证企业能够长盛不衰。果然，近来冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压。好在宇宙厂早已有所准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投放市场，这种冰柜物美价廉，一问世便受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不仅保证了原有的市场，而且又开拓了一些新市场。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题，用户接二连三地退货，要求赔偿，影响了该厂产品的声誉。究其原因，原来问题主要出在生产上。主管生产的副厂长李英是半年前从本市二轻局调来的，她今年42岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志，

现代管理学试题和答案

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2015年4月高等教育自学考试现代管理学试题和参考答案 (课程代码 00107) 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.下列对私人管理的表述，正确的是（A） A.私人管理是相对封闭的管理 B.私人管理凭借的是政治权威 C.私人管理的每一项活动都有助于公共利益 D.私人管理应以社会责任为要务 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是（A） A.注重对纪律的研究 B.强调民主参与管理 C.注重对人的行为的研究 D.强调人性激发的管理 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉、大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了着名的（C） A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论 4.不同的决策规则会导致不同的结果，能够达到“帕累托最优”的决策规则是（B） A.简单多数规则 B.全体一致规则 C.相对多少规则 D.绝对多少规则 5.社会系统学派的创始人，美国学者切斯.纳德的重要贡献是提出了（A） A.权威接收理论 B.人际关系理论 C.科层组织理论 D.竞争战略理论

6.在人事职位分类中，工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同，从属于不同职业系的职位序列成为（B） A.职级 B.职等 C.职称 D.职类 7.人事考评中，考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主管认识影响考评结果而形成的误差，称为（C） A.暗示效应偏差 B.晕轮效应偏差 C.刻板印象偏差 D.近因效应偏差 8.美国心理学加和行为科学家埃德加.沙因认为，没有一种适用于任何时代、任何人的管理方式，这种观点来源于（C） A.经济人假设 B.社会人假设 C.复杂人假设 D.自我实现人假设 9.按照领导四分图理论、以工作任务为中心、重视组织效率但忽视人的情感和需要的领导方式是（C） A.低组织低关心 B.低组织高关心 C. 高组织地关心 D.高组织高关心 10.领导方式理论认为，全力控制在最高一级，但授予中下层部分权利、领导者与下属之间形成一种“主仆般”信任关系，这种领导方式为（B） A.专职一权威式 B.开明一权威式 C. 协商式 D.群体参与式 11.按照领导作风理论、将权力定为于职工个人手中，采取俱乐部式的领导行为，这种领导作风属于（C） A.权变式领导作风 B.协商式领导作风