教育技术学同学网上购物调查报告1
网上购物与传统的本地购物趋向性
调查报告
调查小组成员：张浩宇（组长），傅振振，方海，张剑
目录
一、摘要——————————————————————2
二、引言——————————————————————2
1.调查背景与目的
2.调查研究的方法于内容
三、调查研究的结果—————————————————3
1.网购与传统的本地购物年级及种类分析
2.网购与传统的本地购物各优点分析
3.就同学们对两种购物方式看法的分析
4.网购与传统的本地购物的发展潜力与倾向性分析
四、调查总结————————————————————15
五、探究性学习总结—————————————————16
六、后记——————————————————————17
附录一、大学生网上购物调查问卷———————————18
完成时间：2011年1月6日
一、摘要
（一）调查对象：重庆师范大学教育科学学院教育技术学专业全体学
生
（二）调查程序：
1、设计调查问卷，明确调查方向和内容；
2、分发调查问卷：在重庆师范大学教育科学学院教育技术学专业
全体学生中展开调查
二、引言
一．调查的背景
在信息技术迅速发展的今天，互联网络很大程度上方便了人们的生活，当然网上购物也成了家常便饭，无论是腰缠万贯的大富翁，时尚的白领丽人还是普通的工薪阶层，其中大部分人都有过网上购物的经历。特别是现在的大学生已逐步成为网上购物人群的主力军，那么重庆师范大学教育技术学学生对此网上购物和现实的购物有什么样的趋向呢？我们对此产生的了浓厚的兴趣，所以我们小组所有成员做了这次探究性学习规划。
二．调查的目的
1：通过对重庆师范大学教育技术学学生网上购物与现实购物趋向的研究性学习，了解他们对这两种购物看法和意见。
2 分析大家对两种购物的趋向性，定性定量的得出该专业同学当
前的购物方式的选择情况。
3 分析该专业同学选择每种购物方式的原因，进而对两种购物方
式展开浅显的分析。
二、调查的内容
1．有多少大学生热衷于或者正在进行网上购物行为，在未来，网上购物在大学生中的潜力怎么样。
2．大学生选择网上购物的原因是什么，网上购物是否已经成为了他们购物的首选方式。
3．大学生进行网上购物，会经常买些什么产品，他们对产品的质量感觉怎么样。
三、调查研究方法
1.调查法：通过对重庆师范大学教育技术学学生进行访谈和调查，
调查表格（附件）。
2.文献研究法：通过各种途径，搜集关于网上购物与现实购物的
趋向性的最新调查报告，得出当今不同地域、不同年龄层次的
人群对网购和现实购物趋向性，以供参考。
三、调查研究结果分析
问卷简述：专业总人数：155，本次调查共调查填写问卷148人，在有效的142 份问卷中,有67 人有网上购物经验,达
47.18%，75 人没有网上购物经验，占52.82%
1. 网购与传统的本地购物年级及种类分析：
07级08级09级10级
图1-1 网购与传统本地购物各年级比例
0%5%
10%
15%
20%
25%
30%
07级08级09级
10级
0%
07级08级
09级10级
图1-2 传统本地购物中各年级购物种类及比例图1-3 网购中各年级购物种类及比例
由图1-1可知：随着年级和网购趋势的发展，网购的人数比例成增长趋势，虽然本地的传统购物还是占主导地位，但从网
购比例的角度看，我们专业的学生用网购方式的人数
成增长的趋势。
由图1-2可得：由于传统的本地购物的购买便捷、省时的特点，使得购买的生活用品、数码等的各年级的同学都很多；有图1-3可晓：由于网购的便宜、实惠等特点，使得购买衣裤、电子数码、书籍等的同学相应的比例较多。
2.网购与传统的本地购物各优点分析
本版块涉及到问卷的6.8.9.11小题；
下图是对问卷第6题各级同学所做选择的直方图分析：
本题旨在了解本校本专业同学购物的倾向性。通过分析大家对答案选择的比例，来论证当前大家的购物倾向性。
（下图是本题的直方图）
很实在一般不如传统本地购物
10级的同学偏向于认为网购这种方式一般的占多数，从整体的问卷上来分析他们的回答可以看出他们这样认为的主要原因是：是他们不是很了解网购；从现状分析他们，也可能有如下原因；还没有电脑不是很方便网络购物和不是很了解网上购物这种方式。
09级的同学认为网购这种购物方式一般的同学也是占据多数，根据他们对问卷的回答分析来看他们这样选择的主要原因在于网购的售后、质量方面不太让人满意，但是还是有很大比例的同学认为网购的前景是可观的。
08级同学认为网购很实在的人占多数，从他们对问卷的回答分析来看，他们这样选择的原因主要是方便、便宜、送货上门。
07级的同学认为网购一般的占多数，从分析来看，他们这样选择的主要原因在于习惯了传统本地购物的方便、省时，但是也有部分同学更倾向于网购这种方式，同时也有更多的同学相信在今后发展中，
网购这种购物方式有很大的潜力。
下面是对问卷第8题各级同学答案选择的分析：
本题设计的是网购优点，通过分析大家对答案的选择，来了解大家购物倾向性的原因。
对于这道题目：10级、09级、08级、07级网购过的同学们对于这种购物方式的优点认为都差不多，他们认为方便、便宜送货上门是他们选择网购的主要原因，其实网购还存在着很多其他的优点，比如在购物过程中还可以交到网友等等，我相信他们会在今后的网购中会慢慢感觉到购物这种方式的其他优点的。
由此，我们可以看到各级的同学都肯定了网购存在的优点，我们可以猜测到，在将来这个网络时代，如果网购的某些方面能够更加予以完善，我想网购的人们会越来越多。
下面是对问卷第9题各级同学答案选择的分析：
本题旨在了解传统本地购物的优点，主要是相对于前题的网购优点做
出一个比较，通过分析大家对答案的选择得出购物方式倾向性的原因。
10级的男同学认为在传统的本地购物当中，他们可以对产品的质量了解更加实际，而少部分女同学则认为在购物的过程中可以愉悦自己的心情，大部分女同学认为传统的本地购物可以了解到产品质量的实际，还有一些女同学则认为二者皆有。
09级的同学认为在传统的本地购物中可以对产品的质量了解更加实际，同时也可以在购物过程中放松自己的心情。
08级更多的同学认为传统的本地购物优点主要在于可以更实际的了解到产品的质量，而部分同学认为传统的本地购物既可以让他们了解到产品的实际质量同时又可以放松心情，还有少部分同学他们选择了其他。
07级的同学他们认为传统的本地购物其优点在于可以更好地了解到产品的实际质量，也可以在购物的过程中放松自己的心情。
从各级同学对本题的选择来看，他们对传统本地购物的优点的认为是各有各的看法，因此我们不难得出结论，在当今及以后很长的一段时间里，网购与传统的本地购物将并存很长很长的时间，在将来很长的一段时间里我们这一代人都很可能同时选择着这两种购物方式，只是选择更倾向于哪种方式罢了。
下面是对问卷第11题各级同学答案选择的分析：
本题旨在了解到网购所存在的一种不完善的地方，通过分析大家对答案的选择，得出购物方式倾向性的原因。
10级的女同学大多数网购所担忧的是资金转出安全、到货时间不及时、网上物品的质量、售后服务不周到；而男同学担忧的是网上物
品的质量和售后服务状况。
09级同学网购所担忧的是资金转出安全、网上的质量情况、售后服务情况。
08级同学网购的担忧也是资金转出安全、网上物品的质量、售后服务不周到。
07级的同学网购担忧的是资金转出安全、网上的质量情况、售后服务情况。
从以上来看，他们对网购所有的忧虑也可能正是他们不选择网购的部分原因，同时在这里也让我们看到了网购的不完善之处，也让我们看到了不倾向于网购的主要原因所在。
3.就同学们对两种购物方式看法的分析
本题涉及问卷的14.15.19.20小题
14、分析被调查者相对于传统的本地购物有过哪些不满意的经历可以得到以下的图示：
根据图示可以得到以下的结论：
1、同学们最主要的不满意的经历是：售后服务没有保障。这一项在整个调查问卷中占有了很大比例，占到50%。
2、质量太差和不够及时也是比较严重的不满意的方面，他们分别
占有20%啦，质量和及时在同学们的不满意经历中占有很大部分，如果网购在这两个方面提高和改善一下我想应该有很大的开发市场。
3、还有一小部分的同学遇到的不满意的经历是：服务态度不够周
到。显然在这个方面网购还是占有一定的优势的，但始终还是有部分同学对此不太满意，网购还应该继续提高自己的服务态度，才能让更多的顾客光临网店。
由上图示和分析可知：
网购中同学们不满意的经历还是有很多的，如果网购想要在未来的经济发展中成为主流的购物方式，它还有很长的路要走。首先，它应该从以上几个方面不断改善自己的服务，比如，如何对售后服务进行保障等等，只有解决掉自己的一些不足之处才能在未来的发展形式中占领有利的位置跟好的发展。其次，就是网购过程中的各个方面都要协调好尽量不要出现到货不及时的情况。最重要的还是要保证好产品的质量，没有好质量的产品是不会有好的销路的同学们对质量还是比较看重的。“顾客就是上帝”所有经商的人都应该知道的，所以网上购物也应该把自己的顾客看做上帝对待以最好的服务态度对待。
如果以上的问题都能够得到解决，我想网上购物还是有很大的发展潜力的。
15、分析同学们是如何开始网上购物的的到了以下的图示：
从上面的图示可以得到：
1、同学们开始网上购物的主要原因是：朋友介绍和自己网上了解。
他们二者各自占有总的原因的40%，说明朋友和网络是对同学们影响最大的两个方面，我觉得只要当同学们接触的人多了，朋友圈子更大了，与网络接触频繁了，网购就会增加一大部分的生力军，促进网购更好的去发展。
2、广告和杂志这两种传媒对同学们的影响还是有的，就是不是很
大，他们分别占有9%和10%，出现这种情况的原因可能有同学们不是经常看广告和杂志或者是网上购物的宣传力度还不够还需要更进一步提高。如果把这两块做好了网上购物的发展就会更加好啦。
3、其他方面还占有1%的比例，所以网购不只要在以上的几个方面
宣传还应该在很多的地方去加强自己的宣传力度，只有先让同学们了解了网上购物才会有很好的发展前景。
通过以上的分析我们知道同学们开始网上购物主要是通过朋友介绍和自己的晚上了解，广告和杂志也在其中占有一定的比例等等。所
以网上购物想要更好的发展还需要进一步加强宣传提高知名度，不过我相信在未来网络不断发展，社交圈子的扩大，我们对网购还是会接触很多的，网上购物还是很有潜力的。
19、同学们主要对本地购物的看法是：耗时、价格贵、质量有保证
产品的质量不是很好，还有就是价格有点贵。
20、同学们主要对网上购物的看法是：质量、售后服务态度要好一点。质量上不能保证，容易受骗
从这里看出同学们对本地购物和网上购物的看法还是比较多的其中价格贵是其中的最主要的看法，这就是本地购物的缺点，网购就该抓住这个缺点，在这个方面加大自己的宣传。很多还是认为本地购物的质量能有保障，这也是本地购物的优点，本地购物就该继续保持下去。网上购物就该在这方面努力的做好了。还有些同学认为本地购物很耗时，单从这里可以认为未来高节奏的社会，网上购物还是会有很好的出路的。两种方式都应该明白自己的优缺点去做好优点，改掉缺点，都会有发展潜力。
4.网购与传统的本地购物的发展潜力与倾向性分析
对发展潜力的调查结果：
10级85%学生认为网络购物更具发展优势，09级67%学生认为网络购物更具发展优势，
08级75%学生认为网络购物更具发展优势，07级74%学生认为网络购物更具发展优势
见下图A曲线；
10级15%学生认为传统的本地购物更具发展优势，
09级24%学生认为传统的本地购物更具发展优势，
08级18%学生认为传统的本地购物更具发展优势，
07级12%学生认为传统的本地购物更具发展优势，
见下图B 曲线；
10级0%学生不知道，09级9%学生不知道
08级7%学生不知道，07级14%学生不知道
见下图C 曲线；
选择网购的同学他们认为：随着网络的逐渐发展，更方便，更省时 选择传统的本地购物的同学认为：本地购物更实在。可以直接看的见，
更直观。而且逛街购物也很有情调。
选择不知道的同学认为：两者并重是最好的，选择哪种购物方式更要
看具体是购买何种物品
结合以上的实时数据、函数图象以及同学们的意见我们得出了这样的分析：普遍的同学认为网上购物存在着巨大的潜力，因为随时网络和时代的发展，网上购物显而易见的更加方便，省时省事，而且在同一时间内，消费者可以看到更多样式，更多品牌的物品，但是传统的本地购物仍然不可能被取代，它的直观性，永远无可取代，而且Y X 0 10级 09级 08级 07级
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
在传统的本地购物时消费者享受的是仅仅是结果，更多是的过程。
对今后主要购物方式调查结果：
10级25%学生会将网上购物作为自己今后的主要购物方式；
09级18%学生会将网上购物作为自己今后的主要购物方式
08级21%学生会将网上购物作为自己今后的主要购物方式
07级18%学生会将网上购物作为自己今后的主要购物方式
见下图A曲线；
10级25%学生会将传统的本地购物作为自己今后的主要购物方式；09级28%学生会将传统的本地购物作为自己今后的主要购物方式；08级36%学生会将传统的本地购物作为自己今后的主要购物方式；07级70%学生会将传统的本地购物作为自己今后的主要购物方式；
见下图B曲线；
10级50%学生不知道自己将哪种购物方式作为自己今后的主要购物方式；
09级24%学生不知道自己将哪种购物方式作为自己今后的主要购物方式；
08级43%学生不知道自己将哪种购物方式作为自己今后的主要购物方式；
07级12%学生不知道自己将哪种购物方式作为自己今后的主要购物方式；
见下图C曲线；
结合以上的实时数据、函数图象我们意义分析出：虽然同学们都认为网上购物的潜力很大，但是同学们仍然更倾向于传统的本地购物，这跟我们学校处在沙坪坝三峡广场附近有很大的联系，在这里我们几乎能买到所有我们需要物品，而且美丽的三峡广场也是吸引我们大家的主要原因。
四、调查总结
通过对教育技术学专业全体学生的调查和分析我们得出了以下结果：
1.随着年级和网购趋势的发展，网购的人数比例成增长趋势，虽然本地的传统购物还是占主导地位，但从网购比例的角度看，我们专业的学生用网购方式的人数成增长的趋势。由于传统的本地购物的购买便捷、省时的特点，使得购买的生活用品、数码等的各年级的同学都很多；由于网购的便宜、实惠等特点，使得购买衣裤、电子数码、书籍等的同学相应的比例较多。
2.绝大多数同学认为网购很实在，且它具有方便、便宜、节省时间的优点，但是也具有资金的转出不安全、到货时间不及时、网上物品的Y X 0 10级 09级 08级 07级 100%
质量不是太好、配送费用过高、售后服务不周到的缺点；也有很大一部分同学认为传统的本地购物能对产品的质量更加了解，在购物中放松心情，享受购物的过程等。
3.无论对于哪种购物方式同学们更加关心的是质量问题和售后服务的保障问题。这也是决定他们更倾向与何种购物一个重要的因素。起着至关重要的作用。
4.专业内大部分同学认为都认为网购具有巨大发展优势和发展前景，但是他们当中大部分人将传统的本地购物作为自己今后的主要购物方式。这个结论是意料之外的。这说明了大家对网购只是怀有巨大的信心，但是因为资金的安全问题，物品质量问题和售后服务问题，同学们对网购还是持观望的态度，更多的选择了较为稳妥的传统的本地购物；因为专业所在的校区，地处沙坪坝的商业中心，在三峡广场几乎能在短时间内买到自己心仪的物品，网购也显得不那么必要，所以大家选择了传统的本地购物；因为在繁华的三峡广场，热闹的步行街有太多各种的漂亮的店铺，吸引大家前去购物，同时也能放松心情，去尽情的享受购物的过程，所以大家选择了传统的本地购物。
五、探究性学习总结
经过这次对教育技术学学生网购与传统的本地购物趋向性的探究性学习的结论是：在目前教育技术专业的学生更趋向于传统的本地购物，随着网络的发展和网络购物制度的不断完善，教育技术学专业的学生会更加倾向于网络购物。
六、后记：
在这次的探究性学习中，我们小组的全体同学一起参与了从规划的形成，问卷的制作，数据的整理，以及后期形成的调查报告的全过程。调查报告第三部分：《网购与传统的本地购物年级及种类分析》由张剑撰写，《网购与传统的本地购物各优点分析》由方海撰写，《就同学们对两种购物方式看法的分析》由傅振振撰写，《网购与传统的本地购物的发展潜力与倾向性分析》由张浩宇撰写。
大家在这次探究性学习中，收获的不仅仅是现在呈现出来的问卷，更是大家的一种主动去学习，主动去发现问题，一起去解决问题的过程，在过程中我们收益良多。同时也感谢其它小组同学对我们小组的意见和建议。
附录一、关于网上购物与实地购物的调查问卷
关于网上购物与实地购物的调查问卷
您好：
我们是重庆师范大学08级教育技术学专业的学生，在老师的指导和帮助下，为了更好地了解当前我们学校本专业对网上购物的情况，特设计了如下问卷，希望被选中的师兄师姐、同班同学、学弟学妹们能够给予我们最大的支持，配合我们顺利完成这个问卷，谢谢！
1、请问您的性别是（）：A、男B、女
2、请问您的年级是（）：A、10级B、09级C、08级D、07级
3、请问作为大学生的您对网购如何看待（）：A、很实在B、一般C、不如实地购物
4、请问您购买哪些物品更倾向于通过实地购物这种方式（可以多选）（）：
A、食品
B、衣裤
C、电子数码
D、书籍
E、化妆品
F、其他_____________
①：请问您选择它实地购物的原因是（）：
A、质量上要求不是很高
B、省时
C、方便
D、便宜
E、其他______________
5、请问您对购买哪些物品更倾向于通过网购的方式（可以多选）（）：
A、食品
B、衣裤
C、电子数码
D、书籍
E、化妆品
F、其他_____________
①：请问您选择它网购的原因是（）：
A、质量上要求不是很高
B、省时
C、方便
D、便宜
E、其他______________
6、请问您有过网购的经历吗（）：
A、网购过（请问您网购的频率是（）：a、一周几次b、一月几次c、一年几次）
B、没有购过
7、请问您认为网购的最大优势在哪里（可以多选）（）：
A、方便
B、便宜
C、节省时间
D、送货上门
E、其他_____________
8、请问您认为实地购物的最大优势在哪里（可以多选）（）：
A、对产品的质量了解更加实际
B、可以放松心情
C、其他___________
9、请问您当前的主要购物方式是（）：A、网购B、邮购C、实地购物
10、请问您在没有购物目标的情况下你会选择去实地商场还是去网上商城（）：
A、实地商场
B、网上商城
11、请问您对网上购物有哪些担忧（可以多选）（）：
A、资金的转出安全
B、到货时间不及时
C、网上物品的质量
D、配送费用过高
E、售后服务不周到
12、请问您不通过网上购物或者不喜欢网购的原因是（可以多选）（）：
A、不了解网上购物
B、网购可信度不够高
C、其他______________
14、请问您对网上购物有过哪些让您不满意的经历（可以多选）（）：
A、没有及时送到
B、质量太差
C、服务态度不够周到
D、售后服务没有保障
15、请问您是通过哪种方式开始网上购物的（可以多选）（）：
A、朋友介绍
B、自己网络了解的
C、看广告
D、看杂志
18、请问您在实地购物中是否有过不满意的经历（）：
A、有过
B、没有
①如果有过请问有哪些（可以多选）（）：a、浪费时间b、价格太贵c、其他________
19、请问您认为网上购物的发展前景如何（）：
A、很有潜力
B、一般
C、不怎么样
D、不清楚
20、您对网上购物这种方式还有看法吗_________________________________________
（没有就不写）。
谢谢您的合作！
大学生的网上购物情况调研报告
大学生的网上购物情况调研报告 现在网络购物已经成为当代大学生的时尚消费,大学生更是作为其中的主力军。你了 解当代大学生的具体网购情况吗?以下有三篇大学生网上购物情况调研报告可供参考： 1 网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们 的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为一个大 的网民群体，由于大学生年纪较轻，群体较特别，有着不同于社会其他消费群体的消费心 理和行为。一方面，他们有着旺盛的消费需求，另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，都对他们的消费有很大影响。 因此，关注大学生消费状况，把握大学生消费的心理特征、行为和结构，培养和提高他们 的消费观念和理财能很重要。 二. 调查说明： 1.了解大学生消费现状及分析差异及其产生的原因 2.通过对高校的抽样调查，力图解读当前全国高校大学生们的消费理念、消费意识以 及消费心理等。 三.调查方法：问卷调查法和抽样调查法 四.调查对象：在校大学生 五.调查内容：大学生网购消费情况调查 六.调查过程：1 问卷的发放本次问卷共发放55份，有效问卷 55份，占所有问卷的100%。发放时，我们以大一大二大三大四，随机发放。 七.调查结果分析： 1、大学生网络购物的各特征分析 1大学生网络购物的性别特征 经过调查，发现进行网络购物的女生略多于男生，女生占58.2%，女生休闲时间比男 生多很多男生选择打游戏或者运动，且女生喜欢坐在网上购买一些衣服饰品类。这是女生 网购比男生多的主要原因之一。 2大学生网购的年级特征：
调查结果显示，大四大三的网购学生明显少于大二大一网购学生，由于大三大四的学 生学习任务繁重，再者，大四的学生面临考研和找工作的难题，时间不是很充裕，这是造 成大三大四网购行为少于大一大二的主要愿意之一。 2.大学生网络购物的原因分析 190.9%的学生认为网购方便快捷。大学生的追求时尚性，他们跟随时代趋势。而且社 会生活节奏的加快，网上购物使大学生寻求更便捷的生活方式。90.9%的学生认为网购方 便快捷2大学生一般没有过多的闲置资金，所以总想在网上淘到物美价廉的商品，而且网 购的价格一般比市场上亲自买要便宜; 3网上卖家更多，选择余地更大，能够货比三家选 择性价比高的商品;4大学生大多熟练使用计算机，对网购容易接受，而且引导潮流，如今网购就是时尚的潮流;5网购方便，不去自己花太多时间逛商场，很容易找到自己想要的东西，方便快捷，省时省力。 4.大学生网络购物的购买行为特征 1购买的商品类型或服务类型 从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、饰品、生活如 用品等，其中服饰鞋帽占89.1%，饰品占5%，电子产品占40%，生活日用品占40，这些商 品和服务体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。 2购买频率和购买金额 通过调查，大学生网络购物的频率每月一次的占5%，但是也有少数人每一个月会有2 到3次网络购物。而在购买金额方面，则有普遍集中于100~300元，购买的金额与上述所 说的大学生主要购买的商品和服务类型相吻合。 5.网络购物的体验 大多数表示满意。也有一部分人认为不是很满意。由于物品的质量问题，色差问题， 还有卖家信誉问题，发货时间问题，等等问题造成一部分人不是很满意。 八.总结：从问卷的结果来看，调查对象对网购都很熟悉。这与目前大学生电脑普及 率很高的客观现实也是基本相吻合的。较大部分的同学们更多的是选择货物繁多，种类齐 全的淘宝网。低廉的价格正是吸引大学生这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因，他们作为一个纯消费群体，有着旺盛的消费需求，但是经济上未独立，消费受到很大 制约。受网络购物中商品的低价格的吸引，促使他们更愿意在网上购买折扣比较大的商品。在网络中出售的商品通常要比传统的商品价格低一些。网络购物的快捷便利，大学生更 适应这种新式的购物方式。大学生的个性使他们更喜欢“标榜”自己,从而更加注重网络 购物所带来的特殊群体的认同感。学生网购的产品多样化，主要有：服装及鞋类、书籍、 电子产品。大学生也应加强自身保护意识，在网购是一定要学会鉴别商品的真实性商家的 信誉度，多与商家沟通，在充分了解商家和商品的基础上才进行购买。
网上购物系统报告
网上购物系统报告 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
网上购物系统UML实验报告 实验目的： 1.掌握用例图的涵义和内容 2.掌握用例图的绘制方法 3.掌握用例图的使用范围 4.理解活动图及状态图表示界面迁徙的方法。 实验内容： 有如下案例： 某网络购物系统，这次开发的软件项目是一个网上购物系统。使用此系统的顾客通过互联网进行网上购物；使用此系统的管理员通过互联网进行系统的管理。这个系统的主要功能如下。 ●顾客能够按照商品类别，关键字等信息对商品进行查询，取得商品概要 信息，并能进一步查看商品详细信息。 ●顾客能够注册及登陆，能够添加商品到购物车，也能修改购物车中商 品，并能够进行结账。结账时，顾客可以选择多种结账方式。 ●顾客可以查看及修改自己的订单（在系统发货前）。 ●管理员能够维护业务数据，包括商品，订单，会员数据等。 ●该系统与财务系统交互，更新订单付款状态。 ●该系统也与库存系统以及物流系统（确定订单配送状态）交互。 画出该案例用例图，详细书写其中至少2个主要用例的用例文本，画出主要界面原型，并用状态图表示界面之间的迁徙。 将上述用例分析结果形成完成的用例模型文档。
实验步骤: 用例分析： 本系统共有三类用户： 普通用户是指没有登陆权限（主要指网络用户），以匿名用户的身份访问系统网站。此类用户主要有浏览系统信息、查看商品信息，注册成为会员。把本网站设为首页，添加到收藏夹，联系开发人，查看交款方式，退换货原则，配送范围，交易条款，保密协议等操作。浏览的内容包括：商品信息、商品分类信息。 会员：这类用户拥有普通用户的所有权限；普通用户可以注册成为会员，并根据会员ID和密码登陆系统，登陆之后可以对更改自己的信息但会员ID做为数据库表主键不能修改。会员登陆后可以查看商品信息，查看各种分类商品信息，将商品添加到购物车中。修改购物车中商品数量，或是删除某些不想要的商品。 系统管理员：系统管理员主要负责管理着系统后台信息；主要有订单管理，商品管理，会员管理，留言管理和系统管理。订单管理有未确认订单和已确认订单管理，未付款订单和已付款订单管理，未发货和已发货订单管理，未归档和已归档订单管理。商品管理主要有商品添加和商品管理，商品类别添加和商品类别管理。会员管理主要有添加管理员和管理管理员，管理会员。物流系统主要有支付方式添加和管理，配送方式添加和管理，配送地点添加和管理。系统管理主要是上传管理。
网购调查报告4篇.doc
网购调查报告4篇 双十二又到了，关于关于中国网购用户调查报告怎么写呢?下面是整理的一篇范文 《XX中国网购用户调查报告》。这是国家统计局首次发布网购用户调查。结果显示，20xx年网购用户线上消费的78%是对传统线下消费的替代，接近一半的线上消费为购买非耐用消费品，八成以上的网购用户对网购体验表示满意。 国家统计局对全国8333个有网络购物行为的住户和网民(简称网购用户)进行了抽样调查。根据调查，如果不网购，用户仍会购买的商品(服务)金额占网购消费的78%;剩下的22%是由网购刺激所新产生的。也就是说，如果没有网络零售渠道，这部分消费就可能不会发生。 分类别看，服务类网购替代率高于实物商品类，耐用消费品类网购替代率高于非耐用消费品类。20xx年，服务类网购替代率为86.5%，其中飞机票和火车票网购替代率高达91.6%;耐用消费品网购替代率为79.3%，其中多数商品的网购替代率都在80%左右，只有工艺品和收藏品这类非生活必需品的网购替代率相对较低，仅为54.1%;非耐用消费品网购替代率为73.9%。 调查显示，在网购用户网购总额中，实物商品所占比重接近八成，其中，非耐用消费品所占比重为46.9%，耐用消费品所占比重为31.3%;服务类消费所占比
重为19.4%。 分具体类别看，服装鞋帽和家用纺织品在全部网购总额中所占比重最大，接近30%，明显高于其他商品;手机和手机配件、家用电器所占比重均为8%，并列第二位;食品饮料烟酒和保健品、飞机票和火车票、餐饮旅游和住宿、个人护理用品等所占比重也都在5%以上;汽车也在逐步进入网购商品的行列，其所占比重为 2.5%;家政家教和保姆等生活服务由于进入网购时间不长，所占比重仅有0.2%。 从网购商品占比来看，城乡居民网购商品的侧重点有所不同，但总体差异不是很大，特别是服装鞋帽和家用纺织品类在城乡居民网购总额中都占有最大份额。城镇居民网购侧重于服装鞋帽和家用纺织品、家用电器、手机和手机配件等，比重分别为27.6%、8.3% 和8.1%;农村居民网购侧重于服装鞋帽和家用纺织品、手机和手机配件、食品饮料烟酒和保健品、通讯充值和游戏充值等，比重分别为37.5%、7.5%、 7.1%和7.1%。 调查显示，网购对促进居民消费作用明显。使用网购后，49.3%的网购用户增加了购买商品的数量，53.7%的网购用户增加了消费支出，并有48.4%的网购用户表示在今后一段时期会提高网购消费支出在生活消费总支出中的比重。 价格便宜是选择网购的首要因素。在回答选择网购的主要原因中，有74.6%的网购用户选择“价格比实体店便宜”，68.2%的网购用户选择“足不出户，节
网上商城调研分析报告
网上商城调研分析报告 一，网上商城定义 网上商城类似于现实世界当中的商店，差别是利用电子商务的各种手段,达成从买到卖的过程的虚拟商店，从而减少中间环节，消除运输成本和代理中间的差价，造就对普通消费，和加大市场流通带来巨大的发展空间。尽能的还消费者以利益，带动公司发展和企业腾飞，引导国民经济稳定快速发展，推动国内生产总值。 网上商城主要有三大类：B2B（Business To Business, 商家对商家）、B2C(Business To Customer,商家对顾客直销)和C2C(Customer to Customer,客户和客户），其功能不尽相同 B2B的典型代表有阿里巴巴，中国制造网，主要是从事批发业务； B2C的典型代表有亚马逊，中国巨蛋，当当网，卓越主要是从事零售业务 C2C的典型代表有淘宝、易趣、拍拍、百度有啊。 网上商城是在为个人用户和企业用户提供人性化的全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境，不断丰富产品结构，最大化地满足消费者日趋多样的购物需求，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩，也是时代发展的趋势。 除过B2B，B2C，C2C之外，目前新型的电子商务模式还有C2B，M2B两种，那么我
们如何更好的理解和区别B2B，B2C，C2C，C2B，M2C这五种电子商务模式呢？ B2B (Business to Business) 是指商家与商家建立的商业关系。例如我们在麦当劳中只能够买到可口可乐是因为麦当劳与可口可乐中的商业伙伴的关系，商家们建立商业伙伴的关系是希望通过大家所提供的东西来形成一个互补的发展机会，大家的生意都可以有利润，例子：阿里巴巴、慧聪。 B2C (Business to Consumer) 就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户，例如你去麦当劳吃东西就是B2C，因为你只是一个客户。例子：当当、卓越。 C2C (Consumer to Consumer)，客户之间自己把东西放上网去卖。例子：淘宝、拍拍、易趣。 C2B (Consumer to Business), 这个概念比较新,意思是由客户选择自己要些什么东西，要求的价格是什么，然后由商家来决定是否接受客户的要求。假如商家接受客户的要求，那么交易成功，假如商家不接受客户的要求，那么就是交易失败。 M2C(Manufacturers to Consumer)，生产厂家(Manufacturers)直接对消费者(Consumers)提供自己生产的产品或服务的一种商业模式，特点是流通环节减少至一对一，销售成本降低，从而保障了产品品质和售后服务质量。 主要是对象的区别（EC 电子商务） B2B：企业间的EC B2C：企业对个人用户的EC C2C：个人对个人的EC C2B：个人对商家的EC M2C：厂家对个人的EC
大学生网上购物市场调查报告
大学生网上购物市场调查报告 第一部分调查的主要说明 一、调查的目的 随着电子计算机的普及，人们的生产、生活方式发生了很大的变化，越来越多的消费者选择了网络购物模式。此次调查主要是以沈阳工程学院大学生为例，目的在于探讨当代大学生对于网络购物模式的接受程度，网络 购物过程对购物的信任程度，分析影响因素，以便了解大学生在网上购物 的情况与需要。 二、调查的意义 调查实际情况，分析结果，讨论一下随经济发展，物质的膨胀，为什么有的大学生还在盲目的消费，网购到底对这些还没有经济来源的大学生影响是好还是坏，总结调查的结果撰写报告。 三、调查的过程与分析 本次调查的对象是武汉商贸学院在校学生（大一、大二），然后根据年级和性别进行随机抽样调查，抽样情况如下： 本次调查共发放问卷120份，收回有效问卷100份。在开展问卷调查的同时，本小组在网上通过发送电子版调查报告50份，收回37份。 四、调查内容： 1、大学生网上购物的原因是什么； 2、大学生网上购物的一次性花费是多少； 3、大学生网上购物是碰到的问题有哪些； 4、大学生认为网上购物的前景怎么样； 5、大学生认为传统购物和网上购物的优劣；
第二部分 调查情况 五、 调查的时间和地点： 调查时间：2011年12月19— 2011年12月25日 调查地点：武汉商贸学院校区 六、 经过调查，统计数据如下： 项目 性别 不网购 网购 男 38% 62% 女 22% 78% 大学生网络购物安全意识通过下面调查统计图得知，一些大学生在刚开 始网 络购物时曾担心购物安全问题，包括：产品质量、售后服务、支付安全, 但部分大学生对网络购物安全重视不够。网上购物往往涉及一些个人信息， 而大学生很少有人关注个人信息安全问题，即使是初次购物的大学生也没有 人关注个人信息是否被恶意使用的问题。网络购物由于其平台的虚拟特点， 容易产生一些纠纷，甚至出现骗购现象。 不网购的原因 差 售后服务 从下图可知，服饰是大学生在网上购买最多的物品，其次是图书音像制品。 男、女生购买最多的物品都是服饰，男生购买物品第二位的数码产品，占男 生人数的45%。女生购买物品第二位的是图书音像，占女生人数的 60.00 % 40.00% 20.00% 0.00% 不信网上商
网上购物的调查报告
青岛职业学院 社会调查报告 报告题目：网上购物的调查报告 1 系别：建工系 1 11 1年级专业：08级审计 1 学号： 1 姓名： 1 提交日期：2010
学生姓名成绩 评语： 评阅教师（签名） 年月日
题目：网上购物的调查报告 目录 一、调查背景 (1) 二、调查目的 (1) 三、调查对象及范围 (1) 四、对网上购物的了解 (2) 五、调查内容 (2) 六、网上购物的优点 (4) 七、网上购物的缺点 (5) 八、网上购物的分层 (6) 九、网上购物需要注意的地方 (6) 十、调查报告总结与建议 (7)
网上购物的调查报告 关键字：网购年轻优点缺点 一、调查背景： 互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活。网购模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。，由于年轻人接触网络比较多，所以我们对广大的年轻朋友网上购物进行调查。 二、调查目的 对年轻人网上购物的调查，以便了解年轻人在网上购物的情况与需要，此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在社会里日趋流行，受到愈来愈多的年轻一族的青睐。 三、调查对象及范围 1、调查报告中可以看出，一 般网购的年轻人集中在18—25岁
之间，由于年轻人比较了解网络，所以在年龄层上也出现了比较年轻化的情况。 2、据调查显示，对网上购物 游浓厚兴趣的在校学生占据主导 的位置，其次是公司职员和自由 工作者。 四、对网上购物的了解 1999年，被誉为“草根创业之父”的马云创办阿里巴巴（淘宝是阿里巴巴集团旗下的），刮起“电子商务”旋风，中国最早的网络购物开始出现。在淘宝网，2002年销售额是有18亿元，在2008年已近千亿元，相当于沃尔玛、家乐福、易初莲花三大超市在中国销售额的总和。淘宝成为当之无愧的“中国第一零售商”。不过，中国的网络零售总额仍然只占全国销售总额的1%，与韩国的超过10%、美国的5%相比，犹有巨大的上升空间。 五、调查内容 1、在对广大年轻朋友的问卷 调查中，绝大多数网购者都是选 择淘宝网进行网购，由此可以看 出淘宝网在中国的网购市场上依 然占据着重要的作用。 2、在进行网购的过程中，服
关于网络购物的调查报告
《关于大学生网上购物的行为习惯》调查 调查目标：通过了解大学生的网上购物行为，来了解当前网上购物对我们日常生活的影响 调查时间：2016年5月20日到2016年5月30日 调查对象：大一到大三的学生以及我本人的一些朋友 调查方式：网络调查问卷 现今，随着电子商务的发展和网上购物行为的普及程度越来越高，网上购物逐渐成为我们日常生活中必不可少的一部分，而作为社会新生力量的大学生，网上购物对他们的日常生活影响有多大呢？ 1.接受本次调查问卷分析的总共有36人。男性人数为15人，占比41.67%；女性人数为22人，占比58.33%。 2.在参与调查的36人中，有过网上购物经历的人占到了100%。 3.在网上购物的频率调查上，有33.33%的人很少进行网上购物；有4 4.44%的人是比较适中地进行网上购物；还有22.22%的人是经常网上购物的。 4.大家在网上都有购买哪些商品呢？经调查，91.67%的人都会在网上购买服饰；69.44%的人会购买一些生活必须品；还有38.89的人会购买书籍和影音类的商品；其次还有36.11%会购买数码及电子产品；还有33.33%的人会在网上购买零食以及13.89%的人会在网上购买虚拟产品。 5.在购物的过程中，有100%的人都使用过淘宝；其次是京东，有50%的人使用过；还有1 6.67%的人使用过亚马逊，以及13.89%的人使用过蘑菇街，2.78%的人使用过拍拍。 6.在每月购物花费这个问题上，有33.33%的人还是比较截止的，每月花费在0-50元之间；有50%的人花费在50-200之间；11.11%是200-500之间；还有5.56%是每月花费500以上的。 7.在网购的过程中，很多人都会担心出问题，那么在调查中，94.44%的人担心会收到质量不合格的产品；80.56%的人担心买到尺寸不适合自己产品；72.22%的人担心买到实物与图片不符的产品； 44.44%的人担心网购等待快递的时间过长；还有13.89%的人担心给差评后受到卖家的骚扰。 8.相对于实体店购物，网上购物的优势有哪些呢？77.78%的人觉得商品的选择性比实体店多；75%的人觉得价格更优惠；58.33%的人觉得网购更方便快捷；36.11%觉得网购没有营业员压力更好；33.33%的人觉得网购更容易占到稀有商品；25%的人认为网购可以购买虚拟产品好。
网上购物系统报告
网上购物系统UML实验报告 实验目的： 1.掌握用例图的涵义和内容 2.掌握用例图的绘制方法 3.掌握用例图的使用范围 4.理解活动图及状态图表示界面迁徙的方法。 实验内容： 有如下案例： 某网络购物系统，这次开发的软件项目是一个网上购物系统。使用此系统的顾客通过互联网进行网上购物；使用此系统的管理员通过互联网进行系统的管理。这个系统的主要功能如下。 顾客能够按照商品类别，关键字等信息对商品进行查询，取得商品概要 信息，并能进一步查看商品详细信息。 顾客能够注册及登陆，能够添加商品到购物车，也能修改购物车中商品，并能够进行结账。结账时，顾客可以选择多种结账方式。 顾客可以查看及修改自己的订单（在系统发货前）。 管理员能够维护业务数据，包括商品，订单，会员数据等。 该系统与财务系统交互，更新订单付款状态。 该系统也与库存系统以及物流系统（确定订单配送状态）交互。 画出该案例用例图，详细书写其中至少2个主要用例的用例文本，画出主要界面原型，并用状态图表示界面之间的迁徙。 将上述用例分析结果形成完成的用例模型文档。 实验步骤: 用例分析： 本系统共有三类用户： 普通用户是指没有登陆权限（主要指网络用户），以匿名用户的身份访问系统网站。此类用户主要有浏览系统信息、查看商品信息，注册成为会员。把本网站设为首页，添加到收藏夹，联系开发人，查看交款方式，退换货原则，配送范围，交易条款，保密协议等操作。浏览的内容包括：商品信息、商品分类信息。
会员：这类用户拥有普通用户的所有权限；普通用户可以注册成为会员，并根据会员ID和密码登陆系统，登陆之后可以对更改自己的信息但会员ID做为数据库表主键不能修改。会员登陆后可以查看商品信息，查看各种分类商品信息，将商品添加到购物车中。修改购物车中商品数量，或是删除某些不想要的商品。 系统管理员：系统管理员主要负责管理着系统后台信息；主要有订单管理，商品管理，会员管理，留言管理和系统管理。订单管理有未确认订单和已确认订单管理，未付款订单和已付款订单管理，未发货和已发货订单管理，未归档和已归档订单管理。商品管理主要有商品添加和商品管理，商品类别添加和商品类别管理。会员管理主要有添加管理员和管理管理员，管理会员。物流系统主要有支付方式添加和管理，配送方式添加和管理，配送地点添加和管理。系统管理主要是上传管理。 因此，本系统主要功能是对商品进行管理规划，方便会员购买。 前台模块功能有：商品信息查看、会员注册、会员登录、会员信息修改、购物车管理、购物留言。 后台模块功能有：商品管理、订单管理、会员管理、管理员管理、留言管理
2020年大学生网购调查报告3篇
调查报告是针对社会生活中的某一情况、某一事件、某一问题，进行深入细致地调查研究，520作文网为大家整理的相关的大学生网购调查报告，供大家参考选择。 大学生网购调查报告 一、调查目的 当今的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，加上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点，而网络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。为了了解当今青年大学生的网上消费的情况，更好的发展大学生良好健康的消费观念，以及了解大学生网购行为以及他们对网购的看法，对在校大一到大三的大学生进行了网购情况调查。 二、调查结果分析 1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。其中女生26人，男生14人。相关数据显示其中大一学生中有9人进行网购，比例为25%;大二的有15人，占35%;大三的有11人，占25%。只有5人从没有过网购经历，占15%。
2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每月一次的有9个，占总数的27%，有19个的同学每季网购一次，占53%，每年一次的同学有5个，占13%。还有2个，7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的45%，其他金额范围分布较少。 3、经调查，大学生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的35%，其次是数码产品25%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的15%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。 4、在没有在网上购物的同学中，有近60%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中，所有同学都觉得网购值得信任。另外，在前者中有80%的人以后会尝试网购。 5、在网购人群中，因为购物方便快捷而选择网购的占网购人数的60%，还有一部分同学认为网购产品种类多样，可以对比从而挑出性价比高的商品。而在众多大学生选择的购物网站中，有51%的大学生会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有80%的同学选择在淘宝购物。 6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱，有些商品质量较差，占30%。
网上购物消费情况调查报告
网上购物消费情况调查报告 一、内容简介: 此次,黄州实训我们调查了80个女性消费者各20个男消费者。他们的年龄阶段大多在16-25岁之间。 经过调查我们发现,黄州大部分消费者的消费水平在100-150之间。不过也略有一部分消费能接受150-200元这个价位。而且,消费者对于衣服质量的要求也是蛮高的,他们大多求针织及混纺。不过对于卖衣服的地点消费者更愿去那种专卖店或商业条街。对于服装的选择消费者更注重选择比较休闲得体的衣服。尤其重要的是我们发现黄州的消费者对于网上购物没有充分的认识,甚至更有甚者就没听说过网上购物。对于名牌的要求也不是很高。 此次黄州调查让我们认识到对于网上购物还需要我们大力推行,对于我们网上开店而言即是一种扩展市场的机会,不过也要我们更加努力的开创市场,打开黄州这个“没网”的现象。 这个只是对于我们这次调查的一个简单的描述,下面是我们这次调查的细节分析。 二、主体内容: 1、调查的背景 从整体来说:服装行业凭借廉价的劳动力资源和强大的
产业配套优势,在纺织服装业中傲视群雄。随着进口配额的取消,服装企业面临前所未有的发展机遇。因此我们需加强以下几方面的重点工作:巩固现有市场,维护出口秩序;共享潜在市场;创新的市场;实行标准化战略。出口企业更应做好“后配额时代”的应对良方:首先是积极推进企业改制,优化资源配置,增强创新能力;二是积极开展实业化建设,促进贸易向上下游的延伸,提高整个系统的效益;三是积极实施品牌战略,逐步开发自有品牌;四是积极“走出去”、“请进来”,主动吸收消化国外的先进生产工艺和管理经验,加快人才队伍建设等。通过中国专业服装项目市场调查报告生产企业及投资机构将充分了解产品市场、原材料供应、销售方式、有效客户和潜在客户提供了详实信息,为研究竞争对手的市场定位,产品特征、产品定价、营销模式、销售网络和企业发展提供了决策依据。XX整个系列主要为单一色调,当中黑和白代表了双重特色,如硬和软、历史和现代,也代表了品牌的风格。 1).服装是改革开放以来最先形成的市场,它是一个门槛低且容易进入的市场,正因如此,它也是最容易饱和及衰败的市场同时它对区域的要求很明显,小县城有小县城集市,小村落有其小市场,大省会城市也有与它相匹配的规范的市场 2).据调查,现代社会,越来越多的人注意仪表。人们对
网上购物系统课程设计报告
荆楚理工学院 课程设计成果 学院: 计算机工程学院班级: 11级计算机科学与技术3 班 学生: 学号: 设计地点（单位） A5-102 设计题目: 网上购物系统 完成日期： 2014 年 6 月 3 日 指导老师评语：_________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ 成绩(五级记分制):______________________ 教师签名:_____________________________
前言 近年来，随着Internet的迅速崛起，互联网已日益成为收集提供信息的最佳渠道并逐步进入传统的流通领域。于是电子商务开始流行起来，越来越多的商家在网上建起在线商店，向消费者展示出一种新颖的购物理念。 网上购物系统作为B2B，B2C（Business to Customer,即企业对消费者），（Customer to Customer，即消费者对消费者)电子商务的前端商务平台，在其商务活动全过程中起着举足轻重的作用。本文主要考虑的是如何建设B2C 的网上购物系统。 网上购物是一种具有交互功能的商业信息系统。它向用户提供静态和动态两类信息资源。所谓静态信息是指那些比经常变动或更新的资源，如公司简介、管理规和公司制度等等；动态信息是指随时变化的信息，如商品报价，会议安排和培训信息等。网上购物系统具有强大的交互功能，可使商家和用户方便的传递信息，完成电子贸易或EDI交易。这种全新的交易方式实现了公司间文档与资金的无纸化交换。
关于网上购物情况的调查报告
调查报告 消费者网上购物情况调查 指导老师：刘琴 小组成员：文勇 宋斌霞 刘小菊 文柳 2012年4～12月
目录 一、摘要 二、引言 三、调查报告正文 （一）网购的现实情况简介 （二）调查方案 1、调查目的 2、方法与对象 （三）调查结果数据分析 （四）网购优点的具体分析 1、不受时间和地点限制。 2、相对传统购物便宜 3、可以货比N家 4、网购更具便捷性 5、安全免带现金 6、便捷赠送方式 7、购物环境安静 （五）网购缺点的具体分析 1、配送时间不定 2、质量难以保证 3、不能当场试用 4、售后很难保证 5、网上支付有风险 (六)网购问题的解决方法 （七）结语 四、附录 附录一 关于网上购物调查问卷—消费者卷附录二 关于网上购物调查问卷—商家卷
一、摘要 随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族购物喜好的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势逐渐深入人心。 二、引言 购物作为人们社会生活的一部分，早已被人们深刻理解和认识。在传统购物中，人们选择商品总喜欢或者说总是亲临现场，以便于对所购买的商品做全面的观察和了解，进而做出选择。然而，在当代商品经济快速发展的社会里，各种生活方式都在进行着潜移默化的变化，购物也不例外。随着人们生活水平的提高，计算机技术的研发和应用，网络在人们生活中的作用和地位日益凸显，其带来的方便与快捷也为大多数人群所接受，并且逐渐或正在改变着人们的生活。在此基础上，“网购”一词出现在人们的视线中。所谓“网购”，即是网上购物的简称，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。这就是现代形式的购物。其与传统购物相比存在的优势主要表现为：（1）可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；（2）获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；（3）网上支付较传统现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；（4）从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；（5）由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜；（6）对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等；（7）对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。 三、调查报告正文 （一）网购的现实情况简介 随着互联网普及率的提升，越来越多的人可以使用网络，网民对网络购物的认知度和接受度加速提升。一般而言，网络购物的使用与网民网络使用年限密切相关，网龄越长的网民使用网络购物的可能性越大。目前，我国网民网络应用已经开始从基础、娱乐性应用向多元、商务性应用转化，可以预见的是，随着普及
网络购物调查报告
我国网络购物存在问题及解决对策 1、信息不对称导致信誉度问题造成信誉度问题的一个重要原因就是信息不对称，它有两方面的含义，一方面是商家不发布虚假商品、销售信息，即商家的信誉度；另一方面是网络购物者提交订单后不无故取消，即买家的忠诚度。目前网上诈骗可以说是商家信誉度的杀手。明明是没有商品，却引诱网民去购买、汇款，使汇款者两手空空，这种网上诈骗事件虽然少有发生，但其在购物网民中产生的负面影响却较深刻、长久。商家的信誉度问题需要有一个规则来解决。但是这个规则由谁来制定，确实一个很难解决的问题。业内专家认为，首先应该是行业自律；其次是各个商家联合起来组成行业协会，这样会对网络购物的发展具有积极的促进作用。如果有一个权威机构定期发布网上商家信誉度程度情况，就好像酒店的星级评比，有一个统一的标准，这样就在很大程度上，减少了购买者对商家信誉度的担忧。当然，随着网络购物在国内的发展，这些问题正在逐步解决。初次进行网络购物的顾客的客单价一般都相对较低，随着购买者购物次数的增加，购买者对网络购物的信任度逐步增加，同时客单价也会增加。这是解决购买者对商家信誉度的一种方式通过尝试来增进对网络购物的信任度。而对于商家，购买者的忠诚度同样也被看中。如何确定购买者在网上下单后会如期付款、接受商品，这是值得研究的问题。目前商家的解决方法一般会通过先付款，或是预付订金的方式尽量避免由于坏定单带来的损失。
但是这种方式一般是以降低交易成功率为代价的。 2、银行竞争促进银行支付卡问题解决现金流是网络购物的一个重要环节。CNNIC的历次调查数据显示，我国网络购物付款的支付方式中，采取银行卡网上支付的比例逐年增高，从2001年底的15.6%到2004年6月的37.9%，如图所示。但由于商家与银行的利润问题，银行支付卡问题还并未得到根本解决，因此现金流仍是网络购物当前存在的问题之一。网络购物网上支付比例行业的良性竞争是促进行业发展、进步的根本。银行业的竞争使得银行客户得到了更好的服务。在网络购物中，商家会选择服务更好、成本更低的银行作为客户选择的支付银行账户。一旦该问题得到根本解决，则网络购物的交易额和交易量将会大幅增长，从而促进网络购物的规模发展。 3、搜索功能解决信息流问题互联网为网络购物的信息流提供了很好的平台。目前，网络商店在网上有自己商品的分类、图片展示、资料介绍、用户评论等信息，还提供商品搜索功能。相对于网络购物的初期阶段，这已经有很大的进步了，但这不能满足网络购物日益发展的需要。对于网络商店而言，更多的问题就集中在商品的供应上，缺货往往是目前购买者提出的主要问题。这就需要网络商家根据客户对商品的搜索，分析出购买者的商品需求信息。目前国内有些商家已经可以通过网络商店的搜索功能了解每件商品的查询次数，购买者查询但是店内没有的商品等信息。根据这些信息，网络购物网站的工作人员再进行商品的采购、补
网上购物调研报告
网上购物调研报告 随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。 这次网上购物调查研究目的是为了研究人们网上购物行为并对其进行分析，了解人们对网络购物的消费态度，正确指导网民网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。 这次的调查，我们调查对象社会各层人士。 我们采取调查分析法。我们在第一调查网上发布了调查问卷，进行问卷调查，然后对问卷进行了统计和分析，最后得出了结论。 1、网上购物潜人群。 通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占%，上班族占%其他占的少数，由此可见大学生与上班一族还是网上购物的主要群体还是大学生与上班一族。 2、网购的经历
调查显示：有%的人士表明在网上购物一般，%的人士经常在网上购物，其他的基本上没有进行过网上购物。 3、可供网上购物的首选网站共分为三大类： 主要进行网上零售的b2c网站、拍卖网站以及门户网站。从调查结果来看，人们选择的网购地址主要包括：淘宝、拍拍，其他的占极少数。 4、网购的商品 调查显示：其中购买服饰的人占%，生活用品的占%，电子类产品占%其他的占极少数。 5、网购原因分析 通过调查人们进行网购的主要原因在于网购更方便，更节约成本。 6、付款方式 从调查结果来看，%的人士选择支付宝支付，%的人士选择网上银行支付，其他的几乎很少。 7、网购的担心原因 其中商品质量的占%，商家的信用占了%，物流措施的占%，其他的很少。 一、思考 根据以上分析： 1.得出现在大部分网上购物的人群还是大学生和上班一族。
网购的调查报告3篇
网购的调查报告3篇 本文是关于网购的调查报告3篇，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 调查数据统计分析： 本次调查共有10人参加并且完成了问卷，均来自湖北工业大学商贸学院10物流本科二班，有效回收率为100%，并且参加调查的同学具有很高的随机性，性别构成上男生较少女生偏多，其中男性占30%，女性比例是70%。 通过本次调查发现，使用淘宝网购物经历的大学生达到80%;而没有用淘宝网购物的大学生，只占所调查人群的20%，而且是100%的同学知道淘宝网购物。保证了本次大学生淘宝网购物业务调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生淘宝网购物需求状况、学生使用淘宝网购物要求分析、学生淘宝网购物族的消费动力分析、学生淘宝网购物族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析。 1.大学使用淘宝网购物和需求状况 调查数据显示，在被访者中有80%的学生使用过淘宝网购物，同时16%的学生将会在近期或有意向使用淘宝网购物。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，用淘宝网购物在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为淘宝网购物市场中一个不容忽视的消费群体。 2.大学生淘宝网购物使用要求分析 (1)最注重质量 选择淘宝网购物时，消费者考虑的主要因素为：产品质量(占29%)，产品多样性(占12%)，产品价格(占21%)，产品功能(占10%)，产品品牌(占15%)，产品售后服务(占9%)，广告宣传(占2%)，其它方面(占2%)。其中，消费者对质量的要求最高，用淘宝购物是网络服务，如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。 另外，部分消费者对淘宝网的信誉要求也较高，淘宝网服务商也不断提高服务水平和企业信誉，很大程度上是迎合他们的口味。由于大学生都是年轻人，随着人们生活水平的提高，以及使用淘宝网购物年龄的下降，消费者对产品价格特别的敏感，因为大学生一般没有收入来源，都在用父母的钱，财力有限所以对价格也特别敏感。
最新整理大学生网上购物调查报告范文3篇
大学生网上购物调查报告范文3篇 网上购物已成为当前一种非常流行的购物方式,而大学生作为网上敏感人群,更易接受及掌握这种方式, 因此对大学生网上购物行为的影响要素进行研究,对网 上商家具有重要的实践指导意义.本文是学习啦小编为 大家整理的大学生网上购物调查报告范文，仅供参考。 大学生网上购物调查报告范文一： 在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。据C N N I C于20**1月发布的《第二十一次中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网络购物者从年龄来看以18~24岁的为最多(43.6%)。而从网络购物者的文化程度来分析，上网购 物的大学生已经达到总数的49.3%。 作为高触网的大学生，随着网络和电子商务的发展，他们成为网络购物群体中的主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入来源，在消费能力上受到了限制，但大部分学生3年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。所以在校大学生一旦突破了资金的限制，将会成为社会主要的消费群体，其
在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势。基于这样一种思考，我们对在校大学生进行问卷调查，以期了解当代大学生网络购物的主要特征。 淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。但是其中也分为了两派，一派人热衷于网络购物，而其他人则对网络购物有一定的顾虑。针对于这种现象的出现，我们进行了小范围的市场调查，并得出以下结论。 一、大学生网络购物的简介 淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别? 阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以
2017年网络购物调查报告分析
2017年网络购物调查报告分析 一、调查目的 当今的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，加上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点，而网络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。为了了解当今青年大学生的网上消费的情况，更好的发展大学生良好健康的消费观念，以及了解大学生网购行为以及他们对网购的看法，对在校大一到大三的大学生进行了网购情况调查。 二、调查结果分析 1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。其中女生26人，男生14人。相关数据显示：其中大一学生中有9人进行网购，比例为22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。只有5人从没有过网购经历，占12.5%。 2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每月一次的有9个，占总数的25.7%，有19个的同学每季网购一次，占54.3%，每年一次的同学有5个，占14.3%。还有2个，5.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的45%，其他金额范围分布较少。 3、经调查，大学生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的37.5%，其次是数码产品27.5%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性(保
鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。 4、在没有在网上购物的同学中，有近60%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中，所有同学都觉得网购值得信任。另外，在前者中有80%的人以后会尝试网购。 5、在网购人群中，因为购物方便快捷而选择网购的占网购人数的60%，还有一部分同学认为网购产品种类多样，可以对比从而挑出性价比高的商品。而在众多大学生选择的购物网站中，有57.1%的大学生会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有80%的同学选择在淘宝购物。 6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱，有些商品质量较差，占30%。 7、同学们网购为了安全性考虑，付款方式一般都采用支付宝，占比例的60%，货到付款占22.9%，网上支付占17.1%。 三、大学生选择网购的原因： 1、大学生的追求时尚性，他们跟随时代趋势。而且社会生活节奏的加快，网上购物使大学生寻求更便捷的生活方式。 2、大学生一般没有过多的闲置资金，所以总想在网上淘到物美价廉的商品，而且网购的价格一般比市场上亲自买要便宜; 3、网上卖家更多，选择余地更大，能够货比三家选择性价比高的商品;