制造企业ERP系统应用问题分析及对策研究

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制造企业ERP系统应用问题分析及对策研究

作者：杨碧嘉王二威

来源：《软件工程》2016年第03期

摘要：针对我国民营企业ERP系统实施成功率不高等问题，本文以某民营企业为研究对象，分析了其ERP应用过程中的三类问题：（1）应用深度不够；（2）本地化过程中“水土不服”；（3）员工使用满意度不高等，并提出了解决对策：完善ERP应用管理制度，通过搭建

自助解决平台提供员工对ERP系统问题的自主解决能力，定期开展员工的ERP系统培训。

关键词：ERP系统应用；民营制造企业；自助解决平台；对策研究

中图分类号：TP391 文献标识码：A

Abstract：For China's private enterprises to the implement of ERP system's success rate is not high，this article takes a private enterprise for the study，and three types of questions of its ERP application process are analyzed：（1）the application of depth is not enough，（2） the localized process is"unacclimatized"，（3）employees' satisfaction is not high， and we proposed countermeasures：perfect ERP application system，and the employees' ability of independently solving the problem can be improved by building self-service solution platform，besides，staff training of ERP system can be carried out regularly as well.

Keywords：ERP system application；private’s manufacturing enterprises；self-solution platform；countermeasures

1 引言（Introduction）

ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划或称企业资源规划）是由美国著名管理咨询公司Gartner Group Inc于1990年提出来的[1，2]。企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP能及时、准确地掌握客户订单信息，经过对数据的加工处理和分析对市场前景和产品需求做出预测，同时，把产品需求结果反馈给生产部门，并及时对收集用户反馈，整合整条生产链的数据，真正实现零库存，极大减少资金占用。ERP的应用可以有效地提升企业管理的现代化、科学化，以适应竞争日益激烈的市场要求。

中国制造业经过三十年的发展，已经建立了雄厚的基础，但在生产效率、资源利用率、质量效益、信息化水平等方面还与西方发达国家有较大差距[3]。随着经济全球化以及信息技术

的快速发展，制造业信息化越发重要。1981年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进了第一