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电商公司组织架构

新的组织架构（个人观点） 标准的人员如下，可以根据公司实际需要，有的可以一人多职

一、组织架构 二、工作职责 SEO专员知识+技能 掌握百度、Google、yahoo、soso等搜索引擎的基本排名规律；并精通以上各类搜索引擎的优化，包括站内优化、站外优化及内外部链接优化等；精通各种SEO推广手段，并在搜索引擎上的关键词排名给予显示 具有较强的网站关键字监控、竞争对手监控能力，有较强的数据分析能力，能定期对相关数据进行有效分析

具备和第三方网站进行流量、数据、反向链接或服务交换的公关能力 SEO专员岗位职责： 运营搜索引擎到网站的自然流量，提升网站在各大搜索引擎的排名，对搜索流量负责。 从事网络营销研究、分析与服务工作，评估关键词。 对网站和第三方网站进行流量、数据或服务交换，或战略合作联盟，增加网站的流量和知名度。 制定网站总体及阶段性推广计划，完成阶段性推广任务，负责网站注册用户数、PV、PR、访问量等综合指标。 结合网站数据分析，对优化策略进行调整 了解网站业务，锁定关键字；站点内容强化，内部链接；外部链接建立；结合网站数据分析；扩展长尾词 推广专员岗位职责 负责传播文案、创意文案、软文、新闻等撰写和发布执行控制 负责论坛事件营销的创意和执行 负责媒介公关和广告投放执行和监测 负责邮件、博客等各种网络推广形式的规划和执行 对网站的有效、精准流量负责 推广专员知识+技能 具备品牌策划、传播策划、网络营销等系统的理论知识和丰富的实践经验 了解各种网络营销方法、手段、流程，并有一定实操经验

卓越的策略思维和创意发散能力，具备扎实的策划功底 优秀的文案能力，能撰写各种不同的方案、文案 对网络文化、网络特性、网民心理具有深刻洞察和敏锐感知 网络运营经理知识+技能 具备项目管理、营销策划、品牌策划、网络营销等系统的理论知识和丰富的实践经验 优秀的电子商务/网络营销项目策划运营能力，熟悉网络文化和特性，对各种网络营销推广手段都有实操经验 卓越的策略思维和创意发散能力，具备扎实的策划功底 优秀的文案能力，能撰写各种不同的方案、文案 对网络营销商业全流程都具备策划、运营、控制、执行能力 丰富的的管理经验、优秀的团队管理能力 网络运营经理岗位职责： 负责网络营销项目总策划，战略方向规划、商业全流程的规划和监督控制，对部门绩效目标达成总负责 负责网站平台的策划指导和监督执行 负责网站产品文案、品牌文案、资讯内容、专题内容等的撰写指导和监督执行 负责网站推广策略总制订，以及执行指导和监督管理 负责网站数据分析，运营提升 负责本部门的筹划建立，员工招聘、考核、管理，部门规划、总结。 网站编辑知识+技能

电商主播销售技巧总结归纳

电商主播销售技巧总结归纳 之前我所讲的传播过程以及消费者心理，这些是电商主播的必修之课，一个不懂消费者的主播你是做不好电商的。电商直播的核心是促单，促单是门学问，除了消费者这块，电商直播的模式、类型，主播的专业度、粉丝量，直播的手法，活动的创意以及观众参与深度，这些都是影响订单的因素。因此，作为电商主播要慢慢的学会怎样去定位自己，怎样去挖掘自身价值，怎样去体现自己和别的主播的差异以及自己代言的商品与其他主播甚至其他平台商品的差异。本章节我会从两个层面来进行剖析。 下面我们讲第一个层面-----基础层面。 基础层面，我会分7个点分别讲解。 一、做电商主播前的准备。 1）心态。 心态为什么放在第一位，因为，做任何事情，态度是第一。作为电商主播，心态的稳重是慢慢积累的，主播本身就是个苦差事，初入主播行业，必然要经历学习，磨合，成熟，沉淀的阶段性过度，新主播在摆在心态的同时，也要理性的分析，不要羡慕别人，礼物打赏也好，商品订单也罢，你所看到的是人家多方准备，努力的结果。我们更多的是向人家学习。 2）商品。

商品这里，除了我在上上节已经讲过的，我们要找适合传播适合自己直播的商品外，还有其他因素，例如，是否包邮，何时发货等。 3）硬件。 标配就是手机+网络。再高一层，手机支架，声卡，麦克风等等 4）包装。 A.房间布置。 不论做娱乐主播还是电商主播，一个好的播出环境，必然是一个加分项，这里说的是室内直播，房间的布置，可以依据商品的属性，比如商品偏商务，可爱，我们的环境布置也要简约风，可爱风等等，也可以依据个人情感布置。 B.化妆。 个人建议，不管卖什么，只要出镜，简单的画一些淡妆，既给自己信心，又是对用户的尊重。 C.服装。 如果您是销售衣服的，那好，您可以穿百搭的，方便试穿演示给用户看； 如果您不是销售衣服的，那您服饰选择范围就大了，结合自身气质，赏心悦目给用户以代入感即可。 D.直播封面。 倘若平台有要求或者经纪公司有要求，必须严格按照规

电商部门组织架构及职责【完整版】

电商部门组织架构及职责 、经营初期的组织架构 该组织结构图下的部门工作职责： （一）网络运营部 1. 负责重点运营淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴。 （二）视觉设计部 1. 负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视 频设计等负责。 （三）网络分销部 1. 负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。 （四）网络客服部 1. 负责通过阿里旺旺进行在线销售。 2. 负责产品的售后服务。 3. 负责建立会员数据库，并开展会员营销。 （五）网络推广部 1. 负责曼曼网络品牌知名度的提升。 （六）商务拓展部（简称BD） 1. 团购业务的联系和开发。 2. 负责进驻大型B2C平台，并组织销售。 （七）电商物流部 1. 负责电子商务部的物流发货管理。 （八）财务行政部 1.负责电子商务部的财务管理和行政管理。

(一)网络运营部 1、淘宝运营主管 a) 负责淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴的运营管理。 2、活动策划 a) 负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。 b) 负责淘宝官方活动的报名、组织策划。 3、文案 a) 编写产品描述。 b) 依据活动策划方案，编写文案、广告语。 4、淘宝推广 a) 负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。 (二)视觉设计部 1、视觉设计主管 a) 负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。 b) 指导下属工作，提升下属设计技能。 c) 美工设计。 2、美工 a) 依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。 (三)网络分销部 1、网络分销主管 a) 负责淘宝客的发展 b) 负责淘宝分销商的拓展和管理。 (四)网络客服部 1、网络客服主管 a) 负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。 b) 负责培训和指导部门员工客服工作。 c) 负责商品纠纷、退换货的处理。 d) 通过旺旺、QQ 等进行在线销售。 e) 工作报表的处理。 2、网络售前客服 a) 通过旺旺、QQ 等进行在线销售。 3、网络售后客服 b) 负责售后服务。 4、CRM 会员管理 a) 负责建立会员数据库，并开展会员营销。 (五)商务拓展部 1、电子商务拓展经理 a) 团购业务的联系 b) 负责进驻大型B2C 平台，并组织销售。

电商部门组织架构及职责

电商部门组织架构及职责 一、经营初期的组织架构 该组织结构图，适合于经营的初期。到中后期，以上图的多个部门成员将会随之而增加。 该组织结构图下的部门工作职责： （一）网络运营部 1.负责重点运营淘宝商城，兼及淘宝C店。 （二）视觉设计部 1.负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、 动画与视频设计等负责。 （三）网络分销部 1.负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。 （四）网络客服部 1.负责通过阿里旺旺进行在线销售。 2.负责产品的售后服务。 3.负责建立会员数据库，并开展会员营销。 （五）网络推广部 1.负责纽加力网络品牌知名度的提升。 （六）商务拓展部（简称BD） 1.团购业务的联系和开发。 2.负责进驻大型B2C平台，并组织销售。 （七）电商物流部 1.负责电子商务部的物流发货管理。 （八）财务行政部 1.负责电子商务部的财务管理和行政管理。

该组织结构图下的岗位工作职责： （一）网络运营部 1、淘宝运营主管 a)负责淘宝商城的运营管理。 b)负责淘宝C店的运营管理。 2、活动策划 a)负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。 b)负责淘宝官方活动的报名、组织策划。 3、文案 a)编写产品描述。 b)依据活动策划方案，编写文案、广告语。 4、淘宝推广 a)负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。 （二）视觉设计部 1、视觉设计主管 a)负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。 b)指导下属工作，提升下属设计技能。 c)美工设计。 2、美工 a)依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。 （三）网络分销部 1、网络分销主管 a)负责淘宝客的发展 b)负责淘宝分销商的拓展和管理。 （四）网络客服部 1、网络客服主管 a)负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。 b)负责培训和指导部门员工客服工作。 c)负责商品纠纷、退换货的处理。 d)通过旺旺、QQ等进行在线销售。 e)工作报表的处理。 2、网络售前客服 a)通过旺旺、QQ等进行在线销售。 3、网络售后客服 b)负责售后服务。 4、CRM会员管理 a)负责建立会员数据库，并开展会员营销。 （五）商务拓展部 1、电子商务拓展经理

电商公司组织架构

电商公司组织架构

新的组织架构（个人观点） 标准的人员如下，可以根据公司实际需要，有的可以一人多职

一、组织架构 二、工作职责SEO专员知识+技能

掌握百度、Google、yahoo、soso等搜索引擎的基本排名规律；并精通以上各类搜索引擎的优化，包括站内优化、站外优化及内外部链接优化等；精通各种SEO推广手段，并在搜索引擎上的关键词排名给予显示 具有较强的网站关键字监控、竞争对手监控能力，有较强的数据分析能力，能定期对相关数据进行有效分析 具备和第三方网站进行流量、数据、反向链接或服务交换的公关能力 SEO专员岗位职责： 运营搜索引擎到网站的自然流量，提升网站在各大搜索引擎的排名，对搜索流量负责。 从事网络营销研究、分析与服务工作，评估关键词。 对网站和第三方网站进行流量、数据或服务交换，或战略合作联盟，增加网站的流量和知名度。 制定网站总体及阶段性推广计划，完成阶段性推广任务，负责网站注册用户数、PV、PR、访问量等综合指标。 结合网站数据分析，对优化策略进行调整 了解网站业务，锁定关键字；站点内容强化，内部链接；外部链接建立；结合网站数据分析；扩展长尾词 推广专员岗位职责 负责传播文案、创意文案、软文、新闻等撰写和发布执行控制 负责论坛事件营销的创意和执行 负责媒介公关和广告投放执行和监测 负责邮件、博客等各种网络推广形式的规划和执行 对网站的有效、精准流量负责

推广专员知识+技能 具备品牌策划、传播策划、网络营销等系统的理论知识和丰富的实践经验 了解各种网络营销方法、手段、流程，并有一定实操经验 卓越的策略思维和创意发散能力，具备扎实的策划功底 优秀的文案能力，能撰写各种不同的方案、文案 对网络文化、网络特性、网民心理具有深刻洞察和敏锐感知 网络运营经理知识+技能 具备项目管理、营销策划、品牌策划、网络营销等系统的理论知识和丰富的实践经验 优秀的电子商务/网络营销项目策划运营能力，熟悉网络文化和特性，对各种网络营销推广手段都有实操经验 卓越的策略思维和创意发散能力，具备扎实的策划功底 优秀的文案能力，能撰写各种不同的方案、文案 对网络营销商业全流程都具备策划、运营、控制、执行能力 丰富的的管理经验、优秀的团队管理能力 网络运营经理岗位职责： 负责网络营销项目总策划，战略方向规划、商业全流程的规划和监督控制，对部门绩效目标达成总负责 负责网站平台的策划指导和监督执行 负责网站产品文案、品牌文案、资讯内容、专题内容等的撰写指导和监督执行 负责网站推广策略总制订，以及执行指导和监督管理

济南直播电商经济方案济南直播电商扶持政策

大力发展电商经济打造直播经济总部基地的实 施方案 总体要求 以建设“新媒体之都”、打造中国(济南)短视频双创基地为支撑，整合新媒体产业链，优化配置行业资源，着力打造一批直播经济基地、建设一批产业直播经济集群，培育引进20家以上全国知名的直播、短视频经济总部，100家以上具有影响力的MCN机构，300个以上网红品牌，5000个以上直播间，10000名以上直播电商带货网红达人。经过2—3年的努力，实现电商直播带动线上、线下成交额达1800亿元，占比全市社会消费品零售总额30%以上，推动直播、短视频制作产业成为我市重要新兴产业，将济南打造成为全国著名的直播经济总部基地。 主要任务 一、打造一批直播经济创新基地 发挥政府主导作用，整合各类社会资源，高水平规划建设直播经济创新基地，吸引和集聚国内优质直播电商平台、直播机构、直播电商经纪公司、直播电商服务机构入驻，为发展直播经济提供有力载体支撑。包括齐鲁创新 — 1 —

谷直播基地、汉峪金谷媒体港直播基地、智汇蓝海电商企业直播基地、西城新媒体电商直播基地。 二、做强一批新媒体直播经济主体 发挥省会媒体资源聚集优势，做强一批新媒体直播经济主体，有效发挥新媒体的广泛传播力、市场影响力和产业带动力，为直播经济总部基地建设提供有力媒体平台支撑。具体措施包括加大扶持力度，打造“新媒体之都”、聚合头部新媒体平台、引进直播机构总部、培育短视频制作和直播机构、孵化MCN机构等。 三、培育一批行业直播经济集群 发挥行业企业主体作用，聚焦我市优势产业、特色产品，推动直播电商赋能传统业态，促进产业转型升级，建设特色鲜明的电商直播集群。即产业园区直播集群、专业市场直播集群、商业综合体直播集群、文旅融合直播集群、农副产品直播集群、制造业直播集群、跨境贸易直播集群及会展业直播集群。 四、推出一批直播经济扶持政策 1. 支持打造直播经济基地、直播经济产业集群。引导基地(集群)采用减免租金或费用等政策吸引企业入驻。 2. 支持培育引进直播专业人才。引导驻济高校、职业学院开设电商主播专业，鼓励MCN机构与办学单位联合建设专业人才实训(实习)基地。支持 — 1 —

电商直播的模式

近两年来，电商直播异军突起，掀起了营销的一股新的浪潮。我们看到了太多的网红销售神话，5分钟卖出14000只口红的李佳琦，“618”带动总销售额超5亿的薇娅。尤其2020年来，受疫情影响，电商直播则成为众多企业转型的重要方向，小米10的线上发售，以及线上看房买房的兴起，都代表着电商直播不再是仅仅局限于淘宝、天猫这些行业平台，它席卷的将是整个社会行业。 电商直播行业发展的重要因素 2020年这场疫情的影响，对整个社会行业的影响力无疑是巨大的，即便我们战胜了疫情，但对行业的影响却是不会回去的。在线上，消费者能够同样的了解商品各个方面，却没有线下疾病传播的风险，并且能极大的提升消费者挑选商品的效率，节省时间、体力，消费者当然会选择更合适的方式来满足消费需求。 即便没有这场疫情的影响，电商直播的发展趋势也已经势不可挡，只是现在跨越猛然加大而已。电商直播的模式就注定它不像娱乐、游戏直播那样靠观众打赏来获得收益，它的目的只有一个，那就是卖货。如何把这个直接的目的实现，就要看各个商家的营销手段了，电商直播具备的直观性、时效性、传播度，这些就已经将传统销售模式远远的甩在了身后。

直播对营销的巨大作用 在七八年前，有一种销售模式也十分受欢迎，那就是电视销售，其实这与目前的电商直播具有很大的相同点，但随着网络时代的发展，老的电视销售模式慢慢的沉寂下来，网络直播的营销模式却发展的势如破竹。网络直播营销具有电视直播的所有优点，那就是利用声音图像的直观性来促进消费者的购买欲望，并且拥有极强的传播性。不仅如此，电商直播还具备许多电视销售不能比拟的优点，首先是它的时效性，一场优秀的电商直播，它的直播营销黏性能够深刻找到消费者痛点。如果在线下，商家不可能找到数以万计的优秀销售员在全国进行推销商

电子商务公司运营公司组织架构图

电子商网站组织架构图 采 供 部 技 术 部 市 场 部 客 服 部 财 务 部 行 政 部 绩 效 人 事 接 待 总 账 辅助会计 售 前 售 后 审单打单 策 划 销售部 电商网站运营 网站推广 品牌推广 活动策划 IT 部 设计部 美 工 摄 影 广告设计 网站维护 网络维护 硬件维护 仓储 采购/跟单 物流 总经理 运营总监 农民经济人信息采集部

一、采供部的职能和工作： 1、公司所需的物资物料及产品的采购，筛选供应商以最低的价格采购最优质的物品。 2、仓储的布局管理和调整。储组分为仓储运营和供应链优化两个职能；仓储运营负责仓储中心的布局、具体仓储管理、产品在各个仓库的库存调配、产品从采购到入库的管理、仓储管理系统的设计和改进等。供应链优化负责从采购、产品入库、产品销售、订单配送，尽可能缩短仓储周转周期，缩短订单配送周期。 3、物流配送：确保客户所需产品的包装和打包完成，地址和联系方式是否正确，配送合作伙伴的选择，以及提高配送的质量、服务水平和客户的满意度。 4、农民经济人信息采集：通过展会、经销商介绍等各种渠道采集农民经济人的信息，丰富公司网站的信息资源、采购资源等。 二、技术部 1、IT部：对公司网站进行日常维护，确保网站的正常运营。搭建公司的局域网，并设置好安全机制，所有设备对公司万网的使用需提供相应的申请才可提供访问网络的权限。公司电脑及网络设备硬件的维护及更换，确保公司的设备能够正常的使用。

2、设计部：负责产品图片的拍摄处理，内外包装的设计，以及产品包装能够及时更新换代。公司活动所需的海报、图片、宣传资料等能够及时到位。 三、市场部 3、1、策划部：首先，主要负责公司电商网站的推广，通过推广使公司电商网站的知名度和应用人数逐渐提高。其次，负责公司品牌的推广，是丰收大地这个品牌逐渐做大做强。最后是活动策划，既包括电商网站的活动策划也包括线下活动的策划。 4、2、销售部：线上销售和线下销售相结合，提供公司业绩。 5、3、网站运营：主要的工作是让公司网站盈利，例如广告位置的投放、会员收费等相应的服务。 四、客服部 1、售前主要是在公司电商网站上要时刻保持在线，做到有问必答，不要让客户等太久。 2、售后主要是与客户协商解决产品售后相关的事宜，并定期做好优质客户的回访工作。 3、审单打单主要是对销售单据进行审核，并打印相关的单据。

如何做好电商直播新手必看

电商直播框架及思路 淘宝打响了直播电商第一枪后，快手、抖音持续加码，拼多多将直播列为2020年度战 略业务。此外，腾讯、微博、小红书、虎牙等玩家也纷纷入局。据测算，2020年直播 电商总GMV有望冲击万亿体量。 目前电商直播的三大要素可以大致分为：人、货、场 短视频直播电商，短视频直播带货，本质上就是围绕这三个要素来展开的 具体从以下几个方面入手： 短视频直播电商—选对主播 1.选择合适的主播 一场直播，最先让观众看到的是谁？是主播，而主播形象的好坏，就像短视频直播封面一样，直接影响着观众是否愿意因为你而进入直播间。 所以，选择合适的主播很重要。 而选择主播，我们可以从三个方面考虑：匹配度、带货力和性价比。 ?匹配度需要从这几个方面考察：主播的粉丝画像，主播形象、专业度，主播的直播间氛围，主播的口碑等。 ?带货力从粉丝活跃度，粉丝团以及直播数据来进行考察。 ?性价比则主要是从转化率和垂直性两大方面考虑。 2、打造主播人设 我们以薇娅和李佳琦为例。 薇娅作为淘宝头部主播，她的人设非常清晰：有正义感，有担当，时刻保护粉丝的“霸总”人设。 她称呼粉丝为“薇娅的女人”，会保障他们的消费权益。例如，通过各种优惠券，无条件退款等服务，保障粉丝的合法权益，不让粉丝吃亏。

同为淘宝主播的李佳琦却有着截然不同的人设，他是一个会化妆，懂化妆品，懂女生的“贴心闺蜜”人设。 例如，他在表达对产品的好感时，像小女生一样喊“这也太好看了吧”，形象柔软，姿态娇媚。 两者截然不同的定位却能“殊途同归”，带货成绩非常喜人，这就是因为他们找到了适合自己的定位。 3、直播场控 直播间场控的作用在于调动直播间气氛，补充直播短板以及促进成交。 一场直播一般在2小时及以上，这个时间段，场控要配合主播不让直播间冷场，想办法调动直播间气氛。如果一个主播能够调动60分的气氛，那场控则需要把气氛调到到80分以上。

电商直播行业分析研究

如今说起电商直播，大家都不会感到陌生，无论5分钟卖出14000只口红的李佳琦，还是“618”带动总销售额超5亿的薇娅，都向我们证明着电商直播的巨大效果。电商直播成为众多企业转型的重要方向，小米10的线上发售，以及线上看房买房的兴起，都代表着电商直播不再是仅仅局限于淘宝、天猫这些商铺平台，它席卷的将是整个社会行业。 电商直播行业发展的重要因素 受今年疫情的影响，众多行业都到来了线下销售的寒冬，从而转变自己的营销模式，像前面所说，线上看房，线上发布会都证明了这一点。在线上，消费者能够同样的了解商品各个方面，却没有线下疾病传播的风险，并且能极大的提升消费者挑选商品的效率，节省时间、体力，消费者当然会选择更合适的方式来满足消费需求。 即便没有这场疫情的影响，电商直播的发展趋势也已经势不可挡，只是现在跨越猛然加大而已。电商直播的模式就注定它不像娱乐、游戏直播那样靠观众打赏来获得收益，它的目的只有一个，那就是卖货。如何把这个直接的目的实现，就要看各个商家的营销手段了，电商直播具备的直观性、时效性、传播度，这些就已经将传统销售模式远远的甩在了身后。

直播对营销的巨大作用 总体来说，一个数十秒的广告往往不能对产品的优点特性有一个全面的覆盖，而一场直播不仅仅能对产品的各个方面进行一个详细的展示覆盖，而且还能通过直播间观众的互动，现场实时对某些特定方面进行试用。直播丰富的互动方式，包括弹幕问答、红包、优惠券等手段能极大促进消费者的消费欲望，从而促进成单量。 在七八年前，有一种销售模式也十分受欢迎，那就是电视销售，其实这与目前的电商直播具有很大的相同点，但随着网络时代的发展，老的电视销售模式慢慢的沉寂下来，网络直播的营销模式却发展的势如破竹。网络直播营销具有电视直播的所有优点，那就是利用声音图像的直观性来促进消费者的购买欲望，并且拥有极强的传播性。不仅如此，电商直播还具备许多电视销售不能比拟的优点，

电商直播与内容营销

电商直播与内容营销 蓝草课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。 蓝草咨询坚定认为，卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径，但也应是学员快乐的旅程，蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！ 蓝草咨询为实现上述目标，为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段，可以提供开具培训费的增值税专用发票。 课程对象 拥有强优质制造能力的制造商或者有价格优势的品牌商 课程目的 学会如何通过直播营销来销售产品，提高业绩，增加经销商，扩大品牌的知名度 课程时间 一天（6小时） 课程内容 一、认识网红的内容运营 1. 内容运营是做什么的 2. 内容运营、活动运营和用户运营联合驱动 3. 网红经济的运营链条 4. 短视频直播时代应该具备的运营思维 二、解读电商直播

1. 娱乐直播和电商直播的区别 2. 国内电商直播的现状 3. 电商直播领域的机遇 4. 电商直播的基本支出 5. 解读电商直播的运作框架 三、解读直播内容生产 1.内容运营是什么:各大类型网站实例解析 2.内容运营做什么:利用运营手段影响内容 3.内容运营的第一步:内容编辑及甄选 4.内容编辑三要素：摘要图片标题全面升 5.三步完成内容运营 6. 抖音/秒拍营销套路 7. 案例：品牌结合短视频的各种案例解析 8. 玩转短视频的各类工具 四、电商直播的内容生产与短视频标准化运营 1.直播前的任务分配 2.整体路径规划 3.平台资料重组 4.活动经营策略 5.主播标准化培养

6.运营团队标准化培养 五、电商直播路径规划玉转化率提升 1. 直播前的脚本设计 2. 直播前主播要做的事情 3. 直播前要调试的内容 4. 预热期的运营技巧 5. 商品卖点提炼技巧 6. 如何制作行之有效的直播执行案 7. 设计主播资料简介 8. 主播自平台预告话术的设计 9. 电商主播的销售技巧 10. 直播红包发送时间及蓄水动作安排 11. 直播码字话术准备 12. 微信号蓄水操作 13. 社群运营方案 六、电商直播与短视频的后续工作 1.直播后续报道 2.直播与短视频数据分析 3.对接人员经验总结 4.粉丝社群管理经验总结

电商公司组织架构及各部门工作职责1

电商公司组织架构及各部门工作职责(1)

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公司各部门工作职责 一、综合部 1、人员招聘：安排面试、背景调查、考核、上岗、离职等手续。 2、整理、建立、管理公司档案、人事档案。 3、公司内部各项管理政策、制度的编制及下发，完善公司的人事制度，招募人力资源，制定薪酬标准及最终绩效的考核跟踪与修正。 4、负责对全体办公人员（各部门）进行考勤审核和工资奖金的核算。 5、做好客户及各级领导来公司参观考察时的接待工作，按照公司行政管理制度处理其他相关事务。 二、财务部 1、核对各个平台销售账目、财务处理、税务、工商事务处理、公司应收、应付账目管理、控制、财务报表。 2、处理公司员工的社保医保事项及协助行政部发放员工工资。 3、收款、付款、报销监、折旧、报损、报失等。 4、公司库存产品月度盘库工作。 5、销售内勤完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作，对接采购和市场部负责对采购单、销售订单的审核工作；同时开据出库单。负责销售统计及分析工作，按进做好、月报、年报，报财务及公司领导；购销合同的存档、登记，对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同

的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。做好公司客户的联系、接听固定电话、接待和服务工作，建立客户档案。 三、采配部 采购： 1、甄选合格的供应商，评估供应商的供货能力及合作关系，负责与供应商的谈判，争取优惠的价格和理想的交货条件，并积极开发其他供货渠道； 2、做货物入库相关单据，积极配合库房保质保量完成采购货物的入库； 3、完成其他有关采购事务，提交相关的汇总报告及提出合理的建议； 4、维护公司的利益，确保所有采购合同的条款都合理、有利，并完成所有文件的签署工作。 5、仓储的布局管理和调整。具体仓储管理、产品在各个仓库的库存调配、产品从采购到入库的管理等。供应链优化负责从采购、产品入库、产品销售、订单配送，尽可能缩短仓储周转周期，缩短订单配送周期。 6、建立采购工作流程和标准，通过尽可能少的流通环节，减少库存的单位保存时间和额外收入的发生，以达到存货周转的最佳效果； 7、调查分析和评估市场以确定客户的需要和采购时机；通过展会、经销商介绍等各种渠道采集供应商的信息，丰富公司平台的信息资源、采购资源等。 8、熟悉和掌握公司所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途和产地。检查购进物资是否符合质量要求，对公司的物资采购和质量要求负全面责任； 9、每月初将上月的全部采购任务完成及未完成情况逐项列出报表，报主管领导审阅； 10、及时对问题供货商提出改进意见，对长期存在问题的供货商进行及时有效的处理； 11、认真监督检查各采购员的采购进程及价格控制。 配送： 1、物流配送：确保客户所需产品的包装和打包完成，地址和联系方式是否正确，配送合作商的选择，以及提高配送的质量、服务水平和客户的满意度。 2、配送线路的规划，配送车辆的调配、配送人员的管理，以最低成本最大限度的满足客户需求； 3、根据需求部门的要求下达采购订单并跟催货物按时回公司，按计划完成公司各类物资的采购任务，并在预算内尽可能减少开支。 4、负责建立健全仓储及物流管理制度，并负责日常管理。 5、负责货品盘点，确保账目清晰、准确，进出有流程可依，有据可查。 6、负责商品库位管理及现场分拣，包装管理，确保准确配货，并按要求包装。

电商公司组织架构及各部门工作职责

公司各部门工作职责 一、综合部 1、人员招聘：安排面试、背景调查、考核、上岗、离职等手续。 2、整理、建立、管理公司档案、人事档案。 3、公司内部各项管理政策、制度的编制及下发，完善公司的人事制度，招募人力资源，制定薪酬标准及最终绩效的考核跟踪与修正。 4、负责对全体办公人员（各部门）进行考勤审核和工资奖金的核算。 5、做好客户及各级领导来公司参观考察时的接待工作，按照公司行政管理制度处理其他相关事务。 二、财务部 1、核对各个平台销售账目、财务处理、税务、工商事务处理、公司应收、应付账目管理、控制、财务报表。 2、处理公司员工的社保医保事项及协助行政部发放员工工资。 3、收款、付款、报销监、折旧、报损、报失等。 4、公司库存产品月度盘库工作。 5、销售内勤完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作，对接采购和市场部负责对采购单、销售订单的审核工作；同时开据出库单。?负责销售统计及分析工作，按进做好、月报、年报，报财务及公司领导；购销合同的存档、登记，对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。做好公司客户的联系、接听固定电话、接待和服务工作，建立客户档案。 三、采配部 采购： 1、甄选合格的供应商，评估供应商的供货能力及合作关系，负责与供应商的谈判，争取优惠的价格和理想的交货条件，并积极开发其他供货渠道； 2、做货物入库相关单据，积极配合库房保质保量完成采购货物的入库； 3、完成其他有关采购事务，提交相关的汇总报告及提出合理的建议； 4、维护公司的利益，确保所有采购合同的条款都合理、有利，并完成所有文件的签署工作。 5、仓储的布局管理和调整。具体仓储管理、产品在各个仓库的库存调配、产品从采购到入库的管理等。供应链优化负责从采购、产品入库、产品销售、订单配送，尽可能缩短仓储周转周期，

小程序直播商城系统解决方案_电商购物直播系统开发手册【2020直播方案】

小程序直播方案/家居直播/管理/会员管理直播系统方案 目录 小程序直播方案/家居广场/积分管理/找物直播系统方案 (1) 小程序概述 (2) 详细需求方案 (2) 在线99下产品定金，线下核销 (4) 代金券销售核销 (4) 小程序等专属券领取&核销 (4) 1.主题直播专场券（如五一专场直播） (4) 2.小程序专属全场通用优惠券（小程序各资源位推广直接领取） (5) 3.单品牌优惠券（各商家自行补贴申请） (5) 4.红星全渠道通用优惠券（授权登陆后自动存入会员卡券包中） (5) 红包发放/直播间红包发放 (5) 直播 (5) 分享裂变： (7) 积分 (7) 1.单产品分享 (8) 2.各直播预告页分享 (8) 3.每日签到 (8) 4.观看直播开宝箱赢积分 (8) 5.与主播评论互动 (8)

6.残暴点赞 (8) 7.成功分享直播间 (8) 8.关注主播 (9) 9.加购心仪商品 (9) 10.进入宝贝详情 (9) 11.品牌产品合集页分享 (9) 12.小程序分享 (9) 13.购物积分 (9) 1.我的页面会员卡上“积分”查看总积分 (9) 2.积分商城“我的积分”查看总积分 (9) 3.积分商城“积分明细“查看每笔积分增减明细 (10) 4.签到打卡上“积分”查看总积分 (10) 小程序直播概述 ●给小程序直播方案1800个销售快速上手使用，分享产品、直播、营销活动，赚取积分，后台数据监 管，根据业绩线下分发现金奖金； ●由于家具金额较高，实现的支付包括：线上付定金，购买代金券，购买秒杀产品（在线支付全款）， 引导用户以预约到店的方式，线下付全款&提货，线上为线下引流； ●线上直播互动做任务+各种营销内容裂变引流，员工&全网用户赚取积分兑换奖品。 ●积分奖励，实现整个系统不同页面以及不同活动点击或者完成任务的积分奖励。 ●未来整个模式跑通，可考虑辐射整个家居行业。 详细需求方案

电商公司组织结构

电子商务这几年可以说风行世界，表现出强大的生命力，也是以后发展的必然趋势。在中国，淘宝、拍拍的年交易额高达数千亿;京东的销售足以同苏宁、国美分庭抗礼;当当网市值百亿美金;还有凡客、乐淘、麦包包、红孩子等等网站也做得热火朝天。无疑，电子商务必将成为未来商业发展的趋势。但是，要怎样才能做好电子商务呢?要做好电子商务，最重要的是两样东西：一个是资金，还有一个是团队。能否组建起一个高素质的电子商务团队，决定了你能在电子商务这条路上走多远!一个结构完整的B2C电子商务团队一般可分为七个部门：客服部、市场部、采购及物流部、技术部、网站运营部、财务部和人力资源部。 其中，客服部的职能就是客服服务、客户咨询、客服培训和客服考核等，通过各种方式提高用户满意度、订单转化率和平均订单金额;技术部负责网站、呼叫中心(Call Center)和电子商务系统的建设，以及采购系统、仓储系统、CRM系统和各种系统之间的对接等;市场部负责互联网和其他媒体推广、品牌宣传和公关、网站合作、支付合作、网站策划、CRM营销(会员制分级、EDM营销、会员合作营销、数据挖掘等);采购及物流部负责根据采购名单进行招标和采购、网站仓储在全国的布局和设计、制定仓储标准和物流配送标准、设计仓储管理系统、选择物流配送合作伙伴、设计产品配送包装、根据订单的进行配送、并根据销售

状况调节产品在不同仓储之间的库存等，顺便说一下，采购和物流其实是可以分开的，在规模到达一定程度以后，会裂变成采购部和仓储物流部两个部门;网站运营部负责制定产品定价，设计产品文案，拍摄并处理产品图片，分析各类型产品，制定采购名单，优化购物流程，提高用户的购物体验，并根据销售状况制定促销方案，配合市场部完成对外推广的促销宣传。以下是各相关部门的具体职能及运作说明： 一：客服部职能及运作 客服部又分为客服运营、客服培训和绩效及稽核三个组，其中客服运营是核心，其他两个组主要是辅助和配合客服运营。 1、客服运营组 负责咨询电话、客服服务电话和在线客服的咨询、产品咨询、订单处理、售后服务、客户主动咨询、客户回访、大客户挖掘和营销等服务，下设客户主管，客户主管下设客服专员。 2、客服培训组 负责制定客服手册(咨询手册、产品咨询手册、回访手册、在线咨询手册等)，培训客服技巧和技能，纠正客服不良习惯，提高服务满意度。 3、绩效及稽核组 负责监督检查客服质量，降低不良咨询率，对客服员工进行工作考核和测评。 二：市场部职能及运作 市场部的职能包括两块，首先是负责对外的合作、推广和宣传工作，包括搜索引擎营销、EDM营销、网站合作、媒体合作、新闻炒作、口碑合作、活动及研讨会等;其次是负责研究分析CRM体系(包括会员级别、积分机制、客户活跃机制、沟通机制等)，优化购物流程，提高用户购物体验，制定CRM营销战略，分析销售数据，研究用户购买行为，最终提高订单转化率。市场部分为三个组：媒介推广、活动公关和营销分析。 1、媒介推广 主要是对外的付费推广，目的是提高网站的有效访问量，提高推广的有效性和订单转化率，媒介推广策略必须结合营销分析、网站运营和促销策略。媒介推广又分为三部分： (1)支付合作

B2C电子商务公司组织架构

B2C电子商务网站公司组织架构 1、客服部职能及运作 客服组又分为客服培训、客服运营和绩效及考核三个组，其中客服运营是核心，其他几个部门主要是辅助和配合客服运营。 客服运营组负责咨询电话、客户服务电话和在线客服的咨询、产品咨询、订单处理、售后服务、客户主动咨询、客户回访、大客户挖掘和营销等服务，下设客户主管，客户主管下设客服专员； 客服培训组负责制定客服手册（咨询手册、产品咨询手册、回访手册、在线咨询手册等），培训客服技巧和技能，纠正客服不良习惯，提高服务满意度；（详见客服管理手册） 绩效及稽核组负责监督检查客服质量，降低不良咨询率，对客服员工进行工作考核和测评。

2、市场部职能及运作 市场部负责对外的合作、推广和宣传工作，包括搜索引擎营销、EDM营销、网站合作、媒体合作、新闻炒作、口碑合作、活动及研讨会等；负责研究分析CRM体系，包括会员级别、积分机制、客户活跃机制、沟通机制等，优化购物流程，提高用户购物体验，制定CRM 营销战略，分析销售数据，研究用户购买行为，最终提高订单转化率。 市场部的职能包括两块：对外是推广合作，对内是营销分析，两块职能相互交叉和协同，推广合作必须以营销分析结果为主，提高推广效果。 市场部分为三个组：媒介合作、活动推广和营销分析。 媒介推广主要是对外的付费推广，目的是提高网站的有效访问量，提高推广的有效性，提高订单转化率，媒介推广策略必须结合营销分析、网站运营和促销；媒介推广分为三部分，支付合作包括跟支付宝、财付通、银联在线、网银等各种方式的网络支付合作，也包括货到付款业务、手机支付、信用卡等各种形式的新业务支付模式合作；网络推广包括搜索引擎营销（百度和谷歌为主）、EMD合作营销、门户和垂直网站推广合作、CPS投放合作等，在推广上不断创新，提高合作的深度；投产分析功能是分析各种投放渠道的效果，不断调整投放策略，不断提高投产比。 B2C电子商务网站的媒体曝光率和展示率直接影响用户转化率和忠诚度，通过新闻撰写、活动策划执行、品牌公关、高层访谈和口碑营销等各种方式不断向用户渗透网站品牌理念，所以有活动公关组具体运作，分为新闻公关（含撰写、投放和媒体联络）、品牌公关（品牌定位、口碑营销、危机处理等）和活动策划执行三个小组；其中新闻公关主要寻找新闻话题，进行新闻的采编工作或引导媒体对网站相关热点进行报道，保持媒体对网站的持续性报道；品牌公关组主要分析研究品牌定位，处理危机事件，协助新闻公关组合活动策划执行组确定新闻和活动的品牌涵义，组织相关人员针对论坛和博客的网络口碑营销，不断释放网站的品牌信号，加深网民对网站的了解；活动策划执行组负责策划、参与各种活动，包括行业研讨会、新闻发布会、高层访谈（含网络访谈、电视访谈、报纸访谈等），组织安排相关负责人参与，并与其沟通确定发布文稿（word、ppt、演讲大纲等）。 3、网站运营部职能及运作

电商直播灯光解决方案

网络直播按照直播地点划分，可以分为室内直播和室外直播，下面我们来聊一聊室内网络直播间的灯光设置技巧。在网络直播间的环境布置中，除了对直播间的背景、物品摆放有要求外，直播间灯光的设置也非常重要。有的网络直播新人对此没有认识，单纯的认为，在家里随意找个房间，打开日光灯直播就行了，但是网友在进入她的直播间后，在日光灯的照射下，有的主播的脸比较难看，还可能有眼袋，没有美感，缺乏对网友的吸引力 小为大家介绍了30平米小型演播室直播灯光解决方案，今天为大家带来了50平米环境下的灯光解决方案。以上两套方案为LiveWedge直播方案所设计，同样也适用于Livestudio直播方案。 让我们先来看一下布光，与30平米环境不同的是50平米环境下人物主光采用LS 1S，人物背光采用LS C120D+Fresnel Mount。 布光图 这套方案的灯光布局如下

主播们在直播时，一般都需要安静的环境，所以无论是在家里还是公司的直播间，都会选择将房间密闭起来，窗帘拉上，这样灯光就会比较暗，尤其晚上更是如此。这时如果增加一个柔光双灯组合来补光，一个柔光灯组合里通常包含2个柔光罩，2个柔光灯箱，2个LED灯和2个灯架，主播直播时，在柔光灯的白色光线下，光线柔和，能极大的改善主播的肤色，让主播们更加的靓丽。这里要注意的是柔光灯组合要放在人的两边较远的地方，不要让网友看到柔光灯。 抠像照明效果如下

柔光灯箱 除了柔光灯的设置，直播间主播上方也需要安装一个顶灯，顶灯光线要十分明亮，最好选择现在流行的LED灯，LED等具有光线明亮，瓦数小节能的优点。通过柔光灯和顶灯的搭配，能让主播们充分展示自己的美感，在靓丽的灯光下，加上主播们漂亮的妆容，得体的衣服，精心布置的背景，憨态可掬的布娃娃，让人一进你的直播间就会赞叹不已，会很大程度上吸引粉丝的。 明亮的顶灯 所以，新主播一定要注意直播间的灯光设置。 所用灯展示

论直播营销对电子商务的影响

论直播营销对电子商务的影响 发表时间：2019-11-19T11:27:53.750Z 来源：《科技新时代》2019年9期作者：韩琳琳 [导读] 直播营销是随着互联网高速发展而出现的一种营销模式，其主要以直播平台为载体，以视频直播内容为主题进行营销活动。临沂职业学院 摘要：直播营销是随着互联网高速发展而出现的一种营销模式，其主要以直播平台为载体，以视频直播内容为主题进行营销活动。直播营销展现形式灵活、直观，给消费者带来与以往不一样的体验。直播营销作为一种新型的营销方式给电子商务的发展注入了新鲜血液。本文主要从直播营销对电商营销的推进和其本身存在的问题着手，提出解决问题的方针策略。以期为直播营销及电子商务发展做出相应的理论支持。 关键词：直播营销；电子商务；影响 当今社会信息技术急速发展，网民数量不断增加。根据CNNIC第43次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2018年12月，我国网民规模达8.29亿，普及率达59.6%，全年新增网民5653万。我国手机网民规模达8.17亿，网民通过手机接入互联网的比例高达98.6%。互联网网民的不断增加和移动网络的发展为网络直播提供了得天独厚的条件。 随着互联网基础技术的迅猛发展，直播平台如雨后春笋，各直播平台凭借其直播形式的不同出现了不同主题。从最开始的明星演唱会、体育赛事、到电竞游戏直播，再到后期出现的以各种题材直播圈粉形式来达到营销的目的。直播营销是随着互联网高速发展而出现的一种营销模式，其主要以直播平台为载体，以视频直播内容为主题进行营销活动。直播营销展现形式灵活、直观，给消费者带来与以往不一样的体验。以下主要从直播的营销角度来研究问题。 一、直播营销从哪些方面推动电子商务的发展 直播营销作为一种新兴的营销形式呈现在人们眼前。电子商务发展至今，经历了从文字到图片再到视频的营销模式。直播的出现在一定程度上缓解了电子商务营销痛点，可以说对电子商务的发展起到了很大的推进作用。 专业的电商直播以淘宝直播为代表。2016 年 5 月淘宝公司率先推出了一种定位于“消费类直播”的线上直播营销平台“淘宝直播”。经过近一年的发展, 仅 2017 年 12月 12 日(双 12 购物节)当天就有超过 1 亿人次围观了淘宝直播（一）直播营销增加社会临场感 据相关学者研究定义：社会临场感是指媒介带给用户的近似人类的温暖和社会交流(Hassanein & Head, 2007), Shin 等认为社会临场感是指面对面交流的替代品。发现社会临场感能提高消费者在虚拟购物中心的安全感知和购买态度, 是使用虚拟购物中心的关键行为前提(Shin & Shin, 2011)。直播形式营销相较于文字、图片形式的营销，在社会临场感上具有得天独厚的优势。 无论是直播良好的互动性还是直播强大的感染力都前所未有的推动了电子商务的发展。以电商主播为主要研究对象。直播的目的是吸引受众，获取受众的礼物，让受众认同自己的产品。直播过程中，受众可以直观的看到主播手中的商品，可以像在传统商务活动中一样随时询问产品信息。这种现实的互动性很大程度上增强了社会临场感，必然会促进电子商务交易的完成。 （二）信息传播迅速 信息传播迅速是直播的重要特色而电商恰恰是靠着信息传递来完成交易的商务模式。网络直播与其他电商推广模式相比具有精准性和主动性的特点。曾经电商常用的软文营销、邮件营销等，它们的传导路径较长，信息反馈较慢，受众是处于一个被动方来接受广告效果，效果必然会大打折扣。直播营销受众处于一个主动的地位，可以自行选择喜欢的主播和内容，并且可以现场将出现的疑问与主播交流，同时还有其他的共同爱好者在线可予以交流。这就使得营销信息的传播速度大幅提升，在电子商务的交易中起到了重要的作用。 二、当前直播营销存在的问题及解决策略 任何一个新兴事物的出现都会存在各种各样的问题，其中直播也不例外。网络直播不需要技术门槛，也不需要专业的设备和人员培训，只需要一台电脑和一个麦克风就能实现个人自媒体直播。准入的低门槛，再加上被宣传的日进斗金的噱头，使得以粉丝为主的直播出现很多问题，主播素质良莠不齐，为了赢得粉丝喜欢，内容不考究。即使有不合规情况，处罚力度也相对小些，主播可以换个平台从新开始。 （一）直播营销存在的问题 1.网络主播鱼龙混杂 直播营销的本质是粉丝经济，粉丝数量是直播的命脉。在粉丝的获取与稳定上，很多主播不惜铤而走险，发布一些不堪入目的内容。前段时间网上出现一些自毁三观的内容来博取粉丝眼球，例如2017年出现的网络直播“黄鳝事件”不得不让人震惊，女主播为了获得粉丝打赏，不惜做出毁三观的淫秽事件。更有甚者在直播平台发布传播一些污蔑国家主权与损害国家形象的内容。 2.直播平台监管不到位 直播平台遵循利益至上的原则，并没有将责任和义务放在首位，监管力度严重欠缺。平台对主播内容疏于管理，仅仅以粉丝和礼物论输赢，这都导致直播内容混乱，问题百出。媒体对未成年人的保护不到位。网络直播对未成年人保护不到位，从直播时间到直播内容都没有做有效处理。直播中没有将未成年人不适合观看的内容进行有效隔离。直播打赏中不乏未成年人，很多未成年人心智尚不成熟，在直播过程中利用父母银行卡对主播进行大额打赏，这本来就是一种不成立的交易，也表现了网络环境的疏于管理。虽然2019年，直播平台设置了青少年模式，但是这种监管力度依然很弱，受众自己不设置该模式，无法直接强制实行。 （二）直播营销中问题的解决策略 1有关部门加大强制性监管力度 直播平台众多且主要以盈利为目的，只靠平台监管来治理直播中存在的问题可以说治标不治本。只有依靠国家执法部门强制治理，出台相关法律法规才能保证自媒体环境的风清气正。2016年4月北京互联网文化协会出台的《北京网络直播行业自律公约》要求主播必须实名认证等政策，也都表明国家已经在关注网络直播的合理合法化运营。通过强制性监管网络直播会走上正轨。