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电商平台运营方案

电商平台运营方案
电商平台运营方案

电商平台的运营方案

一、平台的定位与总体目标(阶段性)

1.平台目标

第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点,旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象,最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化,形成交易的闭环。

2.市场定位

包含线上线下市场,线上市场实际上是线下市场的延伸,明确了商品品类范围、客户群体、商城的辐射范围等,商城电商平台和实体市场这个O2O品牌更鲜明,也就具备了有吸引客户的基础。

3.商城定位

常规网站运营的目的主要是保证网站正常运转,网上O2O商城概念与一般意义上的网站运营不同,除了对网站内容的运维和人气的聚敛外,还要考虑网站的整体市场营销推广。即结合平台内容和市场推广与一体的方法来充实网站,吸引、固化更大的客户群体。

4.商家定位

商家规模大小,厂家、代理或者个人,国营私营等可以直观的体现出商家的现状,有利于客户在商品选择及招标等业务中做出选择。

5.产品定位

通过品类分布、产品价格分布,产品详细描述等针对不同的客户档次有不同的应对方案及价格策略。

6.客户定位

结合以上几个定位,精确定位客户分布及掌握潜在客户信息可实现推广活动等精准投放,大大减少成本及提高客户转化率。

二、平台招商及供应商合作模式

1.如何做好招商工作

做好招商工作应该重点关注下面四个关键点:

(1)展示平台实力:要想大量商家入驻,首先就要懂得充分展示自己平台的实力,告诉商家我们的平台与其他电商平台不一样的竞争力,并且这种竞争力可以帮助入驻的商家很容易获得更大的利益等。

(2)树立样板招商企业的典范:榜样的威力是无穷的,平台要懂得树立招商企业典范,靠案例告诉商家我们的实力不是虚假的,是能真正帮助商家获利的。样板商家必须具有一定的知名度,使商家从样板招商企业中国感觉这就是自己的未来。

(3)平台经营模式方案:给出一套可执行可操作的本平台经营模式方案,包括本平台的营销推广方式、每季度促销方案、每年的平台购物节等,另外在入驻时广告费等推广费用以及可以获取企业效益的对比数据等,简单明了,抓住企业的眼球。

(4)树立长久发展的企业形象:对于一个新的平台,很多商家担心的往往是平台的可持续性,人力物流财力投入都希望能获得长久的利益。将企业的规划与发展前景向需要加盟入驻的企业介绍,并且将企业的最新合作动态、启动的大项目等向企业推广,树立一种长久发展的企业形象。让商家感觉到这是一个很有发展潜力的企业,与这样的企业合作,是有前途的。

2.商城招商的常规方式

(1)整合资源:利用现有的资源以寻求和其他企业的合作,前期聚集一定的品牌商家数量,然后再不断向外大规模招商。

(2)主动邀请:可以快速邀请到商家,而且更重要的是可以邀请到自己需要的商家。每个平台定位不一样,需求的商家是不一样的。要想打造中高端品牌平台,就应该去邀请一些中高端品牌入驻,而不是什么样的品牌都可以入驻。

(3)招商会:确定招募的商品类目,邀请相关企业,开展一场主题招商会,发布招商政策,并辅上促销政策,往往都会吸引不少商家入驻。

在平台实力不足的时候尽量低门槛,让利给商家,等平台运营到一定程度,逐步淘汰掉一些不太合适平台的商家优化平台商家构成和商品结构。

3.商家入驻及职责

(1)招商方向:品牌商、特色商品、垂直类电商;

(2)招商标准:企业三证、商标注册证、品牌授权书(知名品牌代理商);

(3)资费标准:平台使用费、类目佣金、广告宣传费元;交易保证金;

(4)商品管理:提供基本信息包括图片、属性及基本采购价格;

(5)交易管理:售前技术支持及非标品报价、售中物流发货、问题处理;

4.平台规范及职责

(1)店铺填充:商品上传、定价;

(2)运营销售:店铺装修及上线、运营及推广、活动策划、销售及客服服务;

(3)售后保障: 售后纠纷协助处理、供应商售后承诺奖惩、供应商清退规范;

三、线上推广方式及策略

以促成交易为核心目标,以交易额为直接体现,交易额=流量*转化率*客单价,故运营主要围绕3个方面展开

1.流量的组成包括直接流量、外部来源和搜索引擎。

(1)直接流量包括直接输入网站的网址或者使用收藏夹和标签访问网站的流量。这些访客有部分是网站的忠实用户,是需要长期积累的过程,所以需要精简的网站域名,推广网站的品牌理念,以及设计页面的收藏功能。

(2)外部来源是指那些将衔接指向网站的博客,联盟网站,论坛或竞争对手网站等等,需要对网站进行外推广工作,软文,博客等宣传效果。

3)搜索引擎是指用户使用百度,谷歌,雅虎等等,通过搜索关键词访问网站的用户,包括自然流量和付费流量,自然流量体现在seo的优化方面,付费流量主要是竞价广告的投放。

三种流量结构中,直接流量包含较多的无效流量,效果比较差。外部来源在于网络推广,难以评估性价好坏。搜索引擎的流量是吸引新客户的主要来源。用户的上网习惯,更愿意通过搜索引擎来访问网站,所以前期大部分的推广流量来源于搜索引擎的付费广告。

2.影响平台转化率的主要因素:

包括产品的属性及品质,产品的详情页说明介绍,价格体系,品牌影响力及企业的综合实力,客服的专业知识程度及销售技巧,客户评价,物流体系,售后服务及承诺,平台的交易保障体系等。

(1)产品的品质及属性

招商时,需要考察阿里等其他交易平台的销售情况,选择适应在线销售的工业品品类商家,并选择入驻企业的热销款进行重点爆款推荐。同时,需了解产品的品质、性价比,优质好货。

(2)产品的详情页

互联网销售以网上展示为主导,因此针对于工业品复杂的技术参数及功能,制作符合客户了解需求,真实可靠、美观、专业、详细的详情页至关重要。

(3)价格体系

价格是决定购买的重要因素。前期推出网站品牌及积累人气阶段,参考行业售价,价格以低价为主,吸引人气提高转化。后期产品品类丰富,服务体系完善,将更多的考虑利润率。

(4)企业的品牌影响力与实力

品牌在产生购买行为的权重比较重,好的品牌宣传是决定产品购买的比较重要条件之一。因此,店铺首页、产品详情页,针对于企业的综合实力,企业的品牌文化、技术支持能力,做更多的包装和体现。

(5)客服专业及销售能力

客服对于产品的了解程度,更好的使客户建立信任关系,因此每一家供应商的入驻,客服都会进入企业去了解产品的专业知识、企业厂房及生产技术、企业的日常销售流程及销售中遇到的问题,以便在以后的咨询中能够快速的的回答相应。同时,制定客服日常用语规范,销售对话情景模拟,强化销售技巧与专业性。

(6)客户评价

运营初期,对于所有的下单客户进行物流售后跟踪及电话回访,优化整个交易流程,建立良好的平台品牌形象,形成口碑式的宣传价值。

(7)物流体系

下单以后,企业的发货时间、物流的运送速度也影响到客户的购物体验,以择优选择为原则,尽量让企业选择顺丰、德邦等优质快递物流。并做好店铺温馨提示,工业品价格昂贵,签收验货是必不可少的步骤。

(8)售后服务及承诺

完善的售后服务是进行网上交易后顾无忧的重要组成部分,由于前期无样本参考,基本根据企业的自身情况,建立店铺内的售后服务条款。但是突出筑巢对于买家在线交易的服务保障及监督作用,在客户与企业发生纠纷或者特殊情况下,筑巢平台将会更多参考客户的利益作出仲裁。后期将根据销售的品类、售后问题的类型作出完整的归类,建立平台内的售后处理规范。

(9)平台的交易保障体系

经筑巢对于企业三证的认证,所有入驻筑巢电商的企业均是正规合法的企业,展示供应商企业的合法性。“保”,展示买家在线交易,付款到筑巢,同时筑巢对于整个交易提供监督管理,对于交易中出现的不发货等其他交易纠纷提供完善的解决方案,保障买家的利益。

3.客单价

由于企业属于理性需求购买,提高客单价相对于快消品的价格敏感比较困难,通过“清库存”等活动策划以团购模式进行有时间限制的促销,可以有效的增加购买金额。建立平台采购会员体系,提高购买单价及回头率。后期建立交易成功积分返还规则,提现或者兑换优惠券,增加客户粘度。

附录:

四、政府对电子商务扶持政策与措施

国务院总理李克强在两会政府报告中明确指出要积极发展电子商务,通过电子商务拉动经济发展,并在互联网大会上表示,政府坚定支持发展电子商务、云计算和互联网大数据,以促进就业。政府对电子商务的扶持呈现百花齐放的态势,措施方法各有不同,但目的都一致,都是致力于从政策上为电子商务发展扫清障碍。

1.营造良好的电子商务发展环境

(1)降低准入门槛。

(2)落实税收优惠。

(3)加强人才培养广纳人才。

(4)营造宣传氛围推进应用。

2.打造互联网产业园

促进电子商务集群化,降低电子商务专业公司建设和运行成本,降低中小企

业应用第三方电子商务服务平台的成本。

3.政府资金补助政策

资金补助政策主要方式:

(1)建立发展基金;

(2)直接补助费;

(3)建立专项资金(专项专用);

(4)补助技术创新研究开发费用;

(5)税收方面的减、免政策。

4.助推电子商务支撑体系建设

(1)搭建电子商务信用体系:建设电子商务信用信息基础数据库,形成政府引导、监管和第三方信用评估服务机构客观评估、消费者广泛参与和监督的多元化、互动式电子商务信用体系建设与维护机制。

(2)加强建设物流配套体系:实现电子商务、电子认证、信息申报、审批监督及客户服务等功能的相互融合,构建功能齐备、信息共享、互联互通的现代物流公共服务平台。

(3)优化电子商务通信环境:推动通信网络IP化、宽带化、无线化

五、银行的补贴、贷款

1.银行对商城的贷款

商城需要足够的资金运转,或者扩大规模,需要向银行申请贷款,商城的整体流水及商城在市场上的占有率都可作为商城向银行申请贷款的凭证。银行根据这些凭证可向商城给予几百万到几千万不等的贷款。

2.银行对商户的贷款

银行通过电子商务平台为中小企业贷款是一种新型信贷模式。信息不对称使得银行通过设计抵押品和利率的传统信贷模式无法满足部分中小企业的融资需求。引入电子商务平台后,其在增大企业违约成本、采集企业信息、实现风险共担等方面的优势可以在一定条件下帮助企业展示自己的信用类型。即使在没有抵押品的情况下,传统模式下受到信贷约束的低风险中小企业在新模式下可以获得银行贷款。

商户在商城有交易流水,商户需要贷款的话,在商城的交易流水就是一项证明,商城可提供商户向银行贷款的依据,银行可向商户给予几十万至几百万不等的贷款。

六、平台运营部组织架构

1.商城、商户分工协作

(标注:√表示为主¤表示为辅)

2.主要岗位职责

项目经理

负责项目需求对接,人员工作的分配,协调

项目质量,进度的把控

对外沟通,资源协调工作(俗称:统一对外接口人)

定期工作汇报,需求方案的改进等

SEO/SEM营销推广

负责商城在百度,soso , sogou 等搜索引擎上面的排名

负责SEM竞价,百度品牌,百度联盟推广工作,对竞价的创意描述,关

键字的设置,以及价格的估算做深入分析

在各大论坛,博客,SNS,微博平台进行软文炒作和外链建设,提高搜索

引擎排名和商城的知名度

负责SEO/SEM效果评估报告的撰写,以及后期SEO/SEM的推进计划媒介合作/广告投放

结合移动商城产品,战略定位,以及现有的资源,跟其它平台进行资源

互换

负责宣传渠道/销售渠道的拓展,以及合作模式的分析,建议工作

负责合作平台广告投放,分析,效果评估工作

线上/线下活动推广

负责商城活动的营销推广工作,充分利用邮件,QQ群,博客,论坛做活

动营销推广

负责商城在各大媒体的活动推广工作

负责活动营销推广效果的评估,优化,以及改进建议

跟SEO/SEM人员密切配合,做好资源协调工作

营销活动策划

活动执行方案和流程的撰写,拟写活动项目执行计划书

协助其它部门,进行活动宣传物料的设计及制作

负责活动的执行,跟踪工作,使活动达到预期的目标和效果

活动场地规划联络(线下活动),奖品的协调,准备工作

跟活动推广,数据分析员进行协调,撰写活动效果分析报告(比如:活动的参与率,活动的交易量,活动的渗透率等)

运营专员

拟定产品规范,流程,实施步骤,以及相关业务政策

商城相关数据的监控,提取和整理,以及汇报工作

负责相关数据的FTP上传,以及维护商城的正常运营

拟定商城运营规范文档

商户的培训、指导

视觉设计师(UI)

负责商城活动页面的视觉设计工作

负责商城终端产品的图片处理,以及UI图标的设计工作

跟用户体验工程师进行配合,做高度保真的原型设计图

用户体验工程师

负责商城产品体验的研究,评估和易用性测试工作

分析商城客户行为分析,利用合理的分析方法,诊断出网站存在的问题,并提出合理的优化改版建议

商城页面原型的交互设计工作

进行产品市场调研,制定后期产品发展战略以及拟定用户体验规范,并推动执行

网站数据分析师

进行用户习惯行为研究,为用户体验优化提供依据

跟活动推广员进行配合,对活动效果做深入分析,为活动优化提供依据进行数据挖掘,提取目标客户群,最佳营销时间,以及页面最佳的展示

效果等

定期进行问卷调查,焦点小组,网站日志的分析工作,并且汇报给项目经理

网站编辑(商户)

负责商城资料的上传,内容的更新,以及拟定内容更新管理机制

负责商城内容资源的协调和广告位的上线/下线工作

负责商城订单的处理,跟踪和反馈工作

平台客户组

买家咨询对接、买家异议处理、协助买家下单

与供应商对接,处理产品销售日常问题

买家跟进,非标品订单供应商推荐

买家维护,培养忠诚买家

协调供应商与买家的交易纠纷,按售后承诺标准处理

XX电子商务运营平台搭建策划方案

XXXXX 电子商务运营平台搭建—策划方案 为进一步开拓新渠道和利润增长空间,根据公司营销整体策略规划,即公司进军电子商务领域!现根据公司的初步设想和规划,以前期运营筹划为主设计和梳理平台整体框架和初期运营思路。 1 电商平台整体构思 2 人员配置 2.1 组织架构 备注:此处所指人员配备仅指电子商务平台前端的人员需求 2.2 人员配置 财务(格子廊兼管) XXX 面料 研发 退换货产品 生产 原有库存

电子商务平台人员,将根据网上实际销量的大小来配置;初步将公司网上平台建设分为三个阶段,每个阶段的销量设定一个指标,以此配备人员! 2.3工作职责 2.3.1网店店长 负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作 制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标 负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作 负责监督与指导网店日常维护工作,保证网店的正常运作 负责辅导店铺促销活动方案的策划及实施监督工作 客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题 2.3.2网店美工 负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作 负责网站产品模特拍摄工作 负责网站产品模特后期图片的处理和排版(熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件,主要是PS合成、调色及抠图) 2.3.3网店编辑 负责网店产品上架和下架的相关工作 负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写 负责网店产品标题的编辑和修改等 优化店铺及商品排名 2.3.4市场推广人员 负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案 负责促销活动文案的构思和撰写 负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案 配合公司网店店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺 2.3.5客服人员 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息

母婴电商平台运营方案

XXX淘宝C店运营草案 前言 如今网购已成为现代年轻人购物方式的主流,越来越多的人在淘宝上开起了网店,汽车、房屋、家电,小到水果、蔬菜,而对于母婴行业的我们,你真的准备好了吗?开店前,我们要熟悉哪些技能和制度,开店后,你要如何运营盈利到后期要如何发展强大。我们要有良好的产品资源,精美的图片,以及优质的服务理念等等,我们做为一个创业团队,要想取得好的创业成果,需要我们每个人的倾心加入,要有不怕吃苦,不怕输的精神,我们才会走得更远。 目录 1、产品定位分析 2、进驻淘宝平台 3、人员配置及规划 4、淘宝运营 5、推广 6、后续

一、产品定位分析 婴幼儿用品中的奶粉、奶嘴、纸尿裤等都是些易耗品,线下、线上市场流通较快,而且单位产品的利润相对较低,有些产品还是负利润,绝对属于薄利多销的款,没有大的利润空间。现在年轻一代的家庭,一般都只生育一个子女,所以对子女的用品和教育比较慎重,我们可以主要将产品定位划分在比较有特色的早教类和玩具类产品,但是流通产品是每个婴幼儿都有所需的,我们有不得不做,我们可以选择自己有特色有优势的流通产品做为补充,实施二八定率利润分配原则。 二、进驻淘宝平台流程(注册淘宝会员—填写用户信息—绑定支付宝账号—支付宝实名认证—淘宝网开店考试—店铺基本设置—商品发布—营销推广—交易—售后) (1)申请淘宝账号,并完成支付宝实名认证与开店认证; (2)提交开店所须的认证资料,等待淘小二进行审核; (3)交纳诚信保障金; (4)发布满规定数量的商品,并装修店铺;

四、淘宝运营 (1)开店准备:①产品定位及页面架构的组建; ②了解淘宝C店的基本概况,及操作流程; ③熟悉C店管理制度; ④产品图片的拍摄及美工处理; (2)店面装修:专业网站美工全面负责网站装修建设及维护工作;(3)商品数据整理,上架前准备工作; (4)正式开店运营; (5)发货:做好三个核对,厂家发货,跟踪发货情况; ①核对客户基本信息(地址,姓名,联系电话) ②核对客户购买信息(商品规格型号及颜色); ③核对快递发送信息(正确填写快递单号及相关地址记录);(6)客服服务流程图、发货流程图; 促进买家下单流程图 发货流程图

电商运营管理及客服管理制度

电商运营管理及客服管理制度 A.电商运营管理评估系统 按照店铺的量级进行评估,对现有店铺进行分级别管理(按照销售额分成A ,B 等店铺级别),责任到人对运营人员进行管理: B.客服管理制度及评估系统 1.工作时间 早班:9:00-17:00 晚班:14:30-22:30 ①淘宝客服每周单休制,具体工休安排根据排班制定 ②客服下班前需要交接的工作事项,妥善的记录好,并交接给下一班的人员 ③特殊工作日,所有客服以偏向售前工作为主 2.客服工作制度 ①客服在上班时间内,严禁做一切与工作无关的事情。 ②调班:有需要调班的客服,必须先得到客服主管的批准。然后,换班双方必须交待清楚,确认无误后 方可调班。若交代不清楚造成误班、空班的按旷工处理。 ③当客服有需要离开办公室的时候必须和当班客服进行交接,确保该时段有在线客服接待。 ④严禁在办公室散播负面言语和情绪,影响其他同事的工作。第一次罚款200元。第二次劝退。 ⑤用真诚的心去接待每一位客户,文明用语,礼貌待客。不得影响公司形象。 运营关键指标 分类 检查频率 (A 类) 检查频率 (B 类及以下) 责任人 销售相关 销售额 每日 每日 店长 UV 每日 每日 店长 转化率 每日 每日 店长 巡店相关 (早晚各一次) 店铺活动 每日 每日 店长 店铺装修 每日 每日 店长,设计 商品信息(价格,链接) 每日 每日 店长 模板到期 每日 每日 店长 服务相关 24小时发货 每日 每日 店长 店铺评分 每日 每周 店长,客服组长 中差评 每日 每周 客服组长,店长 店铺投诉 每日 每日 店长 客服相关 回复率 每周 每周 客服组长 平均响应时间 每周 每周 客服组长 询单转化率 每周 每周 客服组长 首次响应时间 每周 每周 客服组长 收益相关 毛利率 每周 每周 店长 分成结算 每月 每月 店长 经营利润 每月 每月 店长

某贸易公司电商平台运营方案

某贸易公司电商平台运营方案 作者:紫aaayuan 如果说网站是企业的窗口,那么电商运营专员就是企业的销售员。传统销售是主动找客户,根据客户需求,组织后端资源,做完一单赶紧去做下一单;而电商运营是主动先为客户着想,根据积累的顾客需求信息做好产品、服务,然后吸引更多顾客主动上门,并培养他们的忠诚度。 电商运营最终的目是通过网络来推销自己的网站,把互联网的访问者变成潜在客户,从而转化成企业的收益。 电商运营不像网站建设一样,建设完成之后简单维护就行了。它需要持续不断的更新、投入,从电商平台建立、产品定位、用户体验、搜索引擎优化、广告投放(免费广告、付费广告)、人员组建六个方面工作着手开始。 曝光度、知名度、忠诚度可以说是电商运营深入程度的标尺,既是电商运营的核心阶段,也是电商运营的阶段性目标。这在里可以分为:电商运营初期(曝光度)、电商运营中期(知名度)、电商运营后期(忠诚度)三个阶段。 重点工作时长效果 1.电商平台建立、产品/2个月 1. ?.曝光公司;?.维护老顾客,吸引新顾客; 第一阶段 品牌定位; 2. 销售金额10万/月起(仅限官网和1号店、(9、10) 阿里巴巴); 2.用户体验; 3. 网站日均独立用户访问ip达到1000以 上、日均访问流量pv达到3000以上 1.用户体验; 3-6个月 1. 扩散、曝光我公司的基础上完成我公司在全第二阶段 2. 搜索引擎优化; (11、12、1、国市场上的知名度;

3.广告投放(免费广告、2、3、4) 2. 2014年11月至2015年1月每月销售目 标 付费广告)、 30-50万/月起;从2015年2份起目标每月完成 4.人员组建; 销售金额80万起(仅限官网和1号店、阿里巴 巴) 3. 2015年1月10日网站日均独立用户访问ip 达到5000以上、日均访问流量pv达到8000以 上。 长期1.维护我公司新老顾客的忠诚度; 1.电商平台维护; 第三阶段 (2015.052.在后期阶段完成销售金额目标100万/月起2.用户体验; 月起) (仅限官网和1号店、阿里巴巴); 3. 搜索引擎优化; 4.广告投放(免费广告、3.到2015年5月1日网站日均独立用户访问ip 付费广告); 达到10000以上、日均访问流量pv达到30000 5.团队维护(稳定); 以上; 阶段一:电商运营初期(曝光度) 公司品牌在网络必须"曝光"给目标用户消费者群体,让目标消费者了解我公司 的品牌定位、我公司在网络上能提供什么服务。目的是让更多人知道我公司能给提 供的服务。 电商运营初期工作重点:1.电商平台建立、产品/品牌定位;2.用户体验; 电商运营初期工作时间:2个月(9、10) 初期目标: 1.除了扩散、曝光我公司知名度,另销售金额10万/月起(仅限官网和1号 店、阿里巴巴); 2.每月至少展开一次促销活动,目的:?.曝光公司;?.维护老顾客,吸引新顾客;

电商平台运营方案

电商平台的运营方案 平台的定位与总体目标(阶段性) 1. 平台目标 第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点,旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象,最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化,形成交易的闭环。 市场定位包含线上线下市场,线上市场实际上是线下市场的延伸,明确了商品品类范围、客户群体、商城的辐射范围等,商城电商平台和实体市场这个O2O 品牌更鲜明,也就具备了有吸引客 户的基础。 商城定位常规网站运营的目的主要是保证网站正常运转,网上O2O 商城概念与一般意义上的网站运营不同,除了对网站内容的运维和人气的聚敛外,还要考虑网站的整体市场营销推广。即结合平台内容和市场推广与一体的方法来充实网站,吸引、固化更大的客户群体。 商家定位 商家规模大小,厂家、代理或者个人,国营私营等可以直观的体现出商家的现状,有利于客户在商品选择及招标等业务中做出选择。 产品定位 通过品类分布、产品价格分布,产品详细描述等针对不同的客户档次有不同的应对方案及价格策略。客户定位 结合以上几个定位,精确定位客户分布及掌握潜在客户信息可实现推广活动等精准投放,大大减少成本及提高客户转化率。 平台招商及供应商合作模式 1. 如何做好招商工作 做好招商工作应该重点关注下面四个关键点: (1)展示平台实力:要想大量商家入驻,首先就要懂得充分展示自己平台的实力,告诉商家我们的平台与其他电商平台不一样的竞争力,并且这种竞争力可以帮助入驻的商家很容易获得更大的利益等。 (2)树立样板招商企业的典范:榜样的威力是无穷的,平台要懂得树立招商企业典范,靠案例告诉商家我们的实力不是虚假的,是能真正帮助商家获利的。样板商家必须具有一定的知名度,使商家从样板招商企业中国感觉这就是自己的未来。 (3)平台经营模式方案:给出一套可执行可操作的本平台经营模式方案,包括本平台的营销推广方式、每季度促销方案、每年的平台购物节等,另外在入驻时广告费等推广费用以及可以获取企业效益的对比数据等,简单明了,抓住企业的眼球。 (4)树立长久发展的企业形象:对于一个新的平台,很多商家担心的往往是平台的可持续性,人力物流财力投入都希望能获得长久的利益。将企业的规划与发展

电商平台的运营方案

电商平台的运营方案 1.平台的定位与总体目标(阶段性) 1.平台目标 第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点,旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象,最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化,形成交易的闭环。 2.市场定位 包含线上线下市场,线上市场实际上是线下市场的延伸,明确了商品品类范围、客户群体、商城的辐射范围等,商城电商平台和实体市场这个O2O品牌更鲜明,也就具备了有吸引客户的基础。 3.商城定位 常规网站运营的目的主要是保证网站正常运转,网上O2O商城概念与一般意义上的网站运营不同,除了对网站内容的运维和人气的聚敛外,还要考虑网站的整体市场营销推广。即结合平台内容和市场推广与一体的方法来充实网站,吸引、固化更大的客户群体。 4.商家定位 商家规模大小,厂家、代理或者个人,国营私营等可以直观的体现出商家的现状,有利于客户在商品选择及招标等业务中做出选择。 5.产品定位 通过品类分布、产品价格分布,产品详细描述等针对不同的客户档次有不同的应对方案及价格策略。 6.客户定位 结合以上几个定位,精确定位客户分布及掌握潜在客户信息可实现推广活动等精准投放,大大减少成本及提高客户转化率。 2.平台招商及供应商合作模式 1.如何做好招商工作 做好招商工作应该重点关注下面四个关键点:

(1)展示平台实力:要想大量商家入驻,首先就要懂得充分展示自己平台 的实力,告诉商家我们的平台与其他电商平台不一样的竞争力,并且这种竞争 力可以帮助入驻的商家很容易获得更大的利益等。 (2)树立样板招商企业的典范:榜样的威力是无穷的,平台要懂得树立招 商企业典范,靠案例告诉商家我们的实力不是虚假的,是能真正帮助商家获利的。样板商家必须具有一定的知名度,使商家从样板招商企业中国感觉这就是 自己的未来。 (3)平台经营模式方案:给出一套可执行可操作的本平台经营模式方案, 包括本平台的营销推广方式、每季度促销方案、每年的平台购物节等,另外在 入驻时广告费等推广费用以及可以获取企业效益的对比数据等,简单明了,抓 住企业的眼球。 (4)树立长久发展的企业形象:对于一个新的平台,很多商家担心的往往是平台的可持续性,人力物流财力投入都希望能获得长久的利益。将企业的规 划与发展前景向需要加盟入驻的企业介绍,并且将企业的最新合作动态、启动的大项目等向企业推广,树立一种长久发展的企业形象。让商家感觉到这是一 个很有发展潜力的企业,与这样的企业合作,是有前途的。 2.商城招商的常规方式 (1)整合资源:利用现有的资源以寻求和其他企业的合作,前期聚集一定 的品牌商家数量,然后再不断向外大规模招商。 (2)主动邀请:可以快速邀请到商家,而且更重要的是可以邀请到自己需 要的商家。每个平台定位不一样,需求的商家是不一样的。要想打造中高端品 牌平台,就应该去邀请一些中高端品牌入驻,而不是什么样的品牌都可以入驻。 (3)招商会:确定招募的商品类目,邀请相关企业,开展一场主题招商会,发布招商政策,并辅上促销政策,往往都会吸引不少商家入驻。

电商运营方案

明白四达商城运营方案 一,商城的定位 市场定位: 锁定全国酒店餐饮用品市场,提供全程一站式打包服务,打造行业旗舰 属性定位: 最全、最新的产品信息,科学、共赢的合作打包方案,专业化的全程跟踪服务。 客户群定位: 连锁店,单品店,民宿,休闲会所,公寓,贸易客户等 业态类型:饺子馆、拉面馆、烧烤店、火锅店、中式快餐、西式快餐、冷饮店、面包房、食堂、自助餐、管事部、房务部 二,商城发展分为五个阶段来执行: 商城孕育期 商城开张期 商城成长期 商城成熟期 商城稳定期 第一阶段:商城孕育期1、运营团队准备(运营、美工、客服、仓管) 2、仓储物流准备(制定好公司内部的仓储发货流程规范,选择价格服务比较合适的物流公司,制定好全国的物流价格表) 3、经营商品准备(考察市场,针对同行分析,做出热销款式和行业门类价格战略方案,初步制定出有竞争力的主推款、活动款)

4、商城上线准备(拍摄产品主图、细节图、美工图片处理、产品上传、产品关键词优化、产品详细说明等) 5、市场营销计划(根据具体情况具体安排) 第二阶段:商城开张期 1、塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象) 2、制定独特且适合的营销方式,培养顾客粘性(如关链营销、个性定制,配套方案等) 3、根据每个季度的SKU【库存量单位】数进行全年的销售目标分解,目标分 解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款、促销款与本季的SKU数配比;PV【即页面浏览量】、UV【独立访客】、转化率、客单价目标 分解;广告投入与其他活动资源的配比。 4、基础人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流) 5、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)(如店铺成交量、UV、PV、转化率、跳失率等) 第三阶段:商城成长期 1、制定周期性的推广计划,分阶段的完成目标并分解指标 2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善,周期性的进行店铺诊断 3、根据商城销售情况,以及同类型网站销售情况进行分析,适当的调整主推货品,做出自己的爆款 4、成长期的推广以商城活动为主加以站外网络推广(站内站外SNS的推广) 5、策划有针对性的活动,商讨后优化方案并执行,引进流量打造爆款 第四阶段:商城成熟期

电商运营活动策划方案范文

电商运营活动策划方案范文 a;如今电商平台是网络营销的一位领跑者,许多电商在大型节假日期间都会举办促销活动。下面就是给大家带来的电商运营活动策划方案范文,欢迎大家阅读参考! 电商运营活动策划方案范文1 活动时间:12月10日到12月25日 主题:这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式,主要突出圣诞节活动的主题。 目标:10W,500单 一、售前的准备工作 1、选品:活动商品要挑选具有优势的产品,比如,价格优势,款式新颖,质量过硬等。当然,所有所售商品一定要有自信,不要以次充好,好的产品才会带来更多的回头客,更多的好评,更高的DSR 评分,更低的退换货率,减少客服和库房的工作量,降低运费成本。总之,产品一定要物有所值。详情请见选款文档。 顾家商品A,原价_X,淘金币价_X+100淘金币,数量500份,折扣5-7折,附送一些小礼品等,例如礼品杯,环保袋,鼠标垫 2、营销:做好店铺商品的关联营销,搭配好推荐套餐,例如:外套+打底衫+裤子等,平时的促销手法也不能停,如:收藏有礼,满就送,好评送金,关注送卷等。 活动规则:

消费券只限购买原价商品; 聚划算商品不参加圣诞节活动。 3、装修:活动开始之前要做好店铺的装修工作,突出活动的主题,将主促商品美化好。 4、推广:店铺装修之后马上进行圣诞节的预热推广及制定圣诞节的详细推广方案。 5、备货:活动中销量大的商品以及赠品,备足货源;包装耗材准备充分,比如纸箱,塑料袋,快递面单,胶带,不干胶,美工刀,打印耗材等。 6、库存:在活动开始前,进行一次库房盘点工作,做到账务相符,即系统库存和实际库存相符,避免出现超卖少卖现象。注意:超卖的后果很严重,将严重影响顾客对本店的影响,严重影响DSR的评分以及动态评分。 7、整理:这里主要说,库房货物整理,货位货物摆放整齐,备货存放位置明确,这样出货效率,准确率才会提高。 8、场地:活动期间,包裹会比平时多很多倍,所以场地方面一定要提前规划好,做到人员位置合理,包裹整齐摆放,有利于提高整体工作效率。 9、人员:合理分配各部门的工作人员,以及各部门之间的相互配合。告诉大家:活动期间,大家要调动自己的积极性,在完成自己工作的同时,去配合相关部门一起完成工作,大家要拧成一股绳,才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。

京东电商平台运营方案

一人员配置及工作内容: (一)店铺店长 1、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责店铺日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责店铺日常维护,保证店铺的正常运作,优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 6、制定销售计划,促进团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题; (二)店铺美工 主要工作内容(PS合成、调色及抠图,必须熟练,经验要求1年以上) 1.负责店铺视觉规划、设计、店铺装修以及产品描述(图片+文字的排版工作); 2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版; 网络销售由于看不到实物,而为了使消费群体产生购买欲望,商品包装尤为重要(主要体现在摄影和后前处理上)。销售者只能看到图片,看不到实物,所以图片必须做到完美无瑕,前提是不能和实物有差距。图片打动不了消费者,商品质量在好也是零。 店铺首页一定要有自己的风格且美观,色彩要舒适,温和而亲切。文案与图像要清晰,易懂,专业。也可以结合实际设计一些公司文化与发展经历。增加顾客对店铺专业性的认知感。产品描述模版要与首页风格、色调、主题相呼应,给人整体、专业的感觉。网络太方便,是很容易产生对比的,每一名顾客都有可能拿我们的产品与其它店铺类似的产品对比。装修好每一个细节都可以给自己加分,加大流量的转化率。所以,对美工的工作质量要求相对来说比较高。 招聘参考建议: 1.美术专业毕业,有一定的计算机基础,有较好的视觉审美能力; 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力,一年以上的工作经验; 3.熟悉京东、淘宝店铺装修基本功能、货品上架、产品编辑等功能; 4.熟练运用Dreamweaver、Photoshop、 Flash等相关设计软件; 5.有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,能承受一定的工作压力; 6.熟练编写div/css码、懂Html语言优先;

农产品的电商的平台运营方案的设计

农产品电子商城项目运营方案 一、平台定位 网站定位:24小时不打烊的无公害有机农产品网上超市。 项目理念:绿色、助农、至诚、共赢。 网站目标:全国最大的无公害有机农产品网上交易平台。 食品安全:无公害有机农副产品为主,可溯源;严控残农达标、绿色、有机为公司核心品质保证。 目标人群:中、高档消费群体;网络购物习惯和行为的家庭主妇;企业及政府单位团购;注重健康和生活品质的人群。 天下丰收农产品商城项目作为一个全新的B2B2C+O2O电子商务平台,致力打造为全国最大的农副产品网上交易平台,实现24小时不打烊的农产品网络超市。 主要目的:让更多的特色、无公害、有机农副产品生产厂商入驻网上商城,让农民再没有卖不出去的产品;让消费者放心、安全购物。 网上商城产品以绿色、助农、至诚、共赢的理念,将超市搬到网络上来,让会员以更低的价格、方便快捷地购买到高品质的农副产品,培养会员的消费习惯;同时通过自有资源及产品引进建立自己的线下直营实体店,做大做活网上商城,营造良好购物环境,严把产品质量关,提升商品品质,树立企业品牌?的项目。形成“买放心农产品、上天下丰收网”的商务形态。构建从田园到餐桌的绿色通道。通

过不断提高产品附加值,增加绿色、有机产品。扩大销售网络,协助政府提高食品安全,提升在当地政府的影响力,逐步申请大型种植基地、物流中转仓储配套用地,提升企业盈利能力。 城市直营旗舰店、城市加盟分销店、社区平价便利店、网络平价直销平台、移动端直销平台、移动端分销平台等6种农产品平价直销模式。 二、网上商城项目运营战略定位 1、内部团队整合,分工明确,责任到人。 2、严格把控网上商城入驻供货商和产品的质量。 3、快速在一线城市开设直营旗舰店,迅速扩大知名度、市场占有率以及用户群。通过线下实体店为线上导流。 4、增加大宗企业团购订单,量身为企业定做节日礼品、活动礼品等商务服务; 5、通过线上下单、农产品展销中心、社区加盟店线下取货的方式,同时有效利用线下店铺开展各种宣传手段,扩大网上商城知名度 6、以城市旗舰店为核心,开拓社区加盟服务店,形成真正的1公里商业圈;做到线上支付、送货上门的服务理念; 7、如此循环,不断增加商城入驻商户和网站用户。复制成功模式,把网上商城推广到全国,打造全国最大的农副产品网上商城。 8、加大对网上商城的宣传与推广,突出商城的特色与亮点,让更多商家入驻网上商城; 9、推出商城入驻大礼包:

B2B电商平台的运营方案

B2B电商平台的运营方案 一、平台的定位与总体目标 1. 平台定位及目标 2. 平台品牌形象 二、平台招商及供应商合作模式 1.供应商入驻及职责 2.平台规范及职责 三、平台结构及模块功能 1. 店铺功能 2. 平台结构 四、平台线上推广方式及策略 1. 流量; 2.转化率; 3.客单价 五、运营团队人员结构 1、运营经理; 2、招商组; 3、推广及数据分析组; 4、平台客服组 六、平台盈利模式 一、平台的定位与总体目标(阶段性) 1.1平台定位及目标:平台定位于工业品B2B在线交易,针对中小企业的采购,通过 小件价惠低门槛工业品切入销售,第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点,旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象,最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化,形成交易的闭环。 1.2 定位平台的品牌形象:品质、专业、服务。品质指平台供应的产品数据库分类齐全品种多,产品参数完善,产品介绍详细,尤其注重产品信息的完整、产品的性能品质及性价比。专业指产品详细介绍专业性强,产品生产企业规模技术卓越,客服的专业知识强大。服务指平台的服务保障体系完善包括客服操作规范,退换货及售后完善,企业发货售后支持完善,以及一些其他的增值服务等。

二、平台招商及供应商合作模式 1.商家入驻及职责 1.1招商方向:工业品生产厂家/品牌经销商; 1.2招商标准:企业三证、商标注册证、品牌授权书(知名品牌代理商); 1.3资费标准:平台使用费0、类目佣金0、广告宣传费0元;交易保证金2万; 1.4商品管理:提供基本信息包括图片、属性及基本采购价格; 1.5交易管理:售前技术支持及非标品报价、售中物流发货、问题处理、**; 2. 平台规范及职责 2.1 店铺填充:商品上传、定价; 2.2 运营销售:店铺装修及上线、运营及推广、活动策划、销售及客服服务; 2.3 售后保障: 售后纠纷协助处理、供应商售后承诺奖惩、供应商清退规范; 三、平台结构及模板功能 由于缺少大数据的支持,前期的店铺及平台规划以基本规则为主,如产品的属性参数、店铺装修、购物保障等,客户VIP体系,平台售后处理规范等后期再予以制定。 3.1 店铺功能 3.1.1 产品详情说明根据产品的性能特征及客户的浏览习惯,规划产品说明的排版,做到产品说明清晰美观专业。下方增加品牌文化,重点介绍企业的生产、设计能力,体现综合实力。订购说明位置增加企业的售后服务及筑巢的服务保障体系及订购流程图。 3.1.2 产品详情购买参数完善产品分类信息及基本属性,使产品介绍更加完整专业。起批量、规格、购买属性、运费等做调整,页面展示简洁,更符合客户购买习惯。 3.1.3 产品标题产品标题按照“品牌+热搜词+产品属性词分类+产品名称”结构,以站内搜索用户体验为前提,结合百度收录原则制定。 3.1.4 首页装修布局规划,使整个店铺看起来更专业,后台的装修模块功能升级。 3.1.5 供应商资料店铺名称、供应商等级、“筑”、“保”做规则,供应商资料展示。

电商平台运营方案

电商平台的运营方案 一、平台的定位与总体目标(阶段性) 1.平台目标 第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点,旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象,最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化,形成交易的闭环。 2.市场定位 包含线上线下市场,线上市场实际上是线下市场的延伸,明确了商品品类范围、客户群体、商城的辐射范围等,商城电商平台和实体市场这个O2O品牌更鲜明,也就具备了有吸引客户的基础。 3.商城定位 常规网站运营的目的主要是保证网站正常运转,网上O2O商城概念与一般意义上的网站运营不同,除了对网站内容的运维和人气的聚敛外,还要考虑网站的整体市场营销推广。即结合平台内容和市场推广与一体的方法来充实网站,吸引、固化更大的客户群体。 4.商家定位 商家规模大小,厂家、代理或者个人,国营私营等可以直观的体现出商家的现状,有利于客户在商品选择及招标等业务中做出选择。

5.产品定位 通过品类分布、产品价格分布,产品详细描述等针对不同的客户档次有不同的应对方案及价格策略。 6.客户定位 结合以上几个定位,精确定位客户分布及掌握潜在客户信息可实现推广活动等精准投放,大大减少成本及提高客户转化率。 二、平台招商及供应商合作模式 1.如何做好招商工作 做好招商工作应该重点关注下面四个关键点: (1)展示平台实力:要想大量商家入驻,首先就要懂得充分展示自己平台的实力,告诉商家我们的平台与其他电商平台不一样的竞争力,并且这种竞争力可以帮助入驻的商家很容易获得更大的利益等。 (2)树立样板招商企业的典范:榜样的威力是无穷的,平台要懂得树立招商企业典范,靠案例告诉商家我们的实力不是虚假的,是能真正帮助商家获利的。样板商家必须具有一定的知名度,使商家从样板招商企业中国感觉这就是自己的未来。 (3)平台经营模式方案:给出一套可执行可操作的本平台经营模式方案,包括本平台的营销推广方式、每季度促销方案、每年的平台购物节等,另外在入驻时广告费等推广费用以及可以获取企业效益的对比数据等,简单明了,抓住企业的眼球。 (4)树立长久发展的企业形象:对于一个新的平台,很多商家担心的往往是平台的可持续性,人力物流财力投入都希望能获得长久的利益。将企业的规划与发展前景向需要加盟入驻的企业介绍,并且将企业的最新合作动态、启动的大项目等向企业推

电商运营策划方案

电商运营策划方案 【篇一:电子商务运营平台筹建及策划方案】 企业电子商务运营平台筹建及策划方案 为进一步开拓新渠道和利润增长空间,根据公司营销整体策略规划,即公司进军电子商务领域!现根据公司的初步设想和规划,以前期 运营筹划为主设计和梳理平台整体框架和初期运营思路。总体目标:结合公司的经营战略和营销目标,为市场战略的实施提供有力的支持,为达成营销目标奠定基础。 电商平台市场调研: 市场调研管理主要根据市场战略的需要,制定市场调研计划,明确 市场调研的目标,策划并组织具体的市场调研,进行市场分析、市 场预测,撰写市场调研报告为市场战略制定与实施、市场策划提供 数据支持,市场调研包括:产品调研、消费者调研、竞争对手调研、营销模式调研等。调研方式包括:与市场研究公司、广告公司合作,又包括公司自行组织的调研。市场调研流程: 确定调研目的 制定调研计划确定调研人员确定调研预算审核制定调查问卷审核 调查实施数据收集与整理撰写调研报告审核结束 1 体构思 2 人员配置 2.1 组织架构 备注:此处所指人员配备仅指电子商务平台前端的人员需求 2.2 人员配置 电子商务平台人员,将根据网上实际销量的大小来配置;初步将公 司网上平台建设分为三个阶段,每个阶段的销量设定一个指标,以 此配备人员! 2.3 工作职责 2.3.1 网店店长 ? 负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工 作 ? 制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标 ? 负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与 管理工作 ? 负责监督与指导网店日常维护工作,保证网店的正常运 作 ? 负责辅导店铺促销活动方案的策划及实施监督工作 ? 客户关系 维护,处理相关客户投诉及纠纷问题 2.3.2 网店美工

电商平台运营方案完整版

电商平台运营方案 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

电商平台的运营方案 一、平台的定位与总体目标(阶段性) 1.平台目标 第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点,旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象,最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化,形成交易的闭环。 2.市场定位 包含线上线下市场,线上市场实际上是线下市场的延伸,明确了商品品类范围、客户群体、商城的辐射范围等,商城电商平台和实体市场这个O2O品牌更鲜明,也就具备了有吸引客户的基础。 3.商城定位 常规网站运营的目的主要是保证网站正常运转,网上O2O商城概念与一般意义上的网站运营不同,除了对网站内容的运维和人气的聚敛外,还要考虑网站的整体市场营销推广。即结合平台内容和市场推广与一体的方法来充实网站,吸引、固化更大的客户群体。 4.商家定位 商家规模大小,厂家、代理或者个人,国营私营等可以直观的体现出商家的现状,有利于客户在商品选择及招标等业务中做出选择。

5.产品定位 通过品类分布、产品价格分布,产品详细描述等针对不同的客户档次有不同的应对方案及价格策略。 6.客户定位 结合以上几个定位,精确定位客户分布及掌握潜在客户信息可实现推广活动等精准投放,大大减少成本及提高客户转化率。 二、平台招商及供应商合作模式 1.如何做好招商工作 做好招商工作应该重点关注下面四个关键点: (1)展示平台实力:要想大量商家入驻,首先就要懂得充分展示自己平台的实力,告诉商家我们的平台与其他电商平台不一样的竞争力,并且这种竞争力可以帮助入驻的商家很容易获得更大的利益等。 (2)树立样板招商企业的典范:榜样的威力是无穷的,平台要懂得树立招商企业典范,靠案例告诉商家我们的实力不是虚假的,是能真正帮助商家获利的。样板商家必须具有一定的知名度,使商家从样板招商企业中国感觉这就是自己的未来。 (3)平台经营模式方案:给出一套可执行可操作的本平台经营模式方案,包括本平台的营销推广方式、每季度促销方案、每年的平台购物节等,另外在入驻时广告费等推广费用以及可以获取企业效益的对比数据等,简单明了,抓住企业的眼球。

电商初期运营方案

目录 一、店铺开通............................................... .. (2) 1、店铺类型确定..................... . (2) 2、资质.................................... ... .. (2) 3、流程...................................... . (3) 4、费用 (4) 二、人员配置 (4) 1. 组织架构 (4) 2. 岗位职责 (4) 三、店铺搭建................................ (5) 1、模版选择 (5) 2、图片处理 (5) 3、产品上架........................................ .. (5) 4、发布店铺...................................... . (5) 四、店铺运营 (5) 1、工作流程建立............................. .. (5) 2、产品价格策略以及营销活动........ .. (5) 3、商城资源........................................... (7) 4、售前、售中、售后问题............ ............................... .. (8) 5、配送及仓库管理............................... (8) 五、时间推进 (8) 1、基础工作时间进度表..................... . (8) 2、运营规划时间表................................. (8) 六、风险与应对 (9) 1、风险 (9) 2、应对......................................... . (9) 七、总结 (9)

2017电商平台运营计划书

艺术品电商平台运营计划书 1.组织架构 2.职权分工 3.绩效考核 4.年度预算

Ⅰ.组织架构 艺术品电商运营平台组织架构及岗位职责 ㈠运营中心主要职能: 负责团队内部资源的由上到下地整合,计划,组织,跟进团队的运营事务,掌控全局,综合统筹,把控团队方向。 商品部职能: 根据市场销售趋势,定制销售货品,预见市场流行趋势,快速准确与艺术家及供货商订货,跟进货品到货周期,分析货品数据,注意商品的动销率。 推广部职能: 根据流量指标,通过官微、微信、门户网址、电商平台直通车、钻展、活动等手段,提高店铺流量,增强营销效果同时降低费用。 营销部职能: 负责项目推广定位和主题策划设计工作,通过自身主题式营销和结合淘宝/微商活动,增 强买家的购物体验,同时增强营销效果,提供店铺转化率。

销售部职能: 直接面对消费者,以最优的服务态度,利用销售技巧,寻找和满足买家的需求点,并提供良好的售后服务,提供买家良好的顾客体验。 物流部职能: 管理库存,安排配货、发货等物流相关事项。 公共事业与资质管理部: 政府部门对接,公司资质办理, 网络零售商经销资质,网络基金及保险产品销售资质 ㈡运营中心组织岗位设定说明团队人数共8人 PC端运营主管1人 手机微商端运营主管1人 新媒体推广主管1人 美工主管1人 渠道销售主管1人 商务合作主管1人 物流专员1人 客服主管1人 2、艺术品电商运营流程图

Ⅱ.岗位职责及分工运营中心岗位职责: 运营总监 主要职责:

制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案, 传达上级战略思想方针,向各部门传达指示, 控制运营成本,提高销售利润, 对项目运营情况进行评估和分析,集中调整经营策略,合理进行人力资源调配,检查及监督运营部门工作,定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作, 定期组织部门培训。 查看前一天销售数据, 并对数据进行分析,查找销售问题,及时跟进处理,对每天销售团队销售情况进行统计,并上报上一级,核实并跟进团队个人工作计划实施情况及完成情况,整理客服反馈问题,维护顾客和信息的及时反馈, 第一时间进行上级反馈, 定时抽查客服聊天记录, 定时抽查客服对货品的熟悉情况并进行评估, 制定周培训计划包括人员,培训内容, 例会总结上周销售情况分析销售问题, 定时组织培训新销售人员基本技能, 提高整体销售团队销售技巧, 制定团队个人销售各项指标指标 制定月培训计划包括人员,培训内容, 配合其他部门完成价格修改及设置营销工具的使用。

电商部运营方案

电商部运营方案 -标准化文件发布号:(9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

电商部运营方案 目录 一团队架构

二绩效考核 三平台分析 四产品分析 五竞争分析 六推广分析 一团队架构 前期人员配置一个岗位一个人:负责人一位,运营一位,美工一位,平台对接兼客服一位(运营过程中可酌情加人)。 1 负责人 工作职责 1、负责平台内产品整体规划和运营策略的制定及执行。 2、负责制定月运营、季度运营计划。

3、整理产品运营数据,并定期收集分析同类竞品情报。完成活动的策划执行,并做好跟踪记录。 4、负责和运营方的有效沟通,调动各种资源,促进公司产品和运营方的联合推广,以提高公司产品的市场知名度和销量。 5、负责及时处理产品运营过程中遇到的各种正负面事件。 6、跟踪运营推广效果,分析数据并反馈,分享推广经验。 7、挖掘和分析目标用户使用习惯、情感及体验感受。 8、分析平台产品运营数据,根据分析结果不断优化运营方案。 9、负责团队的建设和管理。 10、部门间的有效沟通和配合工作。 2 运营(以前工作的同事:人品、工作能力突出) 工作职责 1、深入了解产品与行业,制定适应公司发展战略的计划。 2、根据公司的产品,寻找有利于产品销售的资源。 3、与平台保持良好的沟通合作关系。 4、对推广数据进行分析,有针对性的调整推广策略,提高销量。 5、想尽一切办法引流。 6、有判断力,对热点事件能分析,知道如何借势。 7、完成负责人制定的销售目标。 3 美工 工作职责 1、负责页面整体美工创意,设计。 2、负责产品活动宣传等图片设计。 3、负责各种产品素材的整理收集。 4 平台对接兼客服 工作职责 1、与平台对接人员保持良好的沟通。 2、负责产品销售的客服工作。 二绩效考核 1 负责人 背负团队整体KPI指标,如运营数据指标,销售数据指标,如何将团队的指标合理的分配到每周每日每一个人。 2 运营

电商运营方案(完整版)

电商运营方案 一、商城运营模式 本商城支持以下四种模式运营: ☆直接出售商城的使用权 ☆通过代理商渠道出售商城 ☆联普作为平台方运营 ☆联普作为合作方运营 (一)直接出售商城的使用权 ?该运营方式仅出售商城的使用权,商城版权归上海联普所有,联普享有最终解释权。 ?凡被授予商城使用权者享有自主运营商城的权利。 ?购买方作为平台方,联普作为实施方,实施结束后交接给购买方。 ?商城商户入驻事宜由购买方自主负责,成交订单提成均归平台方所有。 ?联普有偿提供系统维护服务,包含系统的维护和版本的升级。 ?联普有偿提供运营服务,包含用户管理、商品管理、新闻管理、退款管理、用户反馈、橱窗管理、店铺管理、商城首页广告,推广费用依实际推广情况另行结算。 (1)服务范围 1.提供系统的实施服务; 2.提供系统的更新与维护服务; 3.提供系统的运营服务; 4.提供系统的推广服务。 (2)费用情况 1.购买方需支付20万元人民币以获取商城使用权(包含移动端产品); 2.购买方需支付实施费用8万元人民币; 3.若购买方需根据自身情况定制开发,依据开发量支付开发费用; 4.商城部署的硬件成本需购买方支付;

6.运营服务费用可通过以下两种方式结算:阶段性支付(按具体用户量和商品量核算) 或交易金额的2%提成给服务方; 7.推广费用依实际推广情况另行结算。 (二)通过代理商渠道出售商城 ?代理商通过获取行业资源代销商城产品的使用权。 ?代销商城正常上线后,代理商将会获得佣金。 ?该运营方式仅出售商城的使用权,商城版权归联普所有,联普享有最终解释权。 ?凡被授予商城使用权者享有自主运营商城的权利。 ?购买方作为平台方,联普作为实施方,实施结束后交接给购买方。 ?商城商户入驻事宜由购买方自主负责,成交订单提成均归平台方所有。 ?联普有偿提供系统维护服务,包含系统的维护和版本的升级。 ?联普有偿提供运营服务,包含用户管理、商品管理、新闻管理、退款管理、用户反馈、橱窗管理、店铺管理、商城首页广告,推广费用依实际推广情况另行结算。 (1)服务范围 (2)费用情况 1.购买方需支付20万元人民币以获取商城使用权(包含移动端产品); 2.购买方需支付实施费用8万元人民币; 3.若购买方需根据自身情况定制开发,依据开发量支付开发费用; 4.商城部署的硬件成本需购买方支付;

XXX电商运营管理方案教学文案

XXX发展有限公司电商运营管理方案

一、方案编制说明 XXX发展有限公司是基于XXX县地域特色而进行现代农业建设的公司,该方案主要以电商运营的维度挖掘XXX县的特色产品及区域优势,优先通过电商平台打造具有XX特色的品牌化有机农产品,为XXX县农产品线上品牌化运营提供支持。 该方案主要包括产品现状SWOT分析、渠道现状分析及渠道开发建议、团队建设、电商平台搭建、自建平台运营架构、运营目标以及租赁他人平台的优劣势分析等内容。

目录 一、现状分析及渠道开发建议 (4) 1、产品现状SWOT分析 (4) 1.1、食葵、花生 (4) 1.2、板栗南瓜、黑小麦 (5) 1.3、鹰嘴豆 (6) 2、渠道现状分析及开发建议 (6) 2.1、农产品销售渠道分析: (6) 2.2、渠道开发建议: (7) 二、电商平台搭建及运营 (10) 1、电商渠道介绍 (10) 2、入驻评估 (10) 3、平台运营 (11) 3.1.、自建电商平台 (11) 3.2、租赁他人平台 (15) 3.3、自建平台与租赁他人平台优劣分析 (17) 3.4、电商平台运营整体思路 (18)

一、现状分析及渠道开发建议 1、产品现状SWOT分析 目前主要的产品品类为:食葵、板栗南瓜、花生、鹰嘴豆及黑小麦五类产品,现结合电商销售渠道数据及地域环境,对上述五类产品的竞争优势及不足分析如下: 1.1、食葵、花生

1.2、板栗南瓜、黑小麦

1.3、鹰嘴豆 2、渠道现状分析及开发建议 2.1、农产品销售渠道分析: 销售渠道是产品变现的终端载体,良好稳定的销售渠道也是企业持续成长的核心。农产品的销售渠道具有以下特点: 1、流通半径小,地域特色明显。农产品由于质保期短、消费习惯影响等诸多因素,初级类农产品的销售半径通常以本地域为中心进行外向扩展,扩展半径取决于产品加工的程度。花生、瓜子、鹰嘴豆的可加工度高,外向扩展可行,具有全国销售的优势。

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