委屈奖管理办法
员工服务“委屈奖”
在日常生活中，人人都可能受到委屈，也可以说人人都受过委屈。在我们的工作中，尤其是窗口服务的工作人员，因职责所需，他们面对的办事群众千差万别，要让每个人都做到温文尔雅，似乎也不可能。在现实中，窗口服务人员，确实会受到很多委屈。即使是完全按规定履行职责，也可能遇到怒气冲冲的办事者。老百姓的素质有高低、心情有好坏，而且不一定懂政策，在遇到远道而来却办事受挫后的情形，会有人发点儿牢骚。
“顾客永远是对的”，这是当今服务行业为了提升自身服务标准和服务质量，最大限度地避免与顾客发生冲突而提出的口号。设立“委屈奖”，则是在这种环境下企业对员工表现出的一种理解和认同，是一种对劳动者的人文关怀。每天要面对形形色色的客户，想要让每一个人都“高兴而来满意而归”，从客观上来讲并不现实。客户素质的参差不齐，给我们的服务工作带来一定难度，个别服务对象出言不逊、无端辱骂、刁难苛责，让职工在辛苦工作的同时常常要当受气的“小媳妇”，承受着很大的委屈和压力。现设立“委屈奖”，对内是为了舒缓、平复工作人员的情绪，让受委屈的人“流汗不流泪”，用关怀和理解为员工注入工作的热情和动力；对外，则体现了我们联社营业部服务理念的提升，敢于、勇于做顾客的“出气筒”，不惜委曲求全来达成“优质服务、满意服务”的终极目标。
以下为员工服务“委屈奖”的申报条件及申报程序：
1、员工在按章履行职责过程中，受到服务对象态度粗暴、出言不逊、寻衅滋事、无理取闹等严重影响工作秩序的不公正对待时，未与服务对象发生争执，坚持“打不还手，骂不还口”且能顾全大局，耐心做好解释说明工作，努力平息事态，继续文明服务；
2、员工受到不公正对待，是由服务对象的误解或服务对象的态度恶劣等原因引起，非员工自身原因造成；
3、员工受到的不公正对待，情况属实，且得到大多数工作人员的认同；
4、员工受到不公正对待时，身心受到伤害或个人财物受到损失的。
出现上述情形之一的，由员工或员工所属工作小组组长于两个工作日内提交书面说明，由营业部领导小组核实后进行通报表扬并予以奖励。
全国质量奖评比标准
全国质量奖评比标准[复制链接] zhouyudlm 发短消息加为好友zhouyudlm 最后登录2010-5-14 注册时间2007-4-6 阅读权限5 体力0 热心0 6SQ币34 积分3 精华0 帖子9 主题0 新手上路 新手上路, 积分3, 距离下一级还需2 积分 热心0 6SQ币34 1# 发表于2008-4-14 09:22 |只看该作者|倒序浏览|打印全国质量管理奖管理办法 全国质量管理奖管理办法 (2002年修订) 第一章总则 第一条为贯彻落实《中华人民共和国产品质量法》，表彰在质量管理方面取得突出成效的企业，引导和激励企业追求卓越的质量管理经营，提高企业综合质量和竞争能力，更好地适应社会主义市场经济环境，更好地服务社会、服务用户、推进质量振兴事业，特设立全国质量管理奖（以下简称质量管理奖）。 第二条质量管理奖是对实施卓越的质量管理并取得显著的质量、经济、社会效益的企业或组织授予的在质量方面的最高奖励。 第三条为了科学、公正、客观地开展质量管理奖评审工作，制定本办法。 第四条质量管理奖评审遵循为企业服务的宗旨，坚持“高标准、少而精”和“优中选优”的原则，根据质量管理奖评审标准对企业进行实事求是的评审。 第五条质量管理奖每年评审一次。由中国质量协会（以下简称中国质协）按照评审原则、当年质量管理实际水平，适当考虑企业规模，以及国家对中小企业的扶植……政策确定授奖奖项。 第二章评审范围 第六条质量管理奖评审范围为：工业（含国防工业）、工程建筑、交通运输、邮电通信及商业、贸易、旅游……行业的国有、股份、集体、私营和中外合资及独资企业。 第七条非紧密型企业集团不在评审范围之内。 第三章组织机构、职责 第八条质量管理奖评审机构由质量管理奖审定委员会和质量管理奖工作委员会两级机构组成，工作委员会常设办事机构为质量管理奖工作委员会办公室。 第九条质量管理奖审定委员会由政府、行业、地区主管质量工作的部门负责人及有权威的质量专家组成。负责研究、确定质量管理奖评审工作的方针、政策，批准质量管理奖评审管理办法及评审标准，审定获奖企业名单。 第十条质量管理奖工作委员会由具有理论和实践经验的质量管理专家、质量工作者和评审人员组成。负责实施质量管理奖评审，并向审定委员会提出获奖企业推荐名单。 第十一条质量管理奖工作委员会办公室设在中国质协，其主要工作是：拟订、修改质量管理奖评审管理办法和评审标准；培训、评聘质量管理奖评审人员；组织实施质量管理奖资料审查和现场评审；对获奖企业进行监督和帮促。 第四章评审人员 第十二条质量管理奖评审人员应具备以下资格条件： 1、能认真贯彻执行党的方针、政策，熟悉国家有关质量、经济的法律、法规和规定； 2、教育水平：具有大学或大学以上文化程度；
审核劳务费发放管理办法
审核劳务费发放管理办法 审核劳务费发放管理办法 审核劳务费发放管理办法:2013-10-10 9:38:57版本03中质协质量保证中心文件编号QAC-TR02修改码0审核劳务费发放管理办法页码第1页共4页提示：本文原版含图表pdf版全文下载地址附后（正式会员会看到下载地址）。这里只复制粘贴部分内容或目录（下面显示的字数不代表全文字数）,有任何不清楚的烦请咨询本站客服。1.目的为规范中心审核劳务费的发放和管理，特制定本办法。2.范围本办法适用于中心审核劳务费的发放控制。3.职责3.1审核部、财务部负责审核单据。3.2总部财务部或授权的分支机构办理报销，发放审核费。4审核劳务费发放标准4.1现场审核劳务费标准4.1.1现场审核内容包括：第一阶段审核、第二阶段审核、监督审核、再认证审核、不符合项现场跟踪审核、补充审核、特殊审核（扩大认证范围、调查投诉或对被暂停的追踪）等。4.1.2一般审核项目审核劳按一般审核项目组员计算审核费（执行4.1.2的标准）。4.1.4审核组聘请技术专家，专家参与现场审核，每次审核劳务费300元/人；专家仅提供技术培训，不参加现场审核，每次审核劳务费为100元/人。级别审核员担任多体系审核项目的专业审核员时，按4.1.2标准发放审核费，不再另行支付专家费用。4.1.5二方审核项目审核劳务费发放：如为一般审核项目按4.1.2标准发放；如为增值审核项目按4.1.3标准发放。4.1.6现场审核工作结束后，如需要派人对受审核方不符合项进行现场跟踪审核，需经审核部同意方可实施。现场跟踪审核劳务费以组员标准按实际发生的审核天数计算。4.1.7审核员实际的审核天数应与审核计划保持一致，如有特殊情况需变更审核天数时，需报告审核部负责人，同时审核组长应在审核费报销单中注明，审核费发放以审核员实际审核天数为准。4.1.8为方便审核费计算，发放标准可以参照附件《审核劳务费速算表》。4.2文件审核劳务费标准受审核方初次认证、转换机构认证、认证认可行业审核标准发生重大变化时进行文件审核。其它情况（如受审核方文件发生重大变更）发生文审费时，需经审核部批准。非现场一阶段只发文审劳务费。单体系文审劳务费为60元，多体系文审每增加一体系,文审费增加20元。4.3
餐饮员工激励制度(新)
奖金激励制度 本文由教练式酒店六常法—首席导师廖靖雄—真诚奉献 第一条目的 本公司所制定的奖金除评核从业人员之间的尽职程度、服务及贡献程度等给予其评定外，对于员工福利及内容创业制度，亦详加规定。 第二条适用范围 凡任职满14日以上的正式任用员工皆适用；但部分奖金支付办法，亦可适用于兼职人员。 第三条奖金结构 本规则所制定的奖金，包括下列三十三项： (一)模范员工奖。 (二)礼貌奖。 (三)最受欢迎奖。 (四)工作绩效奖金。 (五)考勤奖金。 (六)激励奖金。 (七)介绍奖金。 (八)全勤奖金。 (九)奖学金。 (十)礼金及慰问金。 (十一)瓶盖费。 (十二)年节奖金。 (十三)年终奖。 第四条模范员工奖 每月由各部门主管人员依工作敬业态度及考核成绩中，挑选一名工作表现优异的从业人员(含兼职人员)呈综合部人事组评核后（模范员工名额掌握在员工总数的1-3%的范围内。），于每月一日在启动大会中表扬；评选出的月度模范员工在店内通报嘉奖以激励员工士气。 认定途径：店内员工考核表或聚实企管认定； 奖励周期：每月；
奖励标准：每人奖励50元和颁发100元餐券一张； 第五条礼貌微笑天使奖 为加强顾客对本公司有良好的印象并培养同仁间的默契，增加各部门的配合度，原则上每月由一线部门（营业部）主管人员挑选最具礼貌微笑的服务人员一名，在每月一日启动大会中书面表扬以兹鼓励。 认定途径：顾客的表扬信或考核表或聚实企管认定； 奖励周期：每月； 奖励标准：现金奖励50元和100元聚实企管餐劵一张 第六条最受欢迎奖 为使同事间能够相处融洽并让顾客感受到本公司服务亲切的态度，每月由各部门全体同仁间推选一名最受欢迎人员，除在月一日启动大会中书面表扬外，并于各部门公布栏内颁布，同时可让顾客分享其喜悦。 认定途径：顾客的表扬信或店内考核表或聚实企管认定； 奖励周期：每月； 奖励标准：现金奖励50元和100元聚实企管餐劵一张 第七条工作绩效奖金 由各部门主管人员视当月各人业绩的表现(包括个人业绩、工作效率、服务态度、敬业精神、出勤率、贡献度等多项评核)所进行的考核外，并依据考核成绩核发工作绩效奖金，其核发标准如表6.5.22： 表6.5.22 第八条考勤奖金 公司依据全年度员工勤务表现及贡献程度后，并按下列规定发放标准支付： (一)勤务满一年以上者，其年度考绩成绩平均在80分以上者，则支付半个月的本薪作为当 期绩效奖金。 (二)勤务满半年以上者，其考绩成绩在85分以上者，则依其勤务月数乘以半个月的本薪比 率作为当期绩效奖金。 (三)勤务未满半年者，原则上不予以发放。但表现优异者，可经由各部门主管人员呈人事
单项奖 [单项奖管理暂行规定]
单项奖 [单项奖管理暂行规定] 焦化有限公司单项奖管理暂行规定（本规定经各车间、部门领导会签通过， xx年8月3日总经理签发）第一章总则第一条为了规范单项奖的申报程序，明确奖金分配方法，保证奖金分配规范、公平、透明，特制定本规定。 第二条本规定适用于公司全体员工。 第二章申报要求第三条申报单项奖项目应实事求是，严禁弄虚作假。 第四条申报奖金项目应本着“服务市场、提升管理、贴近一线、贴近员工”的原则，中层副职以上干部原则上以通报表扬为主，不参与奖金分配，特殊情况（如管理思路拓展、管理提升）须报经总经理批准；高层领导不参与单项奖金分配。 第五条各部门申报的奖金项目要有具体的分配明细表，落实到员工个人。公司职能部门可以依据其管理职能，为其他部门申报单项奖励。
第六条各部门申报奖金项目应以纸质版或电子版报送人力资源部，纸质版材料须经部门负责人签字后才可报送，电子版材料须经部门负责人邮箱发至人力资源部，否则均视为无效。 第七条每月25至27日，各部门向人力资源部申报本月单项奖项目。 第三章单项奖的评审及公示第八条每月30日前，由人力资源部组织单项奖评审会，对各部门的单项奖申报情况进行初审。参加初审的部门为生产部、技术部、安环部、财务部、监察部、审计部、总管理部、市场部，参会人员应为以上各部门助理级以上人员。 第九条初评会议采取少数服从多数的原则。 第十条申报的单项奖项目涉及到参评部门时，该部门应遵守回避原则，不对此发表意见，严禁利用参加评审的机会对其他参评部门施加影响，从而影响评审的公正性。 第十一条人力资源部负责将通过初审的单项奖提交经办会审议，经办会审议通过后，人力资源部拟定奖励通报报总管理部，在月度大会上宣读。
学校精神文明奖发放办法
学校精神文明奖发放办法 为进一步巩固我校省级文明单位成果，激励教职员工参与精神文明建设活动，特制定学校精神文明奖的发放管理办法，更好地发挥其在精神文明建设中的激励与导向作用。 一、本办法中所指的精神文明奖，是指依照《河南省文明单位建设管理条例》规定所发放的专项精神文明奖金。 二、精神文明奖发放的范围： 1、在岗在编教职工。 2、校聘教师。 3、离退休人员。 三、精神文明奖发放的标准和时间： 1、在岗教职工每人年终发放1-2个月的基本工资。 2、离退休人员年终按基本离退休费减半发放。 3、年内办理退休：工作期间按其本人年终1-2月基本工资的月平均数乘以在岗月数发放，其后时间按其本人基本离退休费减半的月平均数乘以退休月数发放，两项之和即为年内办理退休人员的年终文明奖。 4、新进人员，从报到次月起可发给文明奖，按其本人年终1-2月基本工资的月平均数乘以在岗月数发放。 5、调离、因事因病离岗人员，从离校或离岗次月起停发其文明奖。 四、精神文明奖发放的基本条件： 1、认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习实践科学发展观，在政治上、思想上、行动上与党中
央保持一致； 2、自觉遵守“爱国守法、明理诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，积极参加精神文明创建活动，树立全心全意为人民服务的思想，坚持原则、顾全大局、公正廉洁、助人为乐，遵守职业道德，自觉抵制各种不正之风； 3、忠诚党和国家的教育事业，爱岗敬业、为人师表、艰苦奋斗、开拓进取，工作责任心强、工作效率高，无责任事故，在教书育人、管理育人、服务育人中成绩突出； 4、积极参加公益活动，自觉遵守公共场所秩序，维护公共卫生，爱护公物，保护环境，注重个人仪容仪表，讲究卫生，举止文明； 5、遵守党纪国法和社会公德，崇尚科学文明，反对封建迷信，严格执行计划生育政策，无不良嗜好； 6、年度考核合格及以上等次。 五、精神文明奖发放办法： （一）精神文明奖由办公室依据考核结果，年底造册发放给个人。 （二）校文明办具体负责精神文明奖的考核发放工作。 （五）核定及发放程序 根据校办公室统一印制的《学校精神文明建设考核表》各科、室、系在认真负责，严格把关的基础上，每月评定一次。科、室、系于次月5日前将考核情况交办公室汇总。办公室、目标办在精神文明建设工作领导小组的督导下按照实事求是、客观公正的原则，会同有关职能科室进行初审，结果报校党委最后审定。年终由办公室汇总造册一
酒吧“优秀员工”奖项设置及评选标准
酒吧“优秀员工”奖项设置及评选标准 酒吧“优秀员工”奖项设置及评选标准一、奖项设置及评选标准：（一） 委屈奖评选标准：非因工作事物，由于客人误解或故意刁难，受到客人责备、辱骂、殴打而能保持冷静，不予反驳、对抗，自始至终提供优质服务者。（二）微笑大使评选标准：对待客人、上级和同事，始终保持友善的态度，以发自内心的、真诚的、及具亲和力的微笑使其感到如沐春风者。（三）金点子评选标准：对场所经营、管理、成本控制等方面提出合理化建议、经实施有显着成效者。（四）见义勇为奖评选标准：为保护国家和集体财产挺身而出、见义勇为或发现事故苗头，及时采取措施，挽回重大损失者。（五）拾金不昧奖评选标准：在场所内拾到客人财物，主动上交公司或归还失主者。（六）最佳服务奖评选标准：努力工作，以优质、具个性化的服务，博得客人好感、赢得好评，为公司形象带来正面影响者。（七）最佳配合奖评选标准：后台工作人员（包括PA、出品、保安、工程、财务等部门）以自己辛勤的工作，积极配合前台工作人员，表现突出者。（八）最佳营销奖评选标准：灵活待客，主动促销，每月点单业绩名列前茅者。（九）卫生工作先进个人和集体（十）飞毛腿评选标准：传送部每月个人传送数量最多者。（十一）点单皇帝评选标准：楼面服务员个人点单金额最高者。评选标准：先进个人和集体评选必须满足以下三个条件：1. 在工作过程中，通过辛勤劳动，为客人创造一个干净、卫生、整洁的娱乐消费环境个人或集体。2. 个人卫生达标者。 3. 本月例行卫生工作检查个督察中，所负责的渔区每次均合格的个人的集体。二、员工入选条件：1、参选员工必须是正式员工（员工未满试用期不得参选）。2、参选员工在最近三个月内无任何过失记录及任何不良表现。三、评选程序：优秀员工评选本着公平、公开、公正的原则，先由各部门员工集
全国电力行业质量奖评审管理办法
附件： 全国电力行业质量奖评审管理办法 一、总则 1、为表彰在质量管理方面取得突出成效的企业，引导和激励企业追求卓越的质量管理，特设立全国电力行业质量奖（以下简称电力质量奖）。 2、电力质量奖评审遵循服务的宗旨，本着科学、公开、公正的原则，根据《卓越绩效评价准则电力行业实施指南（试行）》对申报单位进行实事求是的评审。 3、电力质量奖每年评审一次，有效期为三年。 4、电力质量奖的评审工作，由中国水电质协电力分会负责。 二、申报企业范围 电力行业具有独立经营资格的发电、供电、施工、设计、修造、服务等国有、集体、三资企业和事业单位均可申报。 三、评审机构 1、成立电力质量奖评审委员会，其常设机构为评审办公室。 2、电力质量奖评审委员会由电力质、（行）协、企业、网、省电力公司等有关部门负责人及有权威的质量专家组成，其职责是审批电力质量奖获奖单位。 3、电力质量奖评审委员会办公室设在中国水电质协电力分会，其主要职责是：拟订、修订电力质量奖评审办法和评审标准； －1－
组织实施有关评审活动，对获奖企业进行跟踪监督和帮助。 四、申报单位的基本条件 1、已获得电力行业卓越绩效先进企业、用户满意企业等先进称号。 2、认真贯彻实施IS09000族标准，并获认证注册（电力行业认证优先），建立了环境管理和职业安全卫生管理体系并运转正常。 3、连续三年无重大质量、设备、人身伤亡、火灾、交通和爆炸事故以及重大用户投诉和经济问题。 五、评审程序 1、单位申报。凡符合申报基本条件的单位，根据自愿原则，认真填写《全国电力行业质量奖申报表》（见附表一）及有关要求报送电力质量奖评审委员会办公室。 2、资料评审。评审办公室组织对资料的审查，按照优中选优的原则确定现场评审单位名单。 3、现场评审。对确定的单位要进行质量管理现场评审，并形成现场评审报告。 4、提供改进报告。经现场评审后，提供改进报告。 5、综合评价。评审委员会对申报单位的资料评审、现场评审、改进报告、用户评价报告等进行审查，提出综合评价报告，并推荐出获奖单位名单。 6、审定。评审委员会听取评审工作报告，审定获奖单位。－2－
船舶货物操作劳务费发放规定
船舶货物操作劳务费发放规定 为能增加本公司船舶船员收入水平，提高船员实践操作技能，结合公司船舶管理的实际情况，经公司研究，制定本规定。 一、船舶货物操作劳务费发放的基础和目的 1、履行本职职责是是每名船员的天职，船舶根本利益和每名船员的根本利益是一致。船舶能安全正常营运，是保证船员利益的最基本前提。 2、公司对船上有关货物操作核定一定的劳务费，旨在一方面有效增加在船船员收益，提高船员实践操作技能，另一方面鼓励劳动，多劳多得。 二、船舶货物操作劳务费发放的方式和标准 1、船舶货物操作有关劳务费的申请、发放等过程总负责人为船长，大副负责船上参加劳动人员的安排和劳务费的具体申请工作，轮机长监督，轮机部人员参与。 2、船舶货物操作主要工作内容包括但不限于，货物的理货（垫仓、绑扎等）、平仓、扫舱（清仓）。 3、船舶货物操作劳务费发放的标准，如下表：（单位：元）
4、如矿石（砂）等货主负责扫舱、清仓的，钢坯、板坯货主负责理货的，船上不计发平仓、扫舱费或理货费，船上货物操作相关工作必须保证质量，达到托运人对货物装卸、保管等相关要求，未达到要求的，不与发放相关劳务费。 5、船员须正常履行配载，值班，货物统计，点货，监装监卸，开关仓、封仓、盖油布等本身职责。 7、船长是船舶各项工作的总负责人，有权根据船实际工作情况，协调、调度各部门人员参加货物操作工作（原则上，船上所有机工、水手、大厨、实习生均应参加，值班人员的安排由船长会同轮机长根据船上实际情况调派），大副是实际操作的负责人，负责现场货物操作的安排，安全等工作。 三、船舶货物操作劳务费发放的流程 1、船舶按月统计本月内完成航次的船舶货物操作劳务费，分航次进行，填写《船舶货物操作劳务费申请审核表》，于下月1日书面报公司审核； 2、公司主管人员在接到船舶申请后，应根据船舶实际工作情况，予以审核，并反馈船舶审核后结果，船舶按审核后的意见进行发放。
优质服务100条
优质服务100条 一、工作规范方面： 1、最重要的一条原则确实是：态度决定一切。那个地点态度包括对工作的态度、对客人的态度、对学习的态度和对解决咨询题的态度等等，我们强调的是与国际接轨并有中国特色的服务态度。 2、治理理念强调的是友好、高效和温馨的服务氛围；我们要求职员要热爱这份工作，保持愉快的心情工作，同时把工作当作乐趣。 3、客人到酒店买一杯咖啡时，也许咖啡本身没有多大的差不，但这杯咖啡是通过什么方式端上来的，客人是否能从服务员的服务中体验到尊重、微笑和认同等，才是差不所在。我们期望为客人提供的每一杯咖啡都有是充满了尊重≤与微笑的。 4、每一个职员（含治理者）都要做到眼里有活，要有眼色。 5、每一个职员（含治理者）都要有预见客人服务需求的能力。 6、有工作激情才能做好每一件情况。 7、追求个性化服务：既要为客人提供优质中意的服务，又要给客人以惊喜的服务；既要想客人之所想，又要想客人之所未想。 8、追求人性化服务：一切从客人的角度动身考虑咨询题，而不是让客人来将就和适应我们。 9、追求零缺点服务。 10、服务无小事。 11、服务无止境。 12、许多点点滴滴的服务小细节（冬天马桶的座垫套，客房牙刷、漱口杯的区分等）升华为让客人中意的优质服务。 13、展现在客人面前的永久是最美好的、高品位高质量的东西；诸如抹布、盆是不应该让客人看见的。 14、服务公式：100－1≤0。 15、服务准则：热情、周到、耐心、细致、快捷、准确、安全、大方。 16、茶水要烫、心要热、腿要勤、嘴要甜、手要麻利、眼要灵。
17、日本、韩国人接电话时即使看不见对方也都毕恭毕敬的。这种态度和素养专门值得我们学习。 18、服务员也好、厨师也好，悟性专门重要，做什么情况多想想什么缘故是如此做，有没有其他不的方法？哪种做法最好？等等：例如厨房安排上菜就应该学会调度，分清轻重缓急、快慢节奏：哪些菜要先上，哪些菜要后上，哪桌的菜慢了，哪桌的菜要快了，不要老是上一桌的菜，要错开上。另外，还要能吃得起苦和吃得了亏。 19、每个人都应该经常进行换位摸索：如果你是客人，如果你是PA阿姨，如果你是厨师，如果你是治理者，如果你是老总……等等，如此你就能体会到客人花钞票是来享受的而不是来受气的，也能体会到PA阿姨打扫卫生的艰辛，能体会到厨师做菜的不易。 20、服务员值台时要做到分工不分家：该帮忙时要帮忙，该出手时要出手；协同作战，互有关心；专门是客人刚坐下时一个服务员是全然忙只是来的；大厅忙时，包房没台的服务员应支帮忙；包房忙时，大厅没台的服务员应去帮忙。 21、不要忽视每一位潜在客人。不要放过来酒店的每一位客人。哪怕他（她）只要了一盘青菜或是一碗面条。 22、去与客人进行沟通交流吧！在和客人沟通时要注意讲话技巧，杜绝生硬、套话；要好好揣摩，不同场合、不同时机，话应该如何讲。例如在送客人时能够如此讲：“各位，吃好了，今天的菜如何样？好吃吗？服务如何样？请多提宝贵意见。” 23、优质服务没有什么捷径可走，关键在于现场治理要到位以及不间断地培训。现场治理又体现在现场督导和走动式治理上；不间断培训要紧是指职员需要持续地学习提升和更新知识，以及经常进行模拟操练。考评也要跟上，如此职员才会有压力和动力。 24、在酒店任何场所，看到客人要向客人微笑咨询好，讲：“先生/女士，中午好/晚上好”（如果职员不咨询好，治理者可先向职员咨询好，以提醒、督导职员的咨询好意识）。传菜员在传菜过程中碰到客人时要做到：一停二让三咨询好！吧台吧员、收银员对前来吧台的客人要微笑咨询好！
小学教师单项奖奖励办法
小学教师单项奖奖励办法 为了鼓励广大教师积极进取，有效提高我镇教育教学质量和学校声誉，制定本办法。 一、文章发表。 1、国家级、省一等奖或在省级刊物论文发表50元/篇，省二等奖、市一等奖论文40元/篇，省三等奖、市二等奖论文30元/篇，市三等奖、县一等奖论文20元/篇，县二等奖、三等奖、校级论文15元/篇。以上五等在年度考核时对应加1分、0.7分、0.5分、0.4分、0.2分。同篇论文以最高奖次计。 2、信息报道在市级以上刊物发表的按论文发表的同级一等计，在年度考核时加0.4分；在局网发表的每条奖5元，市级每条10元，省级每条20元，在年度考核时对应分别加0.1分、0.2分、0.4分。 二、赛课和教研课。 1、赛课获省一等以上奖200元，省二等奖、市一等奖100元，省三等奖、市二等奖、县一等奖80元，市三等奖、县二等奖50元，县三等奖、片区级、镇级奖45元。以上五等在年度考核时对应加3分、2分、1分、0.5分、0.3分。同一系列赛课（如预赛、初赛、决赛）只以最高奖次计一次。 2、对外公开教学、送教下乡、讲座等未设奖的按同级二等奖予以奖励和年度考核加分（各级骨干教师应承担的任务不在奖励之列）。 3、指导教师以证书为准，降一档次予以奖励。 三、培养和指导学生获奖。 1、凡指导学生参加由教育主管部门主办的比赛，获省一等奖以上或在公开刊物发表35元/人，省二等奖、市一等奖30元/人，省三等奖、市二等奖20元/人，市三等奖、县一等奖15元/人，县二等、三等、校一等奖10元/人。以上五等在年度考核时对应加0.5分、0.4分、0.3分、0.2分、0.1分。同一系列的竞赛（如预赛、初赛、决赛）只以最高奖次计一次。 2、指导学生获得县以上团体奖，指导教师奖一等奖200元，二等奖150元，三等奖100元，获镇团队一等奖100元，二等奖80元，三等奖50元。接受市、县局指派参加的非比赛项目按同级二等奖计。以上六等在年度考核时对应加0.5分、0.4分、0.3分、0. 3、0.2分、0.1分。
浙江省质量奖评审管理办法(年修改)
浙江省质量奖评审管理办法 (2010年修订) 第一章总则 第一条为贯彻落实《中华人民共和国产品质量法》和国务院颁布的《质量振兴纲要》有关规定，表彰在质量和管理方面取得突出成效的组织，引导和激励组织追求卓越的质量经营，提高组织综合质量和竞争能力，更好地适应社会主义市场经济环境，更好地服务社会、服务用户，推进质量振兴事业，特设立浙江省质量奖(以下简称省质量奖)。为科学、公正、客观地开展省质量奖评审工作，参照《全国质量奖评审管理办法》制订本办法。 第二条省质量奖是我省授予实施卓越绩效模式并取得显著质量、经济、社会效益的组织，在质量领域的崇高荣誉。 第三条省质量奖评审遵循为组织服务的宗旨，坚持组织自愿申报和“高标准、严要求、少而精，优中选优”的原则，根据省质量奖评审标准对组织实事求是的评审。 第四条省质量奖每年评审一次，由浙江省质量协会(以下简称省质协)按照评审原则、评审标准和我省质量管理实际水平，适当考虑组织所属行业和规模，确定授奖名额。每年从获奖组织中择优推荐评选全国质量奖。省质量奖有效期为三年，期满后按当年评审管理办法和评审标准重报重评。 第二章评审范围 第五条省质量奖评审范围为工业、工程建设、交通运输、邮电通信及商业、贸易、旅游等行业的国有、股份、集体(乡镇)、民营和
中外合资及外资独资组织。 第六条目前质量奖奖项设置有：制造业、建筑业、服务业。今后根据需要可以进行调整和增加奖项。非紧密性集团不在评审范围之内。 第三章机构和职责 第七条设立浙江省质量奖审定委员会(以下简称审定委员会)作为省质量奖的评审机构，由政府、行业主管质量工作的负责人和社会团体负责人及质量专家组成。负责研究、确定省质量奖评审工作的方针、政策，批准省质量奖评审管理办法和评审标准，审定获奖组织名单。 第八条省质量奖审定委员会常设机构为审定委员会办公室(以下简称办公室)，设在省质协秘书处，其主要工作是：拟订、修改省质量奖评审管理办法和评审标准；培训、评聘评审人员；受理省质量奖的申报和资格审查；组织实施省质量奖资料评审和现场评审；对通过省质量奖现场评审和用户评价的组织进行综合评价，并向省质量奖审定委员会报告工作、提出候选获奖组织名单；对获奖组织进行监督、帮促和管理；其它有关日常工作。 第四章评审人员 第九条省质量奖的评审人员应具备以下资格条件： 1、能认真贯彻执行党的方针、政策，熟悉国家有关质量、经济的法律、法规和规定； 2、接受过全面质量管理相关知识和省质量奖评审标准系统培训，掌握质量管理新知识和方法； 3、具有五年以上的质量管理、技术或专业工作经历，有丰富的质量管理实践经验；
外聘人员劳务费发放办法(试行)【模板】
校字〔2018〕5号 外聘人员劳务费发放办法（试行） 为进一步规范学校外聘人员经费发放，根据上级有关文件精神，结合学校实际，特制定本办法。 一、外聘人员界定 外聘人员指学校编制外的聘用人员，具体包括人事代理职工、聘用职工、勤工助学学生、实习兼职教师、外聘讲座专家、学报审稿专家、专业论证专家等人员。 二、外聘人员劳务费管理 外聘人员劳务费发放指使用学校预算内资金，对聘用人员支付的劳务费。按照校字〔2017〕59号文件规定的经费审批权限，聘用人员负责单位上报《外聘人员劳务费发放表》（见附
件），按程序签字后，与聘请外聘人员审批材料于每月26日 前将变动情况报财务处。根据劳务费发放主体的不同，实行归口管理。 （一）人事处负责聘用期限在一个月及以上人员的劳务费管理。 （二）教务处负责学报审稿专家、实习兼职教师劳务费的管理。 （三）学生处负责学生勤工助学费用的管理。 （四）外聘讲座专家、专业论证专家等人员劳务费的管理，由发起中层单位负责管理。 三、外聘人员劳务费发放标准 （一）学校外聘专家到校讲座：副高职专业技术人员每 半天（税后）不超过1000元；正高职专业技术人员每半天 （税后）不超过2000元；全国知名专家或院士每半天（税 后）不超过3000元。 （二）经学校批准，中层单位外聘专家到校讲座、专业 论证等：500元/次/人。 （三）校外实习外聘人员讲课：200元/人/次。 （四）勤工助学费用由学生处制定标准。 四、本规定自2018年1月1日开始执行，试行一年，由 财务处负责解释。 XX学院 二〇一七年十二月十三日
主送：院领导 XX学院财务处 2018年1月5日印发附：XX学院外聘人员劳务费发放表 校领导：负责 人：审核 人： 经办 人： 年月日 注：开卡行名称需写到支行名称，如农行沧州西环支行。
员工奖惩暂行办法(修订新版)
职员奖惩管理暂行办法 第一章总则 第一条为坚持贯彻我司现阶段“依靠人才、积极进取、资源高效”的经营理念，继续保持职职员作积极性和职业自律性，特修订本办法。 第二条奖励原则：有功必赏、有利必返、奖励从快； 惩戒原则：底线为界、逾越必罚、以功补过。 第三条奖励方式实行精神鼓励与物质奖励相结合。力争通过“鼓励先进、奖罚分明、鞭策落后”的机制来促成职员忠于职守、追求效率、工作创新的良好氛围。 第四条本办法适用于本公司全体职员。 第二章奖励 第五条奖励是公司对职员高度认同企业价值观，并在工作行为与态度、工作业绩、职业操守、社会公德、应急救援、参与管理、学习进步、人才举荐等诸多方面有良好且突出的表现时给予及时、有力的肯定与表扬，鼓励继续保持先进的有效机制。 第六条即时奖励类（适合于无须绩效考核或公开评估选拔的情形，即发生即奖励） 一、提案奖 鼓励职员在公司多方面、多渠道的提供个人价值。这是公司的核心价值观之一。 提案制度正是公司激发人力资源个体的参与活性和思维活性、不断提升职业参与感和成就感、助力公司走向成功的重要动力机制之一。 本奖项偏重于奖励基层员工、工程师与非管理者。 （一）奖励条件：本奖适合于全司在职职员，凡符合以下之一条件，即时奖励。 1.管理提案经采纳后，使得公司从成本节省（含营销费用、采购费用、管理费用、建安费用、财务税费等）、综合效率提升、管理流程优化等其中某个方面取得明显经济效益的； 2.提案经采纳后使得本部门内的工作成效获得明显提升，或部门内人力成本得到明显节省； 3.有关新技术、新材料、新设备、新工艺等的提案经采纳后收益明显； 4.有关较大程度提高施工质量、加快施工进度的提案； 5.工作中善于思维或方法创新，有效突破原有模式，获得明显工作收效的；
全国质量奖个人奖管理办法
附件1 全国质量奖个人奖推选管理办法 （2017年修订） 第一章总则 第一条为贯彻落实《中华人民共和国产品质量法》和《质量发展纲要（2011-2020年）》，创新质量发展激励机制，大力弘扬工匠精神，表彰为中国质量事业做出杰出贡献的个人，中国质量协会联合中华全国总工会共同开展全国质量奖个人奖推选活动。为规范、公正地开展推选工作，特制定本办法。 第二条全国质量奖个人奖荣誉分为“中国杰出质量人”和“中国质量工匠”两项。中国杰出质量人授予对我国质量事业有突出贡献的企业家、质量专家以及质量工作推进者，每年获奖者原则上不超过10人；中国质量工匠授予恪守职业操守、崇尚精益求精，在本职岗位上为质量提升做出非凡努力、取得突出成绩的各行业一线工作者，每年获奖者原则上不超过10人。 第三条全国质量奖个人奖推选坚持“高标准、少而精、树标杆”的原则，根据评选标准进行科学、客观、公正的评审。 第二章组织机构及职责 第四条中国质量协会设立全国质量奖个人奖推选活动的领导机构、推选机构和办事机构。其中，领导机构为全国质量奖评 —— 1
审活动领导小组（以下简称领导小组）；推选机构由全国质量奖审定委员会（以下简称审定委员会）和全国质量奖评审委员会（以下简称评审委员会）组成；办事机构为全国质量奖评审活动领导小组办公室（以下简称领导小组办公室）,设在中国质量协会会员与事业发展部。 第五条领导小组负责制定推选活动基本原则、规则，研究确定审定委员会、评审委员会的组成人员，研究解决推选活动中的重要事项。 第六条审定委员会由政府、行业、地区主管质量工作的部门负责人及权威质量专家组成。负责审议全国质量奖个人奖推选活动年度工作报告，审定年度获奖人员名单。 第七条评审委员会由具有丰富理论和实践经验的质量专家、质量工作者和评审员组成。负责审议资料评审结果、答辩情况，并结合其他相关信息，向审定委员会提出推荐获奖人员名单。 第八条领导小组办公室负责落实领导小组的决策，按照领导小组授权，开展全国质量奖个人奖推选工作的组织、协调和相关服务工作。 第三章评选标准 第九条中国杰出质量人奖项接受企业家、质量专家以及质量工作推进者的申报。 —2 —
劳务费结算支付管理制度
劳务费结算支付制度 （一）适用范围 公司承接的所有项目进行工程专业或劳务分包，成建制使用农民工的单位，均使用本办法。 （二）制定目的 为贯彻国务院“建立农民工工资支付保障制度，确保农民工按时足额发放给本人，建立工资支付监控制度和工资保证金制度，从根本上解决拖欠农民工工资问题”的政策要求，建立农民工工资支付长效机制，维护农民工的合法权益，促进社会稳定，结合公司实际情况，特制定本暂行办法。 一、劳务费结算支付要求 （一）按国务院政策要求，应当做到劳务费月清月结或按分包合同约定执行：同事应监督劳务分包队对农民工工资月清月结或按劳动合同约定执行，确保农民工工资按时足额发放给本人。 （二）除合同另有约定，支付劳务费应当保障劳务分包队伍每月支付农民工基本工资人均不低于北京市最低工资标准，每年年底前做到100%支付。 二、开立劳务费支付预留账户 （一）开立劳务费支付预留账户，归企业所有，按规定使用和分配，专款专用，不得挪用。 （二）公司人事部负责监督和考核企业个项目部劳务费和农民工工资支付工作。“支付预留账户”设在企业财务部。财务部要保障资金安全，根据用工企业结算凭证，按规定程序及时支付。 三、劳务费预留标准 （一）公司按产值的12%预留
（二）凡工程款回收后，公司财务部门应按规定比例提取（并附包工队支付明细凭证）并在预留户中存放劳务费，同时及时完成劳务分包队伍的劳务费结算和支付工作。 四、劳务费结算和支付工作程序 （一）做好合同管理和结算的基础工作 1、合同是规定总分包双方责、权、利的法律文件，也是劳务费支付的依据。个项目部要及时签订劳务和专业分包合同，杜绝不签订分包合同就允许分包企业进场施工现象。 2、签订分包合同要执行“工料分开”原则，主材采购。大型租赁。大型机械不得在劳务分包合同中约定：同时要严格区分、界定劳务费与人工工资范围，并在合同中注明。 3、劳务费是农民工工资支付的来源。各单位要按月结算劳务费，当月完成的工作量，应在次月15个工作日内完成结算；合同执行结束后，应在56天内完成全部结算手续。施工总承包企业要加强劳务费结算管理工资，做到总分包双方底数清晰，避免出现饮酒拖不结发生争议和因此引发的恶意讨要。请款填报《公司劳务费支付单》，附劳务分包企业农民工工资发放表报公司审核。 2、总师办负责审核各项目部劳务分包合同的签订、备案情况，审核劳务费结算情况；根据预留资金情况制定支付方案，决定支付额度，在《公司劳务费支付单》签署意见后报人事部。 3、人事部负责审核《公司劳务费支付单》以及分包企业工资发放表，确定无误并签认后，从劳务费预留户中按规定向分包企业支付劳务费。 4、当劳务费支付到劳务分包企业后，各单位项目部要监督分包企业将工资发放到农民工工人手中，限期收回农民工本人签字的工资发放表一份，报公司存档查看。 5、人事部对各项目部劳务费发放过程进行监督检查，及时纠正和处理劳务费发放中违规问题，保证农民工工资支付到位。
如何提高医技科室的医疗和服务质量
如何提高医技科室的医疗和服务质量 一、医技科室的现状 1、硬件 2、人员素质 3、服务观点陈旧 二、整改措施 1、服务质量：文明用语、人性化关怀、卫生环境 具体要求：（1）对进入科室的病人要问声好，礼貌用语让坐，检查病人时尽量关心冷暖，动作轻，对紧张病人要进行安慰工作。（2）注意个人隐私保护，对病情不在本科室范围内的不作解释，有临床医生解释。（3）检查报告单（住院）一律有科室送入病房。（4）对病人的提问不准用不知道（与本科室有关的病程）要分工不分家。（5）不能随意在病人面前评价看病医生。（6）科室必须提供的服务（茶水、杯子），不能回答没有，要主动提供。（7）加强科室团结，珍惜科室荣誉感。 二、医疗质量 1、放射科 （1）检查规范 （2）描述详细 （3）检查结果：所有摄片的报告均叫湿片报告或急诊报告。请病人留下联系电话，集体读片后再作最后诊断，有改动随时与患者联系，报告单需双人签字，此为正式报告。（印刷报告单写明），读片是放射科提高阅片能力的方法之一，可各持现学术上允许意见相左，但需拿出证据，最后由科主任或读片负责人决定，（负责人可有主治级以上的轮流负责），读片时间自定不能与工作冲突。 （4）可进行1周、1月的摄片质量评比，奖罚分明。可进行读片质量比赛（分典型与复杂），可对疑难病例进行跟踪随访。进行三基培训。 2、化验室 （1）检验时要细心、准确，不能搞混样品，检验结果是临床医生诊断的依据。
（2）所有检验者必须熟记化验正常值，对检验结果必须自己过目再发，太离谱的结果请重复做或请示主任血常规检查尽可能查阳疗血检验。 （3）抽血后不能格置时间太长，送血有何规定要与临床沟通，防溶血重做。 （4）报告单不能张冠李戴，异常情况的报告要随时与医生联系，急诊一定按规定时间出报告。 （5）缺试剂要随时与临床沟通，有突发情况必须做的检查与主任联系或送市人医，不能生硬回绝病人或随时与医生联系，机器故障时，报告不及时要有人员向病员解释。缺失报告单时尽量为病人补足不得推三阻四。 3、B超室 （1）值班人员提前15分钟，做好工作前的准备工作。调温、备水、茶。 （2）操作人员要轮流上岗，防止疲劳、出现错差。 （3）记录台与操作台可靠近，记录人员要观察图像防遗漏。有异常情况，报告需双人签字。 （4）对B超以外的情况不作解释，对病情不作分析，病人在场出现图像异常时要用暗语或手势，注意病情保护。 （5）描述需详细，尽可能为临床提供方便。 （6）允许有争议，建议复查或准备后再查费用可灵活掌握。 （7）不得违反国家政策。 （8）培训，更新观点。 4、心电图（省） 三、差错登记、上报处理 差错100%登记，100%上报，100%处理。 （1）凡明确差错，扣： （2）病人投诉（责任与服务）；扣： （3）顶撞病人；扣： （4）作假报送造成影响；扣： （5）人为制造工作繁忙；（串岗、闲谈、迟到、节假日）；扣： （6）明显的病灶，不能报告为责任事故，全额； （7）委屈奖；奖：
单项奖计提与发放管理办法
厦门金融昌担保投资有限公司 单项奖的计提与发放办法（试行） 1．目的 鼓励公司全体员工在有效控制风险的前提下，保证公司各项业务的稳定增长，追求公司经济效益的最大化。 2．适用范围 本办法适用于公司担保业务及相关业务；其中相关业务是指委托贷款业务、个人投资经营性融资业务、其他创新业务等。 3．定义 3.1 解保是指担保风险完全解除。被担保人未能如期还款而必须进行展期、借新还旧、以担保方式融 资还款等相似处理、担保风险未能解除的项目一律不能视为解保。 3.2 保费收入是指业务实际发生所收取的担保费、委托贷款利息等，委托贷款收取的利息应扣除相应 的资金占用利息，预收保费不能计入。所有保费均应同时满足权责发生制和收付实现原则，否则 不能计入。 3.3 折算收入是指根据本办法第 4.1条折算后的作为单项奖计提基数的收入折算值。 4．单项奖的计提 4.1 计提基数。 计提基数：按照单笔担保风险敞口金额划分区间，以实际净收入按所在区域的折算比例统一折算 例：某项目担保项目保费收入为24万元，风险敞口金额为800万，则该项目单笔担保风险敞口 金额落入第2区间。 折算收入=24万元×95%＝22.8万元 4.2 计提比例及发放时间 4.2.1以单笔折算后的计提收入为基数，企业融资担保业务以10％作为计提比例，履约担保业 务以15%作为计提比例，投行业务以20％作为计提比例（本条所指的投行业务是指咨询、 顾问等无风险业务）。个人经营性贷款业务、委贷业务比照企业融资担保业务执行。 4.2.2所有类型业务的单项奖发放均在项目解保后的当月发放，不作预提。 5．单项奖的分配 5.1单项奖的30%用于奖励参与该项目的项目经理。 5.2 单项奖的10%用于奖励参与该项目的业务部门经理。 5.3单项奖的3%用于奖励参与该项目的风险经理。 5.4单项奖的3%用于奖励参与该项目的风险管理部经理。 5.5单项奖的2%用于奖励参与该项目的监管经理。 5.6单项奖的15%用于奖励副总经理（总经理助理）。 5.7 单项奖的25%用于奖励总经理。 5.8单项奖的5%用作奖励该项业务来源的提供者，如该项业务为项目经理带来的，直接分配给项目经 理，如为部门经理或其他人员带来的，直接分配给部门经理或相关人员，单一个人的分配比例由
市中国质量奖等奖项奖励实施细则【模板】
XX市中国质量奖等奖项奖励实施细则 为加快建设环渤海地区新型工业化基地，积极培育中国质量奖、提名奖，省政府质量奖、市政府质量奖，省政府、市政府质量奖个人奖，依据市委办公厅、市政府办公厅《推进环渤海地区新型工业化基地建设40条支持政策（修订）》（唐办发〔2019〕1号），制定本细则。 一、管理职责 市市场监督管理局负责编制上报中国质量奖、提名奖，省政府质量奖、市政府质量奖，省政府、市政府质量奖个人奖奖励年度预算、项目申报、出具支持意见、对资金使用情况进行监督。 市财政局负责预算管理和资金拨付。 二、奖励对象和范围 我市行政区域内登记注册首次获得中国质量奖、提名奖，首次获得省政府质量奖、市政府质量奖的单位以及获得省政府、市政府质量奖个人奖的个人。 三、奖励标准 对首次获得中国质量奖、提名奖的企业，分别给予100 万元、50万元奖励。对首次获得省政府质量奖、市政府质量奖的企业，分别给予50万元、20万元奖励。对获得省政府、市政府质量奖个人奖的个人，分别奖励3万元、2万元。 同一企事业单位同一事项不重复享受奖励或补助。 四、申报时间 根据相关奖项评定结果文件组织资金申报工作，每年一
次。 五、申报材料 （一）获奖单位（获奖个人所在单位）营业执照原件和复印件。 （二）领取人为法人（个人奖本人）的提供身份证原件和复印件，领取人为非法人（个人奖本人）的提供委托函及领取人身份证原件和复印件。 （三）获得中国质量奖、提名奖，省政府质量奖、质量效益型企业、市政府质量奖，省政府、市政府质量奖个人奖的证书。 六、申报和审核程序 获奖单位或个人将奖励申报材料提交市市场监督管理局，市市场监督管理局对申报单位提交的材料提出支持意见。 七、资金拨付 市财政局按照预算管理有关规定和资金拨付程序拨付 资金。 八、监督 支持资金必须按照有关规定专款专用，对违反财经纪律，虚报、冒领、截留、挪用、挤占支持资金的行为，依照《预算法》、《财政违法行为处罚处分条例》（国务院令第427号）等有关规定予以处理。 九、附则 （一）本细则由市市场监督管理局负责具体解释。 （二）本细则自印发之日起实施。
湖南工业大学劳务费管理与发放暂行规定(试行)
湖南工业大学劳务费管理与发放暂行规定(试行) 为进一步加强学校劳务费管理工作，规范各类劳务费支出，高效、合理使用办学经费，根据上级有关文件精神，结合我校的实际情况，特制定本规定。 一、劳务费范围 1、校外专家来我校作学术报告、专题讲座，以及参加各类评审、业务指导等的劳务酬金； 2、校内教职工以专家行为参加的评审活动和以专家身份接受校内单位（部门）邀请作学术报告、专题讲座，以及参加各类评审、各类监考等工作的劳务酬金； 3、未计算教学课时的各种竞赛、训练活动的讲课费、指导费； 4、校外实践教学讲课费、指导费； 5、完成其他临时性或特殊任务的劳务酬金； 6、特殊任务聘请的学生劳务费。 二、劳务费标准 （一）学术报告、学术讲座的酬金标准 校外专家（含院士）：每场500--3000元；校内专家：每场500--2000元。其他人员参照上述标准执行。详见附件一。 （二）各类评审劳务酬金标准 1、由学校组织的各类评审会议，评委劳务费标准为：200-500元/人?次。纪检监察人员、工作人员，100元/人?天。详见附件一。 2、本科生毕业论文答辩评委劳务费按答辩时间计算，200--400元/人?天；研究生毕业论文答辩评委劳务费按答辩人数计算，校内评委（含答辩秘书），100-200元/人?生，校外评委，200 -300元/人?生。详见附件一。
3、以上由学校或院部组织的各类评审必须有上级文件、学校文件或校务会议纪要的才能发放。评委或专家一般由5—9人组成。组织评审部门可报评委1人，工作人员1—3人。 （三）各类监考、考务劳务费标准 1、由学校组织的考试监考人员监考费为70元/人?场；由学院组织的考试每场组考费20元，发到学院，由学院进行二次分配。详见附件一。 2、学校承办的英语四、六级考试、研究生招生考试和其他各类社会考试（计算机考试、国家司法考试等），监考人员监考费为100元/人?场；费用在主办单位划拨的经费中列支，自收自支，以考养考，不得在学校经费中支出。详见附件一。 3、艺术类招生考试的监考人员监考费为350元/人?天（全天三场考试）。费用在按政策规定收取的报名费、考务费中列支，自收自支，以考养考，不得在学校经费中支出。详见附件一。 （四）竞赛指导费 未计算教学课时的各种竞赛、训练活动的讲课费、竞赛裁判费、指导费由教学管理部门分类确定标准，报人事处、财务处备案。 （五）学生劳务费 研究生兼职学生辅导员：500元/人?月。研究生普通勤工助学费：260元/人?月。本、专科生勤工助学费：200元/人?月。其它临时性勤工助学费：8元/小时。 三、劳务费发放资金来源及审批程序 （一）资金来源： 1、除英语四、六级考试等自收自支、以考养考的项目外，劳务费均在各部门预算经费中列支。