1管理手册-施工企业三体系手册ISO45001

管理体系手册×××/QEHM 版本B/02019.01.20实施浙江××××工程有限公司质量、环境和职业健康安全

管理体系手册

（依据ISO9001:2015、GB/T50430-2017、ISO14001:2015、

ISO45001:2018编制）

目录

管理手册更改一览表 (3)

0.1 颁布令 (4)

0.2 管理手册编制说明 (5)

0.3 任命书 (6)

0.4安全事务代表授权书 (7)

0.5 公司简介 (8)

1 目的 (9)

2 规范性引用文件 (10)

3 术语和定义 (11)

4 公司的背景环境 (14)

4.1理解公司及其所处的环境 (14)

4.2理解相关方的需求和期望 (14)

4.3质量/环境/职业健康安全管理体系的范围 (15)

4.4质量/环境/职业健康安全管理体系及其过程 (15)

5 领导作用与员工参与 (17)

5.1领导作用与承诺 (17)

5.2质量/环境/职业健康安全管理方针 (18)

5.3公司的岗位、职责和权限 (20)

5.4参与和协商 (21)

6 策划 (23)

6.1应对风险和机遇的措施 (22)

6.1.1总则 (23)

6.1.2环境因素、危险源辨识和职业健康安全风险评价 (24)

6.1.3合规义务、确定适用的法律法规要求和其他要求 (27)

6.1.4措施的策划 (27)

6.2质量、环境和职业健康安全管理目标及其实现的策划 (27)

6.3变更的策划 (29)

7 支持 (30)

7.1资源 (31)

7.2能力 (34)

7.3意识 (34)

7.4沟通 (34)

7.5形成文件的信息 (35)

8 运行 (37)

8.1运行策划和控制 (37)

8.2产品和服务的要求 (38)

8.3产品和服务的设计与开发 (40)

8.4外部提供过程、产品和服务的控制 (41)

8.5生产和服务提供（工程项目施工质量管理） (44)

8.6产品和服务的放行（施工质量检查与验收） (47)

8.7不合格品输出的控制 (48)

8.8环境和职业健康安全运行控制 (49)

8.9应急准备和响应 (50)

9 绩效评价 (53)

9.1监视、测量、分析和评价 (53)

9.2内部审核 (56)

9.3管理评审 (56)

10 持续改进 (58)

10.1总则 (58)

10.2不符合和纠正措施 (58)

10.3持续改进 (59)

附录1：管理体系组织结构图 (60)

附录2：质量、环境和职业健康安全管理职能分配表 (61)

附录3：公司管理方针及目标 (64)

附录4：职责 (65)

管理手册更改一览表

0.1 颁布令

为推进企业进步，提高企业管理素质及市场竞争能力，进一步使公司提供持续满足建设单位、建设工程及其它相关方的要求和期望、以及适用的法律法规要求和其他要求，规范公司的管理行为，促进公司提高体系管理水平，根据ISO9001:2015《质量管理体系要求》标准、GB/T50430-2017《工程建设施工企业质量管理规范》、ISO14001:2015《环境管理体系要求及使用指南》和ISO45001:2018《职业健康安全管理体系要求及使用指南》的要求，结合公司自身管理水平及施工工程的特点，建立质量、环境和职业健康安全管理体系（以下简称管理体系），编制了《质量、环境和职业健康安全管理体系手册》（以下简称管理体系手册）。

本管理体系手册体现了我公司对社会承担的责任和义务，对法律、法规遵守的承诺，也体现了对顾客及相关方的承诺，它是公司管理活动的行为准则，是稳定提供顾客满意的资质范围内的机电设备（空调）的销售与安装业务。

的可靠保证。它规定了公司管理体系的组织机构、职责、管理方针、管理目标，并对管理职责，资源管理、投标及合同管理、产品实现及测量、分析和改进的各个过程进行控制与持续改进。

公司形成了管理体系文件，包括管理体系手册、程序文件、各种管理规范、管理标准、记录等。

管理体系文件所规定的内容，真实、充分地阐述了本公司的质量、环境和职业健康安全管理体系，是本公司对内管理和对外认证必须遵循的准则。公司所有部门和全体员工，必须遵照执行管理体系手册中各项规定，为有效实施和持续改进管理体系，增强顾客、相关方和员工满意而努力工作。现本管理体系手册予以发布，并于2019年01月20日起正式实施。

总经理：

日期：2019年01月20日

0.2 管理手册编制说明

1.管理体系手册内容

本管理体系手册系依据ISO9001:2015、GB/T50430-2017、ISO14001：2015和ISO45001:2018标准要求和本公司的实际相结合编制而成，包括：

（1）公司管理体系范围，包括了ISO9001:2015和GB/T50430-2017、ISO14001：2015和ISO45001:2018标准的全部要求；

（2）对ISO9001:2015、GB/T50430：2017、ISO14001：2015和ISO45001:2018标准所要求形成文件的程序以及为确保公司管理体系有效运行所需的形成文件的程序的引用；

（3）对质量、环境和职业健康安全管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。

2.术语和定义

本管理体系手册采用ISO9000:2015《质量管理体系基础和术语》、GB/T50430-2017《工程建设施工企业质量管理规范》、ISO14001:2015《环境管理体系要求及使用指南》和ISO45001:2018《职业健康安全管理体系要求及使用指南》中的术语和定义。

3. 管理流程

本管理体系手册属公司机密，受控文件，是作为本公司管理体系存在的重要依据。由综合部组织编写，管理者代表审核，总经理批准颁布实施。综合部组织对管理体系手册的适应性、有效性和符合性进行评审；必要时，由综合部按照相关规定对管理体系手册进行修改和补充，管理者代表审核，总经理批准颁布实施。

4. 保密

管理体系手册持有者应保守公司机密，未经管理者代表批准，任何人不得将管理体系手册对公司以外人员借阅、复印、拍照、摘录。管理体系手册持有者调离工作岗位时，应将管理体系手册交还综合部，办理核收登记。

5. 保管

管理体系手册由综合部归口管理，负责保管、分发、更改换页、回收和作废的处理等工作。分发时必须做好受控状态标识以及分发记录。管理体系手册分发范围和数量由总经理和管理者代表确定、批准。管理体系手册持有者应妥善保管本手册，不得损坏、丢失、随意涂抹。如有丢失应及时向综合部书面报告，并办理有关手续。

0.3 任命书

为了有效贯彻ISO9001:2015《质量管理体系要求》、GB/T50430-2017《工程建设施工企业质量管理规范》、ISO14001:2015《环境管理体系要求及使用指南》和ISO45001:2018《职业健康安全管理体系要求及使用指南》的要求进行策划、实施和保持质量、环境和职业健康安全管理体系，加强对管理体系运行的领导，确保本公司管理体系的顺利实施和持续改进，特任命为本公司的管理者代表，除其履行原有的职责和权限外，还授予以下方面的职责和权限：

1、代表总经理全权负责管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；

2、向总经理及时报告管理体系的运行情况，提出体系改进措施或方案，以供评审和作为管理体系改进的基础；

3、确保本公司员工提高满足顾客、环保、职业健康安全以及适用的法律法规要求的意识；

4、负责就本公司管理体系有关事宜与外部各方的联络工作；

管理者代表应认真完成以上职责，对公司建立、实施和持续改进管理体系负主要责任。

总经理：

日期：2019年01月20日

0.4工作人员代表授权书

为贯彻执行职业健康安全管理体系，满足ISO45001:2018《职业健康安全管理体系-要求及使用指南》标准的要求，监督和维护职工职业健康安全权益，规定工作人员代表要确保职工：经公司全体会议，一致推荐同志为工作人员代表，其职责是：

协商和参与职业健康安全管理体系的开发、策划、实施、绩效评价和改进。

一、强调与非管理类工作人员在如下方面的协商：

1）确定相关方的需求和期望；

2）建立职业健康安全方针；

3）适用时，分配组织的角色、职责和权限；

4）确定如何满足法律法规要求和其他要求；

5）制定职业健康安全目标并为其实现进行策划；

6）确定对外包、采购和承包方的适用控制；

7）确定所需监视、测量和评价的内容；

8）策划、建立、实施和保持审核方案；

9）确保持续改进；

10）向工作人员及其代表（若有）报告相关的审核结果；

11）最高管理者应就相关的管理评审输出与工作人员及其代表（若有）进行沟通。

二、强调非管理类工作人员在如下方面的参与：

1）确定其协商和参与的机制；

2）辨识危险源并评价风险和机遇；

3）确定消除危险源和降低职业健康安全风险的措施；

4）确定能力要求、培训需求、培训和培训效果评价；

5）确定沟通的内容和方式；

6）确定控制及其有效实施和应用；

7）调查事件和不符合并确定纠正措施。

就上述事项的执行，公司予以充分授权，全体同仁需同心协力，充分配合，支持其工作，确保公

司管理体系的建立、实施和保持，并持续保持管理体系的有效性、适宜性、充分性，以上，特此公告。

总经理：

日期：2019年01月20日

0.5公司简介

1 目的

1.1 为加强本公司的质量、环境和职业健康安全管理工作，规范公司管理行为，促进本公司各项工作管理水平的提高。

1.2 确保有能力、稳定地提供满足发包方和适用的法律法规要求的产品和服务。

1.3 通过体系的有效应用，包括质量管理改进和创新、持续满足顾客与适用的法律法规要求，不断增强相关方满意。

1.4 根据法律法规要求和重大环境影响信息，制定环境目标、指标，控制重要环境因素。

1.5 消除、减少或控制因公司的活动而使员工或其他相关方可能面临的职业健康安全风险。

2 规范性引用文件

质量管理体系要求（ISO 9001:2015）

工程建设施工企业质量管理规范(GB/T 50430-2017)

环境管理体系要求及使用指南（ISO 14001:2015）

职业健康安全管理体系要求及使用指南（ISO45001:2018）法律法规、标准、规范、形成文件的相关方要求

3 术语和定义

3.1 术语

本手册采用ISO9000：2015《质量管理体系基础和术语》、GB/T50430-2017《工程建设施工企业质量管理规范》、ISO14001:2015《环境管理体系要求及使用指南》和ISO45001:2018《职业健康安全管理体系要求及使用指南》中的术语和定义，以及工程行业通用术语和定义进行下列术语和定义：

3.1.1 质量管理活动：为完成质量管理要求而实施的行动。

3.1.2 质量管理制度：按照某些质量管理要求建立的、适用于一定范围内的质量管理活动要求。质量管理制度应规定质量管理活动的步骤、方法、职责。质量管理制度一般应形成文件。需要时，质量管理制度可由更加详细的文件要求加以支持。

3.1.3 质量信息（工程技术资料）：反映施工质量和质量活动过程的记录。

3.1.4 质量管理创新：在原有质量管理基础上，为提高质量管理效率、降低质量管理成本而实施的质量管理制度、活动、方法的革新。

3.1.5 施工质量检查：公司对施工质量进行的检查、评定活动。

3.1.6 分包方：以合同或协议形式，向企业承担部分工程分包、劳务分包、施工机械、施工设备的租赁等，材料试验的单位。

3.1.7 组织：浙江××××××工程有限公司，简称本公司或公司。

3.1.8 顾客：指同本公司以协议或合同形式将其建设项目交与本公司承建的人或机构，并接受本公司产品和服务——资质范围内的机电设备（空调）的销售及安装。包含工程行业中经常所提到的甲方、业主或其代表。

3.1.9 项目部：由公司派出直接施工与管理工程项目的单位。

3.1.10 过程：利用输入提供预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。

3.1.11 技术交底：以工程项目施工技术负责人为主，在各项工程正式施工前，根据图纸和各项质量验收规范要求对参与施工的有关负责人、施工人员，进行的专业施工技术交代。

3.1.12 隐蔽工程：在工程施工中将被下一工序所封闭、掩埋、不外露的工程。指结构埋于地下或埋于其它结构中的分项工程，如：隐蔽工程等。

3.1.13 单位工程：具备独立施工条件并能形成独立作用功能的建筑物及构筑物为一个单位工程。

3.1.14 分部工程：在单位工程中按结构部位、施工特点或施工任务的不同划分的若干工程。3.1.15 分项工程：有分项工程中，按不同施工方法、工序划分的若干工程。

3.1.16 工程质量评定：按分部、分项、单位工程和建设项目逐段进行的质量评定。

3.1.17 工程质量：反映建筑满足相关标准规定或合同约定的要求，包括其有安全、使用功能及其在耐久性能、环境保护等方面明显和隐含能力的特性总和。

3.1.18 观感质量：通过观察和必要的测量所反映的工程外在质量。

3.1.19 验收：工程在施工单位自行质量检查评定的基础上，参与建设活动有关单位共同对检验批、分项、分部、单位工程质量抽检复验，根据相关标准以书面形式对工程质量达到合格与否做出确认。

3.1.20 进场验收：进入现场的材料、构配件等按相关标准规定要求检验，对达到合格与否做出确认。

3.1.21 交接检验：由施工的承接方与完成方经双方检查并对可否继续施工做出确认的活动。3.1.22 工程项目：公司承接的资质范围内的资质范围内的机电设备（空调）的销售及安装的相关项目。

3.1.23 相关方：可影响决策或活动，也被决策或活动所影响，或他自己感觉到被决策或活动所影响的个人或组织。示例：顾客、所有者、组织内的员工、供方、银行、监管者、工会、合作伙伴以及可包括竞争对手或反压力集团的社会。

3.1.24 可接受风险：根据公司法律义务和职业健康安全方针，已被公司降至可容许程度的风险。

3.1.25 重要环境因素：是指组织通过环境因素评价，确定的需要进行严格控制的环境因素。3.1.26 四不放过：事故原因未查明不放过、责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。

3.1.27 三同时：新建、改建、扩建、技术改造和引进的工程项目，其环境保护设施、劳动安全卫生设施、消防设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用。

3.1.28 职业病：指劳动者在施工活动及其他职业活动中，接触职业因素引起的疾病。

3.1.29 事件：发生或可能发生与工作相关的健康损害或人身伤害（无论严重程度），或者死亡的情况。

事故：是一种发生人身伤害、健康损害或死亡的事件。

未遂事件：未发生人身伤害、健康损害或死亡的事件。

紧急情况：是一种特殊类型的事件。

3.1.30 风险：不确定性的影响

3.2 缩写

为阅读和标识方便，在不引起误解的情况下，本手册可以使用以下缩写：

3.2.1 顾客：客户、项目合同甲方及其代表

3.2.2 供方：采购合同乙方、物资供应方、劳务分包方

3.2.3 手册：管理体系手册

3.2.4 程序：程序制度汇编文件

3.2.5 内审：内部管理体系审核

3.2.6施工设备：企业用于工程施工的机具设备，如钢筋、水泥、机电设备、机房设备等。

3.2.7 公司：浙江××××××工程有限公司

3.2.8 质量/环境/职业健康安全管理体系：一体化管理体系

4 公司的背景环境

4.1 理解公司及其所处的环境

4.1.1本公司领导层确定了企业目标和战略方向，通过各部门收集信息、识别、分析和评价，公司管理会议讨论研究，明确了与公司目标和战略方向相关的各种外部和内部因素。包括国际、国内、地区和本地的各种法律法规、技术、竞争对手、市场变动和价格、文化、社会和经济因素，企业的价值观、文化、知识和以往绩效等相关因素，包括需要考虑的有利和不利因素或条件。

4.1.2公司通过实施、策划“6.1应对风险的机遇和措施”，明确了环境分析的职责，相应的准则，通过适宜的方法对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审，确保充分识别风险，消除风险，降低或减缓风险，充分利用可能的发展机遇，保证实现企业效益和质量环境职业健康安全管理体系预期结果。

4.1.3本公司目前所处的外部因素包含：

a、地球资源被大肆开采与破坏，生态平衡遭到严重破坏，多数生物种面临灭绝；

b、全球气候变暖，大气臭氧层被严重破坏；

c、水质被严重污染，森林被大肆砍伐，空气阴霾；

d、全国偶有区域有重点的安全事故发生，员工的劳动福利得不到保障等现象；各级政府、各级安监局和劳动保障部门加强立法以保障员工的安全作业环境和福利；

中国政府已经加大对环境保护、安全事故发生的责任主体单位的惩处力度，近年来更是开出高达千万的天价罚单，企业对环境保护、安全事故的职责与义务已刻不容缓。

4.1.4本公司所处的内部因素包含：

a、员工对环境保护意识及安全意识整体严重欠缺；

b、在节能减排及安全设施方面仍需加大投入力度；

c、在施工项目部、办公现场清洁，垃圾分类投放行为与素养及安全意识方面亟待加强；

d、公司在基础设施及安全设施配备，合规义务方面亦存在不足；

e、公司内部的沟通协商机制不健全，后续加强建立一套员工的沟通、协商参与的机制。

4.2 理解相关方的需求和期望

公司相关方关注公司持续提供的项目和服务质量环境职业健康安全是否符合顾客要求，以及生产经营的合规情况。公司明确了影响企业绩效或受到企业经营影响的相关方，通过调查、访谈了解上述相关方的要求。同时每年通过访谈、网站向社会告知企业联系方式和经经过评估

与评审，本公司所属相关方及其要求和期望如下表：

表1 外部相关方及要求与期望

公司在策划一体化管理体系时，考虑到公司目前内外环境和影响因素，根据相关方的要求，与公司产品和服务的特性，明确了一体化管理体系的边界和适用性。

公司管理手册对管理体系覆盖的产品、过程、部门机构和场所等范围进行描述，包括标准条款也进行了描述。手册的适宜性将随着企业管理的需要和标准的变化适时得到评审和更新。手册的适宜性将随着企业管理的需要和标准的变化适时得到评审和更新。

本公司一体化管理体系所覆盖的范围为：浙江省杭州市余杭经济技术开发区五洲路8-1号1幢及项目部所在区域的资质范围内的机电设备（空调）的销售及安装及相关管理活动。

4.4 质量/环境/职业健康安全管理体系及其过程

4.4.1 公司按ISO9001：2015、GB/T50430-2017、ISO14001：2015及ISO45001:2018标准的要求，结合本公司的活动、产品和服务全过程的实际情况，建立了质量/环境/职业健康安全管理体系、过程及其相互作用，并形成文件。公司运用过程方法对综合管理活动进行控制，确保一体化管理体系的有效实施，实现本公司管理方针和目标，在满足顾客及相关方要求、遵守国家和当地的法律法规及其它要求前提下，使本公司体系绩效不断提高，从而实现公司的预期结果。本公司通过实施以下活动，确定一体化管理体系所需的领导、策划、支持、运行、成果评价和改进等过程及其在整个公司内的应用：

a)为满足顾客要求，达到污染预防，消除和减少职业健康安全风险，确定管理体系所需的过程，管理体系要求融入其各项业务过程中（例如：采购、人力资源、施工和市场等），编制相应文件对这些过程进行系统管理；

b)进行管理体系的策划，辨识环境因素/危险源，进行风险评价和控制策划，确定管理过程的顺序和相互作用及这些过程之间的相互关系和接口；

c)确定产生非预期的输出或过程失效对产品和顾客满意带来的风险，以及应对措施；

d)制定文件确定过程实施所需的准则、方法、测量及相关的绩效指标，包括程序文件、生产工艺、检验标准、环境和职业健康安全管理方案及作业指导书等，以确保这些过程的有效运行和控制；

e)确定和提供每个过程实施所需的人力、设备、财力、运行环境以及知识和监测等资源；

f)规定每个过程相关执行人员的职责和权限，并进行沟通；

g)依照规定实施各个流程、过程实现的风险和机遇以及应对风险的措施，以实现策划的结果；

h)对过程进行监测和分析，采取内部审核、管理评审、监视顾客满意程度、环境/职业健康安全绩效的检测、内部沟通等必要的措施，定期进行体系评审,必要时变更过程,以确保过程持续产生公司期望的结果；

i)采取改进措施，确保持续改进过程以及实现结果；

j)按管理体系要求严格管理这些过程，同时对重点工序或关键控制点、重要环境因素和重大风险进行控制。

4.4.2 根据标准要求，结合公司实际需要，公司：

a）根据施工和服务过程控制要求，制定相应的程序文件、管理制度、操作规程、工艺文件等体系文件，支持一体化管理体系各过程运行；

b）保留确认过程按策划进行的证据或记录。

5 领导作用与员工参与

5.1 领导作用与承诺

5.1.1 总则

公司应确定总经理证实领导作用和承诺的方法，贯穿管理体系建立、实施、保持和持续改进全过程。下表所列是领导作用和承诺的证实方法和实施说明。总经理履行管理职责时应将下述要求结合到日常工作中实施。

总经理以增强顾客和相关方满意为目的，通过建立一体化管理体系和管理体系的应用，采取各种措施，按照承诺，在预算和进度要求的范围内，确保顾客和相关方的要求得到确定并予以满足，以增进顾客满意。总经理承诺在管理过程中实施以下活动：

的法律法规要求；

b) 确定和应对能够影响项目、产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇；

c) 保持以稳定的提供满足顾客和相关法规要求的产品和服务为关注焦点；

d) 保持以增强顾客满意为关注焦点；

e) 管理者代表不超过12个月组织一次对各部门满足顾客要求的工作进行考核，发现问题，及时采取纠正或预防措施，使顾客满意。

5.2 质量/环境/职业健康安全管理方针

5.2.1 制定管理方针

5.2.1.1为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望在预算内和进度内能够确定，并转化为公司的施工和服务要求，不断增强顾客和相关方满意，由总经理主持制定、批准、发布质量/环境/职业健康安全管理方针，即公司综合管理方针。

5.2.1.2 综合管理方针的制定原则

本公司总经理负责制定、批准综合管理方针，方针应满足以下基本要求（但不限于）：

a)适应公司的宗旨和所处的环境并支持公司战略发展方向；

b)考虑本公司活动、产品和服务的特点、规模、环境影响；

c)为制定和评审管理目标提供框架；

d)包括满足适用要求及履行其合规义务的承诺；

e)包括保护环境、安全的承诺，其中包含污染预防、降低消耗、最大限度保护员工健康安全及其他与公司所处环境、安全有关的特定承诺；

f)包括持续改进一体化管理体系有效性以提高绩效的承诺；

g)相关方的要求与期望；

h)在工程施工过程中及交付后，认真服务于发包方和社会，增强其满意程度，树立施工企业在市场中的良好形象。

5.2.2 沟通管理方针

5.2.2.1 本公司质量/环境/职业健康安全管理方针见本手册附录3：公司管理方针和管理目标。

5.2.2.2 管理层通过各种宣传方式（如：在管理体系手册中对方针进行公开声明，在公司内部会议进行宣讲、沟通），将综合管理方针宣传到所有为公司或代表公司工作的人员（包括管理、执行、验证和作业等层次），确保综合管理方针在本公司内部得到沟通和理解，使全体员工能够正确理解，贯彻执行，可以被公众和相关方获取。

5.2.2.3 在每次管理评审会议上，总经理需组织对综合管理方针的持续适宜性和有效性进行评审，根据评审结果或当公司的管理经营活动及产品发生较大变化或公众及利益相关方有要求时，应及时对方针做出必要的调整，以适应公司内外部条件和环境变化，执行《管理评审程序》。

5.2.2.4 质量/环境/职业健康安全管理方针的制定、评审和修改由总经理全面控制，经总经理批准生效后方可实施，由综合部组织执行。对管理方针的批准、发布、评审、修改都应按《文件控制程序》控制。

5.2.2.5 当有公众和相关方需要公司提供综合管理方针时，由综合部及时提供，并做好发放记录。

5.3 公司的岗位、职责和权限

5.3.1 根据一体化管理体系策划的结果，公司明确一体化管理体系的组织机构，配备相应质量/环境/职业健康安全管理人员，规定相应的职责和权限并形成文件。

5.3.2 根据各体系管理的需要，明确管理层次，设置相应综合部和岗位，规定其职责和权限（见附录4：公司各部门职责），成文后传递到各管理层次，得到沟通和互相理解。

5.3.3 在各管理层次中明确质量/环境/职业健康安全管理的组织协调部门或岗位，并规定其职

三体系管理评审全套资料2017

新版三体系管理评审全套资料2017 材料科技有限公司 管理评审资料 2017年7月 编制：办公室 目录 1、管理评审计划 2、管理评审输入资料 3、管理评审会议记录（含签到表） 4、管理评审输出（报告） 5、管理评审改进计划 管理评审计划 编号：CR-JL-9.3-01 2017-01 质量、环境、职业健康安全管理体系转版运行情况 一、质量、环境、职业健康安全管理体系宣贯、运行情况 1、公司管理体系策划情况：公司针对本次贯标工作做了大量的工作，包括方案策划、标准知识的宣贯、手册及程序文件的制定等，公司体系宣贯工作比较顺利，公司体系转版运行基本达到相关标准的要求； 2、质量、环境、职业健康安全管理体系的实施 对质量、环境、职业健康安全管理体系进行了整体的策划，总经理配置了人力资源，建立了贯标领导小组，并对各个部门的负责人进行了授权；按ISO9001：2015、ISO14001：2015、GB/T28001－2011标准对全体员工进行了相关知识培训及考核，从整体上强化了员工的质量意识，为质量、环境、职业健康安全管理体系的运行打下了基础。组织编写了《管理手册》、《程序文件》及支持性文件，并根据企业各部门的实际情况编制了记录，经过反复修改、讨论，编写后的文件除组织会审讨论外，还组织了多次学习，培训和交流。于2017年2月发布了A 版质量、环境、职业健康安全《管理手册》并正式实施。 4、学习标准建立文件化的质量、环境、职业健康安全管理体系

建立健全文件化的质量、环境、职业健康安全管理体系是贯标工作中的重要一步。各部门认真学习《管理手册》，在体系转版运行过程中严格执行与本部门归口的《程序文件》，自体系运行以来，目前质量、环境、职业健康安全管理体系转版运行情况良好。 5、建立完善质量、环境、职业健康安全管理体系记录 贯标工作要求我们将所做的工作留下记录，为此我们在质量、环境、职业健康安全全运行中逐步完善质量、环境、职业健康安全记录工作 a. 整理规范现有质量、环境、职业健康安全记录. b. 按ISO9001：2015、ISO14001：2015、GB/T28001－2011标准要求 补充完善公司现有的质量、环境、职业健康安全记录 c. 通过培训，规范质量、环境、职业健康安全记录的填写要求。将部门质量、环境、职业健康安全管理体系的运行情况留下如实的记录，以证明我们质量、环境、职业健康安全的运行工作提供有可信的证据。 二、公司环境和风险管理情况 公司在策划体系前，召开了业务分析会议，分析了当前可能影响公司未来业绩的的内外部因素，包括国内有关政策、质量环境和职业健康相关的法律法规，国内总体经济形势、关联行业发展形势，现有工艺技术，内部人财物技术资金等，分析了我们的优势和短板，找出来可能的机遇，面临的风险。将有关风险特别是安全和财务风险纳入管理体系中。体系运行以来，风险基本可控。公司通过管理体系认证后将面临更多中标的机遇，效益进一步提升。 三、质量、环境、职业健康安全方针、环境目标指标和方案的实施情况： 公司自实施质量、环境、职业健康安全管理体系以来，总经理根据公司实际情况并结合企业长期发展目标制定并批准了质量、环境、职业健康安全方针，方针包含了对法律法规的要求、持续改进、预防污染的承诺，同时为制定、评审目标、指标提供了框架，成为我公司产品、活动和服务的质量、环境、职业健康安全活动的宗旨。 公司对生产经营活动、产品和过程、部门涉及的环境因素和危险源进行了识别，确定了重要的环境因素和重大危险源。为确保质量、环境、职业健康安全方针的实现以及满足重要质量、环境、职业健康安全因素法律法规、运行和经营的

三大体系《管理手册》

第01章《管理手册》颁布令 本公司依据GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-2001质量、环境、职业健康安全管理体系规范编制的《管理手册》，现予以颁布实施。 本手册是公司质量、环境、职业健康安全管理体系的法规性文件，是指导公司生产经营管理的纲领和行动准则，公司全体员工必须遵照执行。 总经理: 年月日

第02章管理者代表任命书 为了有效地领导和贯彻执行GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-2001质量、环境、职业健康安全管理体系的运行，特任命000为公司管理者代表，其职责是： 1.确保质量、环境、职业健康安全管理体系的过程得到建立、运行和保持； 2.向最高管理者报告管理体系的业绩，包括改进和需求； 3.在整个公司内促进、满足建设单位要求和期望的形成； 4.负责管理体系的有关事宜的对外联络。 总经理: 年月日

第一章企业简介 000公司成立于二○○二年二月，注册资本2000万元人民币，总资产5000万元人民币。主要从事基础设施项目投资、工程承包，市政道路工程、管道安装、水电工程、园林绿化、室内装饰装修工程、电气工程、智能楼宇工程、土石方挖掘、基础设施的检修、维护等业务。具有市政工程施工总承包二级、房屋建筑总承包二级、城市道路及照明一级资质，并取得了建筑业安全生产许可证。 公司实行董事会领导下的总经理负责制，下设办公室、经营部、工程部、财务部、项目部等职能部门。现有员工80人，其中管理人员32人；一级项目经理2人，二级项目经理10人，三级项目经理8人。 公司建立健全了“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度，致力于优化企业治理结构，完善经营管理机制，增强企业核心竞争力，激活国有资本整体活力，完全按照市场机制和行业法律法规的要求，实现公司科学、规范、健康地发展。

GBT31950：2015企业诚信管理体系手册

A0版文件编号：XXX/XXXX-2019 XXXX有限公司 企业诚信管理手册 文件编号：XXX/XXXX-2019 受控状态： 版本号：A/O 分发号：01 编制： 审核： 批准： 2019年9月1日发布 2019年9月1日实施

目录0.1批准令 第一章总则 第二章诚信原则 2.1诚信策划机制 2.2体系运行机制 2.3检查改进机制 2.4评价公示机制 第三章诚信方针 第四章策划 4.1基本要求 4.2诚信因素 4.3社会责任 4.4诚信文化 4.5目标、方案和指标 4.6文件 第五章实施与运行 5.1资源、职责和权限 5.2教育、培训和能力 5.3信息交流与控制 5.4文件控制 5.5记录控制 5.6运行控制 5.7应急准备和响应 第六章检查和改进 6.1监测和测量 6.2符合识别、纠正、预防及信用修复 6.3内部核查 第七章评价与声明 7.1合规性评价 7.2体系评价 附录1：诚信管理体系组织结构图 附录2：诚信管理委员会结构图 附录3：工作流程图 附录4：企业诚信经营承诺书 附录5：企业诚信经营管理者代表承诺书 附录6：企业诚信经营员工承诺书

诚信管理手册 0.1 批准令 为了规范本公司的诚信管理活动，以满足顾客要求，并增强顾客满意，本公司依据 GB/T31950-2015《企业诚信管理体系》标准和国家有关质量政策、法规，并结合本公司实际情况编制了本《企业诚信管理手册》。 企业诚信管理手册和诚信方针、诚信目标已经过本人审批，2019年9月1日发布，于2019年9月1日起实施，诚信管理体系开始运行。 为确保本公司诚信管理体系正常、有效地运行，特任命 XX 为管理者代表，授权其全权负责主持诚信管理体系的建立、实施和保持，并对各部门人员的诚信活动情况进行协调、监控和考核及对外联络事宜。 本手册及其支持性文件，均属公司决策性、法规性文件，具有指令性，全体公司员工必须严格遵守和贯彻执行，按其要求进行各项活动，使诚信管理体系不断地完善，产品质量不断得到保持、提高和改进，为顾客提供满意的产品和服务。 本手册在每次管理评审时，管理层将对本手册及其相关文件的适应性、有效性进行评审，管理者代表根据评审结果进行修订并上报总经理批准后，再进行换发或调换修改页。 请注意： 您使用的《企业诚信管理手册》，将为您的工作提供诚信管理工作的指南。 本公司将为您配置满足工作需要的相应程序文件及其他工作文件，它们均属于受控文件，均受到修改的控制，一旦修改，您的文件也会得到相应的修改或换版。 请您为了保护公司的知识产权、利益和公司的效益以及分配给您的职责和权限，妥善保管这些文件。工作调动时，请予更换；调离工作时，请予交回。 总经理： XX 日期：2019年9月1日

(完整版)质量管理体系手册(大纲)

说明：本大纲以某机械制造企业为例，描述了其质量管理体系的结构，类似于原来的《质量手册》。各种行业、各种类型的组织都可以以此为参考，制定出适合自己公司的大纲。对于管理体系比较完善的组织，可以在此基础上，补充更多、更细的内容，对于仅仅只为了拿证的组织，可以对其进行删减，简单化。虽然15版9001标准不再要求必须制订《质量手册》这个文件，但是，这个《大纲》，篇幅不大，内容灵活，既为企业识别过程提供了思路，也为审核提供了信息，有一定的作用。必须指出：本大纲只提供了一个框架，一个格式，只能做为参考，不能作为模板，企业的管理体系，必须有自己的特点，适合自己的管理要求。 此大纲也为管理体系涉及领域的扩大，提供了空间。环境管理体系，职业健康安全管理体系等，都可以在此基础上，增加该领域的管理要求。按照ISO 导则中的附件SL 要求建立的“高层次架构” 新版标准，为一体化管理体系创造了条件。 本大纲仅为初稿，很不完善，例如反映标准要求还不全面，对记录的管理要求也没表述，等等，希望各位同仁提出宝贵意见。 黄一2016.5.18. 江北市通用冲压制品有限公司 质量管理体系大纲 （一稿） 一、企业概况 江北市通用冲压制品有限公司创建于2001 年，现有员工110名，专业从事金属冲压件的生产，公司具有落料、折弯、拉延各种模具的设计和制造能力，年生产各种冲压件2000 吨，已经与XXX集团公司、xxx股份有限公司、xxx公司、xxx公司建立了多年的合作关系。…… 金属冲压件被广泛应用在汽车、飞机、机械、电器、家具、玩具、通讯、建材等几乎所有领域，市场需求极大，但另一方面，专业或不专业的冲压企业也几乎遍布各地，竞争异常激烈。近年来，随着对产品的质量要求越来越高，金属材料性能和模具制造技术也不断进步。本公司在高精度零件冲压

驱动人生使用方法

驱动人生的使用方法 驱动人生是一款集驱动搜寻下载、安装、系统硬件测试等一身的强大装机必备软件，自推出至今口碑一直很好，近日，驱动人生正式发布了2009.2.2.7版，在版本号我们可以看出这是为2010版做准备的测试版本，所以在2009正式版以后的这些版本基本上都在修正一些BUG及驱动的增加调试工作。 一、驱动人生资料 二、驱动人生试用 首先我们来看下驱动人生相比同行业软件有哪些过人的优点吧： 全方位驱动安装、升级、备份、还原等简易操作一体化 全范围检测识别所有电脑配置 全自动电脑配置温度检测及监控 全面兼容Windows系统平台，支持Vista和最新Windows7操作系统 全面兼容笔记本等平台类型驱动安装和电脑配置检测 全自动检测最新驱动并实现更新 安装部分 安装的第三步需要设置软件安装目录及系统驱动备份目录，请用户根据系统盘符自行选择安装

图1、安装目录及驱动备份目录 界面部分 驱动人生在页面上面此次做了比较小的变动，以往的那种一字排开的功能菜单现在多了硬件检测及软件集合功能，更加的实用化了

图2、驱动人生2008页面 图3、驱动人生2009页面

功能部分 1、全方位驱动安装、升级、备份、还原等简易操作一体化 驱动人生整合了搜索、下载、安装驱动的一条龙服务，驱动的搜索是网友们公认的强大功能，特别是最近win7发布后，有些网友装完win7却发现驱动没有安装成功，在试用了大量的同类软件后，驱动人生可以帮助你们更快更稳的安装完毕这些“顽固”的驱动程序 图4、驱动更新

图5、正在更新 图6、更新完毕 不过在更新之前，笔者还是建议用户对已有的驱动程序做一个备份的操作，因为此类软件不论是谁，都不能100%保证其更新后的驱动程序与硬件的兼容性达到一个很好的效果，所以为了以防万一需要做一个提前工作

2017新版三体系管理手册

天津盛塘建筑工程有限公司质量、环境、职业健康安全 管理手册 文件编号： STYF-QESM-01 版本号： A/O 编制：刘秋月 审核：宁谦峰 批准：赵立忠 控制状态：受控文件 发放号： 2016年04月10日发布 2016年04月10日实施0.1目录 章节号标题内容页码 0.0 封面 1 0.1 目录 2 0.2 管理手册颁布令 6 0.3 管理手册更改记录7 0.4 术语和定义8 1 前言9 1.1 范围和标准9 1.2 术语和定义10 1.3 公司宗旨10 1.4 公司简介10 1.5 管理者代表授权书11 1.6 员工职业健康安全事务代表任职通知12

1.7 质量、环境及职业健康安全管理方针与目标12 2 组织结构14 2.1 公司组织结构图14 3 质量、环境、职业健康安全管理职责15 3.1.1 质量管理过程示意图15 3.1.2 ISO9001:2015、GB/T50430-2007职能分配表16 3.1.3 ISO14001:2015环境、GB/T28001职业健康 安全体系职能分配表 17 3.2 管理职责18 4 组织环境22 4.1 理解公司及其环境22 4.2 理解相关方的需求和期望22 4.3 确定管理体系的范围22 4.4 管理体系及其过程22 5 领导作用23 5.1 领导作用和承诺23 5.1.1 总则23 5.1.2 以顾客为关注焦点24 5.2 方针24 5.2.1 制定质量环境职业健康安全方针24 5.2.2 沟通方针24 5.3 组织的岗位、职责和权限24 6 策划25 6.1 应对风险和机遇的措施25 6.1.1 总则25 6.1.2 应对措施25 6.1.3 环境因素、危险源辨识、风险评价和控制措 施的确定 25 6.1.4 合规性义务27

三体系+50430手册2015版(QES管理手册)

公司 质量环境职业健康安全管理体系文件 管理手册 (依据GB/T19001-2016、GB/T24001-2016、GB/T28001-2011、GB/T50430-2007标准编制) 2017-01-10发布 2017-01-10实施 XXXXX公司

修改控制

公司简介 X

《管理手册》发布令 公司《管理手册》是按照GB/T19001-2016《质量管理体系要求》、GB/T24001-2016 《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T 28001-2011/OHSAS 18001:2007 《职业健康安全管理体系要求》和GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》结合公司的实际情况编写的。 《管理手册》作为公司的法规性文件，适用于公司各职能部门及经营活动，是指导公司建立、整合、实施、保持和持续改进管理体系的的纲领性文件和行动准则。要求全体员工必须认真学习、坚决贯彻落实管理体系的各项要求，以管理体系做为公司管理的基础框架，各职能部门要严格履行职责，强制实施《管理手册》，保证管理体系持续有效运行，以实现公司的方针和目标。 编写管理手册的目的是以便贯彻执行我们的方针、指导体系的有效运行、为评价我们的管理体系提供基础、为向员工灌输体系要求、证明我们的体系符合标准要求。 管理手册结合公司实际情况编写，要全面实施《管理手册》所规定的内容，全体员工必须遵照执行。 总经理: 日期:2017年01月01日

管理者代表任命书 遵照GB/T19001-2016《质量管理体系要求》、GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》和GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》的规定，依据公司组织结构与职责的具体情况,特任命XX同志为本公司管理者代表，行使如下权限： 1、确保按照标准建立，实施和保持质量、环境和职业健康安全管理体系有效运行。 2、就管理体系运行情况向总经理报告，提出改进措施或方案，以供评审和作为体系改进的基础。 3、负责采取措施提高公司满足顾客要求的意识。 4、负责公司管理体系的日常事宜和与外部各方的联络工作。 总经理： 2017年01月01 日

精编【企业管理手册】三大体系管理手册

【企业管理手册】三大体系管 理手册 xxxx年xx月xx日 xxxxxxxx集团企业有限公司 Please enter your company's name and contentv

第01章《管理手册》颁布令 本公司依据GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-2001质量、环境、职业健康安全管理体系规范编制的《管理手册》，现予以颁布实施。 本手册是公司质量、环境、职业健康安全管理体系的法规性文件，是指导公司生产运营管理的纲领和行动准则，公司全体员工必须遵照执行。 总经理: 年月日

第02章管理者代表任命书 为了有效地领导和贯彻执行GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-2001质量、环境、职业健康安全管理体系的运行，特任命000为公司管理者代表，其职责是： 1.确保质量、环境、职业健康安全管理体系的过程得到建立、运行和保持； 2.向最高管理者方案管理体系的业绩，包括改进和需求； 3.在整个公司内促进、满足建设单位要求和期望的形成； 4.负责管理体系的有关事宜的对外联络。 总经理: 年月日

第一章企业简介 000公司成立于二○○二年二月，注册资本2000万元人民币，总资产5000万元人民币。主要从事基础设施项目投资、工程承包，市政道路工程、管道安装、水电工程、园林绿化、室内装饰装修工程、电气工程、智能楼宇工程、土石方挖掘、基础设施的检修、维护等业务。具有市政工程施工总承包二级、房屋建筑总承包二级、城市道路及照明一级资质，且取得了建筑业安全生产许可证。 公司实行董事会领导下的总经理负责制，下设办公室、运营部、工程部、财务部、项目部等职能部门。现有员工80人，其中管理人员32人；一级项目经理2人，二级

新版三体系管理评审全套资料2017

材料科技有限公司管理评审资料 2017年7月 编制：办公室

目录 1、管理评审计划 2、管理评审输入资料 3、管理评审会议记录（含签到表） 4、管理评审输出（报告） 5、管理评审改进计划

管理评审计划 编号：CR-JL-9.3-01 2017-01

质量、环境、职业健康安全管理体系转版运行情况 一、质量、环境、职业健康安全管理体系宣贯、运行情况 1、公司管理体系策划情况：公司针对本次贯标工作做了大量的工作，包括方案策划、标准知识的宣贯、手册及程序文件的制定等，公司体系宣贯工作比较顺利，公司体系转版运行基本达到相关标准的要求； 2、质量、环境、职业健康安全管理体系的实施 对质量、环境、职业健康安全管理体系进行了整体的策划，总经理 配置了人力资源，建立了贯标领导小组，并对各个部门的负责人进行了 授权；按ISO9001：2015、ISO14001：2015、GB/T28001－2011标准对全 体员工进行了相关知识培训及考核，从整体上强化了员工的质量意识， 为质量、环境、职业健康安全管理体系的运行打下了基础。组织编写了《管理手册》、《程序文件》及支持性文件，并根据企业各部门的实际情 况编制了记录，经过反复修改、讨论，编写后的文件除组织会审讨论外， 还组织了多次学习，培训和交流。于2017年2月发布了A版质量、环境、 职业健康安全《管理手册》并正式实施。 4、学习标准建立文件化的质量、环境、职业健康安全管理体系 建立健全文件化的质量、环境、职业健康安全管理体系是贯标工作 中的重要一步。各部门认真学习《管理手册》，在体系转版运行过程中严 格执行与本部门归口的《程序文件》，自体系运行以来，目前质量、环境、 职业健康安全管理体系转版运行情况良好。 5、建立完善质量、环境、职业健康安全管理体系记录 贯标工作要求我们将所做的工作留下记录，为此我们在质量、环境、 职业健康安全全运行中逐步完善质量、环境、职业健康安全记录工作 a. 整理规范现有质量、环境、职业健康安全记录. b.按ISO9001：2015、ISO14001：2015、GB/T28001－2011标准要求

ISO三体系管理手册

质量、环境和职业健康安全管理体系 管理手册 修订履历﹕ 目录

0.1发布令 为了推进企业管理与国际标准接轨，提高公司的质量、环境和职业健康安全管理水平，提高服务质量，增强相关方满意，树立公司良好形象，适应绿色运动潮流，控制职业健康安全风险，持续改进发现危险隐患和职业危害，采取有效的预防措施，切实保护全体员工的安全和健康，提高劳动效率，将事故和危险降到最低限度，减少因事故造成的损失，提高职业健康安全绩效，实现企业质量、环境和职业健康安全的社会效益最大化，满足相关方和其它相关方的要求和期望。公司整合了GB/T19001-2016《质量管理体系要求》、GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》的要求，重新编制了《质量、环境和职业健康安全管理体系管理手册》（B版）。 该手册系依据GB/T19001-2016《质量管理体系要求》、GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》和公司的实际情况而编写，满足标准的要求和相关方要求，并符合国家法律法规要求。 现正式批准发布《质量、环境和职业健康安全管理体系管理手册》（B版），自2018年1月2日起实施。 总经理： 年月日

0.2 授权书 经研究决定，兹授权先生担任公司质量、环境体系负责人和职业健康安全管理体系管理者代表，负责建立、实施、改进质量、环境和职业健康安全管理体系工作及协调、处理体系运行中的有关问题。其职责如下： a)负责按标准的要求建立、实施质量、环境和职业健康安全管理体系，并保持体系的有效运行，及时处理对质量、环境和职业健康安全管理体系运行有影响的问题。 b)负责向总经理汇报质量、环境和职业健康安全管理体系的业绩，以及体系改进的需求。 c)在公司内部提高满足相关方要求的意识，促进环境保护意识和职业健康安全意识的形成和提高。 d)负责公司质量、环境和职业健康安全管理体系相关事宜、及其与外部的联络和协调工作。 同时任命同志为本公司职业健康安全管理体系的员工代表：员工代表适当参与和协商本公司的职业健康安全管理的事务，包括： ——危险源辨识、风险评价和控制措施的确定； ——事件调查； ——职业健康安全方针和目标的制定和评审； ——发表意见。 总经理： 年月日

新版三体系手册()

0.2 手册发布令 随着市场竟争的不断加剧，质量、环境和职业健康安全管理越来越成为一个组织管理工作的重点，为了不断提高产品及服务质量、环境和职业健康安全，不断满足客户当前要求并识别其未来的期望，公司全体员工在公司质量、环境和职业健康安全方针的指导下，严格按ISO9001：2015 、ISO14001：2015、GB/T 28001-2011(OHSAS18000)版标准要求建立了质量、环境和职业健康安全体系，并在运行过程中积累经验不断改进与完善。 本手册规定了市XX的质量、环境和职业健康安全方针和质量、环境和职业健康安全目标指标，它是质量、环境和职业健康安全体系建立、保持和改进的总体要求和基本原则，是用来指导公司质量、环境和职业健康安全体系的建立和运行并统一协调公司的质量、环境和职业健康安全管理活动、在质量、环境和职业健康安全管理工作中起纲领性作用的文件, 并为第三方审核提供依据，必要时可用作对外介绍公司的质量、环境和职业健康安全体系。 现发布市XX《质量、环境和职业健康安全管理手册》，从2017年3月1日起执行；全体员工必须认真贯彻执行，并在执行中积极总结经验，以利于持续改进。 总经理: 日期：2017年3月1日 管理者代表任命书 为建立、实施和保持本公司的质量、环境和职业健康安全管理体系所需的过程，贯彻执行ISO9001:2015 、ISO14001：2015、GB/T 28001-2011版质量、环境和职业健康安全管理体系；经本公司研究决定，任命本公司管理层中XXXX 先生为管理者代表，其职责和权限规定如下： 1、本公司的质量、环境和职业健康安全管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 2、向总经理报告本公司在建立质量、环境和职业健康安全方针、确定质量、环境和职业健康安全目标并使其实现方面所取得的业绩以及有关质量、环境和职业健康安全体系的改进需求； 3、对全厂各部门的环境、健康、安全和消防工作负全面责任。 4、坚持本公司的安全检查，落实隐患整改措施，及时反馈安全信息。 5、对环境控制点和有害作业点严格管理，做好“三废”的处理，防止环境污染；改善工人的劳动环境防止职业病和急性中毒的发生。 6、在全厂围使全体员工意识到本公司依存于顾客和树立满足顾客要求的重要性； 7、负责与质量、环境和职业健康安全管理体系有关事宜的外部沟通与联络； 特此任命！ 总经理： 日期：2017年3月1日 0.4 公司简介 市XX是一家独资企业，成立于XXX年X月，工厂位于市XXX。公司 从事XXXX设计、生产与销售，产品主要出口欧美市场。 管理原则及营业方针

公司质量管理体系手册

公司质量管理体系手册 This manuscript was revised on November 28, 2020

锦州电力电容有限责任公司质量管理体系手册 200309 质量手册 QUALITYMANUAL 锦州电力电容器有限责任公司 JINZHOUPOWERCAPACITORLIABILITYCO.,LTD 质量手册 （第3版第1次修订） 手册编号： 副本控制： 持有者： 2001年5月28日发布2001年06月01日实施 目录 发布令 质量管理体系组织机构图 前言 (1) 0质量方针和质量目标 (3) 1范围 (5) 2引用标准 (6) 3术语和简称 (7) 4质量管理体系 (10)

4.2文件要求 (11) 5管理职责 (13) 5.1管理承诺 (13) 5.2以顾客为关注焦点 (15) 5.3质量方针 (16) 5.4策划 (17) 5.5职责、权限和沟通 (18) 5.6管理评审 (19) 6资源管理 (21) 6.1资源的提供 (21) 6.2人力资源 (22) 6.3基础设施 (23) 6.4工作环境 (24) 7产品实现 (25) 7.1产品实现的策划 (25) 7.2与顾客有关的过程 (27) 7.3设计和开发 (29) 7.4采购 (32) 7.5生产和服务提供 (34) 7.6监视和测量装置的控制 (36) 8测量、分析和改进 (37) 8.1总则 (38)

8.3不合格品控制 (41) 8.4数据分析 (42) 8.5改进 (44) 9质量手册的管理 (46) 附录A质量管理体系程序文件清单 (48) 附录B质量手册编写人员名单 (49) 附录C质量手册更改控制表 (50) 发布令 锦州电力电容器有限责任公司（JR）在多年推行全面质量管理的基础上，不断深化完善质量体系。依据GB/T19001-1994idtISO9001：1994《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》对原JR《质量手册》进行换版。编写了JR《质量手册》（第二版）。适用于JR产品的全过程的质量保证，并于1998年4月完成了对GB/T19001-1994idtISO9001：1994《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》在锦州电力电容器有限责任公司的实际应用，同时通过了质量认证。 在此基础上，JR基于国际标准的换版，依据GB/T19001－2000idtISO9001:2000《质量管理体系要求》对质量手册予以换版（第三版），以持续改进，满足顾客和适用法律法规的要求。本手册是JR质量管理的最高法规，是指导JR质量管理活动的纲领性文件，是全体员工必须遵守的质量行为准则，是对正常运行的质量管理体系的总体的描述，是JR质量管理体系的基础文件。依据标准要求和JR质量管理体系运行的需要，授权总工程师王毅为管理者代表，全权负责质量管理体系的建立、实施和保持及与质量管理体系相关事宜的外部联络。授权质量管理部负责日常质量管理体系运行的具体协调工作。我作为JR总经理，根据中华人民共和国产品质量法和有关的法律、法规，对JR的产品质量全面负责。为此，我正式批准本手册并发布实施，要求全体员工认真贯彻执行。 总经理： 2001年5月28日 质量手册 前言 锦州电力电容器有限责任公司（原锦州电力电容器厂）创建于1965年5月。该公司位于关内外交通咽喉、渤海之滨、美丽英雄的锦州市市中心。

2020年三体系《管理手册》

质量、环境和职业健康安全 管理手册 文件编号： 受控状态： 版本号： 分发号码： 编制人：XXX 日期： 审核人：XXX 日期： 批准人：XXX 日期： 2020–04-21发布 2020-04- 21实施

0.1 目录

02前言 本手册是依据GB/T19001-2016 IDT ISO9001：2015《质量管理体系要求》标准、 GB/T24001-2016 IDT ISO14001：2015《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T45001：2020 IDT ISO45001:2018《职业健康安全管理体系要求及使用指南》的内容，结合本公司的实际情况编制的。通过合理地识别了公司经营环境、环境因素和危险因素，确定质量、环境及职业健康安全管理体系的范围，恰当地规定公司管理体系过程顺序，阐明公司方针、目标、承诺，规定公司的组织架构、职责、风险控制措施和资源支持、产品和服务控制和持续改进要求，适用于公司管理、环境、职业健康安全活动的全过程。 本《管理手册》是公司管理纲领性文件，证实了我公司具有： 1、按GB/T19001-2016 IDT ISO9001：2015《质量管理体系要求》标准、规范管理活 动，增强满足顾客要求和适用法规要求的服务的能力； 2、按GB/T24001-2016 IDT ISO14001：2015《环境管理体系要求及使用指南》标准、规 范环境管理活动，遵守法律法规，提高保护环境为己任的意识； 3、按GB/T45001：2020 IDT ISO45001:2018《职业健康安全管理体系要求及使用指南》 的要求，规范职业健康安全管理活动，树立以人为本的管理理念。 4、通过管理体系的有效实施和持续改进，不断提高公司的管理效率、改进绩效，并使 顾客及其他相关方满意，实现质量、环境、职业健康安全管理的潜在收益。 5、为公司管理体系内审、第二方审核、第三方审核提供依据，具有获得管理、环境、 职业健康安全管理体系认证的预期结果的能力。 6、运行质量、环境、职业健康安全管理体系，获取内外部的信任。 7、将质量、环境、职业健康安全管理要求作为对公司产品和服务要求的补充。 8、管理手册每年在公司管理评审会议评审一次，若最高管理者认为有必要时，也可随 时评审，管理手册的管理过程执行本公司的《文件控制程序》的规定。 0.3《管理手册》的控制 0.3.1《管理手册》的发放 a．《管理手册》发放至公司内各位领导和相关职能部门； b．《管理手册》分为受控和非受控两种，受控版本应盖“受控”印章，提供给内部和认证机构使用； c．《管理手册》按《文件控制程序》要求发放；

2015版QEO三体系管理手册

管理手册 （质量/环境/职业健康安全管理新体系）根据ISO9001:2015、ISO14001:2015和OHSAS18001:2007进行编写 文件编号：QES-01-2017 版本：A/0 编制： 审核： 批准： 发布日期：2017年05月01日实施日期：2017年05月01日

文件修订页 序号版本修订日期条款修订内容修订者 1 A/O 2017.5.1 全文新制定 编写：审核：核准：

0 目录 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 组织环境 4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3质量/环境/职业健康安全管理体系的范围 4.4质量/环境/职业健康安全管理体系及其过程 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.2 质量/环境/职业健康安全方针 5.3 组织的岗位、职责和权限 6 策划 6.1 应对风险和机遇的措施 6.2环境因素与危险源 6.3合规义务 6.4质量/环境/职业健康安全目标及其实施的策划 6.5变更的策划 7 支持 7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通/信息交流 7.5 形成文件的信息 8 运行 8.1 运行的策划和控制 8.2 产品和服务的要求 8.3 产品和服务的设计开发 8.4 外部供应过程、产品和服务的控制 8.5 生产和服务提供 8.6 产品和服务放行 8.7 不合格输出的控制 8.8应急准备和响应 9 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10 改进 10.1 总则 10.2 不符合和纠正措施 10.3 持续改进 附录A：公司架构图 附录B：管理制度清单 附录C：软件开发、销售服务流程

(完整版)质量管理体系手册(大纲)

说明： 本大纲以某机械制造企业为例，描述了其质量管理体系的结构，类似于原来的《质量手册》。各种行业、各种类型的组织都可以以此为参考，制定出适合自己公司的大纲。对于管理体系比较完善的组织，可以在此基础上，补充更多、更细的内容，对于仅仅只为了拿证的组织，可以对其进行删减，简单化。虽然15版9001标准不再要求必须制订《质量手册》这个文件，但是，这个《大纲》，篇幅不大，内容灵活，既为企业识别过程提供了思路，也为审核提供了信息，有一定的作用。必须指出：本大纲只提供了一个框架，一个格式，只能做为参考，不能作为模板，企业的管理体系，必须有自己的特点，适合自己的管理要求。 此大纲也为管理体系涉及领域的扩大，提供了空间。环境管理体系，职业健康安全管理体系等，都可以在此基础上，增加该领域的管理要求。按照ISO导则中的附件SL要求建立的“高层次架构”新版标准，为一体化管理体系创造了条件。 本大纲仅为初稿，很不完善，例如反映标准要求还不全面，对记录的管理要求也没表述，等等，希望各位同仁提出宝贵意见。 黄一2016.5.18. 江北市通用冲压制品有限公司 质量管理体系大纲 (一稿) 一、企业概况 江北市通用冲压制品有限公司创建于2001年，现有员工110名，专业从事金属冲压件的生产，公司具有落料、折弯、拉延各种模具的设计和制造能力，年生产各种冲压件2000吨，已经与×××集团公司、×××股份有限公司、×××公司、×××公司建立了多年的合作关系。…… 金属冲压件被广泛应用在汽车、飞机、机械、电器、家具、玩具、通讯、建材等几乎

所有领域，市场需求极大，但另一方面，专业或不专业的冲压企业也几乎遍布各地，竞争异常激烈。近年来，随着对产品的质量要求越来越高，金属材料性能和模具制造技术也不断进步。本公司在高精度零件冲压和连续自动冲压技术上具有比较领先的技术，在行业中享有较高声誉，近年来市场不断扩大，并取得了较好的成就。……. 公司组织机构设置如下图： 公司各部门职权范围见《部门职责和目标》。 二、相关方及其要求 客户是我们的关注焦点，了解客户要求，不断满足其要求和期望是我们的目的，我们应在产品质量上精益求精，价格上做到合理，服务上做到认真负责。 员工是我们的兄弟，能在一起共事，是缘份，更是情份，员工在事业上、情感上、经济上的要求，都应充分给予考虑，做到工作愉快，感情融洽，生活幸福。 企业要发展，离不开资金支持，取得合法利润，当然我们不能忽视。 供应商、协作方都是我们的伙伴，我们互相支持，互相依赖，合作共进，才能共同发展。

三体系管理手册全文

《管理手册》发布令 推行质量、环境和职业健康安全管理体系，是企业的一项长期战略性决策。 为提高公司的现代化管理水平，依据GB/T19001-2008(idt ISO 9001:2008)《质量管理体系要求》、《GB/T50430-2007工程建设施工企业质量管理规范》、GB/T24001-2004(idt ISO 14001:2004)《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2001(OHSAS18001:1999)?职业健康安全管理体系规范》的要求和公司的实际情况，编制了《质量、环境、职业健康安全管理手册》。 经审定，该《管理手册》符合公司所采用的管理体系标准和相关法律法规要求，体现了公司对顾客、社会、员工和其他相关方的庄重承诺, 是公司实施质量、环境、职业健康安全管理的纲领性文件和行动准则，阐明公司质量、环境、职业健康安全管理的宗旨、方向和框架，并为满足相关方要求和增进顾客满意提供信任。同时为环境保护和职业健康安全做出了承诺。 希望全体员工认真学习”准确理解，遵照执行。 本《管理手册》自颁布之日起实施。 Xxx公司 总经理： 2011年7月1日 管理者代表任命书 公司各部门及所属各基层单位: 根据GB / T19001 :2008《质量管理体系要求》、《GB/T50430?2007 工

程建设施工企业质量管理规范》、GB/T24001 : 2004《环境管理体系要求及使用指南》及GB / T28001 : 2001《职业健康安全管理体系规范》的要求和公司实际工作的需要，现任命总工程师为公司管理者代表, 并授予职责和权限如下： 1.确保公司管理体系的建立、实施、保持和持续改进。 2 ?向公司总经理报告管理体系的运行情况和体系改进的需求，协助总经理组织管理评审。 3.确保在公司内不断提高满足顾客、社会、员工和其他相关方要求的意识、环境保护及职业健康安全管理意识、遵守法律、法规及其他要求的意识。 4?负责批准公司的质量、环境及职业健康安全管理体系程序文件。 5.任命审核组长，组织公司管理体系内部审核。 6?代表公司负责管理体系的有关事宜及外部联络进行内部协调沟通。 Xxxx公司 总经理： 2011年7月1.日 公司管理方针 质量、环境与职业健康安全方针 坚持科学管理，创建精品工程； 爱护相关环境，致力污染预防； 保障健康安全，遵守法律法规； 认真持续改进、追求顾客满意。 方针的内涵： 坚持科学管理，尊重施工企业和施工项目管理的规律依据国家法律、法规、标准、规范依法进行管理;

体系三合一管理手册范本

******公司 质量环境职业健康安全 管理手册 （A/0版） 文件编号: QOEM-01 使用部门： 持有者： 发放号： 受控状态： 颁布日期：2015年03月1日生效日期：2015年03月1日

目录 01 公司管理方针 (3) 02《管理手册》发布令 (4) 03管理者代表任命书 (5) 04手册说明 (6) 1 围 (7) 2 引用标准 (8) 3 术语和定义 (9) 4三项标准管理体系 (10) 4．1总要求 (10) 4．2文件要求 (10) 5管理职责 (12) 5．1管理承诺 (12) 5．2以顾客为关注焦点 (14) 5．3三标整合型方针 (13) 5．4策划 (15) 【4.3.1】环境因素 (15) 〖4.3.1〗危险源辩识和风险评价 (15) ｛4.3.2｝法律法规及其他要求 (16) 5.4.1 质量、环境、职业健康安全目标策划 (16) 5．5职责、权限沟通 (18) 5．6管理评审 (26)

6资源管理 (27) 6．1资源的提供 (27) 6．2人力资源 (27) 6．3基础设施 (28) 6．4工作环境 (29) 7产品实现 (29) 7．1产品实现的策划 (29) 7．2与顾客有关的过程 (30) 7．3设计与开发 (31) 7．4采购 (32) 7.5 生产和服务提供 (33) 7．6监视和测量设备的控制 (36) 8测量、分析和改进 (37) 8．1总则 (37) 8．2监视和测量 (37) 【4.5.2】合规性评价 (38) 8．3不合格品控制 (40) 8．4数据分析 (40) 8．5改进 (41) 注：【】：表示环境体系专有要素 〖〗：表示职业健康安全体系专有要素 { }：表示环境、职业健康安全体系共有要素

新版三体系50430管理手册

依据： GB/T19001-2016《质量管理体系要求》 GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》 GB/T45001-2020《职业健康安全管理体系要求及使用指南》 GB/T50430-2017《工程建设施工企业质量管理规范》 工程有限公司 质量、环境、职业健康安全管理体系文件 质量手册 版本状态：A/0 编号：ABC/SC-2019 编制：***** 审核：***** 批准：***** 分发编号:01 2019年06月01日发布 2019年06月01日实施 工程有限公司发布

目录 工程有限公司发布 (1) 手册修改页 (1) 0.1 前言 (2) 0.2 颁布令 (3) 0.3 管理者代表任命书 (4) 0.4 职业健康安全事务代表聘任书 (4) 0.5质量、环境、职业健康安全方针、目标指标发布令 (5) 0.6公司简介 (7) 0.7公司组织机构图 (8) 1.目的、适用范围 (9) 1.1 目的 (9) 1.2适用范围 (9) 2.引用标准 (9) 3.术语和定义 (9) 4 组织环境 (12) 4.1 理解组织及其环境 (12) 4.2 理解相关方的需求和期望 (13) 4.3 质量、环境、职业健康安全管理体系范围 (14) 4.4 管理体系及其过程 (14) 5 领导作用 (15) 5.1 领导作用和承诺 (15) 5.2质量、环境和职业健康安全方针 (16) 5.2.1 制定质量、环境和职业健康安全方针 (16) 5.2.2 沟通质量、环境和职业健康安全方针 (16) 5.3 组织的岗位、职责和权限 (17) 5.4工作人员的协商和参与 (20) 6 策划 (22) 6.1 应对风险和机遇的措施 (22) 6.1.2 环境因素 (23) 6.1.3 危险源的控制 (24) 6.1.4 合规义务 (24) 6.1.5 策划应对质量和环境的风险和机遇 (25) 6.2管理目标及其实现的策划 (25) 6.2.1 质量、环境和职业健康安全管理目标 (25) 6.2.2质量、环境和职业健康安全目标、指标和管理方案的制定 (25) 6.2.3质量、环境/职业健康安全管理方案的检查与修订 (26) 6.3管理体系变更的策划 (26) 7 支持过程 (26) 7.1 资源 (26) 7.1.1总则 (26) 7.1.2 人员 (27) 7.1.3 基础设施 (27) 7.1.4 过程运行环境 (28)

新版三体系管理评审全套资料

管理评审资料 编制：综合部 目录

1、管理评审计划 2、管理评审输入资料 3、管理评审会议记录（含签到表） 4、管理评审输出（报告） 5、管理评审改进计划

管理评审计划 编号：CR-JL-9.3-01 2020-01

质量、环境、职业健康安全管理体系转版运行情况 一、质量、环境、职业健康安全管理体系宣贯、运行情况 1、公司管理体系策划情况：公司针对本次贯标工作做了大量的工作，包括方案策划、标准知识的宣贯、手册及程序文件的制定等，公司体系宣贯工作比较顺利，公司体系转版运行基本达到相关标准的要求； 2、质量、环境、职业健康安全管理体系的实施 对质量、环境、职业健康安全管理体系进行了整体的策划，总经理 配置了人力资源，建立了贯标领导小组，并对各个部门的负责人进行了 授权；按ISO9001：2015、ISO14001：2015、GB/T28001－2011标准对 全体员工进行了相关知识培训及考核，从整体上强化了员工的质量意识，为质量、环境、职业健康安全管理体系的运行打下了基础。组织编 写了《管理手册》、《程序文件》及支持性文件，并根据企业各部门的 实际情况编制了记录，经过反复修改、讨论，编写后的文件除组织会审 讨论外，还组织了多次学习，培训和交流。于2019年3月发布了A版 质量、环境、职业健康安全《管理手册》并正式实施。 4、学习标准建立文件化的质量、环境、职业健康安全管理体系 建立健全文件化的质量、环境、职业健康安全管理体系是贯标工作 中的重要一步。各部门认真学习《管理手册》，在体系转版运行过程中 严格执行与本部门归口的《程序文件》，自体系运行以来，目前质量、 环境、职业健康安全管理体系转版运行情况良好。 5、建立完善质量、环境、职业健康安全管理体系记录 贯标工作要求我们将所做的工作留下记录，为此我们在质量、环境、职业健康安全运行中逐步完善质量、环境、职业健康安全记录工 作 a. 整理规范现有质量、环境、职业健康安全记录. b.按ISO9001：2015、ISO14001：2015、GB/T28001－2011标准要 求补充完善公司现有的质量、环境、职业健康安全记录