美容考核评分表样板

省份：湖南省美容院名称：地址：美容院电话：

全国美容师养生“服务”“技术”比武大赛

考核评分表

尊敬的：

您好！非常感谢您对我的支持与信任，我们做的不足的地方，请留下宝贵的意见，我们做的好的地方，请告诉您身边的朋友，我们将不断提高服务品质为您服务！此次“美容师服务技术比

非常感谢您的支持与信任，我们非常重视您的评分，请再次确认您以上的评分是本着公平、公正、客观的态度做得决定。祝您：青春常驻，美丽相随！

考核大赛：模特签名：考核大赛：考官签名：

-美容院店长美容师岗位职责及制度

美容院店长岗位职责 一．销售任务 1、店长需带领全体人员完成经理每月下达的销售/服务任务。 2、对下达到店的每月销售/服务任务，需根据岗位实际，将任务合理分配到 每个员工。 二．业务工作 1、适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，上报经理审 核，待批复后根据具体情况实施。 2、熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣 点；熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。 三．人员管理 1、对员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。 2、合理安排员工加班。 3、随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，如有问题当场纠正。 4、协助财务做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对美容顾问的出入 账单进行审核。 5、及时处理客户投诉，避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理 建议，上报经理后执行。 6、做好店内美容师的帮带工作，培养骨干店长助理，为美容院持续发展打 造坚固的骨干平台。 四．培训支持 1、协助经理编制公司新产品、新项目及员工培训讲义。 2、协助制定美容院年度培训目标和周度、月度、季度培训计划，并根据员 工对培训的安排意见，合理修改培训计划。

3、每周应了解现时员工业务缺点，并根据实际考核情况，制定下周培训计 划。 4、对新进员工根据不同的业务熟练程度，分别进行店内强化培训，在保证 质量的前提下，缩短新员工上岗时间。 5、合理安排培训工作，协调各人员之间的工作关系。确保业务的正常进行。 6、负责对人员进行各种形式的考核，成绩的评估，并登记汇总上报经理， 为年度员工的工作绩效评定做依据。 五．日常管理 1、每周一召开工作例会。对上周的工作情况进行总结并对本周工作提出要 求。 2、管理好客户资料，充分了解每一位客户的理疗情况和需求。 3、合理安排老客户的邀约，以及老客户的定期电话回访，针对老客户的建 议及要求汇总记录，并作出相应的服务计划方案。 4、定期与经理沟通，了解美容院近期经营方向，并贯彻落实经理近期的规 划及规章制度。 5、店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、 带。 6、制订本店员工排工更期表、考勤及管理。 7、上级经理临时交付的其他工作。 美容师岗位职责 一．准备工作 1、准时出勤，提前15分钟到岗，准备好仪容仪表，接受店长的检查。(工服 和工鞋整齐洁净，指甲修剪，化淡妆，头发盘起，不要让头发遮盖前额) 2、准时参加每周一晨会，接受店长的一周的工作安排和指示。

美容院薪资绩效方案

美容院组织框架系统： 组织框架：店长——顾问——美容师 职责明细： 顾问：主要负责顾客销售及管理、客情维护； 美容师：负责技术及服务、配合顾问销售、客情维护； 二、客户管理： A：将店内顾客平均分配至两组，然后由顾问来分配给美容师; B：分指定客与非指定客，第一次由美容师提报(原则上每个美容师 不能超过 40 名顾客) ，实操则领取指定客之手工提成，以后凡该 美容师所接待的顾客，必须服务满三次，第三次则为指定客; C：美容师、顾问必须填写指定客行动计划表，美容师如当月未完成目标的 60%或该指定客当月未能 2 次到店，顾问有权取消该美容师的指定客，由顾客决定新的服务方式，但美容顾问必须完成现金收 入目标的 70%，如连续两个月未完成目标，店长有权将此顾客户 转移由新的顾问服务;. D:其它非指定额之营业目标和行动计划，由顾问来填写，并决定服 务方式; E：新客编牌原则上以组在岗顾问轮牌进行，老顾客由各组自行接待;

F：指定客所带的新客，原则上归属指定客所属美容师和顾问，但必须提前一天报备顾问、店长和前台，在两天内有效，特殊情况另行安排; G：客人所产生的业绩无论由谁销售，原则上归属所属美容师和顾问，特殊情况由双方协商分配之; 三、薪资制度： 底薪制度采用梯度式管理政策。 美容师虚拟底薪制度表： 美容师固定底薪： 固定底薪=虚拟底薪+[(实际操作业绩÷目标业绩)元*虚拟底薪] 备注：实际操作业绩主要是指次顾客消耗实际金额。 美容师：固定底薪+配合顾问销售提成+手工服务提成 备注：配合顾问销售提成是由顾问总提点内划分出来给予美容师的提点. A.美容师手工服务提成依指定客 7%，非指定客5%提取。

美容院店长的岗位职责

美容院店长的岗位职责 1、美容院店长每日常规工作 （1）卫生清扫与检查. （2）早会. （3）顾客意见处理. （4）当日业务总结,信息整理. （5）设备与卫生整理 2、美容院店长每周例行工作 （1）总结、分析前一周工作 （2）了解、掌握顾客动态 （3）对美容院进行评估 （4）对重点业务进行绩效分析 （5）进行物流分析 （6）进行一次大扫除 （7）每周搞一次小型活动，如召开内部小型演讲故事比赛（8）召开每周工作总结、研讨会 （9）与个别员工深入谈心 3、美容院店长每月例行工作 （1）进行当月工作分析 （2）对美容师进行评估 （3）对重点业务进行绩效评估 （4）审核财务报表 （5）薪资发放 （6）作客流动态分析 （7）作物流动分析 （8）作竞争动态分析 （9）家访 美容院店长的职务描述

（1）解释美容院的服务意识，培养店内员工的敬业精神，合理使用人才 （2）制定工作计划，分工明确，协助员工实现目标，美容师的技术和销售能力（3）分析顾客的意见，解释服务门标及及标准，与同事共同指定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺 （4）定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策 （5）订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关系，维持良好的纪律 6）督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务 （7）选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值 （8）合理布置院内设施，尽可能方便顾客 （9）定期培训员工，以提高服务素质 （10）依照市场情况，制定合理的收费价格 （11）明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的口碑 （12）播放令人心情舒畅的音乐调节气氛 （13）负责美容院院业绩管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督 美容院店长每日工作流程 （1）每日进入店内，应定时组织召开早会，开会时，宣布前一日营业业绩及当日各项事宜 （2）于每日11：00前呈报“美容院店长日报表” （3）于每日11：00点前会计呈前一日的“会计日报表“并至银行存款 （4）美容院店长于每日下班前检前一日顾客资料并且核对盖章 （5）于每日21：00在店长群内通报汇报前一日营业额 （6）每日了解顾客反馈的意见与建议，作出适当沟通，并向美容师了解每个顾客的大体情况 （7）每日下班前核对当日收款单对号并联核检 （8）每日下班前检查所有仪器。 （9）每月或每周召开全店会议，会议内容在开会前一星期公布，相关美容师作好准备 如何做好一名美容院店长

绩效考核表(美容行业店长)

姓 名任 务绩效 行为考核 店长考核评分表（月度） 考核期间：年月 岗位店长 序号考核项目权重指标要求评分等级得分 全部完成30 分； 1销售额30% 完成本店月销售 目完成目标的90%20分；完 标成目标的85%10分； 完成目标的85%以下0分 完成本店月利润 指 完成指标20 分； 2利润20% 完成指标的90%10分； 标 完成指标的90%以下0分 每月客户流失在3 无流失10分； 3客户流失率10% 3个以内5分； 个以内 超过3个0分 每月开发新客户5 全部完成15 分； 新客户开发完成80%以上8 分； 415% 个以上，且客户 信 数量完成80%以下0 分； 息备案完整 信息备案不完整扣5分 凡被客户投诉至 员工对店长投诉成立的一 客户、员工次扣5分； 510% 400电话的或员工 投诉 被客户投诉 至400电话的得 对店长投诉成立 的 0分 每月对店内人员 进三项全部完 成10分； 员工内部培行培训不少于2次， 610% 任一项不符合扣5分； 养每次不少于2小时，三项均不符 合0分 且通关率90%以上 7员工流失率5% 员工流失率低于5% 低于5%5分；高于5%0分加权合计 序号 行为权指标说 明考核评分指标重 1级、等候指示；1级5分主动 2级、询问有何工作可给分 配；2级10分 125%3级、提出建议，然后再做有关工作；3级15分性

4级、行动，但例外情况下征求意见；4级20分 5级、单独行动，定时汇报结 果5级25分 1级、承认结果，而不是强调愿望；1级5分 2级、承担责任，不推卸，不指责；2级10分承担 225%3级、着手解决问题，减少业务流程；3级15分责任 4级、举一反三，改进业务流程；4级20分 5级、做事有预见，有预防设 计5级25分

绩效考核表(美容行业店长)

店长考核评分表（月度） 考核期间：年月姓名岗位店长 任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分1 销售额30% 完成本店月销售目 标 全部完成 30分； 完成目标的90% 20分；完 成目标的85% 10分； 完成目标的85%以下0分 2 利润20% 完成本店月利润指 标 完成指标 20分； 完成指标的90% 10分； 完成指标的90%以下0分 3 客户流失率10% 每月客户流失在3 个以内 无流失10分； 3个以内5分； 超过3个0分 4 新客户开发 数量 15% 每月开发新客户5 个以上，且客户信 息备案完整 全部完成 15分； 完成80%以上 8分； 完成80%以下 0分； 信息备案不完整扣5分 5 客户、员工 投诉 10% 凡被客户投诉至 400电话的或员工 对店长投诉成立的 员工对店长投诉成立的一 次扣5分； 被客户投诉至400电话的得 0分 6 员工内部培 养 10% 每月对店内人员进 行培训不少于2次， 每次不少于2小时， 且通关率90%以上 三项全部完成 10分； 任一项不符合扣5分； 三项均不符合 0分 7 员工流失率5% 员工流失率低于5% 低于5% 5分；高于5%0分 加权合计 行为考核序号 行为 指标 权 重 指标说明考核评分1 主动 性 25% 1级、等候指示； 2级、询问有何工作可给分配； 3级、提出建议，然后再做有关工作； 4级、行动，但例外情况下征求意见； 5级、单独行动，定时汇报结果 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分2 承担 责任 25% 1级、承认结果，而不是强调愿望； 2级、承担责任，不推卸，不指责； 3级、着手解决问题，减少业务流程； 4级、举一反三，改进业务流程； 5级、做事有预见，有预防设计 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分

店长美容师薪酬制度

店长美容师薪酬制度 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

店长美容师薪酬制度 一、外派美容师 为提高加盟商的经营业绩和保证加盟店可持续经营，以及保障员工队伍的工作热情和劳动利益，特制定本制度来保障双方利益。 1、计酬方式： ①美容师的薪酬以：⒈底薪+⒉业务提成+3.手工费+4.全勤奖+5.业绩达标奖+6.日奖金的形式体现； ②每月业绩达到1万元以上奖励100元，达到2万元以上奖励200元； ③每月无任何迟到、早退、旷工、请假的可获得全勤奖50元，以出勤26-27天为全勤； ④每月休息4天，当月工资一律按30天核算，不足30天按30天核算，30天须出勤26天，31天须出勤27天为全勤； ⑤遇国家法定节假日（五一节、国庆、元旦、春节），不能正常休息的，需按基本工资付双倍日薪给员工； ⑥每天工作10小时，超出1小时以上按3元/小时计算加班费； ⑦加盟商（业主）不得以任何名目向驻店工作人员收取任何费用； ⑧新开张的美容院第一个月美容师的工资核算标准，截止当月核算工资： A、无论业绩高底，底薪一律按初级美容师基本工资核算； B、提成则按业绩除以实际上班天数等于平均每天业绩，并根据规定的提成标准及任务考核标准核算。 2、基本工资：①超级美容师基本工资：底薪：1500元 ②高级美容师基本工资：底薪：1000元 ③中级美容师基本工资：底薪：900元 ④初级美容师基本工资：底薪：800元 3 4、手工操作费：（注：持免费体验卡者不提手工费，在店购买产品或做其它项目所赠护理则提手工费） ①面部（面、眼、颈、手）护理3元/人（不以卡或次论） ②身体部位护理6元/人（不以卡或次论） ③全身减肥护理10元/人（不以卡或次论） ④大型促销活动业绩减30%（店内正常活动促销除外） 5、日奖金提成标准：（备注：以正常营业额为准，终端会、年庆、终端会业绩除外） 注：①按级别达到以下标准则当日按相应标准计算日奖金，并按个人完成量分配给美容师(手工费不在此例)