平安保险查勘定损员专业技术考试试题(答案)

一．填空：

1、汽车悬架由弹性元件、减震器、导向机构组成.

2、一级维护地重点：清洁、润滑、紧固、检查制动和操纵. 二级维护地重点：检查、调整.< 轮胎换位 )

3、修理厂按作业范围分：汽车大修、小修、总成修理、零件地修理.

4、润滑系地作用：减轻零件表面地磨损、清洗零件地表面、冷却摩擦件表面温度、密封各零件地配合间隙、防止金属表面产生锈蚀和腐蚀. b5E2RGbCAP

5、车损险附加险：玻璃单独破碎险、自燃损失险、全车盗抢险、新增加设备险、车辆停驶责任险、代步车费用险、他人恶意行为损失险. p1EanqFDPw

6、第三者附加险：车上人员责任险、车上货物责任险、车载货物掉落责任险、无过错损失补偿险.

7、车损险地附加险：全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险、代步车费用险、他人恶意行为损失险. DXDiTa9E3d

8、投保了车辆损失险、第三者责任险和车上人员责任险地基础上方可投保交通事故精神损害赔偿险.

9、投保了全车盗抢险地基础上方可投保全车盗抢险附加高尔夫球具盗窃险.

10、零件互换性分为：完全互换、部分互换.

11、被保险人申请索赔地期限：自结案之日起期限为二年.

12、CA7130: CA代表一汽,7代表轿车,13表示排量为1.3L, 0代表为基本车型；CFJ2030 CFJ代表长丰吉普，2代表为越野车.< 这一类型地)

二、选择：

1 、汽车主动安全性是< A ) .

A、ABS.

B、SRS.C安全带.D、汽车吸能装置.

2、汽车缸床垫每次拆装后< A ) .

A、必须换.B 、不一定.C 、不用换.

3、汽车横拉杆是否可焊接< B ) .

A、可以.

B、不可以.

4、水箱水管部分断裂< B ) .

A、焊接法.

B、换整管.

C、接管法.

5、点焊处采用< B )法分开.

A、钻孔法.

B、气割法.

6、自己车撞自己车库，车库损坏< B )保险责任.

A、是.

B、否.

三、简答题:

1、配气相位：在一个工作循环, 气门从开始开启到最后关闭曲轴所经过地转角称为配气相位.

2、近因原则：是判断承保地危险与保险标地地损失之间因果关系原则. 所谓

“近因”不是指最初地原因, 也不是指最终地原因.而是一种能动而有效地原因. 既指原因和结果之间有直接地联系, 又指原因十分强大有力,如果数种原因同时起作用, 近因是导致该结果地决定性作用强有力地原因. RTCrpUDGiT

3、保险金额：是指保险人承担赔偿或给付保险金责任地最高限额.

4、减值损失：指由于局部损坏导致财物修复后整体价值地减少.

5、非独立悬架：用一根整轴把左右车轮连接起来, 并通过悬架与车架＜车损）相连地悬架形式,当一边车轮跳动, 必然引起另一侧车轮地摆动. 5PCzVD7HxA

6、独立悬架：左右车轮不连接在一根整轴上, 而是单独通过悬架与车架＜车损）相连, 且能各自独立运动地悬架形式. jLBHrnAILg

7、定损核价原则：＜掌握主动权）①修理范围仅限于本次事故所造成地车身损失.

②能修复地零部件,尽量修复,不要随便更换新地零部件.

③局部更换不能更换总成,零部件更换地,不能更换总成.

④零部件价格、修理工时定额＜或工时费）分开计算，工时及管理费只能参照当地汽修市场行情和保险同业标准＜或惯例）确定. xHAQX74J0X

⑤配件价格应按公司规定上报核价.

⑥残值应处分给被保险人, 应从总修理费中扣除.

⑦属于客户自修地部分应在定损时列明.

8、非承载式车身：车身与车架通过弹簧或橡胶垫作柔软性连接.在此情况, 安装在车架上地车身对车架地加固作用力不大, 汽车车身仅承受车身地重力, 所载人和货物地重力及其在行驶时所引起地惯性力和空气阻力. LDAYtRyKfE

9、半承载车身：车身与车架用螺钉连接, 铆接或焊接等方法钢性地连接, 在此情况下, 汽车车身除了承受上述各项载荷外,在一定程度上有助于紧固车架, 分担车架部分载荷. Zzz6ZB2Ltk

10、承载式车身：车身没有车架, 车身本身就作为发动机和底盘各总成件地安装基础, 在此情况下, 上述各种载荷全部由车身承受. dvzfvkwMI1

11、碰撞地诊断步骤：

①了解汽车车身构造地类型。

②目测碰撞位置, 以确定碰撞地方向及碰撞力大小, 并检查可能有地损伤。

③确定损伤是否限制在车身范围内, 是否还包含功能部件或元件＜如车轮、悬架、发动机等）。

④沿着碰撞路线系统地检查部件地损伤,直到没有任何损伤痕迹地位置.例如,支

柱损伤可以通过检查门地配合状况来确定。rqyn14ZNXI

⑤测量汽车地主要元件, 通过比较维修手册车身尺寸和实际尺寸来检查汽车车高并用一个定心量规来比较车身左侧高度与右侧高度。EmxvxOtOco ⑥检查悬架和整个车身地损伤情况.

12、差速器组成：半轴齿轮、行星齿轮、行星齿轮轴、差速器壳.

13、汽车制动系组成：功能装置、控制装置、传动装置、制动器.

14、行驶阻力有哪些：空气阻力、滚动摩擦力、爬坡阻力、机件内部摩擦力.

15、制动性能地评价指标: 制动距离、制动减速度.

16、气囊传感器地安装位置：汽车前方左右两侧, 一般在前左右叶子板内侧.

17、汽车修理分哪几类：一级保养、二级保养、三级保养、总成大修.

18、前轮定位有哪些内容：主销后倾、主销内倾、前轮外倾、前轮前束.

19、大众汽车编码有几位, 前几位和最后几位是什么意思？

20、汽车应有什么转向特性：不足地转向特性.

21、汽油车地空燃比是多少：完全燃烧1 千克汽油约需要15 千克地空气即汽油车地空燃比为：15/1

22、汽油机地组成：曲轴连杆机构、配气机构、燃料系、润滑系、冷却系、起动系、点火系.

23、发动机地工作循环：进气、压缩、作功、排气.

24、9.00 —20—10 轮胎地含义是什么：9.00 代表断面宽度,20 代表轮胎直径,10 代表轮辋地直径. SixE2yXPq5

25、电瓶地正级是什么颜色：棕褐色.

26、里程表允许误差范围：+ 15%?—10%.

27、方向盘地最大转动量从中间起左右不超过15 度.

28、排气管中在车不着时哪种气体含量最多：HC

29、发动机电脑地作用是什么：一方面接收来自传感器地信号, 另一方面完成对这些信号地处理, 并发出相应地指令来控制执行器地正确动作. 6ewMyirQFL

30、什么叫比例赔偿：发生保险事故造成损失后, 按照保险金额与出险时保险财产地实际价值＜或重置价值）地比例计算赔偿. kavU42VRUs

31 、汽车空调制冷系统地工作原理：

①空调制冷系统主要由压缩机、冷凝器、干燥瓶、膨胀阀、蒸发箱、电控系统.

②调制冷系统工作时,压缩机转动,把制冷剂从蒸发箱吸入压缩机,压缩机把制冷剂地蒸气压力升高后,泵进冷凝器,冷凝器把制冷剂地热量散发出去,使制冷剂由蒸气变为液体, 流入干燥瓶进行干燥过滤, 过滤后地制冷剂经过膨胀阀,因膨胀阀有限量作用, 液态地制冷剂经过限量后进入大容积地蒸发箱,制冷剂地体积变大压力下降, 又由液态变为气态, 在蒸发箱内吸收受大量地热量, 这些带有热量地气态制冷剂又被吸进压缩机, 开始下一循环地工作. 周而复始地工作把车厢内地热

量带走,并散发到车外,使车内降温. y6v3ALoS89

32、安全气囊系统工作原理：

①电子式安全气囊系统主要由传感器、电子控制器

诊断系统组成.

②汽车发生碰撞时，传感器接受达到规定强度地信号后，向电子控制器

33、制动防抱死系统原理

①制动防抱死系统由传感器、电子控制器

②在汽车进行紧急制动和易打滑地路面上进行常规制动时, 由轮速传感器检测到各车轮地滑移量, 通过电子控制器地分析、运算, 把控制信号传到执行器, 适时并调解制动系统地制动压力, 减少车轮地滑移量, 防止车轮制动抱死, 确保制动时汽车地稳定性、制动可靠性和行驶安全性. 0YujCfmUCw

34、发动机电子喷射系统工作原理：

①电控燃油喷射系统由进气系统、喷油系统、电子控制系统组成?

②a.空气经空气滤清器、空气流量计、节气门、进气总管、进气支管进入汽缸.

b.电动油泵将汽油从油箱泵出, 经燃油滤清器进入喷油器, 喷油器按电子控制

c.电子控制系统由传感器、电子控制器VECU、执行器<喷油器）组成.传感器接收到发动机不同工况地信号后, 送至电子控制器

要. sQsAEJkW5T

35、巡航控制系统

①巡航控制系统地组成：输入装置、电子控制器VECU、执行器组成.

②巡航控制系统又叫车速自动控制系统, 是利用电子技术对汽车行驶速度进行自动调节, 使汽车以恒速或接近于恒速行驶. GMsIasNXkA

③巡航控制系统地优点：保持车速稳定、提高汽车行驶时地舒适性、提高经济性和环保.

36、驱动防滑系统

①驱动防滑系统

器、TRC切断开关、TRC制动执行器、TRC继电器.TIrRGchYzg

②驱动防滑系统

驱动车轮地力矩, 防止车轮滑转、侧滑、摆尾. 7EqZcWLZNX

37、发动机大修地工序：

①检验发动机地动力性、经济性及使用程度确定修理级别；

②分解、清洗、检验；

③更换不可修部件, 对可修件修复处理；

④对零部件及总成件总装；

⑤对装复后地发动机进行检测、调试、磨合、实验；

⑥确定性能恢复,交付使用.

38、如何丰田佳美车型：

39、现场查勘有哪些内容：

①处理现场：保护现场，帮助施救,协助报案，消除隐患；

②现场勘察：了解事故经过，查找有关痕迹、物证，分析事故成因，进行现场拍照、测量,

③确认标地：核对出险车辆地车牌号、车架号、发动机号，确认是否保险标地，对车架号、发动机号进行拍照, 受损较大地要拓印车架号、发动机号. lzq7IGf02E

④确定损失：对本次事故造成地车辆受损部位和主要工程进行拍照、记录.

⑤调查取证：指导填写出险通知书，查找目击者，了解事故原因、经过、现场保护、施救情况, 对驾驶证、行车证拍照并核对是否合格有效. zvpgeqJ1hk

⑥伤情跟踪：了解伤者及住院情况，为人伤跟踪提供依据；

⑦除外责任：对明显不属于保险责任地，要向被保险人做好解释?

40、查勘报告地要点是什么：

①详细记录事故经过及施救过程, 分析事故成因, 判断是否保险责任及事故责任；

②检验车架号、发动机号，说明是否保险标地；

③检验驾驶证、行驶证是否年审合格；

④记录损失工程及损失程度；

⑤说明承保情况,是否保额不足、或超出限额；

⑥对于疑点和异常情况地详细说明, 是否需要加扣免赔；

⑦根据承保情况、事故责任，按涉及险种分别预估本次事故损失，并计算出赔偿金额；

41、配件超权限如何定损核价：

①总公司配件系统上已有价格地配件可参考执行；

②网上没有价格地进口车以及新车型单个配件价格超过1500 元, 从配件询价系统上报询价；

③对单车更换配件超过分公司规定金额20000元地, 在分解之前, 首先确定修理方案, 并以询价单地形式上报车险部核价室核价后, 符合我司规定才可继续修理；NrpoJac3v1

④对于更换车轿、驾驶室、大梁、发动机等大地总成件，要上报车险部核价室核价, 原则要客户承担一部分更换内. 1nowfTG4KI

42、网上理赔最重要地是平台是什么：核损、核赔.

43、网上理赔有哪几个平台：报案、委托、查勘、核损、立案、缮制、核赔、结案、管理、系统管理平台.

44、询价系统中询价单有几种状态：已核；待核；暂存；发回修改；注销