浅谈新华书店一般图书发行的现状与途径
浅谈新华书店一般图书发行的现状与途径一般图书的发行,既是新华书店的主要任务,也是我们发行工作中的薄弱环节。当前我们杨凌店一般图书发行的现状是不能令人满意的。主要表现为三个方面:一是订货不足,发行量不大,销售比重偏低;二是备货不足,品种不丰富,读者满足率偏低;三是图书品位层次低,发行覆盖面不大,市场占有率偏低。造成这种现状,原因是多方面的。从主观上说,主要有三种错误思想:一是靠课本教材过日子的依赖思想;二是担心一般图书积压的怕风险思想;三是坐店等客思想严重，因而制约一般图书的发行。一般图书具有品种多,知识门类广,品位层次多,能不断满足社会各阶层、各方面的读者需要的特点。这个特点决定了一般图书在整个发行工作中的主体地位。多发好书,扩大一般国书发行,成为我店永恒的主题。所以“一般图书”非一般,它事关大局、意义重大。扩大一般图书发行是推进四化建设的需要,又是推动我国出版事业繁荣的需要,也是繁荣国书市场和书店自身发展的需要。扩大一般图书发行是我店目前面临重大问题。在现阶段又是深化发行体制改革的目标,是新华书店的整体利益所在......
一、一般图书发行的现状
新华书店在一般图书发行上发挥着国有主渠道作用，其发行量、发行额占有较大优势。但近年来，我店在一般图书发行册数下降，销售增长缓慢的趋势。尽管我们都采取了许多积极措施加强一般图书发行但依然受到诸多因素的制约。
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第一、一般图书定价偏高，从而影响了读者购买力。
图书提价对图书市场产生了消极影响。首先，图书提价使读者失去了心理平衡。由于纸张等原材料提价，印刷成本提高，不少图书成倍提价，引起了读者的强烈不满，普遍报怨书价太高，许多读者只能望书兴叹，放弃购书。其次，由于图书
提价使读者对图书的选择性加强。一般来说，读者用于购买图书的钱只占生活费用的很小部分，因为图书的无节制涨价，影响了读者的购书积极性，转移了读者购买力的投资，许多读者租阅图书或干脆放弃购书。不少读者不再购买那些没有保存价值的图书，图书提价已严重制约了读者的购买力。从发行情况来看，这几年图书销售金额缓慢增长，但册数相对减少，正说明了图书涨价所带来的负效应。
第二、区域经济发展的不平稳，经济条件的制约，直接影响了一般图书发行。
机关，团体，企事业单位用于购买图书的经费少，团体购买力不断下降。大多数读者一般只购买与孩子学习有关的图书，对其它图书很少问津，近年开展的大规模的送书下乡，买的最多的也只是一些社科类图书，购买其它图书者寥寥无几，很多农科图书根本买不动。这从另一方面说明了农民文化素质和经济收入偏低，对书店一般图书发行带来的影响。
第三、图书市场不规范，出版法规制度不健全和有法不依，使一般图书市场出现混乱。
一些出版社片面追求经济效益，买卖书号，致使一些格调不高，
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内容不健康的图书泛滥，冲击了一般图书市场。
第四、集个体书店角逐图书市场，在一般图书上与书店展开激烈竞争。
由于个体书店大多用进货周期短，图书上市快，加之灵活的促销手段，如让利，给回扣等，在一般图书上占有一定优势。书店由于受进货周期长、发行制度纪律等方面的约束，在一般图书发行上显得很被动。同时出版社优先搞自办发行，发的差不多了，才向书店发货，待书店到货后已变得不再畅销。目前，一些大商场办书店成为时尚，由于顾客流量大，图书销售日渐看涨，效果颇佳。这些发行力量的崛起，向称雄图书市场的新华书店形成了有力的挑战。近年来，书店一般图书发行额增长缓慢，与此不无关系。
第五、书店服务质量不高，在一定程度也影响了一般图书发行。
一般图书大多靠进零售，开展“三上门”优质服务及开架售书，不失为扩销的一种较好措施。对一般图书发行不重视，认为费的劲多，得的利少，在经营思想和策略上出现了偏差，上门服务时搞时停，效果不明显。开架售书，一些营业员服务态度生硬，业务素质不高，不能向读者积极推荐介绍图书等。这些不利因素致使书店一部分读者流失，直接或间接影响了一般书发行。
此外，书店内部改革力度不够，经营机制不活，一般图书发行奖罚不分明，销售措施不得力，职工的积极性未能充分调动，也是导致一般图书发行增长缓慢，甚至出现下降的重要因素。
二、加强一般图书发行的主要对策
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尽管新华书店一般图书发行在市场经济的大潮中受到以上诸因素的制约和挑战，但国有新华书店有关发行网络、管理手段、企业经营发行队伍等方面的优势，扩大一般图书发行不仅是新华书店性质、方针、任务所决定的，也是实现“两个效益”相统一的必然要求。它有利于促进书店内部改革，加快经营机制的转变，更好地适应市场，适应竞争，有效地提高书店经营管理水平，有助于改变国有新华书店现有的经营方式和经营作风，提高服务质量和服务水平，可以为书店的发展奠定一个坚实的经济基础，从而推动图书发行事业的繁荣发展。因此，扩大一般图书发行，对新华书店来说具有重要的现实意义。那么，如何才能搞好一般图书发行呢,除书店自身无法解决的一些制约因素关键还是要在内部机制上下功夫，建立起一般图书进销存奖罚机制，使职工人人关心一般书发行，人人参与一般书发行，与多发行渠道，多发行力量相竞争，在竞争中求发展。
第一、要进一步转变思想观念，提高思想认识，深化企业内部改革。
一方面，几十年形成的经营管理体系在很多方面已很不适应新形势的要求，经营机制不灵活，大锅饭弊端仍然在一定程度上存在，守旧的购销体制未从根本上得以改变等等因素，制约着书店一般书的发行;另一方面，书店除去课本、教辅、音像制品等图书，一般图书市场占有率是较低的，仅凭一般图书是无力维持书店正常经营的。这就是说，我们在很大程度上是依靠教材过日子。因此，我们要加快步伐，进行深层次的改革，按照社会主义市场经济的要求，按照社会效益和
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经济效益相统一原则，彻底革除不适应形势需要的条条框框，牢牢确立在搞好教材发行的同时，把进销重点转移到一般图书上来，把职工的思想统一到发好一般图书上。要建立起新的激励与约束相结合的一般图书经营机制，根据一般书发行难，付出劳动多的特点，将一般书分离出来单项下达任务，单项考核奖罚并适当提高一般书奖罚比例，使部门及职工人人感受到既有压力、又有动力，促其在一般书发行上下功夫，增强职工的责任感，为扩大一般图书献计献策，贡献力量，对经常购买图书的顾客给予优惠政策。
第二、建立一个灵活、高效、有序的业务管理体系。
书店业务管理陈旧，市场预测能力不强，信息收集反馈迟钝，在市场竞争中显得墨守成规，在新书重点书的进销上行动迟缓。因此，培养一批具有业务能力，有强烈事业心、政治责任感、富有现代企业经营思想和管理技能的业务管理队伍已是当务之急。同时，建立新形势的进销存管理制度和管理体系。并采用现代管理手段如采用计算机、电子发行网络等，提高业务管理的科学化、现代化水平。只要抓好队伍建设，抓好基础管理，采用现代管理手段，在一般图书发行上应变被动为主动。
第三、采取灵活多样的购销形式，逐步高速购销关系，扩大图书覆盖率和满足率。
省级店应建立一级代理机构，建立功能全、品种多、信息灵，能起主导作用的省级批发市场，以改变基层书店分散订货、发货店零散发货的状况，为基层店扩大一般图书发行创造一个宽松的进销环境。
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实行集团化经营，这样可以发挥集团优势，在批量进货、发行折扣、进销管理等方面得到很大益处，也会提高一般图书的市场占有率。要强化一般图书的广告宣传。这些年，我们在图书宣传上没能很好地搞，致使读者对品种繁多的图书显得无所适从。可以说，加强图书宣传对扩销必将起到积极的促进作用。加强营业员的口头宣传，采用上门宣传征订等形式。形成一种人人做宣传，个个搞征订的良好的风气，对促进一般图书发行有着重要作用。还要抓好重点、促进一般。发行部门信息要灵，速度要快，和单位(读者)联系要勤。在抓好包销图书的同时，把着眼点放在重点书上，加强同当地党政机关，教育部门和学校联系，寻求支持和配合，取得成效。
第四、抓好服务，促进一般图书发行。
服务质量的好坏直接影响到一般书发行。如果我们冷待一位读者，也许会失去这位读者周围的许多读者。可见提高服务质量，对搞好发行何等重要。因此，我们在这方面一要抓好阵地服务。想方设法提高服务人员的服务质量及服务态度，推广文明敬语，向读者提供周到满意的服务，做到以情感人，情暖读者，使每一位读者高兴而来，满意而去。二要积极开展流动服务。通过“送书下乡”、“送书到校”，节日、会议展销，“三上门服务”等多种形式，树立新华书店良好信誉和形象，为扩销创造良好的外部条件。三要转变服务思想。一切都紧紧围绕在提高服务质量和服务水平上，形成齐心协力抓一般图书发行的局面。四要坚持全员推订推销，使全店职工的工作都同一般图书的发行挂起钩来，增强职工责任感和对一般图书发行的重视。
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第五、加强网点建设，扩大辐射范围。
中心门市部的辐射作用和读者毕竟有限，如果仅靠中心门市部扩大一般书是不可能有大发展的。因此，增加网点，扩大覆盖面势在必行。从目前来看，加快城市网点建设，是图书市场竞争的需要，尽快在人口密度大的乡镇发展网点，占领农村图书市场，不仅是社会主义精神文明建设的要求，也是书店事业发展和市场竞争的必然要求。
总之，扩大一般书发行，既有困难，也有扩销的优势条件，只要我们坚定信心，抢抓机遇，开拓市场，不断探索新的经营策略，使一般图书发行真正成为市场经济下新华书店生存和发展的必由之路。
2011年8月9日
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