续班秘笈 2

续班秘笈

1、大胆地与家长零距离交流，定期电话交流固然是好的，但是如果所有老师都集中在同一时段难免会使家长产生厌烦，所以可在不定时的情况下，学生出现或好或不好的情况给予家长电话交流。

2、抓住一切与家长面聊的机会，不要觉得不好意思，大方一点，就像和熟人打招呼一样，能面聊就绝对不电聊，因为面聊效果会更好，聊得也会更具体，投机，有利于情感交流。

3、在自己课程实在是排满了，中间无空余时段跟学生补课，可以给一些资料给学生，让学生自己完成，或者打电话给家长，说明情况，让家长适当监督，学生下次过来可以检查学生的落实情况，及时适当跟家长交流。

4、如果家长以前跟你提过小孩哪方面不足的，通过几次课你的关注或者补课，可以跟家长进行电话沟通，提出案例，让家长信服老师确实是关注到学生的细节，加深家长对你的好感。

5、如果老师在有空余时间安排下，可以给班上尤其是新加入进来的差等生进行补课，增加了解和家长沟通的素材。一般老学员你比较了解，新学员在第一期是较难稳定的，所以对于新学员要花多些时间和精力，但是既然安排补课，一个也是补，多个也是补，所以也可以广泛将老学员差等生叫过来一起补课，记住，虽然是补课，但是也要注重资料的收集，学生做题情况的收集和过关，家长会也可以作为一项成果展示给家长。

6、课后跟踪，在时间允许的情况下，课堂突出表现的学员可以跟踪表扬，连续2-3次表现都有问题的学员要及时跟家长沟通，了解最近情况，做好家长沟通，学生心理辅导，最好上课给予更多关注。

7、通过沟通或者课堂融入给孩子和家长树立目标，比如说学作文，我们有多少期、每期的学习内容，最后你要把孩子培养成什么样的人，有些家长和学生了解后会自动的一期一期学。

8、学生的学习兴趣、对任课教师的喜爱是续班的绝对保障，课前、课中、课后多关注孩子、赏识孩子、给孩子表现机会、了解他们的想法、和他们称为互相信赖的朋友。积极组织孩子参加活动、比赛，提升孩子的成就感和家长的认可度。

9、气氛融洽、展示到位、教育理念融入家长学生有收获的家长会也是续班的直接催化剂。

10、即便家长会没报名，一定不能放弃，继续关注孩子，安排补课等教学服务，多和孩子、家长沟通，再续报的可能性也十分大。

培训机构如何提高续班率

如何提高续班率 续班是每个培训学校都高度重视的问题。在具体的续班率上，各个学校的 差别很大，有的能在90%以上，有的只在50%左右。 其实，续班远大于招生！有的校长不重视流失的学生，认为只要招生有方 法，市场有手段就可以了。但是他忽视了一个问题，就是学校口碑的缔造。无论什么原因学生不再续班，有别的学生问他，他会说是自己的原因不再续班吗？他只会说，是这个学校的教学质量不好，教师不好，环境不好，等等。 各位校长请注意，流失一个学生，将会影响我们18个意向客户。因此，保 证学校较高的续班率是学校生存的根本。 教师是决定续班成败的关键因素。因为教师影响着教学质量，教师是学生 和家长最直接的接触者，学生和家长对教师的认可度决定着续班率。 另外，对于学生而言，特别是小学生而言，决定他继续学习的原因很简单， 他喜欢任课老师，喜欢课堂、喜欢教学氛围就基本会学下去。即便是家长说，成绩提高不大啊，如果孩子说，妈妈，我觉得挺好的，我很愿意学。那家长也会继续给孩子缴费的。 因此，教师足够的爱是提高学生续班率的一个重要砝码。在教学质量上， 我们培训学校是比不上公立学校的。原因很简单，不是我们的教学理念不先进，也不是我们的教法不实用，而是因为我们的教师水平远远赶不上公立学校教师。那我们怎么跟公立学校竞争呢？最根本的方法当然是不断提高教学质量和教学水平。但是，结合我们培训学校的特质，最简单易行的方法就是提高对学生的关注度，不断增强后续服务。对于学生而言，有可能在公立学校只能享受老师 1/50甚至1/70的关注。在我们培训学校，只要我们的教师想做，学生可以享受120%的爱。所以，我们在提高成绩之外的第一个方法就是，培养教师对学生的关注和热爱，不断提高教师后续服务水平，关注每一位学生！ 顺便说一下，这个优势，是兼职教师所不具备的，兼职教师不会协助你进 行课后服务。 所以我们建议：一视同仁的爱、鼓励的爱、打破常规的爱，有爱才有市场。 感情是人与人之间沟通的基本纽带。师生之情，是人世间最珍贵的情谊。教师．应该通过与孩子的交流、活动和沟通，与学生建立良好的友谊。当孩子热爱老师时，返学就成了顺理成章的事情。如果教师再多努力些，多在课程上设计活动环节、互动环节和交流环节，努力让学生喜欢老师，喜欢老师的课堂，那会收到更好的效果。 良好的沟通技巧和沟通能力，是取得家长信任的重要保障。因此，教师必 须跟家长多沟通。每次沟通的内容必须根据学生的情况指出问题和针对性建议。教师沟通时不能说空话。比如，您的孩子学习很认真，就是做题粗心之类的话，家长往往比我们清楚，而且在公立学校家长会上，已经听得不厌其烦了。家长会想，就是有问题，我才送到你们培训学校的。 所以，我们要做的事，不是提出问题，而是解决问题。在具体操作上，要

续班是这样炼成的完整版

续班是这样炼成的 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

100%续班是这样炼成的 （方法+话术） 1教师续班必杀技 狠抓后进生、沟通交流中等生、稳定优等生，是做好续班工作的基本模式。 先说优等生，不知道校长们，有没有遇到这样的事。一个老师跟你说，某某肯定续班，学习很好，成绩提高很快，我都不要进行续班工作。结果是，成绩不太好的学生续班了，这个“十拿九稳”的学生却没有续班。原因是两方面的，第一方面是，家长说，学生进步很好，成绩也好了，所以就不需要学了。造成这种情况的原因是，教师没有针对学生的发展跟家长进行沟通。像这样的学生，教师更要跟家长多沟通。在保证续班的同时，更为重要的优秀学生是最好的宣传单，是我们学校插在家长心中的一面大旗。所以，教师必须重视跟优秀生家长的沟通。 怎么沟通呢一种方法是，跟家长一起对学生的发展进行规划。现阶段学生知识点掌握的不错了，拿下阶段呢所以，我准备这样给孩子制订教学计划和培养方案。 “家长，虽然我们的孩子很优秀了，但相对第一的学生，还有需要提高的地方，所以我的辅导计划是……”“家长，我们孩子是第一名了，我们要保持下去，这样孩子在升学中就会占据绝对优势，而且我准备在课本以外，帮助孩子……” 第二个方面是孩子，老师往往觉得，好学生不要过多关注，他们学习很自觉，很认真，作业也没问题，成绩也ok。所以老师就把关注度放在了其他孩子身上。但是，老师忽视了孩子希望受重视的心。越是优秀的孩子越是希望被人重视，优秀已经成为他们吸引目光的一种方式。他们的优秀，往往也是为了被重视。所以，我们的教师就要给他

三招破译学而思高续班率地成功密码(分享)

三招破译学而思高续班率的成功密码（干货分享） 文章导读续报率是教育机构赖以生存的根基，其妖魔 化的重要程度不言而喻。作为续报活动中的甲方：机构管理者该如何部署续报工作？续报直接得益的教师该如何跟学 员谈钱不伤感情？门面担当的教务老师该如何与家长话术？对于传统企业来说，新客户获取成本是老客户保留成本的六倍，对机构来说老学员的留存更是大大降低了运营成本，无续报不存活也绝非言过其实。续报工作应当紧密部署，并作为机构长治久安的‘策略’，贯彻落实到日常机构运转的每 一项工作中。 第一招：机构——吹东风，擂战鼓 机构管理者是续报工作的全局掌控担当，制定一套详尽、标准的续报执行预案很有必要。执行预案应该包含续报的时间点、具体流程、流程中各方的主要责任人、教师动员大会、提高续报的措施等。 续班季时间规划制定 长线班结课前，学校寒假前一个月为宜，太早没效果，太晚来不及。另外，同一校区的结课时间应该统一，尽量避免教师提前结课的情况，以便机构统一组织续报工作。 另外，续报时间上应该营造紧迫感，同时打造老学员高人一等的存在感。可以设置老学员的原班续报时间，以及老学员

的跨班续报时间，2天~7天为宜，在此期间不对新学员开放报名，老学员专属续报季过后开放新学员的报名时间。续报动员大会 主要指在续报季正式开始前机构对教师开展的续报流程、话术等培训会议。频次一年两次为宜，寒暑假前各一次。 这种会议很容易流于形式，千万不要开成机构管理者嘚啵嘚的训导大会，会议剧情切忌裹脚布，流程简约明了最好。正确的打开方式应该是这样： 校区负责人对续报相关流程展开说明，续报数据优秀的各科教师干货分享，教学总监或是学科带头人的总结说明，鼓舞士气。续报也是考核教师数据优良的重要标准，一定要让教师感觉有收获，易实现。 续报提高措施搭班报名搭班是组合拳，也是知名教育机构，如学而思、新东方的惯用招式。就是将不同科目的教师组合推出，搭班的教师的授课时间不冲突，学生的重合度较高。教师的组合原则应该是较火的教师带不火的教师，可以是新老教师混搭，也可以是老老教师混搭。搭班的教师之间互相推荐，课上互相吐槽，课下互黑等，多方位构建学生心中教师组合辨识名片，提高续报。 押题卷+家长会组合套系 期末考试过后是退课的高发期，提高续报的另一措施就是稳固好现有的学员，押题卷是很好的可以前馈的方式。

(完整版)提高续班率的方法

培训学校的续班问题 培训学校工作的一个重心就是续班问题。道理不复杂，学生已经招来了，人就在你这里天天见面，如果这样的 人你都搞不定接着上你的班，那么去外面招对你毫无印 象的新生又有多少胜算？这是成本最低，效果最明显的 招生渠道了。然而往往发现培训学校不太重视这个到手 的生意，没有一套完整的做法和思路。具体你所在的培 训学校可以怎么提高续班率，只有你自己是最清楚的。 但是有一些常用的做法，可以帮助大家整理思路。 1.续班率直接和对应主管教师的收入挂钩。作为日常直接面对学生的教师，他们对续班率的高低有着最重要的作用，因此让他们为提高续班率而奋斗，就能帮你很 大的忙了。较大的班级可以采用续班比例提成，如续班 率分成几个档次，超过多少拿多少钱，低于多少要扣多 少钱等；较小的班可以跟具体人数挂钩。至于教师怎么 做才能提高续班率，让他们在金钱的驱使下各尽所能吧。需要指出的是，不是每种班都可以这么做，很多一次性 的班（比如高考冲刺班），学员一般只来上一次，重复来上的概率很低，那么续班率就不能作为一个考核指标了。 2.经常性回访。培训班管理人员要制定学员回访计划，比如每周、每月对学员背后的交费者（比如家长）进行 回访，告知学生进展，目前问题，希望家长配合的地方，

共同促进学生进步的办法等。这样会给交费者一个很好 的印象，觉得你是一家负责的培训机构。 3.把续班率纳入项目管理。比如你有多个教学区（或分校），那么每个教学区的续班率就应作为一个考核指标，分解到具体的部门和人，然后用例会的形式定期跟 进检查，并与其利益挂钩，这样对于产品线较大的机构，可以比较清晰的管理各个产品的续班率问题。 4.建立学习评价报告。对于有可能续班的那些班级，可以采用给学员设置“学习评价报告”的形式，在学习 到中间、结束两个时间点上，分别填写，并与学员（或 学生家长）进行沟通；培训班管理中的这个报告的内容 要设计合理，不仅可以显示我们对学员的负责态度，更 可以针对性的提出学员的不足之处，提出可以改进的方面，告诉学员后续应该干什么，从而促成学员续班。 续班率对于培训学校来说的重要性那是不言而喻的，可能您在招生工作上有奇招，使尽浑身解数招来了大批学生，却常常在续班率上“打败仗”，学生流失量大，总体数量上不去，而流失的这部分学生和家长在他们的群体里又给我们制造了不利于我们的负面影响，这严重牵制了我们后续的招生工作。老生留不住，新生更难招，学校举步维艰，没有续班率，就没有了我们培训学校生存的空间。只有高续班才能带来好口碑，一个好的口碑就是我们流动的金子招牌，就是我们源源不

续班小技巧以及话术精编版

续班小技巧以及花话术 邀约家长面谈话术 优等生： l Jason妈妈您好！我是Jason的英语老师，我叫liya，您现在方便说话吗？（得到家长肯定答复再继续，如果家长表示现在不方面，跟家长约好多久时间后再给其重新打电话）l 是这样子的，通过这段时间的学习，我发现Jason各方面知识点都掌握的非常扎实，并且学习方法非常得当，课堂积极性也很高，在我们这个班级起到了很好的带头作用。他在学校英文成绩肯定就非常优秀和拔尖吧！（获得家长的认同） l 就目前Jason这么优秀的情况，我建议您可以考虑让他转入比他现在所学知识程度高一点的提高班，学习我们的进阶教材，而这个课程是对于像Jason这样成绩优秀的学生更能帮助他把知识系统化的提升，学习的内容是属于超学年的内容，大概提前到四年级（如果孩子是三年级）并且它配套的练习册也能有的放矢的帮助Jason在笔试成绩有进一步的提升，所以我建议您可以带他来这个班级试听一下，正好这个班也是我带的，时间是每周三晚上XX点和每周日下午XX点，您看这周三方便吗？（若家长回答可以，则和家长再次确认时间，表示到时候见面谈，挂电话） l 家长表示异议1时间不合适：那除了周六的这个时间段您看您还有其他合适的时间么？l 家长异议2学一个课程就够了不想加重负担：学习这个肯定不是加重他的负担，反而能提高他的学习兴趣，您想，孩子如果学习太过于简单的内容反而觉得没有挑战，jason这么聪明给一些挑战的学习内容，他的学习兴趣和积极性会更高的。这样您先带他过来听课，上课结束以后我们再听听孩子自己的想法。您看如何？ l 家长异议3孩子在这个班级很开心不想换班，这个请您放心，一来这个班级本来就是我带的，即使不是我带的我相信其他我们学校的任何老师他也都会喜欢的。我们的讲课风格都是很活跃吸引孩子的。您先带孩子过来听课，到时候我们听下孩子自己的意见，我们一定尊重孩子自己的想法的。 中等生： l Jason妈妈您好！我是Jason的英语老师，我叫liya，您现在方便说话吗？（得到家长肯定答复再继续，如果家长表示现在不方面，那就跟家长约好多久时间后再给其重新打电话） l 是这样子的，通过这段时间的学习，我能看到Jason的学习积极性特别高，每节课教授的知识点也都掌握的不错，原来课堂上不太敢于积极回答问题的，但是最近一次上课特别踊跃，几乎总是抢答对我的问题，相信课后Jason自己的复习也是做的不错的！（家长一定复合老师说“是是是”之类） l 那另外我觉得其实Jason接受能力特别强，对他感兴趣的老师和课堂内容都掌握的特别好，我相信通过一段时间我们的共同努力，他肯定可以进入优等生的行列。现在主要是他的学习积极性还没有充分调动起来。 l 第一种方式：我有另外一个班级，学习的是一个成体系的教材，所以在其中可以学到例如音标的记忆方法，背单词的方法，某一语法点的典型习题解析等，对提升成绩都有事半功倍的效果！您看Jason的年级越升越高，学习的内容也会越来越多越来越难，所以有效的学习方法真的对Jason是很有帮助的！正好现在适合他这个程度的进阶班也是我在带，时间是每周三晚上XX点和每周日下午XX点，我建议您可以带他来这个班级试听一

续班心得

续班心得报告 ——2013.8.23 对于每个老师来说，续班的好坏应该说是对老师在这个学期的教学质量，教学服务，与学生及家长的沟通能力等各方面都是一个反射镜，当然在这个过程中每个老师有自己自身特色的一系列解决方法；在以结果为导向的前提下我们要做的是使尽浑身解数将它做到最好，以下便是我针对精英班续报的一些自己的拙见： 续报技巧 1. 老师不断的灌输持续学习的重要性，及各课程之间的衔接点。 2. 只要教室有空地，可以要求家长陪读。家长越多，说明你的课越能吸引人。 3. 常与陪读家长当面沟通。给家长提供一些辅导学生的方法。 4. 批语：在作业上或考试卷上多批鼓励学生的话语，拉近与学生的距离。甚至可以以漫画或简笔画的形式来鼓励和表扬孩子的作业。 5. 手册：每次的手册留言内容不能单一，过于简单，而是要内容丰富，有针对性，有鼓励性，有呵护性，同时也可以用比较诙谐俏皮的话或漫画或简笔画来表扬孩子。对家长的感谢或建议性留言，一定要有诚恳详细的回应话语，如果文字不好表达，一定在课后或其他时间（最好再下次课前）给家长电话沟通：首先感谢家长如此支持老师的工作，能如此用心关注孩子的学习并反馈意见。 另外如果今天孩子表现非常棒，除了在手册上表扬外，还要以榜样的方式向全班表扬，同时在第二天给家长电话：您有没有查看孩子这次的手册呢？昨天孩子什么方面表现太棒了，我在手册上面狠狠的表扬TA，在班上也大力的表扬了TA，都要向TA学习。您可以看看，同时也要表扬肯定TA哦，鼓励TA继续加油。 6. 面谈与电话沟通两种方法并用的效果更好。 7. 电话家访：每周一次的电话沟通是必须的。但对于后进生或任何一个学生，我可能每周打三次电话的时候也有。抓住学生每个细节和家长沟通：后进生作业不工整问题，哪怕是标点符号，希望家长作业签字时可以提醒孩子；后进生今天表现有突出方面，老师怎么鼓励和表扬了TA，其他同学又是怎么帮助和鼓励TA；今天您的孩子身上发生了一件有趣的事情，给全班和老师带来了欢乐；今天您的孩子做一件或说了一句让老师非常感动的事或话；今天您的孩子好像看起来不开心，上课显得不专心，不积极，问了TA，TA也没说，我想了解一下今天家里是否发生了让他不愉快的事情？ 总而言之，和家长沟通的不仅仅是学习。让家长觉得老师对孩子非常非常关注和细心，让家长觉得老师不仅仅是把他的孩子当学生来看待，还有和谐的朋友关系。 8. 思想导向：开学的第一天就对学习的“连续性”做思想教育，让学生一定要坚持学完。学习是循序渐进的过程，成绩是呈螺旋式上升. 同时，在整个学期课堂教学中，要经常善于用“知识引诱”的方式激励孩子向更高级别学习。比如：a.同学们今天太棒了，你们知道这个知识本来应该是什么时候才可以学到吗？

机构续班率的核算方法及奖罚

续班率的核算方法及奖罚1 教师续班率制度说明 目的： 为了适应学校新形式的发展，为增强教师主人翁精神，增强教师服务意识，提高教师教学服务水平，实现学校发展目标；倡导积极向上的竞争氛围，特设续班奖。续班奖是指教师执教班级进入新学期报名后，学校按照班级续读学生人数给予教师奖励。总体原则 １）按照“按劳分配”的原则，学校各班级进入新学期时评定续班奖（新接班级除外）。 学校按照教师所执教班级的学生续班人数给予奖励； 2）任何教师都需服从学校的整体教学安排，不得私自调班、争班和拒班； 3）教师执教班级原则上以4个班级为标准（由学校自己确定），特殊情况由学校进行调整； 4）续班率的计算截止时间为下一期开班的第四个课时．其奖金在年终发放续班奖金的70%，第二年的6月底发放剩余续班的奖金的70%． 2奖罚标准 合格人数=原班学生人数×合格率（四舍五入） 说明：续读学生人数为在前期班结束之后两个月内在本校报下期班或转学其它课程，并交纳学费的学生人数。 说明：合格率：新生班（幼儿启蒙班、小学初级班、初中高级班、作文班、一对一新概念班，语数外全科辅导班，晚托班）续班率达到90%为合格；。

1）春秋季续班率达到的班级，下一期课时津贴1个班涨10元。 （例如，今年春季**老师带4个班，有1个班达到了续班合格率，则秋季一个 班课时津贴调为55元/次，其余3个班还是50元/次,以此类推）。 2）春秋季续班率达到的班级，除上调课时费外，还可奖励续班奖金，奖励方法如下： ： 春秋季续班合格率未达到的班级，下一期课时津贴1个班降20 3注意事项： 1、免费、转学学员均不计入原班学生人数； 2、学生因客观原因转班（如上课时间、地点等），计为续班人数；因主观原因（对教 师的教学质量、态度不满意）离班的计为流失； 3、凡教师出现私自调班或拒班现象，不予评奖； 4、班级因教师主观原因（如教学质量不高、责任感不强、、服务态度差、教师不遵守授课点或授课学校纪律等情况）不能继续授课的，或被授课点要求换下来的，不予评奖，

续班小技巧及话术

续班小技巧及话术 邀约家长面谈话术 优等生： l Jason妈妈您好！我是Jason的英语老师，我叫liya，您现在方便说话吗？（得到家长肯定答复再继续，如果家长表示现在不方面，跟家长约好多久时间后再给其重新打电话） l 是这样子的，通过这段时间的学习，我发现Jason各方面知识点都掌握的非常扎实，并且学习方法非常得当，课堂积极性也很高，在我们这个班级起到了很好的带头作用。他在学校英文成绩肯定就非常优秀和拔尖吧！（获得家长的认同） l 就目前Jason这么优秀的情况，我建议您可以考虑让他转入比他现在所学知识程度高一点的提高班，学习我们的进阶教材，而这个课程是对于像Jason这样成绩优秀的学生更能帮助他把知识系统化的提升，学习的内容是属于超学年的内容，大概提前到四年级（如果孩子是三年级）并且它配套的练习册也能有的放矢的帮助Jason在笔试成绩有进一步的提升，所以我建议您可以带他来这个班级试听一下，正好这个班也是我带的，时间是每周三晚上XX点和每周日下午XX点，您看这周三方便吗？（若家长回答可以，则和家长再次确认时间，表示到时候见面谈，挂电话） l 家长表示异议1时间不合适：那除了周六的这个时间段您看您还有其他合适的时间么？ l 家长异议2学一个课程就够了不想加重负担：学习这个肯定不是加重他的负担，反而能提高他的学习兴趣，您想，孩子如果学习太过于简单的内容反而觉得没有挑战，jason这么聪明给一些挑战的学习内容，他的学习兴趣和积极性会更高的。这样您先带他过来听课，上课结束以后我们再听听孩子自己的想法。您看如何？ l 家长异议3孩子在这个班级很开心不想换班，这个请您放心，一来这个班级本来就是我带的，即使不是我带的我相信其他我们学校的任何老师他也都会喜欢的。我们的讲课风格都是很活跃吸引孩子的。您先带孩子过来听课，到时候我们听下孩子自己的意见，我们一定尊重孩子自己的想法的。 中等生： l Jason妈妈您好！我是Jason的英语老师，我叫liya，您现在方便说话吗？（得到家长肯定答复再继续，如果家长表示现在不方面，那就跟家长约好多久时间后再给其重新打电话）l 是这样子的，通过这段时间的学习，我能看到Jason的学习积极性特别高，每节课教授的知识点也都掌握的不错，原来课堂上不太敢于积极回答问题的，但是最近一次上课特别踊跃，几乎总是抢答对我的问题，相信课后Jason自己的复习也是做的不错的！（家长一定复合老师说“是是是”之类） l 那另外我觉得其实Jason接受能力特别强，对他感兴趣的老师和课堂内容都掌握的特别好，我相信通过一段时间我们的共同努力，他肯定可以进入优等生的行列。现在主要是他的学习积极性还没有充分调动起来。 l 第一种方式：我有另外一个班级，学习的是一个成体系的教材，所以在其中可以学到例如音标的记忆方法，背单词的方法，某一语法点的典型习题解析等，对提升成绩都有事半功倍的效果！您看Jason的年级越升越高，学习的内容也会越来越多越来越难，所以有效的学习方法真的对Jason是很有帮助的！正好现在适合他这个程度的进阶班也是我在

教师是决定续班成败的关键因素

教师是决定续班成败的关键因素佳一王晓 1、教学质量，是提高教师续班率的根本保障，是家长选择返学的根本原因。 2、兴趣，是具有发言权者——学生，决定是否续学的根本动力（绝大部分的学生，最终都成为是否返学的决策者)。 3、教师足够的爱是提高学生续班率的一个重要砝码。（一视同仁的爱、鼓励的爱、打破常规的爱，有爱才有市场） 4、感情是人与人之间沟通的基本纽带。师生之情，是人世间最珍贵的情谊，教师应该通过与孩子的交流、活动和沟通，与学生建立良好的友谊。当孩子热爱老师时，返学就成了顺理成章的事情。（充分利用活动来融洽师生感情） 5、良好的沟通技巧和沟通能力，是取得家长信任的重要保障。（满意、实在、糊涂、挑剔型家长的不同沟通方式） 6、敢于展示自己的教学成果（及时统计宣传自己的教学成绩）、教学水平、教学风格，让学生充满期待和梦想，就可以让续班工作由被动变为主动。 7、狠抓后进生、沟通交流中等生、稳定优等生，是做好续班工作的基本模式。（三分之二的学生，续班都是要做工作的，只是不同学生难易程度不一样）8、续班工作应该贯穿教师整个学期的始末，从教师新学期的第一节课起，续班工作就已经开始了．（学期结束时，临阵磨枪已经迟了） ９、续班工作的基本切入点为：班级、学生、家长、课堂（要有特点）、感情（不可替代）、协作。 10、返学的一些小技巧： A、时常给孩子一些鼓励和赞赏。 B、用最短的时间记住孩子的姓名。 C、每学期至少与家长沟通三次以上。（期中考试后是家访的最好的时机考得好的是展示自己成绩的机会。考得不好的是体现自己爱心的机会，通过免费补课等方式，使学生在下半学期成绩有了提升，家长就会认为是教师的努力和爱心造就了孩子的成功） D、定期电话辅导，是监督学生定时复习，体现责任，展示孩子学习效果的另一种方式。 E、尽一切可能为缺课的学生补课，是展示教师责任心的最好机会。（但补

提高续班率的方法

培训学校工作的一个重心就是续班问题。道理不复杂，学生已经招来了，人就在你这里天天见面，如果这样的人你都搞不定接着上你的班，那么去外面招对你毫无印象的新生又有多少胜算？这是成本最低，效果最明显的招生渠道了。然而往往发现培训学校不太重视这个到手的生意，没有一套完整的做法和思路。具体你所在的培训学校可以怎么提高续班率，只有你自己是最清楚的。但是有一些常用的做法，可以帮助大家整理思路。 1.续班率直接和对应主管教师的收入挂钩。作为日常直接面对学生的教师，他们对续班率的高低有着最重要的作用，因此让他们为提高续班率而奋斗，就能帮你很大的忙了。较大的班级可以采用续班比例提成，如续班率分成几个档次，超过多少拿多少钱，低于多少要扣多少钱等；较小的班可以跟具体人数挂钩。至于教师怎么做才能提高续班率，让他们在金钱的驱使下各尽所能吧。需要指出的是，不是每种班都可以这么做，很多一次性的班（比如高考冲刺班），学员一般只来上一次，重复来上的概率很低，那么续班率就不能作为一个考核指标了。 2.经常性回访。培训班管理人员要制定学员回访计划，比如每周、每月对学员背后的交费者（比如家长）进行回访，告知学生进展，目前问题，希望家长配合的地方，共同促进学生进步的办法等。这样会给交费者一个很好的印象，觉得你是一家负责的培训机构。 3.把续班率纳入项目管理。比如你有多个教学区（或分校），那么每个教学区的续班率就应作为一个考核指标，分解到具体的部门和人，然后用例会的形式定期跟进检查，并与其利益挂钩，这样对于产品线较大的机构，可以比较清晰的管理各个产品的续班率问题。 4.建立学习评价报告。对于有可能续班的那些班级，可以采用给学员设置“学习评价报告”的形式，在学习到中间、结束两个时间点上，分别填写，并与学员（或学生家长）进行沟通；培训班管理中的这个报告的内容要设计合理，不仅可以显示我们对学员的负责态度，更可以针对性的提出学员的不足之处，提出可以改进的方面，告诉学员后续应该干什么，从而促成学员续班。 E D U S培训机构管理软件支持多个分校或教学区，总部可更快捷更有力的监管各分部、分校，学员档案、财务信息、教学情况等。是国内教育培训行业最为领先的管理软件。系统采用了先进的软件技术架构和协同管理的设计思想，蕴含了丰富的培训机构管理思想和管理经验。E D U S培训学校管理系统设计以学员管理为核心，以招生管理，排课管理，收费管理为重点，可促进各校区教务部，市场部，财务部的信息交互流转和沟通协作，其应用将大幅提高效率，优化管理，提高培训机构竞争力

英语班级续班技巧及话术

邀约家长面谈话术 优等生： T: Jason妈妈您好！我是Jason听道外语的英语老师X老师，您现在方便说话吗？ （得T到家长肯定答复再继续，如果家长表示现在不方面，跟家长约好多久时间后再给其重新打电话） T: 是这样子的，通过这段时间的学习，我发现Jason各方面知识点都掌握的非常扎实，并且学习方法非常得当，课堂积极性也很高，在我们这个班级起到了很好的带头作用。他在学校英文成绩肯定就非常优秀和拔尖吧！（获得家长的认同） T:就目前Jason这么优秀的情况，我建议您可以考虑让他转入比他现在所学知识程度高一点的提高班，学习我们的进阶教材，而这个课程是对于像Jason这样成绩优秀

的学生更能帮助他把知识系统化的提升，学习的内容是属于超学年的内容，大概提前到四年级（如果孩子是三年级）并且它配套的练习册也能有的放矢的帮助Jason 在笔试成绩有进一步的提升，所以我建议您可以带他来这个班级试听一下，正好这个班也是我带的，时间是每周三晚上XX点和每周日下午XX点，您看这周三方便吗？ （若家长回答可以，则和家长再次确认时间，表示到时候见面谈，挂电话） T: 家长表示异议1时间不合适：那除了周六的这个时间段您看您还有其他合适的时间么？ 家长异议2学一个课程就够了不想加重负担：学习这个肯定不是加重他的负担，反而能提高他的学习兴趣，您想，孩子如果学习太过于简单的内容反而觉得没有挑战，jason这么聪明给一些挑战的学习内容，他的学习兴趣和积极性会更高的。这样您先带他过来听课，上课结束以后我们再听听孩子自己的想法。您看如何？ T:家长异议3孩子在这个班级很开心不想换班，这个请您放心，一来这个班级本来就是我带的，即使不是我带的我相信其他我们学校的任何老师他也都会喜欢的。我们的讲课风格都是很活跃吸引孩子的。您先带孩子过来听课，到时候我们听下孩子自己的意见，我们一定尊重孩子自己的想法的。 中等生： 2、T:Jason妈妈您好！我是Jason的英语老师，我叫liya，您现在方便说话吗？（得 到家长肯定答复再继续，如果家长表示现在不方面，那就跟家长约好多久时间后再给其重新打电话） T: 是这样子的，通过这段时间的学习，我能看到Jason的学习积极性特别高，每节课教授的知识点也都掌握的不错，原来课堂上不太敢于积极回答问题的，但是最近一次上课特别踊跃，几乎总是抢答对我的问题，相信课后Jason自己的复习也是做的不错的！（家长一定复合老师说“是是是”之类）

培训学校如何做好续班工作

如何做好续班工作 他山之石 续班 1续班概念 首先,我给大家介绍一下什么叫续班。 续班是使在我校就读的老学员继续在我校学习同系统英语教材的一个工作．它包括系统教材的连续学习,同时也包括教材衔接转变的过程． ２续班的重要性 现在给大家讲解一下续班的重要性。有三点。 ＊内部学员的续班保证了稳定的在校生员基数。 ＊续班率的高低反映了学校的教师水平．只有优秀的教师才可能让已经在这里学习的孩子有兴趣继续学习．因此,续班率是你向新生家长介绍师资的有力数据．＊可以考核教师的教学效果．孩子在没学懂的情况下,是不会有兴趣继续学习的．因此续班工作完成的好坏,侧面证明教师的教学成果．它是教师工资调动中的一个重要指标．因此每个学员的流失都是教师的三个不负责任： ＃对学员的不负责任 学员流失就相当于辍学,英文是一种语言,学习必须要有持续性,不能继续英语学习不但使学生无法持续提高自己的英语水平,并且使已经掌握的英语知识逐渐淡忘,以前家长付出的金钱,时间和心血全部付诸东流,更可怕的是学员学习英语的积极性会受到极大的打击．＃对学校的不负责任 学校的延续性就依赖于学员学习的连续性,学员的流失就相当于扼杀了学校的生命,学校的宗旨是提高孩子的英语水平,而学员的流失使学英语的过程受到阻断,学校存在也就变得毫无意义了． ＃对自己的不负责任 作为一名教师,不能将所有学生留在自己的课堂上,是自己的耻辱． ３续班原则 ＊平时多沟通 ＊严格要求 ＊亲和平易 ＊以诚待人 注：培训师要加强与学员间的交流,在每个概念给出之前要启发学员自己总结． 实例：＃平时与家长沟通,作学生家长的朋友,多联系关心学生学习及生活情况,多关心差生,时刻关心他们的进步,给他们以鼓励． ＃遇到难续班学生,要从学生角度出发,热情有度的给他们一个合理的学习建议（建议重读或给一些行之有效的学习方法,忌与家长发生冲突） ＃平时多与学生为友,生活上多关心学生,学习上严格要求,及时和家长做好学生学习的反馈 ４续班前的准备 ＊期末考试 ＊安排布置家长会的召开 ＊了解班级里每个孩子的学习情况及性格特点 ５续班后的处理工作

续班技巧问题篇

续班中遇到的问题和解答： 一．要去公立学校跟着自己老师补课的 现在学校的补课都不是上新课，让学生抄题，做题，我们每周都上新课，英语学习是一个持续性的过程，周末过来上课，让他们维持良好的学习兴趣和氛围，对孩子的学习有促进作用，也可以看看那些在我们这里坚持学了3年的孩子他们的英语水平。 二．作业太多的 A. 调查：问家长他们在家里做作业做到几点，是否有看电视，周末时间分配，从而来判断他们的作业量。 B. 引导：原来你们只有三科，现在多了一倍多，作业多是正常的（初中班）。 C. 解决1。分析，哪些作业是要动脑的，要思考，做题的。比如试卷，练习，这些要花精力去做；哪些作业是只是动手，当然，动手是为了熟记某些知识。所以，这些作业可以提高速度去做。写字太慢的同学一般是吃亏的。不信你们若干年后去试试，考研，一张试卷三道题，就30个字，你却要答满三页纸，共花一个上午。如果写得慢的话，永远考不中。可以给家长以上建议，让家长信服你，跟你站在同一阵线上。 三.没兴趣学英语：

要对学生先进行剖析，是真的对英语没兴趣还是家长的问题。如果是家长的问题，可以拿学生在校的表现来跟家长说（可以拿学生课堂上的表现来说，如：在课堂上主动举手回答问题，有勇气上台表演，能够用英语进行简单的交流，听力有进步等，证明孩子对英语学习有兴趣。）希望家长要能以身作则，不要教孩子轻易的放弃，累了就不要学的坏习惯。如是学生问题，要先自我反省，是否在课堂忽略他平时比较少跟他进行沟通；然后跟孩子聊，找出问题的所在，表扬那些每一期都坚的，举例，抓住孩子的心。 四．家长反映学生成绩没有进步的 现在中学普遍的现象就是七年级不分上下，八年级距离拉大，九年级天上地下，英语取得满意的成绩必须打好基础，语音关，词汇关，语法关，听力关，阅读写作关，一步一步来，孩子现在....方面基础薄弱，家长更应该鼓励孩子坚持下去，我们会严格要求，予以帮助，相信一定会有进步。 五．要去补别的科目 表示赞成和理解家长的想法，毕竟不能偏科，长短腿对孩子的学习会有很大的影响。但是孩子学的那么好，放弃怪可惜的，可以让他去问孩子在这里学的累吗？孩子对英语难得有兴趣的，应该鼓励其坚持，时间上可以安排的完全不冲突

续班话术表

续班话术表 一、开场白话术 1、——某某爸爸/妈妈，最近怎么样啊！（因为跟家长都比较熟了，可以 直接聊孩子） 2、——现在忙吗？（如果忙就换个时间沟通，确定时间） 3、某某家长，又有段时间没给你打电话了，近来怎么样诶？ 二：如何打开家长心扉 1.聊孩子的性格 2.聊孩子的学习习惯 3.聊孩子在我们这边的成长档案册 4.跟家长拉家常 5.聊家长对孩子未来的一个规划 6.聊还在在学校的情况以及语文数学成绩 7.聊孩子的优缺点 二、了解孩子近况，与家长沟通！如家长有疑问要解决家长的疑问（推一站式 服务，推我们的作文） 1.孩子不爱听，兴趣不高。 要点：跟家长一起分析兴趣不高的原因 列子：我们班的某某同学一开始兴趣也不高，但后来。。。。。。。 您孩子这些情况都是正常的！好玩，好动，好奇，好胜，好表扬，是孩子的天性，我页经常给孩子们说：人不缺乏画画的激情，缺的是一只画下去的毅力。我们能做得就是鼓励他！如果遇到困难就放弃，学这么多功课的意义就扭曲了20岁以后，性格决定命运。其实每次上课我都会发现孩子更多的优点。家长您在忙碌的同时可千万别忽略了孩子的进步呀！进步了要大大的表扬！即使进步很微小，那也要大大的表扬啊！孩子就是在鼓励声中才能找到自信和动力。 2.孩子不想来了。 要点：要跟家长一起分析孩子不想来的原因，是觉得内容太难，还是孩子想耍。。。。。。我们要和孩子好好的沟通。 答:听你这样说，我还绝得挺意外的。您说得很对,确实不应该强迫孩子去接受他不能接受的事情.当我们给不出更加好的方法去让孩子愿意学的时候,如果强迫孩子,只会让孩子更加反感学习.那样会更加挫伤孩子的积极性.所以,我觉得您给我传达的这个信息,是非常有价值的.那正说明了,我作为老师,您作为家长,还要更多地|更深层次地了解孩子的内心世界.他不愿意来学的原因到底是什么?他抗拒的是什么?他为什么会讨厌去做某一件事?是那件事让他感到畏惧、苦恼、烦闷吗？我认为每一个孩子都是可以被引导的，我们不提倡改变孩子的天性，但是我们提倡更多地引导孩子。我想和孩子在电话里说几句。和他沟通一下，看看内心的想法是什么？他喜欢什么，他需要什么。。。。我相信家长和老师的期望是一样的，都是希望孩子能健康快乐的成长。谁都不愿意孩子扭着性子去做一件事。我们希望他们能每一天都快快乐乐，开开心心的。其实孩子习惯的养成和兴趣的培养，

续班率100%的培训机构销售话术

续班率100％的培训机构销售话术 满班率，续班率和退费率，是考核教师的重要标准。这三率像压在老师身上的三座大山，如何在短短三个月内做到了续班率100%呢? 教育培训不同于其他行业的是付费用户与使用用户的分离，交钱的是家长，学习的却是孩子。这也决定了在续班中，家长是决定续班与否的关键人物，因此，如何服务好家长自然成了不可忽视的环节，这也是续班的秘诀。 一、快速成为家长最信任的人 我们第一次面对家长，大部分家长都在向老师反应自己孩子的问题，很多机构的标配回答都是“来到我们这里之后，孩子的这些问题都可以解决”，校长们可以回想一下自己的老师是不是这样回应家长的。 然而要成为一个续班100%的老师，这样的解决方式是远远不够的，甚至是有风险的。一个优秀的老师不仅要给孩子希望，更要给家长希望。这里有一个例子展示给大家。 A老师在接手新班的时候只有3个学生，但是带了一个月之后，班级人数上升到了28人，而且一期学完之后，所有的学生都续班了，没有流失一个学生。 后来A老师总结了一下原因，之所以会有这样的天壤之别，最重要的是在学生报班时，就赢得了家长的信任。 沟通话术 【普通老师的沟通话术】 家长：老师您好，我是邹明皓的家长，我是朋友介绍来的。 普通老师：家长您好，现在是可以报班的。您直接付款就可以了。

家长：老师，孩子的数学很差，平时成绩就40几分。 普通老师：这个没关系，先报班吧，我们这里可以帮助孩子解决问题。 家长：哦哦好的，我稍后看看哈。 【A老师的沟通话术】 家长：A老师您好，我是邹明皓的家长，我是朋友介绍来的。 A老师：明皓妈妈您好，您直接叫我XX老师就可以，您是谁介绍来的?(瞬间拉近与家长之间的关系) 家长：我姐姐家的孩子也在您这里学习，她介绍我来的，孩子的名字叫李小敏。 A老师：哦，原来是小敏的小姨啊，我听小敏的妈妈说过，因为我这边的课程比较多，班级人数也比较多，所以没来得及联系您。听说明皓特别帅气，就是有些贪玩，成绩有些不理想。(潜在凸显自己的实力，侧面夸奖孩子，给家长希望) 家长：老师您说得太对了，平时的数学成绩只有40几分，太头疼了。 A老师：明皓这样的问题很典型，在我的班级里就有这样的例子，现在孩子的成绩能达到及格线了，这样的孩子很多是因为知识点没有掌握牢固，导致不能灵活运用。所以只需要科学的指导和梳理，就能帮助孩子补上落下的知识。现在孩子刚初一，还来得及补，等到孩子初三，就晚了。所以现在您现在给孩子选择辅导是非常明智的。(例举成功案例，科学有依据的指出孩子问题，吸引家长报班) 家长：XX老师，我也是这样想的，总怕耽误孩子，那我可以报你的班吗?

某机构续班率的核算方法及奖罚

续班率的核算方法及奖罚 1 教师续班率制度说明 1.1目的： 为了适应学校新形式的发展，为增强教师主人翁精神，增强教师服务意识，提高教师教学服务水平，实现学校发展目标；倡导积极向上的竞争氛围，特设续班奖。续班奖是指教师执教班级进入新学期报名后，学校按照班级续读学生人数给予教师奖励。 1.2总体原则 １）按照“按劳分配”的原则，学校各班级进入新学期时评定续班奖（新接班级除外）。学校按照教师所执教班级的学生续班人数给予奖励； 2）任何教师都需服从学校的整体教学安排，不得私自调班、争班和拒班； 3）教师执教班级原则上以4个班级为标准（由学校自己确定），特殊情况由学校进行调整；4）续班率的计算截止时间为下一期开班的第四个课时．其奖金在年终发放续班奖金的70%，第二年的6月底发放剩余续班的奖金的70%． 2奖罚标准 2.1新建学校续班率的核算方法及奖罚 2.1.1续班率的核算方法：合格人数=原班学生人数×合格率（四舍五入） 说明：续读学生人数为在前期班结束之后两个月内在本校报下期班或转学其它课程，并交纳学费的学生人数。 2.1.2续班奖金 说明：合格率：新生班（幼儿启蒙班、小学初级班、初中高级班、作文班、一对一新概念班，语数外全科辅导班，晚托班）续班率达到90%为合格；。 1）春秋季续班率达到的班级，下一期课时津贴1个班涨10元。 （例如，今年春季**老师带4个班，有1个班达到了续班合格率，则秋季一个班 课时津贴调为55元/次，其余3个班还是50元/次,以此类推）。 2）春秋季续班率达到的班级，除上调课时费外，还可奖励续班奖金，奖励方法如下：2.1.3丢班惩罚金： 春秋季续班合格率未达到的班级，下一期课时津贴1个班降20 3注意事项： 1、免费、转学学员均不计入原班学生人数； 2、学生因客观原因转班（如上课时间、地点等），计为续班人数；因主观原因（对教师的教