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小区物业服务总结

社区服务站服务月度总结

小区自开展“亲情化服务”活动以来,深挖服务短板、狠抓薄弱环节,消除服务隐患,延伸优质服务的内涵。以“服务内容多元化、服务方式数字化、服务质量标准化、服务过程亲情化、经营管理精细化”为目标,安排所属各队积极开展多项服务活动。为了满足住户需求,采取社区事务“一门受理、内部协办、信息共享”,为住户提供“一站式”服务。

一、做好本职工作,精益求精。

小区所属各服务队严格执行“标准化管理,亲情化服务”的工作思路,建立各项工作基础台账,完善基础资料,使工作有据可查。员工严格遵守员工管理规章制度,不迟到早退,统一着装,挂牌上岗,以完美的形象面对住户,提供更加专业化的服务。1、大厅服务

切实把“亲情化服务”这一理念融入到大厅服务工作的实践中,实施制度建设规范化、基础资料完整化,服务意识亲情化,定期自查,发现问题及时解决。

2、退休服务队

小区退休服务队按照小区站的工作要求,牢固树立全心全意为老同志服好务的工作理念,努力为离退休老职工创造更好的生活环境。

3、绿化保洁队

为给小区住户提供一个整洁干净的居住环境,绿化保洁队员

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