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2011最新版公共关系学简答题-论述题汇总(精华)

一、公共关系的辅助决策功能表现在哪些方面？

1、为确定决策目标提供咨询建议

2、为决策提供信息服务

3、协助拟订和选择决策方案

4、评价决策效果

二、公共关系公司服务的特点有哪些？

1、较为客观的公正

2、技术全面，专业性强

3、较为灵活，适应性强

4、关系较为疏远

三、公共关系人员应具备的基本能力有哪些？

1、较强文字和口头表达能力

2、良好的组织能力

3、健全的思维和谋划能力

4、敏锐的观察能力

5、很好的自控能力和灵活的应变能力

6、擅于他人交往的能力

7、掌握政策理论的能力

四、简述处理与内部公众关系的艺术？

1、树立“内部公众第一”的思想，正确认识内部公众在组织中的主人翁地位

2、传播沟通，增强内部公众的民主参与意识

3、开展丰富多彩的活动，进行感情投资

4、擅于做思想工作，培养内部公众的忠诚心

五、简述构成舆论的基本要素

1、构成舆论的三个基本要素分别是：作为舆论对象的人或事件，作为舆论主体的公众，作为舆论现象本身的意见。

2、舆论对象是指与人们的现实利益密切相关，能够引起大家共同兴趣，需要公众认真对待的社会事情。它主要有四种形态，即：社会事件、社会问题、社会冲突、社会运动。

3、舆论主体。舆论主体具有以下特点，即：有共同话题；参与议会过程；自发性与松散性；有一定的层序性。

4、意见。意见有多种含义，但任何一种意见多有认识、情感、意志三种成分。

六、影响心理抗拒因素有哪些？

布林认为，心理抗拒的强弱是由以下因素所决定的：

1对自由的期望

2对自由剥夺的威胁

3自由的重要性程度

4是否会影响到其他自由

七、论述组织建立良好的名流关系的意义和作用

名流公众指那些对社会舆论和社会生活具有较大的影响力和号召力的有名望的人士。建立良好的名流关系的目的，是借助名流的知名度扩大组织的社会形象，其意义和作用包括：

1、借助于社会名流的监视和专长。组织与社会名流建立良好的关系，能充分利用他们的见识和专长为组织的经营管理提供有益的意见咨询。

2、借助社会名流的社会声望。组织与社会名流建立良好的关系，能通过他们良好的社会关系网络为组织广结善缘。

3、借助于社会名流的社会声望。组织与社会名流建立良好的关系，能借助他们较高的社会声望，提高本组织的知名度。这是因为社会名流有较高的社会地位，或具有某方面的权

威性，或由于他们对社会的特殊贡献、突出成就等，而具有较高的知名度。

八、试分析追随流行的心理原因

1、从众与模仿。适应周围环境，保持心理平衡最简单而又可靠的方法就是模仿社会上流行的东西。

2、求新欲望。用不断变化的新面目满足人们的求新欲望，满足自己的好奇心。

3、自我防御与自我显示。游戏而感到自己社会的地位不高，希望改变现状，避免受到心理上的伤害与压抑，有意无意地向他人表现和主张自己的与众不同，以此来显示自己的地

位与个性。

4、追随流行有个别差异。在日常生活中人们对很大的个别差异。追随流行有年龄与性别的差异。

九、简述传播媒体的选择原则

1、根据目标受众的特点选择传播媒介

2、根据特性及影响力选择传播媒介

3、根据信息的特点选择传播媒介

4、根据竞争对手的媒介运用状况选择传播媒介

5、根据讲求经济效益的原则选择传播媒介

十、简述公共关系策划的原则

1、利益性原则

2、客户观性原则

3、系统性原则

5、可行性原则

6、灵活性原则

十一、简述公共关系策划的含义

制定公共关系活动计划的过程就叫公共关系策划。公共关系策划包含如下几层意思：

1、公共关系策划是公共关系人员的工作，由公共关系人员来完成。

2、公共关系策划是为组织目标服务的，应针对组织公共关系工作的整体目标。

3、公共关系策划是公共关系实务的事先筹划活动，应建立在公共关系调查的基础上，是指导未来行动的构思方案。

4、策划是一个科学，严谨、富于创造性的过程。

5、策划既有全局性、长期性的公共关系战略运筹，又有针对某次公共关系活动的专题谋划，对有常规公共关系活动的技巧安排。

十二、新闻发布会应具体做好哪些工作？

1、确定主题

2、确定邀请对象

3、会前准备

4、主持会议

5、收集反馈意见

产品定位的客观依据有哪些？

1、关于产品的调查研究

2、关于消费者的调查研究

3、关于市场情况的调查研究

4、关于竞争对手的调查研究

5、关于传播媒体的调查研究

6、关于流通领域情况的调查研究

十三、市场跟进者的定位策略有哪些？

对于市场跟进者来说，最有利的定位已经被市场领导者所占领，因此早找有效的定位显得比较困难。通常可以采取以下的策略：

1、在消费者心目中强化自己的特点

2、寻找为消费者所重视的、尚未被市场领导者占领的定位，如在价格方面的高价位、低价位，如在价格方面的高价位、低价位，在技术上的新突破，在功能上的独创性等。

3、退出竞争性定位，寻找新的定位。

4、通过进入“高级俱乐部”的策略来提高自己的定位。

十四、论述媒体组合的具体策略

1、各种媒体间的组合。媒体组合首先是各种媒体之间的组合。要使报刊、广播、电视、路牌、网络等媒体都能围绕着共同的传播主题来进行，同时又尽可能地发挥各自的优势，

可根据媒体的不同特性，从不同的视点出发，对商品的特点加以诉求、说明。

2、媒体内部的自合。媒体内部的组合是指各种媒体内部的栏目之间的组合。

3、媒体中广告内容的组合。除了媒体的组合之外，各种媒体中的广告内容也要根据需要进行组合。

在当代激烈竞争的市场经济社会中，媒体组合运用的重要性日渐突出。它是对公共关系从业人员的新形势下的一种新要求，对他们综合素质的一种新考验，因为对媒体特性的把握之事组织开展工作的前提，而最大的挑战来自于在此基础之上的合理运用。

十五、论述广告的功能

广告的直接功能呢是它的商业功能，简洁功能是它的文化功能。

1、服务市场营销-广告的商业功能。

广告得以产生并发展的直接功能，是其对经济和商业或者说市场所带来的效应，具体来讲，广告的商业功能有以下几点：

A 沟通产销，刺激需求B扩大销售，加速流通C鼓励竞争，活跃经济。

2、传播组织文化-广告的文化功能

作为一种独特的文化传播形式，广告传播功能带来的广告传播效果有由浅入深的三个层次，它们是：认知（感知和理解）层次;情感体验(喜爱和偏好)层次；行为（尝试和购买）层次。

十六、简述展览会的特点

1、传播媒介的多样性

2、传播方式的直观性

3、双向沟通的直接性

4、传播过程的高效性

十七、如何建立有效的组织形象

1、组织利益与公众利益的协调与平衡

2、总体形象与特定形象的协调和平衡

3、知名度和美誉度的协调和平衡

十八、组织形象的基本特性

1、主客观二重性

2、系统性

3、动态性

4、相对稳定性

公共关系危机管理的原则有哪些？

1、及时性原则

2、主动性原则

3、真实性原则

4、公开性原则

5、战略性原则

6、公众至上原则

十九、公共关系危机管理（事中管理）的内容有哪些？

公共关系危机管理是组织危机管理的核心阶段，包括以下几个方面：

1、调查了解，获取第一手材料。

2、制定暂时的对外传播时间表

3、启动危机管理小组，制定危机管理计划。

4、危机管理5总结经验

二十、简述新闻发言人的类型及其优点。

新闻发言人一般有两种类型：高官发言人和专职发言人。

1、高官发言人是指组织的最高决策者。这种类型的发言人的最大优点是其公布的信息具有权威性、可靠性，公众易于信服；同时能向公众传达组织高度重视危机事件，负责任的

无形信息。

2、专职发言人是指组织专业人员。这种类型的发言人的优点在于能够体现组织的专业特色，确保危机管理的规范性操作。

二十一、论述赞助活动的实施步骤

1、确定专人负责

2、确定赞助政策

3、进行前期研究（研究赞助的价值、赞助数目多少、要想法设法吸引新闻界注意，使之予以报道，扩大影响；适当提出赞助要求；通过调查

研究杜绝名为赞助公益事业，实则骗人骗财的勾当）4、测定、评估效果。

二十二、试述组织形象地位分析的四种状态

1、高知名度高美誉度。组织处于这种形象地位，属于最佳的组织形象管理状态。但同时要注意知名度越高，美誉度的压力就越大。

2、高美誉度低知名度。组织对于这种形象地位，属于较为稳定、安全的一种组织形象管理状态。

3、低知名度低美誉度。组织处于这种形象地位，表明组织形象管理处于不良状态。在这种情况下，组织形象管理传播工作应该保持低姿态，甚至从0开始，首先努力完善自己

的素质和信誉们争取改善组织的美誉度然后再考虑提高知名度；或者通过良好的传播控

制，使组织的知名度和美誉度协调发展。

4、低美誉度高知名度。组织处于这种形象地位，表明组织形象管理“臭名远扬”的恶劣

状态，不仅信誉差而且知之者甚多。

公共关系发生在我国主要表现在哪些方面?

随着改革、开放和市场经济的发展，公共关系在中国呈现出职能性、行业化、学科化、社会化和国际化的发展趋势，适应了我国改革开放与现实发展的需要。

1、公共关系适应了对外开放的需要

2、公共关系适应了体制改革的需要

3、公共关系适应了市场经济发展的需要

4、公共关系适应了安定团结、社会稳定的需要。

简述公共关系人员培养的原则

公共关系教育、培养的原则必须坚持社会主义方向，符合社会主义的教育规律，还必须遵循以下原则：

1、科学理论知识与思想品德教育相结合。

2、理论与实践相结合。

3、因材施教、因人施教。

4、专业知识和综合知识相结合。

简述追随流行的心理原因

1、从众与模仿

2、求新欲望

3、自我防御和自我显示

4、追随流行和个别差异

简述口语传播的优缺点

优点：1不需要辅助手段，运用简便，易于控制。2、双向交流，可做到“有的放矢”

2、能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用。

缺点：1、传播距离短，覆盖范围窄2、口头语言消失迅速，难以直接保存

3、口头信息容易失真。

简述赞助的作用

1、表明自己承担社会责任

2、培养与社会公众的良好感情

3、通过赞助活动做广告

在公告关系危机传播过程中，如何把好“传者关”？

1、建立完善的危机新闻中心

2、设立新闻发言人-“谁来说”

3、“用一个声音说话”—“说什么”

4、建立梯度信息发布机制-“怎么说”

论述公共关系人员应遵守的道德规范

1、公正。对于自己所服务的以前和目前的顾客和雇主、自己的同行、新闻机构、不论职务

高低和公众都一视同仁，公平对待。

2、正派。要诚实可靠，作风正派，行为良好，不谋私利；不搞不正之风；

3、对社会负责。要使自己的活动不仅符合客户和雇主的利益，而已要符合公众的利益。要

对整个社会负责，注重社会效益。

4、真是。在沟通信息时，必须真是准备去，实事求是。

5、保密。公共关系人员为了更好的开展工作，必然要接触一些客户的雇主机密。无论何时，公共关系人员都必须严守机密，即使不再为这些雇主服务，也应该如此。

论述广告策划的内容

一响较完整的广告策划，一般包括五个方面的内容：1、市场调查。市场调查是进行广告策划的基础。只有对市场和消费者了解透彻，对有关信息和数据掌握充分，才有可能做出较为准备的策划。

2、广告定位。采取广告定位，是为了突出广告商品的特殊个性，即其他同类商品所没有的优异之点，二这些优点正是特定的用户所需求的。广告定位确定了广告商品的市场位置，

符合消费者的心理需求，就可以保障广告取得成功。

3、广告创意。广告创意是决定广告策划成败的关键。把握广告主题，形成广告创意。成功

的广告在于它能够运用独创的、新奇的诉求办法，准备地传递出商品信息，有效地诱发

消费者的购买动机、欲望和行为。

4、广告媒介安排。广告媒介安排是广告策划中直接影响广告传播效果的重要问题，媒介选

择和发布的时机安排得当，广告发布的投入产出效果就会比较好；反之，公司投放的广

告费用就不能收到预期的效果。

5、广告效果测定。广告效果测定是全面验证广告策划实施情况的必不可少的工作。公司委

托的广告公司的工作水平、服务质量如何，整个广告策划是否成功，公司是否感到满意和更有信心，将以此为依据来做出评价。

非正式团体具有以下一些特征：

1、以相近的心理特征和共同的心理需求为基础，自发形成。

2、实行的感情逻辑，以感情作为聚合的纽带，以团体共同的感情和态度作为价值标准。

3、团体内具有很强的整体意识和压力，有不成为的行为规范，对其成员的行为有极大

的约束力。

4、团体中有比较灵敏的信息传递渠道，成员之间思想沟通度深且通畅。

5、有两重性作用。在于正式组织目标的一致时，非正式团体能成为组织的辅助力量；

相反，则会成为组织的异己力量，消弱或阻碍正式组织目标的实现。

简述舆论的特征。

1、舆论作为一种公众的意见，当然是为多数人赞成与支持的。

2、舆论总是涉及社会的安宁与幸福的问题。

3、舆论本身含有合理性。

4、舆论是有效的。

5、舆论一般不是政府的意见，若是政府的意见，就会以政府公告、宣传、政策等形式

出现。舆论是广大民众的呼声。

简述文字传播媒介的优缺点

优点：

1、传播距离延长、范围大。

2、信息可以保存，不再迅速消逝。

3、信息传递的确切可靠性。

缺点：

1、传播速度慢、信息容量小，规模小且成本高。

2、文字信息传递的局限性。

组织实际形象分析包括哪些步骤？

1、公众辨认与分析

2、组织形象地位测量

3、组织形象要素分析

在公共关系危机传播计划的实施过程中，怎样善用“媒介”？

擅于利用媒介，发挥其积极的功能，将会有助于组织与公众的交流和危机的解决。善用

媒介要做到以下几点：

1、要选择指定的媒体代表发布信息

2、对媒体应“一视同仁”

3、召开媒体恳谈会。

论述公共关系与人群关系的联系。

人群关系主要指组织内部的人际关系，而良好的内部关系是公共关系的基础。与内部

公众沟通，协调内部管理也是公共关系实务的重要内容。同事，公共关系学也要借助行为的心理特征和行为规律，以便科学地处理人群关系。因此公共关系与人群关系是有一定联系的。公共关系与人群关系的区别

公共关系不局限与组织和群体内部的传播、沟通，还包括大量的外部关系，要面对复

杂的社会公众环境。

公共关系不局限与管理现场直接面对面的群体关系和个人关系，还需要特别关注不直

接见面、远距离的人群沟通，并十分重视人群环境的长远变化和发展趋势。

也就是说，公共关系需要兼顾内部和外部的关系，眼前和未来的关系。可见，虽然公

共关系和人群关系同属组织管理范畴，但公共关系比人群关系的内容更复杂范围更广泛。

作为市场领导者公司，要保持住市场上的领导地位必须注意哪些？

1、不能用自己的话来建立一个领导地位，而必须要用消费者的客户评价来建立，自吹自擂一定会引起消费者的反感。

2、持续强化公司最初的产品概念及经营理念，并充分利用这个最初概念或理念所创造的“先入为主”的优势。

3、必须克服自满倾向，密切注视同行业竞争者每一样新产品的发展。

4、不能因为确定了领导地位而一劳永逸，必须意识到这只是定位计划的开始。

5、要抑制竞争对手而确保自己的领导地位。

6、要有众多著名的产品和品牌，并使每个品牌在消费者心中定一个有利位置，这样才能让消费者相信、放心。

公共关系中的形象具有的更为深层的意义有哪些？

（1）公共关系所说的形象其本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉。

（2）公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才考虑建构组织形象的外观。（3）公共关系塑造的是组织的整体形象，而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人

员形象要素上。

（4）公共关系形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的，这种传播

活动虽然也借用各种直观设计的方法和视觉的效果，但不是单纯靠感官的刺激，而要靠理性的说服，靠思想的沟通，靠情感的交流去影响人心。

与非正式团体相处时应注意的问题有哪些？

（1）对于积极型或正面型的非正式团体，应采取支持和保护的原则。（2）对于中间型非正式团体则应持慎重的态度，注意引导和争取。

（3）对于消极型非正式团体则应采取必要措施以防其进一步质变和恶化，总的原则是教育、改造。

简述报纸传播的优缺点。

优点：

（1）可充分处理论题。

（2）选择性强。

（3）易于保存、易于检索。

（4）专业性强。

（5）经济性。

缺点：

（1）时效性差。

（2）读者的受局限性。

（3）报纸的现场感、形象感较差。

广告与公共关系的联系表现在哪些方面？

从企业对外传播的角度来看，广告与公共关系的联系是十分紧密的，表现为以下四个方面：（1）都以企业的市场营销战略为依据。

（2）都以目标公众为对象。

（3）都以传播信息为手段。

（4）都以形象的塑造为使命。

简述标志在VIS中的特性。

（1）识别性。

（2）领导性。

（3）统一性。

（4）时代性。

（5）延伸性。

（6）系统性。

简述公共关系危机的类型

类型主要划分为如下几个方面：

（1）按渊源划分。从公共关系危机发生的渊源划分，可以有两种类型的危机：自然原因

导致的和人为因素导致的，也即通常所说的“天灾”和“人祸”。

（2）按组织类别划分。公共关系危机按组织类别划分主要是指依据行业属性划分，可以

分为企业公共关系危机、政府公共关系危机、非营利性组织公共关系危机等。

（3）按性质划分。按公共关系危机性质划分，可以分为产品危机、服务危机、信任危机、舆论危机、形象危机、品牌危机等。

试述马斯洛需要理论的要点。

需要理论的要点是：

（1）人类有五种基本需要。即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自

我实现的需要。

（2）需要是有层次的。对一般人来说，这五种需要由低到高依次排成一个阶梯，当低层

次的需要获得相对的满足后，下一个需要就占据了主导地位，成了驱动行为的主要动力。（3）行为是由优势需要决定的。马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种

需要，其中有一种占优势地位的需要决定着人们的行为。

试述确定广告主题应注意的事项。

在选定广告主题时，应当共同注意以下方面：

（1）引人注目。选择广告主题的最大标准，就是要选择那些能够引人注目的主题，也即

能够吸引目标受众注意的主题，应当争取尽可能多的引起人们的注意。

（2）浅显易懂。当广告主题在把广告概念换成语言和图像时，从某种意义上说是进行了“加工”，通过选择浅显易懂的广告主题，向消费者正确的传递概念。

（3）整体统一。广告主题应着力体现商品和公司的整体统一性。

（4）独特个性。

在确定广告主题的过程中，要尽可能避免以下一些情况：

（1）泛化。由于目前市场上充斥大量生产、大量推销的情况，相互模仿的情况也较普遍，因此广告主题应防止泛化。

（2）分散。这是指在一个广告内有太多的主张，什么都想说，内容分散，不得要领，给

消费者的印象零散。此外，在一个广告片或一个广告画面上，充斥了过多的语言或

文字，传达的信息庞杂，冲淡了广告主题，从而分散了消费者的注意力。

（3）共享。即广告主题所选取的形象代言人为不同公司或产品共同使用的情况。…

简述公共关系与人际关系的区别

1、从主体上看，公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体仅是个人。

2、从对象上看，公共关系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论，而人际关系则包含许多与组织无关的私人关系对象。

3、从内容上看，公共关系是一种组织的管理活动与职能，处理的是组织事务和公众事务，而人际关系处理的许多私人事务与公众没有关系。

4、从方式上看，公共关系十分强调运用公众传播和大众传播的方式作远距离、大范围的公众沟通，人际关系则比较局限于面对面、个体对个体的交流方式。

处理与政府公众关系的艺术有哪些？

1、组合应该主动建立和加强与政府有关部门之间的双向沟通。

2、自觉接受政府的控制和指导，自觉承担对国家和社会应尽的责任和义务。

3、熟悉政府机构的具体设置、职责分工、负责人员，以保证有效地开展工作。

4、以国家利益为重，兼顾组织利益。

简述影响价值观的因素。

1、个人的成就感和事业心。

2、过去的成功或失败的经历。

3、周围环境、生活条件的影响。

4、对目标的接近程度。

简述广播的优缺点。

优点：1、迅速及时，时效性强。2、超远覆盖，渗透性强。

3、声情并茂，感染力强

4、雅俗兼宜，群众性强。

缺点：1、稍纵即逝，过耳不留2、顺序收听，选择性差。

4、形象感不强。

共关系策划在企业经营管理创新中的重要地位和作用表现在哪些方面？

1、公共关系策划是企业高层经营管理者的首要任务。这是因为策划是运用脑力确定经营目标的过程。

2、公共关系策划是企业经营管理决策的依据。

简述广告主题的构成要素。

广告主题由广告目标、信息个性和消费者心里三个要素构成。

1、广告目标，是根据公司营销策略、广告策略而确定下来的。广告主题要服从和服务于广告目标，一是有的放矢，二是要讲究效果，三是要与公司的整体广告策略协调一致。

2、信息个性，是指广告内容所宣传的商品、劳务、公司和观念，要有鲜明的个性，要与其他的商品、劳务、公司和观念明显的却不，突出自己的特点。

3、消费心理，即广告目标和信息个性，要符合消费者某一方面的心理需要。

论述全员PR管理的内容。

所谓全员PR管理，即通过全员的公共关系教育与培训，增强全员的公共关系意识，提高全

员公共关系行为的自觉性，加强整体的公共关系配合与协调，形成浓厚的组织公共关系氛围与公共关系文化。

1、领导的公共关系意识。

2、全员的公共关系配合。

3、组织的公共关系氛围。

总之，公共关系人员优化的群体组合能使有限的公共关系人员综合产生最大限度的群体能量，以使他们所从事的公共关系工作获得最佳的效果，另外，也有助于公共关系人员相互学习，彼此补充，共同提高。

试述组织形象策划的基本特性。

组织形象管理策划的目标决定了它不同于其他策划的特性主要有三个方面：

1、主观性和客户性的统一

主观性。组织形象的形成离不开组织自身的规划和传播，同时也离不开公众的主观认知

和评价，从而使形象带有主观性。

客观性。组织形象的建立具有客观的基础和内涵，并受到社会公众对组织总体评价和要

求的客户制约，从而形象又具备客观性。

把握主观性和客观性的统一，是为好组织形象主体进行策划的第一个思维原则。

2、统一性和差异性相结合

统一性。组织形象应该是统一的，讲求整体效果和系列组合，并需要适应公众整体的共

同要求。

差异性。组织形象自身必须有个性特征，对目标公众要有鲜明的针对性。

追求统一性和差异性的结合，是围绕组织形象主体进行策划的第二个思维原则。

3、恒定性和变通性的统一恒定性。组织形象应该是相对稳定的，对公众具有长期、稳定的影响效果。

变通性。组织形象不会一成不变，会随着主客体和环境的变化而变化。

把握恒定性和变通性的统一，是围绕组织形象主体进行策划的第三个思维原则。

公共关系的基本要素

1、公共关系的行为主体是组织

2、公共关系的沟通对象是相关公众

3、公共关系的工作手段是传播沟通媒介

4、公共关系的过程是信息的双向交流

5、公共关系的目标是组织机构树立良好的公众形象

在公告关系公司中，聘请公共关系顾问应注意哪些问题？

1、选择有专业水准及良好品德的顾问。

2、信任顾问，为其提供真实准确的资料。

3、与顾问保持良好的沟通与合作，定期邀请顾问出席情况分析会和决策会议。

4、尊重顾问的判断意见，虚心听取忠告，对意见不予采纳要做出详细说明。

5、以预防为主，不要出事了才急忙聘顾问。

6、聘请顾问应相对稳定，因为双方的合作默契需要磨合期。

搞好名流关系应注意哪些？

1、坚持互利互惠的原则

2、注意把握交往实际。

3、加强公共关系人员的文化修养。

舆论的作用有哪些？

1、舆论的制约与监督作用

2、舆论的鼓动作用

3、舆论的指导作用

简述媒体组合的优点。

1、它实现了信息的多层次变化

2、它能使信息集中传播

3、它可带来冲击力和乘积效果。

4、它可实现最大的到达率与到达次数

举办展览会的准备阶段应做好哪些工作？

1、先搞清楚展览会的目的、主体和类型。

2、充分做好本企业展台传播内容的准备工作。

3、邀请参观者，要采用不同方式发出请柬，并同时告知展览会的主体、类型、要求、时间、地点等。

4、要向新闻机构采取合适的形式发布消息，提供充分的新闻稿和资料，通过广播、电视的

宣传在展览会开始之前充分做好宣传，吸引更多的参观者。

5、准备好业务洽谈处、组织好工作人员等。

6、对展览会的各项费用，要仔细预算，并报上级有关部门批准。

公共关系所收集的组织形象有关的信息有哪些？

1、产品形象信息

2、组织形象信息（公众对组织的评价；公众对组织管理水平的评价；公众对组织人员素质

的评价；公众对组织服务素质的评价。

试述CIS的基本构成。

1、组织识别系统CIS由三个子系统构成：即理念识别系统MIS、行为识别系统BIS、视觉识别系统VIS。

2、理论识别系统MIS是组织识别系统的核心与原动力，属于思想文化意识层面，经营理念是由内向外扩散，经由这种内蕴动力的贯彻，最后达成认知识别目的，塑造独特的企业

形象。MIS是组织经营战略、生产、市场等环节的总的原则、方针、制度、规划、法规

的统一规范。在设计层面上，MIS具有表现为组织的经营信条、精神标语、座右铭等。

属于思想文化的意识层面。

3、行为识别系统BIS是以明确而完善的经营理念为核心，显现组织内部的制度、管理、教育等行为，并扩散回馈社会的公益活动、公共关系等动态识别形式。

内部制度等

4、视觉识别系统VIS（Visual Indentity）是运用系统、统一的视觉符号系统，对外传达组

织的经验理念与情报信息，是组织识别系统中最具有传播力与感染力的要素，它接触的

层面最广泛，可快速而明确地达成认知与识别的目的。VIS的基本要是包括：组织名称、

组织标志、组织标准字、组织标准色、组织象征图案等，应用要素包括食物用品、办公

用具等。

视觉符号

简述公共关系传播推广功能的主要表现

1、创造舆论，告知公众

2、强化舆论，扩大影响

3、引导舆论，控制形象

简述公共关系公司的经营范围

1、咨询诊断

2、联络沟通

3、收集信息

4、新闻代理

5、广告代理

6、推介产品

7、会议服务8、策划活动9、礼宾服务10、印刷制作11、音像制作12、培训服务

建立和谐的社会关系，需要做好哪些工作？

1、加强传播，沟通信息，增进了解

2、关心并支持社区建设

3、参加并资助各项社会公益活动

简述舆论主体的特点

1、有共同的话题

2、参与议论过程

2、自发性和松散性4、有一定的层序性

在公告关系策划中，为什么要首先考虑公众的利益

1、利益可以刺激公众、激发公众，使公众萌发欲望冲动，形成利益关心和利益认识，继而产生对一定利益目标的持续。

2、利益是对刺激公众产生思想动机的动力，人们为了追求利益而产生竞争。这种利益竞争是社会发展的动力，自然也为策划的产生发展提供了条件。

简述产品定位的含义及其策略

产品定位，就是在潜在消费者的心目中为你的产品设置一个特定的位置，这个位置值为你的产品所独占而其他同类产品则不可能拥有。产品定位的策略大致分为以下三种类型：

1、市场领导者的定位策略

2、市场跟进者的定位策略

3、市场挑战者为其竞争对手重新定位的策略

试述公共关系一般人员及其日常工作。

1、调查分析人员。其主要任务是收集信息、预测公众动向和社会发展趋势，评估组织的形象和公众关系的工作效果，并寻找其形成的原因。

2、计划人员。其主要任务是根据分析人员提供的资料，提出公共关系活动的目标、计划和方案，设计公共关系的项目。

3、传播人员。其主要任务是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动。

4、文秘人员。其主要任务是撰写新闻稿、演讲稿、广告文稿、宣传手册、报刊文章、计划书和报告书、简报与通告、来往信函、起草文件等。

5、专门技术人员。这主要是指财务人员、美工人员、摄影摄像人员、微机技术人员等。

试述组织形象构成的各个方面及其在组织形象中的地位。

1、组织产品形象。组织产品形象即公众对组织的产品所形成的认知和评价。产品是组织形象的物质载体，是公众对组织进行认知与判断的主要依据，通过产品体现出来的组织形

象最为直观，公众直接通过产品了解一个组织，组织也直接运用产品区争取公众，产品

形象是整个组织形象的客观基础。

2、组织管理形象。自治的管理形象即公众对组织的管理行为所形成的认知和评价。通过组织的管理行为展现的形象是全面的、整体的，包括组织的管理体制、方针政策、规章制

度、办事程序、工作效率、服务态度等。

3、组织人员形象。组织的人员形象即公众对组织的人员所形成的认知和评价。组织的人员是最活跃的形象载体，通过组织成员所展现出来的组织形象包括人员的品行、素质、作

风等。组织领导人的形象、管理群体的形象、全体员工的形象，都是组织形象的缩影和化身。

4、组织的环境形象。组织的环境形象即公众对组织内部环境所形成的认知和评价。环境对组织起烘托、装饰作用，通过组织内部及外部环境设施所展现的形象，属于组织形象的硬件之一，是构成现代办公文明、生产文明的一部分。

5、组织的文化形象。组织的文化形象即公众对组织的特定文化所形成的认知和评价，属于软件部分。

6、组织的社区形象。组织的社区形象即社区活动形成的认知和评价。社区是组织生产和发展的根基，与组织在空间上紧密联系在一起。

7、组织的标识形象。组织的标识形象即公众对组织的标识所形成的认知和评价。标识本身就是组织形象的标志，能够帮助公众识别记忆组织形象。

8、组织的媒介形象。组织的媒介形象即公众对组织在大众媒介上有关的宣传报道所形成的认知和评价。在现代信息化社会，大众媒介是广大公众认知一个组织的重要渠道。

公共关系领导人员及其日常工作。

公共关系领导人员是指公共关系部门经理、主任即是负责人，是公共关系机构的领导者和管理者。他们的日常工作为：

1、确定工作目标，制定工作计划。

2、对人力、经费、设备、时间加以预算和分配。

3、领导全体公共关系人员开展工作。

4、内部外联，协调各方面关系。

简述处理与顾客公众关系的艺术

1、树立为公众服务的思想，确立“顾客就是上帝”的观念。

2、适应顾客公众的需要，不断创新，提供优质产品。

3、想顾客公众所想，急顾客公众所急，为顾客公众提供一流的服务。

4、妥善处理与顾客间的纠纷。

如何及时制止流言的产生和传播

1、建立流言研究机构。

2、及时制止各类流言，通过调查访问，向人们提供确切的消息，就可以彻底制止流言的流传。此外，在紧急情况下必须有针对性地及时制止流言。

简述杂志的优缺点

优点：1、针对性强2、信息的覆盖于更替周期长

3、印刷精良，装帧较好，更具有保存价值。

缺点：1、缺乏灵活性与时效性2、阅读范围的局限性

4、感染力较差。

简述广告的含义及广告活动的构成要素

广告是由特点的而广告主通常以付费的方式，运用说服的技巧，通过各种传播媒介对产品、服务或观念等信息的费个人的介绍和推广。

对一项具体的广告活动来讲，其主要构成要素有广告主、广告代理商、广告信息、广告媒介、广告受众等。

组织的自我形象分析包括哪些方面。

1、组织实态的调查分析。

2、员工阶层的调查研究。

3、管理阶层的调查分析。

4、决策阶层的研究分析。

论述公共关系的特征

1、公共关系是一个完整的只能，目的在于增进共识利益和达成其他整体目标。

2、公共关系并不制定政策，但是可以帮助管理当局表白公司的政策。

3、对于受公司措施影响到的人门，公共关系人员注意他们的印象和可能的反应，因此，中道的措施虽然表面上与公共关系无关，也应先向公共关系部门咨询。

4、行动比空言有力，所有信誉都建立在行动而非语言文字之上，但如果要让他人知悉并了解公司的行动，就得借助于语言文字。

5、公共关系虽然是管理部门的职责，却仍然有其明确的责任范围，如果要实现这种责任，就必须配备适当的预算及人员，至于所担负的任务必须限于公司公共关系范围以内的工

作。

6、公共关系人人有责，公共关系部门的最终目标是使人人了解传播对于良好的管理是必要的而不可分割的。

7、关于公司的形象是相对的，要依据某种公众对于公司的具体要求和兴趣而定。

8、人们经常根据不完全的证据形成对公司的印象，因此，公共关系人员应尽力注意为公司争取良好的形象。

9、因为公司是在舆论所形成的环境下营运发展的，因此对于任何人士所具有的房屋权利均应尊重。

10、人们通常对于了解最少的事物感到厌恶、恐惧或猜疑，如果不提出理由并加以解释，

人们就会自行想象，因此透露、传播资料信息不要吝惜。

11、不可歪曲及夸大事实，公共关系的主旨在于陈述事实。

12、少做做的好，比多做做不好要强。，

13、在观念的领域中，要引起特别的注意，期间竞争非常激烈，公共关系的一项基本任

务就是要引起别人对于公司的好感和兴趣。

14、公共关系艺术成分多于科学成分，对与公司本身要有透彻的认识。

试述影响心理抗拒的因素

1、对自由的期望

2、对自由剥夺的威胁

3、自由的重要性程度

4、是否应道其他自由

学前教育学论述题及答案

论述题： 1、试论述蒙泰梭利教育理论的要点。蒙台梭利是20世纪杰出的幼儿教育家，也是西方教育史上与福禄贝尔齐名的两大幼儿教育家之一。她的教育理论的要点包括以下几个方面：（1）幼儿自我学习的法则蒙台梭利认为，每个儿童都是一个遵循自身内部法则的生物体，都有各自不同的需要和发展进程表。她视教育委促进幼儿内在力量自然发展的过程，强调幼儿的自由活动，反对成人中心的教育，反对成人中心的教育，反对传统的班级教学统一，允许幼儿个别的学习。（2）重视教育环境的作用在蒙台梭利教育中，一个有准备的环境是关键。她认为，幼儿的发展离开适宜的环境是不可能实现的。因此，教育就是给幼儿创造一个好的学习环境。这个环境要具有以下特点：a、一个自由发展的环境，有助于儿童创造自我和自我实现。b、一个有秩序的环境，儿童能在那里安静而有规律的生活。c、一个生机勃勃的环境，幼儿在那里充满生气、欢乐、和可爱，毫不疲倦的生活，精神饱满的自由活动。d、一个愉快的环境，几乎所有的东西都是都是为儿童设置的，适合儿童的年龄特点，对儿童有极大的吸引力。（3）教师的作用在蒙台梭利教育中，教师不是传统的灌输知识的机器，而是一个环境的创设者、观察者、指导者。教师为幼儿精神设计环境和学习材料，提供必要的发展手段，保证幼儿能展开自由的学习。教师通过“全神贯注的观察”去发现幼儿巨大的个别差异，对幼儿的不同需要做出恰当的反应，提供必要的帮助。（4）幼儿的自由和作业的组织相结合的原则蒙台梭利认为，给予幼儿自由和教师对作业的组织是一个统一体的两个侧面。她说，理想的作业组织给予了幼儿自我发展的可能性，给予幼儿发泄能量的机会，才使每个幼儿获得了满足。没有作业组织的自由将是毫无效益的。没有作业手段、被放任自流的幼儿将一事无成。因此她认为，教师在为幼儿的自由发展创造条件的同时，当然也要设置必要的纪律。（5）重视感觉教育在蒙台梭利教育中，感觉教育是重要内容。她认为3-6岁是儿童身心迅速发展的时期，幼儿的各种感觉先后处于敏感期，因此必须对幼儿进行系统的和多方面的感官训练，使他们通过与外部世界的直接接触发展敏锐的感觉和观察力，为高级的智力活动和思维发展奠定基础，为此，她设计了一套教具。

公共关系学简答题汇总

公共关系学简答题汇总 1.什么是公共关系观念，包括哪些具体内容？p12-13 2.公共关系与人际关系的区别和联系，与人群关系的区别和联系p20-22 3.爱德华伯尼斯的重要贡献p30-31 4.我国公共关系教育培训的发展的趋势是什么p37 5.在世纪之交的世界经济发展中现在国际公共关系发展的趋势是什么？p44 6.简述公共关系提供信息的职责p46 7.简述公共关系推广的职责p48-49 8.公共关系具有哪些辅助决策有哪些p47 9.关于协调沟通的职责的内容p50 10.公共关系提供服务的职责具体有哪些p51 11.宣传与新闻的联系与区别 12.树立组织形象的意义 13.公共关系在提高个人素质方面的作用p60 14.公共关系优化社会环境的功能 15.公共关系发展的新特点标新在哪些方面 16.公关地位战略化的具体表现 17.聘请公关顾问要注意哪几个问题？ 18.公共关系人员的意识有哪些具体要求 19.公共关系人员应具备哪些心理素质？ 20.哪些人可以成为领导式的公共关系人才？P89

21.公共关系职业工作具体描述有哪些？P98 22. 简述“全员PR管理”（作为简答题除了答出名词解释外还要标出以下三点） 23.公众与人民、群众、人群、受众的联系与区别是什么？ 24. 简述公众包含的基本涵义有哪些？P103 25. 简述什么是现代公众意识？为什么要树立现代公众意识？ 26.根据公众对组织的态度，如何正确对待不同的公众？（为什么说边缘公众是公共关系的必争之地？）P113 27.搞好社区公众关系的意义何在？P119 28.建立良好的顾客关系的意义有哪些？ 29. 简述为什么说媒介公众具有明显的二重性？P121 30. 与新闻媒介公众建立良好关系的意义是什么？ 31. 政府公关的意义有哪些？ 32. 简述与名流公众建立良好关系的意义何在？ 33.与国际公众沟通的意义是什么？ 34. 如何运用跨文化传播手段，促进组织形象的国际化？P125 35.客观因素包括哪些呢 36.请简述认知、情感、意图三因素之间的关系。 37.简述信息本身的说服力的关系及应用技巧。P144 38.在说服别人时，问题的排列技巧要怎样才能打动人心？ 39.流行的涵义具体有哪些？ 40. 美国流言研究者纳普总结出对付流言的方法有哪些？P152 41.舆论的特征有哪些？P154 42.阐述影响人的价值观的因素有哪些？P160 43.决定团体成员从众的因素有哪些？P163 44.如何进行组织形象的地位测量？P172~173 45.为什么说：组织形象是恒定性和变通性的统一呢？ 46.公司对公众期望和要求有哪些？ 47. 简述如何建立有效的公众形象？P186 48.简述编制公共关系预算的方法有哪些？及其优缺点和注意事项是什么？

公共关系学课程试题标准答案

公共关系学课程试题答案

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公共关系学课程试卷（第一套） 2012─2013学年第一学期期末试卷课程：公共关系学使用班级：10-10 班级：姓名：成绩：一、单项选择题（每小题1分，共30分） 1.中国公共关系协会成立的时间是( C ) A.1978年 B.1955年 C.1987年 D.1986年 2.现代公共关系发端于( B ) A.马斯洛时期 B.巴纳姆时期 C.艾维·李时期 D.爱德华·伯尼斯时期 3.公共关系传播最基本的功能是( C ) A.强化舆论 B.扩大影响 C.告知公众 D.引导舆论 4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D ) A.协调意识 B.调查意识 C.环境意识 D.信息意识 5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是 ( D ) A.分析人员 B.技术人员 C.传播人员 D.计划人员 6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( C ) A.关系 B.舆论 C.形象 D.观念 7.C0mmunication一词在中文里可译作传播，也可译作( A ) A.沟通 B.交流 C.过程 D.结果 8.公共关系工作对象中最敏感又最重要的公众是( A )

A.媒介公众 B.名流公众 C.顾客公众 D.内部公众 9.“刻板印象”又称为( D ) A.首因效应 B.近因作用 C.晕轮效应 D.定型作用 10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( B ) A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动 11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( D ) A.高知名度／高美誉度 B.高美誉度／低知名度 C.低知名度／低美誉度 D.低美誉度／高知名度 12.下列选项属于公共关系管理过程中环境形象的是( C ) A.广告代言人 B.组织的机构设置 C.组织的门面招牌 D.产品质量 13.“意见领袖”这一重要概念来源于( A ) A.两级传播论 B.“3S”论 C.把关人理论 D.议题设置论 l4.提出：“说真话”、“公众必须被告知”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系领域的人是( C ) A.巴纳姆 B.爱德华。伯尼斯 C.艾维。李 D.马斯洛 15.公共关系广告的主要目的是( D ) A.推销产品 B.提供服务 C.赢得经济利益 D.确立组织形象 16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是( B ) A.标准字 B.标志 C.标准色 D.象征图案 17.决定广告策划成败的关键是( A ) A.广告创意 B.广告定位 C.广告媒介安排 D.广告效果测定 18.公共关系策划的一条根本原则是( B ) A.系统性原则 B.客观性原则

教育学简答题和论述题整理

教育学：一、简答题： 1.简述社会主义教育目的的基本特点？（一）以马克思主义关于人的全面发展学说为理论基础；（二）鲜明的提出培养人的政治方向；（三）主张人的全面发展与个性发展的统一 2、简述良好的家庭教育的基本条件？（一）父母的表率作用；（二）民主和睦的家庭气氛；（三）父母的文化修养；（四）正确的教育观点和方法； 3、简述影响个体发展的主要因素。遗传（物质前提）、环境（外部客观条件）、教育、个体的主观能动性（动力） 4、简述应试教育的负效应。（一）片面追求升学率；（二）中小学生课业负担过重；（三）升学教育造成学生分化5、教育要适应个体发展的哪些规律？（1）教育要适应个体身心发展的顺序性；（2）教育要适应个体身心发展的阶段性；（3）教育要适应个体身心发展的不平衡性；（4）教育要适应个体身心发展个别差异性6、简述指导学生学习方法的基本要求。（1）学习方法指导要有整体观；（2）把学习方法指导的研究与研究学生结合起来；（3）激发学生学习的自觉性、主动性；（4）学习方法指导，必须着眼于学生能力的培养。 7.、何根据学生的气质类型差异，做好教育工作？（1）教师应当认识到每一个学生的气质都有优点和缺点，都有可能掌握知识技能，形成健康人格，成为有价值的社会成员（2）教师对不同气质类型占主导的学生应采取不同的教育方式方法（3）教师应根据学生的气质特点，进行职业指导（4）教师应正确认识自己气质的优点和缺点，加强自身的行为修养 8、社区在发展教育中有什么样的的功能？（1）服务功能；（2）教育功能；（3）宣传功能；（4）经济功能；（5）协调功能； 9、中国教师角色行为中的文化传统： (1)道德追求大于社会索取。(2)社会本位高于个人本位。(3)自我修养先于对他人教育。 10、教育要素之间的关系教育的基本要素包括：教育者、受教育者及教育影响。它们之间的关系是： (1)教师是教育影响和学生间的中介。(2)教育影响是老师对学生施加影响的桥梁。 (3)学生是教师选择和使用教育影响的依据。 11、人格教育的方法： (1)树立正确的人生观和世界观。(2)确定人格教育的导向。(3)明确道德基本规范的内容。12、教师的知识结构。 (1)通晓所教的学科和专业。(2)具有比较广泛的基础教育知识。 (3)掌握教育科学理论，懂得教育规律。 13、教师的能力结构：

教育学论述题及答案

教育学论述题教育学、教育心理学论述题的题型分析及解题技巧（一）、论述题题型特点：理论性强，是论述题最突出的特点。理论要有深度，是论述题主要的质量要求。理论联系实际，是论述题最显著的特色。（二）、论述题解题技巧论述题要求对所学过的理论（要把握住基本要点）展开论述。要求理论联系实际，一定要结合本人或学校、学区工作实践、经验，把它们做为阐述观点的材料。观点和材料要统一，语言要精炼。 1、论述题涉及的都是主要理论，其中一些问题，需要全方位论述，因此，开阔视野，多角度看问题，这是解答论述题的首要策略，当然这也要求您能对基本的教育学、教育心理学的理论有扎实的基本功，能较好的理解，这也是与你同行在我的学习经验中一再强调的观点，必须要多读，多看，多学，掌握基础理论知识，以不变应万变。例如：学校、家庭、社会三方面如何有机结合起来，形成教育合力？回答这一问题，就要注意到三个方面，搞清它们之间的关系，应该这样论述，在发挥学校教育占主导作用的前提下，必须争取家庭和社会的支持，通过书面或互访的形式，加强相互了解，保持经常性联系，达到对学生教育的统一要求和统一行动，形成教育合力，共同搞好教育工作。 2、“授之以鱼，仅供一饭之需；授之以渔，则终身受用无穷”。在论述题中，常引用这样一类格言，与教育现象联系起来，看你的理解能力。在这里，此格言表明了智力开发的重要意义，涉及的是知识与智力的关系问题，由这一点展开论述，就抓住了本质。与这一个类似的还是“老子英雄儿好汉”等说法的辨析等。 3、能用教育学理论指导实践，是论述题考察学生知识程度的又一个方面。这一点对于在职教师考取教师资格证是一个优势，但对于新毕业的学生，难度就较大，但任何事情总是一分为二的，我们新毕业的同学一个优势就是记忆能力较好，能掌握好知识点，这是一个最大的优势。更何况，我们都过了10几年的学校生活，而大部分时间都是在教室与老师的接触、交流中度过的，这也给你们对解答这类论述题提供一些联系实际的素材，要注意多挖掘一些。与你同行提示您，必要时的一些理想化的实例（甚至是虚构的，有说服力的）都可以写出来，增强自己在论述中的说服力和感染力，去打动阅卷老师的心。当然，所有这些也必须符合现实，符合新课程理念的要求。 4、对一种教育观点或新生事物作出评价，是论述题中最难的一类问题。要会分析，指出优点和可能存在的弊端。一定要表明自己的看法，最好能自由发挥。当然，这种发挥要符合教育原理，不能偏离主题。还是离不了与你同行提醒您的，任何论述题都必须要有扎实的理论做基础的。（三）、实例分析论述题，有的试题给出一个实例，要求用所学的某一理论去分析实例，提出自己的观点，这类题也是同学们感到最难以作答的。答这类题一定要把握住某理论的几个要点，有针对性地对实例进行分析。例如：前不久，我在xx学校见到一位教师给一名学生脖子上挂了一个牌子，上面写着“数学23分，语文46分”。这个学生耷拉着脑袋，满眼泪花。你的感触是什么？请从教师职业道德和义务方面分析这位教师的行为。分析这一实例，题中已明确提示，请从教师的职业道德和义务方面考虑这位教师

(公共关系)公共关系学练习题[参考答案]

《公共关系学》练习题[参考答案] 第一章公共关系的概念一、单项选择题1、D 2、A 3、A 4、A 5、B 6、A 7、C 8、A 9、B 10、A 11、C 12、C 13、 A 14、A 15、A 二、多项选择题1、ACE 2、AD 3、ACDE 4、BE 5、A B 6、A.B 7、AB 8、CDE 9、ABCDE 10、ACDE 11、ABCDE 12、ABCDE 13、ACE 14、BD 15、AC 三、名词解释题 1、传播管理说这类定义将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能。格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。”（P3）2、公共关系状态公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。公共关系状态是客观存在的，任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中。它既是组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动的结果。（P10）3、关系主要指组织与公众之间的相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。这种相处和交往的性质和程度，是组织的公众环境状态中比较直观的方面。公共关系“好”还是“不好”，从这种联系的性质和程度就可以直接判断。（P16）4、形象（P18）5、人际关系主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。它主要从个体关系的角度概括人的各种社会关系，其涵盖面包括个人在生活、生产及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系。（P21）6、舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。这种公众意见的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志。这种舆论反映和评价的性质和程度，是组织公众环境状态中无形的方面。舆论标志着大多数社会公众对组织的基本态度和行为。（P17）四、简答题 1、如何理解公共关系的传播观念、协调观念？ P12 2、为什么说组织是公共关系活动的主体? P13-14 3、为什么说传播沟通是公共关系活动的过程和方式? P15-16 五、论述题 1、从关系、职能、学科的角度论述公共关系的本质属性？要点：公关本质属性；分别阐述关系、职能、学科性质。（P7-8）2、试述公共关系与“人际关系”的联系与区别？要点：人际关系；(1)联系（内容、方法）(2)区别（主体、对象、内容、方式）P21 3、试述公共关系与“人群关系”的联系与区别？要点：人群关系；(1)联系；(2)区别P21-22 4、试分析公共关系有代表性的七种定义？P2-3 六、案例分析题香港回归祖国倒计时活动—《中国名牌》杂志社的公关创意知识点：公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念。从背景上（历史、立场）进行项目调查，得出结论：回归这一天，一个民族的沧桑荣辱将在这时刻凝聚升华。当时离回归只剩3年半过渡期。寻求一种能充分表达中国政府和人民坚定信念与浓烈企盼之情的特殊活动方式，其将产生不可估量的政治影响与历史作用。开展了项目的策划和实施：目的是高扬爱国主义旗帜；切入点是倒计时；焦点、层次和时间到位；得到全国人民的支持。分析评点：（1）舆论影响、社会效应，堪称“中国公关史上值得一书的大手笔”。（2）精妙的创意：倒计时版设置在祖国首都北京天安门广场为公关策划找到了一个最佳着落点。（3）高层次、长跨度、大规模: ①规模最大倒计时牌面积达153.6平方米）；②受众面最广；③活动时间最长,前后历时 925天；④新闻媒介报道的深度与广度以及频率最多。第二章公共关系的起源与发展

教育学简答题及答案

教育学第一章 1、近代社会的教育出现了哪些新变化？ ⑴国家加强了对教育的重视和干预，公立教育崛起。⑵教育的世俗化与公立教育的发展相应，教育逐渐从宗教教育中分离出来。⑶初等义务教育的普遍实施。（最早出现在近代，德国） ⑷重视教育立法，以法治教。 2、教育现代化的内容？ ⑴教育观念现代化；（前提）⑵教育内容现代化⑶教育条件现代化 ⑷教育管理现代化⑸教育素质现代化。（关键） 3、现代教育的发展趋势？ ⑴教育的终身化⑵教育的全民化⑶教育的民主化⑷教育的多元化⑸教育技术的现代化 4、教学相长包括哪三层含义？ ⑴教师教学生学⑵教师向学生学⑶学生的学习可以超越老师第二章 1、教育与政治经济制度的关系？政治经济制度对教育的制约作用表现在： ⑴社会政治经济制度决定教育的领导权。 ⑵社会政治经济制度决定受教育权。 ⑶社会政治经济制度决定教育目的。 ⑷社会政治经济制度决定教育内容的取舍。教育对社会政治经济制度的反作用主要表现在： ⑴教育培养出政治经济制度所需要的人才。 ⑵教育是一种影响政治经济制度的舆论力量。 ⑶教育促进民主化进程，但对政治经济制度不起决定作用。 2、生产力于教育的相互作用？生产力对教育的制约作用表现在： ⑴生产力发展水平制约着教育发展的规模和速度。 ⑵生产力发展水平制约着教育结构的变化。 ⑶生产力发展水平制约着教育的内容、方法和手段。 ⑷教育相对独立于生产力发展水平。

教育对生产力的促进作用主要表现在： ⑴教育把可能的劳动力转化为现实的劳动力，是劳动力再生产的重要手段。 ⑵教育是科学知识再生产的手段。 3、科学技术对教育的作用？科学技术对教育的影响表现在哪些方面： ⑴科学技术能够改变教育者的观念。 ⑵科学技术能够影响受教育者的数量和教育质量。 ⑶科学技术能够影响教育的内容、方法。 ⑷科学技术影响教育技术。教育对科学技术发展的反作用表现在： ⑴教育能完成科学知识的再生产。 ⑵教育推进科学的体制化。 ⑶教育具有科学研究的功能。 ⑷教育促进科研技术成果的开发利用。 4、文化对教育的影响？教育对文化发展的促进作用表现在： ⑴教育具有筛选、整理、传递和保存文化的作用。 ⑵教育具有传播和交流文化的作用。 ⑶教育具有选择、提升文化的作用。 ⑷教育具有更新和创造文化的作用。 5、学校文化的特征？ ⑴学校文化是一种组织文化⑵学校文化是一种整合性较强的文化 ⑶学校文化以传递文化传统为己任⑷校园文化——学校文化的缩影 6、学生文化的特征？ ⑴过渡性⑵非正式性⑶多样性⑷互补性⑸生成性 7、教育的相对独立性？ (1)教育自身的历史继承性。和其他社会现象一样，在其历史发展过程中必然从各个方面吸收和利用以往历史阶段的教育成果和经验。 (2)教育与社会发展的不平衡性。教育受一定社会的生产力发展水平和政治、经济制度所制约、决定，但与社会生产力发展水平和政治经济制度的改变并非完全同步，具有与社会发展的不平衡性。

公关简答题答案

1．要写好新闻稿应掌握哪三个要点？答：要写好新闻稿，应掌握以下三个要点：（1）新闻稿的结构。常见的新闻稿结构有三种：倒金字塔结构、并列结构、顺时结构；其中最常见的是倒金字塔结构。倒金字塔结构由导语和事实两大部分组成，导语是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其中。导语之后是一般的新闻事实，按重要在前、次重要在后的原则排列。（２）导语的写作。导语在新闻稿中的地位十分重要，虽然只有一两句语，却要概括一篇新闻中最新最重要的信息，使人只看导语便可了解新闻的基本要点。由此可见，导语的写作是新闻写作中极为关键的方面。（３）新闻背景材料的运用。新闻背景材料是对新闻人物和新闻事件起衬托补充、说明等辅助性作用的材料 2 .简述艾维李对公共关系的贡献？答：艾维李作为公共关系之父，不仅首创了“公共关系”这一专门职业，而且，他提出的“说真话”“公众必须被告知”的命题将“公共利益与诚实”带进了公共关系的领域，，使公共关系这门学科从对一些简单问题的探讨上升为探求带有某些规律性的原则和方法，大大推动了这门学科的发展。由于时代的局限，艾维李的咨询指导主要还是凭经验和直感而进行的，缺乏对公众舆论的严密、大量的科学调查。因此，有人批评艾维李的公关咨询只有艺术性而无科学性。但无论如何，艾维李作为公共关系职业的先驱者的地位是无可争议的。3．简述公共关系程序的四个步骤。公共关系程序的四个步骤又称作“四步工作法”即将整个公共关系工作过程划分为四个基本阶段：（1）公共关系调查：通过环境分析、舆论分析或形象分析，确定公关的对象和问题。（2）公共关系策划：根据公关问题确定公关目标，制定公关计划和设计公关方案。（3）公共关系实施：根据公关的目标、计划和方案实施各种传播沟通活动。（4）公共关系评估：根据调查、反馈的信息评估公关活动的效果，寻找新的问题，确立新的公关目标，调整原有的公关计划。 4.公共关系活动中树立组织形象应遵循哪些原则？p158 1、有效性原则。有效性是指通过开展公共关系活动，要力求取得预期最佳效果。公共关系是组织发展的一种策略，其目标是促进组织发展，因此在塑造组织形象的过程中必须努力遵循有效性原则。 2、具体性原则，也称整体性原则。总体性原则是指把组织分散的，不连续的公共关系工作系统化，统一化和科学化。现代组织要树立自己的形象，必须改变公共关系工作各部门分头负责，各自为政的局面，要统一观念，全面规划，协调行动。总体性原则海一位折设计公共关系活动所追求的工作目标要统一，不能偏顾任何一项。 3、符号化原则。是指通过设计简洁，鲜明，形象的组织产品和产品标记，使组织和产品形象易于传播，应用象征性的标记来宣传组织的形象，是公共关系学的重要标记。 5.简述拉斯韦尔的5W模式和传播研究的5个基本范畴？答：5W的基本含义：(1)谁传播(who)；(2)传播什么(says what)；(3)通过什么渠道(which channel)；(4)向谁传播(to whom)；(5)传播的效果怎样(what effects)。在对传播的研究中，拉斯韦尔所提出的研究对象的五大部分也完全可以视为传播研究的五个基本范畴。（1）传播的控制分析；（2）传播的内容分析；（3）传播的媒介分析；（4）传播的对象分析；（5）传播的效果分析。 6.危机处理包括哪两方面的涵义? 答：危机处理包括两方面的涵义：一是处理“公共关系危机”；二是用公共关系的策略和方

(精选)最新公共关系学试题及答案

六、案例分析（20分）。深入人心的花——“百消丹”母亲节免费送鲜花活动长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药，作为一个专门致力于女性健康事业的公司，长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱，长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天，举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动，为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。 “打个电话，我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花，在母亲节这天送到您的母亲手中。”在母亲节，长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁，得到了广大市民的赞赏和踊跃参加。短短3天，打电话参加活动的人数超过一千人，“妈妈，您是儿子永远的港湾，不论走多远，最后都要回到您的怀抱”；“妈妈，真的感谢您，您是女儿永远的爱”；“妈妈，我们爱您到永运”…… 当儿女们饱含着深情的话语，随着一盆盆、一束束鲜花，一起送到一位位母亲手中时；当看到一个个母亲捧着鲜花，脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时，浓浓的母亲节氛也在杭州城洋溢着。一时间，长甲集团“科丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。案例思考：请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。（要求写出一篇400字以上的案例分析）六、案例分析（20）答题要点：长甲集团组织送鲜花活动，是一种公益性的公关活动，即是属于社会型公关模式。（1分）其特点是以各种社会性、赞助性或公益性的活动为主，组织通过这些活动，可为自己的信誉进行投资。（2分）企业开展任何形式的公益活动，本质上都是为了进行广告宣传。得是与其他形式的广告活动相比，“百消丹送花、送祝福”活动，使企业消费者心理需求的同时，很好地考虑到了消费者的利益，提醒人们关注母亲，珍惜亲情。在满足消费者心理需求的同时，也提高了企业的知名度和美誉度。（2分）从公关技巧的方面看，至少有这样几点值得我们注意或借鉴：（1）大打亲情牌。（2分）母亲的养育之恩，是最能打动人们心弦的。但由于目前社会生活节奏加快，不少子女与母两地分居，平时与父母处的机会不多，内心愧疚，而父母也感到孤独。“百消丹”的这次送鲜花活动，给了双方一个机会，儿女可以把最想说的一句话和束鲜花送给母亲，聊表寸心；母亲也可以从中得到安慰，感到快乐。（3分）（2）淡化了企业的广告色彩。（2分）目前，企业的广告铺天盖地，很容易引起消费者的反感。所以要尽量在宣传或广告活动中。让消费者感觉到企业是在为他们服务，而不是转弯抹角地推销商品。（1分）要让消费者通过企业的公关活动产生爱屋及乌的好感。“百消丹”的送鲜花活。正好到达了这样的目的。（2分）（3）成为社会舆论关注的热点。（2分）母亲是人人都有的，而养育之恩当涌泉相报，所以关注母亲节大有人在。（1分）利用母亲节这种社会的节庆开展活动，很容易吸引社会公众的眼球，并能引起各种媒体的广泛注意，从而到达了提升企业知名度的目的。（2分）选择公关活动的最佳时机应注意哪些问题？ 1 避开或利用重大节日，如果策划的公关活动与重大节日有联系就要充分利用那个节日来增强活动效果，如策划的公关活动与重大节日没有太大联系就要避开节日，否则或哦顶你个内容太会被节日气氛所冲淡 2 避开或利用国内外重大事件，入策划的公关活动与国内……（如上） 3不宜在同一天或同一段时间按同时开展两项重大的公关活动，否则会让公众产生无所适从的感觉且造成人力物力财力的紧张失控。 1．试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。答：“人际关系”主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。

教育学简答题论述题汇总

教育学（书本课后复习思考题、湘潭教育学院练习册简答题与论述题汇总）第一章复习思考题 1.为什么说教育是人类社会独有的活动？答：首先，动物的“教育”是一种基于亲子和生存本能的自发行为，而人类的教育是一种复杂的社会活动。其次，动物界没有人类这样高级的语言、符号系统，它们的思维不够发达，所有的活动只停留在“个体”层次上。再者，动物的教育也基本随着生理的成熟而结束。综上所述，教育是人类社会独有的活动，社会性是人的教育活动与动物所谓的“教育”活动的本质区别。 2.大教育观的形成，是否意味着学校的消亡？答：大教育观是基于“终身教育”思潮和“教育社会”、“学习化社会”设想之上的一种教育观。教育不仅在时间上贯穿人生全程，在空间上也往往充注于人生所处各种场所，最终的目标是为了维持或改善生存环境，提高生活质量。大教育观包含学校、家庭、社会机构等一切可用于教育和学习的场所，因此大教育观的形成，并不意味着学校的消亡。 3.学校是怎样产生的？答：学校的产生，是人类社会发展到一定阶段的历史产物，是人类文明史上的一次重大事件。第一，生产的发展，社会生产力水平的提高，为学校的产生提供了物质上的基础。第二，统治阶级对人才的需求，为学校的产生提供了社会条件。第三，文字的产生和文化的发展，为学校的产生提供了现实条件。 4.你怎样看现代教育的发展趋势？答：教育终身化、社会化、生产化、民主化、国际化、现代化、多元化。 5.教育学的研究对象和任务是什么？答：教育学的研究对象是：教育问题和教育现象。普通教育学包括理论建设和实践应用两大任务。理论建设：第一，批判和继承传统的教育理论，立足现实，构建面向未来的教育学逻辑体系。第二，学习和消化西方教育学理论，构建有中国特色的教育理论体系。第三，学习相邻学科的研究成果和研究方法，建立科学的教育学理论体系。第四，总结和升华教育实践经验，为教育理论的发展提供坚实的实践基础。实践应用：首先，教育学要为个体身心的全面发展提供某种规律性的东西提供一些具体实施的原则和方法。其次，教育学还必须为当代中国教育事业的改革和发展提供必要的理论论证和解释。此外，普通教育学还必须研究如何使教育理论迅速而有效地在实践中运用的问题。 6.谈谈教育学研究在当代的发展趋势？答：学科发展的分化和综合；理论导向上的冲突与融合；研究方法的多元互补。 7.怎样将基本的科学研究方法运用到教育研究中来？（略） 8.怎样运用研究法、调查法、实验法去研究教育问题？答：研究法：首先要获取有关凭证，也就是尽全面地搜索有关个案材料；然后进行初步诊断，即对个案材料进行分析，找出问题关键；最后提出治疗方案和改进意见。运用个案研究法切忌将个案研究结果作一般推论，犯以偏概全的错误。

#教育学心理学论述题和简答题

教育学论述题和简答题一、一名合格的人民教师应具备怎样的知识素养？答：（1）比较系统的马列主义理论修养。教师须以马克思主义基本理论观点统率各科教学。（2）精深的专业知识。教师须对本学科的历史、现状、未来等有精湛的研究、独特的见解、深厚的功底。（3）广博的文化基础知识，因为各学科知识并非孤立的。（4）必备的教育科学知识，包括教育学、心理学以及各科教材教法等方面的知识。二、试论述教育教学中如何培养学生良好的思维品质答：（1）加强辩证唯物主义思维方法论的训练，学会全面地、发展地、实事求是地看问题。（2）运用启发式方法调动学生思维的积极性、主动性。（3）加强言语训练。（4）发挥定势的积极作用，抑制定势的消极作用。（5）培养学生解决实际问题的思维品质。三．师生关系的本质是什么？我国社会主义新型师生关系的特点有哪些答：师生关系的本质是一种人际关系。我国社会主义新型师生关系的特点是：（1）尊师爱生。学生尊重教师是尊重知识、尊重文化的表现，教师热爱学生应是一种热爱祖国教育事业，关心人类未来的深层次情感。教师要对所有学生一视同仁地关心爱护。（2）民主平等。这是我国社会主义新型人际关系的特点。另外，在教学过程中，师生共同服从于对真理的探讨。（3）教学相长。教师的教和学生的学是同一过程的两个方面，两者是相辅相成、相互促进的关系。四．班主任工作的基本任务和具体方法各是什么？答：班主任工作的具体方法是：全面了解和研究学生；组织和培养班集体；做好个别教育工作；和家庭社会教育密切配合，统一各方面的教育力量；做好班主任工作的计划和总结。五．学校教育、家庭教育、社会教育应如何相互结合，形成正向的教育合力？答：（1）学校教育占主导地位。（2）家庭、社会和学校相互支持，目标一致。（3）加强学校和家庭之间的相互联系。（4）加强学校和社会教育机构之间的相互联系。六．试论美育对促进学生全面发展的重要意义。答：美育能促进教育目的实现，促进学生德智体全面发展。具体表现为：（1）美育可以促进学生共产主义道德品质的形成，它对于培养学生高尚的道德情操，陶冶心灵，树立正确的世界观具有特殊的功效。（2）美育能促进学生智力发展，扩大和加深他们对客观现实的认识。（3）美育具有怡情健身作用，可以增进身心健康，促进体育。七．为什么说教育和社会生产力之间是一种相互制约的关系？试加以论述答：（1）生产力对教育的制约作用表现在：①生产力的发展决定教育目的的确定；②生产力水平制约着课程设置和教学内容；③生产力的发展制约着教育发展的规模、速度以及学校结构；④生产力水平还制约着教学方法、教学手段和教学组织形式。（2）教育对生产力发展具有促进作用，这主要表现在：①教育是劳动力再生产的必要手段； ②教育是科学知识和技术再生产的手段；③教育是产生新的科学知识和技术的手段。八．试论教师主导作用和学生主体作用相统一的教学规律。答：（1）教学过程是教师和学生共同活动的过程，是教师***下的学生的学习过程，既要有教师的主导作用，又要有学生的主体作用。（2）教师是教育者，他要将国家社会规定的知识内容传授给学生。在这一过程中，教师闻道在先，是已知者，而学生是未知者，所以，教师要对教学过程起主导作用。

公共关系学试题库完整

1. 服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。 A 套装 B 正装 C 工作装 D 西装参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0 2. 近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的（）“报刊宣传运动”为标志。 A 揭丑运动 B 报刊宣传运动 C 民主政治运动 D 便士报参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 3. （）是组织生存和发展的基础，对组织握有“生杀大权”，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。 A 行动公众 B 首要公众 C 顺意公众 D 边缘公众参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 4. （）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A 媒介公众 B 政府公众 C 社区公众 D 名流公众参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 5. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。 A 销售部门 B 广告宣传部门 C 接待部门 D 办公室参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0 6. 新闻公报最常见的结构类型有三种，（）通常用于重大新闻的报道。 A 倒金字塔形 B 并列结构 C 顺时结构 D 金字塔形参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 7. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。 A 倒金字塔形 B 并列结构 C 顺时结构

教育学简答题题及答案

1.当代教育学的发展趋势 a教育学研究的问题领域急剧扩大(领域从微观到宏观,从教育内部到外部关系,从基础到高等教育,从正规到非正规教育,从学校到社会教育,从正常儿童到特殊需要儿童教育,从儿童青少年到成人教育、老年教育)； b教育学研究基础和研究模式的多样化(赫时代教育学基础是哲学和心理学，当代包括更加广阔的学科领域,就研究角度有科学主义,人文主义的角度研究,还有介于两者,就教育学研究的层次出现基础、应用、咨询、开发研究)； c教育学发生细密的分化，形成初步教育学科体系，同时也出现了各种层次与类型的综合（随着b，教育学发生快速学科分化，组成部分发展独立学科，同时出现子学科、边缘学科）；d教育学研究与教育实践改革的关系日益密切(研究者关心教育实践中到底存在问题及产生的原因和如何解决.与此同时,实践的发展日益呼唤教育理论指导,为教育学的发展提供了强大的社会动力)； e教育学加强对自身反思，形成教育学的元理论（即关于教育学学科自身的知识体系）。 2.什么是教育功能教育功能的主要类型有哪些教育是培养人的社会实践活动，这一本质决定了教育既是一个相对独立的系统，又是一个复杂开放的系统。教育功能在系统内部表现为教育对个体发展的影响和作用，在整个社会系统中表现为教育对社会发展的影响和作用。所以，教育功能是教育活动和教育系统对个体发展和社会发展所产生的各种影响和作用。教育功能类型：（1）从作用的对象看,教育功能可分为个体功能（即教育对个体发展的影响和作用，由教育活动内容结构决定）和社会功能（是教育的本体功能在社会结构中的衍生，是教育的衍生功能） (2)从作用的方向看,可分为正向功能(指有助于社会进步和个体发展的积极影响和作用)和负向功能(阻碍…的消极…) (3)(3)从作用的呈现形式看,教育功能可分为显性功能(主观目标与客观结果相符的情况)和隐性功能(非预期且具较大隐藏性功能) (4)(4)多维度的复合分类(柴野昌山:a把性质和形式结合起来划分:显、隐性正向，显、隐性负向功能；b把对象与性质结合起来划分:对人的发展、社会发展的正向功能，对…的负向功能) 3.教育有哪些个体功能每个功能的内涵和特点是什么教育个体功能有：a教育对个体发展的正向功能b教育的个体谋生和享用功能c教育对个体发展的负向功能。个体发展是指个体从出生到生命的终结，其身心诸方面所发生的一切变化，它是个体的潜在素质转变为现实特征的过程。教育就是通过对其独特的形式和丰富的内容，促进个体身心和谐全面地发展。教育对个体发展的正向功能表现为促进个体社会化的功能和粗寂寞个体个性化的功能。 4.什么是教育目的其基本特点是什么教育目的是根据社会发展和阶级利益的需要提出的培养的人的质量规格的总设想或规定，是教育者对受教育者进行有意识、有计划的影响活动所要达到的预期结果。教育目的即教育意

公共关系学(答案)

《公共关系学》作业本课程作业由两部分组成。第一部分为“客观题部分”，由15个选择题组成，每题1分，共15分。第二部分为“主观题部分”，由简答题和论述题组成，共15分。作业总分30分，将作为平时成绩记入课程总成绩。客观题部分：一、选择题（每题1分，共15题） 1、现代公共关系的特征是（ABDE ）。 A、公共关系学科规范化 B、公共关系教育专门化 C、公共关系专业普及化 D、公共关系行业国际化 E、公共关系工作职业化 2根据公众发展过程不同阶段的特点，可把公众分为（ACDE ）。 A、非公众 B、内部公众 C、知晓公众 D、行动公众 E、潜在公众 3、公共关系三大目标是（AB C ）。 A、认知度 B、美誉度 C、和谐度 D、见报率 E、议论度 4、从宏观上看，公共关系对社会的作用主要体现在（ABCD ）。 A、通过信息交流和物质、能量交换等渠道产生影响 B、协调社会群体的目标、利益、态度与行动 C、通过组织制度对内部员工产生影响 D、优化经济、政治、文化、心理等环境 E、激发公众的购买欲望 5、传播的基本方式是（ABCDE ）。 A、个体自身 B、人际传播 C、小团体传播 D、组织传播 E、大众传播 6、现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的美国，这与当时的社会状况有关（BCDE ）

A、创新精神：公共关系产生的哲学基础 B、民主政治：公共关系发展的制度安排 C、市场经济：公共关系发展的现实土壤 D、人性文化：公共关系发展的精神源泉 E、传播技术：公共关系发展的技术支持 7、当代中国公共关系的发展，大致经历了三个阶段（ ACD ） A、导入时期 B、设置专业和招生培养时期期 C、成熟稳定发展时期 D、迅速发展时 E、科技成果迅速增长时期 8、根据关系的重要性程度，可把公众分为（AE ） A、首要公众 B、目标公众 C、周期公众 D、稳定公众 E、次要公众 9、政府机关美誉度内容可分解为（BCED ） A、领导政绩评价 B、服务评价 C、民主建设评价 D、廉政建设评价 E、政绩评价 10、在组织发展的精神源泉方面，组织形象的作用是（CDE ） A、规范与范导功能 B、宣传作用 C、激励功能 D、辐射作用 E、凝聚与整合功能 11、基于调查对象范围变量分类，公共关系调查的基本方法是（ ABCDE ） A、普查 B、抽样调查 C、典型调查 D、重点调查 E、个案调查 12、礼貌用语主要有（ ABCDE ） A、问候语 B、请托语 C、致谢语 D、礼赞语 E、告别语 13、公共关系发展的趋势是（ABCDE ）。 A公共关系活动范围全球化 B公共关系实施主体职业化 C公共关系传播渠道网络化 D公共关系实务运作整体化 E公共关系文化思想立体化

公共关系学作业题 1

公共关系学作业题论述题 1．联系实际说明分析公众有哪些意义？答：．分析公众的意义可以概括为： ①为公共关系的调查研究和组织形象评估确定范围； ②为制定公关政策，设计公关方案明确目标和方向； ③为公关活动的组织和实施打下基础； ④为科学评审公关工作的效果提供依据。 2．试比较分析面访调查、电话调查这两种调查方法的优缺点。答：面访调查。调查者直接走访被调查者，当面听取被调查者的意见。请被调查者当面填写问卷，可以说明目的、解释疑问、消除误会、互相启发、深入探讨、加深印象、回答率高。但调查对象容易受访问者的观点、表情的影响；或附和权威、多数人的意见，从而影响资料的准确性。同时，这种调查方式需要较大量的人力、时间和费用，成本较高。电话调查。调查者按照统一问卷，通过电话向被访者提问，笔录答案。电话访问速度快，范围广，费用低，回答率高，误差小，在电话中回答问题一般较坦率，适用于不习惯面谈的人。但电话访问时间短，答案简单，难于深入，且受电话设备的限制。 3.联系实际说明如何制定社会赞助活动计划? 答：企业可以主动选择赞助对象，也可以按赞助者的请求来确定，但不论赞助谁，赞助形式如何，赞助之前都必须做好深入细致的调查研究。要调查企业的公关状态、经济状态、赞助活动的影响及以被赞助者的公关状态等。在此基础上研究赞助项目的必要性、可行性和有效性。特别要强调的是调查研究应以经济效益和社会效益的同步增长为目标，量力而行，保证企业与社会共同受益。在调查研究的基础上确定了赞助对象之后，就要拟定具体翔实的赞助计划。该计划一般应该包括：赞助的目标、对象、形式；赞助的财政预算；为达到最佳效果而选择的赞助主题和传播方式；赞助活动的具体实施方案等 4．举办记者招待会应做好哪些方面的工作? 答：举办记者招待会时，一个组织应做好以下几方面的工作：（1）会前淮备工作：确定举行招待会的必要性；选择会议的地点；确定主持人和发言人准备发言和报道提纲；准备宣传辅助资料；做好记者参观的准备；确定时间；小型宴请的安排；选择邀请记者的范围。（2）会中注意事项：会议主持人应充分发挥主持和组织的作用，活跃整个会议气氛，引导记者踊跃提问；对于不愿传播和透露的内容，应婉转地向记者做解释，记者一般会尊重组织的意见的；不要随便打断记者的提问，更不要以各种动作、表情和语言对记者表示不满；遇到回答不了的问题，不能简单地说：“不清楚”、“不知道”、“我不能告诉你”等，应采取灵活而变通的办法给予回答；所发布的信息必须准确无误，若发现错误，应及时予以更正。（3）会后反馈工作：尽快整理出记录材料，对会议的组织、布置、主持和回答问题等方面的工作做一总结，