计算机联锁应急预案

EI32-JD型计算机联锁应急处理预案

故障现象一：运转室控制台显示器黑屏，电源指示灯不亮，后台值班员显示器良好

●应急处理步骤：临时将后台值班员显示器代替作为控制台

显示器使用。

故障现象二：运转室控制显示器及后台值班员显示器同时黑屏，电源指示灯不亮

●应急处理步骤一：拨动微机联锁分线柜背后底部双向开关

（如图一所示红色箭头所指开关）。若现象依旧，则

作应急处理步骤二

●应急处理步骤二：借用临时电给显示器供电

故障现象三：运转室控制台显示器黑屏，电源指示灯亮黄灯或闪绿灯，后台值班员显示器良好

●应急处理步骤：临时将后台值班员显示器代替作为控制台

显示器使用。

故障现象四：运转室控制台及后台值班员显示器黑屏，电源指示灯亮黄灯或闪绿灯

●应急处理步骤一：倒机。检查综合柜内操作表示机倒机单

元表示灯（如下图二）状态；

图二

＊若A主用、A运行、B运行灯亮，则按一次（A→

B）红色按钮；

＊若B主用、切换检查、A运行、B运行灯亮，则按

一次（B→A）红色按钮；若现象依旧，则进行第二

步；

●应急处理步骤二：甩开防雷。在综合柜 操作表示机倒机单元背面（如图三所示）把2号端口上的电缆拔出，

同时把视频延长电缆（1号线）从防雷拔下后，直接

插入2号端口。若现象依旧，则进行第三步

图三

●应急处理步骤三：甩开分频器。将运转室控制台内（如下

图四）分频器 视频延长电缆与前台视频电缆对接；

若现象依旧，则进行第四步

1号线

视频延长电缆前台视频电缆后台视频电缆

图四

●应急处理步骤四：使用备用视频延长电缆。在综合柜操作

表示机倒机单元背面（如图五所示），把备用电缆（3

号线），直接插入2号端口（原电缆拔出）；同时，将

运转室控制台内备用视频延长电缆，直接替换视频延

长电缆，插入分频器端口；若现象依旧，则进行第五

步

图五 ●应急处理步骤五：甩开操作表示机倒机单元。在综合柜操作表示机倒机单元背面（如图五所示），将2号端的备用视频延长电缆拔出，主用操作表示机（若A 机主用，则插入5号端口如图六所示；若B 机主用，则插入6号端口如图七六所示）。

2号端口

操作表示机A

图六

操作表示机B

图七

故障现象五：控制台显示器界面不动，鼠标也不能动

●应急处理步骤一：切换操作表示机

●应急处理步骤二：两台操作表示机重启

●应急处理步骤三：按计算机联锁开机办法开启系统。

故障现象六：控制台显示器界面正常，鼠标不能用

●应急处理步骤一：启用控制台内另一个鼠标；若鼠标仍不

能动，则进行应急处理步骤二

●应急处理步骤二：倒机。检查综合柜内操作表示倒机单元

表示灯（如下图）状态；

＊若A主用、A运行、B运行灯亮，则按一次（A→B）红色按钮；

＊若B主用、切换检查、A运行、B运行灯亮，则按一次（B→A）红色按钮；若二个鼠标仍不能动，则进

行第三步

●应急处理步骤三：重启二台操作表示机。

故障现象七：系统停电（整个计算机联锁处于瘫痪状态）

●应急处理步骤一：关闭计算机联锁系统电源（按计算机联

锁系统关闭办法），同时把UPS输入线与输出线对接。

●应急处理步骤二：若电源屏有故障报警，检查计算机联锁

电源输出断路器是否跳开，合上该断路器后，按计算

机联锁开机办法开启系统。

EI32-JD型计算机联锁开、关机步骤

一、正常开关机（适用于施工等正常情况）

（一）关机步骤

1、关闭维修机

2、顺序关闭驱采电源、接口电源、联锁电源

3、顺序关闭备用操作表示机、主用操作表示机

4、关闭操作表示机倒机单元电源

5、关闭UPS电源

（二）开机步骤

1、开启UPS电源。UPS稳定工作后（约30秒），进行下一步

2、打开操作表示机倒机单元电源

3、开启操作表示机（根据需要按压工控机正面黑色开关）

4、打开联锁电源、接口电源、驱采电源

5、开启维修机（根据需要按压工控机正面黑色开关）

二、非常开关机

遇故障，整个系统停电。

恢复供电前，关闭所有电源开关（驱采电源、接口电源、联锁电源、倒机单元电源、工控机电源）

恢复供电后，按正常开机步骤进行。如跳过UPS电源，直

接供电，则按正常开机步骤的2、3、4、5步进行。

三、单项设备重启

1、联锁机：把“系统控制板”上钮子开关拉出并往上抬一下。

2、驱采机：把“系统控制板”上钮子开关拉出并往上抬一下。

3、操作表示机：按下橙色按钮一下。

XXXX计算机应急预案

xxx 计算机信息系统应急处置预案 为规范计算机信息系统的突发事件应急管理，提高应对突发事件的管理水平和应急处置能力，有效防范计算机信息系统风险，减少计算机信息系统故障对业务造成的影响，确保计算机信息系统运行的连续性，根据上级部门有关文件精神，结合xxx具体实际，特制订本应急预案。 一、应急工作组织保证 为确保在发生计算机信息系统突发事件时，能够做到及时实施专项应急处置工作，降低突发事件可能造成的损失，xxx组建了应急团队，明确职责，以落实和完善应急预案为基础，全面加强计算机信息系统应急管理工作，保证各项应急工作的真正落实。 二、应急处置措施 1、网络故障 （1）网络硬件故障 值班运行员负责收集网络设备的工作状况，一旦发现设备发生故障，应及时报告网络管理员判断对业务的影响程度。 若对业务不产生影响或轻微影响，由值班人员登记情况并向中心负责人汇报，由中心负责人（或责成网络管理员）与保修（供货）商联系并及时处理故障。 若对业务产生重大影响，热备份设备应自动切换至备机工作（冷备份设备由网络管理员手动切换至备机工作），此时网络管理员应严密

监测切换情况，在确保业务正常开展的同时，及时报告科技负责人。若热备份设备未能自动切换至备机，由值班人员即时汇报中心负责人，由中心负责人调集网络管理员等人员及时当场查明原因手工切换至备机工作，并与保修（供货）商联系，要求立即解决故障，同时逐级上报。 若出现灾难性事故，主、备机同时不能工作，网络管理员即时通报中心负责人，逐级上报，同步联系设备保修（供货）商临时调用备用机；由中心负责人联系相关部门，请求相应的技术支持；由“应急领导小组”据情决定上报xxx分管领导,确定是否启用手工应急措施。（2）网络线路故障 1)局域网线路，因采用五类或超五类双绞线而制成，难免发生电器性能的下降、虫蛀鼠咬、意外绷断,发现故障或接到报告后，管理员在检查本机的网卡工作正常情况下，ping网关不通时，应用测线仪测试线路，急用时通报网络管理员和中心负责人，由中心负责人调集相关人员落实现场人员采用临时拖线处理，事后采用标准布线方式恢复。 2)广域网线路，值班人员在网络检查或接到报告发现链路中断的情况时，立即向网络管理员和中心负责人汇报，科技人员查明故障原因，确定为线路故障的向网络运营商申告故障修复，以降低全局风险发生几率。若主、备线路同时出现故障，且网络运营商短时内无法修复的，要求网络运营商实行临时紧急布线处理并向“应急领导小组”汇报，确定是否启用手工应急措施。 2、主机硬件故障 （1）后台主机硬件故障

银行流动性应急预案

银行流动性风险事件应急预案 第一章总则 第一条为加强****农村商业银行股份有限公司（以下简称“本行”）流动性风险防控工作，完善流动性风险管理政策和应急计划，保障本行各项业务稳健可持续发展，根据银监会《商业银行流动性风险管理办法（试行）》、《商业银行流动性风险管理指引》和《商业银行内部控制指引》等文件要求，结合本行实际，制定本预案。 第二条本预案所称流动性风险是指本行无法以合理成本及时获得充足资金，用于偿付到期债务、履行其他支付义务和满足正常业务开展的其他资金需求的风险。 第三条本预案所称流动性风险的主要类别包括： （一）临时性流动性风险。如本行支付系统突发故障或其他物理上的紧急情况导致本行在正常市场条件下产生的临时性融资需求。 （二）长期性流动性风险。如本行信用评级大幅下调、遭遇重大声誉危机、流动性风险预警指标低于监管容忍度或本行预设控制水平等情况。 （三）市场流动性风险。如金融市场流动性枯竭、交易对手出现违约或破产、可融资金大幅减少、融资成本异常上升等情况，导致本行难以从处于压力条件下的金融市场融入资金。 第二章应急处置原则 第四条发生流动性风险事件应坚持依法、快速、高效、稳妥、保密的处置原则： （一）依法原则：即在处置突发流动性风险事件过程中，要注意掌握政策、依法办事，不得采取非法、违规手段使问题复杂化。 （二）快速原则：即发现问题，立即启动预案及时处置，制止事

态进一步发展，将风险损失降低到最小程度。 （三）高效原则：即处置突发流动性风险事件，应按照统一指挥、措施得力，统筹协调、部门联动的原则组织实施，相关部门应按照自身的权限和职责，各司其职，服从指挥。 （四）稳妥原则：即处置突发流动性风险事件，必须积极主动，快速反应，冷静、有序、果断，有效控制局势，做到指挥统一、宣传解释统一、行动步骤统一、不失控、不失序、不失真。 （五）保密原则：即领导小组各成员要遵守职业道德和组织纪律，保守国家秘密，对于涉及到机密以上（含机密）的事项，应严格遵守保密法规，不得泄漏。 第三章组织体系与职责权限 第五条董事会承担本行流动性风险应急管理的最终责任，履行以下职责： （一）审核批准本行流动性风险应急管理体系。 （二）审核批准本行流动性风险应急管理相关政策、程序。 （三）决定与流动性风险应急管理里相关的信息披露内容。 （四）法律、法规规定的其他职责。 董事会可以授权其下设风险管理与关联交易控制委员会履行其部分职责。 第六条本行成立流动性风险应急处置领导小组（以下简称“领导小组”），主要负责本行流动性风险事件的指挥、组织、协调和实施工作。 领导小组由董事长任组长，行长和监事长任副组长，成员由副行长及各部门负责人组成。领导小组下设办公室，办公室设在风险管理部。 第七条领导小组主要职责为：

计算机管理系统应急处置预案

项城市中医院 计算机管理系统应急预案 为加强我院信息系统的管理，确保信息系统的安全运行，提高应对突发事件的能力，保证我院正常的医疗服务和就医秩序，促进信息系统在我院的应用和发展，特制定第五人民医院计算机管理系统应急预案： 一、成立计算机信息系统应急领导小组 组长： 成员： 职责：领导小组负责全院突发事件的“应急预案”实施和全院信息系统日常安全运行管理的组织协调及决策工作。 二、应急预案通报制度 1、信息系统应用科室发现信息系统(大面积或者全部局域网电脑)或供电系统故障，应及时立即通知科室负责人，科室负责人应立即通知院办、信息科、总务科，院办即刻通报领导小组决定部份或全部启动应急预案。 2、信息科或总务科应在15分钟之内初步查明故障原因、所需恢复时间，并通知相关科室负责人，必要时及时向领导小组报告。 3、信息科或总务科应在故障排除后，立即报告领导小组，请求结束“应急预案”的实施，领导小组决定停止应急预案时，由院办及

时通知各相关科室。 4、信息科或总务科应在事后将详细的故障原因及处理结果报告领导小组。 5、对无法在1个小时内恢复的故障，须立即通过电话分别向县卫生局和县社会保障局通报；故障恢复后再通过电话分别通报县卫生局和县社会保障局。 三、信息系统故障的应急措施 各相关科室在获知发生信息系统故障后，立即采取如下措施： 1、信息科应首先确保数据库安全，并采取措施防止故障进一步扩大，在有备用设备的情况下应及时启用备用设备替换故障设备。 2、对现有技术条件或设备无法确定故障原因的，应立即联系相关硬件和软件供应商或向相关专家请求支援。 3、各窗口科室设置“计算机故障”告示牌，并立即转入手工作业状态，科室负责人及时到现场进行组织协调，做好对病人的疏导解释等工作。 4、医保结算系统故障，医院信息系统正常时，为医保病人按自费标准收费和结算，并通知病人在故障后15个工作日内凭相关票据重新办理医保结算； 5、对信息系统故障期间产生的手工数据，视情况在故障排除后予以补录。

银行应急预案

银行应急预案

****银行股份有限公司应急预案 第一章总则 第一条为有效处理重大突发事件，最大限度避免和减轻重大突发事件对**银行（以下简称"本行"）资产安全、正常营运和信誉带来的损害，根据《中华人民共和国人民银行法》、《中华人民共和国商业银行法》、《国家金融突发事件应急预案》等法律法规，结合本行实际，特制定本办法。 第二条本办法适用于本行重大突发事件的应急处理工作。根据事件的发生过程、性质和机理，本办法所称重大突发事件是指： （一）突然发生，造成或可能造成本行资产重大意外损失； （二）对本行的正常经营活动产生严重干扰； （三）对本行信誉产生重大不利影响； （四）造成人员伤亡； （五）地方政府及监管部门认定的其它事件。 第三条重大突发事件处理原则。

（一）预防为主原则。坚持预防为主、常备不懈，经常性地做好防范和教育工作，加强对重大突发事件的预测、预警工作，尽量减少重大突发事件发生； （二）统一指挥原则。总行重大突发事件应急领导小组统一指挥、组织、协调各项应对工作。涉及的各级行须服从领导小组指挥； （三）最小损失原则。应对重大突发事件的各项措施应讲求经济效益，最大程度地减少重大突发事件及其造成的危害，确保将事件造成的损失控制在最小范围内； （四）保密原则。参与重大突发事件处理工作的人员应严守保密规定，未经授权不得向外界提供与处 （三）审议成员部门提交的重大突发事件报告和预警报告，指导、督促成员部门及相关支行履行突发事件处理职责； （四）根据领导小组要求，参与重大突发事件的处理工作。置有关的工作信息，不得利用工作中获得的信息牟取私利； （五）依法处理原则。坚持依法处理，注意工作方法、手段和策略，综合运用法律、经济、行政等多种手段和宣传、协商、调解等多种方法处理重大突发事件。

银行网络应急预案

银行网络应急方案 XX股份有限公司 网络与安全服务部 2012年2月 目录 一、银行网络结构拓扑................................... 二、骨干网通信故障..................................... 1.故障处理人员..................................... 2.电信、联通网络通信故障........................... 3.通信故障恢复..................................... 4.到总行路由器故障................................. 5.路由器故障处理................................... 三、核心交换机故障应急................................. 1.一台4506交换机故障应急.......................... 2.当核心交换同时瘫痪在20分钟内保证业务正常运作 .... 四、第三方外联区网络应急............................... 1.第三方业务银联区网络应急......................... 2.其它第三方业务区网络应急......................... 五、联系方式：.........................................

一、银行网络结构拓扑 二、骨干网通信故障 1.故障处理人员 参与人：XX、XX、XX 2.电信、联通网络通信故障 根据到总行的两台cisco 7206路由器的日志以及实际登陆设备使用show int ATM4/0.1 、ping对端地址、show ip route、show log，查看上述相关设备和线路是否有反复重起、误码率高、异常路由、错误连接等情况即可确认故障。 3.通信故障恢复 恢复步骤： 1）重启故障新路相连路由器，看是否能够自动恢复 2) 断电重起无法解决故障的，停止使用故障设备和线路，防止其影响网络其他部分。 3) 如系线路故障通知各有关方面（逐项对照处理）： ●如为中国电信线路故障，向报修，并通知分行办公室相关人员。 ●如为中国联通线路故障，向XXXX 报修，并通知分行办公室相关人员。 4.到总行路由器故障 查看日志，检查设备故障前的异常日志信息；登陆路由器使用show log，show ip int brie , show process cpu his , show ip route , ping对端地址等命令来确认故障。 5.路由器故障处理 一旦发现到总行7206路由器故障可按以下步骤来处理： ●联系XX公司，并启动原厂商保修服务备件更换程序。 ●因为两台7206路由器是互为备份的，一台发生故障不影响实际业务，不调用库房备件和集成商备件更换，等待原厂商备件到达。 ●对于能够在线插拔的接口模块、有standby 的引擎和电源，优先使用在线更换方式。在线更换的具体操作流程如下： a) 用笔记本电脑连接在网络设备的Console 上，启动Console 监控和记录；

计算机化系统管理规程2016.11.21

计算机化系统管理制度 文件编号： 文件版次：00 执行日期： 拷贝编号：

1. 目的：规范公司在药品生产质量管理过程中应用的计算机化系统管理，确保其运行稳定、准确、真实、可靠，计算机化系统代替人工操作时，不会对产品的质量、过程控制和其质量保证水平造成负面影响，不增加总体风险。 2. 范围：本程序适用于我公司在药品生产质量管理过程中应用的计算机化系统管理。 3. 责任： 3.1设备科：负责生产板块计算机化系统的维护、维修以及配合计算机化系统的验证工作。 3.2信息中心：负责公司ERP系统的维护及配合与质量管理体系相关性能的验证。 3.3质检科：负责检验板块计算机化系统的维护及相关验证工作；负责相关文件的起草和培训工作。 3.4质量保证科：负责组织、协调、推动公司计算机化系统管理体系的建立；相关验证的组织实施；配合相关部门进行供应商的评估管理。 3.5制造部：参与计算机化系统软件的规划、选型、购置、安装、调试、验收、验证、维修、检查及供应商审计等工作，并协助设备科完成本部门计算机化系统的维护工作。 4.内容： 4.1计算机化系统定义 由硬件、系统软件、应用软件以及相关外围设备组成的，可执行某一功能或一组功能的体系。是指在适宜的计算机系统的基础上，将这种系统与具体的工艺或操作相结合，实现最终管理和控制目标的系统。 4.2计算机化系统管理原则 4.2.1 风险管理应当贯穿计算机化系统的生命周期全过程，充分考虑患者安全、数据完整性和产品质量。根据书面的风险评估结果确定验证和数据完整性控制的程度。 4.2.2加强计算机化系统供应商的管理。供应商提供产品或服务时（如安装、配置、集成、验证、维护、数据处理等），应当与供应商签订正式协议，明确双方责任，并基于风险评估的结果开展供应商质量体系审计。 4.3 计算机化系统软件分类 基于GAMP5的计算机化系统软件分类原则： ●类别1：分层式软件或用于管理操作环境的软件，包括操作系统、数据库引擎、版本控制软件、网络监控工具等。 ●类别3：不可配置软件，可以输入并储存运行时间和参数，软件不可以通过配置来适合业务流程，比如压片机、包衣机、纯化水、灭菌柜等。 ●类别4：可配置软件，可以通过配置来满足用户的特殊业务流程需求，软件代码不可以修改，如液相、气相、色谱工作站、LIMS、ERP、数据控制与数据管理系统等。 ●类别5：定制软件，如内部和外部开发的IT应用程序，定制固件，电子表格软件（宏）等。 4.4 计算机化系统清单管理 4.4.1公司制定包含药品生产质量管理过程中涉及的所有计算机化系统清单，以GMP文件管理模式编号管理。清单内容模板见（附件1）。

计算机系统应急预案

计算机系统应急预案

第一章总则 第一条为妥善应对和处置计算机信息系统突发事件，保障信息系统的正常运行，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等有关法规文件精神，结合自身实际，特制定本应急预案。 第二条以维护系统正常运行为目的，按照“预防为主，快速处置”的原则，进一步完善全管理机制，提高突发事件的应急处置能力。 第二章应急领导机构和职 责 第三条北京三得电子技术有限公司信息化工作领导小组（以下简称领导小组）为计算机信息系统事故处理应急领导机构，负责领导、统一协调、组织开展计算机信息系统应急管理工作，紧急处理计算机信息系统重大应急事件和隐患。 北京三得电子技术有限公司信息化工作领导小组（设在技术部）负责计算机信息系统事故应急处理的日常事务，主要工作是： 1.承担计算机信息系统事故应急处理工作，负责全局相关部门的协调联络工作，负责向领导小组提出建议。 2.发生重大计算机信息系统突发事件时，负责启动本预案，下达应急保障任务，指挥全局应急保障行动，及时向相关部门报告有关情况。 3.负责实施各项应急措施，定期开展和部署应急预案的演练、

培训工作。 4.根据领导小组下达的命令和指示，负责组织指挥、协调应急保障行动，完成应急保障任务。 第三章应急措施与处理流程 第四条应急措施 (三)建立健全重要数据及时备份和灾难性数据恢复机制。严格按照计算机信息网络安全管理规定要求，认真做好日常数据备份工作，以防发生数据灾难时对信息系统进行恢复重建。 (四)采取多层次的有害信息、恶意攻击防范与处理措施。各部门计算机管理人员为第一层防线，发现有害信息保留原始数据后及时删除;技术部为第二层防线，负责对所有信息进行监视及信息审核，发现有害信息后，在及时处理的同时向领导小组汇报，必要时还应向政府信息化主管部门和公安网络监督部门报告。 (五)网站、网页出现非法言论事件紧急处置措施 1.信息安全技术人员负责随时密切监视信息内容，发现在网上出现非法信息时，应立即向领导小组负责人报告；情况紧急的，在保留原始信息后，应先采取删除等处理措施，再按程序报告。 2.信息安全技术人员应在接到报告后立即赶到现场，做好必要记录，清理非法信息，妥善保存有关记录及日志，强化安全防范措施，并将网站网页重新投入使用。 3.追查非法信息来源，并将有关情况向领导小组负责人汇

银行业突发事件应急预案

银行业突发事件应急预案 1 总则 1.1 目的及依据 为预防或最大程度地减少银行业突发事件给金融业及其他产业带来的经济损失，预防或最大程度的减轻银行业突发事件给金融消费者权益带来的损害，维护国家金融稳定，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》等有关法律、法规，制定本预案。 1. 2 工作原则 1.2.1 处置银行业突发事件，应结合我县实际情况和银行业的特点，坚持依法、快速、高效、稳妥的原则。 1.2.2 处置银行业突发事件，应保守国家秘密，对于涉及到机密以上(含机密)的事项应严格遵守保密法规，不得泄密。 1.2.3 处置银行业突发事件，应按照统一指挥、措施得力，政府协调、部门联动的原则组织实施，各部门、各机构应按照自身的权限和职责各司其职，服从指挥。 1.2.4 处置银行业突发事件，应按照属地为主、明确责任，信息共享、维护稳定的原则展开处置，各部门、各机构应统一认识，顾全大局，科学决策，依法处置。 1. 3 适用范围 本预案适用于处置具有影响我县的经济社会秩序稳定或影响全市经济社会秩序稳定的突发性银行事件。具体包括因非法集资、非法设立银行业金融机构、非法开办银行业金融业务以及银行业金融机构违法违规经营等引起的金融突发事件，突发性挤兑金融事件以及其他可能影响银行业金融机构正常经营和提供正常金融服务的事件。 本预案所称银行业指经银行业监督管理机构批准在我县设立的商业银行、农村信用合作社等吸收公众存款的金融机构以及政策性银行、金融资产管理公司、信托投资公司、财务公司、金融租赁公司等其他金融机构。 2 组织指挥体系及职责 2.1 组织指挥体系 2.1.1 中国银行业监督管理委员会宜春监管分局上高监管办事处(以下简称银监办)设立突发事件应急处置领导小组(以下简称银监办领导小组),组长由银监办主任担任,成员由银监办3位员工组成。 2.1.2 银监办领导小组下设办公室，日常办公地点在银监办办公室(县人民银行办公大楼四楼)。银监办领导小组办公室可根据银行业突发事件的性质和处置需要确定相关人员，承担情报信息、新闻报道、专家咨询、法律顾问等职能。 2.2 职责 2.2.1 银监办领导小组的职责 (1) 统一领导和指挥银行业突发事件应急处置工作。 (2) 决定启动、终止本预案。 (3) 协调政府相关部门共同开展应急处置工作。 (4) 决定处置措施和新闻报道的重大事项。 (5) 负责处置工作其他重要事项的决策。 2.2.2 银监办领导小组成员部门的职责 各成员在银监办领导小组的统一部署和领导下，负责处理各自职责范围内的相关应急工作事务，并提出相应的应急处置建议和措施，完成银监办领导小组交办的工作。 2.2.3 银监办领导小组办公室的职责

XXXX银行XXX管理系统应急预案v1.0

XXX银行 XXXX管理系统应急预案 V1.0 XXXXXX 2016 年8月

目录 1总则 (5) 1.1适用范围 (5) 1.2系统重要等级 (5) 2应急组织架构 (5) 2.1应急执行小组 (5) 3系统资产配置说明 (5) 3.1系统功能简述 (5) 3.2基础环境配置 (5) 3.3物理架构图 (6) 3.4系统关联关系图 (6) 3.5系统关键文件说明 (6) 3.6数据备份策略 (6) 3.7监控预警措施 (6) 4系统应急场景分类及描述 (6) 4.1故障场景分类 (6) 4.2硬件故障场景 (7) 4.2.1主机硬件故障导致服务器宕机 (7) 4.2.2设备硬盘异常 (7) 4.3通用软件故障场景 (7) 4.3.1操作系统（AIX）文件系统空间利用率高 (9) 4.3.2操作系统（AIX）用户无法登陆 (9) 4.3.3操作系统（AIX）内存不足 (9) 4.3.4操作系统（AIX）CPU繁忙 (9) 4.3.5操作系统（AIX）磁盘繁忙 (9) 4.3.6中间件（Weblogic）Crash (9) 4.3.7中间件（Weblogic）内存溢出 (9) 4.3.8中间件（Weblogic）挂起 (9) 4.3.9中间件（Weblogic）占CPU高 (9) 4.3.10数据库（Oracle）性能异常 (9) 4.3.11数据库（Oracle）文件损坏 (9) 4.3.12数据库（Oracle）归档日志满导致挂起 (9) 4.3.13数据库（Oracle）表空间OffLine (9) 4.3.14数据库（Oracle）实例监听宕掉 (9) 4.4应用软件故障场景 (9) 4.4.1用户无法登陆WEB应用界面 (11) 4.4.2WEB应用无法启动 (11) 4.4.3可进入登陆界面但登陆异常 (11) 4.4.4WEB应用响应缓慢或无响应 (11) 4.4.5WEB中某一联机交易大面积异常报错 (11) 4.4.6对外服务端进程异常 (11) 4.5其他异常情况 (11)

信息系统应急预案

史丹利信息系统应急预案 为进一步加强史丹利网络和信息系统安全管理工作，科学应对网络与信息系统突发事件，建立健全信息安全应急响应机制，有效预防、及时控制和最大限度地消除各类突发事件的危害和影响，特制定本应急预案。 一、总则 (一)、基本原则：明确责任、分级负责。按照“谁主管谁负责”的原则，建立和完善责任制度、协调管理机制和联动工作机制。根据部门职能，各司其职，落实到人，加强部门间的协调与配合，形成合力，共同履行应急处置工作的管理职责。 (二)、适用X围：本预案适用于史丹利化肥XX网络与信息系统故障的应急响应工作。 二、日常准备工作 (一)、软资源备用：对重要信息资源需要有足够备份，并将备份存放于攻击和灾害不能及的地方。 (二)、设备备用：在工作现场有主板、硬盘、光驱、网线等备件，以及备用的外部设备。 (三)、电源备用：配置不间断UPS电源。不间断电源可在断电后维持工作3小时以上。 (四)、重要或大型系统中的关键设备和信息安全产品采用双机热备份。

三、应急处理流程 信息管理科人员在监控过程中发现或收到其他部门反馈不能正常使用办公或业务应用系统等故障事件，相关软件、硬件的技术人员立即行动，初步查明原因(电力、服务器、存储、网络、应用系统软件等)，并向科室、部门相关领导汇报。 部门领导在听取情况汇报后，根据事件的X围、影响和紧急程度启动相应的专题预案。如果没有相应的专题预案，要根据情况迅速采取措施抑制事件的扩散，恢复系统运行。 信息管理科尽快通过OA、、短信平台、网上销售系统等方式向各科室、各分厂下发《应用系统暂停通知》或公告。各部门、各分厂要做好信息系统出现故障后的应急安排，尽力减小对公司正常业务的影响。 信息管理科人员进一步落实故障原因，根据事件的X围、影响程度，采取应急措施，尽快恢复系统运行。 信息管理科在对系统完成修复后，在完成测试的基础上，经请示相关领导进行系统的启用，同时通过OA、网上销售系统、等向各部门、各分厂发布系统恢复公告。 四、事件分类 事件类型按照各种突发紧急事件的影响X围，将史丹利网络与信息系统事件分成全局事件(总公司核心信息系统因电力、网络、软硬件等故障原因，导致全厂信息系统无法正常工作)和区域事件(SAP、网上销售系统、OA、BO、用友等系统故障，导致局部X围内的业务工

IT信息系统应急预案

计算机信息系统事故处理应急预案

1目的 为妥善应对和处置XXXX股份有限公司计算机信息系统突发事件，保障XXXX股份有限公司业务的的正常运行，根据《中华人民共和国 计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等有关法规文件精神，结合公司实际情况，特制定本应急预案。 目的在于维护XXXX股份有限公司信息系统正常运行，进一步完善信息系统管理机制，提高突发事件的应急处置能力。 2适用范围 适用对象：XXXX技术部 业务范围：适用于预防及处置计算机信息系统突发事件。 3职责及权限

4应急措施与工作程序 4.1应急措施 一、公司网站、网页出现非法言论事件紧急处置措施 1. 公司行政人员负责查看公司网页信息，发现在网页上出现非法信息时，应立即向领导小组办公室负责人报告；情况紧急的，在保留原始信息后，应先采取删除等处理措施，再按程序报告。 2. 信息安全技术人员应在接到报告后首先做好必要记录，清理非法信息，妥善保存有关记录及日志，强化安全防范措施，并将网站网页重新投入使用。 3. 追查非法信息来源，并将有关情况向领导小组负责人汇报。 4. 领导小组办公室负责人按照事态严重程度，决定是否并向政府信息化主管部门报告和公安部门报警。 二、黑客攻击事件紧急处置措施 1. 恢复还没有得到或破坏机密数据的被入侵系统 （1）、先对系统当前状态做一个备份，用来做事后分析和证据，然后使用IP追捕软件来反向追踪攻击者，再断开与他的网络连接，通过添加防火墙规则来阻止。

（2）、修改数据库管理员帐号名称和登录密码，重新为操作数据的用户建立新的帐户和密码，并且修改数据库的访问规则。 2. 恢复已经得到或删除了机密数据的被入侵系统 发现系统已经被入侵时，攻击者已经得到或删除了系统中全部或部分的机密数据，应尽快断开与攻击源的网络连接。 断开与攻击源的连接后，应当立即分析数据损失的范围和严重程度，了解哪些数据还没有被影响到，并立即将这些没有影响到的数据进行备份或隔离保护。 3. 领导小组办公室负责人按照事态严重程度，决定是否并向政府信息化主管部门报告和公安部门报警。 三、病毒事件紧急处置措施 1. 当信息安全技术人员发现有计算机被感染上病毒后，应立即将该机与网络隔离。如果短时间内无法处理完成，需要启动备用设备。 2. 信息安全技术人员对该计算机进行数据备份。 3. 启用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时通过病毒检测软件对其他该网络中的计算机进行病毒扫描和清除工作。 4. 如果现行反病毒软件无法清除该病毒，应立即向领导小组负责人报告，并迅速联系有解决能力的软件厂商研究解决。

村镇银行流动性管理应急预案模版

XXX村镇银行流动性管理应急预案 第一章总则 第一条为有效防范和化解XXX村镇银行（以下简称“我行”）流动性风险，应对流动性风险突发情况，确保我行安全稳健运行，最大限度的降低突发事件造成的经济损失和负面影响，根据《商业银行流动性风险管理指引》和《商业银行流动性风险管理办法》（试行）等有关法律法规，制定本预案。 第二条本预案所称流动性风险，是指我行无法及时获得或者无法以合理成本获得充足资金，以偿付到期债务或其他支付义务、满足资产增长或其他业务发展需要的风险。 第三条我行应做好流动性风险的预测、预警工作，及时启动应急预案，提高事件处置效率。 第四条流动性应急处置预案应遵循以下原则： （一）统一领导，分级负责。突发流动性事件的应急处理工作由我行突发流动性事件应急处置领导小组统一领导，各部门按照领导小组的要求具体负责突发流动性事件的防范和处置工作。 （二）及早预警，及时处置。我行相关部门应密切跟踪行内各项流动性风险管理指标的变动情况，对流动性风险做到早发现、早报告，并采取果断措施，及时控制和化解，防止风险扩散和蔓延。 （三）防化结合，重在防范。我行应加强对风险的监测，健全流

动性风险管理制度，依法合规稳健经营，不断改善经营状况，提高应对各类突发性事件的处理能力，保证我行长期稳健发展。 第二章应急事项及分级 第五条流动性风险事件按其性质、严重程度、可控性和影响范围分为一、二、三叁个响应级别，发生不同级别突发事件时，应立即启动相应级别的应急预案。 第六条一级响应事项是指因各种内外部引起的，无法依靠自身行为及主发起行的协助来满足所有外部支付需求的事项，其风险程度为重度。标志性事件包括：大批储户围堵营业机构，发生挤兑事件；因资产质量严重恶化引发的备付金严重不足，已不能进行正常的资金清算。 第七条二级响应事项是指流动性指标出现较大波动，无法通过自身力量来满足外部支付需求的事项，其风险程度为中度。标志性事件包括：短期内存款大户集中清户或连续异常资金转移，导致存款急剧下降；流动性缺口出现短期扩大，影响流动性安全；发生小规模挤兑事件。 第八条三级响应事项是指流动性指标出现异常波动，但通过自身头寸调节即可解决的事项，其风险程度为轻度。标志性事件包括：因季节性资金需求导致的存款下滑；因支付清算系统故障，造成流动性临时中断；定期存款提前支取率明显上升，连续数日超出正常提前支取率的2倍以上；超过贷款总额2%的单一客户资信下降，贷款短时间内成为不良。 第三章日常流动性风险防范和预警

网站网络安全应急预案最新版

网站网络安全应急预案 第一部分总则 本预案的适用范围为由信息中心负责建设管理的网站、网络安全事件应急处理。 一、日常安全工作职责 政务信息中心工作人员根据分工、做好以下工作： 1. 对网站、网络进行日常检查、分析风险、排除隐患、做好网站数据备份，形成日常工作机制，预防安全事故发生。 2. 制定相关安全事件的预警方案和解决方案。 3. 掌握网络网站技术发展趋势，不断提升安全防范水平。 4. 及时处置各类突发安全事件。 二、安全应急处置原则 1. 报告原则：发生突发安全事件，第一时间向政务信息中心负责人报告，同时积极进行处置，处置全程要及时汇报工作进展。 2. 安全原则：处置安全事件时，要科学客观，首先保证人员安全，其次保证设备数据安全。 3. 效率原则：处置突发事件要及时迅速，讲究方法，善于协调，争取在最短时间内解决问题。 4、协调配合原则：出现大规模故障后，根据工作需要，积极 配合，协同处理，提高工作质量与效率。 三、安全应急事件处置

（一）安全事件定义分类 一般故障：指区域性网络安全事件，具体包括：局部网络瘫痪、个别设备死机、网站服务器停止工作等。 重大故障：指发生大规模或整体性网络瘫痪、个别硬件设备损坏或被窃、数据丢失或网站遭恶意篡改破坏等。 特大故障：指机房发生火灾或遭可抗拒力破坏造成机房损毁及人员伤害等。 （二）处置时限 发生突发安全事件，一般故障 2小时内解决，重大故障 24 小时内解决，特大故障 48小时内解决。 （三）处置措施 1、发生突发事件，工作人员第一时间报告领导并进行处置。 2、迅速准确判断事件原因，在保证人员、设备、数据安全的前提下，进行针对性处置。 3、属一般性故障的，政务信息中心工作人员及时进行处置；属设备损坏的，要及时报告中心主任根据领导安排进行合理处置；属系统故障的，要及时联系维护公司进行处置；属遭受攻击的，要及时取证留存，并由维护公司进行处置。 4、必要时，通知有关单位做好应对。 5、事后总结本次事件处置情况，形成分析报告。

银行突发事件应急处置预案71619

银行突发事件应急处置预案 突发事件的分类 突发性事件可分为自然突发性灾害事件和非自然突发性灾害事件二种。自然突发性灾害事件可划分为不可抗拒自然灾害和疫情灾害。不可抗拒自然灾害指发生突发性地震、洪涝、雷击、火灾、风暴等形成的灾难。疫情灾害是指某地域暴发性传染病、群体性不明原因的传染疾病。自然灾害或疫情灾害往往带有突发性强，传播速度快，来势迅猛，容易造成金融风险，给银行业带来不可估量的损失。非自然突发性灾害事件属于刑事案件、经济案件和社会治安以及安全事故，由人为因素造成的，表现为以下四种： 一、金融案件类。如：贪污、挪用、金融诈骗、盗窃、抢劫银行等重大刑事案件以及违法违规经营案件。 二、治安案（事）件类。如：金融挤兑事件、聚众围堵银行办公和营业场所、聚众上访、无理闹事、聚众罢工等治安案（事）件。 三、安全事故类。如：火灾事故、交通事故、重大设备运行事故等安全生产事故。 四、持不同政见者、分裂分子、恐怖分子故意制造事端及其他突发事件。如：爆炸、凶杀、绑架、恐吓威胁、新闻造谣、诽谤等。 支行营业网点突发事件应急处置预案 一、防盗窃案件应急预案， 当发现已经发生或正在发生盗窃案件时： 1、应立即制止盗窃案件发生以防事态扩大，并利用可行的手段迅速联系相关人员共同制服罪犯。 2、立即向110指挥中心报警，简要说明出事地点和网点名称，同时报告安全保卫部门。 3、安全保卫部门要立即派人赶赴现场，保护现场，保留证据，不准无关人员进入现场，协助公安部门分析案情，为破案提供有关信息。 4、控制有关重点嫌疑人员和当事人及有关技防设施、录象资料、工作日志、安全员值班登记、出入人员登记等，以便办案时提问、查询、审阅。 5、待公安部门勘察现场后，及时清点被盗物资或损失资金。 6、一旦盗窃得逞，发现犯罪分子逃离后，应及时向公安人员提供犯罪分子的体貌特征、逃跑方向、搭载的交通工具等情况。 7、如发现犯罪分子对银行重要物资行窃时，值班人员应迅速报警，并采取最切实有效的措施使其终止犯罪，要注意留存证据，保存监控录像资料，为认定罪犯分子提供证据。 8、如发现有内部人员参与作案，应报告纪检监察部并协助查办。 9、事后，事发单位要认真分析总结被盗原因，查找漏洞，采取切实措施，防范类似盗窃案件的发生。

监控系统应急预案

监控系统应急预案 XXXXXX有限公司 监测监控系统应急预案 XXX XXXX年X月 一、总则 1. 编制目的 为了规范应急响应程序～及时有效地实施应急修复工作～最大程度地预防和减少突发事件及其造成的损失,保障人员、物资安全, 特制订本方案。 2. 编制依据 依据《中华人民共和国安全生产法》、《国家突发公共事件总体应急预案》和《危险化学品管理条例》等法律法规及有关规定～制定本预案。 3. 适用范围 本预案适用于指导、预防和处理寿光市兴海化工有限公司生产厂区发生的监控检测系统故障、事故。 二、组织与技术支持 1、应急工作领导小组 生产办值班人员组成监控系统突发故障应急领导小组 组长:XXX 负责指挥视频监控系统突发大面积故障全面抢修工作。 副组长: XXX 负责视频监控系统抢修协调及故障原因汇总进而上报应急工作领导小组。 2、技术支持

本公司机电维修人员 监控维护单位技术人员 三、预防及应急 ,一,系统故障的预防 1、监控值班人员实时排查视频信号及存储情况 2、监控值班人员定时巡查监控线路及检修监控设备 3、监控值班人员定期对监控设备运行状况进行跟踪测试 ,二,故障发生响应 值班室可从以下途径得知故障的发生: 1,通过值班人员实时排查发现故障 2,通过巡检发现故障 ,三,报障受理 监控室得知系统故障发生后～立即响应～并向报障人详 细了解系统故障情况～及时上报应急工作领导小组。 ,四,信息研判 根据了解到的系统故障情况进行分析判断～以确定故障 处理方法。 ,五,故障等级分类 故障处理预案按故障大小、严重程度及影响的范围～划分为A,B,C三类。 A类预案的启动条件:监控系统瘫痪～大部分视频图像出现问题～录像停止～监控主机无法正常运行, B类预案的启动条件:视频监控系统中出现设备故障～影响个别视频图像的调看～如摄像机故障～录像机故障～报警主机故障等, C类预案的启动条件:不影响整个视频系统正常使用的其它问题～如预置位位置规范问题、个别监控终端故障或监控主机故障(键盘～鼠标～显示器等)等。

流动性管理及应急预案实施细则

农村商业银行 流动性管理及应急预案实施细则 第一章总则 第一条农村商业银行 (以下简称“本行”)为了防范流动性风险，把握资产规模扩张节奏，应对突发事件,保证各项业务的正常经营，特制订本细则。 第二条日常流动性管理的总体原则是：尽可能提高负债的稳定性和资产的流动性，做好危机处理方案，明确弥补现金流动量不足的工作程序，建立多层次的流动性屏障，充分利用金融市场加强融资能力，降低流动性风险。 第三条流动性管理基本要求： 1.提高流动性管理的预见性。制订切实可行的资产负债增长计划，有效控制整体流动性状况。 2.加强资产负债期限结构管理。掌握在未来特定时段内到期资产数量（现金流入）与到期负债数量（现金流出）的构成状况，及时调整优化资产负债的期限结构，尽可能做到到期资产与到期负债近似匹配。 3.加强流动性分析。利用流动性比率／指标法、缺口分析法、现金流分析法等评估流动性风险，及时发出预警信号。 4.对存款增长及其它融资能力做出适当评估，充分预计流动性对存款增长的依赖程度。将敏感负债部分保持相对较强的流动性；将脆弱资金保持适当流动性；将核心存款保持一定的流动性。

5.增强对信贷投放期限、结构、投放节奏等的把握能力，对信贷资金的需求和供给能力作出恰当的预计，将存贷比控制在央行对资产负债比例管理要求以内。 6.建立多层次的流动性屏障。以现金备付、二级备付（一般准备金）、三级备付（流动性资产）和法定准备金等组成保障体系，并客观统计分析本行正常运营所需的超额准备金率，将现金备付和二级备付维护在合适水平，确保流动性充足。 第二章应急处理组织及职责 第四条流动性应急处理由行长室牵头，协调相关部门按其职责开展，总行领导与各相关部门负责人组成应急处理小组。主要做法：负责流动性预警并向行长室报告，提出应对方案：负责利用银行间市场渠道融入资金，在市场融资发生困难时，可按收益或损失程度减持债券等资产。特殊情况下，负责按应急处理方案启动向人民银行申请个案救助。同时，管理并控制信贷资产规模扩张速度和方向，增强信贷资金使用计划性。负责按应急处理方案启动申请再贷款程序。 第三章应急处理程序和措施 第五条流动性发生危机时，应根据情况紧急程度，按下列程序和措施操作。 1.流动性风险预警。相关部门负责对各流动性数据适时监控，对可能存在的流动性风险向总行高层报告，并提出风险预警，同时提出流动性危机应急方案。

信息化系统应急预案

信息化系统应急预案 随着医院信息化的日益深入，医院的日常业务对计算机网络及信息系统的依赖也将日益增加，而任何系统都可能因设备故障、系统缺陷、病毒破坏、黑客攻击、人为错误或停电、雷击等意外灾害导致速度下降甚至系统崩溃，严重影响医院医疗活动的正常开展。因此，为防止因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序，确保患者在异常情况下能够得到及时、有效的治疗，结合我院实际，特制定本预案，各科室、各部门在应急情况下严格遵照执行。 一、医院信息化工作领导小组 组长：院长 副组长：副院长 成员：相关职能科室负责人 二、医院信息系统出现故障报告程序 当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科报告。信息科要高度重视，做好记录，核实后及时向各工作站反馈故障信息，并迅速召集有关人员查找故障原因。原因明确、能够立即恢复的，应尽快恢复工作；原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告院领导。在网络不能运转的情况下，由信息化工作领导小组协调全院各部门工作。 三、医院信息系统故障分级 根据故障发生的原因和性质分为三类，处理原则如下： 一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主、备、异地服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。一类故障由信息科上报信息化工作领导小组，由信息化工作领导小组组织协调恢复工作。 二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。二类故障由网络管理员报告信息科科长，由信息科集中解决。 三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。三类故障由网络管理员单独解决，并详细登记维护情况。 四、发生网络整体故障时的首要工作 1、由信息科立即报告信息化工作领导小组，并组织恢复工作。要充分考虑

医院计算机网络故障应急预案

医院计算机网络故障应急 预案 This manuscript was revised on November 28, 2020

卫生院计算机网络故障应急预案 随着医院信息化建设的逐步深入,计算机网络故障将给医院的医疗工作造成严重影响。为确保计算机网络系统在突发意外情况下,能够在极短的时间内快速恢复运行,应急处置方案的制定尤为重要。 预防设备故障：对于易损件，准备必要的备品、备件。 应急处理流程 出现灾情后值班人员要及时通过电话、传真、邮件、短信等方式通知单位领导及相关技术负责人。 值班人员根据灾情信息，初步判定灾情程度。能够自身解决，要及时加以解决；如果不能自行解决故障，由单位领导现场指挥，协调各部门力量，按照分工负责的原则，组织相关技术人员进入抢险程序。 1病毒爆发处理流程 各单位对外服务信息系统一旦发现感染病毒，应执行以下应急处理流程： (1)．立即切断感染病毒计算机与网络的联接； (2)．对该计算机的重要数据进行数据备份； (3)．启用防病毒软件对该计算机进行杀毒处理，同时通过防病毒软件对其他计算机进行病毒扫描和清除工作，如果现行防病毒软件无法清除病毒，应立即向单位信息安全负责人通报情况 (4)．如果满足下列情况之一的，应立即向本单位信息安全负责人通报情况 1）现行防病毒软件无法清除该病毒的； 3）医院his系统或办公系统在分钟内无法处理完毕的。 (5)．恢复系统和相关数据，检查数据的完整性； (6)．病毒爆发事件处理完毕，将计算机重新接入网络； (7)．由医院信息安全负责人总结事件处理情况，并提出防范病毒再度爆发的解决方案； 2网页非法篡改处理流程 各单位对外服务网站一旦发现网页被非法篡改，应执行以下应急处理流程： (1)．发现网站网页出现非法信息时，值班人员应立即向医院信息安全负责人通报情况，并立即向市公安局网监处和市信息办报告。情况紧急的，应先及时采取断网等处理措施，再按程序报告；

(完整word版)医院信息系统应急预案

医院信息系统应急预案 一、总则 1.1为保护医院计算机网络系统安全，促进医院计算机应用和发展，保障HIS系统顺利运行，特制定本应急预案。 1.2 本应急预案所称计算机网络系统，是指在医院信息系统中，由计算机及其配套的设备、设施构成，按照HIS系统应用目标和规则对数据信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统。 1.3 计算机网络系统的安全保护，是保障计算机及配套的设备、设施的安全，运行环境的安全，保障信息的安全，保障医院信息管理系统功能的正常发挥，以维护计算机网络系统的安全运行，重点是维护网络系统中数据信息和网络上一切设备的安全。 1.4 医院内网运行的计算机的安全保护适用本应急预案。 1.5 任何单位或者个人不得利用上网计算机从事危害医院利益的活动，不得危害计算机网络系统的安全。 1.6 计算机网络系统的建设和应用，应遵守上级主管机关办法的行政法规，用户手册和其他有关规定。 1.7 计算机网络系统实行安全等级保护和用户使用权限划分，安全等级和用户使用权限以及用户口令密码的划分和设置由信息中心负责制定和实施。 1.8 在计算机网络系统设施附近进行营房维修、改造及其他活动，不得危害计算机网络系统的安全。如无法避免而影响计算机网络系统设施安全的作业，须事先通知信息中心，经中心负责人同意并采取保护措施后，方可实施作业。 1.9 计算机网络系统的使用单位和个人都必须遵守计算机安全使用规则，以及有关的操作规程和规章制度。 1.10对计算机网络系统中发生的问题，有关使用科室负责人应

当立即向计算机工程技术人员报告。 1.11 对计算机病毒和危害网络系统安全的其他有害数据信息的防治工作，由信息中心负责处理。 1.12 对计算机网络系统软件、设备、设施的安装、调试、故障排除等各项操作由计算机工程技术人员负责。其他任何单位或个人不得自行拆卸、安装任何软、硬件设施。 1.13 所有内网计算机绝对禁止进行国际联网或与院外其他公共网络联接。 二、应急事件处理领导小组 组长：主管院长 副组长：信息科长 组员：信息中心网络管理员 各相应职能部门主任及临床科室科主任、护士长 三、应急响应 3.1 响应级别的确定 信息安全事件分级的参考要素包括网络瘫痪面、对医疗工作影响、损失程度综合考虑。 信息安全突发事件级别分为四级：一般(Ⅳ级)、较大(Ⅲ级)、重大(II级)和特别重大(I级)。 IV级：个别工作站点不能正常工作、打印机故障、刷卡机故障、网线接头松动影响科室正常工作。 Ⅲ级：楼层交换机、科室交换机故障，导致局部网络瘫痪。 II级：基础网络、光纤收发器、主交换机瘫痪、综合布线主干断裂。 I级：服务器崩溃、磁盘阵列破坏、网络系统软件丢失、备用服务器系统无法启动。 3.2 预案启动