文档库 最新最全的文档下载
当前位置:文档库 › 828凡客发布会陈年演讲全文

828凡客发布会陈年演讲全文

828凡客发布会陈年演讲全文
828凡客发布会陈年演讲全文

陈年在凡客828新品发布会上的演讲

大家好,好久不见。凡客已经一年多没有开过对外的大会,我非常紧张,今天我们就直奔主题了。

今天的主题是:一件衬衫。一件衬衫有什么好讲的?这个问题我们问过自己很多遍。今年3月,我跟团队说:我们能不能开一次关于衬衫的发布会。他们问我,衬衫又不是手机、又不能跑分、也不能碉堡了,怎么开?怎么讲?

4个月前我们决定开这场发布会的时候,做了几个决定。一、坚决不请模特走秀;二、坚决不让明星走秀;三、坚决不请苍老师。坚决只有我一个人来讲,其实,这样我们也是在为难自己。

1、雷军:“咱能不能,先做好一件衬衫?”

大量事实证明:以雷军为代表的董事会,推动了凡客最近一年的变革。去年6月,我跟雷军喝酒,他说:我们还是兄弟吗?是,我们就喝酒;不是,吃完饭我就走人。我们总共喝了一瓶红酒和一瓶香槟,但是摔了20多个杯子。那天我挺生气的,因为雷军你牛,把小米做了300多亿。但是凡客这么有名,大小也是五六十亿的公司。你也不至于来挤兑兄弟我吧?

过了一段时间,雷军说想去凡客看看产品。去年的8月29号,雷军来凡客。那是13年秋冬新品上架的时间,各种产品在办公室里面摆了几百个衣架。那天晚上他来了,来了之后呢,雷军没有看我们准备好的ppt,而是直奔衣架。看了大概有2个多小时,看了之后他说:我好像不是来到一个品牌店,而是一个百货市场。这个话说的是凡客的现状,那时候最多我们有50多个频道,也就是说凡客品类繁杂。我记得雷军当时给我说,这么多的品类,那么多的“衣架”很显然不专注,不失控才怪。

过一段时间,他又对我说:咱能不能,先做好一件衬衫?这个问题,在我自己也好,在凡客团队内部也好,其实是很不能理解的。因为凡客历史上已经做了1000多万件衬衫,创造了10多亿的销售。什么叫做好一件衬衫呢?我们理解这句话用了3个月的时间,后来我们才意识到做好一件衬衫,有多难,好好做一件衬衫又有多难。

去年这个时候,是规划14年春夏新品的时候。我们当时有一个负责面料的老师傅,给我说,他就一个品类,要看600多缸颜色,要放到专业灯箱下面看,眼睛都快要看瞎了。这个话对我刺激非常大。我们收缩品类、款式、颜色,努力做到专注。我们发现要做极致单品,就必须对我们的工艺有一个更新。因为当时凡客的供应链体系不支持,就得出去找。

2、石破天惊的一个字

当时我们说什么是一件好衬衫呢?凡客有个同事叫钟恺欣,他是雷军的校友,也是一个系的。他发现雷总穿的布鲁克斯兄弟(BrooksBrothers)的免烫衬衫。有一次团队的同事找到我说找到了,然后我就去了新马,看了两件衬衫:一个是免烫衬衫,一个是300支。因为当时我们在反复的讨论小米的模式,所以300支衬衫让我非常的激动:300支是当今全球纺织工艺中可量产的最高支数,有的人做了一辈子衣服,没有真正见过300支。但是新马的同事说,这个衬衫中国做不了,只能去欧洲、日本才能做。我想就去欧洲吧,300支欧洲造,一件最难打理的衬衫。

过一段时间,有批山西的企业家到凡客参观,我们的老乡嘛。其中有一个酒仙网的老板,郝鸿峰,他非常的关心凡客忙什么,我们把两个衬衫的样衣给他看。300支的衬衫,我怎么给他看,他都没有兴趣,但是那件免烫的衬衫让他两眼发光。他说,这个衬衫如果定价在500元之内,他愿意买2000件。我说为什么?他说了石破天惊的一个字:“展”。

我是山西人,我知道在山西方言里,“展”就是干净、平整的意思。凡客的主流用户很年轻,每天在地铁、在公交上,衬衫很容易皱,他们想要的衬衫应该也是一件“展”的衬衫。再加上当时300支的进展很不顺利,所以当时把自己主要的精力放在这个要求“展”的免烫衬衫上。

3、这是一个真问题

有一天晚上跟雷军、王川又喝酒,我说我理解的小米的精髓,就是对产品、对用户、对合作伙伴的敬畏之心,做好一个产品这就是精髓。我记得我见了一个中国服装行业的投资者,我问他:中国的服装品牌有哪一个品牌是你必须要买的:他想了一会说,没有。我在凡客的内部开会问说,咱们手里拿的,家里用的,什么是国内品牌?钟恺欣说空调,其他人说没有。

前一段我听一个段子,这个段子是一个同事告诉我的。说有一个品牌方的老大,去我们的合作伙伴那里问,凡客那个衬衫是怎么回事儿呢。我们合作伙伴就把凡客的那个衬衫的样子拿过来,说是这样。这个品牌好吗?好。那给我们做5万件,工厂老板说不行,这个免烫的工艺非常的复杂、周期也长,不好做。结果这个老大说,我们这个衣服呢,不做免烫也没事,都教授一穿也能哗哗的卖。(笑声)我听到这个故事的时候,最初我特别想笑,但是没有笑出来。为什么呢?因为凡客过去也和整个中国服装品牌一样,拿过来一抄,都是这样做产品的。

所以我说:“咱能不能,先做好一个衬衫”,这是一个真问题。理解这个真问题,我用了至少3个月的时间。我理解这个衬衫,我们真正做好这个衬衫,用了一年的时间,你们信不信。(观众:信。)

4、什么是一件好衬衫

什么是一件好衬衫?我们内部有很多次讨论,我在过去一年里面,也多次在微博上向用户提问,什么是一个好衬衫。用户的回答五花八门,非常多。说一个题外话,过去我们讨论产品是内部讨论,闭门造车,反复的谈,有时候谈不清楚。但是我把问题提给用户的时候,有时候用户简单几句话说的非常得到位。也许这就是互联网模式,今天有多次帮我提问题的粉丝也有一些来到发布会现场,谢谢你们。(掌声)

这么多的回答,我提炼了一下,用户眼中的好衬衫,他们主要是提这几个:亲肤透气、手感好、不能皱、不能跨、要有型、易打理。亲肤透气必须用什么,要用棉花。

棉花的世界是什么样的,主要是细绒棉、长绒棉,这个粗绒棉、彩棉我都不说了,量都很小。大家穿的衣服啊,各种穿的衣服大多是细绒棉做的,这个在棉花的产量细绒棉占85%。长绒棉在2013年中国的棉花产量仅仅占0.5%,而且长绒棉的价格是细绒棉的两倍。凡客用的新疆阿克苏的长绒棉,纤维的长度是38到40毫米。这个我们特意拿一个图,让大家看看这个新疆的长绒棉有多长。(掌声)

棉花的生长,主要取决于生长地的日照时间。所以呢,我们特地比了下全球长绒棉产地的日照时间,阿克苏最高到3500小时。让我们欣赏下美丽的阿克苏吧。有用户问说,你为什么不用海岛棉。我今天告诉这位用户,海岛棉就是长绒棉。

我们简单总结一下,我们用阿克苏的长绒棉,主要是保证免烫衬衫的耐磨性和抗撕拉性,就是特别贵。

5、免烫是这件衬衫的灵魂

下面进入今天最挑战的一节,那就是免烫工艺。

我们用的80支,刚才说300支,又为什么要用80支。我要谈到免烫工艺,所以我们用的80支,是做免烫衬衫的一个最佳支数,最平衡的支数。如果说面料是都是这个衬衫的皮肤,那么免烫才是这个衬衫的灵魂。

关于这个免烫,我的同事写了一万字的论文。我今天发言也准备用五六千字,在试讲的时候很多同事求我不要讲这一节了,因为太像化学课了。所以大家有一个心理准备。

衣服为什么皱呢?挂在衣架上肯定不皱。这个哥们说:我想变成一个别致的衣架,他所有的照片都站的很直。卡尔拉格斐,大家知道他是谁吗?(观众:Chanel的设计总监)他可以不扭脖子,不弯胳膊,不弯腿,不低头。但凡客的用户每天挤地铁、公交,不可能是个衣架。

衣服有摩擦、外力作用肯定会皱。氢键、羟基(观众:笑),我们小时候学的。这边是没有变形之前,整整齐齐,但是受到外力的影响之后,形变之后就变成这样。也就是说,这里的大分子链段发生了的位移,原有的氢键被拉断了,去新的地方重建氢键,那就是皱了。

免烫的原理是什么样,就是把它拉回去,就能不皱。大家看下面一个更难理解的化学公式了(观众:笑),在纤维素的大分子之间,引入横向共价交联。当两个大分子受外力影响产生位移时,会把这个横向交联拉长,这样,横向交联就储存了内能,一旦外力去除,储存的内能释放,就把两个大分子拉回到原来的状态了。横向交联,促成了纤维的回弹性。简单说在两个大分子之间绑一个皮筋。

在整个免烫行业里面,有三种免烫:CVC免烫,面料免烫,还有成衣免烫。CVC免烫在衬衫的世界大行其道,原因是很便宜。但是穿在身上一出汗就跟穿一个雨衣差不多,非常的闷。我认为CVC免烫应该是免烫行业里面的垃圾。

还有面料免烫,一下来把面料做一个横向交联的反应,它的缺点是面料已经定型了,在纺织的过程中,有一些接缝部分不可能做到真正的平整。

再看成衣免烫,把一个衣服缝好,把关键的部位呢,都做特殊的熨烫之后,发生反应。成衣免烫,这是全球免烫衬衫的最高工艺,全世界也就只有四家能做,新马、联业、益达、鲁泰,我们现在的合作伙伴是新马,很快,联业也会开始和凡客的合作。今天的新马的徐总也来到现场了,徐总跟大家打一个招呼吧。(观众:掌声)接下来呢,联业、鲁泰这些企业我们也做深入的拜访,今天他们也来到现场了,人比较多,就不打招呼了。

6、没有嵌条的衬衫就是Low

如果说面料是这个衬衫的皮肤、免烫是这个衬衫的灵魂,那这个嵌条是这个衬衫的骨架。

这张图是是嵌条部位最简单、直观的表达。(观众:掌声)除了领子和袖口,剩下的深色部分都是嵌条。它主要是说在有明线的,比如说肩部、腋下等部位有特殊的嵌条,使衬衫每一个接缝处都不会皱。嵌条的纺织工艺很复杂。而且嵌条因为7个部位,都有不同的要求。我也不多讲了。

大家看这个,在后背这个,大家可以看看自己的衣服有没有。我们说以后必须穿有嵌条的衬衫,没有嵌条的衬衫就是LOW。(观众:掌声)

这件衣服在使用中呢,最明显一个表现就是水洗30次不变形。我们是把两件衣服洗了30次以后缝在一起做对比,那边是没有经过免烫处理的效果,这边是经过成衣免烫处理的这个衬衫的效果。我自己呢,因为过去一段时间都在穿这件衬衫,因为经常出差,把这个衬衫一揉到箱子就走了,到地方挂起来,第二天起来这个衬衫就平整了。大家可以实验一下。

我们最高的免烫工艺,水洗30次不变形,亲肤透气,环保健康,还有贵。这个免烫的工艺,占了一半的价格,你

们说贵不贵。

我们还用一些辅料,大家可以看到劳拉嵌条、高士线所服务的品牌。别说我们的成衣免烫有多少厉害,光说我们的辅料全是奢侈品的配制。特别要提一下扣子品牌,要保证在190度高温环境下不变色,经得起各种温度的挑战,这是很不容易的。

7、向BrooksBrothers致敬

免烫衬衫的工艺,其实只有50多年的历史。是由这家公司,这个品牌来推动的,布鲁克斯兄弟。在座有知道布鲁克斯兄弟这个品牌吗?(观众:有。)

他们的重要用户非常的多,大家看一下,他们的用户是这些。他们1953年发明了第一件免烫衬衫,这个免烫衬衫就是用我前面说的CVC的面料做的。因为当时想实现全棉还是非常困难的。直到1998年,他们做到第一件纯棉布料免烫处理,为此他们还得了一个大奖。

我们内部说咱们凡客的发布会,为什么给他们做宣传呢。当我们看到,布鲁克斯兄弟主打的衬衫,是今天发布这个衬衫用的一样的面料、一样的免烫工艺,而且最低1600元起的时候,我们今天决定向布鲁克斯兄弟致敬!

8、设计是有用的

下面讲设计理念,做手机都谈设计理念,我们凡客不谈是不行的。

做手机,都大谈特谈设计了。做服装的,不谈设计哪行?

和时尚达人设计名人讨论时,人家都不爱和我聊。比较一致的反馈是,一件免烫衬衫,而且最多4-5个颜色,真是没啥好谈的。而且这个衬衫没有任何的饰品,最后把口袋去了,都不好意思给凡客要钱谈设计理念。

我有一个非常好的老师,舒可文老师,是一个艺术评论家、三联生活周刊副主编,她让我看Diter Rams“设计十原则”。她说:

1,好设计是有创意的 innovative

2,好设计让产品好用 makes product useful

3,好设计是美的 aesthetic

4,好设计让产品易被理解 be understood

5,好设计是不唐突的 unobtrusive

6,好设计是诚实的 honest

7,好设计是不过时的 durable,timeless

8,好设计贯穿到每个细节 thorough to the last detail

9,好设计关心环境 concermed with environment

10,好设计是尽可能的无设计 as little design as possible

这其中最最让我们眼前一亮的是,好设计是让产品好用。

当时舒老师给我讲这个事情的时候,特意拿一个杯子,说这个杯子的把手我越用越好用,我不是看出来的,是用出来的。这是设计师的精心制作,不是让你一下子看出来的。

沿着这个思路,设计是好用的,今天已经遍布我们生活很多的角落。大家看这个图,不是那个设计师的作品,是

设计好用在很多产品上的贯彻。所以我们确定的设计理念是:设计不仅仅是审美,而是生活的理由,是服装和身体的关系。

在那次谈设计十原则之前,吃饭的时候,还有画家王音在座,王老师问了个问题:为什么日本人的西装或衬衫,就特别像是日本人自己的衣服,而中国人穿的则不像自己的?这个意思需要翻译下,那就是日本人,尽管穿的也是西化来的衬衫和西装,但比较合体,中国人则不是。回到家,我就把自己那些杰尼亚的衬衫,BOSS的衬衫,阿玛尼的衬衫,再拿出来一穿,那的确不是给我做的。

9、做了37年衬衫的设计职人

带着王音这个问题,我去了日本。问一问做了37年衬衫的吉國武先生。我问他,这个为什么?他是这样回答的。

他说:一、我们学习的时间长,我们学习西方的东西学了一百多年,而且中间没有中断过。二、我们只做一件事。他们公司有120年的历史,只做一件事,那就是衬衫。这是我迄今为止听到最完美的回答。(吉國武)先生今天也来到了会场。(观众:掌声)

在他的心目中,中国品牌就是乱抄一气,一件衬衫,更不会去找他合作。他也怀疑凡客会为一件简单的衬衫,找一个很贵的日本人合作吗。但是我们已经合作了半年多了,所以他每次见我都要说让我特别不好意思的话,因为凡客是第一个找他们合作的中国品牌,他说你是第一个这么认真来找我的中国人。(观众:掌声)

10、《绅士》

我们稍微说一下衬衫的历史。

衬衫其实最初是内衣的,直到98世纪初还是内衣,这个是套头穿的。还有一个说法,说如果在特别正式的场合,如果今天有一个男士穿西装,要脱西装,如果不说对不起,尤其有女士在场,会显得很失礼。到1960年代衬衫才开始单穿,因为那有了空调,所以衬衫可以单穿。

“如果你问我,在已有的时尚中,我最喜欢什么。我会说,白衬衫。对我而言,衬衫,是时尚的起点,地位之高,无出其右。”这也是卡尔拉格斐说的。可见,一个衬衫在现代时尚的定位之高。

在传统上,衬衫和西服的正确关系,是怎样的?让我们来看一本书《绅士》。

过去半年,凡客同事看了很多专业书,搞科研的同事,就像回到了读研究生读博士的实验室。凡客以前那些做产品做营销的人,看的都是时尚杂志,然后就觉得自己进时尚圈了。

说到传统的欧洲绅士的衣着规范,我们找到了一本正确的书:绅士。这本书的中文翻译真是烂,居然把作者的国别,愣是从德国搬到了英国。这也从侧面说明,中国的翻译书,烂到了什么地步。所以,我们努力找了本原版,对照着磕磕绊绊的读。

我们特意找到这个作者,这个作者呢,因为签证的原因没有来到我们的现场。这个作者特别的激动,我的书在中国第一次有反馈了。我们特别想把这个中文版再拿下来找人翻译,请雷军做一下序。

11、衬衫穿着的对与错

下面看,衬衫穿着的正确与错误。正确的是衬衫的袖子至少应该在西服的外面,露出1cm左右。出现这种袖子几乎在西服里面的,是什么原因。第一是做衣服的人太抠了,把袖子做短了。第二就是衬衫是要洗的,洗了以后任何的

衣服有缩水。但是凡客这个免烫的衬衫不会出这个问题。

这是非常传统的要求,也就是说,西服要压住衬衫领角。最近我经常看着美剧跑步,在美剧我看衬衫领子不被外领压着的比比皆是。领角,不能你穿还是不穿西服,都不能离开胸部,就是飞起来。

还有这个错误,就是衬衫的领子的领高不够,衬衫的领子基本上被西装的领子盖住了。我看到更过分的,在咱们的街头,衬衫领部的前面还可以,到后面完全包不住领带,你会发现他脖子后面是黑的,领带露出来了。

沿着这个标准,我们思考凡客的衬衫不能犯这个错误。大家可以看到领子是一个衬衫最重要的部位。所以领子的选择对于一个衬衫非常的重要。

12、凡客的选择:小方领与温莎领

大家看一下,整个的市面的领子是非常多,主要是这些。我们选择这两个领子,一个是小方领,一个是温莎领。

这是凡客选择的小方领的,它是起源于17世纪末的军装,说到这个领子的时候,吉国武先生总是要说到肯尼迪总统,所谓的预科生风格,以及常春藤。其实军装风格影响一个世纪,让服装越来越简单,越来越实用。

我们拿这么好身材的人,发现他穿的也是宽松的。但是这个小方领也是雷军的最爱,他觉得这个太舒服。这是凡客的小方领。

我们说温莎领,他的来源是这个人,温莎公爵。下面都是他的名字,他的名字太长了。这个人做过英国的国王,做了一年下来了。是他想要娶一个要结婚的人,我们看了资料说他是双重的间谍。他对现在时尚的影响非常大。

这是今年的世界杯,欧洲的球队都是穿的温莎领。因为温莎领的是100度到180度,他们选择了最极端180度。这个衬衫是欧式风格,修身的版型。

这个领子不挺,就容易垮。所以我们在这个领子加一个半衬,这个看不清楚,对着灯光看的非常清楚。因为加这个半衬这个领子非常挺。

大家看,这是袖口,这个六褶看上去有点花哨,其实也是有用的设计。就是为了让这个衬衫的袖子在移动的时候,比较贴合你的胳膊。正常的袖口的两个扣子中间打一个洞,这是喜欢法式扣的用户,可以放法式扣。

这是背部的设计。如果喜欢宽松的风格的人呢,其实后背的是有用的。但是修身的衬衫,如果站直了,后面是一片布,容易起皱。所以我们做的变化就是把这个一块布变成了两块,这样站直的时候,后背不挤。这是体现这个衬衫修身的特点的最显著的部分。大家看到后背这两个褶,这是为了显腰。立马可以看出来了腰线,这就是我们这个设计的温莎设计,我们把它命名为吉國武版。

13、细节:鹰爪扣、无瑕钮门、尺码、领标、颜色

更多的空间的改变,这是扣子。首先我们用的鹰爪扣。用这个扣子的原因,是因为我说这个解扣子,尤其是第一个扣子,特别容易解不开,后来他们用这个解决的方案,选择了鹰爪扣,用这个作品之后,所有的扣子单手解都没有问题。

我不知道大家穿衬衫,衬衫扣眼上的线头真的特别的恶心,我们的用户经常投诉这个。后来我们给我们的合作伙伴新马,解决非常快,重金上了无瑕钮门的设备。所以,我们这一次上新的衬衫绝对没有线头。

因为我们投诉里面有一个非常逗的,说你们这个衬衫太长了,上厕所不太方便。(观众:笑)我告诉大家,衬衫长的肯定用的面料多,我没事做那么长,为什么呢?其实为了让你活动的时候、或者稍不注意会把衬衫从腰间拉出来。

第二个,就是我们简化了尺码的规格。因为传统的品牌的衬衫,还有凡客过去都是36、37、38、42,这样一路上来。我问用户给我来一个M的,给我来一个L。我们的用户实在太年轻了。所以我们这个衬衫我们简化了尺码的规格,采用了S、M、L、XL的尺码标准。

最后说一个困扰我们7年的问题,就是衬衫的领标。我们7年靠一个衬衫起家的时候。他说你后面的领子领标特别不舒服,而且有的用户说的话特别的难听,说像屎壳郎一样。我们纠结了7年,因为我们看每一个衬衫的品牌,都有领标,还有尺码标。

但是我们思考今天这个衬衫的时候,我们想通了:那些传统的品牌,在领部有领标、还有尺码标,主要是商场能区别品牌,还有服务员能够方便选择尺码。我们做电商,所以非常坚决取消了今天这个衬衫领子所有的标,包括品牌标,还有尺码标。

最后看颜色了,这个衬衫只有两个色,有什么好说呢。一个是白色,一个蓝色。但是其实还真要说,白色我们特意看了白色,我觉得对白色最好的表达是山本耀司说的。他说是白色是光,只是闪耀的等级不同。我们认真看一下白色的确有级别的。凡客的白是150度的白,是特白。还有就是蓝色,蓝色是天空,只是阴晴有别。凡客选择这个蓝色,在学术的名称叫勿忘我,是最接近万里无云的天空的颜色。

请大家欣赏一下这个衬衫。(观众:掌声)

14、一件衬衫卖多少钱

这个衬衫多少钱?这件衬衫我们在3月份上架一批测试版的小方领的衬衫,当时是129的价格,是我给雷军聊了3个月定下来。我们的同事觉得这个衬衫太便宜了。今天这个衬衫我们做了这么多的变化,我们做了这么多的细节,到底应该定多少钱?299?

我们经过讨论,我们经过认真的讨论,最后决定129。(观众:掌声)上市的时间小方领是9月1号,吉國武版是9月9号。(观众:掌声)

15、完爆千元以上衬衫

这个衬衫谁最应该拥有?(观众:我)

我写这个今天发布会的发言,来回写了一个多月。但我最后问到自己这个问题的时候,把我自己问住了。这件衣服理论来说,谁都应该拥有一个衬衫,但是这个衬衫我们最应该送给谁。当时我们正在做一件事情,就是测试凡客的帆布鞋。在微博征集了很多用户,有一个用户特别小,叫刘梦,是成都一个小姑娘,今年大概20岁。

我给他通了很长的电话,关于帆布鞋的痛点,她谈的非常好,都比我历任的鞋品经理讲的都好,难道这个孩子是天才?关于这个问题我想了一晚上想明白了:因为她是每天穿帆布鞋的用户,她每天穿帆布鞋,她从初中都喜欢帆布鞋了,她了解帆布鞋的每一个细节。

得到这个答案之后,我在想我应该和每天每天穿衬衫的人聊衬衫。每天穿衬衫的人都是谁?我在微博上问用户,微博上的用户给我写了50多种职业。后来我们总结了一下,发现排名在前面是银行,公务员,4S店,保险、老师、新郎、还有发型师。当时我们做了一个决定,就是在这个衬衫没有上市之前,我们应该大面积送给这些职业的用户试穿。

用户给我出一个主意,在私信里面晒工作证。过去我们的私信是这样的,工作证、名片、结婚证,还有喜帖。同事问如果这个衬衫如果是保险、4S店员工都应该拥有的,会不会把这个衬衫做Low了。我说这是一个问题,这也是一个

真问题。只有Low的衬衫才把人穿Low。我们好不容易做好的衬衫,怎么它就LOW了呢。

凡客7年前,我们刚刚开始的时候,我们的出发点就是做高性价比的产品。给普通的用户提供好品质的东西,但是2011年我们中了毒,走了一段弯路。我们费这么大的劲,做了一个衬衫,为什么不能给每天衬衫都是刚需的用户,为什么我们还要说LOW呢。我们还要看看,这个129的凡客的免烫的衬衫,穿在这个用户身上,直接把千元以上的衬衫LOW 没了!(观众:掌声)

16、两件小事

这就是凡客用了一年做的一件衬衫。我们再说两件事。

一个是我们重新做了我们的Logo。大家最最直观的一个变化就是我们去掉了“诚品“。为什么去掉诚品呢?我们过去叫凡客诚品。我们去掉诚品的原因是我们想把我们对产品的诚意注入到凡客今后所卖的每一个产品中去,而不是体现在LOGO上。(观众:掌声)

我们还干一件事,我们花重金买下了https://www.wendangku.net/doc/7f13887214.html,。

就是这两件事。(观众:掌声)

17、过来了也就过来了

我知道大家来这里,尤其是一些亲朋好友,都特别想问一个问题。但是出于好意不问,或者出于客气不问。因为从去年8月份起,凡客有很多的剧烈的变化,我说这个不好意思问的问题是什么呢?就是:陈年,这一年你是怎么熬过来的?因为从8月起各种的传言四起,尤其是4月份的时候,关于我的车被砸了,关于我的办公室被堵了,关于有人到凡客跳楼了,各种的说法都有,今天我想说的是:今天我站在这里,让过去的事情都过去吧!(观众:掌声)谢谢你们,再见。

凡客诚品电子商务案例分析

凡客诚品电子商务案例分析

一.公司介绍: VANCL·凡客诚品,由原卓越网创始人陈年先生创立,国际顶尖风险投资巨资打造而成。VANCL运营所属之凡客诚品(北京)科技 有限公司,主体运作者均系原卓越网骨干班底,诚实务实。 VANCL(凡客诚品),由欧美著名设计师领衔企划,集结顶级男装品 牌经典款式之精华,同时参考亚洲男士体型特点,精选高支面料贴 身制作,让用户以中等价位享受奢侈品质,提倡简约、纵深、自在、 环保。VANCL运营所属之凡客诚品(北京)科技有限公司,主体运 作者均系原卓越网骨干班底,诚信务实。 二.商业模式: VANCL凡客诚品创立于2006年5月,选择自有服装品牌网上 销售的商业模式,目前已是根植中国互联网上,遥遥领先的领军 服装品牌。据最新的艾瑞调查报告,凡客诚品已跻身中国网上 B2C领域收入规模前四位,其中自有服装品牌销售额位居国内第一。 其所取得的成绩,不但被视为电子商务行业的一个创新,更被传 统服装业称为奇迹。2009年5月被认定为国家高新技术企业。

VANCL凡客诚品从起初的简单的PPG亦步亦趋的跟随者,到如今PPG全然不存,VANCL凡客诚品的异军突起,从最初国内200 多家PPG的跟随者横行网络界,到如今VANCL凡客诚品的硕果仅存,V ANCL凡客诚品的商业模式不是我们所看起来的那么简单, VANCL凡客诚品的商业模式肯定做到有许多令同行没有想到更没有做到的独到之处,令其驰骋于江湖。 VANCL凡客诚品的商业模式主要有如下几点独到之处: 商业模式特别之处一(打造品牌而非平台): VANCL凡客诚品从开始创立,给自己的定位就是打造互联网 快销品牌,而非快销平台,打造品牌才能独立于平台横行的B2C 电子商务领域,做到新颖独特,能够基业长青,VANCL凡客诚品只做品牌而非平台,使其带来了以下好处: 1.大大缩减了成本。压榨掉了服装行业不仅仅实体店的开销, 还有网络平台搭建的开销,这使得VANCL凡客诚品将好 处全都返还给消费者,消费者真正享受到了物美价廉的产 品。 2.客户忠诚度高。其实就是客户黏度,众所周知,电子商务 销售最大的瓶颈就是客户忠度不够高,这是很多从事电子 商务人的公认,VANCL凡客诚品巧妙使用搭建品牌而非平 台,解决了客户忠诚度的问题。 3.真正做到薄利多销。传统服装产业利润一般高达60%,但 VANCL凡客诚品价格仅为传统实体店里面同类衣服的一半,

电子商务案例分析答案

杭州电子科技大学继续教育学院函授 13级电子商务专科 《电子商务案例分析》试卷(A) 函授站学号姓名成绩 一、判断题(15×1分。在每一小题后面的括号内填入判断结果;你认为正确的用“√” 表示,错误的用“×”表示) 1、电子商务的盈利模式可以归纳为在线提供服务模式和交易费用模式。 ( ) 2、B2B电子商务模式有行业联盟型、企业内商务网和第三方电子商务平台,沃尔玛属于第一种电子商务模式。 ( ) 3、电子商务有助于实现供应商管理、存货管理、配送管理、渠道管理和结算管理。( ) 4、以单一买方为中心,所有供应商自动与买方进行线上交易的B2B模式是直销平台型。( ) 5、电子商务案例选取的原则是以静制动。 ( ) 6、阿里巴巴成立于1999年,经营理念是“work in alibaba”。 ( ) 7、敦煌网是第三代B2B企业的代表,其定位是能做交易的中国B2B,给客户提供一站式的网上交易服务。 ( ) 8、敦煌网强调的是动态的诚信体制。 ( ) 9、海尔电子商务的商务模式采用ERP+CRM和CIMS+JIT系统。() 10、B2C是我国早产生的电子商务模式,以8848网上商城正视运营为标志。 ( ) 11、B2C电子商务企业的经营模式主要有经营无形产品和劳务的电子商务模式。 ( ) 12、京东商城的盈利模式是以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量,从而获得利润,此外靠厂商返点和其他补贴获利。 ( ) 13、网络消费需求具有超前性和可诱导性,因为网上购物的消费者主要以中青年为主。 ( ) 14、荷兰式拍卖主要使用与荷兰的鲜切花交易和易腐烂商品,在现实并未被广泛应用。 ( ) 15、淘宝网成立于2003年是我国首家C2C购物网站,也是亚洲最大的网络零售商圈。() 二、单项选择题(15×1分) 1、电子商务的交易过程是( ) A、交易前的准备→交易谈判→订购→ B、交易前的准备和谈判→签订合同→合同执行→客户服务 C、交易前的准备→交易谈判和签订合同→合同执行→售后服务 D、交易前的准备和谈判→订购→付款→客户服务 2、B2B电子商务的优势主要体现在( ) A、成本优势、差异化优势、目标集聚优势和无边界扩展优势 B、成本优势、管理优势、形象优势和目标集聚优势 C、成本优势、管理优势、目标集聚优势和无边界扩展优势 D、成本优势、差异化优势、目标集聚优势和形象优势

电子商务——当当网案例分析报告

当当电子商务案例分析

目录 1电子商务模式 (3) 1.1电子商务模式的定义 (3) 1.2电子商务模式的分类 (3) 1.2.1企业与消费者之间的电子商务 (3) 1.2.2企业与企业之间的电子商务 (3) 1.2.3消费者与消费者之间的电子商务 (4) 1.2.4消费者与企业之间的电子商务 (4) 1.2.5企业与政府之间的电子商务 (4) 1.2.6企业、中间监管与消费者之间的电子商务 (4) 2电子商务案例——当当网 (5) 2.1当当网基本情况汇总 (5) 2.2当当网的价值及网络定位 (5) 3当当电子商务模式分析 (6) 3.1商业模式分析 (6) 3.1.1当当的战略目标 (6) 3.1.2当当的目标用户 (6) 3.1.3当当的赢利模式 (6) 3.1.4当当的核心能力 (7) 3.2技术模式分析 (8) 3.3经营模式分析 (8) 3.4管理模式分析 (9) 3.5资本模式分析 (9) 4分析结论与建议 (10)

1电子商务模式 1.1电子商务模式的定义 电子商务模式,就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系,有助于挖掘新的电子商务模式,为电子商务模式创新提供途径,也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。 1.2电子商务模式的分类 电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式;传统的观点是将企业的电子商务模式,归纳为B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2B(Consumer to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、B2G(Business to Government)、BMC(Business Medium Consumer)等六种经营模式。 1.2.1企业与消费者之间的电子商务 企业与消费者之间的电子商务(Business to Customer,即B2C)。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式,类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现,网上销售迅速地发展起来。其代表是当当电子商务模式。 B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络,并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购,这也是目前一般最常见的作业方式,例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等,都是属于企业直接接触顾客的作业方式。 1.2.2企业与企业之间的电子商务 企业与企业之间的电子商务(Business to Business,即B2B)。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式,企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴,完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式。 B2B电子商务是指以企业为主体,在企业之间进行的电子商务活动。B2B电子商务是电子商务的主流,也是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。开展电子商务,将使企业拥有一个商机无限的发展空间,这也是企业谋生存、求发展的必由之路,它可以使企业在竞争中处于更加有利的地位。B2B电子商务将会为企业带来更低的价格、更高的生产率和更低的劳动成本以及更多的商业机会。

《电子商务案例分析》综合试题(二)

《电子商务案例分析》综合试题(二) 1. ()在非对称加密算法中,用接收方的公开密钥加密的报文可用接收 方的公 开密钥自行解密。 2. ()物流在电子商务的"三流"中居于领导和核心地位。 3. ()在SET 中,消费者必须对订单和付款指令进行数字签名 4. ()网络服务器只需要具备一定的通信处理能力和快速访问能力。 5. ()电子商务的支付和结算采用电子化的工具和手段进行,从而替代 了以往 贸易模型中的纸张单证。 6. ()分析待决问题案例要求有明确答案。 7. ()横向比较法是根据同一标准对同一时间的不同认识对象进行比 较。 8. ()从理论上来讲,没有什么商品特别不适合于采用电子商务的销售 方式。 9. ( ) EDI 是一种应用系统到应用系统的工作方式的数据传输。 10. ()网站的域名会产生"域名效应",因而域名是企业的无形资产 1.惠尔浦公司是全球第二大家电企业, 它的产品有冰箱、空调、冰柜、 洗衣 机、微波炉、洗碗机等。惠尔浦公司的定价业务流程非常复杂,没有采用计 算机系统,一般 情况下每年要几次变价,而每次变价需要对 18万个单元格的 Excel 电子报表进行计算,费时110天。这不但影响了他的利润率,而且使顾客 迷惑不解。为了 降低经营成本,惠尔浦公司决定改进其销售链的业务流程。 现在公司还面临大规模定制的压力,这意味着顾客的要求更复杂了,销 售人员 必须从庞大的产品线中配置出顾客要求的方案, 同时正确的定价。传统的 销售和定价业务流程根本不能应付这种要求。 案例问题: (1) 什么是销售链管理?目的是什么? (2) 销售链管理应用整合重要性是什么? 2. CyberCash 公司可提供多种互联网结算方式。 CyberCash 公司通过他 自 己的 CyberCoin 来提供小额支付服务,消费者可把自己的 CyberCoin 放在 CyberCash 钱包里。商家可用CyberCoin 来处理25美分到10美元之间的小额支 付。有偿提供信息、判断题(每小题1分,共10分) 案例分析(每小题15分,共90分)

中国平安保险电子商务案例分析报告

传统与新兴的融合——平安保险电子商务之路摘要: 本案例分析分三部分展开对中国平安保险有限公司电子商务的研究,第一部分介绍平安保险的概况和开展电子商务的背景,第二部分具体介绍平安保险的电子商务模式,第三部分从三个角度对平安保险的案例进行评析,包括开展电子商务的益处,存在的问题及启示。关键词:保险电子商务,流程模式,KPI管理,BCC,CRM 一、平安保险概况和开展电子商务的背景 1.1概况 ?中国平安保险(集团)股份有限公司是中国第一家以保险为核心的,融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。是中国第一家股份制保险公司,也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。公司成立于1988年,总部位于深圳。2003年2月,经国务院批准,公司完成分业重组,更名为现名。经营理念“差异、专业、领先、长远”。 1.2公司历程 ?1988年3月21日成为我国第一家股份制、地方性的保险企业 ?1992年9月29日平安保险公司更名为中国平安保险公司 ?1995年实行了产险、寿险、证券、投资四大业务的统一管理、分业经营。总公司成立电脑工作委员会

?1996年平安信托投资公司和中国平安保险海外公司成立 ?1998年麦肯锡改革方案全面推出 ?1998年10月中旬,中国第一家全国性电话咨询中心—平安Call Center 项目将全面提升平安服务、销售和信息管理的手段和水平。同时电子商务项目也开始起步?2000年平安3A客户服务体系初步建成。7月18日,平安全国电话中心95511在苏州开通,并力争三年内建成亚洲最大的企业电话中心;8月18日,一站式综合理财网站PA18正式启用,平安大步进入电子商务 ?2002年6月27日引进礼贤业务员甄选系统(LASS系统) ?2003年更名为中国平安保险股份有限公司。国内首次实现特服号码海外直拨 ?2004年11月10日平安人寿行销支援管理系统正式投入使用 ?2006年8月成功收购深圳商业银行89.24%股权,取得一张全国性的中资银行牌照。 ?2007年,在上海证券交易所挂牌上市,证券简称为“中国平安” ?2008年,发布公告,公开发行不超过12亿股的A股和412亿元分离交易可转债,其融资总额将近1600亿元。 1.3开展电子商务的背景 ?开展电子商务的必然性: 1.我国加入WTO,由“保险+电子商务”组成的服务则是国内保险公司与国外保险公司竞争的有力武器。 2.随着网络的普及,通过网络对保险业的需求业迅速增长

电子商务案例分析凡客诚品

专业课论文 中文题目电子商务案例分析—凡客诚品英文题目Analysis of E-merceVANCL 系别: 专业年级: 姓名: 学号: 指导教师: 2010年12月15日

电子商务案例分析—凡客诚品 【摘要】凡客诚品(VANCL)是目前中国现在最具价值的B2C,凡客发展时间不久但以10个月的时间迅速的变成著名的品牌。 VANCL技术领先,利用互联网整合先进的中国服装制造业;客户体验至上,以及高性价比的经营之道;品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流;陈年及其团队多年合作默契,市场敏感度以及突出的执行力。 凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类,随着在各品类间的不断深化,将成为网民服装购买的首选。 【关键词】凡客诚品;服装品牌;商业模式;营销模式;技术模式;资本模式

目录 第一章凡客诚品简介4 一、背景4 二、发展历程4 三、企业文化5 第二章凡客诚品商业模式与盈利模式5 一、运营模式6 二、盈利模式7 第三章凡客诚品的营销模式7 一、目标用户7 二、产品服务8 三、营销渠道8 四、CPS新的营销模式9 五、物流体系9 第四章凡客诚品的技术模式10 第五章凡客诚品的管理模式11 一、管理团队11 二、管理方式——亲情式管理11 第六章凡客诚品的资本模式11 第七章凡客诚品未来设想与解决方案11 一、低价方案是否继续实行,名牌是否可以成为品牌11 二、对轻资产模式的修正是否可以走的更远13 参考文献14

第一章凡客诚品简介 一、背景 VANCL凡客诚品,由原卓越网创始人陈年先生创立,国际顶尖风险投资巨资打造而成。 VANCL运营所属凡客诚品()科技XX,以服装电子商务为主营业务,目前为国内最大的自有品牌服装电子商务企业。公司成立以来,业务迅速发展,在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增,据艾瑞咨询机构2009Q1数据,VANCL占据整个B2C市场的份额为3.82%,位列京东商城、卓越亚马逊、当当之后,居于第四位。目前,其男装日出货量已跻身中国品牌男装前列,在男装直销品牌的细分市场名列前茅,已确立行业领导地位。 VANCL凡客诚品坚持国际一线品质,中产阶级合理价位。提倡简单得体的生活方式,希望跟别人打交道时是得体的,且在这个浮华远去回归真实的氛围里,VANCL凡客诚品的品牌精神,更加默契于大势所趋。 下图为中国B2C市场的实力矩阵及2009年市场交易份额。 二、发展历程 2007年10月18日,陈年、雷军创办凡客诚品,策源和IDG投资200万美金。

电子商务案例分析题及答案

电子商务案例分析题及答 案 Prepared on 22 November 2020

第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.从具体独特的现象中抽取一些主要性质,舍弃其他性质而建立的典型或标本,这种方法称为() A.理想类型比较法 B.抽象和具体法 C.归纳和演绎法 D.分析和综合法 2.下面属于专业数据的是() A.市场供求关系 B.销售量 C.速度指标 D.综合经济效益指标 3.信息被组织成信元,各个信息元不需要周期性出现,这种传输模式是() 4.下面关于Linux说法错误的是() A.部分免费 B.完全的多任务和多用户 C.源代码公开 D.适应多种硬件平台 5.一个网站应该有()主色调。 A.两种 B.一种 C.一种或两种 D.都可以 6.()的水平决定电子商务实现的水平。 A.资金流 B.信息流 C.物流 D.以上都是

7.下面对于非特定企业间的电子商务说法错误的是() A.在开放的网络中寻找每笔交易的最佳伙伴 B.包含从定购到结算的全部交易行为 C.虽说是非特定企业,也可以设想是限于某一行业的企业,因为该网络中只是那些需要该商品的企业 D.以持续交易为前提 8.计算机应用系统指的是() 标准报文格式详情部以()开始与首部分离。 +S’ +D’ 指的是() A.企业资源规划 B.人力资源管理 C.供应链管理 D.客户关系管理 11.下列说法错误的是() A.在EDI标准报文中,每个段可以由多个复合数据元组成 标准报文格式分为三级:0级、1级、2级 数据元目录给出相对应的数据元的值 推荐报文标准分为4个部分 12.以借记卡为基础电子支付不具备的功能是()

电子商务案例分析总结

电子商务案例分析总结 电子商务案例分析总结 电子商务案例分析总结一 中国电子商务研究中心最新数据显示,2010年中国移动电子商务实物交易规模达到26亿元,同比增长370%。艾瑞咨询预计,2017年我国移动电子商务用户将接近2.5亿。种种迹象已充分表明,国内移动互联网的发展潜力巨大,而智能手机终端的快速发展又为电商移动应用奠定了良好的市场基础。有业内人士分析称,不久的将来,任何网民均可以通过手机在任何时间、任何地点进行购物,人们快节奏生活的需求将得到最大程度的满足。移动电子商务将是一个不可小觑的大市场。 淘鞋网相关负责人表示,布局移动电子商务是淘鞋网2011年的一项重要举措,旨在顺应移动互联网大潮和满足用户的多元化需求,进一步拓展和延伸用户,全面实现淘鞋网跨平台服务战略。该负责人还表示,淘鞋网的用户大多是乐于尝试新鲜消费形态的年轻人和时尚达人。伴随着移动互联网成为行业大趋势,淘鞋网向移动互联网市场拓展成为必然,并且在未来1-2年内,淘鞋网不仅将实现横向上的多平台手机客户端覆盖,还将实现纵向上的多产品线覆盖。 值得注意的是,用户不仅可以通过淘鞋网的手机客户端实现随时随地购鞋,同时还能享受与在淘鞋网PC端购物相同的售后服务,包括100%正品保证、假一罚十、七天无理由退换货、全场免运费、货到付款、开箱验货等等。虽然移动互联网是全球互联网产业发展的新契机,但是其发展也

只是刚刚开始,未来各个厂商也会面临激烈的竞争,所以,模式的创新才 是企业在未来移动互联网领域甩开竞争对手的最佳方式。 电子商务案例分析总结二 刚完成第三轮融资的美丽说完说明了移动商务是有盈利模式的。本次融资由纪源资本领投,红杉资本、蓝驰创投及清科创投跟投。至此,美丽 说已经完成了共三轮融资,累计融资金额已达数千万美元。 美丽说创办于2017年11月,是一家基于“推荐导购”模式的社区。由 本次融资可以看出,风险投资机构对电商领域未来发展的预期,并没有因 为资本市场转冷的情况而悲观下去。结合今年7月返利网获得由启明创投 和思伟投资的千万美元首轮投资来看,有潜质成为网购门户,或成为细分 市场网购门户的社会化电子商务网站,都是风投们关注的重点。 美丽说获得风投后大量投入资进行营销推广,同时想方设法增加客户粘度,特别利用搜索引擎将移动互联网的智能手机用户用APP手机客户端和互联网Web用户捆绑十分成功,无比动力信息科技,也用此方法为多家电商开发智能手机APP客户端软件成功发展了大批用户,同时,利用腾讯开发平台的API为社交化的SNS用户吸引进智能手机中移动电子商务网店,采取巧妙的积分返利和复式营销连环扣方式,让客户介绍更多客户,在微 信社交圈中象“核裂变式”迅速发展,让商家欣喜若狂,体会到社交化的SNS 营销模式的神奇功力。

电子商务案例分析报告爱奇艺

电子商务案例分析大作业 —对爱奇艺的分析 专业:班级:学号:姓名: 1 基本情况 爱奇艺,原名奇艺。2010年4月22日上线,2011年11 月26日,奇艺正式宣布品牌升级,启动“爱奇艺”品牌并推出全新标志。作为国内领先的网络视频播放平台,爱奇艺由全球最大的中文搜索引擎——百度创立,联手美国私募股权投资公司普罗维登斯资本 ( Providence Equity Partners )共

同组建。作为国内首家全力做正版高清视频播放平台的爱奇艺,将从流畅的观映体验、高清的视觉效果、贴心的分享感受等多个方面将“品质”做到极致,满足用户“悦享品质”的生活追求。2013年5 月7 日百度收购PPS 视频业务,并与爱奇艺进行合并。 2 商业模式 2.1 愿景与使命 爱奇艺的愿景是让人们平等便捷地获得更多、更好的视频。秉承“悦享品质”的品牌口号,积极推动产品、技术、内容、营销等全方位创新,为用户提供丰富、高清、流畅的专业视频体验。目前,爱奇艺已成功构建了包含电商、游戏、电影票等业务在内、连接人与服务的视频商业生态,引领视频网站商业模式的多元化发展。 2.2 目标用户 成熟人群:性别分布均匀,19-40 岁用户占比超过8 成,这部分社会中坚群体更能接受新事物,对品牌和时尚热衷,具有高消费能力及高品牌忠诚度。 高学历人群:本科以上学历占比超半数,呈现高学历人群特点。 高消费人群:家庭收入在6000元以上占总体4 成,属于高消费人群。 2.3 产品与服务 在产品技术上,爱奇艺持续重点投入,保证在线观影清晰、流畅、界面友好。在内容上,90%以上是影视剧长视频,10%的短视频也是与长视频有

电子商务案例分析凡客诚品

电子商务案例分析凡客诚品电子商务案例分析—凡客诚品 【摘要】凡客诚品(VANCL )是目前中国现在最具价值的B2C 网站,凡客发展时间不久但以10 个月的时间迅速的变成著名的品牌。 VANCL 技术领先,利用互联网整合先进的中国服装制造业;客户体验至上,以及高性价比的经营之道;品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流; 陈年及其团队多年合作默契,市场敏感度以及突出的执行力。 凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类,随着在各品类间的不断深化,将成为网民服装购买的首选。 【关键词】凡客诚品;服装品牌;商业模式;营销模式;技术模式;资本模式 目录 第一章凡客诚品简介4 一、网站背景4 二、发展历程5 三、企业文化5 第二章凡客诚品商业模式与盈利模式6 一、运营模式6 二、盈利模式7 第三章凡客诚品的营销模式7 一、目标用户7 二、产品服务8 三、营销渠道8 四、CPS 新的营销模式8 五、物流体系9 第四章凡客诚品的技术模式10 第五章凡客诚品的管理模式10 一、管理团队10 二、管理方式——亲情式管理10

第六章凡客诚品的资本模式11 第七章凡客诚品未来设想与解决方案11 一、低价方案是否继续实行,名牌是否可以成为品牌11 二、对轻资产模式的修正是否可以走的更远12 参考文献13 第一章凡客诚品简介 一、网站背景 VANCL 凡客诚品,由原卓越网创始人陈年先生创立,国际顶尖风险投资巨资打造而成。 VANCL 运营所属凡客诚品(北京)科技有限公司,以服装电子商务为主营业务,目前为国内最大的自有品牌服装电子成立以来,业务迅速发展,在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增,据艾瑞咨询机构VANCL 占据整个B2C 市场的份额为3.82% ,位列京东商城、卓越亚马逊、当当之后,居于第四位。目前,其男装日出货男装前列,在男装直销品牌的细分市场名列前茅,已确立行业领导地位。 VANCL 凡客诚品坚持国际一线品质,中产阶级合理价位。提倡简单得体的生活方式,希望跟别人打交道时是得体的,去回归真实的氛围里,VANCL 凡客诚品的品牌精神,更加默契于大势所趋。 下图为中国B2C 市场的实力矩阵及2009 年市场交易份额。 商务企业。公司2009Q1 数据, 量已跻身中国品牌 且在这个浮华远

电子商务案例分析的试题与答案

电子商务案例分析名词解释 1信息的不可否认性:是指信息的发送方不能否认已发送的信息,接收方不能否认已收到的信息,防止接收方和发送方更改交易的原始记录 2服务器托管:是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房,日常系统维护由互联网服务商进行,可为企业节约大量的维护资金 3 电子商务B2B;企业与企业之间的电子商务 4 B2C电子商务企业开展的电子商务通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式,就是电子商务的B2C交易 5 身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节,也是电子商务交易过程中最薄弱的环节,因为非法用户常采用窃取口令,修改或伪造阻断服务等方式对网络交易系统进行攻击,阻止系统资源的合法管理和使用 6 网上证券交易通常是指投资者利用Internet网络资源,获取国内外各交易所的即时报价,查找国际国内各类与投资者相关的经济金融信息,分析市场行情,并通过互联网进行网上的开户,委托支付交割和清算等交易全过程,实现实时交易 7 防火墙是一种将内部Internet网络与公用网络分开的方法,他实际上一种隔离技术,控制着Internet与interanet之间的所有的数据传输 8 虚拟主机相对于真实的主机而言是采用特殊的软硬技术把一台完整的服务器主机分成若干个主机,实际上是真实主机的硬盘分成若干份,然后租给不同的用户,每一台被分割的主机都具有独立的域名和ip地址,但共享真实主机的cpu ram 操作系统应用软件等 9 卖方控制型营销策略是指单一卖方建立,以寻求众多的买者,建立或维持其在交易中以市场势力为目的的营销策略 10 认证是Internet信息安全的一个重要方面,认证与认证系统是为了防止消息被篡改删除重发和伪造的一种有效方法,它使接收者能够识别和确认消息的真伪 11 独立服务器是指用户的服务器从Internet接入到维护管理完全由自己操作 12 电子商务案例是指对某一特定电子商务活动的内容,情景与过程进行客观描述的教学资料 13 提醒购物是指网上商店的影响带来了顾客的需求,如网上的广告促销活动带来的用户需求 14 电子现金是一种以数据形式流通的货币 15 虚拟服务器和托管服务器都是将服务器放在互联网服务商的机房中,有互联网服务商负责Internet的接入及部分维护工作 16 信息认证是指随着网络技术的发展,通过网络进行电子购物等商业活动日益增多,这些商业活动往往是通过公开网络如Internet进行数据传输,这就对网络传输过程中信息的保密性提出更高的要求 17 买方控制型营销策略是由一个或多个购买者建立,旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略 18 电子支付是支付命令发送方把存放于商业银行的资金,通过一条线路划入收益方开户银行,以支付给收益方的一系列转移过程 19 网上拍卖是一方当事人利用因特网技术,借助于因特网平台通过计算机显示屏上不断变换的标价向购买者销售商品的行为 20 网络商品交易中心+是以因特网为基础,利用先进的通讯技术和计算机软件技术,将商品供应商,采购商和银行紧密的联系起来,为客户提供市场信息,商品交易,仓储配送货款

成功的电子商务案例分析成功的电子商务经典案例

成功的电子商务案例分析_成功的电子商务经典 案例 电子商务高速列车正滚滚而来。企业家们都在翘首期盼,希望能够挤上这趟网络经济的列车,以免被陶汰。但是,企业家们是否准备好了 ?以下是为大家整理的关于成功的电子商务案例分析,欢迎阅读 ! 2009 年中国网络购物交易规模(实物类商品为主)继续高速增长,达到 2630 亿元,较 08 年增长 %。众多的企业也纷纷挤身电子商务,每个企业对电子商务和网络这片市场都十分的重视和投入,但是他们大部分的运作都像是老虎吃螃蟹 ;; 无处下嘴。 韩国互联网服装企业前三强的 JAMY就是一个非常好的电子商务成功案例。该企业建立于 2007年 7月7日,从2008年11月 21日开始把网站给 BIMC 品牌整合营销公司(以下简称 BIMC)做电子商务托管,托管给 BIMC之后,效果非常明显。销售额上升 1000%以上、网站用户体验,网站价值,网站访问量,粘度,网站发展都是直线上升。 2008 年 12 月内订单次数连续突破三次大关 ! 而 2009 年一月初业绩更是让人惊讶,突破了 900 个大关。差点突破了 1000 个大关 ! 目前 JAMY已成为了进入中国市场中最出色的韩国企业之一。 从 JAMY的电子商务案例可以看出,电子商务根本不是建好一个功能强大的网站,而是如何将你的产品推销给人们, JAMY就是通过把网站交给 BIMC做电子商务推广才能今天样的成绩,因为 BIMC根据 JAMY策划了合适的电子商务方案,在电子商务推广执行中让 JAMY的潜在顾客知道了他们的存在,哪怕是网友暂时不愿意购买,但是知道有个地方可以买到,这就是电子商务推广好处。可能有企业想过

电子商务案例分析报告

海尔电子商务案例分析报告 系部名称:经济管理系 专业班级:营销092 学生姓名:程林艳 学号: 200904024213

一、我国电子商务的发展背景 2004年开始,中国电子商务行业获得了巨大的发展,国际资本针对中国的电子商务服务也开始大力的投资,国际资本开始向中国涌动,而随着中国的电子商务商务行业获得国际资本的认可和支持,中国电子商务产业获得了巨大的发展,同时中国企业信息化建设进程加快,无疑给中国的电子商务市场营造了一个良好的氛围。目前中国的电子商务市场进一步的成熟,这也为中国电子商务和中小企业的发展提供了更方便、更快捷的服务,所以,在这样的背景下,海尔的电子商务模式也风生水起。 2003年以来,海尔资本频频介入电子商务领域,2005年以来更是几十亿美元进入阿里巴巴布局的淘宝、易趣,腾讯进军电子商务,亚马逊购买卓越等,这一切都反映了一个事实,中国的电子商务进入了一个新的变化和方向,基于BtoB/BtoC/CtoC 的模式分界开始消融,新的电子商务更加开放、融合,在这样的互联网大背景下,企业电子商务和企业网络营销的完美结合将会是中国商业互联网下一阶段的主要方向。 二、海尔集团简介 海尔集团创立于1984年,创业26年来,坚持创业和创新精神创世界名牌,已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有7万多名员工、2010年营业额1357亿元的全球化集团公司。海尔已跃升为全球白色家电第一品牌,并被美国《新闻周刊》(Newsweek)网站评为全球十大创新公司。 创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔集团,是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下,海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新,从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。 海尔秉承锐意进取的海尔文化,不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式,在工作中不断求新求变,积极拓展业务新领域,开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务,引领现代生活方式的新潮流,以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。海尔将秉持一贯的社会责任意识,在创意、制造、服务、物流、回收等环节坚持践行绿色理念,积极引领消费者、合作伙伴乃至各行各业共同承担

2018年10月自考《电子商务案例分析》真题(完整试卷)

2018年10月自考《电子商务案例分析》真题(完整试卷) 一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.国际商会于1997年11月举行了世界电予商务会议,会议地点在 A.纽约B,巴黎 C.伦敦 D.上海 2.全球纺织网的商业模式属于 A.以在线交易服务为主的综合B2B模式 B.以招商加盟服务为主的行业B2B模式 C.以“行业门户十联盟”为主的综合B2B模式 D.以供求商机信息服务为主的综合B2B模式 3.eBay采用的主要赢利途径是 A. 在线提供服务模式 B.广告支持 C. 交易费用模式 D.网络游戏 4.下列属于行业联盟型B2B电子商务平台的是 A. 阿里巴巴 B.Chemconnect C. 通用电气的GXS D. 海尔 5.阿里巴巴在成立之初的经营理念是 A. “让天下没有难做的生意” B.“work in alibaba” C.“打造中小企业间信息服务平台” D.“构建中小企业诚信交易生态链” 6.敦煌网的赢利模式主要是 A.收取交易成功的交易额的百分比 B.“诚信通”会员费 C.广告费 D.旺铺租金 7.下列不属于网上订阅模式的是 A.在线出版 B. 在线付费 C.在线服务 D.在线娱乐 8.当当网的使命是坚持 A.“更多选择,更多低价” B.“更多选择,更多实惠” C. “更多方便,更多实惠” D. “更多方便,更多低价” 9.以“定制批量化的衬衣、T恤”为起家之本的B2C电子商务网站是 A.淘宝 B. 阿里巴巴 C.凡客诚品 D.京东商城 10.下列不属于网络消费需求特征的是 A.个性消费的隧归 B.价格不再是影响消费心理的重要因素 C.消费需求具有交叉性 D.网络消费具有层次性 11.易趣在创立初期,以及和eBay合作期间,其赢利方式是收取 A.卖家商品登录费

(完整版)电子商务案例分析试题参考答案

全国2010年4月高等教育自学考试 电子商务案例分析试题及答案 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未 选均无分。 1.电子商务案例分析中,经营风险分析属于( B ) A.电子商务网站背景分析B.电子商务网站效益分析 C.电子商务网站经营指标分析D.电子商务网站建设与维护方法分析 2.根据美国学者的观点,电子商务作为现代商业方法,以满足企业、商人和顾客的需要为目的,其所采用的手段不. 包括 ..( A ) A.增加交易时间B.改善服务质量 C.增加服务传递速度D.降低交易费用 3.将平面文件转变成EDI标准格式的软件是( C ) A.转换软件B.通信软件 C.翻译软件D.编辑软件 4.与传统广播电视教学手段相比,网络教学所具备的特点是( C ) A.远程B.异地 C.交互式D.电子化 5.电子商务网站建设的核心是( A ) A.服务器B.网络 C.交换机D.存贮设备 6.微软IIS ( Internet Information Server)软件属于( D ) A.浏览器B.操作系统 C.数据库D.Web服务器 7.网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是( D ) A.拍卖主体和客体的不同B.拍卖环境和主体的不同 C.拍卖手段和客体的不同D.拍卖环境和手段的不同 8.EDI网络传输的数据是( C ) A.平面文件B.映射软件 C.标准化的EDI报文D.商品检验报验单 9.到目前为止,电子支付仍旧存在的问题是( B ) A.速度B.安全 C.方便D.额度 10.保证数字证书难以仿造的方法是( A ) A.CA的数字签名B.CA的承诺 C.证书持有者的承诺D.信息的加密

中国平安保险电子商务案例分析报告

传统与新兴的融合——平安保险电子商务之路 摘要: 本案例分析分三部分展开对中国平安保险有限公司电子商务的研究,第一部分介绍平安保险的概况和开展电子商务的背景,第二部分具体介绍平安保险的电子商务模式,第三部分从三个角度对平安保险的案例进行评析,包括开展电子商务的益处,存在的问题及启示。 关键词:保险电子商务,流程模式,KPI管理,BCC,CRM 一、平安保险概况和开展电子商务的背景 1.1概况 中国平安保险(集团)股份有限公司是中国第一家以保险为核心的,融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融 服务集团。是中国第一家股份制保险公司,也是中国第一家有外资参股的全国性保 险公司。公司成立于1988年,总部位于深圳。2003年2月,经国务院批准,公司 完成分业重组,更名为现名。经营理念“差异、专业、领先、长远”。 1.2公司历程 1988年3月21日成为我国第一家股份制、地方性的保险企业 1992年9月29日平安保险公司更名为中国平安保险公司 1995年实行了产险、寿险、证券、投资四大业务的统一管理、分业经营。总公司成立电脑工作委员会 1996年平安信托投资公司和中国平安保险海外公司成立 1998年麦肯锡改革方案全面推出 1998年10月中旬,中国第一家全国性电话咨询中心—平安Call Center 项目将全面提升平安服务、销售和信息管理的手段和水平。同时电子商务项目也开始起步 2000年平安3A客户服务体系初步建成。7月18日,平安全国电话中心95511在苏州开通,并力争三年内建成亚洲最大的企业电话中心;8月18日,一站式综合理财网站PA18正式启用,平安大步进入电子商务 2002年6月27日引进礼贤业务员甄选系统(LASS系统) 2003年更名为中国平安保险股份有限公司。国内首次实现特服号码海外直拨 2004年11月10日平安人寿行销支援管理系统正式投入使用 2006年8月成功收购深圳商业银行89.24%股权,取得一张全国性的中资银行牌照。 2007年,在上海证券交易所挂牌上市,证券简称为“中国平安” 2008年,发布公告,公开发行不超过12亿股的A股和412亿元分离交易可转债,

电子商务案例分析答案

/ 杭州电子科技大学继续教育学院函授 13级电子商务专科 《电子商务案例分析》试卷(A) 函授站学号姓名成绩 一、判断题(15×1分。在每一小题后面的括号内填入判断结果;你认为正确的用“√”表示,错误的用“×”表示) 1、电子商务的盈利模式可以归纳为在线提供服务模式和交易费用模式。 ( ) 2、B2B电子商务模式有行业联盟型、企业内商务网和第三方电子商务平台,沃尔玛属于第一种电子商务模式。 ( ) 3、— 4、电子商务有助于实现供应商管理、存货管理、配送管理、渠道管理和结算管理。( ) 4、以单一买方为中心,所有供应商自动与买方进行线上交易的B2B模式是直销平台型。( ) 5、电子商务案例选取的原则是以静制动。 ( ) 6、阿里巴巴成立于1999年,经营理念是“work in alibaba”。 ( ) 7、敦煌网是第三代B2B企业的代表,其定位是能做交易的中国B2B,给客户提供一站式的网上交易服务。 ( ) 8、敦煌网强调的是动态的诚信体制。 ( ) 9、海尔电子商务的商务模式采用ERP+CRM和CIMS+JIT系统。() 10、B2C是我国早产生的电子商务模式,以8848网上商城正视运营为标志。 ( ) 11、B2C电子商务企业的经营模式主要有经营无形产品和劳务的电子商务模式。 ( ) } 12、京东商城的盈利模式是以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量,从而获得利润,此外靠厂商返点和其他补贴获利。 ( ) 13、网络消费需求具有超前性和可诱导性,因为网上购物的消费者主要以中青年为主。 ( ) 14、荷兰式拍卖主要使用与荷兰的鲜切花交易和易腐烂商品,在现实并未被广泛应用。 ( ) 15、淘宝网成立于2003年是我国首家C2C购物网站,也是亚洲最大的网络零售商圈。() 二、单项选择题(15×1分) 1、电子商务的交易过程是( )。 A、交易前的准备→交易谈判→订购→付款 B、交易前的准备和谈判→签订合同→合同执行→客户服务 》 C、交易前的准备→交易谈判和签订合同→合同执行→售后服务 D、交易前的准备和谈判→订购→付款→客户服务 2、B2B电子商务的优势主要体现在( )。

凡客诚品案例分析

《电子商务案例分析》课程大作业 院系管理学院 专业班级电商102班 学生姓名张子龙 学号 10106020231 2013-2014学年第一学期 2013年 12 月 20 日

凡客诚品网络直销案例分析 一、凡客诚品的基本状况 (一)凡客诚品简介 VANCL(凡客诚品),由原卓越网创始人陈年先生创立,VANCL运营所属之凡客诚品(北京)科技有限公司,主体运作者均系原卓越网骨干班底。 公司成立以来,业务迅速发展,在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增,据艾瑞咨询机构2012数据,VANCL占据整个B2C市场的份额为1.2%,位列天猫、京东、苏宁易购、腾讯B2C、亚马逊中国、当当网、国美电器、唯品会之后,居于第九位。目前,其男装日出货量已跻身中国品牌男装前列,在男装直销品牌的细分市场名列前茅,已确立行业领导地位。凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类,随着在各品类间的不断深化,将成为网民服装购买的首选。 (二)发展历程 2007年10月18日,陈年、雷军创办凡客诚品,策源和IDG投资200万美金。 2008年10月,拥有差不多200万注册用户,每天订单量约五六千单,销售上万件服装。 2009年12月,凡客诚品获得“2009德勤高科技、高成长亚太区500强”第一名。 2010年10月获“清科2010年中国最具投资价值企业50强”企业。 2011年7月,凡客诚品获得2.3亿美元F轮融资,主投方为淡马锡、嘉里和中信。 2012年,凡客年销售额达到65亿人民币。 图1 凡客诚品首页

二、凡客诚品的商业模式 (一)战略目标 VANCL已从单一男装品牌直销平台变身为多品牌电子商务平台。以男装直销品牌起家的VANCL不满足于单一的品牌战略,拟推出多个子品牌,同时将推出女装等更多服饰。VANCL要成为一个兼具GAP之形和ZARA之神的品牌。 VANCL以男式系列服装为核心产品,通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合,以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心,以先进的直效营销理念,配合卓越的供应链管理的方式及高效完善的配送系统,为消费者提供高品质的服装产品与服务保障。 (二)目标用户 互联网加速了中国中产阶级的成长,因为中产阶级这个市场的形成,他们需要符合中产阶级品位的品牌。凡客诚品就看准这个市场,将目标客户锁定到了中国的中产阶层熟悉互联网、热衷于网上购物的25-35岁左右的中层经济状况的70、80后青年。凡客主要定位于时尚、快乐、阳光、青春、休闲的基调,许多都市白领、青年男女、成功人士都是凡客的目标客户。 (三)产品服务 凡客产品主要是男女服装,现在扩展到了饰品、家具、美容、箱包等。凡客旗下的凡客V+商城,代理传统服装品牌的产品,充分的为顾客提供多方位的服务。凡客诚品将产品配送外包给了宅急送,由专业的企业代替自己在进行自己并不擅长的领域为顾客提供服务,既规避了风险,也提升了专业水平。而凡客诚品提出了30天无条件退货,并首先提出了补偿顾客的退货运费,这在网络电子商务商家中是罕见的。凡客诚品凭借一流的客服服务,免除了消费者心中诸多的忧虑。 (四)盈利模式 将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合,以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心,以先进的直销营销理念,配合卓越的供应链管理的方式及高效完善的配送系统,为消费者提供高品质的服装产品与服务保障,由于减少中间环节,使得产品的成本得到有效的控制,通过给客户提供价廉物美的产品,实现公司的利润。 通过引进VC(风险投资),满足公司的发展需要,同时引进更专业的资本运作模式,并从中实现公司的战略目标。 凡客V+,成为了凡客旗下的又一盈利网站。凡客V+是一个网上商城许多大品牌的企业都在凡客上开了自己的店铺,凡客通过收取他们的摊位费,广告费的赢利。 (五)核心能力 1、CPS新的营销模式 凡客诚品在多家网络广告联盟上投放CPS广告,CPS是指的按销售提成广告费用,许多个人站长在网站上投放了他们的广告。成立了自己的网站聪明,让广大站长和店长加入,根

相关文档
相关文档 最新文档