物业使用说明书

物业使用说明书

尊敬的业主：

在您到物业办理各种事宜前，麻烦用几分钟时间来阅读本文，这能够帮助你少走弯路，并且能够有效的解决您的诉求和问题。

物业使用说明书：

一、一定要看看物业服务公司与你签订的《物业服务合同》，您的一切权利义务都在里面，这是你与物业公司主张权利的法律文本，这里没有的内容，你如果提出来，物业公司不能办到，你就没有必要生气了。

二、一定要看看你签署的《业主规约》，那是您对全体业主的承诺，那里的一切规定是全体业主之间相互的承诺，违反是要遭受邻居的白眼，甚至要触动法律的。

三、还要看的是您与开发商签的《房屋购买协议》，那里面明确规定房屋质量问题处理解决办法和其违约责任，这里面没有物业公司的义务，看后你就会明白房屋出现质量问题谁是解决问题的人了。

四、您的水费、电费、煤气费、电话费、装修费等等除了物业服务费，您把钱交给谁，有这方面问题就应该找收你钱的人来解决问题，这是法律所规定的。

五、看了上述的文件，剩下的就要与物业打交道了，物业服务是公共区域和设施，比如您自己家的家用电器就不是物业服务范围了，但这不代表物业不提供这样的服务，只是要您有有偿的服务的要求。明确一下，公共区域和设施是指两户或两户以上共同使用的区域和设施，比如在您的室内下水主干线就是公共设施。

物业管理部岗位说明书

物业管理部 一、物业管理部部门职责 (2) 二、物业管理部岗位设置 (4) 三、物业管理部岗位职务说明书 (5) 物业管理部部长职务说明书 (5) 物业管理部副部长职务说明书 (8) 物业管理职务说明书 (11) 住房基金管理员职务说明书 (14) 保管员职务说明书 (16) 消防与武装干事职务说明书 (18) 保卫干事职务说明书 (20) 交通干事职务说明书 (23)

、物业管理部部门职责 1、负责公司的物业管理工作 1.1制定公司的物业管理制度。 1.2组织公司房产的修缮维护工作。 1.3负责公司房产开发、公房出售；制定分配和调整住房方案。 1.4组织公司社区的绿化、环境规划和管理。 1.5社区的卫生管理。 2、负责公司住房基金管理工作 2.1按照国家规定，办理各种住房公积金手续。 2.2为公司员工提供住房公积金咨询服务。 2.3记录住房公积金的提取和使用情况。 2.4公司房产公积金的使用规划。 3、对生活服务中心的管理工作 3.1监督生活服务中心的服务质量。 3.2协调项目部与生活服务中心关系，解决项目部对现场生活服务方面的投诉。 4、对医务室的管理工作 5、综合治安管理 5.1负责治安案件的预防，落实公司治安管理工作。 5.2负责协助有关部门调查和处理涉及公司职工的刑事、治安案件。 5.3负责管理公司内部治安资料和设备。 5.4帮助公司外来人口办理暂住证，负责公司内部单身职工的户口管理工作。 5.5负责公司内部社会治安综合治理工作。 6、消防与武装工作 6.1负责公司消防安全工作及报警器材和消防器材的检查工作。 6.2参与公司重大安全、火灾事故的调查及善后处理工作。

物业移交规定及相关要求

第二十四条建设单位在组织竣工验收或者综合验收时，区（市）物业管理行政管理部门应 当查验下列资料： （一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料； （二）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料； （三）物业质量保修文件和物业使用说明文件； （四）业主名册； （五）物业管理所必需的其他资料。 建设单位在与物业管理企业办理物业承接验收手续时，应当全部移交前款所列资料和物业管理用房。物业管理企业应当对物业共用部位、共用设施设备、物业管理用房等进行查验， 登记造册。 （以上是青岛市物业管理服务条例的要求） 第二十四条新建住宅小区的配套建筑及设施设备符合下列条件后，建设单位方可办理物业交付手续： （一）生活用水纳入城市公共供水管网，并安装分户计量装置； （二）雨水、污水排放纳入城市雨水、污水排放系统; （三）小区用电纳入城市供电网络，并安装分户计量装置； （四）在城市管道燃气、集中供热主管网覆盖的区域，完成住宅室内、室外燃气、供热管道的敷设且与相应管网连接，并安装燃气分户计量装置和供热分户控制装置； （五）电话通信线、有线电视线和宽带数据传输信息端口敷设到户，安全监控装置及其他安全防范设施设备、信报箱等按规划设计要求配置到位； （六）按照规划要求完成消防供水、消防自动报警装置、消防车通道等共用消防设施建设； （七）小区道路与城市道路或者公路之间有直达的道路相连； （八）按照规划要求完成教育、文化、卫生、体育、邮政、环境卫生、商业网点、物业服务和政务管理等配套建筑及设施建设； （九）按照规划要求完成绿化建设及车库、车位的配置； （十）住宅小区分期建设的，已建成的住宅周边场地与施工工地之间设置有效的隔离设施； （十一）法律、法规规定的其他条件。 建设单位应当组织有关部门及专业经营单位按照前款规定，对住宅小区进行综合验收，接受房地产开发、城乡规划、物业管理等有关部门的监管，并向房地产开发主管部门办理综合验收备案手续。 第二十五条建设单位应当自住宅小区综合验收合格之日起三十日内，与相关专业经营单位办理专业经营设施设备接收管理手续，并协助物业买受人与相关专业经营单位分别签订供水、供电、供气、供热等服务合同。 第二十六条建设单位交付住宅物业时，应当向业主提供住宅质量保证书、住宅使用说明书等资料。 前期物业服务企业应当向业主提供物业服务手册，并可以接受建设单位的委托，协助建设单位办理住宅物业交付的有关具体事宜。

物业管理系统方案(思源)

物业管理系统 本系统包含两个部分：业务处理部分和数字化社区管理部分 一、融合ISO9000思想，以ISO9000文档为指导 在系统设计的全过程中全面融入ISO9000思想，所有工作流程，所有工作记录均以ISO9000文档为指导，并依照ISO9000管理思想，对所有工作都有相应的统计、分析。 二、提供ISO9000专家服务 在向用户提供ISO9000文档管理工具的同时，还提供一套标准的物业ISO9000文档，以指导用户的工作。 三、采用VFP6.0 做开发工具，实现对象化编程 VFP6.0全面继承了FoxPro2.6的全部功能，同时又具备强大的可视化和对象化编程等特点，使编程直观，界面美观，便于开发，可维护性强等优点，同时，VFP6.0 与FoxPro2.6 属同一类产品，数据迁移方便，系统升级迅速。 四、功能覆盖整个物业行业 本版本即包括管理公司的内容，又包括管理处内容，涉及物业类型包括住宅小区，写字楼等多种类型，在管理的广度上包括房管、客管、收费、设备、保安、消防、行政、人事、清洁、绿化等，功能覆盖整个物业行业。 五、界面友善，操作方便 本系统全面采取客户自定义模式，可随物业公司所管理的物业或者楼盘的情况而设定，并且各种类别的划分可由客户自行确定。 六、灵活的用户权限管理 用户权限细化到每个功能，用户以不同身份登录，可进入不同的功能模块，并且实现不同的功能。 七、压缩备份 系统可自动或手动对数据进行压缩备份，即可保证数据的安全性，又能节省用户的硬盘资源。 八、使用安全 本系统有很强的保密性和数据安全情况，通过对数据加密和系统权限管理，便各部门只能处理和查询本部门内的工作，保证数据的保密性；同时结合数据备份功能，最大限度的保证数据的安全，不至应各种意外情况使得宝贵的数据损坏或丢失。

小区物业管理系统概要设计说明书2

文档名称：概要设计说明书项目名称：小区物业管理系统

目录 1引言 (2) 1.1编写目的 (2) 1.2背景 (2) 1.3定义 (2) 2 任务概述 ................................................................................. 错误！未定义书签。 2.1 目标 (3) 2.2运行环境 (3) 2.3 需求概述 (3) 2.4 条件与限制 (4) 3总体设计 (4) 3.1需求规定 (4) 3.2运行环境 (5) 1、硬件环境 (5) 2、软件环境 (5) 3.3基本设计概念和处理流程 (5) 3.4结构 (5) 3.5功能需求与程序的关系 (12) 3.6人工处理过程 (12) 4接口设计 (13) 4.1用户接口 (13) 4.2外部接口 (13) 4.3内部接口 (13) 5运行设计 (15) 5.1运行模块组合 (15) 5.2运行控制 (15) 6系统数据结构设计 (16) 6.1逻辑结构设计要点 (16) 7系统出错处理设计 (18) 7.1出错信息 (18) 7.2补救措施 (18) 8 安全保密设计 (18)

概要设计说明书 1引言 对于小区物业管理来说，其工作流程的繁杂性、多样化、管理复杂、收缴费用和设备维护繁琐。随着计算机技术的不断应用和提高，计算机已完全能够胜任物业管理工作，而且更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明。这将给项目查询和管理带来很大的方便，从而给物业管理工作带来更高的效率，这也是物业管理正规化、现代化的重要标志。本系统的主要目的是告别账本，安全、快捷的保存数据信息。由于小区物业管理涉及到费用问题，为了增强系统的保密性，使业主利益不受损害，使业主能够对自家的物业费用和投诉等情况提供透明化、直接的了解。 1.1编写目的 本文档的编写是为了完善小区物业管理系统软件的开发途径和应用方法。以求在最短的时间高效的开发小区物业管理系统。 1.2背景 1.本项目的名称：小区物业管理系统。 2.本项目的任务提出者：小区物业管理系统软件开发小组。 3.本项目的用户：中小型居民居住小区物业机构。 4.本产品是针对计算机管理小区物业的需求设计的，物业管理员的管理可 以完成水电费缴费管理、物业维修缴费管理、小区保安管理等功能。1.3定义 1.模块：软件功能实现的组成单元。 2.SQL SERVER: 系统服务器所使用的数据库管理系统（DBMS）。 3.SQL：一种用于访问查询数据库的语言，Structured Query Language(结构 化查询语言)。 4.物业管理：是小区物业管理的基本信息（包括小区物业资料管理、住户 管理、住户投诉管理、住户报修管理、物业设备维修管理、物业收费项 目管理、物业收费管理、物业计量仪表管理、住户预付款管理等）。

极致物业管理系统收费管理操作说明

极致物业经管系统 目录 第一章：系统总述2 一、功能流程图4 二、查询界面5 三、录入界面10 第二章：房产经管15 一、房产资料建立15

二、房产资料维护18 第三章：客户经管20 一、客户资料20 二、入伙登记21 第四章：收费经管22 一、收费参数22 二、仪表28 三、费用产生30 四、费用操作32 五、收款36 六、单据打印40 七、月结41 第五章：费用报表42 一、系统报表42 二、打印报表50 第一章：系统总述 主界面分三个区域，左边为功能模块列表，中间区域为业务处理导航图，右边为子功能项和报表项列表。在中间区域的右下角是“我的消息”功能按钮。 操作方式点击左边区域的某个功能项，中间区域即显示该功能模块的业务处理导航图，右边区域则显示子功能项和报表项。单机中间区域的某个图标或右边的列表项即可进入具体的子功能窗口。 当您关闭了主界面子窗口时，可以通过菜单【系统】－>【主界面】再次打开该子窗口。如果您想切换数据库或用户，可以通过菜单【系统】－>【切换登录用户】来实现。同时如果不需要修改密码，您也可以通过菜单【系统】－>【修改密码】来实现。修改密码界面如下：

按要求输入旧密码和新的密码，确定后即修改成功。

一、功能流程图

二、查询界面 在查询界面，一般都会有如下菜单和工具栏 预览打印： 在查询上，都提供了预览打印功能，用户可以对该查询界面进行预览或打印。用户在界面上拖动列行宽度或隐含列可以即时在预览或打印中反映出来，所见即所得 刷新： 查询界面上都提供了刷新按钮，方便用户即时从数据库中获取最新数据。 新增： 点击新增，会调用该查询界面对应的单据，以便用户完成新增单据的操作。 修改： 点击修改，会调用单据加载查询界面中行的数据，以便用户进行数据编辑。如果通过双击界面中选中行调起的单据，则为查看状态，如果要修改界面，还必须在单据界面上再点击修改菜单方可。

小区物业管理系统说明书

一、系统概述及开发工具 1. 系统概述 小区物业管理系统使用asp技术开发设计，实现了小区物业管理系统的住户资料管理、投诉管理、住户报修管理、物业缴费管理、住户停车车位管理在系统中，老用户可以直接进入系统，查询自己所需的资料；新用户必须先注册后来才可以进入系统查询自己所需的资料。 该系统使得用户对自己的成绩维护与管理更加及时、高效，提高了工作效率。 2. 开发工具 (1)C#（C Sharp)是微软(Microsoft)为。NET Framework量身订做的程序语言，微软公司在2000年6月发布的一种新的编程语言。C#拥有C/C++的强大功能以及Visual Basic简易使用的特性，是第一个组件导向(Component-oriented)的程序语言，和C++与Java一样亦为对象导向 (object-oriented)程序语言。 (2)Microsoft Office Access（前名 Microsoft Access）是由微软发布的关联式数据库管理系统。它结合了 Microsoft Jet Database Engine 和图形用户界面两项特点，是 Microsoft Office的成员之一。其实Access 也是微软公司另一个通讯程序的名字，想与 ProComm 以及其他类似程序来竞争。可是事后微软证实这是个失败计划，并且将它中止。数年后他们把名字重新命名于数据库软件。Access在2000年的时候成为了计算机等级考试中的计算机二级的一种数据库语言并且因为它的易学易用的特点正逐步取代传统的VFP成为二级中最受欢迎的数据库语言。 二、需求分析与可行性分析 1. 需求分析 随着计算机技术的发展，特别是计算机网络技术与数据库的发展，使人们的生活与工作方式发生了很大的改观。网络技术的应用使得计算机之间通信、信息共享成为可能，而数据库技术的应用则为人们提供了数据存储、信息检索、信息分析等功能，从而使得工作更高效地进行。 2.功能分析 对于小区物业系统，根据系统功能分析，仅有一个单一的流程化页面。所以从欢迎页面到登录页面，如果登录成功，则进入相应的功能页 整个系统的页面逻辑图如图1所示：

物业移交验收标准和要求

物业移交验收标准和要求 物业移交验收标准和要求 1.目的 为移交物业的标准和要求提供指引。 2.职责 2.1管理处负责物业接管验收工作的全面组织。 2.2工程技术部负责组织落实交接。 2.3设备管理人员负责具体实施。 3.方法和过程控制： 3.1公用设施、设备移交接管验收标准： A. 安装牢固；焊点平滑，无脱漆、锈蚀，粉刷应平整亮丽、无流坠，颜色一致。 B. 设计安装围栏应设立监视系统和报警系统的安装位置。 A. 路面平整、无坑洼，广场砖无破损。 B. 在道路周边合理的位置设置清洁、冲洗道路的水龙头，且水龙头不让外人随意使用，水龙头周边应设置排水功能。 C. 沟渠井的盖配套，无破损，安装牢固，盖上的标识要与实际功能相吻合。 D. 小区道路出入口、车库（场）出入口应综合考虑设置岗亭、活动路障和道闸。 A. 在小区道路、花园内适当位置，合理设置公园椅。

B. 公园椅安装牢固，无脱漆、无锈蚀、无破损、无污迹，颜色均匀一致。 A. 在小区适当位置，合理设置单（摩托）车存放点，分布点，其大小应与小区的实际情况相吻合。 B. 存放点设置合理的照明。 C. 存放点应设置固定支持物，与小区的风格相匹配。 A. 在楼宇及花园内适当位置，合理设置垃圾箱（桶），大小适当，外观应与小区风格相区配。 B. 室外垃圾箱（桶）安装时应考虑风吹影响及清洗方便。 C. 住宅标准层应设置垃圾桶的摆放位置，摆放位置的地面及墙壁应贴瓷片；应配置水源及排水设施，以方便清洁。 D. 电梯厅应配置与环境和功能相配套的果皮箱。 E. 地下车库应合理设置果皮箱及清洁水源，水源处需设置排水、考虑防水。 F. 天面应合理设置清洁水源，水源处需设置排水。 G. 应设置垃圾中转站，且中转站应配置清洗水源及排水功能和排气设施，大小与小区实际情况相匹配，同时，异味不影响住户。 A. 地下车库墙面、顶棚平整，地面不反砂。 B. 地下车库出入口应设置防洪闸。 A. 天台女儿墙周边应设置合理数量固定支点，支点应成对设置，且每个支点的承

小区物业管理系统课程设计报告

信息系统分析与设计课程设计报告

目录 1 背景 (3) 2 开发的可行性研究 (3) 2．1 技术的可行性 (3) 2．2 经济可行性 (4) 2．3 操作可行性 (4) 3 需求分析 (4) 3．1 系统需求功能概括 (4) 3．2 系统操作设计内容 (5) 4 功能分析 (5) 4.1 系统用户管理功能 (5) 4.2 小区住户信息管理功能 (5) 4.3 小区房产信息管理功能 (6) 4.4 小区收费管理功能 (6) 4.5 小区住户故障处理管理功能 (6) 4.6 退出 (6) 5 系统总体设计 (6) 5.1 系统结构设计 (6) 5.2 数据流程图 (7) 5.3系统结构图 (9) 5.4 数据库的设计 (9) 6 系统详细设计 (11) 7 结论 (15) 7.1 系统的特点 (15) 7.2 系统的不足 (15) 7.3 设计收获与心得 (16) 8 参考文献 (16)

1 背景 当今社会是一个计算机普遍应用的社会，随着社会的发展和人们生活水平的提高，人们逐步进入了信息社会，随着房地产业的蓬勃发展，住宅小区已经成为居住的主流，小区物业管理也应运而生。小区物业管理主要涉及到大量的业主资料、繁杂的收费统计以及小区各项资源的管理，传统的人工管理方式难以应付。小区物业管理系统就是为小区管理者更好的开展小区各项业务处理工作而开发的管理软件，利用计算机实现对小区物业高效、准确的维护和管理。 本论文主要是针对小区的实际需求，开发一个小区物业管理系统，为有关办公人员提供必要的帮助，对于小区物业管理来说，其工作繁杂、多样化、房屋管理复杂、收缴费用与设备维护繁琐。计算机已经能够胜任物业管理工作，而且更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明，它可以克服以上所述的不足之处。这将给项目查询和管理带来很大的方便，从而给物业管理工作带来更高的效率，因此，开发一套高效率、无差错的小区物业管理系统软件十分必要。 物业管理系统是根据小区的实际管理工作流程设计的，它的工作流程也是与现实保持一致。小区物业管理信息系统简单实用，从较大程度上缓解了管理人员的工作压力。通过对小区物业管理进行可行性分析，需求分析和系统设计逐步将小区物业管理系统的开发过程呈现出来。 此系统的开发，是为了规范住宅小区的管理工作，为物业管理部门提供一套高效、快捷的应用软件。主要实现住户管理功能、房产管理功能、停车场管理功能、维修管理功能、缴费管理功能等。可以实现管理的信息化，提高办公效率，减少办公压力，健全管理体制，提高数据安全性，缩短信息的响应时间，将以前传统的、零散的、被动的管理模式转变为先进的、系统的、主动的管理模式。 2 开发的可行性研究 可行性分析也称为可行性研究，是在系统调查的基础上，针对新系统的开发是否具备必要性和可能性，对新系统的开发从技术、经济、社会的方面进行分析和研究，以避免投资失误，保证新系统的开发成功。可行性研究的目的就是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决 系统的可行性分析主要包括技术可行性、经济上的可行性和操作可行性。本系统的可行性分析如下： 2．1 技术的可行性 小区物业管理系统的开发基于B/S模式，主要包括前端应用程序的开发以及后台数据库的建立和维护两个方面。对于前者要求应具备功能完备、易于使用等特点，而对于后者则要求能建立数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。

某物业管理系统详细设计

物业管理软件(V6.0标准版)概要设计说明书 作者： 完成日期：2005/11/01 签收人： 签收日期：

修改情况记录：

1、引言 1.1 系统目标 二零零三年九月一日国务院颁发了新的物业管理条例，标志着我国物业管理制度已经纳入规化发展的轨道上来，物业管理公司之间的竟争将会越来越激列，以前由开发商指定物业管理公司的作法将不再提倡，物业管理公司之间的市场竟争将越来越激烈。为了提高物业管理公司自身的竟争力，物业管理公司必须不断地提高自身的管理服务水平，不断以优质的服务提供给业主，才能提高自身的竟争力，赢得市场的认可。通过计算机协助物业管理公司进行日常管理也就成为迫切需要，通过计算机可以将物业管理公司的日常运作电脑化、规化、无纸化和科学化，物业管理软件的需要也就应运而生。 我们一直以来都致力于密切关注市场需求，尽最大努力将先进科技应用到客户的管理中，最大限度地满足客户的需求，不断提升客户的自身价值。本书尽可能详细而全面地描述物业管理的业务流程，并提供初步的设计案，为本公司物业管理系统的开发提供全面的参考。 本说明书的适用围为：项目委托、项目评审人员、项目开发人员、软件测试人员。 1.2 开发背景 系统名称：物业管理系统 项目开发：危超云 系统关联：本系统可以与物业管理公司的小区、楼宇智能自动化系统相配合，建立智能自动化小区。 1.3 定义 IE：Internet Explorer，Internet浏览器，它是微软公司的产品，通过它可以访问国际互联网上的资源。B/S结构：即Browser/Server（浏览器/服务器）结构。它是一种最新软件开发的结构体系，通过浏览器如IE直接访问系统，通过服务器联接数据库服务器来实现系统功能的一种结构体系。 C/S结构：即Client/Server（客户端/服务器）结构。它是一种通过客户端应用程序访问数据库服务器来实现系统功能的一种结构体系。 SQL Server：是微软公司的产品，是一种数据库管理软件。 https://www.wendangku.net/doc/7f16116772.html,：是Sybase公司的产品，网络系统开发工具。 物业管理系统：是为物业管理公司开发的，帮助物业管理公司提高运作效率，具有物业管理公司所需要的全部功能的一个综合性的管理系统。使用本系统，可以提高物业管理公司的管理和服务水平。部管理：是指物业管理公司为加强部运作而进行的管理功能。如物业管理公司的人事行政管理、文档管理、工作计划管理和工程管理等。 工程管理：本文所指的工程管理，是指物业管理公司部的物料出入库管理，和对工程设备的管理。 出盘：在银行托收的收费过程中，将资料汇总并按银行规定的格式提供给银行的过程叫出盘。

小区物业管理用房及设备用房移交标准

小区物业管理用房及设备 用房移交标准 The following text is amended on 12 November 2020.

小区物业管理用房及设备用房移交新标准 （一）装修 1、物业服务中心、客服前台、办公区、物业服务中心负责人办公室、财务室、资料室、会议室、接待室、行政用品库房、员工食堂、宿舍： 天棚：矿棉板或石膏板吊顶。 墙面：白色乳胶漆。（财务室须为轻质砌块/空心砖隔墙） 地面：600mm×600mm耐磨砖，配100mm高同地面耐磨砖踢脚线。 2、业委会办公室、管理人员值班室、更衣室、工程值班室、保洁值班室、保安值班室、维修材料仓库、工具仓库、保洁仓库、特殊物品仓库： 天棚：白色乳胶漆。 墙面：白色乳胶漆。 地面：600mm×600mm耐磨砖，配100mm高同地面耐磨砖踢脚线。 3、工程维修操作间： 天棚：白色乳胶漆。 墙面：白色乳胶漆。 地面：高标号（425）水泥抹面压光地面。 4、保洁操作间： 天棚：白色乳胶漆。 墙面：白色乳胶漆。

地面：高标号（425）水泥抹面压光地面。 5、员工活动室： 天棚：矿棉板或石膏板吊顶。 墙面：白色乳胶漆。 地面：环氧地坪漆，配100mm高同地面材料踢脚线。 6、卫生间、员工冲凉房： 天棚：300mm×300mm铝扣板。 墙面：300mm×450mm瓷砖。 地面：300mm×300mm防滑地砖。 7、垃圾收集站： 天棚：白色乳胶漆。 墙面：300mm×450mm瓷砖。 地面：600mm×600mm耐磨砖，配100mm高同地面耐磨砖踢脚线。 8、消防监控中心： 天棚：600mm×600mm铝扣板。 墙面：白色乳胶漆。 地面：防静电地板。 9、变配电室（所）设备室：

小区物业管理系统需求说明书

一、可行性研究报告 一、可行性研究报告 (1) 1．引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2项目背景 (1) 1.3定义................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.4参考资料........................................................................................... 错误！未定义书签。2．可行性研究的前提 (2) 2.1要求 (2) 2.2目标 (3) 2.3条件、假定和限制 (4) 2.4可行性研究方法 (4) 2.5决定可行性的主要因素 (4) 3．对现有系统的分析 (5) 3.1处理流程和数据流程 (5) 1.1．引言 1.1编写目的 俗语说的好“小康不小康，关键看住房”。随着人们生活水平的提高，人们在看住房的时候不仅看住房的设计、建造水平、面积大小等，而且还要看有无靠的居住环境，家居生活是否安全和方便，而后者则必须有好的物业管理作保证。因此，搞好住宅小区的物业管理对于提高住宅和人居环境质量，改善人民生活，推进住宅产业化的发展，尽快实现联合国人居发展大会提出的“人人享有适当的住宅”和“可持续发展的人类住区”的目标极为重要。就中国的实际情况来看，旧有住宅纳入到物业管理之中的很少，就是新建的住宅小区尽管实行了物业管理，但投入的管理力量远远不够，所以有很多小区的物业管理工作只停留在看看门、扫扫地、补补漏、收收垃圾等很浅的层次上。又由于物业管理企业的启动基金不足，多种经营服务不善等，导致招不到专业水平高的工作人员，再加上管理手段落后，所以就很难提高物业管理企业的效益。本软件适用于小型小区的物业管理。 1.2项目背景： a. 软件名称：小区物业管理系统 b.项目的任务提出者、开发者：袁伟、覃夏、黄明华、黎子放。

物业管理移交协议书(标准范本)

物业管理移交协议书 In accordance with the relevant provisions and clear responsibilities and obligations of both parties, the following terms are reached on the principle of voluntariness, equality and mutual benefit. 甲方：__________________ 乙方：__________________ 签订日期：__________________ 本协议书下载后可随意修改

协议编号：YH-FS-679708物业管理移交协议书 说明：本服务协议书根据有关规定，及明确双方责任与义务，同时对当事人进行法律约束，本着自愿及平等互利的原则达成以下条款。文档格式为docx可任意编辑使用时请仔细阅读。 甲方：×××××（以下简称甲方） 乙方：××××××××（以下简称乙方） 根据××市人民政府年第次和第次市长办公会议精神，为了加强我市小区楼房的物业管理工作，经市政府研究决定成立××市房产物业管理公司，对我市小区物业实行规范化统一管理。为了给住宅楼房的居民创造整洁、文明、安全、便利的居住环境，经甲、乙双方协商决定，将位于××路××街的××小区的物业管理工作移交乙方进行管理，有关事宜达成如下协议： 一、从××年×月×日起甲方正式将建设小区的物业管理工作移交乙方进行全面管理。 二、从××年××月×日起乙方按着《物业管理手册》中指定的服务内容进行服务和管理。 三、为了加强小区物业管理工作，甲方在市物业办公室

小区物业管理系统需求分析报告详细过程

一、需求分析 1、系统需求功能概括 经过调研与可行性分析，出于对人们生活住房考虑，设计了这套小区物业管理系统，本系统主要考虑到小区物业管理的普遍要求，小区物业管理系统主要包括： (1)、对小区、楼栋、单元的录入和增、删、改、查询等功能实现，在基于这些小区的房产资源对小区进行管理。 (2)、对小区内住户的详细资料的管理，包括增、删、改、查询等功能的实现，这些也是一个小区的基本资源，毕竟物业管理最后是针对小区的所有住户而言的。 (3)、在具有了所有的基本资料信息后，需要实现实质性的物业管理。主要的管理业务包括：物业设备管理、仪表（水、电、气表）数据管理、收费管理。 (4)、住户投诉管理、住户报修管理、设备维修管理、停车场管理。括增、删、改、查询等功能的实现。这些与用户资料、小区缴费信息将成为小区物业管理的主体。 (5)、对小区各部门负责人的资料、限权的管理，包括增、删、改、查询等功能的实现。 2、系统操作设计内容 根据以上的操作需要研究设计内容如下： (1)、模块功能的研究设计：尽量采用物业管理部门中现有的软硬件环境以及先进的管理系统开发方案，从而达到充分利用现有资源，提高系

统开发水平和应用效果的目的。系统应完全符合物业管理员对业户管理的规定，满足对房产信息及住户信息、仪表信息管理等工作需要，并达到操作过程中的直观、方便、实用、安全等要求。通过调研情况进行需求分析，进行模块的划分和功能的界定，并对各个模块的具体管理流程进行控制和编码实现。 (2)、完备的信息查询统计：为满足管理和决策工作的需要，在查询基础上应具备一定的统计功能。 (3)、后期维护：所开发的小区物业管理系统应采用模块化程序设计方法，收到既便于系统功能的各种组合和修改，又便于未参与开发的技术维护人员补充、维护的效果。 以上是对本信息管理系统进行的基本的需求分析，也就是本系统所要实现的基本功能。但是，这并不是整个系统的全部需求，对系统不断出现的新需求，需要系统在日后的使用中通过系统的更新与维护来实现。这样，断的完善，功能更加强大，与用户的交互性更强。 二、功能分析 根据系统功能的要求，小区物业系统分为七个主要模块。即住户与房产信息管理、住户投诉管理、住户报修管理、缴费管理、停车场管理、小区仪表管理，新闻管理。可以将系统分解成为几个功能模块来分别设计。如图1 图1 功能模块 对于小区物业系统，根据系统功能分析，仅有一个单一的流程化页面。所以从欢迎页面到登录页面，如果登录成功，则进入相应的功能页。

物业公司物业管理说明书

科信物业治理讲明书 一、物业治理公司 本小区前期物业治理由科信物业治理公司承担。聘请中海物业治理有限公司做为物业治理顾问，全面指导本小区的物业治理工作。 科信物业在“严格苛求、精益求精”的治理理念之下，在2006年获得了ISO9000质量保证体系，并在此基础上创新、完善，形成了特有的科信物业治理模式： （一）自我约束机制 科信物业的治理精神与服务质量精神的深入宣传贯彻，已在宽敞职员中普遍形成了“自觉自律”的意识，“严格苛求、精益求精”是科信物业优质服务的重要前提。 （二）检查监督体系 严密而科学的检查监督体系是确保优质服务的差不多保证。科信物业在几年的不断摸索中，差不多形成了一套独具特色、卓有成效的检查监督体系。 （三）标准化治理模式 科信物业的治理运作和服务严格遵循ISO9001：2000国际

质量治理体系的要求，并得到了有效的实施，从人员素养、服务质量、效率、提供手段、细致程度、完整性等六个方面保证了科信物业服务质量的高标准。 （四）专业化运作模式 关于项目的专业性和技术性较强的治理服务，都由科信物业结合社会力量提供专业服务和专业合作，以降低成本，提高效率，确保服务质量。 （五）考核激励机制 大力推行考核激励机制，努力形成了一个“千斤重担大伙儿挑，人人肩上有指标”的工作局面，真正体现在什么岗拿什么钞票，以贡献的大小来确定酬劳的高低，真正实现了“风险共担，利益共享”的考核激励目标。 （六）信息反馈机制 科信物业在标准化治理运作的基础上建立了信息反馈制度，以持续提高治理质量和服务水平。 二、物业的接管入伙 （1）接管验收 A、接管验收条件 物业楼宇已竣工，在政府有关单位验收全部合格、附属设

物业用房和设备间建造标准、移交物业标准

1.目的 规范物业用房和设备间建造标准、移交物业标准。 2.适用范围 本标准适用于深圳市星河房地产开发有限公司建设的新建工程。 3.编制依据 以往项目设计图纸 集团和城市公司相关程序文件、标准 4.职责 4.1 设计管理部负责确定和修改建造标准，报主管领导批准。 4.2 项目部负责按移交物业标准进行移交。 4.3 工程管理部负责督促检查移交工作。 5.建筑做法标准 5.1 物业公共用房(仓库、值班室等)做法 1、天棚：砼结构楼板刮两遍白色内墙腻子，打磨平整，一底一面白色内墙涂料（位于地下 室采用外墙腻子和外墙涂料）； 2、墙面：内墙抹灰刮两遍白色内墙腻子，打磨平整，一底一面白色内墙涂料（位于地下室 采用外墙腻子和外墙涂料）； 3、地面：普通浅色亚光地砖，周边设置100mm高踢脚线。 5.2 监控中心做法 1、天棚：砼结构楼板刮两遍白色内墙腻子，打磨平整，一底一面白色内墙涂料（位于地下 室采用外墙腻子和外墙涂料）； 2、墙面：内墙抹灰刮两遍白色内墙腻子，打磨平整，一底一面白色内墙涂料（位于地下室 采用外墙腻子和外墙涂料）； 3、地面：普通浅色亚光地砖，周边设置100mm高踢脚线，安装防静电地板； 4、排气：配备和房间面积相匹配的空调。 5.3 水泵房/泳池机房/空调机房做法 1、天棚：砼结构楼板刮两遍白色外墙腻子，打磨平整；

2、墙面：内墙抹灰刮两遍白色外墙腻子，打磨平整，一底一面白色外墙涂料，门口设置 150mm高C20砼反坎； 3、水箱：设置一套简易水位报警装置连接至控制中心（泳池/空调机房无）； 4、地面：普通浅色防滑地转，周边设置100mm高踢脚线，设备四周贴黄色警示作用的条 形瓷砖，周边设置排水明沟； 5、排气：配备和房间面积相匹配有定时功能的排气扇（泳池/空调机房无）。 5.4 配电房/灭火气体控制室做法 1、天棚：砼结构楼板刮两遍白色内墙腻子，打磨平整； 2、墙面：内墙抹灰刮两遍白色内墙腻子，打磨平整，一底一面白色内墙涂料； 3、地面：普通浅色亚光地砖，周边设置100mm高踢脚线，铺贴绝缘垫，门口设置150mm 高C20砼反坎； 4、排气：配备和房间面积相匹配有定时功能的排气扇。 5.5 电梯机房做法 1、天棚：砼结构楼板刮两遍白色内墙腻子，打磨平整，安装能承重2T的挂钩； 2、墙面：内墙抹灰刮两遍白色内墙腻子，打磨平整，一底一面白色内墙涂料； 3、地面：普通浅色亚光地砖，周边设置100mm高踢脚线，电梯转动部件四周贴黄色警示 作用的条形瓷砖； 4、排气：配备和房间面积相匹配有定时功能的排气扇。 5.6 发电机房做法 1、天棚：按环保要求做隔音板； 2、墙面：按环保要求做隔音板，门口设置150mm高C20砼反坎； 3、烟道：排烟道的噪音不影响业主，排烟不影响小区环境； 4、地面：普通浅色防滑地砖，周边设置100mm高踢脚线。 5.7 管理用房做法 1、天棚：砼结构楼板刮两遍白色内墙腻子，打磨平整，一底两面白色内墙涂料（位于地下 室采用外墙腻子和外墙涂料）； 2、墙面：内墙抹灰刮两遍白色内墙腻子，打磨平整，一底两面白色内墙涂料（位于地下室 采用外墙腻子和外墙涂料）； 3、地面：普通浅色亚光地砖，周边设置100mm高踢脚线； 4、功能：具备通电话和网络的条件。 5.8 水表、电表房（井）做法 1、天棚：钢筋砼楼板（结构基层清理，并对外露钢筋做防锈处理）打磨平整，刮两遍白色 内墙腻子； 2、墙面：20mm厚水泥砂浆抹灰，刮两遍白色内墙腻子； 3、地面: 20mm厚砂浆找平，原浆压光，各水表房（井）内需设置地漏，强弱电井需有150mm 以上的砼反坎。 5.9 风机房做法

物业管理系统需求

物业管理系统系统功能总体架构

系统功能简介 一、资源管理 1.房产资料 列表浏览所有房产及其业户的资料，不但能通过楼盘、楼栋、楼层等房产树形导航筛选，还能通过各种字段进行模糊查找。 房产资料卡片集中显示了房产基本资料和自定义资料，并显示该房产的相关业户资料。 本模块提供房产各种对象（楼盘、楼栋、楼层、房屋）的新增、修改（包括成批修改）、删除等操作，能新增、修改、删除、更换房屋业户，并能查看业户的客服和财务记录。

2.车位资料 列表浏览所管理和经营的车库和车位资料，不但能通过楼盘、车库等房产树形导航筛选，还能通过各种字段进行模糊查找。 可对车位做绑定房屋的操作，车位所产生的费用可自动转到该房屋。 可新增或编辑该车位当前业主或租户资料。 可对该车位做租务（出租、退租、违约等），添加车卡或车辆等操作。 可查询该车位的费用、历史租户、租赁业务、、相关车辆、相关车卡等。

3.业户资料 本模块能编辑和查看业户的基本资料、联系信息、入住信息、用户自定义信息、相关房产 信息、家庭成员信息。 4.车辆管理 列表浏览长期停放的车辆资料。不但能通过有无车位、车辆类型等条件导航筛选，还能通 过各种车卡号码、车牌号码进行模糊查找。 可对长期租用车位的车辆生成停车费。

5. 外协单位资料 编辑查看物业管理相关的各单位（公安、供水、供电、装修等）的详细资料，并可以方便的查询。 在财务管理中，可对外协单位添加应收和应付。在维修管理中，可将维修单位指定为外协单位。在合同管理中，可对外协单位添加合同，并生成应收和应付。

6.房态表 通过色块直观显示房产及车位状态，并能方便地进行业务操作。 双击某个色块，将显示该房产的详细资料及相关资料。

极致物业管理系统仓库管理操作手册

项目部仓管进入测试库之后，首先做其它入库单初始化库存，物料入库采购申请单增加库存，领料出库做领料单减少库存。目前在测试库里这样操作，后期会调整为项目做部门申购计划，物料入库由总部做统一调拨。到时候会上传补充文档进行说明，目前请按本文档涉及内容熟悉系统操作！ 仓库管理 仓库管理模块主要用来处理有关存货采购入库、销售出库以及其他存货出入库等业务以及对物料的出入库进行管控，是协助仓库保管员正确及时地记载存货进、出、存动态的主要系统，也是企业物资存储环节的重要系统，通过系统提供的盘点、调拨等业务，企业可以严格贯彻存货清点制度，保证账账、账实相符。 业务流程图如下： 内容提要： 仓库单据 库存查询 报表分析 操作主界面： 仓库单据 各种出入库单的录入以及调拨单、成本调整单的录入，以及即进即出的单据录入（即商品出库审核时，系统自动同时完成其他入库单据的录入，在【领料单录入】界面完成）。 在所有的库存单据录入界面，可对单据进行新增、修改、复制、审核、打印等操作。点击【查看】->【即时库存】可进入【即时库存查询】列表查询所有物料的当前的结存数量。 1文档收集于互联网，如有不妥请联系删除.

内容提要： 采购入库单录入 其他入库单录入 领料单录入 调拨单录入 采购入库单查询 其他入库单查询 领料单查询 调拨单查询 采购入库单录入 功能描述 建立和维护采购入库单记录 操作方式 进入操作主界面，从主功能选项中点击【物业管理】下的【仓库管理】，业务处理导航图即显示出仓库管理的流程图，点击图中的【采购入库单】，进【采购入库单】录入界面。 在采购入库单录入界面，单据号由系统自动生成；带*号栏位为必录项，如‘仓库’。在出入库明细中直接选择物料、输入入库数量、入库单价。输入完相关信息好点击【保存】即可。在出入库明细中【库存(基本)】反映的是该物料在该仓库当前结存数量。 采购入库单有两种：蓝字采购入库单和红字采购入库单。红字采购入库单是对蓝字采购入库单冲红或采购退货。直接手工录入，在采购入库单界面，点击【红字】，系统弹出如下界面： 2文档收集于互联网，如有不妥请联系删除.

物业管理情况说明

物业管理情况说明 为贯彻落实市领导与物业城管局的整改建议，进1步加强物业管理工作，提升物业服务水平，实现良性循环，我街道认真依照市局工作要求，对辖区内各个物业小区贯彻落实《工作意见》情况进行了督查，汇报情况以下： 1、贯彻落实物业管理工作，初见成效。 （1）加大宣扬，营建物管氛围。 组织展开物业管理工作，加大宣扬和政策解读力度，引导市民理解、关心、支持行业发展。相继完善相干配套实行细则，加强行业监管和督查，积极推动物业管理工作上台阶。 （2）实行责任人挂点小区制度。 根据物业管理工作相干文件中的考核办法，明确对相干单位的考核内容、考核方式和考核结果的应用，推动主体责任的落实，构成齐抓共管的良好局面。 （3）健全政策，确保规范管理。 完善好相干实行细则，保障物业管理工作的有序推动，并实行物业人员考核制度，严格把关，从基础上提升物业服务质量和管理力度。 （4）召开物业管理推动会，确保工作不走样。 各责任社区和小区物业就物业管理工作完成情况作表态发言，认真分析了平常物业管理工作中存在的问题，要求对比年度目标任务，认真补缺补差，加快推动各项工作落到实处。 2、物业服务行业存在的问题和产生缘由 目前物业管理方面还存在1些问题，主要由于管理难度大，服务水平低，机制不健全，导致物业有矛盾，业主不满意，大众意见

大。 1、物业管理方面问题。 （1）验房发现问题报修后，返工屡次均未得到解决，致使业主张见大。 （2）业主反应绿化面积不够，或出现破坏绿化增加其他设施的情况。 （3）物业费用所花费的使用项目未能得到全面公然公示。 2、业主方面问题。 （1）物业管理收费难、收费率低。 由于人们思想观念未能完全转变，部份业主对物业管理这类有偿服务方式不理解；少数物业企业服务质量差，业主对物业管理服务质量不满意；物业管理政策不健全，对物业服务收费标准、有关收费细节未能明确规定；部份业主将对开发商遗留问题的不满转嫁给物业企业等缘由，物业管理收费难、收费率低。 （2）业主人员活动比较散，做不到及时管理和通知。 （3）物业管理专业人材缺少、服务水平低。 1方面是物业管理行业发展时间短、属于劳动密集型行业，专业物业管理人员少。另外一方面是物业企业是微利行业，对员工进行必要性的培训不现实。另外，从业人员的工资待遇跟不上社会发展的水平，从业人员活动性大，服务水平难提高。 （4）业主委员会成立难，已成立的业委会发挥作用不够。 由于业主法律意识不强、经费缺少、小区入住率较低、政府无强迫成立业主委员会的权利等缘由使业主委员会难成立。已成立业主委员会的小区，由于业主委员会成员无待遇、无经费、无依托，完全靠酷爱公益事业的奉献精神来实行义务，各项工作难持久展开。

小区物业移交程序及规定

山西样泽物业管理有限公司 山西样泽物业管理有限公司 《金域阅山项目物业接管验收标准》 （QB/SXCT-WY01-2014） 山西样泽物业管理有限公司

山西样泽物业管理有限公司 目录 一、金域阅山项目接管验收标准 (2) 二、各类验收表格及流程表图 (5) 三、项目接管验收成员架构图 (15) 四、公共设施设备及户内分项验收标准 (16) 五、金域阅山项目写字楼、住宅、精装房交房标准 (19) 六、各类接管的图纸明细 (23)

山西样泽物业管理有限公司 金域阅山项目物业接管验收标准 第一条目的 根据建设部《房屋接管验收标准》办法，由开发商、施工单位和物业公司三方共同组成联合交接小组，制定验收方案，统一验收标准，商定交接注意事项和交接日期。为规范金域阅山工程竣工内部移交承接、接管验收流程，落实项目《房屋建筑工程交房标准》，保证交房质量，确保向业主顺利交房，特制订本办法（后附商业、住宅交房标准及商品房合同）。第二条术语与解释 （一）工程竣工内部验收：指工程确保达到国家《建筑工程施工质量统一验收标准》及各专业工程施工质量验收规范而进行的验收，是总包单位向房地产移交、交工而进行的内部验收，是物业公司向业主交房前进行的内部验收。 （二）专用部分;指房屋建筑工程业主专属产权以内部分。 （三）公用部位:指公用楼梯间、共用大堂、大堂门、户外墙面、共用上下水管等。 （四）共用设备设施：指建设费用已摊入房屋销售价格的共用的给排水管道、落水管、水箱、加压水泵、供热管道、供气管道、电梯、天线、照明、锅炉、供电线路、路灯、消防设施、绿地、道路、沟、池、渠、井、非经营性停车场（库）、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。