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电大企业文化试题及答案

判断题，对的用T表示，错的用F表示

F许多优秀的企业往往具有相同的文化，如

价值观、企业精神等。

T企业文化是一种重视人，以人为中心的企业管理方式，它强调要把企业建成一种人人都具有的社会使命感

和责任感的命运共同体。

F一个公司历史上长期自然积累而成的文化，

如果公司内外情况发生了根本性变化，也决

不要改变它。

T企业价值观决定了企业的基本特性。

T企业形象是企业文化的隐性形态，是企业

文化的载体。

F当一个企业在进行企业文化的选择时，最

重要的考虑是这种选择是否有利于企业的创新。

F一种优秀的企业，文化往往只能提供保证

一个企业业务经营正常运转的职业训练和角

色训导。

F企业文化是市场运行的外在动力。

F企业文化的内涵，既包括厂房、设备、产

品等物质性因素，也包括科学技术知识和行

政性的带强制执行的规章制度。

F企业文化只是价值观念之类的精神现象或

者只是态度、心理、观念、感情之类纯而又

纯的主观精神。

T企业文化所重视的人不仅仅是个人，而是

由个人组成的群体。

T一种新的经济制度必然带来之与相适应的

文化的更新。

F美国文化最突出的特点是个人主义，强调

实现自我价值。

F任何一国的企业管理并非要与本国文化特

色相结合。

F员工是企业文化建设的客体，是企业文化

的接受者。

T企业文化理论是80年代初期美国学者在受

到日本经济增长经验的启发，总结、比较日、

美企业管理差异的基础上提出来的。

F企业管理变化的三大趋势是理念“软性化”，

方式“社会化”，目标“人性化”。

T企业文化现象作为一种客观存在，在其发

展过程中，具有积极与消极之分。

F企业文化是一个系统，其主要内容只有企

业价值观和企业精神。

T研究企业价值观，首先要界定何为价值、

价值观。价值是一种关系范畴，价值观是关

于价值的观念，是属于意识范畴的。T企业形象作为企业的无形资产，表现在“文

化资本积累”的价值上。

F企业价值革命是企业最深层的文化变革，

它是局部的。

T评价企业文化效果的标准只有一个，就是

是否有助于推动企业的长远发展。

T企业文化的实质就是从过去管理上只重视

物，转而重视人。

F要在快速变化的市场中建立起学习型企业

只要企业有远大的理想就行。

T企业价值观总是引导和约束员工，使之符

合企业的整体价值标准

T企业之间的竞争说到底是文化的竞争。

T企业文化是不能被模仿和复制的。

T塑人先于塑造产品。

1．从企业文化管理角度来看，下面哪此不是

企业文化的内容（C）C．企业激励

2．下面哪项不是欧洲国家的文化特征

（ B ）B．亲和一致的精神

3．重视团队精神的发挥是下列哪个国家的企

业文化(C) C．日本

4．哪项不是建设企业文化的基本原则有

（C）Ｃ．统一原则

5．“企业的办公室里洁净、井然有序”反应

了企业文化氛围里的（ C ）C．物质氛

围

1 ．企业文化的协调功能最重要的是它具有

（D） D 关怀员工，情感沟通，团队塑

造

2 ．塑造与培育企业价值观，最关键的环节

是（B ） B 有自己特色，不断充实、调整。

3 ．企业形象是指下列哪几项请指出其中哪

一项是不对的。（D） D 财务形象

4 ．健全企业家评价机制，请选定下列哪两

项是最重要的（DE ） D 用户评价 E

员工评价

5 ．企业经营战略的五项内容中，哪两项最

直接影响企业发展（AD） A 战略目标（定

位） D 战略理念（导向）

二、填空题

1、企业文化包含制度文化、（物质）文化

和（精神）文化。

2、精神文化主要包括（企业精神）、（企

业经营宗旨）、（企业价值观）和企

业经营理念等。

3、企业目标必须要从总体上体现企业的

（企业的经营发展战略）。

4、企业价值观是以企业中的（个体价值

观）为基础，以企业经营管理者价值观为

主导的（群体价值）观念。

5、企业理念主要从（企业精神）、（经

营哲学）和道德行为规范三方面，揭示企业

的本质特征和整体素质。

6、企业文化建设的三个部分又称为三大识别

系统，即（理念识别系统）、（行为识别系

统）、（视觉识别系统）。

7、集团公司的核心经营管理理念是诚信、

（创新）、（业绩）、（和谐）、（安

全）。

8、集团公司的企业宗旨是（奉献能源）、

（创造和谐）。

企业伦理道德：企业伦理道德规范是调整企

业人与人之间关系的行为规范的总和。

企业价值观：企业价值观可以定义为企业领

导者和全体员工对企业的生产经营活动和企

业人的行为是否有价值以及价值大小的总的

看法和根本观点。

企业文化冲突：企业文化冲突是企业文化发

展过程中不同特质的文化在相互接触、交流

时所产生的撞击、对抗和竞争。

企业楷模：企业楷模，也称企业英雄，是指

在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有

较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的

劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。

企业哲学：是企业领导者为实现企业目标而

在整个生产经营管理活动中坚守的基本信

念，是企业领导者到企业发展战略的哲学思

考。

企业精神：是企业有意识培养的员工群体精

神风貌，是对企业现有的观念意识、传统习

惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼

及倡导的结果，是全体员工实践中体现出来

的气质。

企业行为识别系统（BI）：是以企业理念为

核心，表现企业内部的组织、教育、管理、

制度等行为，以及对社会的公益事业、赞助

活动、公共关系等的动态识别形式。

企业家素质：是指企业家本来的品质、特征、

知识素养及在创新活动中表现出来的作风和

能力的综合。

企业文化传播：指企业文化特质从一个群体

或个体，扩散到另一个群体或个体的过程。7、

名牌战略答：是指一个企业以自己拥有的著

名品牌为核心，通过品质强化、法律护航、

文化造势、广告宣传、形象塑造等诸多举措，

最大限度地提升品牌的含金量，发挥名牌效

应，以求社会效益和经济效益的最佳化。

视觉识别系统：VIS设计是CI设计中最直观、

最具感染力的一个子系统，它以理念系统

为指导，通过点、线、面、字、色彩等构成要素来反映和表达理念系统。VIS设计主要通过线条、点面、颜色、图案等构成要素来反映和表达理念。

人本管理与传统管理的区别

（1）传统管理是以物、以事、以任务为中心的管理。而企业文化理论则把人的要求、欲望、兴趣放在第一位，重视采用各种激励手段去激发人的工作积极性。（2）传统管理靠的是纪律和监督，是强制性的管理。而企业文化理论则注重对员工心理、行为的深入研究，在科学分析的基础上，采取对症下药的办法，通过满足职工合理需要而达到激发员工的积极性，重“以德育人”，从而使管理工作取得最佳效果。（3）传统的管理是靠权力而不靠人的意愿的独裁式的管理，一切事情只由管理者一个人讲了算，是使下级和员工没有自主权的控制性的管理，而以人为本的管理则强调实行分析，强调自主管理，参与管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。

CI与企业文化的关系

（1）企业形象是文化形象，是企业文化的外显形态，是传播企业文化的载体，而企业文化则是CI的灵魂。这种“灵”与“肉”的关系主要体现在“以人为体”的企业文化是企业形象的内容，企业形象所反映的是个性文化形象。而二者是企业发展的动力。（2）企业形象是一种“文化资本积累”。在现代社会里，企业不仅是社会财富的主要创造者，也是推动社会向前发展的中坚力量。为了适应社会经济文化一体化发展的需要，企业在越来越多地为社会提供物质和文化精神产品的同时，也为自身积累了越来越多的精神文化财富，成为一种“文化资本积累”。（3）建设企业文化是塑造企业形象的内容和基础。CI 是科学塑造企业形象的重要手段，CIS成为塑造企业形象的代名词。坚持“以人为本”的思想，科学地实施CIS战略，就能在消费者和社会公众心目中树立美好的企业形象。

现代企业形象的作用

（1）良好企业形象可以创造出消费信心；（2）良好企业形象可以增强企业的筹资能力；（3）良好企业形象是企业的重要无形资产；（4）良好企业形象可以增强企业的凝聚力；（5）良好企业形象有利于企业广招贤才；（6）良好企业形象有利于企业广交合作伙伴；（7）良好企业形象可以使企业广泛得到社会公众的支持。

良好的企业道德，对企业生存发展有何作用（1）有利于社会与企业的安定进步（2）有

利于塑造企业形象（3）有利于增加员工收入

（4）有利于精神文明建设

企业环境包括哪几项，对企业生产的发展有

何影响

（1）自然环境（决定生存基础）（2）经济

环境（决定企业生产力水平）（3）社会环境

（决定生产经营秩序）（4）科学文化环境（决

定企业经营理念与科技水平）

企业文化如何发挥其维系功能

1、企业文化通过提供物质诱因与员工贡

献相平衡的分配文化，满足员工基本的物质

需要，保证物质利益原则的实现；

2、企业文化通过各种就业、福利及安全

保障文化，为员工提供满足安全感需要的各

种保障；

3、通过主文化和诸多亚文化，制造团体

认同感和职工归属感，从而形成后天的团体

心理凝聚力；

4、通过制造一种成就感、机会均等感，

为员工提供追求成就感需要的心理满足；

5、通过对群体中自发价值追求与企业经

营目标的协调，为员工提供发展空间和自我

实现的心理满足。

如何创造良好的企业文化氛围

1、要从思想上、事业上关心员工，使员工感

受到企业的重视与尊重，感觉到事业上由发

展前途，从而促使上下级之间感情的融洽。2、

应善于利用各种文化活动，沟通员工之间的

感情，协调相互关系，增进情谊。3、从生活

上关心员工，尽力为其办实事，解决实际困

难，增强员工的归属感。4、要利用各种场合

进行感情投资，建立企业领导者与员工相互

信任、相互支持的新型关系。5、通过做思想

政治工作、宣传企业目标，开展民主管理，

进行民主管理、进行物质和精神奖励等办法

加强企业内部各类非正式组织的引导，使之

在感情上与企业保持一致。6、要创造良好的

学习环境，鼓励企业成员求知上进，是企业

内形成浓厚的学习空气。

你认为影响企业文化的主要因素是什么民族

文化、制度文化、外来文化、企业传统、个

人文化、行业文化、企业发展阶段、地域文

化。

）

企业文化有哪些分类方式

迪尔与肯尼迪的分类、卡迈隆和奎因的分类、

艾博斯的分类、康妮和芭芭拉的分类、基于

方格理论的分类、梅泽正和上野征洋的分类。

企业文化设计的原则主要有哪些

历史性原则、社会性原则、个异性原则、一

致性原则、前瞻性原则、可操作性原则。

企业文化变革的原因和内容是什么

答：内因是企业文化本身产生的冲突、外因

是企业经营环境发生变化和企业高层管理者

的更迭。内容是企业价值观的变革、企业制

度和风俗的变革、企业标识等符号层的变化。

企业文化对社会经济发展的有哪些促进作用

答：企业文化是为不断变革社会生产力方式

的精神力量；企业文化是市场运行的内在动

力；企业文化是导致企业改革与进步的一种

决定性因素；企业文化在指导企业改造社会

责任、端正企业行业中起着重要作用。

优秀企业文化怎样实现其经济价值

答：首先，企业是市场经济发展的产物，企

业文化的形成受到市场经济发展的制约；市

场经济的客观规律和法则往往通过企业文化

作用于企业和各项经济洗活动。其次，优秀

的企业文化体现着企业成功的经营管理特

色，体现着企业对顾客“诚”、“信”之道。再次，

优秀的企业文化体现着以为为中心的根本思

想，体现着员工心理及行为的一般要求，体

现着多数员工的“共识”，因此能够对广大员

工起到凝聚、引导、激励和约束作用。最后，

优秀的企业文化往往能够促使企业进一步深

化改革，完善组织结构和经营机制，促使企

业采用新的经营方式和科学管理方法，从而

带来组织效率的大幅度提高，为企业提高经

济效益创造良好条件。

—

企业文化作为一种微观文化现象具有什么特

征

(1)企业文化是客观存在的，是不以人们的意

志为转移的。(2)企业文化是社会文化的一种

亚文化，是在社会政治、经济、文化的综合

作用下产生并发展的。(3)企业文化现象的产

生和发展是与企业生产、经营活动相适应的，

它有自身的运动规律。

(4)企业文化现象作为一种客观存在，在其发

展过程中，具有积极和消极之分。

企业文化氛围由哪几个部分构成

(1)物质氛围。(2)制度氛围。(3)感情氛围。

为什么说文化经营是企业经营的最高境界

答：凡是达到一定规模的大型企业，必须依

靠文化来进行管理。因为所有历史悠久的大

公司都会遇到一个共同的问题——“大企业

病”，症状是组织老化、效率低下、反映迟钝、

丧失活力，追究深层的原因，是因为文化缺

失。

为什么说最成功的企业是学习型组织

答：因为只有比竞争对手学习得更快、

更好、更能够及时洞察市场的变化的企业，才能够获得持久的竞争优势。

为什么说企业文化能增强企业适应世界变化的能力

答：企业文化作为企业心智模式的深层结构，是隐藏在企业领导和员工内心世界的先入为主的思维和逻辑假设。企业文化所倡导的共同的世界观和共同信念引导下的相同的或相近的心智模式，使企业产生一种特殊的凝聚力与和睦感，从而增强企业适应变化的能力。

企业文化的导向功能具体体现在哪些方面答：企业文化的导向功能具体体现在两个方面：一是超前引导。企业通过对员工进行企业精神的培训，使企业精神在员工心中形成共识，引导职工齐心协力，为实现企业共同愿景做出贡献；二是对职工行为的跟踪引导。企业文化管理模式主张把代表企业精神的企业价值观和崇高目标化为具体的准绳，使职工能够随时参照，并据此对自己进行自我控制。

为什么说企业文化是影响企业核心竞争力的一个决定性因素

答：一方面，企业在知识经济时代要充分发挥员工的积极性和创造性，就必须实行一人为本的管理，而企业文化则是实现以人为本的管理的核心和灵魂，从而对整个企业管理都具有导向作用，对企业的竞争力产生重大影响；另一方面，企业文化具有不可模仿性，这是企业最独特的核心竞争力。

以人为本的管理思想，具有哪些基本特征应如何在实践中贯彻

1. 人是政权、法律、社会、经济和企业的主体。因此其在国家、社会和企业的地位、权力、利益和价值应得到确认，宪法上规定保障人权。

2.以人为本是科学发展观的核心。＂发展＂就是＂为民＂，经济建设要靠人民全身心的投入，经济成果要让人民群众分享。

3.要坚持一切为了群众，一切依靠群众，尊重与激励群众，培训和提高群众，不断提高管理者与劳动者综合素质。

4.企业中＂以人为本＂基本特征是：(1)改变以物、以事、以任务为中心，转为以人的价值放在第一位。

(2)改变单纯靠制度的强制管理方法，转为重视员工心理行为研究、培养自主管理、实现自我控制。(3)改变金字塔式组织管理体系，转为扁平组织结构和分权式管理方式，鼓励员工参与决策、参与管理。(4)改变传统单纯依靠权力和资本作用，转为充分发挥文化的巨大凝聚作用与导向作用。(5)逐步改变＂一切以利益为中心＂的传统经济管理的束

缚，坚持顾客利益为上，谋求企业利益和社

会利益的融合。5.实践中贯彻＂以人为本＂，

主要是坚持主体地位，保证利益到位、参与

决策管理、深层教育培训、提高综合素质。

并逐步解决传统的＂以物为本＂和＂以官为

本＂的问题。

试述企业精神的表达方式及塑造现代企业

精神的步骤。

（1）企业精神的表达方式----企业精神是企

业员工群体意识的精华，是企业价值观的精

髓，它不能自发地产生，也不能由外界强加，

它需要一个由分散到系统、从现象到本质，

去伪存真、去粗取精，不断概括、升华的提

炼过程。如果没有这个过程，企业群体意识

和价值观将始终处于一种自发、散乱、不自

觉、不系统的状态，无法升华为企业精神。

其表达应遵循以下原则：第一、要准确而深

刻；第二、要有个性特色；第三、要简洁而

生动。

具体表述企业精神主要的方式方法有：第一、

目标表述式；第二、经验荟萃式；第三、特

点整合式；第四、传统继承式；第五、人格

升华式；第六、名人名言式；第七、单一警

句式；第八、复合多句式。

…

企业精神提炼出来后，还应该给其命名（有

的企业精神十分简单明了，不另外取名也是

正常的），取名的方式大致有：1、企业名称

命名式；2、产品商标命名式；3、形象比喻

命名式；4、人名命名式；5、内涵提炼命名

式。

（2）塑造现代企业精神的步骤-----企业精神

的塑造是一项艰巨的系统工程，同任何其他

事物的运动规律一样，它也有本身的运行规

律。从过程上来讲，它一般经过三个阶段，

即企业精神的确认阶段、树立阶段和深化阶

段，三个阶段密切关联，层层递进。这三个

阶段是塑造企业精神培育的一般过程。这是

个由低到高、由浅入深的发展过程，是从实

践中总结出来，又回到群众实践中去，并通

过群众的实践不断丰富和发展的过程。

试述企业文化建设的切入点。

除了新创办企业外，多数企业建设自身文化

都是在原有文化的基础上进行的，即都是非

零起点。所以选择建设企业文化的切入点，

必须从企业现有文化状况出发。

（1）从企业内部面临的主要矛盾入手

------如有些企业产品质量不高或服务水平较

差，竞争能力不强；有些企业管理混乱，浪

费惊人，效率低下；有些企业员工素质低下，

不能适应生产需要；有些企业人心涣散，士

气低落；有些企业人际关系不协调，相互拆

台，能量内耗等。从解决企业面临的上述某

一方面主要矛盾入手，倡导某种正确的价值

观，建立良好的企业行为方式，培养良好的

企业风气，纠正偏离企业文化目标模式的思

想和行为，这样做，容易引起全员的共鸣和

反映，增强企业文化的实用价值。

（2）从企业的优良传统入手-------企业

的优良传统是企业历史上形成的文化精华和

闪光点，包括经营管理经验、习惯、风俗、

传统和领导人的特殊工作作风及模范人物的

先进事迹等，总结这些优良传统，宣传模范

人物的事迹，并在实际工作中把这些闪光的

东西继承下来，容易抓住企业文化生长的根

基，促使企业特色文化的形成。

（3）从企业的重大变化和组织结构的

重大改组、制度的重大创新入手------ 在

我国市场经济体制建立过程中，市场成为配

置社会资源的主要手段，随着产业结构在市

场竞争中不断得到调整和优化，企业正在进

行着急剧的重组，原有的企业有的迅速崛起，

有的发展，有的转产，有的被淘汰，有的被

兼并，在竞争中生存下来并得以发展的企业，

其规模和内部结构发生了很大变化，这恰恰

是植入一种新文化或发展某种特色文化的极

好时点。

东西方企业文化各自的特点。

东方企业文化的特点：---（1）强调集权式管

理，特点是向心、求同、重人；（2）强调企

业的社会责任；（3）重视运用社会精神的力

量去形成共同的意识形态，促使人们去服从

组织的共同目标；（4）鼓励在组织内形成一

种家庭气氛；（5）十分注意企业内部各部门

之间、各项经营活动之间的内在联系，更强

调从整体上进行控制；（6）艺术地应用含糊

和微妙性以淡化组织中的冲突，达到和谐一

致。

西方企业文化的特点：-----（1）制度化；（2）

讲究效率，强调科学性；（3）强调明确性；

（4）重视物的因素；（5）强烈的进取精神促

使企业在市场开拓、产品改进、技术创新等

方面有一种无限的扩展欲和侵略性。

￥

优秀的企业文化如何实现其经济价值（1）企

业是市场经济的产物，优秀的企业文化能够

引导企业按市场经济的规律办事；（2）优秀

的企业文化能够带来良好的商誉给企业带来

高于一般水平的利润；（3）优秀的企业文化

能够对员工起到凝聚、引导、激励和约束作

用最终给企业带来较好的经济效益；（4）优

秀的企业文化能够促使企业进一步深化改革。

企业价值观在企业文化中的地位和作用是什么

地位：企业价值观是企业文化的核心内容，为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。

它的作用是：（1）为企业生存与发展确立精神支柱；（2）决定企业的基本特性；（3）对企业和员工的行为起导向和规范作用；（4）能提高企业凝聚力。

怎业样培育现代企价值观（1）从企业实践中总结升华企业价值观；（2）坚持在继承的基础上创新；（3）用有特色的语言表述；（4）企业价值观体系的形成要得到员工的认同。企业文化如何发挥其维系功能

根据马斯洛人类需求层次论的脉络，企业文化是通过提供一种包括各种诱因与贡献相互平衡的“诱因引导与成就驱动”相平衡，来实现企业文化的维系功能。

1、企业文化通过其分配文化提供一种物质诱因（或物质刺激）与员工贡献相平衡的文化，以满足企业员工的基本物质需要，保证其物质利益原则的实现，在任何其他条件相同的情况下，哪个企业文化分配文化最能提供强有力的物质刺激，最能给予物质鼓励和保证，哪个企业就愈有吸引力，其企业文化的维系功能作用也就越大。

2、企业文化通过招工、录用、内部待业、解雇、养老及其他福利待遇的就业及其安全保障文化，为企业员工提供安全感需要的各种保障。

3、企业文化通过它的企业主文化和企业诸多亚文化，制造一种团体认同感和职工归属感，从而形成一种后天的团体心理凝聚力，使人们固有的合群意识和群体集合行为找到了一种企业团体归属感。

4、企业文化通过制造一种成就感、一种机会均等感，为企业员工提供追求一定成就感需要的心理满足。

5、企业文化通过对群体中自发价值的追求与企业经营目标的协调，通过对各个层次有着各种需要倾向的员工提供足够的发展空间，为员工提供一种自我实现的心理需要

结合实际论述全球经济文化一体化发展的趋势。

答：1、公司经营的国际化趋势

公司经营的国际化趋势可以从其商品输出和资本输出两方面来考察。

比如：从商品输出来看，许多公司都是

主要的出口商，这些公司所生产的产品主要

销往国处市场。从资本输出来看，主要表现

为跨国公司的形成和发展，公司形成的物质

基础是资本输出。

2、大型跨国公司的合作化趋势

比如：一些大型跨国公司进行“强强合

用”，在开发新产品的新技术、占领市场、销

售等方面进行联合，是20世纪90年代以来

出现的一个值得注意的西方国家公司发展的

新趋势。

3、世界各国文化一体化趋势

当前，世界各国的文化主要有以下变化

趋势：

{

1、由于人们收入的增加和工时的缩短，

人们的闲暇增多。

2、文化教育水平的提高，必然向传统观

念提出挑战。

3、由于生活水平的提高，人们对健康和

仪表越来越重视。

4、希望生活松弛些。

5、由于交通和通讯的发达，相对缩短了

地理上的距离，促进了不同地区、不同民族

间的文化交流，从而也势必对传统文化结构

产生深远的影响。

6、随着广播、电视、报纸、杂志等大众

传播媒介的国际化、国际旅游的普遍化以及

各种国际经济聪明和跨国公司的发展，全世

界的文化交流越来越密切，出现了趋同的倾

向。

联系实际论述CI与企业文化的关系。

CI就是企业形象识别系统的简称，包括

MI、BI、VI三个方面。

（1）CI是塑企业文化形象的，是传播企

业文化的载体和途径，而企业文化则是CI的

灵魂。（2）CI是一种“文化资本积累”。（3）

建设企业文化是CI的基础。

（对每个要点要展开论述，并联系实际来

谈，可以举例来说明）

企业实施CI战略的意义与作用是什么

实施CI战略，可将企业及产品形象中的

个性、特点、优势有效地传递给消费者，使

其对企业及产品产生认同感和价值偏好，从

而达到促进销售，提高企业品牌价值的目的。

市场竞争、夺取优势，单靠质量与口碑

是不够的，需要企业从表层视觉，到深层理

念进行深入的改革、规划设计与塑造，才能

赢得消费者的关注与喜爱。CI工程正是适应

这种客观需要，提供一种新的理念和方法，

它的作用表现在：

是企业的无形资产，是＂文化资本的积

累。＂传递企业的经营理念，与社会和用户

有效地沟通。

是企业文化外显形式。使抽象理念的形

象化、具体化成为可操作的标准与规范。对

内易于贯彻实施，提高员工士气，增强凝聚

力，对外＂推销＂自我，促进社会对企业的

了解与认同。

可促进企业文化与市场沟通，增强与市

场的协调性、共识性与互补性。实践证明，

CI设计实施得好，将使企业名扬市场，信誉

度大增，效益上升，社会的地位提高。

通过日、美、欧与我国企业文化特点的分析

比较，我们可从中得到哪些启发和借鉴？

1.各国企业文化发展过程有许多共同理

念。

(1)日本的团队精神、美国的突出个人

能力、欧洲的员工参与管理与中国的人本人

和精神，提法和形式虽有不同，但基本理念

都是强调发挥人的积极性、主动性和创新精

神。

(2)日、美、欧，作为经济强国，其企

业文化建设，都重视采用先进技术，将质量

视为企业生命。其员工都将掌握熟练的技术

和生产高质量产品作为追求目标。

2.企业文化具有极强的民族性。各国历

史、政治、经济、文化的差异，形成不同风

格特点的企业文化，承传至今，有其稳定性

与合理性，这也是生命力之所在。因此各国

的企业文化建设过程，可以相互借鉴，有选

择地吸收，防止生搬硬套。

3.各国企业文化应相互借鉴。本着＂以

我为主，博采众长，融合提炼，自成一体＂

的指导原则，按照邓小平提出的＂要大胆吸

收和借鉴人类社会创造的一切文明成果，吸

收和借鉴当今世界各国，包括西方发达国家

的先进经营方式和管理方式。＂真正贯彻＂

古为今用＂＂洋为中用＂的指导思想，建设

有中国社会主义特色的企业文化。

4.管理现代化应与现代化企业文化建设

相协调。分析各国企业文化特点，可以看出，

企业文化就是一种管理思想、管理方式。而

管理理论、管理经验，就是一种文化的积累。

企业文化为管理提供一种环境和指导思想，

不同文化背景会造就不同的管理方式、行为

方式和人际交往方式。因此单纯强调＂强化

管理＂，采用先进管理方法和手段，没有文

化建设配套和先进文化保证，是很难见效的。

因此在企业实践过程中，要积极推行两者同

步建设，配套发展。

如何正确理解企业文化理论在管理学中的地位

第一：用企业文化理论指导管理实践，体现了成功企业的共同特征。

第二：企业文化理论作为一种理论，是对企业管理理论的丰富与发展，是企业管理理论的一个新的里程碑。

第三：企业文化理论在整个企业管理理论体系中处于非常重要的地位，它为探索适合不同国情的现代企业管理方式提供了新的视野，开辟了新的道路。

为什么企业价值变革与企业危机有着紧密的联系

（1）企业危机使得企业文化共同体处

于最危险的境地，或者是解体、倒闭，

完全失败，或者是设法起死回生，两者

必居其一。这就需要对企业危机根源作

深刻的剖析。

（2）举凡企业陷入重大危机之中，除

极个别的不可抗力造成的或偶然的重

大决策失误造成的以外，多半是有着深

刻根源的。一般说来，它其中都包含极

为深刻的企业文化冲突，这是由过时

的、僵化的企业文化传统造成的。企业

危机无非是将企业文化冲突的最终结

果暴露出来。

（3）企业文化对峙、冲突的结果，虽

然企业文化中的新兴、进步力量暂时失

败了，旧胡企业文化传统的一统天下未

被打破，但旧胡传统的全部弊端和其招

致的企业惨败却暴露无遗。这就为企业

文化行为主体抛弃旧有企业文化传统，

倾向、倾心并选择新的企业文化模式提

供了基础和准备。

（4）危机的结果使得整个企业文化行

为主体的心灵受到震撼，危机把文化冲

突的直接、可怕和空难性结果呈现在他

们面前，使他们深沉地懂得，作为一个

企业文化的行为主体选择什么样的企

业文化既不是无足轻重的，也不是事不

关己的，它涉及到企业群体和企业个体的命运和前途，从而为企业新文化传统的形成提供了心理训练的准备。

2017年电大《企业文化》期末考试试题及答案

《企业文化》期末试题汇总一、简答题 1、人本管理与传统管理的区别? 答:1)传统管理是以物、以事、以任务为中心的管理。而企业文化理论则把人的要求、欲望、兴趣放在第一位,重视采用各种激励手段去激发人的工作积极性。2)传统管理靠的是纪律和监督,是强制性的管理。而企业文化理论则注重对员工心理、行为的深入研究,在科学分析的基础上,采取对症下药的办法,通过满足职工合理需要而达到激发员工的积极性,重“以德育人”,从而使管理工作取得最佳效果。3)传统的管理是靠权力而不靠人的意愿的独裁式的管理,一切事情只由管理者一个人讲了算,是使下级和员工没有自主权的控制性的管理,而以人为本的管理则强调实行分析,强调自主管理,参与管理,鼓励员工发表意见,提倡员工参与决策。 2、社会文化对企业文化的影响是什么? 答:1)企业文化是社会文化的亚文化,相互的发展建设是影响、互相促进的。2)企业文化是社会文化渗透的产物。3)企业文化是社会文化的具体体现,既有共同结合面,又有企业独特的个性。 3、企业文化的分类?答:1)、按发育状态分:成长型企业文化、成熟型企业文化和衰退型企业文化;2)、按企业的性质分:国有企业文化、合资企业文化、乡镇企业文化、民营企业文化;3)、按内容特质分:目标型企业文化、竞争型企业文化、创新型企业文化、务实型企业文化、团队型企业文化和传统型企业文化等;4)、从市场角度分:强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化。 4、企业文化的模式:答:1)按时间的继承性分:传统模式和现代模式;2)按空间分布特性分:东方模式和西方模式以及不同民族、不同国家模式;3)按现实性与预见性分:实际模式和目标模式;4)按共性与个性分:一般模式和特殊模式;5)按行业特性分:各不同行业模式 5、企业文化理论的核心是什么? 答:就是以人为中心,尊重人,信任人,把人放在企业管理的主体地位上,强调文化认同和群体意识的作用,反对单纯的强制管理,注重在汲取传统文化精华和先进管理思想的基础上,为企业建立明确的价值体系和行为规范,以此实现企业目标和个人目标的有机结合,实现企业内部物质、精神、制度的最佳组合和动态平衡。 6、企业文化作为一个完整的体系, 包括哪些内容?答:企业整体价值观念。企业精神。企业伦理道德规范、企业风貌与形象。 7、企业文化的本质特征和从属特征各有哪些?答:(1)本质特征:各异性、共识性、非强制性、相对稳定性。(2)从属特征:无形性与有形性相统一、观念性与实践性相统一、超前性与滞后性相统一、抽象性与

《企业文化》试卷

试卷代码：8569 保定广播电视大学《企业文化》期末考试试题班级__ ___________ 姓名_________ 成绩___________ 一、单选题（10分） 1．在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是( ) A．企业名称B．企业标准字C．企业标准色D．企业标志 2．在企业物质文化诸要素中，处于首要地位的是( ) A．企业产品要素B．企业技术C．企业环境D．企业制度 3．评价企业文化优劣的标准是( ) A．时代性标准B．社会性标准C．生产效率和绩效标准D．综合性标准4．最初的管理理论产生于( ) A．18世纪中期B．18世纪末19世纪初C．19世纪中期D．19世纪末20世纪初5．在企业价值观引导过程中，表率首先是( ) A．普通员工的表率B．管理人员的表率C．科技人员的表率D．企业家的表率二、多选题（15分） 1．企业文化的特征包括( ) A．以人为中心B．具有管理功能C．员工共同享用D．是企业家的个人文化E．在发展过程中不断积累形成 2．企业形象识别系统中的视觉识别系统具体包含的内容有( ) A．标志B．标准字和标准色C．吉祥物D．建筑物E．服装、名片 3．就企业文化而言，比较容易形成下注文化的行业有( ) A．石油开采B．风险投资C．航空航天D．投资银行E．计算机设计 4．古典管理理论的代表人物包括（）A．泰勒B．韦伯 C．法约尔D．梅奥E．斯金纳 5．企业文化的所有构成要素是一个有机的整体，具体包括（） A．企业制度文化B．企业精神文化 C．企业价值观D．企业社团活动E．企业物质文化三、名词解释（共30） 1、企业文化结构 2、企业精神 3、营销文化 4、企业家的素质 5、清洁生产四、简答（共35分） 1、简述营销文化的内容。

如何从企业文化做好企业和团队管理

如何从企业文化做好企业和团队管理这是一篇由网络搜集整理的关于如何从企业文化做好企业和团队管理的文档，希望对你能有帮助。如何从企业文化做好企业和团队管理对于公司的管理，就是我们常说的企业管理或者叫团队管理，从管理学的角度，企业要有一定的企业文化，才能长远生存和发展。文化是企业的一部分，它对于企业的发展有着重要的意义。企业文化关系到企业员工对公司业务、产品以及同事相处之间的理解、定位。创建强大的企业文化，可以引导、激励团队的成员团结协作，为共同的目标而努力。在我的公司发展中，企业文化发挥了很大的作用。企业文化的价值不仅体现在打造产品和业务发展方面——尤其尤其体现在我们的团队建设上。公司团队迅速扩大的那几个月内，团队成员从12人增长到30人，不论是在招聘新员工、培训上岗的过程中还是在与经验丰富的员工的日常交流中，企业文化都主导着公司整个氛围，即使是很小的变化都会对员工的态度以及工作造成巨大的影响。根据自己的见解，浅谈几点关于如何打造企业文化： 1、对于新人，要从第一天开始进行企业文化熏陶要打造企业文化，首先需要从招聘人员上着手。在BenchPrep，我们把文化契合度看作招聘过程中很重要的考察因素。我们邀请那些有潜力的候选人一起共进午餐，这样他们可以在社交场合中与我们的团队进行交流，并认同我们公司的文化。是否有着很高的文化契合度是招聘新人时需要考虑的一个最重要的因素。要知道员工的技能是可以慢慢培训提高的，但是员工本身的价值观等这些问题却是很难通过培训达成一致的。

要让别人从一开始就理解公司的愿景和产品是比较难的。因此，我们会要求我们的新人先使用我们的产品，这样他们可以很快的理解我们的理念。我们会给每一位加入我们公司的新人股票期权，即便他们可能不理解为什么这样做。那些在公司早期发展中加入的员工已经理解这样的做法对员工有着很大的激励作用，不仅仅会让员工本身提升，也同时促进了公司的发展。我们每天都要交流我们的目标以及愿景而不仅仅是使命宣言——这基本上就是新员工的每天的工作。 2、即使是很小的企业文化变动也会给公司带来很大的不同很多经验都告诉我们，一些微小的因素都会为公司文化的建设带来很大的影响。每天，我们的团队都要在一起共进午餐，而当我们共进午餐时，不会聊与工作相关的问题。因此，午餐时光就成为促进团队融洽的重要桥梁。这样的午餐时光可以让团队里的新人快速融入集体里，彼此愉悦的交流，可以提振士气，打造一个有凝聚力的团队氛围。就是这样一个简单的分享时间，就可以让团队员工明白，我们之间不分什么资历、职位等等。除了鼓励员工彼此建立友情外，我们也会促进日常工作的透明度。我们定期每两周开例会，团队员工都坐在一起，和大家分享自己这两周来自己的工作。这会帮助团队员工了解他们为公司的发展做出的贡献。我们把这一理念拓展到办公环境上。我们的办公室是开放式的，没有墙、玻璃，因此每个人都可以看到其他人正埋首案头工作。一个更开放、易于交流的办公室——可以促进员工彼此的交流、协作。 3、打造积极的企业文化的5个方法即便是将精力放在打造一个分享、交流、高效的工作环境上，也时常会有其他问题出现。因此，作为企业的领导人需要在问题扩大前先发现问题，而当员

2020电大试题答案---企业文化

企业文化一填空 1、企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即_企业整体价值观念_、企业精神、企业伦理道德规范__和__企业风貌与形象__。 2、.国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。 3、企业文化的价值分为__经济价值和社会价值__。 4、虽然没有明文规定的规章制度，但他们有共同的形成基础和联系纽带，自然地联合成一个系统，是配合默契的群体。这个特征是指非正式群体的整体性。 5、从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即__员工个人价值观_、_群体价值观__和__整体价值观_。 6、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成的，社会发展的动力来源于_个人需要与团体利益、_个人的处世方式__和团体的发展动力_。 7、从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即__基本存在的焦虑_、__与工作相关的次生性焦虑__和__深层焦虑__。 8、企业伦理道德的特征在于它与__社会伦理道德__具有一致性，与__规章制度_紧密相连，具有__稳定性和连续性。 9、_正向积累__是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。 10、企业文化积累是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不段增长的发展过程。 11、日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是强调经营理念重要性二是重视团队精神的发挥_。 12、美国企业强调以个人为中心的价值追求，在企业组织管理中突出强调对人的尊重和信任__。 13、企业文化选择的客观标准就是企业的基本价值观。P110 14、德国的企业文化观最早源于1914年R.戴特策的《经营科学》，该书提出的经营理念是_人本位的经营理念。 15、企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业__制度文化__。 16、企业成员是在__文化传播___中使群体的行为得到协调，才产生出共同的信念与目标。 17、反向积累是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。P101 18、企业文化冲突的产生主要是由不同类型、不同模式、不同行业、不同区域、不同历史阶段的企业文化的不同特质所构成的基本价值观之间的过分悬殊所造成的。P105 19、当今世界上许多发达国家的管理，正朝着_以人为本__的方向发展。P12 20、企业文化的选择过程实质上是企业文化的冲突过程。 21、企业文化氛围由物质氛围_、制度氛围_、感情氛围等三部分构成。 22、从企业家的定义出发，企业家精神最主要的是创新精神_和_开拓精神_。 23、建设企业文化的基本程序，一般包括调查研究、定格设计、实践巩固和完善提高几个环节。 24、企业家素质是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活力中表现出来的作风和能力的综合。 25、我国企业文化价值的内核是__主人翁精神__。 26、我国企业文化建设的指导思想，一是要坚持以__国家利益、集体利益、个人利益相结合___；二是要以__建设战略目标为指导，努力实现企业自身的理想目标__；三是要保证__企业员工的主人翁地位__；四是要___坚持科学的管理。 27、建设企业文化的一体原则是_坚持企业管理者和一线员工之间的关系一体化。P211 28、企业文化的完善提高，即是企业文化建设_企业文化建设一个过程的结束_ ，又是__下一个过程的开始，是__一个承上启下的阶段。 29、企业文化礼仪对员工是一种“约束”。 30、中国特色的企业文化建设必须从它赖以成长的环境中汲取营养，如时代精神、__民族文化传统__、社会主义精神文明和国外先进科学精神和文化意识。P278 31、CI具有识别、代表、_解释__和象征__功能。 32、企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的_知名度、美誉度和_信赖度。P88 33、___质量__和__信誉___构成了企业形象的基础，而这个基础又是以__顾客满意度___为核心和灵魂的。P93 34、从某种意义上来说，CI是企业文化的__外显形式__，通过CI活动可以使企业文化___具体化__、_ 具有可操作性_。P243 35、CI包括_理念识别系统MI__、__行为识别系统_BI_和_ 视觉识别系统_VI__三个组成部分。P243 36、我国企业文化目标模式的基本框架包括人本文化、__团队文化__、__创新文化__和__竞争文化__、__求实文化__五个方面的内容。P283-286 二、选择题： 1、企业文化属于（BCD ）。 A 宏观文化 B 微观文化 C 经济管理文化 D 社会亚文化 2、被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（ D ）。 A 科学管理 B 行为科学 C 现代管理 D 企业文化 3、企业文化本质上具有的特征是（ABCD ）。 A个异性 B 共识性 C 非强制性 D 相对稳定性 4、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（ C ）企业文化。 A 成熟型 B 竞争型 C 目标型 D 传统型 5、下列中属于病态的领导与下属关系的有（ABCD ）。 A 幻想型 B 强迫型 C 压抑型 D 戏剧型 6、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（ D ）。 A 企业文化传播 B 企业文化冲突 C 企业文化选择 D 企业文化变革

4月全国自考企业文化试题及答案解析

全国2018年4月自考企业文化试题课程代码：03297 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．西方最早提出“文化”概念的学者是() A．亚里士多德B．康德 C．泰勒D．克鲁克 2．在日本，企业文化被称为() A．商业文化B．公司文化 C．社风D．会社文化 3．在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是() A．企业名称B．企业标准字 C．企业标准色D．企业标志 4．在企业物质文化诸要素中，处于中心地位的是() A．产品要素B．基础要素 C．环境要素D．制度要素 5．具有高度灵活性特点的管理被称为() A．科学管理B．情景管理 C．宏观管理D．微观管理 6．评价企业文化优劣的创新性标准其实是() A．时代性标准B．社会性标准 C．经济性标准D．综合性标准 7．最初的管理理论产生于() A．18世纪中期B．18世纪末19世纪初 C．19世纪中期D．19世纪末20世纪初 8．在企业价值观引导过程中，表率首先是() 1

A．普通员工的表率B．管理人员的表率C．科技人员的表率D．企业家的表率9．对于“米、油、盐”等产品来说，其价值主要是() A．市场价值B．实用性价值 C．商品价值D．紧缺性价值 10．将销售观念发展归结为五个阶段的学者是() A．韦伯B．泰勒 C．法约尔D．科特勒 11．企业责任意识立足的基础是() A．企业基本价值观B．企业精神文化C．企业物质文化D．企业行为文化12．培养企业文化的恒久动力，主要是培养企业的() A．责任意识B．团队意识 C．危机意识D．变革意识 13．相对来说，传统企业发展的主要方式是() A．企业扩张B．政府资助 C．自我积累D．银行贷款 14．从基础角度说，强势企业文化首先必须是() A．有竞争力的企业文化B．有责任感的企业文化C．本土企业文化D．优质企业文化15．企业应有的职责取决于企业的() A．员工B．产品 C．性质D．规模 16．强势企业文化必须具有高度自律的() A．变革意识B．法治意识 C．领袖意识D．市场意识 17．互补式企业扩张为其企业文化扩张奠定了() A．经济基础B．实体基础 C．文化基础D．物质基础 18．改造性企业扩张的主要特征是() 2

我对公司企业文化和管理制度的认识和理解

精品文档我对公司企业文化和管理制度的认识和理解在一个成熟的企业里流淌着一条河，这条河就是企业文化，每个员工就是水滴，每个团队就汇流成小溪，每个部门就汇聚成了小河，整个企业组织便形成了拥有一致目标和方向的河流，新进企业的人，便会被这条浩浩荡荡的河水同化，而成为河流的一分子，这就是企业文化的魅力，下面我来谈谈我对企业文化的理解和看法，当然是大厦面前抛砖，不对之处敬请各位批评指正。企业文化是一种氛围，企业文化的真谛是什么呢？平等、尊重、信任、合作、分享、快乐和爱，我认为就是以人为本的思想，如何来体现平等、尊重、信任、合作、分享、快乐和爱呢？靠制度来保障的同时我觉得氛围也很重要，相同的事,相同的观点，氛围不同，文化就不同，效果也不同，，企业文化它就在企业的每一位员工身上，通过每一位员工的点点滴滴的细节表现出来的全体员工共有的素养。制度支持很重要，当企业文化和企业制度不能相互支撑的时候，企业文化只能变成无力的口号，在这个企业里如何保证相互之间的平等、尊重、信任、合作、分享、快乐和爱，确实是一件知易行难的事情，企业文化的口号可以印成标语上墙，制作成册子发到大家的手里，但能不能让大家领会在心里并有作用就很难说了，在企业文化建设过程中，真正地把文中字眼定义搞清了，大家对它的解释明确了，而且把它固化了，变成制度可以执行了，我个人认为这样才算是真正的企业文化。建立清晰、稳定、相对公平的薪酬福利体系是企业文化建设的基本物质基础，而合理、规范的制度化管理是企业文化建设的基本行为保障，是以人为本，内涵是以尊重公司员工为前提，努力服务顾客。作为企业文化建设，只有理念引导是远远不够的，需要在向各级员工中不断强化人本管理理念的同时，用合理、规范的制度将以人为本的文化理念清晰、深入贯彻到企业的各项基础管理工作之中，柔性的理念需要刚性的制度做保障，这样才能明确告诉员工应该怎么做，制度本身的作用是制约，它可以让员工达到企业对员工要求的一个基本底线，经过常抓不懈，才能形成良好的行为惯性。企业文化的建设过程一定要突出重点和亮点，这样才有的放矢，能旗帜鲜明地落实到两三个点上，而且要重在点上落到实处和细节，并时时付出行动，说到做到，激发员工的意志和引起员工的共鸣并付诸行动中，就会实现从量变到质变的转换。它不仅是一种文化，也是一门科学，它在一个企业一旦形成定势，这个企业就具有了旺盛的生命力，对内可形成强大的凝聚力和顽强的战斗力，使得企业经营目标顺利实施，对外可产生辐射力和影响力，提高企业竞争能力。要想行动落实到实处，教育监督必须要跟上，一个好的企业是“铁打的营盘、流水的兵”，所谓的‘铁打的营盘’就是企业文化，兵呢就要不断受到磨炼才能成才，因为人都有惰性和懒散的特点，要想把书面的理想、愿景和使命，变成日常的务实、沟通和信仰，就必须要加强教育和监督，具体来说就是要认清企业文化的含义并改变固有的观点和习惯，严格执行企业的制度和企业文化等，企业文化的建设就是对人的持续建设，是一个长期坚持努力积累的过程，从导向、凝聚、激励、约束、辐射、稳定六大方面持续对员工进行从理念到动作的反复导入、修正、培训，通过共同价值的不断引导来塑造员工，潜移默化地使员工接受本企业的文化，逐渐发展成具有下列精神的企业，就是：咬定发展、百折不挠的创业精神；科技领先、事争一流的争先精神；严细管理、开拓市场的求实精神；率先垂范、公而忘私的奉献精神；以人为本、心系企业的主人翁精神

2017年电大2017电大企业文化形成性考核册答案[1]

企业文化作业答案以下答案非百分百标准答案。自己可作为参考作业1 此题目是开放题目，总结可以自己百度搜索“海尔启示”以下答案仅为参考，想完全满分的请自己查找答案。海尔，它使中国品牌和中国制造成功踏上了世界舞台。然而，目前不少中国企业却并不能让人欣喜，虽然我国的WTO之行即将走满10个年头，它们却依然停留在低成本制造为基础的价格竞争中，这让人不禁要问：中国品牌及中国制造有一个什么样的未来，中国企业和中国制造靠什么才能持续在世界的前沿领跑？或许我们能从海尔的身上找到启示。作为千万级的全球化的洗衣方案提供商，海尔能够整合全球资源迅速满足用户需求。建立在这种前瞻性目标上的“持续颠覆性创新”的独特文化，成为海尔洗衣机加速前行的动力。从“双动力”技术到“不用洗衣粉”技术再到“匀动力”技术，海尔洗衣机每一项创新技术的问世，都牵动着全球消费者的心。当前，海尔的精准创新技术，计算到“秒”，海尔内部已经按照全面“秒杀”用户需求成功实现流程再造。只需3秒钟就可以满足一个全新的用户需求。精准秒杀每一个用户需求已经成为海尔创新机制的源动力，这足以颠覆人们对于中国家电企业技术创新能力的认知。海尔洗衣机的快是基于全球研发团队对用户需求的深度把握和了解，既有速度，更有准确度，21世纪的竞争特点不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼，速度经济已经为大多数企业所接受，海尔洗衣机蝉联全球第一背后显示出来的“快”不仅是其能够稳居国内第一的保证，更是其鏖战全球的独门绝技。世界著名商学院沃顿商学院的马歇尔教授认为，海尔的管理模式超越了西方管理理论，创造了“超级团队”的新模式。它的核心是让每个人都成为自己的CEO，每个员工都获得最大的自主权，实现低成本、高质量地满足用户需求的目标。海尔洗衣机全球领衔的技术资源，奠定了由技术创新到产品创新实质性突破的基础。在海尔商业模式和企业运营模式的高效运转下，海尔洗衣机以“秒”创新抓住每一个用户需求，

电大2019—企业文化平时作业(期末复习题)

《企业文化》平时作业作业一：一、填空题： 1、企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即_企业整体价值观念_、企业精神、企业伦理道德规范__和__企业风貌与形象__。 2、.国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。 3、企业文化的价值分为__经济价值和社会价值__。 4、虽然没有明文规定的规章制度，但他们有共同的形成基础和联系纽带，自然地联合成一个系统，是配合默契的群体。这个特征是指非正式群体的整体性。 5、从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即__员工个人价值观_、_群体价值观__和__整体价值观_。 6、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成的，社会发展的动力来源于_个人需要与团体利益、_个人的处世方式__和团体的发展动力_。 7、从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即__基本存在的焦虑_、__与工作相关的次生性焦虑__和__深层焦虑__。 8、企业伦理道德的特征在于它与__社会伦理道德 __具有一致性，与__规章制度_紧密相连，具有__稳定性和连续性。二、选择题： 1、企业文化属于( B C D )。 A 宏观文化 B 微观文化 C 经济管理文化 D 社会亚文化 2、被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是( D )。 A 科学管理 B 行为科学 C 现代管理 D 企业文化 3、企业文化本质上具有的特征是(A B C D )。 A个异性 B 共识性 C 非强制性 D 相对稳定性 4、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于( C )企业文化。 A 成熟型 B 竞争型 C 目标型 D 传统型 5、下列中属于病态的领导与下属关系的有( A B C D )。 A 幻想型 B 强迫型 C 压抑型 D 戏剧型 6、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫( D )。 A 企业文化传播 B 企业文化冲突 C 企业文化选择 D 企业文化变革 7、最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者，是美国著名管理学家(A D )。 A巴纳德 B 德鲁克 C 戴维斯 D 塞尔茨尼克 8、企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括(ABCD )。 A 社会动力理论 B 领导理论 C 学习理论 D 情绪理论 9、下列中属于从内容特质上分类的企业文化有( B )。 A 成长型企业文化 B 团队型企业文化 C 国有企业文化 D 过程型企业文化 10、企业价值的基本构成中，包括( A B C D )取向。 A 经济价值 B 社会价值 C 伦理价值 D 政治价值三、判断改错题： 1、企业文化可以为人们的意志为转移。改正：企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的。 2、企业精神反映了企业经营管理中积极的主导意见。改正：企业精神反映了企业作为一种正式群体的理想和目标，反映了企业全体员工在经营观念方面的有序化和一体化，反映了企业具有的凝聚力和活力。 3、企业风貌与形象处于企业文化结构的里层。改正：企业风貌与形象处于企业文化结构的表层。 4、表层文化与中层文化是由深层文化所决定的。改正：正确 5企业文化主要是指一个企业的精神文化。改正：企业文化既包括一个企业的物质文化，也包括一个企业的精神文化。四、简答题： 1、国外企业文化学者对企业文化认识的共同点是什么？答：(1)认为企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都有社会使命感和责任感的命运共同体； (2)都从观念形态角度来界定企业文化，把企业的价值观念体系和职工的群体意识作为企业文化的重点和核心；(3)都从狭义的角度理解企业文化的内涵；(4)都认为企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。 2、试述企业价值观在企业文化中的地位和作用。答：企业价值观是企业文化的核心内容，为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。它的作用是：(1)为企业生存与发展确立精神支柱；(2)决定企业的基本特性； (3)对企业和员工的行为起导向和规范作用； (4)能提高企业凝聚力。 3、企业文化如何发挥其维系功能？答：(1)企业文化通过提供物质诱因与员工贡献相平衡的分配文化，满足员工基本的物质需要，保证物质利益原则的实现； (2)企业文化通过各种就业、福利及安全保障文化，为员工提供满足安全感需要的各种保障； (3)通过主文化和诸多亚文化，制造团体认同感和职工归属感，从而形成后天的团体心理凝聚力； (4)通过制造一种成就感、机会均等感，为员工提供追求成就感需要的心理满足；

企业文化与人文管理

企业文化与人文管理进入80年代以后，全球经济一体化的趋势，使得国际间竞争加剧，国内市场与国际市场的差距逐渐变小。因此，企业所面临的市场环境复杂多变，传统的管理方法与手段已不能适应市场多变的需要。企业文化与人文管理悄然兴起，成为企业管理的新模式。一、人文管理是人本管理的升华人本管理，强调在企业管理中要以人为本，管理的对象主要不是物，而是人，管理者也是人。因此，企业管理主要是处理好人与人之间的关系，调动人的一切积极性、主动性和创造性，特别是处理好经理人员和生产人员之间、高中层经理人员之间，以及不同工序、岗位的生产人员之间的关系。无论管理现代化还是管理科学化，都是用先进的科学的管理方法、管理手段、管理制度，通过对人的管理和培训，最大限度地调动人力资源的主动性、创造性和积极性，实现效益最大化。在社会主义企业里，人，无论是决策人员、高中层管理人员，还是生产人员，都是企业的主人，是有意识、有理想、有道德、有精神的人，是在一定文化熏陶下成长起来的人。因而，企业管理不仅要以人为本，而且要以德育人，要依据人的伦理道德、文化修养来调剂人际关系，培育人的灵魂，

提高人的素质，发掘人的潜力。因而，企业管理的科学化、现代化，应该是以人为本、以德育人的人文管理。人文管理是知识经济时代对人本管理理论的超越，它不仅重视人，把人作为管理的核心，而且强调用文化(包括文化知识、科学技术、思想观念)来开发人力资源，不仅把人看作生产的中心、管理的中心，而且把人看作企业的主人、管理的主人；不仅重视人力，更重视人才；不仅重视人的体力，尤其重视人的智力、灵魂、首创精神。人文管理体现的是对人的重视和激励，因而能够充分调动人的积极性、创造性和能动性。人文管理力图塑造协调的人际关系，从而创造出极大的群体合力。协调的人际关系能够增强企业成员之间的亲和力，促进他们的集体主义合作精神，从而有效地消除企业内部的相互冲突和系统内耗。人文管理突破了传统管理模式中那种以解决现实问题为着眼点的短视行为，更加注重企业的长远利益，因而是企业存在和发展的重要条件。与传统管理方式相比，人文管理的特点主要体现在以下几个方面：（一）是软管理。软管理是相对于硬管理而言的。硬管理是指在一套科学的原则和方法的指导下，制定严密的生产经营计划，设计合理的组织结构，建立严格的符合工作生产要求的规章制度，然后由管理者去监督计划的执行，维护机构的运转，保障规章的遵守。软管理恰恰相反，它注重对人的管理，注重宽松和

党建与企业文化试题及答案

神东企业文化理念 “公推直选”党建知识网络有奖竞答试题第一关： 1、神东的企业愿景是（ B ） A、创百年神东，做世界卓越煤炭企业 B、创百年神东，做世界煤炭企业的领跑者 C、创百年神东，做世界煤炭行业的领军者 D、创百年神东，做世界煤炭行业的领跑者 2、神东的企业使命是（ A ）A、为国家作贡献，为社会促和谐，为员工谋幸福，为客户增价值 B、为国家作贡献，为社会促发展，为员工谋幸福，为客户增价值 C、为国家作贡献，为社会促和谐，为员工谋福利，为客户增价值 D、为国家作贡献，为地方促发展，为员工谋福利，为客户增价值 3、神东的发展战略是（ A ） A、建设四化五型大神东。 B、建设世界卓越煤炭企业 C、创百年神东、做世界煤炭企业的领跑者 D、科学发展再造神华五年实现经济总量翻番 4、神东“五高”方针的是（ ABDE ）（多选题） A、高起点 B、高技术 C、高产量 D、高效率 E、高效益 5、神东的“四化”模式是（ ABDE ）（多选题） A、生产规模化 B、技术现代化 C、装备现代化 D、队伍专业化 E、管理信息化 F、服务专业化 H、沟通信息化 6、建设五型企业中的“五型”是（ ABHDE ）（多选题） A、本质安全型 B、质量效益型 C、学习创新型 D、资源节约型 E、和谐发展型 F、创新发展型 H、科技创新型 7、神东核心价值观是（ ABCD ）（多选题） A、人本和谐 B、学习创新 C、规范执行 D、安全高效 E、创新发展 8、企业纪念品属于企业文化同心圆结构的（ D ） A、物质层 B、制度层 C、行为层 D、精神层 9、神东精神是（ C ） A、艰苦奋斗，开拓务实，追求一流 B、艰苦奋斗，开拓务实，追求卓越 C、艰苦奋斗，开拓务实，争创一流 10、神东人的形象可概括为（ C ） A、自强不息 B、追求卓越 C、天道勤 D、求真务实 11、“创百年神东做世界煤炭企业的领跑者”是（ B ） A、神东使命 B、神东愿景 C、神东理念 D、神东战略目标 12、“建设四化五型大神东”是（ D ） A、神东使命 B、神东愿景 C、神东理念 D、神东发展战略 13、“艰苦奋斗开拓务实争创一流”的神东精神是在（ A ）时期培育形成的。 A、煤田开发建设初期 B、战略调整时期 C、跨越发展时期 D、大神东建设时期 14、2009年（ B ），神东矿区四公司整合成立神华神东煤炭集团。 A、5月8日 B、5月20日 C、5月21日 D、8月20日 15、神东标准色的主色颜色是（ A ） A、天蓝色 B、理想蓝 C、海蓝色 D、宝石蓝 16、《神东人之歌》的曲作者是（ B C ）

企业管理与企业文化建设(doc 13)

企业管理与企业文化建设一、引言从工业革命开始,到泰勒在１911年发表《科学管理原理》，再到今天,企业管理经历了从经验管理到制度管理,再到文化管理的历程。回顾历史,我们不难发现,企业管理是循序渐进的过程,是随着科学发展、市场竞争的不断加剧而逐步发展和完善的。在今天，人类已经跨人充满机遇和挑战的２1世纪。我国的经济在未来的世界经济与社会发展中,将扮演着越来越重要的角色。我国的企业在国内和国际的市场中，将面临着越来越激烈的竞争。如果说中国走向深入的市场经济每一步、每一个阶段都充满着挑战的话,那么，这种挑战正在向着所有置身于市场经济中的人的内心深处逼近和渗透。在世界经济一体化的浪潮中，我们企业的管理者需要革新观念、转换思维，不断地做出抉择与调整，以跟上这个时代。这里,一个严峻的问题就是，我们的企业家如何管理？如何在激烈的竞争中立于不败之地？它不容我们回避,必须做出切实而有说服力的回答。管理的本质究竟是什么？随着全球化现代化进程的深入，人类对于管理本身的认识也在发生着深刻的变化,其中的一个重要方面,就是文化的因素越来越受到人们的重视。现代管理科学自身的演进，正呈现出一种由单纯的技术主义追求,到科技方法与人文要素协调统一的发展态势。企业管理作为管理学的重要分支,在当代发展中其人文的因素愈显重要。当代世界的市场经济实践表明，要想建立现代企业制度，就必须同时建立与这一制度相适应的企业文化。因此,企业文化问题日益为人们的企业管理与实践所关注,竞争开放的时代特征使当代企业管理自觉地把企业文化建设纳入其中。企业管理者们越来越感到，优秀的企业文化可以使企业的价值奋斗目标得到全体员工的理解、认可和支持，使员工个人的理想、追求、目标统一到企业目标上来，并为目标的实现而努力。这是企业管理的最高境界,所谓“大象无形,大音希声”大抵就是这个意思。二、企业管理的变迁任何事物都有一个发展演变的过程,变化是绝对的，静止是相对的，为了认识企业文化与企业管理作用，就有必要考察一下企业管理模式的演化,以便加深对企业文化产生、发展的认识。

电大企业文化试题及答案

判断题，对的用T表示，错的用F表示 F许多优秀的企业往往具有相同的文化，如价值观、企业精神等。 T企业文化是一种重视人，以人为中心的企业管理方式，它强调要把企业建成一种人人都具有的社会使命感和责任感的命运共同体。 F一个公司历史上长期自然积累而成的文化，如果公司内外情况发生了根本性变化，也决不要改变它。 T企业价值观决定了企业的基本特性。 T企业形象是企业文化的隐性形态，是企业文化的载体。 F当一个企业在进行企业文化的选择时，最重要的考虑是这种选择是否有利于企业的创新。 F一种优秀的企业，文化往往只能提供保证一个企业业务经营正常运转的职业训练和角色训导。 F企业文化是市场运行的外在动力。 F企业文化的内涵，既包括厂房、设备、产品等物质性因素，也包括科学技术知识和行政性的带强制执行的规章制度。 F企业文化只是价值观念之类的精神现象或者只是态度、心理、观念、感情之类纯而又纯的主观精神。 T企业文化所重视的人不仅仅是个人，而是由个人组成的群体。 T一种新的经济制度必然带来之与相适应的文化的更新。 F美国文化最突出的特点是个人主义，强调实现自我价值。 F任何一国的企业管理并非要与本国文化特色相结合。 F员工是企业文化建设的客体，是企业文化的接受者。 T企业文化理论是80年代初期美国学者在受到日本经济增长经验的启发，总结、比较日、美企业管理差异的基础上提出来的。 F企业管理变化的三大趋势是理念“软性化”，方式“社会化”，目标“人性化”。 T企业文化现象作为一种客观存在，在其发展过程中，具有积极与消极之分。 F企业文化是一个系统，其主要内容只有企业价值观和企业精神。 T研究企业价值观，首先要界定何为价值、价值观。价值是一种关系范畴，价值观是关于价值的观念，是属于意识范畴的。T企业形象作为企业的无形资产，表现在“文化资本积累”的价值上。 F企业价值革命是企业最深层的文化变革，它是局部的。 T评价企业文化效果的标准只有一个，就是是否有助于推动企业的长远发展。 T企业文化的实质就是从过去管理上只重视物，转而重视人。 F要在快速变化的市场中建立起学习型企业只要企业有远大的理想就行。 T企业价值观总是引导和约束员工，使之符合企业的整体价值标准 T企业之间的竞争说到底是文化的竞争。 T企业文化是不能被模仿和复制的。 T塑人先于塑造产品。 1．从企业文化管理角度来看，下面哪此不是企业文化的内容（C ） C．企业激励 2．下面哪项不是欧洲国家的文化特征（ B ） B．亲和一致的精神 3．重视团队精神的发挥是下列哪个国家的企业文化( C ) C．日本 4．哪项不是建设企业文化的基本原则有（ C ）Ｃ．统一原则 5．“企业的办公室里洁净、井然有序”反应了企业文化氛围里的（ C ） C．物质氛围 1 ．企业文化的协调功能最重要的是它具有（ D） D 关怀员工，情感沟通，团队塑造 2 ．塑造与培育企业价值观，最关键的环节是（B ） B 有自己特色，不断充实、调整。 3 ．企业形象是指下列哪几项请指出其中哪一项是不对的。（ D） D 财务形象 4 ．健全企业家评价机制，请选定下列哪两项是最重要的（DE ） D 用户评价 E 员工评价 5 ．企业经营战略的五项内容中，哪两项最直接影响企业发展（ AD） A 战略目标（定位） D 战略理念（导向）二、填空题 1、企业文化包含制度文化、（物质）文化和（精神）文化。 2、精神文化主要包括（企业精神）、（企业经营宗旨）、（企业价值观）和企业经营理念等。 3、企业目标必须要从总体上体现企业的（企业的经营发展战略）。 4、企业价值观是以企业中的（个体价值观）为基础，以企业经营管理者价值观为主导的（群体价值）观念。 5、企业理念主要从（企业精神）、（经营哲学）和道德行为规范三方面，揭示企业的本质特征和整体素质。 6、企业文化建设的三个部分又称为三大识别系统，即（理念识别系统）、（行为识别系统）、（视觉识别系统）。 7、集团公司的核心经营管理理念是诚信、（创新）、（业绩）、（和谐）、（安全）。 8、集团公司的企业宗旨是（奉献能源）、（创造和谐）。企业伦理道德：企业伦理道德规范是调整企业人与人之间关系的行为规范的总和。企业价值观：企业价值观可以定义为企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。企业文化冲突：企业文化冲突是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。企业楷模：企业楷模，也称企业英雄，是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。企业哲学：是企业领导者为实现企业目标而在整个生产经营管理活动中坚守的基本信念，是企业领导者到企业发展战略的哲学思考。企业精神：是企业有意识培养的员工群体精神风貌，是对企业现有的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼及倡导的结果，是全体员工实践中体现出来的气质。企业行为识别系统（BI）：是以企业理念为核心，表现企业内部的组织、教育、管理、制度等行为，以及对社会的公益事业、赞助活动、公共关系等的动态识别形式。企业家素质：是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活动中表现出来的作风和能力的综合。企业文化传播：指企业文化特质从一个群体或个体，扩散到另一个群体或个体的过程。7、名牌战略答：是指一个企业以自己拥有的著名品牌为核心，通过品质强化、法律护航、文化造势、广告宣传、形象塑造等诸多举措，最大限度地提升品牌的含金量，发挥名牌效应，以求社会效益和经济效益的最佳化。第 1 页共5 页

自考_企业文化试题及答案

全国 2010 年 4 月自考企业文化试题课程代码： 03297 一、单项选择题(本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．西方最早提出“文化”概念的学者是 ( ) A ．亚里士多德 B ．康德 C ．泰勒 D i i* i I 「．克鲁克 2．在日本，企业文化被称为 ( ) A ．商业文化 B ．公司文化 C ．社风 D ．会社文化 3．在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是 A ．企业名称 B ．企业标准字 C ．企业标准色 D ．企业标志 4．在企业物质文化诸要素中，处于中心地位的是 () A ．产品要素 B ．基础要素 C ．环境要素 D ．制度要素 5．具有高度灵活性特点的管理被称为 ( ) A ．科学管理 B ．情景管理 C ．宏观管理 D ．微观管理 6．评价企业文化优劣的创新性标准其实是 ( ) A ．时代性标准 B ．社会性标准 C ．经济性标准 D ．综合性标准 7．最初的管理理论产生于 ( ) A ． 18 世纪中期 B ． 18世纪末 19 世纪初 C ． 19 世纪中期 D ．19 世纪末 20 世纪初 8．在企业价值观引导过程中，表率首先是 ( ) A ．普通员工的表率 B ．管理人员的表率 C ．科技人员的表率 D ．企业家的表率 9．对于“米、油、盐”等产品来说，其价值主 w 曰. 要是 () A ．市场价值 B ．实用性价值

企业文化与企业管理的关系

为什么进行文化管理？【发展趋势一】人们的物质生活逐渐得到满足，精神层面的需求增加。 ?趋势的形成原因：马斯洛需求理论原理（生理、安全、社交、尊重、自我实现）。 ?企业面临的局限：重视员工的物质激励，忽略了对员工社交、自尊和自我实现的追求。?文化管理的意义：文化管理以人的价值观为中心，强调人的自我价值的实现，能够很好的满足员工精神层面的需求。 ?案例：华为“八小时之外”的文化管理；【发展趋势二】脑力劳动在劳动构成中的比例日益提高。 ?趋势的形成原因：科技发展，教育的普及以及知识经济时代的到来。 ?企业面临的局限：从严治厂、时间和动作研究等外部控制方式已经无用武之地。 ?文化管理的意义：通过尊重、鼓励员工的文化氛围，人企统一的价值观，让员工在潜移默化中实现自我控制，从而提升脑力劳动的效率。 ?案例：谷歌的“弹性工作制”。【发展趋势三】企业战略研究和战略管理的崛起。 ?趋势的形成原因：经济全球化带来的复杂的市场环境。 ?企业面临的局限：复杂多变的竞争环境中，战略管理难以准确定位。 ?文化管理的意义：优良的企业文化和企业哲学，能够为战略管理导航。 ?案例：松下“自来水哲学” 【发展趋势四】服务制胜时代的到来。 ?趋势的形成原因：生产力发展以及产品功能同质化。 ?企业面临的局限：以严格的制度规范服务的外在形式，忽视服务观念和情感的重要性。?文化管理的意义：良好的传统、敬业精神、道德情操是真诚服务的基础和保证。 ?案例：沃尔玛服务的“内外部顾客”。【发展趋势五】企业的分权管理日趋明显。 ?趋势的形成原因：企业规模不断增大，决策复杂程度空前增加。 ?企业面临的局限：权利的下放和分散导致企业的凝聚力难以维持。 ?文化管理的意义：共同的价值观，企业目标，企业标志能够帮助企业维持凝聚力。案例：万科“集分权的平衡”之路

电大企业文化试题及答案

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