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银行年末代理保险竞赛推动方案

银行年末代理保险竞赛推动方案
银行年末代理保险竞赛推动方案

人人争先行行出单完美收官银行年末代理保险竞赛推动方案

为加强太平洋寿险与建行合作关系,充分利用四季度保险销售旺季,提高代理保险收入,为开门红业务推动打好基础,做好预热,双方联合开展“人人出单,行行争先,完美收官年末代理保险竞赛活动,具体方案如下:

一、竞赛时间:

二、竞赛专项产品:

期缴:红福盈5年交、智惠安享5年交。

趸交:红利发

三、参赛单位:

选取十个网点

四、竞赛目标

期缴:100万趸交:200万

五、竞赛办法

(一)首单奖

每日率先出单柜员即可获得一份“精美礼品”(期缴2000元以上,趸交5000元以上)。

(二)聚沙成塔奖

A:期缴奖励

竞赛期间内累计达成期缴保费5000元奖励200积分或等值奖品竞赛期间内累计达成期缴保费1万元奖励500积分或等值奖品

竞赛期间内累计达成期缴保费3万元奖励1800积分或等值奖品竞赛期间内累计达成期缴保费5万元奖励3500积分或等值奖品竞赛期间内累计达成期缴保费8万元奖励6000积分或等值奖品竞赛期间内累计达成期缴保费10万元奖励8000积分或等值奖品

B:趸交奖励

竞赛期间内累计达成趸交保费1万元奖励50积分或等值奖品竞赛期间内累计达成趸交保费3万元奖励150积分或等值奖品竞赛期间内累计达成趸交保费5万元奖励300积分或等值奖品竞赛期间内累计达成趸交保费10万元奖励700积分或等值奖品

六、业务督导、追踪办法

1、每日对参赛网点进行短信追踪、督导,同时表扬先进,激励落后,形成销售氛围。

2、双方领导定期到绩优网点慰问及落后网点督导工作。

七、业绩统计需扣除犹豫期撤保。

浅析银行代理保险业务

浅析银行代理保险业务 银行代理保险业务是指商业银行接受保险公司委托,在保险公司授权范围内,代理保险公司销售保险产品及提供相关服务,并依法向保险公司收取费用的一种经营活动。该业务是经过国家保监会和银监会联合批准的一项合法银行业经营业务,是银行中间业务产品的一种。 (银行保险则是指保险公司和银行采用一种相互渗透和融合的战略,将银行和保险等多种金融服务联系在一起,并通过客户资源的整合与销售渠道的共享,提供与保险有关的金融产品服务,以一体化的经营形式来满足客户多元化的金融服务 需求。) (对银行代理保险业务,我感觉目前的状况用“混乱”一词不算过分。银代销售环节存在很多问题,诸如骗保、误导销售等,将五年的产品说成两年、三年都可以,向存款一样可以随时支取,收益比同期银行存款还高......,这不是骗吗?银行管理层也有问题,尽管提示不能骗保误导销售,但谁会去认真检查监督呢,出了事又由谁负责呢?为了业绩、为了政绩,说白了也是受利益熏陶,什么有证无证销售,一切皆可抛啦。真的令人担心,常此以往,人们除了要记住“防火、防盗、防保险”的三防之外,还要记住防“银行”。) 一、银行代理保险业务的发展现状: 目前,欧洲是世界上银行保险发展最快的地区,而法国尤为突出。经过30多年的发展,法国无论在经验、管理、技术还是银行保险的市场成熟度上都处于领先地位。有统计数字表明,1997年银行保险占欧洲寿险市场的22%;在欧洲银行保险寿险市场中,法国占46%. 与国外银行保险相比,我国的银行保险业务仍处于国外80年代以前的初级阶段。除少部分业务外,银行仅仅是简单的兼业代理人,其所代售的产品也是保险公司的代理人可以销售的;还未达到保险公司根据不同的代理单位所面对的不同顾客,设计有针对性的产品,也就是那种在国外被称为“因人而异”的产品的阶段。另外,由于我国实行严格分业经营的宏观政策,更没有形成银行下设保险公司或保险公司下设银行,同时提供保险和银行的产品的模式。目前,国内保险公司和十几家银行签订了保险代理协议,建立了业务合作关系,并取得了一定的成绩。 从各国银行保险业务开展的实际情况可以看出,法国银行保险的成功开展,最主要得益于一些特定保险产品的税收优惠和国家的大力支持。如美国受本国立法的限制,银行保险业务发展比较有限,而法国1988年“资本化契约”的税收优惠政策取消后,其银行保险的增长率便迅速下降了。由此可见,银行保险与各

银行与保险公司战略合作框架协议 银行与保险公司战略合作框架协议

银行与保险公司战略合作框架协议

甲方: 乙方: 为推动双方的业务合作,促进共同发展,实现资源共享、优势互补,根据我国相关法律、法规的规定,甲、乙双方本着平等合作、互惠互利、共同发展的原则,经充分协商,就全面业务合作事宜达成如下协议: 第一条业务合作原则 甲乙双方自愿选择对方作为合作伙伴,相互支持、相互促进、共同发展。 (一)甲乙双方相互支持为对方业务发展提供相应资源和优质服务,在符合国家相关法律、法规的前提下,甲乙双方就有关业务合作形式及具体合作内容进行深入探讨。 (二)双方在《xx银行股份有限公司-xx财产保险股份有限公司xx分公司战略合作框架协议》下,共同制定合作计划并各自下发分支机构执行。甲方授权其分行及直属分支机构,乙方授权其分/支公司就本协议所指合作范围进行具体内容洽谈。双方分支机构在具体推进业务合作时,均应根据本协议条款和合作计划的有关约定,在本协议的基础上,结合当地实际情况签订具体的

实施协议,推进全面业务合作的深入发展。 (三)双方要强化分支机构依法合规经营意识,完善双方员工职业规范和行为准则,共同加强对银行、保险业务重点环节的监督管理,建立健全双方银保从业人员职业操守及相关规章制度,确保银行、保险业务的长远、健康、稳健发展。 第二条业务合作范围 (一)保险业务合作; (二)银行存款业务; (三)投资理财业务; (四)融资业务; (五)银行卡业务; (六)电子商务; (七)经双方确认的其他方面合作。 第三条银行保险合作关系的管理 为确保双方合作目标的实现,甲乙双方协调各自内部相关部门对双方的全方位合作进行规范和管理,定期沟通业务合作情况、交流相关信息。xx地区银保代理业务由乙方xx中心支公司负责落实,其它地区银保代理业务由乙方对应分/支公司负责对接落地。 具体的银保合作业务将由甲乙双方及其授权分支机构另行

银行保险营销方案

银行保险营销方案 银行保险销售模式是指银行保险人综合利用多种销售渠道所形成的稳定的销售方式。欧美的银行保险人在多年的发展过程中逐步形成了三种基本的销售模式:一、综合模式 综合模式是指通过现存的银行营业网点来销售保险产品的一种销售模式。以欧洲为例,保险产品都是通过银行分支机构销售给客户。理论上,银行提供一站式服务并且为其员工提供多方面的专业培训。经过培训后,银行员工应熟知他们所销售的保险产品。此外综合模式还包括电话销售及通过邮寄宣传广告来销售保险产品。 二、专家模式 专家模式是通过保险公司的雇员或代表等专业人士销售投资型及其他较为复杂的保险产品。银行柜台人员帮助保险专业人士识别潜在客户。这种方式对银行柜台人员而言不需要过多的培训,而且可以收取较高的介绍费。这种模式并不能满足所有客户的需要,但它弥补了银行销售保险产品险种单一的缺点,延长了银行保险的产品线。 三、金融计划模式 金融计划模式是唯一的完全协作式方式。这种模式研究每个客户及潜在客户的需求、风险容忍程度及所处的生命周期阶段等特征,并根据客户各自的特征为其提供一整套金融计划。 银行要想有效地运用这种金融计划模式,首先要让银行的销售队伍学会如何寻求潜在客户,并且以适当的方式接近客户或潜在客户。银行保险计划只是整个金

融计划的一部分。在美国,银行保险人还必须对联邦法律及银行所在州的法律十分了解。 银行作为保险人的合作伙伴必须要学会如何发现现有存款人或借款人的消费动机。人们生活中重大事件的发生往往预示着保险需求的出现。银行雇员不仅要将客户的需求与银行产品联系起来,同样也要与保险产品相联系。例如,一个年轻的存款人提供他要提取部分储蓄用以购买一辆新车。获知信息后,银行雇员应立即考虑该客户是否会需要车辆损失保险及人身意外伤害保险。这时银行雇员可以以金融服务顾问的身份向该客户提出此项建议以满足其现在及将来的保险保障需要。 总之,任何一种销售模式都要在合适的环境中才能发挥作用。关键在于销售模式一定要与银行的客户基础及保险公司的营销策略目标协调一致。欧洲银行保险人的经验表明金融计划模式是最有效的模式。

保险公司企划方案文本(精选多篇)

保险公司企划方案文本(精选多篇) 第一篇:某省公司二季度保险业务推动企划方案 且听风吟http:// go下载http:// 关于下发《xxx省分公司“推行标准夺过半,争创佳绩 迎xxx”二季度个险工作方案》的通知 各地市中心支公司(筹)、省公司营业部: 现将《xxx省分公司“推行标准夺过半,争创佳绩迎xxx”二季度个险工作方案》下发给你们,请认真组织学习,并遵照执行。 特此通知 附件1:xxx省分公司“推行标准夺过半,争创佳绩迎xxx”二季度个险工作方案 附件2:xxx省分公司二季度个险任务分配表 附件1: 推行标准夺过半争创佳绩迎xxx ---二季度个险企划方案 且听风吟http:// go下载http:// 一、企划背景 xxx的精神就是参与,就是乐在其中。xxx携手xxx,作为中国保险业唯一合作伙伴,也是xxx展现品牌实力的“xxx”之举,承载着每个xxx员工的光荣与梦想,更是中国保险业的骄傲与自豪!如何参与?以何种形式参与?参与的力度?仅仅作为“啦啦队”?还是作为“运动

员”? xxx的目标就是胜利,就是勇争冠军,就是超越自己,xxx的精神也是和谐稳定,作为一家成立才一年多的新公司,如何在激烈的市场竞争中赢得胜利?首先必须不断地超越自己,一步一步地争时间抢速度,赢得主动才会赢得尊重,才能造就一支和谐的精锐团队。 xxx的魅力就是一种奋斗过程与成果的享受。享受自己付出勇气与力量的喜悦,享受世人积极参与和与时俱进的快乐。我们都是“快乐的xxx天使”。“xxxxx”是每一个xxx人不可推卸的神圣责任与使命,我们只能成为xxx的“运动员”!全力以赴,积极参与,主动奉献,播种爱心,收获成功! xxx有xxx的竞赛规则,寿险更有发展的规律:高素质、高产能、高收入的标准化团队才是具有竞争力的优秀团队,更是我们追求的目标。 二季度也将是xxxxxx健儿的“xxx”热身赛,我们将以“xxx”三湘的豪气,势不可挡的爆发力和强大的凝聚力,创建标准化的三高团队,实现辉煌的业绩,充分体现“更强、更快、更高”的 xxx精神,努力打造一支xxx寿险系统的“xxx湘军”。 二、指导思想 以标准化团队建设为主线,充实壮大有效人力为己任,努力实践“人民保险、造福于民”的承诺,整合资源,积极运用各种xxx题材开拓市场,借xxx期交万能险上市的东风,全面达成二季度各项工作目标。 三、主要工作思路

人寿保险公司业务督导工作手册范本

XX人寿保险股份有限公司 个人业务部 督 导 手 册 (二0一一年五月)

总公司业务督导手册 (2011年5月) 第一章:总则 第一条:为规范XX人寿保险股份有限公司个人业务相关工作及相关岗位的督导行为,增强个险管理工作的执行力,建立、健全个险营销管理(督导)体系和强有力的“执行文化“,本着“简单化、实用化、流程化、模式化、制度化”的原则,依据从“发现-分析-指导”到“追踪-检查-评估-反馈”的督导流程,为实现2006年各机构个险系列工作能搭建起“管理靠制度、经营靠流程、操作靠工具、沟通靠体系、效果靠习惯”的基础运作平台,确保个人业务系统各项工作和目标顺利完成,特制定本办法。 第二条:本办法所称“督导”是:在总公司(分公司、支公司)个人业务部总经理领导并授权下,对各个级别机构的个险营销运做“行为、过程、政策落实情况等”实施“调研、追踪、检查、评估、反馈、指导、修正”工作的营销督导人员。

第三条:本手册共七章(总则、督导管理制度、督导的工作内容、督导的工作流程、督导的管理工具、2006年督导计划与行事历、附则)十六条,另有附件十七款。 第二章:督导管理制度 第四条:岗位说明: 4.1总公司督导岗位说明书: 岗位说明书

4.2分公司\支公司督导岗位说明:

第五条:督导人员的组织架构及工作分工 5.1吴卫国:督导室负责人负责全面工作 5.2史光东:大区督导负责长江以南各家机构的督导(福 建\浙江\上海\江苏\四川) 5.3张雷:大区督导负责长江以北各家机构的督导(山 东\河南\河北\北京\辽宁) 第六条:督导人员的行为规范: 6.1自觉遵守考勤纪律和XX礼仪 6.2不允许出差期间外出旅游、接受机构馈赠礼物、大吃大喝。 6.3不允许收取讲课费或其他费用 6.4遵守公司出差纪律,遵守职业道德。 6.5本着“实事求是”的原则,认真、负责、科学、高效地完成各 项工作,以求实现个险经营目标 第七条:对督导人员的日常管理 7.1技能考核:(日常考核) 7.1.1熟悉并认真执行总公司(分公司、支公司)各项政令、政 策、活动方案 7.1.2熟悉个险经营策略和年度重大举措,熟悉总公司(分公 司、支公司)年度业务计划、人力计划和关键指标考 核标准,熟悉所督导机构(团队)享受的前后线管理 政策。

商业银行代理保险业务管理办法

商业银行代理保险业务管理办法 第一章总则 第一条为加强对商业银行代理保险业务监督管理,保护消费者合法权益,促进商业银行代理保险业务规范健康发展,根据《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国银行业监督管理法》等有关法律、行政法规,制定本办法。 第二条本办法所称商业银行代理保险业务是指商业银行接受保险公司委托,在保险公司授权的范围内,代理保险公司销售保险产品及提供相关服务,并依法向保险公司收取佣金的经营活动。 本办法所称保险销售从业人员,是指为商业银行销售保险产品的人员。 第三条商业银行经营保险代理业务,应当符合中国银保监会规定的条件,取得《保险兼业代理业务许可证》(以下简称许可证)。 第四条商业银行和保险公司开展保险代理业务合作,应当本着互利共赢、共同发展、保护消费者利益的原则,共同促进商业银行代理保险业务的持续健康发展。 第五条商业银行应当充分发挥销售渠道优势,保险公司应当充分发挥长期资产负债匹配管理和风险保障的核心技术优势,在商业银行代理保险业务中大力发展长期储蓄型和风险保障型保险产品,持续调整和优化商业银行代理保险业务结构,为消费者提供全面的金融服务。 第六条商业银行经营保险代理业务应当遵守法律、行政法规和中国银保监会有关规定,遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则。 第七条中国银保监会根据《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国银行业监督管理法》和国务院授权,对商业银行代理保险业务履行监管职责。

中国银保监会派出机构在授权范围内履行监管职责。 第二章业务准入 第八条商业银行经营保险代理业务,应当具备下列条件: (一)具有中国银保监会或其派出机构颁发的金融许可证; (二)主业经营情况良好,最近2年无重大违法违规记录(已采取有效整改措施并经中国银保监会及其派出机构认可的除外); (三)已建立符合中国银保监会规定的保险代理业务信息系统; (四)已建立保险代理业务管理制度和机制,并具备相应的专业管理能力; (五)法人机构和一级分支机构已指定保险代理业务管理责任部门和责任人员; (六)中国银保监会规定的其他条件。 第九条商业银行代理保险业务信息系统应具备以下条件: (一)具备与管控保险产品销售风险相适应的技术支持系统和后台保障能力; (二)与保险公司业务系统对接; (三)实现对其保险销售从业人员的管理; (四)能够提供电子版合同材料,包括投保提示书、投保单、保险单、保险条款、产品说明书、现金价值表等文件; (五)记录各项承保所需信息,并对各项信息的逻辑关系及真实性进行校对; (六)中国银保监会规定的其他条件。 第十条中国银保监会直接监管的商业银行经营保险代理业务,应当由其法人机构向中国

银行保险合作方案

XX银行信用保证保险合作 方案 XX财产保险股份有限公司 二〇一四年五月 XX银行股份有限公司:

非常高兴能与贵行就信用保证保险这一业务领域的合作进行探讨。为实现金融资源共享及互补,促进中小金融企业共同发展,2013年8月,我司与贵行签署了全面战略合作协议,同时也开启了亚联盟内成员单位银保合作先例。全面战略合作协议的签订,在提升贵行与我司自身抗风险能力的同时,也积极促进亚联盟所倡导的“抱团发展、创造多赢、共同超越”发展宗旨的达成。 根据前期与贵行的沟通,了解贵行对小微企业(个人)贷款业务面临的逾期风险处理过程中,希望能够借助其他的方式进行转嫁和化解。特此,我司根据信用保证险的产品特色和银行风险转移机制,融合常规险种,特拟定本合作方案,供贵行参考。希望该方案能抛砖引玉,供双方共同进一步商讨。 顺颂商祺 XX财产保险股份有限公司 2014年5月 目录 一、XX保险简介 (3) (一)公司注册情况 (3) (二)公司经营情况 (4) (三)公司再保网络 (5) 二、合作方案 (6)

(一)合作目的 (6) (二)合作产品 (6) (三)合作方案 (7) 三、业务操作说明 (10) (一)保证保险 (10) (二)信用保险 (12) 一、XX保险简介 (一)公司注册情况 XX财产保险股份有限公司(以下简称XX保险)是经中国人民银行批准,于1996年10月18日正式创立的一家全国性保险公司,总部设于深圳,注册资本21亿元人民币,主要经营各种财产险、责任险、信用保证险、农业险、意外伤害险和短期健康险业务。经过十几年的发展,XX保险已经成长成为资产质量优良,员工队伍蓬勃,创新能力突出的全国性金融机构。

银行保险销售特训营方案说明书

“风劲XX”银保销售特训营方案说明书 XX.XX

全员齐努力,成功伴我行 目录 CONTENS 一、特训营背景 (3) 二、特训营目的和定位 (3) 三、以往特训营的辉煌成果 (4) 四、日程安排 (5) 五、功能小组及职责 (7) 六、竞赛方案 (8) 七、保证措施 (10) 八、其它提醒 (10)

一、特训营背景。 银行保险的未来发展是以提升银行人员的专业销售技能为基础的,因此如何尽快地更好的加强银行人员自我专业销售能力就成为现在银行保险培训的核心。为了达成这一目标,XX险在XX农行系统推出了“风劲XX”银保销售特训营的培训模式。在这一模式下,实战培养是培训的主基调,一线银行人员在培训中将接受现场辅导,疑难解答,实战演练,经典课程等一系列的培养和训练,而后再通过为期三周的习惯辅导从而达到银行一线人员成功销售的目标。 二、特训营的目标与定位。 目的:全力提升网点一线人员的销售技能 以改变思想为基础,以提升技能为中心,以实战演练为手段,以疑难解答为方法,以销售奖励为动力,以习惯养成为目标。 定位:农业银行一线销售人员有效的销售成长模式

三、以往特训营的辉煌成果。 没有经过市场检验的培训系统,是不成熟的,是不能够提供给合作伙伴的。人保“风劲XX”银保销售特训营是经过市场检验的培训模式。 某地市农行,参训网点10个,参训学员20人。 一阶段成绩:7天的时间达成趸期交保费1020万元,平均每人产能51万元,每天产能170万元,人均件数13件。 二阶段成绩:为期3周的持续柜员辅导达到了很好的后续效果,在此期间柜员能够保持特训营80%的业绩平台,一个月后,此农行10个网点基本具备非驻点销售的要求,网点客户满意度大幅提升。 四、日程安排 培训地点:XX饭店 时间安排: 2011年1月17日— 1月25日

保险业务推动方案

保险业务推动方案 为全面推动保险代理业务发展,经中国建设银行河南省分行与太平洋财险河南分公司共协商,制定了2012年河南地区业务竞赛方案,具体方案如下:一、参赛单位与竞赛期间参赛单位:中国建设银行河南省分行下属各支行竞赛期间:2012年1月1日—2012年12月31日二、竞赛目标:代理保险费300万元。 三、奖项设置凡是按时完成计划任务的支行均可参与评奖。(计划任务详见附件一) 1、规模优胜奖。 入围标准:凡按时完成计划任务的支行,均可入围,按照整体实收保费排名取前三名进行规模优胜奖的评比。第一名奖励三个培训指标,第二名奖励两个培训指标,第三名奖励一个培训指标。 2、非车险单项奖。 入围标准:凡按时完成计划任务的支行,且其代理非车险(除车险外其他险种)占总体保费50以上者,按排名前三名可获得奖励。第一名奖励三个培训指标,第二名奖励两个培训指标,第三名奖励一个培训指标。 四、数据统计1、竞赛期间,中国建设银行河南省分行为太平洋产险河南公司代理财产险业务,以太平洋产险河南公司P09集中渠道系统提取数据为准。 2、中国建设银行河南省分行公司部与太平洋产险河南公司渠道部每月进行代理保费核对工作。 附表:单位计划目标安阳30鹤壁10济源15焦作10开封30洛阳15漯河15南阳15平顶山15濮阳10三门峡5商丘20新乡10信阳10许昌15郑州金水35郑州绿城15周口10驻马店15全省300建设银行河南省分行-国寿财险河南省分公司2012年财产保险业务推动方案为深入推进中国建设银行股份有限公司河南省分行与中国人寿财产保险股份有限公司河南省分公司(以下称“国寿)财险”合作关系,确保实现全年业务合作目标,特制定2012)年业务推动方案(以下简称“本方案”。 一、活动时间2012年1月1日-12月31日二、活动对象中国建设银行河南省分行所属机构三、合作产品(一)银保专属产品:创贷守护(抵押物保险)、房贷守护(房贷险)、福贷守护(借款人人身意外险);(二)传统财险产品:车险、企财险、货运险、责任险、家财险、意外险、工程险等国寿财险所有产品。 四、活动目标活动期间设定任务目标500万元。具体各分行分解目标见附件。 五、活动办法及奖励设置活动期间,双方将以顺利开展银行保险代理业务、检验产品的市场接受度、调研公司客户潜在保险需求为目的,开展重点合作地区联合营销活动,对实现任务目标的建行各分行将按照完成任务目标情况给予一定培训名额。 (一)业务达标奖完成任务目标,奖励五个培训名额;(二)业务优胜奖完成任务目标后,保费规模每超80万,在业务达标奖的基础上,奖励一个培训名额;(三)业务卓越奖完成任务且保费规模超过150万,在业务优胜奖的基础上,奖励两个培训名额;以上奖项可兼得。 附表:单位计划目标安阳20鹤壁10济源5焦作15开封15洛阳20漯河20南阳20平顶山20濮阳20三门峡20商丘20新乡15信阳20许昌20郑州金水15郑州绿城5周口20驻马店20全省320建设银行河南省分行-大地财险河南省分公司2012年财产保险业务推动方案为进一步加大建设银行河南省分行与大地财险河南分公司合作力度,推动合作业务的快速突破和发展,经双方充分协商,

银行代理销售保险产品合作协议(展业参考版)..

银行代理销售保险产品合作协议 编号:【】甲方:【】银行股份有限公司法定代表人:【】地址:【】 乙方:【】保险股份有限公司法定代表人:【】地址:【】 为推进甲、乙双方关于代理销售保险产品的业务合作,实现资源共享、优势互补,促进共同发展,甲乙双方本着平等、互利的原则,依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国银行业监督管理法》及《商业银行代理保险业务监管指引》《中国保监会中国银监会关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》等法律法规及监管规定,经双方友好协商,就甲方接受乙方委托,在乙方授权范围内,代理乙方销售保险产品及提供相关服务有关事宜达成如下协议: 第一条总则 、本协议是在双方于20【】年【】月【】日签署的《全面业务合作协议》 框架内,就甲方代理销售乙方保险产品并提供相关服务有关事宜的具体约定。 二、甲、乙双方可书面授权各自的一级分支机构(含省、自治区、直辖市和计划单列市分行或分公司,此外,甲乙双方均不得授权一级分支机构以下的机构签订代理协议)就合作事宜的具体实施方案进行洽谈,并签订分对分代理协议,并在代理协议签订后及时向甲方和乙方进行备案。 三、甲方保证其代理行为符合相关法律法规、监管规定的要求,并严格遵守双方关于代理权限的约定;乙方保证由甲方代理销售的保险产品已经中国保险监督管

理委员批准或备案,并承诺做到及时理赔和提供与办理理赔手续等有关的其他售后服务。 第二条代理范围 、甲方从事兼业保险代理业务的地域范围不得超出监管机构核准的甲方及乙方的 业务范围和经营区域。 、乙方委托甲方代为开展下列第1、4 项业务: 1、代理销售保险产品:甲方作为乙方代理机构,利用自身营业网点及其它业务渠道 代理销售乙方保险产品; 2、代理收取保险费:在客户授权的前提下,乙方委托甲方通过营业柜台、账户转账、 信用卡、电子银行等方式,代为收取各类保险费; 3、代理支付保险金:乙方委托甲方通过柜面支付、账户转账等方式,代为支付各项 保险金及相关项目支出; 4、代理保全业务:乙方委托甲方代理保单退保、保单质押贷款、变更联络方式或关 联银行账户等保全业务。 未经乙方书面委托,甲方对所代理的保险业务无理赔权,亦不得代理乙方签订任何赔付协议或做出任何形式的赔付承诺。 如客户要求办理其它售后服务,甲方有义务告知客户乙方的联系方式。 第三条代理产品种类 、乙方委托甲方销售的保险产品,应当是按照保监会保险产品管理的有关规 险业务,不得在营业场所外另设代理网点,不得超出监管机构核定的经营区域,甲方超出上述范围从

活动方案 保险公司客养活动方案 保险公司标准化建设年活动方案

保险公司客养活动方案保险公司标准化建 设年活动方案 一、建设内容 1、标准化管理制度建设。主要是指建立与日常工作相关,确保工作人员履行工作职责,保证日常工作顺利开展的对内管理制度。主要包括议事制度、工作守则、干部行为规范、学习制度、卫生制度、安全制度、考勤制度、岗位责任制、廉政规定等制度,通过制度的完善和健全,使单位日常管理工作有章可循,运转有序,把各项工作纳入制度化、规范化轨道,由原来的用人管人变成用制度管人,实现由“人治”到“法治”的转变。 2、标准化服务制度建设。主要指建立与参保人员及离退休人员服务相关,以公开、便民、廉洁、勤政、高效为基本要求,体现“以人为本、人性化服务”宗旨,强化工作人员服务意识和服务能力的对外服务制度。主要包括服务承诺制、首问负责制、ab配角制、限时办结制、错时追究制等制度,通过制度的建立,把社会保险服务工作置于社会监督之下,增强工作人员的自我约束能力,提高工作效率和服务水平,提高服务对象的满意率,提升社保部门服务形象。 3、标准化业务流程建设。主要指建立与业务工作操作程序相关,确保业务办理工作更合理、更顺畅、更快捷的标准化业务流程,它是服务标准化的基础。社会保险经办工作政策性、业务性强,每个险种、每项业务都涉及许多工作环节,各业务科室都要每个环节进行认真设计,制定最合理、最优化的工作流程并对外公开,保证各个环节上下

衔接、环环相扣,保证服务最优效果和最高效率,形成规范化、制度化、公开化的工作顺序和工作标准,使社会保险从粗放经办向科学经办转变。 4、标准化工作环境建设。主要是指建立与业务办理工作有关的软、硬环境。软环境是保持良好的工作秩序和优化的服务气氛,做到工作时不空岗、不离岗、不串岗、不争吵、不打闹,服务时积极、热情、耐心、周到、全面;硬环境是保持清洁的工作场所和现代化的办公设备,做到“四净、五齐”,即门窗净、桌椅净、地面净、资料柜净,服装穿着整齐、桌椅位置整齐、资料摆放整齐、桌上办公用品整齐、柜内物品整齐。加快计算机网络建设,提高办公设备配置水平,实现技术手段的现代化,真正营造整齐、优美、和谐的工作环境。 二、指导思想以党的十七大精神为指导,按照“决策目标、执行责任、监督考核”三个体系建设的要求,树立“人要精神,衣要整洁,话要文明,事要公正”的理念,以社会保险规范化、标准化建设为载体,坚持“巩固完善、规范发展、提升提高”的宗旨,积极推进“标准化管理制度、标准化服务制度、标准化业务流程和标准化工作环境”四大建设,全面提高社会保险管理和服务能力,打造“素质较高、思想过硬、作风优良、业务精湛”的社保队伍,形成“务实高效、迎难而上、开拓创新、锐意进取”的社保作风,培养“忠于职守、任劳任怨、发奋图强、甘为人先”的社保精神,创建“扶危济困、尊老敬老、求新求真、健康向上”的社保文化,营造“心齐劲足、团结严肃、和谐共事”的社保氛围,更好地促进全区社会保险工作和社会事业健康快

关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知

中国银监会 关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知 银监发[2010]90号 各银监局,各国有商业银行、股份制商业银行,邮储银行: 为进一步规范商业银行代理保险业务,保护客户的合法权益,促进代理保险业务规范健康有序发展,现就有关要求通知如下: 一、商业银行开展代理保险业务,应当严格遵守《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国保险法》等相关法律、行政法规及规章的规定,健全并严格执行相应的风险管理制度和丙部操作流程。 二、商业银行开展代理保险业务,应当遵循公开、公平、公正的原则,充分保护客户利益。 产品销售活动应当向客户充分揭示保险产品特点、属性和风险,不得对客户进行误导。 三、商业银行在开展代理保险业务时,应当遵守以下规定: (一)不得将保险产品与储蓄存款、基金、银行理财产品等产品混淆销售,不得将保险产品收益与上述产品简单类比,不得夸大保险产品收益。 (二)向客户说明保险产品的经营主体是保险公司,如实提示保险产品的特点和风险。 (三)如实向客户告知保险产品的犹像期、保险责任、电话回户访、费用扣除、退保费用等重要事项。 (四)不得以中奖、抽奖、回扣或者送实物、保险等方式进行误导销售。 (五)法律法规和监管机构规定的其他事项。 四、商业银行应当充分了解客户的风险偏好、风险认知能力和承受能力,对购买投资连结保险等复杂保险产品的客户,应当建立客户风险测评和适合度评估制度,防止错误销售。 商业银行应当在营业网点理财服务区、理财室或理财专柜等专属区域对客户进行评估,根据产品风险等级提高销售门槛,将合适的产品销售给合适的客户,并妥善保管客户评估的相关资料。 五、对于通过风险测评表明适合购买投资连结保险等复杂保险产品的客户,商业银行应当向其提供完整的保险条款、产品说明书和投保提示书并提示客户认真阅读,阅读后应当由客户亲自抄录下列语句并签字确认:“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书,了解本产品的特点和保险利益的不确定性”。 对于未经过风险测评或风险测评结果表明不适合购买投资连结保险等复杂保险产品的客户,商业银行应当建议客户不购买,不得主动对其进行后续的产品推介和营销。 六、商业银行销售人员在向客户推介和营销投资连结保险等复杂保险产品时,应当向其出具投保提示书,要求客户仔细阅读并理解。投保提示书应当至少包括以下内容:(一)客户购买的是保险产品。 (二)提示客户详细阅读保险条款和产品说明书,尤其是保险责任、犹豫期和退保事项、利益演示、费用扣除等内容。 (三)提示客户应当由投保人亲自抄录、签名。 (四)客户向商业银行及保险公司咨询及投诉渠道。 (五)监管机构的其他相关规定。 七、商业银行开展代理保险业务时,应当遵守监管机构关于投保提示、禁止代客户抄录、禁止代客户签宇确认等方面的规定,指导客户如实、正确地填写投保单,不得代替客户抄录语句、签名。 商业银行应当要求保险公司提供客户满期给付和期缴续费等客户信息,做好对客户的后续服务。 八、商业银行应当审慎选择代销保险产品,代销保险产品应当符合监管机构的相关要求。 对于客户投诉多、设计上存在缺陷的问题保险产品,商业银行应当主动停止销售,与保险公司妥善处理相关事宜。 九、商业银行应当明确告知客户代理保险业务中商业银行与保险公司法律责任的界定,尤

银保合作协议书

保证担保合作协议书 甲方 地址: 法定代表人:职务: 电话:传真: 乙方: 地址:浮山县路号 法定代表人:职务: 电话:传真: 为促进甲、乙双方在各自领域的业务发展,建立长远的合作关系,甲、乙双方本着互惠互利、共同发展的原则,在友好协商的基础上,就甲、乙双方在中小企业融资领域开展银保合作事宜,达成本协议,以供信守。 第一条贷款担保对象是经工商行政管理机关核准的具有法人资格的中小企业和依法经营的个人。甲方应在收到乙方提供的担保文本后,甲、乙双方各自对申请人的授信申请以及反担保人进行审查,甲方对符合条件的申请人提供授信,乙方按照本协议约定对该授信提供担保的业务合作方式。

第二条本协议所指的授信是指贷款业务。 第三条乙方应向甲方提供能够证明其合法身份与资信状况的有关文件,并每季第15个法定工作日前向甲方提供其上一季度财务报表,甲方有权对乙方进行担保资质审查,乙方应向甲方提供下列材料: 营业执照副本复印件、批准文件复印件、组织机构代码证复印件、国税、地税登记证复印件、验资报告复印件、法定代表人证明复印件、贷款卡、甲方需要的其他文件(已实现三证合一提供营业执照、批准文件复印件、验资报告复印件、法定代表人证明复印件)。 第四条乙方在甲方营业部(或指定机构)开立保证金专用账户,账号:(下称保证金专户),将保证金存入保证金专户。保证金专户实行专户管理,在合作期间乙方不得提取保证金专户资金。保证金作为甲方债权的质押。 一、保证金、担保贷款的比例为1﹕5。 二、保证金最低额不得少于最大单户贷款本息。 三、乙方对借款人每笔贷款的担保责任为100%。 四、对单户被担保人(含关联客户)提供的融资性担保责任余额不得超过保证金的10%;担保总额不超过乙方允许对外担保的50%。

银行保险营销方案

银行保险营销方案 引导语:对于保险营销,各银行都会制定方案,确保相关工作开展顺利。下面是XX整理的银行保险营销方案,欢迎各位参阅。 银行保险营销方案银行保险销售模式是指银行保险人综合利用多种销售渠道所形成的稳定的销售方式。欧美的银行保险人在多年的发展过程中逐步形成了三种基本的销售模式: 综合模式是指通过现存的银行营业网点来销售保险产品的一种销售模式。以欧洲为例,保险产品都是通过银行分支机构销售给客户。理论上,银行提供一站式服务并且为其员工提供多方面的专业培训。经过培训后,银行员工应熟知他们所销售的保险产品。此外综合模式还包括电话销售及通过邮寄宣传广告来销售保险产品。 专家模式是通过保险公司的雇员或代表等专业人士销售投资型及其他较为复杂的保险产品。银行柜台人员帮助保险专业人士识别潜在客户。这种方式对银行柜台人员而言不需要过多的培训,而且可以收取较高的介绍费。这种模式并不能满足所有客户的需要,但它弥补了银行销售保险产品险种单一的缺点,延长了银行保险的产品线。 金融计划模式是唯一的完全协作式方式。这种模式研究每个客户及潜在客户的需求、风险容忍程度及所处的生命周

期阶段等特征,并根据客户各自的特征为其提供一整套金融计划。 银行要想有效地运用这种金融计划模式,首先要让银行的销售队伍学会如何寻求潜在客户,并且以适当的方式接近客户或潜在客户。银行保险计划只是整个金融计划的一部分。在美国,银行保险人还必须对联邦法律及银行所在州的法律十分了解。 银行作为保险人的合作伙伴必须要学会如何发现现有存款人或借款人的消费动机。人们生活中重大事件的发生往往预示着保险需求的出现。银行雇员不仅要将客户的需求与银行产品联系起来,同样也要与保险产品相联系。例如,一个年轻的存款人提供他要提取部分储蓄用以购买一辆新车。获知信息后,银行雇员应立即考虑该客户是否会需要车辆损失保险及人身意外伤害保险。这时银行雇员可以以金融服务顾问的身份向该客户提出此项建议以满足其现在及将来的保险保障需要。 总之,任何一种销售模式都要在合适的环境中才能发挥作用。关键在于销售模式一定要与银行的客户基础及保险公司的营销策略目标协调一致。欧洲银行保险人的经验表明金融计划模式是最有效的模式。 银行保险营销方案银行保险的市场营销策略是由一系列的决策和行动方案组成的统一体,其目的是利用银行

银行年末代理保险竞赛推动方案

银行年末代理保险竞赛 推动方案 Company Document number:WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998

人人争先行行出单完美收官 银行年末代理保险竞赛推动方案 为加强太平洋寿险与建行合作关系,充分利用四季度保险销售旺季,提高代理保险收入,为开门红业务推动打好基础,做好预热,双方联合开展“人人出单,行行争先,完美收官年末代理保险竞赛活动,具体方案如下: 一、竞赛时间: 二、竞赛专项产品: 期缴:红福盈5年交、智惠安享5年交。 趸交:红利发 三、参赛单位: 选取十个网点 四、竞赛目标 期缴:100万趸交:200万 五、竞赛办法 (一)首单奖 每日率先出单柜员即可获得一份“精美礼品”(期缴2000元以上,趸交5000元以上)。 (二)聚沙成塔奖 A:期缴奖励 竞赛期间内累计达成期缴保费5000元奖励200积分或等值奖品

竞赛期间内累计达成期缴保费1万元奖励500积分或等值奖品竞赛期间内累计达成期缴保费3万元奖励1800积分或等值奖品 竞赛期间内累计达成期缴保费5万元奖励3500积分或等值奖品 竞赛期间内累计达成期缴保费8万元奖励6000积分或等值奖品 竞赛期间内累计达成期缴保费10万元奖励8000积分或等值奖品 B:趸交奖励 竞赛期间内累计达成趸交保费1万元奖励50积分或等值奖品竞赛期间内累计达成趸交保费3万元奖励150积分或等值奖品竞赛期间内累计达成趸交保费5万元奖励300积分或等值奖品竞赛期间内累计达成趸交保费10万元奖励700积分或等值奖品 六、业务督导、追踪办法 1、每日对参赛网点进行短信追踪、督导,同时表扬先进,激励落后,形成销售氛围。 2、双方领导定期到绩优网点慰问及落后网点督导工作。 七、业绩统计需扣除犹豫期撤保。

银行保险营销方案_范文

银行保险营销方案 本文是关于范文的银行保险营销方案,感谢您的阅读! 银行保险营销方案(一) 银行保险销售模式是指银行保险人综合利用多种销售渠道所形成的稳定的销售方式。欧美的银行保险人在多年的发展过程中逐步形成了三种基本的销售模式: 一、综合模式 综合模式是指通过现存的银行营业网点来销售保险产品的一种销售模式。以欧洲为例,保险产品都是通过银行分支机构销售给客户。理论上,银行提供一站式服务并且为其员工提供多方面的专业培训。经过培训后,银行员工应熟知他们所销售的保险产品。此外综合模式还包括电话销售及通过邮寄宣传广告来销售保险产品。 二、专家模式 专家模式是通过保险公司的雇员或代表等专业人士销售投资型及其他较为复杂的保险产品。银行柜台人员帮助保险专业人士识别潜在客户。这种方式对银行柜台人员而言不需要过多的培训,而且可以收取较高的介绍费。这种模式并不能满足所有客户的需要,但它弥补了银行销售保险产品险种单一的缺点,延长了银行保险的产品线。 三、金融计划模式 金融计划模式是唯一的完全协作式方式。这种模式研究每个客户及潜在客户的需求、风险容忍程度及所处的生命周期阶段等特征,并根据客户各自的特征为其提供一整套金融计划。 银行要想有效地运用这种金融计划模式,首先要让银行的销售队伍学会如何寻求潜在客户,并且以适当的方式接近客户或潜在客户。银行保险计划只是整个金融计划的一部分。在美国,银行保险人还必须对联邦法律及银行所在州的法律十分了解。 银行作为保险人的合作伙伴必须要学会如何发现现有存款人或借款人的消费动机。人们生活中重大事件的发生往往预示着保险需求的出现。银行雇员不仅要将客户的需求与银行产品联系起来,同样也要与保险产品相联系。例如,一个

保险公司合作宣传方法

保险公司合作宣传方案一、活动主题: “平安小天使” 二、活动目的: 1、树立平安保险社会公益形象,提升品牌和公众形象. 2、倡导家庭生活新理念;大赛截止时间大赛参加对象2011 年7月1日前购买平安任一保险产品,且单件保费不低于 3000元的客户或其他特定客户. 三、活动时间: 2011年月日----2011年月日 四、活动地点: 平安保险分公司 聪明宝宝专业儿童摄影机构 五、活动对象: 保险公司全体客户的小朋友 六、举办单位: 平安保险分公司 聪明宝宝专业儿童摄影机构 七、摄影须知: 1、符合参加活动要求的客户,均可收到大赛主办单位(平安人寿)的免费摄影礼券 一张; 2、每位收到摄影礼券的客户,即可为自己的子女(限0一12岁)填写表格,参加 “平安小天使”少儿摄影大赛;

3、客户凭摄影礼券到专业儿童摄影店免费拍摄8一12张照片(含亲子照),摄影 店免费提供道具服装(只限一套),每位客户可从中挑选四张6寸放大照片,精选指定一张作为参赛照片,余下三张作为客户参赛留念; 八、活动程序及操作内容: 1、门市上门预约进行登记及安排拍摄时间. 2、门市拍摄前一天致电客户确定拍摄时间. 3、拍摄按程控表安排时间;客户做登记选服装拍摄. 4、临时过来客户确定拍摄时间进行调整;进行登记拍摄. 5、拍摄后看样(5天)选择参赛照片交儿童摄影进行登记交评选单位注:本次活动 礼券由平安保险赠与客户,此后相关拍摄和参赛照片的收集由儿童摄影;负责。礼卡服务内容承诺书欢迎您参与了活动,对您所拥有的摄影礼券的使用. 九、注意事项: 1、礼券服务内容包括以下项目,供您选择: A、免费提供:特色服装道具一次;造型一次;赠送:6寸相片4张 B、拍摄儿童套照折现金100元. 2、儿童摄影保证拍摄内容及质量达到承诺的要求,在承诺服务范围内,不收取任 何费用,并且绝不强行推销。 3、买6寸相片一张(含底片),每张20元。如您另需消费,收费标准请见价格表。 4、您所持的礼券只供一次使用,不折现金,且不与其它优惠同时使用。(使用后 收回). 5、为确保拍摄质量,我们将为您拍8—12张,以供您挑选,其余照片及底片本公 司享有保留权,根据您要求请作如下选择: 口;请只拍张,不要多拍; 口;适当多拍一些,以供挑选;

银行分行代理保险业务发展经验汇报

**银行分行代理保险业务发展经验汇报 银行代理保险业务是一项高效、低本业务,同时具有分流定期存款、弱化经营风险、提高运营效益和增加有效收入等重要功能,是各大商业银行竞相青睐的业务。近年来**分行代理保险业务一直保持着快速发展状态,在当地银行兼业代理中担当主渠道和主力军地位。 ⅩⅩ年是**银行深化体制改革,转变增长方式,加快转型发展至关重要的一年,根据省行统一安排部署,在市行领导的高度重视和大力支持下,我行代理保险业务持续稳健发展,ⅩⅩ年全市累计完成代理保费8799万元,完成省行下达全年计划的116%,实现代理保险业务收入295万元,取得了较好的成绩。现将我们的一些做法和体会介绍如下: 一、统一思想,提高认识,制定出台积极有效绩效考核政策。 ⅩⅩ年以来,行领导高度重视,根据省行文件及时制订我行考核奖励政策,为进一步加大代理保险业务发展力度,我行分阶段多次制定下发了一季度和全年考核奖励方案,进一步明确了考核目标和活动措施,同时,明确与我行重点合作中国人寿、中国人民人寿、太平洋保险、泰康保险、新华保险等五家保险公司进行重点突破,在2013年重点合作保险公司产品基础上,今年我行又选择了部分重点保险产品制定

出台相应的奖励措施,并针对基层营销人员制定了行之有效的代理保险业务考核奖励政策,充分调动起了基层机构网点开展代理保险业务积极性和主动性,取得了明显的发展成效。 二、及时培训,做好宣传,逐步树立以大客户为中心服务理念。 一是搞好业务培训工作。去年以来,市分行先后邀请了新华保险公司和太平洋保险公司的专业讲师,利用晚上和星期天的时间,深入到部分县(市)支行,分片共举办培训班4期,受训人员达260余人次,ⅩⅩ年我行共有77名取得保险从业资格证书,为了使培训不流于形式,市分行与各支行领导也同时参与并接受培训,在培训内容上,主要侧重于保险产品特点和销售技巧,努力使销售人员掌握产品特点和卖点;培训方式上,主要采取销售人员和专业讲师互动交流的形式进行授课,便于掌握保险销售要领;每期培训结束前,均要安排各支行分管领导重申并宣读保险业务相关的业务发展奖励办法,使销售人员熟悉业务的同时熟知发展业务的奖励政策,进一步调动发展保险业务的积极性。通过组织保险业务的培训,不但有效地提升了的员工的业务素质,也较好地宣贯了相关文件政策,得到了各支行领导和保险营销人员的普遍好评。二是做好业务宣传工作。发挥各网点大堂经理、理财经理和柜员间交叉服务的优势,向客户推荐适合的

银行保险期缴销售话术期交保险营销话术

银行保险期缴销售话术期交保险营销话术 金蜜桔销售话术示例_银行保险期缴销售话术 [实际的销售过程随机性很强,客户的反应是因人而异的,因此,我们应该灵活运用。] 客户背景:王女士,年龄40岁左右,来银行办理取款业务。 步骤一:接触(客户经理简称“客”,王女士简称“王”),运用合理的寒暄赞美技巧。 (一位40岁左右女士正在银行坐位上等候)客:您好。请问您是办理取款吗?王:嗯。 客:你好面熟啊,应该是这的老客户了吧王:没有啊,我第一次来。 客:是吗,那可能在哪里见过。冒昧了解一下,您自己或家人过去有享受过(建设/农业/交通)银行提供的专家理财服务吗? 王:没有。 客:是这样的,我们这里正面对新老客户推荐一款理财保险产品,是限量限时销售的,销售得非常好。它分5年缴费,可以享受10年的收益。收益不错而且还非常安全,同时每年还有分红。另外还可以附加各种医疗保障。我给你简单介绍一下吧。

王:我赶时间的嘛,你拿个资料给我回去了解一下嘛。 客:看得出您很忙哈,在家里也一定是掌管经济大权的,你也一定很会持家理财,所以更需要了解一些好的理财工具。我的介绍最多会占用你5到10分钟,接下来我也可以帮助你办理取款业务。 王:好嘛,听一下。 客:您怎么称呼呢?王:我姓王。 客:那我叫你王姐吧,您叫我小×就可以了。 步骤二:说明客:这是一款兼具保障和理财功能的分红型保险,叫金蜜桔。非常适合作为家庭的资金蓄水池。也非常适合给孩子储备教育金和创业金、婚嫁金;或做为自己的养老金储备,还附带高额保障。 王:保险产品嗦,我不要保险。

客:这个和您通常所理解的保险产品不同,它是在银行推出的银保产品,限时限量销售哦。它以收益为主,同时附带人身保障和SOS 紧急救援等其他服务。 王:哎呀,保险都是骗人的。 客:我理解,市场上有些销售保险的人不专业,服务没到位,导致大家有些意见。金蜜桔是通过银行销售的,这个您大可放心,最近来我们银行买的人好多了。银行不会把一个骗人的产品放到网点来销售。有什么问题可以直接来找银行,服务肯定没问题。 它不是一次性缴费(压力大),也不需要缴十年或几十年(太长),只需要五年缴费,最低3000元,算下来一个月就200多。然后在未来10年中享受收益和保障。除了满期有固定的保底收益外,每年还可以享受现金分红功能,这种分红非常灵活,你可以当年领取,也可以留在保险公司复利储存生息,在缴费期内还可以用来抵缴保费,减轻缴费负担。做为家庭理财的资产配置,这款产品兼具安全性和收益性,还有非常全面的保障性,真的非常不错。 购买这款产品还可以享受中英人寿赠送SOS国内+海外的SOS紧急援助服务,上次有一个客户到少林寺去旅游,一不小心摔成骨折,被紧急转送到**,后来又安排她的亲友到**探病,病情基本稳定后,

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