管理学 叶国灿
《管理学》叶国灿
一、名词解释：
1、管理：管理是在特定的环境和条件下，通过各级管理者有效地执行计划、组织、领导、控制和创新等管理职能，优
化各种资源配置，整合组织力量，实现组织特定目标的过程。
2、计划职能：是指管理者为实现组织目标而对工作所进行的筹划活动，包括分析组织活动的环境和条件、明确组织目
标、进行决策和制定行动方案等一系列工作。
3、组织职能：是指管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。
4、领导职能：是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。
5、控制职能：是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。
6、例外原则：就是高层主管人员为了减轻处理纷繁事物的负担，把处理一般日常事务的权力授予下级管理人员，高层
主管人员只保留对例外事项的决策和监督权。
7、权力：就是一个人在被他人反对的情况下仍然具有的某种左右他人行为的能力。
8、统治：是一种特殊的权力施用关系，它是通过具有特殊含义的命令而使一部分人服从的可能性。
9、“五力”模型：潜在加入者的威胁、购买者的讨价还价能力、替代品生产者的威胁、供应者的讨价还价能力及现有
竞争者的抗衡。
10、价值链：是一套分析优势来源的基本工具。它可将企业的各种活动以价值传递的方式分解开来，借以了解企业的成
本特性，以及现有的与潜在的差异化来源。
11、系统：就是处于一定环境之中的若干相互区别又相互依赖、相互作用的单元或要素，为达到整体目标而有机组合起
来的具有特定功能的整体。
12、物质资源：是指纳入人类管理活动的一切劳动对象和劳动资料。
13、信息：是系统确定程度的标记，是带给管理者新内容、新知识的消息。
14、管理过程：以计划为起点，经过组织、控制，以实现计划规定的目标位归宿。
15、物质动力：是指以人们对物质利益的需求为基础，对管理对象的行为加以引导和调控。
16、精神动力：既包括信仰、精神鼓励，也包括日常思想工作。
17、局部弹性：就是任何一类管理必须在一系列管理环节上保持可以调节的弹性，特别在重要的关键环节上要保持足够
的余地。
18、整体弹性：即整个管理系统的可塑性或适应能力。
19、反馈：就是由控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出产生影响，起到控制作用，
以达到预定的目的。
20、预测：是指对未来环境所作出的估计。它以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知。
21、战略计划：是由高层次管理者制定的，是关于组织活动长远发展方向、基本目的的计划，其内容不追求具体、明确。
只规定总的发展方向、基本策略和具有指导性的政策、方针。
22、战术计划：由组织的中低层管理者制定，是关于组织活动如何具体运作的计划。
23、组织的综合计划：是对业务经营过程中各方面活动所作的全面规划和安排。
24、专业性计划：是对某一专业领域的职能工作所作的计划，它通常是综合性计划某一方面内容的细化。
25、针对例行活动的计划被称为程序性计划。过去从未出现且没有固定的解决方法和程序，与此相应的计划被称为非程
序性计划。
26、弹性预算法（可变预算法）：即是编制预算时，针对计划期内业务量可能发生的变动，编制出一套能适应多种业务
量费用的预算，以便分别反映在各种业务量情况下所应开支的费用水平。
27、目标管理：就是指组织在一定时期内，通过围绕已确定的总目标，经过上下级协商，分别制定目标和保证措施，明
确规定相应的职责范围，并把目标完成情况作为部门和个人考核依据的一种现代管理方法和管理思想。
28、战略管理：是组织在复杂多变的环境中谋求生存和发展，在充分分析组织外部环境和内部条件的基础上，根据组织
外部环境和内部条件，确定组织目标，保证目标落实并最终得以实现的一个动态过程。
29、经营范围：是指企业从事生产经营活动的领域。资源配置：是指企业过去和目前资源与技能配置的水平和模式。竞
争优势：是指企业通过资源配置的模式与经营范围的决策，在市场上所形成的与其竞争对手不同的竞争地位。协同作用：是指企业从资源配置和经营范围的决策中所能获得的综合效果。
30、目标市场：就是企业在市场细分的基础上，从满足现实或潜在的目标顾客的需求出发，依据企业自身经营条件而为
自己选定的一个或为数很少的特定市场。简单的说，目标市场就是指企业产品和服务的消费对象。
31、市场细分：是将一个多样化的市场划分为不同的、小规模的细分市场，具有相似特征的顾客群被归类于同一细分市
场。
32、基本战略：是指无论在什么行业或什么企业都需要选择并采用的战略。
33、成本领先战略：也成低成本战略，是指企业通过降低生产经营成本并保持低成本地位，以低廉优势取胜的战略。差
异化战略：是指企业使自己经营的产品或提供的服务与竞争对手相比具有某些特色而取得竞争优势的战略。集中化战略：又称目标集聚战略或专一化战略，它是企业或战略经营单位为了满足特定消费群体的特殊需要，通过集中力量于有限的地区市场或产品的某种用途，建立竞争优势和地区市场的战略。
34、集约化成长战略：是指企业在现有生产范围内充分利用产品和市场方面的潜力，以快于过去的增长速度来求得成长
和发展的战略。
35、市场渗透战略：是以现有的产品在现有的市场范围内通过更大的营销努力提高市场份额的战略。市场开发战略：是
集约化成长战略在市场范围内的扩展。它是将现有产品或服务打入新地区的市场战略。产品开发战略：是企业在现有市场上通过改造现有产品（服务）或开发新产品（服务）而增加销售额的战略，是集约化成长战略在产品上的扩展。产品多样化战略：是一种以不同产品满足不同市场需要，求得产品市场综合发展的战略。
36、决策：是指为实现一定目标，从两个或两个以上的可行方案中，选择一个较佳方案的分析判断过程。经营决策：是
指在企业生产经营活动过程中，为实现预定的经营目标或解决新遇到的重大问题，在充分考虑企业内部条件和外部环境的基础上，拟定出若干可行方案，然后从中作出具有判断性的选择，确定一个较佳方案的过程。
37、确定型决策：是指每个方案所需的条件都是已知的，并能预先准确获知其必然结果，其最基本的特征是事件的各种
自然状态是完全肯定而且明确的。
38、直观判断法：是指从已有的定量分析资料中，凭经验和直觉选择有利方案的方法。盈亏平衡分析：又称损益平衡分
析、保本分析，是量本利分析的重要内容，这种方法是依据与决策方案相关的产品产销量、成本、利润之间的相互关系，来分徐判断方案对企业盈亏发生的影响，从而评价和选择决策方案。
39、成本性态：又称成本习性，是指在业务量变动的情况下，某一类成本的变化性态。
40、变动成本：是指成本总额随业务量变动而成正比例变动的成本。固定成本：是指在业务量变化时，一定期间内的成
本总额不受业务量变化影响的成本。
41、盈亏平衡点：是指企业在生产经营活动中所处的一种“收支平衡，不盈不亏”的状态。
42、风险型决策又称随机型决策，是指每一备选方案的执行，都会出现几种不同的情况，各种情况的出现都有一定的概
率，这时的决策就存在着风险。
43、决策树分析法：是指将构成决策方案的有关因素以树状图形的方式表现出来，并据以分析和选择决策方案的一种系
统分析法。
44、非确定型决策：只知道每个备选方案都存在着两种以上不可控的状态，但无法测算出它们发生的概率，或只能以主
管概率判断。
45、激励：是通过鼓励组织成员，激发其潜在的工作动机并尽可能使之得到充分发挥和维持，从而更好地实现组织目标
的过程。
46、生理需要是指人类生存所必须的最基本的生理需要。安全需要是指人对身体、经济等方面的安全可靠、不受威胁的
需要。社交需要是指人对友谊、爱情、隶属关系等的需要，属于人的社会性需要。尊重的需要是指人对理解、尊重、赏识、荣誉的需要。自我实现的需要是指人对自我完善，提升自身价值，不受外界干扰地充分发挥自我潜能，“成为其所想成为的人”的需要。
47、挫折：是指人的动机因受到主客观条件的限制和干扰，不能完全或完全不能转化为相应的行为，从而无法实现预定
目标时的情绪状态和内心体验。
48、控制：就是指为了实现组织目标，以计划为标准，由管理者对被管理者的行为活动进行检查、监督、调整等管理活
动的过程。
49、预先控制：是在组织活动开始之前进行的控制，是整个组织活动过程的开始点。过程控制：是指组织活动开始以后
对正在进行的活动给予指导与监督，以保证活动按规定的政策程序和方法进行。事后控制：是指在组织活动已经结束以后，对整个周期资源利用情况及其运行结果进行总结。
50、控制标准、偏差信息和矫正措施是控制工作的三项基本要素。控制标准：是预定的工作标准或计划标准，是检查和
衡量实际工作的依据。偏差信息：是实际工作情况或结果与控制标准或计划要求之间产生偏离的信息。矫正措施：是根据偏差信息，作出调整决策，并付诸实施的。
51、适时控制：是指控制系统应该及时提供信息，迅速作出管理上的反应。适度控制：是指控制的范围、程度和频度要
恰当好处。客观控制：是指控制系统必须是客观的、精确的。弹性控制：是指控制体系要有一定的灵活性以应对环境的变化。
52、预算：是以财务术语或者以非财务术语来表明组织的预期成果，它是用数字编制的反映组织在未来某一个时期的综
合计划。
53、收支预算：是指组织在预算期内以货币单位表示的收入和经营费用支出的计划预算。实物预算：是一种以实物单位
来表示的预算，是货币量收支预算的重要补充。负债预算：是指考虑一定时期的资产、债务和资本等账户的情况，设计筹资方式、途径和数量以及还款时间、方式和能力，防止出现资不抵债的情况，保持财务收支的平衡。
54、财务审计：是以财务活动为中心内容，以检查并核实账目、凭证、财务、债务以及结算关系等客观事物为手段，以
判断财务报表中所列出的综合的会计事项是否正确无误，报表本身是否可以信赖为目的的控制方法。管理审计：是检查一个单位或部门管理工作的好坏，评价人力、物力和财力的组织及利用的有效性。
55、统计报告法：是使用统计方法对大量的数据资料进行汇总、整理、分析，以各种统计报表的形式及分析报告，自下
而上向组织中有关管理者提供控制信息。
56、财务报表：是用于反映组织运营的期末财务状况和计划期内的运营成果的数字表。财务报表分析：就是以财务报表
为依据来判断企业经营的好坏，并分析企业经营的优劣性。包括利润率分析、流动性分析和生产率分析。
57、作业控制：是为了保证各项作业计划的顺利进行而做的一系列工作，一般包括成本控制、质量控制、库存控制等。
58、组织文化：是在一定的社会历史条件下，某一组织在其发展过程中形成的共同价值观念、精神、行为准则及其在规
章制度、行为方式和物质表现的总和，具体包括文化观念、价值观念、组织精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、组织产品等。
59、组织文化的导向功能：是指组织文化对组织整体及组织员工个人的价值取向、行为取向起引导作用，使之符合组织
所确定的目标。组织文化的激励功能：指组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和进取精神的效应。
60、物质层文化：凝聚着本组织精神文化的生产经营过程和产品的总和，还包括实体性的文化设施。制度层文化：是具
有本组织文化特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总和。精神层文化：是指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。
61、组织文化的显性内容：是指那些以精神的物化产品和精神行为为表现形式的，人通过视听器官能感受的，又符合组
织文化实质的内容。它主要通过组织标志、工作环境、规章制度、组织目标、经营管理行为五个方面体现。
62、组织文化的隐性内容：组织的经营哲学：是一个组织全体员工所共有的对世界事务的一般看法。组织的价值观念：
是人们对客观事物和个人进行的评价活动在头脑中的反映，是对客观事物和人是否具有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。组织道德规范：是组织在长期的生产经营活动中形成的，人们自觉遵守的道德风气和习俗。组织精神：是指组织群体的共同心理定势和价值取向。是组织的经营哲学、价值观念、道德观念的综合体现和高度概括。
63、跨文化管理：指对具有不同文化背景的人、物、事进行的管理。
64、行政方法：是指在一定的组织内部，以组织的行政权力为依据，运用行政手段，按照行政隶属关系来执行管理职能，
对下属施加直接影响的管理方法。
65、法律方法：是指运用法律这个由国家机关制定或认可并由国家强制力保证实施的行为规范来进行管理的方法。
66、经济方法：是以人们对物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种经济手段来执行管理职能，实
现管理目标的方法。
67、教育方法：是通过在对被管理者的思想与行为了解和分析的基础上进行启发觉悟、说服教育，让其明白道理，提高
认识，调动工作热情，自觉地按管理者的愿望和要求行动起来的一种主要是解决思想认识问题的管理方法。
68、数量分析方法：是以现代科学为基础的定量分析方法，是建立在系统论、信息论、控制论等科学基础上的一系列数
量分析、决策方法，如排队论、投入产出、线性与非线性规划等。
二、简答：
1、管理中的人性假设：“经纪人”假设（亚当·斯密、麦格雷戈）；“社会人”假设；“自我实现人”假设；“复杂人”假
设。
2、管理的基本职能：计划、组织、领导与控制
3、管理者角色：组织的决策者和设计者；组织资源的管理者和整合者；组织活动的组织者和指挥者；组织各种利益和
关系的协调者；组织对外形象的代表和发言人。
4、管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能。
5、科学管理理论主要观点：标准化原则；职能工长制；人事培训制度；计件工资制；将计划职能和执行职能分离；例
外管理原则。
6、十四点原则：分工；权力与责任；纪律；统一指挥；统一指导；个人利益服从整体利益；职工的报酬；集权化；组
织等级；秩序；公平；职工的稳定；首创精神；集体精神。
7、合理且合法的权力才是官僚集权组织的基础，因为：⑴管理的连续性提供了基础；⑵是合理的；⑶领导人具有行使
权力的法律手段；⑷所有权力都有明确的规定，而且按照完成组织任务所必需的职能加以仔细划分。
8、理想的行政体系（韦伯）具有以下特征：⑴实现劳动分工，明确权力和责任，并使这些权力和责任合法化；⑵公职
或职位按权力等级组织起来，形成指挥链或等级原则；⑶通过正式考核或者训练教育而获得的技术资格来挑选组织成员；⑷任职的人是任命的而非选举的；⑸行政管理人员领取固定薪金，是专职公职人员；⑹行管人员不是其所管辖那个企业的所有者（资本与经营分离）；⑺行管人员需遵守有关其官方职责的规则、纪律和制约。
9、古利克POSDCoRB：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。
10、人际关系学说主要内容：⑴职工是“社会人”；⑵企业中存在着非正式组织；⑶新的领导能力在于提高职工的士气。
11、组织行为学理论的积极意义：⑴在管理的指导思想上，组织行为学中相当部分反映了现代化大生产的共同要求；⑵
在具体理论方面，组织行为学存在着“合理内核”的成分；⑶组织行为学提供的管理措施和研究方法具有更广泛的参考价值。
组织行为学理论的局限性：⑴承认和维护私有制为前提；⑵以满足个人需要作为激励动机的根本；⑶离开阶级分析来研究人的行为，把人看做抽象人。
12、系统的特征：目的性、整体性、层次性、环境适应性。
13、管理活动系统性的表现：⑴管理是多种职能的统一；⑵管理是多因素的统一；⑶管理是多层次的统一。
14、管理系统的特征：管理对象的动态性；管理过程的动态性；管理系统的动态相关性。
15、管理对象的动态性：⑴管理对象的共同性；⑵管理的具体对象和外部环境的动态性。
16、管理过程的动态性：⑴管理过程的动态性；⑵管理过程各阶段的动态性。
17、管理的具体对象和外部环境的动态性：⑴人的动态性；⑵管理组织的动态性；⑶物质资源的动态性；⑷时间、空间
的动态性；⑸信息的动态性；⑹管理系统外部环境的动态性。
18、管理过程各阶段的动态性（计划组织控制的反复循环）：⑴计划过程同组织过程具有统一性；⑵计划过程与控制过
程具有统一性；⑶组织过程与控制过程具有统一性。
19、管理过程的循环具有以下特征：⑴管理过程中的各个阶段，是有先后顺序的，但它们在时间上是连续的，空间上是
并存的。⑵管理过程是管理主体的活动过程。⑶管理过程与组织系统的营运过程密不可分。⑷管理过程是处理组织与组织环境的关系，处理组织系统内部人与人、人与物以及人、物、信息相互关系的过程。⑸管理过程是信息搜集、整理、加工、运用的过程。
20、管理系统的时空变换性：⑴系统结构随时空变化而变化；⑵系统状态随时空变化而变化；⑶时间和空间可以互相转
换；⑷对时间、空间的度量是相对的。
21、管理中三种基本动力：物质、精神、信息。
22、三种动力的正确运用：⑴三种动力要综合、协调运用；⑵正确认识和处理个体动力与集体动力的辩证关系；⑶正确
处理眼前利益与长远利益之间的关系；⑷掌握适当的“刺激量”。
23、管理的弹性原则，是管理的特性所要求的：⑴对客观的认识有限，故而必须保持弹性；⑵管理由众多复杂因素构成；
⑶管理的因素处于运动发展过程之中；⑷管理是追求结果的，是行动的科学。
24、计划的特性：目标性、先导性、普遍性、效益性。
25、预测是开展计划工作的基础，是进行科学决策的依据，正确认识计划与预测的关系，对管理者有实际帮助：⑴提醒
管理者加强对计划前提的重视；⑵使人们关注预测方法与计划内容的准确性；⑶促使人们更为注重改进预测技术，开发和利用信息资源。
26、预测的作用：⑴帮助我们认识和控制未来的不确定性，使对未来的无知降到最低限度；⑵使计划的预期目标同可能
变化的周围环境与经济条件保持一致；⑶事先了解计划实施后可能产生的结果。
27、预测的重要性：⑴预测既是计划工作的前提条件，又是计划工作的结果；⑵预测是使管理具有预见性的一种手段；
⑶预测有助于促使各级主管人员向前看，即为将来做准备；⑷预测有助于发现问题，从而集中力量加以解决；⑸预
测工作在一定程度上决定了组织活动的成败。
28、预测的步骤：⑴提出课题和任务；⑵调查、搜集和整理资料；⑶建立预测模型；⑷确定预测方法；⑸评定预测结果；
⑹将预测结果交付决策。
29、预测的方法：外推法、因果法、直观法。
30、德尔菲法（直观法之一）的要点：⑴不记名投寄征询意见；⑵统计归纳；⑶沟通反馈意见。
31、计划类型：长期与短期；战略与战术；综合与专业；程序与非程序。
32、计划编制过程：⑴估量机会；⑵确立目标；⑶明确计划的前提条件；⑷确定备选方案；⑸评价备选方案；⑹选择方
案；⑺拟定派生计划；⑻用预算将计划数字化。
33、计划编制方法：⑴滚动计划法；⑵网络计划法；⑶预算方法（零基预算法、弹性预算法、滚动预算法）。
34、计划的评价：⑴经济性分析；⑵程序性分析。
35、程序性分析步骤：⑴阐明目标；⑵阐明问题；⑶计划工作权力的指定；⑷数据资料的收集和解释；⑸计划草案的拟
定和检验；⑹阐明最后计划。
36、目标管理的基本内容：⑴将整体目标分解为具体单位和个人目标，形成目标体系；⑵建立分权组织体系，在一定范
围内给下级最大限度的权力；⑶制定实现目标的具体计划、方法和评价标准；⑷对目标实现情况定期检查和考核，据此进行奖惩；⑸目标完成后继续制定新的目标体系，开始新的循环。
37、目标管理基本过程：⑴建立一套完整的目标体系；⑵组织实施；⑶检查和评价。
38、战略的构成要素：经营范围、资源配置、竞争优势、协同作用。
39、战略管理特征：全局性、长期性、权变性、稳定性。
40、战略管理的作用：⑴战略是编制经营计划的依据；⑵战略有利于克服组织的短期行为；⑶战略有利于提高组织各项
管理工作的效率；⑷战略是组织经营成败的关键。
41、组织外部环境包括：一般环境、行业环境、竞争对手、目标市场。
42、波特“五力”模型：⑴潜在加入者的威胁；⑵现有竞争者的抗衡；⑶替代品生产者的威胁；⑷供求双方的讨价还价
能力。
43、竞争对手的分析：⑴竞争对手的长远目标；⑵竞争对手的假设；⑶竞争对手的现行战略；⑷竞争对手的能力（核心
能力、增长能力、快速反击能力、适应变化能力）。
44、基本战略类型：⑴成本领先战略；⑵差异化战略；⑶集中化战略。
45、成长战略类型：集约化成长战略、一体化战略、多元化战略。
46、集约化成长战略：⑴市场渗透战略；⑵市场开发战略；⑶产品开发战略；⑷产品多样化战略。
47、防御战略类型：收缩战略、剥离战略、清算战略。
48、决策的原则：全局性原则、科学性原则、可行性原则、效益性原则、民主性原则、反馈性原则、创新性原则。
49、决策方法：确定型决策方法（直观判断法、盈亏平衡分析法）；风险型决策方法（决策树分析法）；非确定型决策方
法（小中取大法、大中取大法、折中法、大中取小法、等可能法）。
50、决策的程序：⑴发现问题；⑵确定目标；⑶制定选择标准；⑷拟定备选方案；⑸评估备选方案；⑹方案择优；⑺试
验实证；⑻推广实施。
51、完整激励过程的五个基本要素：需要、动机、行为、目标、反馈。
52、马斯洛需要层次理论：生理、安全、社交、尊重、自我实现。正确理解需要层次理论应注意：⑴需要的满足是人类
行为最基本的原则；⑵需要层次之间存在着动态关系。需要层次理论的启示：⑴要善于运用针对性的激励措施；⑵要善于运用多样化的，特别是非物质的激励措施。
53、期望理论对管理者的启示：⑴要正确认识目标价值；⑵要重视目标难度设计；⑶要注意目标价值与期望概率两个激
励因素的配合使用。期望理论的缺陷：⑴理性人的前提很难具有普遍性；⑵期望概率比较难把握；⑶期望理论没有考虑负目标价值的影响。
54、洛克目标理论中研究目标是否合适：⑴目标的具体性；⑵目标难度；⑶目标的可接受性。
55、挫折的普遍存在要求管理者重视挫折与管理的关系：⑴要注意挫折教育；⑵要学会关系与宽容；⑶要进行心理宣泄
与心理治疗；⑷要力求避免挫折。
56、激励方式：⑴目标激励法；⑵领导行为激励法；⑶自我价值实现激励法；⑷尊重激励法；⑸情感激励法；⑹公平激
励法；⑺荣誉激励法；⑻宣泄激励法；⑼危机激励法。
57、激励原则：⑴实事求是原则；⑵及时适度原则；⑶公平公正原则；⑷讲求效益原则；⑸注重法纪原则。激励技巧：
⑴物质激励和精神激励相结合；⑵内在激励和外在激励相结合；⑶长期激励和短期激励相结合；⑷个体激励和群体
激励相结合；⑸正面激励和负面激励相结合。
58、激励形式：⑴物质激励；⑵精神激励；⑶荣誉激励；⑷工作激励。激励实物：⑴绩效工资；⑵分红；⑶员工持股计
划；⑷总奖金；⑸知识工资；⑹灵活的工作日程。
59、控制的目的：⑴维持现状；⑵打破现状。控制的作用：⑴控制能使决策、计划得以实现；⑵控制表现为指挥和协调
各方活动的作用；⑶保证企业经营的社会主义方向，贯彻国家的方针、政策、法令及财经纪律，维护消费者利益。
维护职工在企业中的正当权益，保证企业经济和社会效益的实现。
60、控制分类：预先控制、过程控制、事后控制；预防性控制、更正性控制；正式组织控制、群体控制、自我控制。
61、预先控制特点：⑴可防患于未然；⑵是针对某项计划行为所依赖的条件进行的控制。
62、过程控制（监督、指导两项职能）的弊端：⑴容易受管理者的时间、精力、业务水平的制约；⑵过程控制的应用范
围较窄；⑶容易在控制者和被控制者之间形成心理上的对立，容易损害被控制者的工作积极性和主动性。
63、控制过程（三要素：控制标准、偏差信息、矫正措施）：⑴确立控制标准；⑵衡量实际工作；⑶纠正偏差；⑷如何
实现有效控制：适时控制、适度控制、客观控制、弹性控制。
64、要实现客观地控制，管理者必须做到：⑴尽量建立可观的计量方法；⑵谨慎适当地去解释所获得的信息，数字的客
观性不能代表一切；⑶从组织目标的角度来观察问题，避免个人偏见或成见。
65、控制方法：预算控制（收支预算、实物预算、负债预算、总预算）；非预算控制（审计法、统计报告法、财务报表
分析法）；作业控制（成本控制、质量控制、库存控制）。
66、组织文化特征：普遍性、客观性、实践性、可塑性。
67、组织文化的功能：⑴导向功能；⑵规范功能；⑶凝聚功能；⑷激励功能；⑸创新功能；⑹辐射功能。
68、组织文化类型：美国：⑴“硬汉型”文化；⑵“拼命干、尽情玩型”文化；⑶攻坚型文化；⑷过程型文化。我国：
⑴网络型组织文化；⑵利益型组织文化；⑶个人型组织文化；⑷俱乐部型组织文化。
69、组织文化结构：⑴物质层文化；⑵制度层文化；⑶精神层文化。（精神层决定制度层和物质层；制度层是精神层和
物质层的中介；物质层和制度层是精神层的体现。）
70、组织文化的显性内容：⑴组织标志；⑵工作环境；⑶规章制度；⑷组织目标；⑸经营管理行为。组织文化的隐性内
容：⑴组织的经营哲学；⑵组织的价值观念；⑶组织的道德规范；⑷组织精神。
71、影响组织文化建设的因素：⑴经济体制状况；⑵政治体制状况；⑶民族文化状况；⑷社会文化。
72、组织文化建设的程序：⑴研究设立阶段；⑵实施强化阶段；⑶跟踪反馈阶段；⑷分析评价阶段；⑸确立巩固阶段。
组织文化建设的措施：⑴榜样法；⑵激励法；⑶引导法；⑷教育法；⑸灌输法；⑹定向引导法。
73、文化差异对组织行为的影响：⑴对领导方式的影响：最大因素是“个人主义与集体主义”以及“接受权力差距的程
度”。⑵对组织结构的影响：最大因素是“接受权力差距的程度”和“防止不肯定性的程度”。⑶对企业激励内容影响：最大因素是“个人主义与集体主义”、“防止不肯定性的迫切程度”和“男性化与女性化”。
74、跨文化管理的基本原则：⑴确认原则；⑵相互理解原则；⑶相互尊重原则。跨文化管理的策略：⑴专业知识和管理
技巧；⑵文化敏感性和沟通技巧；⑶正确认识文化差异对管理有利与不利之处。
75、现代管理方法特点：管理数据化、管理系统化、管理标准化、管理民主化。
76、管理方法的作用：⑴管理方法是实现管理目标的必须手段；⑵管理方法是提高工作效率的重要途径。管理方法的选
择：⑴管理对象；⑵管理目标；⑶管理者自身的特点；⑷管理问题的环境；⑸管理方法自身的适用性。
77、行政方法特点：权威性、强制性、垂直性、具体性。法律方法特点：强制性、规范性、稳定性；经济方法特点：
利益性、关联性、间接性、平等性；教育方法特点：启发性、长期性、灵活性、互动性；数量分析方法特点：模型化、客观性强、准确性强、系统性。
78、行政方法优势：⑴有利于集中统一管理，迅速有力地贯彻上级方针政策，保证内部的协调一致；⑵有利于及时、灵
活、有效地处理特殊问题和紧迫问题；⑶有利于与法律、经济等方法互补、配合运用，提高整体管理功效，维护组织系统稳定。行政方法劣势：⑴易于导致“人治”；⑵易导致权力过于集中，不便于分权；⑶易给横向沟通造成困难，产生机构重叠、层层请示汇报、办事效率低等官僚主义积弊。
79、法律方法优势：能够维护必要的管理秩序，调节管理要素之间的关系，将管理活动纳入规范化、制度化轨道。法律
方法劣势：⑴作用范围有限；⑵法律法规本身也是需要不断完善的系统；⑶其超强稳定性，使之缺乏灵活性和弹性。
80、经济方法手段包括：价格、税收、信贷、利息、利润、工资、奖金与罚款。
81、经济方法优势：⑴有效调节各种经济活动和利益关系，有利于宏观调控；⑵有利于经济组织按规律办事提高管理水
平，实现良好效益；⑶有利于员工激励。经济方法劣势：避免“一切向钱看”，应与教育等方法相结合。
82、教育方法运用五原则：⑴民主原则；⑵表扬与批评原则；⑶提高思想认识与解决实际问题相结合原则；⑷身教与言
教相结合原则；⑸晓之以理与动之以情相结合原则。
83、数量分析方法步骤：确定问题、建立模型、输入数据、模型运算、检验模型、分析结果、实施结果。
84、数量分析方法局限性：⑴许多因素难以量化；⑵对管理人员专业化水平要求较高。
85、各种管理方法配合运用的必要性：⑴管理对象的复杂性要求多种方法配合运用；⑵环境的复杂多变性要求各种方法
配合运用；⑶目标的多样性要求各种方法配合运用；⑷管理方法自身的局限性决定着它必须与其他管理方法配合运用。配合运用形式：⑴定型的管理方法与定量管理方法配合运用；⑵传统的管理方法与现代管理方法配合运用。配合运用的要求：⑴功能上相互补充；⑵符合公平与效率原则；⑶要注意不同管理方法运用条件上的限制。
管理学原理自己
第一篇基础篇第一章管理与管理学 （1）管理的概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程 （2）管理的特征：①管理活动不同于作业活动②管理工作既具有科学性又具有艺术性③管理的核心是以人为本。（3）管理的职能：①计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排；②组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排③领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程④控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。 （4）管理者：指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。 （5）管理者的分类：①按管理者所处层次的不同分为高层管理者、中层、基层②按管理者从事管理工作的领域及专业不同，分为综合管理者和专业管理者。 （6）管理者的角色：1）人际关系方面的角色①挂名首脑角色：管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业。②领导者角色。管理者激励、指导员工时。③联络者角色。管理者与内部人员进行沟通、与利益相关者建立良好关系时。2）信息传递方面①监听者角色。管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好的了解组织和环境时。②传播者角色。管理者将获得的信息传递给其他组织成员时。 ③发言人角色。管理者向外界，如股东、消费者、公众、政府发布组织的有关信息时。3）决策制定方面①企业家角色，管理者积极利用外部机会，不断开发新产品和新工艺、开拓新市场时；②混乱驾驭者角色，当管理者处理冲突或问题、调解各种争端时；③资源分配者角色，管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时；④谈判者角色，当管理者为了组织的利益和其他组织或个人进行讨价还价、商定成交条件时。 （7）管理者的技能：①技术技能对于基层管理者最重要，对中层较重要，高层只需一般了解②人际技能对高、中、基层管理者的重要性大体相同。③概念技能指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。对高层管理者最重要，对中层较重要，对基层不太重要。 （8）管理学的概念：管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学 2：领会：（1）管理的产生：①管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调；②管理是人类群体活动的产物。 （2）管理的必要性：①从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量；②管理是任何组织生存发展的重要条件；③管理活动具有的普遍性。 （3）管理有效性的衡量：由效率和效果来衡量。效率：投入与产出的比值，意味“正确地做事；效果：目标达成度，涉及活动的结果，意味“做正确的事“。 （4）有效的管理者与成功的管理者：管理者都从事以下四种活动：传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系。工作数量多、质量好及下级对其满意程度高的管理者称为“有效的管理者”；在组织中晋升速度快的管理者称为“成功的管理者”。分析结论：①对于“成功的管理者”而言，网络联系对管理者的成功相对贡献最大；从事人力资源管理活动的相对贡献最小；②对于“有效的管理者”而言，沟通的相对贡献最大；网络联系的贡献最小。③社交和施展政治技巧对于组织中获得晋升起着重要作用。 （5）管理学的特点：综合性、不精确性、实践性、历史性、发展性。 第二章管理理论的形成与发展 1.识记：（1）亚当斯密的管理思想：①提出了“分工协作原理”和“生产合理化”的概念；②提出了“经济人”的观点。指经济活动产生于个人利益基础上的共同利益，即追求个人利益最大化的同时必须兼顾他人利益。（2）古典管理理论的特点：①以提高生产率为主要目标②以科学求实的态度进行调查研究；③强调以个人为研究对象，重视个人积极性的发挥④强调规章制度的作用。 2.领会：（1）科学管理理论的基本观点：1、工作定额原理2、标准化原理3、科学地挑选工人并使之成为“第一流工人”，4实行差别计件工资制5、管理工作专业化原理6、管理控制的例外原理 （2）一般管理理论的要点：1、经营与管理的区别：经营是指导或引导一个组织趋向某一既定目标，管理仅仅是经营的一项活动。2、管理的五要素：计划、组织、指挥、协调、控制 3、管理的十四条原则 （3）韦伯的行政组织理论的主要观点：1、理想的组织形态2、理想组织形态的管理制度3、理想组织形态的组织结构 （4）霍桑实验的结论：1、工人是“社会人”，而非单纯追求金钱收入的“经济人”。2、认为生产率的高低主要取决于工人的态度，即所谓的“士气”，而这又是由家庭和社会活动以及企业中人与人的关系决定的。3、企业中存在“非正式组织”，非正式组织左右成员行为。4、新型的领导能力就是要在正式组织的经济需求和工人的非正式组织的社会需求之间保持平衡 （5）行为科学的建立与发展：该研究集中在四个领域1、关于动机激励的理论，这是行为科学最基本的理论核心，认为“人的行为都是由一定的动机驱使的，动机是由需要决定的，动机激励理论实质上是研究如何根据各种人所具有的各种不同需要去激励人们的动机，从而产生符合组织需要的行为。2、关于企业管理中的“人性”理论，这是行为科学的理论基础，即如何看待职场中员工的人性。3、关于领导方式的理论，它以动机激励和人性理论为基础，强调对人的激励和对人性的看法最终是要通过一定的领导方式来体现的。4、关于组织与冲突理论，个体行为是群体行为的基础，群体行为又对个体行为产生重大的影响。 （6）管理理论的发展分四个阶段：1、古典管理理论阶段，主要由泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织理论构成2.20世纪20年代中期，梅奥的“霍桑试验”，把研究重点从“物”转向“人”，行为科学由此产生3.现代管理理论阶段；突出特点是强调环境对组织的影响。4.当代管理理论 第三章组织环境与组织文化 1.识记：（1）组织环境的概念：组织环境就是指影响组织生成与发展的各种力量和条件因素的集合。 （2）组织环境的分类：①外部环境包括一般环境（政治环境、经济、社会和技术）和具体环境（供应商、顾客、竞争者等）②内部环境（包括组织资源、组织文化等） （3）组织环境的特点：客观性、复杂性、关联性、不确定性、层次性。 （4）组织文化的概念与特征：组织文化是一个组织的价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文
管理学 组织篇(第六~七章)综合练习
管理学组织篇（第六~七章）综合练习 单选题 1．既有按管理职能设置的纵向组织系统，又有按产品、项目、任务等划分的横向组织系统，这是哪种组织结构形式？（ C ） A. 直线职能制 B. 事业部制 C. 矩阵制 D. 委员会 2．由一群人组成，成员权力平等，并依据少数服从多数的原则决定问题，这是哪种组织结构形式？（ D ） A. 直线职能制 B. 事业部制 C. 项目组 D. 委员会 3. 一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分？（ C ）。 A．职能 B．产品 C．地区 D．矩阵结构 4．为完成某个特定的任务而把一群不同背景、不同技能和来自不同部门的人组织在一起，这是哪种组织结构形式？（ C ） A. 直线职能制 B. 事业部制 C. 项目组 D. 委员会 5．某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下那种说法指出了导致这种现象的本质原因？（ D ） A．该公司在组织设计上采取了职能结构 B．该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题 C．该公司的组织层次设计过多 D．该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则 6. 前景公司是一家设计工程公司。目前,公司总经理安排他的助理去洽谈一个重要的工程项目。这个项目对于公司发展有很大影响。但是由于助理年轻、经验不足导致考虑欠周到,最终合同被别的公司中途截走。对于这件事,公司董事会开会讨论如何处理这个问题。在会议上大家看法不一。你认为哪个更为合理? （ D ） A．助理既然承担了这项任务,就应该对失败承担完全的责任 B．总经理已将此项任务委托给助理,因此对失败不应承担责任 C．总经理应该承担全部的责任 D．总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任 7．对内部具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理，这是哪种组织结构形式？（ B ） A. 直线职能制 B. 事业部制 C. 项目组 D. 委员会 8．某一岗位或部门根据高层管理人员的授权而拥有的对其他部门或岗位直接指挥的权力，属于哪种性质的权力类型？（ B ）
大学生职业生涯规划书 管理学
大学生职业生涯规划书 管理学 引言： 在今天这个人才竞争的时代， 职业生涯规划开始成为在人争夺战中的另一重要利器。 对企业而言，如何体现公司“以人为本的人才理念，关注员工的人才理念，关注员工的持 续成长，职业生涯规划是一种有效的手段；而对每个人而言，职业生命是有限的，如果不进行 有效的职业生涯规划，势必会造成生命和时间的浪费。 作为当代大学生，若是带着一脸茫然，踏入这个拥挤的社会怎能满足社会的需要，使自己 占有一席之地？因此，我试着为自己拟定一份职业生涯规划，将自己的未来好好的设计一下。 一、自我分析 1、主观分析我是一个以兴趣为导向的人，喜欢做自己喜欢做的事。 但这也不是绝对的。 记得曾在张静涛所著的《让梦想起飞》一书中看到过这样一句话：顺应市场发展与需求， 做自己应该做的事，而不是想做的事。 我觉得我的性格也符合这样一个多变性。 我没有一个固定的有明显特征的性格，有的人说我内向，文静，有的人说我外向，开朗， 大方。 其实我就是这样有着多重性格的人，不想说话的时候显得很安静，想说话时又是很开朗。 尤其是跟陌生人在一起时，很快便能聊到一块，因为这样，所以认识的人也比较多。 见一次面，就要努力把他转化为自己的朋友。 我从小就当班干部，所以我有着较强的组织能力和人际沟通能力，最重要的是锻炼出了做 事沉稳的态度。 有的人说我对任何事总是不慌不忙的， 好像毫不在乎， 其实不是不在乎， 在这冷静的背后， 有一颗大脑正在思考着。 2、客观分析朋友都说我善于交际，人缘很好，有正义感，有责任心；有同学说我思想成 熟；老师说我总的来说是个非常上进、灵活正直的人，综合素质比较好；那家人有时候会说我 性子比较急，有时候不淡定。 职业价值观：崇尚独立，注重关系。 适应的工作环境：有创造性、要求人际交往、有自由度而不过分约束的环境，能发挥个人 智慧和支配性。 职业能力：我具有很强的学术思辨能力，从来不迷从于权威。 3、以往的经历和目前处境分析自从高中毕业，每个暑假我都会去工作，就是去感受一下 真实的社会，为以后就业铺路，很多老板都会说我勤奋，肯吃苦，我认为这是每个员工都应该 的精神。 其中，在大一的暑假我就在君利集团的售楼书工作，在那里我看到了激烈的竞争和强烈的 团队合作。 那我现在刚上大二，离就业说远也不算遥远，但是现在就要有个大概的目标，我现在的首 要任务就是好好学习这些专业知识，有时间会去找一些合适的单位实习一下。
管理学之我见
管理学之我见。 自从有了人类，管理的实践就有了，与此同时管理思想也就逐步产生了。但是管理作为一门学问，它的产生和发展却是不到一百年，它的发展历史可以分为三个阶段：古典管理理论阶段，行为科学阶段，近代管理理论阶段。 管理是人类各种活动中最重要的活动之一。科学管理的创始人泰勒认为,管理就是"明确你要别人去干什么,并使他用最好的方法去干"; 职能管理学派的代表法约尔认为,管理就是实行计划,组织,控制,协调和指挥; 行为学派的代表梅奥认为管理就是做人的工作,管理的主要内容是以研究人的心理,生理和社会环境之间的相互关系为核心,激励员工,调动人的积极性; 决策学派的代表西蒙认为,管理就是决策,决策贯穿管理的全过程; 管理科学学派的代表伯法认为,管理就是用数学模型来表示计划,组织,控制,决策等合乎逻辑的程序,求出最优的解答,以达到系统所追求的目标; 近代管理大师孔茨认为,管理就是设计和保持一种良好的环境,使个人在群体中高效率地完成既定的目标. 但是我认为，管理的基本概念应该从管理的基本要素出发，管理的基本要素分为四个方面：（1）管理主体，就是管理者，也就是由谁来管理；（2）管理客体，就是管理对象， 亦即管理什么，包括人、财、物、时间、空间和信息等；（3）管理的手段和职能，即运用什么样的手段和方法发挥什么样的功能和作用等，也就是如何管理的问题，包括运用行政方法，法律方法，经济方法和教育方法等基本管理方法，对管理对象进行预测、决策、计划、组织、指挥、协调、激励和控制等等；（4）管理目标，即朝着什么方向走，最终达到目标。这四个基本要素缺一不可，尤其是目标管理，没有明确的管理目标，就不可能有有序的管理组织，从而也就根本不可能有管理效率可言。所以，从管理的基本要素出发，我认为管理就是管理者为了达到预定的管理目标，运用行政的、法律的、经济的和教育的等管理手段和方法，对包括人、财、物、时间、空间和信息等管理对象进行决策、计划、组织、协调和控制等一系列活动的总称。这一定义中包括了管理的所有基本要素，即管理者、管理对象、管理手段和管理目标。 了解了管理的基本概念和基本要素，我们再来了解管理的实质。将管理活动的任务、职能和目标结合起来来思考，管理活动的实质就是信息的沟通。首先，任何管理活动都是借助于一定的组织进行的，任何一个组织都是由三个基本要素构成，这就是共同目标、协作的愿望和信息的沟通。而信息的沟通则是通过管理活动才能实现。管理的职能有，信息，决策，计划，组织，领导，控制和创新。只有合理的运用管理的职能，才能提高效率，各方面工作才能做到最好。 例如1995年巴林银行的倒闭，它的原因是多方面的，根本原因在于巴林银行内部控制的缺失。巴林银行内部管理不善，控制不力,缺乏风险防范机制。巴林银行的管理层可谓在各个层面、各个步骤都存在失职现象，外部审计师和监管者对此也负有不可推卸的责任。在
管理学中组织结构的类型、、、
组织结构的类型 再谈类型之前先说一下对组织结构含义的认识。组织结构既在组织之中的员工结构，包括：生产工人、工程技术人员、管理人员、服务人员。 1.直线型组织结构 又称单线型组织结构，是最古老、最简单的一种组织结构类型。 特点：不设职能机构。上级对下级有直接的一切职权，即命令与服从的关系。 优点:①结构简单，命令统一；②责权分明；③决策迅速、指挥及时、工作效率高；④管理成本低。 缺点：①组织规模大时，管理者负担会很重。②有违专业化分工的原则；权力过分集中，易导致权力的滥用。 适用于小型组织。 2.职能型组织结构 又称多线型组织结构。 特点：在组织内设置若干的职能部门，并都有权在各自业务范围内向下级下达命令。也就是各基层组织都接受各职能部门的领导。 优点：①管理工作分工较细，利于提高专业化程度；②由于吸收专家参与管理，可减轻上层管理者的负担。 缺点：①最大缺点：协调性差。多头领导，不利于组织的集中领导和统一指挥；②各职能机构往往不能很好配合；③过分强调专业化，眼光会变得狭隘。 那么这种原始意义的职能制呢没有什么现实意义。 3、直线职能制组织结构（现实中运用最广泛的职能形态，直线职能制仍被我国绝大多数企
业采用。） 直线职能制组织形式，是既设置纵向的直线指挥系统，又设置横向的职能管理系统；以直线制为基础，在各级行政领导下，设置相应的职能部门。即在直线制组织统一指挥的原则下，增加了参谋机构。 优点：既保证了集中统一的指挥，又加强了专业化管理。 缺点： 1.各职能单位自成体系，不重视信息的横向沟通，工作易重复，造成效率不高。 2.若授权职能部门权力过大，容易干扰直线指挥命令系统。 3.职能部门缺乏弹性，对环境变化的反应迟钝。 4.可能增加管理费用。 适用于中型企业，eg:目前我国大多数企业，甚至机关、医院、学校。 直线职能型组织结构图 4、事业部制 事业部制是欧美、日本大型企业所采用的典型的组织形式。有时也称之为“联邦分权化”，因为它是一种分权制的组织形式。那么它的主要特点是在直线职能制的框架基础上，设立独立核算、自主经营的事业部，即我们常见的“分公司”；企业总部呢主掌决策，那么用八个字概括事业部的主要特点即为“集中决策、分散经营”；这是在组织领导方式上由集权向分权转化的一种改革。 利弊：事业部制事在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。 优点：1）责权利划分比较明确，能较好地调动经营管理人员地积极性；2）最高层摆脱日常管理事务，集中精力做好决策和规划3)事业部制以利润责任为核心，能够保证公司获得稳定地利润；4)通过事业部门独立生产经营活动，能为公司不断培养出综合管理人才。 主要缺点：1)事业部局部利益和公司总体利益不易协调2)机构重叠，成本高，浪费；3)分权带来的负面作用，可能架空公司领导，削弱对事业部地控制；4)事业部急于追求短期性的成绩，对于大量长期投资很难迅速决策。 不算缺点，算特点：对管理者要求高，需要较多素质较高地专业人员来管理事业部；管理机构多，管理人员比重大，对事业部经理要求高 适用于面对多个不同市场的大规模组织，比如说很多设立跨国公司的大企业。
大学生管理学复习重点(非常有用哦)
管理学复习重点 概念 管理：管理就是管理者通过计划、组织、领导和控制等职能，对组织成员的活动进行协调并有效地运用一切资源，以实现组织的目标的活动过程。 目标管理：上级和下级一起制定共同目标，用预期结果来明确个人的主要责任领域，并用这些方法协调各部门的活动和评价每个成员贡献的过程。 领导：领导者率领和激励下属为实现组织或群体的目标而努力的过程。 沟通：人们之间传递信息并为对方接受和理解的过程。 计划：广义的计划是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的具体目标，以及实现目标的途径。 决策：为了实现组织目标，在未来一定时期内对有关活动的方向、内容及方式的调整或选择的过程。 组织：（名词），由两个或两个以上的人为了实现共同目标而结合起来协调行动的有机整体。（动词），组织是一个过程，是一个设计和维持组织内部结构及其之间的关系，而使人们为了实现组织的目标而协调行动的工作过程。 控制：控制是监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。管理幅度：指管理者所直接管辖的下属人数。 集权：指组织中决策权限的集中程度。 管理要素 有管理者、管理对象（人、物、财、时间、信息）、管理手段、管理目标、管理
过程、管理环境六个要素。 管理的二重性 分为自然属性和社会属性。 自然属性，指挥劳动与生产力，社会大生产密切相关 社会属性，监挥劳动与生产关系，上层建筑 泰罗的科学管理理论与梅奥的人群关系理论的区别： 泰罗管理理论认为人为“经济人”，机械模式，把人当做会说话的机器；梅奥人群关系理论认为工人是“社会人”。前者采用科学方法、标准程序提高劳动生产率，推动生产力发展，但只专门针对生产现场；后者强调个人目标与组织目标的一致性。 法约尔一般管理（组织管理）理论的主要观点 管理并非只属于管理者，应由最高级管理者直到一般员工都应承担。揭示管理的计划、组织、指挥、协调和控制的五大职能，并提出管理的十四项原则 计划工作的内容 5W1H做什么、为何做、何时做、何地做、谁去做、怎么做 计划工作的性质 首位性、目的性、普遍性、效率性、创新性 计划的类型 按计划的表现形式分类，可分为宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算等几种类型。 按计划的期限分类，可分为长期计划、中期计划和短期计划。 按计划制定的层次分类，战略计划、战术计划、作业计划。
学校管理的50个典型案例之我见
《学校管理的50个典型案例》之我见 主要内容介绍： 《学校管理的50个典型案例》，由程春教授编写，其中精选了50个有关学校管理的典型案例，涉及学校发展、用权与用干部、人事管理、德育管理和教学管理等五个方面。书中的每一篇章，先描述案例内容，再提出思考问题，最后对案例进行分析并给出参考答案。每个案例都设有思考题、问题解答与案例分析，读者不论在初读时还是读完以后，不免会有这种感受：本书真是一本关于学校管理的实例研究的精粹，尤其对于从事过学校管理的人来讲，会发现以往曾遇到过的管理问题，出现过的疑惑，都能从本书中肯、专业的分析中发现问题根源，问题的理论依据和相关的解决方案。 读书感悟： 50个案例讲的是关于学校内部，学校与外界之间常发生的问题，矛盾，或是头疼的事、难办的事。其中，涉及到学校最高管理层——校长篇章让我感受到当好一个校长的不易。作为一校之长，学校的发展，内部的矛盾关系的妥善处理，学校的集资，建设与发展，上级部门政策的落实，与外部各种冲突的缓和，与学校内部各层级职工关系的妥善处理，与学校利益相关的各种公共关系，公共资源的争取，都是作为一个务实，做事高效的校长必须考虑的，必须在脑海里有个规划，在心里有个谱的。 在《学校的店面该不该出售》篇章中，面对店面该不该出售这个问题，校长选择了召开行政会议倾听大家的意见，会议上引起了两种截然相反的建议主张，这位校长没有马上做出决策，而是采取了缓冲处理的方式。这里，可以窥见这位校长决策的艺术。首先，我们知道，学校出售店面其实并不属于像教学工作一样的学校内部与教职工利益紧密相关的常规事务，如果这位校长属于命令型的校长，很可能不会召开这种会议，让这么多人参与决策，以引起不必要的分歧。但是，这位校长很谨慎，很民主，没有采取专断式的决策方式，没有在意见出现分歧时勃然大怒，按照自己的想法或意志一拍板来休止不和谐的争论。这位校长在会议后找到意见欠妥的反对派，谈了自己的看法，
管理学作业组织
第三篇组织 一、单项选择题 1、以下属于组织产生的必要条件 (D) A 有一定数量额人 B 人们都有自己的目标 C 有一个领导 D 为共同目标 协调 2、所谓高耸型组织是指其 (C) A 管理幅度大管理层次多 B 管理幅度大管理层次少 C 管理幅度小管理层次多 D 管理幅度小管理层次少 3、所谓参谋职权下列哪种解释最为准确 (B) A 拥有参谋职能的人 B 参谋人员拥有的权力 C 参谋部门拥有的 D 都错 4、所谓集权是指 (D) A 将所有权利集中在基层 B 将决策权集中在基层 C 全部权利集中在高层 D 绝大多数的决策权集中在高层 5、所谓授权就是 (C) A 就是临时分权 B按照规定分权于下属 C将自己的部分权力委派下属 D 多错 6、职能职权是一种 (C)
A 只授予直线人员的职权 B 只授予参谋人员的职权 C 可以授予直线或参谋人员的职权 D 不能授予直线或参谋人员的职权 7、企业制定、颁布的各项规章制度属于下列哪种企业文化的范畴 (D) A 物质文化 B 精神文化 C 由精神文化转变为物质文化 D 制 度文化 8、所谓统一指挥原则是希望达到下列哪个目标 (B) A 所有成员由一人指挥 B 所有成员都有一个自己的领导 C 所有成员只对一人负责 D 上述答案都对 9、管理跨度与下列哪一因素的变化成反比 (C) A 组织员工人数 B 员工素质素质高低 C 工作难度大小 D 工作的标准化程度大小 10、在指挥链原则中，统一指挥与阶梯原理两者之间的关系是 (C) A 相反 B 互补 C 更加详尽、完整 D 没有任何 关系 11、所谓部门化原则是规定 (A) A 同一部门员工完成相似的工作 B 同一部门员工完成各自不同的 工作 C 同一部门员工完成相关的工作 D 同一部门员工共同完成一项工 作
大学生学习管理学有感范文1000字
大学生学习管理学有感范文1000字 管理是人类各种活动中最普通和最重要的一种活动。近百年来,人们把研究管理活动规律所形成的管理基本理论与方法,统称为管理学。下面整理了大学生学习管理学的范文，希望对你有帮助。 大学生学习管理学有感范文篇一 进入电大后，开始学习管理学。以前对于管理只接触过一些断断续续的概念，不是很全面了解。经过半年的系统学习下来，我有了不少收获，以前工作中接触过的一些管理培训思想都通过逐步学习而全面一一对应起来。 通过学习，我发现这门学科涉及面非常广。而有效的管理，是没有一种固定模式的。首先摆在第一位的必须是结合实际，对不同的情况，不同的目标，都会有很多个管理的选择，而我们则要从中选择出一种最有效，最节约，又或是最易实现的办法。于是，我们必须要首先明确一个最核心最本质的目标。对于企业管理，那就是投入最小成本换取最多的回报，而工作和人是管理的两个重要部分。 对于工作，所有的企业都是由无数人来担任无数职位然后形成的，因此所有的企业都有一定的组织结构和工作方式。同时每一个职位的人，不论是管理者、技术人员、工人，他们需要完成的工作也是在一定的计划内的，这些都是企业在运作前需要设计规划好的内容。因此管理的第一项也是最重要的任务便是把这些工作的结构和内容计划安排好。单从工作的角度看，如果一个企业的组织结构达到了最合理最科学，而企业中每个人的工作也是最恰当最精准，那么这个企
业就能做到已最少的投入换回最多的回报。现实中这是不可能的，因为永远找不到一个最完美的工作方式，同时实际情况也是变化万千，现实的要求在不断改变，如果要"最完美"，那就必须不停的改变，这对于管理者来说也是极不现实的。因此管理学家只是致力于更大地提高工作效率，而非求一个"最完美"。在这方面，20世纪初出现的科学管理思想有着很大的成就。泰勒提出的科学管理思想，包括确定合理的工作标准、工作方法标准化、合理配备工人、实行有差别的计件工资制、实行职能工长制。这些理论本身对有效管理起了很大作用，同时也使人们更加重视对工作的科学设计和改造，从而提高效率。每一个管理者都应该从科学管理思想中收获更本质的内容，那便是通过科学有效的管理，使人们的工作效率不断提高。泰勒在这一方面只是为人们开了个头，后来的管理者需要发挥创造力，面对各种情况，科学理性地设计组织结构、工作方式等，从而使效率达到最大。这便是对于工作的一部分，当然不只是科学管理思想对其有积极作用，但最终目标还是通过调整工作，来使效率达到最大。 第一部分无疑是管理中最重要的部分，然而如果没有第二部分的话，第一部分无疑会大打折扣。 这第二部分是对于人。如果说对于工作的设计和调整是属于比较固定和硬性的话，那么对于人的工作是充满弹性和不固定因素的。因为人和工作工具是不同的，人的心理和生理上的各种因素会影响人工作的效率。如果想提高工作效率，对人的关注是绝对不能忽视的。如果不这样，光靠改善第一方面内容会使其效果大大降低。如果长久忽
管理学原理大学生职业生涯规划步骤及要求
“成为优秀管理者的自我规划”大纲（黑小三） 引言 作为步入大学生活的你们,进入了人生的另一个转折点。新的环境、新的生活,很可能会因无目标而迷失方向。而职业生涯规划设计则提供了这样的机会：你通过给自己制定目标,明确启航的方向，使自己能够有目标地学习，有目标地工作，有目标地生活，使自己四年的大学生活每一天都过得充实而有意义，从而为未来的职场生存与发展做好充分的积蓄与准备。要做好职业生涯规划就必须按照职业生涯设计的流程，认真做好每个环节。职业生涯设计的具体步骤概括起来主要有以下几个方面： 一.自我分析（要求：运用所学管理原理中计划目标、愿景即 5W1H等内容分析） 职业生涯规划设计首先要全面了解认识自己。一个有效的职业生涯设计必须是在充分且正确认识自身条件与相关环境的基础上进行的。要审视自己、认识自己、了解自己，做好自我评估。包括自己的兴趣、特长、性格、学识、技能、智商、情商、思维方式等。即要弄清我想干什么、我能干什么、我应该干什么、在众多的职业面前我会选择什么等问题。由此可以看出，整个规划流程中正确的自我评价是最为基础、最为核心的环节，这一环做不好或出现偏差，就会导致整个职业生涯规划各个环节出现问题。 1.职业兴趣：（通过对自己兴趣点的分析，结合专业找出理想的专业） 2.职业能力：（对自己的思维分析能力特点剖析，确定易于从事的职业） 3.个人特质：（性格特点、强项、弱项、处理问题的方式方法等） 4.职业价值观：（根据自我实现取向，经济取向，才能取向等方面权衡来考虑适合何种性质工作）
5.胜任能力：（从能力优势、劣势两方面分析，是扬长避短？还是扬长培短？） 二.职业环境分析（要求运用管理环境中的有关原理进行分析，如PEST法等） 1.家庭环境分析: 2.学校环境分析： 3.社会环境分析： 4.职业环境分析： 三.职业目标定位（要求运用SWOT方法分析得出本人的职业定位） 职业定位就是要为职业目标与自己的潜能以及主客观条件谋求最佳匹配。良好的职业定位是以自己的最佳才能、最优性格、最大兴趣、最有利的环境等信息为依据的。职业定位过程中要考虑性格、兴趣、特长、专业与职业的匹配等。所以职业定位中应注意： ①依据客观现实，考虑个人与社会、单位的关系；②比较鉴别，比较职业的条件、要求、性质与自身条件的匹配情况，选择条件更合适、更符合自己特长、更感兴趣、经过努力能很快胜任、有发展前途的职业；③扬长避短，看主要方面，不要追求十全十美的职业；④审时度势，及时调整，要根据情况的变化及时调整择业目标，不能固执己见，一成不变。综合前面的自我分析和职业分析这两部分的内容，用SWOT方法分析得出本人的职业定位，如： 1）职业目标： 根据自己的职业兴趣和个人能力，我希望能最终成为一名在财务会计或金融类的业界精英。 2）职业发展路径：
管理学组织结构图
中国矿业大学（北京） 辅修专业课堂小作业 课程：管理学 学院：理学院 专业班级：信息与计算科学（1）班 学号：11107200110 姓名：龙纯鹏 内容： 1、企业岗位职务说明书，以下列出两个岗位的职务说明书 1）人力资源部培训岗位职务说明书、 2）市场部岗位职务说明书； 2、企业的组织结构图，以下列举海尔集团级个别企业企业的组织结构图； 3、就有关企业的组织结构图分析并说明其优缺点
人力资源部培训岗位说明书
市场部岗位职责说明书 职位名称市场部经理职位代码所属部门市场部职系职等职级直属上级市场总监 薪金标准填写日期核准人 职位概要:组织部门人员完成销售计划，管理销售工作，完成公司各种市场目标。 工作内容： 1、组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施； 2、组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层； 3、编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理； 4、组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作； 5、对下属人员进行业务指导和工作考核； 6、组织建立销售情况统计台账，定期报送财务统计部。 任职资格: 教育背景:◆市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。 培训经历:◆受过管理技能开发、市场营销、合同法、财务基本知识等方面的培训。 经验:8年以上市场管理工作经验，3年以上市场经理工作经验。 技能技巧: ◆对市场营销工作有较深刻认知； ◆有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力； ◆有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力； ◆熟练操作办公软件. 态度： ◆工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神； ◆较强的观察力和应变能力。 工作条件：工作场所：办公室。环境状况：基本舒适。危险性：基本无危险，无职业病危险。 直接下属间接下属晋升方向轮转岗位
大学生学习管理学心得体会
大学生学习管理学心得体会 在人类历史上，自从有了组织的活动，就有了管理活动。管理活动的出现促使人们对 来自这种活动家的经验加以总结，形成了一些朴素、零散的管理思想。我们可以从已有的 文字记载中，寻觅到中外思想家提出的丰富的管理思想。直到期19世纪末，随着欧洲工 业革命的发展，管理理论才有真正出现。管理理论是对管理思想的提炼与概括，是较成熟、系统化程度较高的管理思想。管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能 活动，合理分配、协调相关资源的过程。 在人类社会五千年发展的历史长河中，人类都在不断的完善自己，不断的活动，而人 类的一切活动都是经过大脑思考，是为了达到预期的目的而进行的。并为了实现其目的而 不断努力，人类从数次的生产力革新、发展，历经了数次工业革命，依次走过了原始社会、奴隶社会、封建社会、资本主义社会和社会主义社会。所以可以说人类是经过不断的劳动、思考、合作，不断发展生产力中逐步发展的;人类的生存在各种环境因素的影响下，人类 自身必须与周边的环境相互依存，随着生产力的不断发展，人类就不断的试图改变周边的 环境，在不断的失败或成功的同时，不断总结经验，丰富自己的知识，掌握各种生活和改 造社会的技能。随着人类知识的不断完善，各种生活，工作的组织，机构，方式，制度不 断发展形成一定形态的管理机构，逐步发展为管理系统，并使用于当今信息瞬息万变的时代。虽然管理的制度不断改革推进，但是再完善的系统也离不开人类的相互协作，无论是 若干千年前的原始社会或信息瞬息万变的今天，人类的各种特征为管理学形成提供了客观 的条件。至此管理学应运而生。 首先管理是管理者或管理机构在一定范围内通过计划、组织、控制、领导等工作对组 织所拥有的资源人、物、财、时间、信息等进行合理的配置后有效的利用，以实现组织预 定的目标的工程。管理学潜藏于人类生活的各个角落，首先就一个人而言，他在学习中为 了提高学习成绩，必须通过制定一份计划或长期或短期，然后通过这份计划控制自己，并 且有效的分配自己的时间、精力，还要有效的选择合适的信息，从而达到自己的计划，取 得成功;又或者一个人的一生必须经过仔细的规划、组织，要不然这一辈子将碌碌无为;大 至一个国家，一个社会，一个民族，小至一个企业，一个家庭，再者到每一个人都处在管 理学的范围之内并受其影响。 所以说管理充溢着整个人类社会，正如在管理学形成中提到，管理活动所引出的一切 问题推动着社会的发展和人类的进步，这个推动力并将继续推动这个社会的发展，正在并 将长期影响着人类社会。 提到企业管理，我们首先要讲什么是企业，企业的法律形式，企业的类型等等。 企业是以市场为主导，以盈利为目的，从事生产流通服务等经济活动，自主经营，自 盈盈亏，独立核算，具备法人资格的经济组织。具体可分为国有、集体、私营、股份制和 外资企业等等。
管理学原理案例(组织篇)
管理学原理案例（组织篇） 案例一巴恩斯医院 下面这一事件发生在天气凉爽的10月的某一天，地点在圣路易斯的巴恩斯医院。 黛安娜?波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立 即作出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，戴维斯能感觉 得到发生了什么事。他告诉她马上过来见她。大约5分钟后，波兰斯基走进了戴维斯的办公室，递给他一封辞职信。 “戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。 “昨天早上7：45我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是达纳?杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，侨伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜侨伊斯怎么说？她叫我立即让
这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，戴维斯博士，这种事情每天都发生好几次的。一家医院就只能这样运作吗？ 讨论题： 1、这家医院的正式指挥链是怎样的？ 2、有人越权行事吗？ 3、戴维斯博士能做些什么改进现状？ 4、巴恩斯医院的结构并没有问题。问题在于黛安娜?波兰斯基不是一个有效的监管者。对此，你是赞同还是不赞同？提出你的理由。 5、波兰斯基可以利用哪些权力基础来使自己更好地处理冲突的要求？ 分析说明 组织设计的过程中要注意多项原则：合理的专业分工、合理的管理幅度、权责对等、统一指挥、执行与监督分离等。不注意以上的基本原则会使组织在运作过程中出现许多问题，人为造成不必要的冲突与矛盾，影响组织运作的效率。
大学生管理学课后习题答案
第一章 一、选择题 1.C 2.C 3.C 4.C 5.C 6.A 7.CD 8.CDE 9.AB 10.ABCD 四、案例分析题 1.郭宁在20多年的工作中担任过各种层次的管理者，在担任这些层次的管理者过程中，职能有所不同。 2.郭宁升任总裁以后，将成为决策指挥者，这一职能与他以前担任的管理者的职能是不一样的。 第二章 一、选择题 1.D 2.D 3.B 4.B 5.B 6.A 7.B 8.A 9.A 10.ABDE 第三章 一、选择题 1.A 2.A 3.D 4.C 5.D 6.C 7. D 8.A 9.ACDE 10.B 四、案例分析题 1. 在计划中突出了“怎么做”这一问题，即制定实施计划的措施以及相应的政策和规则。 2.安利公司很难实现其销售方式的转型；因为计划是对未来行动的安排，对实践活动具有指导、规范约束作用，如果在计划里不做相应规定，就没有这一作用。 3.5W1H 第四章 一、选择题 1.A 2.D 3.C 4.BC 5.B 6.B 7.B 8.ABCD 四、案例分析题 1. 目标体系的建立需要管理者与员工共同参与；目标的标准要有挑战性；在实施过程中应给予下属相应的权力和资源；鼓励下属自我管理自我控制。 2.见教材P62-63 3.不是，除奖金等物资激励外还应有晋升、表扬、尊重等精神激励。 4.两个都重要。因为培养完整严肃的管理环境有利于管理的制度化；制订自我管理的组织机制
有利于员工自我管理自我控制，发挥员工的主动性和创造性。 第五章 一、选择题 1.D 2.ABCDE 3.C 4.C 5.D 6.D 7.C 8.ACD 9.ABD 四、案例分析题 1.机会：农业机械产品有市场潜力，每年销售额都在递增。威胁：消费者的需求发生变化。 2.袁先生在决策过程中善于借助于智囊团的作用，并能正确处理“谋”与“断”的关系，“谋事”在智囊团，“断事” 在领导者，领导者在任何时候都应在决策中处于主导地位。 第六章 一、选择题 1.C 2.A 3.C 4.BCE 5.ABCDE 四、案例分析题 1．陆振华的蚊香厂采用的是一种职能制（或直线职能制）组织结构。它的优点是能充分发挥各部门的专业管理作用，对本部门的生产、技术和经济活动进行有效的组织和指挥，以适应现代工业生产技术和管理分工的要求；缺点是科室和车间人员的职责和权限难以明确划分，许多问题需要许多部门协同解决，终将影响效率和贻误工作，且不适于企业大规模生产。这种组织结构比较适合于企业成立和发展的初期。 2．鲍发建议的产品型结构其实质是一种事业部制组织结构。 ?优点：便于专业化和内部协作，最高管理部是强有力的决策机构，而各事业部能灵活机动、适应性强，它按某种产品的特定要求，把每个独立核算、独立经营的事业部联系起来，在生产和销售、供求关系上展开竞争，实行自治。加强了组织中纵向的和横向的联系，使集权和分权很好地结合在一起，适应于产品多样化的发展阶段。 ?缺点：机构重复，容易造成管理人员浪费；由于各事业部独立经营，使各事业部之间人员互换困难，相互支援差；各事业部经理考虑问题容易从本部门出发，忽视整个企业的整体利益。 第七章 一、选择题 1.B 2.C 3.C 4.B 5.C 6.D 7.B 8.B 9.ABCDE 10.ABE 第八章 一、选择题
人力资源管理之我见
人力资源管理之我见 时间过得真快，转眼间又快到这个学期的最后阶段了。通过一学期的学习，虽然时间很短暂，但是我还是学到了很多的知识。现将这一学期的学习情况总结如下： 一、对人力资源管理的认识 管理是一门科学也是一门艺术：随着高科技的发展和社会的进步，现代管理更加强调管理的软化，重视管理的艺术。管理工作既是一门科学，又是一门艺术。社会主义现代化建设，特别是现代化的大生产，管理工作千头万绪，管理者要做管理工作，就必须提高管理艺术水平。 人是企业的灵魂：人才和员工的参与是企业成功的重要砝码。无论是在工厂、企业。哪一个单位都离不开人，从社会发展来看，朴素的社会学认为人是万物的主宰，管理学应该从人入手。而在现代企业的建设和管理中，人才的管理始终是一个关键的环节。 我国正在从计划经济向市场经济转变。传统的由国家统一调配的人和管理体制正在向适应社会主义市场经济的新型管理体制转变。人才可以自由流动，企业和个人有了双向选择的机会。企业从被动地接受国家配置人才转变为真正自由用人单位。个人从被动地服从国家分配转变为可根据自由意愿自由择业的劳动者。 人力资源管理首先要相信人人都想把工作干好，有所创造，只要给他们提供了适当的环境，他们就能做到这一点。即是说，每个人都是一个潜在的人才，只要有合适的环境，他们都将成为现实的人才。 二、人力资源管理的内容 人才管理包括招聘、培养、配置、激励和绩效考核等内容，它在人力资源战略的指导下，以人力资源规划为起点，运用科学的方法，实现人力资源的优化配置，最终实现组织目标和员工的价值过程。 人力配置：人才配置就是将合适的人放到合适的岗位上。虽然说起来简单，但其对于企业（更多精彩文章来自“秘书不求人”）的发展却有着重要的影响。人从性格、气质、兴趣到专业都有着巨大的差别，如果各尽所长，对于企业的发展将是非常有利的，反之，既无法完成企业的既定目标，又会使得员工心中不满，从而降低企业的工作效率，实质上就是资源的浪费。 人才激励：说起激励，过去我们主要靠精神激励，而近年来，所强调的又是以金钱为代表的物质激励。应该说，精神不是万能的，金钱也不是万能的，物质激励不能代替一切，物质激励之所以在中国目前看来很有效因此新型的领导者应能提高职工的满足感，善于倾听职工的意见。我们不能指望只凭高工资就使员工全身心地投入，但我们更不能指望有办法使员工在工资水平很低地情况下能够全身心地投入。人的行为取决于其需要，而人的需要又是有层次的。层次由低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。 自我实现的需要。这是最高层次的需要。表现为在工作中能最大限度地发挥自己所具有的潜在能力的需要。这就需要针对不同员工进行不同的职业生涯设计，如果能够在职员中树立此种信念，企业将无往而不利。在这一需要的驱使下，职工追求发展个人特长的工作环境，具有挑战性的工作。企业通过决策参与制度、提案制度、研究发展计划、劳资会议等措施来激发和满足职员这一需要。分权是一个有效的办法。分权给予员工一个想象的空间，一个领域，其基本约束仅仅为目标，至于达到目标的方法，则任由员工去选择，去创造。让员工参与企业决策，使员工感到自己在企业中的价值，不仅可以提高其斗志，从而积极地工作，而且会了解如何有效协调配合，导致员工之间关系密切，气氛和谐。企业应尽可能激发引导员工高级需要的实现，才能使企业获得更大的发展。 人才培养：不论配置如何，激励怎样，只有培养才能使人才真正成长。培养企业人才首
大学生学习管理学知识心得体会
大学生学习管理学知识心得体会 自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。作为当代大学生，我认为管理学同样与我们息息相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织，盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业，因此，学好管理学对于我们现在的一些学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。 管理学分为计划、组织、人员、领导、控制六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。 在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动;这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合，例如许多大学生准备出国留学，那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先，我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等，然后，我们就需要设定各方面的目标，如选择国家以及就读的专业领域等。我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是
否能够在外兼职打工，无论哪种情况，都有几个需要仔细平衡的选择方案。因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。在成功收到入取通知书后和申请到签证后，我们就需要开始指定衍生计划，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校附近找一份工作。然后，我们需要将一切计划转换成预算，包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个计划的体现。作为计划的一种——战略则是意指确定企业的使命和企业的长期基本目标，并制定行动方案，配置相应的资源以实现这些目标。这其中管理学为我们引进了一种非常实用的现代环境分析工具：tows矩阵，tows矩阵应用范围很广，所强调的重点不同于企业组合矩阵。tows矩阵是一种系统分析的概念框架，这种分析有利于把外界的威胁和机会及组织内部的优势和薄弱环节结合起来。在tows矩阵中，“t”代表威胁，“o”代表机会，“w”代表薄弱环节，“s”代表优势。通过这四种因素之间的不同组合，产生了四种不同的战略：“so”“st”“”“wo”“wt”，此外，人们还可以从过去的tows矩阵分析开始，接着分析当前情况，然后，集中在将来不同时期分析未来的不确定因素。无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略：可口可乐公司的长远目标宗旨就是:“我们致力于长期为公司的股东创造价值，不断改变世界，we refresh the world。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值，进而实现我们的目标。” at t则是：“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目标是丰富顾客的生活，通过提供新鲜有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更大成功，并同时提升股东价值”;