挂失及密码重置业务指引
挂失及密码重置业务指引
第一节挂失业务
一、基本规定
个人客户牡丹灵通卡、理财金账户、存单（折，含凭证式国债）等介质遗失，应凭本人有效身份证件，并准确提供姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账（卡）号等有关情况，在我行营业网点申请挂失手续。经办网点在确认该笔存款属实，且未被支取的前提下，可以为客户办理挂失手续。
（一）挂失业务分为临时挂失、正式挂失，其中临时挂失包括：同城临时挂失和异地临时挂失；正式挂失包括：介质挂失和申请书挂失（其中“介质”是指具有实物形态，客户可凭以办理支付业务的存单、折、卡等）。
（二）网点通过“联网核查公民身份信息系统”等多种有效途径，对挂失账户本人身份进行现场甄别，在确保其挂失业务真实、准确和无误的情况下，由网点营业经理审核确认，并在该笔挂失申请书上签字同意后，方可与存款人约定在7个工作日以内，为存款人办理账户挂失销户、挂失新开、挂失换卡（折）业务。
1、对于以下情况的需要求客户等候7天才能办理：
（1）联网核查后无法确认客户身份的业务处理。对于通过联网核查公民身份信息系统验证无法确认客户居民身份证真实有效的，须按《转发<中国人民银行公安部关于切实做好联网核查公民身份信息有关工作的通知>的通知》（工银办发[2007]585号）要求，通过核保或提供佐证资料等方法，进一步核实客户身份，在受理客户正式挂失申请7天后，方可为存款人办理补领新借记卡、存单、存折或支取存款手续。
（2）客户以其他有效证件申请挂失的业务处理。对于客户使用居民身份证以外的其他有效证件办理正式挂失的，在受理客户正式挂失申请7天后，方可为存款人办理补领新借记卡、存单、存折或支取存款手续。如为大额存款挂失业务，应通过核保等方式进一步核实证件的真实性，有效确认客户身份。
（3）客户同时申请凭证挂失及密码重臵的业务处理。对于客户同时申请办理个人存款凭证正式挂失及密码重臵业务的，应通过联网核查公民身份信息系统等方式对客户身份证件进行验证，在受理客户正式挂失申请7天后，方可为存款人办理补领新借记卡、存单、存折、支取存款和密码重臵手续。
（三）临时挂失有效期为15天，如15日内申请人未办理正式挂失或续挂手续，挂失自动失效；同城临时挂失后补办正式挂失或续挂临时挂失业务可在同城任意网点办理（异地临时挂失补办正式挂失手续应回账户开户地区办理，撤销异地临时挂失可在异地或开户地网点通兑办理）。
（四）客户申请紧急挂失，为防范冒领存款风险，经办人员会同现场有权人员，在能确定客户身份及账户的情况下，可先行使用临时挂失方式为客户办理账户止付，临时挂失处理完成后，再履行客户身份核查审验手续。存款在挂失受理前或挂失失效后被他人冒领，银行不承担责任。
（五）挂失申请（包括临时挂失、介质挂失）可在同城任意网点办理；手工大额存单、无密户不通兑账户、手工存单折及客户提供的账户信息无法确认的仍需回原网点办理。挂失申请书的挂失须在原挂失网点办理。如存款人不能及时办理挂失申请，也可委托他人代办挂失业务，须同时提供代理人有效身份证件。
（六）经办人员对无法准确确认挂失账户或不能提供有效身份证件的挂失不予受理。对
于无法提供身份证件的紧急临时挂失申请，应要求客户准确提供相关账户信息，并须通过1316交易验证客户账户密码的方式进一步确认客户身份。如客户无法提供开户所用的身份证件，可凭本人其他有效身份证件办理挂失。经办网点办理此类挂失时应在挂失凭证摘要处批注说明，不需变更系统中的客户信息。
（七）经办人员受理客户挂失申请业务时，无论金额大小一律严格按照联网核查公民身份信息的有关规定进行客户身份核实确认（包括存款人和代理人），并应打印联网核实结果，将核实打印结果作为业务传票的备查依据，随业务送运行风险监控中心。
（八）对正式挂失金额在等值人民币10000元（含）以上，无法通过人行联网核查公民身份信息进行核实确认的，经办行应采取有效措施与存款人确认挂失意愿的真实性和准确性。根据风险可控程度，可参考以下方式进行核对：
1．受理行可通过总行异地挂失核保方式进行核对；
2．受理行可要求客户提供挂失账户本人的驾驶执照、护照等相关佐证资料；
3．受理行可按照客户原开户凭证的预留地址和联系电话进行核实；
4．受理行可与客户协商，如客户愿意提供本市旁证的，可与本市旁证进行核实；
5．受理行可到存款人的服务处所或居住地进行核实；
6．其他核实方式。
（九）对需要核保处理的挂失申请，应在7个工作日内完成核保工作，并在挂失受理时编写核保号，核保号编写规贼为：网点号（4位：高位补“0”）＋日期（6位：NNMMDD）＋序号（2位：按日排列），例如：000309071801。经办人员在挂失处理时，应根据《挂失申请书》或《个人金融业务客户核保单》内容将核保书编号录入系统
（十）正式挂失解挂业务遵循“哪挂失，哪解挂”的原则。即正式挂失解挂业务须在原挂失网点办理。营业网点、电话银行、网上银行办理的临时挂失解挂业务可在各网点通兑解挂。
（十一）正式挂失解付或撤销挂失业务，存款人须持本人有效身份证件到原挂失受理网点办理。对特殊情况下，正式挂失期满后存款本人不能前往银行办理补领存单（折）、卡或支取存款手续的，必须进行委托公证；存款人无法办理公证（如病人及行动不便的老人），受理行集中核保中心可提供上门挂失服务，即上门与存款本人核实，确认本人同意并委托他人代为办理，且须由存款本人在挂失申请书上进行面签认可。对于无民事行为能力人（如十周岁以下未成年人；经人民法院宣告为无民事行为能力人的成年人）或限制行为能力人（如经人民法院宣告为限制民事能力人的成年人；十周岁以上不满十八周岁的未成年人，但十六周岁以上不满十八周岁且以自己的劳动收入为主要生活来源的除外），须由其监护人代为办理，并须提供其监护人的资料证明（如户口本、法院宣告书等）。
（十二）对于2001年7月21日前办理的临时挂失手续，系统自动移行为“正式挂失”，客户对该类挂失原因为“移行挂失”的账户办理续挂手续时，应到原挂失网点办理。原挂失网点受理时，应先对移行挂失做解挂处理后，再按有关规定为客户办理相关业务处理手续。
（十三）非实名账户挂失时，应先确认客户身份，并对账户做补留实名处理后，再做相应的挂失处理。
（十四）客户本人到原挂失网点办理挂失销户、挂失新开、挂失换（折）卡手续时，又发生账户密码遗忘，且在客户挂失手续核对无误的情况下，经办人员应会同有权人当日为客户办理密码重臵，同时按一笔挂失业务收取手续费。
（十五）旧版交通卡（灵通卡卡面的）挂失销户（销卡）、挂失换卡、密码重臵业务应比照灵通卡挂失业务处理。挂失止付期间，受理网点可使用87132交易为客户打印《牡丹交通卡补（换）卡业务申请书》，代做客户牡丹交通卡上路使用（经办人员同时应提示客户在挂失期满且《牡丹交通卡补（换）卡业务申请书》有效期内到原挂失网点办理挂失业务后续处理，或续办牡丹交通卡补（换）卡业务）。如旧版交通卡（灵通卡卡片）挂失销户（销卡），且该账户存款余额小于300元，则可比照小额账户销户处理（销户前先使用7618交易取消其账户协议内容）。
（十六）客户办理挂失、解挂业务时，系统已记录的客户证件失效日期在当前日期之前或者未记录具体日期（即为默认“9999-12-31”）时，柜员应进一步核准客户证件的失效日期。
1、客户所持证件的失效日期在当前日期之后或者无确定失效日期时，根据系统提示柜员选择“是”，录入客户所持证件失效日期（如无确定失效日期则统一录入“2099-12-31”），系统中已记录证件失效日期在当前日期之前的还须经业务负责人审批，并经远程授权，完成上述处理后柜员方可为客户办理业务。
2、客户所持证件的失效日期在当前日期之前，柜员提示客户提供新的有效证件，客户无法提供时。柜员选择“否”拒绝办理业务。
（十七）网点现场管理人员应重点审核客户身份证件和业务申请资料的真实性、完整性、合规性，必要时应与客户确认业务真实性。尤其对于客户在办理需出示身份证件的业务（如开户、大额存取款、定期存款提前支取等）后，若当日在同一网点由同一柜员又为客户办理了挂失业务，要重点加强督查，网点现场管理人员应重点审核挂失业务的真实性，谨防操作风险。
二、手续费的收取
（一）挂失业务手续费：账户挂失按每笔25元收取，账户密码重臵按每笔20元收取，挂失申请书挂失按每笔50元收取；灵通卡（含E时代）挂失按每笔20元收取，密码重臵按每笔10元收取。储蓄账户挂失手续费计入511075科目核算；卡挂失手续费计入511068科目核算。
（二）对同一账户（卡）同时办理该账户（卡）挂失及密码重臵（或同一账户（卡）的其中一种挂失尚未完结又办理该账户（卡）另外一种挂失）时（不含挂失申请书挂失），按一笔挂失业务就高收费原则收取手续费（如：折和卡挂失收取25元；折和密码收取25元；卡和密码收取20元）。
（三）理财金账户客户挂失本人名下存款账户（卡），可免收挂失手续费。
（四）存款余额低于300元（不含）的个人活期存款账户（卡）挂失（需挂失后办理销户），可免收手续费。
（五）旧版交通卡（灵通卡卡面的）办理挂失手续（含临时挂失、正式挂失、密码重臵）时，可免收挂失手续费。
三、业务处理
（一）同城临时挂失
1、挂失受理
（1）客户向营业网点申请办理储蓄存单（折）、理财金账户卡（牡丹灵通卡e时代、牡丹灵通卡）临时挂失时，须向经办柜员提供本人有效身份证件、存款人姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账（卡）号、住址等信息，填写《中国工商银行个人客户挂失业务申请书》（以下简称《挂失申请书》），在挂失申请书上选择“临时挂失”方式。若委托他人办理，还须提供代理人有效身份证件。（对于紧急临时挂失申请，应要求客户准确提供相关账户信息，并通过1316交易验证客户账户密码的方式确认客户身份，验密通过后，可先为客户办理账户挂失止付，再进一步核验客户身份。）
（2）受理网点原则上不得代客户填写挂失申请书，如挂失申请人使用电话、电报、信函方式进行挂失的，或遇挂失申请人不能正常填写挂失申请书等特殊情况的，受理网点方可代为填写，并将客户申请挂失的相关证据（如电话记录、电报、信函、指纹等）予以妥善保管。对于挂失申请人不能正常填写挂失申请书的，还须在挂失申请书上留存挂失申请人的指纹信息。
（3）柜员审核客户提供的挂失证件是否有效。客户填写内容是否准确、完整，防止误挂发生。对客户使用身份证办理挂失业务的，应按照联网核查公民身份信息的有关要求办理身份证件验证，同时，需将核查结果打印输出，作为业务备查依据随挂失申请书等业务凭证
送运行风险监控中心。对非身份证件办理挂失的，采用非联网核查形式进行核实确认。对能够确切判断身份证件为虚假证件的，应拒绝办理。
（4）柜员审核无误后，使用“7654个人客户挂失业务受理/处理”交易，选择“账户信息查询”功能进行相关信息查询。
（5）柜员在确认储蓄存单（折）或理财金账户卡（牡丹灵通卡e时代、牡丹灵通卡）状态为“正常”，且存款未被支取的前提下，使用“7654个人客户挂失业务受理/处理”交易，选择“挂失业务受理”功能，根据系统提示及申请书填写内容，依次输入账（卡）号等相关要素，挂失方式选择“临时挂失”，经有权人审核授权后会同柜员办理。现场业务负责人审核客户身份及挂失交易操作内容是否真实有效，并在挂失申请书上加盖本人名章。
（6）交易提请远程授权，经授权后交易成功，打印挂失申请书。
（7）柜员使用“7630个人账户主账户信息查询”或“7629个人账户分户账信息查询”交易查询账户余额，并指导客户在挂失申请书相应位臵填写，经办人员审核打印及填写内容无误后，将挂失申请书交客户核对并签名确认。
（8）柜员审核客户签名无误后在挂失申请书各联加盖核算用章。
（9）柜员将客户身份证件交还客户，并提醒客户在临时挂失有效期15天内补办正式挂失手续。营业网点将挂失申请书各联次及联网核查打印记录随当日凭证送运行风险监控中心。
2、补办正式挂失
（1）客户向营业网点申请临时挂失后补办正式挂失手续时，可凭本人有效身份证件在任意网点办理，委托他人办理的，还须提供代理人有效身份证件。
（2）柜员审核客户提供的身份证件是否真实有效，已办理的临时挂失是否在有效期内。审核无误后使用“7654个人客户挂失业务受理/处理”交易的“挂失登记簿查询”功能，核对该笔挂失业务明细。
（3）柜员确认账户状态是临时挂失后，直接使用相应交易办理正式挂失。具体处理手续见“正式挂失受理”。
3、挂失撤销
（1）客户向营业网点申请撤销临时挂失时，可凭本人有效身份证件和原挂失存单（折）或理财金账户卡（牡丹灵通卡e时代、牡丹灵通卡），在任意网点办理。客户通过电话银行、网上银行办理的临时挂失业务也可在同城任意网点申请挂失撤销。
（2）柜员审核挂失撤销业务是否为存款人本人办理，临时挂失是否在有效期内，客户身份证件是否真实有效，对客户使用身份证办理挂失业务的，应按照联网核查公民身份信息的有关要求办理身份证件验证，同时，需将核查结果打印输出，作为业务备查依据随挂失申请书等业务凭证送运行风险监控中心。审核无误后使用“7654个人客户挂失业务受理/处理”交易的“挂失登记簿查询”功能，查询该笔挂失业务明细。
（3）柜员审核无误后，使用“7654个人账户挂失/解挂”交易办理。储蓄存单（折）撤销挂失的，账户类型应选择“储蓄账户”；理财金账户卡（牡丹灵通卡e时代、牡丹灵通卡）撤消挂失的，账户类型选择“牡丹灵通卡e时代/理财金账户卡/牡丹灵通卡”，处理方式选择“解挂”，根据挂失申请书内容，按系统提示输入摘要、卡号等相关要素，经有权人审核授权后会同柜员办理。现场业务负责人审核客户身份信息、客户介质以及撤销挂失业务操作内容是否真实有效，并在特殊业务凭证上加盖本人名章。
（4）交易提请远程授权，经授权后交易成功，打印特殊业务凭证。
（5）柜员审核打印输出内容无误后，将特殊业务凭证交客户核对，并签名确认。
（6）柜员审核客户签名无误后，在特殊业务凭证上加盖核算用章。
（7）柜员留存客户身份证件复印件，并将证件、存单（折）、卡交还客户，特殊业务凭证、身份证件复印件、联网核查打印记录随当日凭证送运行风险监控中心。
（二）异地临时挂失
1、挂失受理
（1）客户向营业网点申请办理理财金账户卡（牡丹灵通卡e时代、牡丹灵通卡）异地临时挂失时，须向经办柜员提供本人有效身份证件及存款人姓名、业务种类、金额、卡号等
信息，填写《挂失申请书》。若委托他人办理的，还须提供代理人有效身份证件（对于无法提供身份证件的紧急异地临时挂失申请，为避免冒领，经办网点可先为客户办理异地临时挂失，并在临时挂失交易密码核验无误后，再进行客户身份核对）。
受理网点原则上不得代客户填写挂失申请书，如挂失申请人使用电话、电报、信函方式进行挂失的，或遇挂失申请人不能正常填写挂失申请书等特殊情况的，受理网点方可代为填写，并将客户申请挂失的相关证据（如电话记录、电报、信函、指纹等）予以妥善保管。对于挂失申请人不能正常填写挂失申请书的，还须在挂失申请书上留存挂失申请人的指纹信息。
（2）柜员审核客户提供的挂失证件是否真实有效，挂失申请书内容是否准确、完整。对客户使用身份证办理挂失业务的，应按照联网核查公民身份信息的有关要求办理身份证件验证，同时，需将核查结果打印输出，作为业务备查依据随挂失申请书等业务凭证送运行风险监控中心。对非身份证件办理挂失的，采用非联网核查形式进行核实确认。对能够确切判断身份证件为虚假证件的，应拒绝办理。
（3）审核无误后根据客户提供的账户信息，使用“7654个人客户挂失业务受理/处理”交易，选择“账户信息查询”功能进行相关信息查询。确认客户申请挂失的卡状态是否正常，存款余额与客户提供存款余额是否一致。
（4）柜员审核无误后，使用“7654个人账户挂失/解挂”交易，账户类型选择“牡丹灵通卡/理财金账户卡/牡丹灵通卡e时代”，处理方式选择“挂失”，按系统提示输入卡号等相关要素，摘要选择“临时挂失”，并由客户在密码键盘上输入密码并确认，密码正确，经有权人审核授权后会同柜员办理。现场业务负责人审核客户身份及挂失交易操作内容是否真实有效，并在挂失申请书上加盖本人名章。
（5）交易提请远程授权，经授权后交易成功，打印挂失申请书。
（6）柜员使用“7630个人账户主账户信息查询”交易查询账户余额，并指导客户在挂失申请书相应位臵填写，经办人员审核打印及填写内容无误后，将挂失申请书交客户核对并签名确认。
（7）柜员审核客户签名无误后，有权人在挂失申请书上加盖核算用章。
（8）柜员将证件交还客户，并提醒客户在异地临时挂失有效期15天内回原开户地补办正式挂失手续。挂失申请书各联次及联网核查打印记录随当日凭证送运行风险监控中心。2、补办正式挂失
（1）客户申请异地临时挂失后，应在挂失有效期15天内，回到原开户地营业网点补办正式挂失手续，客户可凭本人有效身份证件在任意网点办理，委托他人办理的，还须提供代理人有效身份证件。
（2）柜员审核客户提供的身份证件是否真实有效，已办理的临时挂失是否在有效期内。审核无误后根据账户类别分别使用“7654个人客户挂失业务受理/处理”交易的“挂失登记簿查询”功能，核对该笔挂失业务明细。
（3）柜员确认账户状态是临时挂失后，直接使用相应交易办理正式挂失。具体处理手续见“正式挂失受理”。
3、挂失撤销
异地临时挂失的撤销手续可在异地网点或开户地网点通兑办理，异地临时挂失撤销时的处理同同城临时挂失撤销处理。
（三）正式挂失
1、介质挂失受理
（1）客户向营业网点申请办理储蓄存单（折）、理财金账户卡（牡丹灵通卡e时代、牡丹灵通卡）的正式挂失时，须向经办柜员提供本人有效身份证件及存款人姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账（卡）号、住址等信息，填写《挂失申请书》。委托他人办理的，还须提供代理人有效身份证件。
（2）柜员审核客户提供的身份证件是否有效，申请书内容是否正确、完整，同时应留存客户身份证件复印件（1份）。对客户使用身份证办理挂失业务的，应按照联网核查公民
身份信息的有关要求办理身份证件验证，同时，需将核查结果打印输出，作为业务备查依据随挂失申请书等业务凭证送运行风险监控中心。对非身份证件办理挂失的，采用非联网核查形式进行核实确认。对能够确切判断身份证件为虚假证件的，应拒绝办理。
（3）柜员审核无误后根据客户提供的账户信息，使用相关查询交易（同临时挂失受理）确认账户状态是否正常、存款是否未被支取，然后使用相关交易进行正式挂失处理。
①储蓄存单（折）的正式挂失，柜员使用“7654个人账户挂失/解挂”交易，业务功能选择“挂失业务受理”，介质类型选择“存（单）折”，处理方式选择“挂失”，根据挂失申请书内容，按照系统提示输入账号、开户日期、挂失原因、储户姓名、储户证件类型、储户证件号码等相关要素，挂失方式选择“正式挂失”，挂失类型选择“银行介质挂失”。其中，挂失金额在等值人民币10000元（含）以上，且无法通过“联网核查公民身份信息系统”对挂失账户本人身份进行现场甄别的应按核保处理，并在“是否核保”中选择“须核保”；密码同时遗忘的，应在“是否重臵密码”中选择“是”；若委托他人办理的，还需要输入代理人姓名、代理人证件类型、代理人证件号码等相关要素。经有权人审核授权后会同柜员办理。现场业务负责人审核客户（包括代理人）身份证、挂失申请书要素与实际要素相符，7646联网核查信息是否符合规定，信息不符的是否提供相关佐证，并在相关凭证上签章确认。
②理财金账户卡（牡丹灵通卡e时代、牡丹灵通卡）的正式挂失，柜员使用“7654个人账户挂失/解挂”交易，业务功能选择“挂失业务受理”，介质类型选择“借记卡”，处理方式选择“挂失”，根据挂失申请书内容，按照系统提示输入账号、开户日期、挂失原因、储户姓名、储户证件类型、储户证件号码等相关要素，挂失方式选择“正式挂失”，挂失类型选择“银行介质挂失”。其中，挂失金额在等值人民币10000元（含）以上，且无法通过“联网核查公民身份信息系统”对挂失账户本人身份进行现场甄别的应按核保处理，并在“是否核保”中选择“须核保”；密码同时遗忘的，应在“是否重臵密码”中选择“是”；若委托他人办理的，还需要输入代理人姓名、代理人证件类型、代理人证件号码等相关要素。经有权人审核授权后会同柜员办理。现场业务负责人审核客户（包括代理人）身份证、挂失申请书要素与实际要素相符，7646联网核查信息是否符合规定，信息不符的是否提供相关佐证，并在相关凭证上签章确认。
（4）交易提请远程授权，经授权后交易成功，打印挂失申请书。
（5）柜员审核打印输出内容无误后，系统将自动提示收取挂失手续费，柜员按照相关规定收取挂失手续费，打印手续费收费凭证。
（6）对于牡丹灵通卡e时代、理财金账户、及系统无法在挂失申请书上打印账户余额的活期多币种和定期一本通存折，网点在挂失交易处理成功后，应使用“7629个人账户分户账信息查询”交易打印各分户信息，做挂失申请书网点留存联的附件专夹保管，待挂失后续处理时送运行风险监控中心（有折灵通卡卡片挂失，只对卡片本身挂失，不挂失账户，因此不需打印或填写挂失金额）。
（7）经办人员审核挂失申请书打印内容无误后，将挂失申请书及打印的分户信息交客户核对并签名确认。
（8）客户签字确认后，柜员在手续费收费凭证上加盖“核算用章”，经有权人审核后，在挂失申请书各联加盖柜员的核算用章。
（9）柜员将挂失申请书客户留存联、手续费收费凭证客户留存联、证件交还客户，并提醒客户七天后可办理正式挂失处理手续；挂失申请书网点留存联、打印的分户信息及客户身份证复印件按编号顺序专夹保管（需要支行挂失核保中心进行挂失核对的，须将挂失申请书挂失核保联及客户身份证复印件交支行），挂失申请书银行留存联、手续费收费凭证银行留存联随当日凭证送运行风险监控中心。
2、介质挂失处理
（1）介质挂失的后续处理应到原挂失网点办理。
（2）柜员审核挂失处理是否为存款人本人办理，挂失申请书客户留存联与网点留存联是否匹配，需支行核保中心核保的挂失申请书核保联次是否返回，并已完成挂失核对工作，存款人身份证件是否真实、有效，对客户使用居民身份证办理挂失业务的，应使用“7646公民身份信息查询”交易并按照联网核查公民身份信息的有关要求办理居民身份证件验证；同时，需将核查结果打印输出，作为业务备查依据随挂失申请书等业务凭证送运行风险监控中心。审核无误后根据账户类别使用“7654个人客户挂失业务受理/处理”交易的“挂失登
记簿查询”功能，查询核对该笔挂失业务明细。
（3）柜员审核无误后，根据客户申请，使用“7654个人客户挂失业务受理/处理”交易的“挂失业务处理”功能，并在交易中相应位臵输入“挂失申请书编号”，经有权人审核授权后会同柜员为客户办理储蓄账户或借记卡的挂失新开、挂失销户及挂失换卡（折）业务。现场业务负责人核实是否客户本人及客户身份的真实性以及“处理结果”栏填写的规范性，7646联网核查信息是否符合规定，信息不符的是否提供相关佐证，并在相关凭证上签章确认。
（4）交易提请远程授权，经授权后交易成功，打印特殊业务凭证、个人业务凭证（填单）、销户利息清单、《中国工商银行个人客户业务调整及撤销申请书》或新存单折凭证。
（5）柜员审核打印输出内容无误后，将相关业务凭证交客户核对,在挂失申请书客户留存联、网点留存联“处理结果”处注明处理情况，并在相关凭证上签名确认。在灵通卡申请书上加盖柜员的核算用章，特殊业务凭证、个人业务凭证（填单）、销户利息清单、中国工商银行个人客户业务申请书上加盖核算用章。
（6）柜员将证件、新存单（折）、卡或销户利息清单、《中国工商银行个人客户业务调整及撤销申请书》客户留存联交还客户，挂失申请书客户留存联、网点留存联及打印的分户信息、需支行核保中心核保的挂失申请书核保联次、客户身份证（含佐证资料）复印件、特殊业务凭证、个人业务凭证（填单）、销户利息清单、《中国工商银行个人客户业务调整及撤销申请书》银行留存联、联网核查打印记录随当日凭证送运行风险监控中心。
3．挂失申请书的挂失受理
（1）客户挂失申请书丢失时，须向原挂失网点申请办理挂失申请书挂失业务。须向经办柜员提供本人有效身份证件及存款人姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账（卡）号、住址等相关信息，填写《挂失申请书》，并在《挂失申请书》其他栏中注明“申请书挂失”。若委托他人办理的，还须提供代理人有效身份证件。
（2）柜员审核客户提供的身份证件是否有效，申请书内容是否正确、完整。对客户使用身份证办理挂失业务的，应按照联网核查公民身份信息的有关要求办理身份证件验证。同时，需将核查结果打印输出，作为业务备查依据随挂失申请书等业务凭证送运行风险监控中心。。对非身份证件办理挂失的，采用非联网核查形式进行核实确认。对能够确切判断身份证件为虚假证件的，应拒绝办理。
（3）柜员审核无误后根据客户提供的账户信息，使用“7654个人客户挂失业务受理/处理”交易的“挂失登记簿查询”功能，查询核对该笔挂失业务明细。同时抽出挂失申请书网点留存联与挂失登记簿核对。确认账户状态为挂失状态。
（4）柜员使用“7654个人账户挂失/解挂”交易，业务功能选择“挂失业务受理”，账户类型选择“储蓄账户”或“灵通卡/理财金卡/e时代卡”，处理方式选择“挂失”，根据挂失申请书内容，按照系统提示输入账号、原申请书编号、开户日期、挂失原因、储户姓名、储户证件类型、储户证件号码等相关要素，挂失方式根据原挂失方式选择“正式挂失”，挂失类型选择“申请书挂失”。若委托他人办理的，还需要输入代理人姓名、代理人证件类型、代理人证件号码等相关要素。经有权人审核授权后会同柜员办理。现场业务负责人审核客户（包括代理人）身份证、挂失申请书要素与实际要素相符，7646联网核查信息是否符合规定，信息不符的是否提供相关佐证，并在相关凭证上签章确认。
（5）交易提请远程授权，经授权后交易成功，打印挂失申请书。柜员审核打印输出内容无误后，系统将自动提示收取挂失手续费，柜员按照相关规定收取挂失手续费，打印手续费收费凭证。
（6）经办人员审核挂失申请书打印内容无误后，在原挂失申请书网点留存联“处理结果”处填写“挂失申请书挂失”字样，并将原挂失申请书网点留存联及新挂失申请书一并交客户核对并签名确认。
（7）客户签字确认后，柜员在手续费收费凭证上加盖核算用章，经有权人审核后，在新挂失申请书各联加盖柜员的核算用章。
（8）柜员将新挂失申请书客户留存联、手续费收费凭证客户留存联、证件交还客户。新挂失申请书网点留存联及客户身份证复印件按编号顺序专夹保管，新挂失申请书银行留存联、原挂失申请书网点留存联、手续费收费凭证银行留存联随当日凭证送运行风险监控中心。
4．挂失申请书的挂失处理
（1）存款人可凭本人有效身份证件和新挂失申请书客户留存联到原挂失网点办理挂失后续处理。挂失申请书挂失比照介质挂失对挂失账户本人身份进行现场甄别。
（2）柜员审核挂失处理是否为存款人本人办理，新挂失申请书客户留存联与网点留存联是否匹配，需支行核保中心核保的挂失申请书核保联次是否返回，并已完成挂失核对工作，客户身份证件是否真实有效。同时，需将核查结果打印输出，作为业务备查依据随挂失申请书等业务凭证送运行风险监控中心。审核无误后根据账户类别使用“7654个人客户挂失业务受理/处理”交易的“挂失登记簿查询”功能，查询核对该笔挂失业务明细。
（3）柜员审核无误后，根据客户申请，为客户办理挂失后续处理，并在相应交易中输入新的挂失申请书编号。
（4）对于2008年1月20日之前的储蓄存单（折）和理财金账户卡（牡丹灵通卡e时代卡、牡丹灵通卡）的挂失，若其挂失申请书遗失，应按以下方式处理：
①柜员审核客户身份证件信息无误并打印联网核查信息后，为客户重新出具挂失申请书，并手工收取挂失申请书挂失手续费。联网核查信息打印结果，作为业务备查依据随挂失申请书等业务凭证送运行风险监控中心。
②存款人可凭本人有效身份证件和新挂失申请书客户留存联到原挂失网点办理挂失后续处理。
③柜员审核存款人身份无误并打印联网核查信息，且新挂失申请书客户留存联与网点留存联相匹配后，为客户办理挂失后续处理。联网核查信息打印结果，作为业务备查依据随挂失申请书等业务凭证送运行风险监控中心。
（5）对于2008年1月20日之后的储蓄存单（折）和理财金账户卡（牡丹灵通卡e时代卡、牡丹灵通卡）的挂失，若其挂失申请书遗失，按照前述规定办理。
5．小额账户的挂失处理
（1）基本概念
“小额账户”是指账户余额小于300元（不含）的人民币活期存款账户，包括活期存折、牡丹灵通卡（含牡丹交通卡－灵通卡卡片）。
（2）受理条件
①办理挂失时，存款余额低于300元（不含）的个人“小额账户”；
②客户办理挂失后必须销户；
③客户遗失灵通卡、活期存折后，须凭本人有效身份证件在同城任一网点申请办理正式挂失手续（小额账户挂失销户不得代办）。
④对于不满足以上条件的正式挂失业务，按正常正式挂失规定受理。
（3）受理要求
①客户向营业网点申请“小额账户”的正式挂失时，须向经办柜员提供存款本人有效身份证件及存款人姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账（卡）号、住址等信息，填写《挂失申请书》（有折灵通卡可提供其中一种介质及介质密码的，可免于填写）。
②柜员审核客户提供的身份证件是否有效，申请书内容是否正确、完整。对客户使用身份证办理挂失业务的，应按照联网核查公民身份信息的有关要求办理身份证件验证，同时，需将核查结果打印输出，作为业务备查依据随挂失申请书等业务凭证送运行风险监控中心。对非身份证件办理挂失的，应仔细核对客户证件真伪，对能够确切判断身份证件为虚假证件的，应拒绝办理。
③留存存款人身份证件复印件。
④柜员审核无误后根据客户提供的账户信息，使用相关查询交易（同前述临时挂失受理）确认账户状态是否正常、存款是否未被支取，检查账户余额必须低于人民币300元。
⑤柜员使用“7654个人账户挂失/解挂”交易，业务功能“挂失业务受理”，介质类型选择“借记卡”或“存单（折）”，处理方式选择“挂失”，根据挂失申请书内容，按照系统提示输入账号、开户日期、挂失原因、储户姓名、储户证件类型、储户证件号码等相关要素，经有权人审核授权后会同柜员办理。现场业务负责人审核客户（包括代理人）身份证、挂失申请书要素与实际要素相符，7646联网核查信息是否符合规定，信息不符的是否提供相关佐证，账户金额是否低于300元，并在相关凭证上签章确认。
⑥交易提请远程授权，经授权后交易成功，打印挂失申请书，柜员审核打印内容无误后，请客户在挂失申请书上签字确认。
⑦柜员使用“7654个人账户挂失/解挂”，业务功能选择“挂失业务处理”，介质类型选择“借记卡”或“存单（折）”，处理方式选择“挂失销（户）卡”，并输入挂失申请书编号，并由客户输入账户密码，办理挂失销户手续（销一卡一折灵通卡时，则须使用3994交易——卡下基本户为有折户，或2724交易——卡下基本户为无折户）。
⑧交易成功，打印特殊业务凭证、个人业务凭证（填单）、储蓄利息清单、《中国工商银行个人客户业务调整及撤销申请书》，柜员审核打印内容无误后，请客户在相关业务凭证上签字确认。
⑨柜员审核客户签字无误后，在挂失申请书上批注处理结果，在个人业务凭证（填单）、储蓄利息清单、《中国工商银行个人客户业务调整及撤销申请书》、特殊业务凭证上加盖核算用章，挂失申请书上加盖柜员的核算用章，并将客户证件、储蓄利息清单及中国工商银行个人客户业务申请书客户留存联交客户，挂失申请书各联次、特殊业务凭证、个人业务凭证（填单）、客户身份证复印件、储蓄利息清单及《中国工商银行个人客户业务调整及撤销申请书》银行留存联及联网核查打印记录随当日业务传票送运行风险监控中心。
6、正式挂失时密码遗忘的处理
客户正式挂失时，发现密码遗忘，柜员应先按照“介质挂失受理”的有关规定为客户办理。待进行“介质挂失处理”或“挂失申请书的挂失处理”前，应先使用“1209借记卡/储蓄帐户密码调整”交易做密码实时重臵处理，然后按照“介质挂失处理”或“挂失申请书的挂失处理”的有关规定办理。
（四）正式挂失的撤销
1．客户向营业网点申请撤销正式挂失时，可凭本人有效身份证件，挂失申请书客户留存联、原挂失存单（折）或理财金账户卡（牡丹灵通卡e时代、牡丹灵通卡）及密码，在原挂失网点办理。
2．柜员审核正式挂失撤销业务是否为存款人本人办理，客户身份证件是否真实有效。对客户使用身份证办理挂失业务的，应按照联网核查公民身份信息的有关要求办理身份证件验证，同时，需将核查结果打印输出，作为业务备查依据随挂失申请书等业务凭证送运行风险监控中心。审核无误后根据账户类别使用“7654个人客户挂失业务受理/处理”交易的“挂失登记簿查询”功能，查询核对该笔挂失业务明细。
3．柜员审核无误后，使用“7654个人账户挂失/解挂”交易办理。储蓄存单（折）撤销挂失的，账户类型应选择“存单（折）”；理财金账户卡（牡丹灵通卡e时代、牡丹灵通卡）撤消挂失的，账户类型选择“借记卡”，处理方式选择“解挂”，根据挂失申请书内容，按系统提示输入摘要、卡号等相关要素，经有权人审核授权后会同柜员办理。现场业务负责人核实是否客户本人及客户身份的真实性以及“处理结果”栏填写的规范性，7646联网核查信息是否符合规定，信息不符的是否提供相关佐证，并在相关凭证上签章确认4．交易提请远程授权，经授权后交易成功，打印特殊业务凭证。
5．柜员审核打印输出内容无误后，将特殊业务凭证交客户核对，由客户在挂失申请书客户留存联、网点留存联“处理结果”处注明处理情况，同时在挂失申请书和特殊业务凭证上签名确认。
6．柜员审核客户签名无误后，在特殊业务凭证上加盖核算用章。
7．柜员将证件、存单（折）、卡交还客户，收回挂失申请书客户留存联，联同挂失申请书网点留存联、客户身份证件复印件，特殊业务凭证及联网核查打印记录随当日凭证送运行风险监控中心。
（五）正式挂失的核保
1．正式挂失受理时，如受理行通过人民银行联网核查系统对个人客户身份资料能够准确进行甄别的（重点核对客户的身份证件与查询系统检索出的证件号码、户名和照片是否相符，现场确认证件持有人是否与系统查询显示的照片为同一人），无需再通过支行集中核保中心解决；对于不能够进行准确甄别的异地客户身份信息，应通过异地核保方式确认客户身
份；对于不能够进行准确甄别的本地客户身份信息，应提交支行核保中心进行查询验证。需要交支行办理挂失核保的，受理网点应在挂失当日将挂失申请书核保联及身份证复印件交支行核保中心。
2．对正式挂失金额在等值人民币10000元（含）以上，存款人提供的身份证件为非本市签发，且无法通过人民银行联网核查系统进行准确甄别的，经办网点应按照大额存款挂失异地核保流程处理，具体内容如下：
（1）挂失受理行应将客户身份证件复印件通过传真或notes向协助核保行发出《个人金融业务客户核保单》，同时电话通知对方及时接收传真或notes邮件。
（2）挂失受理行根据客户提供的不同证件，应向核保行提供以下证件信息：
①居民身份证：居民身份证正反两面的复印件或扫描文档，包括姓名、性别、民族、出生年月日、住址、身份证号码、发证机关、证件有效期等信息。
②户口簿：盖有户籍章页和本人户籍页的复印件或扫描文档，包括姓名、性别、民族、出生年月日、住址、身份证号码、户口簿编号、发证机关等信息。
③军官身份证件、武装警察身份证件：证件中加盖有效章及相关信息页的复印件或扫描文档，包括姓名、性别、出生年月日、证件编号、发证机关、有效期限等信息。
④其他：证件中加盖有效章及相关信息页的复印件或扫描文档，包括姓名、性别、出生年月日、住址、证件编号、发证机关、有效期限等信息。
（3）受理行与核保行直接进行联系，根据当地核保手续费收取标准，于当日通过资金汇划系统划入核保行。其异地核保手续费支出暂在“531003查询手续费支出”科目核算(异地核保手续费暂不向客户收取)，资金汇划凭证作该科目的记账凭证。
（4）北京分行营业部为我行大额存款账户挂失异地核保业务承办部门，负责承办各异地行提交的本市个人客户身份查询、回复请求。为确保查询工作质量，分行营业部要应用北京市人口信息查询系统进行查询，将查询结果通过工行办公系统NOTES发送至查询行（由于北京市人口信息身份查询有16项内容之多，分行营业部向查询行反馈查询结果时，只负责核对回复查询行提供的有关资料，客户的其他相应查询资料全部删除）。受理他行异地核保手续费每一笔按20元计收。异地核保手续费收入在“511075个人账户管理业务收入”科目核算。
3．对正式挂失金额在等值人民币10000元（含）以上，且无法通过人民银行联网核查系统及异地核保方式进行准确甄别的，须由支行核保中心进行核保。各支行核保中心在受理网点提交的挂失核对资料时，可根据风险情况参考以下方法进行核对。
（1）可要求客户提供挂失账户本人的户口本、临时身份证、驾驶执照、护照、本市暂住证等相关佐证资料。
（2）可按照客户原开户凭证的预留地址或联系电话进行核实。
（3）可与客户协商，如客户愿意提供本市旁证的，可与本市旁证进行核实。
（4）可到存款本人现住地、服务处所与存款本人进行核实。
（5）其他核对方式。
4．网点办理挂失金额在等值人民币10000元（含）以上的正式挂失后续处理时，须将通过人民银行联网核查系统查询的个人客户身份资料打印件（应打印内容应包括：客户姓名、证件类型、证件号码、照片、核对结果正确等内容，如因系统问题无法打印客户照片的可由网点营业经理或业务负责人在打印结果处注明“以核对照片无误”字样）；或异地行反馈的《个人金融业务客户核保单》；或所属支行核保中心填写的《挂失申请书》核保联随业务传票送运行风险监控中心（挂失申请时以上内容不用送运行风险监控中心）。
5．挂失核保工作应在自受理挂失之日起七个工作日内完成（外埠核对工作需与客户协商，在客户认可的情况下，可适当延长）。
6．对同一客户身份证件信息，因不同的查询渠道，造成不同的查询结果，受理行需要对个人客户证件信息进行严格的审核，经过仔细的甄别后确定无效或不符的系统信息，并将无效或不符的客户信息反馈至相应的核查系统。
四、挂失登记簿核对
各经办网点需按月打印电子挂失登记簿的内容，并与网点留存的挂失申请书逐笔勾对，
对介质挂失及密码重臵申请超过七个工作日，且客户未来网点办理后续处理手续的，应及时与客户取得联系，并通知客户及时办理相关手续。
五、挂失业务查询
客户查询挂失账户时，受理网点可凭客户提供的本人有效身份证证件和账（卡）号，通过“7654个人客户挂失业务受理/处理”交易的“挂失登记簿查询”功能，查询挂失登记簿，如客户账户已销，且系统中已经无法进行查询时，可按照历史明细的查询申请流程，由支行负责个金业务的科室向运行风险监控中心申请查询，确认客户挂失销户的具体时间。
第二节密码重置业务
一、基本规定
（一）个人客户牡丹灵通卡、理财金账户、存单（折，含凭证式国债）等账户密码遗忘，应凭本人有效身份证件，并提供相关存款介质原件，在我行营业网点申请密码重臵手续（无法提供介质的需按挂失的有关规定办理正式挂失后，再办理密码重臵）。
（二）密码重臵业务分为实时密码重臵和延时密码重臵。
（三）密码重臵业务须由客户本人凭有效身份证件在同城或异地任意网点办理，不得代办。
（四）如客户无法提供开户所用的身份证件，可凭本人其他有效身份证件办理。经办网点办理此类调整时应在挂失凭证摘要处批注说明，不需变更系统中的客户信息。
（五）网点通过“联网核查公民身份信息系统”等多种有效途径，对账户本人身份进行现场甄别，在确保其业务真实、准确和无误的情况下，由网点现场业务负责人审核确认，并在该笔特殊业务凭证上签字同意后，方可为存款人办理实时密码重臵。
1、对可以通过“联网核查公民身份信息系统”对挂失账户本人身份进行现场甄别，并在确保其密码调整业务真实、准确和无误的情况下，由经网点现场业务负责人审核确认，并在该笔特殊业务凭证上签字同意后，可为存款人办理实时密码重臵手续。
2、对账户金额在等值人民币10000元（不含）以下，虽无法通过“联网核查公民身份信息系统”对账户本人身份进行现场甄别，但存款人可提供其他能够证明其身份的佐证资料资料，能确保其密码调整业务真实、准确和无误的。由经网点现场业务负责人审核确认，并在该笔特殊业务凭证上签字同意后，可为存款人办理实时密码重臵手续。
3、不满足以上条件的，应先为客户办理延时密码重臵，待本人身份核对工作完成后再进行密码实时重臵。
（六）存款本人不能前往银行办理密码调整手续的，必须进行委托公证；存款人无法办理公证（如病人及行动不便的老人），受理行集中核保中心可提供上门核对服务，即上门与存款本人核实，确认本人同意并委托他人代为办理，且须由存款本人在《个人金融业务客户核保单》上进行面签认可。对于无民事行为能力人（如十周岁以下未成年人；经人民法院宣告为无民事行为能力人的成年人）或限制行为能力人（如经人民法院宣告为限制民事能力人的成年人；十周岁以上不满十八周岁的未成年人，但十六周岁以上不满十八周岁且以自己的劳动收入为主要生活来源的除外），须由其监护人代为办理，并须提供其监护人的资料证明（如户口本、法院宣告书等）。
（七）经办人员受理客户密码调整业务时，无论金额大小一律严格按照联网核查公民身份信息的有关规定进行客户身份核实确认。对于客户持身份证办理密码调整业务的，柜员在使用7646做联网核查后，需打印联网核查结果，作为业务备查依据随其他业务凭证送运行风险监控中心。
（八）对无法通过人行联网核查公民身份信息进行核实确认的，经办行应采取有效措施与存款人确认挂失意愿的真实性和准确性。根据风险可控程度，可参考以下方式进行核对：
1、受理行可通过总行异地挂失核保方式进行核对；
2、受理行可要求客户提供挂失账户本人的驾驶执照、护照等相关佐证资料；
3、受理行可按照客户原开户凭证的预留地址和联系电话进行核实；
4、受理行可与客户协商，如客户愿意提供本市旁证的，可与本市旁证进行核实；
5、受理行可到存款人的服务处所或居住地进行核实；
6、其他核实方式。
（九）对需要核保处理的密码延时重臵申请，应在7个工作日内完成核保工作，并在密码延时重臵受理时编写核保号，核保号编写规贼为：网点号（4位：高位补“0”）＋日期（6位：NNMMDD）＋序号（2位：按日排列），例如：000309071801。经办人员在密码延时重臵处理时，应根据《个人金融业务客户核保单》内容将核保书编号录入系统。
二、手续费的收取
（一）储蓄账户密码重臵按每笔20元收取，灵通卡（含E时代）密码重臵按每笔10元收取。储蓄账户密码重臵手续费计入511075科目核算；卡密码重臵手续费计入511068科目核算。
（二）对同一账户（卡）同时办理该账户（卡）挂失及密码重臵（或同一账户（卡）的其中一种挂失尚未完结又办理该账户（卡）另外一种挂失）时（不含挂失申请书挂失），按一笔挂失业务就高收费原则收取手续费（如：折和卡挂失收取25元；折和密码收取25元；卡和密码收取20元）。
（三）理财金账户客户本人名下存款账户（卡）可免费办理密码重臵业务。
三、业务处理
（一）密码实时重臵处理
1、客户向营业网点申请办理储蓄存单（折）、理财金账户卡（牡丹灵通卡e时代、牡丹灵通卡）的密码调整业务（实时重臵）时，须向经办柜员提供本人有效身份证件和储蓄存单（折）、理财金账户卡（牡丹灵通卡e时代、牡丹灵通卡），填写《中国工商银行特殊业务凭证》。
2、柜员审核客户提供的身份证件是否有效，特殊内容是否正确、完整，同时应留存客户身份证件复印件（1份）。对客户使用身份证办理挂失业务的，应按照联网核查公民身份信息的有关要求办理身份证件验证同时，需将核查结果打印输出，作为业务备查依据随其他业务凭证送运行风险监控中心。对非身份证件办理挂失的，采用非联网核查形式进行核实确认。对无法即时核对账户本人身份证件真实性的，不得使用密码实时重臵处理交易功能。
3、柜员审核无误后根据客户提供的存单（折）、理财金账户卡（牡丹灵通卡e时代、牡丹灵通卡），使用相关查询交易，确认客户申请密码调整的账户是否真实有效，账户状态是否正常，存款是否未被支取。
4、柜员使用“1209借记卡/储蓄账户密码调整”交易，摘要选择“实时重臵”，按照系统提示输入账号、储户姓名、储户证件类型、储户证件号码等相关要素，经现场业务负责人审核后会同柜员办理。
5、交易提请远程授权，经授权后交易成功，打印特殊业务凭证。
6、柜员审核打印输出内容无误后，柜员按照相关规定收取挂失手续费，并使用2398交易收取手续费，打印手续费收费凭证。
7、经办人员审核特殊业务凭证打印内容无误后，将特殊业务凭证交客户核对并签名确认。
8、客户签字确认后，柜员在手续费收费凭证和特殊业务凭证各联加盖核算用章。
9、柜员将特殊业务凭证客户留存联、手续费收费凭证客户留存联、证件及存款介质交还客户；特殊业务凭证网点留存联、客户身份证复印件、手续费收费凭证银行留存联随当日凭证送运行风险监控中心。
（二）密码延时重臵受理
1、客户向营业网点申请办理储蓄存单（折）、理财金账户卡（牡丹灵通卡e时代、牡丹灵通卡）的密码调整业务（延时重臵）时，须向经办柜员提供本人有效身份证件和储蓄存单（折）、理财金账户卡（牡丹灵通卡e时代、牡丹灵通卡），填写《中国工商银行特殊业务凭证》。
2、柜员审核客户提供的身份证件是否有效，特殊内容是否正确、完整，同时应留存客户身份证件复印件（1份）。对客户使用身份证办理挂失业务的，应按照联网核查公民身份信息的有关要求办理身份证件验证，同时，需将核查结果打印输出，作为业务备查依据随其他业务凭证送运行风险监控中心。对非身份证件办理挂失的，采用非联网核查形式进行核实确认。对能够确切判断身份证件为虚假证件的，应拒绝办理。
3、柜员审核无误后根据客户提供的存单（折）、理财金账户卡（牡丹灵通卡e时代、牡丹灵通卡），使用相关查询交易，确认客户申请密码调整的账户是否真实有效，账户状态是否正常，存款是否未被支取。
4、对以下客户须按延时密码重臵手续受理。
（1）对账户金额在等值人民币10000元（含）以上，且无法通过“联网核查公民身份信息系统”对账户本人身份进行现场甄别，可与存款人约定在7个工作日以内，且核保工作完成后，为存款人办理账户延时密码重臵的后续处理。
（2）对账户金额在等值人民币10000元（不含）以下，且无法通过“联网核查公民身份信息系统”对账户本人身份进行现场甄别，存款人也不能提供其他能够证明其身份的佐证资料资料。网点可与存款人约定在7个工作日以内，在存款人提供其他能够证明其身份的佐证资料资料后，为存款人办理账户延时密码重臵的后续处理。
5、柜员使用“1209借记卡/储蓄账户密码调整”交易，摘要选择“延时重臵”，按照系统提示输入账号、储户姓名、储户证件类型、储户证件号码等相关要素，经现场业务负责人审核后会同柜员办理。
6、交易提请远程授权，经授权后交易成功，打印特殊业务凭证（一式三联）。
7、柜柜员审核打印输出内容无误后，柜员按照相关规定收取挂失手续费，并使用2398交易收取手续费，打印手续费收费凭证。
8、经办人员审核特殊业务凭证打印内容无误后，将特殊业务凭证交客户核对并签名确认。同时，柜员须向客户提示其所预留的新账户密码在银行核保期间并未生效（可使用1316交易将该账户密码锁定）。
9、客户签字确认后，柜员在手续费收费凭证和特殊业务凭证各联加盖核算用章。
10、对符合核保规定的，柜员填写《个人金融业务客户核保单》。
11、柜员将特殊业务凭证客户留存联（第三联）、手续费收费凭证客户留存联、证件及存款介质交还客户，特殊业务网点留存联（第二联）、客户身份证复印件配对后按编号顺序专夹保管（需要支行挂失核保中心进行核对的，须将《个人金融业务客户核保单》及客户身份证复印件交支行），特殊业务银行留存联（第一联）、手续费收费凭证银行留存联随当日凭证送运行风险监控中心。
（三）密码延时重臵处理
1、账户金额在等值人民币10000元（不含）以下，且无法通过“联网核查公民身份信息系统”对账户本人身份进行现场甄别，在存款人提供其他能够证明其身份的佐证资料资料后，可为客户办理延时重臵后续处理。
2、账户金额在等值人民币10000元（含）以上，且无法通过“联网核查公民身份信息系统”对账户本人身份进行现场甄别，在核保工作完成后，可为客户办理延时重臵后续处理。
3、对于补充其他身份佐证资料资料的客户，柜员应审核挂失处理是否为存款人本人办理，特殊业务客户留存联与网点留存联是否匹配，客户提供的身份证件及佐证资料是否真实有效。
4、对需支行核保中心核保的，柜员应审核《个人金融业务客户核保单》是否返回，并
已完成核对工作。
5、柜员使用“7654个人客户挂失业务受理/处理”交易的“挂失登记簿查询”功能，查询核对该笔挂失业务明细。
6、柜员审核无误后，柜员使用“1209借记卡/储蓄账户密码调整”交易，摘要选择“实时重臵”，按照系统提示输入延时重臵申请单号、核保号、账号、储户姓名、储户证件类型、储户证件号码等相关要素，经现场业务负责人审核后会同柜员办理。
7、交易提请远程授权，经授权后交易成功，打印特殊业务凭证，并在特殊业务凭证加盖核算用章。
8、柜员审核打印输出内容无误后，将《个人金融业务客户核保单》、延时重臵受理时打印的特殊业务凭证网点留存联，与打印的特殊业务凭证配对后随当日凭证送运行风险监控中心。
9、对存款人补充其他身份佐证资料的，应将特殊业务凭证交客户核对，由客户在特殊业务凭证上签字，并注明处理情况。收回延时重臵受理时打印的特殊业务凭证客户留存联，与网点留存联、及本次打印的特殊业务凭证配对后随当日凭证送运行风险监控中心。
HP ILO配置手册
iLO是Intergrated Light-Out的缩写，是惠普特有的远程管理功能，目前最新的版本是iLO2。通过iLO2可以实现硬件级别的服务器远程管理，包括开关机、重启、服务器状态的监控、虚拟KVM等。目前在惠普3、5、7系列服务器以及刀片服务器上一般都集成了iLO2控制芯片，管理员可以通过Web方式远程进行管理，配置过程和管理过程都非常简便，管理员可以从环境恶劣的机房中解放出来，管理过程轻松简洁，也降低了企业TCO成本。 主板上集成的iLO2控制芯片 一、iLO2的配置 iLO2的配置过程非常简便，分为服务器端和客户端的配置。首先我们需要为服务器的iLO2端口设置一个IP地址，可以手动设置或者通过DHCP服务器分配。通过DHCP获取IP地址的方法很简单，只需通过网线将服务器后端的iLO2接口和DHCP服务器连通即可。
惠普服务器后端的iLO2接口 为iLO2接口设置静态IP我们需要以下的步骤： 1、服务器加电后，当屏幕出现“Intergrated Light-Out 2 Advanced Press [F8] to Configure”提示的时候按F8键，进入iLO2的高级设置。
iLO2配置界面 因为iLO2默认情况下是设置为通过DHCP获取IP地址，所以如果我们要设置静态IP的话首先要关闭iLO2的DHCP功能。在“Network”菜单中选择“DNS/DHCP”，使用空格键将DHCP Enable状态改为“OFF”，然后按F10键保存。 关闭DHCP功能
关闭DHCP功能之后选择“Network”菜单中的“NIC and TCP/IP”，进入网络配置界面，在这里我们可以设置iLO2接口的IP地址、子网掩码和网关。设置完毕后还是按F10来保存，需要注意的是如果不在开始关闭iLO2的DHCP功能这里是不能设置的。在这里我们将IP地址设置为192.168.1.2/24。 设置IP地址 在“Setting”菜单中可以进行一些其他的iLO2设置，这些设置保持默认配置即可。
惠普服务器说明书HP_ProLiant_BL20p
HP ProLiant BL20p第三代(G3)刀片式服务器 HP是业界刀片服务器的领导者，不断推出新的刀片服务器技术。全新的ProLiant BL20p G3是一个高性能的双路刀片服务器，可以充分满足企业级用户的需求。BL20p G3采用了高性能的Intel 3.6GHz/ 800MHz Xeon处理器，带有1MB的二级缓存，并支持SAN存储功能，支持高达8GB的DDR2内存扩充，网络性能极高，带有令人惊讶的4个千兆以太网卡接口。为了保护用户的投资，全新的BL30p G3可以与BL20p G2, BL30p, and BL40p共用基础架构组件。用户可以灵活选择刀片服务器，并可以在相同基础架构组件中获得不同性能的服务器。 通过可选的BL20p G3光纤组件，即可升级为光纤集群运行模式。在以光纤模式运行时，可以有效的改善系统的可用性，可以轻松扩展存储容量，并可以可靠的管理存储系统。HP具有丰富的SAN和NAS产品供客户选择。采用双端口的2GB速率的光纤卡为BL20p G3与HP存储设备提供高速的连接链路。高性能 ?Intel?Xeon?处理器，支持扩展内存64位技术，采用800MHz前端数据总线?高达3.6 GHz处理器带有1MB二级缓存?400MHz DDR-II内存，4个内存插槽支持多达8GB内存 ?Ultra 320 Smart Array 6i, 可选128MB 带有电池保护功能的缓存 管理性 ?支持远程管理功能iLO 可选配件 ?BL20p G3光纤通道适配卡，支持冗余SAN连接模式 全新设计 ?四个集成的10/100/1000 网卡
产品编号说明 368328-B21标配一个Intel?Xeon? 3.6GHz处理器(支持2个), 1MB二级回写缓存，1024MB内存 361411-B21标配两个Intel?Xeon? 3.6GHz处理器(支持2个), 1MB二级回写缓存，2048MB内存，以及双端口光纤通道适配器 347955-B21标配一个Intel?Xeon? 3.4GHz处理器(支持2个), 1MB二级回写缓存，1024MB内存 347954-B21标配两个Intel?Xeon? 3.4GHz处理器(支持2个), 1MB二级回写缓存，2048MB内存，以及双端口光纤通道适配器 347957-B21标配一个Intel?Xeon? 3.2GHz处理器(支持2个), 1MB二级回写缓存，1024MB内存 347956-B21标配两个Intel?Xeon? 3.2GHz处理器(支持2个), 1MB二级回写缓存，2048MB内存，以及双端口光纤通道适配器 标准配置(刀片式服务器) ProLiant BL20p G3刀片式服务器 处理器Intel?Xeon?处理器3.6 GHz/800 MHz–1MB Intel?Xeon?处理器3.4 GHz/800 MHz–1MB Intel?Xeon?处理器3.2 GHz/800 MHz–1MB 升级能力可升级至双处理器 高速缓存内存1MB二级高速缓存 芯片组Intel E7520芯片组 内存标配1024 MB或2048 MB双路交叉存取PC3200 DDR2 SDRAM, 工作频率400MHz (根据机型而定) 最大8GB 注：内存必须成对安装。 网络适配器总计5个网络适配器： 4个NC7781 PCI-X千兆网卡(内嵌式), 支持WOL和PXE 1个10/100 iLO网卡，专用于管理 注：要利用全部4个网卡，必须使用带增强背板的BL p-class刀片式服务器机箱(281404-B22) 可管理性集成的Lights-Out (iLO) 高级管理软件包(ASIC在系统板上) 内部存储容量硬盘驱动器标配不提供 最大内部存储293.6GB (内置驱动器盒) (2 x 146.8 GB Wide Ultra320, 1"驱动器) BL20p G3上的光纤通道将ProLiant BL20p G3连接到SAN需要以下部件： 1.ProLiant BL 20p G3, 安装有双端口光纤通道适配器 ?BL20p G3双端口光纤通道适配器兼容新的ProLiant BL20p G3 (不能用于ProLiant BL20pG2或BL30p) ?每个双端口光纤通道夹层卡为每个刀片式服务器提供冗余光纤通道连接 ?支持至多2Gb/s并向后兼容现有的1Gb/s的光纤通道设备 ?使用QLogic芯片组 ?套件包括2个小型可插拔收发器，带有LC连接器，用于安装到接线板2(Patch Panel 2)或GbE2互连交换机中(带有GbE2存储连接套件) ?可以订购安装有双端口光纤通道适配器的ProLiant BL20p G3, 也可以单独订购双端口光纤通道适配器套件(选件) 2A.BL p-Class接线板2 (带有光纤通道端口)互连选件 ?支持以太网和光纤通道信号传输 ?以太网信号从RJ-45接线板2后端输出；光纤通道信号从RJ-45接线板2前端输出 每个RJ-45接线板2的前端有8个光纤通道小型可插拔(SPF)收发器插槽(每个刀片式服务器机箱配置有16个光纤通道连接); 用于插入BL20p G3双端口 光纤通道包含的SPF收发器 或 2B.BL p-Class C-GbE2或F-GbE2互连套件，以及可选的GbE2存储连接套件 ?支持局域网信号整合和BL20p G3光纤通道信号的传输 ?局域网的以太网信号和SAN光纤通道信号通过专用的模块化互连模块，从GbE2互连交换机(带有GbE2存储连接套件选件)的后端输出 ?每个GbE2互连交换机的前端有8个光纤通道小型可插拔(SPF)收发器插槽(每个刀片式服务器机箱配置有16个光纤通道插槽) ?BL20p G3双端口光纤通道适配器包含SPF收发器 以及 3.兼容SAN (存储局域网络) ?经过最优化，适用于StorageWorks阵列：HSG80 (MA8000, EMA 12000, EMA 16000); Enterprise EVA 5000 V2; EVA 3000; XP48, 128, 512, 1024; HP StorageWorks MSA 1000 ?兼容指定的第三方SAN (详情请参阅刀片存储网站：https://www.wendangku.net/doc/7418557185.html,/products/servers/proliant-bl/p-class/storage.html) 扩展插槽没有PCI插槽，所有特性均为集成特性 I/O线缆连接器： (2)个USB端口，(1)个视频端口，(1)个iLO端口，以及(1)个内核调试端口 所有3.2GHz机型均配有(1)根线缆，用于连接刀片式服务器前端，辅助第1个刀片式服务器进行部署和故障排除 此QuickSpec的选件部分列出了经过测试的USB设备(键盘，鼠标，软驱) 诊断线缆连接器 (1)个iLO端口和(1)个内核调试端口 每个刀片式服务器机箱配有2根诊断线缆，用于连接刀片式服务器前端，辅助进行故障排除
hp 刀片ILO密码重置方法
HP Integrity BL870c/880c/890c i2 Server Blade - How to Reset the ILO/MP and Login Issue Unable to access the MP on a BL890c i2 blade server as the password is not functioning or was forgotten. Solution On the new BL8x0c i2 blades the default login and password is not Admin/Admin any more, so there are some new steps to reset the ILO/MP login. On these servers we need to use the Physical Presence Button, the button is in a pin hole so a pin is required to press it. This picture shows the button location: Sl No Description 10 Physical presence button This summarizes the button functions: ILO soft reset Press Physical Presence Button for less than 4 seconds Press Physical A soft reset can be performed using the MP>CM>XD command or the ILO GUI. TPM (Trust Platform Module for HPUX systems) reset
密码重置申请文件
河南航天金穗电子有限公司： 我单位（企业名称）___________ ，税务登记证号 ___________ ，因工作人员失误，造成一体化办税系统密码遗失，申请密码初始化，特委托经办人，身份证号码为__________________________ ，请贵公司办理相关事宜。联系电话（企业财务办公电话/手机）______________ 。 XXXXXX 公司（加盖公章） 经办人： 年月日 传真：（0371）63329005
二手房买卖合同 卖方： ___________ ，身份证号码：_______________________ 身份证地址： ____________________________________________________ 现住址： __________________________________________________________________ 家庭电话： ________________ ；手机： ______________ 买方： ___________ ，身份证号码：_______________________ 身份证地址： ____________________________________________________ 现住址： __________________________________________________________________ 家庭电话： ________________ ；手机： ______________ 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》、及其他有关法律、法规的规定，在平等、自愿、公平、协商一致的基础上，就房屋买卖事宜达成如下协议：第一条房屋基本情况 （一）卖方所售房屋（以下简称该房屋）坐落为： __________________ 【区（县）】【_ 小区（街道）】【幢】【座】【号（楼）】单元号（室）该房屋所在楼层为层，建筑面积共平方 米。 随该房屋同时转让的房屋附属设施设备、装饰装修、相关物品清单等具体情况见附件一。 第二条房屋权属情况 （一）该房屋所有权证证号为： ______________________________ . （二）土地使用状况 该房屋占用的国有土地使用权以 _________ （出让或划拨）方式获得。土地使用权证号 为：___________________________ ，土地使用权年限自_________ 年_______ 月________ 日至 _______ 年（月_______ 日止。乙方应当办理土地使用权出让手续并缴纳土地使用权出让金。 （三）该房屋性质为商品房。 （四）该房屋的抵押情况为未设定抵押。 （五）该房屋的租赁情况为卖方未将该房屋出租。 第三条买卖双方通过 _____________ 公司居间介绍（房地产执业经纪人： ______________________________________ ， 经纪人执业证书号：_________________ ）达成本交易。中介费用为本合同房屋总价的3%， 买卖双方各承担一半中介费，中介费在房屋所有权证过户到买方名下之日支付。无论任何原因导致本交易未最后完成，已支付的中介费应该全部退还。 第四条成交价格和付款方式 （一）经买卖双方协商一致，该房屋成交价格为：人民币 _________________ 元（小写），____________________________________ 元_ 整（大写） 上述房屋价格包括了该房屋附属设施设备、装饰装修、相关物品和其他与该房屋相关的所有权利。 （二）买方付款方式如下： 1、本合同签订后3 日内，买方向卖方支付定金成交总价的10%，即人民币 _____________ 元。 2、该房屋过户到买方名下后3 日内，买方向卖方支付成交总价的80%，即人民币元。 3、该房屋验收交接完成后3 日内，买方向卖方支付成交总价的10%，即人民币元。 第五条权属转移登记和户口迁出
HPILO远程管理口及帐号密码设置
1.HP ILO远程管理口设置 1.1.服务器通电开机自检后，当屏幕出现“Intergrated Light-Out 2 Advanced Press [F8] to Configure”（ilo4提示为：iLO4 Advanced press [F8] to configure）提示的时候按“F8”，进入iLO的高级设置。 （图1.1.1 ILO远程管理口设置图1） 1.2.如在开机时未发现F8提示，可在自检界面出现”Press any key to view Option ROM messages”时直接按“F8”进入到ILO的设置界面。
（图1.1.2 ILO远程管理口设置图2） 1.3.部分ILO默认情况下是设置为通过DHCP获取IP地址，故设置静态IP前需 关闭ILO的DHCP功能。在“Network”菜单中选择“DNS/DHCP”，使用空格键将DHCP Enable状态改为“OFF”，然后按“F10”保存。 （图1.1.3 ILO远程管理口设置图1）
（图1.1.3 ILO远程管理口设置图2） 1.4.关闭DHCP功能后选择“Network”菜单中的“NIC and TCP/IP”，进入网 络配置界面，设置ILO接口的IP地址、子网掩码和网关。设置完毕按“F10” 保存。（如果未关闭ILO的DHCP功能此处是无法配置的） （图1.1.4 ILO远程管理口设置图1）
（图1.1.4 ILO远程管理口设置图2） 1.5.添加或者修改用户名及密码，按“F10”保存。 （图1.1.5 ILO远程管理口设置图1）
（图1.1.5 ILO远程管理口设置图2） 2.HP只读账户的添加 2.1.iLO创建远程管理模块帐号和密码：打开iLO，选择“Administration” — —“User Administration” ——新建选择“New”； （图1.2.1 ILO配置只读权限用户图1）
HP ILO2配置手册
HP ILO2网络管理功能配置手册 一、iLO2的配置 iLO2的配置过程，分为服务器端和客户端的配置。首先我们需要为服务器的iLO2端口设置一个IP地址，可以手动设置或者通过DHCP服务器分配。 1.服务器端的配置 1)DHCP分配 通过DHCP获取IP地址的方法很简单，只需通过网线将服务器后端的iLO2接口和DHCP 服务器连通即可。 图表-1惠普服务器后端的iLO2接口 2)手动设置 为iLO2接口设置静态IP我们需要以下的步骤： 服务器加电后，当屏幕出现“Intergrated Light-Out 2 Advanced Press [F8] to Configure”提示的时候按F8键，进入iLO2的高级设置。
图表-2iLO2配置界面 因为iLO2默认情况下是设置为通过DHCP获取IP地址，所以如果我们要设置静态IP 的话首先要关闭iLO2的DHCP功能。在“Network”菜单中选择“DNS/DHCP”，使用空格键将DHCP Enable状态改为“OFF”，然后按F10键保存。 图表-3关闭DHCP功能 关闭DHCP功能之后选择“Network”菜单中的“NIC and TCP/IP”，进入网络配置界面，在这里我们可以设置iLO2接口的IP地址、子网掩码和网关。设置完毕后还是按F10来保存，需要注意的是如果不在开始关闭iLO2的DHCP功能这里是不能设置的。在这里我们将IP地址设置为192.168.1.2/24。
图表-4设置IP地址 在“Setting”菜单中可以进行一些其他的iLO2设置，这些设置保持默认配置即可。 至此服务器端的配置就完成了，设置非常简单。通过iLO2的配置界面我们还可以进行添加管理帐户、恢复出厂配置等操作。
惠普HP-ILO配置3
通过iLO安装系统 ――――――――――个人总结 以下文章以iLO1为基准，如果是iLO2。界面可能会不同。但操作顺序是一样的。 原理： 就是通过iLO端口。远程把台式机的光软驱虚拟到服务器端，这样就相当于服务器也有了光驱和软驱了。这样就可以象平时一样来安装系统了。 一、首先您要到服务器旁边。连接一个电源线、显示器、键盘，网线要接在iLO的端口上， 网线的另一端接在交换机上。开服务器，当看到有iLO字样时会有F8的提示。按一下F8。在iLO的配置中设定用户名，密码。IP地址等网络设置，这些参数要和台式机配在同一个网段中。台式机也要接在同一个交换机上。要重启服务器，再到pc端ping一下看看网络是否通了。配置iLO参考《F8配置ilo》的图片。 二、回到台式机旁边，打开IE浏览器。对浏览器要求是6.0以上。把IE安全特性降低，要 求安装JA V A虚拟机。JA V A虚拟机可以到网上找。 三、在ie中输入服务器iLO的IP地址，输入用户名和密码。 1、先输入iLO的试用版license key：32Q8W-GKHTR-NPDKY-5CD79-T525H 见下图 2、之后要做的就是虚拟光驱了。参看《ilo中虚拟光软驱》。
成功之后，把系统光盘或者SmartStart CD放入光驱里。在Virtual Devices中用虚拟的电源管理界面（见下图）打开服务器的电源或重新启动服务器。在Remote console 里选择Integrated remote console就会看到服务器的启动画面。这样在台式机上就会看到服务器的启动信息。现在就可以象平时一样来安装系统了。 启动服务器看到的画面
惠普刀片服务器OA管理使用说明
惠普刀片服务器OA管理
第一部分：OA 管理模块 一、设置OA 的静态IP 地址： 1、设置下图中的Insight Display （管理显示屏）； 2、在主菜单中, 移动光标到Enclosure Settings . 点击 OK . 3、选中“OA1 IP Adress ”并点击； Hot-plug power supplies Insight Display HH storage 2P/4P 2P
4、将OA1 Network 设成静态（Static）； 5、设置OA1的IP地址、掩码、网关，然后点击OK接受。 二、用PC连接OA进行配置： 1、用网线将PC与OA模块上的管理网口（RJ45）相连；
2、打开IE ，输入刚才设定的OA IP 地址，在出现的网页中输入用户名：Administrator ，密码：****(OA 模块上有写有Password 的卡片)。 3、对OA 进行初始化配置： c7000 enclosure —Rear 3+3 C19 cords Hot-plug redundant Network and serial connectors Enclosure links Redundant Onboard Administrators
4、设置机柜名称和机箱名称； 5、添加管理用户和权限；
6、网络设置，应设置成静态IP 地址； 7、设置机箱内每个模块槽的IP 地址，即设置刀片服务器的ILO地址（设定起始地址即可，OA会自动从Bay1按顺序排列到Bay16）和网络模块的管理地址；
恢复HP刀片OA管理平台的密码
如何恢复HP刀片OA管理平台的密码 2010-02-05 17:46:48 标签：OA刀片hp管理平台C7000 原创作品，允许转载，转载时请务必以超链接形式标明文章原始出处、作者信息和本声明。否则将追究法律责任。https://www.wendangku.net/doc/7418557185.html,/39654/274711 如何恢复HP刀片OA管理平台的密码 HP刀片服务器现在卖的越来越火,在电信,移动等方面都有很多的应用. HP刀片使用一个叫OA(Onboard Administrator)的管理平台统一进行管理,具有很高的集成性,同时使用起来也很简单方便. HP刀片服务器现在主要有C7000和C3000两种型号.都是应用相同版本的OA OA通过IE浏览器输入IP地址就可以进行管理,如图所示
. 但是一旦忘记密码改如何处理呢?本文就为大家讲解一下. OA这个硬件在C7000的后面, 先介绍一下OA板的外观,如下图：
1．OA /ilo 接口 2．USB 3．Serial connector (针型口) 4．Reset button 用串口线连接OA板的串口，设置超级终端的参数如下： 连接上之后，回车就到如下介面。（因为密码丢失了，也就不用登陆了）
这时按Onboard Administrator reset button for 5 seconds.（5秒） 出现如下提示，按字母L后，等待大约10秒钟时间 出现如下提示，可以用原来的密码登陆
方法比较简单，但一定要有串口线，单独Reset OA是不能解决密码的问题的。 有任何疑问可以联系本人邮箱36076818@qq.co
HP iLO Management Engine设置
HP iLO Management Engine HP iLO Management Engine简介 (1) 1、HP iLO基本功能及配置 (2) 1.1 HP iLO 具有的功能 (2) 1.2 HP ILO的基本配置及使用界面 (2) 2、Active Health System (10) 2.1HP Active Health System 功能 (10) 2.2HP Active Health System log收集 (10) 3、HP Agentless Management (13) 4、Intelligent Provisioning (14) 4.1Intelligent Provisioning的功能 (14) 4.2配置Intelligent Provisioning Preferences (15) 5、HP Insight Remote Support 7.0 (18) 5.1HP Insight Remote Support 7.0功能 (19) 5.2HP Insight Remote Support 7.0配置 (19) 6、Iphone手机远程登陆管理HP ILO (21) 7、不同ILO比较 (26) HP iLO Management Engine简介 HP iLO Management Engine 是一组嵌入式管理功能，支持服务器从初始部署直到后续管理的整个生命周期。
1、HP iLO基本功能及配置 HP iLO 子系统是某些HP ProLiant 服务器的标准组件，它可简化初始服务器设置、服务器运行状况监视、电源和散热优化以及远程服务器管理。HP iLO 子系统包括智能微处理器、安全内存和专用网络接口。这种设计使HP iLO 能够独立于主机服务器及其操作系统。 HP iLO 启用和管理Active Health System，并还具有Agentless Management。所有关键的内部子系统均由HP iLO 监视。无论主机操作系统是什么，甚至不安装主机操作系统，HP iLO 均直接发送SNMP 警报。 1.1 HP iLO 具有的功能 ● 从世界上的任何地方访问服务器的高性能且安全的远程控制台。 ● 使用共享的HP iLO 远程控制台与多达六名服务器管理员进行协作。 ● 将高性能虚拟介质设备远程安装到服务器上。 ● 安全地远程控制所管理的服务器的电源状态。 ● 无论主机服务器处于何种状态，让真正的Agentless Management 与HP iLO 发出的SNMP 警报配合工作。 ● 通过HP iLO 接口访问Active Health System 故障排除功能。 有关HP iLO 功能（可能需要iLO Advanced Pack 或iLO Advanced for BladeSystem 许可证）的详细信息，请参阅文档CD 或HP 网站(https://www.wendangku.net/doc/7418557185.html,/go/ilo/docs) 上的HP iLO 文档。 1.2 HP ILO的基本配置及使用界面 开机自检
HP服务器ilo配置
服务器集成iLO 端口的配置和应用 iLO (I ntegrated Lights-Out) 是惠普公司开发的对服务器进行远程管理和维修的系统。 它 是通过服务器上的一个附加的网络端口把服务器与网络相连。通过 iLO 可以对服务器进行 远程开机、关机，和管理 BIOS,设置控制器，查找错误。注册之后，可以使用更多的功能， 显示器、鼠标、键盘，甚至光驱都可以通过网络使用。 在配置之前，服务器iLO 端口插上网线，进行下面的配置。 开机自检，按 F8键进入iLO 的设置界面： Proc 1： Intel(R) Xeon(R) CPU E5520 @ 2,Z7CHz Proc 2： InteL(R) XeonCRJ CPU E5526 Q 2.27GHz □PI Speed : 5.8 GT/^s IHP Power Prof\ le Mode : Ba Lanced Power and Performance Ifower Aegulator Mode : Dgnanic Power Savings Advanced Menory Protection Mode : Advanced ECC Support Redundant ROM Detected - This sjjsten 匚ontains a uaLId backup systen KDM□ 1615-Pawer Supply Failure or Pouer S UPP lu Unplugged in Bay 2 SATA Option ROM wer 2.00.B12 Copijr ighl 1982 t 2B68 L Hcu Lett-Packard Dcue I opnent ConpanL| t L .F L Portl : CCD-ROM) DU-28S-U prE 石s [F8J to uunfigiirE ■ 配置网络信息 禁用DHCP 后才可以手动配置IP 地址。 Broadcon NetXtrene [I Ethernet Boot Agent v4.8.8 Copyright CC) 2080-20BO Broadcon R I, I rights reserved * Press Ctrl-S to Conf igure Dev i ce Corporation (MAC Address - 0025B325317E)
密码重置申请文件
申请 河南航天金穗电子有限公司: 我单位(企业名称) ,税务登记证号,因工作人员失误,造成一体化办税系统密码遗失,申请密码初始化,特委托经办人,身份证号码为,请贵公司办理相关事宜。联系电话(企业财务办公电话/手机) 。 XXXXXX公司(加盖公章) 经办人: 年月日 传真:(0371)63329005 二手房买卖合同 卖方:___________,身份证号码:____________________ 身份证地址:_____________________________________________ 现住址:_________________________________________________________ 家庭电话:______________;手机:______________ 买方:___________,身份证号码:____________________ 身份证地址:_____________________________________________ 现住址:_________________________________________________________ 家庭电话:______________;手机:______________ 根据《中华人民共与国合同法》、《中华人民共与国城市房地产管理法》、及其她有关法律、法规的规定,在平等、自愿、公平、协商一致的基础上,就房屋买卖事宜达成如下协议: 第一条房屋基本情况 (一)卖方所售房屋(以下简称该房屋)坐落为:____________【区(县)】 __________________________【小区(街道)】________【幢】【座】【号(楼)】_________单元 _________号(室)该房屋所在楼层为 _________层,建筑面积共___________平方米。 随该房屋同时转让的房屋附属设施设备、装饰装修、相关物品清单等具体情况见附件一。 第二条房屋权属情况 (一)该房屋所有权证证号为:________________________、 (二)土地使用状况